5 584 отзыва о банке «Авангард»

Клиентом банка Авангард не являюсь и на данный момент ни одним продуктом не пользовался, поэтому комментировать сами продукты нужным не считаю, да и после вчерашнего разговора с сотрудником службы клиентской поддержки Банка желание стать клиентом пропало вовсе.Меня недавно заинтересовала кредитная карта MasterCard World. Ознакомился с информацией, изложенной на сайте, все красиво описано: вы можете копить баллы, можете потом их использовать на оплату (авиа\жд билеты, гостиницы и т.д...). Идея очень интересна, т.к. клиент по сути не привязан к одному конкретному партнеру банка, например, к одной авиакомпании, но, к сожалению, подробной информации о том как можно баллы реализовать и сколько, например, баллов надо накопить (а, соответственно, рублей потратить), чтобы получить заветный билет, я нигде не нашел.Решил набрать номер горячей линии (13.10, часов в 15-17), где приветливая девушка смогла мне только повторно прочитать информацию с сайта, чем интерес мой удовлетворен не был, а после непродолжительной беседы и вовсе согласилась с моим предположением, что оплатить баллами, например, билет нельзя, а это по сути просто Cash Back в красивой обертке.Расстроило то, что на столь легкий вопрос ответа я так и не получил.

Клиентом банка Авангард не являюсь и на данный момент ни одним продуктом не пользовался, поэтому комментировать сами продукты нужным не считаю, да и после вчерашнего разговора с сотрудником службы клиентской поддержки Банка желание стать клиентом пропало вовсе.Меня недавно заинтересовала кредитная карта MasterCard World. Ознакомился с информацией, изложенной на сайте, все красиво описано: вы можете копить баллы, можете потом их использовать на оплату (авиа\жд билеты, гостиницы и т.д...). Идея очень интересна, т.к. клиент по сути не привязан к одному конкретному партнеру банка, например, к одной авиакомпании, но, к сожалению, подробной информации о том как можно баллы реализовать и сколько, например, баллов надо накопить (а, соответственно, рублей потратить), чтобы получить заветный билет, я нигде не нашел.Решил набрать номер горячей линии (13.10, часов в 15-17), где приветливая девушка смогла мне только повторно прочитать информацию с сайта, чем интерес мой удовлетворен не был, а после непродолжительной беседы и вовсе согласилась с моим предположением, что оплатить баллами, например, билет нельзя, а это по сути просто Cash Back в красивой обертке.Расстроило то, что на столь легкий вопрос ответа я так и не получил.

Не знаю, где вы нашли доброжелательность в офисах операционистов. На Тульской, когда получала метрошную карточку МастерКард, обслуживание было самое обычное и равнодушное. А сегодня на Рязанском проспекте девушка по имени Лариса с труднопроизносимой фамилией вообще обслуживала достаточно по-хамски. Я оговорилась в сумме вклада (прошу заметить, я пришла ДАТЬ банку денег) в чуть меньшую сторону. Потом попросила подкорректировать, а мне заявили, что "Нет, уже поздно"! Хотя я ещё денег не внесла в кассу! Причём начали пререкаться, что не собираются тут к моему желанию ещё прислушиваться. Когда я-таки настояла, что сумму я хочу положить всё же больше, чем оговорилась, началось откровенное хамство и разбрасывание ручек. Пренебрежительнее к себе отношения я ни в одном банке не встречала, а тем более, когда открываю депозит. Это всё-таки фронт-офис банка, где клиентоориентиованность? В общем, Ларисе **ко моё фи, а банк, мне кажется, тут слишком перехвален, я повелась на такой Народный рейтинг, а по факту достаточно посредственный.

Открыл депозитный вклад в банке.Планировал вносить еще и еще.Параллельно держал на карточном счету крупную сумму свободных средств.Срочно потребовались деньги–снял за несколько дней более 300000 собственных средств за что и поплатился 2,5% комиссии!!!Это за то,что банк беспроцентно пользовался моими деньгами.Предсавте ситуацию когда на счету,к примеру,1500000 рублей–чтобы без комиссии снять собственные наличные нужно ждать 6 месяцев.Планирую перевести все деньги в другой банк.

Достаточно долгое время являлся и являюсь клиентом разных банков, картами пользовался и пользуюсь активно с начала 90-х (Chase, Bank One, SmithBarney, Альфа, Номос, Возрождение и многие другие). Что в наше продвинутое время, когда банковские услуги все более и более операционализированы, радует больше всего - это простое человеческое внимание к проблемам конкретного клиента и пути решения его хотелок:Можно ли к текущей карте выпустить только что анонсированную world с кеш-бэком на тот же карт-счет? "К сожалению, нельзя. Но давайте мы выпустим Вам world, перевыпустим бесплатно Вашу текущую карту к новому счету и еще увеличим лимит. Никаких заявлений заполнять не надо, карты и документы будут в ДО".Можно ли выпустить дополнительную карту к расчетному счету на ребенка? "Нет проблем. Вы должны... [описание процедуры]. А давайте Вы вышлете сканы документа на ребенка и мы все сделаем?"Скорость и качество ответов на разные вопросы как по e-mail, так и по телефону (NB: который сразу берут) очень пока радует. Не хочу сказать, что это банк абсолютно идеальный, покрывающий 100% моих потребностей, есть очевидные (для меня и моих операций) недостатки: нет сети мультивалютных банкоматов с кеш-инами, есть достаточно жесткий лимит на месячный лимит снятия кеша; есть приятные достоинства типа моментального отражения деталей резерва или отклоненных транзакций, полноценная работа с депозитами в ИБ (открытие, информация, и, главное, закрытие, в т.ч. досрочное). Но именно качество поддержки и коммуникации с клиентом со стороны Авангарда лично меня выводят банк на первые позиции в данный момент для обычных ежедневных операций, хотя я буду продолжать использовать ту же Альфу или Номос для специфических вещей. Понятно, что время пройдет, и там тоже будут в случае успешного роста банка одни роботы, но пока - одно удовольствие. От администратора: "Проблемы конкретного клиента" - т.е. Ваши или Вы используете обобщения?alif: "конкретного меня".

