5 584 отзыва о банке «Авангард»

Я сегодня сделал в интернет-банке платёж, дождался прохождения всех проверок и распечатал платёжное поручение, принятое банком («Сохранить как PDF» на странице просмотра) — с факсимильной печаткой «принято».Затем я пришёл в офис и попросил заверить распечатанное поручение. Хмурая девушка поковырялась в компьютере, поковырялась и заявила, что платёжное поручение не исполнено, и до тех пор, пока платёжка не будет исполнена, она ничего заверять не будет. Никаких бумаг, что платёж принят банком. Никаких печатей. Всё.Очень неудобно. Стоит иметь в виду, чтобы не терять, как я, время, если требуется подтверждение платежа, лучше, видимо, пойти в тот же «Сбербанк» и вручную платить через кассу.

Являюсь активным держателем кредитной карты банка уже 2года. Никаких претензий к карте и интернет-банку не было, до определенного момента. Пока в один "прекрасный" день, рано утром, не получил на сотовый телефон SMS, о списании с моего счета 3000 руб., через пару минут - получаю ещё одно SMS, о списании ещё 3000 руб. Итого: 6000. Звоню в банк, блокирую, успеваю спасти продолжение списания, так как позже пришло еще одно SMS, об отказе списания еще 3000 руб. Как я потом выяснил был вывод денег с помощью мобильного телефона и платежной системы через интернет.Украденная сумма в течение 3 дней находилась в зарезервированных платежах, я надеялся, что до разъяснения обстоятельства дела, она по крайней мере там и останется, как бы не так она перекочевала мне в долг. Который я должен теперь оплачивать.Хотелось бы задать вопросы сотрудникам банка:1. Что же за хваленая безопасность карты: коды при транзакции, смс при оплате - если с помощью интернета любой зная 16цифр карты, имя владельца, и 3 цифры на обороте, может украсть деньги. Получается передавая карту в магазине, при оплате вы не застрахованы, что, например, кассир, не запомнит их. Зачем нужны бесполезные коды и смс!2. Срок рассмотрения жалобы от 45дней, т.е. все эти дни человек должен признать, что это его долг и платить, за то что банк справляется с системой безопасности. Хотелось бы знать конкретный срок по заявлению, и информацию о проведенном расследовании!3. Почему банк не может заморозить на время расследования, спорную сумму, а не писать её в долг?

Здравствуйте!В связи с просрочкой мою кредитную карту заблокировали. Обратился в понедельник (9 июля) в отделение на Б.Якиманке, закинул денег на карту. Девушка сказала, что направит запрос на разблокировку и через 2-3 банковских рабочих дня или даже раньше вам карту разблокируют.Позвонил в четверг (12 июля), сказали, что карта заблокирована и необходимы мои контактные данные, которые можно подать только через отделение, написав заявление.Пришел в этот же день (12 июля) в отделение, написал заявление с контактными данными и заявление на разблокировку. Сказали, что опять надо ждать 2-3 рабочих дня и сказали, чтобы позвонил в понедельник 16 июля.Звоню 16 июля - карта заблокирована, оператор говорит, что от 5 рабочих дней до 2-х недель рассматривается заявление, типа кто вам сказал, что 3 дня... До сих пор карта заблокирована. Сегодня уже среда прошло 9 дней с момента обращения в банк. Раньше нареканий никаких не было, все решали быстро и оперативно. Сервисом не доволен. Скорее всего, в ближайшее время буду закрывать карту и услугами данного банка больше не буду пользоваться.

Повелся на отзывы по "Авангарду" на этом ресурсе. :D Оставил заявление на кредитку на выходные. Через 2 дня перезвонили на работу, вечером на сайте банка увидел положительное решение с максимальным КЛ. Еще через несколько дней перезвонили, пригласили получить в офисе в Волгограде. А через неделю пришли и бонусы - страховка Ресо и карта Priority Pass. Очень доволен. Быстро, без проволочек и без жлобства. :) Есть с чем сравнивать: КЛ Бинбанка вот уже много-много лет на одном и том же уровне (причем меньшем, чем предоставил "Авангард"). Всерьёз подумываю об открытии р/с для юр. лиц в "Авангарде". [b]От админа: [/b]Т.е. Вы получили положительное решение в первый же рабочий день? Сколько дней ожидали поступления карты в офис обслуживания? [b]sealch: [/b]Положительное решение получено во второй рабочий день. Карта пришла дня через 4-5 (точно не помню, но учитывая, что от Москвы до Волгограда почти 1000 км - сущие пустяки).

С зятем не общаюсь, какие у него отношения с банком не знала.
Тем не менее СБ банка предъявляет мне претензии, фактически вынуждая платить чужой кредит, к которому никакого отношения не имею – ни как созаемщик, ни как поручитель.
Первый их звонок еще был корректным – я обещала при случае передать зятю сущность претензий банка. Записали мой разговор с сотрудником СБ и теперь на этом основании выжимают из меня деньги – звонят во время работы , оскорбляют, угрожают. Представиться отказываются. Сейчас собираюсь для начала потребовать разъяснений у руководства банка, потом буду обращаться в прокуратуру по месту жительства. Кто уже борется со СБ банка, откликнитесь пожалуйста, посоветуйте, с чего лучше начать.

