5 583 отзыва о банке «Авангард»

Читаю отзывы и прихожу в восторг от людей, которые взяли кредит и не платят и возмущаются, что банк пытается вернуть свои деньги обратно. Возмущаются от того, что банк не пересматривает собственные тарифы под их разовые снятия наличных, которые были изначально прописаны в момент подписания договора. Ребята, вы в сказке живете? Или даете в долг и потом не спрашиваете обратно? Мне смешно от этого. Мой отзыв основан исключительно от собственных ощущений данного банка.Впервые оформил дебетовую карту год назад, в этом году открыл вклад и получил gold с бесплатным обслуживанием + кредитку с лимитом и ставками ниже рынка. И за все это время у меня только 2 момента, которые с натяжкой назвать минусами язык не поворачивается, офисов в моем городе мало и один тех. момент - кредитку доставили не через 5 дней, а через 10. И все! Понимаете - все! Нет претензий, звонков в поддержку, съеденных банкоматом денег, очередей и неадекватных сотрудников, воровства денег со счета, скрытых комиссий и отсутствия договоров. Обслуживание на высоте, персонал знает продукты банка, банк не занимается обманом, в отличии от той же Альфы и ей подобных, множество программ и тарифы, ниже которых я, признаюсь, не видел. Для меня все это вкупе и является клиентоориентированностью. От себя лично, желаю банку только развития и процветания!

Голосовать не буду, так как уже ставила банку отрицательную оценку. Зимой прошлого года я уже оставляла отзыв под названием "Угрожают отобрать имущество и квартиру". Вкратце опишу ситуацию. Имела кредитную карту банка. До поры до времени все было ок, но получилось так, что забеременела и ушла в декрет. Я одинокая мама, весь мой доход - это пособие по уходу за ребенком (на тот момент), и выплачивать дальше я не смогла. Сумма кредита была 3500 долларов.Несколько месяцев я не платила, после чего ко мне домой приехал сотрудник отдела взыскания. Им было обещано, что мою сумму зад-ти зафиксируют в размере 104 тысячи рублей и отменят неустойку, если я в теч. неск. дней внесу половину, то есть 52 тысячи рублей, и далее ежемесячно буду вносить определенную сумму. Договорились на 4 тысячах, кажется, в рублях. Деньги я нашла, половину внесла сразу же. Вот тут и началось самое интересное, видимо сотрудников отдела взыскания вдохновил тот факт, что я нашла половину нужной суммы, и они решили быстренько стрясти с меня всю оставшуюся зад-ть.После жалобы, написанной здесь, со мной связались представители банка, и меня уверили в том, что это недоразумение, что все будет так, как изначально договаривались. Вот тут я совершила вторую ошибку, не потребовала никаких письменных гарантий, решив, что раз уж я отписалась здесь, то люди уже не будут играть в кошки мышки. И как оказалось зря. Задолженность я погасила. Какое-то время все было тихо и мирно, как вдруг раздается звонок от судебного пристава, который меня уведомляет о том, что у меня есть зад-ть перед банком, и ни много, ни мало 1700 долларов (точную сумму я не помню, но примерно такая). И что сегодня планируется выезд в мой адрес с целью описи имущества.Теперь представьте мое состояние, сумма кредита 3500 долларов, я выплачиваю более 100 тысяч в рублях, и вдруг оказываюсь должна не 10-20 долларов, и даже не 100, а еще почти 2 тысячи. Звоню в банк. Некто, представившийся мне как Игорь Геннадьевич, рассказал мне удивительную вещь, что оказывается неустойка продолжает начисляться, что банк договор со мной не расторгал. И что там кто мне обещал, никого не волнует. И что мне до 18-00 нужно внести половину этой суммы и в таком случае мне милостиво позволят избежать визита пристава, но остаток суммы я должна буду внести в кратчайшие сроки.Господа, а где вы были все это время? Приставу мое дело передали накануне его звонка, и он прекрасно дозвонился мне на работу с 1-го раза. Я допускаю, что по домашнему телефону меня поймать сложно, я до вечера на работе, мобильный сменился. Но в анкете есть мой рабочий телефон, который остался прежним, точно так же как и место работы. Деньги я нашла, и заплатила в банк 26 тысяч. Но где гарантии, что еще через месяц сумма опять не вырастет? Я немного знакома с работой по взысканию зад-ти в судебном порядке, и впервые сталкиваюсь с тем, чтобы после вынесения судебного приказа продолжала начисляться неустойка. В настоящее время мною была подготовлена жалоба в ЦБ РФ на действия банка, которая будет направлена в ближайшие дни, если Банк не отменит оставшуюся сумму неустойки и не закроет мой счет. И на этот раз я хочу получить справку о закрытии счета и об отсутствии зад-ти.P.S. Кстати ни судебного приказа, ни какого-либо другого документа от Банка, где указана сумма моего долга я в глаза не видела. Все только на словах. Правда, в тот раз разговаривали предельно вежливо, ничего сказать не могу.

