Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа.Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля.DENDYxxx: Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса.Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа.Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля.DENDYxxx: Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса.Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа.Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля.DENDYxxx: Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса.Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Клиентом банка стал около года назад по рекомендации коллеги. Он весьма лестно отзывался о работе банка, а так как после прекращения взаимоотношений с ПромСвязьБанком я стоял на распутье, то решил попробовать Авангард. Оставил заявку на кредитную карту Метро на сайте, и вскоре заявка была успешно одобрена.На начальном этапе были некоторые сложности с получением карты, сроки изготовления были несколько дольше, чем те, что декларированы на сайте, поэтому пришлось лишний раз съездить в Митинское отделение банка. Наверное, это объясняется предновогодней суматохой (а именно тогда я оформлял карту), может быть задержкой со стороны метрополитена, но не суть... карта вскоре была успешно получена. Немного разочаровало Митинское отделение: всегда, когда я его посещал, была некоторая очередь, да и само отделение "отделением" назвать сложно, скорее "коморкой". Но вскоре выяснилось, что процессы в банке столь хорошо отлажены, что посещение отделений в общем-то и не требуется.Картой пользовался регулярно: покупки в РФ, покупки через интернет по всему миру, частые поездки за рубеж - карта не подводила нигде, тем более что она чипованная. Так как я просрочек не допускал и не допускаю, то кредитный лимит из 40 000 при получении карты в два прыжка подрос до 120 000 в течение полугода. При том, что это ещё явно не предел.О функциональности интернет-банка можно слагать легенды. Может быть, кому-то он кажется перегруженным, но мне, как представителю IT сферы, очень мил этот минимал-хайтек-стайл. Без всяких рюшечек, строго по делу и с детализацией превышающей мыслимые и немыслимые требования. Приятно иметь полный контроль над средствами. Так же приятно де факто получать 4.5% на остаток средств - путем нехитрых манипуляций собственные средства уходят на интернет-депозит на месяц, а расходуются кредитные... хотя кому я тут это рассказываю? Конечно в рамках НР "о тарифах не спорят", но справедливости ради стоит упомянуть и 10 р. за межбанк, и бесплатные смс, и возможность сделать обслуживание карты бесплатной. Как-никак эти опции внесли свой вклад в формирование оценки.Все было бы совсем отлично, и "пятерка" была бы тверда как калёный лом, если бы не одно но - странная работа с системой переводов Contact. Два раза моя сестра пыталась осуществить перевод на карту ТКС банка и оба раза были безуспешными:1) Первый раз весной, если память не изменяет. Сестра хотела перевести деньги на мой счет в ТКС банке через систему Contact, однако в этом ей было отказано. Этот случай детально я рассматривать не хочу, т. к. подозреваю, что перевести деньги на карту ТКС банка через Contact может только сам владелец карты. По крайней мере, подобный ответ я услышал в банке Легион, когда попросил коллегу перекинуть мне мои же деньги, т.к. забыл дома паспорт. Так что, вероятно, тут проблем нет.2) А вот второй случай требует разбирательства. 27.08.2011 моя сестра в доп. офисе "Спектр" попыталась перевести средства через систему Contact уже на свою карту в ТКС банке. Но и в этот раз ей было отказано. Пришлось кидать деньги на мой счет, откуда я уже сделал внешний банковский перевод на её счет в ТКС. Итог: лишние действия, лишнее потраченное время, -10 рублей за перевод, -8 рублей упущенная выгода (отсутствие начисления % на остаток счета в ТКС банке в течение одного дня).Это, конечно, мелочь, но в другой ситуации, например, когда средства нужны на счету мгновенно или не будет "брата со счетом" под рукой, человек может попасть в неприятную ситуацию. Так же сестра ссылалась на невежливое общение сотрудника банка, но не будем играть в "испорченный телефон", лично меня там не было, и подтвердить я это не могу. Прошу представителя банка разобраться в произошедшем, прокомментировать ситуацию относительно переводов на счета ТКС банка через систему Contact и дать разъяснения сотрудникам доп. офиса "Спектр" относительно проведения переводов, если они возможны.Да вот вроде бы и все... Хотел изначально поставить "4" за проблему с переводами через Contact, однако не тянет она на целый балл. Ведь, по сути, банк предоставляет мне те опции, в которых я нуждаюсь:- Полный контроль над средствами.- Гибкость настроек.- Отсутствие необходимости посещать отделения.- Цены на ведение счетов ниже рынка.- И самое главное, уверенность в том, что карта и банк сработают так, как я предполагаю, без сюрпризов и ошибок... а что ещё желать при рутинном, но наиболее востребованным физлицами каждодневном обслуживании? Так что пусть финальная оценка будет 5 с минусом, но все же 5.Успехов банку!

