Обслуживание – крайне низкий уровень. Клиентов ни во что не ставят. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Доводят людей до слез. Угрожают. Хамят. Лично я подаю на них в суд. Как минимум дабы взыскать моральный вред.

Пользуюсь услугами банка около 2-х лет в г. Москва. В первую очередь интернет-банком. Очень доволен тарифами, сроками проведения платежей, как оплата за услуги так и платежи в сторонние банки. Отличное индивидуально настраиваемое СМС-информирование! Интересная новая услуга - покупка авиабилетов через интернет-банк. Хороший курс конвертации.Хотел бы выразить пожелание. Т.к. мне нужно постоянно покупать доллары и курс доллара в интернет-банке меняется в режиме online, то очень хотелось бы иметь оповещение о изменении курса продажи доллара ниже установленной мной в клиент-банке отметки по электронной почте или СМС.Спасибо за вашу работу!От админа: Можете привести примеры качественного обслуживания в банке?eugeneledenev: В основном пользуюсь услугами, где люди не участвуют. Там главное, чтобы работала система. А система работает отлично! Что касается контактов с персоналом, то в кассу, как правило, никого нет, максимум 2 человека очередь, проходит быстро. Выдача карточек доступа, ключей так же происходит оперативно из-за небольшого кол-ва посетителей в допофисах.

Обслуживаюсь в этом банке год с небольшим, перешла как юрлицо и как обычный клиент (банковские карточки) из двух других банков (последовательно). Поводом для перехода было заявленная стоимость обслуживания - практически бесплатно. Поэтому были некоторые опасения, хотя процесс перехода и первые впечатления были сугубо положительными.По результатам года хочу отблагодарить банк пятеркой с плюсом, так как по себе знаю, что писать гневные отзывы каждый готов, а благодарностей век не дождешься (хотя у самой процент довольных клиентов приближается ровно к 100%).Что хочется отметить:1. Крайне удобно обслуживаться и как физическому лицу, и как ИП в этом банке. В частности - упрощается до невозможности процесс внесения наличных.2. Интернет-банк как для физлица, так и для юрлица выше всяческих похвал. Есть некоторые неудобства, но они технического плана из серии "надоело нажимать по пять кнопок, чтобы платеж отправить".3. Очень быстрая обработка платежей как юрлица, так и физлица. Даже за границу деньги уходят моментально и получатель получает их очень быстро.4. В отличие от всех предыдущих банков, не мучают маня как ИП формальными придирками (я имею ввиду лимит кассы), что просто угнетало в Сбере, например.5. Карточки принимаются везде, очень здорово, что можно по желанию для карты с чипом запрограммировать ненужность пин-кода, я их всегда забываю!6. За год было несколько обращений в поддержку, несколько общений с валютным контролем. Все очень вежливо, непривычно вежливо...7. Про офисы ничего сказать не могу, нет необходимости посещать...Всем рекомендую - и как для себя лично, и для ИП.От администратора: Укажите, пожалуйста, категории карт, которыми владеете как физлицо.МНБ: Три карты, к трем разным счетам. Все карты Мастер-Кард.

