5 583 отзыва о банке «Авангард»

Банкомат"Авангард",маленький,серенький очень проблематично найти в правом крыле аэропорта Домодедово.Время работы банкомата Пн–Вс с 8–20,но таковым не является,т.е часто находится в нерабочем состоянии.Ближайший банкомат Авангард находится в Мосгорсправке у м"Домодедовская",тоже работает с погрешностями.Также отделения банков Авангард неудобно далеко находятся от предполагаемого метро без дополнительной информации.К примеру это м "Новокузнецкая","Домодедовская","Красногвардейская" и т.д.

Совершил я покупку через Интернет, предварительно положив нужную сумму на свою дебетовую карту, которую держу в банке Авангард. Уехал в командировку и тут дней так через 14 (с момента покупки) имею звонок из банка о том, что у меня по карте просроченная задолженность из-за комиссии и меня спрашивают когда погашу. Нахожусь я в этот момент на другом конце государства Российского и говорю, что вернусь в Москву 18 октября и погашу. Приехал, звоню в банк. Мне говорят - так, мол, и так, мы подумали, что вы покупали на иностранном сайте и из-за границы и в общем по этой причине у вас комиссия. Начисляется там 36% годовых". Я говорю, что не согласен, на что мне отвечают, что я могу подать заявление. Я спрашиваю - а если подам заявление, то сколько рассматривать будете? Мне ответили, что процесс займет 5 рабочих дней и что я могу это сделать в любом отделении. Погасил 27.10, о чем есть платежка и копия заявления на рассмотрение. Причем, надо сказать спасибо оператору отделения. Она мне сразу сказала, что придется звонить, так как иначе информация не поступит. При том условии, что у меня карта уже несколько лет и подключен и Интернет банк и смс оповещение. Звоню 3.11, спрашиваю результат. Мне говорят - рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Пока ничего нет. Звоню сегодня, 8.11, общаюсь с оператором Щербаковой Надеждой в 11.51, мне говорят - заявление на рассмотрении, обычно их рассматривают в течение 5 дней. Задаю вопрос, а именно - когда эти 5 дней завершатся? Мне ничего не могут сказать и говорят позванивать… Единственная подробность, которая выплыла сегодня – что мое заявление передали в отдел только 1.11, где оно было до этого, не понятно… Для сведения, могу предоставить копии всех документов, переданных вместе с заявлением, копию заявления и время всех бесед с представителями службы клиентской поддержки. Сейчас нахожусь на работе и не совсем был готов узнать тот факт, что банк не знает, когда закончатся эти пресловутые 5 дней… Теперь эмоции с призывом к логике: Ситуацию считаю просто возмутительной. Что, у банка нет почты клиента или его телефона? Вы начислили комиссию, причина которой состоит в том, что так вам показалось, что она должна быть. В заявлении указаны все мои реквизиты. Можно же позвонить, можно письмо оправить, можно в конце концов смс прислать… Что за бред, почему я должен звонить и выяснять, когда там у вас истекут какие-то 5 рабочих дней? Причем ладно бы 5 рабочих дней с момента подачи заявления, теперь то эти 5 рабочих дней когда истекут или мне так и продолжать позванивать…

Раньше был хороший автокредит, но сейчас при выдаче берут дикую комиссию, к тому же выдают только в долларах. При задержке платежа по автокредиту на один день оплачивается пеня из расчета за месяц плюс за каждый последующий день. Если повезет возможно пойти на мировое соглашение. При открытии расчетного счета юрлицу тянут резину 5 дней, отказываются заверить карту с образцами подписи, хотя в перечне документов указано, что кару заверяют сотрудники банка. По телефону неприветливы, на многие вопросы не находят ответов. Речь не грамотная (девушка несколько раз сказала позвОнят). Как уже говорилось процент по кредитке – 17, но он каждый меся пользования деньгами растет до 24% Из плюсов: очень удобно реализована система интернет–банк. Бесплатно выдается электронная подпись и карта переменных кодов. Недорогое обслуживание счета.

Уважаемые Банкиры,Попытался подать заявку на получение VISA Electron без посещения офиса банка.1. Позвонил на всякий случай по 8-800, уточнить не поменялось ли что-нибудь, девушка посоветовала воспользоваться заявкой через интернет, но т.к. мне нужен Electron (а не classic), в поле "иное" указать, что мне нужна карта "VISA Electron". Про то, что на сайте есть специальная PDF форма для Electron/Maestro, и что ранее я получал карту по факсу, даже слушать меня не захотела.2. Позвонила ваша служба безопасности, очень обеспокоенная тем, как это я посмел захотеть кредитку в USD! Я объяснил, что мне нужна "VISA Electron", обещали сделать пометку.3. В результате на сайте проверки статуса получения карты - отказ в выдаче кредитки (что правильно) и предложение получить чипованную расчетку Classic вместо Electron. Конечно, я отказался, зачем мне лишние расходы?4. Звоню в свое отделение, можно ли отправить факсом - говорят "Отправляйте", отправляю факсом заполненную PDF форму.5. Звонят из банка, говорят - "мы факсом заявки на карты не принимаем"... 6. Не поставил оценку 1 только потому, что первую карту Maestro выдали по факсу без проблем.7. Был бы очень признателен, если бы снова появилась возможность пользоваться факсом, либо интернет форма для заявок на maestro/electron.

