Являюсь клиентом Банка более года, пользуюсь кредитными картами, размещаю вклады.Выбран Банк был в связи с тем, что офисы имеются рядом с домом и рядом с работой (которые находятся в разных концах города). Изначально оформил карту по программе "200 дней кредита бесплатно", далее стал пользоваться Интернет-банком, размещать с его помощью вклады. За все время пользовался множеством услуг, нареканий не возникало. Платежи через Интернет-банк проводятся просто и удобно, большинство из них без комиссии. Приходилось совершать платежи в другие банки (переводы) - с комиссией в 10 рублей вне зависимости от суммы платежа. Использовал Western Union через Интернет-банк - также все четко. Что важно, помимо технических моментов - так это отношение персонала к своей работе и клиенту, а именно: 1. При выдаче карты доходчиво и полно доносится вся основная информация (о комиссии в тех или иных случаях, об условиях, которые необходимо соблюдать для предоставления льготного периода и др.).2. Все вопросы находят адекватные ответы.3. Готовность пойти навстречу, разобраться в ситуации. Самый яркий пример: при выпуске дополнительной карты я неверно выбрал офис (вместо того, что рядом с домом, указал тот, что рядом с работой) - и возникла необходимость передать карту на выдачу обслуживание в другой офис. Все было сделано крайне быстро и без проблем. Отдельное спасибо офисам, которыми пользуюсь: на Савушкина и на Пятилеток (Санкт-Петербург).Единственный минус, с которым столкнулся, - в некоторых магазинах (только в России) при оплате чиповой картой не запрашивается пин-код. Насколько понял, это уже претензия к торговым точкам.От администратора: Когда (хотя бы ориентировочно) произошла история с получением дополнительной карты?ppa: Дополнительная карта была выпущена перед ноябрьякими праздниками, а получена сразу после них (интервал 3 ноября - 9 ноября).

Первую карту Авангарда (кредитную) получил в марте, с тех пор в принципе всем доволен. Первый лимит был 20000, через неделю он кончился (делали ремонт в ванне), попросил увеличить - пожалуйста 35000. Еще через две недели пишу - хочу 50000, пожалуйста. Т.е. лимит увеличили в 2.5 раза за месяц. Дальше не пробовал, просто мне больше не надо.Все везде четко работает, было пару раз, что карта Сбербанка не проходит, пробую Аву - летит на ура.Понадобилась жене дебетная карта, причем она не работает, написал на card, через неделю ответ - пожалуйста, MC standart бесплатно Вас устроит.Единственный маленький минус - давно в типовых платежах не работает оплата ЖКХ в СПб, но это в общем обходится другими путями.Так что в принципе все мои прихоти банк всегда удовлетворял быстро и в мою пользу, за что и соответствующая оценка.

За это время у меня не возникало никаких проблем, а перечень услуг и видов банковских карт постоянно расширялся. Тезисно перечислю достоинства и недостатки:1. Быстрая связь с оператором. Позвонил и тут же услышал живой голос оператора. Никаких навязчивых рекламных предложений о новых продуктах банка. Особенно это важно во время звонков из-за границы, когда время в буквальном смысле становится дорого. 2. Компетентность операторов и круглосуточное время работы. Помнится, я позвонил в другой банк (зарплатный проект компании, в кот. я работаю) по срочному вопросу в пятницу, вечером часов в восемь. Мне вежливо ответили, что придется перезвонить в понедельник. 3. Объемный перечень услуг и бонусов:- кредитная карта с метро-чипом - на мой взгляд, одна из самых нужных услуг для тех, кто ездит в метро лишь время от времени. Избавляет от необходимости стоять в очередях. - бесплатное обслуживание карт активным держателям. К примеру, для бесплатного обслуживания необходимо произвести расчеты картой на сумму не менее 7 тыс. рублей в мес. Это вполне реально. - первый льготный период кредитования до 200 дней. Удобно для человека, планирующего открыть карту для совершения крупной покупки. - бесплатное смс информирование. Изначально работало только с кредитным счетом. Теперь смски приходят по операциям со всеми счетами. - международный страховой полис от Ресо-Гарантия. За каких то 25 евро вы получаете страховку для выезжающих за рубеж сроком на год с суммой возмещения 100 000 евро. Очень нужная тема. Есть вариант более дешевый - ок. 15 евро с суммой возмещения 30 000 евро. 4. В банковских отделениях всегда очень мало народу. Т.е. большие очереди отсутствуют как факт. Тратится минимум времени. 5. Удобная работа в интернет-кабинете. Можно запаролить платежки в личном кабинете, кот. часто пользуешься. К примеру, для оплаты кварплаты. Можно изменить только поле с суммой. Распароливается с ЭЦП. Можно создавать шаблоны платежек, чтобы постоянно не вбивать одни и те же данные. Можно получать исполненные платежки в формате PDF для подтверждения.6. Бесплатные карточки с кодами доступа (более 100 кодов на одной карте) и ключ ЭЦП. Выдается в любом отделении банка лишних проволочек. Для сравнения, в другом банке выдается карточка на 10 кодов доступа стоимостью 30 рублей (кол-во кодов во втором случае названо приблизительно).Теперь о минусах:БЕЗОПАСНОСТЬ. Надеюсь, это прочтут сотрудники банка и сделают выводы. Система безопасности слишком жесткая, что ударяет и по владельцу карты. К примеру, при расчете картой в Индонезии моему другу карту заблокировали, т.к. эта страна входит в перечень потенциально опасных регионов. Т.е. это может создать большие сложности владельцу карты в самый неподходящий момент. К счастью, подобные проблемы очень оперативно решаются по телефону сотрудниками( см. п.1). Карточку могут разблокировать на время покупки. Я бы предложил оптимизировать эту систему и воздержаться от блокирования карты, если владелец заблаговременно предупредил банк о поездке с просьбой не блокировать карту в случае совершения с нее расчетов в потенциально опасном регионе. Господа, уймите рвение, усложняющее жизнь простым клиентам.От администратора: Перечень услуг в Народном рейтинге не оценивается, посему просьба проиллюстрировать на конкретных примерах компетентность операторов колл-центра.

