5 583 отзыва о банке «Авангард»

Добрый день! Я уже достаточно давно являюсь клиентом банка АКБ «Авангард» где-то с 2005 или с 2006г. Имею счета как физ. лицо, так и юр. лицо. Активно пользуюсь кредитной и дебетовой картой. И вот что хотел бы сказать: читал ранее и читаю сейчас отзывы по теме просроченной задолженности по картам банка, и меня бросает в легкий ужас от того, что написано. Я понимаю, что нет дыма без огня. Но могу рассказать то, что было у меня (имея просроченную задолженность по карте). Так или иначе, все мы не застрахованы ни от потери работы или иных факторов риска. И так же, как у многих, у меня тоже случались, так сказать «временные финансовые затруднения». Были просрочки по карте, максимально месяца на два. Но всякое же бывает. Но я не припомню, что мне хоть кто-то звонил и в грубой форме, или с угрозами угрожал и т.д. и т.п. Да, были пару звонки из банка с просьбой оплатить, но все было спокойно. Просто уточняли, когда я смогу внести деньги на счет и напоминали, что при просрочке третьим платежом к ряду, буду обязан вернуть всю сумма кредита. И не более того. Банк наоборот (но это лично для меня) шел навстречу. Быстро разблокировал карту, через несколько часов после внесения денежных средств. И позволил мне дальше пользоваться кредитным лимитом, а мне на тот период очень нужно было сделать некоторые платежи. Покажу на примере: Лимит 90 000. Просрочка два месяца (июль, август). В начале сентября вношу два мин. Платежа (во второй половине дня). А на утро следующего дня могу пользоваться этими деньгами. (Прошло менее суток). Банк пошел мне на встречу и не тянул возобновлять мне кредит или нет, хотя это могло занять до 5ти дней. Я до сих пор пользуюсь и буду пользоваться услугами банка. Так как для меня большое значение имеет, как банк относиться к своим клиентам. Будь-то они крупные или малые. Так же хочу сказать, всем на будущее: 1. Если берете кредит или кредитную карту, не нарушайте договор. 2. Помните, Вам обычно звонят с просроченной задолженностью не Банк, а коллекторы. 3. Если нарушаются Ваши права, пишите заявления в полицию, в прокуратуру и т.д.

сейсас просрочка 3 платежа вообще нет возможности заплатить работы нет на днях звонят с коллекторского а гентсва и говорят что они ко мне домой приедут и что бы я приготовил 50т я сказал чтоб приезжали но предупредил что денег у меня сейчас вообще нету но постараюсь найти в итоге мне звонят через 3 дня я говорю что денег пока нет но я в любом случае заплачу долг который у меня был перед банком что происходит дальше.. мне кричат что я щенок и что мне п...а в соц сетях пишут моей жене чтобы она с ребенком уехала из дома на некоторое время так как придут меня "воспитывать" и рассылают всем друзьям вконтакте что я взял у банка деньги и скрываюсь теперь звоню по номеру 4957759720 пытаюсь объяснить что я не скрываюсь в ответ орут кричат что не хотя со мной разговаривать и со словами тебе конец щенок кидают трубку и так раз 5 не знаю что теперь делать не знаю жена беременная на 5 месяце в слезах сидит боится из дома выходить желание платить вообще пропало пойду в прокуратуру заявление писать лучше через суд все решу.

В связи с временными финансовыми трудностями и большими проблемами, вышла на просрочку по банковской карте, хотя раньше всегда платила вовремя, мало того были в этом банке открыты 3 расчётных счёта ИП и ООО, приводила рекомендовала других ИП, открывали у них расчётные счета по моим рекомендациям, служба безопасности в лице Александра Офиса № 1450 находящегося по адресу: пр. Героев Сталинграда, д. 40, названивал с угрозами, обзываниями "мошенница" "тварь" разговаривает на ты как с подружкой (есть запись на диктофон одного из разговоров, пишит сообщения на мэйл мой угрожая детьми (есть распечатки), пишит смс с номера 79954165139 с текстом "Тварь! Тебе срок 3 дня. И мы едем отрабатывать твоих родителей. Тебе эти 20т вылезут через жопу."

