5 583 отзыва о банке «Авангард»

Про банк Авангард я узнал из этого портала в конце 2010 года, когда выбирал себе банк для открытия кредитной карты. До этого пользовался услугами Балтийского банка, но работа этого банка меня перестала устраивать. Главным критерием при выборе банка для меня была безопасность хранения моих денег банком. Прочитав множество отзывов на этом сайте, мой выбор пал на банк "Авангард". В декабре 2010 открыл бесплатную карту, разместив необходимый для этого депозит. В феврале прошлого года открыл себе и жене карты WORLD. Общение с сотрудниками банка как по телефону, так и непосредственно в офисах, оставило положительное впечатление - информация подается кратко, доходчиво, посещение офиса не занимает у меня более 10 минут. Сейчас и я, и жена активно пользуемся картами банка. Расплачивались в разных странах. За год активного использования не было ни одного сбоя. Курс конвертации банка считаю справедливым (без учета бонусов по карте WORLD разница в курсах от Центробанка при оплате рублевой картой в Чехии на сегодня составляет порядка 2%). За год использования карт банка многократно окупили их стоимость (учитывая пользование депозитами в льготный период, бесплатные страховки и бонусы). Теперь о главном. 7 декабря 2011 года у меня с карты увели через банкомат ВТБ 46 тысяч рублей тремя переводами на Яндекс-мани. Все дело происходило ночью в течение трех минут. Я смог дозвониться до поддержки банка почти мгновенно и поэтому сумма не успела увеличиться. На следующий день я написал заявление на опротестование. Карту мне заказали на перевыпуск еще ночью, когда я блокировал скомпрометированную карту. Получил карту менее, чем через неделю. Итог - сегодня все деньги вернулись на карту. За прошедшие два месяца несколько раз общался непосредственно с сотрудником, который проводил процедуру опротестования. Общение с этим сотрудником вселяло уверенность в положительном разрешении ситуации. Ставлю банку твердую "5". Так держать!

Ничего личного, просто факт… Надеюсь стать все-таки вашим клиентом… а теперь по подробнее:Сегодня (02.02.2012) я обратился в офис Банка Авангард в городе Новосибирск, по ул. 1095 года, дом 18 (Офис: № 2910 «Центральный» за получением своей кредитной карты MasterCard, но не тут-то и было, не судьба было ее получить именно сегодня. Мне оформили все документы по получению кредитной карты, взяли образцы подписи, открыли еще банковские счета: в евро и в долларах, а так же сделали флешку с ЭЦП и выдали соответственно скреч-карту со 112 кодами для совершения операций и соответственно выдали конверт с ПИН-Кодом к карте (конверт я вскрыл благополучно при получении не отходя от ресепшена, для того что бы убедиться в том, что цифры отчетливо пропечаты). Все документы были мною благополучно подписаны, я получил консультацию по пользованию всех благ, к которым меня подключили и к которым дали доступы (флешку и коды для совершения платежей в интернете), а так же получил консультацию по пользованию самого кредитного продукта и ознакомили с тарифами банк. И соответственно, окрыленный всеми благами и подписанными документами (мои экземпляры аккуратно положили в файл и передали мне) я пошел в кассу №4 для получения заветной карты MasterCard, но тут меня и ждало самое большое разочарование в обслуживании, а именно: я бережно передал кассиру свой российский паспорт и деньги (600 рублей для оплаты годового обслуживания). Стою и жду. Жду... И тут я смотрю, за стеклом происходят совершенно непонятные действия с мои паспортом.Кассир, который приняла мой паспорт в свои руки, как она мне сказала в присутствии начальника отдела безопасности Банка Авангард г. Новосибирска через 15 минут, что паспорт вызывает у нее подозрение. Что с паспортом что-то не так. Она начинает при мне изгибать мой документ как ей хочется, начинает гнуть, ломать его, пытаться проверить, четко ли приклеена пленка к фотографии, пытаться загнуть и выгнуть, просвечивает его в ультрафиолете. Далее она созывает всех кассиров, которые в данный момент находились в комнате за стеклом и все они дружно начинают этот паспорт как им взбредет «драть», в прямом смысле слова (по другому я не могу сказать). Все это происходило на моих глазах, причем люди даже не обращали на меня внимания, не хотели даже слышать о том что это мой документ и что бы относились с ним более лояльно… причем они меня в окне дружно все рассматривали, что-то пытались видимо увидеть в моих глазах. В итоге проходит 15 минут (как я уже и указывал) моей проверки всего батальона кассового отдела банка Авангард.Далее, увидев мою уже далеко не дружественную улыбку и мимику лица, мне хотели предложить уйти, подойти к ресепшену и расторгнуть договор, который я 15 минут назад подписал благополучно. Но опять увидев мое возмущение и объяснения, что я буквально год назад получал по нему загранпаспорт, по этому же паспорту я получал водительское удостоверение и т.д., и, соответственно, я твердо уверен в том, что мой документ не подделан и в нем нет изъяна, да и паспорт был получен в 2005 году (проверен временем, уж точно!)… кассир решает что надо вызвать начальника службы безопасности (не запомнил имени, но, по-моему, представился Сергеем). Через минут 5-7 пришел начальник СБ. Он взял мой паспорт покрутил-повертел (не увидев ничего подозрительного), он пошел с мои документом за ресепшен проверять видимо его через ультрафиолет… проходит опять 5 минут времени.... Я стою у кассы… Слышу при телефонном звонке с ресепшена к кассиру, начальник, видимо, задает вопрос кассиру: «а что в этом паспорте не так???» Она ему и стала объяснять, что мне не нравится этот паспорт, мне не нравится как приклеена фотография в паспорте, по ее мнению фотография просто ходит ходуном под пленкой. Тут я вообще сползаю в шоке под стоечку окошка в тихом ужасе обалдеваю от услышанного. Как она сказал, что у нее в паспорте все отлично и такого нет. Время идет… Возвращается начальник СБ и доводит до моего сведения: «подождите еще немного я вас сейчас буду пробивать по базе!» Ну, думаю, ладно подожду, все-таки СБ, у этого человека должно быть здравое согласие, тем боле начальник Службы Безопасности Банка. Время идет….Возвращается обратно, просит у меня еще документ какой-нибудь (загранпаспорт или водительское удостоверение). Ну, наверно, любой из нас не будет таскать за собой постоянно загранпаспорт просто так, просто что бы был рядом… Логики не вижу в этом… Я ему даю водительское удостоверение, начальник покрутил - повертел его и вздыхает… я уже просто глазами поедал всех около кассы, что уже должна быть развязка в этом деле наконец-таки, либо отдают карту и я иду по своим счастливый (хотя уже не совсем), либо расторгают договор со мной.Предложили новый вариант: «Когда вы сможете подойти с загранпаспортом что бы получить карту по загранпаспорту?! Или мы будем уничтожать карту, если вы не согласны!» сказал начальник СБ. – Я: «по всей видимости, завтра!» И тут возникает новая проблема: документы у меня на руках, весь пакет документов, ЭЦП, коды, тарифа, график примерного расчета…Время идет….Появляется решение вопроса, отстоять очередь к девушке, которая оформила мне все документы и как сказал СБ «откатить» получение карты… Но не тут то и было, я сам про себя подумал в этот момент, подключив логику, что нужны основания, что бы откатить все операции по получению карты и «откатить» доступы в интернет-банк. Логично будет полагать, что нужны основания для этого, а официальных оснований нет… мои документы чисты и верны…Простояв очередь, благо быстро все прошло. Я подошел к той же девушке, которая 30 минут назад оформила все документы. Она пошла консультироваться, видимо у старшей своей коллеги, как быть в этой ситуации, одно дело, когда ты как специалист понимаешь, что не так-то легко сделать «откат» как сказал начальник СБ. Это для него все просто. И эта старшая коллега пошла дальше консультироваться со своими коллегами уже далеко-далеко в офис.Время идет…Вернувшись обратно сказал, что будет проще, если клиент оставит все документы на ответственное хранение в наш сейф все свои документы и ЭЦП, коды и вскрытый ПИН-конверт (я уже ранее объяснял, что я его вскрыл). Так будет вернее, как сказала более опытный сотрудник банка! Итак, мои документы остались в посторонних руках у представителей банка (у 3-х лиц), в том числе флешка с ЭЦП, коды для оплаты операций в интернете и ВСКРЫТЫЙ КОНВЕРТ С ПИН-КОДОМ! Я в шоке и с понимаем, что другого варианта нет, кроме как доверить представителям банка по их ответственному хранению всех моих причиндалов (+ карта у кассира) отправиться по своим делам с пожеланием «До завтра!»Честно говоря, не ожидал такого обслуживания. Бывает всякое… но что бы так… У меня еще никогда не было, хотя опыт общения с банками и сотрудниками, опыт пользования картами не малый… Никогда раньше не думал пользоваться загранпаспортом у себя в родной стране, что я буду получать документы в банке по загранпаспорту. Да и вообще, что может такое произойти! Я был совершенно другого мнения о банке… Как то не совсем приятно на душе от такого первого знакомства с банком, не совсем позитивного и не совсем удачного. В общей сложности я провел в банке около часа, но какой он был этот час…Надеюсь, завтра все получится… и если завтра не получится, то я не буду уже доказывать что-либо больше банку. Я просто расторгну договор (это не обиды, это не угрозы, а просто обычные рассуждения мои как клиента). Вот такое вот первое общение и знакомство с банком Авангард, а могло бы быть и лучше… По крайней мере, я на это рассчитывал со своей стороны. Я не хочу ставить оценку банку, т.к. считаю, что банк может оценить себя сам, это будет правильнее...P.S.1. Начальник СБ сказал, что мой паспорт - это брак. Мне надо идти его и менять. С чем я не согласен, это еще нужно доказать, где именно «брак» происходит. Что паспортная служба и выдала мне загранпаспорт и водительское, т.к. они знают свои косяки…2. И почему то меня лишили 200 дневного первого беспроцентного периода, ссылаясь на то, что я уже подавал первую заявку на карту и не пришел за ней и ее уничтожили, а так же уничтожили и 200-дневный беспроцентный период . Хотя при общении с кредитным инспектором мы с ним общались по этому вопросу и он мне объяснял, как им пользоваться и что он действует с момента получения карты MasterCard.

