Я клиент банка Авангард, имею кредитную карту с небольшим лимитом. Задержала платеж, да виновата, прекрасно понимаю. Но дает ли это право сотрудникам службы экономической безопасности Авангарда в городе Саратов звонить и угрожать мне изнасилованием? На мое возражение, что он не имеет никакого права так со мной по хамски разговаривать, так как я должна не ему, а банку, он ответил, что если бы я должна была ему, то он меня бы вообще удушил и повесил..! Неоднократно спрашивал, где я сейчас нахожусь и грозил приехать ко мне домой! После такого разговора через некоторое время мне кто-то позвонил в домофон, мне реально стало очень и очень страшно, я понимаю, возможно, это был кто-то другой, но с сердцем плохо мне стало и пришлось вызывать скорую! Во время звонка в дверь я неоднократно звонила в банк в службу клиентской поддержки, прося о помощи: операторы Т-ан Мэри и Ла-в Александр, переводили звонки на службу безопасности, где никто не брал трубку. Оказывается их рабочий день заканчивается в 18:00, милые операторы пытались всячески меня поддержать и предложили мне перезвонить на следующий день с утра, а также написать заявление об угрозах в отделении банка, но как оказалось, этот человек не остановился только на звонках: в социальном сайте Одноклассники, с "левой" странички он разослал многим моим друзьям сообщение, такое же он оставил у меня на форуме, правда через час он удалил свои профаил, но у меня есть копия. При необходимости могу приложить копии распечатки моих звонков, рассылку в одноклассниках для друзей и личное сообщение. Одна знакомая получившая такое письмо от банка в одноклассниках осталась неравнодушна к такому хамскому вторжению в личную жизнь и перезвонила по указанному в сообщении номеру, ей там пообещали прострелить коленки! Я в шоке! на следующий день я перезвонила снова в банк, вы не поверите, мой звонок перевели на этого К-ва! Разговор адекватным снова не получился, более того, он не побоялся перезвонить со своего личного номера! ВОПРОС: ЧТО ЭТО ТАКОЕ? ЭТО ВХОДИТ В ЕГО ПОЛНОМОЧИЯ? КТО ЕГО ТАК ХОРОШО ПОДДЕРЖИВАЕТ, ЧТО ОН НИЧЕГО НЕ БОИТСЯ? Читая отзывы об этом банке, я оказывается далеко не первая, кто попал под такой расклад! ПОЧЕМУ ОН УВЕРЕН, ЧТО Я НЕ ПОЙДУ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПОЛИЦИЮ И ПРОКУРАТУРУ?

Когда выбирал банк, одним из главных критериев была близость офиса/банкомата и тогда показалось случайностью (а сейчас благодарен судьбе за это), но рядом открылось отделение банка Авангард. Отправил заявку через интернет, перезвонили, подтвердили, через неделю забрал карту - никаких претензий, все отлично. Работа по телефону - почти безупречная. Ни разу не ждал более 30 секунд, сотрудники знающие и всегда отвечали на вопросы. Ни следа некомпетентности или неуверенности. "Почти" безупречная потому, что, на мой взгляд, было бы удобно, если бы сотрудники говорили не просто "Банк Авангард", а представлялись; я уважаю собеседника и предпочитаю обращаться по имени, а не просто "здравствуйте".Интернет-банк - супер. Возможностей много, есть все, что нужно, все реквизиты и справки, короче говоря, любой человек, умеющий нормально обращаться с компьютером найдет там все, что ему нужно.Сотрудники в офисе вежливы и компетентны, там тоже никаких проблем не возникло.Отдельное спасибо банку за одобрение и приятный лимит по кредитной карте - честно говоря, не ожидал. После такого приятного обслуживания хочется всегда оставаться лояльным клиентом и никогда не задерживать выплаты.Также хочу похвалить движение в ногу со временем. Специальные карточки с паролями и электронная подпись для подтверждения операций - все очень легко и понятно и удобно. Спасибо этому банку! Мое личное мнение - №1!От админа: Можете привести пример вопроса, с которым обращались в колл-центр банка? Когда это было, не припомните?Arthmost: 31 января - 1 февраля обращался с вопросом по поводу перевода средств из-за рубежа, какие реквизиты указывать и где их искать. Дата примерная, средства были перечислены 2-го февраля, а звонил за 1-2 дня до этого, поэтому сделал такой вывод. Это, если не ошибаюсь, самое последнее обращение в банк было.P.S. В вызовах в телефоне нашел еще обращение: 17.02 в 20:56 обращался по поводу перевода средств с карты на карту.