Очень настойчивые звонки, угрозы физической расправой и конфискацией имущества клиентам и людям, имеющим связь с клиентами. Методология взыскания задолженностей по кредитам– совершенно неуместная в современном обществе. Полное ощущение возврата к «малиновым пиджакам». Все попытки спокойно поговорить и урегулировать вопрос мирным путем заканчиваются только матом.

Добрый день! Сегодня утром (6 утра) моему мужу, владельцу карты Авангард, пришла смс с информацией о том, что с его карты были обналичены деньги в Тайланде, при этом мы находились в Москве и в это время спали. После обнаружения информации, в 8.30 карта была заблокирована, в районе 9-ти часов утра написали заявление в банк и отдали карту. Соответственно, карта была у нас в момент снятия денег, т.к. долететь за 2,5 часа из Тайланда в Москву нереально, доп.карт выпущено не было, пин-код никому не передавался. Один раз платили картой в Киеве в Новогодние праздники. Банк транзакцию не блокировал, видимо потому, что сумма была не слишком большой, хотя, на мой взгляд, подозрительной. В банке сообщили, что сегодня некие Хакеры в Тайланде взломали базу данных нескольких банков. Может ли это быть причиной? Но претензий к банку не имеем. Подскажите, в какие сроки можно вернуть деньги и реально ли это? Ситуация для нашей семьи более чем критичная, т.к. денежных средств практически не осталось... Повлияли ли закон о НПС новые поправки на данную ситуацию? Нужно ли писать заявление в Полицию о хищении денежных средств со счета? Большое спасибо за ответы!

У меня в Авангарде была кредитная карта, работающая как проездной в московском метро - "Авангард-Метро".Четыре месяца назад, в октябре, я уехал в длительное путешествие за границу - предварительно проверив, что на этой карте нет задолженности. Карту я закрыл, поскольку за границей она мне не нужна, я вообще редко пользовался ее кредитом. Кредит был скорее выгоден банку - поскольку плата за использование карты в метро списывается ежемесячно и автоматически, и иногда я забывал про нее.В общей сложности я пользовался этой картой 4 года. Свои мелкие задолженности по кредиту - в пределах тысячи рублей - закрывал в пределах месяца, никогда не было проблем с этим.Позавчера мне написали родственники - сказали, что им звонят из банка Авангард, говорят, что есть непогашенный кредит и угрожают отобрать имущество. Я удивился, возмутился и пошел смотреть интернет-банк. Оказалось, там действительно есть задолженность. Знаете, какая? 170 рублей.В первый месяц после моего отъезда в путешествие, с карточного счета списали мелкую сумму за 6 поездок - образовался долг в 26 руб, поскольку задолженность я погасил в ноль. За 4 месяцев - с ноября по февраль - этот долг вырос до 170 руб. И вот за эту смехотворную сумму коллекторы звонят моим родственникам и угрожают отобрать их имущество? По какому праву? Такие коллекторы - это по сути бандиты. Потому что звонят они именно с угрозами, их действия незаконны - имущество родственников принадлежит этим родственникам, оно не имеет отношения ко мне. И конечно, мое имущество отобрать можно только по решению суда. Чувствую себя глупо, когда пишу это - потому что кажется нелепым, смешным даже теоретически обсуждать конфискацию имущества, когда речь идет о сумме в 170 рублей. Мне все равно, как оказалось возможным то, что мою семью пугают - кто допустил такую ошибку и как он ее допустил. Мне безразличны извинения банка в этой ситуации - он работал с бандитами, работает и будет работать. Главное - что такая ситуация оказалась возможна. Вместо того, чтобы спокойно найти способ связаться со мной и предупредить меня о том, что на счету образовалась задолженность, и по ней дважды был пропущен минимальный платеж - т.е. действовать в моих интересах как клиента - банк действует в своих интересах, причем вот так варварски. В общем сложности, я клиент Авангарда около 6 лет. Теперь, естественно, я близко к ним не подойду. Оставшийся счет в банке я закрою. Пусть этим банком пользуются те клиенты, которых такое обращение с ними устраивает.