Обслуживаюсь в банке уже очень давно. Начинал наше сотрудничество еще в 2003 году. Уже тогда понравилось, что карту открыли быстро и без дополнительных вопросов. Лимит был на тот момент не самый большой, но мне хватало.За прошедшие 7 лет было множество позитивных моментов в нашем сотрудничестве. Попробую их перечислить.1. Отделение Дмитровское за 7 лет все так же не имеет больших очередей, что для многих банков - редкость. 2. Исходно карта была в долларах. Когда в 2007 году решил поменять ее на рублевую, то парой сообщений в личном кабинете на этом сайте мне не только выпустили новую карту, но еще и рублевый лимит был больше долларового эквивалента.3. Вообще кредитный лимит меняли раза 4 (точно не помню) и в данный момент он более чем комфортен.4. Когда моей супруге понадобилось выпустить основную расчетную карту в евро, то банк это сделал бесплатно, хотя формальных критериев для этого не было (разве что кредитный оборот за прошедший год был достаточно большим, но это было на моем счете).5. Большая часть карт банка у меня уже бесплатные.6. Не так давно стал использовать банк, как основной расчетный. Что привлекло: низкие тарифы на рублевые переводы. Попутно обнаружил, что в банке есть огромное количество мини офисов. На данный момент успел побывать в четырех из них по разным причинам. Во всех было быстрое и четкое обслуживание. Даже при получении экспресс карты в офисе на Театральной аллее я потратил реально 5 минут на весь процесс!7. Сами экспресс карты - отличная идея. До нее вносил деньги на свой интернет счет в рублях через операциониста, но с картой процедура стала еще проще.8. Карты отлично работают с PayPal. А т.к. есть возможность управлять своими лимитами на операции через интернет-банк, то я просто привязал специально заведенную карту к PayPal и вообще использую ее только для интернет-платежей (например, покупки на Амазоне). Никаких проблем с картой (3*тьфу) не наблюдал.9. Неоднократно использовал карты за границей. Опять же, качество обслуживания для меня только улучшилось. Когда то (году в 2006) у банка были не столь хорошие курсы конвертации. Кроме того, случались проблемы с доставкой СМС-уведомлений. Однако с 2008 года проблем с СМС не было. Я уж не говорю о том, что курс конвертации сейчас очень даже неплохой. И даже комиссия 0.75% не портит картину. Да, бывают курсы лучше. Но очень мало в каких банках, сравнимых для меня по уровню возможностей.10. На редкие звонки в службу поддержки всегда получал реакцию с 1-2 звонка! Это просто нонсенс для большинства банков, с которыми я имел дело.11. Ну и, наконец, множество вопросов, например по выпуску новой расчетной карты, неоднократно решались перепиской по всем известному здесь адресу e-mail. По-моему, только один раз за последние лет 5 я заполнял для этого заявление в отделении (да и то, потому что не подумал написать). Да, можно возразить, что это недостаток, т.к. лучше бы сделали опцию в интернет-банке. Но эта опция обещана, а вот много ли банков решают такие вопросы по e-mail, пока нет другой альтернативы? Думаю, что не много.В общем, надеюсь только на то, что банк не ухудшится. Потому что в данный момент меня все устраивает.

