Сразу хочу оговориться. Постараюсь формулировать мысли как можно более тактично, но за всеми моими словами море эмоций, причем море штормящее. Итак. Очень удивлена политикой банка. Моя подруга является клиентом банка Авангард уже больше 3 лет. Очень довольна. Мы с мужем решили тоже завести кредитную карточку в этом банке по акции "Приведи друга". Так как у мужа совокупная официальная зарплата около 35 тыс. руб., то, естественно, что заявление на карту написал он. Более демократичных условий трудно найти: не надо справок о доходах, никаких подтверждений платежеспособности. Заполняй заявление и жди ответа - служба безопасности все разузнает. Так вот, это всё простая замануха. Рекламка. Причём очень дешёвая. И очень обидная. Да, служба безопасности действительно перезвонила, все переспросила. Никто никого обманывать не собирался. В итоге отказали, при этом предложив расчетную карту вместо кредитной. Если бы нужна была расчетная, заявление было бы написано на выдачу расчетной карты. Мне просто интересно, а кому дают кредитную карту в Авангарде? Ведь даже кредитный лимит не оговаривался. И в других банках у мужа кредитов нет, и квартира в собственности. Нет проблем с любыми подтверждающими справками. На сайте банка читаем:"Кредитные карты выпускаются гражданам РФ, старше 19 и моложе 58 лет, имеющим постоянную регистрацию и постоянное место работы в регионе присутствия Банка. Справок, подтверждающих доходы, и поручительств не требуется."Пусть допишут тогда "... не требуется, но и карту вам не дадут." Тогда реклама будет правдивой. А так ни за что обидели недоверием. Короче, этот банк потерял потенциального клиента, потому что начинать отношения с обмана и обиды мы не будем. Есть другие банки, которые предлагают свои услуги по-честному. А название "Авангард" у нас теперь вызывает негативные ассоциации.

Уже 2 года пользуюсь дебетовой картой и около трех месяцев кредиткой. Претензий не имею.Плюсы:- без проблем проходит оплата в зарубежных интернет-магазинах;- бесплатное смс-информирование;- грамотный интернет-банк;- низкие тарифы;- хорошее обслуживание.Минусы:- плохой дизайн карточки (Visa Classic), дизайн это важно;- мало офисов, где можно положить деньги, сделайте пополнение через QIWI;- по смс не приходит информация об обязательствах.

Пользуюсь услугами Авангарда чуть меньше года. До этого перепробовал 6 банков, но Авангард первый, который не насилует мой мозг за мои же деньги.В ходу пара Visa Classic, пользуюсь вкладами серии «Интернет». Обслуживаюсь в основном в офисах 0279 «Автово» и 0276 «Приморская».Нравится:- хороший интернет банк. Программа генерации ЭЦП завелась даже под Linux. На моей памяти это вообще первый банк, который подумал о чем-то кроме винды;- очень вежливые и дружелюбные операционистки даже в самых мрачных и маленьких офисах;- удобный график работы офисов;- исчерпывающая документация по тарифам и условиям, легко находится на сайте и в любом офисе;- скорость проведения платежей (а ведь в XXI веке еще есть банки, которые зачисляют деньги на счет через сутки после внесения денег в кассу, и при переводе с одной своей карты на другую, а один особо изощренный взял с меня еще и 1% комиссии за перевод между двумя моими картами, открытыми у них же);- 10 р. за межбанковские переводы;- не очень большой список назначений для платежей, но там есть все, что мне нужно (сотовые, интернет, жкх);- прочие «мелочи» вроде кучи сразу открываемых счетов, низкой стоимости обслуживания карт, etc.Не нравится:- самый главный минус — мало банкоматов, банкоматов с cash-in вообще нет (хотя и в кассе внести деньги очень быстро, но иногда я возвращаюсь с работы, когда уже все закрыто). Круглосуточные банкоматы с возможностью приема денег были бы плюсом;- некоторые огрехи в интернет-банке. Например, мне бы хотелось, чтобы для типовых платежей тоже был выбор способа подтверждения (код с карты или ЭЦП), чтобы не лазить за карточкой каждый раз, когда платишь за телефон. Не совсем удобная работа с шаблонами платежей. Отсутствие экспорта данных в машинно-читаемом формате (там есть экспорт в Excel, но разметка удручает), а хотелось бы простого csv для интеграции с системой учета финансов. Да и вообще хотелось бы вменяемого API;- отсутствие вменяемого взаимодействия с клиентами. На сайте даже формы обратной связи нет. Вот хочу я узнать, например, появится ли когда-нибудь офис или банкомат в Шушарах. И куда мне с этим вопросом обращаться? Ну не в федеральную службу поддержки же… А могли бы какой-нибудь форум для клиентов сделать… Или вот пожелания по работе интернет банка куда слать?Кто-то здесь писал, что SMS-уведомления о пополнении счета не приходят. У меня приходят и я для этого вроде ничего не делал… Возможно, стоит просто позвонить в поддержку и спросить, почему не работает.Еще жаловались, что доп. карту выдают только в присутствии человека, на имя которого она выпускается. Это не так. Когда я делал доп. карту своей жене, попросили только мой и её паспорта. Её личного присутствия не потребовалось.В общем, довольно приятный банк с хорошими тарифами и человечным отношением к клиенту.Хотя отсутствие банкоматов сильно напрягает, да и серьезные деньги я бы ему не доверил. А вот для повседневного использования и преимущественной работы в сети — оптимальный вариант, как мне кажется. Свою работу делает, меня не напрягает.Надеюсь, таким и останется, потому что устал уже банки менять...

