Попользовался картой Авангарда, называется... Оплатил покупку в интернет-магазине 18.05 (специально для для этого сходил в отделение и взял карту одноразовых паролей) на сумму 287 евро (немецкий магаз). Внимание - при оплате я использовал (один) одноразовый пароль. Все бы ничего, но магаз видимо глюканул и с меня списали вторую сумму в 287 евро через два дня (ага, именно в безакцептном порядке, взяли и заблокировали еще одну сумму, и меня при этом не спросили, привет одноразовым паролям и безопасности карт Авангарда в интернете).Ну да ладно, ошибка, с кем не бывает...Звоню в банк, мне говорят, что "не волнуйся, дорогой товарищ", пиши заявление и через 3(!) дня тебе задублированную сумму снимем. Ну, раз такой сервис - иду, пишу заявление, все дела... Сказали - звоните, узнавайте.Звоню через 3 дня - не решили, пока, говорят, мы связываемся с магазином, выясняем детали.Звоню через неделю - не, говорят, ничего не можем сказать, наши специалисты думают.Магазин тем временем присылает подтверждение на одну сумму (она списывается со счета и одна блокировка пропадает, но висит вторая) и клянется и божится, что больше ничего в банк не отправлял.Проходит две недели, уже товар в Москву пришел, на таможне лежит, а Авангард все думает, была ли это ошибка магазина (на одну и ту же сумму с точностью до евроцентов) или все же это (со слов поддержки) "вы купили два товара".В общем, минус в табель за:1. Откровенное вранье операционистов про 3 дня.2. Некомпетентность службы поддержки - зачем компостировать мозг про то, что "связываемся с магазином"? Никто ведь никуда не звонил.3. Некомпетентность и нежелание банка в целом вникнуть в проблему клиента. Проблема-то ерундовая, делов на 1-2 звонка в банк магазина и в сам магазин. Ан нет, тянут, видимо ждут 31 день, когда авторизация сама отвалится. Спрашивается, ЗАЧЕМ я мотался в отделение и писал трактат на целую страницу и еще заявление заполнял? У вас бумаги много?В общем, получают заслуженный кол, двоешники..От администратора: Во сколько Вы звонили в банк 21 мая?

Пришла смс-ка, что заканчивается карточка в мае 2010. Начал было волноваться, т.к. постоянно езжу в командировки и выбрать время для похода в банк проблематично. Позвонил на горячую линию банка. Молодой человек, узнав кодовое слово, все доходчиво рассказал: что картой можно пользоваться до конца месяца, что банк принял уже решение на перевыпуск карты, что если есть задолженность, то ее не обязательно погашать, т.к. все перейдет на новую карту, уточнил в каком отделении мне будет удобнее ее получить и когда можно будет за ней подъехать. Подошел срок, пошел в банк. В отделении банка 8839 приятно порадовала приятная молодая девушка Сазонова А.В., все рассказала доступным языком, включая все значимые перемены в обслуживании за три года, поинтересовалась есть ли карточка доступа в интернет-банкинг, оформила бесплатный ключ цифровой подписи и рассказала все тонкости про него, ну и вообще, с ней было приятно общаться. Теперь про тарифы:Еще зимой думал о том, как закончится карта поменять банк или остаться. Но после моих отзывов тогда (как будто их кто-то читал в банке) банк изменил в лучшую сторону тарифы на обслуживание кредитных карт, отменив "дурацкие" малопонятные простым людям комиссии и снизил проценты, что очень хорошо. Второе, что понравилось - это то, что после перевыпуска получил чиповый Mastercard, чье обслуживание составляет всего 240 руб. в год, а не 600, как раньше.

В январе 2010 г. стала обладательницей кредитной карты банка с функцией метро. Заявление заполнила на сайте банка в рождественские праздники. Карту открыли быстро, с минимумом документов (только паспорт, как обещали), в первый мой приход в банк (за картой) всё подробно рассказали, ответили на возникшие вопросы.Первый год обслуживания карты бесплатен, далее 600 р./год. СМС-информирование обо всех платежах моментальное, тоже бесплатное. Удобно платить картой любые платежи (за моб.телефон, МГТС, Ростелеком, за квартиру, Мосэнергосбыт) не выходя из дома (или на работе), т.к. войти в систему «Авангард Интернет-Банк» возможно с любого компьютера с доступом в Интернет. За эти услуги также не берется плата. Теперь, в связи с тем, что Сбербанк с июня с.г., где я всегда ранее оплачивала счета, собирается брать комиссию 2%, это стало актуально. Экономятся деньги за поездки на метро, кроме того, не нужно стоять в очередях за билетами, теряя драгоценное время. Зеленый период оплаты карты - 50 дней, можно легко уложиться в этот срок.Недавно написала заявление (на своей страничке на сайте банка) на повышение кредитного лимита. Лимит повысили в течение суток. Рекомендую открыть в Авангарде такую (или подобную с большим набором услуг) карту всем. Я довольна набором услуг и уровнем обслуживания в этом банке. Спасибо за хорошую работу!От админа: Где получали карту, как быстро Вам ее сделали? Какие вопросы у Вас возникли при получении?m_nika: 1. Кредитную карту с функц. метро получала в ТЦ "Западный" в отделении банка "Авангард" (на 2-ом этаже) на Рублевском шоссе. Заявление подавала ч/сайт банка 6 января (поздно ночью). О решении банка узнала 13 января (учитывайте, пож., что были праздники, так что можно сказать, что карту выдали быстро) 2. Вопросы были обычные (как я это сейчас понимаю, спустя некоторое время, а тогда я вообще впервые получила кред. карту, до этого были безуспешные попытки получить такую же карту в банке Москвы, меня там отшивали без объяснения причин дважды):- по "зеленому периоду" оплаты - по какое число оплата (на сайте я этого на то время не нашла);- уточняла, есть ли банкоматы с функц. приема денег и где (оказалось, что таких нет), поэтому езжу оплачивать карту в этот офис;- как пользоваться карточкой интернет-банкинга (поначалу она не была нужна, а начиная где-то с апреля пользуюсь, т.к. банк запрашивает с нее код для подтверждения платежа);- еще мне рассказывали про возможность держать деньги в разных валютах на карте, вроде, как вклады, но меня не устроил процент, пока для этого пользуюсь другими банками.