Добрый день! Буду благодарна за ответ: на каком основании Ваш сотрудник Ан-ев Игорь Борисович звонит с угрозами выбить из нас деньги? По какому праву он занимается сбором МОЕЙ ЛИЧНОЙ информации (девичья фамилия, домашний телефон, адрес, ФИО моей матери, ТЕМ БОЛЕЕ ПОКОЙНОЙ!). МОЙ МУЖ брал кредит, сотрудники банка объяснили ему про акцию "200 дней" таким образом, что было ясно - 200 дней можно пользоваться безвозмездно, но в этот период нужно погасить полностью снятые с карточки деньги. Почему Ваши сотрудники, находящие в доп.офисах, не корректно предоставляют информацию? Деньги сняли, через два месяца по требованию банка внесли нужную сумму. Теперь Ваш отдел безопасности угрожает приехать и выбить из нас деньги! По какому праву? На каком основании Ваши сотрудники решили, что они вправе угрожать? Следующий вопрос: по какому праву Ваш сотрудник Ан-ев Игорь Борисович предложил мне попросить деньги у моей покойной матери? Узнал, как ее зовут, узнал мою старую фамилию, домашний телефон. ЛИЧНО Я к кредиту отношения не имею. У меня ЛИЧНО договора с банком нет. Так на каком основании на мой личный домашний номер Ваш банк ставит свой автоответчик? Тем более с такой записью! Трубку я первый раз подняла с 6-ти месячным ребенком на руках. Думаю, не нужно объяснять, что могло бы случиться, выронив я его с рук от такого ора. Ваши "гении" таких записей не думали, что возьми трубку какая-нибудь бабушка с больным сердцем, то может случиться непоправимое! Или вам смешны человеческие жизни? Ответ на вопрос по поводу сбора личной информации лично моей меня безумно интересует! [b]От админа: [/b]Уточните, когда и в каком отделении Ваш муж оформлял карту, кто и когда его консультировал относительно условий Акции? Присутствовали ли Вы при этом лично? Когда и в каком объеме погашали задолженность? Состояли ли уже на тот момент в браке и состоите ли сейчас? Когда (дата, время) состоялся описываемый разговор? Велась ли запись? [b]Fallen_Angel: [/b]В отделении в Отрадном. Задолженность уже погашена в полном объеме. Сегодня. До этого было погашено в целом 5000 рублей. с копейками.Когда оформлял не состояли, сейчас состоим.Если Вы про угрозы и сбор личной информации, то запись, по словам, сотрудников, велась. Я, прежде чем начать начать разговор, спрашивала, записывается ли наш диалог. Мне отвечали: "да, конечно".

Копить не люблю и не умею, а очень хотела приобрести ноутбук. По совету знакомых пошла в банк «Авангард», воспользоваться акцией «Программа «200 дней». Из всех рекламных обращений было очевидно (по крайней мере, так подавалась информация), что банк предоставляет первому клиенту льготный период 200 дней, в течение которого можно пользоваться денежными средствами бесплатно, но необходимо вернуть эти деньги до истечения этого срока, чтоб не пришлось переплачивать.Прихожу я в этот банк. Несколько раз уточняю у девушки, которая оформляет кредиты, правильно ли я поняла условия акции, - что мне необходимо до истечения 200 дней вернуть деньги, тогда данными средствами я пользуюсь совершенно бесплатно, что мне не нужно делать никаких ежемесячных платежей и что главное – вовремя вернуть всю сумму, на что сотрудница банка отвечает «да, вы все верно поняли». Ни слова о том, что начало льготного периода (200 дней) начинает действовать со дня получения карты, а не со дня использования средств с карты (покупки ноутбука). Спустя месяц я, наконец, решилась сделать покупку – покупаю по этой карте «Авангард» ноутбук. Рассчитала сроки возвращения долга банку и живу себе спокойно, ни о чем не подозревая. И тут, как гром среди ясного неба, в середине июля на мой сотовый приходит смс от банка «Авангард» с текстом о том, что мой платеж просрочен... Какой такой платеж? У меня ведь еще столько времени в запасе?Иду на следующий день в банк, выяснять ситуацию. Тут началось что-то невероятное. Надо мной в прямом смысле слова просто начали морально издеваться!!! Мне дали понять, что я наивная дура, попалась на удочку для дебилов! Кассирша с ехидной улыбкой выдала «Вы попали...». Управляющий банка весьма уверенно, с усмешкой заявил, что я лишена льготного периода (на каком основании – мне никто не пояснил) и дал понять, что теперь я им должна и немалую сумму, гораздо больше, чем взяла. Информацию о том, сколько же я им должна и почему, мне давать отказались, мотивируя тем, что меня нет с собой паспорта. В общем, вышла я из банка в состоянии нервного срыва. И это при том, что два месяца назад я пережила сложнейшую операцию (увозили на скорой в предсмертном состоянии). Мне такие срывы могут стоить жизни. Но представители банка еще об этом узнают. Я позабочусь об этом.Прихожу я домой, достаю документы, выданные мне при получении карты. Начинаю читать. Я не юрист и не экономист. Этого «птичьего» языка, на котором там все это написано, я не понимаю. Поняла из текста только то, что мне предоставляется некий льготный период при выполнении условий предоставления данной льготы. Какие такие условия и где конкретно они прописаны? Может, я действительно не выполнила какое-то условие? Но какое, когда? И почему мне никто ничего не объясняет? Просто – «лишены льготы» и «вы попали...» (эта фраза меня сразила наповал). Конечно, я уже обзвонила своих знакомых, которые так же взяли эти карты в банке Авангард», попавшись на «удочку для дураков», предупредила их о «разводе» банка. Они в шоке, собираются в ближайшее время сдать эти «злополучные» карты обратно в банк. Но им повезло больше, они не успели еще воспользоваться своими картами.Обращаюсь ко всем, кто читает этот пост – не попадайтесь на обещания банков о «халявном» кредите! Это «развод» чистой воды! А сотрудникам банка хочу передать пламенный привет и... «ДО СКОРОЙ ВСТРЕЧИ... В СУДЕ!!!»От администратора: Когда и в каком отделении оформляли кредитную карту? Можете идентифицировать сотрудника, который с Вами работал? Когда посетили офис во второй раз и почему не взяли паспорт? Обращались ли в колл-центр для получения разъяснений по условиям акции? Marisha335: кредит оформлялся в ККО 2910 "Центральный, г.Новосибирск, 9 апреля 2012 г. Сотрудник: Ру-ва Н.А.13 июля 2012 г. пришла смс на мобильный телефон о просроченном платеже, сразу же пошла в банк за разъяснениями. Паспорт не взяла, так как была не дома, когда пришла смс, заезжать за ним специально не стала, но с собой была та самая кредитная карта, которую я предъявила и даже положила сразу на нее денежные средства (часть долга), когда мне сообщили, что на долг "капают" проценты и мой лимит закрыт (хотя лимит до 20 октября). Но информацию по кредиту мне все равно давать отказались.В колл-центр не обращалась, так как считала, что получила достоверную информацию по кредиту (при получении) от сотрудника Ру-вой Н.А. От администратора: Подождем ответ банка. Просьба идентифицироваться, ответив на запрос его представителя.