Понадобилась дебетовая карта, чисто для платежей. Пол дня делал анализ по банкам города и когда мне знакомые ребята посоветовали отрыть карту в Авангарде я был просто ошалён, насколько же зажрались банки, которые у всех на виду и на слуху, рубят бабло с народа не по детски! Позвонил в Банк, получил чёткую грамотную консультацию по всем моим дотошным вопросам и после такой консультации я ну просто не мог взять и не поехать к ним. Приехал, народа почти ни кого, тихо, спокойно, девчёнки все как на подбор. Процесс оформления занял мин.10, получил карту и все удовольствия начиная от открытия, обслуживания, интернет–банк, смс – ВСЁ БЕСПЛАТНО!!! Стоимость одной платёжки – 10 руб. не зависимо от суммы! Кто–то знает где дешевле??? В общем, лишний раз убеждаюсь, что дурят нашего брата громкой рекламой и прочими разводами и кто не владеет информацией, того и доят по полной. Авангард в Пензе – самый правильный банк, обязательно открою кредитку у них, потому как на порядок выгоднее условия, ни какой толкучки и приятно–грамотный персонал – молодцы, так держать!!!

Считал этот банк самым лучшим пока он не показал себя из нутри, я проболел и не про платил вовремя минимальные платежи, передали в службу безопасности банка. Они распространили в "одноклассниках" всем моим друзььям чтобы мне помогли оплатить кредит, друзья в шоке это же банковская тайна, банк не имеет права разглошать о кредите, о размерах и тем более посторонним лицам. на мои возмущения отреагировали грубостью, пообещали приехать и переломать ноги. У нас что бандитов принимают в банки работать? ни в одном банке такого бес предела я еще не видел. Почему мы социально не защищены от этого бандитского произвола. С этим банком я и все мои друзья ни каких отношений иметь не будут

Всем добрый день. Начитался отзывов о работе сотрудников службы безопасности. О том какие они плохие, как много мата, что грубо разговаривают и так далее.1) Что я хочу сказать, в службу безопасности Вы попадаете по своей вине, и только по своей.За три месяца хоть ну тысячу рублей положить можно, и уже станет проблем меньше.2) Допустим, Вы попали в службу безопасности, Вам поступает от них звонок, вы конечно же трубку не берете. Раз звонят, два, три, не берете. Конечно же СБ любыми другими способами ищет как до Вас достучаться, домашние телефоны,работа, смотрят выписку с ИБ, кому вы оплачивали мобильник и ИМ звонят! НО! Всего бы этого не было бы, если бы вы взяли бы трубку. Но нет, вы будете писать здесь, какие они злобные, трогают Ваших близких! Еще раз повторюсь виноваты Вы сами. А Виноваты в самом главном, это неисполнение условий договора.3) О главном. Мое дело сейчас в СБ банка Авангард, было 3 просрочки, попал как и многие как все говорят к (ЗЛОБНЫМ) сотрудника СБ. Скажу честно, разговор у меня сложился (первый) тоже не лучшим образом, НО, что я понял в дальнейшем, что виноват был сам. Со мной начали разговаривать на повышенных тонах только из за моего хамского разговора. Говорю к тому, что учитесь на чужих ошибках.Но хочу сказать банку и СБ спасибо за то, что позволили оплачивать кредит в рассрочку на 3 месяца, так как возможности выплатить всю сумму не было. Сейчас никаких проблем с Банком нет, очередной платеж нужно произвести до 12 декабря (последний раз). Автоматические звонки и сотрудники службы безопасности не беспокоят ни меня, ни мою семью. Самое главное правило, если уж вы попали в такую ситуацию, выполняйте условия договоренности с сотрудниками СБ, (Банком) по поводу очередного платежа и никаких проблем у Вас не будет. От админа: Где обслуживаетесь и какими продуктами банка пользуетесь? Каким образом и когда договорились с банком о рассрочке?oykb1304: Обслуживаюсь в офисе "ТЦ Подсолнухи" метро Улица Подбельского. Кредитная карта, 200 дней бесплатно. Про договор о рассрочке: чтобы появилась такая возможность, нужно выполнить условие Банка, это внести хотя бы половину всего долга по карте. Если объяснить, (вежливо), что ну сложно сейчас внести половину, можно тоже разделить на две части, только промежуток между взносами неделя, максимум две недели. Договорился примерно 20 октября 2011 года.

