5 584 отзыва о банке «Авангард»

Пользуюсь услугами банка более двух лет. Завел кредитную карту и использую ее для оплаты коммунальных платежей, а также при поездках за рубеж.Недавно брал в отделении банка в Ясеневе справку о состоянии карточного счета для предоставления в консульство для получения визы. Сотрудница банка Наталия вежливо предложила выписать справку на русском или английском языках. На всякий случай взял обе. Тут же выдали справки и не потребовали ни какой дополнительной оплаты. Отличный сервис! Также очень понравилось услуга бесплатной замены карты на новую с впечатанной фотографией. Очень удобно использовать при оплате покупок в магазинах.

Везде развешены рекламные объявления первом льготном кредите — до 200 дней бесплатно. Решила обратиться в банк за подобной картой, используя возможность подать заявление через интернет. Выбрала золотую кредитную карту и дополнительно функцию про 200 дней (выбор на сайте это прекрасно позволяет). Заявление приняли, но предложили сумму гораздо меньше запрошенной и даже меньше заявленной месячной зарплаты. Я отказалась. Решила взять в таком случае другой тип карты - с функцией оплаты метро. Подтвердили ту же сумму, в 100 000 рублей. Я согласилась. Но, в отличие от сроков выпуска карты, указанных на карте, сроки изготовления оказались дольше, и впоследствии карту до отделения после ее изготовления везли 8 дней! Это по Москве! В отделении я еще раз спросила про функцию "200 дней бесплатно". Мне сказали еще раз дополнительно (несмотря на указанную информацию в заявлении на получение в интернете) написать заявление на подключение данной функции. А если бы я не спросила подробности у сотрудника банка, получается, у меня бы вообще автоматически не предполагалась данная функция? Тогда зачем на сайте я это указывала? В итоге, написала заявление, мне пообещали через 1,5-2 часа подключить данную функцию и сказали внести в кассу 600 рублей за обслуживание. Я внесла и уехала отдыхать с этой картой. По возвращении через 12 дней после получения карты (!) мне позвонили из банка и сказали, что они не могут подключить данную функцию, так как они лимитированы суммой в 50000 рублей. Поэтому либо я должна согласиться снизить свой лимит, либо они ее не подключат! Но данная информация нигде не указана! Я дважды разговаривала с сотрудниками банка (один раз по телефону, другой раз в офисе) и никто мне не сказал про лимит. На сайте при выборе данной функции не появляется никакое предупреждение, что данная функция действительна только при лимите в 50000 тыс. Так на каком основании мне звонят из банка и предлагают уменьшить сумму, если это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ работа банка? [B]Банальное заведомое сокрытие важной информации для клиента[/B]! Почему мне не позвонили из банка в тот же день, когда ее выдали, и когда я написала заявление на подключение данной функции? У банка прошло 5 рабочих дней, прежде чем они мне позвонили! И до сих пор не перезвонили о принятом решении, хотя я сказала, что это исключительно их ошибка, а не моя. Еще я уточнила у сотрудника, какая дата для меня будет расчетной, если я получила карту 31 числа. Мне сказали, что 30-31. Но это тоже неправильная информация, так как в данном банке отчеты идут просто помесячно, вне зависимости от даты получения. То есть, если бы я воспользовалась бы картой в день выдачи, то до 20 числа след. месяца я уже должна была бы рассчитаться! А я была бы уверена, что до 20 числа через месяц, так как думала бы, что мой месяц использования закончится не по календарному принципу (т.е. в тот же день), а ровно через месяц (+20 доп. дней на погашение)! :nightmare: После открытия карты мне сказали, что в банкомате можно сменить ПИН-код при первой операции. Я попыталась, но банкомат лишь выдавал мне карту обратно, и так и не дал мне сменить ПИН-код. :help:

