5 584 отзыва о банке «Авангард»

Несколько лет являюсь клиентом банка Авангард. Всё отлично, всё всегда нравилось, если не брать в расчёт прижимистость банка в увеличении кредитного лимита. Но на днях произошёл просто конфуз: захожу в интернет-банк и мне сообщают новость что появилась новая функция "Льготы на обслуживание", используя которую можно автоматически определить, какие льготы я заслужил в зависимости от совершённых покупок своей кредитной картой. Отлично. Пробую новый сервис. Результат цитирую: "ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты. ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта MasterCard Метро без взимания комиссии за первый год обслуживания карты. ВАМ может быть БЕСПЛАТНО выпущена карта Priority Pass. К Вашему Картсчету может быть БЕСПЛАТНО выпущена дополнительная карта (НА ИНОЕ ИМЯ) MasterCard Standard или Visa Classic, MasterCard Gold или Visa Gold, MasterCard Platinum или Visa Platinum без взимания комиссии за годовое обслуживание в течение срока действия карты." Отлично! Карта Платинум на дороге не валяется, особенно бесплатная на весь срок обслуживания! Оформляю быстренько и радостно заявку на карту Платинум на сайте банка. Звонит добрый дядя из службы безопасности, всё вежливо уточняет, я ему объясняю, как я захотел бесплатную карту Платинум. Безопасник предупреждает, что карта Платинум может быть выпущена только к текущему картсчёту. Ну да бог с ним, к текущему, так к текущему. Через несколько дней проверяю статус отправленного заявления и глазам своим не верю: при получении карты меня предупреждают, чтобы я имел при себе 5000 рублей на оплату комиссии за первый год обслуживания карты Платинум... Звоню в службу поддержки, а там мне заявляют, что в интернет-банке немножко не правильно считает система, и по данным банка я ещё не заслужил карту Платинум бесплатно... Анекдот! Конечно, я отказываюсь от карты Платинум за 5000 рублей в год к действующему картсчёту с копеечным кредитным лимитом... За всю предыдущую работу ставлю банку 5, а за "бесплатную" карту Платинум - 1. В среднем получается - 3.

Здравствуйте!Сталкиваюсь впервые с таким хамским отношением сотрудников службы безопасности. Моя тетя обслуживается в данном банке не так давно. Оформила кредитную карту в феврале 2012, но затянувшийся финансовый кризис в семье, к сожалению, вынудил её оказаться в списке неплательщиков. Оплачивать займ она не отказывается ни в коем случае, пока планирует начать хотя бы с небольших сумм, но не тут-то было. Начал ее в буквальном смысле "терроризировать" звонками некий хамоватый молодой человек, который представляется сотрудником службы безопасности банка Авангард А-евым Игорем Б-чем. Конструктивный диалог с ним построить ей совершенно не удается, давление поднимается тут же, становится плохо с сердцем. Поэтому сегодня в районе 11:50, когда Игорь Б-ч вновь позвонил, я совершила попытку переговорить с ним. Вот что из этого вышло.- Здравствуйте, я племянница вашего клиента.- Передай своей тетушке, что по адресу ее прописки выехала бригада производить арест имущества.- Простите, а как к вам можно обратиться?- Я тебя не прощаю.- Я всего лишь хотела уточнить, как специалист банка, не имея решения суда, и в принципе не возбуждая процесса исполнительного производства, может произвести арест имущества? Из какого вы отдела, и кто вам предоставил такие полномочия?- А ты кто такая? Из какой деревни приехала, обезьяна? Хочешь со мной поговорить, давай встретимся и поговорим!- У меня нет желания общаться с хамами, которые дожив до сорока лет не постигли элементарных правил делового этикета.- …[Отмодерировано. Прим. Адм.]Пересказ продолжения диалога не считаю уместным, поскольку оскорбления, которые я выслушала в свой адрес, не поддаются литературному оформлению. Обращу ваше внимание лишь на то, что я описала здесь, является лишь малой толикой тех оскорблений, которые я выслушала в свой адрес. Диалог постоянно сопровождался нервным смехом Игоря Б-ча, а тон его общения с самого начала походил на тон начальника СИЗО по отношению к заключенным, а не телефонного оператора службы взыскания по отношению к клиенту. Трубку Игорь Б-ч кинул после того, как я попросила его добавочный номер для оформления претензии. После чего я перезвонила на горячую линию банка, с просьбой оформить претензию, и меня снова переключили на Игоря Б-ча, который после пары оскорблений в мой адрес снова повесил трубку.Собственно, хотела бы уточнить, неужели, уважающий себя банк может позволить себе содержать в штате людей, которые мало того, что не обучены нормам российского законодательства об исполнительном производстве и о банковской тайне, которое в принципе запрещает сообщать информацию о наличии задолженности третьим лицам, так при всем этом, еще так бесцеремонно хамят? Надеюсь, что разговоры ваших операторов записываются, и по факту данного происшествия (я действительно верю в то, что такие диалоги для вашего банка не являются нормой общения, и считаются чрезвычайными происшествиями) будут приняты соответствующие меры. Жду извинений лично от Игоря Б-ча, если данный сотрудник после моего обращения продолжит работу в вашем банке. Если звонки с угрозами и хамством будут продолжаться, их запись обязательно размещу в своем блоге.Спасибо. От администратора: Велась ли Вами запись разговора? Если да, то просьба прислать на vadim@banki.ru, elena@banki.ru или natalyk@banki.ru.tathoh: Нет, не велась.Но запись есть у специалистов Авангарда, поскольку сегодня тёте звонили снова, утверждая, что звонок они прослушали. И более того, ничего предосудительного в данном диалоге они не обнаружили, а хамкой оказалось я, поскольку с их слов, именно я начала диалог с фразы "ты кто такой, *****?". Предупредили также, что извинений от них можно не ждать, и на жалобы и отзывы с "банки.ру" им глубоко наплевать. Тётя, в силу своей неопытности, даже не уточнила должность звонящего, а потому даже не знаю, на имя кого можно оформлять новую претензию на клевету.