Честно, не ожидал подобной оперативности от банка. Оформлял заявку на получение кредитки Айрбонус: в среду, 24 августа, в 4 утра по МСК оставил заявку на сайте, в 14:00 мне уже отзвонились в целях проверки информации и принятия кредитного решения. Честно говоря, вопрос "какой кредитный лимит Вам требуется" меня немного озадачил: до этого при оформлении кредиток меня об этом ни в одном банке не спрашивали. В 21:00 того же дня заявка была утверждена. Удручал один момент - из сообщения на сайте банка следовало, что карта будет выпущена только 29-го числа (!) и после этого поступит в экспресс офис в течении 2-3-х дней, что не совсем удобно, т.к. 30 утром у меня самолет и карту, скорее всего, я бы получить уже не успел. Звонок в поддержку банка, 25 числа, не особо помог, единственное, что мне там посоветовали - это ждать. Уже расстроенных чувствах, [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3178490]написал на горячую линию банка[/url], где пообещали доставить карту в экспресс-офис до 29-го числа. Уже в пятницу мне позвонили и сообщили о том, что карта на месте и можно приходить забирать. Оперативно. Все подписание бумаг заняло 15 минут, очень приветливый и вежливый персонал в ДО 8867, к сожалению, не запомнил имени специалиста, который помогала подписывать бумаги. На вопрос, как банку удается выдерживать столь минимальные сроки, был дан очень простой ответ, что "сейчас пора отпусков и банк старается". Очень приятно. Спасибо.

Являюсь клиентом банка уже больше года, и пока что нисколько не разочарован, а даже наоборот, удивлен такой отличной работой. В банк меня привел друг, предложивший заказать в банке кредитку по программе "приведи друга", особенность которой заключается в том, что если ты рекомендуешь другу стать клиентом банка, с тебя и с друга перестает взиматься плата за годовое обслуживание кредитки. Получается, что карточкой пользуешься бесплатно. Добавьте сюда низкие процентные ставки и льготный период до 50 дней, который, впрочем, и у других банков есть, но все равно приятно. Мне иногда звонят из банка, в котором у меня зарплатная карта, и предлагают оформить кредитку у них. Когда я им рассказываю, на каких условиях я пользуюсь кредиткой в Авангарде, сказать им мне становится просто нечего, и они откланиваются, что называется.Очень радует интернет-банкинг. Все быстро, удобно, понятно. Всегда можно посмотреть точно, какой в этом месяце минимальный платеж, каков остаток на карте... А переводы в другие банки! Я каждый месяц перевожу деньги в счет погашения кредита на счет в другом банке, и стоит это мне 10 рублей независимо от суммы перевода! Ради интереса посмотрел тарифы на переводы в банке, в котором у меня зарплатная карточка: "1,5% (мин 100, макс 2000) от суммы перевода". Иными словами минимум в 10 раз дешевле! Браво, Авангард!Особенно хотелось поблагодарить Викторию Викторовну из офиса «Авангард-Экспресс» № 0812 за замечательное обслуживание.

Являюсь клиентом банка уже больше года, и пока что нисколько не разочарован, а даже наоборот, удивлен такой отличной работой. В банк меня привел друг, предложивший заказать в банке кредитку по программе "приведи друга", особенность которой заключается в том, что если ты рекомендуешь другу стать клиентом банка, с тебя и с друга перестает взиматься плата за годовое обслуживание кредитки. Получается, что карточкой пользуешься бесплатно. Добавьте сюда низкие процентные ставки и льготный период до 50 дней, который, впрочем, и у других банков есть, но все равно приятно. Мне иногда звонят из банка, в котором у меня зарплатная карта, и предлагают оформить кредитку у них. Когда я им рассказываю, на каких условиях я пользуюсь кредиткой в Авангарде, сказать им мне становится просто нечего, и они откланиваются, что называется.Очень радует интернет-банкинг. Все быстро, удобно, понятно. Всегда можно посмотреть точно, какой в этом месяце минимальный платеж, каков остаток на карте... А переводы в другие банки! Я каждый месяц перевожу деньги в счет погашения кредита на счет в другом банке, и стоит это мне 10 рублей независимо от суммы перевода! Ради интереса посмотрел тарифы на переводы в банке, в котором у меня зарплатная карточка: "1,5% (мин 100, макс 2000) от суммы перевода". Иными словами минимум в 10 раз дешевле! Браво, Авангард!Особенно хотелось поблагодарить Викторию Викторовну из офиса «Авангард-Экспресс» № 0812 за замечательное обслуживание.

