5 584 отзыва о банке «Авангард»

Не так давно оформил заявку на кредитную карту через сайт банка Авангард.Мне перезвонил оператор, и сказал мол требуются сканы паспорта. И нужно либо их отправить по почте, либо прийти в офис. Я выбрал офис. У меня вопрос, имелось ввиду по почте российской отправить или по электронной почте? Если по электронке, то могу ли я изменить свой выбор и выслать по электронке?

Любопытная ситуация, зашел на эту ветку, чтобы пожаловаться о своей проблеме, и вижу, что пару дней назад другой человек жаловался на то же самое https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3823920 - а это значит, что проблема на самом деле существует. Не говорю, что нерешаемая, но, похоже, такая, что в итоге приводит к фразе "овчинка выделки не стоит".А теперь поподробнее: Аналогично ИП УСН 6%, аналогично хотел оформить заявку на овердрафт, тем более что имеется давний опыт успешного сотрудничества с банком от физ. лица (я исправно без просрочек вношу сумму, банк также исправно увеличивает кредитный лимит), но все эти технические сложности свели на нет данную попытку.Я, конечно, понимаю, что это полное право банка устанавливать какой угодно список запрашиваемых документов для заявки на предоставление овердрафта по счету, но куда разумнее и проще было бы делать разных условия игры для ЮЛ и ИП.Ведь есть у ИП документ под названием "книга учета доходов и расходов" - по нему всё отлично видно, а запрашивается 8 документов, заточенных для ЮЛ. Кстати говоря, рекомендуемая программа "Налогоплательщик ЮЛ" не дает возможности сгенерировать данные документы для ИП, приходится прикидываться юр. лицом, из-за чего не принимает уже ИНН (техподдержка порекомендовала в сгенерированном XML файле найти нужные поля и подставить нужный ИНН - это, конечно, способ, но вряд ли удобный), и даже прикинувшись ЮЛ видим большое количество несуществующих для ИП полей (собственные средства и т.д.). Так что, наверное, это всё реализуемо, но уж слишком всё это неюзабельно.Также вызывает сожаление, что в линейке продуктов отсутствуют альтернативные предложения (раз уж с овердрафтом не сложилось). В частности звонил на ГЛ и уточнял возможно ли оформление не овердрафта по счету, а просто кредита, когда можно будет указывать на что берется кредит (в частности обеспечение заявки для участия в торгах по гос. контракту - риски меньше, а значит вероятность одобрения выше), на какой срок и т.д. - было сказано, что таких продуктов не существует. "Зачем идти в какой-то там другой банк, если есть проверенный Авангард?" - думал я.Также замечу, что очень не хватает возможности получения банковской гарантии (часто нужно, что бы не замораживать собственные средства при исполнении гос. контрактов), т.к. на данный момент Авангард выдает банк. гарантии строго от 3 млн.Оценку не ставлю, т.к. это скорее попытка обращения к банку и просьба сделать данный процесс реальным для использования. Подтверждаю, что проблемы, озвученные в отзыве по ссылке сверху, имеют место быть и действительно мешают, хотя в целом по другим вопросам с банком хорошие "продуктивные" отношения. На счет ответа банка, что услугой овердрафта пользуются несколько сотен ИП – показателем будет из скольки тысяч, ведь в данном случае важна не абсолютная цифра, а процентное соотношение.Спасибо за внимание.

