5 584 отзыва о банке «Авангард»

Накипело! Это какой-то кошмар, а не банк! Последняя ситуация меня добила. Как я жалею потраченного времени и сил...Я работаю главным бухгалтером в небольшой компании, для развития требуются средства, причем немалые. Когда нас нашел банк Авангард, я была приятно удивлена его условиями, расчетно-кассовым обслуживанием и кредитной политикой, т.к. грубо говоря "считаем каждый рубль". Как оказалось, все написанное - это лишь приманка. Говорилось, что могу снимать деньги по кэш-карте в удобном для нас месте, после подписания договора оказалось, что банкомат, о котором говорили, только для физических лиц. Юр. лицам придется ездить в офис обслуживания. (Офис находится в центре, а мы на другом конце города. Каждый день по пробкам туда ездить - вообще не вариант.) Говорилось, что откроют дополнительный офис к новому году на 3 Дачной (очень удобно для нас) и что-то не открывают, как я поняла и не собираются... Кредитом мы тоже воспользоваться не можем. То, что мы предлагаем в залог, банк не берет! В общем, подобных нюансов очень много. Обманывают! Вчера составляла в интернет-банке заявки на снятие наличных по чековой книжке. 2 штуки - на аванс и хоз нужды. Перед тем как выписать чек, позвонила и проконсультировалась с работниками банка: "Сколько чеков выписывать?", на что мне дан был ответ, что можно выписать один чек. За деньгами поехал директор. Ему отказали в выдаче денег, сославшись на то, что нужно было выписывать 2 чека. В итоге: 1. Директор потерял время, выписывая чек.2. Из-за отсутствия времени не стал выписывать 2 чек на хоз.нужды.3. Сотрудник банка уверил его, что дополнительно с нас ничего удерживать не станут.4. Сняли комиссию 0,5% за перевод денег по заявке для последующего снятия наличных.5. Снимут комиссию 0,1% за то что деньги по заявке не получены (еще раз напомню, директор уточнял этот вопрос).В общем, одни убытки от того, что сотрудники банка не информированы о действии своей системы, дают ложную информацию по телефону и даже при личной встрече. Чтобы уточнить вопрос о 5 пункте, я позвонила в офис и спросила эту информацию у начальника отдела, которая не смогла мне сразу ответить на этот вопрос, а с кем-то консультировалась. Что уж говорить, если начальство ничего не знает, откуда могут знать рядовые сотрудники?От администратора: Когда вы открывали расчетный счет в данном банке? Не припомните время звонка в отделение 23.11.2011 (о количестве чеков, которые нужно подписать)?chkatushka: Счет открывали 07.07.2011г. Точный период времени звонка не вспомню, но после проведения заявок, где-то с 12 до 15.

Добрый день.В 2009 году банк подал иск в суд о досрочном погашении автокредита, иск был удовлетворен (хотя нарушена подсудность по разбирательству дела). В 2011 году все задолженности были погашены по данному решению и банк ко мне претензий не имел. Однако через несколько месяцев банк подал иск в суд на погашение мной неустоек, процентов, комиссий за ведение ссудного счета (что удивляет в свете последних изменений законодательства). Замоскворецким судом г. Москвы иск был удовлетворен 31.10.11. Однако 08.11.11 (т.е. своевременно) мной была подана кассационная жалоба на данное решение, рассмотрение которой в Мосгорсуде еще не состоялось, т.о. решение суда первой инстанции в законную силу не вступило (на основании ст 206 ГПК РФ). Несмотря на это, 23.11.11 служба безопасности начала разглашать информацию обо мне и моей "задолженности", которая является банковской тайной (в договоре пункт о моем согласии на передачу информации третьим лицам отсутствует) моим родным, знакомым, бывшим коллегам по работе и даже знакомым знакомых, с которыми я лично не знакома, посредством телефонных звонков на их номера. В то же время на мой номер телефона звонки не поступают, хотя неоднократно сообщала свои контактные номера (последний раз 24.11.11 в телефонном режиме) и от банка не скрываюсь. На мое обращение в СБ Ростовского филиала банка по тел. 298-94-19 (общалась с начальником службы безопасности) с просьбой не разглашать банковскую тайну и не нарушать мои конституционные права неприкосновенности частной жизни, личной тайны и недопустимости распространения информации обо мне без моего согласия, а решать все вопросы со мной напрямую, получила ответ - "раз в суд подали, то это уже не банковская тайна"; на просьбу не делать поспешных выводов, т.к. вопрос спорный и он рассматривается в суде, а выполнить я готова только законные требования по решению суда, ответ - "пока не погасите долг, обзвон не прекратим". Надеюсь на конструктивный и цивилизованный подход к разрешению сложившейся ситуации. Есть спор, давайте решать его в суде законными способами, а не методом давления, хамства и шантажа.От администратора: Авансом поставленные оценки мы не засчитываем. Может быть, пересмотрите свою? Просьба указать время звонков родным, знакомым и коллегам, когда сотрудники банка разглашали конфиденциальную информацию.P.S. Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3405159

Открыли ООО, решили сесть выбрать где открыть счет. Юридический и фактический адрес выбрали домашний. Нам посоветовали обратиться в банк Авангард! Вроде как самый дешевый по обслуживанию. Промусолили около 7 рабочих дней! За это время мы клиентам оттягивали выставление счетов для оказания услуг. Сегодня 23.11.2011 г. нам дали ОТКАЗ, в результате чего мы потеряли и время и понесли убытки. Жалею, что вообще обратились в этот банк. Там даже специалисты в юр. помощи не могут сказать, какие нужны док-ты для открытия счета. Жаль, что это сразу не насторожило... Внимательнее выбирайте банки!От админа: Когда подавали заявку и куда? По поводу документов к кому обращались и когда? Ответьте представителю банка.

Являюсь держателем кредитной карты с 2007 года. Никаких проблем не испытывал. После кражи карточки выпустили mastercard gold бесплатно. Переводил зарплату на расчетный счет, очень удобно что интернет банк выполняет транзакции сразу, все четко и понятно, в Москве много отделений работающих до 21:45. Из минусов – с расчетных счетов больше 300 тысяч снимается с комиссией, но это прописано в договоре.

