5 583 отзыва о банке «Авангард»

Вот уже почти пять лет являюсь клиентом банка "Авангард". Первоначально выбрала этот банк, потому что один из его офисов ("Спектр") находился рядом с моим домом. И оказалось, что я не прогадала. За всё время нашего сотрудничества - только положительные впечатления! Полностью согласна с людьми, опубликовавшими здесь свои хвалебные отзывы. Многие из них обладают большим эпистолярным талантом, чем я, поэтому не буду стараться превзойти их в этом. Причиной того, что я зарегистрировалась на сайте и решила оставить свой отзыв, явилось то недоразумение, которое возникло при оформлении мною еще одной карты (плюс к тем трём, что я уже имею в этом банке). Не буду описывать эту ситуацию еще раз, с ней можно ознакомиться [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2867144]в разделе Вопросы-ответы[/URL] Поскольку формат раздела Вопросы-ответы не предполагает возможности благодарить за оперативное решение возникших проблем, то я посчитала возможным сделать это здесь. Мой вопрос был решен быстро и профессионально! За что я и хочу поставить положительную оценку банку и тем самым сказать спасибо тем, кто участвовал в этом решении. И особо хочу отметить великолепную работу сотрудников офиса "Спектр"! Каждый раз выхожу оттуда в приподнятом настроении: никогда никаких очередей, вежливое приветливое отношение, профессиональная высококвалифицированная работа. Всегда знают ответы на все мои даже самые каверзные вопросы. А когда я стала свидетелем того, как они возятся со своим клиентом-юридическим лицом, терпеливо отвечая на его честно говоря не очень грамотные вопросы, тут уж моё сердце растаяло полностью. Если для того, чтобы засчитать мой положительный отзыв, нужно как можно больше конкретики, то перечислю то, что уже не раз говорили до меня: - очень удобный Интернет-банк с его возможностью оплаты телефонов-интернетов-телевизоров-коммунальных услуг (не понимаю, почему еще остаются люди, которые готовы стоять в очереди в Сбербанк или платить комиссию в терминалах!); - возможность решения всех моих финансовых запросов в круглосуточном режиме, не вставая со стула, что для меня, "ночного существа", огромное облегчение жизни; - никакого висения на hold'e при звонках в службу поддержки; - а межбанковские платежи за 10 руб. - это просто подарок судьбы!

Кредитный лимит по кредитной карте банка Авангард составляет 18 000 рублей. Превысил его на несколько сот рублей. Теперь у меня возникает вопрос. Какие санкции за превышение лимита? Прочитал в тарифах, что с первого марта отсутствует дополнительная комиссия или пени. Поясните, пожалуйста, ситуацию, какие будут штрафные санкции? Если я оплачу задолженность на следующий день, какие тогда будут последствия? Заранее спасибо. Буду благодарен за любые мнения и полезную информацию.С уважением,Евгений Владимирович

Столкнутся со странностями так называемой Службы поддержки +7(495)2349898. Может причина в том, что был выходной день, 03/03?На все мои вопросы были даны ответы с точностью до наоборот.Подъехал в отделение № 8890, где девушка оч.. все точно и верно разъяснила по моим вопросам. Имени ее я не знаю, но все равно ей огромное спасибо за все. Это то, что блокировать мне флэш-карту не надо было, что я уже сделал по совету трубки, можно было просто ее заново записать, так как я с нее нечаянно стер все. И списание за обслуживание происходит не последнего числа месяца и с первого. И при оформлении еще одной карты, флэш-карта и ключи доступа остаются такие же, как на первой карте. Собственно пока все.От админа: "Пятерка" здесь явно не заслужена. Может быть, пересмотрите оценку? Кстати, во сколько звонили в службу поддержки?