Обслуживаюсь в банке уже очень давно. Начинал наше сотрудничество еще в 2003 году. Уже тогда понравилось, что карту открыли быстро и без дополнительных вопросов. Лимит был на тот момент не самый большой, но мне хватало. За прошедшие 7 лет было множество позитивных моментов в нашем сотрудничестве. Попробую их перечислить. 1. Отделение Дмитровское за 7 лет все так же не имеет больших очередей, что для многих банков - редкость. :) 2. Исходно карта была в долларах. Когда в 2007 году решил поменять ее на рублевую, то парой сообщений в личном кабинете на этом сайте мне не только выпустили новую карту, но еще и рублевый лимит был больше долларового эквивалента. 3. Вообще кредитный лимит меняли раза 4 (точно не помню) и в данный момент он более чем комфортен. 4. Когда моей супруге понадобилось выпустить основную расчетную карту в евро, то банк это сделал бесплатно, хотя формальных критериев для этого не было (разве что кредитный оборот за прошедший год был достаточно большим, но это было на моем счете). 5. Большая часть карт банка у меня уже бесплатные. 6. Не так давно стал использовать банк, как основной расчетный. Что привлекло: низкие тарифы на рублевые переводы. Попутно обнаружил, что в банке есть огромное количество мини офисов. :) На данный момент успел побывать в четырех из них по разным причинам. Во всех было быстрое и четкое обслуживание. Даже при получении экспресс карты в офисе на Театральной аллее я потратил реально 5 минут на весь процесс! 7. Сами экспресс карты - отличная идея. До нее вносил деньги на свой интернет счет в рублях через операциониста, но с картой процедура стала еще проще. 8. Карты отлично работают с PayPal. А т.к. есть возможность управлять своими лимитами на операции через интернет-банк, то я просто привязал специально заведенную карту к PayPal и вообще использую ее только для интернет-платежей (например, покупки на Амазоне). Никаких проблем с картой (3*тьфу) не наблюдал. 9. Неоднократно использовал карты за границей. Опять же, качество обслуживания для меня только улучшилось. Когда то (году в 2006) у банка были не столь хорошие курсы конвертации. Кроме того, случались проблемы с доставкой СМС-уведомлений. Однако с 2008 года проблем с СМС не было. Я уж не говорю о том, что курс конвертации сейчас очень даже неплохой. И даже комиссия 0.75% не портит картину. Да, бывают курсы лучше. Но очень мало в каких банках, сравнимых для меня по уровню возможностей. 10. На редкие звонки в службу поддержки всегда получал реакцию с 1-2 звонка! Это просто нонсенс для большинства банков, с которыми я имел дело. 11. Ну и, наконец, множество вопросов, например по выпуску новой расчетной карты, неоднократно решались перепиской по всем известному здесь адресу e-mail. По-моему, только один раз за последние лет 5 я заполнял для этого заявление в отделении (да и то, потому что не подумал написать). Да, можно возразить, что это недостаток, т.к. лучше бы сделали опцию в интернет-банке. Но эта опция обещана, а вот много ли банков решают такие вопросы по e-mail, пока нет другой альтернативы? Думаю, что не много. В общем, надеюсь только на то, что банк не ухудшится. :) Потому что в данный момент меня все устраивает.

Будучи, как говорят, VIP клиентом банка, разместил депозитный вклад "Рантье". Ежемесячно, как и положено, получал проценты по вкладу. По итогам сентября процентов на текущий счет не получил - собственное расследование показало, что они начислены и приплюсованы к основной сумме вклада. Удивлен чрезвычайно - вклад капитализации процентов не предусматривает, договор предусматривает перечисление процентов на текущий счет. Но более всего я удивлен другим - операторы по телефону информации не видят и не могут дать комментарии, а центральный офис не работает, как выяснилось, по выходным. Кроме того, из банк-клиента письмо в банк отправить нельзя - поэтому пишу тут. Прошу объясниться и исправить ошибку.

Добрый день, иногда поглядываю в этот рейтинг, чтобы узнать что нового на рынке услуг, поучиться на чужих ошибках и, соответственно, знать как правильно себя вести в той или иной ситуации. Раньше и не думал о том чтоб писать отзыв, так как банк, в котором меня многое устраивало, - был лидером рейтинга. Пишу отзыв исключительно о моем личном опыте работы с банком (теперь уже многолетнем :) ), для тех, кто впервые "наткнулся" на этот рейтинг и определяется с выбором расчётного банка для физ. лица. А то, смотрю, критерием работы банка становится только приветливость и умение персонала ориентироваться в продуктах банка, для меня главное - чтобы платежи исполнялись без задержек, а если что - банк был на связи. Являюсь клиентом банка "Авангард" с 2007 года, требовалась кредитная карта, по совету друзей - уже клиентов обратился в банк. Проблем с получением не помню, заявление через сайт. Звонок Сб через 3 дня. Приходите, получайте. Карты не "зарплатные", зарплатная в Сбере, там банкоматов и точек снятия наличных больше. Карты у меня кредитные в рублях, расчётные в валюте. За всё смс информирование по кредитке работало. Для меня это важно, карты у меня - платежное средство, а не для снятия наличных. Постоянно использую интернет-банк для оплаты коммуналки, интернета-телефона, а потом, когда открыл текущий счёт, стал осуществлять переводы по оплате услуг детского сада, курсов, путёвок, гостиниц, и просто переводов физ. лицам, конвертация валют даже, использую краткосрочные вклады (от 20 дней до полугода, трата времени 10 секунд, итог - пара сотен, иногда тысяч - приятно :)). Общение с банком. 3 раза перевыпускал кредитную карту. Первый раз по причине износа, пластик расслоился, карта была "рабочей", перевыпустили бесплатно и в срок. Сами позвонили, пригласили получить. Второй раз переходил на "чипованную", когда банк предложил сам перевыпустить. Так как проблем не возникало, то порядок этих 2-х операций могу перепутать. :) Третий раз, когда "лопухнулся", забыл кредитку на кассе в терминале в магазине. Вспомнил через 5-7 минут. Пока звонил в банк, блокировал через службу поддержки (суббота около 11, дозвонился сразу, объяснил, что хочу приостановить все операции по карте и выпустить новую), в это время банк сам мне перезвонил и поинтересовался не терял ли я карту? Оказалось, что продавец её обнаружил в терминале и позвонил в банк. Я объяснил, что по другой линии уже её блокирую, подтвердили, что так оно и есть, операции приостановлены, заявлен перевыпуск новой, но если принесу им старую, комиссия за перевыпуск будет в 2 раза меньше. Старую забрал в магазине, сдал, перевыпустили новую, я попросил, чтоб была с фото на карте, заплатил рублей 150. Чтение форума и совет, что телефон службы поддержки банка надо иметь всегда при себе, не прошли даром. Далее, использую расчётную в валюте для оплаты за рубежом, и в иностранных интернет магазинах, использовал редко, PayPal и Skype принимали. Расплачивался рублёвой кредиткой в Европе, проблем ни с смс информированием, ни с оплатой не замечал. Заметил, что после обновления системы информирования, смска приходит пока я убираю карту обратно, или в интернет банке пока обновляется страница. Быстрее проходит только оплата за мобильную связь - кликнул оплатить, пока отпускаешь кнопку мыши - смска оператора, а потом банка. Так как офис банка мне нужен, только чтобы погасить долг по кредитке, и редкую справку получить, то требования к нему минимальные, чтоб был и работал до вечера, включая выходные. В Москве таких достаточно, для себя выбрал пару отделений, где мне комфортно туда и хожу. В продуктах банка предпочитаю разбираться сам, всегда [B]изучаю[/B], а не читаю договор. Если операционистки в "каморке", к вечеру уставшие мне не улыбнутся, я сам им улыбнусь, а банк менять не буду, потому что откровенного хамства и непонимания не встречал, вопросы возникали, но решались после консультации с более опытными коллегами. Тем более у банка есть доступное «средство быстрого реагирования», к которому пока не пришлось прибегать – публичная жалоба на этом сайте. Итог: сеть офисов, тарифы, интернет-банк (для меня основное средство общения с банком) меня устраивает. [B]Мои[/B] проблемы с картой банк решить помогал. Те, кто обращался ко мне за советом, при выборе банка не отзывались плохо. Т.е. как банк работает - меня устраивает. Ставлю 4, чтобы не консервировались, а продолжали развиваться, так как всегда есть что изменить и улучшить. Спасибо.

