5 584 отзыва о банке «Авангард»

В жизненной коллизии любой,жалостью не суживая веки,трудно, наблюдая за собой,думать хорошо о человеке. (с.И. Губерман)Собственно, перефразируя эпиграф - трудно, наблюдая за банками в нашем государстве, думать хорошо о банковской системе в целом. Ровно три года тому назад я писал свой первый (и до сего дня - единственный) отзыв про банк Авангард - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1412866За истекший срок “... прошло, мой друг, немало лет...”. Все меняются и всё меняется. Даже всенародный наш Сбербанк, который устойчиво ассоциируется у меня с санаторием Сатаны, - в том смысле, что в отделе маркетинга рогатенький там явно отдыхает - и тот делает правильные движения (даже автоматы по приему платежей поставили, Санта Лючия! Что, впрочем, следовало сделать еще лет 10 назад). Однако, на фоне еле заметного прогресса других - Авангард в моих глазах значительно прибавил в весе. Дабы не быть записанным в лигу штатных восхвалителей банка, попробую аргументированно объяснить почему (ибо люди сознательные оперируют фактами, а не эмоциями), опираясь исключительно на то, что может отследить беспристрастный читатель на банки.ру. Посмотрим, собственно как я и обещал, на факты из исторической ретроспективы. Если обратиться к отзыву трехлетней давности – ссылка выше:1) «… Ставшее откровением (по закону подлости – в самый ненужный момент) наличие месячного лимита на совершение покупок в Интернете…».Лимиты (и справочник по ним) были внесены в интернет-банк в 2010 г., после чего я их неоднократно менял (никуда при этом не отходя от уютненького кресла). Кроме того, наконец-то вся информация в интернет-банке стала более-менее структурированной – теперь я интуитивно догадываюсь «куды тыкать», чтобы получилось ого-го. Все-таки есть среди специалистов Авангарды те, которым знакомо (похоже уже устаревшее) понятие из эргономики - интуитивно понятный интерфейс (чего не могу сказать про телебанк жены от ВТБ – каждый раз думаю, зачем мне знать какую-то внутреннюю кодировку операций – если я просто хочу посмотреть все приходы-расходы по счету и мне не нужно ничего больше). Кроме того, теперь не нужно таскать в паспорте карточку с кодами – достаточно не забывать дома свой мобильник. Коды подтверждения операций можно по выбору отправлять на него. Причем, что характерно, пользователь имеет возможность каждый раз выбирать – как ему удобнее. Что карточка, что мобильник – и не надо никаких заявлений ни в каких офисах. Как в той рекламе таблеток от неприличных болезней – «раз – и всё».2) «… Отсутствие «застрахованных» вкладов с капитализацией процентов…»Вы хочите песен? Их есть у меня! Вклад «Базовый интернет» http://avangard.ru/rus/private/deposit/rub/baseinternet/index.wbp и застрахован и капитализируется, да еще и от стула отрываться не нужно. Конечно, ставки по нему далеки от желаемых мною – но нельзя же иметь все и сразу. Хотя тенденция уже радует.3) «…Наметившаяся, в последнее время, тенденция к закрытию дополнительных офисов…» Этот пункт я даже не хотел и комментировать, ибо достаточно просто посмотреть на карту. Или в гугль забить «банк авангард офис спб». По состоянию на 2009 год, если мне не изменяет память, дай бог можно было насчитать десяток.4) «…Твердая необходимость наличия «бумажки» на простую операцию. Чтобы исправить досадное недоразумение, случившееся со мной (см. п. 1)…»К черту бумагу! Мы в 21 веке или где? И банк оправдал мои ожидания. Три года назад я скромно понадеялся на ЭЦП (выданную в 2008 году одновременно с картой). Авангард и здесь опередил мои желания – достаточно даже не кода доступа с карты, просто кода с мобильника. Кроме того, дополнительный плюс банк получает от зеленых писунов. В смысле от Green Peace. За экономию бумаги на местах. Года этак до 2010 при приходовании денежных средств в кассу банка выдавали ажно целых два листа формата А4 - две копии приходного кассового ордера (Банку и Клиенту). Помню, как они неоднократно весело разлетались по помещению. Пока один подпишешь - второй-то чем держать, если в одной руке - ручка, а другая прижимает искомый ордерок-с? А я все недоумевал - когда же додумаются сделать удобно и экономно в одном флаконе. Даже порывался написать, да все руки не доходили. 1 лист на два ордера - 1 плюс от защитников природы (к которым я, впрочем, себя не отношу).5) «…Мелочи. При оплате через терминал (по-моему, ВТБ), не прошла карта в медицинском центре…»Уж не знаю, провел ли Авангард работу – но в России у меня больше проблем при оплате не возникало в принципе. Единственное, в поездке в Хорватию (из которой, собственно и пишется сей отчет, ибо она еще в процессе - http://ilya-zelentsov.livejournal.com/1727.html) – у меня не прошла оплата Автодороги Е71 (под Загребом). Хотя хорватский язык и похож на русский, а при помощи идиоматических выражений и активной жестикуляции можно вообще понимать друг друга без потерь – я так и не понял, почему. Видимо, жестикуляция подкачала. Как чуяли хорваты, что зреет и рвется наружу отчет по банку, и решили слегка подкислить конфету.Конечно, этот позорный недуг хорватских автодорог можно было бы отнести на счет Банка, но как он может повлиять на решение проблемы, я вообще не представляю. Ибо, сдается мне, все дело в кривизне рук (моих и оператора), а также в косяках с оборудованием и связью. Никаких оснований для взаимосвязи с банком я не усматриваю. Можно было бы встать, конечно, на позицию обиженных жизнью граждан (из числа тех, кто винит окружающих в том, что с ним не спит супруга и обижает начальник), отнести это досадное недоразумение на счет банка и обвинить его в том, что мне пришлось выгребать из карманов всю мелочь и пытаться втюхивать бумажку в 200 евро при цене вопроса 5,60 - но, право - это придирки.Если использовать мою схему подсчета итоговой оценки трехлетней давности, то это все равно где-то 4,75, а не твердая “5” в этом году. За что добавка, спросит читатель? У меня есть что ему ответить!Все мелкие неприятные моменты (о которых я даже не буду писать) можно смело простить и забыть, имея ввиду отличное решение вопроса кобрендинга. Собственно, в те же сроки (года этак три назад) я писал на “горячей линии” Авангарда (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1603071) про то, что неплохо бы... И далее по тексту по кобрендинг. Но я не ожидал такого решения вопроса. Ибо я подошел к вопросу, как заштатный режиссер провинциального театра - просто закинул удочку в S7, на предмет пробуждения интереса. Прикрученная к интернет-банку система бронирования - это магистерский ход. Гергиев и Темирканов, обнявшись, плачут от сентиментальности, а Друзь отдыхает вместе со всей семьей! И авиабилеты и отели. Расписывать не буду, скажу только, что сам активно пользуюсь (правды ради - авиа пока преимущественно по сайтам авиакомпаний, ибо надо использовать все выданные промо-коды - а их “отоваривают” только так). Я даже не мог подумать. Воистину, как в рекламе одного питерского сетевого магазина “Опережая желания!”. У Авангарда этот слоган более заслужен в моих глазах. Даже мелкие вопросы за моим авторством - типа вот такого https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1472512 решаются. Не так давно проверял собственным присутствием.Пишу сей текст и понимаю, что все слишком сладко получается. Однако, черт возьми, ощущаю, что придраться-то, мне не к чему. За прошедшие несколько лет – единственный минус и причина по которой я не воспользовался кредитным предложением (по автокредитованию) от банка Авангард – отсутствие на момент покупки новой а\м (ноябрь-декабрь 2010 г.) кредитов в рублях. Только доллары США (что меня не устраивало по политическим соображениям). Сейчас (судя по рекламе и информации на сайте) и такие кредиты появились. Что ж, при покупке следующей а\м буду рассматривать пристально.Нет, конечно можно пожелать принимать деньги во вклады от физических лиц по ставке 11-12% в рублях (как это делает, например, банк Абсолют-банк, которому я и доверил на текущий год покрутить мои деньги). Но, видимо, у банка есть иные источники для пополнения запаса ликвидности. По более выгодному тарифу – и я не чувствую в себе морального права винить его в том, что он делает так, как удобнее большинству клиентов – тем более, что за счет этого у него есть возможность не задирать ставку по кредитам). Или мультивалютные вклады открывать – так они есть. Не успел придумать – открыл страничку и убедился. Или карточки Visa Infinite всем раздавать с бесплатным обслуживанием (как сейчас классику) - но так это ж надо будет за чей-то счет компенсировать, правда?Быть может, стоит допустить 4-5 просрочек подряд, чтобы порадовать почтенную публику лулзами от СБ банка? Ругаются, говорят. Грозятся. Карами небесными пугают. Так мы и сами не промах. Ответить могем, да разговоры при желании пишем в хорошем качестве, спасибо Samsung. Но, судя по отсутствию на текущий момент фактологической доказательной базы в виде записанных разговоров - это единичные в поле зрения элементы. Сложившиеся в результате “он мне сказал, а я так понял и т.п.”, которые, исходя из теории вероятности, случится, конечно могут. Но шансов немного. Да и платить черной неблагодарностью неплательщика совсем нет никакого желания.Ибо, я считаю, любая работа должна быть оплачена. За грамотно сделанную работу, которая мне нравится, я всегда плачу в счет не слишком вглядываясь. А работу банк делает грамотно, пусть не без огрехов в мелочах. Осталось сделать привлекательными ставки по вкладам - и дарю лозунг “В “Авангард” - отдаешь деньги с радостью!” Даже если придирчивый читатель дочитает до этого момента и все равно будет не до конца убежден в справедливости оценки, ибо, как гласят правила banki.ru ("... Принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте...") - что ж, придется раскрыть тему позже, ибо чувствую, что текст разрастается совсем уж неприлично. Правда, придется подождать до следующего отпуска. Пожалуй, перефразируя автор эпиграфа, пожелаю банку предугадывать желания клиентов и дальше:Не суйся запевалой и горнистом,но с бодростью и следуй и веди;Быть “Авангард” обязан оптимистом,все лучшее имея впереди.Кратко резюмируя изложенное выше – банку не останавливаться на достигнутом (в плане повышения собственной привлекательности на фоне остальных и шага в ногу с технологиями), с отличной оценкой по итогам многолетней работы, искренне Ваш.