К Авангарду я давно присматривался, на банки.ру у него хороший имидж. Но пилить куда-то в офис было неохота. А когда они открыли экспресс рядом с домом, тут же зашёл, завёл карту. Описывать плюсы банка бесполезно, кому надо, форум покурит, а кому не надо, писать незачем. Так вот, по сумме всех параметров моя оценка — 5.И я не скажу, что с Авангардом у меня безоблачные отношения, могу перечислить минусы:1) Нерезам (я - нерез) доступны не все услуги, но это распостранённая практика в РФ, сложно винить банк. Могли бы, наверно, более индивидуально подходить к клиентам.2) В и-банке нет платежей по расписанию. И, вроде, в ближайшее время не будет. И код VO в платёжках приходится самому писАть (в ВТБ24 это ВК делал )3) Ставки депозитов не такие сладкие, как у конкурентов. Скрепя сердце ношу наличку в другие банки. А так было бы удобно просто нажимать кнопочки...4) Ну и технические косяки нет-нет проскальзывают. То в справке для посольства напишут, что я гражданин РФ (справка на английском, бесплатно выдаётся мгновенно!!!), то карту заблокируют (не пользуйтесь картой в Тайланде, Шри-Ланке, Бали, Индии, Египте, Турции. Хе, а где пользоваться-то?).Но учитывая, что у банка не только минусы, но и плюсы, и эти плюсы перевешивают минусы, причём значительно. Во всяком случае, для меня. Так что, отлично. Но не зазнавайтесь!Кстати, как и многие, редко пишу хорошие отзывы, обычно ругаю. Так и в этот раз вышло, зашёл, чтобы обругать один банк, и подумал, что надо бы карму уравновесить. И воздал должное другому.

К Авангарду я давно присматривался, на банки.ру у него хороший имидж. Но пилить куда-то в офис было неохота. А когда они открыли экспресс рядом с домом, тут же зашёл, завёл карту. Описывать плюсы банка бесполезно, кому надо, форум покурит, а кому не надо, писать незачем. Так вот, по сумме всех параметров моя оценка — 5. И я не скажу, что с Авангардом у меня безоблачные отношения, могу перечислить минусы: 1) Нерезам (я - нерез) доступны не все услуги, но это распостранённая практика в РФ, сложно винить банк. Могли бы, наверно, более индивидуально подходить к клиентам. 2) В и-банке нет платежей по расписанию. И, вроде, в ближайшее время не будет. И код VO в платёжках приходится самому писАть (в ВТБ24 это ВК делал :) ) 3) Ставки депозитов не такие сладкие, как у конкурентов. Скрепя сердце ношу наличку в другие банки. А так было бы удобно просто нажимать кнопочки... 4) Ну и технические косяки нет-нет проскальзывают. То в справке для посольства напишут, что я гражданин РФ (справка на [I]английском, бесплатно[/I] выдаётся [I]мгновенно[/I]!!!), то карту заблокируют (не пользуйтесь картой в Тайланде, Шри-Ланке, Бали, Индии, Египте, Турции. Хе, а где пользоваться-то?). Но учитывая, что у банка не только минусы, но и плюсы, и эти плюсы перевешивают минусы, причём значительно. Во всяком случае, для меня. Так что, отлично. Но не зазнавайтесь! Кстати, как и многие, редко пишу хорошие отзывы, обычно ругаю. Так и в этот раз вышло, зашёл, чтобы обругать один банк, и подумал, что надо бы карму уравновесить. И воздал должное другому.

К Авангарду я давно присматривался, на банки.ру у него хороший имидж. Но пилить куда-то в офис было неохота. А когда они открыли экспресс рядом с домом, тут же зашёл, завёл карту. Описывать плюсы банка бесполезно, кому надо, форум покурит, а кому не надо, писать незачем. Так вот, по сумме всех параметров моя оценка — 5.И я не скажу, что с Авангардом у меня безоблачные отношения, могу перечислить минусы:1) Нерезам (я - нерез) доступны не все услуги, но это распостранённая практика в РФ, сложно винить банк. Могли бы, наверно, более индивидуально подходить к клиентам.2) В и-банке нет платежей по расписанию. И, вроде, в ближайшее время не будет. И код VO в платёжках приходится самому писАть (в ВТБ24 это ВК делал )3) Ставки депозитов не такие сладкие, как у конкурентов. Скрепя сердце ношу наличку в другие банки. А так было бы удобно просто нажимать кнопочки...4) Ну и технические косяки нет-нет проскальзывают. То в справке для посольства напишут, что я гражданин РФ (справка на английском, бесплатно выдаётся мгновенно!!!), то карту заблокируют (не пользуйтесь картой в Тайланде, Шри-Ланке, Бали, Индии, Египте, Турции. Хе, а где пользоваться-то?).Но учитывая, что у банка не только минусы, но и плюсы, и эти плюсы перевешивают минусы, причём значительно. Во всяком случае, для меня. Так что, отлично. Но не зазнавайтесь!Кстати, как и многие, редко пишу хорошие отзывы, обычно ругаю. Так и в этот раз вышло, зашёл, чтобы обругать один банк, и подумал, что надо бы карму уравновесить. И воздал должное другому.

