Пользовался кредитной картой Авангарда, все устраивало и кредитный лимит достаточно быстро мне поднимали. В начале декабря банк отказал в очередном повышении кредитного лимита и стал мне не интересен, но вопрос не в кредитных решениях банка это его право. В другом банке мне предложили кредитную карту с лимитом в пять раз больше, чем по карте Авангард, было необходимо сдать кредитные карты других банков.19 декабря обратился в офис банка Авангард сдать карту, девушка быстро распечатала заявление, попросила расписаться, разрезала при мне карту и сказала: все ваша карта закрыта. Попросил дать мне бумагу о том, что я сдал карту, оказалось таких документов Авангард не дает. Выдала мне бумагу с расчетом задолженности по кредитным картам с указанием суммы задолженности 0, без подписи и печати, хотя эта справка и так ничего не решает в будущем при возникновении проблем, т.к. ограничена датой и действительна на текущий момент! И тем более, в ней нет ни слова, что карту я сдал банку, и задолженности по ней нет!Немного удивившись особенностям расставания с банком, решил уточнить, когда я могу написать заявление на отзыв моего согласия на обработку и хранение моих персональных данных, через 45 дней, когда карта закроется или сейчас (раз банк не может мне дать оф.документ, что карта сдана и долгов нет с печатью)?45 дней карта закрывается? удивлено переспросила... Не скрою в этот момент заставил себя перестать смотреть в ее красивые глаза и удостоверится в надписи на стеклянных дверях, подумав, может я банком ошибся... Нет, все правильно это Авангард... Не уверенно сказала, что никаких 45 дней не надо, все уже закрылось , попросил уточнить, позвонила куратору, там естественно сказали ждать 45 дней Звонок 20 декабря из офиса с просьбой подойти еще раз и что-то подписать - забыли накануне (после не знания операционистки о элементарных правилах закрытия карт 45 дней, меня это не удивило), вечером зашел, подписал заявление на прекращение кредитования банка мной, спросил хоть из этого мне подтверждающие бумаги дадите на руки, сказали - нет.Супер! Документы о заключении отношений с банком есть и у меня и у банка, а документы о расторжении отношений, в частности о том, что карту сдал, долгов нет, есть только у банка! Если в будущем у банка произойдет сбой (в цифровых технологиях от этого никто не застрахован) и банк начнет ошибочно считать меня должником, мне просто будет не чем доказать свою правоту! И чтоб мне, родным или на работу не звонили из СБ доказывая, что я должен денег ("в требовательной форме, без угроз и нецензурной лексики" - как потом пишет представитель банка), и тем более расклеивали мой подъезд!От администратора: Уточните, пожалуйста, Вам в отделении предлагали написать заявление на предоставление справки об отсутствии задолженности и закрытии счета?IM-I: Нет, в отделении ни в первое посещение, ни во второе не предложили написать заявление на эту справку, про неё даже не говорили, что она есть.