Добрый день. Закончились несколько интернет-вкладов и я решил свести их в один обычный вклад, так сказать, с подтверждением факта вклада на бумаге. Во время визита в миниофис выяснилась странность. Странность заключается в том, что хоть деньги мои лежат на расчетном счете в Авангарде, при открытии вклада на сумму более 300 000 руб. в офисе возникает комиссия в размере 2,5%. Комиссию эту можно аннулировать, написав соответствующее заявление (правда отдел, рассматривающий эти заявления, работает с 10 до 18 ч.). А можно открыть интернет-вклад через клиент-банк и тогда комиссия не возникает, а еще можно перечислить на свой счет в другой банк и опять-таки комиссия не возникает (только Х руб. за платежку). Вот и возник вопрос - какой смысл в этой комиссии и заявления, если при открытии вклада в офисе мои деньги переходят внутри банка с одного моего счета на другой?В итоге часть денег отправилась на вклад в другой банк, оставшаяся сумма, по которой не возникнет комиссия пойдет в на вклад а Авангард, как только выдастся время туда заскочить.С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! Вот почти год как с Банком "АВАНГАРД", а именно 29.08.2011 я заключила договор с ОАО АКБ "АВАНГАРД" на кредитную карту MasterCard Gold. 1) Как я получила кредитную карту. Не помню точно когда заполняла заявление-анкету, но заполняла на сайте Банка и буквально через 15 минут мне позвонили из Службы Безопасности и все перепроверили. Подавала заявку или нет и другие персональные данные. Через 1-2 дня получила положительное решение и обрадовалась, лимит первоначальный был 30 000 руб. это начала очень даже хорошо. Карту получила 29.08.2011в офисе Центральный № 3810 по адресу: Магнитогорск гор, пр-т Ленина д.88 Оформили за 20 минут и все довольны. Так же очень удачное расположение Банка в центре города. 2) Это проценты по кредиту. Очень маленькие проценты по кредитной карте, даже очень маленькие от 15 % до 24% (в зависимости от срока). Это при том, что из документов: Паспорт Гражданина РФ и все без каких либо справок о доходе. Что касаемо переплаты выходит всегда мало. Сейчас вообще стараюсь расплачиваться за льготный период и т.е. процентов не плачу ни копейки. И вот мое годовое обслуживание стоит 3 000 руб. в этом году выполнили условия и карта мне бесплатна до конца срока действия карты. Очень удобно. 3) Кредитный лимит. Как в начале писала, что первоначальный кредитный лимит был всего: 30 000 руб. мой кредитный лимит постоянно повышали,почти каждый месяц и 01.08.2012 было последнее увеличение и мой лимит стал: 105 000 руб. Очень даже хороший кредитный лимит по карте. Правда платежи 10% от суммы долга и много выходит, но зато я знаю что за года точно расплачусь по карте. Так же Банк меня приучил расплачиваться картой в магазинах и мне даже стало выгодно и удобно. 4) Обслуживание. Очень хорошее обслуживание. В конце июня 2012 на сайте Банка оставляла заявку на выпуск дополнительной кредитной карты на имя сына. Со мной связалась Служба Безопасности все перепроверили и в конце дня приняли положительное решение. Опять же быстро получили карту и все снова объяснили,хотя все условия и правила знаю. Но напомнили. Что касаемо платежей на карте. Плачу всегда через кассу Банка и эта операция занимает 2 минуты и все. Деньги на карте и я свободна. А потом после того обслуживание идешь в Сбербанк и ждешь такого же обслуживания. Офис, в котором обслуживаюсь всегда приветливые сотрудники и всегда готовы помочь. 5) Интернет-Банк. Удобный Интернет-Банк в котором можно совершить почти все операции. И кредитный лимит повысить и деньги на счет положить. Перевести денежные средства в другой Банк и счет организации. Все удобно расположено. Так же прошу Администратора перенести с другого отзыва и на этот. С Уважением, Оксана Витальевна

