5 583 отзыва о банке «Авангард»

Обслуживание в Калининградской области. Имею счет текущий, 2 карты: дебетовая и кредитная, счет на ИП. У меня просто слов нет, чтобы описать работу банка. Поверьте, есть с чем сравнить: счета в СБ, Альфе, Энерготрансбанке. Во-1, банк Авангард работает до 20.45 у нас в регионе, что очень упрощает работу с ним.Во-2, операторы по телефону вникают в твой вопрос досконально, не переводя на "других" специалистов, как, например, это делает Сбер. А если и переводит, то ждать приходится ОЧЕНЬ недолго.В-3, если какая-то проблема, типа "по счету не прошла оплата", специалист звонит тебе САМ.В-4, очень удобный Интернет-банк, который НИКОГДА не бывает на Технических работах.В-5, история 1. Приехала в Новосибирск, нужно было оплатить взносы в ПФР за прошедший год. Время 31 декабря ("надожеопомнилась" называется). Банк работал в положенном по расписанию. Нужно было на счет ИП внести средства, банк незадолго до этого ввел карты, которые нужно было получать в своем регионе, т.к. они были именные, получать нужно только в своем отделении (мне даже позвонили и уточнили, в каком отделении буду получать). Так вот с менеджером мы нашли компромисс, положили денюжку на текущий счет. А дома я спокойно за 1,5 минуты перевела на счет ИП без комиссии. В-6, история 2 сегодняшняя. Нахожусь в Москве. Коды доступа к счету лежали на столе в гостинице. Пока гуляли - они куда-то пропали. Грешим на уборщицу. Сегодня нужно было оплатить срочно 1 счет. Банк оперативно заблокировал коды доступа. И сказал, что я в любом отделении смогу получить новые. НЕЗАВИСИМО от региона. Время 20.45. Звоню в банк, спрашиваю, могу ли я успеть? Ответ: без проблем! Девочки, если что подождут. Забегаю в банк в 21.10. После получения кодов доступа, мне Маше-ратеряше, предложили еще одно решение: выдали вторую резервную карту. После огромного признания в любви банку и всем менеджерам его, за мною обслужили еще одного человека!Вот ЭТО работа! Всем бы банкам брать пример! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ!

Обслуживание в Калининградской области. Имею счет текущий, 2 карты: дебетовая и кредитная, счет на ИП. У меня просто слов нет, чтобы описать работу банка. Поверьте, есть с чем сравнить: счета в СБ, Альфе, Энерготрансбанке. Во-1, банк Авангард работает до 20.45 у нас в регионе, что очень упрощает работу с ним. Во-2, операторы по телефону вникают в твой вопрос досконально, не переводя на "других" специалистов, как, например, это делает Сбер. А если и переводит, то ждать приходится ОЧЕНЬ недолго. В-3, если какая-то проблема, типа "по счету не прошла оплата", специалист звонит тебе САМ. В-4, очень удобный Интернет-банк, который НИКОГДА не бывает на Технических работах. В-5, история 1. Приехала в Новосибирск, нужно было оплатить взносы в ПФР за прошедший год. Время 31 декабря ("надожеопомнилась" называется). Банк работал в положенном по расписанию. Нужно было на счет ИП внести средства, банк незадолго до этого ввел карты, которые нужно было получать в своем регионе, т.к. они были именные, получать нужно только в своем отделении (мне даже позвонили и уточнили, в каком отделении буду получать). Так вот с менеджером мы нашли компромисс, положили денюжку на текущий счет. А дома я спокойно за 1,5 минуты перевела на счет ИП без комиссии. В-6, история 2 сегодняшняя. Нахожусь в Москве. Коды доступа к счету лежали на столе в гостинице. Пока гуляли - они куда-то пропали. Грешим на уборщицу. Сегодня нужно было оплатить срочно 1 счет. Банк оперативно заблокировал коды доступа. И сказал, что я в любом отделении смогу получить новые. НЕЗАВИСИМО от региона. Время 20.45. Звоню в банк, спрашиваю, могу ли я успеть? Ответ: без проблем! Девочки, если что подождут. Забегаю в банк в 21.10. После получения кодов доступа, мне Маше-ратеряше, предложили еще одно решение: выдали вторую резервную карту. После огромного признания в любви банку и всем менеджерам его, за мною обслужили еще одного человека! Вот ЭТО работа! Всем бы банкам брать пример! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ!

Написал сегодня критический отзыв об интернет-банкинге одного из банков (не хочу рекламировать здесь) и подумал, что писать только плохие отзывы неправильно. Обслуживаюсь в Сбере, Альфе, Сити и в Авангарде. Решил написать и о положительном опыте общения с банками. Так вот, Авангарду хочется поставить "Отлично". Да, у них тоже не все гладко. Но нет проблем у того, кто ничего не делает. Все недостатки, с чем я встречался, претендуют максимум на пожелания об улучшении. Теперь конкретно: 1. Обслуживаюсь лет пять. Впечатление не от разового случая, а от хорошо поставленной системы. Это в наше время редкость. В этом банк - не хуже любого хваленого западного банка. 2. Обслуживаюсь в отделении "Якиманка". Девочки, спасибо вам всем через этот сайт! И операторам, и специалистам в зале. Доброжелательные, терпеливые, грамотные. Это самая главная составляющая при оценке банка. Так достала уже в других заведениях холодная вежливость на грани с хамством! 3. Делал полгода назад запросы о своей кредитной истории через несколько банков. И только в Авангарде получил тот, сервис, от которого - приятное удовлетворение. Не все шло гладко - я первый был такой желающий. Но как они грамотно решали проблему - мне понравилось. Еще тогда хотел здесь об этом написать. 4. Имею один из самых больших (среди других банков) кредитных лимитов. В 09 году были проблемы со своевременными платежами. Но как-то все по-человечески решалось... В 08 году имел кредитки практически всех известных банков - любопытно было сравнить. Сейчас оставил себе тройку самых удобных; Авангарду и за это "5". Предложения: почему так мало офисов в Западном округе? Есть же в Авангарде микроофисы - 5 баллов за них! Пользуюсь таким в гипермаркете РЕАЛ на Новорязанском. Надо расширять эту программу. Неудобно ездить не по месту жительства. Хотел бы получить ответ, как отмечены сотрудники офиса "Якиманка". Успехов! Не разочаровывайте!