переводила в этом банке деньги на карточку, вот уже 3 часа деньги нпа карточку не оут поступить, чудеса да и только, все сотрудники заняты и помогать мне никто не хочет. Не отдавайте деньги этому банку, а то ожете их потерять

Решил оформить расчетную и, заодно, кредитную карточку. Пока заполнял заявление, увидел, что проходит акция "Приведи друзей в «АВАНГАРД»". Поскольку у жены есть авангардовская кредитка, то указал ее в качестве рекомендателя. В качестве кредитной карты выбрал Visa. Сотрудница отделения приняла заявление, все проверила и сказала, что все ОК. Через два дня позвонил сотрудник банка и сообщил, что на карту Visa эта акция не распространяется, и предложила поменять на MasterCard. Я согласился. После этого жена позвонила в банк, чтобы подтвердить участие в акции, но ей сказали, что поскольку заявление было подано на Visa, то участие в акции уже невозможно. Ну, раз невозможно, то пускай выпустят Visa, как я и хотел изначально подумал я, и позвонил в банк. Но был очень удивлен, когда оператор сказал мне, что никакого заявления на Visa он не видит, и по телефону ничего изменить нельзя, поэтому будут выпускать MasterCard. До этого я шесть лет сталкивался с некомпетентностью сотрудников Ситибанка. Теперь вижу, что и в Авангарде дело обстоит точно также. Сотрудники в офисах и в клиентской поддержке толком ничего не знают. Конечно, клиент должен сам изучать условия работы банка, но что-то и работник офиса тоже должен делать, а не сидеть там для мебели. Посмотрим, как будет протекать дальнейшее совместное сосуществование. Первая оценка - два. P.S. Заявление подавал в мини-офисе Люблинское Поле, 30.01.2012 между 16 и 17-ю часами.

Всем доброго времени суток.Пишу без оценки, потому как хочу просто поделиться своим опытом общения с этим банком. Про кредитные карты данного банка, с 200 днями бесплатного, я слышал давно. И вот в один прекрасный день, соблазнившись на привлекательные условия, я решил подать заявку на данную карту. Подал он-лайн заявку. Её рассмотрели достаточно быстро. Захожу в и-нет банк, и вижу, кредитный лимит мне одобрили... на 16 500 руб. (примерно) давно я так не смеялся , и это при том, что при получении карты, мне тут же нужно наличными, в отделении банка, внести на счет 600 рублей, в счёт годового обслуживания... Мдаа, господа сотрудники данного банка, кто-нибудь, может мне объяснить, что? ЧТО??? мне делать с такой суммой в городе Санкт-Петербург, куды мне её совать??? mg: (при моей з/п в 23 000) Я понимаю там, деревня, село, город небольшой, но для такого города, эта сумма, не сумма, а так... копеечки. В данном контексте, мне вообще не понятно, предназначение бюро кредитных историй (история у меня отличная, активно пользуюсь банковскими продуктами других банков, просрочек нет), почему банк, не мог туда посмотреть, и сделать выводы. Могу сказать, что у меня одна карта одного всем известного банка на 75 000 руб. без годового обслуживания вообще, в этом же банке была карта на 90 000 (закрыл за ненадобностью), этот же банк предлагает мне кредит наличными под низкий процент (нетипичный для данного банка), даже банк Тинькофф предоставил мне карту на 60 000 (и это по он лайн-заявке, без доп. документов), под 19% годовых. А вы мне тут свои 16 500, конечно я понимаю, дело банка, и ни в коем случае не упрекаю. Но просто это смешно (по меньшей мере)...Всем удачи, и всех благ. Читайте мелкий шрифт в договора