Уже почти год активно пользуюсь картой World от Авангарда, очень нравится, в офисе 2211 всегда приветливые работники, на фоне других банков с которыми пришлось сталкиваться Авангард вне конкуренции. Давно задумался о том, что бы к своему картсчёту выпустить какую-нибудь бесплатную карту на случай перевыпуска, потери или каких-либо других проблем с основной картой, для того, что бы был доступ к счёту и, соответственно, к денежным средствам. В начале декабря подошёл в офис 2211 с просьбой выпустить бесплатную карту к счёту, Electron например. Сотрудница, посмотрев мой счёт, сказала, что у меня есть льгота на выпуск карты Gold, попросил узнать, точно ли она будет бесплатной. Она связалась с кем-то по телефону, где ей сказали, что необходимо набрать оборот 480 тыс.руб., а у меня на тот момент как раз этот оборот почти вышел, сошлись на том, что когда наберётся оборот 480, я подойду и напишу заявление на выпуск карты Gold. 9 декабря, когда оборот по карте достиг нужного уровня, пришёл в офис. Была та же самая сотрудница, она снова уточнила информацию, снова сказала: карта будет бесплатная, распечатала мне заявление и дала заполнить. Сказала, могу выбрать платёжную систему Visa либо MC, я выбрал Visa Gold, заполнил заявление и ушёл. Дальше начинается самое интересное. 13 декабря в 17:47 звонят с банка и говорят, что платёжную систему Visa выбрать нельзя, можно только MC, я согласился и всё, понял карту выпустят, о том что надо что-то переписывать не было ни слова. 14 декабря в 19:01 снова звонят из банка, говорят нужно переписать заявление на карту MC Gold, но что бы меня не гонять в офис снова я могу заполнить его на сайте. Я, сославшись на то, что у меня карта дебетовая, а на сайте только на кредитную можно заполнить заявление, получил ответ, что на дебетовую карту тоже можно там на сайте в разделе расчётные карты заполнить заявление. Договорились, что я попробую заполнить заявление на сайте, если не найду где, то подойду в офис и перепишу. Заявление на дебетовую я, естественно, не нашёл на сайте, его ведь просто там нет. 15 декабря вечером подошёл, переписал заявление в офисе. 16 декабря в 14:45 снова звонят из банка и говорят, что у меня написано заявление на дополнительную карту на моё имя, а таких карт нет в природе, ну я в курсе, что такое доп. карта, но мне что дали заполнить, я то и заполнил, работнику банка виднее. Я сказал ей, что в офисе мне предложили бесплатную карту Gold, т.к. оборот превысил 480 тыс., на что она сказала: да, такую карту можно выпустить, но только это просто карта к моему счёту, порекомендовала обратиться в офис и написать заявление снова. 16 декабря уже в третий раз снова пришёл писать заявление, там была девушка, которая принимала заявление у меня 15 декабря, сказал ей, что звонили и просили переписать заявление снова. Заявление приняла, сказала, если что - позвонят. 19 числа проходил мимо офиса и решил зайти спросить как там моё заявление. Девушка, которая была 16-го, посмотрела и сказала: одобрено кредитным комитетом, но бесплатная ли карта она не видит. Сегодня в 15:32 позвонил в службу поддержки узнать, выпущена ли карта, там сказали: карта в пути, и что за неё комиссия 2000! Я ей объяснил, что мне в офисе сказали - будет бесплатная, на что она мне начала говорить, что карта была бы бесплатной, если бы я перевыпустил World и тогда сработала льгота, потом она отключилась для уточнения и сказала, что вообще карта Gold может быть бесплатной, если по Standart превышены обороты. Где же всё-таки правда? Почему сотрудники не владеют информацией? Зачем предлагать бесплатную карту, а потом выпускать с комиссией? Да ещё и просить несколько раз переписывать заявление, что за издевательство?Ув. Банк, ответьте!

Так долго думал над заголовком, поэтому надеюсь, что редактор его оставит. Просто нет у меня уже слов, чтобы высказать свое восхищение уровню обслуживания в Авангарде, столько уже раз хвалил, поэтому откладывал свой отзыв за 2011 год почти на самый его конец.Кредитки (штук 10, это без учета "допок"), интернет-вклады и одна дебетовая карта (для касс без операциониста), чтобы добрые люди могли вносить мне деньги ). И, разумеется, Интернет-банк. Всё функционирует превосходно! С приемом карт никогда проблем не испытывал. Перевыпускали, что нужно, - когда по моей просьбе, а когда и по настоянию СБ, ибо часто пользуюсь картами в довольно опасном регионе, - очень-очень быстро.Все мои (иногда и дурацкие) просьбы неизменно удовлетворяли. Распространяться о них здесь не буду. Просто хочу искренне за это поблагодарить. Всем сотрудникам огромное спасибо! Чаще всего в этом году общался с доп.офисами в Москве на Неглинной и в Кристалле на Марксистской, также с кассами на Полянке и 3-м Крутицком. Везде замечательные сотрудники - неизменно вежливые и внимательные.И, конечно, служба клиентской поддержки по телефону заслуживает отдельного упоминания, особенно в связи с возросшей их ролью после начала продаж авиабилетов в Интернет-банке. В основном на эту тему с ними и общался в этом году. Консультации получал всегда грамотные, необходимые мне манипуляции с уже оплаченными билетами производили корректно, ни разу не подвели. Верю, что и в следующем году Авангард останется не просто лучшим (в сравнительной степени), а действительно таким же безупречным, как в плане широты выбора услуг, так и качества их исполнения.P.S. С нетерпением ожидаю услуги бронирования отелей в Интернет-банке.

