Сотрудничаю с банком уже 6-й год, особых проблем не возникало.Плюсы хотел бы отметить такие - понятная для меня кредитная политика и внимание к клиентам. Пример: в 2008 году отдыхал на Шри-Ланке и периодически расплачивался картой. Спустя 2 недели после приезда позвонили из банка и предложили бесплатно перевыпустить, поскольку использовал в неблагонадежных местах. Конечно согласился.Из минусов - только по поводу автокредитования, а именно навязывания страховой компании Авангард. Моя невеста обращалась в 2008 году в этот банк и вот как это было: заявление по автокредиту рассматривается 3 или 5 дней (не помню точно), если сообщить, что страховать авто по своему выбору, то месяц. Разговор был по телефону. Остальное уже касается только страховой компании.Администратор: Где обслуживаетесь?sklon: Обслуживаюсь в офисах на Петрозаводской и Онежской улицах (на последней закрылся уже). С вопросом по автокредитованию общался посредством справочной службы, кредит оформляли в офисе на набережной, не на Садовнической, по-моему, Кадашевская, если по Ордынке идти до упора.

Сотрудничаю с банком уже 6-й год, особых проблем не возникало.Плюсы хотел бы отметить такие - понятная для меня кредитная политика и внимание к клиентам. Пример: в 2008 году отдыхал на Шри-Ланке и периодически расплачивался картой. Спустя 2 недели после приезда позвонили из банка и предложили бесплатно перевыпустить, поскольку использовал в неблагонадежных местах. Конечно согласился.Из минусов - только по поводу автокредитования, а именно навязывания страховой компании Авангард. Моя невеста обращалась в 2008 году в этот банк и вот как это было: заявление по автокредиту рассматривается 3 или 5 дней (не помню точно), если сообщить, что страховать авто по своему выбору, то месяц. Разговор был по телефону. Остальное уже касается только страховой компании.Администратор: Где обслуживаетесь?sklon: Обслуживаюсь в офисах на Петрозаводской и Онежской улицах (на последней закрылся уже). С вопросом по автокредитованию общался посредством справочной службы, кредит оформляли в офисе на набережной, не на Садовнической, по-моему, Кадашевская, если по Ордынке идти до упора.

Самое лучшее обслуживание, которое я видел в банках. Учитывая обстановку отделений банка и наискромнейшие условия банка, видимо зарплаты отличные, так как всегда позитивный персонал, с тремя операционистками можно сказать почти знакомые: здороваются, улыбаются издалека, в общем, с большим удовольствием всегда ходил в отделение (на Богатырском проспекте, м. Пионерская, "Перекрёсток"). Также был в отделениях Недалеко от м. Балтийская, и в обменнике на Спасском переулке (Сенная площадь).Началась моя любовь с первого взгляда при одобрении кредитной карты при заявке через интернет, без всяких справок, документов и вообще чего-либо. Пришёл с паспортом, получил карту на 20 тысяч лимита. Затем через некоторое время пользования увеличил лимит электронным заявлением в интернет-банкинге до 60 тысяч. Затем до 100, затем до 130 и вчера до 170 тысяч рублей. Причём без всяких проблем.Карта кэшбэк, так что за пользование кредитным лимитом мне банк каждый месяц выплачивает на карту вознаграждение 1% с оборота за вычетом подоходного налога, от 1500 до 4000 рублей каждый месяц, так что годовое обслуживание около 1000 рублей сами понимаете весьма окупается). Также быстро оформили допкарту для жены.Как было указано в одном из комментариев, пользоваться интернет-банком одно удовольствие. Все коммунальные счета, мобильные телефоны оплачиваю моментально через интернет дома или через смартфон.Как-то надо было сделать большой платёж по карте, больше кредитного лимита, а я ещё обслуживаюсь в Ситибанке, то Авангард просто меня спас, не в обиду первому банку было сказано. А там служба безопасности всю плешь проела.Пользуюсь с 2008 года, были конечно временные трудности, когда меняли систему моментального зачисления денег, но с тех пор никаких нареканий. И неоценимую поддержку оказывают услуги банка, когда нужно передать деньги с других городов, или перечислить, или просто не перевозить наличку из Москвы в Питер и так далее. В общем, 5+ безоговорочно. Если какие вопросы поподробнее – задавайте.От админа: Когда заказывали карту, когда и где ее получали?janisdombr: Заказывал карту в начале января 2008 года через Интернет, дата открытия кредитного счёта 11.01.2008 Действие карты до 01/11. Получил в отделении Офис «Авангард-Экспресс» № 0286 на ул. Марата д.86, ТРК «Планета Нептун».