Клиентом банка стал около года назад по рекомендации коллеги. Он весьма лестно отзывался о работе банка, а так как после прекращения взаимоотношений с ПромСвязьБанком я стоял на распутье, то решил попробовать Авангард. Оставил заявку на кредитную карту Метро на сайте, и вскоре заявка была успешно одобрена.На начальном этапе были некоторые сложности с получением карты, сроки изготовления были несколько дольше, чем те, что декларированы на сайте, поэтому пришлось лишний раз съездить в Митинское отделение банка. Наверное, это объясняется предновогодней суматохой (а именно тогда я оформлял карту), может быть задержкой со стороны метрополитена, но не суть... карта вскоре была успешно получена. Немного разочаровало Митинское отделение: всегда, когда я его посещал, была некоторая очередь, да и само отделение "отделением" назвать сложно, скорее "коморкой". Но вскоре выяснилось, что процессы в банке столь хорошо отлажены, что посещение отделений в общем-то и не требуется.Картой пользовался регулярно: покупки в РФ, покупки через интернет по всему миру, частые поездки за рубеж - карта не подводила нигде, тем более что она чипованная. Так как я просрочек не допускал и не допускаю, то кредитный лимит из 40 000 при получении карты в два прыжка подрос до 120 000 в течение полугода. При том, что это ещё явно не предел.О функциональности интернет-банка можно слагать легенды. Может быть, кому-то он кажется перегруженным, но мне, как представителю IT сферы, очень мил этот минимал-хайтек-стайл. Без всяких рюшечек, строго по делу и с детализацией превышающей мыслимые и немыслимые требования. Приятно иметь полный контроль над средствами. Так же приятно де факто получать 4.5% на остаток средств - путем нехитрых манипуляций собственные средства уходят на интернет-депозит на месяц, а расходуются кредитные... хотя кому я тут это рассказываю? Конечно в рамках НР "о тарифах не спорят", но справедливости ради стоит упомянуть и 10 р. за межбанк, и бесплатные смс, и возможность сделать обслуживание карты бесплатной. Как-никак эти опции внесли свой вклад в формирование оценки.Все было бы совсем отлично, и "пятерка" была бы тверда как калёный лом, если бы не одно но - странная работа с системой переводов Contact. Два раза моя сестра пыталась осуществить перевод на карту ТКС банка и оба раза были безуспешными:1) Первый раз весной, если память не изменяет. Сестра хотела перевести деньги на мой счет в ТКС банке через систему Contact, однако в этом ей было отказано. Этот случай детально я рассматривать не хочу, т. к. подозреваю, что перевести деньги на карту ТКС банка через Contact может только сам владелец карты. По крайней мере, подобный ответ я услышал в банке Легион, когда попросил коллегу перекинуть мне мои же деньги, т.к. забыл дома паспорт. Так что, вероятно, тут проблем нет.2) А вот второй случай требует разбирательства. 27.08.2011 моя сестра в доп. офисе "Спектр" попыталась перевести средства через систему Contact уже на свою карту в ТКС банке. Но и в этот раз ей было отказано. Пришлось кидать деньги на мой счет, откуда я уже сделал внешний банковский перевод на её счет в ТКС. Итог: лишние действия, лишнее потраченное время, -10 рублей за перевод, -8 рублей упущенная выгода (отсутствие начисления % на остаток счета в ТКС банке в течение одного дня).Это, конечно, мелочь, но в другой ситуации, например, когда средства нужны на счету мгновенно или не будет "брата со счетом" под рукой, человек может попасть в неприятную ситуацию. Так же сестра ссылалась на невежливое общение сотрудника банка, но не будем играть в "испорченный телефон", лично меня там не было, и подтвердить я это не могу. Прошу представителя банка разобраться в произошедшем, прокомментировать ситуацию относительно переводов на счета ТКС банка через систему Contact и дать разъяснения сотрудникам доп. офиса "Спектр" относительно проведения переводов, если они возможны.Да вот вроде бы и все... Хотел изначально поставить "4" за проблему с переводами через Contact, однако не тянет она на целый балл. Ведь, по сути, банк предоставляет мне те опции, в которых я нуждаюсь:- Полный контроль над средствами.- Гибкость настроек.- Отсутствие необходимости посещать отделения.- Цены на ведение счетов ниже рынка.- И самое главное, уверенность в том, что карта и банк сработают так, как я предполагаю, без сюрпризов и ошибок... а что ещё желать при рутинном, но наиболее востребованным физлицами каждодневном обслуживании? Так что пусть финальная оценка будет 5 с минусом, но все же 5.Успехов банку!

Я давний клиент банка "Авангард", постоянно пользовался кредитной картой Master Card Gold, в том числе и держал на ней значительную часть своих денег на расходы (сверх кредитного лимита). До последнего момента и предлагаемые банком услуги, и качество обслуживания более чем устраивало.На прошлой неделе случилась крупная неприятность - у меня украли кошелек, лишив как наличных денег, так и кредитных карт. Как и просит банк, при обнаружении кражи я немедленно связался с банком и заблокировал карту. В результате блокировки мои собственные деньги, лежащие на картсчете, оказались для меня недоступны. Оказалось, что я не могу их снять в отделении по паспорту, пока не перевыпустят карточку (а это не ранее конца этой недели). Звонки в "Авангард" ни к чему не привели - никакой возможности мне получить мои же деньги, оказывается, нет.В результате я сижу без денег, у меня сорвались планы по ремонту в доме, так как нечем заплатить мастерам, а со следующей недели они уже заняты на другом объекте. В четверг жена должна уехать в отпуск - я планировал перевести через интернет-банк деньги на ее карточку, этого опять я сделать не могу и отпуск жены тоже под угрозой.Никогда не думал, что в весьма уважаемом мной банке мне подложат такую "свинью". Теперь я вряд ли буду использовать карточки "Авангарда" как основное платежное средство и начну думать о другом банке. В "Сбербанке", например, при обращении в отделение для восстановления заблокированной утерянной зарплатной карточки мне сразу предложили возможность снять любую сумму со счета.