Приветствую уважаемую публику. Сегодня я начну серию своих рассказов о моих взаимоотношениях с ОАО КБ Авангард. Уже несколько лет постоянно читаю народный рейтинг и давно обратила внимание на явные перегибы в работе СБ банка. Как человек, имеющий отношение к СМИ, я не могла пройти мимо этого вопроса. И так: клиентом банка я являюсь уже несколько лет. Были и дебетовые карты, которые меня сильно подвели в Америке - "Cорри, йор кредит кард из инвалид..." - вежливо и смущенно улыбались мне за кассой в нью- йоркских супермаркетах,чуть ли не через раз.Недавно я переехала жить по новому адресу, и сменив место фактического проживания, уведомила об этом банк в письменной форме. Прямо у них в офисе я сообщила банку свои координаты, актуальные на данный момент.Также, мною было написано заявление, в котором я, как гражданка Российской Федерации, изъявляю намерение воспользоваться своим законным правом отозвать согласие на обработку и передачу третьим лицам своих персональных данных (в соответствии со ст.9.14,ФЗ 152).То, что последовало далее, для вас не новость, мои дорогие друзья. Естественно, банк проигнорировал мое заявление. Прошло около месяца с момента написания заявления и при возникновении у меня просроченной задолженности, сотрудники СБ банка стали терроризировать жильцов по моему старому месту жительства. Хотя при обращении в службу клиентской поддержки, меня заверили что мое заявление было рассмотрено и даже выслан письменный ответ. По какой причине банк продолжает обрабатывать мои персональные данные, получив и рассмотрев мое заявление, сотрудник ответить отказался.Клиентом банка я являюсь давно, и оплату по кредиту всегда производила. Если были какие-то накладки с моей стороны, я всегда уведомляла об этом банк и погашала задолженность по мере своих сил. На данный момент я готова погасить свою задолженность перед банком, как только банк ответит мне публично, на каком основании ОАО КБ Авангард позволяет себе так грубо и по-хамски игнорировать Законодательство РФ.P.S. от 23.11.2011 Хочу предоставить Вашему вниманию продолжение моей истории. Сегодня мне позвонил молодой человек, представившийся сотрудникам банка с целью "уведомить" меня о просрочке. В свою очередь я поинтересовалась, не желает ли банк отреагировать на мое заявление, в котором я обращалась с просьбой предоставить мне всю информацию о персональных данных в соответствии с ФЗ152 ст. 20, ибо срок, в течение которого банк обязан предоставить мне ответ подходит к концу. На что молодой человек с истерической ноткой в голосе ответил, мол, ничего банк не обязан. А уверенность свою объяснил высшим юридическим образованием. Если учесть, что только в нашей стране юристов и экономистов готовят практически в любом кулинарном техникуме, то их количество на квадратный метр меня даже не удивляет.

Здравствуйте, меня зовут Николай. Сегодня я вам расскажу об одной из схем развода людей на % по кредитной карте, которой пользуется Банк Авангард.Обычно я не пользуюсь кредитами и предпочитаю наличные.В этом году решил попробовать такую услугу как Кредитная карта, и стал выбирать себе банк для работы.Услышав про льготный период в 200 дней в Банке Авангард, сразу же изучил % и решил, что успею погасить за 200 дней льготного периода.Так как я брал деньги на определенную покупку, то оформил заявку на сайте на 30 000 рублей, Банк Авангард одобрил мне кредитную карту всего на 10 000 рублей.Пытался поговорить с оператором и сотрудником банка о увеличении лимита, на что получил ответ: "Берите карту, а потом сможете оформить заявку на увеличении кредитного лимита".Ладно, возьму карту посмотрю как работает банк и если что, попробую увеличить лимит. Сказано - сделано, но банк Авангард отказал в увеличении кредитного лимита по карте.В итоге совершил я покупку по карте с льготным периодом в 200 дней на сумму 9950 рублей.Радуясь покупке и наслаждаясь жизнью, я месяц гасить кредит.Вот тут началось самое неожиданное: у меня на карт счете оставалось 50 рублей, я внес безналичным 600 рублей, заплатив 50 рублей за перевод, и внес в кассе банка 400 рублей. В итоге получилась сумма на карте в размере 1000 рублей, мой минимальный платеж составлял 977 с копейками.Решил на всякий случай уточнить, что я внес необходимую сумму, у оператора в банке. Она послала к другому сотруднику в зале, сказав, что она не в курсе. Подойдя к девушке, я решил уточнить свой вопрос, на что получил резкий ответ: "Ждите, видите, я занята". Хотя там стояла только одна женщина и то которая читала договор...В итоге я покинул офис, решив не ждать пока она изучит документы, так как сотрудник банка отказал мне в консультации и сказал ждать.Через некоторый период времени мне приходит СМС о ЗАДОЛЖЕННОСТИ в Банке Авангард, на сумму 1224 рубля.Пытаясь узнать, откуда появилась задолженность, мне дали ответ: "Вы перечислили в банк только 950 рублей, а должны были 977, теперь вам начислен штраф, и то, что у вас осталось 50 рублей на карт счете, они не идут в счет погашения задолженности".После очередного звонка я еще и узнал, что теперь мне включенная % ставка по кредиту 15% и на следующий месяц уже 18% и.т.д. и мой льготный период 200 дней аннулирован.То есть, получается, я взял просто кредит под почти 20% годовых, заплатив 600 рублей за открытие карт счета.И это неизвестно чем кончится еще эта история с Банком Авангард.Теперь я даже не знаю как погасить этот долг, так как не планировал попасть под развод.Мое мнение таково:Работа сотрудников - 1.Работа кол-центра - 1.Информирование о реальных ценах кредита - 1.Информирование о тонкостях кредита - 1.Отношение к клиенту (клиентоориентированность) - 1.И налицо реальная политика банка заработать по-быстрому, неважно как, и плевать, что они подставят человека. После такого желания работать с этим банком НЕТ никакого.Никогда не берите кредиты в Банке Авангард, НИКОГДА. Никому и никогда не посоветую этот банк, поскорее бы рассчитаться с ними.Информация, даваемая банком, порциональная и дается по-видимому частями, чтобы уйти от ответственности, так что ждем, что мне еще банк нового сообщит о своих методах развода на деньги, и стоит ждать в скором времени новых комментариев.Да, кстати, оценка Банку 1, никогда не обращайтесь в этот банк.От администратора: Какого числа и во сколько Вы обращались в отделение банка?Maliken: 27 октября 2011 года после обеда.