Из всех рекламных обращений было очевидно (по крайней мере, так подавалась информация), что банк предоставляет первому клиенту льготный период 200 дней, в течение которого можно пользоваться денежными средствами бесплатно, но необходимо вернуть эти деньги до истечения этого срока, чтоб не пришлось переплачивать.
Прихожу я в этот банк. Несколько раз уточняю у девушки, которая оформляет кредиты, правильно ли я поняла условия акции, – что мне необходимо до истечения 200 дней вернуть деньги, тогда данными средствами я пользуюсь совершенно бесплатно, что мне не нужно делать никаких ежемесячных платежей и что главное – вовремя вернуть всю сумму, на что сотрудница банка отвечает «да, вы все верно поняли».
Ни слова о том, что начало льготного периода (200 дней) начинает действовать со дня получения карты, а не со дня использования средств с карты (покупки ноутбука).
Спустя месяц я, наконец, решилась сделать покупку – покупаю по этой карте «Авангард» ноутбук. Рассчитала сроки возвращения долга банку и живу себе спокойно, ни о чем не подозревая.
И тут, как гром среди ясного неба, в середине июля на мой сотовый приходит смс от банка «Авангард» с текстом о том, что мой платеж просрочен... Какой такой платеж? У меня ведь еще столько времени в запасе?
Иду на следующий день в банк, выяснять ситуацию. Тут началось что–то невероятное. Надо мной в прямом смысле слова просто начали морально издеваться!!! Мне дали понять, что я наивная дура, попалась на удочку для дебилов! Кассирша с ехидной улыбкой выдала «Вы попали...». Управляющий банка весьма уверенно, с усмешкой заявил, что я лишена льготного периода (на каком основании – мне никто не пояснил) и дал понять, что теперь я им должна и немалую сумму, гораздо больше, чем взяла. Информацию о том, сколько же я им должна и почему, мне давать отказались мотивируя тем, что меня нет с собой паспорта.
В общем, вышла я из банка в состоянии нервного срыва. И это при том, что два месяца назад я пережила сложнейшую операцию (увозили на скорой в предсмертном состоянии). Мне такие срывы могут стоить жизни.
Но представители банка еще об этом узнают. Я позабочусь об этом.
Прихожу я домой, достаю документы, выданные мне при получении карты. Начинаю читать. Я не юрист и не экономист. Этого «птичьего» языка, на котором там все это написано, я не понимаю. Поняла из текста только то, что мне предоставляется некий льготный период при выполнении условий предоставления данной льготы. Какие такие условия и где конкретно они прописаны? Может, я действительно не выполнила какое–то условие? Но какое, когда? И почему мне никто ничего не объясняет? Просто – «лишены льготы» и «вы попали...» (эта фраза меня сразила наповал).
Конечно, я уже обзвонила своих знакомых, которые так же взяли эти карты в банке Авангард», попавшись на «удочку для дураков», предупредила их о «разводе» банка. Они в шоке, собираются в ближайшее время сдать эти «злополучные» карты обратно в банк. Но им повезло больше, они не успели еще воспользоваться своими картами.
Обращаюсь ко всем, кто читает этот пост – не попадайтесь на обещания банков о «халявном» кредите!!! Это «развод» чистой воды!
А сотрудникам банка хочу передать пламенный привет и... «ДО СКОРОЙ ВСТРЕЧИ...В СУДЕ!!!»

Боже мой как повезло банку с этим прости Господи сотрудником! Сразу складывается полное впечатление о самом банке и его руководстве, раз оно допускает к работе психически нездоровых людей! Человек не умеет слушать, не умеет разговаривать, нарушает абсолютно все законы! Вообще не имеет представления с кем говорит и, что ему вообще надо! Есть желание посоветовать продать почку и купить мозг!