В январе 2010 г. стала обладательницей кредитной карты банка с функцией метро. Заявление заполнила на сайте банка в рождественские праздники. Карту открыли быстро, с минимумом документов (только паспорт, как обещали), в первый мой приход в банк (за картой) всё подробно рассказали, ответили на возникшие вопросы.Первый год обслуживания карты бесплатен, далее 600 р./год. СМС-информирование обо всех платежах моментальное, тоже бесплатное. Удобно платить картой любые платежи (за моб.телефон, МГТС, Ростелеком, за квартиру, Мосэнергосбыт) не выходя из дома (или на работе), т.к. войти в систему «Авангард Интернет-Банк» возможно с любого компьютера с доступом в Интернет. За эти услуги также не берется плата. Теперь, в связи с тем, что Сбербанк с июня с.г., где я всегда ранее оплачивала счета, собирается брать комиссию 2%, это стало актуально. Экономятся деньги за поездки на метро, кроме того, не нужно стоять в очередях за билетами, теряя драгоценное время. Зеленый период оплаты карты - 50 дней, можно легко уложиться в этот срок.Недавно написала заявление (на своей страничке на сайте банка) на повышение кредитного лимита. Лимит повысили в течение суток. Рекомендую открыть в Авангарде такую (или подобную с большим набором услуг) карту всем. Я довольна набором услуг и уровнем обслуживания в этом банке. Спасибо за хорошую работу!От админа: Где получали карту, как быстро Вам ее сделали? Какие вопросы у Вас возникли при получении?m_nika: 1. Кредитную карту с функц. метро получала в ТЦ "Западный" в отделении банка "Авангард" (на 2-ом этаже) на Рублевском шоссе. Заявление подавала ч/сайт банка 6 января (поздно ночью). О решении банка узнала 13 января (учитывайте, пож., что были праздники, так что можно сказать, что карту выдали быстро) 2. Вопросы были обычные (как я это сейчас понимаю, спустя некоторое время, а тогда я вообще впервые получила кред. карту, до этого были безуспешные попытки получить такую же карту в банке Москвы, меня там отшивали без объяснения причин дважды):- по "зеленому периоду" оплаты - по какое число оплата (на сайте я этого на то время не нашла);- уточняла, есть ли банкоматы с функц. приема денег и где (оказалось, что таких нет), поэтому езжу оплачивать карту в этот офис;- как пользоваться карточкой интернет-банкинга (поначалу она не была нужна, а начиная где-то с апреля пользуюсь, т.к. банк запрашивает с нее код для подтверждения платежа);- еще мне рассказывали про возможность держать деньги в разных валютах на карте, вроде, как вклады, но меня не устроил процент, пока для этого пользуюсь другими банками.

После первого знакомства с банком мой отзыв - положительный - был без оценки. Теперь же ставлю твердую 5, есть с чем сравнивать.1. Карту сделали быстро, как и обещали. 2. Пользуюсь, очень довольна - платежи проходят быстро, СМС-информирование мгновенное, без проблем совершаю покупки через интернет.3. Интернет-банк, как уже многие писали, очень удобно и оперативно работает.4. Отсутствие очередей и доброжелательная обстановка в офисе, клиента уважают.5. По моему совету карту заказал сын - он-лайн заявление заполнил, даже не обращаясь в офис, и карта уже готова!

Клиентом банка, как юрлицо, являемся более 7 лет, нареканий нет! Последние 2 года, после перехода на систему "Авангард Интернет-Банк" всё упростилось до минимума. Удобно, просто, оперативно! Уровень автоматизации, скорость проведения, качество и надежность обслуживания, включая удаленный доступ, просто на 5+. On-line мониторинг сначала года стал более точным (до этого были сбои, специалисты видимо всё исправляют оперативно).Немаловажным является совместимость с бухгалтерскими программами.Отдельный респект сотрудникам банка клиентского одела! Всегда вежливы и профессиональны, чего нельзя сказать о секретаре Управляющего филиала (полный УЖАС! возможно она уже не работает...). Также являюсь клиентом как физлицо, условия на данный момент лучшие в г.Оренбурге по кредитным картам. 2 минуса: нет автокредитования, а городок у нас немаленький (нужно бы сделать и народ потянется!), лимит снятия наличных (тысяча долларов - МАЛО!).От администратора: Как называется ваша организация? На какой должности трудитесь?САА: ООО "Уралсиликат Агро", директор.

Клиентом банка, как юрлицо, являемся более 7 лет, нареканий нет! Последние 2 года, после перехода на систему "Авангард Интернет-Банк" всё упростилось до минимума. Удобно, просто, оперативно! Уровень автоматизации, скорость проведения, качество и надежность обслуживания, включая удаленный доступ, просто на 5+. On-line мониторинг сначала года стал более точным (до этого были сбои, специалисты видимо всё исправляют оперативно).Немаловажным является совместимость с бухгалтерскими программами.Отдельный респект сотрудникам банка клиентского одела! Всегда вежливы и профессиональны, чего нельзя сказать о секретаре Управляющего филиала (полный УЖАС! возможно она уже не работает...). Также являюсь клиентом как физлицо, условия на данный момент лучшие в г.Оренбурге по кредитным картам. 2 минуса: нет автокредитования, а городок у нас немаленький (нужно бы сделать и народ потянется!), лимит снятия наличных (тысяча долларов - МАЛО!).От администратора: Как называется ваша организация? На какой должности трудитесь?САА: ООО "Уралсиликат Агро", директор.

