Здравствуйте!Решили перевести счет ИП в Авангард. Об этом событии здесь уже повествовал гражданин по кличке Kinst, который является по совместительству моим супругом. Надо сказать, что Kinst - товарищ невыдержанный и несносный - его даже улитка в аквариуме старается избегать. Поэтому хочу поделиться личным непредвзятым мнением.Сравнивать есть с чем - это Сбербанк (Армагеддон какой-то тихий, катастрофа) и Абсолют банк (все хорошо, но они ввели комиссию и расположены неудобно).Открывали два счета - рубли и валюта для операций импорта. Приехали вчера примерно в 14 часов в отделение на Варшавском шоссе. Сегодня в 12 позвонили - все готово для открытия. МЕГА-скорость, хочу отметить. Хотя никто о срочности не просил.Бумаг немного, по сравнению со Сбером - вообще нисколько. Заполнили быстро. Персонал существенно отличается от других банков. С одной стороны, вежливый и дружелюбный. А с другой стороны, заметно, что это не результат тренингов, а просто такое отношение к работе. Большая редкость в наше время... Да, сотрудники не в униформе. Но это и хорошо! Общаться с ними гораздо приятнее, нежели чем с лощеными клерками нескажукаких банков.Несмотря на кучу бестолковых вопросов с нашей стороны, все подсказали, показали и объяснили. Отдельное спасибо - за позицию банка в отношении вопроса кассового лимита ИП. Объяснения, полученные от сотрудника, убедили в том, что, с одной стороны, все будет в рамках закона, но, с другой стороны, никто нам не будет под ногами путаться с этим, простите, идиотизмом (для тех, кто в теме - у нас УСН 6%).Также не могу не отметить обстановку самого офиса. Опять же, на контрасте с другими банками сразу понимаешь - банк не транжирит твои денежки, чтобы пустить пыль в глаза блеском хрома и стекла. Банк не тратит твои кровные на собственное тщеславие. Да, мебель в офисе навевает ностальгию по 80-м годам. Но она чистая, не разваливается и полностью выполняет свои функции. Я предпочту бесплатно обслуживаться за стойкой, которой уже лет тридцать, чем платить комиссию за модерновую офисную обстановку.Ну, а то, что нас позавчера прогоняли зазря, тут я, конечно, отчасти соглашусь... Зачем банку заверение нотариуса, если бумага чисто внутренняя? Но справедливости ради признаюсь - все равно бы ничего не вышло, так как г-н Kinst в тот день забыл печать!В общем и целом - 5 за скорость, 5 за кадровую политику, 5 за имиджевую политику. Ну, а дальше - посмотрим. Если работать с нами будут также, как с физиками - то и 5 за все остальное. ОЧЕНЬ будет жаль, если собственное укрупнение начнет все это пожирать.

Ну вот и увы, придется мне компенсировать недавние восторженные отзывы.Вслед за переходом в Авангард как физлица, решил перекинуть туда и счет ИП своей жены. При этом ключевым моментом было - требуется или нет нотариально заверенные бумаги. Почему ключевым и такая мелочь? Во-первых, это дополнительные деньги. Пусть копейки - но все же. Но главное - у нас в округе у нотариусов очереди на часы ожидания, а это уже гораздо хуже, ибо работа идет, заказы, клиенты - времени нет вовсе.В прошлый четверг, кажется, позвонил на горячую линию ЮРЛИЦ и задал вполне конкретный вопрос: "У вас в перечне документов есть упоминания о нотариальном заверении, нужно ли что-нибудь заверять, если счет открывается для ИП?". И получил вполне однозначный ответ: "ИП ничего заверять нотариально не надо. НИЧЕГО".Ответом сим удивлен не был - не первый счет открываем и ни в совковом Сбербанке, ни в полубуржуйском Авангарде - нигде не требовалось заверение нотариусом, достаточно было своей печати и банковского заверения.После этого ответа заказал выписку из ЕГРИП, которая мне нафиг ен нужна и за которую отдал 1200 р.Сегодня пробились через пробки из нашего Бурулёва на Варшавку... И для чего? Для того, чтобы узнать, что ЗАВЕРЯТЬ НАДО! В итоге взяли две бумажки, развернулись и уехали. Три часа псу под хвост. Мало того, теперь вообще непонятно - кому верить, а кому нет. В списке нотариально заверенная справка Госкомстата, нотариально заверенная выписка из ЕГРИП, нотариально заверенная КОПИЯ ПАСПОРТА - то есть корми нотариусов.Зол был как черт. Хотел поставить 1. Потом передумал - поставлю 2. Но в итоге все-таки ставлю 1. Так как:а) зачем горячая линия отдельно для юрлиц, если она не в курсе специфики работы с юрлицами?б) почему даже закостенелый Сбербанк вполне удовлетворяется своим собственным заверением, бесплатным для меня и не крадущим у меня часы времени, а передовой Авангард устраивает эту бюрократию?22.03.2010 14:29Просьба к модератору - переправьте на троечку. Звонил в отделение, несмотря на гнусность с моей стороны все объяснили вежливо и доброжелательно. Хотя, конечно, да часа в минусе, планы порушены + у нотариуса стоять.