Так долго думал над заголовком, поэтому надеюсь, что редактор его оставит. Просто нет у меня уже слов, чтобы высказать свое восхищение уровню обслуживания в Авангарде, столько уже раз хвалил, поэтому откладывал свой отзыв за 2011 год почти на самый его конец.Кредитки (штук 10, это без учета "допок"), интернет-вклады и одна дебетовая карта (для касс без операциониста), чтобы добрые люди могли вносить мне деньги ). И, разумеется, Интернет-банк. Всё функционирует превосходно! С приемом карт никогда проблем не испытывал. Перевыпускали, что нужно, - когда по моей просьбе, а когда и по настоянию СБ, ибо часто пользуюсь картами в довольно опасном регионе, - очень-очень быстро.Все мои (иногда и дурацкие) просьбы неизменно удовлетворяли. Распространяться о них здесь не буду. Просто хочу искренне за это поблагодарить. Всем сотрудникам огромное спасибо! Чаще всего в этом году общался с доп.офисами в Москве на Неглинной и в Кристалле на Марксистской, также с кассами на Полянке и 3-м Крутицком. Везде замечательные сотрудники - неизменно вежливые и внимательные.И, конечно, служба клиентской поддержки по телефону заслуживает отдельного упоминания, особенно в связи с возросшей их ролью после начала продаж авиабилетов в Интернет-банке. В основном на эту тему с ними и общался в этом году. Консультации получал всегда грамотные, необходимые мне манипуляции с уже оплаченными билетами производили корректно, ни разу не подвели. Верю, что и в следующем году Авангард останется не просто лучшим (в сравнительной степени), а действительно таким же безупречным, как в плане широты выбора услуг, так и качества их исполнения.P.S. С нетерпением ожидаю услуги бронирования отелей в Интернет-банке.

Так долго думал над заголовком, поэтому надеюсь, что редактор его оставит. Просто нет у меня уже слов, чтобы высказать свое восхищение уровню обслуживания в Авангарде, столько уже раз хвалил, поэтому откладывал свой отзыв за 2011 год почти на самый его конец.Кредитки (штук 10, это без учета "допок"), интернет-вклады и одна дебетовая карта (для касс без операциониста), чтобы добрые люди могли вносить мне деньги ). И, разумеется, Интернет-банк. Всё функционирует превосходно! С приемом карт никогда проблем не испытывал. Перевыпускали, что нужно, - когда по моей просьбе, а когда и по настоянию СБ, ибо часто пользуюсь картами в довольно опасном регионе, - очень-очень быстро.Все мои (иногда и дурацкие) просьбы неизменно удовлетворяли. Распространяться о них здесь не буду. Просто хочу искренне за это поблагодарить. Всем сотрудникам огромное спасибо! Чаще всего в этом году общался с доп.офисами в Москве на Неглинной и в Кристалле на Марксистской, также с кассами на Полянке и 3-м Крутицком. Везде замечательные сотрудники - неизменно вежливые и внимательные.И, конечно, служба клиентской поддержки по телефону заслуживает отдельного упоминания, особенно в связи с возросшей их ролью после начала продаж авиабилетов в Интернет-банке. В основном на эту тему с ними и общался в этом году. Консультации получал всегда грамотные, необходимые мне манипуляции с уже оплаченными билетами производили корректно, ни разу не подвели. Верю, что и в следующем году Авангард останется не просто лучшим (в сравнительной степени), а действительно таким же безупречным, как в плане широты выбора услуг, так и качества их исполнения.P.S. С нетерпением ожидаю услуги бронирования отелей в Интернет-банке.

Недавно стала клиенткой вашего банка по совету подруги, подала заявление на сайте в интернете. Пришла получать карту в Центральный офис г. Оренбурга (на Володарского, 5). Операционистка И-ва А.Б. молча дала на подпись кучу бумаг, абсолютно ничего не рассказывая и не объясняя (при том, что я - новый клиент банка!). Но самым интересным была выдача "конверта" с пин-кодом. В кавычках - потому что никакого конверта не было, был листок, сверху прикрытый другим листком. И-ва сама позаботилась о вскрытии данного конверта, даже не предупредив об этом! На вопрос о том, как же конфиденциальность ПИНа, она сказала, что "учтет на будущее"! В вашем банке так положено – мол, облегчить задачу вскрытия конвертов с ПИН-кодами? Там же прямо написано: "Убедитесь в том, что конверт не вскрывался"!!! Как же так? Благодаря нерадивым сотрудникам я теперь опасаюсь, не стал ли он известен третьим лицам?! Как же мне теперь быть?

