5 583 отзыва о банке «Авангард»

Во время кризиса-2008 меня "прижало" и возникли просрочки по всем моим кр. картам и кредитам (а было их много), в т.ч по авангардовскому кредитному Мастеру.Потом ситуация стала нормализовываться и долги я стал погашать.Естественно, везде мне уже были начислены проценты + штрафы за неоднократный пропуск платежей + пени + другие штрафы + проценты за пени за неустойку за неуплату комиссий по штрафам и т.п. Мой общий подход был такой - шел в банк, писал заявление о тяжелой ситуации с приложением справки с работы и просил о погашении основного долга + процентов, т.е. о списании всех штрафов, пеней и штрафных процентов.Все банки пошли на это, и Авангард в том числе.Правда, к ним я не ехал, т.к. отделение, в которое надо было ехать, на тот момент было только на Ленинском проспекте и по Вс не работало (мой единственный выходной). Отделение "Экспресс" в 5 минутах от дома почему-то не годилось. Так что сотрудник "коллекторского" отдела сказал мне отсканить письмо и подтв. документы и послать их по E-mail.E-mail в банке получили, приняли положительное решение (списали штрафы и пр. в размере ок. 10 000 руб.) и я погасил долг.Было это в первой половине 2008 года.Далее по тлф (812) 449-2932 сотрудники "коллекторского" отдела (общался с Василием и Николаем) подтвердили, что теперь я всё погасил и претензий нет. Соотв. звонки от них и письма из банка прекратились. Карту заблокировал банк, и я её сдал в отделение "экспресс" на пр. Культуры.В ноябре 2008 в терминале Сбера смотрел долги перед приставами, нашел там сумму ок. 65 000 руб. Позвонил в Авангард, в тот же "коллекторский" отдел - "ой, мы забыли у приставов отозвать взыскание, сейчас всё отзовем". В январе 2009 проверил - да, всё чисто, приставы ко мне претензий не имеют.Далее, в сентябре 2009 открыл дебетовую карту. И в один прекрасный момент не смог с неё заплатить.Полез разбираться - списана как раз та сумма, ок. 10 000 руб. (штрафов и пр.), которую мне банк "простил". Позвонил разбираться в "коллекторский" отдел - "Василий не работает уже, ничего не знаем, у вас оставались непогашенные штрафы и пр. по кредитке, поэтому мы такую же сумму списали с дебетовой". Формально тут всё ок, по договору есть право списать непогашенные долги по другим продуктам банка. Плохо, что "прощенные" мне штрафы и пр. вдруг вылезли обратно.Конечно, в рамках правил "Больших Банков" - сам дурак, надо было найти время и съездить на Ленинский пр., чтобы взять справку об отсутствии претензий со стороны банка (в "экспресс" мне не давали такую, также отказались её сделать и направить в "экспресс"). Потому что "по телефону сотрудники много что говорят и верить им на слово не надо", и окончательный аргумент всегда бумажка.Но весьма не порадовал такой же подход со стороны клиентоориентированного Авангарда.Кроме описанного случая, работой банка доволен, у меня было 2 кредитки - продолжаю пользоваться второй, а также дебетовой картой.

Я в Авангарде давно: карточкой пользуюсь то как зарплатной, то как просто расходной.Отсутствие смс-ключей радует, потому что есть возможность оплатить тогда, когда нет телефона, а у меня такое часто случается. В ту же Азию смски от других банков доходят не всегда.Хорошо уходят платежи по всему миру: оплачивал услуги как напрямую карточкой везде, где бывал, так и по интернету.Одна просьба: ПОЧИНИТЕ ИНТЕРНЕТ-БАНК! Раньше он был очень, очень быстрым. Последние полгода им стало невозможно пользоваться. Доткните ещё серверов, попросить программистов поправить его. Но я днем и в выходные по часу не могу провести платеж.

28 февраля отправил заявку на получение дебетовой карты. 3 числа сказали, что не могут найти мое заявление!!!!!! Сегодня сказали, что из–за неполных данных, срок рассмотрения увеличился. Короче 6 дней мозг выносили и в итоге отказали. Понятно, что отзывы скорее всего оставляют работники банка, причем пишут по шаблону, немного исправляя, за что им бонус наверное дадут.

Мое мнение, идите в другой банк.

P.S. Повелся я как раз на отзывы о банке((

Добрый день. Произошла интересная ситуация, у меня есть кредитные карты банка "Авангард". Все было отлично и без проблем (была ситуация у жены, но с помощью этого сайта ее быстро решили).Суть ситуации в следующем: за январь месяц у меня был по карте долг в размере 55 534, 09 внес в кассу 20 февраля 53 640 (просто ошибся, не ту сумму внес) разница составила 1 894, 09. В итоге за эту разницу мне начислено процентов порядка 1 150 рублей, по словам оператора все рано какую сумму ты внес самое главное чтобы выполнить условие льготного периода и внести полную сумму, получается, ошибся на рубль - заплати по полной.Конечно, возможно банк и прав (оценки не ставлю), но логически, на мой взгляд, не прав: начисли мне на разницу проценты и все. Думаю, что если не решим данный вопрос, - откажусь от услуг банка и дело не в 1 000 рублей, а в подходе банка к клиенту. Я пользуюсь услугами банка не первый год, имею золотую карту и если для банка норма так насчитывать проценты, то мне с ним не по пути.

Странно, но на вашем сайте я не вижу плохих отзывов о банке. Поэтому больше чем уверенна, что моего отзыва здесь не будет. Банк со своей политикой кредитования поступает очень непорядочно к заемщикам. Складывается впечатление, что банк зарабатывает деньги на невнимательности клиентов. Заемщики просто в неведении, сколько они должны и когда гасить. Хоть Авангард и предлагает смс-сервис, но что в этом сервисе? Смс приходит сразу после покупки или внесения денег! Мне это зачем? Я и сама знаю, сколько я потратила. Ни суммы минимального платежа, ни срока погашения нигде не найдете - ни в интернет-банке, ни смс, ни на почте, НИГДЕ!Кроме того, выдав мне расчет полной стоимости кредита, банк меня дезинформировал, и вообще запутал, что я думаю, делается специально. По выданному графику я должна была погасить первый минимальный платеж 28.02, но через неделю меня засыпали смс и звонками о том, что я просрочила. Я была в шоке!Кроме того, мне не сказали, что и льготного периода я лишилась. Я знаю, что вы скажете, что нужно читать внимательно договор, но чтобы понять, что там написано, нужно не один час внимательного прочтения. Условия, конечно, привлекательные, но, когда я рассчитаюсь за кредит, я разорву отношения.