Самый отвратительный банк. Работают одни хамы. Никогда не связывайтесь с этим банком.Открыла вклад. Деньги с моего счета пропали. Позвонила в банк, мне нахамили. Буду подавать в суд на этот банк. Ужас. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Поувольнять их всех оттуда. А девушка-кассир вообще сидела и смотрелась в зеркало 10 минут. Никогда не обращайтесь в этот банк.От администратора: Так все же, на какой счет Вы положили средства? Когда и в каком отделении выяснили отсутствие денег на счету? Обращались ли за разъяснениями к сотрудникам этого отделения или сразу звонили в службу поддержки? В чем конкретно заключалось хамство оператора и во сколько был совершен звонок?

Обслуживаться в банке начал чуть более года назад. По настоятельной рекомендации работодателя была открыта обыкновенная кредитная карта. На счет этой карты (а в последствии на текущий интернет счет) зачислялась зарплата. К кредитной карте выпущена дополнительная карта на имя жены. Очень радует функционал интернет-банка. Посмотреть остатки, сделать какие-либо платежи, открыть депозит - все просто и удобно. Радует, что функционал интернет-банка постоянно расширяется. В связи с удобством использования, обслуживание в остальных банковских организациях сведено к минимуму. За год обслуживания пришлось посетить офис банка всего 3 раза. Пару раз требовалось поставить отметку на платежку (для налоговой и пенсионного) и один раз оформлял депозитный договор. Все остальные операции проводятся дистанционно. Один раз потребовалось получить консультацию по заполнению платежки. Платеж проводился в пользу физ.лица на счет в другом банке. При заполнении платежки требовалось указать ИНН получателя, которого я не знал, а оставить поле пустым не позволяла система автоматического контроля ИБ. Понятно, что можно было бы забить поле нулями, но решил уточнить будет ли пропущена такая платежка контроллером. Звонок занял секунд 30, дозвонился с первого раза, ответ четкий и понятный. Другими словами, сотрудничеством с банком удовлетворен на все 146%. Спасибо.

Обслуживаться в банке начал чуть более года назад. По настоятельной рекомендации работодателя была открыта обыкновенная кредитная карта. На счет этой карты (а в последствии на текущий интернет счет) зачислялась зарплата. К кредитной карте выпущена дополнительная карта на имя жены.Очень радует функционал интернет-банка. Посмотреть остатки, сделать какие-либо платежи, открыть депозит - все просто и удобно. Радует, что функционал интернет-банка постоянно расширяется. В связи с удобством использования, обслуживание в остальных банковских организациях сведено к минимуму.За год обслуживания пришлось посетить офис банка всего 3 раза. Пару раз требовалось поставить отметку на платежку (для налоговой и пенсионного) и один раз оформлял депозитный договор. Все остальные операции проводятся дистанционно. Один раз потребовалось получить консультацию по заполнению платежки. Платеж проводился в пользу физ.лица на счет в другом банке. При заполнении платежки требовалось указать ИНН получателя, которого я не знал, а оставить поле пустым не позволяла система автоматического контроля ИБ. Понятно, что можно было бы забить поле нулями, но решил уточнить будет ли пропущена такая платежка контроллером. Звонок занял секунд 30, дозвонился с первого раза, ответ четкий и понятный.Другими словами, сотрудничеством с банком удовлетворен на все 146%. Спасибо.