Внесу и свою лепту в виде отзыва, тем более что предыдущий был более года назад. За прошедший год активно пользовался услугами банка, за это время мне был по первому моему запросу повышен кредитный лимит (было все сделано через интернет-банк) по кредитке, также в связи с определенным оборотом - комиссия по кредитке теперь у меня отсутствует. Несколько раз по различным вопросам общался с сотрудниками колл-центра, негатива вообще никакого нет, все очень грамотно. Был рад появившейся возможности покупать авиабилеты через интернет-банк, но пока данной услугой еще не воспользовался, но обязательно испробую. Из того, чего очень бы хотелось видеть в интернет банке: - если получится, то было бы великолепно иметь возможность заказа, в т.ч. ж/д билетов; - мобильный клиент для iphone/ipad, android, правда не знаю зачем, ведь и спец. версия сайта тоже очень хороша, но все же пусть будет, так солиднее что ли; - также было бы замечательно, если бы был расширен список для оплаты ЖКХ услуг для жителей подмосковья. Еще заметил, что некоторые форумчане желали бы вместо карточки с кодами получать код для проведения операции - по смс, я для себя решил, что это мне будет неудобно и вот по какой причине: находясь заграницей я пользуюсь местной сим-картой и в случае необходимости было бы оч. неудобно получать код для проведения операции по смс, а два телефона или телефона с двумя симками у меня нет :) [b]Админ:[/b] А не можете уточнить, когда и по каким вопросам в колл-центр обращались? [b]f1int:[/b] Последний раз обращался 16-01-12 по вопросу списания с кредитки. А до этого в январе 2011 года по вопросу - перевода с карты сбера на карту Авангарда.

Внесу и свою лепту в виде отзыва, тем более что предыдущий был более года назад.За прошедший год активно пользовался услугами банка, за это время мне был по первому моему запросу повышен кредитный лимит (было все сделано через интернет-банк) по кредитке, также в связи с определенным оборотом - комиссия по кредитке теперь у меня отсутствует.Несколько раз по различным вопросам общался с сотрудниками колл-центра, негатива вообще никакого нет, все очень грамотно. Был рад появившейся возможности покупать авиабилеты через интернет-банк, но пока данной услугой еще не воспользовался, но обязательно испробую.Из того, чего очень бы хотелось видеть в интернет банке:- если получится, то было бы великолепно иметь возможность заказа, в т.ч. ж/д билетов;- мобильный клиент для iphone/ipad, android, правда не знаю зачем, ведь и спец. версия сайта тоже очень хороша, но все же пусть будет, так солиднее что ли;- также было бы замечательно, если бы был расширен список для оплаты ЖКХ услуг для жителей подмосковья.Еще заметил, что некоторые форумчане желали бы вместо карточки с кодами получать код для проведения операции - по смс, я для себя решил, что это мне будет неудобно и вот по какой причине: находясь заграницей я пользуюсь местной сим-картой и в случае необходимости было бы оч. неудобно получать код для проведения операции по смс, а два телефона или телефона с двумя симками у меня нет Админ: А не можете уточнить, когда и по каким вопросам в колл-центр обращались? f1int: Последний раз обращался 16-01-12 по вопросу списания с кредитки.А до этого в январе 2011 года по вопросу - перевода с карты сбера на карту Авангарда.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить всех работников банка за действительно отличную работу! Замечательную, компетентную и почти самую доброжелательную Службу поддержки. Имел даже опыт общения со Службой безопасности (хотел получить их помощь по возврату средств, которые я случайно только что отправил в интернет-магазин, который взамен оплаченных мною денег настойчиво предлагал мне купить что-нибудь взамен, или долгий и сложный путь возврата средств на карту). Я получил быструю и квалифицированную помощь от СБ банка. Лучший по функционалу и удобству интернет-банк из всех, что мне доводилось видеть ранее. Я перестал ходить в Сбер оплачивать ворох различных квитанций! Все делаю через интернет-банкинг Авангарда, с помощью огромного количества "шаблонных" платежей или завожу собственные шаблоны-платежки, например, в свой ЖЭК. Здесь главное, что кроме удобства комиссия в интернет-банке - минимальная. Бесплатные смс-уведомления! Очень удобно покупать авиабилеты через интернет! Цены на билеты действительно минимальные. Дальше буду о пожеланиях. Во-первых, мне не совсем понятны преимущества сервиса "Заказ отеля". Там же все равно все через booking.com. Соответственно, все цены и предложения от них. Но, с другой стороны, через booking.com выбирать и бронировать удобнее, т.к. видишь фото отеля, отзывы о нем. А если что-то не так, то обращаешься непосредственно к ним. Во-вторых, хотелось бы иметь мобильные приложения для пользователей Android, IPhone, WM, как это например реализовано у Яндекс.кошелька. Я через яндекс.кошелек, привязанный к карте Авангард, совершаю много небольших операций, например оплату за моб.связь или интернет. Очень удобная штука, но если бы такая версия интернет-банкинка была у Авангарда - естественно пользовался только ей. В-третьих, мне было бы гораздо удобнее пользоваться одноразовыми паролями (запрашиваемые интернет-банком или при совершении покупок через интернет) если бы они высылались по СМС, чем носить с собой везде карточку с одноразовыми паролями, тем более, что это небезопасно. Ну и напоследок, хотелось бы выбирать дату погашения овердрафта по карте между 20 и 25 числом. Т.к. у меня, например, основная часть зарплаты приходит 25-го числа месяца. Из-за этого у меня произошла (правда только 1 раз) задержка с погашением овердрафта (3 дня), и с меня совершенно справедливо была списана сумма почти 2 тыс. руб. комиссии. Но в целом банком я очень доволен и всем своим знакомым рекомендую Авангард!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить всех работников банка за действительно отличную работу! Замечательную, компетентную и почти самую доброжелательную Службу поддержки. Имел даже опыт общения со Службой безопасности (хотел получить их помощь по возврату средств, которые я случайно только что отправил в интернет-магазин, который взамен оплаченных мною денег настойчиво предлагал мне купить что-нибудь взамен, или долгий и сложный путь возврата средств на карту). Я получил быструю и квалифицированную помощь от СБ банка. Лучший по функционалу и удобству интернет-банк из всех, что мне доводилось видеть ранее. Я перестал ходить в Сбер оплачивать ворох различных квитанций! Все делаю через интернет-банкинг Авангарда, с помощью огромного количества "шаблонных" платежей или завожу собственные шаблоны-платежки, например, в свой ЖЭК. Здесь главное, что кроме удобства комиссия в интернет-банке - минимальная. Бесплатные смс-уведомления! Очень удобно покупать авиабилеты через интернет! Цены на билеты действительно минимальные.Дальше буду о пожеланиях. Во-первых, мне не совсем понятны преимущества сервиса "Заказ отеля". Там же все равно все через booking.com. Соответственно, все цены и предложения от них. Но, с другой стороны, через booking.com выбирать и бронировать удобнее, т.к. видишь фото отеля, отзывы о нем. А если что-то не так, то обращаешься непосредственно к ним.Во-вторых, хотелось бы иметь мобильные приложения для пользователей Android, IPhone, WM, как это например реализовано у Яндекс.кошелька. Я через яндекс.кошелек, привязанный к карте Авангард, совершаю много небольших операций, например оплату за моб.связь или интернет. Очень удобная штука, но если бы такая версия интернет-банкинка была у Авангарда - естественно пользовался только ей.В-третьих, мне было бы гораздо удобнее пользоваться одноразовыми паролями (запрашиваемые интернет-банком или при совершении покупок через интернет) если бы они высылались по СМС, чем носить с собой везде карточку с одноразовыми паролями, тем более, что это небезопасно.Ну и напоследок, хотелось бы выбирать дату погашения овердрафта по карте между 20 и 25 числом. Т.к. у меня, например, основная часть зарплаты приходит 25-го числа месяца. Из-за этого у меня произошла (правда только 1 раз) задержка с погашением овердрафта (3 дня), и с меня совершенно справедливо была списана сумма почти 2 тыс. руб. комиссии. Но в целом банком я очень доволен и всем своим знакомым рекомендую Авангард!

