Решил восстановить карточку и обслуживание в Авангарде, написал в поддержку держателей карт. Да, ответили быстро. Позвонили из СБ, поговорили, позвонили на работу. Вроде все ок. Пришло письмо, мол, пишите заявление на перевыпуск карты. Сходил, написал, позвонил - отказ. Тогда вопрос: зачем было идти писать заявление, если кредитный комитет уже внес меня в список нежелательных клиентов, зачем звонить мне, зачем звонить на работу? Мне не трудно, но и пустые надежды тоже не нужны.Простите, пишу сюда, потому что на почту внутреннюю сотрудник не отвечает.

Добрый день. Служба поддержки пока помочь не смогла, по e-mail ей были отправлены скриншоты. Пожалуйста, порекомендуйте или сделайте Linux LiveCD, с которого ваша ЭЦП точно работает. Посоветуйте, есть ли ветка форума, где обсуждается использование ЭЦП в Linux?P.S. В Windows работает нормально, но нужен именно Линукс.__________________________________________________Установленные пакеты:root@workstation /home/alex > dpkg -al | grep sunii sun-java6-bin X 6.22-1 Sun Java(TM) Runtime Environment (JRE) 6(architecture dependent files)ii sun-java6-fonts X 6.22-1 Lucida TrueType fonts (from the Sun JRE)ii sun-java6-jdk X 6.22-1 Sun Java(TM) Development Kit (JDK) 6ii sun-java6-jre X 6.22-1 Sun Java(TM) Runtime Environment (JRE) 6(architecture independent files)ii sun-java6-plugin X 6.22-1 The Java(TM) Plug-in, Java SE 6root@workstation /home/alex > dpkg -al | grep iceweaselii iceweasel X 3.5.15-1 Web browser based on Firefox

Если сравнить Авангард с другими банками (я пользовался Райфайзен, Альфа, Тиньков) по услуге кредитная карта, то Авангард это чистая 5. Это минимальные тарифы, нормальное консультирование, доступность информации по тарифам, интернет-банк, хорошая в Москве сеть отделений. Для обычного человека. У остальных в каких-то местах провалы, или тарифы большие или инфы нет, или хрен снимешь/положишь или интернет-банк с "одной операцией". Сразу напишут те (женщины, в основном), кто пишет «мне нахамили!» Человек от банка (любого) по определению нахамит не может. Я такого не встречал, чтобы я спрашивал что-то, а мне в ответ смеялись или говорили иди отсюда.Почему 4? Интернет-банк очень сильно "хромает", много информации не хватает. Нужно брать калькулятор и считать самому. Это бред! Не указаны комиссии в истории/выписке. В общем, проверить банк очень сложно. Только недавно (добился, наконец) начали корректно приходить смс по непрошедшей оплате. Много терминов написано не по-русски/некорректно. Приходится звонить в банк, уточнять. Потом забыл (через 8 мес.), снова вспоминать, звонить в банк и т.д.В общем в интернет-банке ещё "конь не валялся". У Банка есть система штрафов и нет системы поощрения. Это напрямую сказывается на обслуживании. Правда, это уже больше проблема банка, а не его покупателя.

Если сравнить Авангард с другими банками (я пользовался Райфайзен, Альфа, Тиньков) по услуге кредитная карта, то Авангард это чистая 5. Это минимальные тарифы, нормальное консультирование, доступность информации по тарифам, интернет-банк, хорошая в Москве сеть отделений. Для обычного человека. У остальных в каких-то местах провалы, или тарифы большие или инфы нет, или хрен снимешь/положишь или интернет-банк с "одной операцией". Сразу напишут те (женщины, в основном), кто пишет «мне нахамили!» Человек от банка (любого) по определению нахамит не может. Я такого не встречал, чтобы я спрашивал что-то, а мне в ответ смеялись или говорили иди отсюда.Почему 4? Интернет-банк очень сильно "хромает", много информации не хватает. Нужно брать калькулятор и считать самому. Это бред! Не указаны комиссии в истории/выписке. В общем, проверить банк очень сложно. Только недавно (добился, наконец) начали корректно приходить смс по непрошедшей оплате. Много терминов написано не по-русски/некорректно. Приходится звонить в банк, уточнять. Потом забыл (через 8 мес.), снова вспоминать, звонить в банк и т.д.В общем в интернет-банке ещё "конь не валялся". У Банка есть система штрафов и нет системы поощрения. Это напрямую сказывается на обслуживании. Правда, это уже больше проблема банка, а не его покупателя.