Всем доброго времени суток! В самое ближайшее время собираюсь стать клиентом банка Авангард в городе Ставрополе, т.к. мне уже позвонили из банка, чтобы я забрал кредитную карту уровня ГОЛД (с момента подачи заявки через Интернет-сайт до прихода в банк прошла какая-то неделя, очень приятно удивлен!). Прошу помочь советом вот в чем:1. Судя по отзывам, собственных банкоматов у банка мало, поэтому в каких сторонних лучше снимать наличные?2. Вносить платежи по кредиту на карту можно только в отделении банка, или есть возможность делать это дистанционно? Если да, то какие при этом взимаются комиссии?3. Действительно ли, что если в течение первого года по карте большие денежные обороты, то в дальнейшем она будет выпускаться бесплатно неограниченное количество раз независимо от дальнейших расходов?4. Можно ли держать на кредитной карте собственные денежные средства, начисляются ли на них % и взимается ли комиссия при их снятии?5. Буду благодарен за дополнительную помощь по кредитным картам банка Авангард.Понимаю, что будут советы обратиться по этим вопросам непосредственно в банк, но ответы хотел бы услышать от реальных пользователей. Заранее благодарен за конструктивные ответы и советы.

1. Очень долго не работает оплата ЖКХ и некоторых других контор(типа интернет-провайдеров) в интернет-банке, ссылались на то, что не подписали договор какой-то.2. Хотелось бы чтобы можно было подтверждать операции в интернет банке с помощью смс или электронного ключа на флэшке.3. Хочется интернет банк на Андроид платформе.4. Нет офисов по приёму денег в петроградском районе и крайне мало банкоматов, могли бы сделать банкоматы с приёмом наличных.А в целом банк по-моему хороший на твёрдую 4, большой функционал в инет-банке, если устранят те недочёты, что я описал, то будет супер.

Добрый день! Хотел бы выразить свою благодарность банку. В июле месяце подавал заявку на кредитную карту через интернет, через 3 дня мне одобрили карту с лимитом в 500 евро, а еще через 2 дня карту уже выпустили, ни один банк (или я просто такого не знаю) так быстро карту не выпускает. Единственный минус в том, что меня не предупредили, что за первый год обслуживания по карте необходимо внести через кассу, так что пришлось ехать в отделение два раза, т.к. в первый раз нужной суммы не было с собой, но это мелочи. Бесплатное смс оповещение послужило приятной новостью, еще открыли сразу 3 счета в разных валютах, что в принципе тоже мне нужно. Через 2 месяца я попробовал написать заявление на увеличение кредитного лимита через личный кабинет банка на 250 евро. Захожу в понедельник в личный кабинет и, О, чудо!, одобрили заявку. Положительные эмоции о банке стали еще больше. В отделение не пришлось ехать, чтоб писать какое-либо заявление, а все просто и инновационно, как говорится, не выходя из дома. Через 1,5 месяца попробовал снова написать заявление, правда на 50 евро, думаю «и так не давно подавал, могут и отказать». Смотрю на следующий день, и опять чудо, одобрили и не 50, а на целых 250 снова! Думаю про себя, точно я этот банк порекомендую всем своим знакомым! Я клиент банка 5 месяцев и хочу сказать, очень доволен обслуживанием клиентов и сервисом. Я как сотрудник другого банка, который входит в топ-30 (естественно, я не скажу в каком), есть с чем сравнивать, тем более помимо этого являюсь клиентом и других крупных банков. Банк Авангард несомненно в моем списке первый по обслуживанию и сервису. Очень рекомендую стать клиентом и испытать на себе качество сервиса банка. Спасибо банку за удовлетворение моих потребностей в сфере банковского обслуживания! [b]От администратора: [/b] В каком отделении получали карту? [b]nazaruk: [/b] ДО "8877 на Лобненской".

Написал тут плохой отзыв про Альфу и решил, что зачем только негатив, надо написать позитив... А это - про Авангард.В целом – все нравится. Обслуживание всегда было вежливое (в разных отделениях). Конечно, операторы не всегда давали правильную информацию (я их поправлял), но это есть в каждом банке, которым я пользовался, так что серьезные вопросы всегда лучше уточнять, позвонив в банк дважды-трижды (сверить показания, так сказать).То, что нравится больше всего:1) низкие комиссии (особенно фикс за перевод);2) отличный интернет-банк, который постоянно развивается, причем не так, что половина клиентов возмущается обновлением (как это сделал ВТБ24), а постепенно, улучшая или вводя новый функционал – за это большое спасибо;3) отсутствие очередей (по крайней мере, мне всегда везло). Но с таким интернет-банком (где можно сделать почти все) – немудрено;4) можно отправить перевод вестерн юнион через интернет-банк (хотя мне это надо и не часто);5) не припомню, чтобы при дозвоне в службу поддержки у меня была реакция в стиле "мдааа", когда я слышу, сколько еще ждать. Вроде, больше 1-2 минут не ждал вообще никогда (ни в рабочее время, ни на ночь глядя в выходные), обычно отвечают практически сразу, переводят на "специалиста" не часто, т.е. все-таки первый контакт не чисто секретарский, как во многих банках.Что бы хотелось изменить в банке:1) убрать пережиток советского времени – комиссию за конвертацию (при оплате покупок в валюте иной, чем валюта карты). Это не так много (0.75%), но сам факт неприятен – почему я должен переплачивать, если конвертация и так по курсу банка? Это, к слову, также мешает мне использовать карту банка на максимум, и я не буду ей никогда платить за границей (банк теряет);2) карту переменных кодов заменить на смс-коды. Как вариант, можно ввести альтернативу (ведь банк – молодец – ввел на выбор пользователя переменный код или ЭЦП). Таскать карту переменных кодов с собой везде не будешь, а сейчас почти все интернет-сервисы используют 3D-secure. Как последствие – оплачиваю картой того банка, кто шлет коды по смс, ибо телефон всегда со мной. Фотографировать на телефон карту – не вариант, тогда в ней большого смысла нет в принципе; 3) более адекватное отношение к клиентам новым и тем более собственным в отношении кредитной линии (банк знает мои доходы, но кредитный лимит с самого начала был просто унизительным, в связи с чем картой не пользовался как основной, потом повысил, хотя тот же Альфа мне с ходу дал кредиты в 2 раза выше, чем кредитная линия Авангарда на текущий момент); 4) ну и совсем уж пожелание не приоритетное: расширить программу бонусных карт и продумать новые дизайны карт, подумать над акциями для лояльных клиентов.