Тем, кто оплачивает за тел, как я (около 10 000 руб. в месс.) на заметку: Авангард банк решил сделать часть операторов нельготными. Смотрите внимательно, когда перечисляете лавэ. Иначе попадете на проценты, а как вы знаете, оплата осуществляется в хронологическом порядке Приятного вечера!ЗЫ. До этого хвалил этот банк друзьям

Добрый день! Пользуюсь метро картой около полутора лет, так же её кредитным счёт. В мае этого года возникли некоторые материальные трудности, в связи с чем были просрочены минимальные платежи. В начале август последовал неизбежный звонок из СЭБ банка., Много читал отзывов про грубость, хамство и угрозы. Угрозы были, правда угрозы были вполне законные - судебное разбирательство и опись имущества. Какого-то хамства особого в мой адрес не было, да - попытка жесткого разговора (со мной это обычно не проходит), да - требования вернуть быстрее деньги. Однако в итоге нашли компромиссный вариант погашения долга в два этапа и сегодня я его закрыл и написал заявление на разблокировку карты и счёта. Надеюсь, банк вынесет положительное решение, так как личный финансовый кризис миновал, а карта Авангарда мне исключительно удобна. Совет тем, кто будет общаться с сотрудниками СЭБ: постарайтесь договориться с банком. В конце концов, как бы вас не убеждали в обратном, судебное разбирательство с должником не выгодно банку, и он будет стараться получить свои деньги мирным, досудебным путём. Был, кстати, и позитив в этой ситуации: автоинформатор на мобильный орущий в трубку голосом моего друга (такое вот совпадение) мою фамилию доставил море радости мне и моим друзьям. Я бы, наверно, посоветовал сменить голос на записи, а то не серьёзно :)

Почитал все что тут написано негативного. Вывод такой – все кто жалуется на банк брали кредиты. Конечно они будут говорить, что все плохо. Не берите чужие деньги и не будет проблем. Все проблемы Вы нажили себе сами из своей глупости и жадности. Простота хуже воровства!

Я 6 месяцев без работы официально стою на бирже труда, но и сегодня не имею возможности погасить задолженность 19000=р. У меня больная мать если такая бригада придет они ее " убьют" ее сердце не выдержит.И всему виной будет то что ее дочь погрязла в долгах. Работники банка звонят по всем телефонам дочери (она студентка, не работает) матери, мне и угрожают расправится со мной . Так как я не вижу выхода я стану очередной жертвой бросившейся с моста обещали быть 27 августа 2012г. Я не могла предвидеть ситуацию , что сегодня в 52 моих года придется распрощаться с жизнью из–за 19000=р и убить свою мать за туже сумму.

17 августа 2012 была в отделении на Красносельской. Так просто и понятно, а главное - без тени раздражения отвечая на мои "тупые" вопросы, меня ещё никто не обслуживал! Оформила кредитную карту: одобрили, позвонили, сообщили, что карта в отделении, чтобы перекредитоваться в БРС - ставки в 2 раза ниже получаются. Было много вопросов к операционисту - ответила на все! После чего уже из дома я смогла через интернет-банк перевести деньги на другой счет. А это экономия двух-трёх часов от посещения БРС! Таким образом, не перемещаясь по городу с крупной суммой денег, я смогла выполнить все финансовые операции за пару минут! Хотя раньше никогда не имела опыта оплаты чего-либо через интернет. Всё просто, доступно, вежливо. Ставки хорошие. В общем, всем рекомендую этот банк! Спасибо банку за таких сотрудников!

