5 584 отзыва о банке «Авангард»

Являюсь клиентом банка 4,5 года. Неплохой лимит, золотая карта, ни одной просрочки. Вроде бы должен быть доволен. Однако люди меняются, и вместе с ними меняются их потребности. Как только у клиента появляются свои деньги - начинаются проблемы. Перевод денег с текущего счета на карточный возможен при вводе одноразового кода с бумажного носителя. Для перевода денег с текущего счета на депозит в интернет банке уже требуется электронно-цифровая подпись. ЭЦП у меня была, и я ее намеренно заблокировал, чтобы спать спокойно и не бояться, что мои домочадцы занесут на компьютер вирус. (И это все притом, что на этом сайте происходят баталии с экспресс картами, которые блокируются по соображениям безопасности). К этому еще можно приобщить, что обналичивать деньги мне придется либо переводом в другой банк за смешные 10 рублей, либо написав заявление на отмену комиссии (месячное ограничение в других банках по карте голд обычно более миллиона рублей).Работаю в большой компании. Сам получаю зп на карточку Альфа-банка. Часть моих коллег имеют зарплатные карты Авангард банка. Ни один из них не выразил полного удовлетворения. Что у банка остается? Люди, которые по стечению жизненных обстоятельств берут кредитные карты с лимитом 20-40 тыс. и потом пишут на сайте жалобы на службу безопасности. А люди, за которых надо держаться, скорее всего, тихо будут уходить в другие банки.Пишу не от недовольства, а от сожаления.

Являюсь клиентом банка 4,5 года. Неплохой лимит, золотая карта, ни одной просрочки. Вроде бы должен быть доволен. Однако люди меняются, и вместе с ними меняются их потребности. Как только у клиента появляются свои деньги - начинаются проблемы. Перевод денег с текущего счета на карточный возможен при вводе одноразового кода с бумажного носителя. Для перевода денег с текущего счета на депозит в интернет банке уже требуется электронно-цифровая подпись. ЭЦП у меня была, и я ее намеренно заблокировал, чтобы спать спокойно и не бояться, что мои домочадцы занесут на компьютер вирус. (И это все притом, что на этом сайте происходят баталии с экспресс картами, которые блокируются по соображениям безопасности). К этому еще можно приобщить, что обналичивать деньги мне придется либо переводом в другой банк за смешные 10 рублей, либо написав заявление на отмену комиссии (месячное ограничение в других банках по карте голд обычно более миллиона рублей).Работаю в большой компании. Сам получаю зп на карточку Альфа-банка. Часть моих коллег имеют зарплатные карты Авангард банка. Ни один из них не выразил полного удовлетворения. Что у банка остается? Люди, которые по стечению жизненных обстоятельств берут кредитные карты с лимитом 20-40 тыс. и потом пишут на сайте жалобы на службу безопасности. А люди, за которых надо держаться, скорее всего, тихо будут уходить в другие банки.Пишу не от недовольства, а от сожаления.

Брала кредитную карту на 20 тыс.руб. Сняла один раз всю сумму, потом не снимала, а только вносила платежи больше года. Не платила последние два месяца, т.к. была в больнице в патологии беременных, затем в роддоме. Заплатила 3 дня назад и сегодня позвонила в банк сказать, что заплатила и почему не могла раньше заплатить. Меня переключили на службу безопасности и мужской голос (я попросила представиться, но мне он не ответил) сказал, что я должна заплатить остаток кредита 12 тыс. а если нет, то: цитирую: "мы тебе устроим новый год! Жди нас домой, мы сделаем так твоему ребенку, что с ним по врачам будешь бегать. Ты кто такая? Если пойдешь против системы, увидишь, что будет". И бросил трубку. Я сегодня или завтра заплачу остаток кредита, чтобы больше не связываться с этим банком. Но надеюсь, эта СИСТЕМА когда-нибудь поменяется, и люди будут с удовольствием брать и платить кредит, а не бояться за свою жизнь и жизнь своих детей.

