Очень хочется разобраться в ситуации.Понимаю, что по большому счету виновата сама. Пропустила 2 минимальных платежа по кредитной карте по причине смены работы и перебоев с поступлениями ден. средств. Не предупредила банк. В итоге на новой работе уговорила бухгалтерию перечислять з.п. на кредитку. Аванс ушел на карту, а она заблокирована.Связалась с банком, обговорила возникшую проблему, мне было сказано, что "информация передана, вопрос решится в течение 3 рабочих дней". По истечении срока звоню, выясняю. Оказывается, надо было написать заявление с актуализацией анкеты (смена работы и пр.). Съездила, написала 23.05.11. Опять пообещали рассмотреть в течении 3 раб. дней. 25 мая озвучили уже 5 рабочих дней. 26 раздался долгожданный звонок на работу от сотрудника банка. Пообщались, я подтвердила данные, указанные в заявлении. Мне было сказано, что вопрос решится в течение дня. И мне необходимо будет позвонить по единому телефону и узнать решение комиссии вечером. Звонок, собственно, ничего не дал. Сотрудники службы поддержки сообщили мне, что мое заявление все еще на рассмотрении и результата пока нет. Порекомендовали позвонить на следующий день во второй половине дня. Звонок сегодня тоже не внес ясности. Воз, что называется, и ныне там. Ни отрицательного, ни положительного решения своей проблемы я так и не услышала. Зато услышала опять про рассмотрение заявления в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ответьте мне уже хоть что-нибудь...