Являюсь клиентом "Авангарда" около 4 лет. Отзывы писать не умею и раньше не писал, поэтому просто перечислю плюсы: 1. Оформление карты (заполнил заявку в интернете и через 5-6 дней уже пользовался картой). 2. Удобный Интернет-банк (огромное кол-во получателей, все быстро и удобно). 3. Нет очередей в отделениях. 4. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально. 5. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (самый главный плюс для меня). 6. 2 раза увеличивал лимит (заявки оставлял через сайт). 7. Клиентская поддержка по телефону на высоте (скорость ответа, компетентность, вежливость). Ярко выраженных минусов за все время обслуживания не было. Очень доволен услугами банка. Желаю банку дальнейших успехов! :) [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь? Можете привести пример, когда и по какому вопросу обращались в службу клиентской поддержки и получили компетентный ответ? [b]Omiraven: [/b]Офис "Авангард-Экспресс" 8899. В службу клиентской поддержки обращался с просьбой заблокировать карту. Дозвонился с первого раза, ответили мгновенно, сразу же заблокировали, а не как в других банках переключают постоянно на разных специалистов и каждому нужно называть личные данные и объяснять свою проблему.

Являюсь клиентом "Авангарда" около 4 лет. Отзывы писать не умею и раньше не писал, поэтому просто перечислю плюсы:1. Оформление карты (заполнил заявку в интернете и через 5-6 дней уже пользовался картой).2. Удобный Интернет-банк (огромное кол-во получателей, все быстро и удобно).3. Нет очередей в отделениях.4. Бесплатное СМС-сообщение по транзакциям, СМС приходит всегда моментально.5. За все время обслуживания ни разу не случалось сбоев при покупках в магазинах и в интернете (самый главный плюс для меня).6. 2 раза увеличивал лимит (заявки оставлял через сайт).7. Клиентская поддержка по телефону на высоте (скорость ответа, компетентность, вежливость). Ярко выраженных минусов за все время обслуживания не было. Очень доволен услугами банка. Желаю банку дальнейших успехов! От админа: Где обслуживаетесь? Можете привести пример, когда и по какому вопросу обращались в службу клиентской поддержки и получили компетентный ответ?Omiraven: Офис "Авангард-Экспресс" 8899. В службу клиентской поддержки обращался с просьбой заблокировать карту. Дозвонился с первого раза, ответили мгновенно, сразу же заблокировали, а не как в других банках переключают постоянно на разных специалистов и каждому нужно называть личные данные и объяснять свою проблему.

Уже несколько лет пользуюсь продуктами данного банка. Великолепные условия по банковским картам и прекрасный интернет-банк. Но! Недавно делал платеж через интернет-банк и по ошибке сделал с кредитного счета, вместо дебетового и соответственно попал на "хорошие" проценты. Позвонил в службу поддержки и попросил отменить платеж, но мне сказали, что это не возможно. (С момента отправки платеже прошло не более 5 минут). Начал задумываться о необходимости отказаться от нельготных платежей через систему интернет-банк... В конечном итоге, я разобрался, как сделать отмену платежки самостоятельно. Я так думаю, что если оператор не компетентен в каких-либо вопросах, он должен перевести звонок на более опытного сотрудника.Только вопрос: Почему он этого не сделал?Ещё ложечку дёгтя. Тема старая (октябрь 2010 г.) Приобретал квартиру и хотел оплату провести через это банк. Хотел внести наличные деньги на счет, а потом сделать проплату, но хотел заручиться, что в случае если сделка не состоится, то смогу снять деньги со счета без комиссии. Долго общался на эту тему, обещали решить вопрос, но когда дошло до дела, и я пришел в банк, чтобы написать заявление об отмене комиссии - мне отказали, т.к. на данный момент у меня не было той суммы в банке, на которую я хотел написать заявление.Т.е. Вы сначала принесите нам денег, а потом мы уже решим брать с Вас комиссию в случае снятия, или нет. Это меня в корне не устраивало, т.к. для снятия денег при существующем лимите у меня ушло бы несколько лет. В конечном итоге оплату совершил через другой банк. Правда через Авангард немного всё же отправил...Ещё одна просьба. Если не уверены - не обещайте. Я потерял свое время и немного разуверился в банке.Очень радует, что в банке существует индивидуальный подход. Лимит по кредитной карте я увеличил довольно оперативно. За что отдельное спасибо. Очень пригодился при покупке всяких мелочей в новую квартиру. В целом, спасибо.P.S. Надеюсь, что отзывы помогут Вам стать ещё лучше.