Когда выбирал банк, одним из главных критериев была близость офиса/банкомата и тогда показалось случайностью (а сейчас благодарен судьбе за это), но рядом открылось отделение банка Авангард. Отправил заявку через интернет, перезвонили, подтвердили, через неделю забрал карту - никаких претензий, все отлично. Работа по телефону - почти безупречная. Ни разу не ждал более 30 секунд, сотрудники знающие и всегда отвечали на вопросы. Ни следа некомпетентности или неуверенности. "Почти" безупречная потому, что, на мой взгляд, было бы удобно, если бы сотрудники говорили не просто "Банк Авангард", а представлялись; я уважаю собеседника и предпочитаю обращаться по имени, а не просто "здравствуйте".Интернет-банк - супер. Возможностей много, есть все, что нужно, все реквизиты и справки, короче говоря, любой человек, умеющий нормально обращаться с компьютером найдет там все, что ему нужно.Сотрудники в офисе вежливы и компетентны, там тоже никаких проблем не возникло.Отдельное спасибо банку за одобрение и приятный лимит по кредитной карте - честно говоря, не ожидал. После такого приятного обслуживания хочется всегда оставаться лояльным клиентом и никогда не задерживать выплаты.Также хочу похвалить движение в ногу со временем. Специальные карточки с паролями и электронная подпись для подтверждения операций - все очень легко и понятно и удобно. Спасибо этому банку! Мое личное мнение - №1!От админа: Можете привести пример вопроса, с которым обращались в колл-центр банка? Когда это было, не припомните?Arthmost: 31 января - 1 февраля обращался с вопросом по поводу перевода средств из-за рубежа, какие реквизиты указывать и где их искать. Дата примерная, средства были перечислены 2-го февраля, а звонил за 1-2 дня до этого, поэтому сделал такой вывод. Это, если не ошибаюсь, самое последнее обращение в банк было.P.S. В вызовах в телефоне нашел еще обращение: 17.02 в 20:56 обращался по поводу перевода средств с карты на карту.

Руководствуясь местом в НР, решил испытать на себе услуги банка "Авангард".Кредитку заказывал на сайте. Одобрение получил быстро и без звонков СБ по ночам а-ля ТКС. Сработано красиво и очень удобно. А вот дальше начинаются сплошные непонятки.На сайте написАли: "Для подтверждения готовности карты и наличия её в офисе просим Вас предварительно позвонить по КРУГЛОСУТОЧНОМУ телефону Службы клиентской поддержки Банка (XXX)XX-XX-XX. Ещё больше зауважал я банк. Создать в нашем тупичке КРУГЛОСУТОЧНУЮ службу клиентской поддержки - это "что-то особенного". "Вот оно, - подумал я, - началось!" Не просто обслуживание, а ОБСЛУЖИВАНИЕ!Закончил себе работать в 19:50 14.02.2012 и звОню в телефон. По этому самому (XXX)XX-XX-XX. Не берет никто трубу. Отнюдь нет. Ну ладно, думаю себе. Всяко бывает. Ну ошиблись немного, ну выдали желаемое за действительное. Ну, не совсем себе КРУГЛОСУТОЧНАЯ служба. Переживём.Позвонил сегодня. В рабочее время. В 10:30. Занято. Ну, тоже переживем. Банк востребованный, народу много. ЗвОнют и звОнют. Подождал. Позвонил через пяток минут. Теперь никто не берёт трубу. А вот это уже, граждане, напрягает. Слазил себе на сайт. Действительно этот самый телефон (XXX)XX-XX-XX указан в нашем городишке как КРУГЛОСУТОЧНАЯ служба клиентской поддержки.Воля ваша, но что-то тут определённо не так! Это не поддержка, и уж тем более не круглосуточная.

Сама являюсь маркетологом и могу сказать, что положительные отзывы люди пишут только от большого восхищения... Авангард мне ОЧЕНЬ помог - когда открывала кредитку, в 20 лет, не больно-то много банков хотели видеть в своих рядах столь юного клиента. По Москве на тот момент нашла всего 5 штук (из тех, что на слуху и недалеко территориально), искала через Банки.ру - ресурсу спасибо отдельное. На стоимость кредита не обращала внимание - собиралась быстро снять и быстро отдать, хотя ставка была (и сейчас остается) вполне конкурентоспособная. Доступность и удобство оформления - на высоте! *аплодисменты* А вот служба поддержки (в качестве ложки дегтя) "налажала" - с утра позвонили и сказали, что одобрили лимит... А тем же вечером мне звонит другой сотрудник и говорит, что в кредите отказано! Пришлось перезванивать в колл-центр и уточнять - радоваться или плакать...Быстро тогда вернуть потраченное не удалось, как это часто бывает, и тут хочется отметить: во-первых, систему взаимодействия с клиентом - все четко и быстро! Оплата мгновенная, в интернет-банке все видно сразу. Во-вторых, стоимость, которая оказалась по итогам года ничтожной по сравнению с потребительскими кредитами на то время.Прошло уже 5 лет и я остаюсь САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ клиентом банка. Такого многообразия услуг, продуманных тарифов, и супер-персонала не встречала нигде!