Добрый день.Я являюсь клиентом банка «Авангард» уже более полугода (держатель карты VISA на физическое лицо, Офис № 1810 в Омске). Работой интернет-банка и качеством обслуживания был доволен. Очень нравится интерфейс интернет-банка. За все время нареканий по работе не возникало.Как юридическое лицо (руковожу небольшой торгово-закупочной компанией) с июля 2010 г. имею 2 счета в Сбербанке (расчетный и бизнес-счет с картой ВИЗА). Сбербанк за время сотрудничества вымотал уже немало нервов, и я стал искать альтернативу. Решил обратиться в «Авангард», из-за замечательного интернет-банкинга и низких тарифов за обслуживание.Собрал документы, заполнил бумаги, сходил к нотариусу, заверил подписи и печать, взял свежую выписку из ЕГРЮЛ, отнес все в офис банка. Пока готовил бумаги на открытие счета, увидел рекламу кредитных карт для физических лиц с программой «200 дней кредита бесплатно». Когда осенью открывал свою карту, специально взял расчетную, так как влезать в кредит не хотел в принципе. Но теперь у меня ремонт дома и скорое прибавление в семействе, так что решил запросить еще и кредитку, на всякий случай. Подал заявление на личную кредитную карту на неделю раньше, чем на открытие расчетного счета на организацию. Сначала мне позвонили из банка и сообщили, что в кредитной карте мне отказано (отказ службы безопасности). Меня это немного огорчило, но не особо расстроило, так как кредит мне нужен пока лишь гипотетически. Однако на этой неделе, 23 мая, позвонив в банк по поводу открытия счета для организации, я совершенно неожиданно получил тот же ответ: отказ службы безопасности. Комментариев по поводу причины отказа банк не дал, звонок в клиентскую службу также прошел безрезультатно. Реальных причин не открывать мне счета просто быть не может. Мы работаем уже почти год, без кредитов, с неплохими оборотами для организации с 3 работниками, деятельность абсолютно прозрачная, есть крупные и надежные клиенты (ОАО "Ростелеком", ООО "Инмарко", ООО "Октан" и др.). К тому же, мы не кредитную линию открыть хотим, а простой расчетный счет, то есть принести им свои деньги. Да, я согласен, что банк может не объяснять причину отказа… Но возникает вопрос: на основании чего принимаются такие решения? Им не нужны новые клиенты в регионах? Тогда зачем себя рекламировать? Такое впечатление, что служба безопасности, принимая решение, просто кидает монетку… Либо они свалили оба случая в одну кучу, отказав в кредитке мне лично, а заодно и моей организации. Обращаясь в «Авангард», такого от их службы безопасности я не ожидал. Выходит, они ничем не отличаются от Сбербанка, где нам тоже сначала отказала служба безопасности, а после звонка в Москву на горячую линию, выяснилось, что они просто поленились ехать в наш офис (который не совсем в центре города) и заявили, что фирма по указанному адресу не найдена. Однако там после жалобы в службу поддержки хотя бы решили вопрос в нашу пользу, а в Авангарде вообще не хотят ничего обсуждать. Очень разочарован. Деньги и время на подготовку документов потрачены впустую…От администратора: А что Вам сказали в клиентской службе? Дату и время звонка укажите, пожалуйста.gotovchikov: 23 мая во второй половине дня. Круглосуточные телефоны службы клиентской поддержки: (3812) 37-11-77 (для физ. лиц) и (3812) 40-80-00 (для юр. лиц). Звонил и по тому, и по тому. Сказали, что если мне отказали в открытии счета, то они ничем помочь не могут. Напомнили о том, что банк мне предоставляет возможность попробовать ещё раз.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка «Авангард» уже более полугода (держатель карты VISA на физическое лицо, Офис № 1810 в Омске). Работой интернет-банка и качеством обслуживания был доволен. Очень нравится интерфейс интернет-банка. За все время нареканий по работе не возникало.Как юридическое лицо (руковожу небольшой торгово-закупочной компанией) с июля 2010 г. имею 2 счета в Сбербанке (расчетный и бизнес-счет с картой ВИЗА). Сбербанк за время сотрудничества вымотал уже немало нервов, и я стал искать альтернативу. Решил обратиться в «Авангард», из-за замечательного интернет-банкинга и низких тарифов за обслуживание.Собрал документы, заполнил бумаги, сходил к нотариусу, заверил подписи и печать, взял свежую выписку из ЕГРЮЛ, отнес все в офис банка. Пока готовил бумаги на открытие счета, увидел рекламу кредитных карт для физических лиц с программой «200 дней кредита бесплатно». Когда осенью открывал свою карту, специально взял расчетную, так как влезать в кредит не хотел в принципе. Но теперь у меня ремонт дома и скорое прибавление в семействе, так что решил запросить еще и кредитку, на всякий случай. Подал заявление на личную кредитную карту на неделю раньше, чем на открытие расчетного счета на организацию. Сначала мне позвонили из банка и сообщили, что в кредитной карте мне отказано (отказ службы безопасности). Меня это немного огорчило, но не особо расстроило, так как кредит мне нужен пока лишь гипотетически. Однако на этой неделе, 23 мая, позвонив в банк по поводу открытия счета для организации, я совершенно неожиданно получил тот же ответ: отказ службы безопасности. Комментариев по поводу причины отказа банк не дал, звонок в клиентскую службу также прошел безрезультатно. Реальных причин не открывать мне