Добрый!.. К сожалению, не могу поставить оценку - уже ставил. (Пятерку бы поставил). Хочу сказать огромное спасибо банку! Я понимаю, что это его деньги, возьмут процент и т.д. Но пользуюсь картой дней десять, на сайте указано: "Увеличение кредитного лимита через 3-6 месяцев". Но вот сегодня мне потребовалось еще 2000 руб. Спасибо банку, увеличили лимит!..Итог - поездка, цветы... и неплохое будущее в семейной жизни (так получилось). Прошу в комментах не злословить, действительно банк меня выручил - я также не подведу его.

Являюсь держателем 2-х кредитных карт более 3-х лет. Хочу сказать, что очень довольна работой банка, в том числе сотрудников отделений, в частности, Мичуринский и Солнцевский проспекты.Особо отмечу несколько отличительных качеств: 1) небольшой годовой процент, в том числе и штрафы за просрочку, каюсь, было пару раз, опаздывала на несколько дней из-за задержки зарплаты;2) возможность снимать наличные в кассе без процентов, очень радует. (Жалко, не видела еще ни одного Вашего банкомата...);3) самый любимый пункт - в отделении банка, прям на окошке кассира висит моя любимая табличка, не помню дословно, но смысл такой: "Оплачивающие по автокредиту и кредитной карте обслуживаются вне очереди"! Хочу сказать спасибо, с огромным удовольствием буду продолжать быть Вашим клиентом.

О банке узнал благодаря рейтингу кредитных карт в журнале "Форбс". Карта находилась на 3-м месте. Оформил кредитку именно в "Авангарде", так как банки под номером 1 и 2 в регионе проживания (Кировская область) не присутствовали.Заявку оформил на сайте, что очень удобно, порадовало, что статус заявки можно узнавать самостоятельно, через сайт банка. Проблем с получением карты не возникло, немного, правда, заждался получения, но это терпимо. Заявку подал 12 декабря, 24 декабря получил карту. Очень понравился офис банка, обслуживающий персонал вежливый, корректный и дружелюбный. Большая благодарность Счастливцевой Е.А., очень грамотно обо всем рассказала, с улыбкой и ответственно.По сравнению с Интернет банком от самого крупного банка РФ, которым я иногда пользуюсь, а еще он вообще не работал 2 месяца, ИБ "Авангард" - просто высший класс, до сих пор, ради удовольствия от изучения интерфейса и возможностей захожу туда постоянно.Большим плюсом является бесплатное смс оповещение о совершенных операциях касаемо счетов и карт.Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя, к сожалению. На весь город (население около 500 тыс.чел.) всего ОДИН собственный банкомат, и тот без кеш ина. Есть, конечно, банкоматы банков партнеров, но в них берется комиссия. В принципе, главная для меня проблема в том, что банкомат без кеш ина. А в воскресенье офис не работает, в субботу сокращенный день. Иногда необходимо загрузить средства на счет в выходные, и не успеваешь, ибо это возможно моментально и без комиссий только в опер.кассе.Прошу рассмотреть возможность открытия дополнительной операционной кассы и установки банкоматов с кеш ином в г.Киров.

О банке узнал благодаря рейтингу кредитных карт в журнале "Форбс". Карта находилась на 3-м месте. Оформил кредитку именно в "Авангарде", так как банки под номером 1 и 2 в регионе проживания (Кировская область) не присутствовали. Заявку оформил на сайте, что очень удобно, порадовало, что статус заявки можно узнавать самостоятельно, через сайт банка. Проблем с получением карты не возникло, немного, правда, заждался получения, но это терпимо. Заявку подал 12 декабря, 24 декабря получил карту. Очень понравился офис банка, обслуживающий персонал вежливый, корректный и дружелюбный. Большая благодарность Счастливцевой Е.А., очень грамотно обо всем рассказала, с улыбкой и ответственно. По сравнению с Интернет банком от самого крупного банка РФ, которым я иногда пользуюсь, а еще он вообще не работал 2 месяца, ИБ "Авангард" - просто высший класс, до сих пор, ради удовольствия от изучения интерфейса и возможностей захожу туда постоянно. Большим плюсом является бесплатное смс оповещение о совершенных операциях касаемо счетов и карт. Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя, к сожалению. На весь город (население около 500 тыс.чел.) всего ОДИН собственный банкомат, и тот без кеш ина. Есть, конечно, банкоматы банков партнеров, но в них берется комиссия. В принципе, главная для меня проблема в том, что банкомат без кеш ина. А в воскресенье офис не работает, в субботу сокращенный день. Иногда необходимо загрузить средства на счет в выходные, и не успеваешь, ибо это возможно моментально и без комиссий только в опер.кассе. Прошу рассмотреть возможность открытия дополнительной операционной кассы и установки банкоматов с кеш ином в г.Киров.