Предисловие...Все мы, в России, привыкли к тому, что Профессионал - это редчайшее явление, особенно в руководстве компаний и предприятий. Для нас стало нормальным, когда повар становится во главе военно-промышленного комплекса, а физик-математик становится топ-менеджером нефтегазовой компании. При этом, нас мало волнует, что повар мало что понимает в моторизованной военной технике, а физик - в добыче и переработке нефти. И все бы ничего, если бы эти случаи были локальными и являлись бы исключением, но ведь так везде.Поэтому, выбирая очередной банк для обслуживания, я понимал, что как ни крути, а это будет снова "здоровА". И как же я был удивлен, когда я ошибся! По делу...Я обслуживался и сталкивался со многими банками, среди которых Росбанк, КредитЕвропаБанк, Сбербанк, Ситибанк, Пробизнесбанк. Всем этим банкам я ставлю твердую 3 по 10-ти бальной. Могу лишь выделить Юникредитбанк, он хорош, но очереди в его офисах сравнимы со Сбербанком, и оттого его оценка твердая 6 по 10-ти бальной.Какими критериями я пользуюсь при выборе банка:1. Надежность. Банк должен пользоваться высоким народным рейтингом, это единственный показатель его надежности, так как в сложных ситуациях Банк очень быстро набирает антирейтинг, и этих ситуаций сейчас "за глаза". Конечно все относительно, и эта формула применима именно в этом случае.- Положительных отзывов у Банка Авангард просто море, и это не пустые отзывы, а вполне конкретные и по делу.2. Разумеется, это выгода. Проценты за переводы, а также стоимость ведения счетов, выгодные проценты при вкладах и займах. - Скажем так, десять рублей за перевод, например 30 000 рублей, это можно просто не считать, как плату.3. Оперативность при совершении требуемой операции. Здесь все зависит от двух показателей:а) возможности, которые предлагает банк;б) качество работы офисов банка.- Возможности Авангарда абсолютно ассоциируются с 21-м веком. Вы сидите дома и войдя в интернет, можете пользоваться такими услугами, которые не предлагает основное большинство их конкурентов, например: оплата интернета, коммуналки, телефония, переводы внутри банка, переводы в другие банки, переводы с карты на карту внутрибанковские и в иные банки, переводы Вестерн Юнион, выписки по счетам, конвертация валют, международные переводы, как частные, так и для юр, лиц, обладание электронно-цифровой подписью, то есть вам не надо расписываться на каждом платеже, Вы сидите дома и просто занимаетесь своими делами, а тех. поддержка всегда доступна для консультации. И так далее... Поверьте, такого спектра услуг Вы больше нигде не найдете.4. Уровень технической поддержки. Вежливое и точное консультирование клиентов. У меня попросту нет вопросов к банку, на все вопросы отвечают моментально, и не надо сидеть по 10 минут и слушать 8-битную музыку, в ожидании разговора с оператором, который в некоторых случаях потом еще и срывается!5. Совокупное отношение к клиенту. В итоге, можно не предвзято сделать простой и лаконичный вывод: этим банком руководит не просто профессионал, а человек, который умеет слушать и понимать своих сотрудников, умеет слушать и понимать своих клиентов, и уж точно не жалеет денег на модернизацию и развитие бизнеса!Короче, не жмот у них владелец, это объективный факт.Заключение... За то время, пока я являюсь клиентом банка, все, что я испытываю, это чувство собственной клиентской полноценности и важности, в хорошем смысле. Этот банк, своими традициями и отношением к клиенту, очень напоминает маленькие частные банки, которые используют качественный и индивидуальный подход к каждому человеку.От себя: Как-то раз, случайно попал в ситуацию, когда кассир отошла по своим личным делам. В момент пока я ждал ее, у меня начался приступ с желудком, и мне необходимо было что-то срочно попить. Так операционистка, предложила мне свой собственный напиток, чем еще больше подняла рейтинг банка в моих глазах. Если это прочли сотрудники аналитики банка Авангард, то прошу учесть, что отделение на м.Теплый стан, полностью соответствует слову "Качество"!От администратора: Кроме интернет-банка, какими продуктами данного банка Вы еще пользуетесь? Приведите, пожалуйста, пример, когда и в какой ситуации специалисты техподдержки Вас качественно проконсультировали.nekiy: 1. Я обслуживаюсь, как физическое и как юридическое лицо, и ни в том, ни в другом случае проблем не возникало. Дозвон в тех.поддержку для юр.лиц не составляет никакого труда, может быть просто "постоянно" везет. Более того, пример из жизни: Решил узнать что такое "паспорт сделки", объяснили все за 3 минуты и сказали куда и что написать, дабы все оформить.2. По поводу кредитных карт, не пробовал, не знаю. Открыл дебетовую, и доволен всем. Жить надо стараться по средствам, хотя овердрафт возможно когда-нибудь подключу.