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 2 лет. За все это время ни разу не столкнулся с неразрешимыми проблемами, хамским обслуживанием или очередью в кассах. Удобный и понятный интернет клиент-банк, низкие комиссии за обслуживание или вообще их отсутствие. Как плюс - возможность снять наличные через сеть банкоматов банков-партнеров, в т.ч. Росбанка (чьи банкоматы расположены на многих станциях метро) с комиссией всего в 0,5%. Рекомендую!Авангард, оставайся всегда таким!От администратора: Мало фактов для зачтения положительной оценки.DenisV: Ну, раз требуется больше фактов, получите!Пользуюсь услугами банка "Авангард" более 2-х лет. Имею 2 карты - зарплатную VISA Classic и кредитную MasterCard Standart (с чипом). Как правило, использую больше зарплатную, кредитку - по острой необходимости, оно и понятно...В чем преимущества обслуживания в Авангарде:1. Удобный и шустрый интернет клиент-банк (ИБ). Имею право об этом заявить так как имею опыт работы с интернет-банком еще в 4-х банках. Пользуюсь ИБ часто - от оплаты мобильной связи и коммунальных услуг до приобретения валюты и осуществления денежных переводов. Комиссии для так называемых стандартных операций (мобильная связь, интернет и др.) отсутствуют. Для межбанковских операций - комиссия 10 руб. Обратил бы на это внимание раньше - не переплачивал бы делая кредитные переводы через другой банк.Да, забыл отметить - подключение ИБ бесплатное (два года тому назад это было не у всех, да и сейчас многие банкиберут плату за абонентское обслуживание).2. Широкая сеть банкоматов "Авангарда". Плюс можно снимать наличные в сети банкоматов банков-партнеров, в т.ч. и Росбанка с комиссией в 0,5% (а это многие станции метро). Лично мне это удобно и потерять за комиссию 5 рублей с тысячи выгодней чем идти в отделение.3. Процентная ставка по кредитной карте - от 15% в рублях (если не затягиваешь с возвратом - до 3 мес.)4. Бесплатные sms-сообщения о произведенных транзакциях!5. Еще плюс - оформление выписок по состоянию лицевого счета, в.т.ч. справок для визовых служб - бесплатно. А вот в ВТБ24, коим клиентом я тоже являюсь стоит 150 рублей.6. Ни разу не столкнулся с недружелюбным отношением к себе со стороны персонала банка. Пользуюсь отделением на Якиманке и в доп. офисом на Полянке (маг. "Перекресток"), реже в Новогиреево (маг."Остров"). Единственным минусом, как тут уже сообщали другие клиенты является 40-минутный перерыв с 15-00 до 15-40, что мне кажется не очень оптимальным по длительности. Можно разбить на 2х20 мин.7. Не люблю очередей ни в каком проявлении. Это для меня принципиально. В Авангарде очередей нет, по крайней мере на "Якиманке".8. Хочу отметить и службу безопасности. Не знаю где и когда, но видимо "засветил" мою кредитную карту в каком-то кафе или торговой точке. Проблем с несанкционированным снятием, слава Богу, не было. Банк сам сообщил о проблеме и бесплатно перевыпустил мне в течение недели новую карту.Так что я доволен этим банком и обслуживанием в нем.P.S. Если бы Авангард был партнером программ Аэрофлот-Бонус (Sky Team) или Mile&More (Star Alliance), ему бы вообще цены не было!

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 2 лет. За все это время ни разу не столкнулся с неразрешимыми проблемами, хамским обслуживанием или очередью в кассах. Удобный и понятный интернет клиент-банк, низкие комиссии за обслуживание или вообще их отсутствие. Как плюс - возможность снять наличные через сеть банкоматов банков-партнеров, в т.ч. Росбанка (чьи банкоматы расположены на многих станциях метро) с комиссией всего в 0,5%. Рекомендую!Авангард, оставайся всегда таким!От администратора: Мало фактов для зачтения положительной оценки.DenisV: Ну, раз требуется больше фактов, получите!Пользуюсь услугами банка "Авангард" более 2-х лет. Имею 2 карты - зарплатную VISA Classic и кредитную MasterCard Standart (с чипом). Как правило, использую больше зарплатную, кредитку - по острой необходимости, оно и понятно...В чем преимущества обслуживания в Авангарде:1. Удобный и шустрый интернет клиент-банк (ИБ). Имею право об этом заявить так как имею опыт работы с интернет-банком еще в 4-х банках. Пользуюсь ИБ часто - от оплаты мобильной связи и коммунальных услуг до приобретения валюты и осуществления денежных переводов. Комиссии для так называемых стандартных операций (мобильная связь, интернет и др.) отсутствуют. Для межбанковских операций - комиссия 10 руб. Обратил бы на это внимание раньше - не переплачивал бы делая кредитные переводы через другой банк.Да, забыл отметить - подключение ИБ бесплатное (два года тому назад это было не у всех, да и сейчас многие банкиберут плату за абонентское обслуживание).2. Широкая сеть банкоматов "Авангарда". Плюс можно снимать наличные в сети банкоматов банков-партнеров, в т.ч. и Росбанка с комиссией в 0,5% (а это многие станции метро). Лично мне это удобно и потерять за комиссию 5 рублей с тысячи выгодней чем идти в отделение.3. Процентная ставка по кредитной карте - от 15% в рублях (если не затягиваешь с возвратом - до 3 мес.)4. Бесплатные sms-сообщения о произведенных транзакциях!5. Еще плюс - оформление выписок по состоянию лицевого счета, в.т.ч. справок для визовых служб - бесплатно. А вот в ВТБ24, коим клиентом я тоже являюсь стоит 150 рублей.6. Ни разу не столкнулся с недружелюбным отношением к себе со стороны персонала банка. Пользуюсь отделением на Якиманке и в доп. офисом на Полянке (маг. "Перекресток"), реже в Новогиреево (маг."Остров"). Единственным минусом, как тут уже сообщали другие клиенты является 40-минутный перерыв с 15-00 до 15-40, что мне кажется не очень оптимальным по длительности. Можно разбить на 2х20 мин.7. Не люблю очередей ни в каком проявлении. Это для меня принципиально. В Авангарде очередей нет, по крайней мере на "Якиманке".8. Хочу отметить и службу безопасности. Не знаю где и когда, но видимо "засветил" мою кредитную карту в каком-то кафе или торговой точке. Проблем с несанкционированным снятием, слава Богу, не было. Банк сам сообщил о проблеме и бесплатно перевыпустил мне в течение недели новую карту.Так что я доволен этим банком и обслуживанием в нем.P.S. Если бы Авангард был партнером программ Аэрофлот-Бонус (Sky Team) или Mile&More (Star Alliance), ему бы вообще цены не было!