Поражают корпоративные стандарты банка, а именно хамское общение с клиентами банка. У меня кредитная карта в этом банке, лимитом в 15 000 руб., недавно на работе заболел главбух, в связи с чем на работе задержали з⁄п и соответственно образовалось задолженность по оплате мин. платежа в несколько дней. Сотрудник банка по имени Денис (+7904–519–16–02) начал названивать мне с угрозами, поставил на автодозвон автоинформатор, который звонит с периодичностью 1 раз в 12 мин. Так же, каким–то чудесным образом, звонки стали поступать моим знакомым (он даже не пытается при этом скрывать свой телефон). Решила это дело так не оставлять (благо возможности есть). Народ, не оставляйте хамство без внимания, жалуйтесь в банк, пишите в милицию, пользуйтесь поддержкой друзей, иначе так и будут позволять себе угрозы в ваш адрес и в адрес вашей семьи. Помните – прав у них на это ни каких нет!!! и не сомневайтесь – упорство дает свои результаты:)

Пользуюсь кредитной картой с льготным периодом с ноября 2006 года. Это один из первых банков, который начал предлагать кредитные карты с льготным периодом. Жалко, что предлагают небольшую сумму (в моем случае это в 2-3 раза меньше зарплаты).Удобно, что по Москве очень много филиалов этого банка. Очередей чаще всего не бывает, а если бывает, то быстренько всех обслуживают. Приходят всегда смс-уведомления о совершенных операциях.Никаких подводных камней, т.е. процентная ставка 17-24 годовых по карте и ежегодное обслуживание 900р. Больше никаких комиссий.Хотела увеличить лимит по карте в 2007 году. Сказали, что не увеличивают. Пользуюсь картой уже 4 года. Почему бы не прислать мне смс с предложением увеличить мне лимит?!Ведь у меня положительные кредитные истории.Поругать банк лично мне просто совершенно не за что. Буду продолжать пользоваться услугами банка.

09 ноября 2010г. я обратилась в офис "Варшавский" по поводу заключения договора на расчетно-кассовое обслуживание (я являюсь индивидуальным предпринимателем).Т.к. я - инвалид 1 группы, к стойке, за которой сидят специалисты, я подошла без очереди. В этот момент из-за своего стола поднялась главный специалист Тар-ва Светлана Викторовна и, глядя мимо меня, громко позвала: "Кто следующий по очереди, проходите!". На мои слова "Я без очереди, я - инвалид" Тар-ва С.В. с большим недоумением ответила "НУ И ЧТО?!".Не знаю, чем бы закончился этот фееричный диалог, если бы Тар-ву С.В. не отвлек зазвонивший телефон... А я спокойно начала общаться по делу с сотрудницей по имени Салтанат (к сожалению, не записала фамилию), передала ей документы - всё очень быстро, четко, доброжелательно, как и было ВСЕГДА в "Авангарде".В банке я обслуживаюсь с 2007 года - сначала автокредит (уже погашен) и кредитная карта (пользуюсь по сей день и не нарадуюсь), весной этого года сделала вклад, теперь вот еще и РКО. Муж пользуется теми же продуктами.За все эти 3 года у нас не было ни одной проблемы с банком. И вот уж я не ожидала, что так вопиюще некорректно может себя вести человек, работающий в "Авангарде", сотрудники которого всегда производили на меня самое приятное впечатление своей компетентностью и вежливостью. Отрицательную оценку ставить не буду. Рассчитываю и дальше обслуживаться в "Авангарде". Тем не менее повторюсь, что считаю поведение главного специалиста офиса "Варшавский" Тар-вой С.В. недопустимым. Сотрудник не просто ведет себя по-хамски, он просто-напросто не желает соблюдать закон (да-да, обслуживание инвалидов 1 и 2 групп вне очереди - это не право, а законодательно установленная обязанность организаций независимо от форм собственности). Надеюсь, руководство банка сделает выводы из описанной ситуации.По запросу готова предоставить подтверждающие документы, в т.ч. справку об инвалидности.

Полгода являюсь клиентом банка. Выбор на него пал во многом благодаря этому сайту и привлекательным тарифам.Начну по порядку.Удобная форма подачи заявки на кред. карту - через сайт банка. Приятные бонусы к кредитной карте в виде бесплатных SMS-информирования и хорошего интернет банка. Привлекательные тарифы: 600 руб/год за все - очень даже неплохо.На следующий день после подачи заявки позвонили и задали пару вопросов. Кредитку одобрили с небольшим, и это меня приятно удивило, т.к. из "Народного рейтинга" узнал, что банк не особо жалует новых клиентов, особенно без кредитной истории (до этого ни разу кредитными продуктами нигде не пользовался), единственно, что уже три раза подряд отказывали в увеличении лимита, хотя картой активно пользуюсь и просрочек не допускаю, но это право банка, поэтому не будем об этом.Карту изготовили ровно в указанный срок, не раньше и не позже. Единственный недочет - обещали позвонить, когда карту доставят в экспресс-офис, так и не позвонили. В планируемый день доставки карты где-то после 18-00 я решил сам зайти в офис, оказалось - карту недавно привезли и мне еще не успели позвонить (проверить правда это или нет нельзя, ну и это не столь важно - главное все сделали в срок).Девушка, которая выдавала все документы, карточку, флешку и карту ключей, подробно и понятно про все рассказала. Предупредила про подводные камни программы "200 дней", за что ей спасибо, т.к. я в силу своей неграмотности в данной области искренне верил, что можно потратить весь лимит и только через 200 дней его вернуть. Это сейчас, разобравшись во многих вещах (отчасти благодаря данному порталу), я понимаю как я мог "попасть" на штрафы.Еще одним плюсом банка является его служба клиентской поддержки. Звонил много раз и трубку снимали с 1-2 гудков и это был человек, а не робот (очень приятно слышать живой человеческий голос, а не запись автоответчика).Не обошлось и без курьезных ситуаций. В этом недоразумении есть доля и моей невнимательности и доля вины кассира, к чести сотрудников банка ситуация благополучно разрешилась. В один из жарких августовских дней одновременно пополнял картсчёт и текущий счёт, и получилось так, что передал в кассу одну лишнюю купюру, ни я ни кассир этого не заметили (что при такой жаре и отсутствии кондиционера на тот момент в офисе не удивительно). Недостачу я обнаружил только через день, думал что потерял. Стал восстанавливать события того дня и решил позвонить в службу поддержки, объяснил ситуацию, что возможно мог ошибиться когда вносил деньги на счет, меня переключили на офис, там я рассказал почти все то же самое, но более подробно и попросил проверить не было ли у них излишка в кассе. Уже через 20 мин мне перезвонили и сказали, что моя пропажа нашлась - действительно в тот день в кассе оказалась лишняя тысяча рублей, и предложили прийти в офис с паспортом.Обслуживаюсь я в Москве в строгинском экспресс-офисе и рублевском офисе. Про последний ничего сказать не могу, т.к. никаких вопросов, кроме внесения денег на картсчет, там не решал, единственно что - очередей нет и обслуживают быстро. По моему мнению, банк заслуживает твердую четверку с плюсом, не пятёрка только потому, что банку есть куда расти и развиваться.