Являюсь обладателем кредитной карты Mastercard метро. Работой банка и обслуживанием доволен, есть с чем сравнивать. Всё продумано. Система кредитования понятна и не содержит подводных камней, как у некоторых, да и 24% процента в случае невыполнения льготного периода приемлемая цифра. Минимальный платёж - 10% от суммы долга, что не предполагает пожизненные выплаты только за проценты по кредиту. Чтобы положить деньги на карту, достаточно сразу подойти к кассе и сделать платёж, не надо стоять в очереди к сотруднику банка за квитком. В других банках они (сотрудники) начинают нагружать про частный пенсионный фонд, и так каждый платёж. Продумана система безопасности, благодаря наличии защитной карты где коды доступа платежей через сеть расписаны на 112 платежей, через интернет поспокойней как-то платить с этой штукой. Интернет-банк - воплощение минимализма, но есть всё, что нужно. Смс оповещение ни разу не подводило, даже сообщает о каждом входе в интернет банк. Сотрудники не хамят и всё объясняют. По крайней мере в отделении рядом с домом «Авангард-Экспресс» № 8817, что на строительном рынке "Люблинское поле". Единственно, что пока не нравится - это кредитный лимит. 15 т.р. Это не первая карта этого банка у меня и ни разу не подводил с платежами. Отказ в расширении, естественно, замыленно мотивирован. Хотя и в этом есть свой плюс. Такое отношение к деньгам не предполагает стремление банка сделать из клиентов пожизненных плательщиков процентов.Пообщался с сотрудником в офисе, посоветовали побольше объём операций делать. Что ж, будем работать в этом направлении. В общем, всё путём. Хорошо, что есть "Авангард", стоящий особняком от банков с людоедскими процентами и с гигантскими лимитами.

Я являюсь клиентом банка Авангард с апреля 2009 года. Выбор банка определили рекомендации коллег. Мне необходима была кредитная карта Maestro. В итоге я стал активно использовать систему интернет-банка. Система интернет-банка, как мне показалось, отличается гибкостью настроек и удобством использования. Я пользуюсь интернет-счетами, конвертацией валют и депозитными счетами интернет-банка. При этом радуют тарифы на перевод средств, удобство использования и т.д. Сбоев в работе интернет-банка я не замечал. Учитывая, что я в основном использую on-line услуги банка, мое общение с сотрудниками было сведено к минимуму. Но мои редкие обращения в банк и решение некоторых вопросов с сотрудниками банка, оставляли только положительные впечатления. В апреле 2012 г. я заполнил заявление (опять же на сайте) на перевыпуск своей кредитной карты, я тогда же заполнил заявление на выпуск дополнительной карты на имя моей жены. Моя карта была перевыпущена в течение короткого времени, однако дополнительную мне не выпускали. Я обратился в банк, но т.к. наступили длительные майские праздники, потребовалось много времени на проверку. Меня связали с сотрудницей, как я понял, занимающейся обработкой заявлений - Степаненко Динарой Равильевной. Динара доступно, вежливо и очень корректно пояснила, что мне необходимо заполнить заявление повторно, т.к. я некорректно выбрал раздел, в котором заполнял заявление, и заполнил его на выпуск не дополнительной, а основной карты. Надо сказать, что интерфейс оказался не очень удобным и понятным. В общем повторно, я опять что-то напутал, и мое заявление опять не прошло. Со мной повторно связалась Динара и предложила написать заявление в офисе. В моей ситуации это было очень не удобно, и плюс поджимали сроки, т.к. карта нужна была супруге для поездки в отпуск. Динара сама внесла данные в заявление, которые я назвал ей по телефону, и обещала проконтролировать изготовление карты в кратчайшие сроки. Через несколько дней я с супругой получил карту в офисе банка. Искренне благодарен Динаре за оказанное содействие, терпение, отзывчивость и профессионализм. Банк отличается от некоторых других (в частности СберБанка) не только внешними проявлениями заботы о клиенте, но и реальным действиями за которыми стоит решение вопросов и задач возникающих у клиентов. Спасибо, если так и будет дальше, я Ваш клиент.

