5 584 отзыва о банке «Авангард»

Здравствуйте!Хотел бы поделиться своими мыслями о работе банка Авангард за прошедшие 7 месяцев с даты открытия расчетного счета. Специфика моего бизнеса предусматривает очень маленькую маржу (1-2%), поэтому прежде чем заниматься данным бизнесом, пришлось тщательно проанализировать рынок банковских услуг по нескольким критериям и найти себе взаимовыгодного банка партнера.1. Комиссии за открытие и ведение счета;2. Комиссии за перевод по платежному поручению;3. Комиссии за пополнение и снятие наличных средств с расчетного счета + лимиты на операции;4. Сроков обработки и отправки платежных поручений, а также сроков зачисления средств из сторонних банков + комиссий по ним;5. Банк-клиент, его стоимость и удобство эксплуатации;6. Безопасность переводов и способы доступа к банк-клиенту.Начну, пожалуй, по порядку:1. Никогда раннее не думал, что банки активно наживаются на малом бизнесе пока не столкнулся с этой проблемой в плотную. Я очень долго искал банк, в котором отсутствует ежемесячная плата за ведение счета. Отдельный антиреспект ВТБ за весьма скромную комиссию примерно в 7500 р. в месяц (не мог не написать, т.к. банк вызвал возмущение своей жадностью в отличие от всех других). Что касается открытия счета, тарифы почти у всех банков одинаковы. Мне обошлось в Авангарде ровно 1000 рублей.2. Комиссия по платежному поручению (переводы по России) вызвала больший интерес, порой в некоторых банках она была равна моей марже, что переносило бизнес в раздел убыточных. Сказалось географическое месторасположение, живу в регионе, на нас скидочка распространяется, отделываюсь вместо 20 р. для Москвы - 12 р. за платежку вне зависимости от суммы перевода, что просто очень, очень радует, отдельное спасибо банку за это! Отмечу, что для меня это был один из самых важных критериев отбора.3. Этой критерий также поспособствовал еще паре седых волос Потрясно, что Сбербанк, ВТБ, Возрождение просили за то, что пополняешь свой счет наличкой комиссию (1-2%), мало того, снятие средств обходится в 3-4% (т.к. не попадает под разделы зарплаты). Т.е. мало того, что положи - заплати + сними эти же самые ранее положенные, тоже - заплати. М-да... было печально, но надежда в поисках банка не умирала. Опять хвала Авангарду, клади сколько влезет без комиссии на свой счет (за один день только сделай заявку в банк-клиенте), или с комиссией 0,1% в этот же день. Банк также предусмотрел для клиентов так называемую cash-карту, позволяющую экономить на комиссии за пополнение и снятие (карту выдают бесплатно по заявке в банке). Со снятием средств я не нашел ни одного банка, где оно было бы без комиссии для человека, у которого ИП, и он сам себе хозяин. Благо тут предусмотрена некая выгода и возможность сэкономить. Банк Авангард выдает бесплатно дебетовую карту на которую вы можете перевести деньги со своего расч.счета ИП без комиссии. Далее снимаем cash с карты в банкомате, единственное лимит за последние 30 дней не более 300 000 р. Что поделать, банку тоже надо зарабатывать, но ведь никто не против переводить средства со своего ИП на свои счета в открытые в других банках за 12 р. .4. Мне было очень важно, чтобы платежки обрабатывались быстро и мои клиенты были довольны. Кто нам в этом поможет, как вы уже догадались это мой банк. Примерно 4-6 часов и деньги уже на счетах моих клиентов и все довольны! Хотелось бы отметить, уважаемый Русский Стандарт, хватит придерживать деньги клиентов на 2-3 рабочих дня с заведомо ложными разъяснениями, что якобы перевод еще не пришел из банка Авангард. Дабы ради эксперимента проверено, что самый долгий банк по зачислению средств на счета клиентов это Вы - Русский Стандарт, нельзя так делать и ложно информировать клиентов, что в Ваш банк деньги еще не поступали, очень некрасиво, поучитесь у Сбербанка, Промсвязьбанка, Связной Банка, Втб 24, Райффайзен, Уралсиб (проверено на клиентах!). Что касается зачисления Авангардом средств, поступивших из других банков, то это также занимает 4-6 часов и без комиссии.5. Помимо того, что в некоторых банках, есть плата за ведение счета, то порой предусмотрена еще и плата за банк клиент. Не могу понять, почему банки не анализируют своих конкурентов и не меняют тарифы для среднего и малого бизнеса. Все время слышу о ставках по вкладам и кредитам для населения, которые меняются довольно часто, появляются новые банковские продукты, акции, предложения, а вот ставки для бизнеса заморожены и не корректируются . Ах, да банк-клиент в Авангарде бесплатен, НО хотелось бы его изменить НЕ в сторону удобства (с этим все понятно и легко в освоении), а вот улучшить дизайн банк-клиента, да и собственно самого главного сайта, советую призадуматься, т.к. приятное оформление положительно сказывается на привлечении клиентов.6. Понравилось оповещение банком по СМС всех успешных попыток входа, переводов и наличии ЭЦП без которой ничего не переведешь. Хотелось бы увидеть на всякий случай оповещения по СМС о неудачных попытках входа и уведомлений о поступлении средств на счет, а не только расходных операций. Нравится также, периодическая проверка банком не только, постоянным подписанием ЭЦП платежек, на ввод переменного кода из таблицы разовых ключей, выданной в банке при открытии счета (как никак доп.безопасность не помешает). Ну а теперь о грустном, есть одна проблема, с которой я столкнулся недавно. Купил себе планшет на базе Андроида 4.0 (думал, буду переводы на нем выполнять), но радость моя была только до успешно входа на банк.счет. Подписание документа ЭЦП, оказывается не возможно, т.к. процесс подписания сопровождается запуском Java, последняя в свою очередь на Андроид официально не выпущена, а различные эмуляторы в работе небезопасны. Т.е. любое оборудование на базе Андроида и Ios также, увы, не подходят для работы в банк-клиенте. Служба технической поддержки Авангарда, красиво заявило, ЖДИТЕ JAVA на Андроид, мдаа... подумал я, весело Поэтому прощу Банк, придумать выход из ситуации, т.к. все таки я думаю не один клиент, желающий работать других операционных системах, как предложение банка, прошу разрешить подписание документов паролем из таблицы одноразовых ключей.В общем, вот так обстоит мое общение с Банком Авангард, пока все нравится, помимо тарифов, очень радует уютная атмосфера в нашем филиале в Ставрополе. Сотрудники по работе с клиентами, не только были приветливы до открытия счета, но всегда рады видеть всех клиента + профессионализм их работы, знаний меня также впечатлил. За это отдельное спасибо!С уважением, Станислав.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже порядка 10 лет. Очень доволен условиями, качеством обслуживания и большинством продуктов банка, за что банку огромное спасибо! НО, к большому сожалению, у банка совсем не интересная линейка вкладов. У меня есть вполне типовая потребность в накопительном вкладе (длительный срок) с возможностью пополнения вклада, но у банка нет ни одного вклада с возможностью пополнения. Открывать каждый месяц новый вклад через ИБ - это совсем неудобно.Совершенно дурацкая ситуация:- зарплату я получаю на счёт в банке;- у меня есть полный набор карточных продуктов банка (дебетовые счета, кредитные, карты Airbonus, Gold, Platinum) и дополнительные карты для членов семьи;- меня устраивают не самые привлекательные ставки по вкладам в банке Авангард;- уровень лояльности очень высок, и есть большое желание удобно оперировать средствами в рамках одного банка и одного интерфейса ИБ;- а пополняемых вкладов нет, что вынуждает часть денег хранить в другом банке, хотя такой вариант мне самому не удобен.В банке создана замечательная инфраструктура по стимулированию совершения покупок по банковским картам, но нет практически ничего для стимулирования накоплений (замечательная идея с короткими вкладами на 10, 20 и более дней не в счёт, т.к. здорово, но не для тех, кто хочет копить, а не играться с интернет-банком).Очень хотелось бы видеть в портфеле банка удобные, продуманные и востребованные клиентами продукты в части накоплений! В идеале сочетание хорошего, сбалансированного пополняемого вклада и наличия процентов по остаткам на дебетовой карте. Уверен, у вас довольно много клиентов, которым не просто оперировать своими средствами между банком Авангард и ещё одним каким-нибудь банком, где почти всё что надо есть для сбережений (упоминать варианты не буду, но это известные и популярные у ваших клиентов банки, которым достаются остальные средства клиентов). Буду благодарен за информацию о планах в этой области, возможно, отложил бы продление ещё на 2 года вклада в другом банке в пользу Авангарда.Заранее спасибо!