Написал тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3373422]плохой отзыв про Альфу[/url] и решил, что зачем только негатив, надо написать позитив... А это - про Авангард. В целом – все нравится. Обслуживание всегда было вежливое (в разных отделениях). Конечно, операторы не всегда давали правильную информацию (я их поправлял), но это есть в каждом банке, которым я пользовался, так что серьезные вопросы всегда лучше уточнять, позвонив в банк дважды-трижды (сверить показания, так сказать). То, что нравится больше всего: 1) низкие комиссии (особенно фикс за перевод); 2) отличный интернет-банк, который постоянно развивается, причем не так, что половина клиентов возмущается обновлением (как это сделал ВТБ24), а постепенно, улучшая или вводя новый функционал – за это большое спасибо; 3) отсутствие очередей (по крайней мере, мне всегда везло). Но с таким интернет-банком (где можно сделать почти все) – немудрено; 4) можно отправить перевод вестерн юнион через интернет-банк (хотя мне это надо и не часто); 5) не припомню, чтобы при дозвоне в службу поддержки у меня была реакция в стиле "мдааа", когда я слышу, сколько еще ждать. Вроде, больше 1-2 минут не ждал вообще никогда (ни в рабочее время, ни на ночь глядя в выходные), обычно отвечают практически сразу, переводят на "специалиста" не часто, т.е. все-таки первый контакт не чисто секретарский, как во многих банках. Что бы хотелось изменить в банке: 1) убрать пережиток советского времени – комиссию за конвертацию (при оплате покупок в валюте иной, чем валюта карты). Это не так много (0.75%), но сам факт неприятен – почему я должен переплачивать, если конвертация и так по курсу банка? Это, к слову, также мешает мне использовать карту банка на максимум, и я не буду ей никогда платить за границей (банк теряет); 2) карту переменных кодов заменить на смс-коды. Как вариант, можно ввести альтернативу (ведь банк – молодец – ввел на выбор пользователя переменный код или ЭЦП). Таскать карту переменных кодов с собой везде не будешь, а сейчас почти все интернет-сервисы используют 3D-secure. Как последствие – оплачиваю картой того банка, кто шлет коды по смс, ибо телефон всегда со мной. Фотографировать на телефон карту – не вариант, тогда в ней большого смысла нет в принципе; :) 3) более адекватное отношение к клиентам новым и тем более собственным в отношении кредитной линии (банк знает мои доходы, но кредитный лимит с самого начала был просто унизительным, в связи с чем картой не пользовался как основной, потом повысил, хотя тот же Альфа мне с ходу дал кредиты в 2 раза выше, чем кредитная линия Авангарда на текущий момент); 4) ну и совсем уж пожелание не приоритетное: расширить программу бонусных карт и продумать новые дизайны карт, подумать над акциями для лояльных клиентов.

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Весной этого года я оформлял онлайн-заявку на кредитную карту в банке Авангард. Мне прислали ее в июне, сказали, что я могу воспользоваться ею и у меня есть еще льготный период 50 дней. В июле я снял сумму предоставленную банком. По идее я должен был начинать рассчитываться по ней в конце августа - начале сентября. К сожалению, я потерял работу и 2 месяца не смог выплачивать требуемые суммы.Моя вина, что я не отвечал на звонки. В настоящее время сотрудники Вашей СБ звонят с угрозами физической расправы моей жене. Жена не выдержала, подает на развод, боится за ребенка, выгнала меня из дома. У Вашей СБ есть и мой номер мобильного и адрес теперь уже проживания по месту прописки и адрес моей работы. После получения письма от Вашего юриста я обратиться в представительство Вашего банка в. Уфе.Попытался объяснить ситуацию, мне объяснили, что банк расторгает со мной соглашение и я обязан в немедленном порядке возместить полную сумму задолженности. В ответ на мое объяснение, что я получаю зарплату 15 числа, ваш сотрудник мне ответил, что я мошенник-вор, ничего не понял, и ко мне вечером выедут "сотрудники банка" для "разъяснительной беседы" и мне следует вечером выйти к ним, сесть в машину и подписать какие-то документы. Я ждал их весь вечер, но никто не приехал. На данный момент я беру трубку и исправно выслушиваю душераздирающие вопли по поводу моей задолженности.На следующий день опять позвонили моей жене, то есть сегодня 11-10-2011, пригрозили приехать к моей жене, довели ее до истерики, сказали, что я скрываюсь, и опять намекнули на насилие над ней и ее ребенком. Что это за противоправные методы, я Вас спрашиваю? Если не прекратятся подобные методы, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Решайте все цивилизованными методами.Я виноват, я выплачу необходимую сумму задолженности, я никуда не делся и не скрываюсь. Если я не успею выплатить всю сумму - вы вправе судебно взыскать с меня эту сумму. Оставьте мою жену и ребенка в покое! Сегодня я еду по бывшему месту проживания, я буду дежурить возле квартиры - в дом меня не пускают, боюсь за безопасность хоть и отрекшихся от меня, но все же близких мне людей. Бог Вам судья - я жду ваших "сотрудников"!От администратора: Есть ли у Вас данные звонков (дата, время, с какого телефона) в Ваш адрес из банка с угрозами?Social: Извините, к сожалению, не было возможности записать разговор, мобильный телефон старенький... Да, есть, (495) 95-69-299, 10 ноября 2011, 14:57 по Уфе. Я позвонил супруге и уточнил у нее время звонков - номер тот же, 09 ноября, 16:23, 11 ноября 15:45. Прямых угроз не было, все было как я описал, я еще переспросил сотрудника - вы намекаете на физическое воздействие:, на что он ушел от ответа и сказал, что возможно всякое, на усмотрение сотрудников банка, но то, что он сказал открыто - это найти деньги вечером 10.11.2011, не оказывать сопротивления, выйти к ним и подписать документы, в противном случае вопросы будут решать с моей женой. Есть еще уфимский номер телефона, по которому мне предлагают обратиться для решения вопросов урегулирования задолженности. И скриншот в Одноклассниках (NoName) - с требованием позвонить по банковскому номеру, не провоцировать их и указать адрес, по которому они могут подъехать, что, скорее всего, тоже не может быть воспринято как доказательство, хотя в принципе если уж на то пошло, могу дать логин и пароль, сами заскриншотите. Извините, я не совсем верю в справедливость - скорее всего, банк будет все отвергать - объявит меня должником-еретиком и передаст дело в суд, но по крайней мере попридержит своих церберов. Долг я погашаю на следующей неделе.