Вот уже 3 месяца являюсь клиентом Авангарда. Хороший повод написать отзыв!Что понравилось: 1. Интернет-банк. По функционалу и удобству пользования равных ему я не встречал. Браво! С недавних пор там отдельной строкой появилось окончание льготного периода, что не может не радовать.2. Тарифы:- Реально выгодный курс банка для покупки/продажи валюты. - 10 р. за отправку межбанковского перевода.- Возможность открыть тучу Электрона/Маэстро в разных валютах бесплатно.- Бесплатное SMS-информирование по расходным карточным операциям. - Программа «200 дней халявы». Видимо с ростом клиентской базы совсем тяжело, раз появляются такие раздачи слонов, но как нового клиента, меня эти условия радуют безмерно.3. Обслуживание: - Практически мгновенная скорость ответа Call-центра.- Выпуск кредитной карты без сбора и предоставления различных бумажек.- Очень клиентоориентированная операционистка доп офиса 8834, которая окриком способна поставить на место враждебно настроенного кассира. - График работы доп офисов.Что расстроило:1. Отсутствие какой-либо возможности получать информацию о своих обязательствах кроме как через сайт банка. Выписку по SMS или электронной почте здесь принципиально не высылают, что насторожит тех, кто знает, с какой легкостью меняются цифры на онлайн-ресурсе.2. Уровень подготовки сотрудников Call-центра. Его сотрудники не знают ответа на следующие вопросы:- предоставляется ли SMS-информирование для карт Электрон/Маэстро. Говорят, что нет, хотя реально предоставляется и бесплатно;- распространяются ли условия бесплатного обслуживания карт при условии превышения некой цифры ежемесячного оборота по ней на дополнительные карты, выпущенные к основной. Отвечают честно: «не знаем, перезвоните <и может попадете на того, кто знает>»;- почему по моей чипованной карте ни разу ни в одном терминале для свершения операции не потребовали пароль? Отвечают, что дело не в карте, а в конкретном POS-терминале, что является ложью.3. Отсутствие SMS-информирования по приходных операциях по карте. Интересно почему? Пару раз мне пришлось сильно из-за этого напрячься.4. Банк никак не информирует о приходных и расходных операциях с текущих счетов. Напрягает.5. Комиссия за проведение «трансграничных операций». Что это за чудо и какой ее экономический смысл? Банк не желает проводить эти операции по «выгодному внутреннему курсу банка»? Очень жаль.6. Ставки по депозитам. Видимо, банк совсем не планирует привлекать депозиты.7. «Ко-брендинг» с Пятерочкой и доп фисы в 4 кв метра. Господа, такие офисы бьют по имиджу банка сильнее, чем единицы в отзывах. Надеюсь, банк не планирует акций типа «Заплати по карте за покупку в Пятерочке в кассе Авангарда и получи скидку в n% от покупки». 8. Поведение некоторых фанатов банка на этом сайте.Что разозлило.1. Совершенно дурацкие правила по выпуску дополнительной карты. Для этого нужно явиться в допофис с человеком, которому я прошу выпустить доп карту <держась за руки> и только когда сотрудница банка заглянет в наши глаза, она согласится принять от нас заявление. Вопросы к Представителю банка:1) почему в банке, ориентированным на он-лайн обслуживание, принятие заявления на выпуск дополнительной карты невозможно через сайт банка (в идеале, одновременно с основной)?2) какая разница банку, чье имя будет эмбоссировано на дополнительной карте, привязанной к МОЕМУ счету? Зачем вам личное присутствие еще одного человека в допофисе? А если он не живет в одном городе со мной? Это требование доставило мне колоссальное неудобство.2. При выдаче дополнительной карты деньги внесенные мной за ее обслуживание были почему-то зачислены на счет другой карты, что было выяснено после бурного обсуждения сотрудниками банка. Ситуацию локализовали, но время потеряно и осадок остался.Резюме: Выгодные тарифы, удобный интернет-банк. Качество обслуживания среднее, банкоматов мало, доп-офисы представляют собой будки - если в «доп офис» до вас уже зашел какой-либо человек, во избежание нежелательных контактов лучше подождать, пока этот клиент закончит свои дела, снаружи. С другой стороны, если первым вошли вы – то весь доп-офис – в вашем распоряжении (если, конечно, нетерпеливые представители братских республик, отправляющие деньги домой, не захотят потереться о вашу спину и подышать вам в ухо ).Рекомендую тем, кто привык обслуживаться онлайн и в офисы банка, кроме как заявления написать, ходить не планирует.

