Заказал кредитную карту через Интернет. Что понравилось - через 2 дня на сайте уже была информация о том, что карточку мне выдадут. Предположительная дата выдачи - 21 декабря. Не понравилось - я сразу же позвонил в банк, ответила девушка (очень вежливо). Я спросил, 21-го числа - это в Омске карточка будет или её только к этому времени выпустят в Москве? Девушка уверила меня, что уже будет в Омске, хотя возможна задержка на пару дней. Я стал терпеливо ждать.21 числа я позвонил в банк - карточки не было. Сказали - либо в конце недели, либо на следующей. Позвонил 24-го в пятницу - сказали, в понедельник. В понедельник звонил дважды - потому что в первый раз сказали, что можно перезвонить вечером. Сегодня звоню опять - результат тот же, карточки нет.Итог: прошла неделя с заявленной даты выдачи карточки, и до сих пор неизвестно, когда её получу. Надеюсь, до Нового года. Считаю проблему не в том, что карточки нет - а в том, что мне неверно сообщили сроки. Сказали бы сразу - прибавьте к дате выдачи неделю-полторы, тогда и получите - никакого негатива бы не было.С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Банком,Сергей

Пользуюсь услугами банка шестой год. Так же "попала" на процент при снятии собственных средств _с карточного счета_ (то есть это уже дебетовая часть кредитки). Потом спросила у служащей, оказалось, что для беспроцентного снятия плюсовой части кредитки нужно перевести деньги на Основной счет. Нигде толком об этом не написано, а если спросить конкретного сотрудника в конкретном отделении – можно найти правду. Считаю это удобной банку недоработкой. В остальном все на высоте (была возможность оценить различные региональные отделения в деле). Так что твердая четверка и моя рекомендация. P.S. внимательно читайте документы, но и не забывайте о людях ;–)

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. От администратора: Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях...ingener: Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка).Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. От администратора: Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях...ingener: Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка).Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. От администратора: Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях...ingener: Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка).Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард».Давно собирался сделать это, но:1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много.2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше.Сейчас время появилось (новый год близится ), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте. Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась.Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет!С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел. Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю...Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно.В итоге:Плюсы• Реальная возможность сделать свои карты бесплатными.• Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше. • В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно).• Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл.• Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер.• Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно.• Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам.• Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен!Минусы• Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис. Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции.Успехов и процветания!

Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард».Давно собирался сделать это, но:1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много.2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше.Сейчас время появилось (новый год близится ), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте. Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась.Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет!С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел. Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю...Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно.В итоге:Плюсы• Реальная возможность сделать свои карты бесплатными.• Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше. • В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно).• Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл.• Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер.• Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно.• Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам.• Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен!Минусы• Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис. Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции.Успехов и процветания!

Чем дольше я клиент Авангарда, тем активнее пользуюсь его услугами, и за текущий год (чуть больше года назад писал отзыв) я особенно ощутил не только удобство карты для повседневного использования, а еще и скорость обслуживания и индивидуальный подход, поэтому хочу написать еще один отзыв.1. Телефонная поддержка - то, что туда дозваниваешься сразу, все пишут. Но тут я понял, что поддержка еще и разговор ведет четко и по делу. Не вешают всякую лапшу, не называют после малейшей паузы по имени отчеству. Разговор реально проходит быстро и продуктивно. Например, недавний звонок - излагаю суть вопроса (хочу зарегистрировать заявление по программе "приведи друга"). Предложили представится и сразу назвать кодовое слово - одним вопросом! Потом между вопросами о том, когда друг подавал заявление и его ФИО возникают некоторые паузы, но т.к. паузы короткие, оператор не просит подождать секундочку и после секундочки и между вопросами не называет меня по имени отчеству. Почему я об этом написал - недавно звонил в один известный тут банк, закрывать депозит с переводом денег в другой банк - так вот разговор был похож на разговор с роботом. Сколько раз меня назвали "уважаемый ИО", "уважаемый ИО, подождите", "уважаемый ИО, спасибо за ожидание" и не сосчитать. В итоге звонок растягивается минут на 15 минимум.2. Экспресс отделения - настоящий экспресс! Недавно получал очередную карту - так вот получение новой карты, карты с кодами доступа (старая заканчивается) внесение денег на другую карту заняло минут 15!3. Быстрое изготовление и доставка карт в Питер - в последнее время мои и жены от заявления до возможности получения на 4-й рабочий день!4. Внимательное отношение к пожеланиям.Для начала выпустил жене визу электрон, но понадобилась ей карта более высокого уровня, решил сделать ей золотую (обороты позволяли), написал о своем желании на форуме, вскоре позвонил представитель банка, сказал, что так нельзя - надо выпускать золотую карту и мне тоже и меньше чем через неделю мне позвонили, что карты можно получать.После окончания действия классика решил сделать кредитную визу электрон, к тому же, в новом загран паспорте меня переименовали. После вопроса на форуме и отправки заявления в свободном виде по электронной почте на 4 рабочий день карта уже ждала меня.5. Простое решение проблемных транзакций.В сентябре было двойное списание в магазине в Питере и в отпуске в Самаре. Обнаружил все в Самаре - написал на форуме и все решилось заявлением на электронную почту с приложением фото чеков.