Вот уже год как я сбежал от ВТБ24 и Связного - и могу заявить, что Авангард заслуженно пользуется популярностью. Нашёл тут на форуме "друга" и получил заветную полноценную кредитку, без всяких справок получил лимит в 40 тысяч, да и всё это бесплатно! С тех пор это мой основной банк для различных платежей, т.к. очень выгодный межбанк, регулярно пользуюсь кредиткой как заграницей так и в России - никаких проблем вообще, работает как часы! Без проблем плачу в Интернете через paypal и напрямую - всё отлично! Да у него нет больших модных отделений, но есть компактные экспресс-офисы - мне такой подход даже больше нравиться. Сотрудники компетентные, делал справку на визу - помогли со справкой, т.к. я не знал что им там нужно. Шикарный интернет-банк и бесплатные смс - это то, к чему должны стремится другие банки. Почему клиенты должны платить за то, что они не тратят время сотрудников банка и делают платежи сами, тем самым позволяя банку снижать издержки. Техподдержкой почти не пользуюсь - для меня это показатель качества, чем меньше у меня вопросов к банку и сотрудникам, тем лучше банк! Но когда приходилось пользоваться, всегда получал нужную и актуальную информацию, и уж никогда не висел на телефоне кучу времени. Теперь чтобы хотелось бы видеть, как клиенту: 1) Количество функцией в интернет-банке и количество получателей. Кстати, интересная странность - по готовым получателям нельзя заплатить не с карточных счётов, т.е. Текущие счета Интернет. Получается интересная ситуация, если в данный момент использованы кредитные средства и пока не хочешь их гасить, но нужно заплатить, то вариант только используя кредитные средства. Всё бы хорошо, но некоторые платежи нельзя провести в грейс и сразу пойдут проценты. Мне пришлось для этого завести экспресс карточку. Неудобство, но проблему решило. 2) Всё-таки хотелось бы, чтобы в будущем у банка появились банкоматы. 3) Экспресс-офисы это хорошо, но при увеличении клиентской базы неизбежно будут очереди, а в большинстве офисов, где я был комфортно могут расположиться только пару человек. Надеюсь, банк планирует что- то по этому поводу. Банку виднее, но меня немного беспокоит, что кредиты выдаются под честное слово без справок как по картам так и автокредит, например, не хотелось бы, чтобы банк набирал "гнилой" кредитный портфель и потерял стабильность в финансовом плане. Сейчас так тяжело найти тех, кто просто хорошо делает свою работу, Авангард один из немногих. Удачи!

Вот уже год как я сбежал от ВТБ24 и Связного - и могу заявить, что Авангард заслуженно пользуется популярностью. Нашёл тут на форуме "друга" и получил заветную полноценную кредитку, без всяких справок получил лимит в 40 тысяч, да и всё это бесплатно!С тех пор это мой основной банк для различных платежей, т.к. очень выгодный межбанк, регулярно пользуюсь кредиткой как заграницей так и в России - никаких проблем вообще, работает как часы! Без проблем плачу в Интернете через paypal и напрямую - всё отлично!Да у него нет больших модных отделений, но есть компактные экспресс-офисы - мне такой подход даже больше нравиться. Сотрудники компетентные, делал справку на визу - помогли со справкой, т.к. я не знал что им там нужно. Шикарный интернет-банк и бесплатные смс - это то, к чему должны стремится другие банки. Почему клиенты должны платить за то, что они не тратят время сотрудников банка и делают платежи сами, тем самым позволяя банку снижать издержки. Техподдержкой почти не пользуюсь - для меня это показатель качества, чем меньше у меня вопросов к банку и сотрудникам, тем лучше банк! Но когда приходилось пользоваться, всегда получал нужную и актуальную информацию, и уж никогда не висел на телефоне кучу времени. Теперь чтобы хотелось бы видеть, как клиенту:1) Количество функцией в интернет-банке и количество получателей. Кстати, интересная странность - по готовым получателям нельзя заплатить не с карточных счётов, т.е. Текущие счета Интернет. Получается интересная ситуация, если в данный момент использованы кредитные средства и пока не хочешь их гасить, но нужно заплатить, то вариант только используя кредитные средства. Всё бы хорошо, но некоторые платежи нельзя провести в грейс и сразу пойдут проценты. Мне пришлось для этого завести экспресс карточку. Неудобство, но проблему решило.2) Всё-таки хотелось бы, чтобы в будущем у банка появились банкоматы.3) Экспресс-офисы это хорошо, но при увеличении клиентской базы неизбежно будут очереди, а в большинстве офисов, где я был комфортно могут расположиться только пару человек. Надеюсь, банк планирует что- то по этому поводу.Банку виднее, но меня немного беспокоит, что кредиты выдаются под честное слово без справок как по картам так и автокредит, например, не хотелось бы, чтобы банк набирал "гнилой" кредитный портфель и потерял стабильность в финансовом плане. Сейчас так тяжело найти тех, кто просто хорошо делает свою работу, Авангард один из немногих. Удачи!