Ну вот и увы, придется мне компенсировать недавние восторженные отзывы.Вслед за переходом в Авангард как физлица, решил перекинуть туда и счет ИП своей жены. При этом ключевым моментом было - требуется или нет нотариально заверенные бумаги. Почему ключевым и такая мелочь? Во-первых, это дополнительные деньги. Пусть копейки - но все же. Но главное - у нас в округе у нотариусов очереди на часы ожидания, а это уже гораздо хуже, ибо работа идет, заказы, клиенты - времени нет вовсе.В прошлый четверг, кажется, позвонил на горячую линию ЮРЛИЦ и задал вполне конкретный вопрос: "У вас в перечне документов есть упоминания о нотариальном заверении, нужно ли что-нибудь заверять, если счет открывается для ИП?". И получил вполне однозначный ответ: "ИП ничего заверять нотариально не надо. НИЧЕГО".Ответом сим удивлен не был - не первый счет открываем и ни в совковом Сбербанке, ни в полубуржуйском Авангарде - нигде не требовалось заверение нотариусом, достаточно было своей печати и банковского заверения.После этого ответа заказал выписку из ЕГРИП, которая мне нафиг ен нужна и за которую отдал 1200 р.Сегодня пробились через пробки из нашего Бурулёва на Варшавку... И для чего? Для того, чтобы узнать, что ЗАВЕРЯТЬ НАДО! В итоге взяли две бумажки, развернулись и уехали. Три часа псу под хвост. Мало того, теперь вообще непонятно - кому верить, а кому нет. В списке нотариально заверенная справка Госкомстата, нотариально заверенная выписка из ЕГРИП, нотариально заверенная КОПИЯ ПАСПОРТА - то есть корми нотариусов.Зол был как черт. Хотел поставить 1. Потом передумал - поставлю 2. Но в итоге все-таки ставлю 1. Так как:а) зачем горячая линия отдельно для юрлиц, если она не в курсе специфики работы с юрлицами?б) почему даже закостенелый Сбербанк вполне удовлетворяется своим собственным заверением, бесплатным для меня и не крадущим у меня часы времени, а передовой Авангард устраивает эту бюрократию?22.03.2010 14:29Просьба к модератору - переправьте на троечку. Звонил в отделение, несмотря на гнусность с моей стороны все объяснили вежливо и доброжелательно. Хотя, конечно, да часа в минусе, планы порушены + у нотариуса стоять.

В 2007 году решил обзавестись нормальной кредиткой взамен "Русского стандарта". Сначала ломанулся в "Альфа-банк", там отказали (еще и пакет документов с заявлением потеряли). И слава богу! В последнее время "Альфа" очень негативно себя характеризует. "Авангард" принял заявление через сайт (что уже удобно) и через примерно неделю вынес забавный вердикт: кредитку дать не могут, но предлагают открыть дебетовку, "если будет хорошая история операций за полгода - сможем предоставить кредитный лимит". Когда очень хочется - преград стараешься не замечать, соглашаюсь на дебетовку. Пять месяцев вношу денежки, потом трачу в крупных магазинах (тогда еще прием карт не был таким распространенным, как сегодня). Немного не дожидаясь полугода, подаю повторную заявку на кредитку. Вот оно, счастье! Дают, хоть и со смешным лимитом: 10 000 р.Еще через четыре месяца через интернет-сервис пишу заявку, поднять лимит до 15 000 р., чтобы хватало на месяц (так приходилось дважды в месяц пополнять счет). В ответ лимит поднимают сразу до 40 000. Спасибо, хотя лимит много больше нужного - опасно, можно потратить больше, чем в состоянии безболезненно отдать. Потом еще раз подавал заявку на увеличение лимита, и снова дали больше, чем просил.С мая 2008 обслуживаюсь в мини-офисе 0279 в ТК «Континент». Офис работает до 21-30, что удобно, так как работаю до 19 часов и еще через весь город ехать потом домой. По обслуживанию только приятные эмоции. Две сотрудницы-менеджеры, работающие посменно, заслуживают исключительно похвалы: вежливы, компетентны, предупредительны, помогают заполнить документы, в отсутствие очереди с ними можно просто поговорить об услугах и новостях банка, получить подробную информацию обо всем, что связано с работой банка и предоставляемыми услугами, их не затрудняет порыться в компьютере, чтобы выяснить/уточнить/перепроверить информацию. Про кассира можно сказать только, что она делает свою работу, без тормозов.Телефонная поддержка на уровне. Приходилось посреди ночи блокировать карту, вежливо и бодрым голосом обо всем спросили и рассказали что и как дальше делать уже в офисе.Интернет-банкинг - высший класс! Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие, а выдаются бесплатно. Большой список получателей "типовых" платежей, которые (платежи) попадают в "грэйс". Все типовые (из тех, которыми пользуюсь - сотовые, интернет, городской телефон, ЖКХ), кроме перевода в "Яндекс" без комиссии. Подробности отписал в соответствующем разделе.SMS-информирование - оперативно, надежно, бесплатно!Сейчас осваиваю интернет-вклады. Пока коплю досрочный платеж на ипотеку, денежки успевают покрутиться. Копеечки, но приятно. Жаль, минимальный размер вклада 10 000 р., а я откладываю по 7 500 в месяц. Получается, первый месяц деньги просто лежат.Зачисление средств из других банков без комиссии (как, например, у Сбера и КИТ-Финанса), можно получать банковским переводом от других людей, не выходя из дома. Перевод через интернет в рублях - 10 рублей с платежки, разумно, пилить в офис станет дороже. Переброс средств между своими счетами - моментально. На днях стало возможным выполнять внешний перевод за счет кредитных средств непосредственно со счета кредитной карты, берется комиссия как за обналичку, 3%.В целом, очень доволен. У друга сейчас заканчивается срок карты в "Альфе" - переманиваю его "к себе". Уже из разговоров с ним видно, что уровень сервиса в Авангарде выше. А что тарифы ниже - это и так легко выяснить по открытым источникам. Подумываю выпустить дополнительную карту для жены.Без косяков, конечно, не обходится. Счет дебетовой карты, той самой первой, так и продолжает висеть в списке счетов. Картой перестал пользоваться сразу, как получил кредитную. Приятно, что за обслуживание денег не брали, хотя на программу бесплатного обслуживания счет не попадал. Объяснили, что "не было операций больше полугода - вот и бесплатно". Но счет висит и этим раздражает. Писал заявление на закрытие счета, предупредили, что счет закроют, но остаток средств (которым нельзя распоряжаться непосредственно, поскольку к счету нет уже действующей карты) переведут на другой счет только через 45 дней, а сам счет может висеть в списке два месяца. Уже три скоро пройдет - ни средства не переведены (фиг с ними, двумя рублями), ни счет из списка не исключен.