Обслуживаюсь в этом банке год с небольшим, перешла как юрлицо и как обычный клиент (банковские карточки) из двух других банков (последовательно). Поводом для перехода было заявленная стоимость обслуживания - практически бесплатно. Поэтому были некоторые опасения, хотя процесс перехода и первые впечатления были сугубо положительными.По результатам года хочу отблагодарить банк пятеркой с плюсом, так как по себе знаю, что писать гневные отзывы каждый готов, а благодарностей век не дождешься (хотя у самой процент довольных клиентов приближается ровно к 100%).Что хочется отметить:1. Крайне удобно обслуживаться и как физическому лицу, и как ИП в этом банке. В частности - упрощается до невозможности процесс внесения наличных.2. Интернет-банк как для физлица, так и для юрлица выше всяческих похвал. Есть некоторые неудобства, но они технического плана из серии "надоело нажимать по пять кнопок, чтобы платеж отправить".3. Очень быстрая обработка платежей как юрлица, так и физлица. Даже за границу деньги уходят моментально и получатель получает их очень быстро.4. В отличие от всех предыдущих банков, не мучают маня как ИП формальными придирками (я имею ввиду лимит кассы), что просто угнетало в Сбере, например.5. Карточки принимаются везде, очень здорово, что можно по желанию для карты с чипом запрограммировать ненужность пин-кода, я их всегда забываю!6. За год было несколько обращений в поддержку, несколько общений с валютным контролем. Все очень вежливо, непривычно вежливо...7. Про офисы ничего сказать не могу, нет необходимости посещать...Всем рекомендую - и как для себя лично, и для ИП.От администратора: Укажите, пожалуйста, категории карт, которыми владеете как физлицо.МНБ: Три карты, к трем разным счетам. Все карты Мастер-Кард.

Год назад я полностью перешел в Авангард, сменив перед этим три или четыре банка. Первое впечатление год назад было очень и очень положительным. Я рад, что за прошедший год все первые впечатления подтвердились, и я по-прежнему крайне рад выбору. Перечислю, что особенно нравится:1. Банк постоянно совершенствуется, причем не в направлении пафосности или кричащей рекламы, а в направлении своих клиентов. Например, за прошедший год было сделано несколько улучшений и без того офигительно классного интернет-банка. Или расширение функциональности БЕСПЛАТНЫХ смс-уведомлений, теперь по желанию из них можно сделать поминутную хронологию жизни своих счетов.2. Несмотря на то, что за прошедший год я не баловал банк вкладами (кризис, возросшие траты, отток денег за границу в связи с открытием там филиала), отношение ко мне как к клиенту по-прежнему на невероятно высоком уровне. Отсюда вывод - банк относится так КО ВСЕМ, а не только ко мне любимому.3. Проблемные ситуации (было две - непоставка из интернет-магазина и утеря всех карт) решались моментально, без напрягов и очень профессионально.4. Про то, что карты работали везде и всюду без проблем, говорить, наверное, нет смысла. Так оно и было.Одно несколько настораживает - в моем районе закрыли за год два мини-офиса. Мне от этого хуже не стало, так как 90% вопросов решаются дистанционно, но это не радует... Хотя очередей в отделениях не было никогда, может быть просто нет смысла пустующие держать?Вывод: спасибо, приятно видеть очень редкое исключение, особенно в банковской сфере - банк, реально любящий клиентов почти так же, как свои деньги. Точнее так - банк, понимающий, что клиенты - и есть деньги.От администратора: В чем конкретно выражается отношение к Вам "на невероятно высоком уровне"? Расскажите более подробно о проблемных ситуациях и профессиональных действиях сотрудников банка при их решении.Kinst: Рассказываю:1. Интернет-магазин из Австралии не поставил мне мелочевки на смешную сумму в 24 доллара. Несмотря на мизерность ситуации, сотрудники банка связывались с тем интернет-магазином, отчитывались мне и при этом было видно, что они не отписками занимаются, а реально помогают мне. В итоге магазин через три месяца прислал заказ повторно.2. Прошлой осенью я потерял кошелек со всеми пятью картами. Без лишних просьб, я просто посетовал на то, что без карт крайне неудобно, все они были восстановлени за три дня. 3. В три раза подняли кредитный лимит по первому же запросу, одобрение заняло 1 день, даже меньше - около 20 часов.