Пользуюсь двумя кредитными картами и интернет-банком для оплаты всего чего возможно. Конечно, невозможно не сказать о высоком удобстве и функциональности авангардовских банковских продуктов. Возможность самому устанавливать лимиты по картам очень удобна. Устанавливаю запрет на все интернет-операции и выдачу наличных. При необходимости купить через интернет железнодорожные билеты временно изменяю лимиты и плачу. Поддержка 3DSecure при этих транзакциях - лишний плюс банку и моему спокойствию за безопасность денег. Общение с СКП тоже оставляет наилучшие впечатления. Когда, вскоре после выпуска первой карты (по акции "Приведи друзей"), я решил получить еще и карту метро с бесплатным первым годом обслуживания, мне позвонили из банка и решили вопрос о разделении кредитного лимита так, как мне было удобнее в течении минуты по телефону. Вообще, все мои телефонные разговоры с Авангардом всегда по делу, всегда быстро, предметно и конкретно. После того как наслушаешься в других банках людей, которые ничего не знают и ничего не могут решить, это начинаешь особенно ценить. Карту метро я вполне распробовал и она мне понравилась. В том режиме, каким я пользуюсь метро, она очень удобна. Когда иногда месяц метро не пользуешься, а потом за один день с семьей набираешь 12-15 поездок. И, конечно, не надо нигде стоять очереди в кассы метро. Непосредственной же причиной этого отзыва является моя просьба в горячей линии Банка на этом сайте. Я [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2686279]просил[/url], по возможности, включить в число типовых платежей в авангардовском интернет-банке моего провайдера интернета. Уже через неделю это было сделано. Аванс провайдеру за март я уже оплатил через авангардовский интернет-банк льготно и без комиссии. Здорово работают, чего уж там. Приятно иметь дело.

Пользуюсь двумя кредитными картами и интернет-банком для оплаты всего чего возможно.Конечно, невозможно не сказать о высоком удобстве и функциональности авангардовских банковских продуктов. Возможность самому устанавливать лимиты по картам очень удобна. Устанавливаю запрет на все интернет-операции и выдачу наличных. При необходимости купить через интернет железнодорожные билеты временно изменяю лимиты и плачу. Поддержка 3DSecure при этих транзакциях - лишний плюс банку и моему спокойствию за безопасность денег.Общение с СКП тоже оставляет наилучшие впечатления. Когда, вскоре после выпуска первой карты (по акции "Приведи друзей"), я решил получить еще и карту метро с бесплатным первым годом обслуживания, мне позвонили из банка и решили вопрос о разделении кредитного лимита так, как мне было удобнее в течении минуты по телефону. Вообще, все мои телефонные разговоры с Авангардом всегда по делу, всегда быстро, предметно и конкретно. После того как наслушаешься в других банках людей, которые ничего не знают и ничего не могут решить, это начинаешь особенно ценить.Карту метро я вполне распробовал и она мне понравилась. В том режиме, каким я пользуюсь метро, она очень удобна. Когда иногда месяц метро не пользуешься, а потом за один день с семьей набираешь 12-15 поездок. И, конечно, не надо нигде стоять очереди в кассы метро.Непосредственной же причиной этого отзыва является моя просьба в горячей линии Банка на этом сайте. Я просил, по возможности, включить в число типовых платежей в авангардовском интернет-банке моего провайдера интернета. Уже через неделю это было сделано. Аванс провайдеру за март я уже оплатил через авангардовский интернет-банк льготно и без комиссии.Здорово работают, чего уж там. Приятно иметь дело.

Подал заявку на кредитную карту с минимальным лимитом. Проверили и обзвонили всех, кого только можно. По полчаса беседовали по телефонам со мной, с родственниками, телефоны которых я указывал. Позвонили по всем возможным телефонам на работе. Всем сообщили, что я беру кредит. Безопасник из Тамбовского офиса сегодня опять минут 30 разговаривал со мной. Взял клятвенное обещание с меня. Умолял во время выплачивать кредит и т. д. Я обрадовался, прихожу домой, проверяю почту - отказ.В итоге карты нет, зато все родственники, друзья и коллеги по работе в курсе моих обращений в банк.Уважаемые сотрудники, будьте корректнее в вашей работе и старайтесь уже принимать быстрее взвешенные решения.

Сразу оговорюсь, что я гражданин Беларуси, и возможно мои проблемы связаны исключительно с этим.
Во первых мне сразу сказали, что сделают только дебетку, но это не принципиально. Хотя я налоговый резидент уже 5 лет кредитки мне не положены :)

Далее для начала оформления карты, банк затребовал, что бы я лично пришел в одно из их отделений с паспортом. Для сравнения, у меня есть карточки ещё трёх банков, и ни в одном из них этого не требовали. Раньше я прямо на работе заполнял все заявления делал ксерокопию паспорта и через пару недель мне приносили конверт с карточкой на мое рабочее место.

С большим трудом представителей банка удалось уговорить принять нотариально заверенную копию паспорта с переводом, вместо того что бы заставлять меня приходить лично. Сделать такую стоит около 1000 рублей.

Наконец я позвонил, мне сказали, что карточка готова и мне нужно придти в главный офис по Санкт–Петербургу на ст. метро "Московские Ворота" c нотариально заверенной ксерокопией, которую я использовал при подаче заявления.

Я так и сделал. И вот когда я уже проделал путь на другой конец города девочка за стеклом сказала, что ей нужно посоветоваться с юристом, можно ли выдавать карточки по нотариально заверенным ксерокопиям (до этого по телефону сказали что нужно придти с той же заверенной ксерокопией), но поскольку я пришел в субботу дозвониться до юриста невозможно(у неё⁄него выходной). Без совета с гуру выдать карточку она не может. В воскресенье они не работают, а потом у меня нет возможности бегать к ним в рабочее время. Что бы выдать мою карточку другому сотруднику организации, они требуют наличие у него нотариально заверенной доверенности на совершение операций со счетом, которую сделать ещё дольше чем доехать до их банка :).