счета просто быть не может. Мы работаем уже почти год, без кредитов, с неплохими оборотами для организации с 3 работниками, деятельность абсолютно прозрачная, есть крупные и надежные клиенты (ОАО "Ростелеком", ООО "Инмарко", ООО "Октан" и др.). К тому же, мы не кредитную линию открыть хотим, а простой расчетный счет, то есть принести им свои деньги. Да, я согласен, что банк может не объяснять причину отказа… Но возникает вопрос: на основании чего принимаются такие решения? Им не нужны новые клиенты в регионах? Тогда зачем себя рекламировать? Такое впечатление, что служба безопасности, принимая решение, просто кидает монетку… Либо они свалили оба случая в одну кучу, отказав в кредитке мне лично, а заодно и моей организации. Обращаясь в «Авангард», такого от их службы безопасности я не ожидал. Выходит, они ничем не отличаются от Сбербанка, где нам тоже сначала отказала служба безопасности, а после звонка в Москву на горячую линию, выяснилось, что они просто поленились ехать в наш офис (который не совсем в центре города) и заявили, что фирма по указанному адресу не найдена. Однако там после жалобы в службу поддержки хотя бы решили вопрос в нашу пользу, а в Авангарде вообще не хотят ничего обсуждать. Очень разочарован. Деньги и время на подготовку документов потрачены впустую…От администратора: А что Вам сказали в клиентской службе? Дату и время звонка укажите, пожалуйста.gotovchikov: 23 мая во второй половине дня. Круглосуточные телефоны службы клиентской поддержки: (3812) 37-11-77 (для физ. лиц) и (3812) 40-80-00 (для юр. лиц). Звонил и по тому, и по тому. Сказали, что если мне отказали в открытии счета, то они ничем помочь не могут. Напомнили о том, что банк мне предоставляет возможность попробовать ещё раз.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка «Авангард» уже более полугода (держатель карты VISA на физическое лицо, Офис № 1810 в Омске). Работой интернет-банка и качеством обслуживания был доволен. Очень нравится интерфейс интернет-банка. За все время нареканий по работе не возникало.Как юридическое лицо (руковожу небольшой торгово-закупочной компанией) с июля 2010 г. имею 2 счета в Сбербанке (расчетный и бизнес-счет с картой ВИЗА). Сбербанк за время сотрудничества вымотал уже немало нервов, и я стал искать альтернативу. Решил обратиться в «Авангард», из-за замечательного интернет-банкинга и низких тарифов за обслуживание.Собрал документы, заполнил бумаги, сходил к нотариусу, заверил подписи и печать, взял свежую выписку из ЕГРЮЛ, отнес все в офис банка. Пока готовил бумаги на открытие счета, увидел рекламу кредитных карт для физических лиц с программой «200 дней кредита бесплатно». Когда осенью открывал свою карту, специально взял расчетную, так как влезать в кредит не хотел в принципе. Но теперь у меня ремонт дома и скорое прибавление в семействе, так что решил запросить еще и кредитку, на всякий случай. Подал заявление на личную кредитную карту на неделю раньше, чем на открытие расчетного счета на организацию. Сначала мне позвонили из банка и сообщили, что в кредитной карте мне отказано (отказ службы безопасности). Меня это немного огорчило, но не особо расстроило, так как кредит мне нужен пока лишь гипотетически. Однако на этой неделе, 23 мая, позвонив в банк по поводу открытия счета для организации, я совершенно неожиданно получил тот же ответ: отказ службы безопасности. Комментариев по поводу причины отказа банк не дал, звонок в клиентскую службу также прошел безрезультатно. Реальных причин не открывать мне счета просто быть не может. Мы работаем уже почти год, без кредитов, с неплохими оборотами для организации с 3 работниками, деятельность абсолютно прозрачная, есть крупные и надежные клиенты (ОАО "Ростелеком", ООО "Инмарко", ООО "Октан" и др.). К тому же, мы не кредитную линию открыть хотим, а простой расчетный счет, то есть принести им свои деньги. Да, я согласен, что банк может не объяснять причину отказа… Но возникает вопрос: на основании чего принимаются такие решения? Им не нужны новые клиенты в регионах? Тогда зачем себя рекламировать? Такое впечатление, что служба безопасности, принимая решение, просто кидает монетку… Либо они свалили оба случая в одну кучу, отказав в кредитке мне лично, а заодно и моей организации. Обращаясь в «Авангард», такого от их службы безопасности я не ожидал. Выходит, они ничем не отличаются от Сбербанка, где нам тоже сначала отказала служба безопасности, а после звонка в Москву на горячую линию, выяснилось, что они просто поленились ехать в наш офис (который не совсем в центре города) и заявили, что фирма по указанному адресу не найдена. Однако там после жалобы в службу поддержки хотя бы решили вопрос в нашу пользу, а в Авангарде вообще не хотят ничего обсуждать. Очень разочарован. Деньги и время на подготовку документов потрачены впустую…От администратора: А что Вам сказали в клиентской службе? Дату и время звонка укажите, пожалуйста.gotovchikov: 23 мая во второй половине дня. Круглосуточные телефоны службы клиентской поддержки: (3812) 37-11-77 (для физ. лиц) и (3812) 40-80-00 (для юр. лиц). Звонил и по тому, и по тому. Сказали, что если мне отказали в открытии счета, то они ничем помочь не могут. Напомнили о том, что банк мне предоставляет возможность попробовать ещё раз.