Я сталкиваюсь с таким впервые! Допустила просрочку в связи с потерей работы (сумма небольшая). В итоге позвонила САМА в службу безопасности договориться о сроках оплаты на что услышала что ВОРОВКА, мошенница, что я буду гнить с бомжами в колониях на поселениях и т.д.! Это просто уму непостижимо! Сама звоню– не прячусь,ничего! И в ответ такое!

Держатель кредитной карты с 2007 года. Очень доволен. Большинство покупок и в России и за границей оплачиваю Visa Gold, никогда не имел проблем. Нужно только своевременно погашать долг и выполнять условия льготного периода. Сейчас имею кредитную карту второго выпуска и максимальный кредитный лимит. Всем друзьям рекомендую этот банк.

Два месяца назад подал заявку через сайт на кредитную карту. Банк все устроило, заявка была одобрена. И там же на сайте мне было предложено подтвердить свои намерения. Так как меня не устроили условия, я выразил свое несогласие с выпуском карты.И забыл о банке И вот, спустя два месяца мне звонят из банка и сообщают, Ваша карты выпущена, доставлена в отделение, можете приехать получить. Естественно я по телефону сообщил, что от карты я отказался 2 месяца назад и получать ее не собираюсь. Ок, говорят, ну и не надо, мы ее тогда уничтожим.Теперь вот думаю, а не спишут ли с меня комиссию за обслуживание не полученной карты. И глядишь через пару лет не начнут ли коллекторы названивать, долг требовать. Вот такой самодостаточный банк, сам за клиента все делает и решает.

Вкратце напомню свою историю о том, как вляпалась в этот банк:1) Являлась клиентом банка несколько лет;2) Подала заявление в банк на предоставление мне доступа к моим персональным данным, в соответствии с ФЗ-152;3) Было несколько просрочек по кредиту;4) Полностью погасила кредит;5) Неоднократно подвергалась моральному насилию и публичным оскорблениям со стороны службы взыскания;5) Написала несколько жалоб в ЦБ РФ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор;что получила:1) Отписку от банка на мое заявление о предоставлении доступа к моим персональным данным;2) Копию ответа банка на запрос из ЦБ по поводу моей жалобы. Данный ответ, подписанный г-ном Торховым, содержал попытку выгородить банк и скрыть истинное положение вещей и очернить меня.3) В данный момент держу в руках судебное решение Замоскворецкого суда, участок 399. Судебное заседание прошло без моего ведома, РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПОГАСИЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ЗАКРЫЛА СВОЙ СЧЕТ.Интересно? Мне тоже. Очень интересно. А интересно следующее:- На каком основании суд проигнорировал Постановление Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146?- На каком основании банк нарушил КоАП РФ ст. 14.8?- На каком основании банк позволяет себе продолжать заниматься обманом надзорных органов?

Доброго времени суток! Кредитной картой банка "Авангард" пользуюсь недавно, никаких нареканий нет, НО уже 2 раза возникала просчрочка по карте "Авангарда" потому, что банк не присылает SMS-уведомления с информацией "сколько и когда нужно внести", ограничиваясь только сообщением постфактум, что платеж просрочен, уплатите штраф! И приходится нестись в банк на крыльях ночи уже осознав свою никчемность... Да ладно штраф, но обычно, просчрочки даже в один день отражаются в БКИ, что тоже весьма неприятно.Не всегда удается следить за льготными периодами и минимальными платежами, поэтому очень хочется, чтобы банк все-таки информировал клиента о возможных просрочках заранее! Как это делают другие банки.Оценку не ставлю, отчасти я сама виновата, что не слежу за этими периодами, но вот почему-то с картами других банков такой проблемы никогда не было, за счет своевременного диалога банка с клиентом.Спасибо за внимание!Анастасия