Доброй ночи. При входе в Интернет-банк, после ввода логина - пароля вышло сообщение:Идентификатор и пароль вы указали верно.Тем не менее, Банк не может вас обслужить:у вас сейчас нет права доступа к информации по Вашим счетам через Интернет по идентификатору-паролю. (Такая блокировка происходит автоматически после нескольких подряд попыток ввода неверного пароля). Для подтверждения своих полномочий вам придется снова указать номер вашей пластиковой карты и кодовое слово. Просим извинить за причиненные вам неудобства -- необходимость этой проверки защищает вашу же информацию от доступа посторонних.Скриншот доступен по ссылке - http://s018.radikal.ru/i521/1202/c4/79e87666cb03.jpgУважаемый Представитель Банка, можете как то прокомментировать данную ситуацию?

Пишу свои личные впечатления о банке "Авангард". Также не буду ставить оценку, может это проблема вышестоящих органов. Захотел сегодня открыть вклад "Мультивалютный - Интернет". Я являюсь гражданином России, но постоянно живу за границей и у меня загранпаспорт гражданина РФ, но нет внутреннего. Т.е. для страны - я гражданин России, а для банка - я не резидент. Так вот, по загранпаспорту мне не открыли счет и вклад и, естественно, экспресс расчетную карту. Мотивация - в компьютерной программе нет такого. Если вы не резидент, то должны иметь иммиграционную карту, которой у меня нет, так как я имею российский паспорт. Если российский гражданин, то должна быть российская регистрация, которой у меня тоже естественно нет, так как постоянно проживаю за границей. А третьего в их программе нет. Кстати, девушка в офисе на ул. Малая Бухарестская, 15 в С.Петербурге пыталась мне помочь и вела очень себя адекватно в такой ситуации, за что ей большое спасибо. Еще и извинилась, что меня час безрезультатно продержали, так и не решив проблему. А вот голос в трубке, с кем она полчаса советовались, первые десять минут вообще говорил, что такого не бывает и девушка ему подробно объясняла, что я гражданин России и у меня есть паспорт РФ. Так и не найдя ответ, они посоветовали обратиться в другой банк.Вот такая ситуация.

Решил написать положительный отзыв справедливости ради. Все мои прошлые отзывы были отрицательными. Сподвигла на это меня крайне оперативная реакция банка на мое заявление, а это показатель сервиса.Снимал я наличные в кассе с дебетовых карт. Дома вечером залез в инет-банк и был неприятно удивлен... Я по дебетовым картам в минусе оказался. Оказалось мне при снятии моих кровных начислили комиссии и по долларовой карте и по карте в евро, и я оказался в минусе. Был неприятно удивлен еще раз. Банк объяснил это тем, что снятие более 300 000 руб. за последние 30 дней облагаются комиссией. Крайне раздосадованный данным фактом, написал заявление в доп. офисе на отмену комиссий. И на следующий день мне вернули удержанную комиссию. Оперативно.Но ложку дегтя все-таки добавлю. Смс-ки не было почему-то. Ставлю пять с минусом. Кстати, пользуясь случаем, хочу передать благодарность сотрудникам ДО в МФТИ. Бываю там пару раз в неделю, и не всегда в хорошем настроении. Обслуживали всегда хорошо.

Я не так давно стала клиентом банка Авангард - месяца два назад. Открыла два вклада, оформила карты. Решила оформить полис страхования для выезжающих за рубеж для держателей карт. Позвонила в техподдержку, уточнила сроки изготовления. Сказали 2-3 рабочих дня. Я, не торопясь, отнесла заявление в банк только во вторник и была огорошена сотрудницей, что срок оформления в реальности неделя, так как полис везут из Москвы. Мне полис очень нужен в понедельник для подачи в консульство. Я позвонила в банк, связалась с сотрудником, ответственным за взаимодействие со страховой компанией и объяснила ситуацию. В итоге мне сегодня позвонили из офиса банка и предложили прийти за готовым полисом. Со вторника прошло два дня. Большое спасибо банку за внимание к проблемам клиентов. Кроме того, хотела отметить сотрудниц офиса, в котором я обслуживаюсь - СПб, пр. Ударников. Очень приятные обе сотрудницы, корректные, компетентные, плюс очередей в офисе нет. Впечатление о банке в целом пока очень позитивное.