Это мой второй отзыв по этому банку и он тоже положительный. На этот раз по обслуживанию юридических лиц. Я директор небольшой розничной компании, в магазине установлена касса, выручку по правилам можно сдавать до 16-00 в одном определенном отделении. Но жизнь не очень подчиняется правилам. Пришел клиент и оплатил суммы сильно выше кассового остатка в 17-00. Оказалось, что достаточно позвонить в банк, добрые люди отправили меня в другое отделение, которое смогло принять эту выручку, что избавило меня от нарушения кассовой дисциплины.+ без проблем высокий кассовый остаток. Могу сказать, что в банке работают люди, которые умеют слышать и слушать клиентов, а это иногда важнее всего.Главное, чтобы банк выдержал высокую планку по работе с клиентами, которую взял на себя, а то мы его тут захвалим...От администратора: В каком отделении обслуживается Ваша компания? Когда звонили в банк со своей проблемой?1975serega: Это центральное отделение на Новокузнецкой. В тот же день, когда выяснилось, что по установленным правилам сдать выручку не могу...

Всем здравствуйте! Тоже решил оставить отзыв о банке. Начну с оценки. Очень бы хотелось поставить банку 5 баллов, но если подходить объективно, то не могу и поэтому ставлю 4 с плюсом. Обо всём внизу по порядку.Впервые узнал о банке в мае 2010, когда увидев рекламу кредитных карт с 200 дневным льготным периодом. Зашёл на сайт (кстати, сайт довольно грамотно сделан, всю необходимую информацию найти легко), ознакомился с предложения и тарифами, в принципе решил, что мне такая карта не помешает. Отправил заявку через Интернет.Среагировали не то что быстро, но в заявленные сроки. Дальше, как обычно, пообщался с девушкой на счёт уточнения анкеты, со службой безопасности, звонили мне на сотовый, на домашний и рабочий телефоны. Всё хорошо, всё вежливо, что нужно уточнили, проверили, в результате выдали мне карту, правда, с небольшим кредитным лимитом, но это ладно, по опыту я знаю, что если грамотно пользоваться картой кредитный лимит увеличат без вопросов. А вот с выбором карты я ошибся, я выбрал карту «Gold», следует оговориться, что у меня уже есть карта Голд другого банка, есть с чем сравнивать. Так вот карта банка Авангарда – помимо того что она золотая и тех привилегий что предоставляет сама платёжная система, а их для жителей России не так уж и много – не несёт ничего полезного. Практически то же самое, что и обыкновенная карта. У другого банка у меня вообще отдельный тарифный план – значительно отличающийся от обычного в лучшую сторону.Так вот плюсы и минусы. Начнём с плюсов. Очень хорошие тарифы, практически на всё, я бы сказал одно из лучших приложений на рынке. Как на кредиты, так и на расчётное обслуживание. Перевод денег по безналу через интернет-банк стоит всего 10 руб. Я сразу все расчёты стал проводить через банк Авангард, банк Уралсиб с их 0.7% от суммы перевода – небо и земля, особенно когда переводишь по 100-200 тысяч.Удобный интернет-банк, можно много оплатить из услуг. И что хорошо – можно оплатить услуги именно нашего региона, например, за Интернет или услуги связи. У меня есть доступ ещё к 3 интернет-банкам, там такого нет. К службе поддержки и службе безопасности претензий тоже нет, всё грамотно и вежливо.Но, а теперь о минусах. Я не знаю как в других офисах банка, но офису по качеству облуживания в моём городе я бы поставил твёрдую 2, а то и кол! Я живу в Рязани и офис у нас здесь один, на улице Есенина. В среднем посещаю банк не менее одного раза в месяц, чтобы внести деньги, а то и чаще. В офисе банка в основном очень мало посетителей, я редко видел, чтобы было хотя бы 2. Казалось бы, что сотрудники банка вполне могут каждому довольно подробно всё объяснить и предложить продукты банка. У них же всё приходиться буквально вытягивать, да их знание о продуктах банка оставляет желать лучшего.Конкретные примеры. Когда получал карту, сразу сказал, что мне нужен доступ интернет-банк, для перевода денег. С кем я разговаривал, мне не смогла помочь, отослали к другому сотруднику. В результате мне выдали только карточку с кодами. Я сам не знал, что нужно для перевода денег по безналу и мне ничего не сказали и не спросили. Приехал домой, пытаюсь перевести деньги, не получается – требуется ЭЦП. Звоню в службу поддержки. Там мне объяснили, что нужно ещё получит флешку с ЭЦП, почему мне это не сказали в банке. Пришлось ехать опять в офис, на другой конец города. Ладно, выдали. Далее в следующий раз хотел получить расчётную экспресс карту, которую выдаёт Авангард бесплатно. Опять, толком ничего не спрашивая, дают заполнять анкету, а там анкета не меньше, чем я заполнял на кредитную карту. Ладно, не стал заполнять в офисе, думаю, заполню, потом привезу, не горит. Приезжаю в следующий раз, анкету конечно забыл дома, подхожу опять, спрашиваю про расчётную карту – у меня просят паспорт, сами всё заполняют и тут же выдают. Это как понимать?Ещё. Жена решила поменять банк, она предприниматель. Я ей предложил Авангард – хорошие тарифы и удобный интернет-банк. Она поехала без меня. Так вот – звонит мне, говорит: «Я тут сижу уже минут 40, сотрудник тут всего один и тот занят». (Ну знаете, у нас такого сейчас даже Сбербанк себе не позволяет). Кстати она была 25.10.2010. Ну, я ей – ладно, типа подожди. Потом рассказывает, когда начали разговаривать об открытии счёта – всё приходиться вытягивать клещами, до этого у ней был не очень удачный опыт с банком (если встретитесь с Промрегионбанком – даже туда не заходите), поэтому она всё конкретно уточняла, а вернее вытягивала ответы.Оказалось, что в этом офисе нет юридической службы и что надо предварительно заверить подпись, сами они там молчат как партизаны на допросе. Далее я ей сказал, чтобы сразу взяла себе расчетную карту, почти та же история что со мной. Опять дали анкету, а там только дебетовые платные карты. Она звонит мне, я ей говорю: «Скажи, что тебе нужна Виза Электрон». Так они её потом обвинили, что она типа недоговаривает. Мне казалось, сотрудники коммерческого банка должны сами предлагать банковские продукты. Вот жена теперь думает, стоит ли открывать счёт в этом банке. Я, конечно склоняюсь, что надо открыть, так как предложение хорошее, а уровень обслуживания они подтянут.Я смотрю, представители банка читают всё-таки посты и реагируют. И это очень хорошо. Складывается хорошее впечатление от этого.Всем спасибо.