Уже много лет являюсь активным клиентом Банка Авангард. В Банке почти все нравилось, активно пользовался картами Банка и буду продолжать ими пользоваться и дальше. Сегодня столкнулся с интересной особенностью работы Банка по закрытию карт, которая немного понизила в моих глазах Банк. Итак. Год назад я открыл себе карточку Аеро Бонус Премиум и успешно ей пользовался весь год. Но время идет, на рынке появились новые карты, которые интереснее. Решил не продлевать карту на второй год, так как это стоит 5500 рублей и закрыть ее. Найти карту дома, среди кучи других своих карт, не смог. Пришел в отделение, там мне сказали, что банк никак не может закрыть мою карту (да же если я хочу), если: - я ее не принесу в банк (напоминаю, найти дома я ее не смог). - или не заблокирую (заблокированную закрыть смогут). Притом заблокировать сам сотрудник отделения ее не может, и блокировка возможна только по телефону. Ничего не подозревая (по опыту других банков) я тут же позвонил в колл-центр и решил заблокировать карту по утере. Во время блокировки я сказал, что потерял карту дома, все операции мои, все подтверждаю. В самом конце общения, уже после факта блокировки, заполнения журнала блокировки - мне сказали, что блокировка стоит 300р. Отказываться было уже поздно, и я с этим согласился. Написал заявление в отделении на закрытие - закрыл карту окончательно. Через 20 минут перезвонил сотрудник банка, и сказал, что блокировка стоит не 300р, а 600р и он ошибся говоря про 300р, на предложение поменять причину блокировки на утеряна дома (так как блокировка нужна только для закрытия карты) - сотрудник сказал, что такого варианта как блокировка карты только для ее закрытия у них нет, и любая утеря и блокировка - платная. Итого минусы банку: - если вдруг у вас есть карта, и вы хотите ее закрыть, но при этом сама карта где-то дома хз где, то закрыть БЕСПЛАТНО ее физически невозможно. Так как в отделении карту Вам не закроют без самой карты или ее блокировки, а блокировка карты только платная. - при блокировки карты, никто не говорит, что блокировка карты по телефону ПЛАТНАЯ (вообще кстати нонсенс в РФ, сколько у меня есть карт, первый раз с таким столкнулся, поэтому да же в голову не пришло, что это может быть платной услугой, хотя это и моя ошибка). По телефону говорят о платности уже после того, как карта заблокирована. - сама платность услуги блокировки. Я понимаю плата, за постановку карты в СтопЛист в регионе Европа, но зачем эту услугу навязывать всем. Мне вот стоплист был не нужен (тем более в разговоре я сказал, что потерял карту дома и готов нести ответственность за все операции, если вдруг они будут по карте далее), но все равно продали :) Надо быть осторожнее с блокировками карт...

Делайте записи на диктафон, предупреждайте что идет запись разговора чтобы сбить спесь, фиксируйте раскрытие конф–ой инфо. и обращайтесь в прокуратуру , в суд с компенсацией морального вреда! или просто чтобы не было гемороя если взяли обязательства , то соблюдайте их !

Юрики, ни за что не ходите в Авангард открывать расчетные счета, вы потеряете много времени и сил! Об вас будут только вытирать ноги. Никакого нормального обслуживания вы не получите.10 июля 2012 года обратились в доп.офис "Якиманка" для открытия расчетного счета для ООО, нам выдали карточку с образцами подписей и печати для заверения у нотариуса. На вопрос можно ли заверить эту карточку у вас в офисе, сотрудницей К-вой Зульфией Абдулхаевной был дан ответ: записываться необходимо за 3 недели. Несмотря на то, что эта услуга в Авангарде стоит 3000 рублей за одну подпись. Мы отправились к нотариусу, где прождали в очереди 1.5 часа. После предоставления карточки с образцами подписей и печати, выданной в Авангарде, нотариусу, она сказала, что заверить эту карточку не сможет, т.к. на ней не хватает места для заверительной подписи. Заплатив 1300 рублей, мы получили распечатанную в соответствии с инструкцией ЦБ РФ заверенную карточку. Затем обратились в тот же офис банка для открытия счета, сотрудница К-ва сообщила, что в выписке из ЕГРЮЛ якобы отсутствует серия свидетельства и что необходимо исправить эту выписку, иначе принять документы она не сможет, несмотря на то, что были представлены подлинники свидетельств. Дома мы обратили внимание на то, что серия свидетельства в выписке все таки указана.12 июля мы снова приехали в офис на "Якиманке" для подачи документов. Та же сотрудница и в этот раз отказала в принятии документов, т.к. якобы указана серия и номер свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, но не указана серия и номер свидетельства о гос. регистрации. На этом основании, несмотря на то, что весь пакет документов был представлен и был также представлен подлинник свидетельства о гос.регистрации, К-ва отказала в приеме документов и по нашему настойчивому требованию выдать официальный письменный отказ для представления в налоговую, выдала не относящуюся к делу бумажку.Нами было потрачено, очень много времени и сил, ехали в 30 градусную жару из Московской области (50 км), также зря сидели у нотариуса в очереди и потратили 1300 рублей на заверение карточки.Ставлю оценку "1" за:1. Отказ в приеме документов, несмотря на то, что полный список был представлен.2. Непредоставление официального отказа с указанием причин отказа в приеме документов.3. Карточку, выданную Авангардом, которую не смог заверить нотариус, за отсутствием места для заверительной подписи.4. Невозможность заверить карточку на месте в банке в момент подачи документов.

Давно являюсь клиентом банка, как физ. лицо. Нареканий никаких, сплошной позитив. А тут у меня банк разорился (Витас) и возникла срочная необходимость открыть счета в своих организациях в банке. По телефону сообщили, что открывают в течение дня. Приехал на Варшавку, подал документы и тут выясняется, что счет откроют через 1-5 дней. Для меня - это катастрофа, т.к. нужно в Витас Банк подать документы, куда мне должны деньги вернуть, до пятницы (что бы попасть в первый реестр должников)... Так что бизнес пока стоит на месте, и подать документы в Витас банк не могу. Вот такое начало, как юр. лицо...Просьбу мою о срочности передали, но пока без результата. Пока без оценки. Поработаем-увидим. Банк хороший, вот только офисов по работе с юр. лицами мало.