Про банк Авангард я узнал из этого портала в конце 2010 года, когда выбирал себе банк для открытия кредитной карты. До этого пользовался услугами Балтийского банка, но работа этого банка меня перестала устраивать. Главным критерием при выборе банка для меня была безопасность хранения моих денег банком. Прочитав множество отзывов на этом сайте, мой выбор пал на банк "Авангард". В декабре 2010 открыл бесплатную карту, разместив необходимый для этого депозит. В феврале прошлого года открыл себе и жене карты WORLD. Общение с сотрудниками банка как по телефону, так и непосредственно в офисах, оставило положительное впечатление - информация подается кратко, доходчиво, посещение офиса не занимает у меня более 10 минут. Сейчас и я, и жена активно пользуемся картами банка. Расплачивались в разных странах. За год активного использования не было ни одного сбоя. Курс конвертации банка считаю справедливым (без учета бонусов по карте WORLD разница в курсах от Центробанка при оплате рублевой картой в Чехии на сегодня составляет порядка 2%). За год использования карт банка многократно окупили их стоимость (учитывая пользование депозитами в льготный период, бесплатные страховки и бонусы).Теперь о главном. 7 декабря 2011 года у меня с карты увели через банкомат ВТБ 46 тысяч рублей тремя переводами на Яндекс-мани. Все дело происходило ночью в течение трех минут. Я смог дозвониться до поддержки банка почти мгновенно и поэтому сумма не успела увеличиться. На следующий день я написал заявление на опротестование. Карту мне заказали на перевыпуск еще ночью, когда я блокировал скомпрометированную карту. Получил карту менее, чем через неделю. Итог - сегодня все деньги вернулись на карту. За прошедшие два месяца несколько раз общался непосредственно с сотрудником, который проводил процедуру опротестования. Общение с этим сотрудником вселяло уверенность в положительном разрешении ситуации.Ставлю банку твердую "5". Так держать!