В субботу испытал чувство глубокого разочарования... Сам пользуюсь World уже больше года. Чрезвычайно доволен банком (был). Поэтому, когда жена решила завершить общение с Юникредитом, то я ей настоятельно рекламировал открыть счет и получить карту в Авангарде. Так как кредитную карту она не хотела, а наоборот, хотела отнести в банк немного денег, то стало очевидно, что кроме варианта "Приведи друга" есть еще вариант получения карты к Вкладу. Причем в зависимости от размера вклада - золотой. Не поленился почитать об этом на сайте в разделе "Вклады":Всем вкладчикам Банка предлагается в подарок международная банковская карта, на которую могут выплачиваться проценты.Нажимаем на ссылку под "международная банковская карта" и далее видим, что есть "MasterCard Gold" Смотрим, что за карта такая в разделе "Банковские карты" MasterCard Goldнаходим строчку "Страхование лиц, выезжающих за рубеж — бесплатно" ОК2 недели назад (4 декабря) добрались до офиса банка, заполнили заявление на выпуск карты, внесли денег на вклад.!!! Лично уточнил у операциониста, что нас интересует золотая карта, т.к. к ней идет медстраховка. !!! Обсудил с операционистом, что фактически медстраховка является единственным значимым отличием золотой MC от обычной.!!! Естественно, запросили подключение интернет банка.Вклад жене открыли, счет открыли, а за интернет банком сказали приходить, когда карту сделают. Про карту обещали позвонить. ДО этого момента все в порядке. Позвонили. 17-го пришли за картой. Карту отдали. Интернет банк нет. Пришлось просить опять. Было не подключено. Операционист потратила 15 минут на подключение, оправдываясь тем, что она не из этого офиса. ОК, подключили. Где страховка? А она не положена! Вы заявление при подаче на карту не писали!? Вы ее можете только за деньги купить, т.к. карта выпущена по спецтарифу!И, правда! Иду на сайт и прохожу чуть глубже: опять находим строчку "Страхование лиц, выезжающих за рубеж — бесплатно" нажимаем и читаем в сааааамом низу страницы:"с взиманием комиссии за годовое обслуживание, в соответствии с Тарифами выдается бесплатно полис"Т.е. нам не положено, мы-то за карту комиссии не платили, всего навсего принесли в банк несколько десятков тысяч рублей и получили обычную карточку желтого цвета.Оценку банку не ставлю, т.к. в принципе на сайте все есть. Даже, наверное, спасибо скажу, т.к. понял, что "ничто человеческое" Авангарду не чуждо, а то я все никак понять до сих пор не мог почему ж так все хорошо!? Теперь буду еще внимательнее.Настораживает, правда, что операционисты того же офиса, рассказывая мне, что по обороту у меня есть привилегия к World получить еще MC Gold бесплатно, тоже упоминали про страховку к MC Gold. Мы даже обсудили, что вторая страховка мне не нужна. Т.е. это не только я тупой, но и действительно проблема системная.Авангарду спасибо. Желтый цвет на карточке очень золотой. Жена почти не расстроилась.Офис СПБ, Карусель на Пулковском шоссе.

Пользуюсь услугами Банка более года, с сентября 2010 года. За это время много раз хотелось написать отзыв о работе Банка, но каждый раз останавливала мысль, что отзыв будет не зачтен с пометкой "слишком мало для оценки. И вот, наконец, решился написать все, что я думаю о Банке "Авангард".Писать о "сладких" тарифах по обслуживанию кредитных карт нет смысла, т.к. тарифы не оцениваются, а написано о них и так много, да и каждый может ознакомиться с ними на сайте. С самого первого контакта работники Банка общались вежливо и доброжелательно и в офисе и по телефону. Уже при заполнении анкеты на получение кредитной карты с подключенной программой "200 дней кредита бесплатно" особо подчеркнули, что в период действия программы необходимо не забывать вносить минимальные платежи, и как сделать кредитку в дальнейшем бесплатной, обеспечив годовой оборот по картсчету в 84 000 рублей.Процесс получения кредитных карт (позднее оформлял еще несколько основных и дополнительных карт) занимает минимум времени, но при этом операторы успевают рассказать (в обязательном порядке) правила пользования картами и основные моменты тарифов по их обслуживанию. Объясняют все доходчиво и понятно - у 17-летней дочери после получения карты вопросов по ее использованию не возникло, и все было ею правильно воспринято (сам экзаменовал:)). При подаче заявлений на последующие карты контрольные звонки из Банка с уточнениями были вежливыми. При заказе карты в евро Банк интересовало, зачем мне данная карта, если есть рублевая с немалым лимитом и пояснением, что карта нужна для поездок за границу и с минимальным начальным лимитом Банк был удовлетворен. То что карта была бесплатно ко вкладу, можно даже и не упоминать Работа карт не вызывает нареканий. Все платежи проходят, SMS прилетают, отказов в обслуживании не было. Огромным плюсом является услуга временной разблокировки карты по звонку в СКП. Интернет-банк выше всяких похвал. Функциональность на высшем уровне, скорость работы отличная, профилактические работы нечастые. При использовании кредитных карт по назначению проблем с повышением кредитного лимита не возникает и на сегодня мой кредитный лимит уже в 5 раз превышает первоначальный (большего пока не требуется).Поскольку все и так работает, как обещано, необходимости в обращении в СКП не возникало, поэтому оценить их работы не могу. Пара интересующих вопросов была мною выяснена в рамках портала banki.ru, за что отдельное спасибо всем представителям Банка, участвующих в работе портала. Радует, что Банк "Авангард" лидирует по количеству принятых и реализованных предложений в разделе "Друзья банков". Налицо готовность Банка идти навстречу пожеланиям клиентов, если эти желания не приносят Банку убытков.Вот, примерно, вкратце впечатления от сотрудничества с Банком. Немного сумбурно, но думаю, что доступно для прочтения и понятно, что я хотел выразить. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Банка "Авангард" и пожелать всем им персонально и Банку в целом благополучия и процветания! С наступающим Новым Годом!P.S.: Вот такой, почти новогодний тост...