Добрый день!Пользуюсь услугами банка уже порядка 10 лет. Очень доволен условиями, качеством обслуживания и большинством продуктов банка, за что банку огромное спасибо! НО, к большому сожалению, у банка совсем не интересная линейка вкладов. У меня есть вполне типовая потребность в накопительном вкладе (длительный срок) с возможностью пополнения вклада, но у банка нет ни одного вклада с возможностью пополнения. Открывать каждый месяц новый вклад через ИБ - это совсем неудобно.Совершенно дурацкая ситуация:- зарплату я получаю на счёт в банке;- у меня есть полный набор карточных продуктов банка (дебетовые счета, кредитные, карты Airbonus, Gold, Platinum) и дополнительные карты для членов семьи;- меня устраивают не самые привлекательные ставки по вкладам в банке Авангард;- уровень лояльности очень высок, и есть большое желание удобно оперировать средствами в рамках одного банка и одного интерфейса ИБ;- а пополняемых вкладов нет, что вынуждает часть денег хранить в другом банке, хотя такой вариант мне самому не удобен.В банке создана замечательная инфраструктура по стимулированию совершения покупок по банковским картам, но нет практически ничего для стимулирования накоплений (замечательная идея с короткими вкладами на 10, 20 и более дней не в счёт, т.к. здорово, но не для тех, кто хочет копить, а не играться с интернет-банком).Очень хотелось бы видеть в портфеле банка удобные, продуманные и востребованные клиентами продукты в части накоплений! В идеале сочетание хорошего, сбалансированного пополняемого вклада и наличия процентов по остаткам на дебетовой карте. Уверен, у вас довольно много клиентов, которым не просто оперировать своими средствами между банком Авангард и ещё одним каким-нибудь банком, где почти всё что надо есть для сбережений (упоминать варианты не буду, но это известные и популярные у ваших клиентов банки, которым достаются остальные средства клиентов). Буду благодарен за информацию о планах в этой области, возможно, отложил бы продление ещё на 2 года вклада в другом банке в пользу Авангарда.Заранее спасибо!