В ноябре 2010 года решил открыть карточку данного банка. Сначала заполнил заявку на сайте. Где-то через дней 5 мне перезвонил менеджер, задал несколько вопросов, после чего сказал, что сегодня после 18-00 будет принято решение и что результат можно узнать на сайте. Зайдя на сайт и указав номер моей заявки, вижу, что мне одобрили кредитный лимит в 15000 рублей. Не так уж и много, но мне этого достаточно. Нажал на кнопку "подтверждаю изготовление карты". Где-то через дней 7 я уже получил мою карточку в офисе на Пролетарском проспекте (в магазине Остров). Сразу же попросил подключить банк-клиент и услугу смс-информирования. В течение 5 минут заполнил все необходимые бумаги, после чего мне дали флешку с ЭЦП, карту доступа с паролями. Сразу заплатил 600 рублей за годовое обслуживание карты, на телефон между тем пришло первое сообщение.В общем, ушел из офиса радостный и довольный.Принял участие в акции 200 дней кредита бесплатно. Правда, фактически пользовался кредитом не более 30 дней, но решил все-таки до конца года вернуть всю ту сумму, что взял у банка.Очень нравится банк-клиент: все очень удобно скомпоновано, хороший функционал, приятный интерфейс.Также нравится политика безопасности с одноразовыми паролями при оплате услуг через интернет, на мой взгляд сделано правильно.Так что ставлю твердую пятерку (5).Желаю банку дальнейших успехов! Пусть развивается дальше, выпуская все новые и новые полезные услуги!

В ноябре 2010 года решил открыть карточку данного банка. Сначала заполнил заявку на сайте. Где-то через дней 5 мне перезвонил менеджер, задал несколько вопросов, после чего сказал, что сегодня после 18-00 будет принято решение и что результат можно узнать на сайте. Зайдя на сайт и указав номер моей заявки, вижу, что мне одобрили кредитный лимит в 15000 рублей. Не так уж и много, но мне этого достаточно. Нажал на кнопку "подтверждаю изготовление карты". Где-то через дней 7 я уже получил мою карточку в офисе на Пролетарском проспекте (в магазине Остров). Сразу же попросил подключить банк-клиент и услугу смс-информирования. В течение 5 минут заполнил все необходимые бумаги, после чего мне дали флешку с ЭЦП, карту доступа с паролями. Сразу заплатил 600 рублей за годовое обслуживание карты, на телефон между тем пришло первое сообщение. В общем, ушел из офиса радостный и довольный. Принял участие в акции 200 дней кредита бесплатно. Правда, фактически пользовался кредитом не более 30 дней, но решил все-таки до конца года вернуть всю ту сумму, что взял у банка. Очень нравится банк-клиент: все очень удобно скомпоновано, хороший функционал, приятный интерфейс. Также нравится политика безопасности с одноразовыми паролями при оплате услуг через интернет, на мой взгляд сделано правильно. Так что ставлю твердую пятерку (5). Желаю банку дальнейших успехов! Пусть развивается дальше, выпуская все новые и новые полезные услуги!

В октябре оформил себе кредитную карту с небольшим кредитным лимитом и возможностью использования для прохода в Метро. Очень удобно – обслуживание порядка 600 руб. в год, на мой взгляд приемлемо. Интернет–банк просто СУПЕР. По всем операциям можно получить подробнейший отчет и сам интерфейс сделан ну прямо как автомат Калашникова всё просто и чётко. За интернет–банк, широкую сеть микро–офисов и возможность оплаты метрополитена — твёрдую пятёрку. Остальными услугами, в том числе банкоматами пока не пользовался, однако очень меня озадачили отзывы по поводу того что даже за получение наличных из собственных средств банк может брать комиссию... Согласен, что это очень не приятно и как–то мелочно что–ли...