1. Сегодня, 30.07.2010 г., мне нужно было сделать перевод через интернет-банк Авангарда - чтобы перевод был исполнен сегодняшним днем. Для этого я обратился в отделение в Пятерочке (возле м. Проспект Мира). Однако перед моим приходом отделение закрылось на перерыв - до 15:40 ч. Сразу после окончания этого перерыва я обратился в отделение, но мне не смогли сразу пополнить счет, т.к. в банке зависла система. В результате система висела около 11 минут. После того, как система отвисла, мне смогли так пополнить счет, после я зашел со своего девайса в интернет и сделал платеж - который был подтвержден в интернет-банке в 16:05 ч. Однако, как потом выяснилось, чтобы перевод был обработан текущим днем, он должен быть осуществлен до 16:00 ч. Таким образом, банк отказал мне в переводе денежных средств сегодняшним днем и перевод будет исполнен только 02.08.2010 г. Если бы система банка не висела 11 минут, то я бы успел подтвердить перевод в 15:54 ч., т.е до 16:00 ч. - и перевод был бы исполнен сегодня. В итоге за проблемы банка в виде зависшей системы должен расплачиваться клиент - банк не выполнен жизненно важный для меня перевод, который должен быть выполнен сегодня, но никак не 02.08.2010 г. Кроме того, перерывы в работе банка я считаю анахронизмом, достойным банка времен СССР, но никак ни банка 21 века.2. После того, как в переводе сегодняшним днем банк мне (по вине же банка) отказал, я позвонил в колл-центр банка и сотрудник банка мне заявил, что переводы в интернет-банке необходимо успевать делать до 15:30 ч. (и в этом случае перевод будет сделан текущим днем). Тем самым сотрудник банка дезинформировал меня, т.к. дед-лайн для переводов - до 16:00 ч. - что подтвердил представитель банка на форуме, а также другой сотрудник колл-центра - Андрианов Алексей.3. Неделю назад, в этом же отделении, я заказывал перевыпуск кредитной карты. Операционист сообщила мне, что как только карта будет в отделении, мне позвонят и сообщат об этом факте. Сегодня я в очередной раз позвонил в колл-центр и спросил, когда же наконец будет перевыпущена карта. Сотрудник колл-центра сообщил мне, что моя карта сегодня доставлена в отделение. Тогда почему сегодня, при моем визите в отделение, мне эту карту не выдали? Очень банк "внимательно" относится к клиентам. Теперь мне придется еще раз тащиться в это ненавистное, душное до безумия отделение, чтобы получить карту. Банк своей "работой" ввел меня в шоковое состояние. Считаю, что по совокупности фактов, изложенных в пп. 1-3, банк достоин оценки 1.

Работой филиала я доволен. Очередей практически нет, персонал вежливый и расторопный.Но есть кое что и неприятное.Я открыл вклад на $1000 и подал документы на Б GOLD кредитку. Условия вклада 9 (или 9.5)% годовых со сроком вклада 365 дней, с возможностью частичного пополнения и снятия денег, неснимаемый лимит 1000р.При попытке получить кредитку узнаю, что надо заплатить комиссию — 3 т.р. На вопрос «Почему?», с небольшим опозданием объяснили, что бесплатной может быть только «Мастеркард», а выбранная мною «Виза» по акции не проходит. Ладно, переоформил заявление, через две недели получил кредитку.Через месяц прихожу погасить задолженность по кредитке и пополнить вклад и узнаю, что условия вклада изменились (вклад был открыт 2 месяца назад) - оказывается, теперь я не могу частично снимать или пополнять вклад. Разумеется, после таких дел я сразу закрыл этот вклад.У меня также есть вклады в «ПромРегионБанке» и под более высокие проценты и они такими безобразиями не балуются.Еще через некоторое время я пришел открыть дополнительную карту для супруги. Я несколько раз уточнил, «будет ли она также бесплатной?» - меня заверили, что точно будет бесплатной.Оформили документы, через две недели звонит операционистка - «Ваша карта готова, комиссия 3 т.р.» Немного пообщались с ней, она пообещала «решить» этот вопрос с Москвой.Через сутки перезвонили и сказали, что карточка бесплатная и её можно получать.Пользуюсь картой всего 2 месяца, но уже есть опасения, что через год опять потребуют 6 т.р. за обслуживание.Вроде как все нормально, но чувство, что в любой момент могут переиграть условия, постоянно висит и как-то малость напрягает.От администратора: Когда открывали дополнительную карту?Oleg666777: Заявление написали 15-16 июля, доп. карту получили 27 июля.