Уже более чем три года обслуживаюсь в банке Авангард (офис в МФТИ, г. Долгопрудный, Моск. обл.). В целом всем доволен. Но и без "минусиков" не обошлось.Плюсы:1. Тарифы: практически все из того, чем я пользуюсь, бесплатно, даже СМС-информирование. Единственная платная услуга, которой мне довелось воспользоваться - внешний перевод через ИБ стоимостью 10 руб. независимо от суммы.2. Интернет-банк (ИБ) функционален, при заходе информирует о новостях и изменениях в тарифах. Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие.3. Бесплатная флешка для ЭЦП. Очень удобно на ней хранить не только ЭЦП от ИБ, но и файлы ключей от других ИБ и Webmoney. 4. Отсутствие очередей.5. Оперативное зачисление средств на картсчет.6. Хорошее отношение персонала.7. Автоматический перевыпуск карты. В ИБ видно было, что карта имела статус "Не получена" и дожидалась в офисе.8. Краткосрочные депозиты ч/з ИБ.Минусики и пожелания:1. Бывает, заканчивается чековая лента в банкоматах. Сегодня увидел это сообщение во второй или третий раз подряд.2. В офисе обеденный перерыв 15:00 - 15:40 пересекается с переменой 15:20-15:30. Особенно это актуально для тех, у кого последняя пара заканчивается в 15:20. Надеюсь, можно перерыв подвинуть на 20 минут.3. При перевыпуске карты сегодня странно было подписывать документы задним 11-м числом.4. Прошу рассмотреть возможность установки банкомата с возможностью внесения наличных.Резюмируя, могу сказать, что доволен банком. Намерен и дальше пользоваться его услугами.

Уже более чем три года обслуживаюсь в банке Авангард (офис в МФТИ, г. Долгопрудный, Моск. обл.). В целом всем доволен. Но и без "минусиков" не обошлось.Плюсы:1. Тарифы: практически все из того, чем я пользуюсь, бесплатно, даже СМС-информирование. Единственная платная услуга, которой мне довелось воспользоваться - внешний перевод через ИБ стоимостью 10 руб. независимо от суммы.2. Интернет-банк (ИБ) функционален, при заходе информирует о новостях и изменениях в тарифах. Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие.3. Бесплатная флешка для ЭЦП. Очень удобно на ней хранить не только ЭЦП от ИБ, но и файлы ключей от других ИБ и Webmoney. 4. Отсутствие очередей.5. Оперативное зачисление средств на картсчет.6. Хорошее отношение персонала.7. Автоматический перевыпуск карты. В ИБ видно было, что карта имела статус "Не получена" и дожидалась в офисе.8. Краткосрочные депозиты ч/з ИБ.Минусики и пожелания:1. Бывает, заканчивается чековая лента в банкоматах. Сегодня увидел это сообщение во второй или третий раз подряд.2. В офисе обеденный перерыв 15:00 - 15:40 пересекается с переменой 15:20-15:30. Особенно это актуально для тех, у кого последняя пара заканчивается в 15:20. Надеюсь, можно перерыв подвинуть на 20 минут.3. При перевыпуске карты сегодня странно было подписывать документы задним 11-м числом.4. Прошу рассмотреть возможность установки банкомата с возможностью внесения наличных.Резюмируя, могу сказать, что доволен банком. Намерен и дальше пользоваться его услугами.

Хочу отметить изменения в лучшую сторону и в работе интернет-банка. Очень удобно и оперативно решаются любые задачи. Приведу пример: 16/03/2010 в 14:44:55 отправил заявку в банк на перевод средств, в 16/03/2010 16:51:17 деньги ушли в адрес. Утром мне уже позвонили, что отправили мой заказ, хотя я опасался, что деньги не успеют дойти в этот день. В общем, работой банка я доволен, единственное - отмечаю недостаточное количество банкоматов.От администратора: Поскольку Вы упомянули об изменениях, хотелось бы узнать - а раньше сколько времени занимали совершаемые Вами через интернет-банк переводы?av_gera: Я имел в виду изменение моего отношения к работе банка. А по поводу интернет переводов они всегда выполнялись оперативно. И в нужный мне момент все было сделано оперативно, вот и решил отзыв оставить.

