5 583 отзыва о банке «Авангард»

На словах «Здравствуйте, я бы хотела более подробно узнать о брокерском обслуживании» переключали дальше по цепочке 5(!) раз. Даже в последний раз, когда я просила не переключать. Неприятно удивило, что на сайте нет формы обратной связи, то есть сообщить об этом руководству не представляется возможным. Ну и зачем мне такой банк? Ни обслуживания, ни связи. Пришлось бы постоянно звонить «бить челом» и тратить время. :fi: Банк выбрала для звонка по народному рейтингу, ранее не пользовалась. [b]От администратора: [/b] В результате, Вы получили ответ на свой вопрос? Сколько времени у Вас занял дозвон до компетентного специалиста? [b]Юлия Х.: [/b] Когда мне в очередной раз сказали: "я вас слушаю", то перед тем как повторить свой вопрос я попросила: "Пожалуйста, не переключайте меня дальше. Меня уже несколько раз переключили. Если это произойдёт ещё раз, я положу трубку. Подскажите, куда или к кому обратиться". Меня вновь переключили и я выполнила своё обещание. Никто (кроме первого служащего) не представился и не сказал слова, кроме: "здравствуйте" и "одну минуту". На мой взгляд, это неуважение. Больше звонить этим людям я не хочу. То есть ответа я не получила (мне проще спросить в другом банке).

Все устраивает, обслуживание отличное. Дозваниваюсь до банка всегда с первого гудка. Авангард–Гарант честно платит за все мои ДТП, где я бил свою машинку и ремонтировал (и сейчас ремонтирует :) ). Почти всем друзьям сделал кредитки этого банка.

Я банк не выбирал, у меня зарплата на карте этого банка. При получении к дебетовой карте сразу выдали кредитную. Что могу отметить как безусловные плюсы: 1. Совершенно чумовой Банк-online. Пользовался Альфой и Сити, но у Авангарда реально работающий, интуитивно понятный сервис. Плюс высокая защищенность (код + цифровая подпись). 2. В колл-центре сразу отвечает живой, а самое главное - грамотный и информированный менеджер. Была проблема с банкоматом, по звонку решилась за 1,5 минуты. 3. Самое главное, что обращаться за помощью не приходится, все можно сделать самому. В общем, за сервис ставлю твердую четверку. Потому что есть и косяк, как без них. На мой взгляд он один. Это совершенно неразвитая сеть банкоматов и доп. офисов, а те, которые есть, работают через пень колоду. Банкомат на ВДНХ не работал ГОД! Постоянно нет денег в банкоматах или получаешь 30 000 р. купюрами по 500 и 100р. В общем, с наличкой у Авангарда туго.

Если даже мою оценку не засчитают, хочу выразить свои приятные эмоции при начале работы с банком. На сайте банка сделал заявку, на следующий же день мне уже позвонил представитель банка, о чём-то мы там поговорили, а спустя неделю моя кредитная карточка с минимальным (надеюсь пока) кредитным лимитом уже можно было забрать в офисе на "Рязанке"! 6 лет обслуживаясь(лся) в другом банке, мой кредитный лимит не поднялся ни на рубль, несмотря на неоднократные заявки, и на то, что "белая" ЗП больше этого лимита в 3(!) раза (кредитная история слава Богу - нормальная), а тут бац и в кредите почти месячная зарплата! Несколько раз звонил в Авангард по телефону, и на первый же гудок поднимает трубу не автоответчик, а живой, квалифицированный в ответах - человек! Если кто знаком с Ситифоном - тот поймёт мои впечатления... Интернет-банкинг очень простой и понятный с множеством нужных и полезных возможностей, очень лояльный курс конвертации валюты, возможности ведения и управления мультисчетов, простота формирования реквизитов получателей... Пока доволен! Единственное, что смущает - это приложенные к карте коды по операциям интернет-банкинга, надеюсь, это средство защиты оправдает ношение с собой (в том числе по заграницам) дополнительную карточку. Спасибо!