Являюсь клиентом этого замечательного банка с декабря 2010 года. За эти чуть больше 1,5 года [U]ни разу[/U] не возникло чувства сожаления, что связался с этим банком, наоборот, с каждым новым обращением в него появлялось все большее желание пользоваться им. Началось все с того, что нужна была карта для оплаты в интернет. До этого для подобных операций использовал ФинСеврвис, но с их одним "офисом" (где даже деньги не принимают) и 3-мя банкоматами по городу (два из которых расположены в одном месте), из которых работает один (причем, всегда разный) да и то с переменным успехом не хочет принимать деньги, даже те, которые минуту назад сам же выдал, поэтому решил найти альтернативу. По отзывам, как на данном портале, так и на ряде других решил попробовать Авангард. Приехал я в "Офис «Авангард-Экспресс» № 0265". Скажу честно, после того как я увидел этот офис закралось большое сомнение стоит ли пользоваться услугами данного банка - не знал как отнестись к "комнатке", находящейся в гипермаркете. Минут 5 стоял и думал "а стоит ли?", в итоге все-таки решился. Решил сразу оформить две карты: Express Card и именную Visa Electron. Первую чисто для интернет-покупок, вторую для покупок в сомнительных местах - отмечу, что изначально не планировал пользоваться данным банком на постоянной основе. Оформление прошло без каких-либо проблем и проволочек, заполнение заявлений на обе карты, выдача Express Card, ЭЦП и прочего заняло не больше 5-7 минут. По ходу оформления сотрудница банка все рассказала, объяснила, дала разъяснения по тарифам (что в наше время редкость) сделав акцент на различных комиссиях, ответила на все интересующие вопросы, т.е. не просто молча что-то там вбивала в компьютер, но и не давала скучать, если так можно сказать. При получении Express Card решил сразу же положить на счет небольшую сумму (500 рублей) для ознакомления с Интернет-банком (ну там скорость прохождения платежей и т.п.), а также для совершения мелкой покупки на eBay. На удивление кассир оказалась приветливой и, несмотря на сумму, с улыбкой провела пополнение карты. Интернет-банк в Народном рейтинге, насколько я знаю, не оценивается, поэтому лишь скажу, что на [U]лучший[/U] и понятный Интернет-банк из всех, что я видел. Через несколько дней мне позвонили (вот тут у меня небольшое пожелание к банку: к сожалению этот и еще один раз были единственными, когда мне звонили сказать, что моя карта находится в офисе и я могу её забрать. Претензий по этому поводу к работникам офисов не имею, т.к. может быть это я просто приходил за картами слишком быстро, почти сразу после того, как они отображались в Интернет-банке) сообщить, что карта находится в офисе. Ответит, правда, тогда не смог и мне больше не перезвонили, но об этом меня предупреждали еще при заполнении заявления, что звонят только один раз. Затем как-то постепенно стал привыкать к Авангарду и потихоньку переходить на него на постоянное пользование. Со временем оформил себе сначала MasterCard Standard, затем MasterCard Gold, потом кредитку Visa Classic. Еще имею два счета с привязанными Electron и Maestro. Еще раз отмечу, что при обращении в офис сотрудницы всегда приветливы, доброжелательны, всегда улыбаются и [B]всегда[/B] высококвалифицированы и отвечают без проблем на вопросы любой сложности. Недавно обратился в офис для получения справки для посольства Греции о наличии средств на счете, так сотрудница, все того же офиса № 0265, Парфенова А.И. (перечислил бы тут всех сотрудниц и сотрудников банка, с которыми приходилось иметь дело, но, к сожалению, память на имена плохая) спросила на каком языке необходима справка (сам бы я и не додумался, что может понадобится справка на английском), а когда я затруднился с ответом, то выписала на обоих - СПАСИБО! Еще один момент, который считаю необходимым отметить - это то, что были случаи, когда я задавал вопросы в рубрике "Вопрос-ответ" и на них сложно дать письменный ответ либо же когда понятно, что на любой ответ банка у меня возникнут еще доп.вопросы, то сотрудники банка (у меня такое ощущения, что всегда это был один и тот же человек) не просто давали ответ на данном сайте, но и еще и звонили на мобильный и отвечали на вопросы. Честно сказать - очень приятно. Были и моменты, когда банк шел на очень индивидуальные условия по работе со мной, чувствуешь себя ВИПом. Называть эти случаи я лучше не буду, но поверьте, они были и очень существенные. Отмечу также работу службы безопасности при оформлении кредитки. В отличие от жалоб на данном ресурсе, со мной сотрудник СБ разговаривал крайне корректно, были вопросы, на которые мне было не удобно отвечать, находясь на работе, но сотрудник СБ практически сам отвечал на них, на что мне оставалось лишь сказать "угу" в трубку :) Опять же спасибо за это СБ. Могу много рассказывать положительного про банк, но, наверно, хватит, а то вдруг еще сочтут за бота :) В общем, подытожу: банком я очень доволен, а также рад, что связался с ним и надеюсь, что наши отношения с ним продлятся еще очень долго. Всем сотрудникам банка, которые причастны к моему отличному обслуживанию (технари, маркетологи, сотрудники офисов, сотрудники, следящие за банком на этом портале, руководство) еще раз искреннее спасибо Вам!

Слежу за отзывами в адрес Авангарда и экстраполирую всю информацию на свое взаимодействие с Банком. Вы знаете, возможно, я что-то не так делаю, но как-то проблем не возникает. Хотя я являюсь клиентом Банка уже очень давно, но свои договорные обязательства выполняю, как и Банк в отношении меня, просрочек стараюсь не допускать, не всегда получается, иногда забываю вовремя заехать в офис! Ну да речь сейчас не об этом. Хотел в данном отчете выразить благодарность сотрудницам офиса на пр. Ударников 27 к.4 в Санкт-Петербурге. Заодно и обратить внимание сотрудников Банка на неточность в отображении адреса данного офиса. Если перейти по ссылке, то на Яндекс картах данный офис будет показан, как расположенный в доме 27 корп.3, а дома 27 к.4 вообще на карте нет (по месту его расположения на карте указан дом 27 без корпусов), это ошибка картографов, а не Банка, но все же, наверное, тем из клиентов, кто не знает места расположения данного офиса, не вполне удобно искать офис Банка там, где его нет…Из конкретики! Вчера, в 20:07 приехал в Банк (вошел в офис), было нужно решить 2 вопроса:1) Внести денежку на кредитный счет (погасить задолженность).2) Закрыть вклад и перевести деньги на текущий счет.Поехал поздновато, надо было раньше озаботиться вопросом, да все как-то дела не отпускали. Морально был готов к тому, что опоздаю на начало трансляции футбольного матча, т.к. офис хоть и рядом, но минут все же минут 7 на машине дорога отнимает + заправиться надо было заехать после посещения Банка. В результате из офиса, выполнив все стоявшие передо мной задачи, я вышел в ... 20:13 (!!!). Я дольше вписывал от руки суммы в напечатанный квиток-заявление о внесении денежки на счет, чем заняли все остальные операции! Спасибо за оперативность и скорость работы! Так держать!P.S. На матч успел без проблем.

Слежу за отзывами в адрес Авангарда и экстраполирую всю информацию на свое взаимодействие с Банком. Вы знаете, возможно, я что-то не так делаю, но как-то проблем не возникает. Хотя я являюсь клиентом Банка уже очень давно, но свои договорные обязательства выполняю, как и Банк в отношении меня, просрочек стараюсь не допускать, не всегда получается, иногда забываю вовремя заехать в офис! Ну да речь сейчас не об этом. Хотел в данном отчете выразить благодарность сотрудницам офиса на пр. Ударников 27 к.4 в Санкт-Петербурге. Заодно и обратить внимание сотрудников Банка на неточность в отображении адреса данного офиса. Если перейти по ссылке, то на Яндекс картах данный офис будет показан, как расположенный в доме 27 корп.3, а дома 27 к.4 вообще на карте нет (по месту его расположения на карте указан дом 27 без корпусов), это ошибка картографов, а не Банка, но все же, наверное, тем из клиентов, кто не знает места расположения данного офиса, не вполне удобно искать офис Банка там, где его нет…Из конкретики! Вчера, в 20:07 приехал в Банк (вошел в офис), было нужно решить 2 вопроса:1) Внести денежку на кредитный счет (погасить задолженность).2) Закрыть вклад и перевести деньги на текущий счет.Поехал поздновато, надо было раньше озаботиться вопросом, да все как-то дела не отпускали. Морально был готов к тому, что опоздаю на начало трансляции футбольного матча, т.к. офис хоть и рядом, но минут все же минут 7 на машине дорога отнимает + заправиться надо было заехать после посещения Банка. В результате из офиса, выполнив все стоявшие передо мной задачи, я вышел в ... 20:13 (!!!). Я дольше вписывал от руки суммы в напечатанный квиток-заявление о внесении денежки на счет, чем заняли все остальные операции! Спасибо за оперативность и скорость работы! Так держать!P.S. На матч успел без проблем.