Стал клиентом банка "Авангард" еще в далеком 2006 году, тогда мне было 19 лет + я работал в др.банке, так что получить кредитную карту было практически нереально, но очень хотелось. Первоначально установили лимит 12000, но потом в дальнейшем увеличили его до 80000. Одно время очень активно пользовался их услугами и даже открыл их вклад "сберкнижка"(как-то так назывался). И "интернет банк" отличный и удобный. Но все в жизни бывает и примерно год-полтора назад у меня начались финансовые трудности. У меня начались просрочки платежей. Периодически звонили сотрудники коллекторного отдела. Но вот на прошлой неделе я погасил сразу весь свой долг и написал заявление о закрытии карты. Итак, краткий итог.Плюсы:1. Адекватные проценты.2. Индивидуальное обслуживание (по крайней мере, создается иллюзия такого обслуживания).3. Большое количество мини-офисов в супермаркетах.Минусы: 1. Очень тупой call-центр. Один раз я был в районе м. Тимирязевская и мне приспичило оплатить кредит. Звоню в справочную и спрашиваю: где тут поблизости отделение или мини офис. Мне оператор говорит: "М. Речной вокзал"... Я выпал в осадок, ну думаю, ладно, оплачу завтра в том отделении, где всегда обслуживался... Вечером захожу на сайт и вижу, что на Тимирязевской и офис есть, и мини офис. Я в шоке...2. Жалко, что нет нормальных кобрендинговых карт (и кредитных, и дебетовых).P.s. Почти всегда платил в мини-офисе в "Квартале" на Федеративном проспекте (Новогиреево). Хочу выразить благодарность всем сотрудницам этого мини-офиса, что операционисткам, что кассирам. Очень клиенториентированные и достаточно быстрые. Стараются, чтобы очереди быстрее рассосались.А предпоследний платеж я платил в мини-офисе в "7-м Континенте" в Марьино/Братиславская (ул. Новомарьинская). Народу никого, а операционистка и кассирша даже не поздоровались. Причем я поздоровался с ними первым, а они в ответ нуль эмоций. Хочу обратить внимание на то, что эти мини-офисы небольшие и вентиляции там никакой, и эта операционистка красила ногти, наверное, т.к. запах этого лака для ногтей витал в воздухе, и (я его просто не переношу) очень хотелось просто побыстрее выбежать из этого офиса. А так, стабильная "4+".

Итак, в итоге решил я перейти из Райфайзена в Авангард. Сомнения между Авангардом и МКБ были разрешены благодаря более качественной службе телефонной поддержки, более активным ответам банка в электронном виде, ну и, конечно, заявленным качествам карточного продукта банка (чипы, интернет-банк, курсы конвертации).Имея опыт общения с Райфайзеном, Альфа, МДМ (давнишним), был сегодня приятно удивлен, и прошу зачесть благодарность мини-офису 8869 и конкретно обеим его сотрудницам.Два захода в банк (второй по собственной жадности, захотелось на халяву выпуск карт) с целью завести три платежных карты и три вклада в разных валютах каждый (чтобы эту самую халяву получить) заняло чистого времени минут 30. Для сравнения, одна карточка в Райфайзене на позапрошлой неделе отняла полтора часа.При этом человек я несносный, задаю кучу вопросов, путаюсь в показаниях, придираюсь к мелочам и считаю себя пупом земли (по крайней мере, когда выступаю в качестве клиента). Несмотря на это, общая атмосфера в мини-офисе (справедливее - МИКРОофисе, конечно) была очень теплой и дружественной.Приятная и весьма важная неожиданность - можно выбрать ЦВЕТ И ДИЗАЙН карт. Это после штамповки Райфайзена такой бальзам, кто не в курсе - тот не поймет. Но теперь не надо включать мозг, вытаскивая карту из кошеля - какая это и к какому счету.Справедливости ради, одно загадочное обстоятельство все-же произошло. Вчера я дважды звонил двум разным специалистам (на кого попадал) по телефону поддержки и оба мне утверждали, что существует возможность получать проценты на остаток КАРТОЧНОГО счета, даже величина называлась - 3%. Но на месте такой возможности изыскано не было. Жаль, придется погонять деньги по вкладам - но меня заверили, что в интернет-банке Авангарда это быстро и просто. Посмотрим.Получу на следующей неделе карты, и тещу тоже переведу, ибо по наивности только две недели назад присоветовал ей Райфайзен. Надо узнать, нет ли программы "приведи друга" ну или на худой конец "приведи тещу"...