Замечательный банк. Спасибо большое всем, кто работает над сервисом. Очень нравится кредитная карта, обеспечивающая проездной на метро и страховку. Для меня это очень актуально, так как теперь поездки на метро не сгорают, а страховка нужна достаточно часто (3-4 раза в год бываю за рубежом).Хочется также отметить вежливый обслуживающий персонал банка и удобство расположения офисов. Мне удобны экспресс-филиалы на "Партизанской" и "Улице Подбельского" - рядом с метро, обслуживание ведётся быстро, в очереди редко бывает больше 2 человек.А бесплатный мобильный банк - это просто отлично. Довольна.

Добрый день, хочу через ваш сайт выразить свою благодарность коллективу калининградского филиала банка Авангард. О банке узнала от своего знакомого Бессмертного Анатолия, где-то в 2009году, до этого всегда обслуживалась в АКБ «Сторойвестбанке», но Анатолий уговорил попробовать открыть счета в Авангарде.В течение 2009-2010 год перевела все счета по моим фирмам и посоветовала своим друзья и контрагентам. Получилось очень выгодно, все переводы мы получаем день в день. И в 2010 году предприятие, на котором я работаю Директором открыло счета в Авангарде, благодаря Бессмертному Анатолию, потому что он очень грамотно объяснил, как удобно пользоваться Cash-Card при экстерриториальной сдачи выдачи наличных денег, раньше мы теряли несколько дней пока из московских банков деньги приходили в Калининград. Хотя есть замечание: очень маленький лимит в расчетно-кассовых офисах, а ехать в центральный офис в Москве можно весь день. Именно благодаря Анатолию, этот специалист очень ответственный и грамотный, мы познакомились с зарплатным проектом, с овердрафтом и с карточными программами Голд, Платинум, Городская авиакасса, с Автокредитованием и с эквайрингом. Лично я уже несколько лет пользуюсь банковской картой именно банка Авангард. Интерне-банкинг здесь прост и удобен. Ни одна моя просьба не остаётся без внимания, всегда поможет, объяснит. И весь коллектив калининградского филиала банка Авангард заслуживает благодарности.