15-08-2011 на сайте Банка Авангард оставляла заявку на кредитную карту на сайте. Через три дня было принято положительное решение (позвонила сама 58-00-33 (гор. Магнитогорск). 25-08-2011 звоню по тому же номеру, спрашиваю, находиться ли моя карта в офисе (гор. Магнитогорск, пр-кт Ленина, д.88). На что мне девушка отвечает, что карта еще не в городе и даёт понять, чтобы я больше не звонила, мне должны сами будут позвонят. Но мне никто не звонил. 29-08-2011 я еще раз звоню по номеру 58-00-33. Мне говорят, что карта еще пришла 19-08-2011 и спрашивают почему я еще не забрала карту! В этот же день еду в офис Банка Авангард забираю карту. Всё, никаких проблем, но 30-08-2011 всё и началось. Еду в офис, чтоб снять денежные средства в банкомате. С банкоматом что-то произошло у меня банкомат проглатил карту и заблокировал. А мне срочно понадобились деньги. В течение 2 недель я воевала с банком, потому что по-другому это не назовёшь. Ездила писать заявление, чтоб мне разблокировали карту, потом сказали, что заявление ушло на рассмотрение в банк (разблокировать или перевыпустить карту). Но всё-таки мне карту разблокировали карту 11-09-2011. И то спасибо девушкам операционисткам! Меня устраивает в банке, но по телефону 58-00-33 хамят!

Вот те кто кричит надо платить, что то у вас нехорошее не дай бог случиться и мнение о банке поменяется. Я считаю что нужно пришлушаться к мнению тех кто неплатит,а как подругому определить уровень вежливости сотрудников, как говориться друг познается в беде.
Да у них после пары просрочек начинается автодозвон, там каждые два часа противный голос настаивает на погашении, если вас это раздражает, я предлогаю поставить переадрессацию с входящиго их номера на их же банк.

Господа, постараюсь быть немногословным. Сначала была мысль написать на info@ личную благодарность оператору, но потом решил, что в совокупности компания Авангард достойна прекрасной оценки и отзыва на http://banki.ru. Все дело в том, что мой последний звонок в службу клиентской поддержки, где я получил следующую информацию: 1. готова ли карта; 2. когда я могу забрать ее из отделения; 3. что иметь при себе; 4. поблагодарить оператора; 5. при этом пройдя идентификацию по ФИО и кодовому слову - занял 31 секунду ровно (34 секунды вместе с первым гудком, после которого оператор взяла трубку). Такой уровень обслуживания даже не снился руководителям большинства компаний, в которых есть обслуживание физических лиц. - Скорость работы отделений на Трубной, Беляево; - Бесплатный выпуск карты Gold после года обслуживания в банке (в тарифах этого нет, написал "на удачу", одобрили); - Готовность карты Metro менее, чем за неделю; - Молниеносность телефонного обслуживания; - Интернет банк высшего разряда; - Переводы в другие банки 10 руб. Все это требует серьезной подготовки. Работников, вероятно, серьезно муштруют. Есть систематика, есть быстрое решение нестандартных ситуаций (в отделениях наблюдал два или три раза, у самого не возникали). Есть вежливость, есть грамотность - основа вежливости. Больше ничего не требуется. Это рейтинг про качество обслуживания, но ведь пожелания тоже принимаются? :) Желаю клиентам этого банка более выгодных процентов по вкладам. Не получилось короткого отзыва, пора закругляться. Резюмирую: Браво! Спасибо, что вы есть. Благодаря Авангарду проблемы, связанные с банковским обслуживанием, отсутствуют для меня как класс, предоставляя возможность заниматься другими важными делами :)