После того, как [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3222328] в дополнение к вышеперечисленному[/URL] ПриватБанк по непонятной причине закрыл мне доступ к платежам в Интернет, решил из данного банка уходить. Выбрал "Авангард", как первый банк в Народном Рейтинге из тех, что имеют отделения в моем городе. С момента подачи заявки до момента получения карты прошло 11 дней - не так уж много. Предоставленный кредитный лимит очень порадовал (даже несмотря на то, что на данный момент я не планирую его использовать - а вдруг когда-нибудь понадобится). Искренне удивил последний звонок в банк, хотел уточнить, пришла ли карта. Снявший трубку сотрудник переключает на другого специалиста. Тот снимает трубку, в ответ на заданный вопрос следует глубокий вздох, и ответ: "Кхм, не совсем понимаю, почему вас со мной соединили, дело в том, что я являюсь управляющим... но не вопрос, я посмотрю!" Просто поразило такое отношение, к, казалось бы, еще неизвестному клиенту со стороны начальника отделения. Прошу руководство банка выдать грамоту! :) Также отмечу, что все остальные сотрудники отделения, с кем довелось общаться, очень тактичны и вежливы, сразу предоставляют всю необходимую информацию. Очень удобный интернет-банк. Сегодня для проверки работоспособности карты оплатил через Интернет железнодорожный билет (именно с такой неудачной покупкой пришлось столкнуться в ПриватБанке) - операция прошла успешно! В общем, пока очень рад своему выбору. P.S. Четверка - только за то, что в интернет-банке пока нет возможности без комиссии переводить деньги тверским филиалам "Мегафона" и "Теле 2" (а я пользуюсь именно этими операторами). Убежден, что вскоре такая возможность появится, а у меня, в свою очередь, появится возможность совсем избавиться от приватбанковских карт в портмоне!

Произошла прекрасная история. В марте в Барселоне украли кошелек с кредитками, в том числе и с авангардовской. В течение 20 минут позвонил-заблокировал, как приехал - перевыпустил. Ну и забыл об этом. А дальше самое интересное.2 дня назад приходит СМС-ка о том, что кто-то пытался в Испании расплатиться украденной карточкой, но был отказано. Ну ОК, я на всякий случай позвонил в саппорт, еще раз получил подтверждение, что карточка заблокирована, я могу не волноваться. И вуаля - сегодня приходит СМС-ка, что заблокированной(!) картой еще 19-го сентября кто-то успешно(!) расплатился, как потом выясняется, за платную дорогу... Конечно 4 с половиной евро - копейки, но вот последующие выяснения отношений с банком вымораживают.Нет, все очень вежливо, корректно и все такое. Да только вот в итоге выходит, что вашей заблокированной картой все равно можно воспользоваться. Конечно, мне рассказали кучу объективных причин, почему так устроено. Нет, банк-то деньги вернет. Только по каждому случаю нужно писать отдельное заявление. А закрыть счет - не вариант, потому что если после написания заявления в течение 45 дней придет еще операция, они ее спишут, и пиши по-новой. Ну и да, до конца рассмотрения заявления по этой транзакции закрыть счет тоже нельзя.В общем, будьте осторожны, и лучше после потери или кражи карты закрывать сразу счет и открывать новый. Блокировка - реально не работает. Не знаю, как в других банках, ттт, не сталкивался. Но Авангарду ставлю 1 за прекрасно организованную безопасность и перекладывание функции контроля за левыми транзакциями на конечного пользователя.

Началась история в феврале 2011 года, когда где-то я увидел рекламу Авангарда про 200 дней льготного периода. Подал заявление на карту с проездным в метро, мне одобрили лимит, но сначала получить карту не смог, так как в одной госструктуре потеряли мой паспорт, а по справке из паспортного стола мне карту выдавать не стали, что, я думаю, правильно, потому что эту справку подделать довольно просто по моему мнению.Когда получил новый паспорт, зашёл в одно из отделений (на Красносельской), там мне выдали карту, но почему-то отговорили от получения ЭЦП, который я хотел получить. Впрочем, до сих пор (октябрь 2011) он мне не понадобился, но почему отговаривали, я так и не понял, может, экономят? Кстати, у них при платежах через Интернет (в том числе и через интернет-банк) используется технология 3д secure, а, проще говоря, для подтверждения платежа нужно ввести код со специальной карточки, где нужно стереть защитную краску. Это, конечно, безопаснее, но, по моему мнению, смс-ка на телефон - удобнее.За более чем полугодовую историю отношений с банком столкнулся с тем, что один раз кассир забрал у меня денег больше, чем я указал в платёжке. Впрочем, кассир извинилась и попросила ничего не менять, так как надо было откатывать операцию. Так как разница была небольшая (300 рублей), и все деньги поступили на счёт, я согласился. В остальном претензий к кассирам нет. Пару раз звонил в службу поддержки, все проблемы решались. Удобно то, что офисы работают и в выходные, а в будни допоздна.Теперь о том, что не нравится. Офисов по Москве хоть и много, но они маленькие (я пользовался офисами на Полянке, Красносельской и на Бабушкинской), там душно и часто грязно, потому что они находятся рядом с крупными магазинами. Также хотелось бы иметь возможность пополнять счёт через банкомат, пока в Москве только один банкомат с функцией приёма наличных (на Октябрьской), но я им не пользовался, так как далеко до него ехать. Также было бы удобно иметь возможность пополнять счёт с Qiwi-кошелька и в салонах связи (Связной, Евросеть, МТС), которых значительно больше, чем офисов Авангарда.В итоге ставлю 4, так как в остальном нареканий нет, средства зачислялись вовремя, все операции проходили без проблем.