Являюсь клиентом Авангарда уже третий год. Пользуюсь кредитной картой, у мужа карта метро. Все устраивает. Но после общения с другим, весьма известным банком поняла, что Авангард - это не просто хороший, а замечательный банк. Оказывается, не все то, что я в Авангарде воспринимала как должное, присуще остальным. Заканчиваю растекаться мыслью по древу, перехожу к конкретике: - Четкий, ЧЕСТНЫЙ и предельно ясный договор, без завуалированных обязательств, скрытых комиссий и процентов. - Сотрудники сами информируют и предупреждают обо всех моих затратах (не нужно ничего вытягивать, выпрашивать и сверять с договором). - Удобные консультации по телефону, время ожидания ответа - меньше минуты (была шокирована, когда на мой звонок в 3 часа ночи в воскресенье сотрудник ответил после 1 гудка!). - Скоординированная работа сотрудников в отделениях и на горячей линии (еще ни разу друг другу не противоречили). - Удобный график работы и обилие отделений по Москве. - Низкая процентная ставка по карте. Глобальных минусов я не вижу вообще. Из небольших неудобств отмечу вот что: по транспортной карте нельзя пройти через валидатор в наземном транспорте два раза подряд. Надо ждать какое-то время. В метро ограничений нет. И пока не можем пользоваться перехватывающей парковкой у метро - парковочные терминалы не видят совершенных поездок по карте авангарда и не дают права на бесплатную парковку. Но это вопрос к создателям терминалов - их недоработка. Возможно я всего лишь описала то, как должны работать нормальные банки, но в свете приобретенного неудачного опыта с другим банком, когда под словом "формальность" прописывается комиссия в 3000 р., на которую к тому же начисляются проценты, понимаешь, что честность Авангарда дорогого стоит!