По моей карте была совершена несанкционированная операция, о чем я получил SMS. После этого я сразу же связался с банком и сообщил об этом. Мне предложили заблокировать и перевыпустить карту (правда, за деньги), с чем я согласился. Также сказали, что нужно придти в офис, написать несколько заявлений, когда будет готова новая карта. Ок.Первым сюрпризом оказалось то, что также заблокировалась возможность расплачиваться в Интернет-Банке. Находясь за пределами Москвы, ломаю голову, как оплатить срочные счета. Ладно, что делать, еду в Москву и иду в офис на Волгина, надеясь разрешить ситуацию.Операционист оказалась не в курсе, какие заявления мне нужно писать, предложила позвонить в клиентскую службу, выяснить, что я и сделал. Написал нужное заявление. Прошу разблокировать карту, дабы иметь возможность оплатить счета или хотя бы снять деньги через кассу. Операционист опять ничего не знает, звони, мол, в клиентскую службу. При этом в клиентской службе меня каждый раз просят называть кодовое слово, хотя вопросы задаю общие. А офис этот – проходной двор (касса для переводов и операционист находятся в одной маленькой комнатке). Звоню, заодно уточняю еще раз, какие заявления мне нужно писать. На этот раз мне говорят несколько больший список.Уже было начинаю заполнять очередные бланки, как вижу на тумбочке стопку этих заявлений (чужих), где отчетливо вижу ФИО заявителей, их кодовые слова и всю другую инфу, которую банк требует для выпуска карты (кстати, уже не в первый раз это). В связи с этим, заявление писать отказался, прошу оператора предложить возможные варианты решения моей проблемы - а именно, получение своих денег непосредственно в кассе банка. Оказалось, что это невозможно. Учитывая, что карта блокирована из-за несанкционированной операции, банк не может поверить в то, что я - это я (несмотря на личный визит) и до перевыпуска карты никаких операций делать не будет. Прошу ускорить факт перевыпуска (т.к. сама карта мне не нужна, нужен только Интернет-банк), тоже оказалось невозможно. Снять деньги с депозитного Интернет счета непосредственно в банке тоже нельзя (нужно сначала самостоятельно перевести деньги на текущий счет, а тока потом идти в банк получать деньги). Не удалось получить деньги, даже предложив расторгнуть договор и закрыть все счета.Вот такой вот геморрой из-за несанкционированного снятия 500 рублей (судя по всему из-за технического сбоя в кассовом аппарате).На самом деле особых претензий к банку у меня нет, полагаю, что все действовали по инструкциям. Да и в остальном все работало замечательно, хотя я пользуюсь лишь частью функционала банковских услуг.Однако можно было бы предупреждать, с чем придется столкнуться после того как дашь добро на блокировку карты. Кроме этого, хотелось бы в офисах видеть более грамотных сотрудников, хотя бы в плане информационной безопасности. А с этим на Волгина совсем туго. Когда получал карту, меня эта же операционистка заставила распечатать конверт с ПИН кодом, под предлогом, что его там может не быть. Закрытие ключи тогда были предоставлены на голой (не запечатанной) флешке, предыстория которой совершенно не известна. При этом она меня заверила, что ключи самостоятельно перегенерировать нельзя (потом я нашел, как это сделать и проблема снялась). А предложение общаться с клиентской службой, для которой нужно называть вслух свои коды доступа при посторонних и заявления с приватной информацией на тумбочке вообще никуда не годится.С пониманием того, что офис на Волгина является не самым простым местом работы, на мой взгляд, следует больше внимания уделять мотивации и обучению сотрудников.