01 марта 2010 г. я через сайт банка заполнила on-line заявление на получение карты по программе «200 дней кредита бесплатно». В заявлении, как требовалось, я указала лицо, рекомендовавшее мне обратиться в ОАО АКБ «Авангард». 03-го марта 2010 г. я получила одобрение своего кредита и 10 марта 2010 г. получила карту в отделении на ул. Марата. 16-го марта 2010 г. мной был произведен первый платеж в размере 25920 руб. Вместе с комиссией за конверсию по трансграничной операции общая сумма задолженности составила 26114,4 руб.04-го апреля 2010 г. мной был внесен платеж в размере 2650 руб. в счет погашения задолженности.В интернет-банке по текущей задолженности я обнаружила, что льготный период оплаты: по 20.04.2010 г. И для выполнения условия льготного периода я обязана внести сумму в размере 23 464.40 RUR в срок по 20.04.2010 г. включительно. Таким образом, действующий тарифный план оказался несоответствующим тому, который я запрашивала в заявлении («200 дней кредита бесплатно».Чтобы разобраться, я позвонила в службу клиентской поддержки, где мне сообщили, что я не являюсь участником программы «200 дней кредита бесплатно», т. к. числюсь участником программы «Приведи друзей в «Авангард».О том, что участие в одной программе автоматически исключает возможность участия в другой программе, я узнала постфактум от сотрудника службы клиентской поддержки. Ни на сайте, ни в момент оформления on-line заявления, ни в процессе получения карты я не была поставлена в известность о данном факте.В связи с этим я написала заявление в банк и попросила разобраться в сложившейся ситуации. Заявление было отдано в банк 06.04.2010 г.Меня интересовали следующие вопросы:1. Почему был изменен тарифный план без моего уведомления?2. На каком основании он был изменен, если нигде не было указано, что участие в обеих программах одновременно невозможно?А также я просила вернуть мне программу "200 дней кредита бесплатно" и оставить за мной участие в программе "Приведи друзей".На что в начале мая я получила ответ от банка, что с тарифами я была ознакомлена, поэтому мне ничего меняться не будет. Должна заметить, что с тарифами банка меня никто не знакомил. Мне лишь показали распечатки этих тарифов и вложили их в общую "папочку" по кредиту.Естественно, я сделала большую глупость и не прочитала тарифы еще раз там, т.к. довольно подробно ознакомилась со всеми тарифами банка на сайте и пребывала в полной уверенности, что у меня программа "200 дней..", ведь об изменении программы мне никто не сообщил.На тарифах моей подписи о том, что я с ними ознакомлена, нет.Кроме того банк заявил, раз в тарифе указано, что раз за обслуживание карты по кредиту "200 дней..." взимается комиссия 600 руб., значит я не могу участвовать в этой программе, ведь по программе "приведи друзей" я получаю бесплатное обслуживание карты.На мой взгляд, это не соответствует логике, т.к. тариф по данному кредиту совершенно не исключает, что к нему не может применяться какая-либо акция, влияющая на этот тариф. НИГДЕ об этом не написано.Делайте выводы.Тот кредит я погасила в мае, но проценты мне таки заплатить пришлось за пользование этим кредитом с февраля по май.Делаем вывод: тариф мне был изменен фактически на основании звонка постороннего человека. В известность меня как клиента о смене тарифа не поставили.Реклама, опубликованная везде, не соответствует действительности.

Банк действительно здоровский! Нравится корпоративный стиль, который проходит стержнем в деятельности банка. Являюсь их клиентом уже более 2-х лет, и желания бегать или убегать в другой банк не возникает. Вопросы решаются оперативно, с учетом мнения клиента, программы достаточно прозрачные, т.е. четко можешь самостоятельно отследить за что платишь. Тарифы приемлемые, возможности постоянно расширяются. Интернет-Банк - самый удобный из всех, которые знаю. Сотрудники в дополнительных офисах приветливые, коммуникабельные. Единственное, что меня огорчает как клиента - отсутствие ипотечной программы кредитования...Продолжение от 22.06.2010 16:13Итак, во-первых, скажу честно - я банковский работник (19 лет стаж, работаю в банковской сфере с 1991 года, начинала карьеру в Сберегательном Банке в ЮФО), поэтому для меня действительно имеет значение наличие корпоративной символики, профессиональной этики и т.д. На данные моменты непроизвольно обращаешь внимание, возможно по роду деятельности.И, естественно, недостатки банковскому работнику тоже, как правило, видны невооруженным взглядом, хотя возможно как коллега в состоянии к некоторым моментам отнестись с пониманием, т.к. знаешь эту кухню изнутри и не "истеришь" на чистых эмоциях...Естественно, что знакома с деятельностью и услугами не одного Банка "Авангард", в качестве примера могу сообщить, что также интересные программы с использованием пластиковых карт предлагает и Банк "Возрождение", и "РайфайзенБанк", который ранее был "ИМПЭКСБАНКом" (но очень дорогой у них «Народный кредит» был), и естественно Сберегательный Банк - Банк вне конкуренции. (Для меня Сберегательный Банк - это школа! Поэтому истинные ценности вечны!)По отношению к Банку "Авангард" - являюсь обычным сторонним клиентом, которому выпустили карту с кредитным лимитом на всякий случай по акции "Приведи друга" в Ставропольском филиале. По мере знакомства с Банком и его продуктовым рядом, поддерживаю отношения с Банком стабильные. Нравится, что в любое время могу перевод самостоятельно отправить без визита в Банк.В декабре банк перевыпустил кредитную карту после блокировки по телефонному звонку, через неделю я уже точно пользовалась новой картой (была украдена сумочка - сотрудники милиции в курсе), весной оформила еще отдельную расчетную дебетовую карту для оплаты проезда в метро, все очень быстро было сделано (для сравнения в Альфа-Банке мой коллега аналогичную карту ждал более месяца! (Речь не об Альфа-Банке, просто к слову...)В качестве недостатков - могу согласиться, что маловато банкоматов и нет банкоматов с функцией приема наличных. Это прям-таки жаль, но и Москва не сразу строилась!Нравится персонал Офиса «Авангард-Экспресс» № 8898, в основном именно там обслуживаюсь по пути домой. Адрес офиса: Москва, ул. Азовская, д.21 (Магазин "Квартал"); м.Каховская (2 мин. от метро) и банкомат у м.Нагатинская (Варшавское шоссе, д. 26).