Добрый день,иногда поглядываю в этот рейтинг, чтобы узнать что нового на рынке услуг, поучиться на чужих ошибках и, соответственно, знать как правильно себя вести в той или иной ситуации. Раньше и не думал о том чтоб писать отзыв, так как банк, в котором меня многое устраивало, - был лидером рейтинга. Пишу отзыв исключительно о моем личном опыте работы с банком (теперь уже многолетнем ), для тех, кто впервые "наткнулся" на этот рейтинг и определяется с выбором расчётного банка для физ. лица. А то, смотрю, критерием работы банка становится только приветливость и умение персонала ориентироваться в продуктах банка, для меня главное - чтобы платежи исполнялись без задержек, а если что - банк был на связи.Являюсь клиентом банка "Авангард" с 2007 года, требовалась кредитная карта, по совету друзей - уже клиентов обратился в банк. Проблем с получением не помню, заявление через сайт. Звонок Сб через 3 дня. Приходите, получайте. Карты не "зарплатные", зарплатная в Сбере, там банкоматов и точек снятия наличных больше. Карты у меня кредитные в рублях, расчётные в валюте. За всё смс информирование по кредитке работало. Для меня это важно, карты у меня - платежное средство, а не для снятия наличных.Постоянно использую интернет-банк для оплаты коммуналки, интернета-телефона, а потом, когда открыл текущий счёт, стал осуществлять переводы по оплате услуг детского сада, курсов, путёвок, гостиниц, и просто переводов физ. лицам, конвертация валют даже, использую краткосрочные вклады (от 20 дней до полугода, трата времени 10 секунд, итог - пара сотен, иногда тысяч - приятно ).Общение с банком. 3 раза перевыпускал кредитную карту. Первый раз по причине износа, пластик расслоился, карта была "рабочей", перевыпустили бесплатно и в срок. Сами позвонили, пригласили получить. Второй раз переходил на "чипованную", когда банк предложил сам перевыпустить. Так как проблем не возникало, то порядок этих 2-х операций могу перепутать. Третий раз, когда "лопухнулся", забыл кредитку на кассе в терминале в магазине. Вспомнил через 5-7 минут. Пока звонил в банк, блокировал через службу поддержки (суббота около 11, дозвонился сразу, объяснил, что хочу приостановить все операции по карте и выпустить новую), в это время банк сам мне перезвонил и поинтересовался не терял ли я карту? Оказалось, что продавец её обнаружил в терминале и позвонил в банк. Я объяснил, что по другой линии уже её блокирую, подтвердили, что так оно и есть, операции приостановлены, заявлен перевыпуск новой, но если принесу им старую, комиссия за перевыпуск будет в 2 раза меньше. Старую забрал в магазине, сдал, перевыпустили новую, я попросил, чтоб была с фото на карте, заплатил рублей 150. Чтение форума и совет, что телефон службы поддержки банка надо иметь всегда при себе, не прошли даром.Далее, использую расчётную в валюте для оплаты за рубежом, и в иностранных интернет магазинах, использовал редко, PayPal и Skype принимали. Расплачивался рублёвой кредиткой в Европе, проблем ни с смс информированием, ни с оплатой не замечал. Заметил, что после обновления системы информирования, смска приходит пока я убираю карту обратно, или в интернет банке пока обновляется страница. Быстрее проходит только оплата за мобильную связь - кликнул оплатить, пока отпускаешь кнопку мыши - смска оператора, а потом банка. Так как офис банка мне нужен, только чтобы погасить долг по кредитке, и редкую справку получить, то требования к нему минимальные, чтоб был и работал до вечера, включая выходные. В Москве таких достаточно, для себя выбрал пару отделений, где мне комфортно туда и хожу. В продуктах банка предпочитаю разбираться сам, всегда изучаю, а не читаю договор. Если операционистки в "каморке", к вечеру уставшие мне не улыбнутся, я сам им улыбнусь, а банк менять не буду, потому что откровенного хамства и непонимания не встречал, вопросы возникали, но решались после консультации с более опытными коллегами. Тем более у банка есть доступное «средство быстрого реагирования», к которому пока не пришлось прибегать – публичная жалоба на этом сайте.Итог: сеть офисов, тарифы, интернет-банк (для меня основное средство общения с банком) меня устраивает. Мои проблемы с картой банк решить помогал. Те, кто обращался ко мне за советом, при выборе банка не отзывались плохо. Т.е. как банк работает - меня устраивает. Ставлю 4, чтобы не консервировались, а продолжали развиваться, так как всегда есть что изменить и улучшить. Спасибо.