Работой филиала я доволен. Очередей практически нет, персонал вежливый и расторопный.Но есть кое что и неприятное.Я открыл вклад на $1000 и подал документы на Б GOLD кредитку. Условия вклада 9 (или 9.5)% годовых со сроком вклада 365 дней, с возможностью частичного пополнения и снятия денег, неснимаемый лимит 1000р.При попытке получить кредитку узнаю, что надо заплатить комиссию — 3 т.р. На вопрос «Почему?», с небольшим опозданием объяснили, что бесплатной может быть только «Мастеркард», а выбранная мною «Виза» по акции не проходит. Ладно, переоформил заявление, через две недели получил кредитку.Через месяц прихожу погасить задолженность по кредитке и пополнить вклад и узнаю, что условия вклада изменились (вклад был открыт 2 месяца назад) - оказывается, теперь я не могу частично снимать или пополнять вклад. Разумеется, после таких дел я сразу закрыл этот вклад.У меня также есть вклады в «ПромРегионБанке» и под более высокие проценты и они такими безобразиями не балуются.Еще через некоторое время я пришел открыть дополнительную карту для супруги. Я несколько раз уточнил, «будет ли она также бесплатной?» - меня заверили, что точно будет бесплатной.Оформили документы, через две недели звонит операционистка - «Ваша карта готова, комиссия 3 т.р.» Немного пообщались с ней, она пообещала «решить» этот вопрос с Москвой.Через сутки перезвонили и сказали, что карточка бесплатная и её можно получать.Пользуюсь картой всего 2 месяца, но уже есть опасения, что через год опять потребуют 6 т.р. за обслуживание.Вроде как все нормально, но чувство, что в любой момент могут переиграть условия, постоянно висит и как-то малость напрягает.От администратора: Когда открывали дополнительную карту?Oleg666777: Заявление написали 15-16 июля, доп. карту получили 27 июля.

Являюсь клиентом банка уже пару лет, за два года каких-то серьезных разногласий с банком не было, все четко, довольно оперативно. Персонал доброжелательный, свою работу выполняет как положено. Обслуживаюсь в офисе 8887! С картами проблем не было, всё четко! Единственное, пару раз подавал заявление на кредитку - пару раз и отказали! Поначалу расстроился, но потом спустя какое-то время решил снова подать заявление, без каких либо надежд, скорее от нечего делать! Позвонил в банк, ответили, что заявление в процессе рассмотрения, ну я со спокойной душой и забил на это дело, будучи уверенным, что опять отказ. Прошел месяц или два, случайно залез в инетбанк и, о чудо, вижу кредитный счет. Удивлению не было предела, из банка даже не позвонили, не сообщили, что одобрили, но я за это на них не в обиде! В свете тенденции, что ИП кредитных карт не дают (заявления я подавал в 4 разных банка), радости моей нет предела...Интернет-банк тоже без нареканий, очень удобная вещь. Единственное - валютный контроль у банка довольно чувствительный к массовым платежам, хотелось бы более лояльного отношения в этом плане.При возникновении каких-либо вопросов операторы Call-центра довольно четко и быстро стараются решить вопрос... может быть не всегда получается, но в подавляющем большинстве случаев ответ был получен! Негативные стороны есть всегда, но, как правило, всё решаемо, если подходить к делу рассудительно, то большинства спорных случаев можно избежать, а иногда просто не обращать внимания, ведь банк - это люди, а у людей в РФ специфическое отношение друг к другу.По поводу негативных отзывов в сторону банка, сложилось впечатление, что в большинстве своем виноваты сами клиенты, где-то не дочитал, где-то не услышал или просто не знал или не хотел знать. Проблемы есть как и у всех, но я думаю в пределах разумного.Так что на данный момент отзыв мой очень даже положительный, в будущем всё может и поменяться, но пока все ок, держимся намеченного курса...Кто скажет, что дали кр. карту вот поэтому ставлю +, ничего подобного, я и раньше был доволен этим банком, просто появился лишний повод похвалить!От администратора: Какими картами, кроме кредитки, обладаете? Просьба привести пример обращения в колл-центр, когда оператор пытался решить Ваш вопрос. Можете ли прокомментировать оговорку о том, что это не всегда получается?Alex_SSS: Карты дебетовые в разной валюте!В колл-центр обращался с вопросом по поводу заявления для валютного контроля, ВК отказывался проводить операции без дополнительных пояснений по операциям, банк волновали характер и частота моих переводов! Ни в офисе, ни в колл-центре я не получил ответа, как именно должно выглядеть это заявление! Но в итоге ответ был получен, в том числе с вашего сайта, эксперт сообщил, что все это пишется в произвольной форме...Честно говоря, до сих пор не понимаю как красиво написать, что мои переводы носят частный некоммерческий характер и они не связаны с осуществлением ком. деятельности!Конкретно по офису 8887 - всё делается быстро и оперативно, очередей нет, единственный, как мне кажется, огромный минус - это то что прям напротив банка располагается Макдональдс, не совсем приятно доставать из кармана деньги и ощущать на себе взгляды уплетающих гамбургеры посетителей! Офис в здании открылся раньше Макдака, тут видимо придется просто привыкнуть.