О банке я впервые услышала от знакомого, который нахваливал Авангард и агитировал за бесплатную кредитку (спецпредложение с кодом 22 – старожилы, кто помнит, что это было такое?) Кредитка мне тогда была без надобности, но банк я взяла на заметку.Оплачивать коммуналку всегда было моей обязанностью. Разборки на тему вас-здесь-не-стояло и толпы я-только-спросителей регулярно действовали мне на нервы. Когда пара отделений Сбербанка в нашем районе закрылись на ремонт, а очереди в оставшихся, и без того немаленькие, пропорционально выросли, я задумалась об оптимизации процесса и вспомнила про Авангард. С банковскими карточками я раньше дела не имела и весьма смутно понимала, как они оформляются. Оказалось, ничего сложного. Подача заявления происходила следующим образом. Операционистка протягивает визитку: – Восьмого числа позвоните по этому телефону и узнайте, готова ли карта (подчеркивает номер СКП, ставит рядом цифру 1 и пишет дату). Потом позвоните к нам в офис, чтобы убедиться, что она уже пришла (подчеркивает телефон офиса, ставит рядом цифру 2), при себе иметь сумму годового обслуживания и паспорт (на визитке появляется цифра 3, надпись «паспорт» и «400 руб.»Теперь оплата коммуналки проходила в два этапа – внесение денег на счет и оплата через ИБ, – однако в сумме они занимали меньше времени, чем однократное посещение сбера. Переход на новую версию ИБ дался мне непросто. Прошлый интернет-банк был скромнее по возможностям, но одновременно и понятнее. Доходило до того, что я делала платеж в новой версии, потом переключалась на старую и скачивала оттуда квитанцию. Найти ее самостоятельно в новой версии у меня не получилось. В конце концов, старую версию убрали насовсем – чтобы найти платежку, пришлось звонить в техподдержку. Первый же ответивший оператор сразу объяснил, где ее искать в новой версии, – без переключений на специалиста, потом на компетентного специалиста, потом на технического специалиста, потом на специалиста по интернет-банкингу...В другой раз мне потребовалось изменить лимиты для интернет-покупок. Ткнулась в Настройки. Я ожидала увидеть лимиты именно в этом разделе, ведь это настройки карты. Однако там была только смена логина и пароля и еще какие-то редко используемые вещи. Снова звонить в СКП? Нет, так дело не пойдет! Что я, по каждому чиху буду туда названивать? Я уставилась на перечень разделов. Предположим, что мне поручили сделать сайт интернет-банка и дали вот такую шапку. Куда бы я запихнула лимиты? Ну конечно же, в Справочники. Едва ли я могла внятно объяснить, почему конечно же, однако лимиты в Справочниках действительно нашлись. Впоследствии я еще не раз пользовалась этим приемом, и он неизменно выводил меня к нужному пункту меню. Больше проблем с навигацией я не испытывала: стоит вообразить, что это я писала сайт ИБ, и тут же становится понятно, где что искать. Да, у меня тоже были бы Платежи – В другие банки – История, а кнопочка i обозначала бы то информацию по карте, то информацию по счету, то еще что-нибудь в зависимости от контекста.В начале 2010 г. я поменяла дебетовку МС стандарт на метрокарту. Для человека, у которого траты на общественный транспорт проходят по категории «непредвиденные расходы», карта оказалась большим подспорьем. Эта замена имела неожиданные последствия. Только когда я начала носить карту с собой для оплаты проезда, я стала воспринимать ее как платежное средство для обычных покупок. До этого я совершала платежи через ИБ, карта валялась в ящике стола, и для чего еще она нужна, я не очень представляла.Пока Утконос предлагал бесплатную доставку при оплате визой, я еще держалась, но когда и Ашан стал принимать только визы, я поняла, что мне непременно нужна карта другой платежной системы. Для разнообразия, кредитная. Официальным критериям я соответствовала чуть более чем никак, однако обращение к представителям банка на форуме решило эту проблему. Лимит по кредитке установили в размере среднемесячных трат по дебетовке за предыдущий год, что было вдвое больше ожидаемого. Однако кредитный лимит – как мед: то он есть, то его сразу нет. Выждав для приличия 3 месяца, я подала заявление на его увеличение. Сначала хотела увеличить в 2 раза, но вспомнила совет кого-то из форумчан: просите по максимуму, больше положенного все равно не дадут – и не стала ограничивать полет фантазии. Через час пришло смс об одобрении на полную сумму.Долгое время я сидела без работы. Ни образования, ни внушительного послужного списка – неудивительно, что работодатели не выстраивались в очередь. Ну что ж, раз никто не горит желанием предоставить мне рабочее место, придется создать его себе самостоятельно, – подумала я и зарегистрировалась в качестве ИП. Открытие счета ИП прошло гладко, если не считать затыка с карточкой подписей (если бы тут был рейтинг нотариусов – о, с каким наслаждением я бы наставила туда колов!). Подала документы, а на следующий день под вечер сообщили об открытии счета. До офиса я добралась только к 17.40. Приняли в неурочное время (хотя и не обязаны), предупредили о необходимости уведомить налоговую и пенсионный (хотя тоже не обязаны).Двадцать второго июня, ровно в четыре часа мне позвонили и объявили, что началася война карта заблокирована по причине компрометации. Спросили, в какой офис доставить перевыпущенную карту, при необходимости предложили разблокировать по звонку – я даже не успела испугаться предстоящих хлопот. Их и не оказалось. Никакой беготни с написанием заявлений – потребовался всего один визит в офис для получения перевыпущенной карты. Через несколько дней – дежавю: звонок, тот же текст, как под копирку, и еще одно сообщение о блокировке. Я было решила, что произошел сбой и меня повторно информируют об уже заблокированной карте, но нет – под волну блокировок, породившую несколько предыдущих отзывов, попала и моя вторая карта. Меня разобрало любопытство, где я так лопухнулась, и это также удалось быстро и без проблем выяснить.Пошел пятый год обслуживания в банке, и уже можно подводить предварительные итоги. У меня не очень получается описать общую беспроблемность и мелкие удобства, которые сами по себе вроде бы незначительны, но в итоге сильно облегчают жизнь: разблокировка карты по звонку, смс о закрытии одного из офисов в моем районе одновременно с отсутствием рекламных пустышек, быстрый дозвон и универсальность операторов колл-центра, работа офисов вечером и в выходные – все это не зависит от личных качеств и доброй воли отдельно взятого низового сотрудника, а достигается толковой организацией работы в целом.