Началась история в феврале 2011 года, когда где-то я увидел рекламу Авангарда про 200 дней льготного периода. Подал заявление на карту с проездным в метро, мне одобрили лимит, но сначала получить карту не смог, так как в одной госструктуре потеряли мой паспорт, а по справке из паспортного стола мне карту выдавать не стали, что, я думаю, правильно, потому что эту справку подделать довольно просто по моему мнению. Когда получил новый паспорт, зашёл в одно из отделений (на Красносельской), там мне выдали карту, но почему-то отговорили от получения ЭЦП, который я хотел получить. Впрочем, до сих пор (октябрь 2011) он мне не понадобился, но почему отговаривали, я так и не понял, может, экономят? Кстати, у них при платежах через Интернет (в том числе и через интернет-банк) используется технология 3д secure, а, проще говоря, для подтверждения платежа нужно ввести код со специальной карточки, где нужно стереть защитную краску. Это, конечно, безопаснее, но, по моему мнению, смс-ка на телефон - удобнее. За более чем полугодовую историю отношений с банком столкнулся с тем, что один раз кассир забрал у меня денег больше, чем я указал в платёжке. Впрочем, кассир извинилась и попросила ничего не менять, так как надо было откатывать операцию. Так как разница была небольшая (300 рублей), и все деньги поступили на счёт, я согласился. В остальном претензий к кассирам нет. Пару раз звонил в службу поддержки, все проблемы решались. Удобно то, что офисы работают и в выходные, а в будни допоздна. Теперь о том, что не нравится. Офисов по Москве хоть и много, но они маленькие (я пользовался офисами на Полянке, Красносельской и на Бабушкинской), там душно и часто грязно, потому что они находятся рядом с крупными магазинами. Также хотелось бы иметь возможность пополнять счёт через банкомат, пока в Москве только один банкомат с функцией приёма наличных (на Октябрьской), но я им не пользовался, так как далеко до него ехать. Также было бы удобно иметь возможность пополнять счёт с Qiwi-кошелька и в салонах связи (Связной, Евросеть, МТС), которых значительно больше, чем офисов Авангарда. В итоге ставлю 4, так как в остальном нареканий нет, средства зачислялись вовремя, все операции проходили без проблем.

Ситуация: в субботу 17 сентября (т.е. более 2-х недель назад) я оставил кредитную карту на заправке. На тот момент я заблокировал карту, на всякий случай, временно. Уже в понедельник я карту нашел, забрал. Во вторник, если не ошибаюсь, 20 сентября, я написал в офисе банка заявление на разблокировку карты. Мне было сказано, что это займет 5 (!) рабочих дней (рассмотрение заявки). Мне не было сказано, что скорее всего, в заявлении будет отказано и лучше сразу перевыпускать. В итоге - 30 числа (т.е. 9 дней прошло вместо 5) мне было сказано, что в разблокировке отказано, требуется перевыпуск. И это было бы нормально, забота о безопасности, если бы не 9 рабочих (т.е. дней 11 календарных) ожидания и, что самое интересное, карту перевыпустят только в течение 7 дней. Т.е. я буду без основного платежного инструмента, которым я пользуюсь очень активно, ещё как минимум 7 дней. Это возмутительное отношение к постоянному клиенту, который пользуется услугами банка уже более 4-х лет. На мою просьбу разблокировать карту временно, до получения мною новой карты - мне было отказано. На просьбу разблокировать хотя бы доступ к интернет банку (для его использования, а не только просмотра) мне тоже было отказано. Таким образом, я оказался без карты уже 18 дней и еще 7, видимо, вынужден буду ждать. Я считаю, что это недопустимое отношение к клиенту. Я вижу пример банка ТКС, который, при потере карты моим коллегой, привез замену на следующий день! Всерьез задумался о получении второй карты в другом банке. :( [b]От администратора: [/b] Что конкретно Вам сказал оператор колл-центра при блокировке карты и примерно во сколько Вы звонили? [b]ekb_1980: [/b] Я звонил в тот же день, когда обнаружил пропажу карты 17 сентября, примерно около 16:00-17:00, но точнее сказать не могу, запись из истории звонков уже пропала. Мне было сказано, что я могу заблокировать карту временно, и, если обнаружу её, прийти в офис банка и написать заявление на разблокировку. Что я, собственно и сделал, когда получил карту назад (забрал с заправки).

Самый адекватный банк, с которым мне пришлось общаться. Время, затрачиваемое на получение информации, минимально, открытие/закрытие вкладов беспроблемное, потребовалось перевыпустить дебетовую карту, сделал все в одном отделении, хотя карта выпускалась другим отделением. Адекватные сотрудники дополнительного офиса в Люблино сделали все необходимые операции в минимальное время, предложили выполнить действия для последующих операций. Мне перезвонили сразу из банка, как я попросил о закрытии счета, уточняя на какой день мне удобно это сделать! Оформили документы на перевыпуск дебетовой карты! При работе с вкладом потребовался только один звонок, чтобы выполнить операцию конвертации валюты на мультивалютном вкладе! Вежливый и спокойный персонал дополнительного отделения в Люблино на Тихорецком бульваре. Обслуживаюсь в этом банке уже не первый год. Доволен, надеюсь, что мое сотрудничество с банком продолжится.

Добрый день. Неприятная ситуация сложилась с моим карточным счётом. Давно пользуемся с мужем услугами банка Авангард. Имеем личные счета и счета для бизнеса. Обращались неоднократно и в службу поддержки на горячую линию банка с различными вопросами. Но вот уверенности в верности преподносимой специалистом информации становится с каждым разом всё меньше. Складывается ощущение, что специалист делает всё, чтобы лояльно выйти из разговора, так как разговоры записываются. Но в итоге, либо так и не получаем нужной информации, либо, что более бьет по карману, советуют предпринять такое, после чего банк разом и с удовольствием стрижёт проценты. Возникает вопрос, может специалисты специально так действуют в интересах самого банка?! Мы пришли в этот банк несколько лет назад по рекламе 200 дней кредита бесплатно. Проконсультировавшись у специалиста горячей линии, погасили не вовремя проценты, после чего нас с мужем сняли с 200 дней кредита и плюсом начислили 15% за просроченные платежи плюс штрафы. Муж заблокировал карту сразу, я решила повременить.Но вот снова сейчас очередной случай с моим карточным счетом. В августе начала пользоваться кредиткой и вскоре позвонила в службу поддержки, консультировалась долго, когда и как я могу погасить свой кредит. Меня уверили на сто процентов, что я могу погасить до 30 сентября включительно, что никаких процентов начислено не будет. В итоге я всё-таки внесла больше половины от суммы задолженности 20 сентября. Сегодня, 30 сентября решила расплатиться полностью и выяснилось, что оказывается мне уже с 20 сентября начисляются 15 %% (хоть сумма небольшая, но я не хочу автоматически попасть в черный список должников для всех банков!), что у меня "Срок Льготного периода оплаты истек. Условие льготного периода не выполнено"! Как же это понимать, уважаемые сотрудники банка? Означает ли это, что Вы снимите меня и с 50 дней льготного периода, как было первый раз с 200 днями? Хотя только что девушка из службы поддержки уверяла, что я смогу после погашения данного кредита оставаться на 50 днях льготного периода. Могу ли я ей верить?! У меня нет сейчас возможности заглянуть в договор с банком. Пожалуйста, дайте мне верную информацию. Я опасаюсь, что придётся и мне расстаться с данным кредитным счётом, так как если не будет льготного периода, то эта кредитная карта мне будет не нужна. Прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне льготный период 200 дней и %%, начисленные из-за неверной подачи информации специалистом службы поддержки банка.От администратора: Дату и время августовского звонка в службу клиентской поддержки припомнить сможете?olkonin: Очень жаль, но дата звонка не сохранилась у меня. Поэтому опровергнуть или подтвердить я не могу. В следующий раз буду записывать разговор с представителем банка иначе ничего не доказать. Извините если кого то обидела.

