Действие происходит в отделении на Кондратьевском пр., Санкт-Петербург.Сделала расчетную карту, получила доступ в интернет-банк (карту с кодами и флэшку с ключами). Пытаюсь произвести перевод денег в интернет-банке, подпись не принимается, т.к. не находятся ключи на флэшке. Только с третьего звонка в службу поддержки (на первые два ответы были уровня "перезагрузите компьютер", "вставьте флэшку в самом начале работы, а не когда просят подтверждение") удалось выяснить, что на флэшку с ключами забыли записать ключи и мне надо снова прийти в отделение и получить новые. Ну как-то мне в голову не пришло сразу, что на флэшке с ключами могут отсутствовать ключи.У ближайшего отделения два дня после этого были выходные, вчера заехала туда. Девушка проверила у себя на компьютере мою флэшку, потом достала новую, проверила ее (это кстати нормально?), заново мне сделала все документы, все подписала, выдала новую флэшку. Я еще переспросила: "Вы точно не перепутали и дали мне новую?". Извинений, естественно, никаких, но я в общем-то за флэшкой, а не за извинениями приходила, так что тогда как-то и не посмотрела на это.Сегодня опять пытаюсь произвести перевод денег и вижу, что на "новой" флэшке тоже отсутствуют ключи. Звоню в службу поддержки (по питерскому номеру), спрашиваю, как такое может быть, меня переключают на техническую поддержку, где мне говорят, что их вины в этом нет и надо бы мне снова сходить в отделение. Уважаемые представители банка, я же интернет-банк себе делаю, наверное, не для того, чтобы в отделение ходить по три раза в неделю? Простая операция, которую надо было произвести срочно, затянулась почти на неделю.И как же мне все-таки гарантированно получить флэшку с ключами?

Оформил карту в марте 2008 года, через три месяца поставил банку оценку отлично (на тот момент у меня были карты трех банков, и качество обслуживания карты в банке "Авангард" заметно отличалось от остальных).Прошло больше 2,5 лет и я смело могу констатировать, что качество услуг, предоставляемых банком, со временем только улучшилось. Вот за это и ставлю отлично. Знаю, что дважды ставить одну и ту же оценку нельзя, но прошу оценку засчитать за безупречное обслуживание клиентов в течении длительного времени. Плюсов у банка "Авангард" большое количество, отмечу несколько:1. Отличная работа миниофисов. Находятся очень удобно (как правило рядом с метро), выгодный график работы (можешь положить деньги как до работы, так и после), практически нет очередей (пару раз за все время обслуживания пришлось подождать не более 5 минут), всегда вежливые сотрудники (обслуживался у метро "Полянка", "Южная", "Октябрьская", "Улица Ак. Янгеля").2. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально (в интервале не более 1 минуты с момента совершения операции), не у всех банков такое встретишь (например, в ВТБ24 такое случается не всегда).3. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (бронь и оплата зарубежных гостиниц, покупка авиабилетов отечественных и зарубежных компаний, покупки в зарубежных интернет-магазинах и пр.).4. Достаточно часто бываю за границей (раз в 2-3 месяца), с картой никогда не возникало проблем (покупки совершал во Франции, Испании, Нидерландах, Италии, Арабских Эмиратах, Греции). Особенно хотелось бы отметить курс конвертации валюты при покупках. У меня рублевая кредитная карта и курс конвертации меня вполне устраивает, иногда он заметно выгоднее, чем курс покупки наличной валюты в обменных пунктах, особенно при резких колебаниях курса. Как пример приведу начало января 2009 года, когда резко подскочил доллар, тогда в отличие от других банков (ВТБ24, Сбербанк) курс евро при оплате покупок заграницей картой "Авангарда" у меня был самым выгодным.5. Бесплатное годовое обслуживание карты. В 2009 году попросил выпустить карту Mastercard Gold, так мне дополнительно (я не просил, была инициатива банка) выпустили еще и карту VISA, привязав их к одному расчетному счету. Очень удобно, особенно если вдруг у одной из платежных систем может случиться сбой (у меня правда, такого не было). Годовое обслуживание у обеих карт бесплатное (оборот по счету больше 240000 рублей в год).6. С момента открытия карты четырежды повышали кредитный лимит по запросу со страницы интернет-банка (последний раз в октябре этого года). Причем ответ от банка занимал в трех случаях не более суток. Двое суток рассматривали заявление в декабре 2008 года, оно и понятно - был "кризис", но тогда лимит тоже подняли. 7. Хороший интернет-банк, все понятно, можно осуществлять платежи и переводы, что очень удобно. Иногда банкоматы (не банка "Авангард") в здании, где я работаю, зависают и оплата телефона становится возможна только благодаря "Авангарду". По поводу банкоматов самого банка "Авангард" сказать ничего не могу, потому что за все время обслуживания я ими не пользовался, просто нет надобности.Карта "Авангарда" у меня хороший "помощник" практически во всех безналичных расчетах.В целом - благодарен банку за их кредитный продукт. Спасибо!