В ноябре решил обзавестись первой своей банковской картой. После ознакомления с различными предложениями и чтения отзывов на этом портале заполнил заявление онлайн на кредитную карту на сайте Авангарда. Этот банк выбрал по нескольким причинам: хорошие отзывы, выгодные тарифы, чипованные карты, удобное оформление. Онлайн-заявление действительно большой козырь Авангарда: всё очень просто и продуманно. Через несколько рабочих дней после звонка кредитного специалиста мне была одобрена кредитная карта с небольшим, но вполне вменяемым, на мой взгляд, кредитным лимитом: 25 тысяч рублей. После моего подтверждения карту отправили в производство и в начале декабря (готова карты была в срок, я просто не сразу за ней приехал) я её забрал в экспресс-офисе №8831 на Красносельской. Оформление всех бумаг и выдачу осуществляла Ирина С. Всё было очень чётко, быстро, со всеми пояснениями и без единой запинки. Тут же получил комплект для работы с интернет-банком. К сожалению, только дома заметил, что в отличие от фотографии на сайте на моей карте не был виден чип, хотя при выборе дизайна карты при составлении заявления я выбрал тот образец, где чип был. Поскольку я мало в этом понимаю, предположил, что чипы уже научились делать запаянными, то есть невидимыми. ;) Взял себе на заметку при следующем визите в офис уточнить. Почти сразу после получения я начал пользоваться картой. Мне не с чем сравнивать, но мне понравилось: нигде не было проблем с проведением транзакций, СМС-уведомление я получал ещё до того, как кассиры успевали отдать мне карту, в интернет-банке всё наглядно и однозначно. Вчера поехал в отделение для внесения денег на картсчет и заодно хотел сделать себе какую-нибудь простую дебетовую карту для привязки к PayPal'у. Ну и про чип уточнить. С внесением денег проблем не возникло. Но вот с PayPal всё та же сотрудница (Ирина С.) мне чётко ответила: я, дескать, платежами через Интернет никогда не пользовалась, и проконсультировать по этому вопросу не могу. После некоторой настойчивости удалось всё-таки выяснить, что на карте класса Visa Electron есть CVV-код и препятствий для интернет-платежей вроде нет. Ирина предложила мне тут же оформить бесплатную неименную карту Express Card, и так же четко и быстро всё сделала, попутно отвечая на мои вопросы. Но вот когда я вспомнил про чип, начались разочарования. Оказалось, что в полученной мной месяц назад кредитной карте чипа нет. Но больше удивило не это: мне так и не смогли объяснить, почему его там не было. Даже после звонка куратору (возможно, это по-другому называется) ответ был краток: «Не знаю». В новостях банка от 03.02.2010 однозначно написано: "Теперь все кредитные карты Visa и MasterCard, эмитируемые Банком, содержат как магнитную полосу, так и чип". Образец карты, который я выбирал на сайте при составлении заявления, был с чипом. В конце концов, тут в отзывах представитель банка писал про чип в картах. А мне в ответ: "Не знаю. Наверное, тогда ещё выпускались карты без чипа". Но новость и отзывы гораздо более раннего периода говорят об обратном. После телефонного совещания с куратором мне было предложено бесплатно выпустить на год чипованный MasterCard Metro. Но я хочу, чтобы моя уже имеющаяся карта была обеспечена достаточной безопасностью, на которую я рассчитывал. В итоге мне предложили написать заявление на перевыпуск за мой счёт и приложить к нему заявление в свободной форме с описанием несогласия. Но сотрудник дала понять, что перспективы бесплатного перевыпуска очень маловероятны. Как оказалось перевыпуск стоит всего 120 рублей, я готов их заплатить. Но я хочу поставить банку честную "пятёрку" в отзыве, поэтому рассчитываю на ответ. Резюме: выпуск карты без чипа при том, что а) есть [URL=http://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/index.wbp?article-id=67EACBE1-8989-497A-9AEE-8048F001B7E3]новость[/URL], б) есть [URL=https://www.avangard.ru/order3/cards/v_classic~chip.jpg]фотография образца[/URL], считаю введением меня в заблуждение. Ну и хотелось бы, чтобы сотрудники банка имели представление о работе карт банка с крупнейшей платёжной системой в интернете PayPal. Пока 4, надеюсь исправить на 5.