В связи с этим есть несколько вопросов
1. Почему эта процедура в банке Авангард настолько сложнее чем в других банках?
2. Почему банк Авангард совсем не ценит мое время?
3 Почему банк Авангард не считает необходимым заранее уведомлять меня о списке вещей которые нужно иметь при себе, что бы получить карточку? Ато ведь следующий раз и анализ крови затребовать могут.

А ведь есть ещё и вопросы по их банкоматам. Тем кто привык к ВТБ c их железяками на каждом углу первое время явно придется нелегко :)

Наверное банк все же неплохой. Все вот хвалят. А у меня просто история неудачная получилось. Но исходя из текущий ситуации, это худший банк с которым я сталкивался, но у них ещё есть шанс исправиться :)

Прошло уже почти два года с того момента, как я стал клиентом данного банка. Так что есть повод отметить это соответствующим отзывом. Клиентом этого банка я стал не то чтобы случайно, но в достаточной степени спонтанно. И, как многие тут, рассматривал его изначально как резервный. Ниже расскажу несколько воспоминаний об общении с сотрудниками банка и просто некоторые впечатления. Тарифная политика рейтингом не оценивается. Однако, в конечном счете, проблема выбора сводится к весам «выгодно/невыгодно», и лишь цифры могут быть объективными. В рамках созданной мною на форуме темы я произвел сравнение тарифов более чем десятка банков, с точки зрения планируемого мною использования. И оказалось, что Авангард обеспечивает приемлемый уровень возможностей за наименьшие деньги. Более того, продукты его являются одними из наиболее привлекательных с функциональной точки зрения. И пусть некоторых вещей, увы, пока нет (например, регулярных платежных поручений, блокировки карт по смс, формы заявки на расчетные карты с сайта, и пр.), но есть и вещи, которые мало кто предлагает (скажем, самостоятельная установка лимитов расходования средств, бесплатное смс-информирование). Он не уникален, но своих денег, бесспорно, стоит. В моем понимании в банк должно быть удобно помещать средства и столь же удобно их оттуда изымать. Авангард полностью соответствует этому воззрению, и, при этом, практически ничего не стоит. Началось мое общение с Авангардом весной 2009 года с заполнения заявки на сайте (узнал я об этом банке на данном ресурсе, и относился к нему осторожно: например, мне не нравилось, что никнейм «Представитель банка» принадлежит представителю лишь одного банка из всех, принимающих участие в деятельности сайта. На мой взгляд, это несправедливо). Через часа полтора мне позвонил сотрудник СБ, и приятным баритоном (заставившим вспомнить М.Магомаева) поинтересовался у меня, почему я хочу завести кредитку, и уточнил некоторые указанные мною в анкете сведения. На следующей неделе карточка была в офисе на пр Культуры, и «никаких Али-Бабов». По этой причине я вряд ли когда-нибудь получу кредитку другого популярного тут банка – я не хочу, чтобы обзванивали всех моих знакомых и выспрашивали их обо мне. Уверен, им этого тоже не хотелось бы. Пользовался я ей поначалу сравнительно мало (были две карты других банков), но приятно, что при этом через год использования банк выпустил мне бесплатные MC Gold и PP. Постепенно возникла идея сделать дополнительную карту на жену. Задумано – сделано: в ТРК «Континент» мы заполнили заявление, и тут обнаружилось, что и получать карту надо там, где заявление подается. Живу я на севере города, и появляться на юге в обозримом будущем не планировал. Операционистка куда-то позвонила, и вуаля: «вы можете получить карту в отделении Мега-Парнас». Что мы вскоре и сделали. Захотел я сделать себе дебетовую карту, причем хотелось стандартную. Размещать вклад на три месяца тогда было несвоевременно (отдавал долг за свежекупленную квартиру), и я (по совету операционистки отделения Мега-Парнас) открыл вклад на месяц, но написал заявление на MC Std (по условиям банка мог рассчитывать только на «Электрон»). Потому я не удивился, что через пару дней мне перезвонили, и предложили именно «Электрон». От нее я отказался и написал Представителю Банка на форуме с просьбой пойти навстречу, и благодаря его любезности эту карту получил. Общение оставило крайне приятное впечатление. Где-то в этот момент произошел «перелом» в сознании, и Авангард быстро стал моим основным расчетным банком. После безвременной гибели моего телефона я утратил пин-коды трех последних полученных мною карт, одной из которых была Ворлд от Авангарда. Мне пин не был нужен (я стараюсь его пореже вводить), но в январе испытал крайне неприятное ощущение на вокзале в Риме, когда выяснилось, что без пина не купить билет на поезд. Помогла карта другого банка (кстати, я вошел в вагон, и буквально сразу за мною двери закрылись), но через некоторое время после возвращения я описал эту проблему Представителю банка на данном ресурсе. В итоге, карта была перевыпущена бесплатно (кстати, я об этом не просил – это всецело моя вина, и я был готов нести необходимые расходы, но Представитель банка, даже не интересуясь моим мнением, сообщил, что карта будет перевыпущена бесплатно), и через ТРИ дня она уже ожидала меня в отделении. Низкий поклон людям, готовым идти навстречу! Это уже скорее партнерские отношения, нежели чем банальное «банк-клиент». Наконец, последнее впечатление. Буквально вчера пытался оплатить автозапчасти картой Авангарда через интернет. У магазина это происходит посредством сервиса «платеж.ру». Так вот, платеж не прошел. Обидно, да? Написал в банк письмо с вопросом о причинах около 22 вечера, а уже около 10-30 утра мне позвонила дама из банка, и сообщила, что никакие запросы в банк не поступали, очень старалась помочь. В итоге после общения с СКП сервиса «платеж.ру» выяснилось, что у них стоит ограничение 5000 р. за операцию (более того – 10000 в сутки, 30000 в неделю (!) какой вообще смысл в подобном сервисе?), а сумма платежа была 11000. Пусть Авангард помочь тут не смог, но добросовестно пытался разобраться. Тут еще уместно отметить одну вещь. Помнится, кто-то в своем отзыве написал, что у Авангарда индивидуальный подход, и это плохо, так как банк разделяет клиентов, и т.п. У меня мнение противоположное - мне в подобных случаях сразу вспоминается рассуждение Р. Хайнлайна в книге «Дверь в лето»: «Казначеи бывают только двух видов: первые тычут в параграф инструкции, где сказано, что вы не можете получить и того, что вам полагается; вторые же будут рыться в инструкциях до тех пор, пока не найдут параграф, в соответствии с которым вам причитается даже то, чего вы не заслужили». Возможно, нельзя сказать, что операционисты Авангарда относятся ко вторым, но банк, очевидным образом стремится приблизиться к этому. И такого отношения нельзя не ценить. Еще нравится интернет-банк. Особенно выписки. И тот факт, что в них указывается движение средств. Благодаря этому очень удобно контролировать их расходование. В целом должен отметить, что мне приятно иметь дело с этим банком. Надеюсь, он не остановится в своем развитии, а руководству его не надоест вкладывать столько труда в свое детище. Полагаю, имею основания оценить их работу на «отлично». Спасибо за внимание. Извините за количество букв.

