5 583 отзыва о банке «Авангард»

Заполнил заявку на карту в начале октября. Интересно было, как так - 200 дней грейса... Ближе к 10-му числу позвонил мне молодой человек, поинтересовался подробностями биографии и кредитной истории, спросил пожелания к кредитному лимиту. Объяснил ему - хочу де грейс период больше, чем у меня сейчас в Сбере 50 дней, а у вас, по рекламе судя, - аж 200... Молодой человек сказал, что мне перезвонят и сообщат о решении. Я и помнить-то забыл уже... Звонят в середине ноября, говорят - готова карта, приезжайте забирайте... только грейс период там до 20 числа следующего месяца, а 200 дней - там то ли лимит меньше, то ли... В общем, не сделали мне карту с этой программой. Ну конечно, она мне ненужна. Выводы:1. Дико долго - с момента отправки заявки до выпуска больше месяцад 2. Хотелось бы получать то, что рекламируется и то, что я выбрал, а не то, что хочет мне продать банк, если это возможно.

Добрый день!Вот такая история взаимоотношений у меня возникла с банком Авангард.В связи с открытием предприятия возникла необходимость открыть р/с. Банк Авангард был выбран исходя из отзывов, удобства месторасположения и, что немаловажно для нового предприятия, - отсутствия платы за ведение р/с и интернет банк. Но что-то пошло не так...26.11.2012 были переданы все документы для открытия р/с в отделение "Варшавское", на мой вопрос о сроках открытия счета специалист ответил, что если все хорошо, то на следующий день, если потребуется доп проверка, то до 5 дней. На следующий день мне перезванивает некий специалист и начинает допрос: где вы находитесь (юридический адрес), чем занимаетесь и самое интересное, ее интересовали обороты (и это у нового предприятия!). На вопрос о месте регистрации предприятия, а оно зарегистрировано на территории ТАРП ЮЗАО (Территориальное агентство развития предпринимательства ЮЗАО, организация, между прочим, создана правительством Москвы для поддержки малого бизнеса). Далее мне задается вопрос: "Вы там постоянно находитесь?", на что я отвечаю, что так как предприятие только создано, и я являюсь на данный момент и работником, и руководителем и т.д., я не могу сидеть на одном месте и изображать из себя генерального директора, а вынужден работать, заниматься развитием предприятия. Но... я там бываю, получаю и передаю корреспонденцию, в случае необходимости могу проводить встречи и т.д. Для информации: предприятие планирует оказывать услуги строительного инжиниринга (управление проектами, аудит, консалтинг). Описывать вопросы специалиста Авангарда на предмет того, есть ли у меня сотрудники, есть ли у меня клиенты и т.д. считаю ненужным, так как, по всей видимости, она их задавала по стандартному шаблону, не делая скидки на вновь созданное предприятие. Какие сотрудники - у меня еще счет не открыт, а клиенты как известно становятся таковыми после подписания договора. Далее начались вопросы про обороты предприятия... указал их в анкете при подаче документов, хотя они далеко не большие даже по меркам малого бизнеса (причем в анкете было указано ДО такой то суммы, то есть они могут быть меньше в разы)... хотя считаю это пункт излишним для вновь созданного предприятия. НО у специалиста этот пункт вызвал огромный интерес: как вы достигните таких оборотов без сотрудников, без большого офиса, без клиентов и т.д... Но кто сказал этому специалисту, что я не собираюсь нанимать сотрудников, в дальнейшем расширять офис и и работать с клиентами? Еще раз хочу заметить предприятие ТОЛЬКО зарегистрировано... открывается первый р/с!В конце разговора со специалистом задаю вопрос, когда мне можно будет узнать о результатах проверки и открытии/не открытии счета? Мне был дан ответ, сегодня (27.11.2012) или завтра, но... ни 27, ни 28 мне никто ничего не сообщил. Позвонил сам 30.11.2012....ответ сотрудника: "ВАМ ОТКАЗАНО В ОТКРЫТИИ СЧЕТА". Причина не озвучивалась.Вот такая история...Уважаемый представитель банка Авангард на форуме "Банки.ру", очень интересен Ваш комментарий по вышеописанному случаю. А также интересен вопрос: "Банк Авангард заинтересован в работе с малым бизнесом?"Заранее спасибо за комментарии.