Продукты банка интересные, особенно, что касается дополнительных продуктов. Являясь держателем карты, я решила оформить страховку для выезжающих за рубеж. Условия очень привлекательные. НО! В отделении банка выяснилось, что полисы оформляются в Москве, и ближайшая отправка в понедельник... а мне во вторник документы на визу сдавать (дойдет полис в лучшем случае к пятнице). Обидно однако. Почему на сайте банка нет информации о том, что страховку необходимо ждать, если клиент из региона? Странное отношение к людям не из Москвы... неужели нельзя подписать соглашение с местным филиалом РЕСО, чтобы полисы делали на месте? Ведь в других банках, например, соглашения на ипотечное и др. страхование подписывается на уровне Москвы, однако полисы оформляют в филиалах. А ведь наверняка сотрудникам банка выставляются планы по продажам дополнительных продуктов... и сам же банк препятствует этим продажам. Ну да ладно думаю я, в другой раз оформлю, может быть, если найду время сначала идти писать заявление, а потом еще и забирать полис. Авангард явно не ценит время клиентов.Ситуация вторая:Звоню в службу клиентской поддержи, дабы подробнее узнать о карте членов межд. ас. авиапассажиров. 19.04 примерно в 9.40 мск. Спрашиваю девушку про эту карту, а она... сначала заставила назвать мой ФИО, дату рождения, кодовое слово. Очень странно! Чтобы получить просто консультацию по продукту банка... Зачем все это? А если бы я не была клиентом, а только собиралась им стать? Ладно, сказала. Дальше хлеще... спрашиваю про карту, а девушка мне:- А где вы такое прочитали? - На сайте банка...Далее длительное ожидание... причем несколько раз, в итоге девушка: - Наш банк не выдает таких карт!- Как это, на сайте же написано...- Наш банк выдает только Приорити пас и Япа!- Так Япа - это она и есть, просто это аббревиатура! - ААААА, минуточку... В общем, кроме цены из тарифов за эту карту я ничего не узнала. После того как оказалось, что сотрудники поддержки не знают продуктов банка, меня взяли сомнения, что карта делается на год и дальше нужно делать новую (это девушка так объяснила), и желание ее заказать как-то пропало, а то вдруг что случится, я даже не смогу получить консультацию в банке.

1. Банк купил меня бесплатной карточкой Метро. Подал заявку через Интернет в конце 2009 и быстро получил согласие. К сожалению, дальше были проблемы с получением карточки. Операционисты офиса на Тульской оказались самыми принципиальными банковским служащими, отказываясь выдать карточку по паспорту с подстершийся печатью - на ксероксе ее было не видно. Долго менял паспорт. Но все-таки карточка 5 месяцев меня ждала и дождалась. Через год завели аналогичную карточку для жены, тоже бесплатно. А потом уговорил и брата.2. Сразу оценил удобство интернет-банка. Практически все платежи веду через Авангард. В том числе банковские переводы по России. Удобно, что есть текущие счета во всех валютах.3. Очень удобно передавать друг другу деньги через интернет-банк.4. Но небольшое неудобство - типовые платежи нельзя платить с текущего счета (или я не нашел как). В Локо Банк например можно.5. По обороту в 2011 сделали льготное (240 рублей) обслуживание и карту Proty Pass.6. Можно управлять лимитами по карте и счетам через интернет-банк, что надеюсь повышает уровень безопасности.7. По телефону отвечают всегда быстро и вежливо. Но не всегда правильно... или я неправильно понимаю.а) Спросил что будет при оплате с превышением допустимого лимита, то есть на счету 10 000 (+10 000 кредита), но доступно 10 000 , можно ли оплатить 15 000. Ответили, что можно. Но получили отказ "недостаточно средств".б) Сказали, что могу бесплатно получить Master Card Standart, но когда получил одобрение, она оказалась платной.8. Очень нравится возможность открывать интернет-вклады в различных валютах, жалко, что проценты немного снизились. И (наглость второе счастье) минимум хочется 3000 р., а не 10 000.9. Комиссия за трансграничную операцию 0.75% не очень большая, но делает не уютным оплату за границей.10. Мне потрясающе не везет с оплатой за границей. Почти всегда предварительный счет оказывается меньше счета после авторизации операции (не считая комиссии). Такое ощущение, что предварительно курс доллара считается по ММВБ, а в результате по курсу продажи банка. Психологически неприятно, что разница между предварительным и реальным платежом достигает 2 %.11. Очень удобно, что много Экспресс офисов.12. К сожалению, офисы иногда закрываются на перерыв, хорошо бы были банкоматы с функцией приема денег.13. Карточка сама вводящая пинкод до сих пор шокирует многих продавцов.14. Карточка Метро - это очень удобно. И посмотреть статистику проходов можно. Не хватает статистики проходов в середине месяца и возможности также платить за автобус. Хотя это не от банка зависит на сегодня.