Итак, в итоге решил я перейти из Райфайзена в Авангард. Сомнения между Авангардом и МКБ были разрешены благодаря более качественной службе телефонной поддержки, более активным ответам банка в электронном виде, ну и, конечно, заявленным качествам карточного продукта банка (чипы, интернет-банк, курсы конвертации).Имея опыт общения с Райфайзеном, Альфа, МДМ (давнишним), был сегодня приятно удивлен, и прошу зачесть благодарность мини-офису 8869 и конкретно обеим его сотрудницам.Два захода в банк (второй по собственной жадности, захотелось на халяву выпуск карт) с целью завести три платежных карты и три вклада в разных валютах каждый (чтобы эту самую халяву получить) заняло чистого времени минут 30. Для сравнения, одна карточка в Райфайзене на позапрошлой неделе отняла полтора часа.При этом человек я несносный, задаю кучу вопросов, путаюсь в показаниях, придираюсь к мелочам и считаю себя пупом земли (по крайней мере, когда выступаю в качестве клиента). Несмотря на это, общая атмосфера в мини-офисе (справедливее - МИКРОофисе, конечно) была очень теплой и дружественной.Приятная и весьма важная неожиданность - можно выбрать ЦВЕТ И ДИЗАЙН карт. Это после штамповки Райфайзена такой бальзам, кто не в курсе - тот не поймет. Но теперь не надо включать мозг, вытаскивая карту из кошеля - какая это и к какому счету.Справедливости ради, одно загадочное обстоятельство все-же произошло. Вчера я дважды звонил двум разным специалистам (на кого попадал) по телефону поддержки и оба мне утверждали, что существует возможность получать проценты на остаток КАРТОЧНОГО счета, даже величина называлась - 3%. Но на месте такой возможности изыскано не было. Жаль, придется погонять деньги по вкладам - но меня заверили, что в интернет-банке Авангарда это быстро и просто. Посмотрим.Получу на следующей неделе карты, и тещу тоже переведу, ибо по наивности только две недели назад присоветовал ей Райфайзен. Надо узнать, нет ли программы "приведи друга" ну или на худой конец "приведи тещу"...

Год назад получила кредитку, выбрала банк из-за стоимости кредитки, а также удобства оформления заявки через интернет. Первоначальный кредит был маленький, но уже дважды увеличивала и отказа не было. Очень удобный инет-банкинг. Практически всю коммуналку свою и родственников оплачивать стала через Авангард. Даже не практически, а всю, поскольку за платежи в мою коммунальную контору в Сбере бы собрали 2 %, а здесь всего 10 р., и в очереди толкаться не надо. И только в прошлом месяце обнаружила, что и Инфолайн могу с кредитки платить! Поскольку использовала карточку весьма активно, этот год обслуживания у меня бесплатный.Посоветовала также банк своему двоюродному брату, в кредитке ему отказали (из-за того, что прописка не московская, а только регистрация на 5 лет), но пользуется дебетовой с Метро.Ну и пожелания - очень хочется кобрендинг и желательно чтобы с Аэрофлотом!И чтобы еще одно отделение в Люберцах, на машине заезжать в городок Б удобно с работы если ехать, но хотелось бы поближе к дому, в северной части Люберец. ops: А так всем пока довольна!От администратора: В каком отделении получали кредитную карту? Сколько времени прошло с момента подачи заявления до момента получения карты на руки?Pingva: Получала в отделении на Полянке, прошло не больше 5 дней.Обслуживаюсь чаще всего в отделении городок Б, Люберцы.

Год назад получила кредитку, выбрала банк из-за стоимости кредитки, а также удобства оформления заявки через интернет. Первоначальный кредит был маленький, но уже дважды увеличивала и отказа не было. Очень удобный инет-банкинг. Практически всю коммуналку свою и родственников оплачивать стала через Авангард. Даже не практически, а всю, поскольку за платежи в мою коммунальную контору в Сбере бы собрали 2 %, а здесь всего 10 р., и в очереди толкаться не надо. И только в прошлом месяце обнаружила, что и Инфолайн могу с кредитки платить! Поскольку использовала карточку весьма активно, этот год обслуживания у меня бесплатный.Посоветовала также банк своему двоюродному брату, в кредитке ему отказали (из-за того, что прописка не московская, а только регистрация на 5 лет), но пользуется дебетовой с Метро.Ну и пожелания - очень хочется кобрендинг и желательно чтобы с Аэрофлотом!И чтобы еще одно отделение в Люберцах, на машине заезжать в городок Б удобно с работы если ехать, но хотелось бы поближе к дому, в северной части Люберец. ops: А так всем пока довольна!От администратора: В каком отделении получали кредитную карту? Сколько времени прошло с момента подачи заявления до момента получения карты на руки?Pingva: Получала в отделении на Полянке, прошло не больше 5 дней.Обслуживаюсь чаще всего в отделении городок Б, Люберцы.

24.02. сдал документы на открытие счета для ИП, пообещали в течение 2-х дней рассмотреть. Звонил много раз - "не рассмотрена". Только что позвонил (27.02 в 17:05), сказали, что работают до 17:30 и вряд ли что-то рассмотрят сегодня. Т.е. рабочих дней уже как минимум 4 получится. Филиал на Ленинском, 168, если что.