Всем здравствуйте! Тоже решил оставить отзыв о банке. Начну с оценки. Очень бы хотелось поставить банку 5 баллов, но если подходить объективно, то не могу и поэтому ставлю 4 с плюсом. Обо всём внизу по порядку. Впервые узнал о банке в мае 2010, когда увидев рекламу кредитных карт с 200 дневным льготным периодом. Зашёл на сайт (кстати, сайт довольно грамотно сделан, всю необходимую информацию найти легко), ознакомился с предложения и тарифами, в принципе решил, что мне такая карта не помешает. Отправил заявку через Интернет. Среагировали не то что быстро, но в заявленные сроки. Дальше, как обычно, пообщался с девушкой на счёт уточнения анкеты, со службой безопасности, звонили мне на сотовый, на домашний и рабочий телефоны. Всё хорошо, всё вежливо, что нужно уточнили, проверили, в результате выдали мне карту, правда, с небольшим кредитным лимитом, но это ладно, по опыту я знаю, что если грамотно пользоваться картой кредитный лимит увеличат без вопросов. А вот с выбором карты я ошибся, я выбрал карту «Gold», следует оговориться, что у меня уже есть карта Голд другого банка, есть с чем сравнивать. Так вот карта банка Авангарда – помимо того что она золотая и тех привилегий что предоставляет сама платёжная система, а их для жителей России не так уж и много – не несёт ничего полезного. Практически то же самое, что и обыкновенная карта. У другого банка у меня вообще отдельный тарифный план – значительно отличающийся от обычного в лучшую сторону. Так вот плюсы и минусы. Начнём с плюсов. Очень хорошие тарифы, практически на всё, я бы сказал одно из лучших приложений на рынке. Как на кредиты, так и на расчётное обслуживание. Перевод денег по безналу через интернет-банк стоит всего 10 руб. Я сразу все расчёты стал проводить через банк Авангард, банк Уралсиб с их 0.7% от суммы перевода – небо и земля, особенно когда переводишь по 100-200 тысяч. Удобный интернет-банк, можно много оплатить из услуг. И что хорошо – можно оплатить услуги именно нашего региона, например, за Интернет или услуги связи. У меня есть доступ ещё к 3 интернет-банкам, там такого нет. К службе поддержки и службе безопасности претензий тоже нет, всё грамотно и вежливо. Но, а теперь о минусах. Я не знаю как в других офисах банка, но офису по качеству облуживания в моём городе я бы поставил твёрдую 2, а то и кол! Я живу в Рязани и офис у нас здесь один, на улице Есенина. В среднем посещаю банк не менее одного раза в месяц, чтобы внести деньги, а то и чаще. В офисе банка в основном очень мало посетителей, я редко видел, чтобы было хотя бы 2. Казалось бы, что сотрудники банка вполне могут каждому довольно подробно всё объяснить и предложить продукты банка. У них же всё приходиться буквально вытягивать, да их знание о продуктах банка оставляет желать лучшего. Конкретные примеры. Когда получал карту, сразу сказал, что мне нужен доступ интернет-банк, для перевода денег. С кем я разговаривал, мне не смогла помочь, отослали к другому сотруднику. В результате мне выдали только карточку с кодами. Я сам не знал, что нужно для перевода денег по безналу и мне ничего не сказали и не спросили. Приехал домой, пытаюсь перевести деньги, не получается – требуется ЭЦП. Звоню в службу поддержки. Там мне объяснили, что нужно ещё получит флешку с ЭЦП, почему мне это не сказали в банке. Пришлось ехать опять в офис, на другой конец города. Ладно, выдали. Далее в следующий раз хотел получить расчётную экспресс карту, которую выдаёт Авангард бесплатно. Опять, толком ничего не спрашивая, дают заполнять анкету, а там анкета не меньше, чем я заполнял на кредитную карту. Ладно, не стал заполнять в офисе, думаю, заполню, потом привезу, не горит. Приезжаю в следующий раз, анкету конечно забыл дома, подхожу опять, спрашиваю про расчётную карту – у меня просят паспорт, сами всё заполняют и тут же выдают. Это как понимать? Ещё. Жена решила поменять банк, она предприниматель. Я ей предложил Авангард – хорошие тарифы и удобный интернет-банк. Она поехала без меня. Так вот – звонит мне, говорит: «Я тут сижу уже минут 40, сотрудник тут всего один и тот занят». (Ну знаете, у нас такого сейчас даже Сбербанк себе не позволяет). Кстати она была 25.10.2010. Ну, я ей – ладно, типа подожди. Потом рассказывает, когда начали разговаривать об открытии счёта – всё приходиться вытягивать клещами, до этого у ней был не очень удачный опыт с банком (если встретитесь с Промрегионбанком – даже туда не заходите), поэтому она всё конкретно уточняла, а вернее вытягивала ответы. Оказалось, что в этом офисе нет юридической службы и что надо предварительно заверить подпись, сами они там молчат как партизаны на допросе. Далее я ей сказал, чтобы сразу взяла себе расчетную карту, почти та же история что со мной. Опять дали анкету, а там только дебетовые платные карты. Она звонит мне, я ей говорю: «Скажи, что тебе нужна Виза Электрон». Так они её потом обвинили, что она типа недоговаривает. Мне казалось, сотрудники коммерческого банка должны сами предлагать банковские продукты. Вот жена теперь думает, стоит ли открывать счёт в этом банке. Я, конечно склоняюсь, что надо открыть, так как предложение хорошее, а уровень обслуживания они подтянут. Я смотрю, представители банка читают всё-таки посты и реагируют. И это очень хорошо. Складывается хорошее впечатление от этого. Всем спасибо.