Я являюсь клиентом банка Авангард с апреля 2009 года. Выбор банка определили рекомендации коллег. Мне необходима была кредитная карта Maestro. В итоге я стал активно использовать систему интернет-банка. Система интернет-банка, как мне показалось, отличается гибкостью настроек и удобством использования. Я пользуюсь интернет-счетами, конвертацией валют и депозитными счетами интернет-банка. При этом радуют тарифы на перевод средств, удобство использования и т.д. Сбоев в работе интернет-банка я не замечал. Учитывая, что я в основном использую on-line услуги банка, мое общение с сотрудниками было сведено к минимуму. Но мои редкие обращения в банк и решение некоторых вопросов с сотрудниками банка, оставляли только положительные впечатления. В апреле 2012 г. я заполнил заявление (опять же на сайте) на перевыпуск своей кредитной карты, я тогда же заполнил заявление на выпуск дополнительной карты на имя моей жены. Моя карта была перевыпущена в течение короткого времени, однако дополнительную мне не выпускали. Я обратился в банк, но т.к. наступили длительные майские праздники, потребовалось много времени на проверку. Меня связали с сотрудницей, как я понял, занимающейся обработкой заявлений - Степаненко Динарой Равильевной. Динара доступно, вежливо и очень корректно пояснила, что мне необходимо заполнить заявление повторно, т.к. я некорректно выбрал раздел, в котором заполнял заявление, и заполнил его на выпуск не дополнительной, а основной карты. Надо сказать, что интерфейс оказался не очень удобным и понятным. В общем повторно, я опять что-то напутал, и мое заявление опять не прошло. Со мной повторно связалась Динара и предложила написать заявление в офисе. В моей ситуации это было очень не удобно, и плюс поджимали сроки, т.к. карта нужна была супруге для поездки в отпуск. Динара сама внесла данные в заявление, которые я назвал ей по телефону, и обещала проконтролировать изготовление карты в кратчайшие сроки. Через несколько дней я с супругой получил карту в офисе банка. Искренне благодарен Динаре за оказанное содействие, терпение, отзывчивость и профессионализм. Банк отличается от некоторых других (в частности СберБанка) не только внешними проявлениями заботы о клиенте, но и реальным действиями за которыми стоит решение вопросов и задач возникающих у клиентов. Спасибо, если так и будет дальше, я Ваш клиент.

Человека, который не умеет самое элементарное– разговаривать нормально с людьми (не зависимо от возраста – одна не цензурная брань, угрозы, не понимание с кем он разговаривает), не воспитанный, неотёсанный мужлан...Ему надо сначала научиться нормально по–русски разговаривать, а потом давать ему трубку.Таким людям не место работы в банке.Примите меры.

Очень давно являюсь клиентом банка Авангард (кредитная карта). Может я непритязательный пользователь банковских услуг, но за 4-5 лет у меня нет ни одной претензии к банку. Наоборот, работа банка часто вызывает вопрос "ну почему же в других банках это так сложно...". Могу рассказать, что мне в банке нравится:1. Минимум бюрократии. Все мои вопросы с подачей заявок на какой-либо банковский продукт (банковские карты, в т.ч. кредитные, кредиты, кредитные лимиты и т.п.) решаются по электронной почте или через интернет-банк. Когда получал кредитную карту, то ездил в банк только 1 раз - собственно за картой. Кредитный лимит при этом был довольно высоким (сравним с зарплатой).2. Скорость. Когда у меня украли кошелек с карточками, то через 4 дня я уже был обладателем новой карты Авангарда. В банк, опять же, пришел только за ней, все вопросы решились удаленно. Перевыпустили бесплатно, при этом увеличив уровень карты (правда, может потому, что я активный пользователь, много платежей). При этом сотрудник банка позвонил и сообщил, что карта готова, приезжайте. Карточки другого банка (один крупный известный московский банк), которые также были в кошельке, я получил через 2 недели, предварительно побегав в отделение за блокировкой/заявлением. И звонить мне, естественно, никто не собирался.3. Зачисление денег. День в день. Вообще без проблем. Что опять же, далеко не во всех банках, есть опыт.4. Довольно много мини-офисов по всей Москве. Снять/положить наличные - все в доступности у метро. Удобно.5. Удобный интернет-банк. Любые платежи.6. Забота и защита своих клиентов. Написать отзыв подвигла вчерашняя ситуация, когда мне позвонил сотрудник банка и сообщил печальную новость о блокировке мой карты. Но причина меня порадовала - служба безопасности пресекла попытку мошеннической оплаты с моей карты. Сообщили, где это было - в одной известной мебельной сети, где я полгода назад делал покупку. Жду новую карту.Что еще сказать... Авангард - банк, который ориентирован на клиента. Рекомендую.

Очень давно являюсь клиентом банка Авангард (кредитная карта). Может я непритязательный пользователь банковских услуг, но за 4-5 лет у меня нет ни одной претензии к банку. Наоборот, работа банка часто вызывает вопрос "ну почему же в других банках это так сложно...". Могу рассказать, что мне в банке нравится: 1. Минимум бюрократии. Все мои вопросы с подачей заявок на какой-либо банковский продукт (банковские карты, в т.ч. кредитные, кредиты, кредитные лимиты и т.п.) решаются по электронной почте или через интернет-банк. Когда получал кредитную карту, то ездил в банк только 1 раз - собственно за картой. Кредитный лимит при этом был довольно высоким (сравним с зарплатой). 2. Скорость. Когда у меня украли кошелек с карточками, то через 4 дня я уже был обладателем новой карты Авангарда. В банк, опять же, пришел только за ней, все вопросы решились удаленно. Перевыпустили бесплатно, при этом увеличив уровень карты (правда, может потому, что я активный пользователь, много платежей). При этом сотрудник банка позвонил и сообщил, что карта готова, приезжайте. Карточки другого банка (один крупный известный московский банк), которые также были в кошельке, я получил через 2 недели, предварительно побегав в отделение за блокировкой/заявлением. И звонить мне, естественно, никто не собирался. 3. Зачисление денег. День в день. Вообще без проблем. Что опять же, далеко не во всех банках, есть опыт. 4. Довольно много мини-офисов по всей Москве. Снять/положить наличные - все в доступности у метро. Удобно. 5. Удобный интернет-банк. Любые платежи. 6. Забота и защита своих клиентов. Написать отзыв подвигла вчерашняя ситуация, когда мне позвонил сотрудник банка и сообщил печальную новость о блокировке мой карты. Но причина меня порадовала - служба безопасности пресекла попытку мошеннической оплаты с моей карты. Сообщили, где это было - в одной известной мебельной сети, где я полгода назад делал покупку. Жду новую карту. Что еще сказать... Авангард - банк, который ориентирован на клиента. Рекомендую.