Давно являюсь клиентом банка (с 2010 года) - кредитная карта. Все устраивает - условия обслуживание, интернет-банк. Решила оформить расчетную карту с МЕТРО. На сайте в разделе Расчетные карты написано: "Срок оформления — 5 дней *". Никаких пометок о более длительных сроках оформления МЕТРО нет. Оформила заявление через сайт 25/09, в статусе написано: "Карта... предположительно будет готова 02/10/2012г" + "27.09.2012 Получено согласие клиента." 2 октября позвонила в службу поддержки - карта не готова. Сказали, что до конца недели будет готова, позвонить в пятницу. Позвонила в пятницу 5 октября, карта не готова. Сказали, что возможно (!) будет готова на след.неделе. Что сроки определяет Мосгортранс и Метрополитен. Может на этом сайте мне более определенно ответит представитель банка по вопросам сроков оформления карты? Как-то не очень приятна неопределенность в таком, казалось бы, определенном вопросе. И предложение - мне кажется, не очень затратно на сайт добавить условие о том, что на карту Метро сроки изготовления увеличены.

Выдали нам на работе зарплатные карты. Хвалил мальчик-менджер свой банк, но погрустнел, когда дошел до пункта со скретч-картами для подтверждения транзакций. Еще больше стало грустно всем, что за этой лотерейкой-картой необходимо привезти свое тело в отделение банка. После получения зарплатной карты сразу пользоваться интернет-банком нельзя, даже проверить баланс, так как логина/пароля нет, как, например, в альфа-банке: выдали карту, а к ней сразу логи и пароль в альфа-клик. Также необходимо посетить отделение для подписания договора о включении услуги "интернет-банк", который работает с флешкой, которая работает только с виндой, пользователи мака снова в пролете и снова альфа-банк на шаг впереди.Я подключил SMS-оповещение об изменениях баланса (2 недели назад). Увы, подключилась ли эта услуга или нет узнать невозможно - ничего на телефон не приходило, даже подтверждения о подключении к услуге. Дизайн карты виза классик, которую мне выдали — это что-то из 90-х. После этого понятно, почему банк по уровню развития технологий находится где-то там же в 90-х. Владельцы Mac, как правило, люди с нормальным вкусом и достатком и игнорировать их существование странно, на мой взгляд.Очень просил руководство оставить мне мою текущую карту в Альфе. Но у нас типа контракт на обслуживание зарплатных карт в Авангарде. Итого: я понятия не имею, поступили ли мне деньги на зарплатную карту или нет. Банкоматов поблизости нет, отделений соответственно тоже, интернет-банка нет, мобильного банка нет. Необходимо куда-то ездить и что-то делать, чтобы "удобно" пользоваться собственными средствами.

Наслышан, почитал. Первое, хочется обратиться к руководству и владельцам банка. Господа, ведите бизнес нормально, такое ни в какие ворота не лезет, есть миллион способов вести свою деятельность в рамках закона и человеческого благоразумия, просто нанимая на работу профи а не гопников. А второе, господа из так называемой "службы безопасности", видать не нарывались никогда по–взрослому, за угрозы женщинам и детям и прочие выходки.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать про карту Метро с функцией проезда на наземном транспорте... Карту получил в мае этого года. Всё четко работает. Выбирал между Банками "Русский Стандарт" и "Авангард", остановился на Авангарде по причинам: 1) Карта идет с 2-ой защитой (чип + полоса); 2) стоимость обслуживание всего за 500 руб. год. Карта именная. 3) Порадовала возможность проезда на наземном транспорте. Подведя итог, хочу сказать: картой пользуюсь почти 5 месяцев, никаких сбоев нет. В метро пускает с первого раза! Проезд на наземном транспорте еще до конца не опробовал, но срабатывает всегда! Карта находится в кошельке, даже не вынимаю. В общем, полёт нормальный. Ура!