Я искушенный заемщик и за годы работы с различными банками – это один из самых лучших.

В целом, банк довольно неплохой, пользуюсь несколько лет кредитной картой, оформлял еще в Магадане, потом переехал на ПМЖ в Екатеринбург. Однако, есть пара замечаний. Первое - в Екатеринбурге, городе-миллионнике, есть всего ОДНО отделение банка, до которого добираться очень неудобно. В итоге платежи приходится совершать через автоматы или другие банки, что влечет за собой дополнительные потери в виде комиссий. Второе. В двух гипремаркетах стабильно карта не работает. Почему - неизвестно. И третье. У меня сейчас пять кредиток. Всеми активно пользуюсь уже несколько лет. 4 банка - ВТБ, Райффайзен, Юниаструм и ОТР через примерно год самостоятельно повысили кредитный лимит, что очень удобно и славно с их стороны. Лимит Авангарда как был минимальный, так им и остался. Понимаю, что если сильно надо, то можно пойти и написать заявление на увеличение лимита, но с учетом пункта первого не особенно хочется.

Начну рассказ по порядку. Не так давно (около года назад) Банк Авангард приступил к продаже авиабилетов через ИБ. Очень удобно, кстати говоря. Так вот, когда мне понадобилось прилететь из пункта А в пункт В, я решила приобрести билет через Авангард. К сожалению, за день до вылета в пункте А поднялся сильный туман, из-за которого аэропорт перестал работать... За несколько часов до вылета (если не ошибаюсь за 3 часа) мне позвонил сотрудник Банка, представился и сообщил, что все рейсы из данного города перенесли. :o В связи с этим мне было предложено 2 варианта: либо возврат билета, либо вылет из другого города (трансфер осуществляла авиакомпания). Я выбрала перелет из другого города. Так вот, сотрудник Банка уточнил инф., перезвонил мне минут через 10 и сообщил что мне нужно сделать (куда подъехать, кого найти, что сказать), на всякий случай подсказал номер телефона службы поддержки авиакомпании, а так же сказал, что в случае возникновения трудностей можно обратиться к нему. Когда я приехала в аэропорт, я поняла, что мне ооочень повезло, т.к. другие пассажиры, которые приобретали билеты в кассах аэропорта или на сайте авиакомпании, даже не знали о том, что аэропорт не работает, не говоря уже о том, что перелет будет осуществляться через 6 часов и из другого города, т.е. им вообще никто ничего не сообщил. Конечно, может и не следовало бы оставлять отзыв, но приятно когда тебя не бросают "на произвол судьбы" ;) тем более, что служба поддержки авиакомпании сказала: по всем вопросам обращайтесь к представителю авиакомпании в аэропорту, в т.ч. и по возврату билетов... :wall: Итого: + за удобный ИБ с возможностью приобретения билетов; + за предоставление всей информации; + за предоставление альтернатив; + за человечное отношение :flowers:

Без оценки. Просто накопилось, а на форуме будет быстро похоронено в анналах и те клиенты, кому может быть интересно, не прочитают.1) Банк наконец-то сделал возможность блокировать вход по номеру карты + кодовому слову. Теме, наверное, несколько лет и многие на banki.ru, помнится, были весьма удивлены этой "фиче". Я бы вообще заблокировал такую возможность. Явная дыра, учитывая, что карта физически может быть доступна многим, а кодовое слово нередко является секретом Полишинеля.2) Карту по сроку, оказывается, перевыпускают с новым номером. Впервые с таким сталкиваюсь. В других банках есть карты, пережившие уже 2-3 перевыпуска "по не компрометирующим обстоятельствам" - номер тот же. Сотрудник в Нагатинском убеждал меня, что так у всех и всегда. Пришлось перепривязывать в некоторых он-лайн сервисах и проходить проверку снова.3) Даже если вы заранее (3 месяца) до конца срока действия какой-то карты устно попросите в отделении не перевыпускать ее, карта может быть все равно перевыпущена. Так произошло со мной. Пришлось забрать карту. Кстати, она же фигурирует в п.2 выше.Всем хорошего дня.