Осуществляя в г. Хабаровске руководство юридической компанией (и являясь совладельцем, а также одним из руководителей туристической фирмы), неоднократно рекомендовал своим клиентам и партнерам, при регистрации компаний открывать расчетный счет именно в банке "Авангард". При этом я руководствовался рекомендациями людей, не один год работающих в банковской сфере, к мнению которых привык прислушиваться, а также собственным опытом. Три недели назад, в связи с расширением, зарегистрировал ещё одну юридическую компанию. Нотариально удостоверил подпись в карточке образцов подписей (потратил несколько часов), после чего поехал в офис «Центральный» № 3710 банка "Авангард" (г. Хабаровск). Документы, по словам девушки, оказались оформлены с ошибками, предложили все переписать. На месте. Вручную. Листов пять! При этом - СТОЯ перед девушкой за стойкой (т.к. в офисе элементарно отсутствовал столик). Потеряв ещё час, все документы я все же сдал (вспомнив, что это такое - не давать указание составить документы, а писать их лично Уехал. Понадеявшись, что банковским сотрудникам не чуждо чувство ответственности, стал ждать. Оказалось, надеялся ЗРЯ. Прошла неделя, вторая... Мне все не звонили. Партнеры всё чаще задавали вопросы, что с открытием счета, а я отвечал, что всё в процессе, чувствуя себя все глупее и глупее. Прошла третья неделя, четвертая... Нетерпение мне не свойственно, но всему есть предел. После почти месяца смиренного ожидания, позвонил сам. Девушка с приятным голосом пообещала все узнать и перезвонить. Через 5 часов мне действительно перезвонили, и сообщили, что... в открытии расчетного счета мне ОТКАЗАНО. Задал вопрос про причины, получил ответ, который обычно слышат соискатели на получение КРЕДИТА: без объяснения причин. Но ведь я деньги собрался не брать, а ДАВАТЬ! Конечно, это неприятно - когда тебе отказывают. Но... банком решение было принято не сегодня, а НЕДЕЛЯМИ раньше, стало быть, сотрудники банка попросту не сочли нужным поставить меня о нем в известность?! Действительно, кто я такой! Такое чувство, что вытерли ноги... Почитал отзывы об Авангарде, и пришел к выводу, что решение об обращении в этот банк оказалось одной из тех ОШИБОК, на которых стоит учиться, и которые можно было бы избежать. Как говорят коллеги-юристы, при должной степени внимательности и осмотрительности. "Я вспомнил классику, сказку о Попе и работнике его Балде, афоризм «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной» и т.д., и т.п. Грустно, но негативный опыт – тоже опыт. Итак, "работа над ошибками": 1. Мной принято решение о ЗАКРЫТИИ расчетного счета своей туристической фирмы В ЭТОМ банке и о переходе на обслуживание в другой банк; пусть не такой дешевый, но... ведь и поесть можно как в фастфуде, так и в ресторане: клиент платит не только за услугу, но также ЗА ОТНОШЕНИЕ К СЕБЕ. 2. Клиенты и партнеры будут незамедлительно уведомлены мной и всеми моими сотрудниками об отношении банка "Авангард" к своим клиентам, им будет направлена настоятельная рекомендация, по возможности, избегать контакта с этим заведением, дабы не прочувствовать на себе всю пикантность ситуации, в которой оказался я. 3. Имея непосредственное отношение к ряду печатных и электронных средств массовой информации (в части которых являюсь главным редактором), приложу максимум усилий для обнародования отношения этого банка к своим клиентам. …«Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной»…