О банке Авангард я узнал от друга, который уже несколько лет пользовался его услугами и был очень доволен. По программе "Приведи друга" я бесплатно получил кредитку и ощутил на себе насколько это удобно. Банк даёт "честный" льготный период при пользовании картой, а не ущербный, как у большинства конкурентов, это позволяет непрерывно пользоваться картой, не напрягаясь о вылете из грейса. Увеличивая оборот по карте, периодически подавал заявки на увеличение лимита и банк всегда шёл навстречу. Потом появился уникальный продукт MC World и карта стала приносить прибыль! Неоценимую помощь оказывает Представитель Банка на форуме этого сайта. Отличный бесплатный интернет-банк. Много офисов по городу. В общем, пока одни плюсы и ни одного минуса. Рекомендую!Обслуживался в разных офисах Питера, но чаще всего на Ленинском проспекте. Персонал грамотный, всегда помогал при необходимости, обслуживают быстро, очередей нет. Проблемок, связанных именно с банком, как ни странно, не было ни одной: как ни напрягался, ничего не вспомнил. Были незначительные неудобства, связанные с тем, что при заказе дополнительной карты пришлось писать заявление в офисе, а не через инет, но сейчас это вроде пофиксили.Проблемы возникали при использовании карты при оплате услуг через интернет, но их причиной был не Авангард, и банк оперативно оказывал помощь в решении этих проблем. Отдельное спасибо Представителю Банка на форуме, который всегда оперативно готов прийти на помощь.От администратора: Как долго вы пользуетесь продуктами банка?Artificer: Я являюсь клиентом банка Авангард с мая 2010 года.

О банке Авангард я узнал от друга, который уже несколько лет пользовался его услугами и был очень доволен. По программе "Приведи друга" я бесплатно получил кредитку и ощутил на себе насколько это удобно. Банк даёт "честный" льготный период при пользовании картой, а не ущербный, как у большинства конкурентов, это позволяет непрерывно пользоваться картой, не напрягаясь о вылете из грейса. Увеличивая оборот по карте, периодически подавал заявки на увеличение лимита и банк всегда шёл навстречу. Потом появился уникальный продукт MC World и карта стала приносить прибыль! Неоценимую помощь оказывает Представитель Банка на форуме этого сайта. Отличный бесплатный интернет-банк. Много офисов по городу. В общем, пока одни плюсы и ни одного минуса. Рекомендую!Обслуживался в разных офисах Питера, но чаще всего на Ленинском проспекте. Персонал грамотный, всегда помогал при необходимости, обслуживают быстро, очередей нет. Проблемок, связанных именно с банком, как ни странно, не было ни одной: как ни напрягался, ничего не вспомнил. Были незначительные неудобства, связанные с тем, что при заказе дополнительной карты пришлось писать заявление в офисе, а не через инет, но сейчас это вроде пофиксили.Проблемы возникали при использовании карты при оплате услуг через интернет, но их причиной был не Авангард, и банк оперативно оказывал помощь в решении этих проблем. Отдельное спасибо Представителю Банка на форуме, который всегда оперативно готов прийти на помощь.От администратора: Как долго вы пользуетесь продуктами банка?Artificer: Я являюсь клиентом банка Авангард с мая 2010 года.