Хотелось бы отметить этот банк. Хотя и так он в "народном рейтинге" - первый, но я считаю, что кашу маслом не испортишь.Среди стольких объявлений в интернете о действительно европейском сервисе "он-лайн" заявка на банковские продукты - этот банк оказался действительно современным и продвинутым. Только в этом банке информация в анкете оказалась действительно полной, любимое "предварительное решение" других банков не фигурировало. Я просто не понимаю, почему у других коммерческих структур не находится времени и желания на организацию такой формы общения с клиентами?Все было просто.Была подана через сайт банка заявка, на следующий день перезвонил операционист на рабочий телефон, уточнил данные, попросил скан или факсимильную копию паспорта, и уже утром на следующий день я смогла на том же сайте по коду своего заявления уточнить, какое решение вынес банк.Так как оно было положительным, там же я смогла подтвердить свое согласие.Там же, без отправки смс и прочих радостей, до слёз по-человечески мне были указаны дата и отделение, когда я смогу забрать именную карту.Да, лимит был незначительно ниже запрошенного мною, но это можно понять - при отсутствии отношений с банком до этого.Далее.Информация о картах внятна, открыта и достоверна. Внесение комиссионных за выпуск карты я считаю оправданным. Даже за выпуск Visa Classic в Сбере родном в 2004 году надо было уплатить эти несчастные 600 рэ., просто потому, что карта и её выпуск, как и всё на свете имеют себестоимость. Поэтому я уверена, что там, где карта (большими буквами в рекламе) БЕСПЛАТНА... Совершенно не бесплатно её затем закрывать.И вы знаете, при таком человеческом отношении мне не страшно оформлять уже и вклад, почему бы и нет?Открыв мне кредитную карту, у меня лично этот банк открыл кредит доверия к нему.Спасибо за вежливость и профессионализм. От администратора: Назовите отделение, где получали карту.Анита11: Отделение на станции метро Тульская.

Хотелось бы отметить этот банк. Хотя и так он в "народном рейтинге" - первый, но я считаю, что кашу маслом не испортишь.Среди стольких объявлений в интернете о действительно европейском сервисе "он-лайн" заявка на банковские продукты - этот банк оказался действительно современным и продвинутым. Только в этом банке информация в анкете оказалась действительно полной, любимое "предварительное решение" других банков не фигурировало. Я просто не понимаю, почему у других коммерческих структур не находится времени и желания на организацию такой формы общения с клиентами?Все было просто.Была подана через сайт банка заявка, на следующий день перезвонил операционист на рабочий телефон, уточнил данные, попросил скан или факсимильную копию паспорта, и уже утром на следующий день я смогла на том же сайте по коду своего заявления уточнить, какое решение вынес банк.Так как оно было положительным, там же я смогла подтвердить свое согласие.Там же, без отправки смс и прочих радостей, до слёз по-человечески мне были указаны дата и отделение, когда я смогу забрать именную карту.Да, лимит был незначительно ниже запрошенного мною, но это можно понять - при отсутствии отношений с банком до этого.Далее.Информация о картах внятна, открыта и достоверна. Внесение комиссионных за выпуск карты я считаю оправданным. Даже за выпуск Visa Classic в Сбере родном в 2004 году надо было уплатить эти несчастные 600 рэ., просто потому, что карта и её выпуск, как и всё на свете имеют себестоимость. Поэтому я уверена, что там, где карта (большими буквами в рекламе) БЕСПЛАТНА... Совершенно не бесплатно её затем закрывать.И вы знаете, при таком человеческом отношении мне не страшно оформлять уже и вклад, почему бы и нет?Открыв мне кредитную карту, у меня лично этот банк открыл кредит доверия к нему.Спасибо за вежливость и профессионализм. От администратора: Назовите отделение, где получали карту.Анита11: Отделение на станции метро Тульская.

Пытаюсь открыть счет для ООО. Выбираю банк - условия вроде хорошие.Предварительно созваниваюсь. Рассказываю, что перерегистрировал ООО в соответствии с новым законом. Спрашиваю: - Копия устава, заверенная налоговой, будет готова позже, могу ли я открыть счет по старому уставу, новый предоставить, когда выдадут?- Да, приходите...Прихожу 29 января, показываю документы. - Нет, нужен новый устав, Вы не так поняли.Хорошо. Положено новый - буду ждать новый. Показываю остальные документы. Чтобы не было вопросов потом. - Свидетельство из налоговой старое - там старый адрес, надо поменять. Надо, значит надо. - Карточку подписей нужно заверить у нотариуса. Надо, значит надо.Карточку заверяю три дня! Все нотариусы первым делом спрашивают: "Странно, все банки заверяют сами?!"Многим тоже нужен новый устав! Выписка из ЕГРЮЛ для нотариусов действует 5 рабочих дней, если жду устав - надо заказывать новую выписку и ждать еще неделю!Ладно, нахожу нотариуса, которого все устраивает, заверяю карточку.Меняю свидетельство в налоговой, получаю копию устава.Прихожу в банк 9 февраля. Показываю документы. - Еще нужен список участников общества с указанием доли в уставном капитале. Говорю, есть выписка из ЕГРЮЛ от 27.01.2010 - все данные есть там, учредитель один! - Нет, так положено. Можно предоставить потом.Хорошо, предоставлю. Заполняю кучу бумаг.Спрашиваю. - Когда будет решение об открытии счета?- Завтра, послезавтра, мы Вам перезвоним.Жду. Тишина. Звоню 12 февраля после обеда.- Решение об открытии счета принимается в течение 5 рабочих дней!Странно, на сайте информации такой нет! По телефону, когда звонил первый раз - сказали сутки!Жду дальше. 16 февраля, около 15.00.Звонок. - Банк Авангард. Вам нужно предоставить еще приказ о том, что обязанности главного бухгалтера возложены на директора!- Это написано в решение единственного участника общества, и подпись только первая.- Нет, так положено. Но решение об открытии счета принято, привозите и счет открыт!17 февраля привожу список участников общества, приказ о том, что обязанности главного бухгалтера возложены на директора.Девушка делает копии документов. - Все, спасибо.Спрашиваю, что дальше. - РЕШЕНИЕ ОБ ОТКРЫТИИ СЧЕТА ПРИНИМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ!Слов нет...От администратора: Когда и по какому номеру телефона совершали предварительный звонок?andbroker: Консультировался по телефону 78-18-18. Число точно сложно сказать - 28, 29 января.1. Вопросы к банку не в том, что требуют документы, а в том, что я предварительно показывал пакет документов и вопросов не было. И еще в том, что реальный срок открытия счета сразу не озвучили.2. На сайте банка в перечне документов для открытия счета нет списка участников общества.3. "Документ, подтверждающий отсутствие в штате лица, обладающего правом второй подписи расчетно-кассовых документов" - у меня было решение учредителя, о возложении обязанностей бухгалтера на директора. И когда у меня принимали документы - этот документ их устроил.И главное. Счет открыли 17.02.2010 - перезвонили примерно около 15.00.Не знаю, по какой причине - этот отзыв, или жалоба в главный офис (я такой же отзыв отправил на эл. почту банка).За оперативность рассмотрения жалобы согласен поднять оценку до 2.