Любила Авангард, писала положительные отзывы, голосовала на "Банк года" за него, размещала вклады, пользовалась кредиткой... Но с тех пор как отношение Банка ко мне как к клиенту поменялось, испытываю сплошное разочарование... Вот пример в рубрике вопрос-ответ (цитирую):Добрый день! 14 января написала заявление на закрытие всех интернет-счетов (текущих и депозитных) в экспресс-офисе на Полянке. Сегодня 25ое, заявление не исполнено. Как долго еще ждать? С уважением,fantazy (Москва) • 25.01.2011 16:21Ответ:Уважаемый клиент,Ваше заявление своевременно получено и исполнено, т. е. текущие и депозитные интернет-счета в базе данных Банка закрыты.К сожалению, из-за особенностей технической реализации информация о том, что счета закрыты, в интернет-банке не отражается. Планируем исправить ошибку в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Для документального подтверждения закрытия счетов Банк готов предоставить соответствующую справку.С уважением,Валерий Леонидович ТорховВот у меня законный вопрос: в кратчайшие сроки - это когда? Я закрывала интернет счета, потому что не только ими не пользовалась, но и чтобы они не мешали мне пользоваться остальными. Будьте любезны, ответьте, пожалуйста, указав более четкие сроки. С уважением, fantazy • 07.04.2011 13:25Обратите внимание на даты. Как можно оставлять вопрос без внимания так долго? Я уже и не говорю о решении проблемы... Хоть бы отписались, мол, Вашим вопросом занимаемся и т.п... Как обидно, ведь была у меня с этим Банком такая замечательная дружба... В следящий раз за сроки поставлю 1, потому что наболело.Прошу Банк удалить все закрытые интернет-счета с моей страницы в интернет-банке.

Вот уже почти пять лет являюсь клиентом банка "Авангард". Первоначально выбрала этот банк, потому что один из его офисов ("Спектр") находился рядом с моим домом. И оказалось, что я не прогадала. За всё время нашего сотрудничества - только положительные впечатления! Полностью согласна с людьми, опубликовавшими здесь свои хвалебные отзывы. Многие из них обладают большим эпистолярным талантом, чем я, поэтому не буду стараться превзойти их в этом. Причиной того, что я зарегистрировалась на сайте и решила оставить свой отзыв, явилось то недоразумение, которое возникло при оформлении мною еще одной карты (плюс к тем трём, что я уже имею в этом банке). Не буду описывать эту ситуацию еще раз, с ней можно ознакомиться в разделе Вопросы-ответыПоскольку формат раздела Вопросы-ответы не предполагает возможности благодарить за оперативное решение возникших проблем, то я посчитала возможным сделать это здесь. Мой вопрос был решен быстро и профессионально! За что я и хочу поставить положительную оценку банку и тем самым сказать спасибо тем, кто участвовал в этом решении. И особо хочу отметить великолепную работу сотрудников офиса "Спектр"! Каждый раз выхожу оттуда в приподнятом настроении: никогда никаких очередей, вежливое приветливое отношение, профессиональная высококвалифицированная работа. Всегда знают ответы на все мои даже самые каверзные вопросы. А когда я стала свидетелем того, как они возятся со своим клиентом-юридическим лицом, терпеливо отвечая на его честно говоря не очень грамотные вопросы, тут уж моё сердце растаяло полностью. Если для того, чтобы засчитать мой положительный отзыв, нужно как можно больше конкретики, то перечислю то, что уже не раз говорили до меня: - очень удобный Интернет-банк с его возможностью оплаты телефонов-интернетов-телевизоров-коммунальных услуг (не понимаю, почему еще остаются люди, которые готовы стоять в очереди в Сбербанк или платить комиссию в терминалах!);- возможность решения всех моих финансовых запросов в круглосуточном режиме, не вставая со стула, что для меня, "ночного существа", огромное облегчение жизни;- никакого висения на hold'e при звонках в службу поддержки; - а межбанковские платежи за 10 руб. - это просто подарок судьбы!