Как и многие другие клиенты, я "попал" на комиссии за перевод с карты Авангард на карту другого банка. 3 ноября, до введения новых тарифов, сделал перевод, а 7 - обнаружил убытки. Тут не обсуждаю правильно и законно ли поступил банк. Суть претензии совсем в другом. 8 ноября написал претензию на e-mail банка (в техподдержке обнадежили, сказали, что претензию рассмотрят и дадут ответ). Просил при отрицательном ответе прислать ответ на мой почтовый адрес. Получил ответ примерно числа 15 ноября, на e-mail , поскольку требования мои банк не удовлетворил - повторно просил отправить письменный ответ на претензию. До сегодняшнего дня звонил в банк и получал ответы после получасового ожидания: заявление рассматривается, ответ ждите. Сегодня объявили - письмо потеряли, ответа письменного в любом случае не будет, на e-mail тоже отвечать не будем - так как письмо потеряли. Пишите снова. Может быть, вам ответят. Выражаю возмущение такой работой с заявлениями клиентов. По регламенту не положено на e-mail отвечать банку бумажным письмом - так хоть известите об этом. А иначе расценить как это неуважительное и хамское отношение к клиенту никак не могу. Особенно обидно, что не так давно оценил банк в народном рейтинге на 5. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, при обращении в техподдержку, когда была получена рекомендация написать e-mail банка, Вы акцентировали внимание сотрудника, что ответ требуется в официальной письменной форме? Или указали это только в самой претензии? [b]andyfromspb:[/b] С того разговора прошло больше месяца - и все акценты не припомню. Написать на e-mail было предложено техподдержкой в качестве альтернативы визиту в офис. Сотрудник говорил что с большой степенью вероятности будет положительное решение. В тексте претензии было напрямую указано на необходимость письменного ответа в случае, если претензия не будет удовлетворена.

Радуют сотрудники банка, те что работают с клиентами, всегда вежливы, внимательны и доброжелательны, но вот понять тех кто прячется от глаз людских, никак не получается.Брал автокредит на 5 лет, осталось 2 года, платил всегда в срок, просрочек не было, суммы вносил больше минимального платежа. Поводов для сомнений в моей платежеспособности не давал. И вот на днях обратился в банк с просьбой сделать отсрочку платежа на 3 месяца, и каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка и предложили сдать им ключи и свидетельство о регистрации от машины на эти 3 месяца, помимо этого привести еще одного поручителя и только тогда я смогу получить эту рассрочку.Поручитель - понять еще можно, но для чего забирать ключи с документами, что это меняет для банка, в чем заключается спокойствие банка? В общем разочарован!

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке просто так. Я обслуживаюсь в Авангарде как юр., так и физ лицо уже 2 года. Безумно счастлив, что выбрал именно этот банк, поэтому советую его всем своим друзьям и коллегам, с ним все легко и просто, в частности, я имею в виду интернет-банк у юр. и физ. лиц. Какие бы операции я не проводил, все происходит мгновенно и за очень низкую плату. Порадовала новинка для физ. лиц - это перевод с карты на карту, молодцы, ребята! Ни в одном банке не встречал такого on-line обслуживания. Хочу отдельно поблагодарить нач. доп. офиса "Рублевский", по всем возникающим у меня вопросам я всегда обращаюсь к ней, и всегда получаю развернутый и понятный ответ. Только у меня огромная просьба непосредственно к руководству банка: пожалуйста, поставьте больше банкоматов по Москве, я живу и работаю в Куркино, каких только банков и банкоматов здесь нет, в том числе и в Мега-Химки, а вот Авангарда нет. :-X [b]От админа: [/b]Можете привести пример вопроса, с которым обращались к управляющему допофисом "Рублевский"? Какой картой пользуетесь как физлицо? [b]icebуrg: [/b]Карта Visa classic. Вопросы в основном связаны с обсдуживанием, как юр.лица. Допустим, надо было изменить данные в назначении платежа, когда платеж был уже совершен и т.д.

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке просто так. Я обслуживаюсь в Авангарде как юр., так и физ лицо уже 2 года. Безумно счастлив, что выбрал именно этот банк, поэтому советую его всем своим друзьям и коллегам, с ним все легко и просто, в частности, я имею в виду интернет-банк у юр. и физ. лиц. Какие бы операции я не проводил, все происходит мгновенно и за очень низкую плату. Порадовала новинка для физ. лиц - это перевод с карты на карту, молодцы, ребята! Ни в одном банке не встречал такого on-line обслуживания.Хочу отдельно поблагодарить нач. доп. офиса "Рублевский", по всем возникающим у меня вопросам я всегда обращаюсь к ней, и всегда получаю развернутый и понятный ответ. Только у меня огромная просьба непосредственно к руководству банка: пожалуйста, поставьте больше банкоматов по Москве, я живу и работаю в Куркино, каких только банков и банкоматов здесь нет, в том числе и в Мега-Химки, а вот Авангарда нет. От админа: Можете привести пример вопроса, с которым обращались к управляющему допофисом "Рублевский"? Какой картой пользуетесь как физлицо?icebуrg: Карта Visa classic. Вопросы в основном связаны с обсдуживанием, как юр.лица. Допустим, надо было изменить данные в назначении платежа, когда платеж был уже совершен и т.д.