Была у меня кредитная карта в Авангарде. Вот так сложилось, что у меня родился ребенок и не было возможности оплатить очередные взносы - сначала лежала на сохранении, потом в РД, потом дома отходила от всего и привыкала к состоянию мамы. Так вот, сотрудники банка мне названивали с угрозами, но это ладно… Я ОБЪЯСНЯЛА ПРИЧИНУ, но им все равно.Карту мне закрыли после 2-й просрочки и занесли в список жестких неплательщиков. Хотя до этого я всегда все выплачивала нормально и мне всегда увеличивали кредитный лимит. Теперь я неплательщик и меня можно унижать… И вот все оплатила и вроде все ок. Но звонит мне сотрудник и говорит: "Вы должны какую-то сумму в размере 60 руб." и т.п.... ну и стандартная история, унижения. Короче, я этот банк ненавижу! Даже писать сил нет! Не буду… Скажу только, что такого быдловского отношения (а так общаются сотрудники службы безопасности банка - просто хамло и быдло) я никогда не встречала. Ситуация со сменой номера в этом банке. При открытии у меня был один номер телефона, а потом он менялся, так вот, все разы, что я звонила и оставляла заявки на смену номера, сообщала о смене номера неоднократно в отделении … все это было проигнорировано и когда я уже пришла уничтожать свою карту, а мне должны были деньги (остаток на счете), я уточнила какой у них мой контактный номер. Какой? Опять тот, что при оформлении карты был указан. Просто непробиваемо. ЧТО СЛОЖНОГО, ПОМЕНЯТЬ НОМЕР В БАЗЕ? Ну я опять сказала, что мой номер такой-то, его куда-то внесли и должны были мне позвонить, сказать когда подойти за деньгами. Наверное, они звонили на тот номер, на старый, ОПЯТЬ. Но деньги свои я не получила. Ну и говорить сколько я натерпелась унижений от быдла, которое звонило мне с засекреченных номеров и ржало в трубку со словами, типа мы все ждем ваши деньги, а они не пришли... (я переводила по безналу, а они не понимали, что деньги за один день не придут) – один звонок утром, второй вечером. Ну, нормальные?.. Обвиняли меня в том, что я сказала, что деньги придут, я говорила, что перевела, а когда придут, не говорила – это зависит от банка. Сколько они несли ерунды, что до меня не дозвониться… Ну, и на какой номер они звонили? Правильно, на первый. Я говорила - ну, ребята, мы же с вами разговаривали ПО МОЕМУ НОВОМУ НОМЕРУ, ПОЧЕМУ ВЫ ЗВОНИТЕ ОПЯТЬ НА СТАРЫЙ? Ну, они опять записывают новый... и так каждый раз – ну и я, естественно, скрываюсь, оказывается…Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. Это моя единственная история с кредитными картами. И больше никогда и ни за что я не оформлю карту. Ну и для депозита, я считаю, что этот банк не подходит. Вдруг у вас поменяется номер телефона. И что? А вдруг еще какие данные поменяются… ну их нафиг… они в свой базе ничего не смогут поменять – это проверено.Свои депозиты храню в другом банке, естественно. А кредиты в принципе не советую брать, а в Авангарде тем более…Было бы очень хорошо, если бы подняли архивы с записями телефонных разговоров со мной, чтобы послушали как их быдло разговаривает…От администратора: К автору: и все таки, в чем заключались хамство и унижения? Вы, со своей стороны, не записывали разговоры? Если да, то пришлите их, пожалуйста, на elena@banki.ru.Когда, в каком отделении оповещали банк об изменении контактных данных?Анна Александровна: Об изменении номера телефона сообщала в отделении на ул. Культуры (СПб) - неоднократно писала заявку, а также по телефону. Самое интересное, что sms мне приходили на новый номер и он действовал для банка. Потом, когда отношение ко мне поменялось, мне звонили на новый номер, а через какое-то время, когда я звонила сама, чтобы сказать, что перевела деньги, мне опять сообщали мой старый номер. И так несколько раз, в тч. самый последний раз, когда я пришла уничтожать карту. А мне, кстати, еще деньги должны. Должны были позвонить... Звонящие с неизвестных номеров люди, удивляющиеся, что я не снимаю трубку... (я не снимаю неизвестные номера). А потом, когда я, подумав - странно, что так настойчиво звонят, все-таки сняла, я услышала: "УРАААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА­АААААААААААААААААААААААААААААААААА!" - очень продолжительный и громкий ОР сотрудника банка Авангард (до этого номера всегда определялись). Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПО-БЫДЛОВСКИ!