В начале августа 2012-го года я уже имел возможность столкнуться с оперативным решением моей проблемы при невыдаче денег банкоматом. О чем писал здесь соответствующий отзыв. А в конце августа мне неожиданно представился случай еще раз поблагодарить банковских работников Авангарда за внимательность и оперативность. К сожалению, немного запоздала моя благодарность, но лучше, как говорится, поздно, чем никогда. Было так. Как известно, на современный мобильный телефон много разных SMS сыплется. То какая-нибудь прачечная, где когда-то засветился, услуги свои рекламирует, то магазин, то провайдер какой-нибудь. И здесь же, понятное дело, SMS по всем банковским услугам. А надо сказать, некоторые банки (среди которых я Авангард не замечал) довольно активно спамят о разном-всяком. То бонусы, то акции, то напоминание о платеже. Сбербанк особенно активничает последние года полтора. Прикол еще в том, что его напоминалки о платежах приходят стабильно в выходные по ночам или под утро. Это отдельная, вообще, песня. Но я почти уже привык. :D Смотрю спросонок и не особенно реагирую. Так вот. Сплю я в ночь с субботы, 25.08.12, на воскресенье, 26.08.12. Крепко сплю. Но слышу - пришла SMS-ка. Смотрю спросонок, в голове держу Сбербанк. :D Вижу какую-то ерунду, что, типа, у меня списано 10 RUB. Удивился несколько, но спать сильно хотелось (потом оказалось, что времени было около 01:30). Закрываю и сплю дальше с мыслью наутро посмотреть повнимательнее. Наутро, разумеется, забываю напрочь. И тут-то днем приходит еще SMS-ка. Смотрю: операция списания на хорошую такую сумму - отказ, недостаточно средств. Ого, думаю, как полезно иметь маленький остаток на карте. :) Немедленно звоню в службу поддержки. Отвечают быстро, очень вежливо, ФИО, кодовое слово, излагаю ситуацию. Оператор видит движение средств, предполагает, что 10 RUB было снято для проверки... Я сразу вспоминаю ночную SMS... Карту блокируем, обещают перевыпуск по банковским правилам в течение 8 дней и персонально мне - бесплатно (у Авангарда размеры некоторых платежей от оборота средств по карте зависят). А карта у меня с возможностью прохода в метро, это приложение оператор блокировать не стал, за что отдельно спасибо. Да, еще предложили написать заявление на возврат 10 рублей. Я гордо отказался. :D Прощаемся, довольные друг другом. Через 7 минут молодой человек еще раз перезванивает и осведомляется, где мне будет удобно новую карту получить. Пустячок, а приятно. Короче, отделался легким испугом. А ушлые ребята еще вечерком сделали попыточку снять сумму поменьше. Не знаю, на что рассчитывали... Но там, видимо, уже вернулся отказ в авторизации (как и в SMS) и ситуация для мошенников стала понятной. В метро по заблокированной карте еще ездил несколько раз. Все бы отлично, только оценка не 5, а 4 - вот за что. 31.08.12 поехал на метро днем - все хорошо. Вечером поехал обратно - не работает. Пятница была, пришлось побегать по кассам среди народу. Так я догадался, что мне выпустили новую карту. :D А позвонили по этому факту только 3-го или 4-го сентября, точно не помню сейчас. Получил новую карту 05.09.12 беспроблемно за 10 минут, действительно бесплатно, в обещанные 8 дней перевыпуск уложился. И если бы не приложение Метро... Если бы. Поэтому 4 балла. С уважением, Николай.

Имею дебетовую карту, решил завести карты родителям по акции "Приведи друга". Мама заполнила заявление через интернет. При заполнении фигурировал только 9-значный номер, являющийся, как выяснилось, паролем для сохранения и дальнейшего редактирования этого заявления. Больше никаких цифр, уникальных для этого заявления не фигурировало. Заявка была успешно отправлена в банк.Самое интересное началось, когда я попытался привязать эту заявку к своему профилю. Оказывается, что нужен еще 10-значный ID заявки, который просто напросто неизвестен. В момент заполнения заявки и после ее отправки никакого 10-значного номера не было, везде был 9-значный. Никакого оповещения о заполнении заявки не поступило ни на указанный адрес электронной почты, ни на указанный мобильный номер. В службе поддержки говорят, что ничем помочь не могут в данном случае.Вот такой вот бизнес по-русски. Вы нам приводите, мол, друзей, и вам и им бесплатное обслуживание карты сделаем. А на самом деле - обман. И привязать нельзя без этого 10-значного ID, даже по паспортным данным и прочим реквизитам заявителя.Мало того - сайт cards.avangard.ru работает некорректно. Требуемое поле "акция" ("в поле Акция должна быть указана Ваша фамилия") в анкете отсутствует, а после заполнения заявки мама попала в панель управления сайтом на Битрикс с правами доступа admin (скриншот здесь не выкладываю, но могу предоставить)! И этот банк с таким качеством работы интернет-сервисов именуется (именует себя) самым высокотехнологичным?!Пока без оценки, надеюсь, сотрудники банка примут меры для разрешения возникшей ситуации.