Добрый день,иногда поглядываю в этот рейтинг, чтобы узнать что нового на рынке услуг, поучиться на чужих ошибках и, соответственно, знать как правильно себя вести в той или иной ситуации. Раньше и не думал о том чтоб писать отзыв, так как банк, в котором меня многое устраивало, - был лидером рейтинга. Пишу отзыв исключительно о моем личном опыте работы с банком (теперь уже многолетнем ), для тех, кто впервые "наткнулся" на этот рейтинг и определяется с выбором расчётного банка для физ. лица. А то, смотрю, критерием работы банка становится только приветливость и умение персонала ориентироваться в продуктах банка, для меня главное - чтобы платежи исполнялись без задержек, а если что - банк был на связи.Являюсь клиентом банка "Авангард" с 2007 года, требовалась кредитная карта, по совету друзей - уже клиентов обратился в банк. Проблем с получением не помню, заявление через сайт. Звонок Сб через 3 дня. Приходите, получайте. Карты не "зарплатные", зарплатная в Сбере, там банкоматов и точек снятия наличных больше. Карты у меня кредитные в рублях, расчётные в валюте. За всё смс информирование по кредитке работало. Для меня это важно, карты у меня - платежное средство, а не для снятия наличных.Постоянно использую интернет-банк для оплаты коммуналки, интернета-телефона, а потом, когда открыл текущий счёт, стал осуществлять переводы по оплате услуг детского сада, курсов, путёвок, гостиниц, и просто переводов физ. лицам, конвертация валют даже, использую краткосрочные вклады (от 20 дней до полугода, трата времени 10 секунд, итог - пара сотен, иногда тысяч - приятно ).Общение с банком. 3 раза перевыпускал кредитную карту. Первый раз по причине износа, пластик расслоился, карта была "рабочей", перевыпустили бесплатно и в срок. Сами позвонили, пригласили получить. Второй раз переходил на "чипованную", когда банк предложил сам перевыпустить. Так как проблем не возникало, то порядок этих 2-х операций могу перепутать. Третий раз, когда "лопухнулся", забыл кредитку на кассе в терминале в магазине. Вспомнил через 5-7 минут. Пока звонил в банк, блокировал через службу поддержки (суббота около 11, дозвонился сразу, объяснил, что хочу приостановить все операции по карте и выпустить новую), в это время банк сам мне перезвонил и поинтересовался не терял ли я карту? Оказалось, что продавец её обнаружил в терминале и позвонил в банк. Я объяснил, что по другой линии уже её блокирую, подтвердили, что так оно и есть, операции приостановлены, заявлен перевыпуск новой, но если принесу им старую, комиссия за перевыпуск будет в 2 раза меньше. Старую забрал в магазине, сдал, перевыпустили новую, я попросил, чтоб была с фото на карте, заплатил рублей 150. Чтение форума и совет, что телефон службы поддержки банка надо иметь всегда при себе, не прошли даром.Далее, использую расчётную в валюте для оплаты за рубежом, и в иностранных интернет магазинах, использовал редко, PayPal и Skype принимали. Расплачивался рублёвой кредиткой в Европе, проблем ни с смс информированием, ни с оплатой не замечал. Заметил, что после обновления системы информирования, смска приходит пока я убираю карту обратно, или в интернет банке пока обновляется страница. Быстрее проходит только оплата за мобильную связь - кликнул оплатить, пока отпускаешь кнопку мыши - смска оператора, а потом банка. Так как офис банка мне нужен, только чтобы погасить долг по кредитке, и редкую справку получить, то требования к нему минимальные, чтоб был и работал до вечера, включая выходные. В Москве таких достаточно, для себя выбрал пару отделений, где мне комфортно туда и хожу. В продуктах банка предпочитаю разбираться сам, всегда изучаю, а не читаю договор. Если операционистки в "каморке", к вечеру уставшие мне не улыбнутся, я сам им улыбнусь, а банк менять не буду, потому что откровенного хамства и непонимания не встречал, вопросы возникали, но решались после консультации с более опытными коллегами. Тем более у банка есть доступное «средство быстрого реагирования», к которому пока не пришлось прибегать – публичная жалоба на этом сайте.Итог: сеть офисов, тарифы, интернет-банк (для меня основное средство общения с банком) меня устраивает. Мои проблемы с картой банк решить помогал. Те, кто обращался ко мне за советом, при выборе банка не отзывались плохо. Т.е. как банк работает - меня устраивает. Ставлю 4, чтобы не консервировались, а продолжали развиваться, так как всегда есть что изменить и улучшить. Спасибо.