Люди, будьте благоразумны - не пользуйтесь услугами этого банка! Я услугами, с позволения сказать, банка Авангард не пользовалась, но мне довелось от него пострадать! Какой-то человек взял кредит в этом банке и дал мой домашний номер телефона, и теперь нам с мужем и с маленьким ребенком нет ни сна, ни отдыха! Видимо, этот человек, взявший кредит, не погасил его и этот чертов банк поставил автодозвон - нам 24 часа в сутки дозванивается автоответчик и орет диким ором, не давая спокойно спать! Захотела я решить проблему миром и позвонила разобраться с этим вопросом и оказалось, что я вообще в сговоре с этим человеком (взявшим кредит) и мы на пару обманываем банк. Манера общения в этом банке как в подворотне, оскорбления и клевета - вот их главные козыри! Так вот, завтра иду писать заявление в полицию, так как миром решать этот вопрос они не хотят! Хотелось бы еще с каким-нибудь начальником поговорить и устыдить их, но видимо им вообще на людей и их покой все равно! В жизни не обращусь в этот левый банк и всем НЕ СОВЕТУЮ!

Всем добрый день. Хотел бы выразить непонимание и несогласие с отрицательными отзывами о банке. Все негативные отзывы связаны с, как правило, не единичными просрочками держателей кредитных карт и реакцией СБ Банка на них. Я бы посоветовал при выборе банка обращать внимание на удобство работы с ним. А положительных моментов достаточно много.
1. Интернет–банкинг – удобнее(проще в восприятии) чем у Сбера и Ситибанка, например, при этом не менее безопасный!
2. Получение кредитки и увеличение лимитов не представляло никаких глобальных проблем – увеличивали тогда, когда я в этом нуждался без документов каких–либо и проч. После звонка на мобильный обычно.
3. Как ИП пользуюсь их услугами – стоимость открытия счета и годовое его ведение по очень низкой стоимости – ни у кого не находил такого больше.
4. Стоимость платежного поручения крайне не велика
5. Call–центр более чем адекватный(многократное сравнение со Сбером)
6. Автокредитование без КАСКО(нежелание делать КАСКО не обсуждаем сейчас). Мало кто такое предлагает(2–3 банка, вроде, кроме Авангарда с нереальным % по кредиту), при этом % по кредиту ниже чем во многих банках с КАСКО.
7. и т.п.
За 8 лет активного пользования услугами банка для меня только 1 глобальный)) минус есть – не поздравляют с ДР, в то время как смс с поздравлениями приходят от пары банков, с которыми не случилось никаких отношений(не сраслось в итоге). Ну и кол–во банкоматов для приема денег могли бы увеличить...
Поэтому, Уважаемые, не судите о людях или компаниях на основании Своего плохого отношения к ним(я про многократные просрочки без предварительного уведомления банка). Служба безопасности выполняет свою работу. Методы спорны, но к ним надо быть готовым если решили связываться с кредитами. Сомневаюсь, что СБ других банков более приветливы и доброжелательны.

В своё время мне очень настойчиво её предлагали, согласилась. Кредитный лимит был невелик, так что проблем не предвиделось.
И тут случилось ужасное: задержала минимальный платёж (меньше двух тысяч рублей).
Позвонивший сотрудник службы безопасности банка не представился, совершенно по–хамски мне угрожал и пытался читать нотации. Не смог ответить на элементарный вопрос (какими штрафными санкциями мне грозит просрочка платежа), только сказал что–то в духе, что я об этом пожалею. После того, как я повторила вопрос, рявкнул "вопросы здесь задаю я". Обозвал "воровкой".
Я, сообщив предварительно, что задолженность погашу, попыталась закруглить неприятный разговор, но сотрудник настойчиво продолжал хамить.
Очень сожалею, что сорвалась, но поинтересовалась, где же таких дуболомов набирают, и повесила трубку. Сотрудник не поленился мне перезвонить! И попытался продолжить давить на психику. Трубку я повесила и перезвонила в офис банка, чтобы оставить жалобу.
Меня переключили на другого сотрудника СБ, который пятнадцать минут убеждал меня, что это я виновата в хамстве, а у его подчинённых тонкая нервная организация, а так они "очень профессиональные и служба безопасности у нас хорошая". Извинений я так и не дождалась.
Все эти неприятные беседы случились 14.08.2012.
Я сообщила, что погашу задолженность 16.08.2012.
Сегодня утром, около 11 часов, мне опять позвонил уже другой сотрудник СБ и настойчиво поинтересовался, почему задолженность до сих пор не погашена. Человек не соизволил поинтересоваться, могу ли я говорить в данный момент, его не смутило то, что я ела: осознав сей факт он заявил "да Вы прожуйте, прожуйте". Честно говоря, мне просто стало смешно.
Потом сотрудник поинтересовался, во сколько я планирую внести деньги и знаю ли (!) режим работы отделения, в котором планирую гасить задолженность. С первого раза моего ответа он не понял (у них там, похоже, вообще с первого раза не понимают того, что слышат) и переспросил. Когда до сотрудника, наконец, дошло то, что я ему сообщила, он перестал тратить моё рабочее время и соизволил закончить разговор.
Сегодня я внесла всю сумму кредитного лимита, благо, в моём бюджете она совершенно незаметна, завтра напишу заявление на закрытие карты и тщательно проконтролирую, чтобы оно произошло вовремя.
Не ожидала столкнуться с таким совершенно совковым хамством и попытками морального давления в приличном, вроде бы, банке.
Сама никогда больше с этим заведением не свяжусь и знакомым отсоветую.