Я пришла в отделение банка Авангард в г. Щелково на Пролетарском проспекте для того, чтобы узнать по какой причине я не могу сделать перевод со своего картсчета в другой банк. Девушка первым делом спросила меня пароль и логин от моего интернет-банка, мне это показалось странным, но я дала, поскольку другого пути узнать информацию не было.В общем-то толкового ответа, почему я не могу произвести операцию я так и не получила а по приезде в целях безопасности сменила пароль и логин. Может быть, я ошибаюсь, и сотрудники банка имеют право на выяснение такой информации как пароль и логин интернет банка?

Один из лучших банков, с которыми я имел дело (суммарно я держал вклады, кредиты, карты в около 10 по Москве).Очень хороший Интернет-банк: отличный курс доллара и удобная система платежей. Одна "фишка" - онлайн заявка на увеличение кредитного лимита - чего стоит. Такого не видел нигде более.И в оффлайне всё отлично!Несколько месяцев назад был эпизод, когда я снял с 2 карточек суммарно более 300 т.р. в месяц. По условиям договора, при преодолении порога в 300 т.р. с клиента удерживается определенный процент. Я думал, что 300 т.р. считаются отдельно по рублевым и долларовым картам. Оказывается нет - лимит суммарно 300 т.р. на любое получение денег. Поэтому с меня списали относительно большую комисиию. Но инцидент решился ошеломительно быстро! Я написал заявление на возврат удержанных процентов, и в течение 2-3 часов их вернули! Чтобы банк добровольно, при этом быстро и без бюрократии, вернул деньги - такого я больше нигде не видел! Поэтому Банку - твердая 5! Отличный Банк!От администратора: Когда и на чье имя писали заявление на возврат удержанных процентов? Вам не пояснили, на каком основании банк вернул Вам комиссию?buchoreg: Заявление писал пару месяцев назад, точную дату уже не помню, в 20-х числах марта.На чье имя? Мне дали бланк заявления, наверное на имя управляющего. Дело было в отделении в Южном Бутово.Насчет основания сказали так: что это обычная практика, когда клиент не согласен со списанием процентов, он пишет заявление. Банк рассматривает и решает возвращать деньги или нет. Кроме того, мне было сказано, что проценты в моем случае должны были быть сняты, но на первый раз Банк идет навстречу и возвращает. Но в следующий раз проценты в подобной ситуации мне не вернут.Именно это и производит очень положительное впечателение - когда Банк относится по-человечески к клиенту!

Один из лучших банков, с которыми я имел дело (суммарно я держал вклады, кредиты, карты в около 10 по Москве).Очень хороший Интернет-банк: отличный курс доллара и удобная система платежей. Одна "фишка" - онлайн заявка на увеличение кредитного лимита - чего стоит. Такого не видел нигде более.И в оффлайне всё отлично!Несколько месяцев назад был эпизод, когда я снял с 2 карточек суммарно более 300 т.р. в месяц. По условиям договора, при преодолении порога в 300 т.р. с клиента удерживается определенный процент. Я думал, что 300 т.р. считаются отдельно по рублевым и долларовым картам. Оказывается нет - лимит суммарно 300 т.р. на любое получение денег. Поэтому с меня списали относительно большую комисиию. Но инцидент решился ошеломительно быстро! Я написал заявление на возврат удержанных процентов, и в течение 2-3 часов их вернули! Чтобы банк добровольно, при этом быстро и без бюрократии, вернул деньги - такого я больше нигде не видел! Поэтому Банку - твердая 5! Отличный Банк!От администратора: Когда и на чье имя писали заявление на возврат удержанных процентов? Вам не пояснили, на каком основании банк вернул Вам комиссию?buchoreg: Заявление писал пару месяцев назад, точную дату уже не помню, в 20-х числах марта.На чье имя? Мне дали бланк заявления, наверное на имя управляющего. Дело было в отделении в Южном Бутово.Насчет основания сказали так: что это обычная практика, когда клиент не согласен со списанием процентов, он пишет заявление. Банк рассматривает и решает возвращать деньги или нет. Кроме того, мне было сказано, что проценты в моем случае должны были быть сняты, но на первый раз Банк идет навстречу и возвращает. Но в следующий раз проценты в подобной ситуации мне не вернут.Именно это и производит очень положительное впечателение - когда Банк относится по-человечески к клиенту!

Приходилось звонить в разные колл-центры, бесконечно нажимать 0 1 2 3, слушать музыку или просьбы оценить сотрудника после разговора - в ообщем, убивать свое время, но Авнгард меня сегодня добил, разговор всего около минуты. Набираю номер, сразу же отвечает оператор, задаю вопрос, просят представиться, представляюсь, кодовое слово, т.к. вопрос связан с движениями по моему счету, приготавливаюсь ждать минуты три, пока компьютер у оператора родит информацию, но вместо этого, моментальный ответ, кладу трубку, разговор окончен. Так держать дальше!