Переехал в связи со сменой места работы в Санкт Петербург. Мне необходим был счет, для того чтобы мне перечислили деньги, пока не оформится зарплатная карта. На пути оказался этот банк. Как я пожалел об этом впоследствии... Милые девочки обходительно и с удовольствием рассказали, что их банк - чуть ли не самый лучший в мире, одним словом, замануха. А дальше... ловкость рук и никакого мошенничества! Быстро оформили карту, дали реквизиты для перечисления и я, восхищаясь банком, стал ждать моих долгожданных денежных средств. А ситуация, как понимаете, нешуточная - необходимо снять жилье, оформить и собрать в детский сад ребятишек, а их у меня двое. Одним словом, после переезда ну очень нужны деньги.Через пару дней мне перечислили денежки, я стал ждать их появления на счете, контролируя этот процесс через интернет банкинг. Зашел до обеда - пусто, перед обедом - такая же картина, около трех часов дня пытаюсь зайти, а меня банкинг не пускает, сделал три попытки, решил, что что-то с паролем, попытался воспользоваться восстановлением пароля, и тут происходит непонятная вещь, банкинг говорит мне, что такого счета нет! Я звоню в службу банка, телефон был указан на карте. Мне сообщают, что карта заблокирована, и они приносят свои извинения, но сделать ничего не могут, причем на неопределенный срок. Спросил, пришли ли мои долгожданные денежки, отвечают - да, они у нас! Странно как-то, карта заблокирована, но счет с деньгами они видят. Значит, думаю, при появлении в отделении банка лично с паспортом я смогу снять не по карте, а напрямую со счета. Как я ошибался! Спросил у представителей банка - а какие у Вас штрафные санкции на тех, кто просрочивает оплату по кредитным картам, сообщили, что 15% в день!И все это при ситуации, доходящей уже до абсурда, т.к. уже и деток кормить нечем и жить негде, ведь прошло уже три дня и все это время я долбил тех службу и представителей банка. Написал заявление в банк, зарегистрировал, но ответ один и тот же - карта заблокирована, приносим извинения. В заявлении я указал, чтобы извинения приняли материальный характер. Ведь тут уже дело уголовное!Описание таких выводов ниже.ПЕРВОЕ: Если, скажем, я у банка возьму без его разрешения денежные средства, меня будет ловить милиция, служба безопасности банка и т.д., когда поймают, мало того, что за решетку отправят, еще и денег попросят вернуть вместе с процентами... Получается, банк завладел моими денежными средствами без моего согласия, значит по логике нужно заводить уголовные дела на руководителей и ответственных за это безобразие.ВТОРОЕ: Если, скажем, я с банком сумел договориться о том, что банк мне дает карточку с деньгами и я эти денежки трачу куда мне вздумается, но должен в срок возвратить на место сумму, которую потратил, говоря по-русски - банк дает мне в долг, иначе - выдает кредитную карту. За просрочку долга банк взимает 15%. Теперь обратная ситуация: я договариваюсь с банком, что он одалживает у меня средства, это называется ВКЛАД, но процентов там меньше, на разницу банк живет. В моем случае, думаю руководство банка должно попросить меня, дабы я не возбуждал дело в прокуратуре, пойти на компромисс и сделать ВТОРОЙ вариант. Но проценты делать по вкладу "Персональный", я его оцениваю в 15% в день (тариф банка) от дня просрочки + 5% в день, за трудные тяготы без средств существования.Не ведитесь на рекламу и на вежливых сотрудников. С уважением,Иван