прошла такой трудный путь: собеседование с руководителем, сдала очень трудные тесты одна из Ярославля, поехала на учебу в Москву, но на первый же день после беседы с психологом, мне сказали, что я не прошла. У меня есть опыт 3 года в работе кассира банка, мне очень нравится эта работа, нравится работа с клиентами, дети взрослые, полна жизненных сил и энергии. Неужели психологи могут так влиять на мою мечту. Просто не верится до сих пор. Неужели чудес не бывает и исключений тоже? Я очень надеюсь, что мое письмо дойдет до Управляющего банком Кирилла Вадимовича Миновалова.Он же сам верит, что не бывает безвыходных ситуаций. Нельзя терять сотрудников, которые с желанием хотят у Вас работать. Верю, Что моя ситуация не безвыходна.

из за этого Инспекция ФНС не засчитывает уплату и соответственно начисляет пенню

Давно являюсь держателем кредитной карты, до сих пор никаких проблем не возникало. 21 ноября через интернет-банкинг я перевел деньги со своего карт.счета по номеру карты контрагенту на пластик Альфа-Банка (MasterCard), платеж со статусом исполнен, но деньги так и не пришли по назначению. По условиям сделки я должен перевести деньги в течение трех дней. Контрагент обращался в свой банк, где ему ни раз подтверждали, что денег по прежнему нет. Почему так долго идут деньги? Если бы знал, что такие задержки, сделал бы обычную платежку на расчетный счет. Где мне теперь искать деньги и как я могу их вернуть?

С 2008 года имею дело с юридическим отделом банка Авангард в городе Санкт-Петербург, открывал в нем несколько счетов. За это время сформировалось четкое приятное впечатление:- Персонал, с которым довелось общаться, всегда был готов ответить на вопросы хоть и примитивные, но все же мне непонятные.- Никогда не видел перекидывания со специалиста на специалиста, операционисты знали ответы почти на все вопросы, редко когда вызывали кого-то еще.- Общаться можно было запросом через интернет банк, при помощи ЭЦП, можно было не тратить время на поездку.- Сам интернет банк, на мое удивление, подписывает документы при помощи закрытого ключа, который хранится в файле на компьютере. Лично для меня это удобнее любого из существующих способов, очень рад такому решению.- Никогда не встречался с проблемой типа обед / все заняты / подождите 10 мин / я не могу вам помочь и т. д.- Для одной организации подключал интернет эквайринг и также был удивлен отсутствием лишней бюрократии, а до этого встретил ее в полном объеме, пытаясь решить проблему в других банках (до недавнего времени в Авангарде не было услуги интернет эквайринга).Благодарю за отличную работу.

Недавно перешел в Авангард.Привлекли тарифы, удобный инетбангинг, возможность подключить мой инет-магазин к эквайрингу и принимать платежи за мои услуги напрямую, без посредников. С последним пунктом сейчас в подвешенном состоянии. Оказывается готовых модулей, которых можно было бы подключить к движку сайта, банк не может предоставить, единственное, что выдала служба технической поддержки - рекомендации и требования для написания модуля с нуля. И это было бы полбеды, но поиски такого программиста пока ни чем не увенчались, такое ощущение, что ни кто не хочет связываться с таким объемом работ...Пожелание к руководству техслужбы - напишите готовые модули для самых популярных движков сайтов, я уверен, что это быстро окупится за счет того, что множество мелких инет-магазинов (таких, кто пока не может содержать собственного программиста), с удовольствием откроют у вас счета и воспользуются услугами эквайринга.С уважением и надеждой на адекватную реакцию.От Администратора А кроме данной проблемы, можете привести примеры из своего опыта обслуживания как юрлицо?NPvB Я написал в первой строке - я недавно перешел в этот банк.Из того, что удивило - нет даже sms-оповещения об одобрении открытия счета и готовности карты, приходится самому звонить и спрашивать.