Сразу отмечу тот момент, что я, читая народный рейтинг, очень расстраивался, что в нашем городе нет такого замечательного банка, как «Авангард». В моем сознании прочно засела мысль о том, что где-то в других городах России есть кредитное учреждение, куда граждане, обращаясь за различными банковскими услугами, получают безупречный сервис, где компетентность специалистов поражает, а отношение к клиентам заставляет последних писать восторженные отзывы на этом портале. И тут настал день, когда я по пути на работу увидел большой рекламный щит, который рассказывал жителям нашего города о том, что скоро состоится открытие банка. Увы, реальность быстро вернула меня на землю, и я столкнулся с обслуживанием уровня какого-нибудь «Сибпромбыксельхозбанка»: Экспресс-карта вместо 5 минут, заявленных на рекламных плакатах открывалась мне немногим больше 45 минут при полном отсутствии в экспресс-отделении каких-либо еще клиентов. ЭЦП-ключ я смог забрать только через несколько дней, так как в день обращения сотрудник банка просто не смогла выдать его. Сотрудники банка не смогли ответить ничего внятного на вопрос о том, каким образом происходит начисление и списание миль пор картам AirBonus. В общем, в первые дни работы банка все объяснения некоторой некомпетентности сотрудников сводились к тому, что «мы ведь только открылись». Отмечу, что как только мне стало известно об открытии отделения, я сразу же подал заявку на получение кредитной карты с грейс-периодом в 200 дней. Ведь банк так рекламировал этот продукт, ну, и, в общем-то, он достаточно привлекателен для потребителя. Через некоторое время карта мною была получена, опять же минут за 40. Прошел месяц с момента использования карты, и я пару раз обращал внимание на то, что в интернет-банке грейс в 200 дней отображается как стандартный. Честно говоря, я не придал этому особенного значения, предполагая, что, возможно, подобный функционал просто не реализован. И вот 7 июня у меня возникла необходимость посетить это экспресс-отделение для того, чтобы пополнить текущий счет. Двое сотрудников находились за стойкой, один, из которых (как выяснилось, кассир) сидел вообще на коробках с офисной бумагой. Внося деньги, я мимоходом задал вопрос операционисту, по какой причине в интернет-банке грейс-период по моей карте отображается как стандартный. На что услышал ответ: «У меня такой карты нет, я не знаю, как он должен отображаться». На мое логичное замечание, что меня в большей степени интересует не ее личный опыт, а знание банковских продуктов мне было сообщено следующее: «А по вашей карте вообще разборки идут. У вас должно быть или бесплатное обслуживание или грейс 200 дней, но у вас нет ни того и ни другого». По факту я рассчитывал, безусловно, только на грейс, так как уже внес плату за обслуживание, да, и как я понял, из разговора со службой поддержки доступно только что-то одно. На мой вопрос о том, что за «разборки» и почему я, вообще, нахожусь в неведении о том, что мне не был предоставлен тот продукт, о котором шла речь при заключении договора, мне было отвечено просто: «Девушка вам не подключила 200-дневный грейс, вот ей вопросы и задавайте», «А я- то тут причем? Я вам просто сказала», «Звоните в колл-центр». Весь диалог со мной велся абсолютно хамским тоном с крайне недовольным лицом. Разумеется, никаких извинений за сложившуюся ситуацию, хотя бы обещаний перезвонить, каким-то образом информировать о решении проблемы, возникшей именно по вине сотрудников этого отделения, не прозвучало. Стоит ли писать о том, что звонок в колл-центр ничего не прояснил, никакой моей проблемы там не видят и ничего о ней не знают, словом у меня обычная карта со стандартным грейсом и платным обслуживанием. Таким образом, я узнал бы об отсутствии 200-дневного грейса только при списании процентов при внесении ежемесячного платежа. Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном другом банке, хотя являюсь клиентом более десятка. Ставлю банку кол за полную некомпетентность, бестолковость и хамство сотрудников, абсолютно не соответствующее репутации банка в сети интернет и на этом портале.