Подал заявку на автокредит в Авангард, ну очень долго все рассматривается, никакой оперативности. Подавал заявку в среду 17-го августа, ответ пришел только 22-го в понедельник, попросили взять дополнительного поручителя, в этот же день отправил данные о нем, и ответ пришел еще через два дня, хорошо хоть положительный. Собрал документы на машину привез все их в отдел автокредитования в четверг 25-го. Девушка забрала документы, сказала, что сегодня рассмотрят, в пятницу уже назначат сделку. В результате пятница, нет звонка. Звонить сам не стал, уж буду ждать до понедельника. У меня сложилось такое впечатление, что с четверга у сотрудников отдела автокредитования уже начинаются выходные и все смело едут на дачу. К примеру, я подавал еще заявки в два банка, там ответ пришел в этот же день и положительный. Но хотел взять именно в Авангарде, очень много хороших отзывов получил о нем от знакомых. Но оперативности банку не хватает, я даже звонил им и просил как-то ускорить процесс, на что мне сказали - "от нас это не зависит". :( Я все понимаю, что у Вас много клиентов, я не один такой, но все же хотелось бы, чтобы как-то все быстрее решалось. [b]От администратора: [/b] К автору: просьба обосновать, почему Вы все таки поставили банку довольно высокую оценку. Назначили ли Вам сделку в конце концов? [b]answer: [/b] Хочу сказать, что после сегодняшего дня мнение о банке Авангард поменялось. Сделку назначили, в понедельник 29 го с утра позвонили, в этот же день согласовали сделку. Был приятно удивлен, когда дали комментарий по поводу моего отзыва, объяснили, почему все так получилось. Хочу отметить качественную работу Пряжонова Дмитрия Сергеевича, очень грамотно провел сделку, все объяснил, рассказал, на все вопросы подробно ответил, за это ему большое спасибо! Никаких претензий больше нет. Очень похвально, что представители банка читают отзывы клиентов, написанные здесь, это действительно говорит о том, что им важен каждый клиент. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с Авангардом будет таким же приятным.

Клиентом "Авангарда" являюсь с осени прошлого года - оформила кредитную карту. Именно в этот банк привело большое количество положительных отзывов в данном рейтинге, выгодные условия и удобное для меня расположение офисов. Обслуживаюсь в двух из них: "Рублевском" (ТЦ "Западный") и офисе на Пятницкой улице. С негативными моментами за время сотрудничества с банком я, к счастью, не сталкивалась: консультировали меня до сих пор корректно (обращалась несколько раз для уточнения некоторых условий по карте, расчета льготного периода и т.д., так как впервые начала пользоваться кредиткой), оба "моих" офиса вполне комфортные по климатическим условиям и очередей я там ни разу не видела, общение сотрудников со мной исключительно вежливое, повода интересоваться свой персоной СБ стараюсь не давать. По поводу заявки на карту мне позвонили через день после ее размещения на сайте, спросили о месте работы и о том, какой кредитный лимит я хотела бы получить (его, кстати, успела уже повысить с тех пор, отреагировали положительно на запрос в тот же день). В заявленные сроки получила карту в офисе "Рублевский", подключила интернет-банк. Разных бумаг вручили довольно-таки внушительное количество, но сотрудница добросовестно поясняла мне, где именно какая информация, тарифы и т.д. содержится.Работа службы клиентской поддержки тоже лично меня - порадовала: быстрый дозвон (это уже многие отмечали), к вопросам моим относились внимательно и поясняли все столько раз, сколько было нужно. Хотя, справедливости ради, надо отметить, что вопросы мои были вопросами новичка по самым элементарным условиям использования карт, да и количество требующихся мне операций совсем не велико, так что мне пока сложно было их сильно озадачить. В общем и целом всем довольна, надеюсь и дальше все будет в подобном ключе, отдельное спасибо кассиру отделения на ул. Пятницкой Оксане за неизменную приветливость и доброжелательность.