Здравствуйте. Надеюсь, кто-то прочитает мой отзыв и сделает выводы. Банк я не выбирал, он обслуживает предприятие, где я сейчас работаю. Там и выдали зарплатную карту. Подписал несколько документов и все. И что я обнаружил?! Банкомат, установленный на предприятии, не выдает выписки, а выдает только остаток. Это значит, что вы не можете узнать, когда и какую сумму вам внесли, если не будете снимать все под чистую и каждый день стоять у банкомата и смотреть остаток (постоянно работники нашего предприятия толпятся у банкомата, таких стертых клавиш я не видел нигде). Как удобно для банка - делай, что хочешь, и никто не узнает. Хорошо, воспользуюсь услугами интернет-банка, решил я. Но не тут-то было. Зарегистрироваться в личном кабинете я не могу, потому не знаю кодовое слово. А кодового слова я не писал, и никто не спрашивал при выдаче, как же выдавали карточку без кодового слова! Нужно ехать в офис, писать заявление на смену и опять указывать старое кодовое слово! Это издевательство! Все условия делаете для своего удобства, а не для клиентов банка! И вы думаете, что я останусь вашим клиентом? Я буду всем рассказывать о работе вашего банка.P.S. На телефонные звонки, на номер 88003339898 отвечают хамовитые девицы, видимо их поведение никого не интересует. Как можно пять раз подряд отвечать на вопрос, на какую букву начинается фамилия, ведь буквы "О" и "П" совсем разные?!P.P.S. Закупите флешки подороже, не экономьте! Менеджер выкинула в мусор десять бракованных.От администратора: Как называется ваша организация? Как давно она обслуживается в данном банке? Уточните, пожалуйста, дату обращения в колл-центр, когда с Вами разговаривали по-хамски. Когда и в какое отделение обращались за получением флешки?

Являюсь клиентом Банка более года, пользуюсь кредитными картами, размещаю вклады. Выбран Банк был в связи с тем, что офисы имеются рядом с домом и рядом с работой (которые находятся в разных концах города). Изначально оформил карту по программе "200 дней кредита бесплатно", далее стал пользоваться Интернет-банком, размещать с его помощью вклады. За все время пользовался множеством услуг, нареканий не возникало. Платежи через Интернет-банк проводятся просто и удобно, большинство из них без комиссии. Приходилось совершать платежи в другие банки (переводы) - с комиссией в 10 рублей вне зависимости от суммы платежа. Использовал Western Union через Интернет-банк - также все четко. Что важно, помимо технических моментов - так это отношение персонала к своей работе и клиенту, а именно: 1. При выдаче карты доходчиво и полно доносится вся основная информация (о комиссии в тех или иных случаях, об условиях, которые необходимо соблюдать для предоставления льготного периода и др.). 2. Все вопросы находят адекватные ответы. 3. Готовность пойти навстречу, разобраться в ситуации. Самый яркий пример: при выпуске дополнительной карты я неверно выбрал офис (вместо того, что рядом с домом, указал тот, что рядом с работой) - и возникла необходимость передать карту на выдачу обслуживание в другой офис. Все было сделано крайне быстро и без проблем. Отдельное спасибо офисам, которыми пользуюсь: на Савушкина и на Пятилеток (Санкт-Петербург). Единственный минус, с которым столкнулся, - в некоторых магазинах (только в России) при оплате чиповой картой не запрашивается пин-код. Насколько понял, это уже претензия к торговым точкам. [b]От администратора: [/b] Когда (хотя бы ориентировочно) произошла история с получением дополнительной карты? [b]ppa: [/b] Дополнительная карта была выпущена перед ноябрьякими праздниками, а получена сразу после них (интервал 3 ноября - 9 ноября).

