Добрый день!В течении 2 лет являюсь держателем кредитной карты Visa Classic, также недавно открыл интернет-банк.Что я отметил для себя за время пользования продуктами:- терпимые процентные ставки;- прозрачность операций: все операции приходят через СМС на ваш моб. тел.;- отличный личный кабинет в интернете: всегда можно посмотреть свой баланс по любому открытому счету, выписать справку-счет, посмотреть сумму ежемесячного погашения, а также посмотреть, выполнено ли условие минимального платежа в этом месяце или нет. Статистика операций очень детальна. Удобно платить за мобильный без комиссий, переводить деньги между банковскими счетами;- в колл-центре всегда вежливые операторы, отвечают практически на любые вопросы. Приятно общаться, одним словом;- на увеличение лимита овердрафта по кредитной карте реагируют довольно быстро;- через интернет-банк оч. удобно на время положить деньги на депозитный счет прямо из личного кабинета. Лично у меня там деньги около полугода просто лежали без использования, и я их периодически клал на месяц, получая приятные 500-1000 рублей в конце срока. Мелочь, а приятно. На данный момент, очень доволен, а дальше видно будет.

Добрый день!В течении 2 лет являюсь держателем кредитной карты Visa Classic, также недавно открыл интернет-банк.Что я отметил для себя за время пользования продуктами:- терпимые процентные ставки;- прозрачность операций: все операции приходят через СМС на ваш моб. тел.;- отличный личный кабинет в интернете: всегда можно посмотреть свой баланс по любому открытому счету, выписать справку-счет, посмотреть сумму ежемесячного погашения, а также посмотреть, выполнено ли условие минимального платежа в этом месяце или нет. Статистика операций очень детальна. Удобно платить за мобильный без комиссий, переводить деньги между банковскими счетами;- в колл-центре всегда вежливые операторы, отвечают практически на любые вопросы. Приятно общаться, одним словом;- на увеличение лимита овердрафта по кредитной карте реагируют довольно быстро;- через интернет-банк оч. удобно на время положить деньги на депозитный счет прямо из личного кабинета. Лично у меня там деньги около полугода просто лежали без использования, и я их периодически клал на месяц, получая приятные 500-1000 рублей в конце срока. Мелочь, а приятно. На данный момент, очень доволен, а дальше видно будет.

Ну, что, теперь можно и подытожить... Моё 3-е обращение за несколько ЛЕТ(!) в Авангард вновь не увенчалось успехом.Первый раз, несколько лет назад (в 2006 году), покупая телефон (не самый дешевый) в одном из инет-магазинов, получил в подарок сертификат на получение кредитной карты (Gold) Авангард. Тогда не испытывал финансовых трудностей, но решил, раз дают - возьму, авось пригодится. Тем более уже тогда репутация у банка была хорошая. Мне отказали. Не расстроился по вышеописанным причинам + понимая, что причина скорее всего в отсутствии московской прописки (хотя прописан в регионе присутствия банка).Второй раз. Подал заявление на кредитку через сайт в сентябре 10 года, т.к. финансовая ситуация изменилась и деньги были очень нужны. Опять отказ... Для себя решил, что причины прежние + кризис все таки в стране... Не очень расстроился, т.к. нашлись банки, вошедшие в мое положение и давшие денег без лишней волокиты.Ну и финальный... 3-й раз! Сейчас положение мое стабильное и кредиты мне вновь не нужны. Мне нужна ДЕБЕТОВАЯ, нормальная карта для расчетов за границей и в интернете. По многочисленным советам своих коллег и друзей-клиентов банка, а также позарившись на "вкусные" условия для расчетных карт, в понедельник вечером (21.03.11) подал заявление в отделение в Крылатском. Естественно, что в базе видны мои прошлые обращения, но повторюсь... Кредиты мне НЕ НУЖНЫ! Я хочу пользоваться нормальной картой уровня не ниже Classic. Но нет. Сегодня получил очередной отказ. Очень мне это непонятно и досадно, т.к. даже если и есть моя кредитная история у банка, то видно, что она без проблем. Очень не хотелось обращаться в крупные и медлительные банки. Об Авангарде столько положительных отзывов, что создается впечатление, что я как минимум вор, преступник или имею 10 судимостей, раз мне отказывают даже в дебетовой карте. Про оффлайны и прочее я в курсе, не тратьте время. Не думаю, что реальная причина в этом. Короче, одна малююююсенькая надежда осталась, что это какая-то ошибка и недоразумение. Я знаю, что по условиям, указанным на сайте, я могу рассчитывать даже на Gold, но не претендую, т.к. наслышан о том, что если нужно, предложат сами.Вывод. Если это все же не ошибка, то сюда больше не ногой. Не зачет!