Не люблю писать стандартные отзывы типа «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!». Однако год близится к своему логическому завершению, потный вал вдохновения всё никак не накатывает, а поблагодарить банк, хотя бы таким образом, всё-таки хочется. Поэтому с некоторым усилием тяну руки к клавиатуре, клавиатуру – к системному блоку, и начинаю графоманить.В стройные ряды клиентов Авангарда меня привела кредитная карта с функцией проезда в метрополитене, в просторечии называемая «Метро». Езжу в подземке мало и нерегулярно, заранее покупаемые карты на 5 или 10 поездок всё время «протухают» в самый неподходящий момент, унося с собой в могилу неизрасходованный номинал, а стоять в длинном «хвосте» для покупки разовой карточки утром на станции, скажем, Курская – удовольствие ниже среднего. Поэтому, узнав о таком полезном нововведении, как кредитная карта, совмещённая с проездным, с конца 2008 года начал безуспешные попытки заполучить оную.На тот момент вариантов было всего два: БМ и Сити. В БМ, после месяца беготни с бумажками, получил отказ в их электронной Визе, а завести Сити экспресс кард помешало маленькое зелёное земноводное, в просторечии именуемое жабой. И совсем уж было собрался удавить пресловутое земноводное, утешая себя возможностью никогда не спать вместе с одноимённым банком, как, благодаря вовремя выпущенной на волю инсайдерской информации в профильной ветке форума банки.ру, узрел прекрасную альтернативу в лице банка Авангард.Вдумчиво изучив 200 с лихим (на тот момент) страниц профильной ветки форума, с первыми лучами восходящего солнца 16 апреля 2009 г. через веб-форму на сайте Авангарда отправил заявление на кредитную карточку. Авангард сработал как часы, и уже через 4 дня я стал счастливым обладателем метрокарты с небольшим кредитным лимитом.Последующий год показал правильность принятого решения. Кредитный лимит удалось повысить более чем в четыре раза и заработать себе льготное годовое обслуживание. Функционал интернет-банка нарастал стремительным домкратом: появились интернет-счета с внешними переводами по 10 р., интернет-депозиты, переводы Вестерн Юнион, и много других дополнительных функций. Всем этим в той или иной степени удалось попользоваться и оценить удобство.Внимательное чтение «авангардовской» ветки форума дало ещё один побочный эффект. Неоднократно задавая там вопросы, получал от Представителей Банка не просто исчерпывающие ответы, но ещё и попутно второе высшее образование глубокий экскурс в основы функционирования банковской системы, что позволило изрядно вырасти над собой за истекший период.Клиентоориентированность банка оказалась поистине безграничной (в пределах разумного). Например, удалось забороть такого монстра, как ВТБ24, в части приёма чипованных карт в некотором числе точек, оборудованных их терминалами. Причём для включения двух точек, в которых я «попал» на отказ, в «расстрельный список» хватило простого шуточного сообщения на форуме (даже не в форме претензии). А ведь перед этим несколько элекропочтовых обращений в тот же ВТБ24 вообще остались без ответа.И хотя за прошедшие без малого два года жизнь металась, как стрелка осциллографа, заодно унеся в небытие аж две кредитные карты Авангарда (одну по утере, другую по компрометации), банк оставался на высоте: каждый раз на четвертый день тягостная пустота в бумажнике заполнялась восстановленным кусочком пластика.А в конце хотелось бы поставить многоточие, т.к. «многоточие ставится в конце предложения или целого рассказа, когда он не закончен, и многое осталось впереди»