Прошло уже почти два года с того момента, как я стал клиентом данного банка. Так что есть повод отметить это соответствующим отзывом.Клиентом этого банка я стал не то чтобы случайно, но в достаточной степени спонтанно. И, как многие тут, рассматривал его изначально как резервный. Ниже расскажу несколько воспоминаний об общении с сотрудниками банка и просто некоторые впечатления.Тарифная политика рейтингом не оценивается. Однако, в конечном счете, проблема выбора сводится к весам «выгодно/невыгодно», и лишь цифры могут быть объективными. В рамках созданной мною на форуме темы я произвел сравнение тарифов более чем десятка банков, с точки зрения планируемого мною использования. И оказалось, что Авангард обеспечивает приемлемый уровень возможностей за наименьшие деньги. Более того, продукты его являются одними из наиболее привлекательных с функциональной точки зрения. И пусть некоторых вещей, увы, пока нет (например, регулярных платежных поручений, блокировки карт по смс, формы заявки на расчетные карты с сайта, и пр.), но есть и вещи, которые мало кто предлагает (скажем, самостоятельная установка лимитов расходования средств, бесплатное смс-информирование). Он не уникален, но своих денег, бесспорно, стоит. В моем понимании в банк должно быть удобно помещать средства и столь же удобно их оттуда изымать. Авангард полностью соответствует этому воззрению, и, при этом, практически ничего не стоит.Началось мое общение с Авангардом весной 2009 года с заполнения заявки на сайте (узнал я об этом банке на данном ресурсе, и относился к нему осторожно: например, мне не нравилось, что никнейм «Представитель банка» принадлежит представителю лишь одного банка из всех, принимающих участие в деятельности сайта. На мой взгляд, это несправедливо).Через часа полтора мне позвонил сотрудник СБ, и приятным баритоном (заставившим вспомнить М.Магомаева) поинтересовался у меня, почему я хочу завести кредитку, и уточнил некоторые указанные мною в анкете сведения. На следующей неделе карточка была в офисе на пр Культуры, и «никаких Али-Бабов». По этой причине я вряд ли когда-нибудь получу кредитку другого популярного тут банка – я не хочу, чтобы обзванивали всех моих знакомых и выспрашивали их обо мне. Уверен, им этого тоже не хотелось бы.Пользовался я ей поначалу сравнительно мало (были две карты других банков), но приятно, что при этом через год использования банк выпустил мне бесплатные MC Gold и PP. Постепенно возникла идея сделать дополнительную карту на жену. Задумано – сделано: в ТРК «Континент» мы заполнили заявление, и тут обнаружилось, что и получать карту надо там, где заявление подается. Живу я на севере города, и появляться на юге в обозримом будущем не планировал. Операционистка куда-то позвонила, и вуаля: «вы можете получить карту в отделении Мега-Парнас». Что мы вскоре и сделали.Захотел я сделать себе дебетовую карту, причем хотелось стандартную. Размещать вклад на три месяца тогда было несвоевременно (отдавал долг за свежекупленную квартиру), и я (по совету операционистки отделения Мега-Парнас) открыл вклад на месяц, но написал заявление на MC Std (по условиям банка мог рассчитывать только на «Электрон». Потому я не удивился, что через пару дней мне перезвонили, и предложили именно «Электрон». От нее я отказался и написал Представителю Банка на форуме с просьбой пойти навстречу, и благодаря его любезности эту карту получил. Общение оставило крайне приятное впечатление. Где-то в этот момент произошел «перелом» в сознании, и Авангард быстро стал моим основным расчетным банком.После безвременной гибели моего телефона я утратил пин-коды трех последних полученных мною карт, одной из которых была Ворлд от Авангарда. Мне пин не был нужен (я стараюсь его пореже вводить), но в январе испытал крайне неприятное ощущение на вокзале в Риме, когда выяснилось, что без пина не купить билет на поезд. Помогла карта другого банка (кстати, я вошел в вагон, и буквально сразу за мною двери закрылись), но через некоторое время после возвращения я описал эту проблему Представителю банка на данном ресурсе. В итоге, карта была перевыпущена бесплатно (кстати, я об этом не просил – это всецело моя вина, и я был готов нести необходимые расходы, но Представитель банка, даже не интересуясь моим мнением, сообщил, что карта будет перевыпущена бесплатно), и через ТРИ дня она уже ожидала меня в отделении. Низкий поклон людям, готовым идти навстречу! Это уже скорее партнерские отношения, нежели чем банальное «банк-клиент». Наконец, последнее впечатление. Буквально вчера пытался оплатить автозапчасти картой Авангарда через интернет. У магазина это происходит посредством сервиса «платеж.ру». Так вот, платеж не прошел. Обидно, да? Написал в банк письмо с вопросом о причинах около 22 вечера, а уже около 10-30 утра мне позвонила дама из банка, и сообщила, что никакие запросы в банк не поступали, очень старалась помочь. В итоге после общения с СКП сервиса «платеж.ру» выяснилось, что у них стоит ограничение 5000 р. за операцию (более того – 10000 в сутки, 30000 в неделю (!) какой вообще смысл в подобном сервисе?), а сумма платежа была 11000. Пусть Авангард помочь тут не смог, но добросовестно пытался разобраться.Тут еще уместно отметить одну вещь. Помнится, кто-то в своем отзыве написал, что у Авангарда индивидуальный подход, и это плохо, так как банк разделяет клиентов, и т.п. У меня мнение противоположное - мне в подобных случаях сразу вспоминается рассуждение Р. Хайнлайна в книге «Дверь в лето»: «Казначеи бывают только двух видов: первые тычут в параграф инструкции, где сказано, что вы не можете получить и того, что вам полагается; вторые же будут рыться в инструкциях до тех пор, пока не найдут параграф, в соответствии с которым вам причитается даже то, чего вы не заслужили». Возможно, нельзя сказать, что операционисты Авангарда относятся ко вторым, но банк, очевидным образом стремится приблизиться к этому. И такого отношения нельзя не ценить.Еще нравится интернет-банк. Особенно выписки. И тот факт, что в них указывается движение средств. Благодаря этому очень удобно контролировать их расходование.В целом должен отметить, что мне приятно иметь дело с этим банком. Надеюсь, он не остановится в своем развитии, а руководству его не надоест вкладывать столько труда в свое детище. Полагаю, имею основания оценить их работу на «отлично».Спасибо за внимание. Извините за количество букв.