Была подана заявка на кредитную карту (через сайт). Ясно и четко было указано - валюта кредитования - Рубли. Одобряют карту в Долларах. На вопрос: "Откуда появились Доллары?" - "Мы не знаем". Сказали заполнять заявку заново. Итого: потерянная неделя. Теперь не удивлюсь, если следующую заявку вообще рассматривать не будут. mg:От админа: Можно уточнить: когда подавали заявку на кред. карту? Вам звонили уточнить заявку? Когда и как узнали об одобрении не той карты? Кто и когда сказал: "Мы не знаем"?Грек: Заявка подана 18.11. Звонили, уточняли детали анкеты, звонили на работу. По факту одобрения так же позвонили, сказав: "Вам одобрено N долларов". "Мы не знаем", - сказал сотрудник, уведомивший о принятом решении.

Накипело! Это какой-то кошмар, а не банк! Последняя ситуация меня добила. Как я жалею потраченного времени и сил...Я работаю главным бухгалтером в небольшой компании, для развития требуются средства, причем немалые. Когда нас нашел банк Авангард, я была приятно удивлена его условиями, расчетно-кассовым обслуживанием и кредитной политикой, т.к. грубо говоря "считаем каждый рубль". Как оказалось, все написанное - это лишь приманка. Говорилось, что могу снимать деньги по кэш-карте в удобном для нас месте, после подписания договора оказалось, что банкомат, о котором говорили, только для физических лиц. Юр. лицам придется ездить в офис обслуживания. (Офис находится в центре, а мы на другом конце города. Каждый день по пробкам туда ездить - вообще не вариант.) Говорилось, что откроют дополнительный офис к новому году на 3 Дачной (очень удобно для нас) и что-то не открывают, как я поняла и не собираются... Кредитом мы тоже воспользоваться не можем. То, что мы предлагаем в залог, банк не берет! В общем, подобных нюансов очень много. Обманывают! Вчера составляла в интернет-банке заявки на снятие наличных по чековой книжке. 2 штуки - на аванс и хоз нужды. Перед тем как выписать чек, позвонила и проконсультировалась с работниками банка: "Сколько чеков выписывать?", на что мне дан был ответ, что можно выписать один чек. За деньгами поехал директор. Ему отказали в выдаче денег, сославшись на то, что нужно было выписывать 2 чека. В итоге: 1. Директор потерял время, выписывая чек.2. Из-за отсутствия времени не стал выписывать 2 чек на хоз.нужды.3. Сотрудник банка уверил его, что дополнительно с нас ничего удерживать не станут.4. Сняли комиссию 0,5% за перевод денег по заявке для последующего снятия наличных.5. Снимут комиссию 0,1% за то что деньги по заявке не получены (еще раз напомню, директор уточнял этот вопрос).В общем, одни убытки от того, что сотрудники банка не информированы о действии своей системы, дают ложную информацию по телефону и даже при личной встрече. Чтобы уточнить вопрос о 5 пункте, я позвонила в офис и спросила эту информацию у начальника отдела, которая не смогла мне сразу ответить на этот вопрос, а с кем-то консультировалась. Что уж говорить, если начальство ничего не знает, откуда могут знать рядовые сотрудники?От администратора: Когда вы открывали расчетный счет в данном банке? Не припомните время звонка в отделение 23.11.2011 (о количестве чеков, которые нужно подписать)?chkatushka: Счет открывали 07.07.2011г. Точный период времени звонка не вспомню, но после проведения заявок, где-то с 12 до 15.

Добрый день.В 2009 году банк подал иск в суд о досрочном погашении автокредита, иск был удовлетворен (хотя нарушена подсудность по разбирательству дела). В 2011 году все задолженности были погашены по данному решению и банк ко мне претензий не имел. Однако через несколько месяцев банк подал иск в суд на погашение мной неустоек, процентов, комиссий за ведение ссудного счета (что удивляет в свете последних изменений законодательства). Замоскворецким судом г. Москвы иск был удовлетворен 31.10.11. Однако 08.11.11 (т.е. своевременно) мной была подана кассационная жалоба на данное решение, рассмотрение которой в Мосгорсуде еще не состоялось, т.о. решение суда первой инстанции в законную силу не вступило (на основании ст 206 ГПК РФ). Несмотря на это, 23.11.11 служба безопасности начала разглашать информацию обо мне и моей "задолженности", которая является банковской тайной (в договоре пункт о моем согласии на передачу информации третьим лицам отсутствует) моим родным, знакомым, бывшим коллегам по работе и даже знакомым знакомых, с которыми я лично не знакома, посредством телефонных звонков на их номера. В то же время на мой номер телефона звонки не поступают, хотя неоднократно сообщала свои контактные номера (последний раз 24.11.11 в телефонном режиме) и от банка не скрываюсь. На мое обращение в СБ Ростовского филиала банка по тел. 298-94-19 (общалась с начальником службы безопасности) с просьбой не разглашать банковскую тайну и не нарушать мои конституционные права неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации обо мне без моего согласия, а решать все вопросы со мной напрямую, получила ответ - "раз в суд подали, то это уже не банковская тайна"; на просьбу не делать поспешных выводов, т.к. вопрос спорный и он рассматривается в суде, а выполнить я готова только законные требования по решению суда, ответ - "пока не погасите долг, обзвон не прекратим". Надеюсь на конструктивный и цивилизованный подход к разрешению сложившейся ситуации. Есть спор, давайте решать его в суде законными способами, а не методом давления, хамства и шантажа.От администратора: Авансом поставленные оценки мы не засчитываем. Может быть, пересмотрите свою? Просьба указать время звонков родным, знакомым и коллегам, когда сотрудники банка разглашали конфиденциальную информацию.P.S. Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3405159