Познакомился с банком в марте этого года, увидев рекламу кредитных карт. Подал заявку через сайт, достаточно оперативно она была одобрена. Получал карту в офисе на Ватутина (Мега). Девушка произвела приятное впечатление: вежливо, быстро и профессионально все оформила. Выдала карту, подключила интернет-банк и все объяснила.В настоящее время пользуюсь:1. Кредитной картой. Изучив предложения других банков, могу с уверенностью сказать, что условия Авангарда - одни из лучших, если не лучшие. Во всяком случае: - ставку в 15% (хотя и на первые 3 месяца непрерывной задолженности) во Новосибирске не найдешь; - стоимость обслуживания - 0 при сравнительно небольшом годовом обороте по карте; - возможность без лишней мороки выпустить доп. карту для родственников. Это не во всех банках есть, в некоторых доп. карты не выпускаются; - хороший call-центр - дозвониться и получить квалифицированную поддержку нетрудно. - без проблем работает с PayPal; - данные о всех операциях тут же появляются в выписке интернет-банка; - бесплатное SMS-информирование об операциях по карте; - возможность гибко настроить лимиты по основной и доп. картам через интернет-банк; - чиповые; - используется технология 3dSecure. Последние 4 пункта существенно повышают безопасность использования карты.Из недостатков отмечу: - проблему с cash-in банкоматами - их просто нет у нас, до офисов далеко ехать, отправляю деньги через интернет-банк другого банка. Доходят, правда, быстро.2. Интернет-банком. Преимущества: - функциональный. Все что нужно - есть. Ну а возможность принимать/отправлять переводы по Western Union - выше всяких похвал. Пришел буквально на днях такой перевод - в 2 щелчка получил деньги на счет, без необходимости идти в банк. Было, правда, одно маленькое "но": в списке стран, откуда ожидается перевод, было только СНГ, США и Китай. Звонок в техподдержку помог: оказывается, рядом с этим списком есть еще маленький значок другого выпадающего списка, полного. Сразу не догадаешься. - практически бесплатный: 0 за обслуживание, 10 р./платежка.Из минусов отметил бы спорную, на мой взгляд, реализацию безопасности. Ключи находятся в незашифрованном виде на обычной флешке, генерирует их сотрудник банка в Вашем присутствии.2 раза просил увеличить кредитный лимит по карте (заявку подавал через интернет-банк), первый раз (через 3 месяца после открытия карты) рассмотрели за пару часов и подняли, второй раз - за сутки и тоже подняли, хотя и не на столько, на сколько просил.Главное впечатление, которое я вынес от работы с Авангардом - отсутствие проблем (пока, во всяком случае ). Это как с хорошей машиной: она едет, и ничего чинить не нужно. Может быть, администрация скажет, что мало фактов, но на мой взгляд, так и должно быть. Банк работает как хорошо настроенный механизм, никаких вопросов (кроме расширения филиальной сети и безопасности инет-банка) нет, надеюсь, банк будет развиваться и дальше.