Оформил карту в марте 2008 года, через три месяца поставил банку оценку отлично (на тот момент у меня были карты трех банков, и качество обслуживания карты в банке "Авангард" заметно отличалось от остальных).Прошло больше 2,5 лет и я смело могу констатировать, что качество услуг, предоставляемых банком, со временем только улучшилось. Вот за это и ставлю отлично. Знаю, что дважды ставить одну и ту же оценку нельзя, но прошу оценку засчитать за безупречное обслуживание клиентов в течении длительного времени. Плюсов у банка "Авангард" большое количество, отмечу несколько:1. Отличная работа миниофисов. Находятся очень удобно (как правило рядом с метро), выгодный график работы (можешь положить деньги как до работы, так и после), практически нет очередей (пару раз за все время обслуживания пришлось подождать не более 5 минут), всегда вежливые сотрудники (обслуживался у метро "Полянка", "Южная", "Октябрьская", "Улица Ак. Янгеля").2. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально (в интервале не более 1 минуты с момента совершения операции), не у всех банков такое встретишь (например, в ВТБ24 такое случается не всегда).3. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (бронь и оплата зарубежных гостиниц, покупка авиабилетов отечественных и зарубежных компаний, покупки в зарубежных интернет-магазинах и пр.).4. Достаточно часто бываю за границей (раз в 2-3 месяца), с картой никогда не возникало проблем (покупки совершал во Франции, Испании, Нидерландах, Италии, Арабских Эмиратах, Греции). Особенно хотелось бы отметить курс конвертации валюты при покупках. У меня рублевая кредитная карта и курс конвертации меня вполне устраивает, иногда он заметно выгоднее, чем курс покупки наличной валюты в обменных пунктах, особенно при резких колебаниях курса. Как пример приведу начало января 2009 года, когда резко подскочил доллар, тогда в отличие от других банков (ВТБ24, Сбербанк) курс евро при оплате покупок заграницей картой "Авангарда" у меня был самым выгодным.5. Бесплатное годовое обслуживание карты. В 2009 году попросил выпустить карту Mastercard Gold, так мне дополнительно (я не просил, была инициатива банка) выпустили еще и карту VISA, привязав их к одному расчетному счету. Очень удобно, особенно если вдруг у одной из платежных систем может случиться сбой (у меня правда, такого не было). Годовое обслуживание у обеих карт бесплатное (оборот по счету больше 240000 рублей в год).6. С момента открытия карты четырежды повышали кредитный лимит по запросу со страницы интернет-банка (последний раз в октябре этого года). Причем ответ от банка занимал в трех случаях не более суток. Двое суток рассматривали заявление в декабре 2008 года, оно и понятно - был "кризис", но тогда лимит тоже подняли. 7. Хороший интернет-банк, все понятно, можно осуществлять платежи и переводы, что очень удобно. Иногда банкоматы (не банка "Авангард") в здании, где я работаю, зависают и оплата телефона становится возможна только благодаря "Авангарду". По поводу банкоматов самого банка "Авангард" сказать ничего не могу, потому что за все время обслуживания я ими не пользовался, просто нет надобности.Карта "Авангарда" у меня хороший "помощник" практически во всех безналичных расчетах.В целом - благодарен банку за их кредитный продукт. Спасибо!

Добрый день! Пожалуйста, посоветуйте, каким образом можно получить бумажную копию договора вклада, открытого в интернет-банке с помощью ЭЦП? Сотрудники на местах не в курсе, ваш 8-800 тоже.Банк ВТБ24 (по словам их 8-800) выдает такие копии договоров для вкладов открытых через Телебанк. У вас проценты по вкладам лучше, но непонятно что делать при наступлении страхового случая (не дай Бог конечно).Насколько я понимаю, у вкладчика не остается копии электронного документа с ЭЦП, а копия хранится только на сервере банка для защиты ваших прав. Т.е. по сути, у вкладчика на руках есть только пароль доступа к системе и сертификат для создания новых подписей, а договора, подписанного им (и предположительно банком), нет ни в электронной, ни в бумажной форме.С Уважением,Александр

Зарегистрировался, чтобы написать плохой отзыв (накипело) на банк ОАО "Промсвязьбанк" в г. Рязани, и пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников банка "Авангард" (на ул. Есенина) за качественный сервис, а руководству банка - за взвешенную тарифную политику.Пользуемся следующими услугами: счета на ИП, кредитные карты на меня и жену (уже дважды положительно пересматривали лимит по овердрафтам), платежи за текущие услуги (за мобильный телефон и проч.). Особый респект Костиной Ольге, а также другой Ольге (забыл как фамилия) и кассирам за отличную работу и искреннюю заботу о своих клиентах. Конкретных сведений и подтверждений работы на 5+ много, да и единичные подвиги со знаком "+" отдельных сотрудников - это ерунда, сложнее ежедневно качественно выполнять свою работу ежедневно, часто выходя за рамки своих должностных обязанностей (в хорошем смысле слова).Желаю Банку успехов, процветания и довольных клиентов, а сотрудникам достойную компенсацию за свою работу в виде премий и карьерного роста!От администратора: К сожалению, мало фактов...e.pankov: Прошу засчитать мой отзыв.Конкретика:1) Открытие счета в Рязани за 1 день (утром 1 взял список документов, в обед принес документы в Банк, на следующий день забрал уведомление. Еще и напомнили, что надо сообщить в налоговую (не всегда напоминают). За скорость 5+ (хотя открывает, насколько я знаю, Москва).2) Тарифы на РКО - лучшие в городе (в Промсвязи - 600 рублей, в Авангарде - 0! В Промсвязи в месяц платил 2500 руб-месяц, сейчас от силы 500 рублей). Это ли не 5+?!3) Скорость проведения платежей - если до 13 часов отправили платеж - к вечеру контрагенты уже видят деньги у себя на счете (того же дня!), я раньше такого ни у кого не видел. 5+4) Теперь по кредиткам: не плачу ежегодное обслуживание (по промо-акции подключались), льготный период до 50 дней.5) По поводу отношения к клиентам: с первого дня обращение только по имени (хотя я никакой не ВИП-клиент с миллионными оборотами).6) По умолчанию стоял лимит по интернет-операциям, немного не вписался в сумму и не мог провести срочный платеж, меня ждали в офисе после конца рабочего дня пока я привезу заявление (еще тогда у мня не было ключа с электронной подписью).И много чего сразу не упомнишь!Считаю достойным зачисления отзыва и оценки "5" банку.