Две недели назад приобретала авиабилеты, оплату проводила по кредитной карте. До оплаты авиабилетов сумма на счете составляла кредитный лимит+X. После оплаты билетов получила sms c уведомлением о списании с моего счете суммы в евро за авиабилеты и баланса счета, который после платы составил кредитный лимит+27,54 руб. После этого никаких операций по счету не производилось. Через пару недель, перед поездкой, на всякий случай, решила внести на счет некоторую сумму наличными для поездки и с удивлением обнаружила, что до внесения наличных остаток по счету был кредитный лимит-291,62 рубля, т.е. за прошедшее время куда-то неизвестным образом с моего счета делись 319,16 руб., причем в счет овердрафта. Никаких уведомлений об изменений суммы операции (я так понимаю, изменения курса конвертации евро в рубли) я не получала, так же как и сведений об использовании овердрафта и уменьшении моего баланса. Видимо, банк ждал, пока я уеду в отпуск на длительное время, чтобы потом спокойно меня уведомлять о начислении пени за использование, штрафных санкции и прочего, чего не произошло только потому, что я случайно оказалась рядом с отделением Банка и внесла деньги на счет. Очень дальновидно, со стороны банка, нечего сказать...

Обслуживание отличное, всё быстро, оперативно, но есть дурацкие моменты, которые доставляют неудобства. 1) Самое главное: какая-то доисторическая карточка с кодами для интернет-банка. Что за архаизм? Даже в Сбербанке уже эти коды приходят по смс за 3 секунды. Очень надоело эту карту таскать. А она между прочим марает кошелек своим лотерейным покрытием. 2) В офисе на адмирала Лазарева (в Виктории) очень жарко. Очень жарко. Очень жарко! Замечают все клиенты. Иногда даже не захожу туда, даже если нужно, откладываю на следующий раз. Однажды даже написал заявление на то, чтобы поставили им кондиционер. Видимо этой бумажкой кто-то .. в общем, ее не рассмотрели, видимо, потому что ответа не было. А жаль. Это личное дело банка, но сразу понятно становится, как в банке думают о клиентах. :) 3) Инкассация в отделения приезжает где-то в районе восьми часов. Какие-то потные хамы, от которых пахнет не понятно чем, иногда даже кажется, что алкоголем, перегораживают вход, разгоняют очередь. Не раз попадал на инкассацию. Очень неудобно. 4) Будучи в том числе дополнительным держателем кредитной карты, потерял её. Заблокировал. После чего мне её (потерю) вернули. Обратился в банк - отменить блокировку нельзя. Несколько раз звонил в поддержку, еще и в офис обратился с вопросом: "Основной держатель находится в другом городе (Чебоксары). Как мне получить карту в офисе на Лазарева без его присутствия?". Получил ответ, что ОД пишет заявление на перевыпуск у себя в городе, и т.к. оно написано им, то я могу получить карту без его присутствия. Комиссия за перевыпуск конечно же ЕСТЬ. :) В итоге оказалось, что карта уже пришла в офис, но получить ее я НЕ СМОГ, потому что надо было, чтобы заявление пришло в Москву, потом чтобы ОД написал еще заявление и тд и тп. Потратили очень много моего времени. В общем, в стандартных вопросах банк действительно замечательный. А что касается мелочей - хуже среднего.

Я уже более года держу банковскую карту Авангард проблем со снятием и внесением денег нету. Правда пытался взять кредит откозали, но я думаю что связано с тем что в первый раз большенству отказывают как я слышал из разговоров. В принцепе обслуживанием остался доволен!!!!!!!!!!!!

Довольно давно пользуюсь кредитной картой банка "Авангард". Оборотов уже по карте набралось много. Хочется сказать спасибо за четкое обслуживание. Ни разу не встречался ни с какими проблемами, народу в доп. офисах практически никогда нет, ответы всегда вежливые, четкие, операционисты всегда подсказывают, делают все для удобства клиента, не задают лишних вопросов, всегда готовы помочь. При внесении платежей на карту смс о зачислении средств приходит еще до того как кассир отдает мне сдачу, или паспорт. Оплата всегда проходит быстро и четко. Единственное, чего не хватает, так это потребительских кредитов. Недавно оформили кредитную карту маме - ждем получения, все как и было обещано, в течение 5 рабочих дней. Желаю банку такого же четкого обслуживания, развития, и всяческих успехов! [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Приведите пример ситуации, когда операционисты Вам помогли, что-то подсказали... [b]leeshay: [/b] Обслуживаюсь в отделениях на Тихорецком и Богатырском проспекте в СПб. Недавно была необходимость снять наличность, и операционист все рассказали, как выгодно это сделать, без снятия процентов и прочее. Также объясняют непонятные ситуации, рассказывают какие могут быть "подводные камни" в виде доп. тарифов и процентов. Написал недавно заявление на увеличение лимита, рассмотрели через день.

Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа.Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля.DENDYxxx: Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса.Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа. Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. :D [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля. [b]DENDYxxx: [/b] Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса. Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Явлюсь клиентом ОАО АКБ "Авангард" уже более 5-ти лет. Хотелось бы подвести итог: общение с банком началось с зарплатой карты, она же сразу переросла в кредитную. Из опыта общения могу сказать, что Авангард по уровню обслуживания выше «на голову» всех банков РФ. Основное – это уровень подготовки сотрудников, что отражается в скорости решения проблемных вопросов и времени, которое я трачу на общение с Банком. При минимальных временных затратах я получаю максимальный результат. Последний пример: нужно было перевести валюту из РФ в Болгарию в счет оплаты по ДКП недвижимости. Выбрал три банка: Авангард, Райффазен и Банк, в котором я работаю (ТОП 50). Сделал звонок в СКП. Необходимую информацию мне сообщили в Авангарде за 1,5 минуты, в моем банке минут за 5, в Райфазене - за 10 минут. При этом надо учитывать, что в Авангарде я успел поговорить со специалистом СКП и специалистом валютного контроля. Далее про тарифы: стоимость перевода в Авангарде значительно ниже, чем в других банках, при этом максимальный порог комиссии 150 (Евро), в Райфе 3000 евро, т.е. разница в 20 раз. Порядок предоставления документов в Авангарде упрощен максимально, достаточно приложить копии при платеже в эл. Банке, в других банках необходимы оригиналы, что значительно затягивает процедуру платежа.Преимущества использования кредитной карты Авангарда: низкие тарифы, отличный интернет-банк с возможностью открытия вкладов, покупки авиабилетов, качественное и быстрое обслуживание СКП, большое кол-во офисов по Москве, возможность оплаты поездок в метро, бесплатное смс информирование. После кредитной карты получил автокредит, все быстро и просто. При этом менеджер из Банка помог найти необходимую мне машину, за что особенное спасибо, т.к. объездил все салоны в поиске необходимого мне автомобиля, который был бы в наличии. Один раз была допущена просрочка на 1 день, за что был наказан штрафной санкцией в размере ежемесячного платежа. Однако получилось решить данную проблему путем официального обращения в Банк. На данный момент лучший для меня Банк по всем параметрам. Надеюсь, что уровень Банка будет оставаться неизменным. От администратора: Расскажите, пожалуйста, поподробнее об автокредите - его получении (включая дату), и особенно - об усилиях, предпринятых менеджером по поиску автомобиля.DENDYxxx: Автокредит получил в апреле 2007 г. на покупку Опель Корса. Кредит был со ставкой 4,75% (в виде комиссии) на 5 лет и + обязательная страховка в Авангард-Гарант по ставке 4,5% от стоимости нового авто в год, ну и обязательная установка противоугонного оборудования в соответствии с требованиями страховой компании. Кредит был без первоначального взноса.Машину выбирал у оф. дилеров Опель. Единственное место, где нашлась необходимая машинка, в Опеле на Соколе, однако они отказались работать с Авангардом, предложив ряд других банков. С учетом отсутствия авто решил машину заказать, срок ее ожидания составлял на тот момент 3-6 месяцев. После этого я приехал в офис Авангарда для заполнения документов для автокредита на Кадашевскую набережную. В ходе составления док-ов речь зашла о сложном поиске авто, менеджер Банка по имени Дмитрий позвонил в автосалон, с которыми Банк работает, и сказал, что есть отказная машинка с моими параметрами в АвтоцентрСити на Пресне. Через 2 недели я машинку забрал. Кредит погасил досрочно в апреле 2010 г.