Недавно перешел в Авангард.Привлекли тарифы, удобный инетбангинг, возможность подключить мой инет-магазин к эквайрингу и принимать платежи за мои услуги напрямую, без посредников. С последним пунктом сейчас в подвешенном состоянии. Оказывается готовых модулей, которых можно было бы подключить к движку сайта, банк не может предоставить, единственное, что выдала служба технической поддержки - рекомендации и требования для написания модуля с нуля. И это было бы полбеды, но поиски такого программиста пока ни чем не увенчались, такое ощущение, что ни кто не хочет связываться с таким объемом работ...Пожелание к руководству техслужбы - напишите готовые модули для самых популярных движков сайтов, я уверен, что это быстро окупится за счет того, что множество мелких инет-магазинов (таких, кто пока не может содержать собственного программиста), с удовольствием откроют у вас счета и воспользуются услугами эквайринга.С уважением и надеждой на адекватную реакцию.От Администратора А кроме данной проблемы, можете привести примеры из своего опыта обслуживания как юрлицо?NPvB Я написал в первой строке - я недавно перешел в этот банк.Из того, что удивило - нет даже sms-оповещения об одобрении открытия счета и готовности карты, приходится самому звонить и спрашивать.

Очень приятно порадовал сервис для юр.лиц. Открыл свою фирму. Как и многие - ничего не знаю, ничего не понимаю. Знаю, что для денег нужен счет. Отлично! Первоначально смотрел всякие банки типа Сбербанка, ВТБ. Смотрел тарифы и грустнел. Потом вспомнил, что есть же Авангард (как физик пользуюсь ими очень давно, был и автокредит на отца, и кредитные карты на всю семью - в общем, в курсе банка). Посмотрел тарифы и порадовался. В общем, как только получил документы о создании юр.лица, пошел в банк на Ленинском (Санкт-Петербург). Собственно, о качестве сервиса. Пришел к открытию, все уже на своих местах. Подхожу к девушкам с табличками "Юридические лица", говорю, что нужен счет. Получил файлик с кучей анкет, бланков, договоров. Отдельно получил папку с образцом заполнения. Дополнительно дали даже лист с отмеченными ближайшими нотариусами на карте (если где сталкивался, что нужен нотариус, всегда на словах объясняли). Заполнил по образцу, что смог. Что не смог, мне рассказали, подсказали. Пошел к нотариусу. Когда пришел оказалось, что стоят неверные даты в приказе об отсутствии лица с правом второй подписи. Пошел через дорогу перепечатывать приказ. Вернул исправленный вариант и поехал спокойно домой. На следующий день позвонили - все готово, можно приезжать, подписывать окончательно документы. Оказалось, что приказ я все равно неправильно сделал, сказали как точно надо, попросили подвести на подписание документов. В общем, приятный, заботливый, но при этом - ненавязчивый сервис. Короткие сроки принятия решения (может быть из-за того, что много имел дел и службе безопасности не надо было тщательно меня проверять). Чем удобна кэшкард, не понял, если честно. Лучше б была обычная кредитка, открытая на юр.лицо. Еще не понял, чем интернет-банк так здесь многих доставляет. Нет, он в меру удобный. Здорово, что не привязан к софту, а реализован тонким клиентом, но по сравнению с банком для физиков - он похуже. Функционала, естественно, больше, но запрятан он как-то нелогично. Например, сделали б отображение сразу операций по счету. В большинстве случаев от банка нужно именно это: посмотреть пришли ли деньги. Зато, порадовала возможность узнать об ожидающихся поступлений. Реально здорово. В сухом остатке: за сервис для юр.лиц крепкая 5, интернет-банк 4+