Добрый день!Ситуация следующая: оплатил посредством интернет-банка услуги ГУП ВЦКП ЖХ (СПб), пришла смс о списании средств, на сайте тоже все «ОК», операция прошла успешно, средства списались. Прошла неделя, снимаю с карты деньги, а смс приходит с остатком без учета предыдущего платежа. Захожу на сайт, платежи есть, все так же успешно, но деньги не списаны. Звоню в ГУП проверить платеж, а деньги и не приходили. Звоню в службу клиентской поддержки, а там мне говорят, что технический сбой, платите снова. Замечательно. Я вообще-то оплатил нужный платеж в срок, а теперь на меня пени насчитают. Почему я должен их платить? А если бы я за кредит платил? Проценты, пени, штрафы и плохая кредитная история? В общем, очень разочарован. До этих пор обслуживание мне нравилось, но с данным вопросом не справились, поэтому ставлю единицу.От администратора: Дату и время осуществления платежа не подскажете?Clarens: 08.06.2010 два платежа: 15:08 и 15:05.

Пользуюсь услугами Авангарда уже 4 года - в основном только для Интернет-оплаты заказов в зарубежных магазинах. Назову плюсы, которые являются очевидными для меня:1) Минимум времени в кассах. По пути из офиса домой три отделения.2) Удобное время работы. До 21.15-21.30 я всяко успеваю.3) Прозрачная система процентов. По крайней мере, в той мере, в которой я пользуюсь картой, у меня ни разу не возникало вопросов "куда у меня уходят деньги?"4) Трижды подавал заявления через банк-клиент: расширение кредитного лимита, увеличение объема количества операций в месяц. Заявления были приняты в тот же день.5) Отсутствие дебильных напоминалок а-ля ДжиИ Мани Банк с уникальными предложениями и просрочками платежа. Хороший банк для меня - это тот, про который я не помню. Про всякие нямочки в виде бесплатных смс, символических ставок на межбанковские переводы и 200-дневного беспроцентного периода не буду упоминать, так как это те плюсы, которые на виду. Однако важно, что они и остаются плюсами, и за этим не скрывается каких-нибудь сомнительных условий и интересов.От администратора: В каких отделениях обычно обслуживаетесь? Какая у Вас карта?Mohawk: Карта Visa Gold. Обслуживаюсь в Строгино, в Крылатском и на Алексеевской.

Пользуюсь услугами Авангарда уже 4 года - в основном только для Интернет-оплаты заказов в зарубежных магазинах. Назову плюсы, которые являются очевидными для меня:1) Минимум времени в кассах. По пути из офиса домой три отделения.2) Удобное время работы. До 21.15-21.30 я всяко успеваю.3) Прозрачная система процентов. По крайней мере, в той мере, в которой я пользуюсь картой, у меня ни разу не возникало вопросов "куда у меня уходят деньги?"4) Трижды подавал заявления через банк-клиент: расширение кредитного лимита, увеличение объема количества операций в месяц. Заявления были приняты в тот же день.5) Отсутствие дебильных напоминалок а-ля ДжиИ Мани Банк с уникальными предложениями и просрочками платежа. Хороший банк для меня - это тот, про который я не помню. Про всякие нямочки в виде бесплатных смс, символических ставок на межбанковские переводы и 200-дневного беспроцентного периода не буду упоминать, так как это те плюсы, которые на виду. Однако важно, что они и остаются плюсами, и за этим не скрывается каких-нибудь сомнительных условий и интересов.От администратора: В каких отделениях обычно обслуживаетесь? Какая у Вас карта?Mohawk: Карта Visa Gold. Обслуживаюсь в Строгино, в Крылатском и на Алексеевской.