Очень хороший просто замечательный банк всем советую. Обслуживался чуть больше года, но так доверие у банка ко мне так и не нашел за год всего лишь на 25 тыс. увеличили кредитный лимит изначальный (25) хотя зарплата моя около 45 в месяц, очень удобно покупать авиабилеты и все сотрудники, с кем я не сталкивался компетентны во всех вопросах. В общем, удачи вашему банку в развитии и во всем.С ув. Попов Максим Геннадьевич.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Вашего Банка с 22.01.11. Имею кредитную карту World, дополнительно карту на имя супруги Visa Gold (достаточно не плохой кредитным лимит). Обороты по кредитной карте за текущие полгода обслуживания, уже сделали её на следующий год бесплатной. Карту Priority Pass. Две валютные кредитные карты в долларах и евро (каждая отдельным лимитом). Экспресс кард. Оплачиваю все возможные коммунальные услуги через Ваш Банк.Случилось так, что до введении новых тарифов, а именно 02.11.11 и 03.11.11 перевел с кредитной карты в банкомате иного банка кредитные средства, на момент перевода в тарифах банка Авангард, отсутствовала комиссия за перевод с карты на карту. Я в полной уверенности, что комиссии не будет осуществил данную операцию. Почему-то я был уверен на 100%, что даже когда будет возмещение по данным транзакциям, с меня комиссии не снимут, ведь услуга была оказана в момент действия старых тарифах.Сразу скажу, что введением новых тарифов я изначально знал, что они будут действовать именно с 07.11.11, но был уверен, что тарифы применяются по услугам, оказанным начиная с 07.11.11. С данным вопросом утром 07.11.11 я обратился в контактный-центр, где после 15 «весения» на телефоне (видимо сотрудник банка с кем-то консультировался), мне был дан ответ: "Да, вы попали в переходный период, вот так получилось, ничем помочь не можем". Претензию принимать отказалась, сказала обращаться в офис.Вечером того же дня обратился снова по контактному телефону, после долгих объяснений (что операции прошла не в ИБ) и консультаций сотрудника банка с кем-то, мне все объяснили и снова сказали ничем помочь не могут. Единственное подсказал сотрудник, что можно написать вопрос на электронный ящик с вопросом. Также написал вопрос на адрес почты cards@avangard.ru, молчание, прошло 2 рабочих дня.Написал вопрос на форуме banki.ru, в разделе банка Авангард, несколько раз переспрашивал у представителей банка, молчание. Почему нельзя хотя бы ответить клиенту банка? Или хотя бы сказать - вопрос обсуждается или сказать - «ничего возвращать не будем». Так же возникает вопрос, с меня была удержаны две комиссии за каждую операцию, а это именно по п.18 -1% новых тарифов и п.26 -3%.В конце тарифов указано, что «комиссии указанные в пп.16, 17, 19, 26 рассчитываются на дату поступления расчетной информации в банк и взимаются одновременно с отражением суммы операции с картсчета». Но возникает вопрос, а комиссия по п.18 когда удерживается в момент оказания услуги или в момент списания фактически с карт счета (в тарифов это не указано), если в момент оказания услуги, тогда с меня не верно её удержали. Каждый день теперь на всю сумму задолженности и комиссии начисляется процент, банк молчит, скажите, пожалуйста, когда я смогу получить ответ?Всю контактную информацию оставил. Если это возможно просьба со мной связаться и объяснить позицию банка по данному вопросу, телефонного звонка будет достаточно.