Добрый день. С этим банком было несколько щепетильных ситуации за два с половиной года.1. Знакомство с банком. Мне срочно понадобились деньги и стаж работы у меня был меньше месяца на новом месте, ни один крупный банк мне не дал кредит! Ни ВТБ, ни Альфа, ни Русский Стандарт. Везде требовался стаж на последнем месте более 3 месяцев. Отчаявшись, заполнил анкету на сайте Авангарда - через 3 дня забрал карту. Это первый момент.2. Про обслуживание и говорить не приходится, все на самом лучшем уровне, когда надо снять крупную сумму в валюте, звоню в ОО и предупреждаю, всегда все быстро, оперативно, по делу, без лишних комиссий и всяческих мелких изъянов. Доверие банка окупается доверием клиента.Такой скорости SMS информирования о движении средств нет нигде! 3. Умудрился через интернет-банкинг положить почти 20 000 р. на телефон, мало того, что забыл запятую в цифрах, так и еще и не на тот номер отправил. Все вопросы были решены практически за один день: сходил в банк, написал заявление, в принципе этого было бы достаточно, но на всякий случай я еще поехал к сотовому оператору и там тоже написал заявление, через месяц деньги были возвращены на карту в полном объеме. Данным вопросом занималась сотрудник отдела претензионной работы банка Симонова Татьяна. Очень грамотно и оперативно мне объяснила ситуацию. Благодарю Вас, Татьяна. 4. Когда появились деньги, не задумывался в каком банке их хранить и открыл два депозита в валюте в Авангарде, все как всегда, очень быстро и грамотно мне объяснили. Правда не додержал, пришлось забрать раньше времени... 5. Вчера пришел снять деньги и заодно заменить карту переменных кодов, заменили бесплатно, еще и Flash с ЭЦП получил для осуществления внешних переводов ден.средств. Очень порадовало снижение на 2% ставки по рублевым кредитным картам и конечно как всегда - никаких лишних комиссий. Вы - лучшие! Добра и долголетия! С уважением, Александр.От администратора: По п.1: не припомните, в каком отделении и когда столь молниеносно получили карту? Обслуживаетесь все время в одном и том же отделении? Когда произошла история, описанная в п.3?ershov-as: п.1. В ГО. Обслуживаюсь в основном в отделении на Тульской. Никогда не стоял долго в очереди.п.2. В июне была совершена транзакция - а в июле её откатили и деньги были возвращены.

Добрый день. С этим банком было несколько щепетильных ситуации за два с половиной года.1. Знакомство с банком. Мне срочно понадобились деньги и стаж работы у меня был меньше месяца на новом месте, ни один крупный банк мне не дал кредит! Ни ВТБ, ни Альфа, ни Русский Стандарт. Везде требовался стаж на последнем месте более 3 месяцев. Отчаявшись, заполнил анкету на сайте Авангарда - через 3 дня забрал карту. Это первый момент.2. Про обслуживание и говорить не приходится, все на самом лучшем уровне, когда надо снять крупную сумму в валюте, звоню в ОО и предупреждаю, всегда все быстро, оперативно, по делу, без лишних комиссий и всяческих мелких изъянов. Доверие банка окупается доверием клиента.Такой скорости SMS информирования о движении средств нет нигде! 3. Умудрился через интернет-банкинг положить почти 20 000 р. на телефон, мало того, что забыл запятую в цифрах, так и еще и не на тот номер отправил. Все вопросы были решены практически за один день: сходил в банк, написал заявление, в принципе этого было бы достаточно, но на всякий случай я еще поехал к сотовому оператору и там тоже написал заявление, через месяц деньги были возвращены на карту в полном объеме. Данным вопросом занималась сотрудник отдела претензионной работы банка Симонова Татьяна. Очень грамотно и оперативно мне объяснила ситуацию. Благодарю Вас, Татьяна. 4. Когда появились деньги, не задумывался в каком банке их хранить и открыл два депозита в валюте в Авангарде, все как всегда, очень быстро и грамотно мне объяснили. Правда не додержал, пришлось забрать раньше времени... 5. Вчера пришел снять деньги и заодно заменить карту переменных кодов, заменили бесплатно, еще и Flash с ЭЦП получил для осуществления внешних переводов ден.средств. Очень порадовало снижение на 2% ставки по рублевым кредитным картам и конечно как всегда - никаких лишних комиссий. Вы - лучшие! Добра и долголетия! С уважением, Александр.От администратора: По п.1: не припомните, в каком отделении и когда столь молниеносно получили карту? Обслуживаетесь все время в одном и том же отделении? Когда произошла история, описанная в п.3?ershov-as: п.1. В ГО. Обслуживаюсь в основном в отделении на Тульской. Никогда не стоял долго в очереди.п.2. В июне была совершена транзакция - а в июле её откатили и деньги были возвращены.