Не в моем характере писать положительный отзыв о банке. Когда что-то не устраивает - об этом кричишь тут для восстановления справедливости или для налаживания работы банка. В Авангарде я с начала февраля этого года. И ни одного, ни малейшего косяка за все время - для меня это по контрасту с другими банками просто удивительно. Кредитку выдали по заполненной анкете на сайте банка молниеносно (насколько я помню примерно за неделю с момента заполнения анкеты). Интернет-банкинг просто шикарный. Техподдержка всегда вежлива и на высоте. Замечательный улыбчивый квалифицированный персонал в офисе на Марата в Санкт-Петербурге. Те операции, на которые в других банках может уходить полчаса в Авангарде занимают минуту. Очередей не замечено (видимо именно по той причине, что обслуживают очень быстро). Собственно и поводов обращаться в офис нет - один раз пришел получить кредитку, другой раз снимал валюту со своего счета. Ну, еще кредитный лимит подняли запросто - за пару дней заявление, поданное из интернет-банкинга рассмотрели и пришла смс об увеличении лимита. Авангарду большое спасибо, так держать. Всем остальным банкам подтягиваться.

Добрый день!В течении 2 лет являюсь держателем кредитной карты Visa Classic, также недавно открыл интернет-банк.Что я отметил для себя за время пользования продуктами:- терпимые процентные ставки;- прозрачность операций: все операции приходят через СМС на ваш моб. тел.;- отличный личный кабинет в интернете: всегда можно посмотреть свой баланс по любому открытому счету, выписать справку-счет, посмотреть сумму ежемесячного погашения, а также посмотреть, выполнено ли условие минимального платежа в этом месяце или нет. Статистика операций очень детальна. Удобно платить за мобильный без комиссий, переводить деньги между банковскими счетами;- в колл-центре всегда вежливые операторы, отвечают практически на любые вопросы. Приятно общаться, одним словом;- на увеличение лимита овердрафта по кредитной карте реагируют довольно быстро;- через интернет-банк оч. удобно на время положить деньги на депозитный счет прямо из личного кабинета. Лично у меня там деньги около полугода просто лежали без использования, и я их периодически клал на месяц, получая приятные 500-1000 рублей в конце срока. Мелочь, а приятно. На данный момент, очень доволен, а дальше видно будет.

Добрый день!В течении 2 лет являюсь держателем кредитной карты Visa Classic, также недавно открыл интернет-банк.Что я отметил для себя за время пользования продуктами:- терпимые процентные ставки;- прозрачность операций: все операции приходят через СМС на ваш моб. тел.;- отличный личный кабинет в интернете: всегда можно посмотреть свой баланс по любому открытому счету, выписать справку-счет, посмотреть сумму ежемесячного погашения, а также посмотреть, выполнено ли условие минимального платежа в этом месяце или нет. Статистика операций очень детальна. Удобно платить за мобильный без комиссий, переводить деньги между банковскими счетами;- в колл-центре всегда вежливые операторы, отвечают практически на любые вопросы. Приятно общаться, одним словом;- на увеличение лимита овердрафта по кредитной карте реагируют довольно быстро;- через интернет-банк оч. удобно на время положить деньги на депозитный счет прямо из личного кабинета. Лично у меня там деньги около полугода просто лежали без использования, и я их периодически клал на месяц, получая приятные 500-1000 рублей в конце срока. Мелочь, а приятно. На данный момент, очень доволен, а дальше видно будет.