Вкратце - пользуюсь кк МастерКард уже больше 2 лет, не подвела ни разу ни за рубежом, ни при поездках по стране. Отдельно отмечу, что при расчетах за рубежом пересчет рублей в доллары и обратно происходил по курсу, отличающемуся в лучшую сторону от того же Сбера, чью карту использовала жена (пересчитывали потом специально с детальными выписками), да и прокатывала моя карта во всех магазинах (сберовская, опять таки, почему-то не прошла пару раз). Суть, впрочем, не в этом.На прошлой неделе срочно потребовались деньги, после подачи заявления в интернет-банке, уже через 2,5 часа лимит был поднят, причем на сумму, бОльшую от запрошенной мною, что очень выручило. Особенно меня умиляет в банке то, что не задают множества лишних вопросов, зачисление средств происходит в течение считанных минут, часовых утомительных очередей практически нет. Работники всегда приветливы, и в офисах всегда чисто.Из мелких минусов могу отметить, что при системе денежных переводов через интернет от кредитной карты толку не особо много; плавающая процентная ставка после ее введения меня неприятно удивила (в моем случае скакнула сразу на 6%, так как одно время была длительная задолженность), но все они, в принципе, объяснимы и понятны, и основного впечатления не портят.От администратора: Дату и время подачи заявления на повышение кредитного лимита не подскажете? В каких офисах обычно обслуживаетесь? Можно узнать поподробнее о задолженности по карте - как долго Вы числились должником, не было ли каких-либо санкций по отношению к Вам?turych: Заявка через интернет около 10 утром 14.05, смс с информированием ближе к 12.30, если память не изменяет. Плачу обычно в экспресс-офисе (их в Чебоксарах несколько). Задолженность(порядка 25 т.р.) была без просрочки минимальных платежей, потому и санкций никаких.

Вкратце - пользуюсь кк МастерКард уже больше 2 лет, не подвела ни разу ни за рубежом, ни при поездках по стране. Отдельно отмечу, что при расчетах за рубежом пересчет рублей в доллары и обратно происходил по курсу, отличающемуся в лучшую сторону от того же Сбера, чью карту использовала жена (пересчитывали потом специально с детальными выписками), да и прокатывала моя карта во всех магазинах (сберовская, опять таки, почему-то не прошла пару раз). Суть, впрочем, не в этом.На прошлой неделе срочно потребовались деньги, после подачи заявления в интернет-банке, уже через 2,5 часа лимит был поднят, причем на сумму, бОльшую от запрошенной мною, что очень выручило. Особенно меня умиляет в банке то, что не задают множества лишних вопросов, зачисление средств происходит в течение считанных минут, часовых утомительных очередей практически нет. Работники всегда приветливы, и в офисах всегда чисто.Из мелких минусов могу отметить, что при системе денежных переводов через интернет от кредитной карты толку не особо много; плавающая процентная ставка после ее введения меня неприятно удивила (в моем случае скакнула сразу на 6%, так как одно время была длительная задолженность), но все они, в принципе, объяснимы и понятны, и основного впечатления не портят.От администратора: Дату и время подачи заявления на повышение кредитного лимита не подскажете? В каких офисах обычно обслуживаетесь? Можно узнать поподробнее о задолженности по карте - как долго Вы числились должником, не было ли каких-либо санкций по отношению к Вам?turych: Заявка через интернет около 10 утром 14.05, смс с информированием ближе к 12.30, если память не изменяет. Плачу обычно в экспресс-офисе (их в Чебоксарах несколько). Задолженность(порядка 25 т.р.) была без просрочки минимальных платежей, потому и санкций никаких.

Для всех рублевых вкладов в Банке на сайте предлагается "Международная банковская карта — в подарок."Но нигде на сайте не нашел информации по этому поводу. Вчера позвонил в Банк, очень быстро дозвонился (это довольно большой плюс Банка, дозвон быстрый и не на говорилку, а на реального человека, который довольно грамотно и очень быстро отвечает на вопросы, таких банков мало), узнал следующие условия:- стандартная карта выпускается при открытии вклада на сумму более 10 000 рублей на любой срок;- золотая карта выпускается при открытии вкладов на сумму от 30 000 рублей со сроком минимум год;- выпускается карта на выбор из двух платежных систем (Visa и MC);- может быть выпущена карта либо расчетная, либо кредитная;- по кредитной карте лимит определяется вкладом (суммы не уточнял, мне это не было интересно);- срок действия выпускаемых карт 3 года;- на весь срок действия годовое обслуживание бесплатное, даже если вклад уже забрали.Что не понравилось:- если бы про золотые карты я не спросил, то мне бы об этом не сказали (тайна великая?);- мне, кажется, что в условиях мне что-то напутали, так как тут на форуме "пробегало", что для стандартной карты срок вклада должен быть не менее 3 месяцев;- совсем не ясно, зачем называть минимальную сумму в 10 000 рублей, могу ошибаться, но на меньшую сумму в отделении вклад не откроешь;- и самое ГЛАВНОЕ: где взять условия данного предложения? На сайте я их не нашел! Кто мешает Банку "передумать" и на второй год взять годовую плату? В договорах на банковские карты условий со вкладами я не нашел.ЗЫ: - написал не на горячую линию, так как хотелось бы кроме комментария Банка услышать отзывы, касательно именно этого предложения. В частности интересует статистика отказов в выдаче карты по этому предложению. Ну и общие впечатления (в общем, подобную услугу в том или ином виде практикуют многие банки);- отзыв пока без оценки, так как не обслуживаюсь в этом банке (вероятно, это временно, так как собираюсь менять основной расчетный Банк для личных целей);- ожидаю комментарий Банка, чтобы меня носом ткнули в условия предложения на бумаге (на сайте) и если их нет, то надо бы сделать (задавшись целью, за полчаса поиска на сайте я не нашел информации о предложении на сайте);- время звонка в Банк не указываю, так как цель запроса получить информацию об услуге в удобном виде именно на сайте Банка, а не по телефону.