Очень приятно порадовал сервис для юр.лиц. Открыл свою фирму. Как и многие - ничего не знаю, ничего не понимаю. Знаю, что для денег нужен счет. Отлично! Первоначально смотрел всякие банки типа Сбербанка, ВТБ. Смотрел тарифы и грустнел. Потом вспомнил, что есть же Авангард (как физик пользуюсь ими очень давно, был и автокредит на отца, и кредитные карты на всю семью - в общем, в курсе банка). Посмотрел тарифы и порадовался. В общем, как только получил документы о создании юр.лица, пошел в банк на Ленинском (Санкт-Петербург).Собственно, о качестве сервиса. Пришел к открытию, все уже на своих местах. Подхожу к девушкам с табличками "Юридические лица", говорю, что нужен счет.Получил файлик с кучей анкет, бланков, договоров. Отдельно получил папку с образцом заполнения. Дополнительно дали даже лист с отмеченными ближайшими нотариусами на карте (если где сталкивался, что нужен нотариус, всегда на словах объясняли). Заполнил по образцу, что смог. Что не смог, мне рассказали, подсказали. Пошел к нотариусу. Когда пришел оказалось, что стоят неверные даты в приказе об отсутствии лица с правом второй подписи. Пошел через дорогу перепечатывать приказ. Вернул исправленный вариант и поехал спокойно домой.На следующий день позвонили - все готово, можно приезжать, подписывать окончательно документы. Оказалось, что приказ я все равно неправильно сделал, сказали как точно надо, попросили подвести на подписание документов.В общем, приятный, заботливый, но при этом - ненавязчивый сервис. Короткие сроки принятия решения (может быть из-за того, что много имел дел и службе безопасности не надо было тщательно меня проверять).Чем удобна кэшкард, не понял, если честно. Лучше б была обычная кредитка, открытая на юр.лицо. Еще не понял, чем интернет-банк так здесь многих доставляет. Нет, он в меру удобный. Здорово, что не привязан к софту, а реализован тонким клиентом, но по сравнению с банком для физиков - он похуже. Функционала, естественно, больше, но запрятан он как-то нелогично. Например, сделали б отображение сразу операций по счету. В большинстве случаев от банка нужно именно это: посмотреть пришли ли деньги. Зато, порадовала возможность узнать об ожидающихся поступлений. Реально здорово.В сухом остатке: за сервис для юр.лиц крепкая 5, интернет-банк 4+

Пользуюсь услугами Авангарда уже с год. Был доволен. Но вот, что называется, случилось! В сентябре положив деньги на счет, неожиданно обнаружил, что банк заблокировал довольно большую сумму, никак меня не проинформировав об этом. Хотя об операциях со счётом есть SMS уведомление, а блокировка денег - стандартная финансовая операция. Стал разбираться - оказалось, что есть исполнительные листы, и блокировка средств выполнена по закону, хотя и без моего уведомления. Для оплаты исполнительных листов и текущих платежей 17.10.12 на счёт кладётся сумма большая заблокированной - банк ещё раз изымает из моего доступа сумму равную ранее заблокированной. После чего начинаются длительные разговоры с колл-центром с их обещаниями "Всё будет нормально после перерасчёта, который произойдёт вечером после 18:00!". Но, увы, в течение 3-х недель доступ к повторно (не законно) заблокированным средствам не восстанавливается. Меня банально кормят завтраками, что всё нормально и рассосётся. Я говорю: у вас в банковском софте дыра - для проверки положите мне на счёт, хотя бы в качестве компенсации, сумму больше вами заблокированной, вы увидите повторение событий, и всё станет ясно - нет, всё нормально, само вот-вот будет. А по исполнительным листам в случае недобровольной оплаты их (за срок 3-5 дней), т.е. взыскания их судебным исполнителем взимается дополнительная сумма штрафа в размере 7% от суммы листа, но не менее 500р за лист. Сроки оплаты давно прошли, c исполнителем связаться по телефону нет возможности, я инвалид 3-й группы передвигаюсь с костылём (поэтому и прельстился не самым плохим интернет банкингом Авангарда) возможности в передвижении у меня ограничены, давление поднялось и глотаю таблетки, так что же делать? Ещё раз брать в долг и класть на счет, чтоб получить опять изъятие средств? Делаю скриншоты начальной страницы интернет банкинга - где красуется "доступно средств 2990р63", выписки по счёту, где указано "сумма, доступная к использованию: 23545р07", странички с платежом на сумму в 5000р - где указано "недостаточно средств на счёте списания" и 13.11.12 добираюсь до миниофиса Авангард-Экспресс № 8840, где демонстрирую невозможность совершения платежа бедной девушке, которая впадает в лёгкий ступор и говорит "Это не блокирование - вот на выписке деньги вам доступны, это вообще не может быть!". Предлагаю ей взять калькулятор и убедиться самой, что из моего доступа банк изъял ровно двойную сумму по исполнительным листам. Предъявляю распечатанные квитанции для оплаты и спрашиваю, как мне их оплачивать, где мои деньги, положенные на счёт 17.10.12 для оплаты этих квитанций, собирается ли банк Авангард добровольно оплачивать штрафные санкции, которые может наложить судебный исполнитель? Ответа так и не получил. Написал заявление в банк с просьбой разъяснить ситуацию, приложил скриншоты и ожидаю ответа от банка.