Являюсь клиентом Банка более года, пользуюсь кредитными картами, размещаю вклады.Выбран Банк был в связи с тем, что офисы имеются рядом с домом и рядом с работой (которые находятся в разных концах города). Изначально оформил карту по программе "200 дней кредита бесплатно", далее стал пользоваться Интернет-банком, размещать с его помощью вклады. За все время пользовался множеством услуг, нареканий не возникало. Платежи через Интернет-банк проводятся просто и удобно, большинство из них без комиссии. Приходилось совершать платежи в другие банки (переводы) - с комиссией в 10 рублей вне зависимости от суммы платежа. Использовал Western Union через Интернет-банк - также все четко. Что важно, помимо технических моментов - так это отношение персонала к своей работе и клиенту, а именно: 1. При выдаче карты доходчиво и полно доносится вся основная информация (о комиссии в тех или иных случаях, об условиях, которые необходимо соблюдать для предоставления льготного периода и др.).2. Все вопросы находят адекватные ответы.3. Готовность пойти навстречу, разобраться в ситуации. Самый яркий пример: при выпуске дополнительной карты я неверно выбрал офис (вместо того, что рядом с домом, указал тот, что рядом с работой) - и возникла необходимость передать карту на выдачу обслуживание в другой офис. Все было сделано крайне быстро и без проблем. Отдельное спасибо офисам, которыми пользуюсь: на Савушкина и на Пятилеток (Санкт-Петербург).Единственный минус, с которым столкнулся, - в некоторых магазинах (только в России) при оплате чиповой картой не запрашивается пин-код. Насколько понял, это уже претензия к торговым точкам.От администратора: Когда (хотя бы ориентировочно) произошла история с получением дополнительной карты?ppa: Дополнительная карта была выпущена перед ноябрьякими праздниками, а получена сразу после них (интервал 3 ноября - 9 ноября).

Первую карту Авангарда (кредитную) получил в марте, с тех пор в принципе всем доволен. Первый лимит был 20000, через неделю он кончился (делали ремонт в ванне), попросил увеличить - пожалуйста 35000. Еще через две недели пишу - хочу 50000, пожалуйста. Т.е. лимит увеличили в 2.5 раза за месяц. Дальше не пробовал, просто мне больше не надо.Все везде четко работает, было пару раз, что карта Сбербанка не проходит, пробую Аву - летит на ура.Понадобилась жене дебетная карта, причем она не работает, написал на card, через неделю ответ - пожалуйста, MC standart бесплатно Вас устроит.Единственный маленький минус - давно в типовых платежах не работает оплата ЖКХ в СПб, но это в общем обходится другими путями.Так что в принципе все мои прихоти банк всегда удовлетворял быстро и в мою пользу, за что и соответствующая оценка.