Начну с того, что услугами банка я пользуюсь уже около года. После фундаментального расставания с ВТБ 24, где всегда, но в последние годы особенно, превалировала позиция "мы сами решим, что удобнее нашим клиентам, за их счет" я потратил пару дней и выбор пал на Авангард. И собственно мне была нужна самая малость... Открывать вклады, получать проценты, оперировать своими деньгами, вменяемость политики банка, в том числе в рамках кредитования, как основного фактора риска для ликвидности в кризисных ситуациях, нормальный интернет банк, минимизация живого общения с банком, для минимизации "человеческого фактора" и отсутствие сюрпризов. Ну, в общем, обычное банковское обслуживание, как оно было задумано несколько веков назад с применением технологий 21 века...Но тут настал день Х. Не то, чтобы он был совсем Х, и еще утром я не знал, что он такой Х, и даже не знаю, что меня подвигло более подробно рассмотреть тарифы и начать копаться в системе получения денег из шайтан-машины под названием Интернет-Банк, видимо старая привычка перед существенным движением денег проверить Банк на возможный сюрприз... Сначала я подумал, что все верно. 2,5% с суммы, превышающей 300 000 рублей, снятой в течение 30 календарных дней, не относятся к вкладам. Я позвонил в кассу, заказал денег. Покурил... И в голове у меня пронеслось эхом уточняющая фраза кассира: "А вы с текущего счета или со вклада будете снимать?". В разговоре я ответил автоматом, что со счета. Вклад заканчивается в нужный день. И нет никакого фокуса в том, чтобы опять положить деньги на вклад и снять их со счета вклада досрочно, без обложения некрасивой комиссией... Ан нет! Нету этой возможности. Технически отделения не видят вклады, открытые в интернет банке, поэтому, дорогой клиент, будь добр закрыть вклад и перегнать деньги на текущий счет! А там тебя ждет засада в виде 2,5% с суммы свыше 300 000 рублей...Ложка меда в этой бочке дегтя существует и было бы неправильно, если бы я не упомянул о ней. Заключается эта ложка меда в том, что можно прийти в банк, написать заявление на увеличение лимита беспроцентного снятия, его рассмотрят в течении дня и... Ну, в общем, и... Мне лимит увеличили. Я бы удивился обратному, т.к. деньги вносились только мной, причем только в одном отделении и копились там на протяжении года.Что же сподвигло меня написать данный отзыв на ночь глядя? Я бы назвал это разочарованием... При этом разочарованием глубоким... Еще не получив ответ от г-на Торхова, я решил искать альтернативу Банку, но сегодня видимо это было не суждено. Банк Траст мне явно не подойдет. Я оформил его интернет банк, залез... И решил, что нам по пути, только если у меня будет выбор ВТБ24, Авангард и Траст. При этом по пути явно частично. Конверсионных операций в Трасте нет... Бывает, искренне сочувствую. Но я отклонился от темы.Сподвиг меня на отзыв замечательный ответ Заместителя Председателя Правления Банка. И вот не то, чтобы я его не ожидал, но после него тетя Надя скончалась, не приходя в сознание.Вы уж меня извините, Валерий Леонидович, но я его сюда приведу и немного прокомментирую, т.к. рамки раздела вопрос-ответ не позволяют это делать."Комиссия введена как заградительный барьер против «обналичивания». В очевидных случаях, когда обналичивания по существу нет (внесение и последующее получение наличных, получение зарплаты, и т. п.) комиссия отменяется по заявлению клиента. Вы можете подать заявление на отмену комиссии по предполагаемым операциям."Я искренне надеюсь, Валерий Леонидович, что ответ готовили не Вы. Т.к. написан он видимо человеком, прочитавшим 500 раз 115 ФЗ в течение дня и не приходя в сознание от шока от прочитанного.Т.е. правильно ли я понимаю, что ваш Банк начинает неравный бой со всей системой, которую он выстраивал годами, основанной на минимизации посещения клиентом отделения? А заодно и с избыточной ликвидностью в Банке, видимо... Ну у нас безусловно не Греция, и теперь я понимаю, почему президент РФ может себе позволить пообещать 10 ярдов евро для спасения еврозоны! Последние годы банки все чаще и чаще намекают клиентам - мол, "Кончай таскать сюда свои деньги! Они нам не нужны!". ВТБ24 этим вообще отличался. Там иногда создавалось впечатление, что тебя уже ненавидят, если ты туда деньги принес... Мне было стыдно. Честно. Поэтому я понес в Ваш банк... И мне опять стыдно. Я больше так не буду. Вы вот с обналичиваем боритесь, а я вам тут мешаю своей мелочью. Заявления всякие пишу... Я даже вспомнил, что когда мне было 10 лет, я маму так же спрашивал - а можно я 20 копеек на мороженое возьму? А она говорила: "Так фруктовое 7 копеек стоит, зачем тебе 20?".Ну вот действительно. А зачем мне больше 300 000 рублей моих же денег в месяц? Лада-Калина стоит в пределах этого лимита, квартиры все равно никто без ипотеки купить не может в Москве, поездка в Египет тоже укладывается в пределы нормы. А вот если Вам нужна, не дай бог конечно, какая нибудь Хайма 3 мэйд ин Китай за 302 000 рублей, квартира в деревне Гадюкино за 305 000 или, о боже мой, вы едете в ОАЭ семьей! Ну вот тут конечно нужно у банка спросить разрешения. И он обязательно должен посмотреть - а вдруг вы отмывальщик? И то верно... Глаз да глаз за нами, клиентами. Все норовим за лимиты вылезти... А жить нужно по средствам и не выпячиваться!Вот скажите мне, Валерий Леонидович. Наверняка Вы участвовали в каком-нибудь продуктовом комитете или аналоге, я не знаю как у Вас в банке это называется. Неужели ни у кого не возникло вопроса о том, как ваши вкладчики будут забирать свои деньги с учетом этого заградительного тарифа? Что за бурные фантазии возникли у инициатора этого барьера, он действительно считает, что я обязательно припрусь в отделение? Мысль о том, что я, например, буду снимать деньги в банкомате без посещения отделения, не возникла? Но теперь-то я точно обязан посетить мини-офис. Для того, чтобы написать заявление на увеличение лимита. Спасибо. Давно не виделись.Вообще наши Банки - это нечто. Вот ВТБ24 начинает бороться с обналом с 600 000 рублей в месяц. Авангард стартует раньше. С 300 000. Траст вообще получается никак не борется. Там лимит 250 000 рублей в день!И что с вами, такими умными банками, делать, я вот честно говоря не знаю...Ну да ладно. Не хотите, как хотите. Я Вам просто для примера. Еще 300 000 рублей "артельных" я к вам уже не понес в тот самый день Х. За увеличение лимита благодарствую, и обязуюсь с нынешнего дня более 300 000 рублей у вас вообще не держать. Сейчас вклады подойдут и я ограничу свои аппетиты. Разрешения каждый раз на то, чтобы свое забрать, спрашивать я как-то стесняюсь.А вообще бороться с отмыванием нужно. Я даже предлагаю начать бороться с 10 000 рублей в год. Вот там точно комар не проскочит. И заградительный тариф сразу 100%. Ну чтобы прям вообще у государственных органов вопросы все отпали. А заявление, думаю, нужно заверять нотариально. А то могут быть злоупотребления. Например, совратит кто-нибудь ваших девушек и будут они за этого Казанову сами заявления писать, а потом отсылать в ЦО. И главное, обязательно, сверяйте подпись. Вдруг это кто другой лимиты увеличить хочет, а не сам клиент? А еще можно попросить с клиента справку о вменяемости приносить. А вдруг он в несознанке деньги забирает из Банка? Непорядок! Видите, как много еще можно сделать. Есть еще куда прогрессировать.P.S.: Тройка за превращение привлекательных продуктов в абсолютно бесполезные, только за счет нежелания лишний раз подумать над всей цепочкой выстраивания отношений между клиентами и банком. Все работает, только кому это с такими "бонусами" надо? Надо просто подумать, а потом делать... Мне кажется, это более правильно.От администратора: Отзыв - явный кандидат на избранный. И все таки не соответствует концепции Народного рейтинга. Можем принять "без оценки". Что скажете?savan: Если уважаемый администратор считает, что это не влияет на качество обслуживания клиентов Банка, то я смирюсь.