Являюсь клиентом банка уже пару лет, за два года каких-то серьезных разногласий с банком не было, все четко, довольно оперативно. Персонал доброжелательный, свою работу выполняет как положено. Обслуживаюсь в офисе 8887! С картами проблем не было, всё четко! Единственное, пару раз подавал заявление на кредитку - пару раз и отказали! Поначалу расстроился, но потом спустя какое-то время решил снова подать заявление, без каких либо надежд, скорее от нечего делать! Позвонил в банк, ответили, что заявление в процессе рассмотрения, ну я со спокойной душой и забил на это дело, будучи уверенным, что опять отказ. Прошел месяц или два, случайно залез в инетбанк и, о чудо, вижу кредитный счет. Удивлению не было предела, из банка даже не позвонили, не сообщили, что одобрили, но я за это на них не в обиде! В свете тенденции, что ИП кредитных карт не дают (заявления я подавал в 4 разных банка), радости моей нет предела...Интернет-банк тоже без нареканий, очень удобная вещь. Единственное - валютный контроль у банка довольно чувствительный к массовым платежам, хотелось бы более лояльного отношения в этом плане.При возникновении каких-либо вопросов операторы Call-центра довольно четко и быстро стараются решить вопрос... может быть не всегда получается, но в подавляющем большинстве случаев ответ был получен! Негативные стороны есть всегда, но, как правило, всё решаемо, если подходить к делу рассудительно, то большинства спорных случаев можно избежать, а иногда просто не обращать внимания, ведь банк - это люди, а у людей в РФ специфическое отношение друг к другу.По поводу негативных отзывов в сторону банка, сложилось впечатление, что в большинстве своем виноваты сами клиенты, где-то не дочитал, где-то не услышал или просто не знал или не хотел знать. Проблемы есть как и у всех, но я думаю в пределах разумного.Так что на данный момент отзыв мой очень даже положительный, в будущем всё может и поменяться, но пока все ок, держимся намеченного курса...Кто скажет, что дали кр. карту вот поэтому ставлю +, ничего подобного, я и раньше был доволен этим банком, просто появился лишний повод похвалить!От администратора: Какими картами, кроме кредитки, обладаете? Просьба привести пример обращения в колл-центр, когда оператор пытался решить Ваш вопрос. Можете ли прокомментировать оговорку о том, что это не всегда получается?Alex_SSS: Карты дебетовые в разной валюте!В колл-центр обращался с вопросом по поводу заявления для валютного контроля, ВК отказывался проводить операции без дополнительных пояснений по операциям, банк волновали характер и частота моих переводов! Ни в офисе, ни в колл-центре я не получил ответа, как именно должно выглядеть это заявление! Но в итоге ответ был получен, в том числе с вашего сайта, эксперт сообщил, что все это пишется в произвольной форме...Честно говоря, до сих пор не понимаю как красиво написать, что мои переводы носят частный некоммерческий характер и они не связаны с осуществлением ком. деятельности!Конкретно по офису 8887 - всё делается быстро и оперативно, очередей нет, единственный, как мне кажется, огромный минус - это то что прям напротив банка располагается Макдональдс, не совсем приятно доставать из кармана деньги и ощущать на себе взгляды уплетающих гамбургеры посетителей! Офис в здании открылся раньше Макдака, тут видимо придется просто привыкнуть.

Добрый день. Заказал через интернет в банке Авангард кредитную карту. Положительное решение дали достаточно быстро (через 5 дней), хотя на сайте написано 7 дней. Появилась необходимость поменять офис получения карты, после звонка в службу клиентской поддержки все оперативно поменяли и доставили в нужный офис. Получал карту в офисе №8834 около м.Строгино. Все процедуры получения карты, подписание документов и подключение в инет-банку заняло 15 минут. Очень доволен работой операциониста этого офиса Валерией, подробно рассказала о работе в интернет банке. Единственное, что меня поразило - это то какой у них маленький там офис и нету кондиционера. Духота в офисе жуткая. Очень жалко сотрудников, которые там работают, потому что находясь там 15 минут, у меня появилось огромное желание покинуть офис, т.к. жара там была неимоверная. В целом, работой банка и функциональностью карты очень доволен.