Спасибо Авангард!Начиналось все в декабре 2007 года с получения мной кредитной карты. Требования на тот момент были достаточно простые, иметь кредитный продукт не обременяющий большими комиссиями за обслуживание и позволяющий как не таскать наличку в кармане/кошельке, так и не зависеть от краткосрочных займов у друзей родственников на предмет крупных покупок выводящих семейный бюджет из равновесия.Не сразу поверил в меня банк , пришлось проявлять настойчивость и в конце-концов заветная карта поселилась в моем кошельке. Кредитный лимит попросил увеличить еще до истечения трех месяцев и опять банк пошел навстречу. Кстати, стремления задрать лимит до космических масштабов не было, было четкое понимание, сколько могу тратить и какие могут быть масштабы непредвиденных трат.Не знаю, насколько я был выгоден банку как клиент, т.к из грейса старался не вылетать (на моей памяти был всего один случай, да и то на не очень большую сумму), ну а по оборотам начиналось где-то с 12К в месяц, сейчас 20-25К если не планируется что-то крупное.Отдельного внимания заслуживает интернет-банк, четко, структурированно и понятно. Видел и пользовался еще двумя, тремя подобными продуктами, Авангард, вне конкуренции.Были обращения в колл-центр по различным вопросам, блокировка карт, консультации по использованию за границей и т.п - дозвон быстрый, нет блуждания по хитро-выдуманным IVR, консультации четкие и понятные - молодцы. По этому пункту - тоже вне конкуренции.Отделением пользовался в основном Балашихинским, которое в Макссити, спасибо операционисту и кассиру за быстроту и качество обслуживания.Ну что еще, стандартное спасибо за интернет вклады, "просто, быстро, удобно" - мне кажется Авангарду это надо взять в качестве рекламного слогана .Ну и финальная часть - автокредитование...Решил сменить колеса на более проходимые, в принципе недостатка в кредитующих организациях нет, но не у всех есть подобные Авангарду кредитные программы. + на текущий момент у меня есть кредитный продукт, по которому я осуществляю ежемесячные выплаты. Так что определенные сомнения относительно "одобряма" от Авангарда были. Стандартное заявление через интернет, отняло минут 10 времени, обещали рассмотреть за три рабочих дня, т.к машина уже была в салоне, пришлось воспользоваться помощью волшебного адреса cards@, чтобы понимание о возможности кредитования пришло быстрее. В течении часа мне позвонили уточнить инф-цию, спустя пару часов отписали, и вечером уже приняли решение.Дальше стандартное предоставление пакета документов, очень обрадовало, что можно подать в любом доступном офисе.+ к этому возникло еще одно обстоятельство, я умудрился выбить скидки на машину и сумма в первоначально поданном заявлении перестала биться с новой, собственно и это решилось простой отправкой копии заявления на пересмотр, что и сделали меньше чем за один день и пригласили на сделку. От момента подачи заявления, до момента сделки прошла фактически неделя, из них часть времени ушла на пересылку и проверку документов. На мой взгляд очень достойный срок.Теперь о минусах: - на передачу ПТС дается всего пять рабочих дней, наверное в большинстве случаев это нормальный срок, но тут совпали праздники и выдача машины в пятницу + график работы МРЭО у которого воскресение и понедельник выходной, т.е зарегистрировать машину не беря очередной отгул на работе не получится, если бы скажем срок был 10 дней то в запасе как минимум были бы выходные;- передача ПТС только в центре выдачи кредитов (подозреваю, что связано с подписанием каких-то бумаг), но почему бы эту функцию не передать в отделения (собственно как и подача пакета документов);- комиссия за перевод при отказе салона брать карту все таки при стоимости обычного перевода в 10 руб, комиссия в 2% от суммы это жестоко, в результате полная стоимость кредита из 13% превращается в 15 с небольшим.