Зарегистрировался, чтобы написать плохой отзыв (накипело) на банк ОАО "Промсвязьбанк" в г. Рязани, и пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников банка "Авангард" (на ул. Есенина) за качественный сервис, а руководству банка - за взвешенную тарифную политику.Пользуемся следующими услугами: счета на ИП, кредитные карты на меня и жену (уже дважды положительно пересматривали лимит по овердрафтам), платежи за текущие услуги (за мобильный телефон и проч.). Особый респект Костиной Ольге, а также другой Ольге (забыл как фамилия) и кассирам за отличную работу и искреннюю заботу о своих клиентах. Конкретных сведений и подтверждений работы на 5+ много, да и единичные подвиги со знаком "+" отдельных сотрудников - это ерунда, сложнее ежедневно качественно выполнять свою работу ежедневно, часто выходя за рамки своих должностных обязанностей (в хорошем смысле слова).Желаю Банку успехов, процветания и довольных клиентов, а сотрудникам достойную компенсацию за свою работу в виде премий и карьерного роста!От администратора: К сожалению, мало фактов...e.pankov: Прошу засчитать мой отзыв.Конкретика:1) Открытие счета в Рязани за 1 день (утром 1 взял список документов, в обед принес документы в Банк, на следующий день забрал уведомление. Еще и напомнили, что надо сообщить в налоговую (не всегда напоминают). За скорость 5+ (хотя открывает, насколько я знаю, Москва).2) Тарифы на РКО - лучшие в городе (в Промсвязи - 600 рублей, в Авангарде - 0! В Промсвязи в месяц платил 2500 руб-месяц, сейчас от силы 500 рублей). Это ли не 5+?!3) Скорость проведения платежей - если до 13 часов отправили платеж - к вечеру контрагенты уже видят деньги у себя на счете (того же дня!), я раньше такого ни у кого не видел. 5+4) Теперь по кредиткам: не плачу ежегодное обслуживание (по промо-акции подключались), льготный период до 50 дней.5) По поводу отношения к клиентам: с первого дня обращение только по имени (хотя я никакой не ВИП-клиент с миллионными оборотами).6) По умолчанию стоял лимит по интернет-операциям, немного не вписался в сумму и не мог провести срочный платеж, меня ждали в офисе после конца рабочего дня пока я привезу заявление (еще тогда у мня не было ключа с электронной подписью).И много чего сразу не упомнишь!Считаю достойным зачисления отзыва и оценки "5" банку.

Зарегистрировался, чтобы написать плохой отзыв (накипело) на банк ОАО "Промсвязьбанк" в г. Рязани, и пользуясь случаем, хочу поблагодарить сотрудников банка "Авангард" (на ул. Есенина) за качественный сервис, а руководству банка - за взвешенную тарифную политику.Пользуемся следующими услугами: счета на ИП, кредитные карты на меня и жену (уже дважды положительно пересматривали лимит по овердрафтам), платежи за текущие услуги (за мобильный телефон и проч.). Особый респект Костиной Ольге, а также другой Ольге (забыл как фамилия) и кассирам за отличную работу и искреннюю заботу о своих клиентах. Конкретных сведений и подтверждений работы на 5+ много, да и единичные подвиги со знаком "+" отдельных сотрудников - это ерунда, сложнее ежедневно качественно выполнять свою работу ежедневно, часто выходя за рамки своих должностных обязанностей (в хорошем смысле слова).Желаю Банку успехов, процветания и довольных клиентов, а сотрудникам достойную компенсацию за свою работу в виде премий и карьерного роста!От администратора: К сожалению, мало фактов...e.pankov: Прошу засчитать мой отзыв.Конкретика:1) Открытие счета в Рязани за 1 день (утром 1 взял список документов, в обед принес документы в Банк, на следующий день забрал уведомление. Еще и напомнили, что надо сообщить в налоговую (не всегда напоминают). За скорость 5+ (хотя открывает, насколько я знаю, Москва).2) Тарифы на РКО - лучшие в городе (в Промсвязи - 600 рублей, в Авангарде - 0! В Промсвязи в месяц платил 2500 руб-месяц, сейчас от силы 500 рублей). Это ли не 5+?!3) Скорость проведения платежей - если до 13 часов отправили платеж - к вечеру контрагенты уже видят деньги у себя на счете (того же дня!), я раньше такого ни у кого не видел. 5+4) Теперь по кредиткам: не плачу ежегодное обслуживание (по промо-акции подключались), льготный период до 50 дней.5) По поводу отношения к клиентам: с первого дня обращение только по имени (хотя я никакой не ВИП-клиент с миллионными оборотами).6) По умолчанию стоял лимит по интернет-операциям, немного не вписался в сумму и не мог провести срочный платеж, меня ждали в офисе после конца рабочего дня пока я привезу заявление (еще тогда у мня не было ключа с электронной подписью).И много чего сразу не упомнишь!Считаю достойным зачисления отзыва и оценки "5" банку.

В прошлый понедельник, 22 ноября 2010 года я заполнил анкету на сайте банка на выпуск кредитной карты Метро (партнерская программа с мос метро). На следующий день мне позвонили, задали несколько вопросов и попросили прислать на эл почту копию паспорта. В этот же день звонили на работу (знаю, поскольку спрашивал про это работодателя), т.е. работа по заявке шла. На следующий день я отправил копию паспорта. И вот после этого я не дождался звонка до субботы. В субботу я позвонил на горячую линию банка, где оператор спросил не присылал ли я им копию паспорта. Я сказал, что присылал. На что был ответ - этот отдел сейчас не работает, поэтому позвоните в понедельник. В понедельник мне сказали, что моя заявка отложена (не рассматривается), потому что мне надо принести в отделение копию паспорта. Во вторник в 10 утра я принес паспорт в отделение в Галерею Кристалл, там сняли копию. Вчера я звонил в банк и мне опять сказали - "а вы копию паспорта предоставляли?", я сказал, что отдал еще вчера утром. На что был ответ - она еще не дошла видимо. У меня следующие претензии:1. Почему приостановка рассмотрения заявки не доводится до клиента, пока он сам Вам не позвонит?2. Почему так долго и по каким интересно каналам идет копия паспорта из отделений в подразделение, занимающееся оценкой и принятием решения по заявлению? 3. Суммарное время от заполнения мной анкеты до текущего момента насчитывает уже больше 9 рабочих дней. Насколько я помню, срок рассмотрения - 7 рабочих дней.От администратора: На какой адрес Вы изначально высылали копию паспорта?biman: Изначально отсылал на адрес pass@avangard.ru.