Решил стать клиентом банка и 19.05 посетил офис "Авангард-Экспресс" №0281 в СПб. Помещение маленькое, украшенное рекламными буклетами, официальными бумагами и различными дипломами от banki.ru за первые места в разных номинациях. Сделал вклад и по акции для вкладчиков оставил заявку на кредитную карту. Поинтересовался другими услугами банка - все объяснили, обо всем предупредили, даже про особенности покупки авиабилетов Определенные неудобства, конечно, создает отсутствие каких-либо стульчиков, на которых сопровождающие могли бы спокойно скоротать время в ожидании оформления документов, в результате чего, после тщательного исследования ими рекламных материалов, мы покинули офис с брошюрой, рассказывающей о совместной карте с «Россиским Клубом Вольво».При этом в отличие от верстальщиков буклетов операционисты отличаются внимательностью: уже после оформления всех документов меня поздравили с днем рождения, ну так уж совпало…

Решил стать клиентом банка и 19.05 посетил офис "Авангард-Экспресс" №0281 в СПб. Помещение маленькое, украшенное рекламными буклетами, официальными бумагами и различными дипломами от banki.ru за первые места в разных номинациях. Сделал вклад и по акции для вкладчиков оставил заявку на кредитную карту. Поинтересовался другими услугами банка - все объяснили, обо всем предупредили, даже про особенности покупки авиабилетов Определенные неудобства, конечно, создает отсутствие каких-либо стульчиков, на которых сопровождающие могли бы спокойно скоротать время в ожидании оформления документов, в результате чего, после тщательного исследования ими рекламных материалов, мы покинули офис с брошюрой, рассказывающей о совместной карте с «Россиским Клубом Вольво».При этом в отличие от верстальщиков буклетов операционисты отличаются внимательностью: уже после оформления всех документов меня поздравили с днем рождения, ну так уж совпало…

Очень порадовало оформление кредитной карты в банке. В Авангард хотел давно, но его не было в моем городе. Переехал, в другой регион, купил квартиру. Получил регистрацию по месту жительства, и на следующий день заполнил заявку на сайте. Я понимал, что если пойду стандартным путем, то в лучшем случае получу мизерный кредитный лимит, в худшем предложат дебетовку. Поэтому параллельно написал подробное письмо на cards о себе, объяснил что хочу. Банк принял мое предложение и подготовил допсоглашение о залоге, хотя условиями выпуск кредитки с обеспечением залогом не предусмотрен. В итоге, мне была выпущена карта с хорошим кредитным лимитом, даже фото для печати на оборотной стороне карты, в офис нести не пришлось. Взяли фото, отправленное электропочтой. Плюс получил еще бесплатный дебетовый MC Standart. С учетом особенностей моей заявки, карты получил быстро, на 7-й рабочий день. Для меня отличный результат! Спасибо всем сотрудникам банка, кто принимал участие в решении моего нестандартного вопроса.

Очень порадовало оформление кредитной карты в банке. В Авангард хотел давно, но его не было в моем городе. Переехал, в другой регион, купил квартиру. Получил регистрацию по месту жительства, и на следующий день заполнил заявку на сайте. Я понимал, что если пойду стандартным путем, то в лучшем случае получу мизерный кредитный лимит, в худшем предложат дебетовку. Поэтому параллельно написал подробное письмо на cards о себе, объяснил что хочу. Банк принял мое предложение и подготовил допсоглашение о залоге, хотя условиями выпуск кредитки с обеспечением залогом не предусмотрен. В итоге, мне была выпущена карта с хорошим кредитным лимитом, даже фото для печати на оборотной стороне карты, в офис нести не пришлось. Взяли фото, отправленное электропочтой. Плюс получил еще бесплатный дебетовый MC Standart. С учетом особенностей моей заявки, карты получил быстро, на 7-й рабочий день. Для меня отличный результат! Спасибо всем сотрудникам банка, кто принимал участие в решении моего нестандартного вопроса.