Имею дебетовую карту, решил завести карты родителям по акции "Приведи друга". Мама заполнила заявление через интернет. При заполнении фигурировал только 9-значный номер, являющийся, как выяснилось, паролем для сохранения и дальнейшего редактирования этого заявления. Больше никаких цифр, уникальных для этого заявления не фигурировало. Заявка была успешно отправлена в банк.Самое интересное началось, когда я попытался привязать эту заявку к своему профилю. Оказывается, что нужен еще 10-значный ID заявки, который просто напросто неизвестен. В момент заполнения заявки и после ее отправки никакого 10-значного номера не было, везде был 9-значный. Никакого оповещения о заполнении заявки не поступило ни на указанный адрес электронной почты, ни на указанный мобильный номер. В службе поддержки говорят, что ничем помочь не могут в данном случае.Вот такой вот бизнес по-русски. Вы нам приводите, мол, друзей, и вам и им бесплатное обслуживание карты сделаем. А на самом деле - обман. И привязать нельзя без этого 10-значного ID, даже по паспортным данным и прочим реквизитам заявителя.Мало того - сайт cards.avangard.ru работает некорректно. Требуемое поле "акция" ("в поле Акция должна быть указана Ваша фамилия") в анкете отсутствует, а после заполнения заявки мама попала в панель управления сайтом на Битрикс с правами доступа admin (скриншот здесь не выкладываю, но могу предоставить)! И этот банк с таким качеством работы интернет-сервисов именуется (именует себя) самым высокотехнологичным?!Пока без оценки, надеюсь, сотрудники банка примут меры для разрешения возникшей ситуации.

Являюсь счастливым обладателем совместной карты мастеркард мегафон платинум. В целом обслуживание и прочее все на твердую 4+. Платежи проходят быстро, везде и с первого раза (Россия, Европа), очередей в кассах для пополнения карты не бывает, смски долетают тоже вовремя и обо всем, бонусы начисляются, в общем все как и должно быть.Но, есть и пара неприятных моментов! 1 - Везде, на сайте и в тарифах приложенных к договору декларировался "среднемесячный оборот по карте за предыдущие 12 мес. более 20 000 рублей" для бесплатного обслуживания, но когда в интернет-банке появился раздет "Льготы на обслуживание", там почему-то было указано о среднемесячных 30 000 рублей, что в принципе меня не сильно расстроило, так как и эту сумму легко осиливал. Но в октябре появился еще один неприятный сюрприз все в том же разделе, и теперь там написано что "льгота не предоставляется", хотя в тарифах на сайте осталось все без изменений!Без оценки, так как надеюсь на решение проблемы или хотя бы на объяснения ситуации компетентными лицами.И пожелание: судя по сообщению несколькими постами ниже об аналогичной проблеме и обсуждении темы на местном форуме о пластиковых картах, проблема массовая. Хотелось бы видеть на сайте банка или в и-банке соответствующий раздел для урегулирования разного рода тех. ошибок и т.д.

Являюсь счастливым обладателем совместной карты мастеркард мегафон платинум. В целом обслуживание и прочее все на твердую 4+. Платежи проходят быстро, везде и с первого раза (Россия, Европа), очередей в кассах для пополнения карты не бывает, смски долетают тоже вовремя и обо всем, бонусы начисляются, в общем все как и должно быть.Но, есть и пара неприятных моментов! 1 - Везде, на сайте и в тарифах приложенных к договору декларировался "среднемесячный оборот по карте за предыдущие 12 мес. более 20 000 рублей" для бесплатного обслуживания, но когда в интернет-банке появился раздет "Льготы на обслуживание", там почему-то было указано о среднемесячных 30 000 рублей, что в принципе меня не сильно расстроило, так как и эту сумму легко осиливал. Но в октябре появился еще один неприятный сюрприз все в том же разделе, и теперь там написано что "льгота не предоставляется", хотя в тарифах на сайте осталось все без изменений!Без оценки, так как надеюсь на решение проблемы или хотя бы на объяснения ситуации компетентными лицами.И пожелание: судя по сообщению несколькими постами ниже об аналогичной проблеме и обсуждении темы на местном форуме о пластиковых картах, проблема массовая. Хотелось бы видеть на сайте банка или в и-банке соответствующий раздел для урегулирования разного рода тех. ошибок и т.д.