Польстившись на сладкие отзывы об этом банке, заполнил онлайн форму на выпуск кредитной карты.И наконец на 5 день получил ОТКАЗ. Понятно конечно, что банк оставляет за собой право не объяснять причину отказа. Однако есть целых три НО!1. Пять дней - хоть и по правилам банка, но это очень много, а время как известно это деньги! Очень жаль потраченного времени.2. Это бьет по моему самолюбию, так как я молодой крепкий и образованный мужчина, типичный представитель среднего класса, не любящий компромиссов и неудач. Весьма неприятно!3. Это практически перечеркивает даже мысли еще когда-либо обратиться к ним повторно. Какой-то неприятный осадок остался.Одним словом трояк банку за недельное знакомство! P.S. Кредитов ранее никогда, нигде не брал, думал начать положительную кредитную историю, дабы проще было в дальнейшем обращаться за ипотекой. Но видимо хорошие заемщики банку не нужны, нужны плохие... ведь на них-то как раз и зарабатывают!

Доброго дня. Вот мое впечатление от банка: заказала по сети кк Мастер. Карту одобрили, но почему-то не позвонили, хотя обещали сообщить о решении банка. Позвонила сама в контакт-центр, пообщавшись с оператором, которого, кстати, не пришлось "ждать" на линии долго. Решили карту доставить в офис на Пулковском шоссе. Через 2-3 дня мне позвонили на сотовый и сказали, что карта пришла, сообщили режим работы, за что девочкам спасибо. Приехали вчера 16.05 в офис. Офис в ТК Карусель небольшой, народу никого. Карту выдали, на все вопросы ответили. К сожалению, не запомнила ФИО девушки - операциониста, с которой общались, но сервис сильно порадовал - все рассказали подробно и с улыбкой. Ставлю пока банку 5, но посмотрим, что будет, когда начну пользоваться картой.

Мое знакомство с банком началось около 2х месяцев назад (на самом деле гораздо раньше, но по порядку). Я заполнил анкету на сайте банка Авангард на получение кредитной карты, к месту скажу - заполнение анкеты заняло довольно много времени. Через неделю я проверил статус заявки и "о, да, мне одобрили кредит". Я созвонился, консультант очень вежливо все рассказал, ответил на дополнительные вопросы и мы определили "где, когда, как" я заберу карточку. Через пять дней я приехал и забрал карту, на м.Динамо. Но, через неделю случилось так, что в метро у меня вытащили кошелек. Разумеется, я позвонил в банк, заблокировал карту и попросил ее перевыпуск. Когда я приехал получать перевыпущенную карту, началось самое интересное: сотрудница банка распечатала все необходимые документы, мы начали оформлять карту и тут я вижу, что в анкете на получение перевыпущенной карты мои данные 7-ми летней давности, старое место работы, причем организации этой года 3 как не существует, старый номер телефона, которого нет уже года 2-3, адрес регистрации с ошибкой… Об этом я тут же сообщил сотруднице банка, на что получил ответ: "Это те данные, по которым Вы получали карту полтора месяца назад". У меня пропал дар речи, и я ответил: «У меня дома лежат документы, по которым я получал карту и там другие данные, мне приходят смс уведомления на телефон, который был указан в анкете полтора месяца назад, а не на телефон, который указан в вашей анкете». Сотрудница банка пожала плечами и сказала: «Пишите заявление на изменение данных». Уважаемый банк, вы представляете степень абсурда? Когда я получил карту по актуальным данным, далее вы что-то напутали и внесли данные 7-ми летней давности без моего ведома и теперь меня же заставили писать заявление на изменение личных данных… Молодцы!.Оказалось следующее, я около 7-ми лет назад так же пытался получить кредитную карту, но в тот раз банк мне отказал, но данные, по-видимому, сохранились.Сотрудница банка минут двадцать делала звонки, искала решение вопроса и, БИНГО!, она нашла мою анкету, заполненную полтора месяца назад, со всеми актуальными данными, но виновато пожала плечами и сказала: «Заявление на изменение личных данных все же написать придется, так как в моей базе у вас другие данные». В итоге я написал это заявление, она поправила у себя и выдала мне новую карту.У меня вот теперь возник вопрос: а кредитный лимит мне установили по старым данным, 7-ми летней давности или всё же по новым? Я знаю, что первоначальные лимиты у вас маленькие, просто я не ожидал, что мой кредитный лимит будет в 2,5 раза меньше моего официального месячного оклада, при условии, что я холост, детей нет и 10 лет непрерывного трудового стажа. НО сейчас речь не о том...В итоге хочу сказать так: данный "промах" в документах и ведении личных дел ваших клиентов, мягко говоря, ОЧЕНЬ большой, но благодаря тому, что у вас замечательные, корректные, понимающие сотрудники, очень приятный сервис, удобный интернет банк, выгодные тарифы, ставлю вам 4, правда с минусом. Буду рад продолжить сотрудничать с вами и планирую заводить расчетную карту в вашем банке. Спасибо!

Добрый день.Недавно покупали билеты на transaero.ru по карте MasterCard. Оказывается, теперь, чтобы купить билеты, необходимо получить дополнительную карту с кодами доступа. Пришлось сбегать в офис банка за дополнительной картой. Но это только полдела. Для того, чтобы совершить две покупки билетов, пришлось посылать запрос на покупку 6 раз! 4 раза система выдавала "отказ в авторизации, попробуйте через некоторое время". Некоторое время - это два часа. Получается, что срочную покупку уже и не совершить!Вот такой сервис. Конечно, безопасность превыше всего, но...