Хотела бы поделиться своими наблюдениями за работой банка и невольно сравнить его работу с работой другого банка. В эти праздники меня «Авангард» очень порадовал. Я - человек не избалованный сервисом со стороны банков (хотя, кажется, начинаю привыкать к хорошему). Поэтому к Новому Году постаралась подготовиться заранее, т.е. запаслась нужной суммой наличных на долгие 12 дней праздников, сделала все платежи и переводы заранее. И вдруг 31 декабря мне пришла в голову идея сделать себе подарок в Amazon и еще найти некую информацию по платной справочной службе. Я эту мысль вначале отогнала как нереальную – где это видано, чтобы в Новый Год можно было бы сконвертировать валюту, сделать два платежа, зарегистрироваться на PayPal и т.д. Во всех «нормальных» банках отдыхают до 12 января. А в некоторых банках (не будем говорить, каких) конвертация валюты или перевод денег с одного счета на другой может занять более суток, тем более в такие дни это равнозначно тому, что деньги будут изъяты из моего оборота и «зависнут» до середины января. Идея была чистейшей авантюрой, но я решила все же разузнать информацию (очень хотелось себя побаловать подарком), обратилась к сотрудникам отделения банка «Авангард» и мне сказали, что ВСЕ платежи будут проводиться в течение праздников. Я ушам своим не поверила... - Наверное, вы имеете в виду только коммунальные платежи? - Нет, все платежи. – И даже 31 декабря? – недоверчиво переспросила я. – И 31 декабря тоже. – Наверное, 31 декабря - сокращенный рабочий день, нужно поспешить и успеть отправить платеж до 16.00? – Нет, Вы можете отправлять в любое время. Я была совершенно растеряна от сообщенной мне информации и решила рискнуть. Отправляла, конечно, через Интернет-Банк. Банк оправдал все мои ожидания, 3 платежа в заграничные компании прошли мгновенно около 8 часов вечера 31 декабря! Подарок я себе заказала! Вторым приятным сюрпризом было получение денег на счет карты от моего знакомого 5 января, в разгар новогодних праздников. Деньги дошли даже раньше, чем я получила от него сообщение по электронной почте о переводе. С Новым Годом, Авангард! Успехов и дальнейшего развития!

Как клиент банка и держатель кредитной карты MasterCard Standart, я решил воспользоваться программой "Приведи друзей в Авангард", для того чтобы помочь своим друзьям получить бесплатную кредитную карту с чипом, и заодно заработать себе баллы. Начать решил с сына, который проживает вместе со мной. 26.12.2010 года вместе мы заполнили на сайте заявление на получение карты, в графе "кто рекомендовал" указали свою фамилию и отправили заявление. Примерно 29.12 сын получил уведомление по телефону, о том, что его заявление удовлетворено и кредитная карта MasterCard Standart на его имя уже выпущена, но получить он её сможет только после новогодних праздников, т.к. карта ещё находится в Москве. Сын поблагодарил за быстрое и положительное решение вопроса. На следующий день, 30.12.2010 года мы вдвоём с ним приехали в офис банка, расположенный в г.Оренбурге, по адресу ул.Володарского, 5, где он попросил подключить его к системе "Авангард Интернет-Банк", так как хотел произвести покупку фотокамеры в одном из интернет-магазинов. Поскольку пользователями данной системы могут быть только держатели карт банка, сын попросил выдать ему Express Card Visa Elektron, что операционист банка незамедлительно сделала. О том, что позвонить в Службу клиентской поддержки, для того чтобы сообщить им информацию о поданном сыном заявлении на получение кредитной карты, я должен был до получения сыном Express Card Visa Elektron, я понятия не имел. Когда я, 10.01.2011 года позвонил по тел. 77-11-77, и сообщил им эту информацию, мне сказали, что теперь кредитная карта выпущенная на имя сына, не может проходить по программе "Приведи друзей в Авангард", т.к. у него уже есть Express Card Visa Elektron. В этом случае я не получаю балл за "приведённого друга", а сын не получает бесплатное годовое обслуживание карты. Почему данная ситуация не прописана в программе "Приведи друзей в Авангард", лично у меня вызывает недоумение. И почему, для решения этого вопроса клиенту предлагается вновь приехать в офис банка и написать заявление, в котором изложить возникшую ситуацию... Почему заявление на кредитную карту можно подать через интернет, а заявление на рассмотрение подобной ситуации - нет? Излишне говорить, что если сын не сможет получить свою кредитную карту в рамках программы "Приведи друзей в Авангард", то он перестанет быть клиентом банка, а у меня навсегда пропадёт желание приводить в банк своих друзей.