Спасибо Авангард!Начиналось все в декабре 2007 года с получения мной кредитной карты. Требования на тот момент были достаточно простые, иметь кредитный продукт не обременяющий большими комиссиями за обслуживание и позволяющий как не таскать наличку в кармане/кошельке, так и не зависеть от краткосрочных займов у друзей родственников на предмет крупных покупок выводящих семейный бюджет из равновесия.Не сразу поверил в меня банк , пришлось проявлять настойчивость и в конце-концов заветная карта поселилась в моем кошельке. Кредитный лимит попросил увеличить еще до истечения трех месяцев и опять банк пошел навстречу. Кстати, стремления задрать лимит до космических масштабов не было, было четкое понимание, сколько могу тратить и какие могут быть масштабы непредвиденных трат.Не знаю, насколько я был выгоден банку как клиент, т.к из грейса старался не вылетать (на моей памяти был всего один случай, да и то на не очень большую сумму), ну а по оборотам начиналось где-то с 12К в месяц, сейчас 20-25К если не планируется что-то крупное.Отдельного внимания заслуживает интернет-банк, четко, структурированно и понятно. Видел и пользовался еще двумя, тремя подобными продуктами, Авангард, вне конкуренции.Были обращения в колл-центр по различным вопросам, блокировка карт, консультации по использованию за границей и т.п - дозвон быстрый, нет блуждания по хитро-выдуманным IVR, консультации четкие и понятные - молодцы. По этому пункту - тоже вне конкуренции.Отделением пользовался в основном Балашихинским, которое в Макссити, спасибо операционисту и кассиру за быстроту и качество обслуживания.Ну что еще, стандартное спасибо за интернет вклады, "просто, быстро, удобно" - мне кажется Авангарду это надо взять в качестве рекламного слогана .Ну и финальная часть - автокредитование...Решил сменить колеса на более проходимые, в принципе недостатка в кредитующих организациях нет, но не у всех есть подобные Авангарду кредитные программы. + на текущий момент у меня есть кредитный продукт, по которому я осуществляю ежемесячные выплаты. Так что определенные сомнения относительно "одобряма" от Авангарда были. Стандартное заявление через интернет, отняло минут 10 времени, обещали рассмотреть за три рабочих дня, т.к машина уже была в салоне, пришлось воспользоваться помощью волшебного адреса cards@, чтобы понимание о возможности кредитования пришло быстрее. В течении часа мне позвонили уточнить инф-цию, спустя пару часов отписали, и вечером уже приняли решение.Дальше стандартное предоставление пакета документов, очень обрадовало, что можно подать в любом доступном офисе.+ к этому возникло еще одно обстоятельство, я умудрился выбить скидки на машину и сумма в первоначально поданном заявлении перестала биться с новой, собственно и это решилось простой отправкой копии заявления на пересмотр, что и сделали меньше чем за один день и пригласили на сделку. От момента подачи заявления, до момента сделки прошла фактически неделя, из них часть времени ушла на пересылку и проверку документов. На мой взгляд очень достойный срок.Теперь о минусах: - на передачу ПТС дается всего пять рабочих дней, наверное в большинстве случаев это нормальный срок, но тут совпали праздники и выдача машины в пятницу + график работы МРЭО у которого воскресение и понедельник выходной, т.е зарегистрировать машину не беря очередной отгул на работе не получится, если бы скажем срок был 10 дней то в запасе как минимум были бы выходные;- передача ПТС только в центре выдачи кредитов (подозреваю, что связано с подписанием каких-то бумаг), но почему бы эту функцию не передать в отделения (собственно как и подача пакета документов);- комиссия за перевод при отказе салона брать карту все таки при стоимости обычного перевода в 10 руб, комиссия в 2% от суммы это жестоко, в результате полная стоимость кредита из 13% превращается в 15 с небольшим.