Я уже на протяжении некоторого времени нахожусь в процессе миграции из Альфа-Банка в Авангард. Я не очень прихотлив в плане банковских услуг и очень консервативен, но Альфа-Банк сделал всё, чтобы я сменил банк.На выбор банка для миграции повлиял, безусловно, портал banki.ru, за что отдельное спасибо его создателям.Обслуживаюсь в Авангарде с ноября 2009 года, обслуживание мне нравится, но до недавнего времени я не видел повода для положительного отзыва, ибо норма не является поводом для излишней радости.Однако сейчас хотел бы отметить абсолютно конкретную ситуацию. У меня в Авангарде кредитная карта и несколько депозитов, открытых через Интернет. Понадобилась расчетная карта. На сайте банка заявлено, что при открытых депозитах расчетная карта делается бесплатно, но заявлено это в информации о депозите "Базовый". А у меня открыты депозиты "Базовый - интернет", в информации о которых о бесплатной карте ничего не сказано.Кроме того, для подачи заявления на расчетную карту согласно информации на сайте необходимо подать заявление в офисе. Я задал вопрос в соответствующей теме представителю банка о возможности выпуска бесплатной карты в моём случае и получил не только положительный ответ, но и предложение оформить карту без подачи заявления в офисе, а путем подачи письменной заявки на E-mail банка.Возможно, для кого-то это мелочь. Но для меня очень важно, что банк захотел сделать клиенту удобно, и сделал для меня 2 вещи, которые мог бы и не делать - предоставить карту бесплатно и упростить подачу заявки. Я оформил бы карту и без этих преференций, но вот пятерку ставлю именно благодаря им. Спасибо.

Я уже на протяжении некоторого времени нахожусь в процессе миграции из Альфа-Банка в Авангард. Я не очень прихотлив в плане банковских услуг и очень консервативен, но Альфа-Банк сделал всё, чтобы я сменил банк.На выбор банка для миграции повлиял, безусловно, портал banki.ru, за что отдельное спасибо его создателям.Обслуживаюсь в Авангарде с ноября 2009 года, обслуживание мне нравится, но до недавнего времени я не видел повода для положительного отзыва, ибо норма не является поводом для излишней радости.Однако сейчас хотел бы отметить абсолютно конкретную ситуацию. У меня в Авангарде кредитная карта и несколько депозитов, открытых через Интернет. Понадобилась расчетная карта. На сайте банка заявлено, что при открытых депозитах расчетная карта делается бесплатно, но заявлено это в информации о депозите "Базовый". А у меня открыты депозиты "Базовый - интернет", в информации о которых о бесплатной карте ничего не сказано.Кроме того, для подачи заявления на расчетную карту согласно информации на сайте необходимо подать заявление в офисе. Я задал вопрос в соответствующей теме представителю банка о возможности выпуска бесплатной карты в моём случае и получил не только положительный ответ, но и предложение оформить карту без подачи заявления в офисе, а путем подачи письменной заявки на E-mail банка.Возможно, для кого-то это мелочь. Но для меня очень важно, что банк захотел сделать клиенту удобно, и сделал для меня 2 вещи, которые мог бы и не делать - предоставить карту бесплатно и упростить подачу заявки. Я оформил бы карту и без этих преференций, но вот пятерку ставлю именно благодаря им. Спасибо.

Я уже на протяжении некоторого времени нахожусь в процессе миграции из Альфа-Банка в Авангард. Я не очень прихотлив в плане банковских услуг и очень консервативен, но Альфа-Банк сделал всё, чтобы я сменил банк.На выбор банка для миграции повлиял, безусловно, портал banki.ru, за что отдельное спасибо его создателям.Обслуживаюсь в Авангарде с ноября 2009 года, обслуживание мне нравится, но до недавнего времени я не видел повода для положительного отзыва, ибо норма не является поводом для излишней радости.Однако сейчас хотел бы отметить абсолютно конкретную ситуацию. У меня в Авангарде кредитная карта и несколько депозитов, открытых через Интернет. Понадобилась расчетная карта. На сайте банка заявлено, что при открытых депозитах расчетная карта делается бесплатно, но заявлено это в информации о депозите "Базовый". А у меня открыты депозиты "Базовый - интернет", в информации о которых о бесплатной карте ничего не сказано.Кроме того, для подачи заявления на расчетную карту согласно информации на сайте необходимо подать заявление в офисе. Я задал вопрос в соответствующей теме представителю банка о возможности выпуска бесплатной карты в моём случае и получил не только положительный ответ, но и предложение оформить карту без подачи заявления в офисе, а путем подачи письменной заявки на E-mail банка.Возможно, для кого-то это мелочь. Но для меня очень важно, что банк захотел сделать клиенту удобно, и сделал для меня 2 вещи, которые мог бы и не делать - предоставить карту бесплатно и упростить подачу заявки. Я оформил бы карту и без этих преференций, но вот пятерку ставлю именно благодаря им. Спасибо.