Перед Новым годом решил разместить в своем любимом банке вклад. Проценты, конечно, не ахти, но выше чем в некоторых других банках нашего города. (Тамбов). Пришел в отделение, быстро все оформил - про работников писал в предыдущих отзывах, но напишу еще - очень вежливые, всегда помогут и все расскажут. Спасибо Поляковой Ирине Владимировне, которая оформляла вклад и Думброву Л. А., выдавшему мне карту. Собственно, эта карта была подарком за вклад. Было очень приятно получить МастерКард, да еще и с чипом (да еще и с фотографией), совершенно бесплатно за минимальную сумму вклада! И карту выдали прямо в новогодние каникулы, что также порадовало - оказывается, офис работает и в праздники! Спасибо руководству и сотрудникам за вежливое и качественное обслуживание, и выгодные предложения и подарки для клиентов!

Являюсь клиентом "Авангарда" уже более трех лет. На выбор в значительной степени повлияли отзывы о банке на данном портале, а также наличие мини-офиса по месту проживания и возможность оформления кредитной карты через интернет, с однократным визитом в банк для её получения.За это время пользовался и продолжаю пользоваться многими услугами банка: - кредитными и дебетовыми картами (от VISA express до MC World), коих уже накопилось изрядное количество в связи с тем, что они очень легко становятся бесплатными по оборотам, либо изначально бесплатны, либо имеют вменяемые тарифы на годовое обслуживание и всякие дополнительные "плюшки" к ним.Все карты выпускались в заявленные банком сроки, разве что за исключением MC Метро, да и то не по вине банка, а подрядной организации;- вкладами;- интернет-банком, который весьма удобен в использовании и продолжает развиваться, с учётом запросов, оставляемых клиентами на форуме.Довелось также убедиться, что банк быстро решает возникшие у клиента проблемы. Как-то в начале года мне было необходимо оплатить услуги московского филиала "Центртелекома" через интернет-банк. В ходе процедуры формирования платежа выяснилось, что поле ввода номера лицевого счёта и номер лицевого счёта, указанный на квитанции, не совпадают по количеству символов. СКП не смогла помочь в данном случае, но соединила со специалистом техподдержки, который вник в проблему и обещал перезвонить после её решения.Где-то через полчаса он перезвонил и сказал, что проблема решена и поле ввода номера лицевого счёта откорректировано.Подводя итог, могу смело заявить, что банк заслуживает высшую оценку народного рейтинга за профессионализм, умение быстро решать нестандартные проблемы и индивидуальный подход.От администратора: Поточнее, хотя бы месяц назовите, когда Ваш вопрос был успешно решен сотрудником службы техподдержки.HappyClient: Было это 14 декабря 2009. Пришлось поднять историю платежей, т.к. прошло уже больше года.