Пишу кляузу. Итак... Долгое время сотрудничал с одним известным банком, в котором имел и пока имею кредитную карту. Условия перестали устраивать, неудобный банк-онлайн и к тому же скорое окончание срока действия побудили поискать на рынке что-то получше, благо выбрать есть из чего...Путем мониторинга рынка вышел на банк "Авангард" с наиболее привлекательными условиями, правда, если размещаешь там вклад. Тогда карта (обслуживание) бесплатно. Решено. Пошел размещать вклад... Изначально хотел дебетовую, но потом подумал - а почему бы и не кредитную, тем более что достаточно хорошие условия - большой грейс-период и низкая процентная ставка. Заполнил заявление.Честно говоря, был на 101% уверен, что кредитку получу не то что без проблем, а вообще без проблем. Их вон сейчас пачками раздают... Тем более мне и лимит-то не миллион нужен был... можно было вообще без лимита.Прошла неделя... Звонка нет, хотя девушка в отделении уверяла, что не позднее 5-ти рабочих дней позвонят. Набрал сам. И что вы думаете? Любезный молодой человек на том конце провода сообщил мне, что, цитирую, "кредитный комитет рекомендует вам получать расчетную карту"... иными словами мне не доверяют даже 10 000 рублей кредитного лимита, в то время как депозит мой лежит в размере 21 000 рублей, кредитная история более 10 лет положительная и авто во владении стоимостью полмиллиона рублей... В общем, опустили ниже плинтуса. Неприятно...Пойду, из принципа заберу депозит...Тинькоф кредитные системы дадут платину - уверен.П.С. На самом деле кредит и кредитная карта, слава Богу, не нужна. Удивляет тотальное недоверие к потенциальному клиенту. Неприятный осадок с первых минут сотрудничества.Спасибо за внимание!

После успешной работы с другими банками не ожидал, что проблемы могут возникать на ровном месте.1. Максимальное затягивание сроков открытия ПС (раньше третьего рабочего дня бесплатно даже смотреть не станут). В банке, где я обслуживался до этого, все делалось в течении нескольких минут, не отходя от кассы.2. Несколько раз заворачивали пакет документов, почему-то не устраивал договор. Причем контракт был не новый, я просто переводил контракт из другого банка в Авангард. Прежний банк контракт устраивал, а этот - нет. Требовали доп. соглашения с контрагентом, указания банковских счетов и т.п., потом письмо, в котором бы я им написал, что дату окончания исполнения обязательств по контракту я заполнил самостоятельно, хотя это четко соответствует положениям инструкции. При этом последний раз отвергли пакет документов по той причине, что им нужно было, чтобы это письмо я распечатал и отсканировал на А4, а не просто послал им в подписанном ЭЦП сообщении. Каждый раз необходимо предоставлять полностью весь пакет, иначе считается неполным.В общем, неделя ушла на оформление ПС.3. Доступ к валютным счетам в клиент-банке оказался закрытым, несмотря на то, что я заранее подписывал доп. соглашение. Опять пришлось звонить в Москву, ходить в местное отделение и т.п. Исправили.4. Деньги пришли, но были зачислены не на мой счет, а на счет "до выяснения", т.к. в Авангарде по другому написали меня в латинице (добавили перед ФИО "ИП", а это уже совсем другое дело и не понятно, кому деньги с тем же ФИО, но без "ИП" пришли на тот же счет). Пришлось убеждать, показывая им "уведомление о наименовании юридического лица в латинской транскрипции", которое они же с меня раньше и взяли, где никакого "ИП" нет. Ладно, еще день потеряли, на следующий день деньги попали на транзитный.5. Деньги на транзитном, но теперь не устраивают подтверждающие документы (стандартный типовой отчет по продажам от популярного и крупного регистратора Плимус, который старый банк устраивал полностью, тут вызвал недоумение). "Мы вообще не понимаем, что это такое", требуют какие-то счета, акты, переводы и т.п. Пришлось возиться.Сегодня деньги наконец-то попали на расчетный счет.В общем, для человека, избалованного другими банками, — не сахар.От администратора: В каком отделении обслуживается ваша организация?alexmld: Я обслуживаюсь в Волгограде (офис 1420), к местному офису претензий нет.