Пользуюсь услугами Авангарда чуть более 5-ти лет и хочу поделиться впечатлениями о банке. Имею 2 кредитки на себя и супругу + 1 Мастеркард метро. 1. Первое, что хочется отметить за такой достаточно долгий срок знакомства с банком - это его максимальная беспроблемность. При аккуратном использовании достаточно широкого спектра услуг ни разу не было сколь-нибудь значимой проблемы. Все платежи осуществляются быстро (порейсово), интернет-банк удобный и работает четко (есть с чем сравнивать), обслуживание в филиале на Октябрьской практически без очередей (обычно не более 1-2 человек перед тобой). Если какие-то вопросы возникают - по телефону и, в особенности, на банки.ру дают грамотные ответы по существу. Никаких накладок и неоднозначностей. Если есть пожелания или замечания – учитывают. 2. Кредитный лимит дважды поднимали по запросу без каких-либо проблем. Стартовый был порядка 40-50 т.р. (точно не помню). Второй (примерно через год) - трехзначный. Третий - еще больше. Если я правильно понимаю, то для банка самыми "приятными" операциями являются операции оплаты товаров и услуг. Т.е. если постоянно расплачиваешься картой в магазинах, в интернет-банке за сотовый, домашний интернет и т.п. - банк со временем без проблем поднимает планку КЛ до любого комфортного уровня. 3. Без проблем несколько раз брал по карте в аренду автомобиль за границей. На банках.ру видел отзывы на тему того, что люди иногда сталкиваются с отказами автокомпаний в принятии карт уже по факту прибытия туриста за рубеж и из-за этого не могут взять автомобиль в аренду, т.к. у многих компаний наличие кредитки и предварительный залог - резервирование средств по ней - обязательное требование, которое никак не обойти. Здесь же проблем ни разу не было. 4. Мастеркард-метро – удобная штука. Я не так часто катаюсь на метро, но зато когда пользуюсь – не задумываюсь о покупке разовых билетов или проездных. Всегда можно пройти по карте. А в кассах московского метрополитена постоянно очереди и, как правило, они самые длинные как раз тогда, когда торопишься. :) Тарифы при этом оптимальные: списание за поездки происходит в начале следующего месяца по цене, которая зависит от кол-ва поездок. Еще бы такую карту для наземного транспорта – вообще было бы замечательно. 5. Сравнительно новая услуга покупки авиабилетов через интернет-банк очень порадовала. Обычно интеграторы, через которых удобно искать оптимальный авиаперелет, ощутимо задирают цены. А поиск напрямую на сайтах именитых авиакомпаний не всегда дает удовлетворительный результат, т.к. часто и цена получается не самой хорошей, и время не самое удобное. Тут же мы имеем неплохой поисковик по огромному кол-ву перевозчиков с возможностью сразу купить билеты по стоимости практически рубль в рубль совпадающей с ценой авиакомпании. 6. Низкие тарифы. Т.к. среднемесячные обороты по картам у меня выше 7 т.р. – обслуживание карт бесплатное. При постоянном использовании льготного периода не приходится платить какие-либо проценты банку за пользование кредитной линией. Но если вдруг не вписался в льготный период – ставки Авангарда самые низкие на рынке. Раньше это было 12% годовых, а сейчас – 15%. Не сложно сравнить с конкурентами и почувствовать разницу. Спрэд по доллару в интернет банке тоже один из самых низких. Стараются удерживать разницу между покупкой и продажей в 0,5 рубля. В других банках - выше. Хотя до мелкооптовых обменников Авангарду еще далеко. :) А хотелось бы иметь возможность покупать/продавать валюту в интернет-банке, а не за наличные. 7. Ставки по интернет-вкладам невысокие, но зато очень удобный механизм использования депозитов: в течение минуты можно перекинуть свободные средства на вклад и, если понадобится, в любую секунду досрочно его отозвать. Хотя если есть долгосрочные сбережения – у других банков куда более привлекательные по ставкам предложения для этих целей. А жаль... 8. Операции по картам в интернете неплохо защищены по технологии 3D-secure: на каждую транзакцию в интернет магазине нужно вводить одноразовый код с карточки кодов, которую бесплатно выдают к кредиткам. Это чуть более защищенный механизм, нежели одноразовые СМС-коды, которые любят практиковать в других банках. Кроме того, для некоторых операций требуется цифровой ключ-подпись. P.S. Мой тесный опыт сотрудничества с банком на протяжении пяти лет – это твердая пятерочка. Однако, видел достаточно большое количество отзывов других клиентов банка, среди которых обращают на себя внимание те, у кого проблемы с внесением минимальных платежей и прочими кредитными проблемами. Как видно из этих отзывов, банк решает проблему "выбивания" долгов из нерадивых клиентов несколько специфично. Похожим образом действуют очень многие коммерческие банки, если верить отзывам. Но от себя хочется заметить, что на дворе не лихие 90-ые: есть суды, судебные приставы и т.п. Мне видится, что повестка в суд для должника будет не менее хорошим (и при этом более корректным) стимулом оперативно погасить свои долги перед банком и решить все мирным путем, нежели звонки с угрозами из СБ банка. Почему бы Авангарду не быть первым коммерческим банком, который продемонстрирует ориентацию на европейский уровень обслуживания любых клиентов? :)

Заранее извиняюсь за возможно неправильную формулировку каких то названий операций, попробую донести суть обывательским языком.Не часто, но бывают такие случаи, когда кассир (который делает списание за товар или услугу) или ошибается, или все таки производит необходимые как бы операции - создавая определенные неудобства для меня, как распорядителя моего счета...Например, однажды в Копенгагене я брал машину напрокат, сама машина уже была заранее оплачена ещё в Москве, осталось только заблокировать некую сумму в качестве страховки... так вот кассирша дважды сделала эту блокировку, одну из них тут же отменила, НО, деньги не вернулись! Звоню в банк, в банке мне говорят, что да, так и есть, двойная сума списана, одна из них отменена, но эти деньги "в воздухе" и мне недоступны... На мой вопрос банку когда эти деньги мне будут доступны, мне ответили - от одного до тридцати дней! НО, если лично я приду в отделение с заявлением, то эти деньги разблокируются в течении 5 дней... Ещё немного поругавшись с рентокаровской кассиршей - я уехал... (пришлось просить друзей, чтобы они мне в Москве положили на счет денег, слава богу в Авангарде сделать это очень просто).По приезду в Москву я пришел в отделение, написал заявление, и деньги действительно разблокировались в течении 5 дней...ТельАвив, в гостинице клерк вместо оплаты за номер сделал блокировку равной стоимости проживания (рука дрогнула)... и тут же ещё раз уже провел оплату... т.е. опять нелепая ситуация с двойной оплатой... Звоню в банк, говорю так и так, сделайте так, что бы заблокированая сумма разблокировалась, т.к. это всего середина моего путешествия и деньги мне ещё очень понадобятся... Мне говорят, приходите к нам лично в отделение с заявлением, или ждите разблокировки суммы (от одного дня до месяца)... Ещё немного поругавшись с клерком на рецепшине - я уехал (пришлось просить друзей что бы они мне в Москве положили на счет денег, слава богу в Авангарде сделать это очень просто).По приезду в Москву я уже не пошел в отделение с заявление, и деньги действительно разблокировались в течении 30 дней...Рим, рентокар, опять 2 блокировки, одна лишняя! Опять без приличной суммы денег! Опять надо идти в отделение и лично приносить заявление на разблокировку! Но я-то не в Москве! Я далеко от Москвы, буду не скоро! А деньги нужны сейчас! Ну и как уже всегда, уже по традиции... немного поругавшись с человеком, который сделал дубль в операции по списанию, я уехал... (пришлось просить друзей, чтобы они мне в Москве положили на счет денег, слава богу в Авангарде сделать это очень просто). По приезду в Москву я опять не пошел в отделение с заявление, и деньги как всегда разблокировались примерно в течении 30 дней...Эти три нюанса - произошли в течении минувшего лета... Я уже не считаю каких-то мелких типа блокировочек или "двойных" оплат с последующей отменой за один и тот же товар.Господа! С этим безобразием надо что-то делать! Вопрос разблокировки ошибочно заблокированых средств надо найти возможность урегулирования удаленно без личного присутствия в отделении!Более того! Разблокировка (нормальная) денежных средств, как бы должна происходить спустя сутки-двое после истечения срока (например та же аренда автомобиля)... Авто беру на неделю, и на этот же срок блокируется страховка... сдаю автомобиль, у рентокаровцев претензий нет, они говорят Ок! и ун-блок будет завтра или послезавтра... АГА! Щас! ОБЫЧНО спустя месяц эта заблокированая сумма становится доступной!Почему так происходит со сроками разблокировки? Это что-то в банке не так или глючит, какая-то глобальная система, на которую банк может влиять только при личном моем присутствии?Я уже не говорю за потерянную комиссию на конвертацию и/или комиссию за пользованием банковских денег... эти потери для меня становятся безвозвратными, даже когда присутствует явная ошибка человека, списывающего с карты денег.Пишу без оценки, потому как не знаю сути, надеюсь, получу от банка ответ и разберусь (разберемся) в этой ситуации.