Являюсь клиентом банка 4,5 года. Неплохой лимит, золотая карта, ни одной просрочки. Вроде бы должен быть доволен. Однако люди меняются, и вместе с ними меняются их потребности. Как только у клиента появляются свои деньги - начинаются проблемы. Перевод денег с текущего счета на карточный возможен при вводе одноразового кода с бумажного носителя. Для перевода денег с текущего счета на депозит в интернет банке уже требуется электронно-цифровая подпись. ЭЦП у меня была, и я ее намеренно заблокировал, чтобы спать спокойно и не бояться, что мои домочадцы занесут на компьютер вирус. (И это все притом, что на этом сайте происходят баталии с экспресс картами, которые блокируются по соображениям безопасности). К этому еще можно приобщить, что обналичивать деньги мне придется либо переводом в другой банк за смешные 10 рублей, либо написав заявление на отмену комиссии (месячное ограничение в других банках по карте голд обычно более миллиона рублей).Работаю в большой компании. Сам получаю зп на карточку Альфа-банка. Часть моих коллег имеют зарплатные карты Авангард банка. Ни один из них не выразил полного удовлетворения. Что у банка остается? Люди, которые по стечению жизненных обстоятельств берут кредитные карты с лимитом 20-40 тыс. и потом пишут на сайте жалобы на службу безопасности. А люди, за которых надо держаться, скорее всего, тихо будут уходить в другие банки.Пишу не от недовольства, а от сожаления.

Являюсь клиентом банка 4,5 года. Неплохой лимит, золотая карта, ни одной просрочки. Вроде бы должен быть доволен. Однако люди меняются, и вместе с ними меняются их потребности. Как только у клиента появляются свои деньги - начинаются проблемы. Перевод денег с текущего счета на карточный возможен при вводе одноразового кода с бумажного носителя. Для перевода денег с текущего счета на депозит в интернет банке уже требуется электронно-цифровая подпись. ЭЦП у меня была, и я ее намеренно заблокировал, чтобы спать спокойно и не бояться, что мои домочадцы занесут на компьютер вирус. (И это все притом, что на этом сайте происходят баталии с экспресс картами, которые блокируются по соображениям безопасности). К этому еще можно приобщить, что обналичивать деньги мне придется либо переводом в другой банк за смешные 10 рублей, либо написав заявление на отмену комиссии (месячное ограничение в других банках по карте голд обычно более миллиона рублей).Работаю в большой компании. Сам получаю зп на карточку Альфа-банка. Часть моих коллег имеют зарплатные карты Авангард банка. Ни один из них не выразил полного удовлетворения. Что у банка остается? Люди, которые по стечению жизненных обстоятельств берут кредитные карты с лимитом 20-40 тыс. и потом пишут на сайте жалобы на службу безопасности. А люди, за которых надо держаться, скорее всего, тихо будут уходить в другие банки.Пишу не от недовольства, а от сожаления.