Ну вот, получил карточку и решил написать... 5 марта оформил на сайте банка заявление на кредитную карту MasterCard Standart. После праздников, 9 марта мне позвонил молодой человек (судя по голосу ) и задал несколько вопросов по моей анкете. Честно говоря, я думал, что в кредитном лимите откажут - так как был занят по работе и отвечал довольно резко и сумбурно (извините! ops: ). Однако потом на сайте проверил статус и упс - вам выпущена карта с лимитом... руб, число 16 марта, но в регионы может идти дольше - так было указано на сайте. Зашёл в банк 16-го, милая девушка (забегая вперед - она же мне в итоге оформляла документы при получении карты) проверила информацию и сообщила, что карта еще в пути и мне перезвонят, когда она придет.21 марта позвонили и пригласили за картой. Сегодня я приехал - очереди нет, за десять минут оформили все документы! Отдельно понравилось - девушка начала объяснять про комиссии, интернет-банк и безопасность при платежах картой, на мои слова, что я читал у них на сайте об этом да и так в курсе, она ответила - "я еще раз вам расскажу, это ж Ваши деньги"! (Умничка!)Спасибо банку большое за нормальное человеческое отношение к клиентам! И можно просьбу? Девушку, оформлявшую мне документы: Беджанова Н.А. (к сожалению, имени не спросил) похвалите и поощрите - она действительно профессионал в своём деле!С уважением, Алексей.

Польстился на отзывы в "народном рейтинге", решил сменить карту МКПБ на Авангард. Пришел в офис в Воронеже на Ф.Энгельса (11 марта), вопреки ожиданиям никто на меня не набросился и не стал спрашивать "Чего изволите?". Оно и к лучшему, а то б я засмущался... Работа с физиками в дальнем углу прилавка, сразу не видно, пришлось спросить куда идти. Дали анкету, спросили "хочу 200 дней?" - "Конечно". Заполнил. В анкете указал, что кредитов не имею, не брал, но на руках 3 кредитки с лимитами 10+60+64.Обещали рассмотреть заявку в 3 дня. Поздним вечером третьего дня позвонил и узнал, что заявка одобрена, кредитный лимит 15 т.р., карта уже изготовлена, приедет в Воронеж в течение 7-10 дней. В субботу 18 марта карта была в банке.Когда звонил кредитный инспектор (или как они называются), я сказал ему, что хочу сменить карту МоскомПриватбанка на более дружественный банк (лимит на момент звонка был по карте МКПБ 60 т.р.). Думал, нужна ли мне карта на 15000? Уже есть карта "Связного", в которой заказан лимит на 10 т.р. Конечно, 15 тыщ в долг на 6-7 месяцев забесплатно - это неплохой вариант даже за 600 рублей годового обслуживания, но я решил, что лучше пусть уж Тиньков получит от меня на 600 рублей больше %%.Итог: минимум документов, быстрое рассмотрение - это плюсы. Минусы - банк работает до 19 часов (хотя у меня работа до 18 часов и всего в 5-7 минутах ходьбы от банка, всё же хотелось бы иметь запас по времени, например до 19-30), внесение денег только через кассу (нет кэшинов, нет вариантов с терминалами, ТКС мне очень понравился массой вариантов пополнения).Заходил в офис, спросил можно ли не забирать карту и не платить за нее? Ответили, что можно. От карты отказался.Пожелание для банка: спрашивайте после одобрения кредита, нужна ли карта с таким лимитом? Предусмотрите отказ от тарифа 200 дней в пользу обычного тарифа с увеличением кредитного лимита с минимальными усилиями для клиента (я бы предпочел отказаться от 200 дней в пользу лимита хотя бы в 35-50 тысяч, мне больше и не надо).P.S. Кредитный инспектор спросил про домашний телефон: "А разве у вас не номер 36-**-**? Вы сменили номер?". Да, использовать пиратские базы данных по телефонам, которым больше 3-х лет (т.к. новый домашний номер у нас больше 3-х лет) как-то несолидно...

Моё личное мнение, что банк испортился... гоняют по несколько раз в офис писать разные заявления, а потом отказывают...Я с 2006 года пользовался кредиткой, всё вроде было нормально, удобный интернет-банк... но случилось так, что допустил год назад 2 подряд просрочки платежа. Карту заблокировали. Решение банка - разблокировать после погашения всего долга. Погасил, написал заявление, неделю ждал... Потом новое решение - опять ехать, актуальные данные писать. Написал... опять неделю ждать...Теперь решение - кредитный лимит снять. Зачем, спрашивается, гонять человека в офис, почему сразу не сообщить, что карту не разблокируют? (Кстати, до сих пор саму карту не разблокировали.)И ещё... после просрочки 2-х платежей внёс сумму за два месяца. Почему-то банк это не воспринял, написал, что просрочка более 6-ти месяцев, и процентную ставку с 12% поднял до 21% (по валютному кредиту).В общем, как-то плохо относятся к клиентам (но банк сам решает, с кем ему работать и свои решения не комментирует)...На днях заеду, сдам кредитку, и спасибо за сотрудничество...