Всем доброго дня. Случилось так, что необходимо было найти и выбрать банк с беспроблемным получением карты, хорошим интернет-банком и возможностью спокойно делать покупки в западных интернет-магазинах. Также необходимым условием была возможность выпуска дополнительной карты к уже имеющийся, т.к. я являюсь гражданином Украины и мне напрямую счёт открыть не могут. В результате было принято решение о том, что карта будет оформляться на мою девушку и после этого будем делать дополнительную карту на меня. Звонок в банк выявил невозможность открытия дополнительной кредитной карты. На вопрос об открытии дополнительной дебетовой карты для нерезидента был получен ответ, что [B]такая возможность существует[/B]. По итогам нами было принято решение открыть и дебетовую, и кредитную карты. И в дальнейшем получить дополнительную дебетовую карту, а кредитной пользоваться совместно в поездках по Европе. Написали заявления, получили карты. Сегодня вечером мы пришли в отделение на Тимирязевской, где сотрудник банка нам чётко и недвусмысленно заявила: дополнительные дебетовые карты на нерезидентов не оформляются. В результате основная цель (иметь общий счёт с двумя картами) получения данных карт так и не была достигнута. Впустую потеряно время, 25$ за оплаченную на год карту, которая потеряла всякий смысл. Ну и разочарование некомпетентностью сотрудников, выдавших ложную информацию. Вдвойне обидно, что такая неприятная ситуация случилась с банком, который тесно сотрудничает с институтом, который я закончил (МФТИ). Вынуждены отказаться от услуг данного банка и будем искать другой, с более компетентным персоналом.

Доброго времени суток всем! В июне месяце этого года, прочитав этот сайт, я понял, что хочу получить кредитную карту именно [B]этого [/B]банка и обслуживаться в нём. Мне нужен был банк с понятными, честными и прозрачными схемами начисления и списания средств, процентами и пр. Я, к сожалению, обладаю не очень большим опытом и пониманием, как это всё работает. Банковское обслуживание в целом и карты в частности являются для меня повседневным средством, но "как это работает", я никогда не пытался понять. К процессу оформления карты я подошел ответственно как никогда, предоставил множество разных документов, подтверждающих мою платежеспособность и пр., чуть ли не справки, чем мама с папой в детстве болели... :) Конечно, это не является обязательным условием, но т.к. я решил своего рода "жениться" на этом банке и вступить с ним в долговременные и серьезные отношения, то наверное показать своё "приданое" было не лишним, что я и сделал. Заявление быстро рассмотрели, позвонили из СБ банка, мы приятно побеседовали (кстати, ремарка - СБ работает профессионально, опознали фирму, в которой я работаю, уточнили вид деятельности и т.д., т.е. не формально подходили к информации в анкете-заявлении, а действительно читали и узнавали, что конечно не может не радовать). Затем пришло время забирать карту. Т.к. у меня золотая MC, то еще подарили страховку на год для выезжающих и карту Priority Pass. Пустячки, но приятно! При самом первом обращении мне все подробно объяснили и разжевали что и сколько я могу тратить, как платить, как пользоваться инет банком и т.д. Как я уже сказал выше, я собрался строить серьезные отношения, а потому решил во все вникать. Я опасался, что мои сто тысяч "почему? а что? а зачем?" выбесят даже самого уравновешенного сотрудника, и что если не нахамят, уже спасибо, но предвкушал, что встречать меня будут всегда без азарта и удовольствия. Я ошибался. Всё, что я читал про работников этого банка на этом сайте - чистая правда! [B]ОЧЕНЬ[/B] дружелюбный, отзывчивый, внимательный, терпеливый, профессиональный кадровый состав. Говорю абсолютно искренне - из банка выходишь в приподнятом настроении от приятно проведенного времени. Я не сразу написал этот отзыв, а подождал три месяца, чтобы быть уверенным в своих эмоциях и чувствах к этому банку. На самом деле очень надеюсь, что работников этого банка премируют и поощряют, потому что сотрудники у вас золотые! Сегодня очередной раз в этом убедился, когда пришел внести платеж и задал вопросы о том, почему именно такая сумма мин. платежа (мне она была непонятна) и попросил просмотреть операции за ТРИ месяца и посчитать сколько мне внести денег, чтобы закрыть все нельготное, что и сделала сотрудник банка - Ольга. Обслуживаюсь в Петербурге, в отделении около м. Политехническая. Так выпадает, что чаще всего попадаю на Ольгу, но есть там и вторая сменщица, которую правда заставал всего один раз, но тоже никаких нареканий не было. Всё было супер! Всем своим друзьям рекомендую этот [B]Банк [/B](с большой буквы). Единственный нюанс - очень бы хотелось увидеть несколько офисов VIP обслуживания в Петербурге, потому что были бы такие - привел бы своих родителей, они, к сожалению, при всех моих нахваливаниях не реагируют никак, ибо привыкли к комфорту. :(