Полгода являюсь клиентом банка. Выбор на него пал во многом благодаря этому сайту и привлекательным тарифам.Начну по порядку.Удобная форма подачи заявки на кред. карту - через сайт банка. Приятные бонусы к кредитной карте в виде бесплатных SMS-информирования и хорошего интернет банка. Привлекательные тарифы: 600 руб/год за все - очень даже неплохо.На следующий день после подачи заявки позвонили и задали пару вопросов. Кредитку одобрили с небольшим, и это меня приятно удивило, т.к. из "Народного рейтинга" узнал, что банк не особо жалует новых клиентов, особенно без кредитной истории (до этого ни разу кредитными продуктами нигде не пользовался), единственно, что уже три раза подряд отказывали в увеличении лимита, хотя картой активно пользуюсь и просрочек не допускаю, но это право банка, поэтому не будем об этом.Карту изготовили ровно в указанный срок, не раньше и не позже. Единственный недочет - обещали позвонить, когда карту доставят в экспресс-офис, так и не позвонили. В планируемый день доставки карты где-то после 18-00 я решил сам зайти в офис, оказалось - карту недавно привезли и мне еще не успели позвонить (проверить правда это или нет нельзя, ну и это не столь важно - главное все сделали в срок).Девушка, которая выдавала все документы, карточку, флешку и карту ключей, подробно и понятно про все рассказала. Предупредила про подводные камни программы "200 дней", за что ей спасибо, т.к. я в силу своей неграмотности в данной области искренне верил, что можно потратить весь лимит и только через 200 дней его вернуть. Это сейчас, разобравшись во многих вещах (отчасти благодаря данному порталу), я понимаю как я мог "попасть" на штрафы.Еще одним плюсом банка является его служба клиентской поддержки. Звонил много раз и трубку снимали с 1-2 гудков и это был человек, а не робот (очень приятно слышать живой человеческий голос, а не запись автоответчика).Не обошлось и без курьезных ситуаций. В этом недоразумении есть доля и моей невнимательности и доля вины кассира, к чести сотрудников банка ситуация благополучно разрешилась. В один из жарких августовских дней одновременно пополнял картсчёт и текущий счёт, и получилось так, что передал в кассу одну лишнюю купюру, ни я ни кассир этого не заметили (что при такой жаре и отсутствии кондиционера на тот момент в офисе не удивительно). Недостачу я обнаружил только через день, думал что потерял. Стал восстанавливать события того дня и решил позвонить в службу поддержки, объяснил ситуацию, что возможно мог ошибиться когда вносил деньги на счет, меня переключили на офис, там я рассказал почти все то же самое, но более подробно и попросил проверить не было ли у них излишка в кассе. Уже через 20 мин мне перезвонили и сказали, что моя пропажа нашлась - действительно в тот день в кассе оказалась лишняя тысяча рублей, и предложили прийти в офис с паспортом.Обслуживаюсь я в Москве в строгинском экспресс-офисе и рублевском офисе. Про последний ничего сказать не могу, т.к. никаких вопросов, кроме внесения денег на картсчет, там не решал, единственно что - очередей нет и обслуживают быстро. По моему мнению, банк заслуживает твердую четверку с плюсом, не пятёрка только потому, что банку есть куда расти и развиваться.

Банкомат"Авангард",маленький,серенький очень проблематично найти в правом крыле аэропорта Домодедово.Время работы банкомата Пн–Вс с 8–20,но таковым не является,т.е часто находится в нерабочем состоянии.Ближайший банкомат Авангард находится в Мосгорсправке у м"Домодедовская",тоже работает с погрешностями.Также отделения банков Авангард неудобно далеко находятся от предполагаемого метро без дополнительной информации.К примеру это м "Новокузнецкая","Домодедовская","Красногвардейская" и т.д.