Открыли ООО, решили сесть выбрать где открыть счет. Юридический и фактический адрес выбрали домашний. Нам посоветовали обратиться в банк Авангард! Вроде как самый дешевый по обслуживанию. Промусолили около 7 рабочих дней! За это время мы клиентам оттягивали выставление счетов для оказания услуг. Сегодня 23.11.2011 г. нам дали ОТКАЗ, в результате чего мы потеряли и время и понесли убытки. Жалею, что вообще обратились в этот банк. Там даже специалисты в юр. помощи не могут сказать, какие нужны док-ты для открытия счета. Жаль, что это сразу не насторожило... Внимательнее выбирайте банки!От админа: Когда подавали заявку и куда? По поводу документов к кому обращались и когда? Ответьте представителю банка.

Являюсь держателем кредитной карты с 2007 года. Никаких проблем не испытывал. После кражи карточки выпустили mastercard gold бесплатно. Переводил зарплату на расчетный счет, очень удобно что интернет банк выполняет транзакции сразу, все четко и понятно, в Москве много отделений работающих до 21:45. Из минусов – с расчетных счетов больше 300 тысяч снимается с комиссией, но это прописано в договоре.

Приветствую уважаемую публику. Сегодня я начну серию своих рассказов о моих взаимоотношениях с ОАО КБ Авангард. Уже несколько лет постоянно читаю народный рейтинг и давно обратила внимание на явные перегибы в работе СБ банка. Как человек, имеющий отношение к СМИ, я не могла пройти мимо этого вопроса. И так: клиентом банка я являюсь уже несколько лет. Были и дебетовые карты, которые меня сильно подвели в Америке - "Cорри, йор кредит кард из инвалид..." - вежливо и смущенно улыбались мне за кассой в нью- йоркских супермаркетах,чуть ли не через раз.Недавно я переехала жить по новому адресу, и сменив место фактического проживания, уведомила об этом банк в письменной форме. Прямо у них в офисе я сообщила банку свои координаты, актуальные на данный момент.Также, мною было написано заявление, в котором я, как гражданка Российской Федерации, изъявляю намерение воспользоваться своим законным правом отозвать согласие на обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных (в соответствии со ст.9.14,ФЗ 152).То, что последовало далее, для вас не новость, мои дорогие друзья. Естественно, банк проигнорировал мое заявление. Прошло около месяца с момента написания заявления и при возникновении у меня просроченной задолженности, сотрудники СБ банка стали терроризировать жильцов по моему старому месту жительства. Хотя при обращении в службу клиентской поддержки, меня заверили что мое заявление было рассмотрено и даже выслан письменный ответ. По какой причине банк продолжает обрабатывать мои персональные данные, получив и рассмотрев мое заявление, сотрудник ответить отказался.Клиентом банка я являюсь давно, и оплату по кредиту всегда производила. Если были какие-то накладки с моей стороны, я всегда уведомляла об этом банк и погашала задолженность по мере своих сил. На данный момент я готова погасить свою задолженность перед банком, как только банк ответит мне публично, на каком основании ОАО КБ Авангард позволяет себе так грубо и по-хамски игнорировать Законодательство РФ.P.S. от 23.11.2011 Хочу предоставить Вашему вниманию продолжение моей истории. Сегодня мне позвонил молодой человек, представившийся сотрудникам банка с целью "уведомить" меня о просрочке. В свою очередь я поинтересовалась, не желает ли банк отреагировать на мое заявление, в котором я обращалась с просьбой предоставить мне всю информацию о персональных данных в соответствии с ФЗ152 ст. 20, ибо срок, в течение которого банк обязан предоставить мне ответ подходит к концу. На что молодой человек с истерической ноткой в голосе ответил, мол, ничего банк не обязан. А уверенность свою объяснил высшим юридическим образованием. Если учесть, что только в нашей стране юристов и экономистов готовят практически в любом кулинарном техникуме, то их количество на квадратный метр меня даже не удивляет.