Являюсь клиентом банка "Авангард" уже три года. Хочется положительно отметить работу центрального офиса банка в г. Твери на Свободном переулке и отделения на Тверском проспекте - никогда не имеется очередей, сотрудники очень быстро и оперативно заполняют документы и работают просто моментально. Выбрал именно этот банк, так как его систему интернет-банкинга читаю самой лучшей, за три года не было отказа ни в одном платеже и переводе, ни одной задержки в проводке платежа, недавно появилась возможность приобретать авиабилеты прямо на сайте банка, все коммунальные платежи также осуществляю дома. Очень продумана система защиты в виде кодов доступа, электронной цифровой подписи и моментальных бесплатных смс сообщений, в службу поддержки дозваниваешься моментально, будучи несколько раз за границей, не было ни одного отказа в платежах по банковской карте, в т.ч и через интернет банк не было, в то время как с карт других банков постоянно были отказы в платежах. Большое спасибо сотрудникам банка "Авангард" в г. Твери, рекомендую.

Являюсь клиентом банка "Авангард" уже три года. Хочется положительно отметить работу центрального офиса банка в г. Твери на Свободном переулке и отделения на Тверском проспекте - никогда не имеется очередей, сотрудники очень быстро и оперативно заполняют документы и работают просто моментально. Выбрал именно этот банк, так как его систему интернет-банкинга читаю самой лучшей, за три года не было отказа ни в одном платеже и переводе, ни одной задержки в проводке платежа, недавно появилась возможность приобретать авиабилеты прямо на сайте банка, все коммунальные платежи также осуществляю дома. Очень продумана система защиты в виде кодов доступа, электронной цифровой подписи и моментальных бесплатных смс сообщений, в службу поддержки дозваниваешься моментально, будучи несколько раз за границей, не было ни одного отказа в платежах по банковской карте, в т.ч и через интернет банк не было, в то время как с карт других банков постоянно были отказы в платежах. Большое спасибо сотрудникам банка "Авангард" в г. Твери, рекомендую.

Открываю интернет-магазин. Нужен счёт в банке для ИП, по тарифу и отзывам выбрал Авангард.Собрал все нужные документы. Не без проблем подал заявление. В поддержке на мой вопрос - во всех ли основных офисах принимают заявление ответили - да, что оказалось совсем неверной информацией. В итоге, с Октябрьской пришлось ехать на Нагатинскую. Тут обрадовали тем, что нужен нотариус и где он тут рядом, не знают.Через 2 дня после подачи заявления стали поступать звонки с засекреченного номера. 1 раз не был на месте, 2 раза просто не успел взять. Через неделю решил позвонить сам в банк. Где после 3-4 переводов гудки. Трубку в самом отделении не берут. Через час взяли и сказали, что решение не принято.Вечером звонок - отказано. Объяснений не дали. Но судя по тому, что документы все поданы, адрес по прописке в Москве, счетов и кредитов не было, остаётся вариант в недоверии банка к "начинающему предпринимателю". Зря потрачены деньги и время.От администратора: Когда звонили в службу поддержки и когда посетили отделение "Якиманка"? Что Вам сказали в этом отделении?Ercanium: 6.05 звонил в поддержку и в этот же день отправился в офис Якиманка. Там было сказано, что заявления тут не принимаются, и распечатали листок с адресами отделений для оформления.