Купившись на хвалебные отзывы на этом форуме, решили открыть расчетный счет для свежеоткрытого ООО в Авангарде, отделение на Рублевке. В первую очередь подкупали обещания открыть счет за 1 день: пруф - Комментарий представителя банка т.к. планировали заключить договор и получить предоплату от своих заказчиков. Процедура заполнения бумаг тягомотная + нужна карточка, заверенная нотариально (читай доп. расходы при открытии счета).Но это ладно.Документы на открытие счета были поданы 5 марта 2011. В отделении обещанный срок открытия был продлен с одного уже до 4х-5-ти дней, хотя и добавили: "обычно открываем за день, как откроем - позвоним". В результате, на дворе 16 марта, счет до сих пор не открыт. Договор с заказчиком сорван. На наши запросы по телефону ничего конкретно сказать не могут.Это несерьезно. Пока кол.От администратора: 5 марта документы были поданы в полном объеме, ничего донести дополнительно от Вас не требовали? Во сколько Вам звонили 16-го числа?tenkov: 5-го марта документы были поданы в полном объеме. Ничего дополнительно не требовали.16-го первый звонок без четверти два с вопросом действительно ли совпадают юр. и факт. адрес, есть ли договор аренды, т.к. якобы нас по указанному адресу не нашли. В ответ мы их пригласили в гости по этому адресу, предложив, также, предоставить договор аренды.Второй звонок ближе к 16.00 с отказом без объяснения причин.

Заполнил на сайте банка "Авангард" онлайн-заявление на выдачу кредитной карты с суффиксом World, т.к. карта показалась удобной для поездок за границу и покупки всяческих билетов. Да и предлагаемый бонус - мед.страховка для выездов - показался удобным.Удобным показалось и то, что экспресс-офис банка есть в г.Лобня по пути домой на машине.Указал в деталях заявления своё текущее положение, а требуется там весьма немало: информация о машине, собственности, работе, зарплате и т.п. Причём как бы человек я не самый бедный, да и проблем с финансами у меня не наблюдается (впрочем может этому банку только "проблемные" клиенты и интересны?).Дальше на указанный мной номер сотового телефона перед 8 марта мне позвонил менеджер, связь была на удивление плохой. Диалог состоял из переспрашивания вопросов, уже отвеченных в анкете, что меня несказанно удивило - менеджер либо не читал анкету, либо был уверен, что такие анкеты заполняются чисто в шутку.Никакого ответа на указанный адрес почты не поступило, в том числе и кода заявления - если бы я не записал его на бумажке, так и не смог бы узнать, что в заявлении мне отказано. Причём со ссылкой на некий п.2.8 о том, что мотивацию отказа банк имеет право не называть.Считаю, что в данном случае мотивировка отказа должна быть названа. Впрочем, выводы для себя я сделал, скорее всего буду делать карту в другом банке.

Примерно 1,5 месяца написал и своей проблеме. Написал, что в Вашем банке, в Калининградском филиале, работают как минимум клоуны, как реалитет - люди наносящие вред не только клиенту, но и банку. Эти люди как нарушают директивы банка, так и не выполняют обещания, данные клиенту. Через некоторое время со мной связалась Олеся Константиновна К., которая сделала вид, что хочет мне помочь и во всем разобраться. На разъяснение проблемы я потратил много времени и написал чуть-ли не докторскую работу, которую отослал Олесе Константиновне. Ответа не последовало. Я написал снова, что хотел бы узнать, дошло хотя бы письмо до нее? Через некоторое время получил ответ. Цитата:"Мы не уполномочены отвечать на подобные вопросы, касающиеся юридических лиц.Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и оставить претензию в письменном виде, она будет передана на рассмотрение в соответствующее Управление Банка".1. Вопрос был: "получили ли Вы письмо?"Ответ Вы видите.2. А зачем со мной связывалась Олеся Константиновна К.? Я думал, она работник "отдела претензионной работы и мониторинга рисков".А оказывается, претензию она принять не может и пишет, что на вопросы юридических лиц она не отвечает. Как же так? Ведь вопроса-то не было в моем первом письме, была претензия по работе банка.Куда посоветуете мне еще обратиться? Должна же быть структура (внебанковская), которая следит за законностью ведения банковской деятельности вашего банка и обрабатывает претензии третьих лиц?! Примерно как суд по правам человека в Страсбурге. Будьте так любезны, напишите контакт к этим людям.От администратора: Хотелось бы все же видеть суть Вашей претензии к сотрудникам калининградского филиала - когда и что произошло? Вы можете прислать текст письма на elena@banki.ru.stinol: Если вкратце: я еду в Калининград, чтобы открыть счет для фирмы, т.к. по доверенности этого сделать нельзя. Трачу деньги, время, нервы. По окончанию: счет у меня теперь открыт, но пользоваться я им не могу, т.к. нет флеш-карты с электронной подписью. Сотрудники банка издеваются над клиентами, дают обещания, не выполняют их, устраивают цирковые представления, посылают флеш-карты вместе с логином и паролем для интернет банка в одном письме при этом через фирму, которой они же сами не доверяют. Как следствие, банк теряют свою репутацию в глазах клиента!Более подробно см. текст в комментарии.