Выбирала банк для открытия расчетного счета для ИП. Сравнив тарифы, выбрала "Авангард" -пожалела потом сто раз. В первое посещение мне выдали карточки для заверения у нотариуса. Заполнила в присутствии операционистки - она проверила. Иду, отстаиваю очередь к нотариусу, плачу - 700 руб. Кстати, нотариус очень удивилась, как выяснилась в других банках, заверение на месте и стоит до 100 руб. Ну думаю – ладно, уже сделала. Возвращаюсь в банк - другая операционистка;"а у вас карточка неправильно заполнена, идите перезаверяйте". Я - "позвольте, ваша коллега проверяла" Она: "Ничего не знаю, идите снова к нотариусу". Тут мне уже захотелось обслуживаться в другом банке, но как человек, привыкший доводить все до конца, решила тарифы на обслуживание выгодные, схожу. Снова -700 рублей, очередь. Возвращаюсь уже в другой день. Третья операционистка Ма-нко Александра Се-вна то же отказывает мне в открытии счета, по причине неверного заполнения карточки! Вернее как-то не так поставленной печати! Тут у меня уже не выдержали нервы, я развернулась и ушла. Обслуживаться в этом банке не буду, и всех на форумах предупрежу. Вообще, операционистки в зале ведут себя по хамски, на вопросы отвечают или неполно, или вообще не отвечают. Вместо того, что бы обслуживать клиентов, стоящих в очереди, обсуждают покупку шаурмы, (запомнившаяся мне Ма-енко) и покупку новых туфель. Я такого не видела ни в одном банке. Буду направлять официальную жалобу, на некомпетентность операционистов. Постараюсь возместить свои расходы. В общем: Ставропольское отделение банка "Авангард" оставило только негативные впечатления. А обслуживания хуже я не видела ни в одном отделении других банков.

Пользуюсь услугами банка уже больше года, и практически, как только стал клиентом банка, появилось желание написать положительный отзыв. Как говорится, все познается в сравнении и это действительно так! После того как я сломя голову сбежал из Ситибанка, я словно попал на другую планету.Ну а теперь по делу и факты:1. Обслуживаюсь в отделении на Якиманке, открывал сразу несколько счетов, в том числе и валютные. Так же оформлял сразу две карты кредитку и дебетовую. Персонал просто сказка, Девушка-консультант очень все быстро и толково объяснила, посоветовала наиболее выгодные предложения и условия! После консультантов Ситибанка я просто не верил ни ушам, ни глазам.2. Внесение средств на счета происходят крайне быстро, в банке нет очередей, и деньги зачисляются мгновенно.3. Сотрудники отдела финансового контроля очень доброжелательны и профессиональны, при осуществлении платежей за границу не было ни каких проблем и допросов, ОТКУДА У ВАС ДЕНЬГИ КАК БУДЕТЕ ОТДАВАТЬ ДОЛГИ И ПРОЧИЙ БРЕД. При этом отношение сотрудников к работе очень профессиональное.4. Очень удобный интернет банк, думаю один из лучших в России!5. Если нужна помощь, то можно легко дозвониться, служба IVR очень удобная - экономим денежки при звонках в банк с мобильного. 6. При звонке в банк с вопросом, операторы могут соединить сразу с нужным человеком, да-да прям в нужный отдел к сотруднику, который занимается данным вопросом. Я заполнил неправильно платежку на перевод денег за границу, так мне сначала позвонил сотрудник и сказал, что фин. контроль не пропускает. На вопрос, что можно сделать, меня переключили на сотрудника фин. контроля и мы в пять минут все уладили!!! После Ситибанка - это просто волшебство!Вроде все написанное выше, ни какая ни фантастика, но живя в России удивляюсь даже этим вещам! Отличный банк, процветания и так держать!