Познакомился с банком в марте этого года, увидев рекламу кредитных карт. Подал заявку через сайт, достаточно оперативно она была одобрена. Получал карту в офисе на Ватутина (Мега). Девушка произвела приятное впечатление: вежливо, быстро и профессионально все оформила. Выдала карту, подключила интернет-банк и все объяснила. В настоящее время пользуюсь: [B]1. Кредитной картой.[/B] Изучив предложения других банков, могу с уверенностью сказать, что условия Авангарда - одни из лучших, если не лучшие. Во всяком случае: - ставку в 15% (хотя и на первые 3 месяца непрерывной задолженности) во Новосибирске не найдешь; - стоимость обслуживания - 0 при сравнительно небольшом годовом обороте по карте; - возможность без лишней мороки выпустить доп. карту для родственников. Это не во всех банках есть, в некоторых доп. карты не выпускаются; - хороший call-центр - дозвониться и получить квалифицированную поддержку нетрудно. - без проблем работает с PayPal; - данные о всех операциях тут же появляются в выписке интернет-банка; - бесплатное SMS-информирование об операциях по карте; - возможность гибко настроить лимиты по основной и доп. картам через интернет-банк; - чиповые; - используется технология 3dSecure. Последние 4 пункта существенно повышают безопасность использования карты. Из недостатков отмечу: - проблему с cash-in банкоматами - их просто нет у нас, до офисов далеко ехать, отправляю деньги через интернет-банк другого банка. Доходят, правда, быстро. 2. [B]Интернет-банком[/B]. Преимущества: - функциональный. Все что нужно - есть. Ну а возможность принимать/отправлять переводы по [I]Western Union [/I]- выше всяких похвал. Пришел буквально на днях такой перевод - в 2 щелчка получил деньги на счет, без необходимости идти в банк. Было, правда, одно маленькое "но": в списке стран, откуда ожидается перевод, было только СНГ, США и Китай. Звонок в техподдержку помог: оказывается, рядом с этим списком есть еще маленький значок другого выпадающего списка, полного. Сразу не догадаешься. - практически бесплатный: 0 за обслуживание, 10 р./платежка. Из минусов отметил бы спорную, на мой взгляд, реализацию безопасности. Ключи находятся в незашифрованном виде на обычной флешке, генерирует их сотрудник банка в Вашем присутствии. 2 раза просил увеличить кредитный лимит по карте (заявку подавал через интернет-банк), первый раз (через 3 месяца после открытия карты) рассмотрели за пару часов и подняли, второй раз - за сутки и тоже подняли, хотя и не на столько, на сколько просил. Главное впечатление, которое я вынес от работы с Авангардом - отсутствие проблем (пока, во всяком случае :) ). Это как с хорошей машиной: она едет, и ничего чинить не нужно. Может быть, администрация скажет, что мало фактов, но на мой взгляд, так и должно быть. Банк работает как хорошо настроенный механизм, никаких вопросов (кроме расширения филиальной сети и безопасности инет-банка) нет, надеюсь, банк будет развиваться и дальше.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с АКБ "Авангард". Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка в повышении кредитного лимита (за год он вырос почти в 10 раз), вежливыми сотрудниками отделения на Большой Якиманке, оперативным call-центром и возможностями интернет-банка. Но пару недель назад банк меня немного разочаровал, рассказываю по порядку. Я отправил заявку на автокредит через сайт банка, стоимость автомобиля 1 400 000. Через несколько дней (больше 3-х рабочих, как заявлено на сайте) со мной связался сотрудник банка и сообщила, что заявка одобрена при условии внесения 50% и предоставление поручителя. Больше всего меня удивило оба этих условия, так как 90% банков дают автокредит без предоставления поручителей и дополнительных документов. Тем не менее, я отправил еще раз заявку на автокредит, указав, что вношу 50% стоимости автомобиля и указав поручителя. Через какое-то время мне вновь позвонили с сообщением, что банк не устраивает указанный мною поручитель. Я отправил еще раз (уже в 3-ий) заявку указав другого поручителя, но уже не надеясь на положительное решение, а просто для того, чтобы понять чем же все это закончится. В свою очередь поехал наконец-то в автосалон по рекомендации друзей, оформил там заявку на автокредит с 50% взносом, с двумя документами, без предоставления справок и прочих документов, подтверждающих доход. Через 2 рабочих дня мне позвонили из автосалона и сообщили о том, что автокредит мне одобрен, и я могу подъезжать для оформления. Самое забавное, что в этот же день мне позвонили из Авангарда и сказали, что мой автокредит одобрен, хотя сделано это было без радости в голосе со стороны сотрудника банка, а скорее с одолжением. Я естественно выбрал другой банк. На сегодняшний день автомобиль я уже забрал, кредит оформил, и наслаждаюсь покупкой. Не буду называть, какой банк мне выдал кредит, хотя сервис был на высшем уровне. А Авангард разочаровал меня, таким строгим отношением ко мне. Хотя я являюсь Клиентом банка, активно пользующийся кредитной картой. Мой годовой оборот по карте составил примерно 1 500 000 рублей, я планировал внести 30% от стоимости авто, согласился бы и на 50%, но предоставление поручителя заставило сделать меня вывод, что банк не доверяет своим клиентам. Вот такая нестандартная история!

Сегодня столкнулась с недопустимым отношением к клиентам со стороны девушек, работающих в банке "Авангард" (г. Орел, ул. Покровская,11). Перед тем, как я вошла в банк, вероятно, был некий конфликт с другой клиенткой, которая только что вышла. Девушки, забыв о том, что работают не на рынке или в магазине за прилавком, громко, в негативном ключе обсуждали клиентку, ничуть не смущаясь моего присутствия. Специалист ОпО Новикова Л.А. игнорировала тот факт, что я, вообще-то, стою и жду, когда она соизволит обратить свое внимание на человека, пришедшего в банк по делу. Затем выяснилось, что Новикова Л.А. некомпетентна в вопросах, которыми занимается: не она, а я ей объясняла нюансы моего вклада. В итоге, дело разрешилось в мою пользу, тем не менее, осадок остался.