Для русского человека, с детства приученного к откатам, покупка авиабилета является мучительной операцией. Все более-менее крупные авиакомпании выпускают для своих пассажиров бонусные карты, на которых копятся призовые мили за каждый полет, а по достижении определенного их количества можно бесплатно куда-нибудь слетать. В банках стало всеобщей традицией выпускать кобрендинговые с авиакомпаниями кредитные и дебетовые карты, бонусные мили на которые начисляются не только за полеты, но и за любые траты денег с этих карт. Несмотря на то, что банковскими картами охвачено большое количество авиакомпаний, от российского скотовоза “S7” и его британского аналога “British airways” до вполне приличных “Аэрофлота”, “Трансаэро” и совсем уж эталонной “Люфтганзы”, одна карта (один банк) – это, как правило, одна авиакомпания. Поэтому, когда при покупке билета оказывается, что удобных рейсов у “своей” авиакомпании нет или они значительнее дороже, начинаются сомнения и мучения. Хочется что-нибудь получить назад, даже ценою переплаты. Еще хуже, когда бонусные мили сгорают. Это просто трагедия для верного компании пассажира. Он чувствует, что его обокрали, но бессилен что-либо сделать – правила игр с бонусами в нашем законодательстве детально не прописаны.В начале мая, к примеру, у меня на работе, из-за того, что “Аэрофлот” в очередной раз поменял сроки действия бонусных миль, наша сотрудница потеряла их столько, что хватило бы на обратный полет втроем в любую из европейских стран…Не знаю как авиакомпаниям, а банкам и их клиентам подобные инциденты совсем не выгодны. Выход из ситуации нашла какая-то светлая голова в “Авангарде”. Банк взял и открыл собственную билетную кассу. Когда я обнаружил ее в своем личном кабинете на сайте банка, то очень удивился. При ближайшем знакомстве оказалось, что сервис ничуть не уступает тому же “Посошку” или “ДАВСу”, однако касса эта “для своих”, в Интернете воспользоваться ей могут только клиенты банка, имеющие его карты, а каждому, купившему билет, начисляются те же самые бонусные мили, только не от авиакомпании, а от банка. В результате, никто ни к какому перевозчику не привязан, мили копятся при любом полете, а самые продвинутые могут получать их и от банка, и от авиакомпаний. Чтобы никто не забыл о своих возможностях, цена билета стоит и в деньгах, и в бонусных милях.Короче говоря, я теперь знаю, где буду покупать авиабилеты. Наша же прогоревшая сотрудница быстро охладела к “Аэрофлоту”, а также банку, связавшему ее с этой авиакомпанией, и попросила, чтобы я привел ее в “Авангард” (т.е. явился ходатаем для оформления бесплатной кредитной карты). Судя по всему, финансовый кризис потихоньку проходит, потому что кредитный лимит по карте, которую ей выдали, дает возможность улететь далеко за пределы европейского континента и вообще нашего полушария.Эх, теперь бы еще бы гостиницы через "Авангард" бронировать...

Здравствуйте.Хотела бы рассказать свою небольшую историю о знакомстве с этим банком.Я живу и работаю в Краснодаре. Недавно открыла кредитную карту банка. И была поражена системой работы с клиентом.Во-первых, когда я решила завести себе кредитную карту, то я сразу обратила внимание на этот банк, потому что банк организовал хорошую рекламу своих карт с 200 дневным льготным периодом. Я, работая в банке, понимала, что это очень круто! Первый плюс банку - это оперативность. Я зашла на сайт банка и оставила заявку на кредитную карту и уже через несколько дней был дан положительный ответ и карту выслали в тот офис, который мне был удобен! Я знаю, такое есть еще в банке Тиньков Кредитные системы, чтобы карту выпустили через заявку на сайте. Причем на удивление ставка по кредиту была очень низкая, 15%! Я пришла в офис и поняла, что я в раю! Потому что очереди не было вообще, а я их вообще ненавижу! Я из тех людей, которые как только видят очередь, сразу разворачиваются и уходят из банка.Офис, кстати, на ул. Мачуги в гипермаркете "Окей".Очень понравилось, что бесплатные сообщения и интернет банк!Это огромный плюс. Минус, наверное, в том, что когда заходишь на сайт банка, интернет-банк найти сложнее, чем хотелось бы... человеку, который заходит в первый раз на сайт банка, не сразу находит то что нужно! Я думаю, потому что сайт не сильно красочный и не должным образом выделены основные темы сайта.Хорошая горячая линия. Сразу соединяют с оператором без выбора меню на автоответчика.Карта этого банка, по-моему, самая универсальная и полезная для современного человека. В отделение банка не нужно ходить по 150 раз, все нужную информацию можно получить, не выходя из дома. Это большой плюс!Удачи вам!