Добрый день!Хочу поделиться позитивными эмоциями от сотрудничества с Банком Авангард.1. В марте 2010 заполнил на сайте заявку на кредитную карту MC Gold. Что порадовало - рассмотрели заявку быстро (за три дня), все предельно корректно, звонками и интимными вопросами тоже вроде не мучили (как пишут о других банках). Карту выпустили оперативно, в офисе тоже все прошло без сучка без задоринки - доступ в интернет банк, карту с кодами, флешку с ЭЦП - все сделали там же буквально за несколько минут. Первоначальный лимит правда был относительно невелик - 30 т.р., но это право банка.2. В начале июня перед заграничной поездкой решил попытаться увеличить лимит по карте - порадовало, что для этого надо всего лишь вбить желаемую цифру в интернет банке. Попросил 70 т.р., через два дня лимит увеличили, правда только до 60 т.р. Тем не менее я был доволен как слон, т.к. ранее для увеличения лимита в Альфе мне пришлось топать в офис, заполнять очень немаленькую анкету и ждать больше месяца (!). А тут по инету и за два дня.3. В конце ноября решил снова увеличить лимит, и аккуратно попросил в интернет банке 90 т.р. И здесь Авангард уже очень порадовал, т.к. увеличили до 100 т.р. за ДВА ЧАСА. Т.е. в 16:00 я подал заявление, а в 18:00 по карте уже был новый лимит. 4. И главное, сегодня мне впервые пришлось пообщаться с клиентской поддержкой по телефону. Первый раз за время пользования картой мне понадобилось снять наличные, что я и попытался сделать. А пин код как назло забыл (собственно, я его толком никогда и не помнил - ибо пользуюсь картой для безналичных расчетов и пинкод в работе с магазинными терминалами требуется крайне редко - а когда требуется, я просто использую другую карту). В общем, в попытках вспомнить пинкод я исчерпал количество попыток его ввода, о чем мне банкомат и сообщил, предложив обратиться в банк.Я немного запаниковал, т.к. через час должен приехать курьер с доставкой и мне банально нечем платить. Быстро дошел до дома, посмотрел в конверте правильный пинкод, и пошел в ближайший офис Авангарда. Чтоб не терять время, по пути решил позвонить в службу клиентской поддержки:- трубку взяли моментально;- я за 15 секунд сбивчиво изложил проблему;- приятная девушка попросила назвать ФИО и кодовое слово, на это ушло еще 10 секунд;- примерно через 20 секунд девушка сказала, что счетчик пинкодов она сбросила, карта активна, можно пользоваться.Дошел до банкомата и действительно, работает. На все про все - меньше минуты! Никак не ожидал такой легкости и расторопности.

Добрый день!Хочу поделиться позитивными эмоциями от сотрудничества с Банком Авангард.1. В марте 2010 заполнил на сайте заявку на кредитную карту MC Gold. Что порадовало - рассмотрели заявку быстро (за три дня), все предельно корректно, звонками и интимными вопросами тоже вроде не мучили (как пишут о других банках). Карту выпустили оперативно, в офисе тоже все прошло без сучка без задоринки - доступ в интернет банк, карту с кодами, флешку с ЭЦП - все сделали там же буквально за несколько минут. Первоначальный лимит правда был относительно невелик - 30 т.р., но это право банка.2. В начале июня перед заграничной поездкой решил попытаться увеличить лимит по карте - порадовало, что для этого надо всего лишь вбить желаемую цифру в интернет банке. Попросил 70 т.р., через два дня лимит увеличили, правда только до 60 т.р. Тем не менее я был доволен как слон, т.к. ранее для увеличения лимита в Альфе мне пришлось топать в офис, заполнять очень немаленькую анкету и ждать больше месяца (!). А тут по инету и за два дня.3. В конце ноября решил снова увеличить лимит, и аккуратно попросил в интернет банке 90 т.р. И здесь Авангард уже очень порадовал, т.к. увеличили до 100 т.р. за ДВА ЧАСА. Т.е. в 16:00 я подал заявление, а в 18:00 по карте уже был новый лимит. 4. И главное, сегодня мне впервые пришлось пообщаться с клиентской поддержкой по телефону. Первый раз за время пользования картой мне понадобилось снять наличные, что я и попытался сделать. А пин код как назло забыл (собственно, я его толком никогда и не помнил - ибо пользуюсь картой для безналичных расчетов и пинкод в работе с магазинными терминалами требуется крайне редко - а когда требуется, я просто использую другую карту). В общем, в попытках вспомнить пинкод я исчерпал количество попыток его ввода, о чем мне банкомат и сообщил, предложив обратиться в банк.Я немного запаниковал, т.к. через час должен приехать курьер с доставкой и мне банально нечем платить. Быстро дошел до дома, посмотрел в конверте правильный пинкод, и пошел в ближайший офис Авангарда. Чтоб не терять время, по пути решил позвонить в службу клиентской поддержки:- трубку взяли моментально;- я за 15 секунд сбивчиво изложил проблему;- приятная девушка попросила назвать ФИО и кодовое слово, на это ушло еще 10 секунд;- примерно через 20 секунд девушка сказала, что счетчик пинкодов она сбросила, карта активна, можно пользоваться.Дошел до банкомата и действительно, работает. На все про все - меньше минуты! Никак не ожидал такой легкости и расторопности.