Итак, поведаю вам историю о том, как я получала кредитную карту Авангарда! Посоветовал мне ее хороший знакомый – в общем, уговорил, скажем так! Началось это еще аж в январе 2011 года. Отправила я заявку через Интернет на получение кредитки, через 2 дня мне позвонили, уточнили некоторые данные и сказали ждать. Через пару дней посмотрела в Интернете - карту мне одобрили! :ura: Но лень-матушка никак меня не пускала дойти и забрать карту (в общем, я забыла и забила уже... Ну и вот прошло больше полугода, решила я все-таки сделать кредитку ну уже как-то не солидно бояться кредитных карт. Позвонила в клиентскую поддержку (ответили ну очень быстро!), сказали, что можно опять просто выпустить кредитку к уже существующему счету - при этом ничего заполнять уже не нужно и сделать я это могу в любом отделении. Пришла я в мини-отделение на Рублевке в ТЦ ЕвроПарк. Все рассказала, и тут мне говорят, что надо все равно заново заполнять ту же анкету, что и на кредитку! Повозмущалась я немного: что мне говорили ничего заполнять не надо! Заполнила! Указала выпустить красную карту (обратите на это внимание). Ну все, операционистка мне говорит, чтобы я позвонила через 3 дня, карта будет готова! Звоню, в этот раз меня долго искали, потом попросили перезвонить через 10 мин., но в итоге сами перезвонить и сказали, что карта будет только на следующей неделе... Опять расстроилась, но все же это Авангардовская карта! Ее многим знакомым не дали! Звоню на следующей недели и радуюсь, карта моя готова! Приходите, забирайте! Счастью не было предела! Всем расхвалилась. :) Прихожу, подписываю кучу бумаг… ну вроде все, сейчас я стану чуть счастливее! Кассир перебирает карточки - я ей подсказываю радостным голосом "Моя красненькая"! Ан нет, получите, распишитесь: вам выпустили СИНЮЮ! Первая мысль: я не там галочку поставила - попросила посмотреть свое заявление, нет все верно указано red! Расстройству нет предела! Я все понимаю, но зачем спрашивать какую выпустить? Причем я плачу сразу годовое обслуживание! 600 рублей за карту совсем не такую какую хотелось! Многие банки сейчас выдают карты без годового обслуживания, но они и не спрашивают, что выпустить... Для кого-то это не важно, а я расстроена! Я считала Авангард лучшим банком, а оказался такой же как все! Девочки, конечно, предложили опять писать заявление на перевыпуск, но у меня уже нет ни сил не желания... Я точно рекомендовать банк не буду! Потратила кучу времени и получила совсем не то, что хотела! Если банку надо, могу выслать скан заявления и фото карты, которую вы мне выпустили!

На днях стукнул ровно год, как я работаю с банком Авангард. Великолепное обслуживание, приветливый персонал. За все время работы с банком стоял в очереди из трех человек только один раз. Какие бы ни были вопросы или ситуации, работники банка всегда шли навстречу, консультировали и помогали. Но, как и во всем в этом мире, есть и минусы. Помимо основной деятельности я являюсь владельцем терминала оплаты, а для его работы нужен был балансовый счет 40821, в открытии оного мне было отказано, по причине невозможности работы со спец. счетами. Пришлось открывать, временно, обычный счет и работать с ним по правилам спец. счета. Однако с октября, к моему великому сожалению, придется открывать еще один счет (40821) в стороннем банке, что причиняет неудобства в работе. Именно это и снизило оценку до "4", с удовольствием поставил бы "5-", но нельзя.Огромное спасибо работникам отделения 1920 в г. Курске и отдельно управляющему, который принимал участие в разрешении вопроса связанного со спецификой моей деятельности.P.S. Считаю, что банк Авангард самый оптимальный банк для ведения деятельности Индивидуального предпринимателя. Всем советую.От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуациях, когда сотрудники шли Вам "навстречу, консультировали и помогали".anykeyff: 1. Ситуация была, когда я начал вести деятельность с платежным терминалом. Александром Олеговичем (сотрудник банка) мне была оказана консультация и подсказка, как лучше сдавать выручку. Если сдавать выручку в том же отделении, где открывался счет, с помощью Cash-карты, то комиссия за прием наличности будет нулевой.2. Управляющий банком Авангард в г. Курске принял меня лично по вопросу сотрудничества меня, как ИП и банка Авангард. Разговор касался возможности работать с сетью платежных терминалов по "банковской" схеме. Оказалось невозможным.Это из того, что сразу пришло на память. Так же, консультировали во время проверки отделом финансового мониторинга, проверки налоговой.