Совершил я покупку через Интернет, предварительно положив нужную сумму на свою дебетовую карту, которую держу в банке Авангард.Уехал в командировку и тут дней так через 14 (с момента покупки) имею звонок из банка о том, что у меня по карте просроченная задолженность из-за комиссии и меня спрашивают когда погашу.Нахожусь я в этот момент на другом конце государства Российского и говорю, что вернусь в Москву 18 октября и погашу. Приехал, звоню в банк. Мне говорят - так, мол, и так, мы подумали, что вы покупали на иностранном сайте и из-за границы и в общем по этой причине у вас комиссия. Начисляется там 36% годовых". Я говорю, что не согласен, на что мне отвечают, что я могу подать заявление. Я спрашиваю - а если подам заявление, то сколько рассматривать будете? Мне ответили, что процесс займет 5 рабочих дней и что я могу это сделать в любом отделении.Погасил 27.10, о чем есть платежка и копия заявления на рассмотрение. Причем, надо сказать спасибо оператору отделения. Она мне сразу сказала, что придется звонить, так как иначе информация не поступит. При том условии, что у меня карта уже несколько лет и подключен и Интернет банк и смс оповещение. Звоню 3.11, спрашиваю результат. Мне говорят - рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Пока ничего нет. Звоню сегодня, 8.11, общаюсь с оператором Щербаковой Надеждой в 11.51, мне говорят - заявление на рассмотрении, обычно их рассматривают в течение 5 дней. Задаю вопрос, а именно - когда эти 5 дней завершатся? Мне ничего не могут сказать и говорят позванивать…Единственная подробность, которая выплыла сегодня – что мое заявление передали в отдел только 1.11, где оно было до этого, не понятно…Для сведения, могу предоставить копии всех документов, переданных вместе с заявлением, копию заявления и время всех бесед с представителями службы клиентской поддержки. Сейчас нахожусь на работе и не совсем был готов узнать тот факт, что банк не знает, когда закончатся эти пресловутые 5 дней…Теперь эмоции с призывом к логике:Ситуацию считаю просто возмутительной. Что, у банка нет почты клиента или его телефона? Вы начислили комиссию, причина которой состоит в том, что так вам показалось, что она должна быть. В заявлении указаны все мои реквизиты. Можно же позвонить, можно письмо оправить, можно в конце концов смс прислать… Что за бред, почему я должен звонить и выяснять, когда там у вас истекут какие-то 5 рабочих дней? Причем ладно бы 5 рабочих дней с момента подачи заявления, теперь то эти 5 рабочих дней когда истекут или мне так и продолжать позванивать…

Раньше был хороший автокредит, но сейчас при выдаче берут дикую комиссию, к тому же выдают только в долларах. При задержке платежа по автокредиту на один день оплачивается пеня из расчета за месяц плюс за каждый последующий день. Если повезет возможно пойти на мировое соглашение. При открытии расчетного счета юрлицу тянут резину 5 дней, отказываются заверить карту с образцами подписи, хотя в перечне документов указано, что кару заверяют сотрудники банка. По телефону неприветливы, на многие вопросы не находят ответов. Речь не грамотная (девушка несколько раз сказала позвОнят). Как уже говорилось процент по кредитке – 17, но он каждый меся пользования деньгами растет до 24% Из плюсов: очень удобно реализована система интернет–банк. Бесплатно выдается электронная подпись и карта переменных кодов. Недорогое обслуживание счета.

Уважаемые Банкиры,Попытался подать заявку на получение VISA Electron без посещения офиса банка.1. Позвонил на всякий случай по 8-800, уточнить не поменялось ли что-нибудь, девушка посоветовала воспользоваться заявкой через интернет, но т.к. мне нужен Electron (а не classic), в поле "иное" указать, что мне нужна карта "VISA Electron". Про то, что на сайте есть специальная PDF форма для Electron/Maestro, и что ранее я получал карту по факсу, даже слушать меня не захотела.2. Позвонила ваша служба безопасности, очень обеспокоенная тем, как это я посмел захотеть кредитку в USD! Я объяснил, что мне нужна "VISA Electron", обещали сделать пометку.3. В результате на сайте проверки статуса получения карты - отказ в выдаче кредитки (что правильно) и предложение получить чипованную расчетку Classic вместо Electron. Конечно, я отказался, зачем мне лишние расходы?4. Звоню в свое отделение, можно ли отправить факсом - говорят "Отправляйте", отправляю факсом заполненную PDF форму.5. Звонят из банка, говорят - "мы факсом заявки на карты не принимаем"... 6. Не поставил оценку 1 только потому, что первую карту Maestro выдали по факсу без проблем.7. Был бы очень признателен, если бы снова появилась возможность пользоваться факсом, либо интернет форма для заявок на maestro/electron.

Это мой второй отзыв по этому банку и он тоже положительный. На этот раз по обслуживанию юридических лиц. Я директор небольшой розничной компании, в магазине установлена касса, выручку по правилам можно сдавать до 16-00 в одном определенном отделении. Но жизнь не очень подчиняется правилам. Пришел клиент и оплатил суммы сильно выше кассового остатка в 17-00. Оказалось, что достаточно позвонить в банк, добрые люди отправили меня в другое отделение, которое смогло принять эту выручку, что избавило меня от нарушения кассовой дисциплины.+ без проблем высокий кассовый остаток. Могу сказать, что в банке работают люди, которые умеют слышать и слушать клиентов, а это иногда важнее всего.Главное, чтобы банк выдержал высокую планку по работе с клиентами, которую взял на себя, а то мы его тут захвалим...От администратора: В каком отделении обслуживается Ваша компания? Когда звонили в банк со своей проблемой?1975serega: Это центральное отделение на Новокузнецкой. В тот же день, когда выяснилось, что по установленным правилам сдать выручку не могу...