Кредитный лимит по кредитной карте банка Авангард составляет 18 000 рублей. Превысил его на несколько сот рублей. Теперь у меня возникает вопрос. Какие санкции за превышение лимита? Прочитал в тарифах, что с первого марта отсутствует дополнительная комиссия или пени. Поясните, пожалуйста, ситуацию, какие будут штрафные санкции? Если я оплачу задолженность на следующий день, какие тогда будут последствия? Заранее спасибо. Буду благодарен за любые мнения и полезную информацию.С уважением,Евгений Владимирович

Столкнутся со странностями так называемой Службы поддержки +7(495)2349898. Может причина в том, что был выходной день, 03/03?На все мои вопросы были даны ответы с точностью до наоборот.Подъехал в отделение № 8890, где девушка оч.. все точно и верно разъяснила по моим вопросам. Имени ее я не знаю, но все равно ей огромное спасибо за все. Это то, что блокировать мне флэш-карту не надо было, что я уже сделал по совету трубки, можно было просто ее заново записать, так как я с нее нечаянно стер все. И списание за обслуживание происходит не последнего числа месяца и с первого. И при оформлении еще одной карты, флэш-карта и ключи доступа остаются такие же, как на первой карте. Собственно пока все.От админа: "Пятерка" здесь явно не заслужена. Может быть, пересмотрите оценку? Кстати, во сколько звонили в службу поддержки?

Являюсь клиентом "Авангарда" около 4 лет. Отзывы писать не умею и раньше не писал, поэтому просто перечислю плюсы:1. Оформление карты (заполнил заявку в интернете и через 5-6 дней уже пользовался картой).2. Удобный Интернет-банк (огромное кол-во получателей, все быстро и удобно).3. Нет очередей в отделениях.4. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально.5. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (самый главный плюс для меня).6. 2 раза увеличивал лимит (заявки оставлял через сайт).7. Клиентская поддержка по телефону на высоте (скорость ответа, компетентность, вежливость). Ярко выраженных минусов за все время обслуживания не было. Очень доволен услугами банка. Желаю банку дальнейших успехов! От админа: Где обслуживаетесь? Можете привести пример, когда и по какому вопросу обращались в службу клиентской поддержки и получили компетентный ответ?Omiraven: Офис "Авангард-Экспресс" 8899. В службу клиентской поддержки обращался с просьбой заблокировать карту. Дозвонился с первого раза, ответили мгновенно, сразу же заблокировали, а не как в других банках переключают постоянно на разных специалистов и каждому нужно называть личные данные и объяснять свою проблему.

Являюсь клиентом "Авангарда" около 4 лет. Отзывы писать не умею и раньше не писал, поэтому просто перечислю плюсы:1. Оформление карты (заполнил заявку в интернете и через 5-6 дней уже пользовался картой).2. Удобный Интернет-банк (огромное кол-во получателей, все быстро и удобно).3. Нет очередей в отделениях.4. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально.5. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (самый главный плюс для меня).6. 2 раза увеличивал лимит (заявки оставлял через сайт).7. Клиентская поддержка по телефону на высоте (скорость ответа, компетентность, вежливость). Ярко выраженных минусов за все время обслуживания не было. Очень доволен услугами банка. Желаю банку дальнейших успехов! От админа: Где обслуживаетесь? Можете привести пример, когда и по какому вопросу обращались в службу клиентской поддержки и получили компетентный ответ?Omiraven: Офис "Авангард-Экспресс" 8899. В службу клиентской поддержки обращался с просьбой заблокировать карту. Дозвонился с первого раза, ответили мгновенно, сразу же заблокировали, а не как в других банках переключают постоянно на разных специалистов и каждому нужно называть личные данные и объяснять свою проблему.