Спасибо Авангард! Начиналось все в декабре 2007 года с получения мной кредитной карты. Требования на тот момент были достаточно простые, иметь кредитный продукт не обременяющий большими комиссиями за обслуживание и позволяющий как не таскать наличку в кармане/кошельке, так и не зависеть от краткосрочных займов у друзей родственников на предмет крупных покупок выводящих семейный бюджет из равновесия. Не сразу поверил в меня банк :), пришлось проявлять настойчивость и в конце-концов заветная карта поселилась в моем кошельке. Кредитный лимит попросил увеличить еще до истечения трех месяцев и опять банк пошел навстречу. Кстати, стремления задрать лимит до космических масштабов не было, было четкое понимание, сколько могу тратить и какие могут быть масштабы непредвиденных трат. Не знаю, насколько я был выгоден банку как клиент, т.к из грейса старался не вылетать (на моей памяти был всего один случай, да и то на не очень большую сумму), ну а по оборотам начиналось где-то с 12К в месяц, сейчас 20-25К если не планируется что-то крупное. Отдельного внимания заслуживает интернет-банк, четко, структурированно и понятно. Видел и пользовался еще двумя, тремя подобными продуктами, Авангард, вне конкуренции. Были обращения в колл-центр по различным вопросам, блокировка карт, консультации по использованию за границей и т.п - дозвон быстрый, нет блуждания по хитро-выдуманным IVR, консультации четкие и понятные - молодцы. По этому пункту - тоже вне конкуренции. Отделением пользовался в основном Балашихинским, которое в Макссити, спасибо операционисту и кассиру за быстроту и качество обслуживания. Ну что еще, стандартное спасибо за интернет вклады, "просто, быстро, удобно" - мне кажется Авангарду это надо взять в качестве рекламного слогана :). Ну и финальная часть - автокредитование... Решил сменить колеса на более проходимые, в принципе недостатка в кредитующих организациях нет, но не у всех есть подобные Авангарду кредитные программы. + на текущий момент у меня есть кредитный продукт, по которому я осуществляю ежемесячные выплаты. Так что определенные сомнения относительно "одобряма" от Авангарда были. Стандартное заявление через интернет, отняло минут 10 времени, обещали рассмотреть за три рабочих дня, т.к машина уже была в салоне, пришлось воспользоваться помощью волшебного адреса cards@, чтобы понимание о возможности кредитования пришло быстрее. В течении часа мне позвонили уточнить инф-цию, спустя пару часов отписали, и вечером уже приняли решение. Дальше стандартное предоставление пакета документов, очень обрадовало, что можно подать в любом доступном офисе. + к этому возникло еще одно обстоятельство, я умудрился выбить скидки на машину и сумма в первоначально поданном заявлении перестала биться с новой, собственно и это решилось простой отправкой копии заявления на пересмотр, что и сделали меньше чем за один день и пригласили на сделку. От момента подачи заявления, до момента сделки прошла фактически неделя, из них часть времени ушла на пересылку и проверку документов. На мой взгляд очень достойный срок. Теперь о минусах: - на передачу ПТС дается всего пять рабочих дней, наверное в большинстве случаев это нормальный срок, но тут совпали праздники и выдача машины в пятницу + график работы МРЭО у которого воскресение и понедельник выходной, т.е зарегистрировать машину не беря очередной отгул на работе не получится, если бы скажем срок был 10 дней то в запасе как минимум были бы выходные; - передача ПТС только в центре выдачи кредитов (подозреваю, что связано с подписанием каких-то бумаг), но почему бы эту функцию не передать в отделения (собственно как и подача пакета документов); - комиссия за перевод при отказе салона брать карту :) все таки при стоимости обычного перевода в 10 руб, комиссия в 2% от суммы это жестоко, в результате полная стоимость кредита из 13% превращается в 15 с небольшим.

Денег свободных в моей семье небыло.Мы только поставили своё семейное производство.Помогла подруге(как сестра мне была)–взяла карту "Авангарда".Подруга "отблагодарила". Открыть нам своё производство и сразу быть "в шоколаде"–не вариант. О том,что моя"мадам" не платит, я узнала при первом звонке сразу от коллекторов. Объяснила им всё обстоятельно, ровно. Но если бы я знала, что ТАКИХ набирают в банки–сказать что я в шоке–ничего не сказать. Нашли страницу в одноклассниках,на всё обозрение оповещают народ о том,что я мошенница, что, якобы, не могут меня найти, что я взяла очень крупную сумму у частного лица и скрылась–бред сумасшедшего! Заходят со страницы клона. А почему не со своей? Ответ один–они сами боятся. Я согласна с тем,что если взял–отдай. Порядочность никого ещё не испортила. Но ведь бывают такие моменты, что ситуация выходит из–под контроля. И вотэтот пъяный голос на автодозвоне орёт как потерпевший. А когда с ними начинаешь спокойно говорить– создаётся впечатление, что для них кайф бессмертен. Однозначно, что я доберусь до этого "Александра Македонского"– клона. Только вот подписался он в конце как адвокат Сергей Викторович (до встречи,дорогой!) –вроде как потерпевший от меня. И даже телефон свой указал–дебилойд. Извините, Господа, но по–другому про работу этого"банка" я выразиться не могу. С уважением...