Во время кризиса-2008 меня "прижало" и возникли просрочки по всем моим кр. картам и кредитам (а было их много), в т.ч по авангардовскому кредитному Мастеру.Потом ситуация стала нормализовываться и долги я стал погашать.Естественно, везде мне уже были начислены проценты + штрафы за неоднократный пропуск платежей + пени + другие штрафы + проценты за пени за неустойку за неуплату комиссий по штрафам и т.п. Мой общий подход был такой - шел в банк, писал заявление о тяжелой ситуации с приложением справки с работы и просил о погашении основного долга + процентов, т.е. о списании всех штрафов, пеней и штрафных процентов.Все банки пошли на это, и Авангард в том числе.Правда, к ним я не ехал, т.к. отделение, в которое надо было ехать, на тот момент было только на Ленинском проспекте и по Вс не работало (мой единственный выходной). Отделение "Экспресс" в 5 минутах от дома почему-то не годилось. Так что сотрудник "коллекторского" отдела сказал мне отсканить письмо и подтв. документы и послать их по E-mail.E-mail в банке получили, приняли положительное решение (списали штрафы и пр. в размере ок. 10 000 руб.) и я погасил долг.Было это в первой половине 2008 года.Далее по тлф (812) 449-2932 сотрудники "коллекторского" отдела (общался с Василием и Николаем) подтвердили, что теперь я всё погасил и претензий нет. Соотв. звонки от них и письма из банка прекратились. Карту заблокировал банк, и я её сдал в отделение "экспресс" на пр. Культуры.В ноябре 2008 в терминале Сбера смотрел долги перед приставами, нашел там сумму ок. 65 000 руб. Позвонил в Авангард, в тот же "коллекторский" отдел - "ой, мы забыли у приставов отозвать взыскание, сейчас всё отзовем". В январе 2009 проверил - да, всё чисто, приставы ко мне претензий не имеют.Далее, в сентябре 2009 открыл дебетовую карту. И в один прекрасный момент не смог с неё заплатить.Полез разбираться - списана как раз та сумма, ок. 10 000 руб. (штрафов и пр.), которую мне банк "простил". Позвонил разбираться в "коллекторский" отдел - "Василий не работает уже, ничего не знаем, у вас оставались непогашенные штрафы и пр. по кредитке, поэтому мы такую же сумму списали с дебетовой". Формально тут всё ок, по договору есть право списать непогашенные долги по другим продуктам банка. Плохо, что "прощенные" мне штрафы и пр. вдруг вылезли обратно.Конечно, в рамках правил "Больших Банков" - сам дурак, надо было найти время и съездить на Ленинский пр., чтобы взять справку об отсутствии претензий со стороны банка (в "экспресс" мне не давали такую, также отказались её сделать и направить в "экспресс"). Потому что "по телефону сотрудники много что говорят и верить им на слово не надо", и окончательный аргумент всегда бумажка.Но весьма не порадовал такой же подход со стороны клиентоориентированного Авангарда.Кроме описанного случая, работой банка доволен, у меня было 2 кредитки - продолжаю пользоваться второй, а также дебетовой картой.

Я в Авангарде давно: карточкой пользуюсь то как зарплатной, то как просто расходной.Отсутствие смс-ключей радует, потому что есть возможность оплатить тогда, когда нет телефона, а у меня такое часто случается. В ту же Азию смски от других банков доходят не всегда.Хорошо уходят платежи по всему миру: оплачивал услуги как напрямую карточкой везде, где бывал, так и по интернету.Одна просьба: ПОЧИНИТЕ ИНТЕРНЕТ-БАНК! Раньше он был очень, очень быстрым. Последние полгода им стало невозможно пользоваться. Доткните ещё серверов, попросить программистов поправить его. Но я днем и в выходные по часу не могу провести платеж.

28 февраля отправил заявку на получение дебетовой карты. 3 числа сказали, что не могут найти мое заявление!!!!!! Сегодня сказали, что из–за неполных данных, срок рассмотрения увеличился. Короче 6 дней мозг выносили и в итоге отказали. Понятно, что отзывы скорее всего оставляют работники банка, причем пишут по шаблону, немного исправляя, за что им бонус наверное дадут.

Мое мнение, идите в другой банк.

P.S. Повелся я как раз на отзывы о банке((

Добрый день. Произошла интересная ситуация, у меня есть кредитные карты банка "Авангард". Все было отлично и без проблем (была ситуация у жены, но с помощью этого сайта ее быстро решили).Суть ситуации в следующем: за январь месяц у меня был по карте долг в размере 55 534, 09 внес в кассу 20 февраля 53 640 (просто ошибся, не ту сумму внес) разница составила 1 894, 09. В итоге за эту разницу мне начислено процентов порядка 1 150 рублей, по словам оператора все рано какую сумму ты внес самое главное чтобы выполнить условие льготного периода и внести полную сумму, получается, ошибся на рубль - заплати по полной.Конечно, возможно банк и прав (оценки не ставлю), но логически, на мой взгляд, не прав: начисли мне на разницу проценты и все. Думаю, что если не решим данный вопрос, - откажусь от услуг банка и дело не в 1 000 рублей, а в подходе банка к клиенту. Я пользуюсь услугами банка не первый год, имею золотую карту и если для банка норма так насчитывать проценты, то мне с ним не по пути.