Услугами банка Авангард пользуюсь уже более 2-х лет, открыв там кредитку. Банк очень сильно выручил меня в 2010 году во время смога от горящих торфянников - выдав кредитку по программе "200 дней бесплатно", по которой я смог оплатить билеты и увезти семью на свежий морской воздух. Банк всегда мне казалось умеет выстроить правильные взаимоотношения с клиентом, дать хорошие условия и предложить высокие стандарты обслуживания. Поэтому когда потребовался текущий счёт под сделку купли-продажи квартиры, мы обратились именно в банк Авангард: открыли текущий счёт на имя моей матушки, сделали Доверенность на его управление на моё имя, подали заявку на выпуск карты на её имя для возможности подключения к инет-банку и управления счётами удаленно.В общем сделали максимум, чтобы всё операции проводить удобно удаленно, т.к. езды до банка нам примерно 2 часа. Отзвонился в банк с вопросом - поступили ли деньги от сделки на текущий счёт. Меня несколько раз куда-то пытались соединить, потом соединили с отделением, где мне сообщили, что сообщить информацию по текущему счёту по телефону не могут. На вопрос, почему, мне ответить вразумительно также не смогли. Мне кажется совершенно странной такая ситуация вопроса. В Договоре на ведение счёта - на этот счёт не сказано ни слова. Почему я могу узнать информацию по своей карте, позвонив в банк, а по текущему счёту нет?Отзыв оставляю без оценки - возможно данная ситуация будет принята к сведению банком и исправлена

Со всех указанных номеров идут скрытые звонки с автодозвоном. 8–800–333–98–98, 8–910–485–04–30, 8–926–790–57–30. В особенности с номера 8–800–333–98–98 (добавочный 2026). Именно с этого добавочного звонит. Страх нагоняет. Информацию о нем по телефону не дают, но через суд запрос можно сделать. Что Вы их боитесь, смело заявление в полицию и в суд. Телефон с Вашего разрешения включат на прослушку, вот Вам и доказательства.

Являюсь клиентом данного банка с октября 2007г. Поскольку брал автокредит, бесплатная кредитная карта Mc Gold была предоставлена в подарок. Потом с удивлением узнал, что меня без моего ведома перевели с тарифа для VIP клиентов на тариф "Специальный". Приглашал в банк друзей, всем знакомым рекламировал банк, получал бонус за это. На данный момент есть несколько кредитных карт разных категорий, в том числе и дебетовая. Всегда во всем банк меня устраивал и я даже считал его чуть ли не идеальным банком для потребителя, но в последнее время меня стал разочаровывать. Например, при выпуске карт категории Platinum основной и дополнительной в июне текущего года по обороту картсчета были выпущены без годового обслуживания на весь срок действия карт, а в интернет-банке отображается, что льгота не предоставляется. Для получения льготы необходимо сделать покупок на сумму 165 780 рублей до 30.06.2013. Как это понимать?! Я уже даже не удивлюсь, если в начале второго года обслуживания по данным картам с меня спишут комиссию. При этом я и ранее замечал, что эта информация отображается, звонил в банк, мне отвечали, что это некорректное отображение информации. Каково же было моё удивление, когда я с этим вопросом повторно позвонил и мне сообщили, что информация, оказывается, отображается корректно, карты у меня без льгот. Как-то это даже некрасиво со стороны банка, который только в рекламе заявляет: «карты Platinum - это карты премиум-класса, признак высокого статуса и благосостояния. Держатели карт Platinum получают [B]эксклюзивное обслуживание[/B], комфорт и повышенный уровень сервиса в любой стране мира, а также на специальные предложения при предоставлении товаров и услуг».

я по своей глупости взяла кредит на 20 000 тыс заплатив взнос 600 рублей, в банке Авангард... но случилось так что на работе по изошла ликвидация предприятия, но директор попросила, что бы все уволились молодые по соглашению 2 сторон, мне до конца декрета осталось 2 недели. Я не могла платить в банк, им об этом говорила, что могу предоставить все документы. На что они мне отказали, теперь, кое как я нашла 11 000 тысяч, заплатила ( я не отказываюсь платить ) , они сказали оплатите минимальный платеж, потом будем решать что дальше , в итоге они угрожают что приедут опишут имущество , что я буду платить на суд по 15 000 ( а суд будет проходить от 5 и более заседаний ) но на этом они не остановятся и приедут описывать имущество, пока у меня в квартире не чего не останется, и мои жалкие платежи им погоды не сделает, что за счет этого он поимеет зарплату + премию .... ( Это все было сказано сегодня по телефону ) Приводил примеры ( ЕСЛИ БЫ Я ВЗЯЛА ДЕНЬГИ У БАНДИТОВ НА МЕСЯЦ , И НЕ СМОГЛА ОТДАТЬ, ЧТО БЫ С ВАМИ БЫЛО? ) ... с этим человеком не возможно разговаривать , он постоянно орет. Помогите пожалуйста , посоветуйте что делать в таких случаях, я боюсь за своих детей, я боюсь подходить к телефону, боюсь выходить на улицу