За это время у меня не возникало никаких проблем, а перечень услуг и видов банковских карт постоянно расширялся. Тезисно перечислю достоинства и недостатки:1. Быстрая связь с оператором. Позвонил и тут же услышал живой голос оператора. Никаких навязчивых рекламных предложений о новых продуктах банка. Особенно это важно во время звонков из-за границы, когда время в буквальном смысле становится дорого. 2. Компетентность операторов и круглосуточное время работы. Помнится, я позвонил в другой банк (зарплатный проект компании, в кот. я работаю) по срочному вопросу в пятницу, вечером часов в восемь. Мне вежливо ответили, что придется перезвонить в понедельник. 3. Объемный перечень услуг и бонусов:- кредитная карта с метро-чипом - на мой взгляд, одна из самых нужных услуг для тех, кто ездит в метро лишь время от времени. Избавляет от необходимости стоять в очередях. - бесплатное обслуживание карт активным держателям. К примеру, для бесплатного обслуживания необходимо произвести расчеты картой на сумму не менее 7 тыс. рублей в мес. Это вполне реально. - первый льготный период кредитования до 200 дней. Удобно для человека, планирующего открыть карту для совершения крупной покупки. - бесплатное смс информирование. Изначально работало только с кредитным счетом. Теперь смски приходят по операциям со всеми счетами. - международный страховой полис от Ресо-Гарантия. За каких то 25 евро вы получаете страховку для выезжающих за рубеж сроком на год с суммой возмещения 100 000 евро. Очень нужная тема. Есть вариант более дешевый - ок. 15 евро с суммой возмещения 30 000 евро. 4. В банковских отделениях всегда очень мало народу. Т.е. большие очереди отсутствуют как факт. Тратится минимум времени. 5. Удобная работа в интернет-кабинете. Можно запаролить платежки в личном кабинете, кот. часто пользуешься. К примеру, для оплаты кварплаты. Можно изменить только поле с суммой. Распароливается с ЭЦП. Можно создавать шаблоны платежек, чтобы постоянно не вбивать одни и те же данные. Можно получать исполненные платежки в формате PDF для подтверждения.6. Бесплатные карточки с кодами доступа (более 100 кодов на одной карте) и ключ ЭЦП. Выдается в любом отделении банка лишних проволочек. Для сравнения, в другом банке выдается карточка на 10 кодов доступа стоимостью 30 рублей (кол-во кодов во втором случае названо приблизительно).Теперь о минусах:БЕЗОПАСНОСТЬ. Надеюсь, это прочтут сотрудники банка и сделают выводы. Система безопасности слишком жесткая, что ударяет и по владельцу карты. К примеру, при расчете картой в Индонезии моему другу карту заблокировали, т.к. эта страна входит в перечень потенциально опасных регионов. Т.е. это может создать большие сложности владельцу карты в самый неподходящий момент. К счастью, подобные проблемы очень оперативно решаются по телефону сотрудниками( см. п.1). Карточку могут разблокировать на время покупки. Я бы предложил оптимизировать эту систему и воздержаться от блокирования карты, если владелец заблаговременно предупредил банк о поездке с просьбой не блокировать карту в случае совершения с нее расчетов в потенциально опасном регионе. Господа, уймите рвение, усложняющее жизнь простым клиентам.От администратора: Перечень услуг в Народном рейтинге не оценивается, посему просьба проиллюстрировать на конкретных примерах компетентность операторов колл-центра.

Понадобилась дебетовая карта, чисто для платежей. Пол дня делал анализ по банкам города и когда мне знакомые ребята посоветовали отрыть карту в Авангарде я был просто ошалён, насколько же зажрались банки, которые у всех на виду и на слуху, рубят бабло с народа не по детски! Позвонил в Банк, получил чёткую грамотную консультацию по всем моим дотошным вопросам и после такой консультации я ну просто не мог взять и не поехать к ним. Приехал, народа почти ни кого, тихо, спокойно, девчёнки все как на подбор. Процесс оформления занял мин.10, получил карту и все удовольствия начиная от открытия, обслуживания, интернет–банк, смс – ВСЁ БЕСПЛАТНО!!! Стоимость одной платёжки – 10 руб. не зависимо от суммы! Кто–то знает где дешевле??? В общем, лишний раз убеждаюсь, что дурят нашего брата громкой рекламой и прочими разводами и кто не владеет информацией, того и доят по полной. Авангард в Пензе – самый правильный банк, обязательно открою кредитку у них, потому как на порядок выгоднее условия, ни какой толкучки и приятно–грамотный персонал – молодцы, так держать!!!

Считал этот банк самым лучшим пока он не показал себя из нутри, я проболел и не про платил вовремя минимальные платежи, передали в службу безопасности банка. Они распространили в "одноклассниках" всем моим друзььям чтобы мне помогли оплатить кредит, друзья в шоке это же банковская тайна, банк не имеет права разглошать о кредите, о размерах и тем более посторонним лицам. на мои возмущения отреагировали грубостью, пообещали приехать и переломать ноги. У нас что бандитов принимают в банки работать? ни в одном банке такого бес предела я еще не видел. Почему мы социально не защищены от этого бандитского произвола. С этим банком я и все мои друзья ни каких отношений иметь не будут