Здравствуйте, меня зовут Николай. Сегодня я вам расскажу об одной из схем развода людей на % по кредитной карте, которой пользуется Банк Авангард.Обычно я не пользуюсь кредитами и предпочитаю наличные.В этом году решил попробовать такую услугу как Кредитная карта, и стал выбирать себе банк для работы.Услышав про льготный период в 200 дней в Банке Авангард, сразу же изучил % и решил, что успею погасить за 200 дней льготного периода.Так как я брал деньги на определенную покупку, то оформил заявку на сайте на 30 000 рублей, Банк Авангард одобрил мне кредитную карту всего на 10 000 рублей.Пытался поговорить с оператором и сотрудником банка о увеличении лимита, на что получил ответ: "Берите карту, а потом сможете оформить заявку на увеличении кредитного лимита".Ладно, возьму карту посмотрю как работает банк и если что, попробую увеличить лимит. Сказано - сделано, но банк Авангард отказал в увеличении кредитного лимита по карте.В итоге совершил я покупку по карте с льготным периодом в 200 дней на сумму 9950 рублей.Радуясь покупке и наслаждаясь жизнью, я месяц гасить кредит.Вот тут началось самое неожиданное: у меня на карт счете оставалось 50 рублей, я внес безналичным 600 рублей, заплатив 50 рублей за перевод, и внес в кассе банка 400 рублей. В итоге получилась сумма на карте в размере 1000 рублей, мой минимальный платеж составлял 977 с копейками.Решил на всякий случай уточнить, что я внес необходимую сумму, у оператора в банке. Она послала к другому сотруднику в зале, сказав, что она не в курсе. Подойдя к девушке, я решил уточнить свой вопрос, на что получил резкий ответ: "Ждите, видите, я занята". Хотя там стояла только одна женщина и то которая читала договор...В итоге я покинул офис, решив не ждать пока она изучит документы, так как сотрудник банка отказал мне в консультации и сказал ждать.Через некоторый период времени мне приходит СМС о ЗАДОЛЖЕННОСТИ в Банке Авангард, на сумму 1224 рубля.Пытаясь узнать, откуда появилась задолженность, мне дали ответ: "Вы перечислили в банк только 950 рублей, а должны были 977, теперь вам начислен штраф, и то, что у вас осталось 50 рублей на карт счете, они не идут в счет погашения задолженности".После очередного звонка я еще и узнал, что теперь мне включенная % ставка по кредиту 15% и на следующий месяц уже 18% и.т.д. и мой льготный период 200 дней аннулирован.То есть, получается, я взял просто кредит под почти 20% годовых, заплатив 600 рублей за открытие карт счета.И это неизвестно чем кончится еще эта история с Банком Авангард.Теперь я даже не знаю как погасить этот долг, так как не планировал попасть под развод.Мое мнение таково:Работа сотрудников - 1.Работа кол-центра - 1.Информирование о реальных ценах кредита - 1.Информирование о тонкостях кредита - 1.Отношение к клиенту (клиентоориентированность) - 1.И налицо реальная политика банка заработать по-быстрому, неважно как, и плевать, что они подставят человека. После такого желания работать с этим банком НЕТ никакого.Никогда не берите кредиты в Банке Авангард, НИКОГДА. Никому и никогда не посоветую этот банк, поскорее бы рассчитаться с ними.Информация, даваемая банком, порциональная и дается по-видимому частями, чтобы уйти от ответственности, так что ждем, что мне еще банк нового сообщит о своих методах развода на деньги, и стоит ждать в скором времени новых комментариев.Да, кстати, оценка Банку 1, никогда не обращайтесь в этот банк.От администратора: Какого числа и во сколько Вы обращались в отделение банка?Maliken: 27 октября 2011 года после обеда.

Всем доброго времени суток! В самое ближайшее время собираюсь стать клиентом банка Авангард в городе Ставрополе, т.к. мне уже позвонили из банка, чтобы я забрал кредитную карту уровня ГОЛД (с момента подачи заявки через Интернет-сайт до прихода в банк прошла какая-то неделя, очень приятно удивлен!). Прошу помочь советом вот в чем:1. Судя по отзывам, собственных банкоматов у банка мало, поэтому в каких сторонних лучше снимать наличные?2. Вносить платежи по кредиту на карту можно только в отделении банка, или есть возможность делать это дистанционно? Если да, то какие при этом взимаются комиссии?3. Действительно ли, что если в течение первого года по карте большие денежные обороты, то в дальнейшем она будет выпускаться бесплатно неограниченное количество раз независимо от дальнейших расходов?4. Можно ли держать на кредитной карте собственные денежные средства, начисляются ли на них % и взимается ли комиссия при их снятии?5. Буду благодарен за дополнительную помощь по кредитным картам банка Авангард.Понимаю, что будут советы обратиться по этим вопросам непосредственно в банк, но ответы хотел бы услышать от реальных пользователей. Заранее благодарен за конструктивные ответы и советы.

1. Очень долго не работает оплата ЖКХ и некоторых других контор(типа интернет-провайдеров) в интернет-банке, ссылались на то, что не подписали договор какой-то.2. Хотелось бы чтобы можно было подтверждать операции в интернет банке с помощью смс или электронного ключа на флэшке.3. Хочется интернет банк на Андроид платформе.4. Нет офисов по приёму денег в петроградском районе и крайне мало банкоматов, могли бы сделать банкоматы с приёмом наличных.А в целом банк по-моему хороший на твёрдую 4, большой функционал в инет-банке, если устранят те недочёты, что я описал, то будет супер.