Многое можно понять. В городе небывалая жара. Работать трудно, порой невыносимо трудно. Но если уж взялся, то надо делать и делать хорошо. Я так понимаю. Поправьте меня, если мои требования вдруг завышены или необоснованны. Место действия - Офис Авангард-Экспресс № 8832 (ул. Петрозаводская, 13), 12.07.2010, 16:00.1. Скажите, это нормально когда операционист прячется от клиентов в кассе и выходит только после настоятельных требований?2. Это нормально, когда на ней нет никаких опознавательных знаков и свой бенжик она держит в ящике стола?3. Это так надо, отвечать НЕТ на просьбу пополнить депозит, потом звонить подружкам, выясняя, как это сделать и наконец милостиво согласиться? 4. Это, действительно, обязанность клиента - ТРИЖДЫ объяснить операционисту КАК ей принять у него ХХ тыс. рублей, конвертировать их в евро и добавить к депозиту?Не только театр начинается с "вешалки", дорогие мои. Вы уж сами решайте, то ли условия работы улучшить, то ли персонал подбирать строже. P.S. Еще, хотелось бы видеть возможность вклада "Рантье" не только в центральном офисе. Или меня снова неправильно информировали?

Доп.офис на Марксистской (г. Москва). Открытие счетов (три текущих плюс четыре депозитных для вкладов "базовый интернет") плюс получение флешки и карты с кодами - за пять минут. Больше всего поразило, что ни мне, ни даже операционисту не пришлось самостоятельно заполнять ни одного документа, все мои данные, полученные еще при выпуске кредитки (два года тому назад), были перенесены в соответствующие файлы парой кликов. Казалось бы, ну что может быть проще? Но я открывала вторые (третьи, пятые) счета и карты в Райффайзен-банке и в ВТБ24, о боже мой, как вспомню их портянки с одними и теми же вопросами - номер паспорта, прописка, место работы... Обслуживание на ДО на Марксистской тоже на твердую пятерку. В смысле, вежливо, быстро и квалифицированно.От администратора: Какого числа открывали счета? До этого момента были клиентом данного банка?mashen: Открывала недавно. До открытия счетов имелась кредитка, она и сейчас есть.

Уже давно являюсь клиентом банка. Сначала оформила кредитную карту, потом автокредит. Хочу отметить следующие положительные моменты в работе банка, с которыми столкнулась лично.1. Лояльность к клиенту. Решение о кредитной карте было принято за 3 дня, карту быстро выпустили. Каждый мой запрос на увеличение кредитного лимита одобрялся. Заявку на автокредит рассматривали вообще 1 день (подавала через интернет). Сразу после одобрения перечислили деньги дилеру и я спокойно забрала свою машину.2. Ненавязчивость (в хорошем смысле). Банк никогда не названивал и не предлагал типа "предварительно одобренные" кредиты, лимиты и пр.3. Умеренная стоимость обслуживания. За все годы, что у меня кредитка, я еще ни разу не платила комиссии за обслуживание и за смс. Автокредит вообще под 4,5% в рублях (успела урвать до кризиса). На КАСКО с своей страховой вообще скидку 15% сделали.4. Очень много офисов по городу СПБ. Не нужно никуда далеко ездить. Очередей нет.5. Хороший интернет-банк.И небольшая ложка дегтя.1. Основное отделение находится на юге города, что очень неудобно. Решать "глобальные" вопросы приходится ездить далеко от работы и от дома.2. Сейчас не выдают автокредит в рублях, так что если нужно будет покупать новую машину в кредит - придется обратиться в другой банк.3. Страховая компания (привязана к ней по автокредиту) работает по очень неудобному графику и опять-таки неудобно расположена (хотя претензий по выплатам к ней нет никаких пока).

Уже давно являюсь клиентом банка. Сначала оформила кредитную карту, потом автокредит. Хочу отметить следующие положительные моменты в работе банка, с которыми столкнулась лично.1. Лояльность к клиенту. Решение о кредитной карте было принято за 3 дня, карту быстро выпустили. Каждый мой запрос на увеличение кредитного лимита одобрялся. Заявку на автокредит рассматривали вообще 1 день (подавала через интернет). Сразу после одобрения перечислили деньги дилеру и я спокойно забрала свою машину.2. Ненавязчивость (в хорошем смысле). Банк никогда не названивал и не предлагал типа "предварительно одобренные" кредиты, лимиты и пр.3. Умеренная стоимость обслуживания. За все годы, что у меня кредитка, я еще ни разу не платила комиссии за обслуживание и за смс. Автокредит вообще под 4,5% в рублях (успела урвать до кризиса). На КАСКО с своей страховой вообще скидку 15% сделали.4. Очень много офисов по городу СПБ. Не нужно никуда далеко ездить. Очередей нет.5. Хороший интернет-банк.И небольшая ложка дегтя.1. Основное отделение находится на юге города, что очень неудобно. Решать "глобальные" вопросы приходится ездить далеко от работы и от дома.2. Сейчас не выдают автокредит в рублях, так что если нужно будет покупать новую машину в кредит - придется обратиться в другой банк.3. Страховая компания (привязана к ней по автокредиту) работает по очень неудобному графику и опять-таки неудобно расположена (хотя претензий по выплатам к ней нет никаких пока).