Странно, но на вашем сайте я не вижу плохих отзывов о банке. Поэтому больше чем уверенна, что моего отзыва здесь не будет. Банк со своей политикой кредитования поступает очень непорядочно к заемщикам. Складывается впечатление, что банк зарабатывает деньги на невнимательности клиентов. Заемщики просто в неведении, сколько они должны и когда гасить. Хоть Авангард и предлагает смс-сервис, но что в этом сервисе? Смс приходит сразу после покупки или внесения денег! Мне это зачем? Я и сама знаю, сколько я потратила. Ни суммы минимального платежа, ни срока погашения нигде не найдете - ни в интернет-банке, ни смс, ни на почте, НИГДЕ!Кроме того, выдав мне расчет полной стоимости кредита, банк меня дезинформировал, и вообще запутал, что я думаю, делается специально. По выданному графику я должна была погасить первый минимальный платеж 28.02, но через неделю меня засыпали смс и звонками о том, что я просрочила. Я была в шоке!Кроме того, мне не сказали, что и льготного периода я лишилась. Я знаю, что вы скажете, что нужно читать внимательно договор, но чтобы понять, что там написано, нужно не один час внимательного прочтения. Условия, конечно, привлекательные, но, когда я рассчитаюсь за кредит, я разорву отношения.

Пользуюсь двумя кредитными картами и интернет-банком для оплаты всего чего возможно.Конечно, невозможно не сказать о высоком удобстве и функциональности авангардовских банковских продуктов. Возможность самому устанавливать лимиты по картам очень удобна. Устанавливаю запрет на все интернет-операции и выдачу наличных. При необходимости купить через интернет железнодорожные билеты временно изменяю лимиты и плачу. Поддержка 3DSecure при этих транзакциях - лишний плюс банку и моему спокойствию за безопасность денег.Общение с СКП тоже оставляет наилучшие впечатления. Когда, вскоре после выпуска первой карты (по акции "Приведи друзей"), я решил получить еще и карту метро с бесплатным первым годом обслуживания, мне позвонили из банка и решили вопрос о разделении кредитного лимита так, как мне было удобнее в течении минуты по телефону. Вообще, все мои телефонные разговоры с Авангардом всегда по делу, всегда быстро, предметно и конкретно. После того как наслушаешься в других банках людей, которые ничего не знают и ничего не могут решить, это начинаешь особенно ценить.Карту метро я вполне распробовал и она мне понравилась. В том режиме, каким я пользуюсь метро, она очень удобна. Когда иногда месяц метро не пользуешься, а потом за один день с семьей набираешь 12-15 поездок. И, конечно, не надо нигде стоять очереди в кассы метро.Непосредственной же причиной этого отзыва является моя просьба в горячей линии Банка на этом сайте. Я просил, по возможности, включить в число типовых платежей в авангардовском интернет-банке моего провайдера интернета. Уже через неделю это было сделано. Аванс провайдеру за март я уже оплатил через авангардовский интернет-банк льготно и без комиссии.Здорово работают, чего уж там. Приятно иметь дело.

Пользуюсь двумя кредитными картами и интернет-банком для оплаты всего чего возможно.Конечно, невозможно не сказать о высоком удобстве и функциональности авангардовских банковских продуктов. Возможность самому устанавливать лимиты по картам очень удобна. Устанавливаю запрет на все интернет-операции и выдачу наличных. При необходимости купить через интернет железнодорожные билеты временно изменяю лимиты и плачу. Поддержка 3DSecure при этих транзакциях - лишний плюс банку и моему спокойствию за безопасность денег.Общение с СКП тоже оставляет наилучшие впечатления. Когда, вскоре после выпуска первой карты (по акции "Приведи друзей"), я решил получить еще и карту метро с бесплатным первым годом обслуживания, мне позвонили из банка и решили вопрос о разделении кредитного лимита так, как мне было удобнее в течении минуты по телефону. Вообще, все мои телефонные разговоры с Авангардом всегда по делу, всегда быстро, предметно и конкретно. После того как наслушаешься в других банках людей, которые ничего не знают и ничего не могут решить, это начинаешь особенно ценить.Карту метро я вполне распробовал и она мне понравилась. В том режиме, каким я пользуюсь метро, она очень удобна. Когда иногда месяц метро не пользуешься, а потом за один день с семьей набираешь 12-15 поездок. И, конечно, не надо нигде стоять очереди в кассы метро.Непосредственной же причиной этого отзыва является моя просьба в горячей линии Банка на этом сайте. Я просил, по возможности, включить в число типовых платежей в авангардовском интернет-банке моего провайдера интернета. Уже через неделю это было сделано. Аванс провайдеру за март я уже оплатил через авангардовский интернет-банк льготно и без комиссии.Здорово работают, чего уж там. Приятно иметь дело.

Подал заявку на кредитную карту с минимальным лимитом. Проверили и обзвонили всех, кого только можно. По полчаса беседовали по телефонам со мной, с родственниками, телефоны которых я указывал. Позвонили по всем возможным телефонам на работе. Всем сообщили, что я беру кредит. Безопасник из Тамбовского офиса сегодня опять минут 30 разговаривал со мной. Взял клятвенное обещание с меня. Умолял во время выплачивать кредит и т. д. Я обрадовался, прихожу домой, проверяю почту - отказ.В итоге карты нет, зато все родственники, друзья и коллеги по работе в курсе моих обращений в банк.Уважаемые сотрудники, будьте корректнее в вашей работе и старайтесь уже принимать быстрее взвешенные решения.