Добрый день! Хотел бы выразить свою благодарность банку. В июле месяце подавал заявку на кредитную карту через интернет, через 3 дня мне одобрили карту с лимитом в 500 евро, а еще через 2 дня карту уже выпустили, ни один банк (или я просто такого не знаю) так быстро карту не выпускает. Единственный минус в том, что меня не предупредили, что за первый год обслуживания по карте необходимо внести через кассу, так что пришлось ехать в отделение два раза, т.к. в первый раз нужной суммы не было с собой, но это мелочи. Бесплатное смс оповещение послужило приятной новостью, еще открыли сразу 3 счета в разных валютах, что в принципе тоже мне нужно. Через 2 месяца я попробовал написать заявление на увеличение кредитного лимита через личный кабинет банка на 250 евро. Захожу в понедельник в личный кабинет и, О, чудо!, одобрили заявку. Положительные эмоции о банке стали еще больше. В отделение не пришлось ехать, чтоб писать какое-либо заявление, а все просто и инновационно, как говорится, не выходя из дома. Через 1,5 месяца попробовал снова написать заявление, правда на 50 евро, думаю «и так не давно подавал, могут и отказать». Смотрю на следующий день, и опять чудо, одобрили и не 50, а на целых 250 снова! Думаю про себя, точно я этот банк порекомендую всем своим знакомым! Я клиент банка 5 месяцев и хочу сказать, очень доволен обслуживанием клиентов и сервисом. Я как сотрудник другого банка, который входит в топ-30 (естественно, я не скажу в каком), есть с чем сравнивать, тем более помимо этого являюсь клиентом и других крупных банков. Банк Авангард несомненно в моем списке первый по обслуживанию и сервису. Очень рекомендую стать клиентом и испытать на себе качество сервиса банка. Спасибо банку за удовлетворение моих потребностей в сфере банковского обслуживания!От администратора: В каком отделении получали карту?nazaruk: ДО "8877 на Лобненской".

Написал тут плохой отзыв про Альфу и решил, что зачем только негатив, надо написать позитив... А это - про Авангард.В целом – все нравится. Обслуживание всегда было вежливое (в разных отделениях). Конечно, операторы не всегда давали правильную информацию (я их поправлял), но это есть в каждом банке, которым я пользовался, так что серьезные вопросы всегда лучше уточнять, позвонив в банк дважды-трижды (сверить показания, так сказать).То, что нравится больше всего:1) низкие комиссии (особенно фикс за перевод);2) отличный интернет-банк, который постоянно развивается, причем не так, что половина клиентов возмущается обновлением (как это сделал ВТБ24), а постепенно, улучшая или вводя новый функционал – за это большое спасибо;3) отсутствие очередей (по крайней мере, мне всегда везло). Но с таким интернет-банком (где можно сделать почти все) – немудрено;4) можно отправить перевод вестерн юнион через интернет-банк (хотя мне это надо и не часто);5) не припомню, чтобы при дозвоне в службу поддержки у меня была реакция в стиле "мдааа", когда я слышу, сколько еще ждать. Вроде, больше 1-2 минут не ждал вообще никогда (ни в рабочее время, ни на ночь глядя в выходные), обычно отвечают практически сразу, переводят на "специалиста" не часто, т.е. все-таки первый контакт не чисто секретарский, как во многих банках.Что бы хотелось изменить в банке:1) убрать пережиток советского времени – комиссию за конвертацию (при оплате покупок в валюте иной, чем валюта карты). Это не так много (0.75%), но сам факт неприятен – почему я должен переплачивать, если конвертация и так по курсу банка? Это, к слову, также мешает мне использовать карту банка на максимум, и я не буду ей никогда платить за границей (банк теряет);2) карту переменных кодов заменить на смс-коды. Как вариант, можно ввести альтернативу (ведь банк – молодец – ввел на выбор пользователя переменный код или ЭЦП). Таскать карту переменных кодов с собой везде не будешь, а сейчас почти все интернет-сервисы используют 3D-secure. Как последствие – оплачиваю картой того банка, кто шлет коды по смс, ибо телефон всегда со мной. Фотографировать на телефон карту – не вариант, тогда в ней большого смысла нет в принципе; 3) более адекватное отношение к клиентам новым и тем более собственным в отношении кредитной линии (банк знает мои доходы, но кредитный лимит с самого начала был просто унизительным, в связи с чем картой не пользовался как основной, потом повысил, хотя тот же Альфа мне с ходу дал кредиты в 2 раза выше, чем кредитная линия Авангарда на текущий момент); 4) ну и совсем уж пожелание не приоритетное: расширить программу бонусных карт и продумать новые дизайны карт, подумать над акциями для лояльных клиентов.