Пользуюсь услугами банка уже больше года, и практически, как только стал клиентом банка, появилось желание написать положительный отзыв. Как говорится, все познается в сравнении и это действительно так! После того как я сломя голову сбежал из Ситибанка, я словно попал на другую планету. Ну а теперь по делу и факты: 1. Обслуживаюсь в отделении на Якиманке, открывал сразу несколько счетов, в том числе и валютные. Так же оформлял сразу две карты кредитку и дебетовую. Персонал просто сказка, Девушка-консультант очень все быстро и толково объяснила, посоветовала наиболее выгодные предложения и условия! После консультантов Ситибанка я просто не верил ни ушам, ни глазам. 2. Внесение средств на счета происходят крайне быстро, в банке нет очередей, и деньги зачисляются мгновенно. 3. Сотрудники отдела финансового контроля очень доброжелательны и профессиональны, при осуществлении платежей за границу не было ни каких проблем и допросов, ОТКУДА У ВАС ДЕНЬГИ КАК БУДЕТЕ ОТДАВАТЬ ДОЛГИ И ПРОЧИЙ БРЕД. При этом отношение сотрудников к работе очень профессиональное. 4. Очень удобный интернет банк, думаю один из лучших в России! 5. Если нужна помощь, то можно легко дозвониться, служба IVR очень удобная - экономим денежки при звонках в банк с мобильного. 6. При звонке в банк с вопросом, операторы могут соединить сразу с нужным человеком, да-да прям в нужный отдел к сотруднику, который занимается данным вопросом. Я заполнил неправильно платежку на перевод денег за границу, так мне сначала позвонил сотрудник и сказал, что фин. контроль не пропускает. На вопрос, что можно сделать, меня переключили на сотрудника фин. контроля и мы в пять минут все уладили!!! После Ситибанка - это просто волшебство! Вроде все написанное выше, ни какая ни фантастика, но живя в России удивляюсь даже этим вещам! Отличный банк, процветания и так держать!

Да, я с ними уже столкнулся, так как я считаюсь должником этого банка! Брал я в этом банке 10 000 остался должен 5000. И дошло дело да такого, что уму непостижимо. После того, как я перестал платить, что было связано с потерей работы, начались звонки (Ф.И.О. произносится роботом с надрывным ОРУЩИМ голосом, далее спокойным). После чего я стал сильнее игнорировать звонки с этого номера, потом пришло письмо из Москвы от судебных приставов о взыскании с меня задолженности в пользу Банка АВАНГАРД. На следующий день приезжает два мужика на mazda6, один из них выходит, начинает бить по окнам, и, что интересно, все я это наблюдаю по камере наружного наблюдения, и это все пишется! После того, как на стук в окно никто не вышел, он демонстративно взял перекусывающий инструмент подошел к моему домовладению и отрезал проводку, запитывающую частный дом, сели в машину и уехали! При этом оставили с угрозами записку! И еще они даже не догадывались, что их зафиксировала камера наружного наблюдения.Уважаемые руководители банка Авангард, если Вы еще дорожите лицензиями, научите своих сотрудников, как правильно надо взыскивать задолженность с неплательщиков.От администратора: Когда и какой кредитный продукт оформили? Когда возникла задолженность? Скан записки и видеозапись можете продемонстрировать? Задолженность перед банком Авангард - единственная на данный момент или у Вас есть другие кредиторы?

Желаю привлечь внимание работников банка. Являюсь клиентом с 2009 года, начинал с кредитного лимита 15 000 р., сейчас 200 000 р., годовой оборот более 2,5 млн рублей. Ввиду утери карты в воскресение, 13 мая 2012 заблокировал, в понедельник уже был в офисе и написал заявление об утере. Да, действие происходит в Санкт-Петербурге. Ввиду отъезда 23 мая в короткий отпуск, несколько раз обратил внимание операторов, что очень хочется получить изготовленную карту максимум в среду днем, 23 мая. Насчитал, что 23 мая это восьмой рабочий день. Обещаю, что по приезду 27 мая отпишу комментарием к отзыву успел ли я получить карту или нет. Если карта будет в офисе до 14-00 в среду - поставлю 10-ку по пятибальной шкале). Если нет, то очень порекомендую банку создать механизм ускоренного перевыпуска карты. Пусть даже за дополнительный сервисный сбор.