Клиентом банка стал около года назад по рекомендации коллеги. Он весьма лестно отзывался о работе банка, а так как после прекращения взаимоотношений с ПромСвязьБанком я стоял на распутье, то решил попробовать Авангард. Оставил заявку на кредитную карту Метро на сайте, и вскоре заявка была успешно одобрена.На начальном этапе были некоторые сложности с получением карты, сроки изготовления были несколько дольше, чем те, что декларированы на сайте, поэтому пришлось лишний раз съездить в Митинское отделение банка. Наверное, это объясняется предновогодней суматохой (а именно тогда я оформлял карту), может быть задержкой со стороны метрополитена, но не суть... карта вскоре была успешно получена. Немного разочаровало Митинское отделение: всегда, когда я его посещал, была некоторая очередь, да и само отделение "отделением" назвать сложно, скорее "коморкой". Но вскоре выяснилось, что процессы в банке столь хорошо отлажены, что посещение отделений в общем-то и не требуется.Картой пользовался регулярно: покупки в РФ, покупки через интернет по всему миру, частые поездки за рубеж - карта не подводила нигде, тем более что она чипованная. Так как я просрочек не допускал и не допускаю, то кредитный лимит из 40 000 при получении карты в два прыжка подрос до 120 000 в течение полугода. При том, что это ещё явно не предел.О функциональности интернет-банка можно слагать легенды. Может быть, кому-то он кажется перегруженным, но мне, как представителю IT сферы, очень мил этот минимал-хайтек-стайл. Без всяких рюшечек, строго по делу и с детализацией превышающей мыслимые и немыслимые требования. Приятно иметь полный контроль над средствами. Так же приятно де факто получать 4.5% на остаток средств - путем нехитрых манипуляций собственные средства уходят на интернет-депозит на месяц, а расходуются кредитные... хотя кому я тут это рассказываю? Конечно в рамках НР "о тарифах не спорят", но справедливости ради стоит упомянуть и 10 р. за межбанк, и бесплатные смс, и возможность сделать обслуживание карты бесплатной. Как-никак эти опции внесли свой вклад в формирование оценки.Все было бы совсем отлично, и "пятерка" была бы тверда как калёный лом, если бы не одно но - странная работа с системой переводов Contact. Два раза моя сестра пыталась осуществить перевод на карту ТКС банка и оба раза были безуспешными:1) Первый раз весной, если память не изменяет. Сестра хотела перевести деньги на мой счет в ТКС банке через систему Contact, однако в этом ей было отказано. Этот случай детально я рассматривать не хочу, т. к. подозреваю, что перевести деньги на карту ТКС банка через Contact может только сам владелец карты. По крайней мере, подобный ответ я услышал в банке Легион, когда попросил коллегу перекинуть мне мои же деньги, т.к. забыл дома паспорт. Так что, вероятно, тут проблем нет.2) А вот второй случай требует разбирательства. 27.08.2011 моя сестра в доп. офисе "Спектр" попыталась перевести средства через систему Contact уже на свою карту в ТКС банке. Но и в этот раз ей было отказано. Пришлось кидать деньги на мой счет, откуда я уже сделал внешний банковский перевод на её счет в ТКС. Итог: лишние действия, лишнее потраченное время, -10 рублей за перевод, -8 рублей упущенная выгода (отсутствие начисления % на остаток счета в ТКС банке в течение одного дня).Это, конечно, мелочь, но в другой ситуации, например, когда средства нужны на счету мгновенно или не будет "брата со счетом" под рукой, человек может попасть в неприятную ситуацию. Так же сестра ссылалась на невежливое общение сотрудника банка, но не будем играть в "испорченный телефон", лично меня там не было, и подтвердить я это не могу. Прошу представителя банка разобраться в произошедшем, прокомментировать ситуацию относительно переводов на счета ТКС банка через систему Contact и дать разъяснения сотрудникам доп. офиса "Спектр" относительно проведения переводов, если они возможны.Да вот вроде бы и все... Хотел изначально поставить "4" за проблему с переводами через Contact, однако не тянет она на целый балл. Ведь, по сути, банк предоставляет мне те опции, в которых я нуждаюсь:- Полный контроль над средствами.- Гибкость настроек.- Отсутствие необходимости посещать отделения.- Цены на ведение счетов ниже рынка.- И самое главное, уверенность в том, что карта и банк сработают так, как я предполагаю, без сюрпризов и ошибок... а что ещё желать при рутинном, но наиболее востребованным физлицами каждодневном обслуживании? Так что пусть финальная оценка будет 5 с минусом, но все же 5.Успехов банку!