Крайне разочарован изменениями тарифов по картам с начислениями баллов/накоплениями миль. И тем, как эти изменения подаются. При очередном входе в интернет-банк увидел сообщение, в котором мимоходом упоминается, что с 1 февраля 2012 года будет "упорядочен перечень типов операций, по которым бонусы и мили не начисляются".Вот он, список:==================================Перечень операций оплаты товаров и услуг, по которым не начисляются бонусы (вводится в действие с 1 февраля 2012 года):1. Операции, совершенные:- во всех торгово-сервисных предприятиях категории Fast Food (в ресторанах быстрого питания) (MCC 5814): Макдональдс, Ростикс, Кофе Хаус и подобные на территории РФ, если сумма операции составляет не более 900 рублей;- во всех супермаркетах METRO Cash and Carry, АШАН и Магнит на территории РФ;- во всех торгово-сервисных предприятиях категории Utilities (MCC 4900): оплата коммунальных услуг (электроснабжение, газ, водоснабжение, канализация);2. Операции оплаты типовых платежей в системе «Авангард Интернет-Банк»;3. Операции конвертации и перечисления в системе «Авангард Интернет-Банк»;==================================Во-первых, я не понимаю, что значит "упорядочен". До настоящего времени этого списка не существовало, и вдруг он "упорядочен". Очевидно, автор этой новости не хотел писать прямо: что банк вводит список предприятий, по покупкам в которых бонусы не начисляются. И выбрал написать неправду. Честно говоря, такой ход со стороны Авангарда расстраивает чуть ли не сильнее, чем сама новость.Во-вторых, сам список. Похоже, что были выбраны именно те категории, по которым идут наибольшие обороты и начисления бонусов. По крайней мере, насчёт Метро и Ашана у меня сомнений нет: сам там закупаюсь и всегда расплачиваюсь бонусной авангардовской карточкой. Поэтому лично для меня эта новость - весьма неприятна. Буду теперь расплачиваться в указанных точках ситибанковской картой с кэшбэком, которая у меня до настоящего момента была резервной. Почему-то неприятному во всех отношениях Ситибанку (лично я считаю, что в Ситибанке плохо всё - интернет-банк, обслуживание в офисах, телефонная поддержка) такая идея в голову не пришла, и бонусы он выплачивает по всем категориям.Я подозреваю, что автор этой идеи - тот же, что и у идеи исключения из числа льготных операций оплату авиабилетов. Ибо душок у нововведения - ровно такой же: "Ну раз вы считаете нас хорошим банком, то потЕрпите, не сломаетесь". Шум от идеи насчёт авиабилетов был достаточен для того, чтобы ваши маректологи поняли, что в данном случае репутационный ущерб будет, скорее всего, серьёзнее возможных прибылей. Я надеюсь, что и в этом случае вы прислушаетесь к клиентам и отмените эти исключения.Кстати, совершенно замечательно теперь выглядит страницы сайта с описанием продуктов. Например, на странице с описанием MasterCard World сказано, что "Оплачивая любые товары и услуги* картой MasterCard World, Вы получаете от Банка бонусы в размере 1% от суммы операции". Слово "любые" со сноской и перечислением внизу страницы мелким шрифтом исключений из слова "любые" - это совершенно замечательно.

Являюсь Клиентом Авангарда с 2004 или 2005 года (кредитная карта). Обслуживаюсь всегда в отделении на ул. Летчика Бабушкина. Сам работаю в другом Банке, поэтому понимаю, как важно хорошее обслуживание и условия. Во-первых, хочется указать на довольно-таки приемлемые ставки по кредиткам (сейчас только проценты без всяких скрытых комиссий). Во-вторых, очень удобная функция кредитной карты Метро. Не надо беспокоиться о покупке поездок (всем настоятельно рекомендую завести карту Авангарда "Метро"). Платеж за поездки выставляется раз в месяц (как правило, числа 5-ого). Я его погашаю одновременно с обязательным ежемесячным. В-третьих, очень удобный интернет Банк. Всегда можно посмотреть выписку по карте, обязательный платеж, иногда пользовался онлайн оплатой услуг. В-четвертых, очень нравится то, что списание и зачисление средств (при осуществлении операций в кассе Офиса) происходит практически мгновенно. Летом перед отпуском всегда оплачиваю платеж и снимаю деньги с карты в течение 10-ти минут. Ну и наконец, само обслуживание. Девушки в офисе (и операционист, и кассир) всегда приветливые и вежливые. Операции (пополнение карты, получение наличных) осуществляются быстро. Ни разу за все года обслуживания не было никаких сбоев, проблем и т.д. Кассиры не раз по моей просьбе выдавали купюры разного достоинства, что приятно. При обращении к операционисту всегда подскажет и корректно все объяснит. [b]От администратора: [/b] Кроме понравившихся Вам условий предоставления финансового продукта, можете привести еще примеры обслуживания, подтверждающие оценку? Например, с какими вопросами обращались к операционисту за объяснением и помощью? [b]Тимур Х.: [/b] обращался по вопросам перевыпуска карты, по вопросам подключения интернет банка, консультировался по вкладам (в том числе и вместе с родственниками). Про перевыпуск рассказала все подробно и корректно: как быстро будет карта, сколько обслуживание и т.д. по вопросу интернет банка - подписал документы, все объяснили как куда заходить, что устанавливать и т.д. если мне не изменяет память, то при поступлении перевыпущенной карты в Отделение мне даже позвонили :)