Брала кредитную карту на 20 тыс.руб. Сняла один раз всю сумму, потом не снимала, а только вносила платежи больше года. Не платила последние два месяца, т.к. была в больнице в патологии беременных, затем в роддоме. Заплатила 3 дня назад и сегодня позвонила в банк сказать, что заплатила и почему не могла раньше заплатить. Меня переключили на службу безопасности и мужской голос (я попросила представиться, но мне он не ответил) сказал, что я должна заплатить остаток кредита 12 тыс. а если нет, то: цитирую: "мы тебе устроим новый год! Жди нас домой, мы сделаем так твоему ребенку, что с ним по врачам будешь бегать. Ты кто такая? Если пойдешь против системы, увидишь, что будет". И бросил трубку. Я сегодня или завтра заплачу остаток кредита, чтобы больше не связываться с этим банком. Но надеюсь, эта СИСТЕМА когда-нибудь поменяется, и люди будут с удовольствием брать и платить кредит, а не бояться за свою жизнь и жизнь своих детей.

15-08-2011 на сайте Банка Авангард оставляла заявку на кредитную карту на сайте. Через три дня было принято положительное решение (позвонила сама 58-00-33 (гор. Магнитогорск).25-08-2011 звоню по тому же номеру, спрашиваю, находиться ли моя карта в офисе (гор. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д.8. На что мне девушка отвечает, что карта еще не в городе и даёт понять, чтобы я больше не звонила, мне должны сами будут позвонят. Но мне никто не звонил.29-08-2011 я еще раз звоню по номеру 58-00-33. Мне говорят, что карта еще пришла 19-08-2011 и спрашивают почему я еще не забрала карту! В этот же день еду в офис Банка Авангард забираю карту. Всё, никаких проблем, но 30-08-2011 всё и началось.Еду в офис, чтоб снять денежные средства в банкомате. С банкоматом что-то произошло у меня банкомат проглатил карту и заблокировал. А мне срочно понадобились деньги. В течение 2 недель я воевала с банком, потому что по-другому это не назовёшь. Ездила писать заявление, чтоб мне разблокировали карту, потом сказали, что заявление ушло на рассмотрение в банк (разблокировать или перевыпустить карту).Но всё-таки мне карту разблокировали карту 11-09-2011. И то спасибо девушкам операционисткам! Меня устраивает в банке, но по телефону 58-00-33 хамят!

Вот те кто кричит надо платить, что то у вас нехорошее не дай бог случиться и мнение о банке поменяется. Я считаю что нужно пришлушаться к мнению тех кто неплатит,а как подругому определить уровень вежливости сотрудников, как говориться друг познается в беде.
Да у них после пары просрочек начинается автодозвон, там каждые два часа противный голос настаивает на погашении, если вас это раздражает, я предлогаю поставить переадрессацию с входящиго их номера на их же банк.

Господа, постараюсь быть немногословным. Сначала была мысль написать на info@ личную благодарность оператору, но потом решил, что в совокупности компания Авангард достойна прекрасной оценки и отзыва на http://banki.ru.Все дело в том, что мой последний звонок в службу клиентской поддержки, где я получил следующую информацию:1. готова ли карта;2. когда я могу забрать ее из отделения;3. что иметь при себе;4. поблагодарить оператора;5. при этом пройдя идентификацию по ФИО и кодовому слову - занял 31 секунду ровно (34 секунды вместе с первым гудком, после которого оператор взяла трубку).Такой уровень обслуживания даже не снился руководителям большинства компаний, в которых есть обслуживание физических лиц.- Скорость работы отделений на Трубной, Беляево; - Бесплатный выпуск карты Gold после года обслуживания в банке (в тарифах этого нет, написал "на удачу", одобрили);- Готовность карты Metro менее, чем за неделю;- Молниеносность телефонного обслуживания;- Интернет банк высшего разряда;- Переводы в другие банки 10 руб.Все это требует серьезной подготовки. Работников, вероятно, серьезно муштруют. Есть систематика, есть быстрое решение нестандартных ситуаций (в отделениях наблюдал два или три раза, у самого не возникали). Есть вежливость, есть грамотность - основа вежливости. Больше ничего не требуется.Это рейтинг про качество обслуживания, но ведь пожелания тоже принимаются? Желаю клиентам этого банка более выгодных процентов по вкладам.Не получилось короткого отзыва, пора закругляться. Резюмирую: Браво! Спасибо, что вы есть. Благодаря Авангарду проблемы, связанные с банковским обслуживанием, отсутствуют для меня как класс, предоставляя возможность заниматься другими важными делами