Всем здравствуйте! Тоже решил оставить отзыв о банке. Начну с оценки. Очень бы хотелось поставить банку 5 баллов, но если подходить объективно, то не могу и поэтому ставлю 4 с плюсом. Обо всём внизу по порядку.Впервые узнал о банке в мае 2010, когда увидев рекламу кредитных карт с 200 дневным льготным периодом. Зашёл на сайт (кстати, сайт довольно грамотно сделан, всю необходимую информацию найти легко), ознакомился с предложения и тарифами, в принципе решил, что мне такая карта не помешает. Отправил заявку через Интернет.Среагировали не то что быстро, но в заявленные сроки. Дальше, как обычно, пообщался с девушкой на счёт уточнения анкеты, со службой безопасности, звонили мне на сотовый, на домашний и рабочий телефоны. Всё хорошо, всё вежливо, что нужно уточнили, проверили, в результате выдали мне карту, правда, с небольшим кредитным лимитом, но это ладно, по опыту я знаю, что если грамотно пользоваться картой кредитный лимит увеличат без вопросов. А вот с выбором карты я ошибся, я выбрал карту «Gold», следует оговориться, что у меня уже есть карта Голд другого банка, есть с чем сравнивать. Так вот карта банка Авангарда – помимо того что она золотая и тех привилегий что предоставляет сама платёжная система, а их для жителей России не так уж и много – не несёт ничего полезного. Практически то же самое, что и обыкновенная карта. У другого банка у меня вообще отдельный тарифный план – значительно отличающийся от обычного в лучшую сторону.Так вот плюсы и минусы. Начнём с плюсов. Очень хорошие тарифы, практически на всё, я бы сказал одно из лучших приложений на рынке. Как на кредиты, так и на расчётное обслуживание. Перевод денег по безналу через интернет-банк стоит всего 10 руб. Я сразу все расчёты стал проводить через банк Авангард, банк Уралсиб с их 0.7% от суммы перевода – небо и земля, особенно когда переводишь по 100-200 тысяч.Удобный интернет-банк, можно много оплатить из услуг. И что хорошо – можно оплатить услуги именно нашего региона, например, за Интернет или услуги связи. У меня есть доступ ещё к 3 интернет-банкам, там такого нет. К службе поддержки и службе безопасности претензий тоже нет, всё грамотно и вежливо.Но, а теперь о минусах. Я не знаю как в других офисах банка, но офису по качеству облуживания в моём городе я бы поставил твёрдую 2, а то и кол! Я живу в Рязани и офис у нас здесь один, на улице Есенина. В среднем посещаю банк не менее одного раза в месяц, чтобы внести деньги, а то и чаще. В офисе банка в основном очень мало посетителей, я редко видел, чтобы было хотя бы 2. Казалось бы, что сотрудники банка вполне могут каждому довольно подробно всё объяснить и предложить продукты банка. У них же всё приходиться буквально вытягивать, да их знание о продуктах банка оставляет желать лучшего.Конкретные примеры. Когда получал карту, сразу сказал, что мне нужен доступ интернет-банк, для перевода денег. С кем я разговаривал, мне не смогла помочь, отослали к другому сотруднику. В результате мне выдали только карточку с кодами. Я сам не знал, что нужно для перевода денег по безналу и мне ничего не сказали и не спросили. Приехал домой, пытаюсь перевести деньги, не получается – требуется ЭЦП. Звоню в службу поддержки. Там мне объяснили, что нужно ещё получит флешку с ЭЦП, почему мне это не сказали в банке. Пришлось ехать опять в офис, на другой конец города. Ладно, выдали. Далее в следующий раз хотел получить расчётную экспресс карту, которую выдаёт Авангард бесплатно. Опять, толком ничего не спрашивая, дают заполнять анкету, а там анкета не меньше, чем я заполнял на кредитную карту. Ладно, не стал заполнять в офисе, думаю, заполню, потом привезу, не горит. Приезжаю в следующий раз, анкету конечно забыл дома, подхожу опять, спрашиваю про расчётную карту – у меня просят паспорт, сами всё заполняют и тут же выдают. Это как понимать?Ещё. Жена решила поменять банк, она предприниматель. Я ей предложил Авангард – хорошие тарифы и удобный интернет-банк. Она поехала без меня. Так вот – звонит мне, говорит: «Я тут сижу уже минут 40, сотрудник тут всего один и тот занят». (Ну знаете, у нас такого сейчас даже Сбербанк себе не позволяет). Кстати она была 25.10.2010. Ну, я ей – ладно, типа подожди. Потом рассказывает, когда начали разговаривать об открытии счёта – всё приходиться вытягивать клещами, до этого у ней был не очень удачный опыт с банком (если встретитесь с Промрегионбанком – даже туда не заходите), поэтому она всё конкретно уточняла, а вернее вытягивала ответы.Оказалось, что в этом офисе нет юридической службы и что надо предварительно заверить подпись, сами они там молчат как партизаны на допросе. Далее я ей сказал, чтобы сразу взяла себе расчетную карту, почти та же история что со мной. Опять дали анкету, а там только дебетовые платные карты. Она звонит мне, я ей говорю: «Скажи, что тебе нужна Виза Электрон». Так они её потом обвинили, что она типа недоговаривает. Мне казалось, сотрудники коммерческого банка должны сами предлагать банковские продукты. Вот жена теперь думает, стоит ли открывать счёт в этом банке. Я, конечно склоняюсь, что надо открыть, так как предложение хорошее, а уровень обслуживания они подтянут.Я смотрю, представители банка читают всё-таки посты и реагируют. И это очень хорошо. Складывается хорошее впечатление от этого.Всем спасибо.