Я, Поморцев Сергей Александрович, привел по акции "Приведи друзей" Попкова Михаила Степановича. На этой неделе было заполнено заявление на получение кредитной карты. Вчера, 17.02.2011, стоял сначала статус "Ваше заявление находится в рассмотрении", потом "находится в стадии принятия кредитного решения, наконец, "Банком принято решение выпустить на Ваше имя кредитную карту с первоначальным кредитным лимитом n рублей".Сегодня мне позвонил Михаил Степанович и сообщил, что звонила девушка, которая сказала, что Банк предложил оформить расчетную карту, но от нее отказался. Кстати, статус поменялся на "Ваше заявление снято с рассмотрения из-за ошибки при заполнении". Михаил Степанович позвонил в колл-центр и получил от разных специалистов разную информацию по выпуску кредитной карты. Возникли следующие вопросы:1. Почему сначала приходит положительное кредитное решение, а потом что "заявление снимается с рассмотрения из-за ошибки при заполнении"?2. Михаилу Степановичу не была оглашена ошибка, из-за которой сняли заявление, но при этом было сказано, что это конфиденциальная информация3. Что теперь делать потенциальному клиенту Банка: заполнять новое заявление, ждать выпуска кредитной карты или?..

Подошло время просить об увеличении кредитного лимита (инфляция, чуть-чуть возросшие доходы и соответственно "хотелки"). Я стараюсь этим не злоупотреблять, но цены растут и... Вчера поздно вечером написал через Инет-банк заявление. Сегодня в ~11.20 зашел и увидел что оно одобрено.Скорость принятия решений и главное, удобство для клиента, выше всяких похвал.Как я был прав отказываясь от "бесплатной" кредитной Голды одного известного банка в январе 2011. Таскать кучу бумаг в отделение в мое рабочее время, долго ждать решения и мучаться "дадут/не дадут" или надо уже начинать искать резервные варианты – бррр. Больше всего меня поражает продуманность и подготовленность процедур обслуживания клиентов-карточников в банке на фоне других банков. Сбои, наверное, бывают, но это именно единичные сбои, а не система, усложняющая клиенту жизнь. Возникает наивный вопрос: "Почему "Авангард может, а другие нет?"З.Ы. С удовольствием поставил бы "5+" за организацию работы с клиентами, хотя само повышение кредитного лимита радует не меньше, но правила НР не разрешают.

3 года пытаюсь стать заемщиком в данном банке и постоянно получаю необоснованные (на мой взгляд) отказы на получение столь разрекламированной кредитной карты Банка Авангард. Ужас!Но в начале этого года я подал очередное заявление и... получил очередной отказ. Я уже хотел было поставить крест на отношениях с этим банком и даже пойти закрыть там дебетовую карточку, как через несколько дней после отказа вне вдруг нежданно-негаданно позвонил сотрудник службы безопасности банка и сказал, что моя заявка ушла на перерассмотрение. Честно скажу, такое впервые случилось в моей практике отношений с банками и я был приятно ошарашен. Еще больше меня ошеломила новость, что при пересмотре моей заявки было вынесено положительное решение.Хоть мне и выпустили карточку с кредитным лимитом всего 10 000 р. (видимо, побоялись давать мне больше, чтобы я не сбежал с деньгами ), я хочу сказать Банку Авангард и лично тому, кто инициировал пересмотр моей заявки, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Надеюсь, в будущем кредитный лимит будет заметно увеличен.