Сразу оговорюсь, что я гражданин Беларуси, и возможно мои проблемы связаны исключительно с этим.
Во первых мне сразу сказали, что сделают только дебетку, но это не принципиально. Хотя я налоговый резидент уже 5 лет кредитки мне не положены :)

Далее для начала оформления карты, банк затребовал, что бы я лично пришел в одно из их отделений с паспортом. Для сравнения, у меня есть карточки ещё трёх банков, и ни в одном из них этого не требовали. Раньше я прямо на работе заполнял все заявления делал ксерокопию паспорта и через пару недель мне приносили конверт с карточкой на мое рабочее место.

С большим трудом представителей банка удалось уговорить принять нотариально заверенную копию паспорта с переводом, вместо того что бы заставлять меня приходить лично. Сделать такую стоит около 1000 рублей.

Наконец я позвонил, мне сказали, что карточка готова и мне нужно придти в главный офис по Санкт–Петербургу на ст. метро "Московские Ворота" c нотариально заверенной ксерокопией, которую я использовал при подаче заявления.

Я так и сделал. И вот когда я уже проделал путь на другой конец города девочка за стеклом сказала, что ей нужно посоветоваться с юристом, можно ли выдавать карточки по нотариально заверенным ксерокопиям (до этого по телефону сказали что нужно придти с той же заверенной ксерокопией), но поскольку я пришел в субботу дозвониться до юриста невозможно(у неё⁄него выходной). Без совета с гуру выдать карточку она не может. В воскресенье они не работают, а потом у меня нет возможности бегать к ним в рабочее время. Что бы выдать мою карточку другому сотруднику организации, они требуют наличие у него нотариально заверенной доверенности на совершение операций со счетом, которую сделать ещё дольше чем доехать до их банка :).

В связи с этим есть несколько вопросов
1. Почему эта процедура в банке Авангард настолько сложнее чем в других банках?
2. Почему банк Авангард совсем не ценит мое время?
3 Почему банк Авангард не считает необходимым заранее уведомлять меня о списке вещей которые нужно иметь при себе, что бы получить карточку? Ато ведь следующий раз и анализ крови затребовать могут.

А ведь есть ещё и вопросы по их банкоматам. Тем кто привык к ВТБ c их железяками на каждом углу первое время явно придется нелегко :)

Наверное банк все же неплохой. Все вот хвалят. А у меня просто история неудачная получилось. Но исходя из текущий ситуации, это худший банк с которым я сталкивался, но у них ещё есть шанс исправиться :)