Я - клиент этого банка уже три года. Стал клиентом совершенно случайно - на новом месте работы был зарплатный проект с Авангардом.Понравилось все: интернет-банкинг, общение сотрудников по разным продуктам банка; скорость обслуживания и перечисления денег; смежные продукты, филиальная сеть (по Москве). А самое главное - СТАБИЛЬНО УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Причем это чувствуется не только тогда, когда ты с ними общаешься, но и тогда, когда ты с ними не общаешься! Что вообще большая редкость.Сейчас я покупаю у него разные продукты: страхование, кредитование, личные счета, рабочие счета.Я сотрудничал с разными банками: Альфа, Номос, Русский Стандарт, Ситибанк, Сбербанк, Банк Москвы, ВТБ 24. Некоторые из них были ничего в начале, но 3 года держать качество не смогли.Что касается обслуживания физ лиц, Авангард - лучший.От администратора: В каких отделениях обычно обслуживаетесь?Krit13: Отделение на Алексеевской и на Рязанском проспекте.

Замечательное обслуживание, великолепный сервис, приветливый персонал – это самое малое, что могу сказать. Меньше месяца назад закрыл карточку "Сбербанка", потому что, по сравнению с "Авангардом", на каждом этапе общения сталкивался с откровенным пренебрежением, безразличием к возникающим проблемам и пофигизмом. "Авангард" рекомендую всем, кто ценит время и уважает себя.

Начиная сотрудничество с Банком Авангард, начинаешь понимать смысл популярной фразы "Ориентированность на клиента". 100%-е воплощение данного клише отражено, во-первых, в Тарифах для физических лиц, а это:1) беспроцентное снятие с текущих счетов - против 1-2% в других банках2) беспроцентное снятие собственных средств с кредитной карты - против 3,5-5% в других банках3) блокировка карты в случае утери стоит всего 300 руб., против 1500 руб. в других, а в случае нахождения карты возможна разблокировка, что невозможно в других банках и что избавляет от необходимости бегать по отделениям с заявлениями о перевыпуске и самой картой. Так и еще половину стоимости блокировки возвращают!4) клиентам, имеющим неплохие обороты по счетам золотые карты выпускаются бесплатно, против 3000 в других банках;5) возможность переводить кредитные средства на другой счет.Достоинства Банка можно перечислять еще долго. 17.09.2010 я посетила офис на Трубной в "Неглинная плаза" забирала кредитную карту, открывала депозит. Хочу выразить признательность сотруднице, работавшей в этот день. К сожалению, ФИО уточнить не могу, но хочу обратить внимание на отзывчивость и оперативность в ее работе.Надеюсь увидеть Авангард вновь на первом месте в Народном рейтинге, т.к. это его место.От администратора: Сколько времени Вы провели в отделении, забирая карту и открывая депозит? При каких обстоятельствах сотрудница проявила отзывчивость? Карту заказывали через сайт банка?Zhanna-r: В отделении я провела около 10-15 минут, за которые я успела подписать заявление на карту (я оформляла ее в интернете); забрать ее; оформить подключение к интернет-Банку; внести деньги на счет и получить всю интересующую меня информацию о депозитах.Я первый раз размещала вклад и о депозитах я ничего не знала, ни условий, ни правил размещения, не понимала когда можно забирать деньги, как начисляются проценты, в общем ничего. Сотрудница Банка терпеливо объясняла мне про все виды депозитов, все аспекты каждого, не раздражаясь и не удивляясь моей профанацией в области депозитов, повторяясь и объясняя снова непонятные мне моменты и я смогла понять, как именно разместить деньги мне.