О банке я впервые услышала от знакомого, который нахваливал Авангард и агитировал за бесплатную кредитку (спецпредложение с кодом 22 – старожилы, кто помнит, что это было такое?) Кредитка мне тогда была без надобности, но банк я взяла на заметку. Оплачивать коммуналку всегда было моей обязанностью. Разборки на тему вас-здесь-не-стояло и толпы я-только-спросителей регулярно действовали мне на нервы. Когда пара отделений Сбербанка в нашем районе закрылись на ремонт, а очереди в оставшихся, и без того немаленькие, пропорционально выросли, я задумалась об оптимизации процесса и вспомнила про Авангард. С банковскими карточками я раньше дела не имела и весьма смутно понимала, как они оформляются. Оказалось, ничего сложного. Подача заявления происходила следующим образом. Операционистка протягивает визитку: – Восьмого числа позвоните по этому телефону и узнайте, готова ли карта (подчеркивает номер СКП, ставит рядом цифру 1 и пишет дату). Потом позвоните к нам в офис, чтобы убедиться, что она уже пришла (подчеркивает телефон офиса, ставит рядом цифру 2), при себе иметь сумму годового обслуживания и паспорт (на визитке появляется цифра 3, надпись «паспорт» и «400 руб.») Теперь оплата коммуналки проходила в два этапа – внесение денег на счет и оплата через ИБ, – однако в сумме они занимали меньше времени, чем однократное посещение сбера. Переход на новую версию ИБ дался мне непросто. Прошлый интернет-банк был скромнее по возможностям, но одновременно и понятнее. Доходило до того, что я делала платеж в новой версии, потом переключалась на старую и скачивала оттуда квитанцию. Найти ее самостоятельно в новой версии у меня не получилось. В конце концов, старую версию убрали насовсем – чтобы найти платежку, пришлось звонить в техподдержку. Первый же ответивший оператор сразу объяснил, где ее искать в новой версии, – без переключений на специалиста, потом на компетентного специалиста, потом на технического специалиста, потом на специалиста по интернет-банкингу... В другой раз мне потребовалось изменить лимиты для интернет-покупок. Ткнулась в Настройки. Я ожидала увидеть лимиты именно в этом разделе, ведь это [i]настройки[/i] карты. Однако там была только смена логина и пароля и еще какие-то редко используемые вещи. Снова звонить в СКП? Нет, так дело не пойдет! Что я, по каждому чиху буду туда названивать? Я уставилась на перечень разделов. Предположим, что мне поручили сделать сайт интернет-банка и дали вот такую шапку. Куда бы я запихнула лимиты? Ну конечно же, в Справочники. Едва ли я могла внятно объяснить, почему [i]конечно же[/i], однако лимиты в Справочниках действительно нашлись. Впоследствии я еще не раз пользовалась этим приемом, и он неизменно выводил меня к нужному пункту меню. Больше проблем с навигацией я не испытывала: стоит вообразить, что это я писала сайт ИБ, и тут же становится понятно, где что искать. Да, у меня тоже были бы Платежи – В другие банки – История, а кнопочка i обозначала бы то информацию по карте, то информацию по счету, то еще что-нибудь в зависимости от контекста. В начале 2010 г. я поменяла дебетовку МС стандарт на метрокарту. Для человека, у которого траты на общественный транспорт проходят по категории «непредвиденные расходы», карта оказалась большим подспорьем. Эта замена имела неожиданные последствия. Только когда я начала носить карту с собой для оплаты проезда, я стала воспринимать ее как платежное средство для обычных покупок. До этого я совершала платежи через ИБ, карта валялась в ящике стола, и для чего еще она нужна, я не очень представляла. Пока Утконос предлагал бесплатную доставку при оплате визой, я еще держалась, но когда и Ашан стал принимать только визы, я поняла, что мне непременно нужна карта другой платежной системы. Для разнообразия, кредитная. Официальным критериям я соответствовала чуть более чем никак, однако обращение к представителям банка на форуме решило эту проблему. Лимит по кредитке установили в размере среднемесячных трат по дебетовке за предыдущий год, что было вдвое больше ожидаемого. Однако кредитный лимит – как мед: то он есть, то его сразу нет. Выждав для приличия 3 месяца, я подала заявление на его увеличение. Сначала хотела увеличить в 2 раза, но вспомнила совет кого-то из форумчан: просите по максимуму, больше положенного все равно не дадут – и не стала ограничивать полет фантазии. Через час пришло смс об одобрении на полную сумму. Долгое время я сидела без работы. Ни образования, ни внушительного послужного списка – неудивительно, что работодатели не выстраивались в очередь. Ну что ж, раз никто не горит желанием предоставить мне рабочее место, придется создать его себе самостоятельно, – подумала я и зарегистрировалась в качестве ИП. Открытие счета ИП прошло гладко, если не считать затыка с карточкой подписей (если бы тут был рейтинг нотариусов – о, с каким наслаждением я бы наставила туда колов!). Подала документы, а на следующий день под вечер сообщили об открытии счета. До офиса я добралась только к 17.40. Приняли в неурочное время (хотя и не обязаны), предупредили о необходимости уведомить налоговую и пенсионный (хотя тоже не обязаны). Двадцать второго июня, ровно в четыре часа мне позвонили и объявили, что [s]началася война[/s] карта заблокирована по причине компрометации. Спросили, в какой офис доставить перевыпущенную карту, при необходимости предложили разблокировать по звонку – я даже не успела испугаться предстоящих хлопот. Их и не оказалось. Никакой беготни с написанием заявлений – потребовался всего один визит в офис для получения перевыпущенной карты. Через несколько дней – дежавю: звонок, тот же текст, как под копирку, и еще одно сообщение о блокировке. Я было решила, что произошел сбой и меня повторно информируют об уже заблокированной карте, но нет – под волну блокировок, породившую несколько предыдущих отзывов, попала и моя вторая карта. Меня разобрало любопытство, где я так лопухнулась, и это также удалось быстро и без проблем выяснить. Пошел пятый год обслуживания в банке, и уже можно подводить предварительные итоги. У меня не очень получается описать общую беспроблемность и мелкие удобства, которые сами по себе вроде бы незначительны, но в итоге сильно облегчают жизнь: разблокировка карты по звонку, смс о закрытии одного из офисов в моем районе одновременно с отсутствием рекламных пустышек, быстрый дозвон и универсальность операторов колл-центра, работа офисов вечером и в выходные – все это не зависит от личных качеств и доброй воли отдельно взятого низового сотрудника, а достигается толковой организацией работы в целом.

дело в том, что я оформляла кредитную карту лимит 15тыс. по семейнным обстоятельством мною было пропущено 3 платежа, с приездом сразу же связалась с банком с Москвой, чтоб уточнить долг для погашения, я и не отказываюсь платить, и не скрывалась,на что я услышала в свой адрес столько грязи, столько оскорбительных фраз, угрозы, и всего прочее, что я потеряла дар речи, этот экономист очень многого на себя взял, себя наверно чтоли богом почувствовал, что имеет право так общаться, я вам клянусь детьми, родными, что он мне говорил вот такие фразы: "я добьюсь чтоб ты в тюрмью попала, ты будешь у меня возле унитаза спать, твоя семья нищие, мошенники, бомжы, к тебе придут тебя за волосы будут тоскать пока не отдашь долги,потом начал писать смс с тел.89670977295 это я все сохранила"макака кончила в твою маму"вы меня извините за цензуры это он так писал, Мамедова твоя статья 159 вор должен сидеть в тюрьме и очень много чего написал, все эти смс у меня в тел.сохранены.если что.я в этот же день была в офисе с отцом,папа мой пенсионер МВД, 24 года проработал майор полиции , и то себе не позволял себе так с преступниками разговаривать старший оперуполномоченный уголовного розыска, были у главного бухалтера как только начали эту ситуацию рассказывать она сразу же поняла и сказала что можете не продолжать, мы не одни такие, вместе с ней пошли к сотрудникам службой безопасности, они от увиденных смс и разговора которую записывала на диктофон, пришли в ужас, и они сказали, мы ничего не можем сделать, что да есть один такой не нормальный на голову сидить в Москве и вытворяеть такое.Очень вас прощу присечь это дело, его общение с клиентами такое не допустимо, он своим не воспитанным поведением просто на просто портить репутацию банка.

Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже более 2-х лет, у меня карта этого банка. Очень всем была довольна и обслуживанием, и условиями, всем его советовала, что говорить - была просто в восторге, пока... не решила открыть счета в этом же банка. Люди, у меня слов нет одни эмоции! Я открывала сначала расчетный счет и потом спецсчет для осуществления приема платежей у населения. При открытии счета мне вообще забыли выдать электронную подпись. Когда я пришла разбираться, они мне снисходительным тоном доказывали, что они в принципе не могли этого сделать, и что я ее где-то потеряла и теперь требую с них. Извините, но я не в том возрасте, чтоб жаловаться на провалы в памяти. После того, как они мне все высказали, я оформила заявку. Через день выдали мне-таки флешку. Конфликт исчерпан, но неприятный осадок остался. Кошмар начался после того как я положила деньги на свой спецсчет, оформила платежку через интернет банк. На следующий день мне звонит операционист и сообщает, что моя платежка не прошла, так как получатель там неверный! Потом выясняется, что при оформлении спецсчета неправильно был указан получатель, причем когда менеджер у меня уточнила получателя, я ясно помню, что сказала нужный и при ней еще позвонила партнеру, с которым заключала договор. В итоге просят меня переделать письмо об открытии счета, где нужно всего лишь поменять получателя. Переделала письмо, привезла сама. На следующий день звонят и говорят, что опять неверно, что необходимо указать расчетный счет, куда будут отправляться деньги. В итоге я переделала еще раз письмо и еще раз привезла. Ждала ответа сутки, после чего позвонили и сказали, что это тоже неверно, что я не могу перечислить на данный счет! Так как он не банковский расчетный счет. На мой вопрос что же мне делать, мне нужно именно туда отправить деньги. На что мне операционист ответила, что я могу отправить деньги на свой расчетный счет и оттуда куда захочу! Ужас!!! Законы просто не знают сотрудники банка, нельзя осуществлять переводы на прием платежей с обычного расчетного счета, только со спецсчетов! Люди, я уже неделю не могу отправить деньги к платежному оператору! Оператор в шоке, я единственный платежный агент, у которого такие проблемы с банком вообще! Я пришла к выводу, что просто в этом банке не знают, как работать со спецсчетами, они вообще не компетентны в этом вопросе! Все работают, в нашем регионе более 100 платежных агентов, но им видимо повезло, они не сунулись в Авангард!!! Сегодня позвонил менеджер, сказала, что у них в банке приняли решение ввести комиссию для платежных агентов на перевод денег! Какой перевод! Я отправить не могу! Получается, я со своего расчетного счета могу туда отправить, а со спецсчета нет! Бред, абсурд! Как так, если спецсчета предназначены именно только для перевода денег! Я менеджеру еще раз сказала об этом, на что она мне ответила, что у них есть внутренний документ с именно такими требованиями для платежных банковских агентов, но я почему-то узнала об этом только сейчас! Когда потрачено столько времени, нервов и денег на открытие этих счетов, которые я открывала именно для этой деятельности, я положила на этот счет немалые для меня деньги, заплатила комиссию на внесение и не могу ими воспользоваться! Кто мне возместит время и деньги, еще сколько мне теперь потребуется времени, чтобы открыть счета в другом банке, из этого я ухожу однозначно! Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет сэкономить деньги, время и нервы! Ставлю оценку 2, только лишь потому, что как частное лицо у меня к ним нареканий нет!От администратора: Уточните, пожалуйста, название организации и в каком офисе Вы обслуживаетесь? Когда открывали счета? Подождем ответ банка.nastay1756: ИП Толстова А.С., обслуживаюсь в г. Чебоксары Офис «Центральный» № 1610, счета открывали в мае 12 и 31 числа.

Примерно 2 года я пользуюсь кредитной картой этого банка. Наверное стоит начать с того, что перед тем как обратиться в банк, я промониторила рынок предложений, и знаете, я не ошиблась, выбрав банк Авангард. Очень хорошие условия и главное, на мой взгляд, выгодные тарифы по кредитным картам. Недавно мне пришлось обратиться в банк, т.к. я потеряла свою кредитную карту. Позвонив по телефону горячей линии, я смогла не только ее заблокировать, но и сразу подать заявление на перевыпуск карты без личного обращения в офис банка. У меня уточнили, где удобнее было бы мне ее получить, и за 2 недели выдали новую карту. Очень понравилась оперативность работы, вежливое обращение сотрудников Call-центра. Единственное, что омрачает мое сотрудничество с этим банком, при внесении денежных средств на карту не приходят смс уведомления об остатке по счету (девушки в офисах говорят про сбой системы), и сотрудники в офисах выглядят устало и не совсем приветливо. Хотелось бы пожелать банку Авангард успешного развития и позитивного общения с клиентами.