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка Авангард за добросовестную работу, результаты которой при ином стечении обстоятельств были бы восприняты как само собой разумеющееся. Так получилось, что в нашей фирме несколько сотрудников 21 и 22 июля подали заявки на получение кредита в банки Авангард и ТКС. 22 июля мне с уточняющими вопросами позвонили из обоих банков (так же и остальным сотрудникам, оформившим заявки). О принятом решении обещали сообщить в ближайшую неделю. В понедельник 25.07 сотрудник банка Авангард позвонила с сообщением, что кредит одобрен и 28.07 я могу получить свою карту. Представители банка Авангарда в этот день позвонили всем, кто оформлял заявки на кредит. А в отношении сотрудницы, которой было отказано в кредите (по ее просьбе) звонили неоднократно с целью помочь разобраться в причине отказа и извинениями, что банк на комментирует причину отказа. Представители банка ТКС также позвонили в этот день, но только тем, кому кредит одобрили. Мне, например, о принятом решении не сообщили до сих пор, хотя и письменно и устно заверяли, что решение будет принято в течение 5-7 рабочих дней. Можно сказать, ушли в глухую оборону - ни звонков, ни смс, ни писем. Смею лишь предположить, что банку ТКС я как клиент не интересна. Мелочь, но не приятно. И на фоне такого отношения, как же выгодно смотрится банк Авангард. Еще раз спасибо вам за внимательность, как к клиентам, так и к потенциальным клиентам и к "не клиентам".

Уже почти 2 года пользуюсь сервисами банка, имею карту метро + 2 дополнительные, жене и теще. Кредитную линию к картсчету. При необходимости банк без вопросов поднимал планке кредита. Фактически стал основным банком для расходов домашних. Удобный интернет банк. Кроме того, еще и ИП когда заводил, завел счет в банке. Отсутствие ежемесячной платы и самые низкие комиссии - огромный плюс для ИП и частного лица. Нет проблем с оплатами инет магазинов РФ и импортных. Рекомендую всем своим знакомым, когда заходит вопрос рекомендовать банк.

Санкт-Петербург. Сделал около полугода назад дебетовую карту visa classic. Все в принципе нормально было, и за границей, и у нас. Обменные курсы не завышены, интернет покупки все без замечаний, офис на Тихорецком тоже нормально работает, замечаний нет. Но как-то потребовалось перекинуть немного денег на Яндекс, а система не проводит платеж по причине технических проблем. Потом оказалось, что за газ тоже нельзя заплатить по той же причине. Недавно перестали проводить платежи за городской телефон, а три дня назад исчезла возможность платить квартплату, все по той же причине - технические проблемы. По телефону один из сотрудников объяснил, что у банка закончились договора с кем-то (каким-то то ли представителем, то ли посредником) и когда снова появится возможность оплачивать коммунальные платежи, неизвестно. Поэтому сорри, но пошел искать другой банк...

Банк достаточно плохой, но на работе решили туда перечислять зарплату. Не буду говорить о том что получене карты растянулось на месяц с лишним и что в отпуск уехал не получив ни карты ни отпускных (2010 год.) так и сейчас не могу снять деньги ввиду ограничении снятия суммы. Звонок в службу поддержки ничего не дал , кроме того что все банком довольны, в первую очередь наверное менеджеры. Увеличить лимит выдачи по телефону, по предъявлению водительских прав в офисе ( к сожалению паспорта с собой не было) , при названии кодового слова не удалось. В документах выданных вместе с картой сведения о лимите отсутствуют. Если есть возможность с таким банком не связывайтесь, тем более сто точек выдачи денег ,например , в ночное время не так уж много, очень неудобный если не сказать д–вый банк .Зачем держать такую службу поддержки клиентов, которая ничего решить не может, в лучшем случае адрес подсказать. Как деньги на карту лягут, так и буду снимать, а то как понадобиться так может облом случиться, и нечего на счету банка деньги держать, косвенно он ими пользуется, а проценты все равно не начисляет . Вот так