Начиная сотрудничество с Банком Авангард, начинаешь понимать смысл популярной фразы "Ориентированность на клиента". 100%-е воплощение данного клише отражено, во-первых, в Тарифах для физических лиц, а это: 1) беспроцентное снятие с текущих счетов - против 1-2% в других банках 2) беспроцентное снятие собственных средств с кредитной карты - против 3,5-5% в других банках 3) блокировка карты в случае утери стоит всего 300 руб., против 1500 руб. в других, а в случае нахождения карты возможна разблокировка, что невозможно в других банках и что избавляет от необходимости бегать по отделениям с заявлениями о перевыпуске и самой картой. Так и еще половину стоимости блокировки возвращают! 4) клиентам, имеющим неплохие обороты по счетам золотые карты выпускаются бесплатно, против 3000 в других банках; 5) возможность переводить кредитные средства на другой счет. Достоинства Банка можно перечислять еще долго. 17.09.2010 я посетила офис на Трубной в "Неглинная плаза" забирала кредитную карту, открывала депозит. Хочу выразить признательность сотруднице, работавшей в этот день. К сожалению, ФИО уточнить не могу, но хочу обратить внимание на отзывчивость и оперативность в ее работе. Надеюсь увидеть Авангард вновь на первом месте в Народном рейтинге, т.к. это его место. [b]От администратора: [/b] Сколько времени Вы провели в отделении, забирая карту и открывая депозит? При каких обстоятельствах сотрудница проявила отзывчивость? Карту заказывали через сайт банка? [b]Zhanna-r: [/b] В отделении я провела около 10-15 минут, за которые я успела подписать заявление на карту (я оформляла ее в интернете); забрать ее; оформить подключение к интернет-Банку; внести деньги на счет и получить всю интересующую меня информацию о депозитах. Я первый раз размещала вклад и о депозитах я ничего не знала, ни условий, ни правил размещения, не понимала когда можно забирать деньги, как начисляются проценты, в общем ничего. Сотрудница Банка терпеливо объясняла мне про все виды депозитов, все аспекты каждого, не раздражаясь и не удивляясь моей профанацией в области депозитов, повторяясь и объясняя снова непонятные мне моменты и я смогла понять, как именно разместить деньги мне.

Не вовремя сдал баланс. Налоговая заблокировала счета. 10.09.10 решение об отмене приостановления операций. В тот же день приезжаю с копией в банк. Не принимают. Дают 2 варианта: либо налоговый инспектор привозит: т.е. фактически вынуждают меня предложить взятку, либо пока по почте... Ну, допустим это по закону. 76 статья НК и все такое... Грешить не на что. Предлагаю сотруднику съездить в налоговую и забрать распоряжение (за деньги готов оплатить банку издержки поездки), у того же инспектора – не соглашаются. Ну да ладно, хотя опять же готов был заплатить...Поехал в налоговую, дали варианты: либо они с курьером отправляют в банк это постановление, либо по почте, выбрал курьера. В налоговой сообщили, что курьер отвез все 15.09.10 в банк, и я склонен верить налоговой... Звоню в банк - никто ничего не видел, никто ничего не знает. Со среды никто ничего по моей фирме не получал... Хорошо, хоть на счету 170 000... Небольшие деньги, но более крупные суммы я уже данному банку доверял бы с опаской. Посмотрим сейчас на реакцию и дальше будем решать.Фотка копии решения: all-view.ru/bank.JPG С шапкой готов выслать сотрудникам банка по требованию.

Опять будете говорить, что напраслину возвожу, но факты, как говорится.1. Пытаюсь положить денег во вклад. Дома не проблема. На работе - постоянно получаю ошибку "Ошибка обнаружения/создания рабочей директории c:\avn_ib: Рабочая директория закрыта для чтения." С чего этот суперумный ява-кривокод решил, что у меня есть диск с Ну нету у меня его, нету.И как настроить не знаю. При этом дополнительный цинизм ситуации состоит в том, что перевод между счетами я могу провести без ввода ЭЦП, выбрав код с карточки, а во вклад - индейская народная изба.2. Есть валютный Мастеркард. Я владелец, у жены дополнительная. Так вот она не может со своего валютного счёта перевести деньги на карту, предлагает только перевод на счёт (на мой, мать его). А это куча гемора связанная с загрузкой каких-то бумаг, подтверждающих родственные отношения или что-то там подобное. Почему нет перевода на карточку - логике не поддаётся.3. Сделайте, в конце концов, нормальную форму обратной связи!

29.08.2008 г. стал клиентом банка, держателем кредитной карты MasterCard Standard Aqua. За два года пользования только положительные впечатления от банка! Во-первых, САМЫЙ удобный интернет-банк, через который возможно осуществлять не только оплату ВСЕХ видов услуг (ЖКХ, интернет, спутниковое телевидение, мобильная связь), но и совершать межбанковские платежи и переводы, в том числе Western Union прямо с интернет-банка, покупать электронную валюту (Яндекс.деньги). Во-вторых, отсутствие ежегодной платы за пользование картой (как постоянному, активно пользующемуся картой клиенту), динамическая процентная ставка по задолженности, т.е. чем быстрее вернул потраченную сумму на счёт полностью, тем меньше проценты (максимум 24%, если овердрафт полгода не гасился в 0). В-третьих, очень адекватно реагируют на увеличение кредитных лимитов, лично мне поднимали несколько раз (существенно поднимали!), НЕ донимали меня звонками и просьбами предоставить уточнения по составу семьи, месте жительства и справок, где и кем я работаю в данный момент, как это было в ДРУГИХ банках (заявление на увеличение КЛ можно прямо с интернет-банка отправить), главное - не иметь просрочек и минусов, это здорово! В-четвёртых, карта чиповая (безопасно пользоваться, почти всегда требуют ввода ПИН-кода) и возможность получать скидки во многих фирмах-партнёрах банка (обожаю ресторан "Золотая Вобла"!). Хочу выразить свою большую благодарность руководству и всему персоналу банка "Авангард" за качественное, современное обслуживание клиентов, т.е меня!