Как и многие другие клиенты, я "попал" на комиссии за перевод с карты Авангард на карту другого банка. 3 ноября, до введения новых тарифов, сделал перевод, а 7 - обнаружил убытки. Тут не обсуждаю правильно и законно ли поступил банк. Суть претензии совсем в другом. 8 ноября написал претензию на e-mail банка (в техподдержке обнадежили, сказали, что претензию рассмотрят и дадут ответ). Просил при отрицательном ответе прислать ответ на мой почтовый адрес. Получил ответ примерно числа 15 ноября, на e-mail , поскольку требования мои банк не удовлетворил - повторно просил отправить письменный ответ на претензию. До сегодняшнего дня звонил в банк и получал ответы после получасового ожидания: заявление рассматривается, ответ ждите. Сегодня объявили - письмо потеряли, ответа письменного в любом случае не будет, на e-mail тоже отвечать не будем - так как письмо потеряли. Пишите снова. Может быть, вам ответят.Выражаю возмущение такой работой с заявлениями клиентов. По регламенту не положено на e-mail отвечать банку бумажным письмом - так хоть известите об этом. А иначе расценить как это неуважительное и хамское отношение к клиенту никак не могу. Особенно обидно, что не так давно оценил банк в народном рейтинге на 5.Админ: Уточните, пожалуйста, при обращении в техподдержку, когда была получена рекомендация написать e-mail банка, Вы акцентировали внимание сотрудника, что ответ требуется в официальной письменной форме? Или указали это только в самой претензии?andyfromspb: С того разговора прошло больше месяца - и все акценты не припомню. Написать на e-mail было предложено техподдержкой в качестве альтернативы визиту в офис. Сотрудник говорил что с большой степенью вероятности будет положительное решение. В тексте претензии было напрямую указано на необходимость письменного ответа в случае, если претензия не будет удовлетворена.

Радуют сотрудники банка, те что работают с клиентами, всегда вежливы, внимательны и доброжелательны, но вот понять тех кто прячется от глаз людских, никак не получается.Брал автокредит на 5 лет, осталось 2 года, платил всегда в срок, просрочек не было, суммы вносил больше минимального платежа. Поводов для сомнений в моей платежеспособности не давал. И вот на днях обратился в банк с просьбой сделать отсрочку платежа на 3 месяца, и каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка и предложили сдать им ключи и свидетельство о регистрации от машины на эти 3 месяца, помимо этого привести еще одного поручителя и только тогда я смогу получить эту рассрочку.Поручитель - понять еще можно, но для чего забирать ключи с документами, что это меняет для банка, в чем заключается спокойствие банка? В общем разочарован!

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке просто так. Я обслуживаюсь в Авангарде как юр., так и физ лицо уже 2 года. Безумно счастлив, что выбрал именно этот банк, поэтому советую его всем своим друзьям и коллегам, с ним все легко и просто, в частности, я имею в виду интернет-банк у юр. и физ. лиц. Какие бы операции я не проводил, все происходит мгновенно и за очень низкую плату. Порадовала новинка для физ. лиц - это перевод с карты на карту, молодцы, ребята! Ни в одном банке не встречал такого on-line обслуживания.Хочу отдельно поблагодарить нач. доп. офиса "Рублевский", по всем возникающим у меня вопросам я всегда обращаюсь к ней, и всегда получаю развернутый и понятный ответ. Только у меня огромная просьба непосредственно к руководству банка: пожалуйста, поставьте больше банкоматов по Москве, я живу и работаю в Куркино, каких только банков и банкоматов здесь нет, в том числе и в Мега-Химки, а вот Авангарда нет. От админа: Можете привести пример вопроса, с которым обращались к управляющему допофисом "Рублевский"? Какой картой пользуетесь как физлицо?icebуrg: Карта Visa classic. Вопросы в основном связаны с обсдуживанием, как юр.лица. Допустим, надо было изменить данные в назначении платежа, когда платеж был уже совершен и т.д.