Ну, что, теперь можно и подытожить... Моё 3-е обращение за несколько ЛЕТ(!) в Авангард вновь не увенчалось успехом.Первый раз, несколько лет назад (в 2006 году), покупая телефон (не самый дешевый) в одном из инет-магазинов, получил в подарок сертификат на получение кредитной карты (Gold) Авангард. Тогда не испытывал финансовых трудностей, но решил, раз дают - возьму, авось пригодится. Тем более уже тогда репутация у банка была хорошая. Мне отказали. Не расстроился по вышеописанным причинам + понимая, что причина скорее всего в отсутствии московской прописки (хотя прописан в регионе присутствия банка).Второй раз. Подал заявление на кредитку через сайт в сентябре 10 года, т.к. финансовая ситуация изменилась и деньги были очень нужны. Опять отказ... Для себя решил, что причины прежние + кризис все таки в стране... Не очень расстроился, т.к. нашлись банки, вошедшие в мое положение и давшие денег без лишней волокиты.Ну и финальный... 3-й раз! Сейчас положение мое стабильное и кредиты мне вновь не нужны. Мне нужна ДЕБЕТОВАЯ, нормальная карта для расчетов за границей и в интернете. По многочисленным советам своих коллег и друзей-клиентов банка, а также позарившись на "вкусные" условия для расчетных карт, в понедельник вечером (21.03.11) подал заявление в отделение в Крылатском. Естественно, что в базе видны мои прошлые обращения, но повторюсь... Кредиты мне НЕ НУЖНЫ! Я хочу пользоваться нормальной картой уровня не ниже Classic. Но нет. Сегодня получил очередной отказ. Очень мне это непонятно и досадно, т.к. даже если и есть моя кредитная история у банка, то видно, что она без проблем. Очень не хотелось обращаться в крупные и медлительные банки. Об Авангарде столько положительных отзывов, что создается впечатление, что я как минимум вор, преступник или имею 10 судимостей, раз мне отказывают даже в дебетовой карте. Про оффлайны и прочее я в курсе, не тратьте время. Не думаю, что реальная причина в этом. Короче, одна малююююсенькая надежда осталась, что это какая-то ошибка и недоразумение. Я знаю, что по условиям, указанным на сайте, я могу рассчитывать даже на Gold, но не претендую, т.к. наслышан о том, что если нужно, предложат сами.Вывод. Если это все же не ошибка, то сюда больше не ногой. Не зачет!

Ну вот, получил карточку и решил написать... 5 марта оформил на сайте банка заявление на кредитную карту MasterCard Standart. После праздников, 9 марта мне позвонил молодой человек (судя по голосу :D ) и задал несколько вопросов по моей анкете. Честно говоря, я думал, что в кредитном лимите откажут - так как был занят по работе и отвечал довольно резко и сумбурно (извините! :oops: ). Однако потом на сайте проверил статус и упс - вам выпущена карта с лимитом... руб, число 16 марта, но в регионы может идти дольше - так было указано на сайте. Зашёл в банк 16-го, милая девушка (забегая вперед - она же мне в итоге оформляла документы при получении карты) проверила информацию и сообщила, что карта еще в пути и мне перезвонят, когда она придет. 21 марта позвонили и пригласили за картой. Сегодня я приехал - очереди нет, за десять минут оформили все документы! Отдельно понравилось - девушка начала объяснять про комиссии, интернет-банк и безопасность при платежах картой, на мои слова, что я читал у них на сайте об этом да и так в курсе, она ответила - "я еще раз вам расскажу, это ж Ваши деньги"! (Умничка!) Спасибо банку большое за нормальное человеческое отношение к клиентам! И можно просьбу? Девушку, оформлявшую мне документы: Беджанова Н.А. (к сожалению, имени не спросил) похвалите и поощрите - она действительно профессионал в своём деле! С уважением, Алексей.