Всем доброй ночи.1. Первая ситуация. Была утеряна карта MasterCard Metro, после перевыпуска карты в Интернет-банке отображалось два счета. Первый - заблокированный, второй - активный. Меня данная ситуация не устраивала, обратился по телефону СКП, порекомендовали написать сообщение на электронную почту (cards@avangard.ru). Написал, пришел ответ, что ситуация измениться после 01 августа. В итоге сегодня 01 августа - все отображается корректно. Слово сдержали, молодцы.2. Вторая ситуация. В целях безопасности была заблокирована карта с кодами подтверждения и ЭЦП. В итоге, когда обратился в Отделение для получения новых данных, данная проблема была решена в течении 10 минут. ЭЦП была выдана на новом флеш-носителе абсолютно бесплатно и без документальных проволочек.3. Время ожидания ответа специалиста СКП - менее 5-10 сек. Очень удобно быстро получить ответ на интересующий вопрос, а не ожидать на линии по 10-15 минут.От администратора: Не припомните, когда обращались на cards@avangard.ru? Какого числа и в каком отделении получали новый флеш-носитель?Maksim88: 1. Обращение на cards@avangard.ru было 13.07. Ответ на запрос был получен 14.07. В ответе содержалась дата решения данной проблемы. Строго в указанную дату проблема была решена (01.08.2011).2. В соответствии с информацией, которая отображается в Интернет-банке новая ЭЦП была выдана 12.03.2011 10:27. В качесте дополнения: являюсь клиентом Банка начиная с января 2011 года, неоднократно обращался в Банк по различным вопросам и ни разу за все время не стоял в очереди!

Удобные мини-офисы: расположены на территории ТЦ, нет проблем с парковкой. Удобный режим работы - с утра до 22-00. Очередей еще не встречал.Много возможностей получить полноценную стандартную или золотую карту бесплатно. Электронные изначально бесплатны. Бесплатное СМС-инфо - не часто встречается, но услуга нужная. А платные карты Авангарда легко себя окупают.Очень информативный и функциональный интернет-банк, хорошо развитое СМС-инфо.Решил ознакомиться с банком и его ИБ: в мини-офисе мне быстро оформили экспресс-карту, дали ЭЦП на флешке, одноразовые коды - все бесплатно. Взял корпоративную газету - много интересной информации. Доходчиво описано, как работает льготный период, чтобы у клиента не осталось недопонимания.Заказал через интернет кредитку - быстро рассмотрели заявку и одобрили кредит. Звонил сотрудник банка - уточнил информацию, затем подробно объяснил, как пользоваться кредитной картой, чтобы не попасть на комиссии - посоветовал не обналичивать кредитные средства и т.п. очевидные вещи. Очень приятно и показательно, т.к. банку было бы интереснее что-то недосказать и получить с меня дополнительные комиссии.При получении карты еще раз объяснили условия, тарифы и предостерегли пользоваться банкоматом.Клиента хорошо информируют, чтобы у него не было проблем с кредитом. Комиссии списываются при поступлении денег на счет - исключен риск того, что неиспользуемую карту с нулевым остатком загонят в минус и через год начнут требовать много денег, как это делают некоторые банки. В ИБ есть подробная информация о действующей процентной ставке, сумме минимального платежа, дате платежа, все очень подробно и информативно расписано.Ставка по кредиту очень гуманная, при этом не требуется дополнительное обеспечение. В других банках сложно найти ставку 15% без дополнительных документов, залогов, еще и с полностью бесплатным обслуживанием карты.Безопасность высокая. Все карты, начиная от MC Standard и Visa Classic, имеют чип. Чип невозможно скопировать и он потенциально повышает возможность успешного оспаривания операций, совершенных по магнитной полосе. Большинство банков пока экономят на чипе. Есть 3-D Secure. В интернет-банке выставляются лимиты по операциям с картой - уникальная возможность, позволяет предотвратить мошеннические операции.Банк отзывчивый, клиентоориентированный, удовлетворяет нестандартные просьбы клиентов, не слишком бюрократизирован. Есть уверенность, что Авангард не обманет, не насчитает непонятных процентов и комиссий, а в случае ошибки мне не придется стоять в очереди, чтобы оформить письменное заявление, которое будут долго рассматривать и потеряют. Даже если придется писать письменное заявление - очередей в Авангарде не встречал. С большими банками можно потратить много времени и в итоге вопрос не разрешится. Или нужно платить за приват-банкинг. В Авангарде я получаю некоторое подобие приват-банкинга, индивидуальный подход, притом бесплатно.Также в интернет-банке можно купить валюту по неплохому курсу.Если аккуратно использовать кредитную карту по назначению - кредитный лимит легко поднимают. Не нужно ездить в отделение и писать заявление, предоставлять дополнительные документы.Есть и недостатки (как и везде), но многие из преимуществ уникальны, притом без поборов за обслуживание. Политика Авангарда - снижение тарифов. Радует информативность, прозрачность, функциональность. От администратора: Даты оформления экспресс-карты и кредитки укажите, пожалуйста. В каком из двух офисов Вашего города получали карты? "Быстро рассмотрели заявку" - это сколько по времени? Какие у Вас были нестандартные просьбы? На чем основана Ваша уверенность, что Вам "не насчитают непонятных комиссий" etc.? Как долго Вы пользуетесь кредитной картой, когда и при каких обстоятельствах Вам повысили кредитный лимит?r m: В пятницу оставил заявку - в понедельник принято решение. Я считаю, что оно принято в течении одного рабочего дня - понедельника. Друзьям до трех рабочих дней рассматривали.Офис в Ашане.Заявил небольшой доход - дали лимит, равный доходу. Это очень скромно. В конце Мая получил карту и начал ударно тратить деньги. Потратил более двух лимитов, в Июне по моей заявке лимит удвоили. В Июне картой пользоваться стало комфортнее, потратил еще больше и в Июле дал заявку на увеличение в 3,3 раза - лимит удвоили. Т.е. месяца за полтора мне подняли лимит в 4 раза. Он был небольшой, но получил я его без проблем, без документов, справок и это моя первая кредитка.Нестандартная просьба - наверное, не надо афишировать нестандартные способы получения бесплатных дебетовок. Были проблемы с акцией "Приведи друга" и банк пошел навстречу.Бывают комиссии понятные - когда они прописаны в договоре, такие как трансграничная комиссия. И те комиссии, которые отображаются при платеже в ИБ. А бывают комиссии в некоторых банках, которые вроде бы и понятные, но списываются как-то задним числом при нулевом расходном лимите, загоняют карту в неразрешенный овердрафт со штрафами и т.п. В Авангарде по кредитной карте отсутствует возможность некоторых проблем, т.к. отменены штрафы за перерасход кредитного лимита. Комиссии банка (наверное, кроме трансграничной?), минимальный платеж, плата за обслуживание списывают в первую очередь при поступлении денег на счет, т.е. они не списываются в минус, не вызывают технический овердрафт, на комиссии не начисляются проценты по кредиту. Если картой не пользоваться - нет возможности задолжать банку. Просто некоторые банки даже в нарушение договора перевыпускают карту при нулевом остатке и списывают комиссию за обслуживание в минус.