Жаль нет оценки 5+, но банк работает на такую оценку. Первое что меня поразило - это индивидуальный подход к клиенту, отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если он произошёл из-за недостаточно полно заполненной анкеты. Мало того, что об этом сообщили, так ещё и разрешили дополнить нужную информацию и рассмотрели заявку ещё раз. Обычно ответ в таких ситуациях краток, отказано без объяснения причин пункт такой-то. Второй плюс приятно ждал меня в отделение по адресу МО, Одинцовский р-н, Минское ш., пос. Новоивановское, 2 км. от МКАД Супермаркет "Перекресток", к сожалению не записал имя операционистки, дело было около 14 часов. Но начнём по порядку, девушка меня обрадовала тем, что карту World она ещё ни разу не выдавала, поэтому это возможно будет долго. На вопрос: «Сколько долго?» Ответила: «30 минут». Меня такое максимальное время устраивало, и предложила сначала оплатить стоимость карты и получить её в кассе, а потом подписать у неё документы и получить страховку с ключами к интернет-банку. Всё время нахождения в банке я либо изучал документы, либо подписывал. Ждать у моря погоды, не было времени. Итого на выдачу карты ушло 15 минут. Сколько же занимает выдача, если операциониста всё знает по карте? Моё мнение - работа очень быстрая, а с учётом первой такой операции - очень быстрая. Третье уже касается службы поддержки по телефону. По дороге от банка решил уточнить нюансы по активации карты, и какое было моё удивление, что трубку подняли сразу после звонка. А как же музыка, которую приходится слушать у всех? В банк же сам решил обратиться, начитавшись отзывов в Народном рейтинге, думал, что как всегда реклама, но оказался приятно удивлён, отзывы справедливые и долгое время, которое банк держался на первом месте, заслуженное. Дальнейших успехов банку. Надеюсь, вскоре карта этого банка сможет стать основной, даже в международных поездках, т.к. комиссия, которую просит банк за операцию в инородной валюте, окупается сервисом.

Посоветовала недавно "Авангард" своей знакомой, которая искала банк для открытия карточки, и захотелось снова написать отзыв о нем в этом рейтинге. Уже почти 3 года я являюсь клиентом "Авангарда". Сначала у меня появилась кредитная карточка, потом открыла там же расчетную для получения зарплаты, уговорив сотрудников бухгалтерии перечислять туда деньги. Получился очень удобный тандем, учитывая возможности интернет-банка: трачу деньги с кредитного счета и гашу все через внутрибанковский перевод, не выходя из дома. Ах да, я отвлеклась, мы же об обслуживании... :) За эти 3 года в процессе взаимодействия с банком у меня было несколько ситуаций, когда возникали некие проблемы. Не всегда по вине банка, но все же проблемы. То отмененный вроде бы платеж не возвращался на счет, то при валютном переводе я неправильные реквизиты указала, то кассир деньги положила мне на кредитный счет, а не на расчетный, как было задумано. Все эти проблемы были решены с блеском и без каких-либо затрат для меня. В последнем случае я вообще находилась за рубежом, деньги на мой счет вносил другой человек. Если в другом банке обязательно нужно было бы приехать, отстоять в очереди, написать заявление, и это заявление бы пару недель рассматривали, чтобы вернуть средства, то в случае с "Авангардом" ситуация была исправлена за 2 часа при помощи одного письма. Вот за этот нестандартный, личностный подход, за полную клиенториентированность я "Авангард" и люблю. Также не могу не отметить службу техподдержки - всегда трубку брали с 1-2 гудков. Иногда операторы не могли дать мне внятный ответ, например, я позвонила в техподдержку в тот же день, когда получила в личном кабинете сообщение об этой новой бонусной карте, которая World. В техподдержке меня не смогли просветить - извинились и сказали, что у них еще нет информации. Но почему-то это совершенно не испортило мне впечатления, я просто перезвонила позже. А вот если бы пришлось полчаса слушать музыку и сообщения, что "ваш звонок очень важен для нас", то уже никакая информация не порадовала бы. Я сама работала со службой поддержки, и знаю, как это трудно, организовать все на таком уровне. Отдельно порадуюсь тому что приходят все нужные мне уведомления и никакого спама и предложений услуг, как в некоторых банках. Таким образом я уважаю этот банк не за то, что они идеально вежливы и идеально работают, а за то, что они хотят и могут работать над ошибками. Хотя и ошибки в данном случае - это исключение из правила: вот мне приходится подтверждать качество банка, выискивая некоторые редкие ошибки на общем фоне "все зашибись". Ошибки бывают у всех нас, совершенства нет. А работать над тем, чтобы их было как можно меньше, и исправлять их оперативно могут далеко не все. Мне и в голову не придет написать отрицательный отзыв из-за того что ошибка вообще была совершена, потому что общее мое впечатление о банке абсолютно положительное. Я просто решу с банком эту проблему и буду дальше с удовольствием пользоваться его услугами. Некоторые тут думают, что положительные отзывы тут заказаны, так я считаю, что "Авангарду" это ни к чему. Вряд ли я одна такая довольная пишу от чистого сердца и без всяких уговоров - просто этот банк умеет заставить любить себя. :)