Владею кредитной картой и доволен работой банка и системы оповещения о транзакциях. В Интернете проходят все платежи, и еще не встречал ни одного отказа или сбоя. За это твердая пятерка.Но не понятен вопрос с информированием клиента о списании средств с карты по просрочкам, перевыпускам карты и были еще некоторые мелочи. Последний неприятный инцидент произошел 1 декабря, когда была переведена зарплата на карту, и в смс было написано, что поступила сумма одна, а доступно для снятия на ~1700 рублей меньше, хотя до этого баланс был близок к нолю. В ходе выяснения оказалось, что за предыдущий период была внесена неполная сумма минимального платежа, забыл довнести ~1300 рублей, за что банк и насчитал штраф еще ~1700 рублей. Конечно, сам виноват, но все-таки за невнесение 1300 рублей брать 1700 - это не совсем хорошо.Но отсюда вытекает другой вопрос: почему банк наотрез отказывается информировать клиента о предстоящих платежах через СМС сообщения? Неужели так сложно отправить 1 СМС на момент формирования выписки, еще одну за 5 дней до крайнего срока внесения платежа и указать, сколько нужно довнести на счет, чтобы закрыть полный долг или минимальную часть. При всем этом на следующий день после образования просрочки начали сыпаться СМСки о наличии долга и необходимости позвонить по телефону в банк.

Решил я тут намедни обзавестись кредитной картой. Сказано, сделано. 9 декабря утром через сайт банка отправил анкету, вечером 10 декабря получил одобрение на выпуск, через сайт банка очень удобно. Дал согласие на выпуск, и уже в субботу в ИБ появились реквизиты кредитного счёта. 16 декабря вечером позвонили из регионального отделения банка и пригласили забрать карту. Итого на ШЕСТОЙ(!) рабочий день (включая день подачи заявки) карта уже была доступна для получения. Сомневаюсь, что в моём регионе кто-то выпустит быстрее даже расчётную именную карту. В отделение банка зашёл в 16:35, вышел в 16:45 с картой.Плюсы:Заполнил анкету через интернет и всё. Никаких звонков для уточнения, повторного зачитывание уже введённых данных и т.п.Быстрота выпуска и доставки в региональное отделение.Быстрота выдачи карты в офисе.Чипованый MC Standart.Минус:Небольшой кредитный лимит. Он даже немного не дотягивает до указанного в анкете месячного дохода, но уверен, что это поправимо.

Банк Авангард - самый бандитский банк. Однажды допустив просрочку платежа по карте, Вы испортите себе не только кредитную историю, но и жизнь, до полного погашения задолженности по карте. Пример: получил карту, лимит 17000, более года пользовался нормально, возникла проблема с работой, 2 просрочки. Устраиваюсь на новую работу, через день звонок на мобильный с этого банка, типа в чём проблема. Объясняю ситуацию, так и так, сменил место работы. Тут же просят телефон по месту новой работы, думаю, как нормальный человек, нужно дать. Пожалел об этом через 15 минут. Автоинформатор, в бандитском тоне записанный, названивает каждый час и на мобильный, и на рабочий телефон. Причём это и в рабочие, и в выходные дни. Также названивает какой-то тип по фамилии Алякин и угрожает как морально задавить, так и физически. Думаю написать заяву в прокуратуру и приложить записи звонков. И это при сумме долга 7200! Хотел решить вопрос через другого сотрудника, переводят постоянно на этого невменяемого Алякина.От администратора: Просьба предоставить записи разговоров (ежели таковые есть), прислав их на elena@bani.ru.

Чаще всего копится негатив, но в данном случае хочу поделиться накопленным позитивом.Кредитной картой банка "Авангард" пользуюсь уже 3,5 года. И вот, что я думаю о получаемом мной сервисе:1. Клиентская поддержка по телефону на высоте (скорость ответа, компетентность, вежливость).Обращался неоднократно по различным поводам: от тарифов и правил до технических вопросов.2. Отношение специалистов в офисе (м. Алтуфьево, ул. Летчика Бабушкина - самые часто посещаемые мной) на высоте. Не только решались прямые вопросы, но предоставлялась дополнительная информация по новостям и услугам банка. Всегда с улыбкой, вежливо и компетентно.3. Интернет-банк содержит большое количество возможностей для типовых платежей. Комиссия за перевод в рублях (если не самая низкая, то дешевле многих). Удобно, качественно.Дополнительно: год назад забыл карту в магазине - новая была выпущена оперативно и (что тоже приятно) без штрафов.Банк клиентоориентирован, это выражается во всей деятельности банка. Твердая пятерка.От админа: К автору: можете привести конкретные примеры, с датами, когда обращались в службу клиентской поддержки по техническим вопросам (кстати, каким?)? Какие "прямые вопросы" решали в отделениях?progchief: Технические вопросы касались работы банк-клиента: работы с "флешкой" с ключами, получения электронной копии платежки после оплаты. Общался в феврале 2010. Прямые вопросы - это оформление карты PRIORITY PASS, изменение анкетных данных, перевыпуск карты в связи с компрометацией (после того, как забыл в магазине). А из дополнительного - предложили оформить заявку на повышение кредитного лимита. Оформили, повысили.