Удобные мини-офисы: расположены на территории ТЦ, нет проблем с парковкой. Удобный режим работы - с утра до 22-00. Очередей еще не встречал.Много возможностей получить полноценную стандартную или золотую карту бесплатно. Электронные изначально бесплатны. Бесплатное СМС-инфо - не часто встречается, но услуга нужная. А платные карты Авангарда легко себя окупают.Очень информативный и функциональный интернет-банк, хорошо развитое СМС-инфо.Решил ознакомиться с банком и его ИБ: в мини-офисе мне быстро оформили экспресс-карту, дали ЭЦП на флешке, одноразовые коды - все бесплатно. Взял корпоративную газету - много интересной информации. Доходчиво описано, как работает льготный период, чтобы у клиента не осталось недопонимания.Заказал через интернет кредитку - быстро рассмотрели заявку и одобрили кредит. Звонил сотрудник банка - уточнил информацию, затем подробно объяснил, как пользоваться кредитной картой, чтобы не попасть на комиссии - посоветовал не обналичивать кредитные средства и т.п. очевидные вещи. Очень приятно и показательно, т.к. банку было бы интереснее что-то недосказать и получить с меня дополнительные комиссии.При получении карты еще раз объяснили условия, тарифы и предостерегли пользоваться банкоматом.Клиента хорошо информируют, чтобы у него не было проблем с кредитом. Комиссии списываются при поступлении денег на счет - исключен риск того, что неиспользуемую карту с нулевым остатком загонят в минус и через год начнут требовать много денег, как это делают некоторые банки. В ИБ есть подробная информация о действующей процентной ставке, сумме минимального платежа, дате платежа, все очень подробно и информативно расписано.Ставка по кредиту очень гуманная, при этом не требуется дополнительное обеспечение. В других банках сложно найти ставку 15% без дополнительных документов, залогов, еще и с полностью бесплатным обслуживанием карты.Безопасность высокая. Все карты, начиная от MC Standard и Visa Classic, имеют чип. Чип невозможно скопировать и он потенциально повышает возможность успешного оспаривания операций, совершенных по магнитной полосе. Большинство банков пока экономят на чипе. Есть 3-D Secure. В интернет-банке выставляются лимиты по операциям с картой - уникальная возможность, позволяет предотвратить мошеннические операции.Банк отзывчивый, клиентоориентированный, удовлетворяет нестандартные просьбы клиентов, не слишком бюрократизирован. Есть уверенность, что Авангард не обманет, не насчитает непонятных процентов и комиссий, а в случае ошибки мне не придется стоять в очереди, чтобы оформить письменное заявление, которое будут долго рассматривать и потеряют. Даже если придется писать письменное заявление - очередей в Авангарде не встречал. С большими банками можно потратить много времени и в итоге вопрос не разрешится. Или нужно платить за приват-банкинг. В Авангарде я получаю некоторое подобие приват-банкинга, индивидуальный подход, притом бесплатно.Также в интернет-банке можно купить валюту по неплохому курсу.Если аккуратно использовать кредитную карту по назначению - кредитный лимит легко поднимают. Не нужно ездить в отделение и писать заявление, предоставлять дополнительные документы.Есть и недостатки (как и везде), но многие из преимуществ уникальны, притом без поборов за обслуживание. Политика Авангарда - снижение тарифов. Радует информативность, прозрачность, функциональность. От администратора: Даты оформления экспресс-карты и кредитки укажите, пожалуйста. В каком из двух офисов Вашего города получали карты? "Быстро рассмотрели заявку" - это сколько по времени? Какие у Вас были нестандартные просьбы? На чем основана Ваша уверенность, что Вам "не насчитают непонятных комиссий" etc.? Как долго Вы пользуетесь кредитной картой, когда и при каких обстоятельствах Вам повысили кредитный лимит?r m: В пятницу оставил заявку - в понедельник принято решение. Я считаю, что оно принято в течении одного рабочего дня - понедельника. Друзьям до трех рабочих дней рассматривали.Офис в Ашане.Заявил небольшой доход - дали лимит, равный доходу. Это очень скромно. В конце Мая получил карту и начал ударно тратить деньги. Потратил более двух лимитов, в Июне по моей заявке лимит удвоили. В Июне картой пользоваться стало комфортнее, потратил еще больше и в Июле дал заявку на увеличение в 3,3 раза - лимит удвоили. Т.е. месяца за полтора мне подняли лимит в 4 раза. Он был небольшой, но получил я его без проблем, без документов, справок и это моя первая кредитка.Нестандартная просьба - наверное, не надо афишировать нестандартные способы получения бесплатных дебетовок. Были проблемы с акцией "Приведи друга" и банк пошел навстречу.Бывают комиссии понятные - когда они прописаны в договоре, такие как трансграничная комиссия. И те комиссии, которые отображаются при платеже в ИБ. А бывают комиссии в некоторых банках, которые вроде бы и понятные, но списываются как-то задним числом при нулевом расходном лимите, загоняют карту в неразрешенный овердрафт со штрафами и т.п. В Авангарде по кредитной карте отсутствует возможность некоторых проблем, т.к. отменены штрафы за перерасход кредитного лимита. Комиссии банка (наверное, кроме трансграничной?), минимальный платеж, плата за обслуживание списывают в первую очередь при поступлении денег на счет, т.е. они не списываются в минус, не вызывают технический овердрафт, на комиссии не начисляются проценты по кредиту. Если картой не пользоваться - нет возможности задолжать банку. Просто некоторые банки даже в нарушение договора перевыпускают карту при нулевом остатке и списывают комиссию за обслуживание в минус.