После публикации 11 сентября долгожданной новости о возможности оплаты проезда в наземном транспорте картой Метро в тот же день подал on-line заявление на перевыпуск действующей карты. 14.09 (если верить web-ответу на заявление) перевыпуск был одобрен Банком, и там же было сообщено, что карта ориентировочно будет доставлена в офис 20.09.12. Несколько раз звонил в службу поддержки с вопросом о готовности карты, и вот сегодня, на 12 день после одобрения перевыпуска, оператор службы поддержки сообщила, что карта будет в офисе скорее всего не раньше 4 октября. Так же удалось выяснить, где она застряла. Банком карта выпущена, процессингом ей присвоен номер, но вот от транспортных компаний (которые должны "вшить чип") она в Банк до сих пор не вернулась. Оператор предположила, что это из-за наплыва заявлений на перевыпуск. Но ведь тут уже откликались счастливые обладатели карт с обновленным транспортным приложением - значит перевыпуск в срок все же возможен? Может ли Банк как-нибудь простимулировать своих партнеров в данном конкретном случае? Пожелание к содержанию ответа на электронное заявление: понимаю, что это общая форма, но хотелось бы, чтобы данные больше соотносились с реальностью. Это касается не только ориентировочных сроков доставки. В моем случае была указана комиссия за первый год обслуживания в размере 600 рублей. При выяснении этого вопроса в службе поддержки меня успокоили, сказали, что будет 200 рублей, и что "это на сайте неправильно указано". ЗЫ. Чтобы избежать ненужных комментариев. Я в курсе, что срок выпуска карты "[I]может быть увеличен при оформлении карты в региональных офисах или в случае, если Банку требуется получить дополнительную информацию, необходимую для принятия кредитного решения[/I]". Но это не мой случай. Кредитное решение было принято 14 сентября, карта застряла отнюдь не на пути в региональный офис.

Хочу выразить руководству и сотрудникам банка благодарность! Честно сказать, я восхищен работой и услугами данного банка. Одним из факторов обращения именно в этот банк стали отзывы клиентов на этом сайте. После обращения в другие банки в том числе где брались кредиты и осуществлялось обслуживание - задумался, "А может быть где-то лучше есть?". Тех поддержка по телефону отличная! Звонил в любое время суток (даже глубокой ночью, не спалось) отвечали. Всю информацию (95%) получил на сайте Банка. Удобный сайт, "интуитивно" и логически построен (относительно). Интернет банк для физического лица достаточно функционален, разберется любой владеющий базовыми знаниями о работе и структуре банковской системы. Пользуюсь кредитной картой. Принимают везде. Когда обратился в доп. офис, девушка сказала, что в течении двух недель будут рассматривать! Дома подал заявление по интернету. Карта пришла как "Московский экспресс". Пришел в отделение, девушка даже сама удивилась как быстро. :) Если одобрили карту в банке, так точно получите без лишних проволочек. Видимо очень хорошо налажена внутренняя курьерская служба. При получении кредитной карты не возникло никаких сложностей. Расчетная карта в иностранной валюте, Виза электрон принимается к оплате на зарубежных сайтах без проблем (расчет мгновенный, обслуживание данной карты без оплаты!). Внутренний курс обмена иностранной валюты один из самых низких у нас в городе (Ставрополь). Отсутствие очередей в офисе. Сотрудники не "бегают" по офису для выяснения какой либо информации. Это самый жирный плюс банку по обслуживанию. СМС по операциям приходят почти мгновенно (от 15 сек до минуты). Конечно по сравнению с другими банками, в которых я обслуживался или обращался, - это небо и земля. Спама на сотовый телефон нет! После общения с сотрудниками банка и получения качественных услуг обязательно стану вкладчиком в ближайшее время. Пожелания. Банку и руководству. Квалифицированных сотрудников. Терпения сотрудникам при объяснении клиентам условий договора до подписания с выяснением всех мелочей и тонкостей.