Занятно - как быстро летит время! Совсем недавно, ведомый стремлением найти хоть одно банковское учреждение, которое согласилось бы оказать поддержку идее скромного летнего студенческого отдыха, я зашел на банки.ру. Спустя ещё, казалось, пару недель, получал свою первую кредитную карту, уже вполне разобравшись, что к чему, и убедившись, что исходная идея - потребкредит - была не слишком хороша. Все это было вот-вот, совсем недавно - а прошло уже полтора года. Наверное, самое время обернуться и подвести некоторые итоги. Как сказано выше, "Авангард" стал первым банком, отношения с которым я строил на базе осознанного выбора и личного предпочтения. Выражаясь метафорически, можно сказать, что именно он взял меня за руку и привел в чудесный мир банков - тот самый, которого многие боятся, как огня, тот самый, который может быть столь удобен и полезен. Так вот, сегодня можно смело утверждать, что с первым, так сказать, опытом мне не повезло. Не повезло, потому что "Авангард" не позволил мне загодя сформировать и развить навыки поведения в банковской очереди, и даже пара человек в отделении теперь воспринимаются как что-то неправильное, что-то не то. Не повезло, потому что выражение "на пару минут в банк" для меня - не условность, а почти точное определение времени, затрачиваемого на посещение отделения - и очень удобный повод для задержки, опоздания для знающих меня людей таковым более не является. Не повезло, потому что, набирая номер колл-центра, я не могу послушать весёленькую музыку и узнать новые предложения "для тех, кто устал от лишних формальностей", пока меня переключают с одного специалиста на другого. В результате я туда вообще не звоню и не знаю, о чем говорить со службой поддержки, кроме совсем уж экстренных случаев. Не повезло, потому что я так и не привык платить какой-либо другой картой - что в интернете, что в оффлайне - и, откровенно говоря, даже не знаю, сработает ли, например, зарплатный пластик в случае чего в сети, или нет. Не повезло, потому что я не могу восторгаться, заходя в интернет-банк иного кредитного учреждения - то нет лимитов, ставших привычным, удобным и эффективным способом обеспечения безопасности, то для входа нужно вспоминать один пароль и ждать по СМС другой, сравнивая показываемые картинки и вспоминая, менял ли первый пароль за прошедшие пару месяцев - а ведь, наверняка, дизайнеры и программисты старались, тратили своё время, чтобы отрисовать интерфейс и наладить всю эту многоступенчатую, но все равно не внушающую доверия защиту. Не повезло, потому что теперь, благодаря работе сотрудников "Авангарда" на форуме, в реальной жизни, когда речь заходит о тех же пластиковых картах, я могу рассказывать о них часами, заглубляясь в те подробности, которыми клиенты других банков никогда не стали бы забивать себе голову просто потому, что не узнали бы о них. И, наконец, потому, что где-то в подсознании сидит мысль о том, что, ежели, не дай бог, и случится что нехорошее - банк, пусть не в тот же день, но, как говорится, в установленные сроки, во всем разберётся и в обиде не оставит - и эта вера в кредитную организацию, чувствую, роскошь непозволительная "в наше непростое время". Хотя, конечно, и распространяется лишь на одну из них. В общем, по некоему негласному правилу, первый опыт должен быть преисполнен трудностей, преград и превозмогания, чтобы, получив его и набив все шишки, ученик мог твердо сказать - дескать, если не все, то многие круги ада я прошел, удивить меня теперь чем-либо сложно, готов ко всему. И с такой точки зрения мне не повезло фатально - трудностей за все время обслуживания не возникало (вернее, была одна - аптека подло провела оффлайн списание, а я потом гадал, отчего же в СМС цифры странные - и даже писал представителям банка в личку послания с призывом о помощи - правда сам же и разобрался, впоследствии испытывая угрызения совести от того, что людей от работы отвлёк), преград не встречал, превозмогать что-либо не приходилось. Но это, наверное, не главное. А главное - то, что за прошедшие месяцы, коих было, в общем-то, немало, общение с "Авангардом" оставляло исключительно положительные эмоции - ведь всё и все работают ровно так, как ожидаешь, так, как надо. За это и ставлю совершенно заслуженную, на мой взгляд, оценку.

Занятно - как быстро летит время!Совсем недавно, ведомый стремлением найти хоть одно банковское учреждение, которое согласилось бы оказать поддержку идее скромного летнего студенческого отдыха, я зашел на банки.ру. Спустя ещё, казалось, пару недель, получал свою первую кредитную карту, уже вполне разобравшись, что к чему, и убедившись, что исходная идея - потребкредит - была не слишком хороша. Все это было вот-вот, совсем недавно - а прошло уже полтора года. Наверное, самое время обернуться и подвести некоторые итоги. Как сказано выше, "Авангард" стал первым банком, отношения с которым я строил на базе осознанного выбора и личного предпочтения. Выражаясь метафорически, можно сказать, что именно он взял меня за руку и привел в чудесный мир банков - тот самый, которого многие боятся, как огня, тот самый, который может быть столь удобен и полезен. Так вот, сегодня можно смело утверждать, что с первым, так сказать, опытом мне не повезло.Не повезло, потому что "Авангард" не позволил мне загодя сформировать и развить навыки поведения в банковской очереди, и даже пара человек в отделении теперь воспринимаются как что-то неправильное, что-то не то.Не повезло, потому что выражение "на пару минут в банк" для меня - не условность, а почти точное определение времени, затрачиваемого на посещение отделения - и очень удобный повод для задержки, опоздания для знающих меня людей таковым более не является.Не повезло, потому что, набирая номер колл-центра, я не могу послушать весёленькую музыку и узнать новые предложения "для тех, кто устал от лишних формальностей", пока меня переключают с одного специалиста на другого. В результате я туда вообще не звоню и не знаю, о чем говорить со службой поддержки, кроме совсем уж экстренных случаев.Не повезло, потому что я так и не привык платить какой-либо другой картой - что в интернете, что в оффлайне - и, откровенно говоря, даже не знаю, сработает ли, например, зарплатный пластик в случае чего в сети, или нет.Не повезло, потому что я не могу восторгаться, заходя в интернет-банк иного кредитного учреждения - то нет лимитов, ставших привычным, удобным и эффективным способом обеспечения безопасности, то для входа нужно вспоминать один пароль и ждать по СМС другой, сравнивая показываемые картинки и вспоминая, менял ли первый пароль за прошедшие пару месяцев - а ведь, наверняка, дизайнеры и программисты старались, тратили своё время, чтобы отрисовать интерфейс и наладить всю эту многоступенчатую, но все равно не внушающую доверия защиту.Не повезло, потому что теперь, благодаря работе сотрудников "Авангарда" на форуме, в реальной жизни, когда речь заходит о тех же пластиковых картах, я могу рассказывать о них часами, заглубляясь в те подробности, которыми клиенты других банков никогда не стали бы забивать себе голову просто потому, что не узнали бы о них.И, наконец, потому, что где-то в подсознании сидит мысль о том, что, ежели, не дай бог, и случится что нехорошее - банк, пусть не в тот же день, но, как говорится, в установленные сроки, во всем разберётся и в обиде не оставит - и эта вера в кредитную организацию, чувствую, роскошь непозволительная "в наше непростое время". Хотя, конечно, и распространяется лишь на одну из них.В общем, по некоему негласному правилу, первый опыт должен быть преисполнен трудностей, преград и превозмогания, чтобы, получив его и набив все шишки, ученик мог твердо сказать - дескать, если не все, то многие круги ада я прошел, удивить меня теперь чем-либо сложно, готов ко всему. И с такой точки зрения мне не повезло фатально - трудностей за все время обслуживания не возникало (вернее, была одна - аптека подло провела оффлайн списание, а я потом гадал, отчего же в СМС цифры странные - и даже писал представителям банка в личку послания с призывом о помощи - правда сам же и разобрался, впоследствии испытывая угрызения совести от того, что людей от работы отвлёк), преград не встречал, превозмогать что-либо не приходилось.Но это, наверное, не главное. А главное - то, что за прошедшие месяцы, коих было, в общем-то, немало, общение с "Авангардом" оставляло исключительно положительные эмоции - ведь всё и все работают ровно так, как ожидаешь, так, как надо. За это и ставлю совершенно заслуженную, на мой взгляд, оценку.