Польстился на отзывы в "народном рейтинге", решил сменить карту МКПБ на Авангард. Пришел в офис в Воронеже на Ф.Энгельса (11 марта), вопреки ожиданиям никто на меня не набросился и не стал спрашивать "Чего изволите?". Оно и к лучшему, а то б я засмущался... Работа с физиками в дальнем углу прилавка, сразу не видно, пришлось спросить куда идти. Дали анкету, спросили "хочу 200 дней?" - "Конечно". Заполнил. В анкете указал, что кредитов не имею, не брал, но на руках 3 кредитки с лимитами 10+60+64.Обещали рассмотреть заявку в 3 дня. Поздним вечером третьего дня позвонил и узнал, что заявка одобрена, кредитный лимит 15 т.р., карта уже изготовлена, приедет в Воронеж в течение 7-10 дней. В субботу 18 марта карта была в банке.Когда звонил кредитный инспектор (или как они называются), я сказал ему, что хочу сменить карту МоскомПриватбанка на более дружественный банк (лимит на момент звонка был по карте МКПБ 60 т.р.). Думал, нужна ли мне карта на 15000? Уже есть карта "Связного", в которой заказан лимит на 10 т.р. Конечно, 15 тыщ в долг на 6-7 месяцев забесплатно - это неплохой вариант даже за 600 рублей годового обслуживания, но я решил, что лучше пусть уж Тиньков получит от меня на 600 рублей больше %%.Итог: минимум документов, быстрое рассмотрение - это плюсы. Минусы - банк работает до 19 часов (хотя у меня работа до 18 часов и всего в 5-7 минутах ходьбы от банка, всё же хотелось бы иметь запас по времени, например до 19-30), внесение денег только через кассу (нет кэшинов, нет вариантов с терминалами, ТКС мне очень понравился массой вариантов пополнения).Заходил в офис, спросил можно ли не забирать карту и не платить за нее? Ответили, что можно. От карты отказался.Пожелание для банка: спрашивайте после одобрения кредита, нужна ли карта с таким лимитом? Предусмотрите отказ от тарифа 200 дней в пользу обычного тарифа с увеличением кредитного лимита с минимальными усилиями для клиента (я бы предпочел отказаться от 200 дней в пользу лимита хотя бы в 35-50 тысяч, мне больше и не надо).P.S. Кредитный инспектор спросил про домашний телефон: "А разве у вас не номер 36-**-**? Вы сменили номер?". Да, использовать пиратские базы данных по телефонам, которым больше 3-х лет (т.к. новый домашний номер у нас больше 3-х лет) как-то несолидно...

Моё личное мнение, что банк испортился... гоняют по несколько раз в офис писать разные заявления, а потом отказывают...Я с 2006 года пользовался кредиткой, всё вроде было нормально, удобный интернет-банк... но случилось так, что допустил год назад 2 подряд просрочки платежа. Карту заблокировали. Решение банка - разблокировать после погашения всего долга. Погасил, написал заявление, неделю ждал... Потом новое решение - опять ехать, актуальные данные писать. Написал... опять неделю ждать...Теперь решение - кредитный лимит снять. Зачем, спрашивается, гонять человека в офис, почему сразу не сообщить, что карту не разблокируют? (Кстати, до сих пор саму карту не разблокировали.)И ещё... после просрочки 2-х платежей внёс сумму за два месяца. Почему-то банк это не воспринял, написал, что просрочка более 6-ти месяцев, и процентную ставку с 12% поднял до 21% (по валютному кредиту).В общем, как-то плохо относятся к клиентам (но банк сам решает, с кем ему работать и свои решения не комментирует)...На днях заеду, сдам кредитку, и спасибо за сотрудничество...

Купившись на хвалебные отзывы на этом форуме, решили открыть расчетный счет для свежеоткрытого ООО в Авангарде, отделение на Рублевке. В первую очередь подкупали обещания открыть счет за 1 день: пруф - Комментарий представителя банка т.к. планировали заключить договор и получить предоплату от своих заказчиков. Процедура заполнения бумаг тягомотная + нужна карточка, заверенная нотариально (читай доп. расходы при открытии счета).Но это ладно.Документы на открытие счета были поданы 5 марта 2011. В отделении обещанный срок открытия был продлен с одного уже до 4х-5-ти дней, хотя и добавили: "обычно открываем за день, как откроем - позвоним". В результате, на дворе 16 марта, счет до сих пор не открыт. Договор с заказчиком сорван. На наши запросы по телефону ничего конкретно сказать не могут.Это несерьезно. Пока кол.От администратора: 5 марта документы были поданы в полном объеме, ничего донести дополнительно от Вас не требовали? Во сколько Вам звонили 16-го числа?tenkov: 5-го марта документы были поданы в полном объеме. Ничего дополнительно не требовали.16-го первый звонок без четверти два с вопросом действительно ли совпадают юр. и факт. адрес, есть ли договор аренды, т.к. якобы нас по указанному адресу не нашли. В ответ мы их пригласили в гости по этому адресу, предложив, также, предоставить договор аренды.Второй звонок ближе к 16.00 с отказом без объяснения причин.