Всем здравствуйте! Тоже решил оставить отзыв о банке. Начну с оценки. Очень бы хотелось поставить банку 5 баллов, но если подходить объективно, то не могу и поэтому ставлю 4 с плюсом. Обо всём внизу по порядку.Впервые узнал о банке в мае 2010, когда увидев рекламу кредитных карт с 200 дневным льготным периодом. Зашёл на сайт (кстати, сайт довольно грамотно сделан, всю необходимую информацию найти легко), ознакомился с предложения и тарифами, в принципе решил, что мне такая карта не помешает. Отправил заявку через Интернет.Среагировали не то что быстро, но в заявленные сроки. Дальше, как обычно, пообщался с девушкой на счёт уточнения анкеты, со службой безопасности, звонили мне на сотовый, на домашний и рабочий телефоны. Всё хорошо, всё вежливо, что нужно уточнили, проверили, в результате выдали мне карту, правда, с небольшим кредитным лимитом, но это ладно, по опыту я знаю, что если грамотно пользоваться картой кредитный лимит увеличат без вопросов. А вот с выбором карты я ошибся, я выбрал карту «Gold», следует оговориться, что у меня уже есть карта Голд другого банка, есть с чем сравнивать. Так вот карта банка Авангарда – помимо того что она золотая и тех привилегий что предоставляет сама платёжная система, а их для жителей России не так уж и много – не несёт ничего полезного. Практически то же самое, что и обыкновенная карта. У другого банка у меня вообще отдельный тарифный план – значительно отличающийся от обычного в лучшую сторону.Так вот плюсы и минусы. Начнём с плюсов. Очень хорошие тарифы, практически на всё, я бы сказал одно из лучших приложений на рынке. Как на кредиты, так и на расчётное обслуживание. Перевод денег по безналу через интернет-банк стоит всего 10 руб. Я сразу все расчёты стал проводить через банк Авангард, банк Уралсиб с их 0.7% от суммы перевода – небо и земля, особенно когда переводишь по 100-200 тысяч.Удобный интернет-банк, можно много оплатить из услуг. И что хорошо – можно оплатить услуги именно нашего региона, например, за Интернет или услуги связи. У меня есть доступ ещё к 3 интернет-банкам, там такого нет. К службе поддержки и службе безопасности претензий тоже нет, всё грамотно и вежливо.Но, а теперь о минусах. Я не знаю как в других офисах банка, но офису по качеству облуживания в моём городе я бы поставил твёрдую 2, а то и кол! Я живу в Рязани и офис у нас здесь один, на улице Есенина. В среднем посещаю банк не менее одного раза в месяц, чтобы внести деньги, а то и чаще. В офисе банка в основном очень мало посетителей, я редко видел, чтобы было хотя бы 2. Казалось бы, что сотрудники банка вполне могут каждому довольно подробно всё объяснить и предложить продукты банка. У них же всё приходиться буквально вытягивать, да их знание о продуктах банка оставляет желать лучшего.Конкретные примеры. Когда получал карту, сразу сказал, что мне нужен доступ интернет-банк, для перевода денег. С кем я разговаривал, мне не смогла помочь, отослали к другому сотруднику. В результате мне выдали только карточку с кодами. Я сам не знал, что нужно для перевода денег по безналу и мне ничего не сказали и не спросили. Приехал домой, пытаюсь перевести деньги, не получается – требуется ЭЦП. Звоню в службу поддержки. Там мне объяснили, что нужно ещё получит флешку с ЭЦП, почему мне это не сказали в банке. Пришлось ехать опять в офис, на другой конец города. Ладно, выдали. Далее в следующий раз хотел получить расчётную экспресс карту, которую выдаёт Авангард бесплатно. Опять, толком ничего не спрашивая, дают заполнять анкету, а там анкета не меньше, чем я заполнял на кредитную карту. Ладно, не стал заполнять в офисе, думаю, заполню, потом привезу, не горит. Приезжаю в следующий раз, анкету конечно забыл дома, подхожу опять, спрашиваю про расчётную карту – у меня просят паспорт, сами всё заполняют и тут же выдают. Это как понимать?Ещё. Жена решила поменять банк, она предприниматель. Я ей предложил Авангард – хорошие тарифы и удобный интернет-банк. Она поехала без меня. Так вот – звонит мне, говорит: «Я тут сижу уже минут 40, сотрудник тут всего один и тот занят». (Ну знаете, у нас такого сейчас даже Сбербанк себе не позволяет). Кстати она была 25.10.2010. Ну, я ей – ладно, типа подожди. Потом рассказывает, когда начали разговаривать об открытии счёта – всё приходиться вытягивать клещами, до этого у ней был не очень удачный опыт с банком (если встретитесь с Промрегионбанком – даже туда не заходите), поэтому она всё конкретно уточняла, а вернее вытягивала ответы.Оказалось, что в этом офисе нет юридической службы и что надо предварительно заверить подпись, сами они там молчат как партизаны на допросе. Далее я ей сказал, чтобы сразу взяла себе расчетную карту, почти та же история что со мной. Опять дали анкету, а там только дебетовые платные карты. Она звонит мне, я ей говорю: «Скажи, что тебе нужна Виза Электрон». Так они её потом обвинили, что она типа недоговаривает. Мне казалось, сотрудники коммерческого банка должны сами предлагать банковские продукты. Вот жена теперь думает, стоит ли открывать счёт в этом банке. Я, конечно склоняюсь, что надо открыть, так как предложение хорошее, а уровень обслуживания они подтянут.Я смотрю, представители банка читают всё-таки посты и реагируют. И это очень хорошо. Складывается хорошее впечатление от этого.Всем спасибо.