Произошла непонятная ситуация с картой. Пока непонятная, соответственно, отзыв без оценки.Была получена кредитная карта Банка. 200 дней льготный период. Вроде бы очень удобно, было решено оставить для мелких расходов (в основном заправка авто). 8.08.2012 - крайняя операция, которая прошла. Заправка автомобиля.11.08.2012 на заправке выясняется, что карта блокирована. И наличных как назло не было. Разрешил ситуацию, не та проблема.Стал разбираться в причинах - просрочек нет, выставленный счет сразу погасил.Позвонил в Банк - долго ожидал решения, в итоге попросили перезвонить. Перезвонил, почти дословно получил ответ что "причина блокировки неизвестна, рекомендуем довнести всю сумму, необходимую для полного погашения кредитного лимита, после чего перезвонить еще раз для возможной разблокировки".Сумму еще не внес, внесу, не вопрос. Тем более сумма небольшая.Все же очень хочется получить ответ - почему заблокирована карта? Знать причину очень важно, чтоб не остаться с одной картой банка Авангард в кармане, которая в нужный момент окажется заблокирована.P.S. Перечитал Договор, в принципе карта может быть заблокирована по любой причине, просто по желанию Банка. Но все же?P.P.S. Никаких СМС о блокировке не поступало, хотя СМС оповещение до этого момента работало очень хорошо.Надеюсь на ответ.

Добрый день, уважаемые господа. Пользуюсь услугами банка Авангард около трех лет. Сначала оформил кредитку с возможностью поездок на метро, просто для удобства - продукт был новый и привлекательный, собственно, ожидания оправдались. Потом втянулся - исключительно удобный интернет-банк (есть, с чем сравнивать), никаких задержек с проведением платежей, с уведомлениями, внесением и получением средств. Даже с сотрудниками банка за всю дорогу необходимости плотно общаться ни разу не возникало. Никаких нареканий. Тем интереснее для меня ситуация, о которой хотел бы рассказать.Короче говоря, 07.08.12, вечером после работы решил снять с карточки небольшую сумму наличных. Банкоматы Авангарда, к сожалению, по Москве не стоят на каждом углу, но один неприметный в самом центре я знаю - прямо у входа в ЦУМ, в строении такого, ммм... палаточного типа. Неоднократно им пользовался без проблем.Приезжаю, время 20:45. Жарища и духотища бешеная. Вставляю карту, ввожу PIN-код и... жужжит шайтан-машина, не делает ничего, карта у нее внутри варится. Эге, думаю, от жары, наверное, мозги железные поехали, бывает. Морально готовлюсь к тому, что карта съедена (такие случаи у меня с банкоматами других банков бывали) и сопутствующим неприятностям. Нет, отдает карту. Но не делает ничего. Мне бы послушаться знака судьбы и отправиться восвояси. Так нет же, решил попробовать еще раз.Повторяю эксперимент: вставляю по новой, PIN-код, ага, сработало, можно сумму указать, указываю, жду. Все повторяется. Карта опять возвращается, никакой иной реакции нет. Ни денег, ни чека. Ну, думаю, ладно, не сложилось. Забираю карту и направляюсь на переход, там светофор красный. Пока стою на светофоре, приходит SMS о списании не выданной суммы. Злюсь, как черт, возвращаюсь к банкомату. Звоню по телефону, указанному на банкомате. Трубу на том конце снимают почти сразу (время 20:50), без музыки и невразумительных магнитофонных разглагольствований. Злой, излагаю ситуацию. Сотрудник вполне корректно объясняет, не футболя никуда, что нужно подъехать в любой офис, где есть операционист, и написать соответствующее заявление по факту. Интересуюсь двумя вещами: где ближайший такой офис и сколько времени займет решение проблемы, ибо банковскими услугами пользуюсь давненько и знаю, что отдать деньги с карты проще некуда, а получить назад обычно весьма проблемно (хорошо, если за неделю управятся, а то месяц - полтора). Сотрудник рекомендует ближайшие офисы у метро Динамо, работает до 21:15 (точно не успею) и у метро Цветной бульвар, на Трубной (до 21:45) и говорит, что после инкассации банкомата, в пятницу (10.08.12), по идее, деньги должны вернуться. Ладно, думаю, по-Божески, три дня потерпеть можно, технический сбой, бывает, да еще первый раз у меня за три года. Но решаю попробовать на Трубную успеть. Говорю спасибо и прощаюсь с девушкой. Еду на Трубную, нахожу бизнес-центр, заскакиваю туда, надеясь, что операционист еще на месте (время 21:20), и, пока иду, злой, к офису по территории центра, мне приходит SMS о возврате денежных средств (!!!). Я в некотором обалдении вваливаюсь к операционисту и излагаю ситуацию ей. Девушка вполне доброжелательно предлагает все проверить, внимательно смотрит, оказывается, что деньги, действительно, уже на месте. Через кассира повторно снимаю нужную мне сумму, благодарю и ухожу не то, чтобы довольный... Скорее, несколько растерянный. Мне не приходилось сталкиваться с таким оперативным решением проблем клиента за последние лет десять, наверное, ни разу и нигде. ВСЯ ситуация заняла 40 минут (!) - от появления неприятности до ее полной компенсации. При этом все тихо, скромно, неприметно. Как и было раньше. Умеют, что ли, люди работать при желании?Со своей стороны хотел бы выразить признательность сотрудникам - как тем, кто проблемы непосредственно решает, так и тем, кто организует такой процесс их решения.С уважением, Николай.От админа: Уточните, пожалуйста, при звонке в службу поддержки Вас идентифицировали как клиента? Сотрудница в отделении на Трубной как-то прокомметировала ситуацию: что произошло, как вернулись деньги?Nickolay01: При звонке в службу поддержки мне задали традиционные вопросы про ФИО и кодовое слово. Идентифицировали ли меня как клиента, по правде говоря, не знаю, вопросом этим не задавался. Но полагаю, что если мои ответы на вопросы службы поддержки не вызвали у ее сотрудника негативной реакции и сотрудник продолжил со мной общение, то, видимо, идентифицировали.Сотрудница отделения на Трубной ситуацию никак не комментировала, просто предложила проверить операции и состояние счета. Спросила паспорт и сколько было денег до возникновения проблемы (я ответил приблизительно). По факту было сказано что-то типа того, что ситуация нормально разрешилась и все деньги на месте, честно говоря, дословно уже не помню. Помню, что мы обсуждали возврат комиссионных, которые тоже вернулись, но в SMS у Авангарда они, как обычно, не фигурировали - ни при снятии, ни при возврате. Еще мне показалось, что сотрудница делала распечатку движения средств по счету из личного кабинета. В личном кабинете этот сбой у меня никак не отразился - нет следов там ни списания, ни возврата, только снятие средств в офисе на Трубной. По сути, единственное сейчас документальное свидетельство по ситуации - SMS в телефоне.