Хочу выразить руководству и сотрудникам банка благодарность! Честно сказать, я восхищен работой и услугами данного банка. Одним из факторов обращения именно в этот банк стали отзывы клиентов на этом сайте. После обращения в другие банки в том числе где брались кредиты и осуществлялось обслуживание - задумался, "А может быть где-то лучше есть?".Тех поддержка по телефону отличная! Звонил в любое время суток (даже глубокой ночью, не спалось) отвечали.Всю информацию (95%) получил на сайте Банка. Удобный сайт, "интуитивно" и логически построен (относительно).Интернет банк для физического лица достаточно функционален, разберется любой владеющий базовыми знаниями о работе и структуре банковской системы.Пользуюсь кредитной картой. Принимают везде. Когда обратился в доп. офис, девушка сказала, что в течении двух недель будут рассматривать! Дома подал заявление по интернету. Карта пришла как "Московский экспресс". Пришел в отделение, девушка даже сама удивилась как быстро. Если одобрили карту в банке, так точно получите без лишних проволочек. Видимо очень хорошо налажена внутренняя курьерская служба.При получении кредитной карты не возникло никаких сложностей.Расчетная карта в иностранной валюте, Виза электрон принимается к оплате на зарубежных сайтах без проблем (расчет мгновенный, обслуживание данной карты без оплаты!). Внутренний курс обмена иностранной валюты один из самых низких у нас в городе (Ставрополь).Отсутствие очередей в офисе. Сотрудники не "бегают" по офису для выяснения какой либо информации. Это самый жирный плюс банку по обслуживанию.СМС по операциям приходят почти мгновенно (от 15 сек до минуты).Конечно по сравнению с другими банками, в которых я обслуживался или обращался, - это небо и земля.Спама на сотовый телефон нет!После общения с сотрудниками банка и получения качественных услуг обязательно стану вкладчиком в ближайшее время. Пожелания. Банку и руководству. Квалифицированных сотрудников. Терпения сотрудникам при объяснении клиентам условий договора до подписания с выяснением всех мелочей и тонкостей.

Недавно стал клиентом банка Авангард. Что можно сказать? Очень вменяемое обслуживание. Очень квалифицированные сотрудники. Чтобы быть конкретным. 1. Открывал счета в офисе на Грохольского (19 сентября, сего года). Девушка очень квалифицированно и четко ответила на все мои вопросы (это, поверите ли, большая редкость, частенько то бегают, то звонят, и уточняют почти каждый "чих"). Увы, не записал ее ФИО с беджика, на документах стоит Мясникова Т.М. (она?) Очень грамотный специалист. 2. Начав пользоваться Интернет-Банком обнаружил, что в него прокралась моя старая прописка. Позвонил (в 11:24, 20.09.12 по 510-15-35, в тот же офис на Грохольского). Оказалось прописка "подхватилась" из истории. Предложили подъехать написать заявление, указать правильные анкетные данные. На мои справедливые возражения, что я только вчера был и вся свежая информация есть за моими подписями, задумались, сказали перезвонят. Я, честно говоря, не наделся на лучшее. Понимая, если в организации есть бюрократическое правило, что персональная информация меняется по письменному заполнению какой-то формы, то тут хоть тресни, операционисты тебе не помогут. А тут, перезванивают через ... пять минут. Сказали - вопрос решен, никуда ездить не надо. Все исправили. Не ошибается, как известно тот, кто ничего не делает. А тут ошиблись, но по первому же обращению вопрос решили. Причем так, как мне было удобно. Молодцы. 3. Зашел в пятницу в экспресс-офис на Алексеевской. Время обслуживания - 3 минуты. Ну что сказать - в третий раз молодцы. Для сравнения, перед этим зашел в доп.офис другого банка, не буду здесь писать ему (анти)рекламу, кому интересно - я написал об этом отзыв - потратил 31 минуту. 4. Просматривая сегодня реквизиты, обнаружил, что мое имя (для валютных платежей) автоматически транслитерировали не верно: ALEKSEY. Т.е. это правильно с точки зрения ГОСТа, но неверно с точки зрения приказа МВД России от 26 мая 1997 г. N 310. Правильно, как известно: ALEXEY. Позвонил по этому поводу в Call-центр (сегодня примерно в 12:03). И опять вопрос был решен... по телефону за пару минут! Браво! (В другом, для примера, банке, для этого потребовали приехать лично и показать загран. паспорт). Вообще, я в Call-центр за последнюю неделю звонил раз 10. Отвечают практически мгновенно. Даже стандартную фразу "Ваш звонок очень важен для вас" я так и не запомнил (поэтому могу ошибиться в цитировании) - ее просто не удавалось прослушать практически ни разу. Это - опять пять баллов. Но, пришлось звонить часто почему? :) Предложение - ну [B]напишите, пожалуйста, хорошую инструкцию на ИБ?[/B]. Для юр.лиц даже буклетик есть. А для физиков нет. Я раз 10 звонил, уточняя разные нюансы. А ведь я мог все это прочитать и не отвлекать Ваших сотрудников от работы. Всего-то нужен один (!) штатный тех. писатель, а вопросы отпадут у десятков тысяч пользователей. Еще у меня есть предложение, касающееся security в ИБ, но их я лучше напишу прямо в Банк, думаю так будет правильней :) Спасибо за отличную работу. Ставлю пять с минусом (минус пока - в уме :)) Алексей P.S. Указал подробности, если они потребуются для материальной благодарности соответствующим сотрудникам Банка. ;) Все звонки были с моего мобильного, телефон указан.