Клиентом банка стал около года назад по рекомендации коллеги. Он весьма лестно отзывался о работе банка, а так как после прекращения взаимоотношений с ПромСвязьБанком я стоял на распутье, то решил попробовать Авангард. Оставил заявку на кредитную карту Метро на сайте, и вскоре заявка была успешно одобрена. На начальном этапе были некоторые сложности с получением карты, сроки изготовления были несколько дольше, чем те, что декларированы на сайте, поэтому пришлось лишний раз съездить в Митинское отделение банка. Наверное, это объясняется предновогодней суматохой (а именно тогда я оформлял карту), может быть задержкой со стороны метрополитена, но не суть... карта вскоре была успешно получена. Немного разочаровало Митинское отделение: всегда, когда я его посещал, была некоторая очередь, да и само отделение "отделением" назвать сложно, скорее "коморкой". Но вскоре выяснилось, что процессы в банке столь хорошо отлажены, что посещение отделений в общем-то и не требуется. Картой пользовался регулярно: покупки в РФ, покупки через интернет по всему миру, частые поездки за рубеж - карта не подводила нигде, тем более что она чипованная. Так как я просрочек не допускал и не допускаю, то кредитный лимит из 40 000 при получении карты в два прыжка подрос до 120 000 в течение полугода. При том, что это ещё явно не предел. О функциональности интернет-банка можно слагать легенды. Может быть, кому-то он кажется перегруженным, но мне, как представителю IT сферы, очень мил этот минимал-хайтек-стайл. Без всяких рюшечек, строго по делу и с детализацией превышающей мыслимые и немыслимые требования. Приятно иметь полный контроль над средствами. Так же приятно де факто получать 4.5% на остаток средств - путем нехитрых манипуляций собственные средства уходят на интернет-депозит на месяц, а расходуются кредитные... хотя кому я тут это рассказываю? :) Конечно в рамках НР "о тарифах не спорят", но справедливости ради стоит упомянуть и 10 р. за межбанк, и бесплатные смс, и возможность сделать обслуживание карты бесплатной. Как-никак эти опции внесли свой вклад в формирование оценки. Все было бы совсем отлично, и "пятерка" была бы тверда как калёный лом, если бы не одно но - странная работа с системой переводов Contact. Два раза моя сестра пыталась осуществить перевод на карту ТКС банка и оба раза были безуспешными: 1) Первый раз весной, если память не изменяет. Сестра хотела перевести деньги на мой счет в ТКС банке через систему Contact, однако в этом ей было отказано. Этот случай детально я рассматривать не хочу, т. к. подозреваю, что перевести деньги на карту ТКС банка через Contact может только сам владелец карты. По крайней мере, подобный ответ я услышал в банке Легион, когда попросил коллегу перекинуть мне мои же деньги, т.к. забыл дома паспорт. Так что, вероятно, тут проблем нет. 2) А вот второй случай требует разбирательства. 27.08.2011 моя сестра в доп. офисе "Спектр" попыталась перевести средства через систему Contact уже на свою карту в ТКС банке. Но и в этот раз ей было отказано. Пришлось кидать деньги на мой счет, откуда я уже сделал внешний банковский перевод на её счет в ТКС. Итог: лишние действия, лишнее потраченное время, -10 рублей за перевод, -8 рублей упущенная выгода (отсутствие начисления % на остаток счета в ТКС банке в течение одного дня). Это, конечно, мелочь, но в другой ситуации, например, когда средства нужны на счету мгновенно или не будет "брата со счетом" под рукой, человек может попасть в неприятную ситуацию. Так же сестра ссылалась на невежливое общение сотрудника банка, но не будем играть в "испорченный телефон", лично меня там не было, и подтвердить я это не могу. Прошу представителя банка разобраться в произошедшем, прокомментировать ситуацию относительно переводов на счета ТКС банка через систему Contact и дать разъяснения сотрудникам доп. офиса "Спектр" относительно проведения переводов, если они возможны. Да вот вроде бы и все... Хотел изначально поставить "4" за проблему с переводами через Contact, однако не тянет она на целый балл. Ведь, по сути, банк предоставляет мне те опции, в которых я нуждаюсь: - Полный контроль над средствами. - Гибкость настроек. - Отсутствие необходимости посещать отделения. - Цены на ведение счетов ниже рынка. - И самое главное, уверенность в том, что карта и банк сработают так, как я предполагаю, без сюрпризов и ошибок... а что ещё желать при рутинном, но наиболее востребованным физлицами каждодневном обслуживании? :) Так что пусть финальная оценка будет 5 с минусом, но все же 5. Успехов банку!