Пользуюсь услугами банка уже почти год. Полностью доволен.Объективно:- Нет никаких голосовых меню и общения с роботами. По телефону сразу отвечает живой человек. За весь год я только один раз услышал "ваш звонок очень важен для нас", и то - ответили спустя полминуты.- Нет отписок и отмазок. На все письменные вопросы всегда получал квалифицированные ответы.- Нет никаких искусственных ограничений на услуги, как у ряда других банков - типа "текущий счёт в одной валюте только один", "не более стольких-то карт", и т.д. и т.п. Сегодня вышел из офиса с колодой карт на все свои нужды, и обзавёлся четырьмя разными картсчетами.- Мелочь, но приятно ведь: все эти карты, кроме одной - бесплатны, включая SMS уведомление.- Карты без малейших проблем принимаются в интернете. Везде. Любые - даже Виза Электрон, про которую "принято считать", что она якобы "не предназначена для интернет-платежей". Использую для сетевых платежей только Электрон - это безопаснее.- Отличная карта World: вместо абстрактных баллов и миль - живые деньги cash-back.- Очень информативный интернет-банк. Исчерпывающие отчёты за любой период. Вся информация, которую только можно представить: подробные расчёты по начисленным процентам, полный перечень операций, включая неподтверждённые, причины отказов авторизации карт и т.д.- Онлайн-управление лимитами по карте в интернет-банке. Для покупок в сомнительных местах можно использовать Электрон с обнулённым лимитом, "приоткрывая" его по мере надобности - мошенникам не остаётся шансов.- Полноценное управление вкладами в интернет-банке. Ни одна из операций не требует визита в офис.- Фиксированный тариф на внешние переводы в интернет-банке. Никаких процентов.И субъективно:- Сотрудники банка, судя по всему, имеют достаточно чёткий инструктаж, как создать хорошее впечатление у клиента. И им это удаётся.- Приятно, когда при визите в офис меня сразу узнают. За время пользования услугами банка, пересмотрел точку зрения на такое решение, как банкоматы cash-in. Очень показательный пример: рассказываю знакомому, что cash-in'ы любят питаться деньгами за счёт клиентов, и в тот же день, внося крупную сумму денег, он подарил её своему банку. Через неделю, впрочем, деньги вернули.Будучи "технарём", всегда предпочитаю общаться с техникой, нежели напрягать живых людей, но - теперь рассматриваю кассы Авангарда как разновидность банкоматов, которые не глючат и не виснут.Добавлю ложку дёгтя: в ДО "8817 Люблинское поле" жарко. Декабрь - самое время для жары...

Пользуюсь услугами данного банка уже около 3 с лишним лет. Обслуживание в Банке на мой взгляд отличное, как говорится, жил и радовался.Собственно, я и не знал об этом портале, пока не столкнулся с нештатной ситуацией (гуглил на тему опротестования операций по кредитным картам и вышел в том числе на этот сайт). В октябре (по-моему 13 октября) этого года с моей карточки начали снимать средства в банкомате Петербурга (при том, что я в этот момент с карточкой находился на работе в Москве). Стали приходить СМСки по факту снятия. Пока достал карточку, посмотреть телефон банка, пока набрал номер - успели наснимать на ~ 23 000р. Карточку по звонку заблокировали, но деньги-то снять уже успели... По телефону проконсультировали, что надо подъехать в любой офис и написать заявление на опротестование операции.К слову сказать, сначала я сунулся в центральный (а он, как оказалось по приезду, работает только с юр. лицами), поэтому добрался до Якиманки только спустя 2 часа после факта снятия денег.В общем, выдали заявления, всё расписал, карточку сдал - сказали ждать результата.Главный минус, на мой взгляд, что на время проведения опротестования проценты за овердрафт капают и необходимо вносить как минимум "минимальные платежи" (т.е. заморозить средства нельзя).В итоге 7 декабря средства вернули на мой кардсчет. Я очень доволен обслуживанием в этом банке: не только в стандартных, но и в достаточно сложных ситуациях (по крайней мере, опротестование средств снятия наличных я считаю именно такой) банк остается "лицом к клиенту".