Посоветовала недавно "Авангард" своей знакомой, которая искала банк для открытия карточки, и захотелось снова написать отзыв о нем в этом рейтинге.Уже почти 3 года я являюсь клиентом "Авангарда". Сначала у меня появилась кредитная карточка, потом открыла там же расчетную для получения зарплаты, уговорив сотрудников бухгалтерии перечислять туда деньги. Получился очень удобный тандем, учитывая возможности интернет-банка: трачу деньги с кредитного счета и гашу все через внутрибанковский перевод, не выходя из дома. Ах да, я отвлеклась, мы же об обслуживании... За эти 3 года в процессе взаимодействия с банком у меня было несколько ситуаций, когда возникали некие проблемы. Не всегда по вине банка, но все же проблемы. То отмененный вроде бы платеж не возвращался на счет, то при валютном переводе я неправильные реквизиты указала, то кассир деньги положила мне на кредитный счет, а не на расчетный, как было задумано. Все эти проблемы были решены с блеском и без каких-либо затрат для меня. В последнем случае я вообще находилась за рубежом, деньги на мой счет вносил другой человек. Если в другом банке обязательно нужно было бы приехать, отстоять в очереди, написать заявление, и это заявление бы пару недель рассматривали, чтобы вернуть средства, то в случае с "Авангардом" ситуация была исправлена за 2 часа при помощи одного письма. Вот за этот нестандартный, личностный подход, за полную клиенториентированность я "Авангард" и люблю.Также не могу не отметить службу техподдержки - всегда трубку брали с 1-2 гудков. Иногда операторы не могли дать мне внятный ответ, например, я позвонила в техподдержку в тот же день, когда получила в личном кабинете сообщение об этой новой бонусной карте, которая World. В техподдержке меня не смогли просветить - извинились и сказали, что у них еще нет информации. Но почему-то это совершенно не испортило мне впечатления, я просто перезвонила позже. А вот если бы пришлось полчаса слушать музыку и сообщения, что "ваш звонок очень важен для нас", то уже никакая информация не порадовала бы. Я сама работала со службой поддержки, и знаю, как это трудно, организовать все на таком уровне.Отдельно порадуюсь тому что приходят все нужные мне уведомления и никакого спама и предложений услуг, как в некоторых банках.Таким образом я уважаю этот банк не за то, что они идеально вежливы и идеально работают, а за то, что они хотят и могут работать над ошибками. Хотя и ошибки в данном случае - это исключение из правила: вот мне приходится подтверждать качество банка, выискивая некоторые редкие ошибки на общем фоне "все зашибись". Ошибки бывают у всех нас, совершенства нет. А работать над тем, чтобы их было как можно меньше, и исправлять их оперативно могут далеко не все. Мне и в голову не придет написать отрицательный отзыв из-за того что ошибка вообще была совершена, потому что общее мое впечатление о банке абсолютно положительное. Я просто решу с банком эту проблему и буду дальше с удовольствием пользоваться его услугами.Некоторые тут думают, что положительные отзывы тут заказаны, так я считаю, что "Авангарду" это ни к чему. Вряд ли я одна такая довольная пишу от чистого сердца и без всяких уговоров - просто этот банк умеет заставить любить себя.

Являюсь клиентом банка Авангард, обслуживаюсь в отделении г. Барнаула на ул. Гоголя и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!Операторы профессиональны, девочки очень приветливые. Это важный момент, т.к. у нас маленький город и найти достойные кадры сложно и в многих банках именно это основная проблема. Я отказалась от других банков и по этой причине тоже. Бывая в Банке почти каждый день, видеть искаженное от презрения лицо оператора, реально не хочется. В Авангарде же совсем другая картина, приходишь туда как к очень хорошим приятным знакомым, в гости с перспективой из знакомства перерасти в дружбу. Отдельно хочу отметить Главного специалиста отдела корпоративного бизнеса Чусова Алексея Валерьевича. Он первый, с кем я познакомилась из этого банка, и первое впечатление у меня сложилось именно от него. Он в секунду с ориентировался, что мне нужно и все выложил в грамотной доступной форме. И на протяжении всего сотрудничества очень приятно общаться, всегда идет навстречу. Именно благодаря такой работе я узнаю обо всех новинках и услугах, пользуюсь максимально нужными банковскими инструментами и новыми банковскими технологиями, ЧТО ОЧЕНЬ ВАЖНО для нашего маленького города.Спасибо!От администратора: Вы обслуживаетесь в данном отделении только как юридическое лицо? Можете привести пример, когда указанный в отзыве специалист пошел Вам навстречу?trancavto: Да, я обслуживаюсь как юридическое лицо.Алексей Валерьевич после открытия счета подробно рассказал как пользоваться программой через интернет, клиент-банк, все наглядно мне продемонстрировал. Поскольку ранее опыта работы в подобных программах не было и теперь я очень довольна, экономлю кучу времени очень удобная программа для работы. Так же, когда уже завели чековую, подробно рассказал о пластиковых картах банка "Авангард" для моего удобства пользования денежными средствами при платежах и оплатах с клиентами.

Имею кредитную карту Авангарда (тип Метро) с льготным периодом кредитования, очень удобно использовать для прохода в метро. Хорошая сеть мини-офисов, интернет-банк хорош собой. Колл-центр подтянули до очень хорошего уровня, когда последний раз звонил, меньше минуты ждал ответа - приятно. Единственное, что не устраивает, что нет выписки по мылу и смс информирование какое-то не совсем комплексное, т.е. приходят расходные операции и операции пополнения, а вот что до такого числа нужно оплатить столько-то или то, что просрочил оплату, не приходят - узнавал у операционистов, говорят типа этих услуг вроде как нет. Попал я так и лишился льготного периода в 200 дней, осталось тока 50, но это по своей вине. А в остальном своей кредиткой очень доволен и банком, ессно, тоже. [b]От администратора: [/b] В каких офисах обслуживаетесь? Какие операции проводите в интернет-банке? Просьба также указать дату и время звонка в колл-центр (когда ждали ответа менее минуты)? по какому вопросу, кстати, звонили? [b]SPO8: [/b] Обслуживаюсь в офисах на Теплом стане Ген Тюленева) и Ясенево (Литовский б-р). Звонил 17.10.10 - блокировал карту в связи с утратой. В и-банке оплачиваю связь, коммуналку, интернет.