Приятное общее впечатление, выгодные тарифы, замечательно удобная кредитная карта метро, доброжелательный персонал на "фронт-энде", к сожалению, портит ложка дёгтя в виде непрофессиональных результатов IT-команды.До сих пор не реализована корректная работа Интернет-Банка! Java-приложение написано с ошибками и "костылями", которые жестоко проявляются под Linux: нормально с ходу настроить подписание документов с ЭЦП невозможно (справедливости ради: пользователи M$ (с админ-доступом к машине), возможно, не почувствуют неудобств).Поиск Яндексом выдаёт рецепт по необходимым пляскам с бубном: http://gq.net.ru/2010/05/08/avangard-ru-vs-linux/ У меня пока так и не дошли руки настроить.Примечание: рецептуры от Этерсофта (http://kb.etersoft.ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%90%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B4) недостаточно! (всё равно идут ошибки).Не думаю, что можно подозревать Банк Авангард в сговоре с самой "Великой и Ужасной Софтверной компанией" и дело, вероятно, идёт об обыкновенном разгильдяйстве.Тратить ощутимые деньги на рекламу (безусловно прекрасных услуг) и сэкономить на 2-3 месяцах зарплаты Профессионала Java-кодера - нерачительное решение!Столь жёсткая недружелюбность IT Банка Авангард к Open Source сообществу, имхо, наносит удар по репутации и publicity банка несоизмеримый с ценой работы джава-программиста.Опять же, справедливости ради: писал уже в службу поддержки на имя Валерия Леонидовича Торхова, - ответили, что ошибки будут исправлены, но пока что не видно исправлений.Безусловно желаю Банку дальнейшего развития и процветания!Верю, что не за горами время, когда у руководства дойдут руки и до IT-обеспечения и банк будет в технологическом Авангарде не только на словах!Несмотря на неудобства и невозможность, пока, использовать ЭЦП, - остаюсь клиентом Банка.С уважениемАлександр СтепановP.S. на случай "обвинений в ламерстве" и проч. Крайний раз программировал на C++ более 20 лет назад...Иногда всё же хочется просто удобств, а не ковыряний в кодах и плясок с бубном (имхо, законное желание клиента).

Просто хочу поблагодарить банк за отличные тарифы и прекрасное обслуживание: быстро и без проволочек мне сделали карту, при выдаче ее заметили, что на карте указана только фамилия, сказали, что могут возникнуть проблемы с оплатой в интернете и предложили перевыпустить, пока пользоваться этой. А через 10 дней я получила полноценную карточку и от уже два месяца пользуюсь удобным интернет-банком, льготным тарифом и прекрасным сервисом. Особенно приятно удивил индивидуальный подход в отношении клиентов. По правилам, увеличение лимита может произойти не ранее чем через три месяца, но я решила проверить, как работает общение с банком через интернет, оставила заявку и на следующий день увидела, что мою просьбу выполнили, но уточнили, что в следующий раз это может произойти через определенное время. Было очень приятно, что в этом банке за "бумажкой" видят человека.Принимая решение о сотрудничестве с Авангардом, изучила очень много информации о картах и тарифах других банков. Отклонила предложения трех банков о выпуске карт, потому что знаю цену бесплатному сыру. Пусть обижаются на меня, но их маркетинговую политику считаю лохотроном. Потому что за их низкими базовыми ставками стоят громадные накрутки и комиссии. Да и буквально навязываемые и присылаемые по почте карты вызывают сомнения. В общем, спасибо Авангарду. За два месяца - только самые приятные впечатления. Это мой банк. От администратора: Где обслуживаетесь? Через какой срок после получения карты Вам повысили кредитный лимит?1good: В офисе на Марата, в СПб. А лимит повысили через полтора месяца активного пользования. В первый месяц я использовала почти весь лимит и внесла не минимальный платеж, а полностью закрыла всю сумму.Еще очень тронула неожиданная забота сотрудницы этого офиса, к сож., не помню ее имени: она мне очень подробно все разъяснила и даже то, что наличные снимать невыгодно, лучше делать безналичные покупки. Вот это действительно считаю клиентоориентированным подходом.