Начну с того, что услугами банка я пользуюсь уже около года. После фундаментального расставания с ВТБ 24, где всегда, но в последние годы особенно, превалировала позиция "мы сами решим, что удобнее нашим клиентам, за их счет" я потратил пару дней и выбор пал на Авангард. И собственно мне была нужна самая малость... Открывать вклады, получать проценты, оперировать своими деньгами, вменяемость политики банка, в том числе в рамках кредитования, как основного фактора риска для ликвидности в кризисных ситуациях, нормальный интернет банк, минимизация живого общения с банком, для минимизации "человеческого фактора" и отсутствие сюрпризов. Ну, в общем, обычное банковское обслуживание, как оно было задумано несколько веков назад с применением технологий 21 века...Но тут настал день Х. Не то, чтобы он был совсем Х, и еще утром я не знал, что он такой Х, и даже не знаю, что меня подвигло более подробно рассмотреть тарифы и начать копаться в системе получения денег из шайтан-машины под названием Интернет-Банк, видимо старая привычка перед существенным движением денег проверить Банк на возможный сюрприз... Сначала я подумал, что все верно. 2,5% с суммы, превышающей 300 000 рублей, снятой в течение 30 календарных дней, не относятся к вкладам. Я позвонил в кассу, заказал денег. Покурил... И в голове у меня пронеслось эхом уточняющая фраза кассира: "А вы с текущего счета или со вклада будете снимать?". В разговоре я ответил автоматом, что со счета. Вклад заканчивается в нужный день. И нет никакого фокуса в том, чтобы опять положить деньги на вклад и снять их со счета вклада досрочно, без обложения некрасивой комиссией... Ан нет! Нету этой возможности. Технически отделения не видят вклады, открытые в интернет банке, поэтому, дорогой клиент, будь добр закрыть вклад и перегнать деньги на текущий счет! А там тебя ждет засада в виде 2,5% с суммы свыше 300 000 рублей...Ложка меда в этой бочке дегтя существует и было бы неправильно, если бы я не упомянул о ней. Заключается эта ложка меда в том, что можно прийти в банк, написать заявление на увеличение лимита беспроцентного снятия, его рассмотрят в течении дня и... Ну, в общем, и... Мне лимит увеличили. Я бы удивился обратному, т.к. деньги вносились только мной, причем только в одном отделении и копились там на протяжении года.Что же сподвигло меня написать данный отзыв на ночь глядя? Я бы назвал это разочарованием... При этом разочарованием глубоким... Еще не получив ответ от г-на Торхова, я решил искать альтернативу Банку, но сегодня видимо это было не суждено. Банк Траст мне явно не подойдет. Я оформил его интернет банк, залез... И решил, что нам по пути, только если у меня будет выбор ВТБ24, Авангард и Траст. При этом по пути явно частично. Конверсионных операций в Трасте нет... Бывает, искренне сочувствую. Но я отклонился от темы.Сподвиг меня на отзыв замечательный ответ Заместителя Председателя Правления Банка. И вот не то, чтобы я его не ожидал, но после него тетя Надя скончалась, не приходя в сознание.Вы уж меня извините, Валерий Леонидович, но я его сюда приведу и немного прокомментирую, т.к. рамки раздела вопрос-ответ не позволяют это делать."Комиссия введена как заградительный барьер против «обналичивания». В очевидных случаях, когда обналичивания по существу нет (внесение и последующее получение наличных, получение зарплаты, и т. п.) комиссия отменяется по заявлению клиента. Вы можете подать заявление на отмену комиссии по предполагаемым операциям."Я искренне надеюсь, Валерий Леонидович, что ответ готовили не Вы. Т.к. написан он видимо человеком, прочитавшим 500 раз 115 ФЗ в течение дня и не приходя в сознание от шока от прочитанного.Т.е. правильно ли я понимаю, что ваш Банк начинает неравный бой со всей системой, которую он выстраивал годами, основанной на минимизации посещения клиентом отделения? А заодно и с избыточной ликвидностью в Банке, видимо... Ну у нас безусловно не Греция, и теперь я понимаю, почему президент РФ может себе позволить пообещать 10 ярдов евро для спасения еврозоны! Последние годы банки все чаще и чаще намекают клиентам - мол, "Кончай таскать сюда свои деньги! Они нам не нужны!". ВТБ24 этим вообще отличался. Там иногда создавалось впечатление, что тебя уже ненавидят, если ты туда деньги принес... Мне было стыдно. Честно. Поэтому я понес в Ваш банк... И мне опять стыдно. Я больше так не буду. Вы вот с обналичиваем боритесь, а я вам тут мешаю своей мелочью. Заявления всякие пишу... Я даже вспомнил, что когда мне было 10 лет, я маму так же спрашивал - а можно я 20 копеек на мороженое возьму? А она говорила: "Так фруктовое 7 копеек стоит, зачем тебе 20?".Ну вот действительно. А зачем мне больше 300 000 рублей моих же денег в месяц? Лада-Калина стоит в пределах этого лимита, квартиры все равно никто без ипотеки купить не может в Москве, поездка в Египет тоже укладывается в пределы нормы. А вот если Вам нужна, не дай бог конечно, какая нибудь Хайма 3 мэйд ин Китай за 302 000 рублей, квартира в деревне Гадюкино за 305 000 или, о боже мой, вы едете в ОАЭ семьей! Ну вот тут конечно нужно у банка спросить разрешения. И он обязательно должен посмотреть - а вдруг вы отмывальщик? И то верно... Глаз да глаз за нами, клиентами. Все норовим за лимиты вылезти... А жить нужно по средствам и не выпячиваться!Вот скажите мне, Валерий Леонидович. Наверняка Вы участвовали в каком-нибудь продуктовом комитете или аналоге, я не знаю как у Вас в банке это называется. Неужели ни у кого не возникло вопроса о том, как ваши вкладчики будут забирать свои деньги с учетом этого заградительного тарифа? Что за бурные фантазии возникли у инициатора этого барьера, он действительно считает, что я обязательно припрусь в отделение? Мысль о том, что я, например, буду снимать деньги в банкомате без посещения отделения, не возникла? Но теперь-то я точно обязан посетить мини-офис. Для того, чтобы написать заявление на увеличение лимита. Спасибо. Давно не виделись.Вообще наши Банки - это нечто. Вот ВТБ24 начинает бороться с обналом с 600 000 рублей в месяц. Авангард стартует раньше. С 300 000. Траст вообще получается никак не борется. Там лимит 250 000 рублей в день!И что с вами, такими умными банками, делать, я вот честно говоря не знаю...Ну да ладно. Не хотите, как хотите. Я Вам просто для примера. Еще 300 000 рублей "артельных" я к вам уже не понес в тот самый день Х. За увеличение лимита благодарствую, и обязуюсь с нынешнего дня более 300 000 рублей у вас вообще не держать. Сейчас вклады подойдут и я ограничу свои аппетиты. Разрешения каждый раз на то, чтобы свое забрать, спрашивать я как-то стесняюсь.А вообще бороться с отмыванием нужно. Я даже предлагаю начать бороться с 10 000 рублей в год. Вот там точно комар не проскочит. И заградительный тариф сразу 100%. Ну чтобы прям вообще у государственных органов вопросы все отпали. А заявление, думаю, нужно заверять нотариально. А то могут быть злоупотребления. Например, совратит кто-нибудь ваших девушек и будут они за этого Казанову сами заявления писать, а потом отсылать в ЦО. И главное, обязательно, сверяйте подпись. Вдруг это кто другой лимиты увеличить хочет, а не сам клиент? А еще можно попросить с клиента справку о вменяемости приносить. А вдруг он в несознанке деньги забирает из Банка? Непорядок! Видите, как много еще можно сделать. Есть еще куда прогрессировать.P.S.: Тройка за превращение привлекательных продуктов в абсолютно бесполезные, только за счет нежелания лишний раз подумать над всей цепочкой выстраивания отношений между клиентами и банком. Все работает, только кому это с такими "бонусами" надо? Надо просто подумать, а потом делать... Мне кажется, это более правильно.От администратора: Отзыв - явный кандидат на избранный. И все таки не соответствует концепции Народного рейтинга. Можем принять "без оценки". Что скажете?savan: Если уважаемый администратор считает, что это не влияет на качество обслуживания клиентов Банка, то я смирюсь.