Имею кредитную карту Авангарда (тип Метро) с льготным периодом кредитования, очень удобно использовать для прохода в метро. Хорошая сеть мини-офисов, интернет-банк хорош собой. Колл-центр подтянули до очень хорошего уровня, когда последний раз звонил, меньше минуты ждал ответа - приятно.Единственное, что не устраивает, что нет выписки по мылу и смс информирование какое-то не совсем комплексное, т.е. приходят расходные операции и операции пополнения, а вот что до такого числа нужно оплатить столько-то или то, что просрочил оплату, не приходят - узнавал у операционистов, говорят типа этих услуг вроде как нет. Попал я так и лишился льготного периода в 200 дней, осталось тока 50, но это по своей вине.А в остальном своей кредиткой очень доволен и банком, ессно, тоже.От администратора: В каких офисах обслуживаетесь? Какие операции проводите в интернет-банке? Просьба также указать дату и время звонка в колл-центр (когда ждали ответа менее минуты)? по какому вопросу, кстати, звонили?SPO8: Обслуживаюсь в офисах на Теплом стане Ген Тюленева) и Ясенево (Литовский б-р). Звонил 17.10.10 - блокировал карту в связи с утратой. В и-банке оплачиваю связь, коммуналку, интернет.

Воспользоваться услугами Авангарда мне предложил друг. Он уже некоторое время пользуется их услугами. Я последовал его совету и написал заявление на получение кредитной карты.Вчера я получил карточку MC Standard и решил её тут же проверить на проводимость платежей за границу через интернет. Воспользовался услугами трёх компаний, предоставляющих платные продукты с оплатой банковскими картами (Apple, Google и Valve). Все три операции прошли без проблем, а сообщение на мобильный телефон о списании средств приходило чуть ли не быстрее, чем успевала обновится страница соответствующего сайта.Интернет-банк оказался весьма удобным и отображает всю необходимую для меня информацию.Так что на данный момент только положительные эмоции. От администратора: Карту Вы получили по акции "приведи друга"? Какова валюта счета? Сколько времени прошло с даты написания заявки до даты получения карты? Где, кстати, ее получали? Время совершения операций в интернет-банке укажите, пожалуйста.TheDoctor: Карту получил по акции, т.е. бесплатно. Валюта счета - доллары. От заказа до получения прошло 9 дней. Получал в дополнительном офисе на Пролетарском пр-те.Интернет-банком пользовался вечером и утром.

Воспользоваться услугами Авангарда мне предложил друг. Он уже некоторое время пользуется их услугами. Я последовал его совету и написал заявление на получение кредитной карты. Вчера я получил карточку MC Standard и решил её тут же проверить на проводимость платежей за границу через интернет. Воспользовался услугами трёх компаний, предоставляющих платные продукты с оплатой банковскими картами (Apple, Google и Valve). Все три операции прошли без проблем, а сообщение на мобильный телефон о списании средств приходило чуть ли не быстрее, чем успевала обновится страница соответствующего сайта. Интернет-банк оказался весьма удобным и отображает всю необходимую для меня информацию. Так что на данный момент только положительные эмоции. :thumbsup: [b]От администратора: [/b] Карту Вы получили по акции "приведи друга"? Какова валюта счета? Сколько времени прошло с даты написания заявки до даты получения карты? Где, кстати, ее получали? Время совершения операций в интернет-банке укажите, пожалуйста. [b]TheDoctor: [/b] Карту получил по акции, т.е. бесплатно. Валюта счета - доллары. От заказа до получения прошло 9 дней. Получал в дополнительном офисе на Пролетарском пр-те. Интернет-банком пользовался вечером и утром.

Клиентом банка Авангард не являюсь и на данный момент ни одним продуктом не пользовался, поэтому комментировать сами продукты нужным не считаю, да и после вчерашнего разговора с сотрудником службы клиентской поддержки Банка желание стать клиентом пропало вовсе.Меня недавно заинтересовала кредитная карта MasterCard World. Ознакомился с информацией, изложенной на сайте, все красиво описано: вы можете копить баллы, можете потом их использовать на оплату (авиа\жд билеты, гостиницы и т.д...). Идея очень интересна, т.к. клиент по сути не привязан к одному конкретному партнеру банка, например, к одной авиакомпании, но, к сожалению, подробной информации о том как можно баллы реализовать и сколько, например, баллов надо накопить (а, соответственно, рублей потратить), чтобы получить заветный билет, я нигде не нашел.Решил набрать номер горячей линии (13.10, часов в 15-17), где приветливая девушка смогла мне только повторно прочитать информацию с сайта, чем интерес мой удовлетворен не был, а после непродолжительной беседы и вовсе согласилась с моим предположением, что оплатить баллами, например, билет нельзя, а это по сути просто Cash Back в красивой обертке.Расстроило то, что на столь легкий вопрос ответа я так и не получил.