Просто хочу поблагодарить банк за отличные тарифы и прекрасное обслуживание: быстро и без проволочек мне сделали карту, при выдаче ее заметили, что на карте указана только фамилия, сказали, что могут возникнуть проблемы с оплатой в интернете и предложили перевыпустить, пока пользоваться этой. А через 10 дней я получила полноценную карточку и от уже два месяца пользуюсь удобным интернет-банком, льготным тарифом и прекрасным сервисом. Особенно приятно удивил индивидуальный подход в отношении клиентов. По правилам, увеличение лимита может произойти не ранее чем через три месяца, но я решила проверить, как работает общение с банком через интернет, оставила заявку и на следующий день увидела, что мою просьбу выполнили, но уточнили, что в следующий раз это может произойти через определенное время. Было очень приятно, что в этом банке за "бумажкой" видят человека.Принимая решение о сотрудничестве с Авангардом, изучила очень много информации о картах и тарифах других банков. Отклонила предложения трех банков о выпуске карт, потому что знаю цену бесплатному сыру. Пусть обижаются на меня, но их маркетинговую политику считаю лохотроном. Потому что за их низкими базовыми ставками стоят громадные накрутки и комиссии. Да и буквально навязываемые и присылаемые по почте карты вызывают сомнения. В общем, спасибо Авангарду. За два месяца - только самые приятные впечатления. Это мой банк. От администратора: Где обслуживаетесь? Через какой срок после получения карты Вам повысили кредитный лимит?1good: В офисе на Марата, в СПб. А лимит повысили через полтора месяца активного пользования. В первый месяц я использовала почти весь лимит и внесла не минимальный платеж, а полностью закрыла всю сумму.Еще очень тронула неожиданная забота сотрудницы этого офиса, к сож., не помню ее имени: она мне очень подробно все разъяснила и даже то, что наличные снимать невыгодно, лучше делать безналичные покупки. Вот это действительно считаю клиентоориентированным подходом.

Являюсь клиентом банка меньше полугода, но уже успел убедиться, что не ошибся в выборе. Исходно понадобилась Visa Electron для отплаты билетов EasyJet и найдя на форумах информацию, что Авангард предоставляет возможность покупки данных билетов, пошел открывать дебетку. Процесс выдачи карты и оплаты билетов прошел без проблем (хотя на форумах и читал, что оплатить билеты EasyJet достаточно проблематично). Сейчас начал использовать карту и для других интернет покупок и пока проблем не было. Отмечу плюсы:1. Возможность получения бесплатной дебетки с бесплатным смс информированием для полноценной работы в интернете. В Новосибирске это, похоже, возможно только в Авангарде.2. Нормальный call центр. Трубку брали практически мгновенно, что даже пугает. ) На все вопросы получил ответы.3. Простой и рабочий интернет-банкинг.4. Мгновенное снятие и пополнение средств.Из минусов:1. В Новосибирске мало офисов и банкоматов. Желательно открыть офис в центре с режимом работы после 18-00.2. Не понял фишку с пополнением евросчета за рубли в офисе. Курс пополнения счета был выше, чем курс продажи валюты. Мне было выгоднее купить наличную валюту в обменнике офиса и положить на счет уже евро, чем отдать кассиру рубли для конвертации на счет.От администратора: А Вы в каком офисе обслуживаетесь? Можете привести примеры вопросов, с которыми обращались в колл-центр?Lemak1982: Обслуживался в офисах № 2920 и № 2911. Обращался в колл-центр по вопросам:- доступных тарифных планов для Visa Electron;- возможности совершения интернет покупок;- появления дополнительного счета в интернет-банкинге после заявления на дополнительную карту в долларах (оказалось, до момента получения пластика счет становиться доступным на существующей еврокарте).

Являюсь клиентом банка меньше полугода, но уже успел убедиться, что не ошибся в выборе. Исходно понадобилась Visa Electron для отплаты билетов EasyJet и найдя на форумах информацию, что Авангард предоставляет возможность покупки данных билетов, пошел открывать дебетку. Процесс выдачи карты и оплаты билетов прошел без проблем (хотя на форумах и читал, что оплатить билеты EasyJet достаточно проблематично). Сейчас начал использовать карту и для других интернет покупок и пока проблем не было. Отмечу плюсы:1. Возможность получения бесплатной дебетки с бесплатным смс информированием для полноценной работы в интернете. В Новосибирске это, похоже, возможно только в Авангарде.2. Нормальный call центр. Трубку брали практически мгновенно, что даже пугает. ) На все вопросы получил ответы.3. Простой и рабочий интернет-банкинг.4. Мгновенное снятие и пополнение средств.Из минусов:1. В Новосибирске мало офисов и банкоматов. Желательно открыть офис в центре с режимом работы после 18-00.2. Не понял фишку с пополнением евросчета за рубли в офисе. Курс пополнения счета был выше, чем курс продажи валюты. Мне было выгоднее купить наличную валюту в обменнике офиса и положить на счет уже евро, чем отдать кассиру рубли для конвертации на счет.От администратора: А Вы в каком офисе обслуживаетесь? Можете привести примеры вопросов, с которыми обращались в колл-центр?Lemak1982: Обслуживался в офисах № 2920 и № 2911. Обращался в колл-центр по вопросам:- доступных тарифных планов для Visa Electron;- возможности совершения интернет покупок;- появления дополнительного счета в интернет-банкинге после заявления на дополнительную карту в долларах (оказалось, до момента получения пластика счет становиться доступным на существующей еврокарте).