Офигенный банк, Вот честно, пользуюсь услугами с 2009 года. Больших очередей никогда нет, когда идешь класть деньги. Проблем за 3 года пользования ни разу не было, тем более мне с 10 тыс. уже увеличили кредитный лимит до 100 000 руб! Вот на неделе убедился, что все-таки банк действительно самый адекватный. Я брал справку для визы, сделали и на русском, и на английском, и бесплатно! Пошел в Сбер с товарищем, у него там счет, мало того, у него там деньги чо то никак не зачислялись :) так еще за справку попросили 100 руб. + народу как всегда... [b]От Администратора[/b] В какое отделение обращались за справкой, как быстро она была оформлена? Можете еще привести примеры обслуживания из своего опыта? [b]Алексей1987[/b] Отделение 8911 на Ак. Янгеля. Справку сделали за минуту. Еще пользуюсь интернет банком, так же могу сказать, что ничего не висло, и проблем с платежами не было, перевожу деньги через систему вестерн юнион так же через этот банк, все четко. И вообще очень удобно смотреть выписку за месяц, за год, через интернет банк, сразу понятно что и сколько ты потратил...

Офигенный банк,Вот честно, пользуюсь услугами с 2009 года. Больших очередей никогда нет, когда идешь класть деньги. Проблем за 3 года пользования ни разу не было, тем более мне с 10 тыс. уже увеличили кредитный лимит до 100 000 руб!Вот на неделе убедился, что все-таки банк действительно самый адекватный. Я брал справку для визы, сделали и на русском, и на английском, и бесплатно! Пошел в Сбер с товарищем, у него там счет, мало того, у него там деньги чо то никак не зачислялись так еще за справку попросили 100 руб. + народу как всегда...От Администратора В какое отделение обращались за справкой, как быстро она была оформлена? Можете еще привести примеры обслуживания из своего опыта?Алексей1987 Отделение 8911 на Ак. Янгеля. Справку сделали за минуту.Еще пользуюсь интернет банком, так же могу сказать, что ничего не висло, и проблем с платежами не было, перевожу деньги через систему вестерн юнион так же через этот банк, все четко. И вообще очень удобно смотреть выписку за месяц, за год, через интернет банк, сразу понятно что и сколько ты потратил...

Пользуюсь услугами Авангарда с 2007 года. Изначально, пользовался зарплатной картой, особых требований не было, лишь только была необходимость снимать деньги с карты. В то время найти нужный банкомат было проблематично, а функционалом онлайн-банка я не пользовался. Чуть позже попал под зарплатный проект Сбербанка, и на время отказался от услуг Авангарда. Продолжая пользоваться Сбербанком - завел себе в Авангарде кредитку с чипом для проезда на метро, и удивился насколько все хорошо организованно в Аванграде, по сравнению со Сбером. Звонок на горячую линию проходит оперативно и без задержек, проблема всегда решается быстро и вежливо. Доп офисы всегда без очередей, онлайн-банк почти без глюков, интерфейс минималистичен и понятен. Сравнение мое длилось до осени 2012 года, когда я попал на дикий беспредел Сбербанка. В этот момент мое терпение лопнуло окончательно, и я решил закрыть все существующие счета в Сбербанке и открыть дебетовый счет в Авангарде. Пускай, прошло совсем немного времени, но я получаю удовольствие от работы этого банка, ведь платежи и начисления проходят без нареканий, да и сервис Авангарда - на высоте (опять сравниваю со Сбербанком). Хочется, что бы банк не останавливался на достигнутом, а продолжал развиваться с такой же динамикой! Да и, в конце концов, хочу видеть Банк Авангард на 1-ом месте народного рейтинга, ведь он этого заслуживает.От Администратора Могли бы привести примеры обращений в службу поддержки и решенных таким способом вопросов?Scrogle Обращался при оформлении дебетовой карты. Сам счет был открыт в 2007 году, а срок действия карты истек, карта благополучно потерялась, то я поинтересовался, могу ли сделать новую карту к существующему счету. Всю необходимую информацию получил от оператора за 3 минуты. Никаких переводов на других специалистов, задержек и технических неполадок. Всё чётко, быстро. (Опять же сравниваю со Сбербанком). А так же, был очень удивлен, что карту изготовили за 3 дня, сами позвонили и сказали забирать.