Прочитал практически все отзывы и все же решил поделиться своим мнением о данном Банке.Являюсь клиентом Авангарда довольно давно. Начал знакомство с Банком с открытия кредитной карты - мне нужна была карта, (по определенным причинам) отличная от Сбербанка и Маэстро. Соответственно, товарищ посоветовал Авангард. Как-то все быстро сделали, я даже попал под спец предложение какое-то (до сих пор не понимаю, что это было за предложение) и мне карта досталась бесплатно. Кредитом ни разу не пользовался – ну, не люблю я кредиты и не нуждаюсь в кредитных средствах, поэтому даже когда пользовался картой (в России - почти не пользовался), всегда выплачивал все в грейс.А теперь немного дегтя в бочку с медом. И то я бы сказал, что это не такие уже серьезные замечания. Итак... Где-то год назад, может чуть больше я (с трудом) уговорил свою маму открыть вклад в Авангарде. Т.к. сам являюсь вкладчиком, я ей все подробно объяснил и мы с ней поехали в Экспресс-Офис в Мытищах. В офисе мы наткнулись на очередь (маленькую) к тете-операционисту. Обед в офисе с 15:00 до 15:45. Мы приехали где-то в 14:20 – 14:30. Про обед табличку прочитали. Подумали, что вроде 2 человека перед нами (включая женщину, которая общалась с операционистом), должны успеть. Тем более, подумали мы, мы не кредит пришли выпрашивать, а деньги принесли, причем не малые. Люди, пишущие здесь свои отзывы, знают, я полагаю, как выглядят экспресс-офисы Авангарда, поэтому скажу, что по-чесноку в очереди стоять некомфортно. Тем не менее, стоим. Без нескольких минут 3 тетя-операционист, в очередной раз идя за пуленепробиваемую дверь в каморку кассира, решила снизойти до народа, стоящего к ней в очереди и сообщила, что у нее через 2 минуты обед и нас она не примет (а за нами еще 2 человека в очереди). На наши возмущения, что, мол, 40 минут стоим, почему раньше не сказали, она повторила - у меня обед, перевернула табличку на "Перерыв с 15:00 до 15:45" и благополучно ретировалась (напомню, что у нее был клиент - его она оставила внутри и, надеюсь, закончила с ним)... Зла было уйма! Вроде современный коммерческий банк, а Совок Совком. Книги "Отзывов и предложений" не было - где-то тут объясняли причину ее отсутствия. Я сразу звоню 2349898. И, о чудо, оказывается, у Банка нет CR-отдела! По телефону жалобу не принимают! Предложили оставить заявление в Банке - как, если там обед, или я еще 45 минут должен ждать?! Пришел домой - еще одно чудо - на странице банка нет ни единого упоминания о способе связи для оставления своего "Отзыва и предложения". Но зато красуется "Лучший банк по обслуживанию". Отыскал все упоминаемые на сайте имейлы и накатал злостное письмо. Благо ответ на него пришел (не публикую тут - объясню почему ниже).Это было мое первое недовольство Банком (про внезапное увеличение процентной ставки до 15% ничего не упоминаю, т.к. сам дурак - не читаю то, что написано мелким шрифтом в договоре). Хотя вклад маме я все ж открыл – Банк-то хороший и мне он нравится, ну не виноват он в том, что взял на работу тетю, мозг которой пропитан Совдепией. Открывал уже другой операционист, все было быстро и четко. Хотя я такой человек, который прежде, чем что-то купить (или открыть вклад, как в данном случае), изучает все детали и подводные камни. Поэтому по сути, объяснения операциониста не требовались.Второй момент. Понадобилась дебетовая карта, чтобы туда зарплата начислялась (до этого была Visa Electron от Райфа). Сунулся в свой банк, то бишь в Авангард. Выбрал также Визу Электрон, т.к. она бесплатная. Принес в тот же офис в Мытищах заявление на карту. Уже другая тетя-операционист, идентифицировав меня по паспорту, проверила что-то в компьютере и приняла заявление, сказав, что через 7 дней будет готова карта (подавал в субботу). Благо во вторник в ИБ появились реквизиты моего нового карточного счета, которые я благополучно передал главбуху для перечисления туда зп. Карта была готова уже в четверг - здорово, так быстро ИМХО ни в одном банке не делают. В субботу приезжаю за ней в офис, опять сидит та же тетя. Все необходимые документы подписал, все проверил. Иду в кассу получать карту и - о Боже - это не карта - это просто ПОЗОР. Ну настолько некачественно сделана - изображение размытое, пластик слегка погнутый, чипа нет. Короче, просто стыдно кому показать. На мой вопрос операционисту "Почему карта так выглядит …?" получил классический ответ ТётоШного Сервиса: "Молодой человек, а что Вы хотели? Она же бесплатная!". Удивился, развернулся и ушел, про себя подумав, что придется все же выбрать мою существующую карту от Сбера для зарплатной.Тем же вечером решил в ИБ проверить свои вклады и каким-то образом наткнулся на надпись, выделенную жирным шрифтом: всем вкладчикам карта (классическая) имеется в виду бесплатно. Не поверил. Звоню в Банк. Посмотрели и обрадовали: "Мы Вам можем открыть ГОЛД"... Все подробно разжевали, что надо в заявлении написать (по телефону удивились, что тетя в офисе сразу мне не предложила). Я написал и в следующую субботу поехал опять в офис. Благо была уже другая девушка, которая сразу сказала: "Да, конечно Вам полагается ГОЛД". Я счастлив. Мелочь, а приятно. Также я уговорил маму открыть халявную карту (она у меня противник карт, еле уговорил). Пришли с ней. Поскольку у нее сумма вклада меньше чем у меня, а про то, какая сумма должна быть для голда не указано, подали на классик. Опять та же девушка - посмотрела и говорит: а не хотите ли Голд - Вам можно Голд открыть. Подправили в заявлении и теперь и у нее Голд.Вот, пожалуй, и весь деготь.Чего Банку не хватает:1. Возможность подтверждать платежи ЭЦП (или предоставить выбор, а лучше использовать одноразовые коды не с карточки, а по смс - очень удобно для часто выезжающих за рубеж людей).2. Добавлять в смс с отчетом о проведенной операции комиссию за трансграничную операцию.3. Высылать смс-напоминание о погашении задолженности по Грейсу или минимальному платежу.4. Не отказался бы о новостях Банка, высылаемых на мой email.5. Побольше информации о персональных Акциях и предложениях для клиентов (Райф просто грязно домогался до меня со своей кредитной картой)6. Ну и возможность оплаты услуг ЖКХ г. Мытищи (ну это так..., вдруг прокатит - знаю, что ни в одном банке такого нет).P.S. Оценку не ставлю умышленно - считаю, что администраторы сайта нечестно не засчитывают отрицательные отзывы, явно доказывающие слабые стороны Банка. Посему без оценки.