Ничего личного, просто факт… Надеюсь стать все-таки вашим клиентом… а теперь по подробнее:Сегодня (02.02.2012) я обратился в офис Банка Авангард в городе Новосибирск, по ул. 1095 года, дом 18 (Офис: № 2910 «Центральный» за получением своей кредитной карты MasterCard, но не тут-то и было, не судьба было ее получить именно сегодня. Мне оформили все документы по получению кредитной карты, взяли образцы подписи, открыли еще банковские счета: в евро и в долларах, а так же сделали флешку с ЭЦП и выдали соответственно скреч-карту со 112 кодами для совершения операций и соответственно выдали конверт с ПИН-Кодом к карте (конверт я вскрыл благополучно при получении не отходя от ресепшена, для того что бы убедиться в том, что цифры отчетливо пропечаты). Все документы были мною благополучно подписаны, я получил консультацию по пользованию всех благ, к которым меня подключили и к которым дали доступы (флешку и коды для совершения платежей в интернете), а так же получил консультацию по пользованию самого кредитного продукта и ознакомили с тарифами банк. И соответственно, окрыленный всеми благами и подписанными документами (мои экземпляры аккуратно положили в файл и передали мне) я пошел в кассу №4 для получения заветной карты MasterCard, но тут меня и ждало самое большое разочарование в обслуживании, а именно: я бережно передал кассиру свой российский паспорт и деньги (600 рублей для оплаты годового обслуживания). Стою и жду. Жду... И тут я смотрю, за стеклом происходят совершенно непонятные действия с мои паспортом.Кассир, который приняла мой паспорт в свои руки, как она мне сказала в присутствии начальника отдела безопасности Банка Авангард г. Новосибирска через 15 минут, что паспорт вызывает у нее подозрение. Что с паспортом что-то не так. Она начинает при мне изгибать мой документ как ей хочется, начинает гнуть, ломать его, пытаться проверить, четко ли приклеена пленка к фотографии, пытаться загнуть и выгнуть, просвечивает его в ультрафиолете. Далее она созывает всех кассиров, которые в данный момент находились в комнате за стеклом и все они дружно начинают этот паспорт как им взбредет «драть», в прямом смысле слова (по другому я не могу сказать). Все это происходило на моих глазах, причем люди даже не обращали на меня внимания, не хотели даже слышать о том что это мой документ и что бы относились с ним более лояльно… причем они меня в окне дружно все рассматривали, что-то пытались видимо увидеть в моих глазах. В итоге проходит 15 минут (как я уже и указывал) моей проверки всего батальона кассового отдела банка Авангард.Далее, увидев мою уже далеко не дружественную улыбку и мимику лица, мне хотели предложить уйти, подойти к ресепшену и расторгнуть договор, который я 15 минут назад подписал благополучно. Но опять увидев мое возмущение и объяснения, что я буквально год назад получал по нему загранпаспорт, по этому же паспорту я получал водительское удостоверение и т.д., и, соответственно, я твердо уверен в том, что мой документ не подделан и в нем нет изъяна, да и паспорт был получен в 2005 году (проверен временем, уж точно!)… кассир решает что надо вызвать начальника службы безопасности (не запомнил имени, но, по-моему, представился Сергеем). Через минут 5-7 пришел начальник СБ. Он взял мой паспорт покрутил-повертел (не увидев ничего подозрительного), он пошел с мои документом за ресепшен проверять видимо его через ультрафиолет… проходит опять 5 минут времени.... Я стою у кассы… Слышу при телефонном звонке с ресепшена к кассиру, начальник, видимо, задает вопрос кассиру: «а что в этом паспорте не так???» Она ему и стала объяснять, что мне не нравится этот паспорт, мне не нравится как приклеена фотография в паспорте, по ее мнению фотография просто ходит ходуном под пленкой. Тут я вообще сползаю в шоке под стоечку окошка в тихом ужасе обалдеваю от услышанного. Как она сказал, что у нее в паспорте все отлично и такого нет. Время идет… Возвращается начальник СБ и доводит до моего сведения: «подождите еще немного я вас сейчас буду пробивать по базе!» Ну, думаю, ладно подожду, все-таки СБ, у этого человека должно быть здравое согласие, тем боле начальник Службы Безопасности Банка. Время идет….Возвращается обратно, просит у меня еще документ какой-нибудь (загранпаспорт или водительское удостоверение). Ну, наверно, любой из нас не будет таскать за собой постоянно загранпаспорт просто так, просто что бы был рядом… Логики не вижу в этом… Я ему даю водительское удостоверение, начальник покрутил - повертел его и вздыхает… я уже просто глазами поедал всех около кассы, что уже должна быть развязка в этом деле наконец-таки, либо отдают карту и я иду по своим счастливый (хотя уже не совсем), либо расторгают договор со мной.Предложили новый вариант: «Когда вы сможете подойти с загранпаспортом что бы получить карту по загранпаспорту?! Или мы будем уничтожать карту, если вы не согласны!» сказал начальник СБ. – Я: «по всей видимости, завтра!» И тут возникает новая проблема: документы у меня на руках, весь пакет документов, ЭЦП, коды, тарифа, график примерного расчета…Время идет….Появляется решение вопроса, отстоять очередь к девушке, которая оформила мне все документы и как сказал СБ «откатить» получение карты… Но не тут то и было, я сам про себя подумал в этот момент, подключив логику, что нужны основания, что бы откатить все операции по получению карты и «откатить» доступы в интернет-банк. Логично будет полагать, что нужны основания для этого, а официальных оснований нет… мои документы чисты и верны…Простояв очередь, благо быстро все прошло. Я подошел к той же девушке, которая 30 минут назад оформила все документы. Она пошла консультироваться, видимо у старшей своей коллеги, как быть в этой ситуации, одно дело, когда ты как специалист понимаешь, что не так-то легко сделать «откат» как сказал начальник СБ. Это для него все просто. И эта старшая коллега пошла дальше консультироваться со своими коллегами уже далеко-далеко в офис.Время идет…Вернувшись обратно сказал, что будет проще, если клиент оставит все документы на ответственное хранение в наш сейф все свои документы и ЭЦП, коды и вскрытый ПИН-конверт (я уже ранее объяснял, что я его вскрыл). Так будет вернее, как сказала более опытный сотрудник банка! Итак, мои документы остались в посторонних руках у представителей банка (у 3-х лиц), в том числе флешка с ЭЦП, коды для оплаты операций в интернете и ВСКРЫТЫЙ КОНВЕРТ С ПИН-КОДОМ! Я в шоке и с понимаем, что другого варианта нет, кроме как доверить представителям банка по их ответственному хранению всех моих причиндалов (+ карта у кассира) отправиться по своим делам с пожеланием «До завтра!»Честно говоря, не ожидал такого обслуживания. Бывает всякое… но что бы так… У меня еще никогда не было, хотя опыт общения с банками и сотрудниками, опыт пользования картами не малый… Никогда раньше не думал пользоваться загранпаспортом у себя в родной стране, что я буду получать документы в банке по загранпаспорту. Да и вообще, что может такое произойти! Я был совершенно другого мнения о банке… Как то не совсем приятно на душе от такого первого знакомства с банком, не совсем позитивного и не совсем удачного. В общей сложности я провел в банке около часа, но какой он был этот час…Надеюсь, завтра все получится… и если завтра не получится, то я не буду уже доказывать что-либо больше банку. Я просто расторгну договор (это не обиды, это не угрозы, а просто обычные рассуждения мои как клиента). Вот такое вот первое общение и знакомство с банком Авангард, а могло бы быть и лучше… По крайней мере, я на это рассчитывал со своей стороны. Я не хочу ставить оценку банку, т.к. считаю, что банк может оценить себя сам, это будет правильнее...P.S.1. Начальник СБ сказал, что мой паспорт - это брак. Мне надо идти его и менять. С чем я не согласен, это еще нужно доказать, где именно «брак» происходит. Что паспортная служба и выдала мне загранпаспорт и водительское, т.к. они знают свои косяки…2. И почему то меня лишили 200 дневного первого беспроцентного периода, ссылаясь на то, что я уже подавал первую заявку на карту и не пришел за ней и ее уничтожили, а так же уничтожили и 200-дневный беспроцентный период . Хотя при общении с кредитным инспектором мы с ним общались по этому вопросу и он мне объяснял, как им пользоваться и что он действует с момента получения карты MasterCard.