Добрый день всем.В "Авангарде" у меня полгода открыт расчетный счет (я - ИП), и где-то около квартала - кредитная карта. Хочу написать отзыв по прошедшему периоду обслуживания.Изначально пришел в этот банк открывать р/с ИП, поскольку банк, в котором я обслуживался ранее, решил повысить тарифы. Просмотрел информацию по тарифам на открытие в ведение р/с и был приятно удивлен тому, что обслуживание бесплатное (включая интернет-банк), платить надо только за п/п, и то недорого. Немного удивило требование заверять карточку подписей у нотариуса, хотя у нас в Новосибирске почти во всех банках эти карточки заверяются непосредственно специалистами банка (где-то платно, где-то бесплатно, не суть). А ходить к нотариусу за карточкой подписей - это трата времени и денег. Ну и ладно. В офисе - просторно и пусто, чуть ли не эхо слышится... Видимо, задел под большое количество клиентов. Итак, счет был открыт, ИБ подключен, все работает, качеством обслуживания при открытии р/с остался доволен, отметить особо нечего.В процессе работы был приятно удивлен скоростью поступления денег на счет. Можно узнать о ПЛАНИРУЕМЫХ поступлениях. Доходило до того, что бухгалтер контрагента звонит мне сообщить, что отправила деньги, а я ей сообщаю, что УЖЕ ВИЖУ их в интернет-банке. Бухгалтер в недоумении, как такое может быть. Для контраста - некоторые знакомые обслуживаются в банках, где деньги на счет поступают только при закрытии опердня. Через некоторое время решил оформить кредитную карту. Посмотрел тарифы на сайте - в очередной раз был приятно удивлен отсутствием лимитов на снятие наличных из кредитных средств и всяческих комиссий. И процентная ставка 15% - очень неплохо для кредитной карты. И, кончено же, грейс-период, но сейчас он есть везде, им никого не удивишь. Бесплатные интернет-банк и смс-инфо - тоже большой плюс. Умудренный опытом пользования кредитками других банков, стал внимательно просматривать тарифы в поисках подводных камней. Камней не нашел, однако нашел 2 способа сделать карту бесплатной, то есть не платить за годовое обслуживание. Был приятно удивлен (опять!). Решил воспользоваться вариантом, когда меня "приводит друг", тем более такой друг у меня есть. Оформил заявление на сайте. Через несколько дней перезвонил сотрудник банка (видимо, СБ) поговорил со мной по телефону. Спросил чем занимаюсь, были еще какие-то вопросы, какие - точно не помню. Доходы подтверждать не пришлось, видимо потому, что обороты по р/с ИП сняли все вопросы. А может банк всем так выдает карты, не знаю. В итоге по карте было принято положительное решение, лимит 40 тыр. Лимит маловат, но сказали можно будет поднять потом. Ну ладно, ок. Карта приехала не быстро, пришлось звонить в офис и узнавать приехала или еще нет. Наконец, карта приехала. Прихожу в офис получать. При получении выясняется, что на моей карте не активирована акция "меня привел друг", зато есть акция "200 дней кредита бесплатно". Я объясняю, что 200 дней - это хорошо, но отсутствие платы за годовое обслуживание мне нравится еще больше. Сотрудники банка проясняют ситуацию - оказывается, мой друг должен был позвонить 8-800-..., чтобы моя карта стала бесплатной. Он не позвонил, поэтому моя карта будет с платой за годовое обслуживание. Мысленно приготавливаюсь к тому, что я пролетел с бесплатной картой. Спрашиваю, можно ли как-нибудь решить проблему с моим другом, чтобы карта была бесплатной. Оказывается, можно. Надо позвонить другу, чтобы он позвонил в центр обслуживания, и тогда моя карта станет бесплатной. Поскольку уже конец рабочего дня, настраиваюсь на то, что карту сегодня получить не удастся. А офис на тот момент был единственный и расположен в не удобном для меня месте, на дорогу туда-обратно надо потратить часа 3. Звоню другу, друг оперативно звонит 8-800, ждем... В течении 15 минут информация о том, что друг "активировал меня", уже видна сотрудникам банка и кредитка без платы за обслуживание - у меня в бумажнике. Особенно хочу отметить, что в решении проблемы с моим забывчивым другом сотрудники банка приняли деятельное участие, отвлеклись от своих дел, подробно объяснили, что надо сделать и как такая ситуация получилось.Картой пользуюсь регулярно, недавно поднял кредитный лимит до 60 тыр. Очень понравилась возможность САМОСТОЯТЕЛЬНО устанавливать различные лимиты на карте через интернет-банк. Мне кажется, такой возможности сейчас в Новосибирске не предоставляет ни один банк. Смс-инфо выше всяких похвал - информация исчерпывающая, приходит моментально - не успеваю даже расписаться в чеке. Интернет-банк информативен, интерфейс интуитивно понятен, скорость работы устраивает. В интернет-банке есть возможность размещать временно свободные средства на вклад. Это мне тоже нравится, пользуюсь. Проценты, конечно "не очень", но они сейчас везде "не очень".Хочу еще специально отметить плюсы и минусы, тем более, что некоторые из них не были отмечены в рассказе. + Тарифы на обслуживание р/с. + Скорость расчетов. + ЭЦП не на токене, а на обычной флешке. Мне кажется это плюс, можно сделать резервную копию. Хотя, это, конечно спорный пункт. + Никто не просит приехать в банк и заполнить такую-нибудь форму. В отличие от других банков. Хотя, может, у меня все еще впереди. - Карточку подписей надо делать у нотариуса. Пожалуй, самый больший минус. Вместо того, чтобы зарабатывать на этом деньги самому (как делают другие банки) - банк предпочитает дать заработать нотариусу. И при этом создает проблемы клиенту (надо ехать туда, а там наверняка очередь). Наверное, нотариусы "откатывают" потом черным налом кому надо. Это шутка, конечно, но тем не менее... + Бесплатное и качественное СМС-инфо. + Бесплатный и качественный интернет-банк как для физлиц, так и для ИП. + Адекватная и компетентная техподдержка, как 8-800..., так и местная. - Мало банкоматов/офисов. Хотя, в последнее время ситуация резко меняется. Уже сейчас работают несколько офисов, причем не с 9 до 18, а допоздна. В связи с этим, хотелось бы банкомат на Пединституте. В идеале - с кэш ином, хотя обычный - тоже устроит. - После решения проблемы с моим забывчивым другом у меня в бумажных документах написано что моя карта не участвует в акции "200 дней бесплатно". Однако, в интернет - банке указано, что участвует. Очевидно произошел какой-то сбой. + Качество обслуживания. Самый жирный плюс. Сотрудники банка НА САМОМ ДЕЛЕ пытаются найти решение моих проблем, а не только информируют о тарифах и задолженностях. + Кредитка успешно работает как при оплате в магазинах, так и он-лайн, и через пэй-пал. Решил указать это в разряде плюсов, начитавшись отзывов клиентов других банков. Хотя, конечно, это должно быть "само собой". - Нет потреб. кредитования и ипотечного кредитования. Поэтому скоро на мне будет наживаться другой банк. В общем, несмотря на некоторые минусы (ошибок не бывает только у тех, кто ничего не делает), моя личная оценка банку - твердая пятерка. Я не вижу конкурентов Авангарду в Новосибирске.