Давно хочу сказать "спасибо" за качество работы сотрудникам данного банка. Около 8 лет назад получила на основании заявления кредитную карту. С тех пор с банком решили много вопросов - мы регулярно теряли кредитные карты и потом их находили, блокировали карты временно и окончательно, возвращали деньги (в Мюнхене осенью 2011 года банк сотрудники отеля решили два раза денюжку зарезезвировать и под шумок пивного фестиваля снять с карты), закрывали карточный счет, переводили денежные средства заграницу в иностранный банк. Была одна дурацкая ситуация - банк по заявлению об утрате перевыпустил карту, а при подписании в заявлении оказались указаны неверные анкетные данные; руководство банка принесло свои извинения. Работой операционистов довольна, справки для посольств всегда получали быстро и бе проволочек.Администратор Куда подавали заявление и когда?..

От интернет банка просто балдею. Так все просто и удобно, можно зайти через телефон, пароль можно указать свой и не надо вводить сложные комбинации как в других банках. Платежка всего 10 рублей в отличие от других банков, которые берут в процентах. Бесплатные смс радуют, не у многих банков они бесплатные. Персонал вежливый и доходчиво все объясняет. Не радует только то, что кредитную карту не одобряют и приходится переплачивать в других банках. Рекомендую всем своим друзьям, коллегам и знакомым, все довольны.

За 18мин разговора, ни разу не оскарбили и не матерились. Адекватный работник. Однако отмечу – это номер колекторов, а вот когда из самого банка звонили это был трындец. Желание было одно – сказать :"Не надо говорить, что мне делать и я не буду говорить куда вам пойти". Кстати год назад обслуживание было намного лучше, чем сейчас.

Добрый день! Решила обратится через этот сайт. В четверг 07.02. написала заявку он-лайн на получение автокредита в Вашем банке (очень понравилась процентная ставка и условия автокредитования). Сразу же пошли звонки от службы безопасности мне и мужу (очень оперативная работа = 5+) и ответ от них, что передают мои документы "дальше". Всё, в пятницу отзыва я не дождалась...Дело в том, что я покупаю акционный автомобиль: договор купли-продажи уже заключен, первый взнос внесен и даже страховки куплены, на всякий случай. НО: автосалон установил "крайний" срок продажи по акции - 11.02. (12.02. - приход денег на счет).Сегодня 11.02.2013 днем придется ехать на подписание договора в "Петрокомерц" (получено одобрение), но очень хочется изменить маршрут и направится к Вам в офис.Хотела Вас попросить о более быстром принятии решении (было бы обидно, после подписания договора с другим банком, получить Ваш отзыв спустя два часа). Спасибо.

Особых причин для написания отзыва не было, но не могу не сказать несколько слов банку, который помогает развиваться нашей компании. В Авангарде моя фирма открыла счет и встала на РКО после неудачного и безумно геморройного опыта работы с двумя более крупными банками.За все время работы претензии только скорее операционные (ошибки по платежкам и срокам). Обслуживаюсь в доп.офисе в "Западном" на Рублевском.ИЗ ДОСТОИНСТВ сразу отмечу: работа до позднего вечера (даже с пробками успеваю заехать и сдать выручку), проведение платежек до 17 без комиссии и позже с небольшой комиссией (позволяет закрыть горящие платежи и задолженности, о к-х можно порой забыть), бесплатный и удобный интернет-банк, где видны и интрадей и ожидаемые (при удаленной торговле это тоже весьма важно), кассиры принимают на обслуживание даже если до закрытия офиса осталось 1 минута (правда с наставлениями на будущее). Также у банка на обслуживании находятся несколько наших банковских терминалов - никаких проблем по приему платежей клиентов банк. картами пока не возникало.ИЗ НЕГАТИВНОГО: нет нормального приложения для работы с устройств на iOs и Android. В данный момент работает лишь какая-то кастрированная (упрощенная) веб-версия для айфонов. Не было предоставлено обоснования суммы лимита по овердрафтному кредиту (очень надеюсь, что скоро сможем пересмотреть, ведь показываем исключительно положит. динамику на всем периоде работы и по оценке менеджеров, приезжавших на проверку организации). Высокий процент за оперативное начисление средств по эквайрингу.Администратор Пока почти все вышеперечисленное в отзыве относится к заявленным условиям обслуживания. Можете описать какой-либо нестандартный случай качественного обслуживания (например, когда Вас обслужили за 1 минуту до закрытия)...