переводила в этом банке деньги на карточку, вот уже 3 часа деньги нпа карточку не оут поступить, чудеса да и только, все сотрудники заняты и помогать мне никто не хочет. Не отдавайте деньги этому банку, а то ожете их потерять

Решил оформить расчетную и, заодно, кредитную карточку. Пока заполнял заявление, увидел, что проходит акция "Приведи друзей в «АВАНГАРД»". Поскольку у жены есть авангардовская кредитка, то указал ее в качестве рекомендателя. В качестве кредитной карты выбрал Visa. Сотрудница отделения приняла заявление, все проверила и сказала, что все ОК. Через два дня позвонил сотрудник банка и сообщил, что на карту Visa эта акция не распространяется, и предложила поменять на MasterCard. Я согласился. После этого жена позвонила в банк, чтобы подтвердить участие в акции, но ей сказали, что поскольку заявление было подано на Visa, то участие в акции уже невозможно.Ну, раз невозможно, то пускай выпустят Visa, как я и хотел изначально подумал я, и позвонил в банк. Но был очень удивлен, когда оператор сказал мне, что никакого заявления на Visa он не видит, и по телефону ничего изменить нельзя, поэтому будут выпускать MasterCard.До этого я шесть лет сталкивался с некомпетентностью сотрудников Ситибанка. Теперь вижу, что и в Авангарде дело обстоит точно также. Сотрудники в офисах и в клиентской поддержке толком ничего не знают. Конечно, клиент должен сам изучать условия работы банка, но что-то и работник офиса тоже должен делать, а не сидеть там для мебели. Посмотрим, как будет протекать дальнейшее совместное сосуществование. Первая оценка - два.P.S. Заявление подавал в мини-офисе Люблинское Поле, 30.01.2012 между 16 и 17-ю часами.

Всем доброго времени суток.Пишу без оценки, потому как хочу просто поделиться своим опытом общения с этим банком. Про кредитные карты данного банка, с 200 днями бесплатного, я слышал давно. И вот в один прекрасный день, соблазнившись на привлекательные условия, я решил подать заявку на данную карту. Подал он-лайн заявку. Её рассмотрели достаточно быстро. Захожу в и-нет банк, и вижу, кредитный лимит мне одобрили... на 16 500 руб. (примерно) давно я так не смеялся , и это при том, что при получении карты, мне тут же нужно наличными, в отделении банка, внести на счет 600 рублей, в счёт годового обслуживания... Мдаа, господа сотрудники данного банка, кто-нибудь, может мне объяснить, что? ЧТО??? мне делать с такой суммой в городе Санкт-Петербург, куды мне её совать??? mg: (при моей з/п в 23 000) Я понимаю там, деревня, село, город небольшой, но для такого города, эта сумма, не сумма, а так... копеечки. В данном контексте, мне вообще не понятно, предназначение бюро кредитных историй (история у меня отличная, активно пользуюсь банковскими продуктами других банков, просрочек нет), почему банк, не мог туда посмотреть, и сделать выводы. Могу сказать, что у меня одна карта одного всем известного банка на 75 000 руб. без годового обслуживания вообще, в этом же банке была карта на 90 000 (закрыл за ненадобностью), этот же банк предлагает мне кредит наличными под низкий процент (нетипичный для данного банка), даже банк Тинькофф предоставил мне карту на 60 000 (и это по он лайн-заявке, без доп. документов), под 19% годовых. А вы мне тут свои 16 500, конечно я понимаю, дело банка, и ни в коем случае не упрекаю. Но просто это смешно (по меньшей мере)...Всем удачи, и всех благ. Читайте мелкий шрифт в договора