Я вот уже почти 10 лет являюсь индивидуальным предпринимателем (в начале 2000-х — ПБОЮЛ). За это время пришлось поработать с Альфабанком, Юниаструмом, Сбербанком, Райффайзербанком, Барклайс и ВТБ24. Скажу сразу: по качеству обслуживания клиентов Авангард их всех превосходит на порядок.Расчетный счет в Авангарде мне открыли на удивление быстро, "через ночь". В 5 часов вечера я привез документы для открытия, в 12 часов утра на следующий день у меня уже был счет и все документы на руках. Никаких лишних бумажек, никаких допросов, как в гестапо, никаких проверок и «экономической разведки». Люди просто делают свою работу. Сами заполнили все необходимые документы, мне осталось только подписать и проштамповать. Отдельно скажу, что в Авангарде легко решают вопросы и по телефону. Даже если нужный сотрудник занят, он сам перезванивает, когда освободится. Такого я ни в одном банке еще не видел.Тарифы средние или несколько ниже средних по Москве. Открытие счета мне стоило 3000 руб., но не думайте, что это дорого — Авангард отличается тем, что не берет плату за ведение счета и, внимание, клиент-банк.Клиент-банк очень вменяемый. Не самый удобный в плане юзабилити, но за пару минут несложно разобраться. Ключи выдают на обычной флешке, а документы подписываются с помощью Java, поэтому клиент-банк заработает практически на любом компьютере, включая Linux и Mac OS.Переводы быстрые, есть возможность переводить средства intraday, когда денежные средства еще не поступили на расчетный счет по закрытии банковского дня.Сотрудники дружелюбные и при необходимости помогают.От администратора: В каком отделении открыт счет Вашей организации?kovalev_s: Я обслуживаюсь в ДО "Дмитровский".

Являюсь клиентом банка примерно полгода, решил написать отзыв. Использую расчетную карту и интернет-банк, не испытывал никаких сложностей ни при получении, ни при расчетах, нареканий нет.Очень радует скорость обработки межбанковских платежей, состояние которых (в расчетном центре, исполнен) можно контролировать. Хотелось бы, конечно, еще отложенные задания. Также стоит отметить близкие к биржевым курсы конвертации валют, да и вообще демократичные тарифы на обслуживание, хотя это и не оценивается.Рядом с домом удобно расположены сразу два экспресс-офиса, в которых еще не видел очередей больше одного человека. Сегодня заглянул в № 0265 (Коломяжский, 17, в Карусели), было еще только 14:58, а касса уже закрылась жалюзями на обед. Цель была внести деньги на карту, т.е. минутный вопрос.Чтобы не быть голословным, вот фото. Ну и до кучи тот же офис десятого октября, хотя начало работы после перерыва на пару минут позже напрягает меньше чем, когда закрывают пораньше.

Как пользователь интернет-банка, хочу обратить внимание разработчиков ПО интернет-банка на следующее.В выписке по счетам ИБ в поле даты показывает (как я понимаю) дату выполнения операции банком. Как известно, эта дата обычно отличается от даты, когда пользователь осуществил соответствующую покупку или операцию через ИБ.Однако, пользователю часто (почти всегда?) неважны внутренние аспекты работы банковской кухни. Пользователь хочет видеть, когда и что он оплатил картой. Другими словами, пользователь хочет видеть в выписке протокол своих действий со счетами, отсортированный по порядку действий пользователя. А вовсе не протокол действий банка.Мне было бы существенно удобнее пользоваться ИБ, если бы таблица в поле даты показывала дату/время авторизации операции, а не дату/время выполнения операции. Думаю, что не только мне.И если потребуется узнать дату совершения операции банком, можно заглянуть в подробности по операции.Если существуют (неизвестные мне) сценарии, в которых пользователю нужно видеть именно таблицу с датами/временем совершения операций, а не датами/временем авторизаций - то это можно сделать настраиваемым в профиле пользователя или ещё где-то. Или показывать в таблице обе даты.

Просто отличный банк! Хочу похвалить работу банка, на всем этапе его работы, как до получения карты, так и после. После того, как я заполнил на сайте онлайн заявление на получение кредитной карты (что безусловно очень удобно). По прошествии пару дней, мне была одобрена карта. Опять же очень удобно просматривать статус заявления в режиме онлайн.Изготовили ее и отправили в заранее выбранную мною из-за соображения удобства экспресс кассу. Мне позвонили и сказали, что карта уже готова, сказали, где и когда ее можно забрать. Карту забрал, получил ИСБ все внятно и понятно объяснили. Никаких очередей и суеты, чувствовал себя как дома. Очень доволен качеством обслуживания и продуктом, который получил. Всем рекомендую этот банк. Авангард вы лучшие. От администратора: Где обслуживались? Можете привести примеры качественного обслуживания в банке? Что именно "все внятно и понятно объяснили"?panamera: Обслуживался в Офис «Авангард-Экспресс» № 8878 по адресу: М.Полянка,ул.Большая Полянка, д. 28, стр. 1, Универсам "Перекресток".На мои вопросы операционист отвечала очень любезно и подробно. Рассказала про ИСБ, про льготный период кредитного лимита, про график внесения денежных средств. После поступления карты в указанное место со мной связались и согласовали время, в которое можно забрать карту. Даже предупредили в какое время не стоит приходить, так как имеется перерыв на обед. Это я называю качественным и хорошим сервисом обслуживания.

Ещё в 2007 году, выбирая банк, изучив народный рейтинг на banki.ru, я узнал об Авангарде. Но так получилось, что отделений Авангарда в моём городе не оказалось. Видимо не судьба, решил я, и выбрал другой банк. По прошествии 3-х лет банк всё-таки решил открыть отделение в моём городе, чем я и воспользовался, предварительно проштудировав на сайте тарифы, предложения и услуги данного банка.16-го (если не изменяет память), я подал через Интернет заявление на выпуск кредитной карты. На следующий день позвонил сбшник, уточнил некоторые детали, и в итоге введя код анкеты на сайте, я увидел, что выпуск одобрен, начальный лимит был небольшим (как выяснилось из общения в форумах, так "везло" практически всем новым клиентам). Согласившись на той же странице с фактом выпуска карты и предложенным лимитом, я стал ждать.Касаемо подачи заявления посредством Интернета. Функционал лучший из того, что я видел, а наличие выбора дизайна карты просто приятно удивляет. До этого подавал заявления (иногда просто пытался подавать) на выпуск карт/выдачи кредита в 4-х различных банках. Удовольствие ещё то, начиная с того, что нужно скачать анкету в Excel и отправить по почте, заканчивая багами, исключающими возможность окончательного заполнения. В итоге 24-го, то есть сегодня, мне позвонили, сказав, что карта доставлена в отделение. IMHO – 6 рабочих дней на изготовление и доставку карты довольно неплохо, из прошлого опыта могу сказать, что две недели – это лучшее что я видел.А далее конкретика. Распечатка документов, предоставление на подпись - всё без сучка из задоринки, быстро и без лишней тягомотины. Далее, вспомнив усвоенное на сайте и прочие не всегда радостные условия кредитования в других банках, я начал задавать вопросы сотруднице. Какие условия грейса в 200 дней, на каких условиях можно заиметь карту с бесплатным обслуживанием (барышня указала и на акцию “Приведи друга”, и на обороты по карте, и на вклад на год), разъяснены условия по срочным вкладам через Телебанк, указала на тот факт, что если карта становится бесплатной, доп. карты тоже будут бесплатны в обслуживании – всё выдала как на духу. Спрашивал ещё некоторые детали – результат аналогичный. По большому счёту не было задачи замучить вопросами, хотелось получить подтверждение информации, плюс прояснить некоторые детали.Итог: всё было быстро, чётко, профессионально. Эх, таких работников бы в ВТБ24 да в Ураслиб-Югбанк… Банку ставлю твёрдую пятёрку, но это только за знакомство, как дальше дела пойдут – за это сказать пока ничего не могу. Также хочу поставить аналогичную оценку сотруднице банка, карту получал в офисе 3120, Краснодар.Не сочтите за рекламу, просто удивился тому факту, что общение с банком даже может доставлять некоторое удовольствие.