Заполнил на сайте банка "Авангард" онлайн-заявление на выдачу кредитной карты с суффиксом World, т.к. карта показалась удобной для поездок за границу и покупки всяческих билетов. Да и предлагаемый бонус - мед.страховка для выездов - показался удобным.Удобным показалось и то, что экспресс-офис банка есть в г.Лобня по пути домой на машине.Указал в деталях заявления своё текущее положение, а требуется там весьма немало: информация о машине, собственности, работе, зарплате и т.п. Причём как бы человек я не самый бедный, да и проблем с финансами у меня не наблюдается (впрочем может этому банку только "проблемные" клиенты и интересны?).Дальше на указанный мной номер сотового телефона перед 8 марта мне позвонил менеджер, связь была на удивление плохой. Диалог состоял из переспрашивания вопросов, уже отвеченных в анкете, что меня несказанно удивило - менеджер либо не читал анкету, либо был уверен, что такие анкеты заполняются чисто в шутку.Никакого ответа на указанный адрес почты не поступило, в том числе и кода заявления - если бы я не записал его на бумажке, так и не смог бы узнать, что в заявлении мне отказано. Причём со ссылкой на некий п.2.8 о том, что мотивацию отказа банк имеет право не называть.Считаю, что в данном случае мотивировка отказа должна быть названа. Впрочем, выводы для себя я сделал, скорее всего буду делать карту в другом банке.

Примерно 1,5 месяца написал и своей проблеме. Написал, что в Вашем банке, в Калининградском филиале, работают как минимум клоуны, как реалитет - люди наносящие вред не только клиенту, но и банку. Эти люди как нарушают директивы банка, так и не выполняют обещания, данные клиенту. Через некоторое время со мной связалась Олеся Константиновна К., которая сделала вид, что хочет мне помочь и во всем разобраться. На разъяснение проблемы я потратил много времени и написал чуть-ли не докторскую работу, которую отослал Олесе Константиновне. Ответа не последовало. Я написал снова, что хотел бы узнать, дошло хотя бы письмо до нее? Через некоторое время получил ответ. Цитата:"Мы не уполномочены отвечать на подобные вопросы, касающиеся юридических лиц.Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и оставить претензию в письменном виде, она будет передана на рассмотрение в соответствующее Управление Банка".1. Вопрос был: "получили ли Вы письмо?"Ответ Вы видите.2. А зачем со мной связывалась Олеся Константиновна К.? Я думал, она работник "отдела претензионной работы и мониторинга рисков".А оказывается, претензию она принять не может и пишет, что на вопросы юридических лиц она не отвечает. Как же так? Ведь вопроса-то не было в моем первом письме, была претензия по работе банка.Куда посоветуете мне еще обратиться? Должна же быть структура (внебанковская), которая следит за законностью ведения банковской деятельности вашего банка и обрабатывает претензии третьих лиц?! Примерно как суд по правам человека в Страсбурге. Будьте так любезны, напишите контакт к этим людям.От администратора: Хотелось бы все же видеть суть Вашей претензии к сотрудникам калининградского филиала - когда и что произошло? Вы можете прислать текст письма на elena@banki.ru.stinol: Если вкратце: я еду в Калининград, чтобы открыть счет для фирмы, т.к. по доверенности этого сделать нельзя. Трачу деньги, время, нервы. По окончанию: счет у меня теперь открыт, но пользоваться я им не могу, т.к. нет флеш-карты с электронной подписью. Сотрудники банка издеваются над клиентами, дают обещания, не выполняют их, устраивают цирковые представления, посылают флеш-карты вместе с логином и паролем для интернет банка в одном письме при этом через фирму, которой они же сами не доверяют. Как следствие, банк теряют свою репутацию в глазах клиента!Более подробно см. текст в комментарии.