Внесу и свою лепту в виде отзыва, тем более что предыдущий был более года назад.За прошедший год активно пользовался услугами банка, за это время мне был по первому моему запросу повышен кредитный лимит (было все сделано через интернет-банк) по кредитке, также в связи с определенным оборотом - комиссия по кредитке теперь у меня отсутствует.Несколько раз по различным вопросам общался с сотрудниками колл-центра, негатива вообще никакого нет, все очень грамотно. Был рад появившейся возможности покупать авиабилеты через интернет-банк, но пока данной услугой еще не воспользовался, но обязательно испробую.Из того, чего очень бы хотелось видеть в интернет банке:- если получится, то было бы великолепно иметь возможность заказа, в т.ч. ж/д билетов;- мобильный клиент для iphone/ipad, android, правда не знаю зачем, ведь и спец. версия сайта тоже очень хороша, но все же пусть будет, так солиднее что ли;- также было бы замечательно, если бы был расширен список для оплаты ЖКХ услуг для жителей подмосковья.Еще заметил, что некоторые форумчане желали бы вместо карточки с кодами получать код для проведения операции - по смс, я для себя решил, что это мне будет неудобно и вот по какой причине: находясь заграницей я пользуюсь местной сим-картой и в случае необходимости было бы оч. неудобно получать код для проведения операции по смс, а два телефона или телефона с двумя симками у меня нет Админ: А не можете уточнить, когда и по каким вопросам в колл-центр обращались? f1int: Последний раз обращался 16-01-12 по вопросу списания с кредитки.А до этого в январе 2011 года по вопросу - перевода с карты сбера на карту Авангарда.