Познакомился с банком в марте этого года, увидев рекламу кредитных карт. Подал заявку через сайт, достаточно оперативно она была одобрена. Получал карту в офисе на Ватутина (Мега). Девушка произвела приятное впечатление: вежливо, быстро и профессионально все оформила. Выдала карту, подключила интернет-банк и все объяснила.В настоящее время пользуюсь:1. Кредитной картой. Изучив предложения других банков, могу с уверенностью сказать, что условия Авангарда - одни из лучших, если не лучшие. Во всяком случае: - ставку в 15% (хотя и на первые 3 месяца непрерывной задолженности) во Новосибирске не найдешь; - стоимость обслуживания - 0 при сравнительно небольшом годовом обороте по карте; - возможность без лишней мороки выпустить доп. карту для родственников. Это не во всех банках есть, в некоторых доп. карты не выпускаются; - хороший call-центр - дозвониться и получить квалифицированную поддержку нетрудно. - без проблем работает с PayPal; - данные о всех операциях тут же появляются в выписке интернет-банка; - бесплатное SMS-информирование об операциях по карте; - возможность гибко настроить лимиты по основной и доп. картам через интернет-банк; - чиповые; - используется технология 3dSecure. Последние 4 пункта существенно повышают безопасность использования карты.Из недостатков отмечу: - проблему с cash-in банкоматами - их просто нет у нас, до офисов далеко ехать, отправляю деньги через интернет-банк другого банка. Доходят, правда, быстро.2. Интернет-банком. Преимущества: - функциональный. Все что нужно - есть. Ну а возможность принимать/отправлять переводы по Western Union - выше всяких похвал. Пришел буквально на днях такой перевод - в 2 щелчка получил деньги на счет, без необходимости идти в банк. Было, правда, одно маленькое "но": в списке стран, откуда ожидается перевод, было только СНГ, США и Китай. Звонок в техподдержку помог: оказывается, рядом с этим списком есть еще маленький значок другого выпадающего списка, полного. Сразу не догадаешься. - практически бесплатный: 0 за обслуживание, 10 р./платежка.Из минусов отметил бы спорную, на мой взгляд, реализацию безопасности. Ключи находятся в незашифрованном виде на обычной флешке, генерирует их сотрудник банка в Вашем присутствии.2 раза просил увеличить кредитный лимит по карте (заявку подавал через интернет-банк), первый раз (через 3 месяца после открытия карты) рассмотрели за пару часов и подняли, второй раз - за сутки и тоже подняли, хотя и не на столько, на сколько просил.Главное впечатление, которое я вынес от работы с Авангардом - отсутствие проблем (пока, во всяком случае ). Это как с хорошей машиной: она едет, и ничего чинить не нужно. Может быть, администрация скажет, что мало фактов, но на мой взгляд, так и должно быть. Банк работает как хорошо настроенный механизм, никаких вопросов (кроме расширения филиальной сети и безопасности инет-банка) нет, надеюсь, банк будет развиваться и дальше.