Написал тут плохой отзыв про Альфу и решил, что зачем только негатив, надо написать позитив... А это - про Авангард.В целом – все нравится. Обслуживание всегда было вежливое (в разных отделениях). Конечно, операторы не всегда давали правильную информацию (я их поправлял), но это есть в каждом банке, которым я пользовался, так что серьезные вопросы всегда лучше уточнять, позвонив в банк дважды-трижды (сверить показания, так сказать).То, что нравится больше всего:1) низкие комиссии (особенно фикс за перевод);2) отличный интернет-банк, который постоянно развивается, причем не так, что половина клиентов возмущается обновлением (как это сделал ВТБ24), а постепенно, улучшая или вводя новый функционал – за это большое спасибо;3) отсутствие очередей (по крайней мере, мне всегда везло). Но с таким интернет-банком (где можно сделать почти все) – немудрено;4) можно отправить перевод вестерн юнион через интернет-банк (хотя мне это надо и не часто);5) не припомню, чтобы при дозвоне в службу поддержки у меня была реакция в стиле "мдааа", когда я слышу, сколько еще ждать. Вроде, больше 1-2 минут не ждал вообще никогда (ни в рабочее время, ни на ночь глядя в выходные), обычно отвечают практически сразу, переводят на "специалиста" не часто, т.е. все-таки первый контакт не чисто секретарский, как во многих банках.Что бы хотелось изменить в банке:1) убрать пережиток советского времени – комиссию за конвертацию (при оплате покупок в валюте иной, чем валюта карты). Это не так много (0.75%), но сам факт неприятен – почему я должен переплачивать, если конвертация и так по курсу банка? Это, к слову, также мешает мне использовать карту банка на максимум, и я не буду ей никогда платить за границей (банк теряет);2) карту переменных кодов заменить на смс-коды. Как вариант, можно ввести альтернативу (ведь банк – молодец – ввел на выбор пользователя переменный код или ЭЦП). Таскать карту переменных кодов с собой везде не будешь, а сейчас почти все интернет-сервисы используют 3D-secure. Как последствие – оплачиваю картой того банка, кто шлет коды по смс, ибо телефон всегда со мной. Фотографировать на телефон карту – не вариант, тогда в ней большого смысла нет в принципе; 3) более адекватное отношение к клиентам новым и тем более собственным в отношении кредитной линии (банк знает мои доходы, но кредитный лимит с самого начала был просто унизительным, в связи с чем картой не пользовался как основной, потом повысил, хотя тот же Альфа мне с ходу дал кредиты в 2 раза выше, чем кредитная линия Авангарда на текущий момент); 4) ну и совсем уж пожелание не приоритетное: расширить программу бонусных карт и продумать новые дизайны карт, подумать над акциями для лояльных клиентов.

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Весной этого года я оформлял онлайн-заявку на кредитную карту в банке Авангард. Мне прислали ее в июне, сказали, что я могу воспользоваться ею и у меня есть еще льготный период 50 дней. В июле я снял сумму предоставленную банком. По идее я должен был начинать рассчитываться по ней в конце августа - начале сентября. К сожалению, я потерял работу и 2 месяца не смог выплачивать требуемые суммы.Моя вина, что я не отвечал на звонки. В настоящее время сотрудники Вашей СБ звонят с угрозами физической расправы моей жене. Жена не выдержала, подает на развод, боится за ребенка, выгнала меня из дома. У Вашей СБ есть и мой номер мобильного и адрес теперь уже проживания по месту прописки и адрес моей работы. После получения письма от Вашего юриста я обратиться в представительство Вашего банка в. Уфе.Попытался объяснить ситуацию, мне объяснили, что банк расторгает со мной соглашение и я обязан в немедленном порядке возместить полную сумму задолженности. В ответ на мое объяснение, что я получаю зарплату 15 числа, ваш сотрудник мне ответил, что я мошенник-вор, ничего не понял, и ко мне вечером выедут "сотрудники банка" для "разъяснительной беседы" и мне следует вечером выйти к ним, сесть в машину и подписать какие-то документы. Я ждал их весь вечер, но никто не приехал. На данный момент я беру трубку и исправно выслушиваю душераздирающие вопли по поводу моей задолженности.На следующий день опять позвонили моей жене, то есть сегодня 11-10-2011, пригрозили приехать к моей жене, довели ее до истерики, сказали, что я скрываюсь, и опять намекнули на насилие над ней и ее ребенком. Что это за противоправные методы, я Вас спрашиваю? Если не прекратятся подобные методы, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Решайте все цивилизованными методами.Я виноват, я выплачу необходимую сумму задолженности, я никуда не делся и не скрываюсь. Если я не успею выплатить всю сумму - вы вправе судебно взыскать с меня эту сумму. Оставьте мою жену и ребенка в покое! Сегодня я еду по бывшему месту проживания, я буду дежурить возле квартиры - в дом меня не пускают, боюсь за безопасность хоть и отрекшихся от меня, но все же близких мне людей. Бог Вам судья - я жду ваших "сотрудников"!От администратора: Есть ли у Вас данные звонков (дата, время, с какого телефона) в Ваш адрес из банка с угрозами?Social: Извините, к сожалению, не было возможности записать разговор, мобильный телефон старенький... Да, есть, (495) 95-69-299, 10 ноября 2011, 14:57 по Уфе. Я позвонил супруге и уточнил у нее время звонков - номер тот же, 09 ноября, 16:23, 11 ноября 15:45. Прямых угроз не было, все было как я описал, я еще переспросил сотрудника - вы намекаете на физическое воздействие:, на что он ушел от ответа и сказал, что возможно всякое, на усмотрение сотрудников банка, но то, что он сказал открыто - это найти деньги вечером 10.11.2011, не оказывать сопротивления, выйти к ним и подписать документы, в противном случае вопросы будут решать с моей женой. Есть еще уфимский номер телефона, по которому мне предлагают обратиться для решения вопросов урегулирования задолженности. И скриншот в Одноклассниках (NoName) - с требованием позвонить по банковскому номеру, не провоцировать их и указать адрес, по которому они могут подъехать, что, скорее всего, тоже не может быть воспринято как доказательство, хотя в принципе если уж на то пошло, могу дать логин и пароль, сами заскриншотите. Извините, я не совсем верю в справедливость - скорее всего, банк будет все отвергать - объявит меня должником-еретиком и передаст дело в суд, но по крайней мере попридержит своих церберов. Долг я погашаю на следующей неделе.