Всем добрый день. Начитался отзывов о работе сотрудников службы безопасности. О том какие они плохие, как много мата, что грубо разговаривают и так далее. 1) Что я хочу сказать, в службу безопасности Вы попадаете по своей вине, и только по своей.За три месяца хоть ну тысячу рублей положить можно, и уже станет проблем меньше. 2) Допустим, Вы попали в службу безопасности, Вам поступает от них звонок, вы конечно же трубку не берете. Раз звонят, два, три, не берете. Конечно же СБ любыми другими способами ищет как до Вас достучаться, домашние телефоны,работа, смотрят выписку с ИБ, кому вы оплачивали мобильник и ИМ звонят! НО! Всего бы этого не было бы, если бы вы взяли бы трубку. Но нет, вы будете писать здесь, какие они злобные, трогают Ваших близких! Еще раз повторюсь виноваты Вы сами. А Виноваты в самом главном, это неисполнение условий договора. 3) О главном. Мое дело сейчас в СБ банка Авангард, было 3 просрочки, попал как и многие как все говорят к (ЗЛОБНЫМ) сотрудника СБ. Скажу честно, разговор у меня сложился (первый) тоже не лучшим образом, НО, что я понял в дальнейшем, что виноват был сам. Со мной начали разговаривать на повышенных тонах только из за моего хамского разговора. Говорю к тому, что учитесь на чужих ошибках. Но хочу сказать банку и СБ спасибо за то, что позволили оплачивать кредит в рассрочку на 3 месяца, так как возможности выплатить всю сумму не было. Сейчас никаких проблем с Банком нет, очередной платеж нужно произвести до 12 декабря (последний раз). Автоматические звонки и сотрудники службы безопасности не беспокоят ни меня, ни мою семью. Самое главное правило, если уж вы попали в такую ситуацию, выполняйте условия договоренности с сотрудниками СБ, (Банком) по поводу очередного платежа и никаких проблем у Вас не будет. :shuffle: [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь и какими продуктами банка пользуетесь? Каким образом и когда договорились с банком о рассрочке? [b]oykb1304: [/b]Обслуживаюсь в офисе "ТЦ Подсолнухи" метро Улица Подбельского. Кредитная карта, 200 дней бесплатно. Про договор о рассрочке: чтобы появилась такая возможность, нужно выполнить условие Банка, это внести хотя бы половину всего долга по карте. Если объяснить, (вежливо), что ну сложно сейчас внести половину, можно тоже разделить на две части, только промежуток между взносами неделя, максимум две недели. Договорился примерно 20 октября 2011 года.