Добрый день. Уже более года являюсь обладателем карты MasterCard-Метро. Все очень устраивает. Хороший кредитный лимит, беспроцентный период в 55 дней и.т.п.Неделю назад я отправился в Австрию, навестить родственников. Поскольку от Вены, столицы Австрии, нужно добираться еще более 300 км до места назначения, то по прилету в аэропорт Швехат было решено арендовать автомобиль.Обратился в агентство Hertz. Поскольку мой возвраст менее 25 лет и бронирование через сайт заранее я не оставлял, то сказали, что по правилам компании Hertz я могу расплатиться ТОЛЬКО КРЕДИТНОЙ картой. О чем говорится в правилах компании Hertz на сайте: Credit cardsAcceptable credit cards are: American Express / Optima, AirPlus, Diners Club, Hertz Charge Card, Japanese Credit Bureau, Mastercard / Vector, Mileage Plus First Card / Visa, Movenpick.Cards which carry the Electron logo or the words "Electronic use only" are not accepted. Neither are Switch/Solo or similar cards.Debit cards are not accepted.http://www.hertz.at/rentacar/reservation/reviewmodifycancel/templates/rentalTerms.jsp?KEYWORD=MOP&EOAG=VIET50 раздел Forms of Payment.При оплате аренды выяснилась очень неприятная для меня вещь. Карточка, которая позиционируется банком как кредитная, на самом деле ДЕБЕТОВАЯ. Система POS сразу же отклоняла её как дебетовую, не пытаясь даже сделать авторизацию. О чем мне любезно сообщил менеджер. В общем, арендовать автомобиль я смог, только воспользовавшись кредитной картой другого банка. Не помогла даже дебетовая Visa Gold Аэрофлот Сбербанка с программой Hertz. Ею можно воспользоваться только через сайт!Как я убедился в дальнейшем, путешествуя по Австрии, карточка действительно дебетовая.У меня есть чек из универсама SPAR, города Клагенфурта, где четко на слипе выбито MasterCard Debit! покупка на 20.79 EUR.Это была единственная моя покупка в Австрии по данной карте.При попытке воспользоваться картой в кафе Coffee Shop Аэропорта Шверхат 12.09.2011 примерно в 18 часов по Москве, в стерильной зоне терминала 1 две попытки были также отклонены POS. Сразу(!) после считывания чипа. Авторизация даже не проводилась - кафе работает в оффлайн режиме, видимо. Кредитная карта прошла влёт! Авторизация пришла только через на 3 день после прилёта в Москву. Точнее даже авторизации не было - сразу же проводка по счету.Сегодня утром позвонил в КЦ Банка. "У нас нет информации о проблемах и трудностях, связанных с дебетовыми и кредитовыми картами".Очень хотелось бы увидеть тут комментарии представителей банка.С уважением, Павел.

В интернет-банке установила в таблице лимитов ограничение на проведение операций в сети Интернет. Раньше мне казалось (сейчас уже не уверена), что счетчик увеличивался при успешной авторизации, а недавно проверила и была удивлена. В сентябре совершила покупку в интернет-магазине, деньги заблокированы, но еще не списаны. Счетчик стоит на 0.Позвонила в поддержку, там девушка долго выясняла и объяснила, что счетчик увеличивается, когда деньги списываются. Удивительно, зачем вообще такие лимиты, если можно провести сколько угодно авторизаций, пока деньги висят в блокировке и счетчик не увеличивается?

25 июля с моей кредитный карты была списана в несколько транзакций кругленькая сумма средств.В течении 5 минут обратился в контакт-центр банка с просьбой заблокировать карту и отменить транзакции. Карту заблокировали и попросили написать заявление на отмену транзакций.26 июля я оформил заявление в филиале банка на отмену транзакций, так как их не совершал.Прошли обещанные банком 45 дней, но ответа не последовало.В течении указанных 45 дней звонил в банк 4-5 раз. Ответ всегда один: "Ваш вопрос рассматривается, решение не принято".Скорость работы банка поражает воображение. К сожалению, в худшую сторону.Похоже, с банком произошло что-то подобное истории с Мегафоном, когда конфиденциальная информация была "выпущена" в свободный доступ.Мне совершенно непонятно, как можно рассматривать 45 дней вопрос по транзакциям, которые можно было "приостановить" сразу - мое время реакции на эти транзакции было равно 5 минутам. Банк - 45 дней. То есть, в 13 000 раз медленней!Похоже, банку не нужны постоянные клиенты...От администратора: К автору: не подскажете, кто, где и когда обещал Вам рассмотрение вопроса за 45 дней?Nikos: В офисе, где я оформлял претензию, мне четко говорилось - до 45 дней.Кроме того, представители банка при моих звонках каждый раз называли разные данные по сроку удовлетворения претензий. В том числе назывался срок и до 45 дней. 20.09.2011 17:05Ситуация с возвратом средств кардинальным образом изменилась. Вчера все средства зачислили на карточный счет. За это отдельное спасибо.Выводы из общения с банком:1. Добиться какого-либо реального действия от банка можно? только растиражировав проблему во все возможные источники.2. Служба поддержки клиентов (СПК) не решает клиентских вопросов. Ни одного обратного звонка по ситуации сделано не было.3. СПК не дает никаких четких ответов на вопросы - только "может быть", "возможно" и т.п.4. Банк начинает работать только с приходом "жареного петуха".