Здравствуйте.Хотела бы рассказать свою небольшую историю о знакомстве с этим банком.Я живу и работаю в Краснодаре. Недавно открыла кредитную карту банка. И была поражена системой работы с клиентом.Во-первых, когда я решила завести себе кредитную карту, то я сразу обратила внимание на этот банк, потому что банк организовал хорошую рекламу своих карт с 200 дневным льготным периодом. Я, работая в банке, понимала, что это очень круто! Первый плюс банку - это оперативность. Я зашла на сайт банка и оставила заявку на кредитную карту и уже через несколько дней был дан положительный ответ и карту выслали в тот офис, который мне был удобен! Я знаю, такое есть еще в банке Тиньков Кредитные системы, чтобы карту выпустили через заявку на сайте. Причем на удивление ставка по кредиту была очень низкая, 15%! Я пришла в офис и поняла, что я в раю! Потому что очереди не было вообще, а я их вообще ненавижу! Я из тех людей, которые как только видят очередь, сразу разворачиваются и уходят из банка.Офис, кстати, на ул. Мачуги в гипермаркете "Окей".Очень понравилось, что бесплатные сообщения и интернет банк!Это огромный плюс. Минус, наверное, в том, что когда заходишь на сайт банка, интернет-банк найти сложнее, чем хотелось бы... человеку, который заходит в первый раз на сайт банка, не сразу находит то что нужно! Я думаю, потому что сайт не сильно красочный и не должным образом выделены основные темы сайта.Хорошая горячая линия. Сразу соединяют с оператором без выбора меню на автоответчика.Карта этого банка, по-моему, самая универсальная и полезная для современного человека. В отделение банка не нужно ходить по 150 раз, все нужную информацию можно получить, не выходя из дома. Это большой плюс!Удачи вам!

Добрый день! Являюсь клиентом банка "Авангард" и у меня имеется дебетовая карта. Недавно я принял решение взять кредитную карту и почитал отзывы клиентов банка Авангард в Интернете, пользующиеся кредитным картам. И встретил неприемлемые для себя отзывы, а в частности: хамство, грубость и угрозы сотрудников службы безопасности банка Авангард в отношении своих клиентов. И мало того автодозвон на мобильный телефон, рабочий телефон и телефоны моих родственников - это абсолютно неприемлемо для меня! Я так понимаю, что и ко мне будут применяться подобные методы?Второй мой вопрос - это пункт 7.5 подпункт И. На каком основании, без моего разрешения, вы будете разглашать мою конфиденциальную информацию третьим лицам? Это прямое нарушение закона о защите персональных данных, нарушение которого карается уголовной ответственностью! (Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».На каком основании вы разглашаете персональные данные своих клиентов?

Имея дебетовую (расчётную) карту MCGold от Авангарда, решил заиметь ещё и кредитную, и именно у Авангарда.Имея на руках credit card от Альфы, и зная, что это такое, отдаю предпочтение Авангарду.Подал заявление на сайт - отказ. Подал ещё раз - снова отказ (видимо причина в том, что я не прописан в Москве. Пишу на горячую линию, что готов взять часть рисков на себя и готов в частном порядке обеспечить кредитный лимит депозитом...Через время перезвонил Эдуард (сотрудник центрального офиса), обсудили с ним схему, пришли к единому мнению.Итог: кредитная линия открыта, завтра получаю карту в отделении в Марьино.Это называется - индивидуальный подход...Банку и его методам твёрдая 5!

Уже почти полтора года как я активно пользуюсь услугами Авангарда: кредитной картой и интернет банком. Наверно самый лучший критерий - это то, что почти никогда в банк не обращаюсь, все и так работает. А когда приходиться обращаться, то отвечают быстро, проблемы решают буквально за часы. Надо было получить справки для посольства - выдали за 5 минут на русском и англ, очереди как обычно нет.Получал перевод из-за границы, все грамотно объяснили, надо было подправить мои реквизиты (изначально отображались правильно) - сделали за 10 минут.Никогда не было проблем с оплатой товаров, идеальная работа со всеми платежными системами, один из самых удобных интернет банков что я видел, звоню в кол центр - отвечают всегда не более 5 секунд.Ну и далеко немаловажный факт - все бесплатно: смс, интернет банк, голд карта.

Уже почти полтора года как я активно пользуюсь услугами Авангарда: кредитной картой и интернет банком. Наверно самый лучший критерий - это то, что почти никогда в банк не обращаюсь, все и так работает. А когда приходиться обращаться, то отвечают быстро, проблемы решают буквально за часы. Надо было получить справки для посольства - выдали за 5 минут на русском и англ, очереди как обычно нет.Получал перевод из-за границы, все грамотно объяснили, надо было подправить мои реквизиты (изначально отображались правильно) - сделали за 10 минут.Никогда не было проблем с оплатой товаров, идеальная работа со всеми платежными системами, один из самых удобных интернет банков что я видел, звоню в кол центр - отвечают всегда не более 5 секунд.Ну и далеко немаловажный факт - все бесплатно: смс, интернет банк, голд карта.