В Москве снимаю квартиру на Пушкинской - сходите на циан, посмотрите сколько это примерно стоит. В заявлении всё указал. Плюс, в банке открыт вклад.Итого: кредитная комиссия отказала в кредитной карте. Мне вот интересно, они там на каких фармпрепаратах сидят? Возможно, мой возраст - это минус: но всё-таки 24, а не 18. Конечно, никто сразу не отвалит огромный кредитный лимит, ну так установили бы размер в половину вклада, а дальше уже на историю смотрели.Согласился открыть дебетовую карту, но, боюсь, обороты там будут минимальные - на остаток средств даже смешных 0,01% не начисляется, а интернет-банком в наше время уже мало кого удивишь. Так что плюс один - тарифы. Дерзайте, но по личному опыту, и отзывам других на этом сайте, банк часто ведёт себя неадекватно. Качество обслуживания нормальное. Причём, временами излишне вежливое. Например, вклад открывал в офисе на Трубной. Помещение - метр на метр. Пока заполнял бумаги, пришёл мужик и начал с претензиями требовать экстренно внимания к себе: всё было не так и не эдак. Работники его так и не заткнули. Согласитесь, неприятно, когда в твоё интимное пространство (а мы стояли ну разве не в обнимку) вторгается скандалящий субъект. Итак, тарифы - 5, обслуживание - 4, за невыдачу кредитки без видимых причин - 3. Итоговая оценка: 4.От администратора: Об обслуживании пока маловато... Может быть, дополните рассказ информацией о том, когда открывали вклад, сколько времени это у Вас заняло?bugur: Обслуживание было долгим. Девушка была медлительна, хотя я бы это не назвал минусом - всё-таки дело с деньгами, спешить не стоит. Правда, она не рассказала о всех подробностях вклада, так что его пришлось переоформлять: сначала оформили на 31 день, потом на 91.Проблемным элементом, скорее, была кассир. В офисе один клиент. Операционист со своего компьютера перекидывает платёжку на комп кассира. Я подхожу к кассе: "Ну, чего вам?". Объясняю, долго тычет мышкой по экрану - и аве яйца, нашла! Я понимаю, если бы нас было с десяток, а тут один.От администратора: Судя по приведенным фактам, пока никак не "четыре"... Просьба либо обосновать свою оценку, либо дать согласие на понижение на один балл.

В Москве снимаю квартиру на Пушкинской - сходите на циан, посмотрите сколько это примерно стоит. В заявлении всё указал. Плюс, в банке открыт вклад.Итого: кредитная комиссия отказала в кредитной карте. Мне вот интересно, они там на каких фармпрепаратах сидят? Возможно, мой возраст - это минус: но всё-таки 24, а не 18. Конечно, никто сразу не отвалит огромный кредитный лимит, ну так установили бы размер в половину вклада, а дальше уже на историю смотрели.Согласился открыть дебетовую карту, но, боюсь, обороты там будут минимальные - на остаток средств даже смешных 0,01% не начисляется, а интернет-банком в наше время уже мало кого удивишь. Так что плюс один - тарифы. Дерзайте, но по личному опыту, и отзывам других на этом сайте, банк часто ведёт себя неадекватно. Качество обслуживания нормальное. Причём, временами излишне вежливое. Например, вклад открывал в офисе на Трубной. Помещение - метр на метр. Пока заполнял бумаги, пришёл мужик и начал с претензиями требовать экстренно внимания к себе: всё было не так и не эдак. Работники его так и не заткнули. Согласитесь, неприятно, когда в твоё интимное пространство (а мы стояли ну разве не в обнимку) вторгается скандалящий субъект. Итак, тарифы - 5, обслуживание - 4, за невыдачу кредитки без видимых причин - 3. Итоговая оценка: 4.От администратора: Об обслуживании пока маловато... Может быть, дополните рассказ информацией о том, когда открывали вклад, сколько времени это у Вас заняло?bugur: Обслуживание было долгим. Девушка была медлительна, хотя я бы это не назвал минусом - всё-таки дело с деньгами, спешить не стоит. Правда, она не рассказала о всех подробностях вклада, так что его пришлось переоформлять: сначала оформили на 31 день, потом на 91.Проблемным элементом, скорее, была кассир. В офисе один клиент. Операционист со своего компьютера перекидывает платёжку на комп кассира. Я подхожу к кассе: "Ну, чего вам?". Объясняю, долго тычет мышкой по экрану - и аве яйца, нашла! Я понимаю, если бы нас было с десяток, а тут один.От администратора: Судя по приведенным фактам, пока никак не "четыре"... Просьба либо обосновать свою оценку, либо дать согласие на понижение на один балл.

Уважаемый банк, почему поручение на межбанковский перевод, оформленное после 17 часов, проводится на следующий день только к 17 часам? По поводу того, что на следующий день, претензий нет, но почему поручения, которые оформлены с утра новых суток, уходят быстрее, чем вчерашнее поручение? Второй раз такая ситуация - набиваешь вечером платежку и думаешь, что в первый рейс следующих суток оно уйдет, так нет же, висит до конца операционного дня новых суток. Плохо работает Ваша система.От администратора: Замеченное Вами является тенденцией или проявляется от случая к случаю? Когда произошла первая ситуация и когда вторая? Какая очередность исполнения платежа была помечена?

Добрый день,Крайне редко бывают побуждения написать нелестный отзыв кому-либо, но в данном случае сдержаться невозможно. Повелась я на рекламный лозунг - 200 дней льготного периода, тем более сама являясь сотрудником др. банка, была удивлена таким широким жестом Авангарда, было интересно опробовать, НО, естественно, только сыр в мышеловке бывает бесплатным. Картой пользовалась только для безналичной оплаты - одно из условий действия льготного периода.Сегодня получаю радостную смс "У Вас просрочка платежа"... А где выписка? А где смс о том, что нужно сделать платеж - сумма, дата, как это делают все розничные банки? Очень удобное информирование клиентов, такие фразы тоже говорят сами за себя... "Банк не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение Клиентом Выписки и информации, повлекшее за собой убытки для Клиента и иных лиц" (выдержка из условий выпуска и обслуживания карт). Тогда в чем смысл этих выписок и смс-информирований? Про просрочку на смс у них денег хватило, а о необходимости ПРЕЖДЕВРЕМЕННОЙ оплаты - сорри...Текст с сайта банка: "SMS-сервис – это услуга Банка, необходимая для контроля над операциями, производимыми по карте". Ииии? Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам! А подключить даже за доп комиссию НОРМАЛЬНОЕ смс-информирование у них тоже нельзя. Вот так... очень хочется нагрести побольше клиентов, а на полноценный сервис для них финансов не хватает. Информация вообще очень преподнесена интересно, об уплате обязательной, именно по этой карте, мин. платежа нет ни слова! Ни слова также не говорят при оформлении карты и сотрудники банка. Сегодня же закрываю эту карту. И всем друзьям тоже "посоветую" не связываться с "кустарным сервисом".От администратора: К автору: а при получении карты Вы задавали вопросы о содержании смс? Вас неправильно проинформировали?Обманутый клиент: Да, такой вопрос был. Отделение на Октябрьской.