Обслуживаюсь в офисе «Авангард-Экспресс» № 8897 примерно полгода. В начале получил дебетовую карту Метро и сразу же впечатлило насколько продуман процесс. Пришел в офис, получил карту, подключил интернет-банк, открыл несколько счетов и тут же получил ЭЦП. Все, что от меня требовалось - подписать несколько уже заполненных документов. Помимо Авангарда обслуживаюсь или обслуживался во многих банках, так что сравнить есть с чем. Сразу вспомнились криво отксереные бланки Сбербанка и кучу форм, которые нужно заполнять на каждый чих, - в ВТБ24.В самом конце декабря 2009 получил кредитную карту, но уже через пару недель ее пришлось заблокировать. 11 января 2010 получил смс-уведомление, что кто-то совершил операцию по моей карте (карту я не терял). Я в этот момент находился в Сингапуре, там же была сделана и операция, и, судя по всему, это была покупка авиабилета через интернет. Я позвонил в банк и заблокировал карту. Позже была еще одна попытка купить авиабилет, но карта уже была заблокирована. Через две недели вернулся домой и сразу пошел в офис банка. Забрал уже готовую новую карту и написал заявление на опротестование операции. Сказали, что это процесс не быстрый, как минимум 45 дней. Периодически я звонил в банк и спрашивал когда будет известно решение. Сначала мне сказали - 15 марта, потом 15 апреля и, наконец, 25 апреля сказали, что операция опротестована и в ближайшее время деньги перечислят на картсчет. В общем, все прошло без эксцессов, за что хочу сказать банку спасибо. Ради справедливости, отмечу, что сумма была совсем небольшая, но, надеюсь, и в случае больших сумм банк повел бы себя аналогично. Еще одно достоинство Авангарда - это его интернет-банк. Он требует некоторого времени на освоение, но зато после этого позволяет делать очень многое, в том числе просматривать очень подробную выписку с расшифровкой всех комиссий и кучей информации по каждой совершенной операцией, а также менять через интернет лимиты на покупки в интернет, получение наличных и просто расходные операции. Такого я больше ни у кого не видел. В целом, сочетание смс-уведомлений, чипованной карты, а с апреля и MC Secure Code + лимиты, которые можно изменять в онлайне, позволяют чувствовать себя довольно спокойно. Кроме того, в отличии от большинства банков, чтобы поговорить со службой поддержки Авангарда, не нужно выслушивать длинные рекламные сообщения и проходить через многоуровневые меню. Трубку берут практически сразу, за все время ждать приходилось все пару раз и то не больше 2 минут. Квалификация сотрудников колл-центра хоть и не идеальна, но достаточно высокая, чтобы решить большинство возникающих вопросов. К слову, в той же поездке банкомат в Индонезии снял, но не отдал мне 3000 р. с карты Сбербанка. Чтобы вернуть эти деньги, мне пришлось потратить 12000 р. на общение со службой поддержки Сбербанка.Отдельно хочу отметить и поблагодарить Рудометовой Ю.А., которая занималась оформлением всех карт и помогала решать все возникающие вопросы и всегда это делала максимально вежливо и профессионально. Я оформлял кредитку перед самым новым годом, и она помогла ускорить процесс, так чтобы я успел получить и карту и PP и страховку быстрее, чем формально заявленные сроки, и до того, как все ушли на новогодние каникулы. Дважды она по собственной инициативе присылала мне на email дополнительную информацию по вопросам, которые я задавал в офисе. В одно из последних посещений офиса я пришел к концу обеденного перерыва и стал ждать. Увидев меня, она, не дожидаясь окончания обеда, открыла офис. Так что мое хорошее мнение о банке - во многом именно ее заслуга.На данный момент я полностью доволен работой банка, и хотел бы поблагодарить Авангард за прекрасный уровень обслуживания и пожелать продолжать в том же духе.

Обслуживаюсь в офисе «Авангард-Экспресс» № 8897 примерно полгода. В начале получил дебетовую карту Метро и сразу же впечатлило насколько продуман процесс. Пришел в офис, получил карту, подключил интернет-банк, открыл несколько счетов и тут же получил ЭЦП. Все, что от меня требовалось - подписать несколько уже заполненных документов. Помимо Авангарда обслуживаюсь или обслуживался во многих банках, так что сравнить есть с чем. Сразу вспомнились криво отксереные бланки Сбербанка и кучу форм, которые нужно заполнять на каждый чих, - в ВТБ24.В самом конце декабря 2009 получил кредитную карту, но уже через пару недель ее пришлось заблокировать. 11 января 2010 получил смс-уведомление, что кто-то совершил операцию по моей карте (карту я не терял). Я в этот момент находился в Сингапуре, там же была сделана и операция, и, судя по всему, это была покупка авиабилета через интернет. Я позвонил в банк и заблокировал карту. Позже была еще одна попытка купить авиабилет, но карта уже была заблокирована. Через две недели вернулся домой и сразу пошел в офис банка. Забрал уже готовую новую карту и написал заявление на опротестование операции. Сказали, что это процесс не быстрый, как минимум 45 дней. Периодически я звонил в банк и спрашивал когда будет известно решение. Сначала мне сказали - 15 марта, потом 15 апреля и, наконец, 25 апреля сказали, что операция опротестована и в ближайшее время деньги перечислят на картсчет. В общем, все прошло без эксцессов, за что хочу сказать банку спасибо. Ради справедливости, отмечу, что сумма была совсем небольшая, но, надеюсь, и в случае больших сумм банк повел бы себя аналогично. Еще одно достоинство Авангарда - это его интернет-банк. Он требует некоторого времени на освоение, но зато после этого позволяет делать очень многое, в том числе просматривать очень подробную выписку с расшифровкой всех комиссий и кучей информации по каждой совершенной операцией, а также менять через интернет лимиты на покупки в интернет, получение наличных и просто расходные операции. Такого я больше ни у кого не видел. В целом, сочетание смс-уведомлений, чипованной карты, а с апреля и MC Secure Code + лимиты, которые можно изменять в онлайне, позволяют чувствовать себя довольно спокойно. Кроме того, в отличии от большинства банков, чтобы поговорить со службой поддержки Авангарда, не нужно выслушивать длинные рекламные сообщения и проходить через многоуровневые меню. Трубку берут практически сразу, за все время ждать приходилось все пару раз и то не больше 2 минут. Квалификация сотрудников колл-центра хоть и не идеальна, но достаточно высокая, чтобы решить большинство возникающих вопросов. К слову, в той же поездке банкомат в Индонезии снял, но не отдал мне 3000 р. с карты Сбербанка. Чтобы вернуть эти деньги, мне пришлось потратить 12000 р. на общение со службой поддержки Сбербанка.Отдельно хочу отметить и поблагодарить Рудометовой Ю.А., которая занималась оформлением всех карт и помогала решать все возникающие вопросы и всегда это делала максимально вежливо и профессионально. Я оформлял кредитку перед самым новым годом, и она помогла ускорить процесс, так чтобы я успел получить и карту и PP и страховку быстрее, чем формально заявленные сроки, и до того, как все ушли на новогодние каникулы. Дважды она по собственной инициативе присылала мне на email дополнительную информацию по вопросам, которые я задавал в офисе. В одно из последних посещений офиса я пришел к концу обеденного перерыва и стал ждать. Увидев меня, она, не дожидаясь окончания обеда, открыла офис. Так что мое хорошее мнение о банке - во многом именно ее заслуга.На данный момент я полностью доволен работой банка, и хотел бы поблагодарить Авангард за прекрасный уровень обслуживания и пожелать продолжать в том же духе.