Уже несколько лет пользуюсь продуктами данного банка. Великолепные условия по банковским картам и прекрасный интернет-банк. Но! Недавно делал платеж через интернет-банк и по ошибке сделал с кредитного счета, вместо дебетового и соответственно попал на "хорошие" проценты. Позвонил в службу поддержки и попросил отменить платеж, но мне сказали, что это не возможно. (С момента отправки платеже прошло не более 5 минут). Начал задумываться о необходимости отказаться от нельготных платежей через систему интернет-банк... В конечном итоге, я разобрался, как сделать отмену платежки самостоятельно. Я так думаю, что если оператор не компетентен в каких-либо вопросах, он должен перевести звонок на более опытного сотрудника.Только вопрос: Почему он этого не сделал?Ещё ложечку дёгтя. Тема старая (октябрь 2010 г.) Приобретал квартиру и хотел оплату провести через это банк. Хотел внести наличные деньги на счет, а потом сделать проплату, но хотел заручиться, что в случае если сделка не состоится, то смогу снять деньги со счета без комиссии. Долго общался на эту тему, обещали решить вопрос, но когда дошло до дела, и я пришел в банк, чтобы написать заявление об отмене комиссии - мне отказали, т.к. на данный момент у меня не было той суммы в банке, на которую я хотел написать заявление.Т.е. Вы сначала принесите нам денег, а потом мы уже решим брать с Вас комиссию в случае снятия, или нет. Это меня в корне не устраивало, т.к. для снятия денег при существующем лимите у меня ушло бы несколько лет. В конечном итоге оплату совершил через другой банк. Правда через Авангард немного всё же отправил...Ещё одна просьба. Если не уверены - не обещайте. Я потерял свое время и немного разуверился в банке.Очень радует, что в банке существует индивидуальный подход. Лимит по кредитной карте я увеличил довольно оперативно. За что отдельное спасибо. Очень пригодился при покупке всяких мелочей в новую квартиру. В целом, спасибо.P.S. Надеюсь, что отзывы помогут Вам стать ещё лучше.

Добрый!.. К сожалению, не могу поставить оценку - уже ставил. (Пятерку бы поставил). Хочу сказать огромное спасибо банку! Я понимаю, что это его деньги, возьмут процент и т.д. Но пользуюсь картой дней десять, на сайте указано: "Увеличение кредитного лимита через 3-6 месяцев". Но вот сегодня мне потребовалось еще 2000 руб. Спасибо банку, увеличили лимит!..Итог - поездка, цветы... и неплохое будущее в семейной жизни (так получилось). Прошу в комментах не злословить, действительно банк меня выручил - я также не подведу его.

Являюсь держателем 2-х кредитных карт более 3-х лет. Хочу сказать, что очень довольна работой банка, в том числе сотрудников отделений, в частности, Мичуринский и Солнцевский проспекты.Особо отмечу несколько отличительных качеств: 1) небольшой годовой процент, в том числе и штрафы за просрочку, каюсь, было пару раз, опаздывала на несколько дней из-за задержки зарплаты;2) возможность снимать наличные в кассе без процентов, очень радует. (Жалко, не видела еще ни одного Вашего банкомата...);3) самый любимый пункт - в отделении банка, прям на окошке кассира висит моя любимая табличка, не помню дословно, но смысл такой: "Оплачивающие по автокредиту и кредитной карте обслуживаются вне очереди"! Хочу сказать спасибо, с огромным удовольствием буду продолжать быть Вашим клиентом.