Являюсь клиентом "Авангарда" уже более трех лет. На выбор в значительной степени повлияли отзывы о банке на данном портале, а также наличие мини-офиса по месту проживания и возможность оформления кредитной карты через интернет, с однократным визитом в банк для её получения. За это время пользовался и продолжаю пользоваться многими услугами банка: - кредитными и дебетовыми картами (от VISA express до MC World), коих уже накопилось изрядное количество в связи с тем, что они очень легко становятся бесплатными по оборотам, либо изначально бесплатны, либо имеют вменяемые тарифы на годовое обслуживание и всякие дополнительные "плюшки" к ним.Все карты выпускались в заявленные банком сроки, разве что за исключением MC Метро, да и то не по вине банка, а подрядной организации; - вкладами; - интернет-банком, который весьма удобен в использовании и продолжает развиваться, с учётом запросов, оставляемых клиентами на форуме. Довелось также убедиться, что банк быстро решает возникшие у клиента проблемы. Как-то в начале года мне было необходимо оплатить услуги московского филиала "Центртелекома" через интернет-банк. В ходе процедуры формирования платежа выяснилось, что поле ввода номера лицевого счёта и номер лицевого счёта, указанный на квитанции, не совпадают по количеству символов. СКП не смогла помочь в данном случае, но соединила со специалистом техподдержки, который вник в проблему и обещал перезвонить после её решения. Где-то через полчаса он перезвонил и сказал, что проблема решена и поле ввода номера лицевого счёта откорректировано. Подводя итог, могу смело заявить, что банк заслуживает высшую оценку народного рейтинга за профессионализм, умение быстро решать нестандартные проблемы и индивидуальный подход. [b]От администратора: [/b] Поточнее, хотя бы месяц назовите, когда Ваш вопрос был успешно решен сотрудником службы техподдержки. [b]HappyClient: [/b] Было это 14 декабря 2009. Пришлось поднять историю платежей, т.к. прошло уже больше года.

Являюсь клиентом "Авангарда" уже более трех лет. На выбор в значительной степени повлияли отзывы о банке на данном портале, а также наличие мини-офиса по месту проживания и возможность оформления кредитной карты через интернет, с однократным визитом в банк для её получения.За это время пользовался и продолжаю пользоваться многими услугами банка: - кредитными и дебетовыми картами (от VISA express до MC World), коих уже накопилось изрядное количество в связи с тем, что они очень легко становятся бесплатными по оборотам, либо изначально бесплатны, либо имеют вменяемые тарифы на годовое обслуживание и всякие дополнительные "плюшки" к ним.Все карты выпускались в заявленные банком сроки, разве что за исключением MC Метро, да и то не по вине банка, а подрядной организации;- вкладами;- интернет-банком, который весьма удобен в использовании и продолжает развиваться, с учётом запросов, оставляемых клиентами на форуме.Довелось также убедиться, что банк быстро решает возникшие у клиента проблемы. Как-то в начале года мне было необходимо оплатить услуги московского филиала "Центртелекома" через интернет-банк. В ходе процедуры формирования платежа выяснилось, что поле ввода номера лицевого счёта и номер лицевого счёта, указанный на квитанции, не совпадают по количеству символов. СКП не смогла помочь в данном случае, но соединила со специалистом техподдержки, который вник в проблему и обещал перезвонить после её решения.Где-то через полчаса он перезвонил и сказал, что проблема решена и поле ввода номера лицевого счёта откорректировано.Подводя итог, могу смело заявить, что банк заслуживает высшую оценку народного рейтинга за профессионализм, умение быстро решать нестандартные проблемы и индивидуальный подход.От администратора: Поточнее, хотя бы месяц назовите, когда Ваш вопрос был успешно решен сотрудником службы техподдержки.HappyClient: Было это 14 декабря 2009. Пришлось поднять историю платежей, т.к. прошло уже больше года.