Добрый день.Я оформлял в вашем банке карту. В процессе уточнения сведений обо мне был звонок на мой домашний номер. Молодой человек сообщил моей матери, что я хочу взять кредит и поинтересовался, что она об этом знает. Матери 70 лет, она там чуть у телефона и не осталась. Не известно, на сколько вежлив был звонящий, но я очень вас прошу переработать схему с телефонным обзвоном, чтобы для пожилых людей после таких звонков не нужно было скорую вызывать.Дело еще и в том, что мне, по сути, кредитный лимит и не нужен, мне интересны удобные услуги вашего банка. Заказывая карту, я не предположил, что будут такие звонки и не предупредил никого. Отзыв по сути своей негативный, но в этом негативе есть и моя вина.

По адресу УЛ.ИСАКОВСКОГО Д.33, КОРП. 1, два раза осуществлял денежный перевод и оба раза мне хамили кассиршы–хабалки (которым место торговать на базаре). В первый раз я не стал обращать внимания и дабы не портить настроение, просто вежливо промолчал. Но во второй раз, я решил таки ответить на хамство, но в культурной форме, задал вопрос, почему хамят. Но все равно призошел конфликт. При чем кассир мне показалась крайне агрессивной и неадекватной. А все из–за того, что не правильно заполнил бланк, хотя у них, ни образца или чего–то подобного нету. Я же в свою очередь скопирвовал все данные банка получателя с официального сайта "Contact" и распечатал на принтере. Затем просто переписал все это в бланк.
P.S.: Надо бы еще зайти и написать в книгу отзывов в этом банке, если конечно такая имеется. Осталось крайне неприятное впечатление от общения с работниками этого банка. Не рекомендую.

Добрый день! Пользуюсь услугами "Авангарда" уже более полутора лет. За это время Банк только радовал: интернет-Банк шикарный, сервис покупки авиабилетов в том числе за бонусы (и заставивший оформить вторую кредитную карту AirBonus Premium к действующему кредитному счету) - потенциально отличная вещь. С моими оборотами (при том, что я стал переводить больше средств на авангардовскую кредитку из другого, "основного" своего банка) пара бонусных международных перелетов вроде как обеспечена. Первичный авангардовский MC Gold теперь пылится в столе, за все расплачивается (в буквальном смысле) Airbonus Premium. Кстати, был приятно удивлен, что к Airbonus Premium дали не только Priority Pass (его и к Gold давали), но и карточку IAPA с бесплатным обслуживанием: бонус похлеще Priority Pass. Это все прекрасно и действительно удобно.Отдельного упоминания, конечно, требует интернет-Банк: настолько все правильно устроено, понятно, разложено, что называется, по полочкам - пользоваться одно удовольствие. Кредитный лимит поднят уже в три раза больше изначального, что так же позитивно. В Call-center надобности обращаться практически не было, всего несколько раз - но все очень конкретно и быстро, без провисания на "hold". Короче говоря, практически всем я доволен и окончательно перевести свои счета в "Авангард" меня удерживает лишь политика Банка в отношении комиссии за снятие наличных, слабая сеть банкоматов по Питеру, широкая сеть банкоматов "моего" другого банка за границей, да и личное мнение, что пользоваться услугами (и иметь карты, строить кредитную историю) надо все-таки не в одном-единственном банке.Теперь вопрос! Сегодня появилась услуга перевода с карты на карту, которую я немедля протестировал. Все прекрасно переводится (делал перевод с карты стороннего банка на карту "Авангарда", перевод действительно происходит в течении нескольких минут. Но остался один вопрос: почему операция перевода с карты на карту, или, например, с карты "Авангарда" на счет иного банка - неважно - почему она НЕ подтверждается либо ЭЦП, либо кодом с карточки доступа? Ведь злоумышленники, если вдруг (тьфутьфутьфу) получат доступ к моему аккаунту в интернет-Банке, смогут беспрепятственно перевести средства с карты "Авангарда" на любую свою карту? И тут же смогут эти средства оперативно обналичить (учитывая быстроту перевода). Или я что-то недопонимаю?Буду признателен за разъяснение. Оценку не ставлю, так как услугами Банка в целом крайне доволен, а вот вопрос безопасности, на мой взгляд, актуальный. Поставлю после "ответа на мой поставленный вопрос" (с) Спасибо.

Заявку на получение кредитной карты в банк Авангард подавала после внимательного изучения данного форума. По заявке, оставленной на сайте, получила кредитную карту Visa. Уже около трех лет являюсь клиентом банка «Авангард». Обслуживание карты (благодаря достаточному обороту средств) у меня бесплатно. Могу сказать, что за весь тот период у меня сложилось прекрасное впечатление от работы данного учреждения, те положительные отзывы, которые я читаю и читала на сайте, полностью соответствуют действительности. Карта ни разу не подводила меня ни в России, ни за границей (наличие чипа, особенно для стран Скандинавии, где я часто бываю, особенно приятно). Приятно, что Валерий Леонидович Торхов действительно реагирует на вопросы, задаваемые на сайте (после прочтения ответов на чужие вопросы ряд собственных отпал сам собой). Радует наличие действительно оперативно и грамотно работающей телефонной службы, ни разу не было, чтобы мне не помогли, причем без долгого ожидания на линии и дополнительных консультаций. Сотрудники отделения в СПб на Московском проспекте (им отдельное спасибо), в котором я обслуживаюсь, всегда корректны, работают быстро и четко. Хотя я не специалист в финансах, условия использования карты и Интернет Банка для меня понятны и удобны (оплачиваю интернет и телевидение через ИБ). СМС на территории России обычно приходят стремительно быстро. Недавно это меня избавило от длительно ожидания в магазине, в котором зависла система связи с банком. Единственное пожелание – когда делаешь покупки заграницей (например, в Финляндии), СМС приходит иногда через несколько дней, что неудобно. Также было бы удобнее использование системы одноразовых паролей по СМС для ИБ, вместо карточек с кодами доступа. Кто-то может сказать, что это «стандартный положительный отзыв про банк Авангард», наверное, подобные отзывы похожи, потому что клиенты действительно довольны. Для меня самое главное при сотрудничестве с банком – точность работы, уверенность и возможность не тратить зря свое время – банк Авангард соответствует данным условиям на 100% сейчас, и, надеюсь, также будет и в дальнейшем. :)