О банке узнал благодаря рейтингу кредитных карт в журнале "Форбс". Карта находилась на 3-м месте. Оформил кредитку именно в "Авангарде", так как банки под номером 1 и 2 в регионе проживания (Кировская область) не присутствовали.Заявку оформил на сайте, что очень удобно, порадовало, что статус заявки можно узнавать самостоятельно, через сайт банка. Проблем с получением карты не возникло, немного, правда, заждался получения, но это терпимо. Заявку подал 12 декабря, 24 декабря получил карту. Очень понравился офис банка, обслуживающий персонал вежливый, корректный и дружелюбный. Большая благодарность Счастливцевой Е.А., очень грамотно обо всем рассказала, с улыбкой и ответственно.По сравнению с Интернет банком от самого крупного банка РФ, которым я иногда пользуюсь, а еще он вообще не работал 2 месяца, ИБ "Авангард" - просто высший класс, до сих пор, ради удовольствия от изучения интерфейса и возможностей захожу туда постоянно.Большим плюсом является бесплатное смс оповещение о совершенных операциях касаемо счетов и карт.Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя, к сожалению. На весь город (население около 500 тыс.чел.) всего ОДИН собственный банкомат, и тот без кеш ина. Есть, конечно, банкоматы банков партнеров, но в них берется комиссия. В принципе, главная для меня проблема в том, что банкомат без кеш ина. А в воскресенье офис не работает, в субботу сокращенный день. Иногда необходимо загрузить средства на счет в выходные, и не успеваешь, ибо это возможно моментально и без комиссий только в опер.кассе.Прошу рассмотреть возможность открытия дополнительной операционной кассы и установки банкоматов с кеш ином в г.Киров.

О банке узнал благодаря рейтингу кредитных карт в журнале "Форбс". Карта находилась на 3-м месте. Оформил кредитку именно в "Авангарде", так как банки под номером 1 и 2 в регионе проживания (Кировская область) не присутствовали.Заявку оформил на сайте, что очень удобно, порадовало, что статус заявки можно узнавать самостоятельно, через сайт банка. Проблем с получением карты не возникло, немного, правда, заждался получения, но это терпимо. Заявку подал 12 декабря, 24 декабря получил карту. Очень понравился офис банка, обслуживающий персонал вежливый, корректный и дружелюбный. Большая благодарность Счастливцевой Е.А., очень грамотно обо всем рассказала, с улыбкой и ответственно.По сравнению с Интернет банком от самого крупного банка РФ, которым я иногда пользуюсь, а еще он вообще не работал 2 месяца, ИБ "Авангард" - просто высший класс, до сих пор, ради удовольствия от изучения интерфейса и возможностей захожу туда постоянно.Большим плюсом является бесплатное смс оповещение о совершенных операциях касаемо счетов и карт.Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя, к сожалению. На весь город (население около 500 тыс.чел.) всего ОДИН собственный банкомат, и тот без кеш ина. Есть, конечно, банкоматы банков партнеров, но в них берется комиссия. В принципе, главная для меня проблема в том, что банкомат без кеш ина. А в воскресенье офис не работает, в субботу сокращенный день. Иногда необходимо загрузить средства на счет в выходные, и не успеваешь, ибо это возможно моментально и без комиссий только в опер.кассе.Прошу рассмотреть возможность открытия дополнительной операционной кассы и установки банкоматов с кеш ином в г.Киров.

Не в моем характере писать положительный отзыв о банке. Когда что-то не устраивает - об этом кричишь тут для восстановления справедливости или для налаживания работы банка. В Авангарде я с начала февраля этого года. И ни одного, ни малейшего косяка за все время - для меня это по контрасту с другими банками просто удивительно.Кредитку выдали по заполненной анкете на сайте банка молниеносно (насколько я помню примерно за неделю с момента заполнения анкеты). Интернет-банкинг просто шикарный. Техподдержка всегда вежлива и на высоте. Замечательный улыбчивый квалифицированный персонал в офисе на Марата в Санкт-Петербурге. Те операции, на которые в других банках может уходить полчаса в Авангарде занимают минуту. Очередей не замечено (видимо именно по той причине, что обслуживают очень быстро). Собственно и поводов обращаться в офис нет - один раз пришел получить кредитку, другой раз снимал валюту со своего счета.Ну, еще кредитный лимит подняли запросто - за пару дней заявление, поданное из интернет-банкинга рассмотрели и пришла смс об увеличении лимита. Авангарду большое спасибо, так держать. Всем остальным банкам подтягиваться.