Заказал кредитную карту через Интернет. Что понравилось - через 2 дня на сайте уже была информация о том, что карточку мне выдадут. Предположительная дата выдачи - 21 декабря. Не понравилось - я сразу же позвонил в банк, ответила девушка (очень вежливо). Я спросил, 21-го числа - это в Омске карточка будет или её только к этому времени выпустят в Москве? Девушка уверила меня, что уже будет в Омске, хотя возможна задержка на пару дней. Я стал терпеливо ждать. 21 числа я позвонил в банк - карточки не было. Сказали - либо в конце недели, либо на следующей. Позвонил 24-го в пятницу - сказали, в понедельник. В понедельник звонил дважды - потому что в первый раз сказали, что можно перезвонить вечером. Сегодня звоню опять - результат тот же, карточки нет. Итог: прошла неделя с заявленной даты выдачи карточки, и до сих пор неизвестно, когда её получу. Надеюсь, до Нового года. Считаю проблему не в том, что карточки нет - а в том, что мне неверно сообщили сроки. Сказали бы сразу - прибавьте к дате выдачи неделю-полторы, тогда и получите - никакого негатива бы не было. С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Банком, Сергей

Пользуюсь услугами банка шестой год. Так же "попала" на процент при снятии собственных средств _с карточного счета_ (то есть это уже дебетовая часть кредитки). Потом спросила у служащей, оказалось, что для беспроцентного снятия плюсовой части кредитки нужно перевести деньги на Основной счет. Нигде толком об этом не написано, а если спросить конкретного сотрудника в конкретном отделении – можно найти правду. Считаю это удобной банку недоработкой. В остальном все на высоте (была возможность оценить различные региональные отделения в деле). Так что твердая четверка и моя рекомендация. P.S. внимательно читайте документы, но и не забывайте о людях ;–)

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. От администратора: Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях...ingener: Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка).Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! :D Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. 8) Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... ;) Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. :ura: Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. :drink: [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях... [b]ingener: [/b] Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка). Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Решил я получить кредитную карту MC Gold, открыв вклад. Ознакомившись с условиями и прочитав не одну страницу ветки Авангард-2, я поехал в банк, написал заявление и стал ждать. Мне позвонили из СБ, задавали наводящие вопросы, например: "А зачем Вам столько денег?! Позвонил на следующий день в банк, узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом меньше моей зарплаты, я согласился с выпуском, т.к. знал, что лимит потом можно увеличить. 21 декабря прихожу в банк за картой, начинаю подписывать все необходимые документы. И тут мне попадается на глаза строчка - "Программа "200 дней" не предусмотрена". Я задал вопрос сотруднице банка: - Как же так, я же новый клиент банка, а у Вас повсюду реклама про 200 дней... - Вы не волнуйтесь, сейчас мы все узнаем. - Беседует с кем-то по телефону, смотрит в компьютер и говорит, - Все в порядке, 200 дней у Вас подключены. Я радуюсь, что сейчас я совершу крупную покупку, и у меня еще будет рассрочка. Прикупил, что хотел, а сомнения по программе 200 дней остались, и не зря. Набрав СП, я узнал, как действует льготный период и как работает программа 200 дней и в завершение спросил, подключена ли программа по моей карте. Оказалось, что программа 200 дней для моей подарочной карты не предусмотрена и что программа действует только для тарифа на платной основе. Хочу отметить, что в условиях выпуска международной подарочной карты про 200 дней ни слова, правда сейчас, уже поправили... Написал письмо на cards@avangard.ru. Отреагировали молниеносно: 21 декабря в 14:30 я отправил письмо, в 17:30 уже прозвучал звонок. Мне позвонила сотрудница, которая мне выдавала кредитную карту, мы обсудили сложившуюся ситуацию и пути выхода из нее. 23 декабря в 12:00 снова раздался звонок из Авангарда, предложили расчетную карту Visa Gold, бесплатно и я еще обратился с просьбой, чтобы мне увеличили лимит по кредитной карте, обосновав его повышение. 23 декабря после 17.00 мой кредитный лимит был увеличен в 2 раза. Инцидент полностью исчерпан! Так за что же такая оценка! Я ни разу, нигде, не встречал такого обслуживания и такого отношения к каждому клиенту. Мне очень было приятно общаться в офисе с сотрудницами банка и СП по телефону. В сложившейся ситуации банк не стал отрицать свой промах и мы пришли к взаимовыгодному соглашению. От администратора: Расскажите, пожалуйста, и об открытии вклада: где, когда, на каких условиях...ingener: Вклад открывал в офисе "Дмитровский" 11 декабря 2010г под 7.5% годовых на 367 дней, выплата процентов по окончанию вклада. Также была оформлена расчетная Express Card для начисления процентов с вклада и хранения наличности, впоследствии ее заменил на Visa Gold (по предложению банка).Сумма вклада - 30000 тыс. рублей, в подарок международная карта MC Gold!

Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард». Давно собирался сделать это, но: 1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много. 2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше. Сейчас время появилось (новый год близится :)), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте. :D Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась. Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет! С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел. :) Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю... Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно. [b]В итоге:[/b] [b]Плюсы[/b] • Реальная возможность сделать свои карты бесплатными. • Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше. :) • В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно). • Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл. • Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер. • Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно. • Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам. • Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен! [b]Минусы[/b] • Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис. Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции. Успехов и процветания!

Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард».Давно собирался сделать это, но:1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много.2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше.Сейчас время появилось (новый год близится ), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте. Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась.Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет!С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел. Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю...Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно.В итоге:Плюсы• Реальная возможность сделать свои карты бесплатными.• Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше. • В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно).• Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл.• Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер.• Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно.• Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам.• Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен!Минусы• Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис. Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции.Успехов и процветания!

Чем дольше я клиент Авангарда, тем активнее пользуюсь его услугами, и за текущий год (чуть больше года назад писал отзыв) я особенно ощутил не только удобство карты для повседневного использования, а еще и скорость обслуживания и индивидуальный подход, поэтому хочу написать еще один отзыв. 1. Телефонная поддержка - то, что туда дозваниваешься сразу, все пишут. Но тут я понял, что поддержка еще и разговор ведет четко и по делу. Не вешают всякую лапшу, не называют после малейшей паузы по имени отчеству. Разговор реально проходит быстро и продуктивно. Например, недавний звонок - излагаю суть вопроса (хочу зарегистрировать заявление по программе "приведи друга"). Предложили представится и сразу назвать кодовое слово - одним вопросом! Потом между вопросами о том, когда друг подавал заявление и его ФИО возникают некоторые паузы, но т.к. паузы короткие, оператор не просит подождать секундочку и после секундочки и между вопросами не называет меня по имени отчеству. Почему я об этом написал - недавно звонил в один известный тут банк, закрывать депозит с переводом денег в другой банк - так вот разговор был похож на разговор с роботом. Сколько раз меня назвали "уважаемый ИО", "уважаемый ИО, подождите", "уважаемый ИО, спасибо за ожидание" и не сосчитать. В итоге звонок растягивается минут на 15 минимум. 2. Экспресс отделения - настоящий экспресс! Недавно получал очередную карту - так вот получение новой карты, карты с кодами доступа (старая заканчивается) внесение денег на другую карту заняло минут 15! 3. Быстрое изготовление и доставка карт в Питер - в последнее время мои и жены от заявления до возможности получения на 4-й рабочий день! 4. Внимательное отношение к пожеланиям. Для начала выпустил жене визу электрон, но понадобилась ей карта более высокого уровня, решил сделать ей золотую (обороты позволяли), написал о своем желании на форуме, вскоре позвонил представитель банка, сказал, что так нельзя - надо выпускать золотую карту и мне тоже и меньше чем через неделю мне позвонили, что карты можно получать. После окончания действия классика решил сделать кредитную визу электрон, к тому же, в новом загран паспорте меня переименовали. После вопроса на форуме и отправки заявления в свободном виде по электронной почте на 4 рабочий день карта уже ждала меня. 5. Простое решение проблемных транзакций. В сентябре было двойное списание в магазине в Питере и в отпуске в Самаре. Обнаружил все в Самаре - написал на форуме и все решилось заявлением на электронную почту с приложением фото чеков.