Видя несколько отрицательных отзывов подряд и осознавая, что в среднем обиженный (или пострадавший) человек пишет, а довольный молчит, считаю правильным написать положительный отзыв. Являюсь клиентом банка с мая 2010 года, заказал и получил кредитную карту MasterCard Metro. Получил примерно через неделю после заказа, проблем не было. Кредитный лимит был сначала копеечный, но через три месяца был увеличен в 5 раз.Использую карту для оплаты покупок в повседневной жизни - как в магазинах, так и через Интернет. Оказалось, что это очень удобно; в последнее время неприём магазином кредитки является для меня достаточным основанием пойти в другой магазин (привет Ашану). Открыл для себя покупки на ebay - не ожидал, что всё это реально доступно в России. Активно использую интернет-банк (депозиты, коммуналка, оплата обучения детей и т.п.). Ну и в метро по ней прохожу - никаких стояний в очередях, спасибо. С сотрудниками банка общался несколько раз - при получении карты, пополнении счёта, пару раз были нужны справки для оформления виз. Нареканий вроде нет. Несколько раз обращался в службу поддержки по телефону, поначалу было непонимание некоторых аспектов. Все вопросы были решены.Один случай считаю необходимым отметить особо. Я ещё с 90-х годов являюсь пользователем ОС Linux, других систем на компьютерах не держу. В Linux я пришёл задолго до широкого распространения этой ОС, и привык, что все техпроблемы, вызванные использованием этой ОС, ложатся на пользователя. Так вот - сначала приятно удивила полная работоспособность интернет-банка в Linux даже до появления официальной поддержки (просто надо было знать как ). Но абсолютно поразило то, что когда работавшая у меня "нестандартная" конфигурация (через wine и т.п.) через пару месяцев успешного использования вдруг дала сбой, в ответ на звонок в техподдержку я немедленно получил прямой выход на грамотного технического специалиста, вместе с которым удалось эффективно снять проблему. Со столь позитивным отношением к "ОС-меньшинствам" до сих пор за все годы мне сталкиваться не приходилось. На мой взгляд, одного этого достаточно для "пятёрки".Что касается негатива - совсем без него, к сожалению, не обошлось. Несколько раз были сбои транзакции в Интернет (в основном при покупке ж/д билетов через сайт РЖД - в момент переброса на сайт банка для подтверждения платежа вводом кода, в окне броузера появлялся только логотип банка и никакого поля ввода; приходилось ждать 15-20 минут пока произойдёт таймаут на сайте РЖД, и повторять процедуру сначала). Пару раз в магазинах кассир не справлялся с картой, утверждая, что что-то не так с картой или со связью. Но это, наверное, магазин виноват, надо было в другой пойти. Обидно напрягают высокие комиссии по снятию налички. Я понимаю, что они имеют свои экономические оправдания, но с точки зрения меня как конечного пользователя, живущего в сегодняшних повседневных реалиях, это реально ограничивает возможность использования карты. Ну не попрёшь против факта, что здесь и сейчас карту не принимают, заплатить надо, банкомата или офиса Авангарда поблизости нет, а минимальная комиссия для снятия наличных в реально доступном банкомате составляет ощутимую сумму по сравнению с тем, что здесь и сейчас надо оплатить. Приходится по-прежнему носить наличные суммы, заметно превосходящие "на перекус и маршрутку" - что при наличии технологии банковских карт воспринимается как обидная недоработка системы.Неприятно, что жена не смогла использовать свою дополнительную карту, выпущенную к моему счёту, когда понадобилось сделать ей визу, и нужен был документ о финансовой состоятельности. Банк отказался выдать ей справку - не владелец счёта. По-моему нелогично, ведь средства-то ей доступны. Но если таковы правила игры, то претензии не имею. Правда вдвойне неприятно, что накануне в офисе банка на Тимирязевской, где я клал деньги на счёт, в ответ на прямой вопрос мне было сказано, что владелец дополнительной карты может получить справку, только паспорт её нужен. То есть, как бы обманули.Наконец, отдельная неприятность вышла, когда я порекомендовал жене, зарегистрированной как ИП, сменить её банк на Авангард. В её старом банке были совсем невкусные условия, плюс необходимость лично ездить туда через полгорода по каждому пустяку. Но при открытии счёта в Авангарде она неожиданно столкнулась и с хамством персонала, и с дезинформированием (которое стоило повторной отсидки в очереди у нотариуса и повторной оплаты услуг упомянутого нотариуса).Но оценку обслуживание физических и юридических лиц, наверное, правильно разделить. Но - как частное лицо недостатки считаю второстепенными, а общее впечатление однозначно положительное. Поэтому оценку не снижаю.