Добрый день всем. В "Авангарде" у меня полгода открыт расчетный счет (я - ИП), и где-то около квартала - кредитная карта. Хочу написать отзыв по прошедшему периоду обслуживания. Изначально пришел в этот банк открывать р/с ИП, поскольку банк, в котором я обслуживался ранее, решил повысить тарифы. Просмотрел информацию по тарифам на открытие в ведение р/с и был приятно удивлен тому, что обслуживание бесплатное (включая интернет-банк), платить надо только за п/п, и то недорого. Немного удивило требование заверять карточку подписей у нотариуса, хотя у нас в Новосибирске почти во всех банках эти карточки заверяются непосредственно специалистами банка (где-то платно, где-то бесплатно, не суть). А ходить к нотариусу за карточкой подписей - это трата времени и денег. Ну и ладно. В офисе - просторно и пусто, чуть ли не эхо слышится... Видимо, задел под большое количество клиентов. :) Итак, счет был открыт, ИБ подключен, все работает, качеством обслуживания при открытии р/с остался доволен, отметить особо нечего. В процессе работы был приятно удивлен скоростью поступления денег на счет. Можно узнать о ПЛАНИРУЕМЫХ поступлениях. Доходило до того, что бухгалтер контрагента звонит мне сообщить, что отправила деньги, а я ей сообщаю, что УЖЕ ВИЖУ их в интернет-банке. Бухгалтер в недоумении, как такое может быть. Для контраста - некоторые знакомые обслуживаются в банках, где деньги на счет поступают только при закрытии опердня. Через некоторое время решил оформить кредитную карту. Посмотрел тарифы на сайте - в очередной раз был приятно удивлен отсутствием лимитов на снятие наличных из кредитных средств и всяческих комиссий. И процентная ставка 15% - очень неплохо для кредитной карты. И, кончено же, грейс-период, но сейчас он есть везде, им никого не удивишь. Бесплатные интернет-банк и смс-инфо - тоже большой плюс. Умудренный опытом пользования кредитками других банков, стал внимательно просматривать тарифы в поисках подводных камней. Камней не нашел, однако нашел 2 способа сделать карту бесплатной, то есть не платить за годовое обслуживание. Был приятно удивлен (опять!). Решил воспользоваться вариантом, когда меня "приводит друг", тем более такой друг у меня есть. Оформил заявление на сайте. Через несколько дней перезвонил сотрудник банка (видимо, СБ) поговорил со мной по телефону. Спросил чем занимаюсь, были еще какие-то вопросы, какие - точно не помню. Доходы подтверждать не пришлось, видимо потому, что обороты по р/с ИП сняли все вопросы. А может банк всем так выдает карты, не знаю. В итоге по карте было принято положительное решение, лимит 40 тыр. Лимит маловат, но сказали можно будет поднять потом. Ну ладно, ок. Карта приехала не быстро, пришлось звонить в офис и узнавать приехала или еще нет. Наконец, карта приехала. Прихожу в офис получать. При получении выясняется, что на моей карте не активирована акция "меня привел друг", зато есть акция "200 дней кредита бесплатно". Я объясняю, что 200 дней - это хорошо, но отсутствие платы за годовое обслуживание мне нравится еще больше. Сотрудники банка проясняют ситуацию - оказывается, мой друг должен был позвонить 8-800-..., чтобы моя карта стала бесплатной. Он не позвонил, поэтому моя карта будет с платой за годовое обслуживание. Мысленно приготавливаюсь к тому, что я пролетел с бесплатной картой. Спрашиваю, можно ли как-нибудь решить проблему с моим другом, чтобы карта была бесплатной. Оказывается, можно. Надо позвонить другу, чтобы он позвонил в центр обслуживания, и тогда моя карта станет бесплатной. Поскольку уже конец рабочего дня, настраиваюсь на то, что карту сегодня получить не удастся. А офис на тот момент был единственный и расположен в не удобном для меня месте, на дорогу туда-обратно надо потратить часа 3. Звоню другу, друг оперативно звонит 8-800, ждем... В течении 15 минут информация о том, что друг "активировал меня", уже видна сотрудникам банка и кредитка без платы за обслуживание - у меня в бумажнике. Особенно хочу отметить, что в решении проблемы с моим забывчивым другом сотрудники банка приняли деятельное участие, отвлеклись от своих дел, подробно объяснили, что надо сделать и как такая ситуация получилось. Картой пользуюсь регулярно, недавно поднял кредитный лимит до 60 тыр. Очень понравилась возможность САМОСТОЯТЕЛЬНО устанавливать различные лимиты на карте через интернет-банк. Мне кажется, такой возможности сейчас в Новосибирске не предоставляет ни один банк. Смс-инфо выше всяких похвал - информация исчерпывающая, приходит моментально - не успеваю даже расписаться в чеке. :) Интернет-банк информативен, интерфейс интуитивно понятен, скорость работы устраивает. В интернет-банке есть возможность размещать временно свободные средства на вклад. Это мне тоже нравится, пользуюсь. Проценты, конечно "не очень", но они сейчас везде "не очень". Хочу еще специально отметить плюсы и минусы, тем более, что некоторые из них не были отмечены в рассказе. :) + Тарифы на обслуживание р/с. + Скорость расчетов. + ЭЦП не на токене, а на обычной флешке. Мне кажется это плюс, можно сделать резервную копию. Хотя, это, конечно спорный пункт. + Никто не просит приехать в банк и заполнить такую-нибудь форму. В отличие от других банков. Хотя, может, у меня все еще впереди. - Карточку подписей надо делать у нотариуса. Пожалуй, самый больший минус. Вместо того, чтобы зарабатывать на этом деньги самому (как делают другие банки) - банк предпочитает дать заработать нотариусу. И при этом создает проблемы клиенту (надо ехать туда, а там наверняка очередь). Наверное, нотариусы "откатывают" потом черным налом кому надо. Это шутка, конечно, но тем не менее... + Бесплатное и качественное СМС-инфо. + Бесплатный и качественный интернет-банк как для физлиц, так и для ИП. + Адекватная и компетентная техподдержка, как 8-800..., так и местная. - Мало банкоматов/офисов. Хотя, в последнее время ситуация резко меняется. Уже сейчас работают несколько офисов, причем не с 9 до 18, а допоздна. В связи с этим, хотелось бы банкомат на Пединституте. :) В идеале - с кэш ином, хотя обычный - тоже устроит. - После решения проблемы с моим забывчивым другом у меня в бумажных документах написано что моя карта не участвует в акции "200 дней бесплатно". Однако, в интернет - банке указано, что участвует. Очевидно произошел какой-то сбой. + Качество обслуживания. Самый жирный плюс. Сотрудники банка НА САМОМ ДЕЛЕ пытаются найти решение моих проблем, а не только информируют о тарифах и задолженностях. + Кредитка успешно работает как при оплате в магазинах, так и он-лайн, и через пэй-пал. Решил указать это в разряде плюсов, начитавшись отзывов клиентов других банков. Хотя, конечно, это должно быть "само собой". - Нет потреб. кредитования и ипотечного кредитования. Поэтому скоро на мне будет наживаться другой банк. :) В общем, несмотря на некоторые минусы (ошибок не бывает только у тех, кто ничего не делает), моя личная оценка банку - твердая пятерка. Я не вижу конкурентов Авангарду в Новосибирске.