Несколько лет назад начал пользоваться кредитной картой банка "Авангард" и картами других банков (см. другие отзывы). Получение карты в Авангарде - легкий процесс, удобный Интернет банк (там даже можно делать запросы на повышение кредитного лимита), карта работала вполне сносно, отказов в обработке не встречал. В прошлом году (2011 год), в апреле, принял решение избавиться от всех карт (на тот момент их было 6), закрыл задолженность, написал заявления о закрытии карт, и ушел довольный. В этом году (2012 год), в июне, я решил проверить, что с моими картами. Выяснилось, что действительно закрыты только 3, а ещё 3, в том числе карта банка Авангард - нет. Задолженности нет, но счёт не закрыт, карта висит. При обращении в офис на Московских воротах в пятницу, 22 июня, когда вся эта ситуация всплыла, мне было сказано, что человек, способный закрыть карту, будет только в понедельник, а сейчас его уже нет, так как уже больше 18:00 (хотя само отделение работает до 19:30). На мою устную, к сожалению, просьбу о том, чтобы за закрытием карты проследили, мне ответили согласием, и обещали, что уже на следующей неделе я смогу получить справку о том, что карта закрыта. Обещание выполнено не было, карта осталась открытой. Когда я пришёл в отделение во второй раз, в пятницу 20 июля, мне так же сказали, что закрыть карту уже никто не сможет (правда, честно пытались куда-то звонить). Я написал два обращения - о закрытии карты и расследовании причин, по которым её не закрыли вопреки обещаниям, и о том, что данная задержка (с апреля 2011 года по июль 2012 года) была не по моей вине. Прошло три недели, карту закрыли, но статус второго заявления неизвестен (в отделении сказали, что заявление отправлено в Москву, но ответа ждать до месяца). Весь положительный опыт работы с этим банком резко испорчен подобной неповоротливостью в обслуживании.

Сразу скажу – покупать мне новую машину мы не собирались. Конечно, «корсочку», с которой мы вместе проехали без малого сто тысяч, можно было бы уже и поменять на что-нибудь помощнее. И побольше. И, если уж на то пошло, – побрутальнее, а то уж слишком часто нас пытались обидеть в потоке. Но в принципе она меня вполне устраивала, и вопрос о замене рассматривался чисто теоретически. А потом мы приехали с моей малюткой на очередное ТО в дилерский автосалон – и увидели ЕГО. ОН был выставлен в качестве образца и действительно являл собой образец реального воплощения всех моих – надо сказать, весьма причудливых – требований к автомобилю. Да что там образец – эталон! В нем было все, что мне нужно. Даже люк – который при наличии кондиционера почему-то считается ненужным. Даже обогрев руля. И ОН был именно того цвета, на какой я давно уже заглядывалась, твердо решив, что следующий мой автомобиль, вне зависимости от марки и модели, будет такой вот темно-синенький. В общем, я уже раскрыла рот, чтобы вдохновенно высказать любимому мужу все, что я думала о соответствии увиденного экземпляра идеальному образу автомобиля, сложившемуся у меня в голове, – но тут к нам подскочил менеджер. Елейным голосом он сообщил, что такой автомобильчик у них, извините, последний, и заказать аналогичный с теми же опциями, к сожалению, не получится, поскольку производитель в очередной раз переориентировался на какие-то другие приоритеты. «Врет, – синхронно подумали мы с мужем, переглянувшись. – Наверняка врет, чтобы мы занервничали и тут же полезли за кошельком». Тем не менее, уходя из салона, я украдкой погладила ЕГО – автомобиль, конечно, а не менеджера – по мерцающему синему боку. Недели две или три я тщетно пыталась выкинуть ЕГО из головы. Впрочем, муж тоже думал об этой машине. «Слушай, - сказал он мне как-то вечером, вынырнув из Интернета. - А ведь менеджер не врет. Их с люками только в Польше делали, а теперь оттуда в Россию не возят. Так что он такой и в самом деле последний». Мне стало очень грустно. Жаль, но лишних денег при невыплаченной ипотеке не бывает. Расставаться с мечтой было нечеловечески трудно. И вот, когда мне это почти удалось, мой муж вдруг ни с того ни с сего за завтраком выдал: – Так что – поехали? – Ага. А куда? – спросила я. – Ну... в салон, например, – пояснил муж. – Посмотрим на этого твоего... синего. Вдруг он еще там. Через тридцать секунд я стояла у двери совершенно готовая к выходу. Муж удивленно покачал головой – даже в армии ему не доводилось одеваться и собираться с такой скоростью. ОН был там. Мы навернули около НЕГО пару кругов, заглянули в багажник, подвигали туда-сюда водительское сиденье, потерли салфеткой пятнышко на стекле, а когда к нам приблизился очередной менеджер узнать, есть ли у нас вопросы, муж сказал, что вопросов два: сколько нужно денег для предоплаты и где поставить подпись. Продать мою старую машинку, опустошить дебетовую карту – эти нехитрые действия давали нам половину нужной суммы. За второй половиной мы решили обратиться в «Авангард». Условия были уже знакомые – в прошлом году муж брал там автокредит. Теперь пришла моя очередь. В воскресенье вечером я заполнила форму на сайте банка, и стали ждать результатов. В понедельник, т.е. на следующий день, еще до обеда позвонил вежливый юноша из СБ, чтобы задать все положенные вопросы. Еще через сутки – во вторник – кредит на нужную сумму был одобрен. С учетом уже поступивших средств от продажи «корсы» мы были во всеоружии. Но! – покупка автомобиля в салоне была назначена на пятницу, а дату выдачи кредита банк почему-то не назначал. Я всерьез забеспокоилась. Т.е. я, конечно, понимала, что ОН от нас уже никуда не денется, но оставаться на выходные без машины не хотелось. И муж, будучи не в силах наблюдать, как я вся хирею и бледнею на почве прогрессирующей безлошадности, решил-таки применить [s]cheat-коды для доступа на шестой уровень[/s] крайнее средство – обратился к Екатерине Володиной, одному из представителей банка на портале. – Да все в порядке, – ответила Екатерина. – Одновременно с автокредитом должны выдать кредитную карту World Auto. А она будет готова только к понедельнику. – А нельзя ли, – спросил муж осторожно, – выдать это как-нибудь по отдельности? Например, в четверг – кредит, а на следующей неделе – карту, если она к этому моменту уже будет готова? Понимаете, нам просто необходимо в пятницу забрать автомобиль. В субботу хочется номера получить, чтобы с работы не отпрашиваться. Да и продукты на неделю всегда в выходные покупаем – и как же без авто? И что вы думаете? Уже через несколько минут выяснилось, что отделить [s]мух от котлет[/s] кредит от карты вполне возможно. И выдача кредита тут же была назначена на нужную дату. Мы попытались было приблизительно выразить Екатерине тысячную долю нашей благодарности, но она сказала, что делать ничего такого и не пришлось – простого письма в почту для решения «проблемы» за глаза хватило. И вот тут я должна сказать, что ценю «Авангард» вовсе не за то, что мне там одобрили кредит, выдали кучу карточек и открыли счет ИП. Все это, в принципе, можно получить и в других банках. «Авангард» лично для меня ценен именно вот этим умением к любым вопросам подходить индивидуально, без лишнего буквоедства и ненужного занудства. В результате по заявке, поданной в воскресенье и одобренной во вторник, деньги были выданы в четверг. В пятницу мы забрали ЕГО из салона, а в понедельник я – уже с номерами! – приехала в центральный офис «Авангарда» за кредиткой World Auto. Заодно и ПТС привезла, чтобы уж два раза не вставать. Я бы могла, конечно, еще много чего рассказать. Например, о том, как мне уже через два месяца повысили лимит по этой карте до вполне комфортного уровня. И о том, как стало удобно (за одну минуту!) получать справки для Шенгена, имея отдельную карту, а не дополнительную к счету мужа. И о том, насколько новый автомобиль оказался шустрее и резвее предыдущего – судя по тому, что муж теперь гораздо чаще бурчит, оплачивая в интернет-банке «Авангарда» мои штрафы за превышение скорости. Но это уже совсем, совсем другая история. И не одна.