Видя несколько отрицательных отзывов подряд и осознавая, что в среднем обиженный (или пострадавший) человек пишет, а довольный молчит, считаю правильным написать положительный отзыв. Являюсь клиентом банка с мая 2010 года, заказал и получил кредитную карту MasterCard Metro. Получил примерно через неделю после заказа, проблем не было. Кредитный лимит был сначала копеечный, но через три месяца был увеличен в 5 раз.Использую карту для оплаты покупок в повседневной жизни - как в магазинах, так и через Интернет. Оказалось, что это очень удобно; в последнее время неприём магазином кредитки является для меня достаточным основанием пойти в другой магазин (привет Ашану). Открыл для себя покупки на ebay - не ожидал, что всё это реально доступно в России. Активно использую интернет-банк (депозиты, коммуналка, оплата обучения детей и т.п.). Ну и в метро по ней прохожу - никаких стояний в очередях, спасибо. С сотрудниками банка общался несколько раз - при получении карты, пополнении счёта, пару раз были нужны справки для оформления виз. Нареканий вроде нет. Несколько раз обращался в службу поддержки по телефону, поначалу было непонимание некоторых аспектов. Все вопросы были решены.Один случай считаю необходимым отметить особо. Я ещё с 90-х годов являюсь пользователем ОС Linux, других систем на компьютерах не держу. В Linux я пришёл задолго до широкого распространения этой ОС, и привык, что все техпроблемы, вызванные использованием этой ОС, ложатся на пользователя. Так вот - сначала приятно удивила полная работоспособность интернет-банка в Linux даже до появления официальной поддержки (просто надо было знать как ). Но абсолютно поразило то, что когда работавшая у меня "нестандартная" конфигурация (через wine и т.п.) через пару месяцев успешного использования вдруг дала сбой, в ответ на звонок в техподдержку я немедленно получил прямой выход на грамотного технического специалиста, вместе с которым удалось эффективно снять проблему. Со столь позитивным отношением к "ОС-меньшинствам" до сих пор за все годы мне сталкиваться не приходилось. На мой взгляд, одного этого достаточно для "пятёрки".Что касается негатива - совсем без него, к сожалению, не обошлось. Несколько раз были сбои транзакции в Интернет (в основном при покупке ж/д билетов через сайт РЖД - в момент переброса на сайт банка для подтверждения платежа вводом кода, в окне броузера появлялся только логотип банка и никакого поля ввода; приходилось ждать 15-20 минут пока произойдёт таймаут на сайте РЖД, и повторять процедуру сначала). Пару раз в магазинах кассир не справлялся с картой, утверждая, что что-то не так с картой или со связью. Но это, наверное, магазин виноват, надо было в другой пойти. Обидно напрягают высокие комиссии по снятию налички. Я понимаю, что они имеют свои экономические оправдания, но с точки зрения меня как конечного пользователя, живущего в сегодняшних повседневных реалиях, это реально ограничивает возможность использования карты. Ну не попрёшь против факта, что здесь и сейчас карту не принимают, заплатить надо, банкомата или офиса Авангарда поблизости нет, а минимальная комиссия для снятия наличных в реально доступном банкомате составляет ощутимую сумму по сравнению с тем, что здесь и сейчас надо оплатить. Приходится по-прежнему носить наличные суммы, заметно превосходящие "на перекус и маршрутку" - что при наличии технологии банковских карт воспринимается как обидная недоработка системы.Неприятно, что жена не смогла использовать свою дополнительную карту, выпущенную к моему счёту, когда понадобилось сделать ей визу, и нужен был документ о финансовой состоятельности. Банк отказался выдать ей справку - не владелец счёта. По-моему нелогично, ведь средства-то ей доступны. Но если таковы правила игры, то претензии не имею. Правда вдвойне неприятно, что накануне в офисе банка на Тимирязевской, где я клал деньги на счёт, в ответ на прямой вопрос мне было сказано, что владелец дополнительной карты может получить справку, только паспорт её нужен. То есть, как бы обманули.Наконец, отдельная неприятность вышла, когда я порекомендовал жене, зарегистрированной как ИП, сменить её банк на Авангард. В её старом банке были совсем невкусные условия, плюс необходимость лично ездить туда через полгорода по каждому пустяку. Но при открытии счёта в Авангарде она неожиданно столкнулась и с хамством персонала, и с дезинформированием (которое стоило повторной отсидки в очереди у нотариуса и повторной оплаты услуг упомянутого нотариуса).Но оценку обслуживание физических и юридических лиц, наверное, правильно разделить. Но - как частное лицо недостатки считаю второстепенными, а общее впечатление однозначно положительное. Поэтому оценку не снижаю.

Пользуюсь услугами банка уже 3 года: имею кредитные карты Visa и MC. За три года нареканий к банку не было вообще. Начиная с процедуры заполнения заявления на сайте банка. Карты одобрили и выпустили быстро. Были звонки из службы безопасности, но они носили уточняющий характер и были предельно корректными.Мне нравится интернет-банк Авангард, т.к. он функциональный и удобный (хотя, интернет-банк у Альфа-банка лучше, т.е. Авангарду есть к чему стремиться). Огромным плюсом является то, что практически все операции по карте я могу совершать дома, даже такие, при которых большинство банков просит прийти лично в офис. Например, заявление на увеличение кредитного лимита по карте (в Авангарде просто заполняется форма на сайте). Ну и упомяну, что заявление о выпуске карты тоже пишется на сайте. В течение срока пользования картами несколько раз обращался к банку за увеличением кредитного лимита и ни разу не отказали (оговорюсь, что всегда я исполнял в срок обязательства перед банком).Пользовался картами за границей и в поездках по России. Как минус отмечу отсутствие банкоматов с функцией приема денег и их небольшое количество в Санкт-Петербурге (как правило, они не круглосуточные, доступ только в часы работы магазинов). И еще, в начале кризиса банк поднял % по кредитным картам, но после снижения ставки рефинансирования в полтора раза так и не снизил % ставки у себя. Хотелось бы, чтобы банк реагировал не только на повышение уровня инфляции и ставки рефинансирования, но и на их понижение.А в целом твердая пятерка.