Вот уже второй год (!) пытаюсь заполнить заявление на кредитную карту онлайн.Первый раз еще в 2009 году отправил заявление, статус "на рассмотрении" висел... на протяжении полугода. Потом просто забил и даже не проверял больше.Новое заявление заполнил месяца полтора назад. Сейчас вспомнил о нем и зашел на сайт, ввел идентификатор, ответ: Ваше заявление находится в стадии предварительного рассмотрения. Круто.Надеюсь, через пару лет в банке все же мое заявление рассмотрят. Конечно же, это видимо какой-то глюк системы, но несолидно для банковского учреждения такие вещи не тестировать. Да и клиентов, наверное, многих теряете потенциальных.

Вот уже второй год (!) пытаюсь заполнить заявление на кредитную карту онлайн.Первый раз еще в 2009 году отправил заявление, статус "на рассмотрении" висел... на протяжении полугода. Потом просто забил и даже не проверял больше.Новое заявление заполнил месяца полтора назад. Сейчас вспомнил о нем и зашел на сайт, ввел идентификатор, ответ: Ваше заявление находится в стадии предварительного рассмотрения. Круто.Надеюсь, через пару лет в банке все же мое заявление рассмотрят. Конечно же, это видимо какой-то глюк системы, но несолидно для банковского учреждения такие вещи не тестировать. Да и клиентов, наверное, многих теряете потенциальных.

В связи с тем, что довольно часто катаюсь в командировки, решил получить кредитную карту, т.к. очень удобно оплачивать транспорт и бронирование гостиницы через Интернет. При этом нет проблем с замороженными собственными средствами. У меня есть дебетовая зарплатная карта, которой я пользовался 5 лет (да и продолжаю пользоваться). Было неприятно, когда делал в прошлом году визу в Арабские Эмираты онлайн и у меня заблокировали 300 долларов, которыми я смог пользоваться только через 30 дней после возвращения. Через поисковик вышел на banki.ru Почитал, подумали и сделал заявку на сайте Авангарда. С получением проблем вообще не было: позвонили, уточнили, через неделю уже вкладывал карту в свой кошелек в рязанском офисе. Сразу же заказал годовую страховку и прайорити пасс. Также никаких проблем. Пользуюсь картой чуть меньше месяца. Уже успел поюзать ее и в командировке - проблем также нет. Очень понравился ИБ. Никогда до этого не пользовался - супер! Нет необходимости подстраиваться под режим работы офиса для оплаты Интернет и т.п. Но в этой бочке меда есть и ложка дегтя. А именно актуальное отражение операций по карте. В 95% случаев смс приходит мгновенно, как говорится, не отходя от кассы, но есть оставшиеся 5%, которые отражаются в ИБ через 3-5 дней (смс не приходит вообще). Например, возвращаясь из командировки, оплатил ж/д билет в кассе вокзала кредитной картой - смс не пришла, ждал появление операции в ИБ, но ее до сих пор по прошествии 11 дней так и нет. Работая с банковской кредитной картой, хочется точности. Нет желания держать эти "выпадающие" операции в голове и думать, когда же они появятся. Хорошо если не за день до расчетного периода. Кстати и каким числом они будут появляться в ИБ - числом фактической оплаты или числом появления в ИБ? Опять же можно ненароком не уследив попасть в овердрафт. Читал отзывы на этом портале, но такой проблемы ни от кого не слышал. Может это только у меня? С зарплатной картой таких проблем никогда не было, смс по проведенной операции всегда приходит.

Меня интересовали дебетовые карты и вклады в валюте Российский рубль. Я выбрал банк Авангард после изучения других возможных альтернатив. Для моих потребностей объем и стоимость предоставляемых банком услуг явились оптимальными. Впервые я общался со специалистом банка по круглосуточному телефону поддержки клиентов. Специалист вежливо и подробно давал ответы на мои вопросы. Наш разговор длился приблизительно 14 минут. За это время я получил исчерпывающую информацию по всем своим вопросам. Она (специалистом была девушка) произвела впечатление компетентного, вежливого сотрудника. Затем я лично явился в офис обслуживания №1810, где сотрудники помогли оформить все необходимые документы. Рассказали о бесплатных услугах и сервисах, дали образцы карт, чтобы я мог выбрать дизайн своей карты. И всё это без взимания дополнительных платежей или каких-то комиссий. Кроме этого бесплатный интернет банк, цифровой ключ безопасности (на удобном носителе банка), карта переменных кодов и смс уведомления о трансакциях по счёту так же бесплатны. Пользуюсь услугами банка Авангард примерно месяц. Удовлетворён качеством обслуживания и работой всех сервисов полностью. Всё честно, прозрачно и контролируемо, соответствует заявленному в договоре. Никаких «сюрпризов». Единственное неудобство, с которым я столкнулся – ориентированность интернет банка на Windows пользователей. Я работаю на Mac OS-X, а интернет банку нужен Internet Explorer. После консультации со службой поддержки, выход был найден. В остальном я доволен. Ставлю пять баллов.