Добрый день. С этим банком было несколько щепетильных ситуации за два с половиной года.1. Знакомство с банком. Мне срочно понадобились деньги и стаж работы у меня был меньше месяца на новом месте, ни один крупный банк мне не дал кредит! Ни ВТБ, ни Альфа, ни Русский Стандарт. Везде требовался стаж на последнем месте более 3 месяцев. Отчаявшись, заполнил анкету на сайте Авангарда - через 3 дня забрал карту. Это первый момент.2. Про обслуживание и говорить не приходится, все на самом лучшем уровне, когда надо снять крупную сумму в валюте, звоню в ОО и предупреждаю, всегда все быстро, оперативно, по делу, без лишних комиссий и всяческих мелких изъянов. Доверие банка окупается доверием клиента.Такой скорости SMS информирования о движении средств нет нигде! 3. Умудрился через интернет-банкинг положить почти 20 000 р. на телефон, мало того, что забыл запятую в цифрах, так и еще и не на тот номер отправил. Все вопросы были решены практически за один день: сходил в банк, написал заявление, в принципе этого было бы достаточно, но на всякий случай я еще поехал к сотовому оператору и там тоже написал заявление, через месяц деньги были возвращены на карту в полном объеме. Данным вопросом занималась сотрудник отдела претензионной работы банка Симонова Татьяна. Очень грамотно и оперативно мне объяснила ситуацию. Благодарю Вас, Татьяна. 4. Когда появились деньги, не задумывался в каком банке их хранить и открыл два депозита в валюте в Авангарде, все как всегда, очень быстро и грамотно мне объяснили. Правда не додержал, пришлось забрать раньше времени... 5. Вчера пришел снять деньги и заодно заменить карту переменных кодов, заменили бесплатно, еще и Flash с ЭЦП получил для осуществления внешних переводов ден.средств. Очень порадовало снижение на 2% ставки по рублевым кредитным картам и конечно как всегда - никаких лишних комиссий. Вы - лучшие! Добра и долголетия! С уважением, Александр.От администратора: По п.1: не припомните, в каком отделении и когда столь молниеносно получили карту? Обслуживаетесь все время в одном и том же отделении? Когда произошла история, описанная в п.3?ershov-as: п.1. В ГО. Обслуживаюсь в основном в отделении на Тульской. Никогда не стоял долго в очереди.п.2. В июне была совершена транзакция - а в июле её откатили и деньги были возвращены.

В 2008 году Банк подарил мне кредитку: открылось отделение возле дома, были разложены рекламные листовки по почтовым ящикам, мол, приходите, оформляйте, никакой комиссии. С этого начались мои взаимоотношения с этим банком. За 2 года я даже ни разу не заплатила проценты за пользование кредитными средствами - укладывалась в льготный период. Потом неоднократно пользовалась депозитами. Ставки по ним очень даже устраивают. К каждому из них предлагали оформить бесплатную карту в любой нужной мне валюте (правда, только Мастеркард, почему-то). Теперь вот к долгосрочному вкладу подарили Мастеркард Голд. Интернет банком пользуюсь уже давно, недавно еще и флэшкой с эцп обзавелась на всякий случай). Все бесплатно - это не может не нравится! Спрашивается, на чем же Банк зарабатывает?Качество обслуживания на уровне, все нравилось. Вот только один раз написала заявление на перевыпуск карты, оформила все бумажки, ушла домой. Через минут 20 звонок на мобильный: "Во сколько сегодня Вы сможете подойти, у меня тут принтер не ту дату (?) распечатал, надо КОП переподписать?" Я опешила... Что за произвол со стороны принтера и кто сказал, что я СЕГОДНЯ собиралась подойти?! Благо, отделение рядом с домом, а то бы рассердилась. А при получении карты не пропечатался ПИН-код, конвертик оказался абсолютно пустой. К слову, карта была не к спеху, я могла подождать еще несколько дней...Желаю успехов Банку и процветания. От администратора: В каком отделении обслуживаетесь? Раскройте шире "Качество обслуживания на уровне"...fantazy: Обслуживаюсь в экспресс-офисах № 8886 и № 8878. Один рядом с домом, второй - рядом с работой. Качество обслуживания на уровне - это быстрота обслуживания и профессионализм сотрудников офисов. За 2 года обслуживания в Банке каждый раз мои вопросы решались в течении 10 минут. Обычно в банках дают кучу документов заполнять, а тут как правило уже все заполнено, нужно только проверить данные в заявлении или договоре и поставить подпись. А также хочу заметить, что за 2 года сотрудники ни разу не дезинформировали меня, всегда вежливы и внимательны (кроме тех мелких промахов, о которых писалось выше).