Прошло уже почти два года с того момента, как я стал клиентом данного банка. Так что есть повод отметить это соответствующим отзывом.Клиентом этого банка я стал не то чтобы случайно, но в достаточной степени спонтанно. И, как многие тут, рассматривал его изначально как резервный. Ниже расскажу несколько воспоминаний об общении с сотрудниками банка и просто некоторые впечатления.Тарифная политика рейтингом не оценивается. Однако, в конечном счете, проблема выбора сводится к весам «выгодно/невыгодно», и лишь цифры могут быть объективными. В рамках созданной мною на форуме темы я произвел сравнение тарифов более чем десятка банков, с точки зрения планируемого мною использования. И оказалось, что Авангард обеспечивает приемлемый уровень возможностей за наименьшие деньги. Более того, продукты его являются одними из наиболее привлекательных с функциональной точки зрения. И пусть некоторых вещей, увы, пока нет (например, регулярных платежных поручений, блокировки карт по смс, формы заявки на расчетные карты с сайта, и пр.), но есть и вещи, которые мало кто предлагает (скажем, самостоятельная установка лимитов расходования средств, бесплатное смс-информирование). Он не уникален, но своих денег, бесспорно, стоит. В моем понимании в банк должно быть удобно помещать средства и столь же удобно их оттуда изымать. Авангард полностью соответствует этому воззрению, и, при этом, практически ничего не стоит.Началось мое общение с Авангардом весной 2009 года с заполнения заявки на сайте (узнал я об этом банке на данном ресурсе, и относился к нему осторожно: например, мне не нравилось, что никнейм «Представитель банка» принадлежит представителю лишь одного банка из всех, принимающих участие в деятельности сайта. На мой взгляд, это несправедливо).Через часа полтора мне позвонил сотрудник СБ, и приятным баритоном (заставившим вспомнить М.Магомаева) поинтересовался у меня, почему я хочу завести кредитку, и уточнил некоторые указанные мною в анкете сведения. На следующей неделе карточка была в офисе на пр Культуры, и «никаких Али-Бабов». По этой причине я вряд ли когда-нибудь получу кредитку другого популярного тут банка – я не хочу, чтобы обзванивали всех моих знакомых и выспрашивали их обо мне. Уверен, им этого тоже не хотелось бы.Пользовался я ей поначалу сравнительно мало (были две карты других банков), но приятно, что при этом через год использования банк выпустил мне бесплатные MC Gold и PP. Постепенно возникла идея сделать дополнительную карту на жену. Задумано – сделано: в ТРК «Континент» мы заполнили заявление, и тут обнаружилось, что и получать карту надо там, где заявление подается. Живу я на севере города, и появляться на юге в обозримом будущем не планировал. Операционистка куда-то позвонила, и вуаля: «вы можете получить карту в отделении Мега-Парнас». Что мы вскоре и сделали.Захотел я сделать себе дебетовую карту, причем хотелось стандартную. Размещать вклад на три месяца тогда было несвоевременно (отдавал долг за свежекупленную квартиру), и я (по совету операционистки отделения Мега-Парнас) открыл вклад на месяц, но написал заявление на MC Std (по условиям банка мог рассчитывать только на «Электрон». Потому я не удивился, что через пару дней мне перезвонили, и предложили именно «Электрон». От нее я отказался и написал Представителю Банка на форуме с просьбой пойти навстречу, и благодаря его любезности эту карту получил. Общение оставило крайне приятное впечатление. Где-то в этот момент произошел «перелом» в сознании, и Авангард быстро стал моим основным расчетным банком.После безвременной гибели моего телефона я утратил пин-коды трех последних полученных мною карт, одной из которых была Ворлд от Авангарда. Мне пин не был нужен (я стараюсь его пореже вводить), но в январе испытал крайне неприятное ощущение на вокзале в Риме, когда выяснилось, что без пина не купить билет на поезд. Помогла карта другого банка (кстати, я вошел в вагон, и буквально сразу за мною двери закрылись), но через некоторое время после возвращения я описал эту проблему Представителю банка на данном ресурсе. В итоге, карта была перевыпущена бесплатно (кстати, я об этом не просил – это всецело моя вина, и я был готов нести необходимые расходы, но Представитель банка, даже не интересуясь моим мнением, сообщил, что карта будет перевыпущена бесплатно), и через ТРИ дня она уже ожидала меня в отделении. Низкий поклон людям, готовым идти навстречу! Это уже скорее партнерские отношения, нежели чем банальное «банк-клиент». Наконец, последнее впечатление. Буквально вчера пытался оплатить автозапчасти картой Авангарда через интернет. У магазина это происходит посредством сервиса «платеж.ру». Так вот, платеж не прошел. Обидно, да? Написал в банк письмо с вопросом о причинах около 22 вечера, а уже около 10-30 утра мне позвонила дама из банка, и сообщила, что никакие запросы в банк не поступали, очень старалась помочь. В итоге после общения с СКП сервиса «платеж.ру» выяснилось, что у них стоит ограничение 5000 р. за операцию (более того – 10000 в сутки, 30000 в неделю (!) какой вообще смысл в подобном сервисе?), а сумма платежа была 11000. Пусть Авангард помочь тут не смог, но добросовестно пытался разобраться.Тут еще уместно отметить одну вещь. Помнится, кто-то в своем отзыве написал, что у Авангарда индивидуальный подход, и это плохо, так как банк разделяет клиентов, и т.п. У меня мнение противоположное - мне в подобных случаях сразу вспоминается рассуждение Р. Хайнлайна в книге «Дверь в лето»: «Казначеи бывают только двух видов: первые тычут в параграф инструкции, где сказано, что вы не можете получить и того, что вам полагается; вторые же будут рыться в инструкциях до тех пор, пока не найдут параграф, в соответствии с которым вам причитается даже то, чего вы не заслужили». Возможно, нельзя сказать, что операционисты Авангарда относятся ко вторым, но банк, очевидным образом стремится приблизиться к этому. И такого отношения нельзя не ценить.Еще нравится интернет-банк. Особенно выписки. И тот факт, что в них указывается движение средств. Благодаря этому очень удобно контролировать их расходование.В целом должен отметить, что мне приятно иметь дело с этим банком. Надеюсь, он не остановится в своем развитии, а руководству его не надоест вкладывать столько труда в свое детище. Полагаю, имею основания оценить их работу на «отлично».Спасибо за внимание. Извините за количество букв.