Даже сообщение и то пишут с ошибками. Пишут ( Цитирую дословно)" Дальше будите бред писать или деньги вернете"
Отвечаю ( это для службы безопасности банка) Буду писать, и дальше пойду, пока звонки ваши не закончатся. А будете звонками доставать, в суде встреча будет неизбежна. Законы надо знать.

Стал пользоваться кредитной картой (MasterCard Standard) данного банка в сентябре 2010. Нареканий в общем особых нет, сотрудники оперативно и профессионально работают. Офис рядом с домом, и очередей практически нет. Выдали сразу чипованную карту, в отличие от некоторых других банков. Жена оформила их же зарплатную Visa Electron - что приятно, по ней бесплатное обслуживание и СМС-информирование. После активного использования систем онлайн-бронирования гостиниц счел разумным в прошлом году перевыпустить свою карту, это оказалось для меня бесплатно (из-за оборотов свыше 7 тыс. рублей в месяц), что приятно. Теперь о недостатках, не влияющих, тем не менее, на мою итоговую оценку. 1) Мало банкоматов (у меня в Купчино, если не ошибаюсь, всего 2), и при этом они еще и часто не работают. Понятно, что для кредитной карты они не нужны, а вот для зарплатной очень даже, потому стараемся сразу снимать всю сумму, чтобы потом не упереться в проблему неработающиего банкомата. 2) Не радует комиссия 0.75% за операции за границей. Курс и без нее не совсем выгодный (особенно по экзотическим валютам, т.е. отличным от доллара и евро), иногда может быть выше ЦБ на 2%. Я понимаю, что эта комиссия присутствует в тарифах банка, с которыми я согласился, но это просто приводит к тому, что стараюсь за границей использовать наличку или дебетовую карту Балтийского банка (по которой курс обычно близок к ЦБ). 3) Неделю назад 2-й раз подал заявку на перевыпуск карты (тоже в целях безопасности после использования систем бронирования). И мне неожиданно, не согласовав это со мной, выпустили карту MasterCard Gold вместо Classic. Посмотрев внимательно условия и тарифы, я пришел к выводу, что условия обслуживания по карте Gold менее выгодные (хотя обслуживание карты мне предложено бесплатное, но в 2 раза больше комиссия за приостановку операций в случае утери карты, а также следующий бесплатный перевыпуск карты только при оборотах от 20 тыс. в месяц, в отличие от 7 тыс. по Classic, а он вполне может понадобиться). Причем преимуществ по факту у этой карты никаких нет. (Посмотрел на сайте, где предусмотрены скидки - там из могущего быть полезным, по-моему, только скидка 10-15% при аренде автомобиля в Sixt и Hertz, но это вряд ли понадобится, т.к. данные арендные компании не особо выгодные в принципе. И особо доставляет в списке привилегий "гардероб вне очереди" в каком-то парижском варьете. :) В общем отказался я от этой карты и попросил выпустить мне такой же Standard, какой был. Надеюсь, проблем с этим не будет. Но вообще несколько удивило, что клиенту за его высокие обороты по карте предлагаются по сути условия менее выгодные, чем при меньших оборотах. [b]Админ:[/b] Офис обслуживания не подскажете? Сколько дней ожидали перевыпуск карты в прошлом году и в каком месяце это было? [b]smartcat:[/b] Офис обслуживания Пражская 48 (ими очень доволен, претензий нет). В мае прошлого года ждал перевыпуск дня 4 где-то, недолго.

У меня есть кредитная карта этого банка. Пользуюсь уже два года, но крайне редко. В основном пользуюсь своими деньгами, которые кладу на карту для того, чтобы расплачиваться через интернет. Недавно также воспользовалась картой, но немного "залезла" в кредитный лимит. Пошла оплачивать образовавшуюся задолженность. Ближайшее отделение расположено в торговом комплексе "Подсолнухи" (Москва). Офис там малюсенький: два сотрудника - в кассе и девушка перед кассой сидит за столом. Я была с маленьким ребенком в коляске. Зашла в отделение, девушка за столом слушала музыку в наушниках (музыка была слышна), а в кассе никого не было. За мной зашел мужчина, который обратился к девушке с каким-то вопросом. Мы стояли, ребенок начал вертеться, и хныкать. Мужчина закончил что-то заполнять и встал за мной в очередь в кассу, где по-прежнему никого не было. Стояли мы минут десять. На мой вопрос, подойдет ли кто-нибудь, мне сказали ждать. Когда мой ребенок начал плакать, я попросила его потерпеть, раз никого нет. Тем временем подошел еще один человек и так же встал в очередь. Но услышав мои слова, которые я адресовала ребенку, девушка работник стала, как бы это выразиться... отчитывать меня за то, что я неуважительно отношусь к сотрудникам, что они тоже люди и им нужно ходить в туалет! На мои слова о том, что я стою с ребенком, который плачет, я получила еще одну порцию хамских замечаний. В итоге кассира я все же дождалась, деньги у меня приняли в считанные секунды. В общем, хотелось бы, чтобы руководство уделяло больше сил на обучение сотрудников элементарным азам уважительного общения с клиентом. Либо тщательнее отбирало сотрудников.