Прошла благополучно тесты. Надо было поехать на обучение в Москву на 2 недели. Решила все семейные вопросы (куда пристроить ребенка) и рванула в златоглавую. Банк оплатил перелет туда и обратно, проживание, питание, аэроэкспресс. Думала. что научат всему и работа у меня в кармане. Не тут–то было! После двух дней обучения устроили промежуточный экзамен. после которого сообщили, что я их не устраиваю. При этом в моей группе обучалось 7 человек, из которых отправили домой четверых!!!!! Четверых одекватных, образованных, с опытом работы в банках! Про двоих оставшихся я не знаю, а вот третья из "везунчиков" живет в Омске, приехала на 2 недели в Москву во время своего!!! БОЛЬНИЧНОГО! К тому же до банка она работала в бутике по продаже обувью и сама нам рассказывала, как дурила покупателей с бонусами и всегда была с деньгами в кармане! Если банк берет на работу честных , то как такая вертихвостка прошла тест, как ее пропустил очень строгий и принципиальный психолог?

Мною было замечено в течение прошлого календарного года неоднократное уменьшение доступного баланса на кредитных картах (или карте, поскольку обе привязаны к одной линии). 8-го января я обратился в Банк по телефону, ушло более часа, однако сотрудник колл-центра не смог объяснить причину и рекомендовал обратиться по электронной почте. (Все же работу сотрудника колл-центра считаю выполненной корректно). Первое письмо Банку по данному вопросу я отправил (по электронной почте на адрес card@avangard.ru) 10 января. Но кроме автоматической отбивки не дождался никакого ответа. 22 января я переслал своё прежнее письмо, приписав в начале его, что это повторное обращение по причине неполучения ответа. 29 января я получил ответ от Банка, однако меня не устроили ни его формат, ни сам ответ. По этой причине я снова написал Банку 30-го января, поставив в копию госпожу Вол-дину и среди прочего в письме попросив её проконтролировать ответ на мое обращение, однако сейчас закончилось 7-е февраля, а ответа от Банка не получено ни в каком виде. В письме я детально указал суть проблемы, приложил скриншоты онлайн Банка: расшифровки смс от Банка и выписку за соответствующий период. В ответе от Банка, полученном 29-го января, была описана логика технического процесса работы Банка с возвратами и взносами на счет, поясняющая списания малых сумм. Однако не было предоставлено ответа, по какой причине без отраженных в выписке транзакций за период в два дня в октябре произошло уменьшение баланса на сумму свыше 5 тысяч рублей (что видно из смс уведомлений). Октябрьские взносы к тому моменту значительно превышали обязательные платежи.

Из–за копеек передадут дело в коллекторскую компанию, а те уже будут ХАМИТЬ, ВЫМОГАТЬ, УГРОЖАТЬ. Что самое ужасное – банк после этого "руки умывает" и общаться с Вами уже не будет. Солидные банки такими "схемы" не применяют, а более достойно себя ведут, в случаях, просроченных задолженностей. Банков в Москве, к счастью, много – выбирайте другой!!!

С утра звонок без представления, без банального здравствуйте, человеку который никакого отношения не имеет к кредиту – на повышенных тонах, с оскарбление угрозами..я не поняла в чем дело, я не в курсе вообще всего этого кредита, корректно послала нафиг. Вобщем обзвонили всю семью всем угрожали, орали – это кошмар. После яркого разговора и угроз мол – встретимся с битами (это предложение поступило от сотрудника БАНКА)..сотрудник решил посмотреть входящие звонки и у был убежден, что банк вообщето предупреждали о задержке выплаты....