Предисловие... Все мы, в России, привыкли к тому, что Профессионал - это редчайшее явление, особенно в руководстве компаний и предприятий. Для нас стало нормальным, когда повар становится во главе военно-промышленного комплекса, а физик-математик становится топ-менеджером нефтегазовой компании. При этом, нас мало волнует, что повар мало что понимает в моторизованной военной технике, а физик - в добыче и переработке нефти. И все бы ничего, если бы эти случаи были локальными и являлись бы исключением, но ведь так везде. Поэтому, выбирая очередной банк для обслуживания, я понимал, что как ни крути, а это будет снова "здоровА". И как же я был удивлен, когда я ошибся! По делу... Я обслуживался и сталкивался со многими банками, среди которых Росбанк, КредитЕвропаБанк, Сбербанк, Ситибанк, Пробизнесбанк. Всем этим банкам я ставлю твердую 3 по 10-ти бальной. Могу лишь выделить Юникредитбанк, он хорош, но очереди в его офисах сравнимы со Сбербанком, и оттого его оценка твердая 6 по 10-ти бальной. Какими критериями я пользуюсь при выборе банка: 1. Надежность. Банк должен пользоваться высоким народным рейтингом, это единственный показатель его надежности, так как в сложных ситуациях Банк очень быстро набирает антирейтинг, и этих ситуаций сейчас "за глаза". Конечно все относительно, и эта формула применима именно в этом случае. - Положительных отзывов у Банка Авангард просто море, и это не пустые отзывы, а вполне конкретные и по делу. 2. Разумеется, это выгода. Проценты за переводы, а также стоимость ведения счетов, выгодные проценты при вкладах и займах. - Скажем так, десять рублей за перевод, например 30 000 рублей, это можно просто не считать, как плату. 3. Оперативность при совершении требуемой операции. Здесь все зависит от двух показателей: а) возможности, которые предлагает банк; б) качество работы офисов банка. - Возможности Авангарда абсолютно ассоциируются с 21-м веком. Вы сидите дома и войдя в интернет, можете пользоваться такими услугами, которые не предлагает основное большинство их конкурентов, например: оплата интернета, коммуналки, телефония, переводы внутри банка, переводы в другие банки, переводы с карты на карту внутрибанковские и в иные банки, переводы Вестерн Юнион, выписки по счетам, конвертация валют, международные переводы, как частные, так и для юр, лиц, обладание электронно-цифровой подписью, то есть вам не надо расписываться на каждом платеже, Вы сидите дома и просто занимаетесь своими делами, а тех. поддержка всегда доступна для консультации. И так далее... Поверьте, такого спектра услуг Вы больше нигде не найдете. 4. Уровень технической поддержки. Вежливое и точное консультирование клиентов. У меня попросту нет вопросов к банку, на все вопросы отвечают моментально, и не надо сидеть по 10 минут и слушать 8-битную музыку, в ожидании разговора с оператором, который в некоторых случаях потом еще и срывается! 5. Совокупное отношение к клиенту. В итоге, можно не предвзято сделать простой и лаконичный вывод: этим банком руководит не просто профессионал, а человек, который умеет слушать и понимать своих сотрудников, умеет слушать и понимать своих клиентов, и уж точно не жалеет денег на модернизацию и развитие бизнеса! Короче, не жмот у них владелец, это объективный факт. Заключение... За то время, пока я являюсь клиентом банка, все, что я испытываю, это чувство собственной клиентской полноценности и важности, в хорошем смысле. Этот банк, своими традициями и отношением к клиенту, очень напоминает маленькие частные банки, которые используют качественный и индивидуальный подход к каждому человеку. От себя: Как-то раз, случайно попал в ситуацию, когда кассир отошла по своим личным делам. В момент пока я ждал ее, у меня начался приступ с желудком, и мне необходимо было что-то срочно попить. Так операционистка, предложила мне свой собственный напиток, чем еще больше подняла рейтинг банка в моих глазах. Если это прочли сотрудники аналитики банка Авангард, то прошу учесть, что отделение на м.Теплый стан, полностью соответствует слову "Качество"! [b]От администратора: [/b] Кроме интернет-банка, какими продуктами данного банка Вы еще пользуетесь? Приведите, пожалуйста, пример, когда и в какой ситуации специалисты техподдержки Вас качественно проконсультировали. [b]nekiy: [/b] 1. Я обслуживаюсь, как физическое и как юридическое лицо, и ни в том, ни в другом случае проблем не возникало. Дозвон в тех.поддержку для юр.лиц не составляет никакого труда, может быть просто "постоянно" везет. :) Более того, пример из жизни: Решил узнать что такое "паспорт сделки", объяснили все за 3 минуты и сказали куда и что написать, дабы все оформить. 2. По поводу кредитных карт, не пробовал, не знаю. Открыл дебетовую, и доволен всем. :) Жить надо стараться по средствам, хотя овердрафт возможно когда-нибудь подключу.

Была подана заявка на кредитную карту (через сайт). Ясно и четко было указано - валюта кредитования - Рубли. Одобряют карту в Долларах. На вопрос: "Откуда появились Доллары?" - "Мы не знаем". Сказали заполнять заявку заново. Итого: потерянная неделя. Теперь не удивлюсь, если следующую заявку вообще рассматривать не будут. mg:От админа: Можно уточнить: когда подавали заявку на кред. карту? Вам звонили уточнить заявку? Когда и как узнали об одобрении не той карты? Кто и когда сказал: "Мы не знаем"?Грек: Заявка подана 18.11. Звонили, уточняли детали анкеты, звонили на работу. По факту одобрения так же позвонили, сказав: "Вам одобрено N долларов". "Мы не знаем", - сказал сотрудник, уведомивший о принятом решении.