Заполнил анкету на сайте. Подкупили процентные ставки и комиссия 10 р. за перевод средств.Итог банка - отказ.Вывод: минимальный пакет документов (только заявка), отсутствие подтверждения дохода и максимальный допустимый лимит в 50 000 указывают на то, что данный продукт рассчитан исключительно на лиц, готовых взять кредит на несколько месяцев, а всех, кто сможет эту сумму погасить за месяц, - лесом, ибо банк на них не заработает.P.S.: понял, что это утка и что я зря подавал заявление, но в принципе все было быстро и достойно.

Пришла в отделение банка в Печатниках - магазин "Алми" - написать заявку на оформление кредитной карты. Все заполнила, получила корректные ответы на вопросы, связанные с заполнением. В общем, как работают, понравилось. Заполняла во вторник 12.07.11, а в пятницу позвонили, уточнили информацию и сказали, что в 17.00 будет принято решение по моей заявке.В итоге отказали и, как я понимаю, банк не сообщает причины отказа. Хотелось бы узнать через какое время я могу попробовать снова написать заявку на кредитную карту?

Являюсь держателем кредитной карты Авангарда. Заявление оформлял на сайте. Через сутки (т.е. на следующий день после оформления и подтверждения заявления на сайте) позвонил сотрудник Авангарда. Очень корректное и профессиональное общение. Понравилось. Через трое суток при проверке статуса заявления на сайте карту можно было получить в заявленном офисе банка. В этот же день позвонила сотрудница банка и сообщила о возможности получения, а также уточнила, что необходимо иметь при себе. Карту получал в мини офисе №8906 06/07/11. Сотрудница офиса - очень грамотный и вежливый специалист. Подписание документов заняло минут 10, при этом сотрудница отвечала на все мои вопросы и более того давала дополнительные рекомендации по пользованию картой. После оформили и жене такую же карту по программе "200 дней", история в точности аналогична: профессиональный, вежливый и тактичный персонал. Получали карту жены в мини-офисе №8911 12/07/11. На полученном опыте от общения с сотрудниками внутренних служб и сотрудников обоих офисов могу сказать: обслуживающий персонал более чем оправдал мнение о должном профессионализме банковских работников + уже пообщался с телефонной поддержкой и мое мнение +++5. От администратора: Какие конкретно вопросы интересовали Вас при получении карты? Какие дополнительные рекомендации были Вам даны сотрудницей банка? По какому поводу и когда обращались в техподдержку?ВАО: Вопросы возникли по тарифам банка, необходимо было пояснить как должна быть погашена задолженность, чтобы не было процентов за пользование овердрафтом. Дополнительно сотрудница офиса пояснила, какие операции являются льготными, а какие нет и какой тариф будет использоваться при осуществлении нельготных операций.В техподдержку банка обратился в связи с тем, что для авторизации для доступа в клиент-банк необходимо было указать кодовое слово, которое я забыл. Сотрудник техподдержки с сожалением сообщил мне, что слово в таком случае можно будет только сменить, при этом необходимо приехать в офис и написать заявление. Он извинился, что это единственный путь. Но, если честно, я был хитрее: дело в том, что поля в заявлении на карту имеют память! Я просто снова зашел на ссылку для заполнения заявления, дошел до нужного поля и память поля просто предложила мне мое слово, введенное мною ранее. И это было приятненько... В тех поддержку обращался 25.07.2011.