Привет, уважаемые читатели и коллектив Авангарда!Впервые в жизни пишу отзыв, впервые положительный и первый сразу о Вас. Являюсь клиентом банка чуть менее года и опишу свои впечатления от сотрудничества.Решение оформить карту именно в Авангарде зрело на протяжении пары месяцев. Восторженные отзывы друзей давали понимание, что есть вещи, которые банк делает хорошо. И была потребность в карте для оплаты всего вокруг. Первое, чем не мог не воспользоваться - 200 дней без %% на все операции покупок. И действительно, около 200 дней. В это невозможно поверить, но это так. Первое, что я купил - фотокамера, о которой давно мечтал. Зеркальный Кэнон аккурат ко дню рождения И кусочек счастья от этой покупки, несомненно, связан с Авангардом. 200 дней работают. Это круто.Второе, что продолжает безмерно радовать - проездной метро. Именно по этой причине отказался от кредитки ТКС и оставил Авангард. Работает точно так же, а в метро пропускает без очередей Это огромное преимущество. Раз в месяц списываются деньги, пополняю через ИБ не выходя из дома. Удобно. Экономит тонну времени, а стоит гроши.Так же хочу отметить, что на протяжении всего процесса обслуживания не столкнулся ни с одним сбоем, или неработоспобностью систем. Карта никогда не подводила. Надеюсь не сглазить и надеюсь, что в будущем так будет всегда. Всегда можно положиться на карту и не иметь ни рубля наличными. Респект! Сюда же добавлю бесплатный смс-банк. Все смс о расходных операциях приходят так же исправно, без задержек и бесплатно. Еще один респект!По поводу обслуживания в офисе и по телефону. Конечно, после ТКС, невозможно привыкнуть к отделениям, но к счастью, хожу туда не часто за отсутствием необходимости. В офисе обслуживание нормальное. Не могу выразить восторженных эмоций, но сложностей не возникало. Самое плохое, что там есть - очередь Это провал. По поводу телефонного обслуживания нареканий нет. По сравнению с ТКС чуть хуже, самую малость. Чуть более невнимательно, но очень достойно. Эта невнимательность выражается, например, в длительном ожидании ответа, когда сотрудник сообщает, что необходимо ожидать всего 1 минуту. Однажды ушел минут на 5, поставил меня на mute и была полная тишина. Даже никто не откликался. Больше нареканий нет.Резюмируя, выражаю благодарность за удобство пользования картой. Кредитные средства особенно не нужны, но спасает проездной метро. Для оплаты всего вокруг крайне удобно и безопасно (чип). Доволен. Твердая 5. Без колебаний.P.S. Маленькая ложечка в бочке меда. Почему при звонке на горячую линию операторы не представляются по имени? Почему такая обезличенность?

Привет, уважаемые читатели и коллектив Авангарда! Впервые в жизни пишу отзыв, впервые положительный и первый сразу о Вас. Являюсь клиентом банка чуть менее года и опишу свои впечатления от сотрудничества. Решение оформить карту именно в Авангарде зрело на протяжении пары месяцев. Восторженные отзывы друзей давали понимание, что есть вещи, которые банк делает хорошо. И была потребность в карте для оплаты всего вокруг. Первое, чем не мог не воспользоваться - 200 дней без %% на все операции покупок. И действительно, около 200 дней. В это невозможно поверить, но это так. Первое, что я купил - фотокамера, о которой давно мечтал. Зеркальный Кэнон аккурат ко дню рождения :) И кусочек счастья от этой покупки, несомненно, связан с Авангардом. 200 дней работают. Это круто. Второе, что продолжает безмерно радовать - проездной метро. Именно по этой причине отказался от кредитки ТКС и оставил Авангард. Работает точно так же, а в метро пропускает без очередей :) Это огромное преимущество. Раз в месяц списываются деньги, пополняю через ИБ не выходя из дома. Удобно. Экономит тонну времени, а стоит гроши. Так же хочу отметить, что на протяжении всего процесса обслуживания не столкнулся ни с одним сбоем, или неработоспобностью систем. Карта никогда не подводила. Надеюсь не сглазить и надеюсь, что в будущем так будет всегда. Всегда можно положиться на карту и не иметь ни рубля наличными. Респект! Сюда же добавлю бесплатный смс-банк. Все смс о расходных операциях приходят так же исправно, без задержек и бесплатно. Еще один респект! По поводу обслуживания в офисе и по телефону. Конечно, после ТКС, невозможно привыкнуть к отделениям, но к счастью, хожу туда не часто за отсутствием необходимости. В офисе обслуживание нормальное. Не могу выразить восторженных эмоций, но сложностей не возникало. Самое плохое, что там есть - очередь :( Это провал. По поводу телефонного обслуживания нареканий нет. По сравнению с ТКС чуть хуже, самую малость. Чуть более невнимательно, но очень достойно. Эта невнимательность выражается, например, в длительном ожидании ответа, когда сотрудник сообщает, что необходимо ожидать всего 1 минуту. Однажды ушел минут на 5, поставил меня на mute и была полная тишина. Даже никто не откликался. Больше нареканий нет. Резюмируя, выражаю благодарность за удобство пользования картой. Кредитные средства особенно не нужны, но спасает проездной метро. Для оплаты всего вокруг крайне удобно и безопасно (чип). Доволен. Твердая 5. Без колебаний. P.S. Маленькая ложечка в бочке меда. Почему при звонке на горячую линию операторы не представляются по имени? Почему такая обезличенность?