Прошло уже почти два года с того момента, как я стал клиентом данного банка. Так что есть повод отметить это соответствующим отзывом.Клиентом этого банка я стал не то чтобы случайно, но в достаточной степени спонтанно. И, как многие тут, рассматривал его изначально как резервный. Ниже расскажу несколько воспоминаний об общении с сотрудниками банка и просто некоторые впечатления.Тарифная политика рейтингом не оценивается. Однако, в конечном счете, проблема выбора сводится к весам «выгодно/невыгодно», и лишь цифры могут быть объективными. В рамках созданной мною на форуме темы я произвел сравнение тарифов более чем десятка банков, с точки зрения планируемого мною использования. И оказалось, что Авангард обеспечивает приемлемый уровень возможностей за наименьшие деньги. Более того, продукты его являются одними из наиболее привлекательных с функциональной точки зрения. И пусть некоторых вещей, увы, пока нет (например, регулярных платежных поручений, блокировки карт по смс, формы заявки на расчетные карты с сайта, и пр.), но есть и вещи, которые мало кто предлагает (скажем, самостоятельная установка лимитов расходования средств, бесплатное смс-информирование). Он не уникален, но своих денег, бесспорно, стоит. В моем понимании в банк должно быть удобно помещать средства и столь же удобно их оттуда изымать. Авангард полностью соответствует этому воззрению, и, при этом, практически ничего не стоит.Началось мое общение с Авангардом весной 2009 года с заполнения заявки на сайте (узнал я об этом банке на данном ресурсе, и относился к нему осторожно: например, мне не нравилось, что никнейм «Представитель банка» принадлежит представителю лишь одного банка из всех, принимающих участие в деятельности сайта. На мой взгляд, это несправедливо).Через часа полтора мне позвонил сотрудник СБ, и приятным баритоном (заставившим вспомнить М.Магомаева) поинтересовался у меня, почему я хочу завести кредитку, и уточнил некоторые указанные мною в анкете сведения. На следующей неделе карточка была в офисе на пр Культуры, и «никаких Али-Бабов». По этой причине я вряд ли когда-нибудь получу кредитку другого популярного тут банка – я не хочу, чтобы обзванивали всех моих знакомых и выспрашивали их обо мне. Уверен, им этого тоже не хотелось бы.Пользовался я ей поначалу сравнительно мало (были две карты других банков), но приятно, что при этом через год использования банк выпустил мне бесплатные MC Gold и PP. Постепенно возникла идея сделать дополнительную карту на жену. Задумано – сделано: в ТРК «Континент» мы заполнили заявление, и тут обнаружилось, что и получать карту надо там, где заявление подается. Живу я на севере города, и появляться на юге в обозримом будущем не планировал. Операционистка куда-то позвонила, и вуаля: «вы можете получить карту в отделении Мега-Парнас». Что мы вскоре и сделали.Захотел я сделать себе дебетовую карту, причем хотелось стандартную. Размещать вклад на три месяца тогда было несвоевременно (отдавал долг за свежекупленную квартиру), и я (по совету операционистки отделения Мега-Парнас) открыл вклад на месяц, но написал заявление на MC Std (по условиям банка мог рассчитывать только на «Электрон». Потому я не удивился, что через пару дней мне перезвонили, и предложили именно «Электрон». От нее я отказался и написал Представителю Банка на форуме с просьбой пойти навстречу, и благодаря его любезности эту карту получил. Общение оставило крайне приятное впечатление. Где-то в этот момент произошел «перелом» в сознании, и Авангард быстро стал моим основным расчетным банком.После безвременной гибели моего телефона я утратил пин-коды трех последних полученных мною карт, одной из которых была Ворлд от Авангарда. Мне пин не был нужен (я стараюсь его пореже вводить), но в январе испытал крайне неприятное ощущение на вокзале в Риме, когда выяснилось, что без пина не купить билет на поезд. Помогла карта другого банка (кстати, я вошел в вагон, и буквально сразу за мною двери закрылись), но через некоторое время после возвращения я описал эту проблему Представителю банка на данном ресурсе. В итоге, карта была перевыпущена бесплатно (кстати, я об этом не просил – это всецело моя вина, и я был готов нести необходимые расходы, но Представитель банка, даже не интересуясь моим мнением, сообщил, что карта будет перевыпущена бесплатно), и через ТРИ дня она уже ожидала меня в отделении. Низкий поклон людям, готовым идти навстречу! Это уже скорее партнерские отношения, нежели чем банальное «банк-клиент». Наконец, последнее впечатление. Буквально вчера пытался оплатить автозапчасти картой Авангарда через интернет. У магазина это происходит посредством сервиса «платеж.ру». Так вот, платеж не прошел. Обидно, да? Написал в банк письмо с вопросом о причинах около 22 вечера, а уже около 10-30 утра мне позвонила дама из банка, и сообщила, что никакие запросы в банк не поступали, очень старалась помочь. В итоге после общения с СКП сервиса «платеж.ру» выяснилось, что у них стоит ограничение 5000 р. за операцию (более того – 10000 в сутки, 30000 в неделю (!) какой вообще смысл в подобном сервисе?), а сумма платежа была 11000. Пусть Авангард помочь тут не смог, но добросовестно пытался разобраться.Тут еще уместно отметить одну вещь. Помнится, кто-то в своем отзыве написал, что у Авангарда индивидуальный подход, и это плохо, так как банк разделяет клиентов, и т.п. У меня мнение противоположное - мне в подобных случаях сразу вспоминается рассуждение Р. Хайнлайна в книге «Дверь в лето»: «Казначеи бывают только двух видов: первые тычут в параграф инструкции, где сказано, что вы не можете получить и того, что вам полагается; вторые же будут рыться в инструкциях до тех пор, пока не найдут параграф, в соответствии с которым вам причитается даже то, чего вы не заслужили». Возможно, нельзя сказать, что операционисты Авангарда относятся ко вторым, но банк, очевидным образом стремится приблизиться к этому. И такого отношения нельзя не ценить.Еще нравится интернет-банк. Особенно выписки. И тот факт, что в них указывается движение средств. Благодаря этому очень удобно контролировать их расходование.В целом должен отметить, что мне приятно иметь дело с этим банком. Надеюсь, он не остановится в своем развитии, а руководству его не надоест вкладывать столько труда в свое детище. Полагаю, имею основания оценить их работу на «отлично».Спасибо за внимание. Извините за количество букв.