Пользуюсь услугами Авангарда с 2007 года. Изначально, пользовался зарплатной картой, особых требований не было, лишь только была необходимость снимать деньги с карты. В то время найти нужный банкомат было проблематично, а функционалом онлайн-банка я не пользовался. Чуть позже попал под зарплатный проект Сбербанка, и на время отказался от услуг Авангарда. Продолжая пользоваться Сбербанком - завел себе в Авангарде кредитку с чипом для проезда на метро, и удивился насколько все хорошо организованно в Аванграде, по сравнению со Сбером. Звонок на горячую линию проходит оперативно и без задержек, проблема всегда решается быстро и вежливо. Доп офисы всегда без очередей, онлайн-банк почти без глюков, интерфейс минималистичен и понятен. Сравнение мое длилось до осени 2012 года, когда я попал на дикий беспредел Сбербанка. В этот момент мое терпение лопнуло окончательно, и я решил закрыть все существующие счета в Сбербанке и открыть дебетовый счет в Авангарде. Пускай, прошло совсем немного времени, но я получаю удовольствие от работы этого банка, ведь платежи и начисления проходят без нареканий, да и сервис Авангарда - на высоте (опять сравниваю со Сбербанком). Хочется, что бы банк не останавливался на достигнутом, а продолжал развиваться с такой же динамикой! Да и, в конце концов, хочу видеть Банк Авангард на 1-ом месте народного рейтинга, ведь он этого заслуживает. [b]От Администратора[/b] Могли бы привести примеры обращений в службу поддержки и решенных таким способом вопросов? [b]Scrogle[/b] Обращался при оформлении дебетовой карты. Сам счет был открыт в 2007 году, а срок действия карты истек, карта благополучно потерялась, то я поинтересовался, могу ли сделать новую карту к существующему счету. Всю необходимую информацию получил от оператора за 3 минуты. Никаких переводов на других специалистов, задержек и технических неполадок. Всё чётко, быстро. (Опять же сравниваю со Сбербанком). А так же, был очень удивлен, что карту изготовили за 3 дня, сами позвонили и сказали забирать.

Я пользуюсь услугами банка Авангард с 2009 года, а точнее у 2 юридических лица и 2 счета на физическое лицо, кредитный и дебетовый.Это исключительно хвалебный отзыв, который я уже год, как собираюсь написать после каждого обращения в службу поддержки или общения с операционистками в офисах банка. Работа службы поддержки настолько выверена, что я никогда за 3 года не ожидал ответа дольше 10 секунд и всего один раз услышал музыку. Все сотрудники, с которыми я общался, как по юр. так и по физ. вопросам были очень любезны и всегда в полной мере отвечали на все вопросы не переводя меня с сотрудника на сотрудника. Отдельного абзаца заслуживает Интернет-банк. Я тесно связан с IT структурой и мне часто приходится видеть множество банк клиентов иных банков, а иногда и помогать их "установить и настроить". Так вот Интернет-банк Авангарда самый адекватный, он написан людьми для людей и постоянно улучшается и модернизируется. Когда я открыл свое первое ООО я ничего не понимал в бухгалтерии, но по наитию находил платежки, выписки или документы ровно там, где они "могли бы быть". С тех пор советую всем друзьям открывать счета для юр. лиц именно в Авангарде, что четверо из них и сделали.Последний хвалебный абзац за карточные счета. Здесь по сути, все точно так же замечательно и без нареканий, как и с юр.лицом. Отдельно заслуживает нюанс с выпуском и перевыпуском карт. Я как-то потерял карта, заблокировал её в дополнительном офисе и мне её перевыпустили и вручили за 3 дня, попутно сообщив, что я могу бесплатно выпустить себе Платину, Золото и обо всем рассказали, чего я сам бы и не узнал никогда. Так же, по моей рекомендации брат подавал заявку на карту, и срок изготовления неделя, а ему улетать через 4 дня, о чем он и сообщил после подачи по телефону оператору. Карта была в офисе на 3 день.Вы сильно упростили мой бизнес и управление моими личными финансами,Спасибо вам, Авангард!