Звоню значится сегодня в саппорт для решения мелкой проблемки (+7 800 ххх). Поговорили, вопрос решили. Вешаю трубу. Через 30 сек. звонок - бабка какая-то звонит в Авангард. Бабке объяснил, что не туда попала.Через 20-30 сек ещё звонок - та же бабка хочет отдел пластика. Опять посылаю бабку, пока вежливо.Потом ещё несколько звонков, тупо сбрасываю.Затем звоню в саппорт ещё раз, рассказываю про проблемы. На что мне в ответ - да ты гонишь, чувак. А если и не гонишь - общайся с с бабками сам. Ведь номер, на который она звонит - мы не знаем.Пустячок, но если бы не перезвонил в техподдержку - так бы и наслаждался общением с клиентами банка.Я тормоз! Надо было спрашивать ФИО, дату рождения, кодовое слово - а потом карточки поблокировать...Так, хулиганки ради.В итоге - минусану за брешь в системе безопасности и лёгкое наплевательство на клиента.ЗЫ. Первый звонок в банк в 09:20 примерно, второй - в 09:24. Исходящие банка шли с номера +7 499 2712745.

В последнее время решил привести в порядок свои финансовые дела и избавиться от дорогих и неудобных продуктов некоторых банков. Естественно, обратился к популярному ресурсу banki.ru, в первых строчках рейтинга обнаружил банк "Авангард". Посмотрел на сайте условия, и решил оформить кредитную карту. Заполнил заявление on-line и время пошло...Через 2 дня звонок, как я понял, от сотрудника службы безопасности банка, естественно расспросы - вопросы (сам работаю в другом банке, знаю как и что), резюме разговора - банку нужна копия моего паспорта. Привожу в банк паспорт, сотрудники банка делают копию, я жду решения. На следующее утро проверяю статус заявки - отказ. У меня вопрос - зачем была нужна копия моего паспорта, если банк решил мне отказать? Если для занесения в "черный список", то я об этом узнаю и 100% буду оспаривать этот факт в суде, поскольку являюсь клиентом не одного банка. И потом, зачем тратить мое время, когда можно было спокойно сказать по телефону об отказе и я не ехал бы в банк. Все необходимые данные были в анкете, если СБ банка не может установить личность по ним, то это проблемы банка.Как я уже говорил, я сам работаю в одном достаточно крупном банке, но там не оформляю кредит по политическим соображениям, хотя, наверное зря.Ставлю 1 не за отказ, а за отношение к клиенту.

Моя история банальна. Являюсь клиентом банка Авангард, держателем кредитной и зарплатной карт вот уже несколько лет. Случилось так, что выполнять обязательства по кредитной карте два месяца не имел возможности - потерял работу. Определенное время занимался поисками оной, естественно в этот период был лишен источника дохода.И вот случилось! На сотовый телефон позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности. Со своей стороны и в силу специфики моей деятельности я попытался объяснить ситуацию - лишился работы, источника дохода не было. Пояснил, что буквально на днях устроился на новую работу, жду первой зарплаты и сразу к вам, погашать задолженность. В ответ на мои оправдания получил порцию оскорблений, угроз и обещания "изнасиловать" меня, моих родственников и близких, а так же приехать ко мне по адресу прописки и вынести все из квартиры моей матери.Причем я еще раз отмечу, что не отказался от своих обязательств по кредитной карте, не укрывался и не скрывался от сотрудников банка (мой номер телефона, адрес проживания и др. персональные данные у банка есть)... но это не помогло мне остаться в глазах сотрудников СБ банка Авангард нормальным человеком. Я не стану приводить эпитеты и оскорбления, которые мне пришлось услышать в свой адрес и в адрес моей семьи (отмечу, что 90% этих фраз слышал впервые. потому наверное, что не владею блатным жаргоном).Но даже не это самое возмутительное в этой ситуации... Методы работы просто поражают циничностью и наплевательским отношением к личности. Прекрасно зная, что я работаю в Москве и проживаю опять же в Москве, сотрудники настроили автоинформатор на адрес моей прописки, а прописан я далеко от столицы - где логика?! Зачем досаждать моим родственникам звонками круглые сутки?! Я же в Москве! Я на связи и всегда поднимаю трубку, когда мне звонят эти же сотрудники! Но дальше больше: позвонили на новую работу, описали меня как мошенника и уклониста, отъявленного негодяя... С чего это скажите мне, без решения суда, без предъявления официальных претензий эти люди оскверняют меня в глазах работодателя?! По какому праву?!...и еще, сегодня была последняя капля. Сотрудники СБ банка Авангард настроили автоинформатор на мой рабочий номер. Номер, где звонок принимает секретарь. Она в шоке от того, как банк Авангард информирует своих проблемных клиентов о задолженности. Я позвонил в банк, уточнил по какому праву автоинформатор настроили на рабочий номер? На что мне ответил Игорь Григорьевич (руководитель службы безопасности), что якобы я оставлял этот номер при заполнении анкеты на кредитную карту... заявление я заполнял 2 года назад. Скажите, каким образом я мог в то время знать, что произойдет кризис, что я уволюсь и что устроюсь на ту работу, где работаю сейчас? На этот вопрос мне ответили следующее: "Приезжайте, мы покажем вам заполненную вами анкету". Дело приняло очень неприятную окраску. Где логика?! Почему мои коллеги, которых более 500 человек только в Москве, должны выслушивать претензии обращенные ко мне?Вопрос: как я, будучи очерненным в глазах нового работодателя, и представленным ему как мошенник, смогу дальше работать на этом месте и иметь источник дохода для погашения задолженности? Получается, что сотрудники СБ банка Авангард намеренно лишают меня работы, дабы загнать в долговую яму - иного объяснения я не вижу. Звонки с угрозами и оскорблениями записаны, могу предоставить для прослушивания.Валерий Леонидович, прошу Вас прокомментировать ситуацию и обратить внимание на методы работы сотрудников СБ Вашего банка. С удовольствием пообщаюсь с Вами и предоставлю записи разговоров.Заранее благодарен.