Итак, год назад в начале марта оформил кредитную карту на 15 000 рублей. Золотую, (+3000 в год) с намеком на то, что буду пользоваться часто и долго. В один момент пришлось снять всю сумму. Потом платежами кредит был почти погашен. Потом вновь снял сумму. И опять платежами погашал.После нового года, по моей вине не внес платеж три месяца подряд и внёс на 92 день. Уплатил все штрафы - суммы маленькие, совершенно никаких претензий. Но тут, после уже платежа начались звонки и Кредитной службы, с угрозами приставов судами и прочим, хотя до этого НИ РАЗУ за три месяца не было напоминаний никаких. Я спросил, в чем причина. Указали на 90, на внесение минимального платежа, и стали сетовать, вот если бы на 2 дня раньше внесли тогда да, а теперь Вам нужно весь долг погасить. Ну ок, говорю. Тут как раз стукнул год и списали 3000 за обслуживание (т.е. итого я заплатил 18000, а не 15000, карта на данный момент была заблокирована).В течение пары дней погасил. Мне говорят спасибо, скоро сможете снова пользоваться своим продуктом. Ну ок. Проходит месяц, два, третий пошел - карта заблокирована. Прихожу в отделение. Мне говорят, договор расторгнут в одностороннем порядке. Спрашивается, за что я заплатил 3000 за обслуживание на год КАРТЫ, если я не мог ей воспользоваться? И расторгать договор после того, как клиент без каких либо вопросов платит по кредиту, и тем более обманывать, говоря, что скоро будете пользоваться дальше, как-то нехорошо.Тем не менее, условия кредита хорошие, тарифы низкие.

Пользуюсь услугами Авангарда и как "физик", и как "юрик". Доволен. Интернет-банк - хорошо, обслуживание на Энгельса, 27 - отлично (вежливо, быстро, дружелюбно). Но вот последний случай расстроил: зашел пополнить картсчет на Композиторов, 4. Поздоровался с кассиром, в ответ - тишина. Имел неосторожность вместе с деньгами и картой просунуть в окошечко паспорт - он был оттуда буквально вышвырнут со словами: "А паспорт-то зачем?". На мой взгляд, здесь несколько уместнее была бы фраза "Спасибо, паспорт не нужен". Дальнейшие коммуникации (вышвыривание листочков на подпись и карты) проходили молча. В конце я полюбопытствовал: "А почему вы столь нелюбезны? Ни "здравствуйте", ни "спасибо", ни "пожалуйста"... Я ваш клиент, принес деньги...". Кассир посмотрела на меня с недоумением и переспросила: "Спасибо? А за что?". Может быть, конечно, я несправедлив к этой даме, и просто стандарты банка не предусматривают элементарной вежливости с клиентом... Но, сдается мне, дело все-таки в этом конкретном персонаже с ее внутренними установками а-ля "Вас много, а я одна!".

Попытался открыть сегодня счёт для вновь созданного ИП в отделении на Усачёва.Добрался из Подмосковья до м. Спортивная, в 16:40 вошёл в отделение, порадовался, что успел до 17:30 (окончание приёма юридических лиц). В зале четверо операционистов и трое клиентов. Обращаюсь к двум барышням в дальнем от входа углу, занимающимся открытием счетов для ИП, объясняю зачем пришёл.После короткого совещания между собой девушки объявили мне, что «Нууу, у нас клиенты, мы не можем вас принять.» На часах 16:45, до 17:30 ещё 45 минут. Ни предложения подождать, ни объяснений, ни вопроса никакого, ни даже простого «Извините, пожалуйста». Фантастика! Вышел в бешенстве, позвонил в колл-центр, где мне после нескольких обрывов соединений и переводов предложили записать email, куда я могу изложить свои соображения. Отличный способ оперативного решения проблемы с сотрудниками, отшивающими клиентов в рабочее время! Пообещал сотруднице вместо электронного письма куда-то в недра банка изложить свои соображения на banki.ru, не могу не сдержать обещание.Я даже могу предположить, что девушкам действительно пришлось бы задержаться, ведь ни договора, ни заявления на открытие счёта на интернет-сайте банка нет. Само отделение производит впечатление какого-то привета их тяжёлого прошлого. Пыльное, тёмное, не видавшее ремонта, пожалуй, лет 8. Учитывая, что отделений всего 5, это крайне удручающе.Спасибо «Авангарду» за потерянные ЧАСЫ жизни (напомню, мне пришлось ехать из Подмосковья, хотя и не дальнего) и деньги (заверил по совету сотрудника колл-центра у нотариуса подпись на банковской карточке, вписал ОАО АКБ «АВАНГАРД» в поле Банк). Вспомнил классику, сказку о Попе и работнике его Балде, афоризм «Не гонялся бы ты поп за дешевизной». Тоже, опять же, спасибо.