Являюсь клиентом банка не так давно, но решил написать отзыв, характеризующий качество обслуживания клиентов. Пойдем по-порядку:1. Я удивлен сроками и оперативностью работы сотрудников. 11 октября я оставил заявку на кредитную карту МС "Метро" на сайте, где были указаны сроки рассмотрения 7 рабочих дней (я сильно не волновался, т.к. в другом банке мне перезвонили через 3 недели, поэтому ожидал тут такой же реакции). Но уже через 1 день мне позвонил сотрудник отдела верификации, задавал корректно и вежливо необходимые вопросы о моем месте работы и в итоге в конце попросил отправить копию паспорта по эл. почте. Я, признаюсь, неверно записал адрес и отправил не туда, как потом выяснилось, но сотрудник на следующий день перезвонил мне и спросил "успешно ли у меня получилось отправить копию паспорта", мы с ним выяснили точный адрес и письмо было отправлено (я думаю, в других банках просто бы сразу отказали и не стали бы даже выяснять при такой ситуации). Уже 19 октября мне был открыт кредитный счет 40817***********1534 с лимитом 15000 руб. (у меня просто не было кредитной истории, поэтому банк, я так думаю, решил посмотреть на мою состоятельность). В течении 3 дней мне выпустили карту и забрал я её в удобном для себя офисе "на Кантемировской" уже 26.10.2010.2. Вежливость и забота о клиенте. 26 октября я очень рано приехал, еще до открытия отделения, но хорошо, что в этом здании есть магазин, я успел даже сделать покупки необходимые. Девушка - сотрудник банка еще до открытия увидела, что я уже стою около входа и впустила меня даже немного раньше (сомневаюсь, что в Сбербанке, допустим, у сотрудников было бы такое желание) и сразу начала обслуживать. После подписания необходимых бумаг, она рассказала об удобстве и преимуществах карты. Также, ответила на мои вопросы о грейс-периоде, ежегодной плате за обслуживание и начислении процентов. Несмотря на раннее время, она не была хмурая и зевала, она наоборот была очень добродушна, радостна, и очень приветливо все поясняла, а в конце даже сама предложила мне оформить ЭЦП и флешку бесплатно выдала для доступа к интернет-банку (мне не пришлось просить и напоминать). Я оплатил в кассе плату за обслуживание карты, и довольный пошел (все заняло у меня не более 20-ти минут).3. Корректность объяснения и предоставления информации. 1 декабря я позвонил в Call Center Авангарда для уточнения попадания совершенных операций в льготный период. Я сам, признаюсь, сразу никак не мог понять, что 200 дней без процентов действует не только на самую первую операцию покупки, но и на все льготные операции, главное их погасить до конца апреля 2011 года и ежемесячно вносить не меньше минимального платежа. Я заранее прошу прощения у молодого человека, который мне очень кропотливо и вежливо объяснял это, причем не один раз ему пришлось повторить, но самое главное ни разу я в его голосе не услышал какого-либо недовольства моей, так сказать, некомпетентностью (мягко говоря), а наоборот, в голосе оператора было лишь желание помочь.4. Лояльность по отношению к клиенту. При выдаче карты я также интересовался вопросом повышения лимита. Мне изначально сообщили, что обычно это возможно не ранее 3х месяцев пользования картой. Я конечно не сильно расстроился, но очень хорошо, что есть портал banki.ru, здесь, я, ознакомившись с отзывами, мнениями клиентов и ответами сотрудников банка, решил оставить заявку на увеличение лимита гораздо раньше (благо это можно сделать через ИБ за 5 секунд, не нужно никуда ехать и писать заявления), вечером 7.12.2010 года. Уже 9.12.2010 утром, открыв ИБ, увидел, что мой доступный остаток увеличился до 20000 руб. Приятно!Поэтому твердая 5-ка с плюсом. Спасибо администрации банки.ру за такой интересный и полезный портал, ну и конечно сотрудникам банка "Авангард", надеюсь, они и в дальнейшем будут также великолепно работать и идти своим клиентам навстречу, в том числе и мне.