А еще есть такой у них Информатор 1, Москва 32 года, который шлет на сайте одноклассников письма, с просьбой заплатить долг за друга. В общем полность тянут на статью 163 УК РФ ( Вымогательство) В суд и в полицию на них надо.

О банке «Авангард» я могу сказать только хорошее. Сейчас о кредитовании малого бизнеса одни разговоры, а реально получить кредит трудно. Наша вертолетная компания «Аэросоюз» получила нужный кредит без проволочек и бюрократической волокиты. В банке с пониманием отнеслись к кредитованию такого нового и необычного для России бизнеса, как поставка вертолетов иностранного производства, поставка запасных частей и инструмента, обучению пилотов и инженеров для этой техники. Не побоялись возможных рисков, связанных с новизной нашего бизнеса. Благодаря своевременному кредитованию вертолетная компания «Аэросоюз» смогла завести вертолеты в РФ и провела несколько выгодных сделок. Можно смело сказать, что банк «Авангард» - на высоте!

Сегодня бронировал отель на одном очень известном туристическом портале. Все шло хорошо, но большую такую поварешку дегтя портал подкинул. Несмотря на то, что бронь оплачивалась в долларах по долларовой карте, и сайт это четко указывал, уже после брони счет был неожиданно выставлен в рублях, что привело к двойной конвертации и потере весьма ощутимой суммы. Я написал возмущенное письмо в клиентскую службу сайта и, прекрасно понимая, что Банк тут совершенно ни при чем, заодно и в СКП Авангарда. Каково же было мое удивление, когда через пару часов мне позвонили из СКП. Сотрудник грамотно пояснил, почему такое могло произойти, рассказал, что мне надо предпринять в случае, если портал не пожелает решать проблему, и пообещал поддержку Банка в случае необходимости, причем дал свой служебный телефон и предложил звонить в случае, если проблема решаться не будет. Портал оказался на высоте, и без ненужного упрямства признал ошибку и пообещал компенсировать потери. Но я очень приятно удивлен искренним стремлением Авангарда помочь своему клиенту даже в ситуации, которая Банк напрямую не касается. Спасибо за это Авангарду и его сотруднику Вадиму, к сожалению, забыл фамилию.

Не нашёл на сайте банка электронной почты, а по телефону не получил удовлетворяющего меня ответа, поэтому пишу сюда.Я являюсь держателем кредиток банка с 2007 года. Всегда был доволен работой с Авангардом, но последний случай несколько расстроил.Для погашения задолженности по кредитной карте за апрель мной 19 мая (суббота) около 0:30 была сделана заявка на перевод денег с текущего счёта другого банка (БРС) на карточный счёт в Авангарде. Так как раньше не возникало никаких проблем, о переводе я благополучно забыл... Пока не получил 21 мая (в понедельник) сообщение от Авангарда о поступлении денег на счёт. Так как для попадания в грэйс-период платёж необходимо вносить до 20 числа каждого месяца, меня это сообщение очень "напрягло". Я сразу полез в Интернет-банк проверять полученную информацию и увидел сообщение о том, что проценты, необходимые к уплате, будут посчитаны в ближайшее время (не помню точной формулировки). Чуть позже в тот же день, либо на следующий день я позвонил в службу поддержки Авангарда и задал вопрос, как же так: деньги с текущего счёта другого банка ушли в субботу (по сообщению техподдержки БРС, запрос был обработан 19 мая в 9:31), а пришли на счёт в Авангарде только 21 числа в 12:17, и нельзя ли, всё-таки, засчитать платёж попавшим в грэйс-период. На этот вопрос я получил ответ: "Ну, значит, деньги, действительно, пришли на ваш счёт в понедельник, и мы с этим ничего сделать не можем".Я прекрасно понимаю, что, возможно, в Авангарде вручную проводят безналичные платежи (хм...), и поэтому смогли обработать мой запрос только в понедельник и только после 12 часов дня, но неужели, действительно, ничего с этим невозможно сделать? К сожалению, нигде не нашёл информации о том, что безналичные платежи не принимаются по выходным, хотя, например, моё "родное" отделение на Якиманке по выходным работает, то есть, зная о такой особенности, я мог бы благополучно внести средства наличными через кассу 19 или 20 мая. Если такой регламент существует, пожалуйста дайте на него ссылку. До этого случая аналогичные безналичные платежи приходили не позднее следующего дня, но, правда, я всегда делал переводы в будние дни.Уважаемые представители Банка, дайте, пожалуйста, какой-нибудь комментарий по моему сообщению. Почему безналичные платежи не приходят в выходные? И неужели даже в ручном режиме нельзя отменить начисление процентов для клиента, который с вами уже почти 5 лет?