Познакомился с банком в марте этого года, увидев рекламу кредитных карт. Подал заявку через сайт, достаточно оперативно она была одобрена. Получал карту в офисе на Ватутина (Мега). Девушка произвела приятное впечатление: вежливо, быстро и профессионально все оформила. Выдала карту, подключила интернет-банк и все объяснила.В настоящее время пользуюсь:1. Кредитной картой. Изучив предложения других банков, могу с уверенностью сказать, что условия Авангарда - одни из лучших, если не лучшие. Во всяком случае: - ставку в 15% (хотя и на первые 3 месяца непрерывной задолженности) во Новосибирске не найдешь; - стоимость обслуживания - 0 при сравнительно небольшом годовом обороте по карте; - возможность без лишней мороки выпустить доп. карту для родственников. Это не во всех банках есть, в некоторых доп. карты не выпускаются; - хороший call-центр - дозвониться и получить квалифицированную поддержку нетрудно. - без проблем работает с PayPal; - данные о всех операциях тут же появляются в выписке интернет-банка; - бесплатное SMS-информирование об операциях по карте; - возможность гибко настроить лимиты по основной и доп. картам через интернет-банк; - чиповые; - используется технология 3dSecure. Последние 4 пункта существенно повышают безопасность использования карты.Из недостатков отмечу: - проблему с cash-in банкоматами - их просто нет у нас, до офисов далеко ехать, отправляю деньги через интернет-банк другого банка. Доходят, правда, быстро.2. Интернет-банком. Преимущества: - функциональный. Все что нужно - есть. Ну а возможность принимать/отправлять переводы по Western Union - выше всяких похвал. Пришел буквально на днях такой перевод - в 2 щелчка получил деньги на счет, без необходимости идти в банк. Было, правда, одно маленькое "но": в списке стран, откуда ожидается перевод, было только СНГ, США и Китай. Звонок в техподдержку помог: оказывается, рядом с этим списком есть еще маленький значок другого выпадающего списка, полного. Сразу не догадаешься. - практически бесплатный: 0 за обслуживание, 10 р./платежка.Из минусов отметил бы спорную, на мой взгляд, реализацию безопасности. Ключи находятся в незашифрованном виде на обычной флешке, генерирует их сотрудник банка в Вашем присутствии.2 раза просил увеличить кредитный лимит по карте (заявку подавал через интернет-банк), первый раз (через 3 месяца после открытия карты) рассмотрели за пару часов и подняли, второй раз - за сутки и тоже подняли, хотя и не на столько, на сколько просил.Главное впечатление, которое я вынес от работы с Авангардом - отсутствие проблем (пока, во всяком случае ). Это как с хорошей машиной: она едет, и ничего чинить не нужно. Может быть, администрация скажет, что мало фактов, но на мой взгляд, так и должно быть. Банк работает как хорошо настроенный механизм, никаких вопросов (кроме расширения филиальной сети и безопасности инет-банка) нет, надеюсь, банк будет развиваться и дальше.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с АКБ "Авангард". Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка в повышении кредитного лимита (за год он вырос почти в 10 раз), вежливыми сотрудниками отделения на Большой Якиманке, оперативным call-центром и возможностями интернет-банка. Но пару недель назад банк меня немного разочаровал, рассказываю по порядку.Я отправил заявку на автокредит через сайт банка, стоимость автомобиля 1 400 000. Через несколько дней (больше 3-х рабочих, как заявлено на сайте) со мной связался сотрудник банка и сообщила, что заявка одобрена при условии внесения 50% и предоставление поручителя. Больше всего меня удивило оба этих условия, так как 90% банков дают автокредит без предоставления поручителей и дополнительных документов. Тем не менее, я отправил еще раз заявку на автокредит, указав, что вношу 50% стоимости автомобиля и указав поручителя.Через какое-то время мне вновь позвонили с сообщением, что банк не устраивает указанный мною поручитель. Я отправил еще раз (уже в 3-ий) заявку указав другого поручителя, но уже не надеясь на положительное решение, а просто для того, чтобы понять чем же все это закончится.В свою очередь поехал наконец-то в автосалон по рекомендации друзей, оформил там заявку на автокредит с 50% взносом, с двумя документами, без предоставления справок и прочих документов, подтверждающих доход. Через 2 рабочих дня мне позвонили из автосалона и сообщили о том, что автокредит мне одобрен, и я могу подъезжать для оформления.Самое забавное, что в этот же день мне позвонили из Авангарда и сказали, что мой автокредит одобрен, хотя сделано это было без радости в голосе со стороны сотрудника банка, а скорее с одолжением. Я естественно выбрал другой банк. На сегодняшний день автомобиль я уже забрал, кредит оформил, и наслаждаюсь покупкой. Не буду называть, какой банк мне выдал кредит, хотя сервис был на высшем уровне.А Авангард разочаровал меня, таким строгим отношением ко мне. Хотя я являюсь Клиентом банка, активно пользующийся кредитной картой. Мой годовой оборот по карте составил примерно 1 500 000 рублей, я планировал внести 30% от стоимости авто, согласился бы и на 50%, но предоставление поручителя заставило сделать меня вывод, что банк не доверяет своим клиентам.Вот такая нестандартная история!

Сегодня столкнулась с недопустимым отношением к клиентам со стороны девушек, работающих в банке "Авангард" (г. Орел, ул. Покровская,11). Перед тем, как я вошла в банк, вероятно, был некий конфликт с другой клиенткой, которая только что вышла. Девушки, забыв о том, что работают не на рынке или в магазине за прилавком, громко, в негативном ключе обсуждали клиентку, ничуть не смущаясь моего присутствия.Специалист ОпО Новикова Л.А. игнорировала тот факт, что я, вообще-то, стою и жду, когда она соизволит обратить свое внимание на человека, пришедшего в банк по делу. Затем выяснилось, что Новикова Л.А. некомпетентна в вопросах, которыми занимается: не она, а я ей объясняла нюансы моего вклада.В итоге, дело разрешилось в мою пользу, тем не менее, осадок остался.