Добрый день! В марте оформил кредитную и дебетовую карты на себя и жену. Таким образом, пользуюсь услугами банка два месяца. Сравнить могу с Альфа-банком и МДМ-Банком (ранее пользовался их услугами). Что хочется сказать:1. Во-первых, изначально банк выбрал из-за адекватных комиссий и удобного интернет-банка. Ни тем, ни другим не разочарован. Интернет-банк отличный, комиссии просты и прозрачны.2. Во-вторых, несмотря на всю внешнюю простоту и бюджетность доп.офисов, мне такой подход по душе, если это позволяет снижать мои расходы как клиента. Какой смысл мне переплачивать за мраморные отделения банков, если результат тот же, а то и лучше. 3. В-третьих, хочу выразить благодарность сотруднику доп.офиса №8894 Мишкиной Елене Михайловне за человеческое отношение и профессионализм. Приехали с женой получить карты в 21-10 за 5 мин до закрытия с уверенностью, что уже вряд ли успеем. Но, несмотря даже на то, что перед нами был клиент с вкладом, нам все таки выдали карты. Никто не возмущался, что из-за нас пришлось задержаться и т.п., как это часто бывает у нас в сфере услуг. Более того, уже после получения карт мне позвонила Елена - в спешке я забыл документы в доп.офисе. Елена дождалась пока я вернусь в банк, а могла бы и не ждать, а предложить прийти на следующий день, так как уже было поздно и всем, естественно, хочется домой. В общем, был приятно удивлен. Спасибо!С благодарностью,Серебряков К.