Моя история банальна. Являюсь клиентом банка Авангард, держателем кредитной и зарплатной карт вот уже несколько лет. Случилось так, что выполнять обязательства по кредитной карте два месяца не имел возможности - потерял работу. Определенное время занимался поисками оной, естественно в этот период был лишен источника дохода.И вот случилось! На сотовый телефон позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности. Со своей стороны и в силу специфики моей деятельности я попытался объяснить ситуацию - лишился работы, источника дохода не было. Пояснил, что буквально на днях устроился на новую работу, жду первой зарплаты и сразу к вам, погашать задолженность. В ответ на мои оправдания получил порцию оскорблений, угроз и обещания "изнасиловать" меня, моих родственников и близких, а так же приехать ко мне по адресу прописки и вынести все из квартиры моей матери.Причем я еще раз отмечу, что не отказался от своих обязательств по кредитной карте, не укрывался и не скрывался от сотрудников банка (мой номер телефона, адрес проживания и др. персональные данные у банка есть)... но это не помогло мне остаться в глазах сотрудников СБ банка Авангард нормальным человеком. Я не стану приводить эпитеты и оскорбления, которые мне пришлось услышать в свой адрес и в адрес моей семьи (отмечу, что 90% этих фраз слышал впервые. потому наверное, что не владею блатным жаргоном).Но даже не это самое возмутительное в этой ситуации... Методы работы просто поражают циничностью и наплевательским отношением к личности. Прекрасно зная, что я работаю в Москве и проживаю опять же в Москве, сотрудники настроили автоинформатор на адрес моей прописки, а прописан я далеко от столицы - где логика?! Зачем досаждать моим родственникам звонками круглые сутки?! Я же в Москве! Я на связи и всегда поднимаю трубку, когда мне звонят эти же сотрудники! Но дальше больше: позвонили на новую работу, описали меня как мошенника и уклониста, отъявленного негодяя... С чего это скажите мне, без решения суда, без предъявления официальных претензий эти люди оскверняют меня в глазах работодателя?! По какому праву?!...и еще, сегодня была последняя капля. Сотрудники СБ банка Авангард настроили автоинформатор на мой рабочий номер. Номер, где звонок принимает секретарь. Она в шоке от того, как банк Авангард информирует своих проблемных клиентов о задолженности. Я позвонил в банк, уточнил по какому праву автоинформатор настроили на рабочий номер? На что мне ответил Игорь Григорьевич (руководитель службы безопасности), что якобы я оставлял этот номер при заполнении анкеты на кредитную карту... заявление я заполнял 2 года назад. Скажите, каким образом я мог в то время знать, что произойдет кризис, что я уволюсь и что устроюсь на ту работу, где работаю сейчас? На этот вопрос мне ответили следующее: "Приезжайте, мы покажем вам заполненную вами анкету". Дело приняло очень неприятную окраску. Где логика?! Почему мои коллеги, которых более 500 человек только в Москве, должны выслушивать претензии обращенные ко мне?Вопрос: как я, будучи очерненным в глазах нового работодателя, и представленным ему как мошенник, смогу дальше работать на этом месте и иметь источник дохода для погашения задолженности? Получается, что сотрудники СБ банка Авангард намеренно лишают меня работы, дабы загнать в долговую яму - иного объяснения я не вижу. Звонки с угрозами и оскорблениями записаны, могу предоставить для прослушивания.Валерий Леонидович, прошу Вас прокомментировать ситуацию и обратить внимание на методы работы сотрудников СБ Вашего банка. С удовольствием пообщаюсь с Вами и предоставлю записи разговоров.Заранее благодарен.