Часто читая данный форум не раз попадалось на глаза упоминание о отличном интернет-банке "Авангарда", плюс бесплатная виза электрон, высокий рейтинг банка на форуме, возможность заказа карты он-лайн. Все выше перечисленное отлично - решаю получить, открываю интернет... Далее поэтапно: 1. Собственная ошибка. Не скрываю, первую ошибку допустил сам! Заполняя анкету в графе "имя фамилия" пишу только имя, а в графе "кодовое слово" соответственно фамилию. Причем понимаю это почти мгновенно после отправки и звоню в службу поддержки. Время было не рабочее (позднее) и в службе поддержки сказали, что ничего страшного не произошло, но возможности отменить заявку нет, и необходимо позвонить в рабочее время, когда на месте будут специалисты. Немного забегая вперед, скажу без какой-либо иронии - это был самый компетентный ответ. 2. Звонок в рабочее время. Разговор со специалистом обрадовал. Рассказав ему суть проблемы указанной в п.1 в ответ услышал, что проблем никаких нет, отменять прежнюю заявку нет необходимости, нужно всего лишь составить новую корректную заявку и отправить. На месте увидят ошибки первой и данные второй заявки, и останется только получить карту. Ок! Заполняю, проверяю, отправляю. 3. Ожидание. Что касается ожидания изготовления, то никаких претензий! Все в срок. Позвонил, узнал, поехал получать! Понимаю откуда столь высокий рейтинг на весьма требовательном форуме. 4. Получение. Вот именно здесь уже не все так весело и быстро, работающим почему-то оказался один специалист, обслуживающий человека, получавшего кредитную карту. Человек знакомился с условиями обслуживания кредитки и это происходит непосредственно в данный момент, соответственно, масса вопросов и времени. Дождавшись своей очереди подхожу, говорю цель своего визита, подаю паспорт, в общем, стандартно, как все и получаю нестандартный вопрос, а почему у вас две карты?! КАК ДВЕ?! Я же звонил... А у самого в голове вопрос - а какое на первой карте кодовое слово? А имя-фамилия? И возмутился бы, но п.1 заставил краснея рассказать, кто явился проблемой для банка. И то, что этому человеку очень бы хотелось уже каким-нибудь образом исправить эту ошибку и выйти из банка с картой и чистой совестью. - То есть вы не будете получать две карты? - спросила девушка. - Нет - ответил я. - Еще я хотел бы закрыть ту карту, что нужно мне делать? - НИЧЕГО. Далее был вопрос про интернет-банк, я подтвердил желание им пользоваться, получаю собственно карту, карту переменных кодов. Вспоминаю, что часто читал про USB токен. Спрашиваю, как получить?- Ответ: никак! Он не нужен, им сейчас не пользуются! 5. Интернет-банк. Отлично! Без каких либо вопросов! Нравится все! То обстоятельство, что в нем две карты и одна числится неполученной не беспокоят! И не беспокоит фраза "Вы не являетесь обладателем работающего ключа ЭЦП и не можете отправлять некоторые документы." Про ключ ЭЦП думал - это пережитки прошлого, а карта и ее счет есть то настоящее, которое в недалеком будущем станет лишь воспоминанием. В целом все ожидания сбылись, а общение со специалистом вживую вселило уверенность! И как оказалось зря. 6. Консультации и не решенный вопрос на текущий момент Через какое-то время наличие в интернет-банке неполученной карты стало причиной сомнений в правдивости слов специалиста. Что ж, вспоминая "откуда ноги растут", а именно п.1, звоню в поддержку используя скайп. Рассказываю суть обращения и спрашиваю, как мне закрыть карту и, соответственно, ее расчетный счет? - Вы не будете получать эту карту? - спросил меня специалист. - Нет - ответил я. И вспоминаю, а ведь я уже говорил эти слова!!! Ответ банковского специалиста не мог не порадовать! "NO PROBLEM". Оказывается не надо переживать, не получил карту и ничего страшного, уничтожат. Счет так и вовсе не может быть проблемой, я же не получил карту, значит и счет не активировался, иными словами его никогда и не было. Не было, нет и не будет. А что бы ускорить процесс уничтожения карты были записаны мои данные. Проходит время, захожу в интернет-банк и как бы это объяснить... Наверное, подойдут слова "стало немножко лучше". Спросите, что это означает? Карта уничтожена, а вот счет остался. Звоню через скайп (на скайп-контакт из раздела контакты). Объясняю суть и узнаю, что мне все же можно ехать в банк и писать заявление, если я хочу закрыть счет. Или может, если вдруг я не буду пользоваться счетом, то по истечении двух лет он закроется сам! На вопрос можно ехать или нужно ехать девушка-специалист ответила настолько неуверенно, что пришлось открыть ноутбук и написать этот отзыв.