Клиентом банка стала совсем недавно. Получила кредитную карту с небольшим лимитом. Очень быстро. Оформила заявку онлайн, через день позвонили, через неделю забрала карту в отделении банка. Вчера оставила заявку на увеличение лимита, а сегодня уже увеличили.Спасибо! Хорошо работаете, и очень быстро!Но все-таки есть одно нарекание, и как мне кажется достаточно серьезное. После оформления заявки сотрудник банка звонил мне на домашний телефон в самое что ни на есть рабочее время, и общался с моей пожилой бабушкой (ей 81 год) и зачем-то сообщил ей, что хотел бы услышать меня по вопросу "кредитования"! Бабушку одно это слово повергло в шок! Во-первых, я со своей семьей веду отдельное хозяйство и не посвящаю своих родственников в свои дела (в том числе и финансовые), а во-вторых, мне кажется некорректным сообщать каждому встречному-поперечному, с какой целью и куда я обращаюсь. А как же конфиденциальность? И вообще, в рабочее время мне кажется логичнее звонить на работу или на мобильный, что впоследствии и было сделано.Конечно, все последующие плюсы с лихвой покрыли этот минус, но мне кажется, что руководству банка нужно обратить внимание на то, как работают их операторы!С уважением, Елена.От администратора: Какого числа Вы получили карту?0201: Точно не помню. Если не ошибаюсь, то 30 июня, + - 1-2 дня.

В общем, перед Новым 2011-м годом оформил кредитку в Авангарде. Все очень порадовало, после одобрения карта была готова через 2 или 3 дня. Лимит 15 000 рублей. Прекрасный Интернет-банк, прекрасно работает sms - информирование. Так получилось, что мне пришлось покинуть город на длительный срок (по очень важным обстоятельствам). Получилась просрочка. И вот тут-то показалась оборотная сторона медали. На мой домашний телефон начались звонки автоинформатора. Я сам, к сожалению, не слышал, но родные наслушались вволю. Сначала кто-то диким голосом орет(!) мои ФИО, потом вежливый голос сообщает о том, что у меня имеется задолженность, ну и про обращение в суд. Ладно. Я понимаю, что неплательщиков у Банка много, я невольно тоже им стал. Банку нужно возвращать долги. Так что сам виноват. Но вот то, что стало происходить далее выходит за рамки цивилизованного общения. В один прекрасный день позвонил молодой человек. Подошла моя мама. Человек, перейдя с ходу на "ты", начал "наезжать" на мою маму. При этом он не называл себя сотрудником банка (так банку будет легче "отмазаться"). В общем, разговор такой:- Слышь коза, нам твой сын денег должен.- Молодой человек, вы почему со мной в таком тоне разговариваете?- Молчи и слушай. Лучше бы тебе вернуть бабки, а то будут проблемы.- Представьтесь, пожалуйста.- Х.. Петрович!- Молодой человек, вы в своем уме?- Я в своем. А вот у вас будут большие проблемы. Кароче, бабки есть дома?- Ну, допустим. Только какое отношение я имею к долгам сына?- Слышь мне по х.., что ты там имеешь. Мы ща подъедем и тебя поимеем! Поняла? Всю семью раком поставим.- Приезжайте, я вызову милицию.- Да мне на...ть, кого ты там вызовешь. Мне твоя милиция до лампочки.В общем, мама положила трубку. Никто не приехал. Дальше продолжались звонки автоинформатора. И вот я наконец вернулся в Москву. Родственники, конечно на меня поругались за безответственность. Ну, думаю, завтра надо будет заплатить всю сумму сразу, чтобы проблем не было. Но утром меня разбудил звонок в дверь. Примерно в 7:00 утра. На пороге стоял молодой человек с шокером и пачкой каких-то бумаг. С ходу начал мне угрожать:- Ты че нас кинуть решил?- Кого - вас?- Я представитель Службы Экономической Безопасности Банка "Авангард".- Очень приятно.- Какого х.. ты не платишь? Проблем хочешь?- Каких проблем? Я вот только приехал из другого города, сегодня должен получить зарплату и сразу заплачу. И не "ты", а "вы".- "Вы" мы говорим клиентам Банка. А ты должник. - Не "ты", а "вы".- Так давай собирайся.- Куда?- Поедем. Будешь деньги занимать у друзей.- Никуда я не поеду.- Поедешь. (и включил шокер)- Я сейчас милицию вызову, и уедешь отсюда ты.- Давай вызывай. Мне по х...Я закрыл дверь, не желая общаться с этим "представителем". Он вновь позвонил в дверь, но так как после его прямых угроз желание общения пропало, то дверь я не открыл. Ведь неизвестно, что у него в голове. Видимо, поняв, что дверь ему не откроют, молодой человек оторвал кнопку звонка (она без проводов, так как у меня звонок на дистанционном управлении). После этого я увидел, что глазок он закрыл какой-то бумажкой. Выйдя через 10 минут на площадку, я обнаружил, что мало того, что он вырвал кнопку с "корнем", так еще и наклеим мне на дверь листовку (естественно испачкав всю дверь клеем). Содержание листовки было примерно такое: "По такому-то адресу, в такой-то квартире проживает злостный неплательщик ФИО. Он задолжал банку "Авангард" крупную сумму денег и отказывается платить. Он нарушил статьи №№ и будет привлечен к уголовной ответственности."Листовку я сорвал, и решил почитать отзывы в интернете других людей. Оказалось, что листовки эти СБ клеют по всему подъезду. Я вышел в подъезд и спустился по лестнице до первого этажа. Отзывы оказались чистой правдой. На каждом этаже, прямо на стекла были наклеены аналогичные листовки. Подойдя к своему почтовому ящику, я обнаружил, что он сломан (погнут замок и сама дверца). В ящике лежала разломанная кнопка звонка. Самое обидное, что в подъезде только что закончили ремонт. Заменили почтовые ящики. Итог: этот паразит заляпал все стекла и мою дверь клеем, оторвал звонок, сломал ящик. В общем, как и собирался, я позвонил в Банк и узнал сумму задолженности. Сразу же выехал в центральный офис и полностью ее оплатил. Звонки с автоинформатора пока не прекратились.В общем, что касается банка.Плюсы: хороший сервис, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО низкая процентная ставка, удобный интернет-банкинг.Минусы: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба безопасности.Итак, я полностью выполнил свои обязательства перед банком. Хочу сказать, что никаких баснословных сумм банк мне не называл. Все в пределах разумного. Что касается испорченного имущества, то надеюсь на извинения со стороны СБ банка "Авангард", и возмещения ущерба. В противном случае напишу заявление в прокуратуру. Со своей стороны приношу банку извинения за несвоевременную оплату.