Являюсь клиентом банка совсем недавно: около 3 месяцев. До сегодняшнего дня практически все устраивало. Сегодня решила пополнить и продлить вклад (долларовый), столкнулась с рядом проблем. 1. Пришла не вовремя. Зашла в отделение банка в г.Оренбурге по ул. Володарского 5 примерно в 17:30, работал один специалист. Всем видом специалист показывал, что он очень спешит. Мне необходимо было снять остаток в валюте с дебетовой карты и поместить этот остаток на вклад. Я назвала примерную сумму остатка на карте, а затем попросила специалиста уточнить эту сумму, пока она не напечатала договор. На это специалист ответил, что уже поздно, она уже завела этот договор. Я не стала настаивать на изменении суммы, специалист очень нервничал, а мне хотелось уйти с хорошим настроением. В итоге на карте осталось 1 доллар и 48 центов. Я подписала договор и отправилась в кассу. 2. Поход в кассу. У кассира я провела 20 минут (считаю, что это крайне долго для этих несложных операций). На мою просьбу в кассе выдать мне остаток с карты: 1 долл. в долларах и 48 центов в рублевом эквиваленте, кассир ответил, что долларовых купюр в кассе нет. Считаю, что это тоже неудобство, в других банках у меня таких проблем никогда не возникало. Далее я вернулась к специалисту для получения оформленного договора 3. Специалист уже принимал клиента, но, несмотря на это, она подозвала меня и на глазах у этого клиента мы начали снова подписывать договор, потому что предыдущий договор был напечатан неверно. Соответственно, все свои вопросы я должна была задавать под пристальным взглядом постороннего человека. На мой вопрос, когда в кассе будут долларовые купюры, специалист ответил, что их не бывает в кассе. Сомневаюсь в правдивости ответа. В итоге, как я не берегла свое настроение, оно было испорчено отсутствием делового этикета в этом отделении банка и безразличным отношением к клиенту. Не буду делать выводы по одному случаю, но сотрудники в этом отделении ведут себя очень расслаблено. И имею еще пару предложений: улучшить качество пластиковых карт (изготовлены из тонкого материала), писать на карте валюту карты (открыла карту в долларах, но это ни в одном документе не зафиксировано, кроме как в заявлении (которое, хранится в банке) и в интернет-банке), усовершенствовать обслуживание в call-центре (запись разговоров).

Моя оценка банку "Авангард" - 5. Несколько лет был держателем кредитной карты этого банка (сейчас не являюсь клиентом в связи с отказом банка в увеличении кредитного лимита). Всегда был доволен удобным обслуживанием как консультантов и операционистов в отделениях, так и телефонных консультантов. За несколько лет не припомню ни одного действительно конфликтного случая или случая непрофессионализма (с чем сравнить - есть, т.к. имею богатую кредитную историю в разных банках и соответственный опыт общения). Но по-настоящему я зауважал банк "Авангард" после следующего случая.С помощью карты банка я приобрел в магазине "Компьютерный мир" товар, который оказался неисправен. Товар в положенный срок я вернул продавцу, но деньги на карту за возврат долго не поступали (вернуть их наличными по закону нельзя - это считается незаконной обналичкой). Продавец меня мурыжил около месяца, ссылаясь на все, что угодно, и закончил тем, что якобы у меня какая-то не такая карта, что ее технические характеристики (заложенные банком-эмитентом) таковы, что возврат на нее невозможен!Естественно, я пошел в отделение банка и написал заявление. Помню, что был очень удивлен, как серьезно к нему отнеслись в банке. Несколько раз мне перезванивал сотрудник банка и выяснял детали, затем истребовал контакты продавца и конкретных должностных лиц, с которыми я общался.Я не знаю кто из банка куда и кому звонил, и что говорил, но буквально через несколько дней мне позвонил бухгалтер "Компьютерного мира" лично и извинился за все мои мытарства. Деньги были возвращены в полном объеме - на карту.Сказать, что я был удовлетворен такой позицией банка - это ничего не сказать. Из десятка банков, с которыми я плотно общался, "Авангард" в моем восприятии занимает - заслуженно и с заметным отрывом - лидирующее место.Спасибо.