Являюсь клиентом банка не так давно, но решил написать отзыв, характеризующий качество обслуживания клиентов. Пойдем по-порядку:1. Я удивлен сроками и оперативностью работы сотрудников. 11 октября я оставил заявку на кредитную карту МС "Метро" на сайте, где были указаны сроки рассмотрения 7 рабочих дней (я сильно не волновался, т.к. в другом банке мне перезвонили через 3 недели, поэтому ожидал тут такой же реакции). Но уже через 1 день мне позвонил сотрудник отдела верификации, задавал корректно и вежливо необходимые вопросы о моем месте работы и в итоге в конце попросил отправить копию паспорта по эл. почте. Я, признаюсь, неверно записал адрес и отправил не туда, как потом выяснилось, но сотрудник на следующий день перезвонил мне и спросил "успешно ли у меня получилось отправить копию паспорта", мы с ним выяснили точный адрес и письмо было отправлено (я думаю, в других банках просто бы сразу отказали и не стали бы даже выяснять при такой ситуации). Уже 19 октября мне был открыт кредитный счет 40817***********1534 с лимитом 15000 руб. (у меня просто не было кредитной истории, поэтому банк, я так думаю, решил посмотреть на мою состоятельность). В течении 3 дней мне выпустили карту и забрал я её в удобном для себя офисе "на Кантемировской" уже 26.10.2010.2. Вежливость и забота о клиенте. 26 октября я очень рано приехал, еще до открытия отделения, но хорошо, что в этом здании есть магазин, я успел даже сделать покупки необходимые. Девушка - сотрудник банка еще до открытия увидела, что я уже стою около входа и впустила меня даже немного раньше (сомневаюсь, что в Сбербанке, допустим, у сотрудников было бы такое желание) и сразу начала обслуживать. После подписания необходимых бумаг, она рассказала об удобстве и преимуществах карты. Также, ответила на мои вопросы о грейс-периоде, ежегодной плате за обслуживание и начислении процентов. Несмотря на раннее время, она не была хмурая и зевала, она наоборот была очень добродушна, радостна, и очень приветливо все поясняла, а в конце даже сама предложила мне оформить ЭЦП и флешку бесплатно выдала для доступа к интернет-банку (мне не пришлось просить и напоминать). Я оплатил в кассе плату за обслуживание карты, и довольный пошел (все заняло у меня не более 20-ти минут).3. Корректность объяснения и предоставления информации. 1 декабря я позвонил в Call Center Авангарда для уточнения попадания совершенных операций в льготный период. Я сам, признаюсь, сразу никак не мог понять, что 200 дней без процентов действует не только на самую первую операцию покупки, но и на все льготные операции, главное их погасить до конца апреля 2011 года и ежемесячно вносить не меньше минимального платежа. Я заранее прошу прощения у молодого человека, который мне очень кропотливо и вежливо объяснял это, причем не один раз ему пришлось повторить, но самое главное ни разу я в его голосе не услышал какого-либо недовольства моей, так сказать, некомпетентностью (мягко говоря), а наоборот, в голосе оператора было лишь желание помочь.4. Лояльность по отношению к клиенту. При выдаче карты я также интересовался вопросом повышения лимита. Мне изначально сообщили, что обычно это возможно не ранее 3х месяцев пользования картой. Я конечно не сильно расстроился, но очень хорошо, что есть портал banki.ru, здесь, я, ознакомившись с отзывами, мнениями клиентов и ответами сотрудников банка, решил оставить заявку на увеличение лимита гораздо раньше (благо это можно сделать через ИБ за 5 секунд, не нужно никуда ехать и писать заявления), вечером 7.12.2010 года. Уже 9.12.2010 утром, открыв ИБ, увидел, что мой доступный остаток увеличился до 20000 руб. Приятно!Поэтому твердая 5-ка с плюсом. Спасибо администрации банки.ру за такой интересный и полезный портал, ну и конечно сотрудникам банка "Авангард", надеюсь, они и в дальнейшем будут также великолепно работать и идти своим клиентам навстречу, в том числе и мне.