Последнее время попадаются такие забавные отзывы (про цвет карт и дизайн вывески), что решилась оставить свой отзыв, который, возможно, будет полезен для желающих работать с банком.Начну с того, что летом прошлого года я искала банк, в котором могла бы открыть свой счет как ИП. Разумеется, пришлось «перешерстить» массу информации и обзвонить много банков. Исходила из информации, найденной на этом форуме. Остановилась на «Авангарде». Критериями выбора были: 1. Наличие Интернет-банка (желательно бесплатного). 2. Небольшие расходы по открытию счета ИП.3. Невысокая (а лучше всего – нулевая) стоимость обслуживания и ведения счета ИП, так как «размах» моего бизнеса не сравним с размахом бизнеса организаций.4. Недорогое (лучше бесплатное) SMS-информирование.5. Возможность открытия счета для физлица с наименьшими расходами на ведение счета (лучше всего – нулевыми) и получения дебетовой карты.6. Возможность переводить заработанные средства на карту. 7. И, конечно, желание банка работать с ИП (ну не все банки хотят с нами работать). Ну и, последнее, но не менее важное требование - надежность и четкость работы банка (хотя это по телефону не узнаешь). В общем, была поставлена задача минимальных расходов при максимальной эффективности работы с банком. Возможно, для крупных организаций эти суммы не играют никакой роли, но я исхожу из своей позиции начинающего ИП. Хотелось, чтобы функции были «как для больших», а расходы «как для маленьких».Справедливости ради, хочу сказать, что было вычислено еще 2 варианта, но все-таки выбрала «Авангард».Дальше все было очень четко. Отвезла свои документы в отделение на Ленинском. Заверила карточку подписей у нотариуса неподалеку (всего за 300 руб., а не за 1200 руб, как я читала у кого-то из москвичей в отзыве). Заполнила кучу бумаг. Одновременно заказала дебетовую карту как для физлица. Через 5 дней (а может, и раньше, но точно не позже) – подъехала в банк, где получила флэшку и карту кодов. Кое-что по Интернет-банку было непонятно, пара звонков в службу поддержки (линия которой, кстати, всегда свободна, так что дозваниваешься сразу) – все встало на свои места у меня в голове.В результате – все критерии выбора были удовлетворены: Интернет-банк – быстрый и бесплатный, SMS-информирование бесплатное, SMS-ка приходит почти всегда, когда я еще нахожусь у кассы, открыта дебетовая карта для снятия средств.Все расходы по открытию своего счета составили 1300 руб. (1000 руб. для открытия счета ИП, открытие для физлиц бесплатное, 300 рублей - заверение карточки подписей).В Интернет-банке можно посмотреть свои операции за любой период продолжительностью до 100 дней, это очень удобно, когда необходимо что-то уточнить по прошествии длительного времени. Разнообразные варианты выписок, можно экспортировать данные в 1С (что было очень полезно при подготовке книги доходов и расходов). Удобно использование системы шаблонов, в которые можно занести постоянных получателей платежей (например, себя). Систему шаблонов еще можно оптимизировать (например, разрешить удалять ненужные шаблоны), но она вполне функциональна. Также считаю удобным использование карты с кодами (мой телефон имеет обыкновение разряжаться в самый неподходящий момент, поэтому не всегда могу на него полагаться).Знаю несколько банков, где для использования Интернет-банка необходимо установить специальное программное обеспечение (не бесплатное), поддержка работы ПО тоже осуществляется за деньги, в некоторых банках необходимо оплатить стоимость флэшки с ЭЦП. Всех этих трат я счастливо избежала. Работает как четкий механизм.От заказчиков средства поступают в день перечисления, правда, к вечеру (хотя и сами заказчики, как правило, переводят деньги не в первой половине дня).Очень радует скорость перечисления своих средств со счета на карту. Если я перечисляю накануне вечером (точнее, ночью, когда есть время заняться финансами)– в 9-9.10 утра уже приходит SMS-сообщение (бесплатное) о поступлении денег на карту, если перечисляю днем – в пределах максимум 20 минут деньги уже на карте. Т.е. можно спокойно заниматься своими делами и не фиксироваться на этом моменте.О скорости перечисления денег со своего счета на карту хочу сказать особо. Имею опыт работы с другим банком (как физлицо), в котором иногда перевожу деньги со счета на карту. При этом деньги могут переводиться в течение непредсказуемого времени – от 2 до 8 часов, пребывать в какой-то момент времени на каком-то непонятном «карточном счету» по терминологии этого банка (но еще не на карте). И если требуется срочность или желание получить деньги хотя бы в тот же день, уверяю вас, что подбегать каждые полчаса к компьютеру и проверять состояние дел, а также названивать каждые 2 часа в службу поддержки, где обещают, что деньги будут выложены в следующую выкладку, хотя на деле этого не происходит (а иногда они радуют, что деньги уже ушли со счета – только вот когда они придут на мою карту?)– занятие малоприятное и совершенно не нужное.Как-то возникла необходимость подъехать в офис на Ленинском, после чего я должна была сделать перевод денег. Как назло, на Ленинском я оказалась к концу рабочего дня, решила свой вопрос, но доехать до дома, чтобы оттуда произвести перечисление через Интернет-банк с тем, чтобы деньги перечислились тем же днем, не успевала. Я посетовала на это сотрудникам. Тогда мне любезно предложили пройти в одну из кабинок, оборудованных компьютером с USB-портом и подключением к Интернету. Флэшка и карта кодов была при себе. В течение 5 минут я дала распоряжение на перевод денег, а еще через 10 минут эти деньги оказались у меня на карте. Это было замечательно!В марте подала заявление и получила кредитную карту по программе «200 дней кредита бесплатно», правда, с небольшим лимитом, но все равно приятно.Жаль только, что по дебетовой карте, которой я активно пользуюсь, обслуживание платное (600 р. в год). Поскольку суммы операций по моей карте превосходят 7000 руб. в месяц (установленных банком), я могла бы рассчитывать на бесплатное обслуживание. Но к сожалению, снятие денег не входит в эти операции, а так как большей частью я использую карту для снятия своих же заработанных денег, то получается, за их вычетом, что средняя сумма операций по карте пока небольшая и рассчитывать на бесплатное обслуживание я не могу. Сумма обслуживания не так велика, но платить не хочется. Как вариант, подумалось, что можно попробовать участвовать в акции, по которой при открытии счета дается карта с бесплатным обслуживанием.