Пользуюсь кредиткой уже третий год. Нареканий не было, изначально одобрили лимит на 90.000. И карта с чипом. И проблем никогда не возникало при платежах этой картой. Удобство расположения отделений, их размер и т.п. - не принципиально, т.к. вполне нормально проходят зачисления с других счетов. Ложку дегтя пожалуй может добавить то, что на третьем году попросил увеличить кредитный лимит на 30.000. И получил фигу с маслом, ввиду того, что "существующие критерии ...."... Вроде и сумма небольшая, и просрочек не было вообще... Странно...

В апреле 2011 года открыла кредитную карту в банке Авангард. Изначально льготный период по карте составлял 50 дней, по спец. предложению Банка первый льготный период составил 210 дней. Однако сотрудник Банка «забыла» предупредить о необходимости вносить ежемесячные минимальные платежи в размере 10% от задолженности (т.е. по факту период непрерывной задолженности по карте составил всего 30 дней). В результате были насчитаны %% и штраф за невнесение минимального платежа. Ну ладно, я, конечно, сама виновата, но кредитными картами я пользуюсь ни один год и ни о каком «минимальном платеже» при карте с льготным периодом никогда не слышала. Задолженность в тот же день погасила, положила свои деньги на счет и решила впредь использовать карту только как дебетовую. Через несколько дней возникла необходимость отправить платеж по системе банк-клиент родственнику в другой город. Своих средств на карте было недостаточно, платеж отправила, и каким же было мое удивление, когда в тот же день с меня списали комиссию за пользование кредитными средствами. После звонка сотрудник Банка пояснил, что все безналичные переводы в другие банки, так же как и все снятие наличных, не попадают под льготные операции, т.е. каким–то непонятным образом Банк Авангард классифицирует операции, и льготными считаются только операции через розничную сеть.Во–первых, сотрудник Банка при открытии счета также не счел нужным меня об этом уведомить (иначе я просто не открывала бы счет в этом Банке), во–вторых непонятна логика Банка, почему одни безналичные переводы (по сути операции в розничной сети такие же безналичные переводы в другой банк) должны быть льготными, а другие нет. И, как минимум, при открытие кредитной карты сотрудники должны ставить в известность, какие операции являются льготными, если не любые снятия по кредитной карте относятся к таковым.И в последних, видимо сотрудники службы поддержки незнакомы с элементарными правилами вежливости. За несколько звонков ни разу не услышала слова «пожалуйста» и «спасибо» даже в элементарном «представьтесь, пожалуйста». Услугами Банка в дальнейшем пользоваться не буду, считаю, что Банк вводит клиентов в заблуждение совершенно намерено.