Я давний клиент банка "Авангард", постоянно пользовался кредитной картой Master Card Gold, в том числе и держал на ней значительную часть своих денег на расходы (сверх кредитного лимита). До последнего момента и предлагаемые банком услуги, и качество обслуживания более чем устраивало.На прошлой неделе случилась крупная неприятность - у меня украли кошелек, лишив как наличных денег, так и кредитных карт. Как и просит банк, при обнаружении кражи я немедленно связался с банком и заблокировал карту. В результате блокировки мои собственные деньги, лежащие на картсчете, оказались для меня недоступны. Оказалось, что я не могу их снять в отделении по паспорту, пока не перевыпустят карточку (а это не ранее конца этой недели). Звонки в "Авангард" ни к чему не привели - никакой возможности мне получить мои же деньги, оказывается, нет.В результате я сижу без денег, у меня сорвались планы по ремонту в доме, так как нечем заплатить мастерам, а со следующей недели они уже заняты на другом объекте. В четверг жена должна уехать в отпуск - я планировал перевести через интернет-банк деньги на ее карточку, этого опять я сделать не могу и отпуск жены тоже под угрозой.Никогда не думал, что в весьма уважаемом мной банке мне подложат такую "свинью". Теперь я вряд ли буду использовать карточки "Авангарда" как основное платежное средство и начну думать о другом банке. В "Сбербанке", например, при обращении в отделение для восстановления заблокированной утерянной зарплатной карточки мне сразу предложили возможность снять любую сумму со счета.

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка Авангард за добросовестную работу, результаты которой при ином стечении обстоятельств были бы восприняты как само собой разумеющееся. Так получилось, что в нашей фирме несколько сотрудников 21 и 22 июля подали заявки на получение кредита в банки Авангард и ТКС. 22 июля мне с уточняющими вопросами позвонили из обоих банков (так же и остальным сотрудникам, оформившим заявки). О принятом решении обещали сообщить в ближайшую неделю. В понедельник 25.07 сотрудник банка Авангард позвонила с сообщением, что кредит одобрен и 28.07 я могу получить свою карту. Представители банка Авангарда в этот день позвонили всем, кто оформлял заявки на кредит. А в отношении сотрудницы, которой было отказано в кредите (по ее просьбе) звонили неоднократно с целью помочь разобраться в причине отказа и извинениями, что банк на комментирует причину отказа. Представители банка ТКС также позвонили в этот день, но только тем, кому кредит одобрили. Мне, например, о принятом решении не сообщили до сих пор, хотя и письменно и устно заверяли, что решение будет принято в течение 5-7 рабочих дней. Можно сказать, ушли в глухую оборону - ни звонков, ни смс, ни писем. Смею лишь предположить, что банку ТКС я как клиент не интересна. Мелочь, но не приятно. И на фоне такого отношения, как же выгодно смотрится банк Авангард. Еще раз спасибо вам за внимательность, как к клиентам, так и к потенциальным клиентам и к "не клиентам".

Уже почти 2 года пользуюсь сервисами банка, имею карту метро + 2 дополнительные, жене и теще. Кредитную линию к картсчету. При необходимости банк без вопросов поднимал планке кредита. Фактически стал основным банком для расходов домашних. Удобный интернет банк. Кроме того, еще и ИП когда заводил, завел счет в банке. Отсутствие ежемесячной платы и самые низкие комиссии - огромный плюс для ИП и частного лица. Нет проблем с оплатами инет магазинов РФ и импортных. Рекомендую всем своим знакомым, когда заходит вопрос рекомендовать банк.

Санкт-Петербург. Сделал около полугода назад дебетовую карту visa classic. Все в принципе нормально было, и за границей, и у нас. Обменные курсы не завышены, интернет покупки все без замечаний, офис на Тихорецком тоже нормально работает, замечаний нет. Но как-то потребовалось перекинуть немного денег на Яндекс, а система не проводит платеж по причине технических проблем. Потом оказалось, что за газ тоже нельзя заплатить по той же причине. Недавно перестали проводить платежи за городской телефон, а три дня назад исчезла возможность платить квартплату, все по той же причине - технические проблемы. По телефону один из сотрудников объяснил, что у банка закончились договора с кем-то (каким-то то ли представителем, то ли посредником) и когда снова появится возможность оплачивать коммунальные платежи, неизвестно. Поэтому сорри, но пошел искать другой банк...