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке просто так. Я обслуживаюсь в Авангарде как юр., так и физ лицо уже 2 года. Безумно счастлив, что выбрал именно этот банк, поэтому советую его всем своим друзьям и коллегам, с ним все легко и просто, в частности, я имею в виду интернет-банк у юр. и физ. лиц. Какие бы операции я не проводил, все происходит мгновенно и за очень низкую плату. Порадовала новинка для физ. лиц - это перевод с карты на карту, молодцы, ребята! Ни в одном банке не встречал такого on-line обслуживания.Хочу отдельно поблагодарить нач. доп. офиса "Рублевский", по всем возникающим у меня вопросам я всегда обращаюсь к ней, и всегда получаю развернутый и понятный ответ. Только у меня огромная просьба непосредственно к руководству банка: пожалуйста, поставьте больше банкоматов по Москве, я живу и работаю в Куркино, каких только банков и банкоматов здесь нет, в том числе и в Мега-Химки, а вот Авангарда нет. От админа: Можете привести пример вопроса, с которым обращались к управляющему допофисом "Рублевский"? Какой картой пользуетесь как физлицо?icebуrg: Карта Visa classic. Вопросы в основном связаны с обсдуживанием, как юр.лица. Допустим, надо было изменить данные в назначении платежа, когда платеж был уже совершен и т.д.

Здравствуйте. Надеюсь, кто-то прочитает мой отзыв и сделает выводы. Банк я не выбирал, он обслуживает предприятие, где я сейчас работаю. Там и выдали зарплатную карту. Подписал несколько документов и все. И что я обнаружил?! Банкомат, установленный на предприятии, не выдает выписки, а выдает только остаток. Это значит, что вы не можете узнать, когда и какую сумму вам внесли, если не будете снимать все под чистую и каждый день стоять у банкомата и смотреть остаток (постоянно работники нашего предприятия толпятся у банкомата, таких стертых клавиш я не видел нигде). Как удобно для банка - делай, что хочешь, и никто не узнает. Хорошо, воспользуюсь услугами интернет-банка, решил я. Но не тут-то было. Зарегистрироваться в личном кабинете я не могу, потому не знаю кодовое слово. А кодового слова я не писал, и никто не спрашивал при выдаче, как же выдавали карточку без кодового слова! Нужно ехать в офис, писать заявление на смену и опять указывать старое кодовое слово! Это издевательство! Все условия делаете для своего удобства, а не для клиентов банка! И вы думаете, что я останусь вашим клиентом? Я буду всем рассказывать о работе вашего банка.P.S. На телефонные звонки, на номер 88003339898 отвечают хамовитые девицы, видимо их поведение никого не интересует. Как можно пять раз подряд отвечать на вопрос, на какую букву начинается фамилия, ведь буквы "О" и "П" совсем разные?!P.P.S. Закупите флешки подороже, не экономьте! Менеджер выкинула в мусор десять бракованных.От администратора: Как называется ваша организация? Как давно она обслуживается в данном банке? Уточните, пожалуйста, дату обращения в колл-центр, когда с Вами разговаривали по-хамски. Когда и в какое отделение обращались за получением флешки?

Являюсь клиентом Банка более года, пользуюсь кредитными картами, размещаю вклады.Выбран Банк был в связи с тем, что офисы имеются рядом с домом и рядом с работой (которые находятся в разных концах города). Изначально оформил карту по программе "200 дней кредита бесплатно", далее стал пользоваться Интернет-банком, размещать с его помощью вклады. За все время пользовался множеством услуг, нареканий не возникало. Платежи через Интернет-банк проводятся просто и удобно, большинство из них без комиссии. Приходилось совершать платежи в другие банки (переводы) - с комиссией в 10 рублей вне зависимости от суммы платежа. Использовал Western Union через Интернет-банк - также все четко. Что важно, помимо технических моментов - так это отношение персонала к своей работе и клиенту, а именно: 1. При выдаче карты доходчиво и полно доносится вся основная информация (о комиссии в тех или иных случаях, об условиях, которые необходимо соблюдать для предоставления льготного периода и др.).2. Все вопросы находят адекватные ответы.3. Готовность пойти навстречу, разобраться в ситуации. Самый яркий пример: при выпуске дополнительной карты я неверно выбрал офис (вместо того, что рядом с домом, указал тот, что рядом с работой) - и возникла необходимость передать карту на выдачу обслуживание в другой офис. Все было сделано крайне быстро и без проблем. Отдельное спасибо офисам, которыми пользуюсь: на Савушкина и на Пятилеток (Санкт-Петербург).Единственный минус, с которым столкнулся, - в некоторых магазинах (только в России) при оплате чиповой картой не запрашивается пин-код. Насколько понял, это уже претензия к торговым точкам.От администратора: Когда (хотя бы ориентировочно) произошла история с получением дополнительной карты?ppa: Дополнительная карта была выпущена перед ноябрьякими праздниками, а получена сразу после них (интервал 3 ноября - 9 ноября).