Прочитал практически все отзывы и все же решил поделиться своим мнением о данном Банке.Являюсь клиентом Авангарда довольно давно. Начал знакомство с Банком с открытия кредитной карты - мне нужна была карта, (по определенным причинам) отличная от Сбербанка и Маэстро. Соответственно, товарищ посоветовал Авангард. Как-то все быстро сделали, я даже попал под спец предложение какое-то (до сих пор не понимаю, что это было за предложение) и мне карта досталась бесплатно. Кредитом ни разу не пользовался – ну, не люблю я кредиты и не нуждаюсь в кредитных средствах, поэтому даже когда пользовался картой (в России - почти не пользовался), всегда выплачивал все в грейс.А теперь немного дегтя в бочку с медом. И то я бы сказал, что это не такие уже серьезные замечания. Итак... Где-то год назад, может чуть больше я (с трудом) уговорил свою маму открыть вклад в Авангарде. Т.к. сам являюсь вкладчиком, я ей все подробно объяснил и мы с ней поехали в Экспресс-Офис в Мытищах. В офисе мы наткнулись на очередь (маленькую) к тете-операционисту. Обед в офисе с 15:00 до 15:45. Мы приехали где-то в 14:20 – 14:30. Про обед табличку прочитали. Подумали, что вроде 2 человека перед нами (включая женщину, которая общалась с операционистом), должны успеть. Тем более, подумали мы, мы не кредит пришли выпрашивать, а деньги принесли, причем не малые. Люди, пишущие здесь свои отзывы, знают, я полагаю, как выглядят экспресс-офисы Авангарда, поэтому скажу, что по-чесноку в очереди стоять некомфортно. Тем не менее, стоим. Без нескольких минут 3 тетя-операционист, в очередной раз идя за пуленепробиваемую дверь в каморку кассира, решила снизойти до народа, стоящего к ней в очереди и сообщила, что у нее через 2 минуты обед и нас она не примет (а за нами еще 2 человека в очереди). На наши возмущения, что, мол, 40 минут стоим, почему раньше не сказали, она повторила - у меня обед, перевернула табличку на "Перерыв с 15:00 до 15:45" и благополучно ретировалась (напомню, что у нее был клиент - его она оставила внутри и, надеюсь, закончила с ним)... Зла было уйма! Вроде современный коммерческий банк, а Совок Совком. Книги "Отзывов и предложений" не было - где-то тут объясняли причину ее отсутствия. Я сразу звоню 2349898. И, о чудо, оказывается, у Банка нет CR-отдела! По телефону жалобу не принимают! Предложили оставить заявление в Банке - как, если там обед, или я еще 45 минут должен ждать?! Пришел домой - еще одно чудо - на странице банка нет ни единого упоминания о способе связи для оставления своего "Отзыва и предложения". Но зато красуется "Лучший банк по обслуживанию". Отыскал все упоминаемые на сайте имейлы и накатал злостное письмо. Благо ответ на него пришел (не публикую тут - объясню почему ниже).Это было мое первое недовольство Банком (про внезапное увеличение процентной ставки до 15% ничего не упоминаю, т.к. сам дурак - не читаю то, что написано мелким шрифтом в договоре). Хотя вклад маме я все ж открыл – Банк-то хороший и мне он нравится, ну не виноват он в том, что взял на работу тетю, мозг которой пропитан Совдепией. Открывал уже другой операционист, все было быстро и четко. Хотя я такой человек, который прежде, чем что-то купить (или открыть вклад, как в данном случае), изучает все детали и подводные камни. Поэтому по сути, объяснения операциониста не требовались.Второй момент. Понадобилась дебетовая карта, чтобы туда зарплата начислялась (до этого была Visa Electron от Райфа). Сунулся в свой банк, то бишь в Авангард. Выбрал также Визу Электрон, т.к. она бесплатная. Принес в тот же офис в Мытищах заявление на карту. Уже другая тетя-операционист, идентифицировав меня по паспорту, проверила что-то в компьютере и приняла заявление, сказав, что через 7 дней будет готова карта (подавал в субботу). Благо во вторник в ИБ появились реквизиты моего нового карточного счета, которые я благополучно передал главбуху для перечисления туда зп. Карта была готова уже в четверг - здорово, так быстро ИМХО ни в одном банке не делают. В субботу приезжаю за ней в офис, опять сидит та же тетя. Все необходимые документы подписал, все проверил. Иду в кассу получать карту и - о Боже - это не карта - это просто ПОЗОР. Ну настолько некачественно сделана - изображение размытое, пластик слегка погнутый, чипа нет. Короче, просто стыдно кому показать. На мой вопрос операционисту "Почему карта так выглядит …?" получил классический ответ ТётоШного Сервиса: "Молодой человек, а что Вы хотели? Она же бесплатная!". Удивился, развернулся и ушел, про себя подумав, что придется все же выбрать мою существующую карту от Сбера для зарплатной.Тем же вечером решил в ИБ проверить свои вклады и каким-то образом наткнулся на надпись, выделенную жирным шрифтом: всем вкладчикам карта (классическая) имеется в виду бесплатно. Не поверил. Звоню в Банк. Посмотрели и обрадовали: "Мы Вам можем открыть ГОЛД"... Все подробно разжевали, что надо в заявлении написать (по телефону удивились, что тетя в офисе сразу мне не предложила). Я написал и в следующую субботу поехал опять в офис. Благо была уже другая девушка, которая сразу сказала: "Да, конечно Вам полагается ГОЛД". Я счастлив. Мелочь, а приятно. Также я уговорил маму открыть халявную карту (она у меня противник карт, еле уговорил). Пришли с ней. Поскольку у нее сумма вклада меньше чем у меня, а про то, какая сумма должна быть для голда не указано, подали на классик. Опять та же девушка - посмотрела и говорит: а не хотите ли Голд - Вам можно Голд открыть. Подправили в заявлении и теперь и у нее Голд.Вот, пожалуй, и весь деготь.Чего Банку не хватает:1. Возможность подтверждать платежи ЭЦП (или предоставить выбор, а лучше использовать одноразовые коды не с карточки, а по смс - очень удобно для часто выезжающих за рубеж людей).2. Добавлять в смс с отчетом о проведенной операции комиссию за трансграничную операцию.3. Высылать смс-напоминание о погашении задолженности по Грейсу или минимальному платежу.4. Не отказался бы о новостях Банка, высылаемых на мой email.5. Побольше информации о персональных Акциях и предложениях для клиентов (Райф просто грязно домогался до меня со своей кредитной картой)6. Ну и возможность оплаты услуг ЖКХ г. Мытищи (ну это так..., вдруг прокатит - знаю, что ни в одном банке такого нет).P.S. Оценку не ставлю умышленно - считаю, что администраторы сайта нечестно не засчитывают отрицательные отзывы, явно доказывающие слабые стороны Банка. Посему без оценки.