Внесу и свою лепту в виде отзыва, тем более что предыдущий был более года назад.За прошедший год активно пользовался услугами банка, за это время мне был по первому моему запросу повышен кредитный лимит (было все сделано через интернет-банк) по кредитке, также в связи с определенным оборотом - комиссия по кредитке теперь у меня отсутствует.Несколько раз по различным вопросам общался с сотрудниками колл-центра, негатива вообще никакого нет, все очень грамотно. Был рад появившейся возможности покупать авиабилеты через интернет-банк, но пока данной услугой еще не воспользовался, но обязательно испробую.Из того, чего очень бы хотелось видеть в интернет банке:- если получится, то было бы великолепно иметь возможность заказа, в т.ч. ж/д билетов;- мобильный клиент для iphone/ipad, android, правда не знаю зачем, ведь и спец. версия сайта тоже очень хороша, но все же пусть будет, так солиднее что ли;- также было бы замечательно, если бы был расширен список для оплаты ЖКХ услуг для жителей подмосковья.Еще заметил, что некоторые форумчане желали бы вместо карточки с кодами получать код для проведения операции - по смс, я для себя решил, что это мне будет неудобно и вот по какой причине: находясь заграницей я пользуюсь местной сим-картой и в случае необходимости было бы оч. неудобно получать код для проведения операции по смс, а два телефона или телефона с двумя симками у меня нет Админ: А не можете уточнить, когда и по каким вопросам в колл-центр обращались? f1int: Последний раз обращался 16-01-12 по вопросу списания с кредитки.А до этого в январе 2011 года по вопросу - перевода с карты сбера на карту Авангарда.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить всех работников банка за действительно отличную работу! Замечательную, компетентную и почти самую доброжелательную Службу поддержки. Имел даже опыт общения со Службой безопасности (хотел получить их помощь по возврату средств, которые я случайно только что отправил в интернет-магазин, который взамен оплаченных мною денег настойчиво предлагал мне купить что-нибудь взамен, или долгий и сложный путь возврата средств на карту). Я получил быструю и квалифицированную помощь от СБ банка. Лучший по функционалу и удобству интернет-банк из всех, что мне доводилось видеть ранее. Я перестал ходить в Сбер оплачивать ворох различных квитанций! Все делаю через интернет-банкинг Авангарда, с помощью огромного количества "шаблонных" платежей или завожу собственные шаблоны-платежки, например, в свой ЖЭК. Здесь главное, что кроме удобства комиссия в интернет-банке - минимальная. Бесплатные смс-уведомления! Очень удобно покупать авиабилеты через интернет! Цены на билеты действительно минимальные.Дальше буду о пожеланиях. Во-первых, мне не совсем понятны преимущества сервиса "Заказ отеля". Там же все равно все через booking.com. Соответственно, все цены и предложения от них. Но, с другой стороны, через booking.com выбирать и бронировать удобнее, т.к. видишь фото отеля, отзывы о нем. А если что-то не так, то обращаешься непосредственно к ним.Во-вторых, хотелось бы иметь мобильные приложения для пользователей Android, IPhone, WM, как это например реализовано у Яндекс.кошелька. Я через яндекс.кошелек, привязанный к карте Авангард, совершаю много небольших операций, например оплату за моб.связь или интернет. Очень удобная штука, но если бы такая версия интернет-банкинка была у Авангарда - естественно пользовался только ей.В-третьих, мне было бы гораздо удобнее пользоваться одноразовыми паролями (запрашиваемые интернет-банком или при совершении покупок через интернет) если бы они высылались по СМС, чем носить с собой везде карточку с одноразовыми паролями, тем более, что это небезопасно.Ну и напоследок, хотелось бы выбирать дату погашения овердрафта по карте между 20 и 25 числом. Т.к. у меня, например, основная часть зарплаты приходит 25-го числа месяца. Из-за этого у меня произошла (правда только 1 раз) задержка с погашением овердрафта (3 дня), и с меня совершенно справедливо была списана сумма почти 2 тыс. руб. комиссии. Но в целом банком я очень доволен и всем своим знакомым рекомендую Авангард!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить всех работников банка за действительно отличную работу! Замечательную, компетентную и почти самую доброжелательную Службу поддержки. Имел даже опыт общения со Службой безопасности (хотел получить их помощь по возврату средств, которые я случайно только что отправил в интернет-магазин, который взамен оплаченных мною денег настойчиво предлагал мне купить что-нибудь взамен, или долгий и сложный путь возврата средств на карту). Я получил быструю и квалифицированную помощь от СБ банка. Лучший по функционалу и удобству интернет-банк из всех, что мне доводилось видеть ранее. Я перестал ходить в Сбер оплачивать ворох различных квитанций! Все делаю через интернет-банкинг Авангарда, с помощью огромного количества "шаблонных" платежей или завожу собственные шаблоны-платежки, например, в свой ЖЭК. Здесь главное, что кроме удобства комиссия в интернет-банке - минимальная. Бесплатные смс-уведомления! Очень удобно покупать авиабилеты через интернет! Цены на билеты действительно минимальные.Дальше буду о пожеланиях. Во-первых, мне не совсем понятны преимущества сервиса "Заказ отеля". Там же все равно все через booking.com. Соответственно, все цены и предложения от них. Но, с другой стороны, через booking.com выбирать и бронировать удобнее, т.к. видишь фото отеля, отзывы о нем. А если что-то не так, то обращаешься непосредственно к ним.Во-вторых, хотелось бы иметь мобильные приложения для пользователей Android, IPhone, WM, как это например реализовано у Яндекс.кошелька. Я через яндекс.кошелек, привязанный к карте Авангард, совершаю много небольших операций, например оплату за моб.связь или интернет. Очень удобная штука, но если бы такая версия интернет-банкинка была у Авангарда - естественно пользовался только ей.В-третьих, мне было бы гораздо удобнее пользоваться одноразовыми паролями (запрашиваемые интернет-банком или при совершении покупок через интернет) если бы они высылались по СМС, чем носить с собой везде карточку с одноразовыми паролями, тем более, что это небезопасно.Ну и напоследок, хотелось бы выбирать дату погашения овердрафта по карте между 20 и 25 числом. Т.к. у меня, например, основная часть зарплаты приходит 25-го числа месяца. Из-за этого у меня произошла (правда только 1 раз) задержка с погашением овердрафта (3 дня), и с меня совершенно справедливо была списана сумма почти 2 тыс. руб. комиссии. Но в целом банком я очень доволен и всем своим знакомым рекомендую Авангард!

Я сталкиваюсь с таким впервые! Допустила просрочку в связи с потерей работы (сумма небольшая). В итоге позвонила САМА в службу безопасности договориться о сроках оплаты на что услышала что ВОРОВКА, мошенница, что я буду гнить с бомжами в колониях на поселениях и т.д.! Это просто уму непостижимо! Сама звоню– не прячусь,ничего! И в ответ такое!

Держатель кредитной карты с 2007 года. Очень доволен. Большинство покупок и в России и за границей оплачиваю Visa Gold, никогда не имел проблем. Нужно только своевременно погашать долг и выполнять условия льготного периода. Сейчас имею кредитную карту второго выпуска и максимальный кредитный лимит. Всем друзьям рекомендую этот банк.