Добрый день! С учетом того, что процесс получения мной карты в этом чудесном банке длится аж с 29 октября и до сих пор не виден свет в конце туннеля, я решила написать о своих злоключениях.Итак, решила заполучить карту MC Метро. Авангард выбрала по рейтингу. 29 октября подала заявление через форму на сайте (сразу оговорюсь – форма удобная, проблем при заполнении не возникло). Сообщение на экране гласило: «Уважаемая …, Ваше заявление (ID...) принято на рассмотрение и в течение 7 рабочих дней будет рассмотрено Банком». Что ж, ждем-с… Прошла пара дней, мне позвонили из банка для уточнения каких-то сведений (уже не помню, что именно спросили, да это и не важно). Я отсчитала 7 рабочих дней – с учетом праздников «рассмотреть» мое заявление должны были к 11 ноября. Но не тут-то было…11 ноября я сама позвонила в банк, выяснить, что, да как. Вежливая девушка ответила мне, что мое заявление находится в стадии принятия кредитного решения (ровно это же я самолично не раз прочитала на сайте банка) и мне необходимо подойти с паспортом в любое отделение банка, где есть операционист, чтобы там сняли с паспорта копию и приняли решение. Ладно, я проглотила тот факт, что позвонила им сама и что информация о «стадии принятия кредитного решения» была мне доступна дня за три-четыре до этого разговора. Хотя было интересно, позвонили ли бы мне, если бы я не позвонила первой?..16 ноября я посетила экспресс-офис на ул. Генерала Тюленева. Однако, подойдя к стойке ровно в 19.00, обнаружилось, что у них «технический перерыв с 19.05 до 19.15», о чем гласил постик размером 10 на 10 см, написанный от руки и прилепленный на стекло окошка кассы (если будет желание ознакомиться, у меня есть фото этого «объявления». Посмотрев на часы, на постик и снова на часы я решила, что меня здесь явно не ждут, особенно после того, как услышав, что кто-то пришел, дверь в кассу была тут же захлопнута и закрыта на замок, из чего, думаю, не сложно сделать вывод, что специалист банка была на месте, но по «технической причине» не смогла обслужить клиента.В состоянии гнева я решила ретироваться домой во избежание рукоприкладства… На следующий день муж уговорил меня зайти-таки ещё раз. Зашли. Простояв 40 минут в очереди за двумя клиентами, получавшими карты, я наконец получила «доступ к телу» операционистки. Протянула ей паспорт, пересказала телефонный разговор и… и все! Ну, или почти все… Девушка похлопала глазами, пару раз переспросила, зачем я ей паспорт принесла, потом, наконец, выдала: «Ну ладно, раз вам так сказали, тогда я сделаю копию и направлю девушке, которая этим занимается». Чем «этим» я переспрашивать не стала, т.к. опять зачесались руки… И вот наступило 23 ноября. Тишина гробовая. Звоню снова сама во второй раз в банк. На этот раз, помимо того, что «ваше заявление находится в стадии принятия кредитного решения» мне еще подтвердили, что получили-таки копию моего паспорта. И на этом все: «Ждите, вам перезвонят, когда решение будет принято. Спасибо. До свидания». Конец.Вот сижу и думаю – то ли лыжи не едут… Теперь у меня уже чисто спортивный интерес – «доколе и когда».- 1 балл за «7 рабочий дней»;- 1 балл за отсутствие звонков;- 1 балл за растрепанные нервы.От админа: Вы не смотрели решение по карте в онлайне?MirOlya: Смотрела почти каждый день. Информация «Ваше заявление находится в стадии принятия кредитного решения» начиная примерно с третьего рабочего дня «рассмотрения» моего заявления и по сей день мне уже ни о чем не говорит.

Добрый вечер всем читающим.Недавно став пострадавшим от введения 3% комиссии за зачисления на карту в Русском стандарте, решил сменить банк. Основным критерием выбора была депозитная карта с бесплатным обслуживанием и желательно с начислением на остаток на счете.Решил учесть, по возможности, ошибки свои и чужие и начал штудировать отзывы, параллельно изучая сайты банков. Пошел сверху вниз по "Народному рейтингу" банков. Первые два в нашем городе не представлены, третий (Авангард) заинтересовал тем, что при открытии вклада на год и более на сумму от 30 000 руб. давали бесплатно "MasterCard Gold".Сняв в РС деньги, я поехал в офис банка Авангард. Приехав в офис примерно в 17.30, а работает он до 19.30, я был приятно удивлен, что там всего один клиент, правда и один оператор, думал счас быстро обслужат и я свободен. Скажу сразу, не тут-то было. Девушка платила за кредит, но очень долго, минут 15, наверное. Когда она ушла в кассу, оператор "вежливо проигнорировала меня", пришлось начинать диалог самому:- Здравствуйте!- Здравствуйте.- У Вас есть вклады?Молча дает мне лист формата А4, на котором с двух сторон краткие условия 4-х вкладов, как это, только всех четырех..Международная банковская карта — в подарок, решил уточнить:- А какую карту даете?- Международную. (В интонации читалось - тупой что ли, написано же).Пытаюсь уточнить:- Я имел ввиду Electron, Standart, Gold?- Visa или MasterCard какую выберете.Начинаю чувствовать себя действительно тупым, повторяю:- Понятно что Visa или MasterCard, какой класс карты Electron, Standart, Gold?- Какой Gold? Gold вам никто не даст.Возвращается из кассы девушка, которая платила за кредит. Оператор переключает внимание на нее, я стою с бумажкой с вкладами, подходит еще одна женщина, спрашивает можно ли сделать платеж, на что получает ответ: "Счас я клиента отпущу (девушку, кот. платит за кредит) и вами займусь. Меня как бы там и нет. Такое отношение меня совсем не устраивает, положил тарифы, развернулся и ушел. А я еще думал, что РС плох. После такого отношения к клиентам заходить в банк Авангард просто не хочется.