Последнее время попадаются такие забавные отзывы (про цвет карт и дизайн вывески), что решилась оставить свой отзыв, который, возможно, будет полезен для желающих работать с банком.Начну с того, что летом прошлого года я искала банк, в котором могла бы открыть свой счет как ИП. Разумеется, пришлось «перешерстить» массу информации и обзвонить много банков. Исходила из информации, найденной на этом форуме. Остановилась на «Авангарде». Критериями выбора были: 1. Наличие Интернет-банка (желательно бесплатного). 2. Небольшие расходы по открытию счета ИП.3. Невысокая (а лучше всего – нулевая) стоимость обслуживания и ведения счета ИП, так как «размах» моего бизнеса не сравним с размахом бизнеса организаций.4. Недорогое (лучше бесплатное) SMS-информирование.5. Возможность открытия счета для физлица с наименьшими расходами на ведение счета (лучше всего – нулевыми) и получения дебетовой карты.6. Возможность переводить заработанные средства на карту. 7. И, конечно, желание банка работать с ИП (ну не все банки хотят с нами работать). Ну и, последнее, но не менее важное требование - надежность и четкость работы банка (хотя это по телефону не узнаешь). В общем, была поставлена задача минимальных расходов при максимальной эффективности работы с банком. Возможно, для крупных организаций эти суммы не играют никакой роли, но я исхожу из своей позиции начинающего ИП. Хотелось, чтобы функции были «как для больших», а расходы «как для маленьких».Справедливости ради, хочу сказать, что было вычислено еще 2 варианта, но все-таки выбрала «Авангард».Дальше все было очень четко. Отвезла свои документы в отделение на Ленинском. Заверила карточку подписей у нотариуса неподалеку (всего за 300 руб., а не за 1200 руб, как я читала у кого-то из москвичей в отзыве). Заполнила кучу бумаг. Одновременно заказала дебетовую карту как для физлица. Через 5 дней (а может, и раньше, но точно не позже) – подъехала в банк, где получила флэшку и карту кодов. Кое-что по Интернет-банку было непонятно, пара звонков в службу поддержки (линия которой, кстати, всегда свободна, так что дозваниваешься сразу) – все встало на свои места у меня в голове.В результате – все критерии выбора были удовлетворены: Интернет-банк – быстрый и бесплатный, SMS-информирование бесплатное, SMS-ка приходит почти всегда, когда я еще нахожусь у кассы, открыта дебетовая карта для снятия средств.Все расходы по открытию своего счета составили 1300 руб. (1000 руб. для открытия счета ИП, открытие для физлиц бесплатное, 300 рублей - заверение карточки подписей).В Интернет-банке можно посмотреть свои операции за любой период продолжительностью до 100 дней, это очень удобно, когда необходимо что-то уточнить по прошествии длительного времени. Разнообразные варианты выписок, можно экспортировать данные в 1С (что было очень полезно при подготовке книги доходов и расходов). Удобно использование системы шаблонов, в которые можно занести постоянных получателей платежей (например, себя). Систему шаблонов еще можно оптимизировать (например, разрешить удалять ненужные шаблоны), но она вполне функциональна. Также считаю удобным использование карты с кодами (мой телефон имеет обыкновение разряжаться в самый неподходящий момент, поэтому не всегда могу на него полагаться).Знаю несколько банков, где для использования Интернет-банка необходимо установить специальное программное обеспечение (не бесплатное), поддержка работы ПО тоже осуществляется за деньги, в некоторых банках необходимо оплатить стоимость флэшки с ЭЦП. Всех этих трат я счастливо избежала. Работает как четкий механизм.От заказчиков средства поступают в день перечисления, правда, к вечеру (хотя и сами заказчики, как правило, переводят деньги не в первой половине дня).Очень радует скорость перечисления своих средств со счета на карту. Если я перечисляю накануне вечером (точнее, ночью, когда есть время заняться финансами)– в 9-9.10 утра уже приходит SMS-сообщение (бесплатное) о поступлении денег на карту, если перечисляю днем – в пределах максимум 20 минут деньги уже на карте. Т.е. можно спокойно заниматься своими делами и не фиксироваться на этом моменте.О скорости перечисления денег со своего счета на карту хочу сказать особо. Имею опыт работы с другим банком (как физлицо), в котором иногда перевожу деньги со счета на карту. При этом деньги могут переводиться в течение непредсказуемого времени – от 2 до 8 часов, пребывать в какой-то момент времени на каком-то непонятном «карточном счету» по терминологии этого банка (но еще не на карте). И если требуется срочность или желание получить деньги хотя бы в тот же день, уверяю вас, что подбегать каждые полчаса к компьютеру и проверять состояние дел, а также названивать каждые 2 часа в службу поддержки, где обещают, что деньги будут выложены в следующую выкладку, хотя на деле этого не происходит (а иногда они радуют, что деньги уже ушли со счета – только вот когда они придут на мою карту?)– занятие малоприятное и совершенно не нужное.Как-то возникла необходимость подъехать в офис на Ленинском, после чего я должна была сделать перевод денег. Как назло, на Ленинском я оказалась к концу рабочего дня, решила свой вопрос, но доехать до дома, чтобы оттуда произвести перечисление через Интернет-банк с тем, чтобы деньги перечислились тем же днем, не успевала. Я посетовала на это сотрудникам. Тогда мне любезно предложили пройти в одну из кабинок, оборудованных компьютером с USB-портом и подключением к Интернету. Флэшка и карта кодов была при себе. В течение 5 минут я дала распоряжение на перевод денег, а еще через 10 минут эти деньги оказались у меня на карте. Это было замечательно!В марте подала заявление и получила кредитную карту по программе «200 дней кредита бесплатно», правда, с небольшим лимитом, но все равно приятно.Жаль только, что по дебетовой карте, которой я активно пользуюсь, обслуживание платное (600 р. в год). Поскольку суммы операций по моей карте превосходят 7000 руб. в месяц (установленных банком), я могла бы рассчитывать на бесплатное обслуживание. Но к сожалению, снятие денег не входит в эти операции, а так как большей частью я использую карту для снятия своих же заработанных денег, то получается, за их вычетом, что средняя сумма операций по карте пока небольшая и рассчитывать на бесплатное обслуживание я не могу. Сумма обслуживания не так велика, но платить не хочется. Как вариант, подумалось, что можно попробовать участвовать в акции, по которой при открытии счета дается карта с бесплатным обслуживанием.

Читаю значит на сайте банка. Вклад "Базовый" от 10 т.р. + карта в подарок. http://www.avangard.ru/rus/private/deposit/rub/baserub_tarif/index.wbpПрихожу сегодня в офис на Новомарьинской. Открыл вклад для жены ну и заодно поинтересовался, чем же так примечателен Интернет-банк от "Авангарда". Операционист сказал: "Открыв текущий счет, получите все блага интернет-банкинга". В итоге решил - буду клиентом. Открываю текущий счет. Открываю Вклад "Базовый". Хочу получить доступ к Инет.банку, а операционист не может выдать цифровую подпись, после чего вдруг выясняет (по телефону), что доступ к интернет-банку только через карту! Я говорю: "ну давайте откроем карту". На что получаю ответ: "Карта стоит 400 р. в год". М-м-м... Спрашиваю: "А как же реклама, где написано, что в подарок?".Операционист: "Бесплатная карта только для вклада "Сберкнижка"!Вышел из офиса со смешанными чувствами. С одной стороны - открыли вклад жене. С другой - я остался не удовлетворён!Господа, разберитесь с информацией...(Двойка за дезинформацию! И потраченное время, ибо долго обсуждал с операционистом, как лучше поступить...)