Отрицательные отзывы писать легко. "Ну я вам щас покажу!" - и руки сами к клавиатуре тянутся. С положительными отзывами сложнее. Зачем напрягаться? Ведь у тебя и так все хорошо! А то, что банк хорошо работает - ну и что, так и должно быть, они за это деньги получают! С положительными отзывами о банках-лидерах вообще беда. Напишешь такой отзыв - и сразу пожалуйте на свет божий. Сначала грозный Редактор, шевеля седыми бровями, просмотрит все буквы твоего отзыва через огромную старую лупу - что там между строк? Не пиар ли? Не сотрудник ли банка написал? Напишешь "Спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!" - "Маловато конкретики", напишешь длинно - "Отзыв с содержанием явной pr-направленности" получится... А потом еще и целая толпа троллей в комментариях отметится и попрыгает на твоих костях... В общем, беда. Но я все равно попробую - может быть, кому-нибудь будет полезно почитать, почему я выбрал именно этот банк [s]и что мне за это было[/s]. С 2002 по 2009 год я был клиентом Промсвязи. Банк мне нравился и все было замечательно, но постепенно наша взаимная любовь начала угасать. Ну вот прямо как с людьми бывает - страсть и нежность куда-то пропали, взаимное уважение - тоже, и удерживала рядом лишь одна привычка. Сначала прикрыли возможность открывать интернет-вклады, потом отменили начисление процентов на остаток по карте. Не, я все понимаю - неизменных тарифов не существует, и любой банк их меняет и будет менять. Но тут пугала совершенно неотвратимая направленность этого процесса. Последней каплей стало то, что в один хмурый ноябрьский день я обнаружил на чеке банкомата родного банка комиссию за снятие своих собственных денег с дебетовой карты. Я понял, что с этим надо что-то делать. Через месяц банк опомнился и комиссию эту дурацкую отменил, но было уже поздно - решение принято. Итак, мне нужен был другой банк. Требования были следующими: 1) У банка должен быть свой процессинг. Мне не хотелось, пополнив карту в семь часов вечера в пятницу, ждать полудня понедельника, чтобы увидеть свои деньги на счете. В банках с чужим процессингом такое случается очень часто. 2) Развитая сеть своих банкоматов и наличие доступных работающих банкоматов cash-in. Хронически не перевариваю очереди, и стоять в кассу всего пятнадцать минут - для меня уже мучение. 3) Бесплатный интернет-банкинг с возможностью произвольных платежей в другие банки. Я не жлоб и заплатить 300 рублей в год за какой-нибудь Телебанк для меня не проблема. Но черт возьми, я в упор не понимаю одну простую вещь. Почему банки считают, что за Банк-Клиент нужно брать деньги? Я, набирая платежки у себя дома на компьютере, экономлю труд банковского операциониста. Я не торчу в очередях в ваших офисах и не загромождаю вам проход. Деньги, которые я перевожу по Банк-Клиенту, я тоже не несу в банк прямо накануне платежа - нет, они заранее внесены на карту или счет и банк спокойно ими пользуется. Так что интерес тут совершенно взаимный, а если банк взимает за это деньги - лично для меня это показатель жлобского ко мне отношения. 4) Фиксированная стоимость платежки в другой банк. Банк, проводя мою платежку через сеть Банка России, платит фиксированную таксу (порядка 10-20 рублей в зависимости от времени и от региона), и я не понимаю, когда мне предлагается заплатить за то же самое уже, к примеру, 0.3% от платежа, но "не более чем". Мы с женой, кроме всего прочего, продались в ипотечное рабство Национальному Резервному банку. Ездить ногами в НРБ для того, чтобы внести платеж - не самое веселое занятие, а платить Промсвязбанку за каждый перевод по 150 рублей (когда самой Промсвязи он обходится в 10) - это, как бы помягче сказать, напоминает тупую дойку. Всем требованиям из этого списка удовлетворял только Банк Москвы, а Авангард и Океан-банк - удовлетворяли частично. Нужно было выбирать, и я начал читать Народный рейтинг. Читать его, конечно, нужно весьма избирательно, уж слишком много там... м-м-м... разного [b]<вырезано внутренним цензором>[/b] - ведь нас, клиентов с отзывами - много, а Редактор с лупой - один. Но некоторые ответы представителей банков показались весьма характерными и показали отношение к клиенту. Стало ясно - в БМ мы не идем ни за какие коврижки, а идем в Авангард, хотя банкоматов там - кот наплакал, а кешинов так вообще - наплакал и закопал. Я заполнил заявление на кредитную карту на сайте банка через Интернет. Что понравилось сразу - мне не нужно ходить в банк стопицот раз. В ВТБ24, к примеру, тоже можно подать заявление дистанционно. Когда я собрался получить там карту "Мои условия" - я так и поступил. А потом, через пару дней, я передумал - выяснилось, что карта эта без чипа, а такая карта мне была не нужна. Я позвонил в техподдержку ВТБ24 и спросил - что мне нужно делать, чтобы отменить свое заявление на выдачу карты? Ответ привел в недоумение - "А ничего не надо, с Вашим заявлением все равно никто ничего не делает, ведь Вы в банк с документами еще не приходили". В Авангарде не так. На следующий день позвонил сотрудник СБ, задал несколько вопросов про работу, квартиру, машину. А еще через пару дней карта была готова, и я поехал ее забирать. То есть, первый же очный визит в банк - и сразу же за готовой картой. Карту получал минут пять - в маленьком офисе Авангард-Экспресса я был один. Спросил девушку-операционистку: - А интернет-банк уже будет подключен? - Нет, - ответила она. - А нужно? - Конечно. - Одну минуту. И действительно, через одну минуту я получил флешку с ключами и мне были открыты три счета для работы в интернет - в рублях, долларах и евро. Так что за первое знакомство - большой жирный плюс: быстро, грамотно, четко. Первоначальный лимит по карте, конечно, не понравился. ВТБ24 с ходу дал в несколько раз больше. Но ведь Авангард и не требовал с меня никаких НДФЛ-ов или справок, а сумма, которую мы с женой платили за ипотеку, не могла не учитываться банком. Впрочем, судя по информации на сайте, через три месяца лимит можно было попросить поднять. Ровно через три месяца, день в день, я нажал кнопочку в интернет-банке - "Отослать заявление на увеличение кредитного лимита" - и через пару дней банк поднял его весьма существенно. Еще через полгодика я решил повторить свой опыт - и теперь мой лимит уже практически комфортный. Еще один большой жирный плюс за такое отношение к клиенту - подход не формальный, никакой бумажной волокиты и написаний заявлений в офисе. Больше всего при выборе Авангарда меня беспокоило отсутствие кучи банкоматов по сравнению с другими банками - лидерами. Банкомату не нужно показывать паспорт, он доступен круглосуточно и к нему не бывает очередей - поэтому его хотелось, а кассира - не хотелось совсем. Однако интернет-банк с платежкой за 10 рублей все перевесил, и мне пришлось познакомиться с авангардовской кассой. И вдруг оказалось, что это совсем не страшно. Самое главное - можно не таскать с собой паспорт, если снимаешь деньги, вводя ПИН - точно как в банкомате! Очередей в тех офисах, где я обслуживаюсь - никогда нет. А время работы до девяти вечера вполне устраивает. Кроме того, у кассиров выявилось и несколько преимуществ. Во-первых, их всегда можно попросить выдать удобными тебе купюрами, а банкомат валит что есть (никогда не забуду пачку из сорока 50-рублевых купюр, насыпанных мне однажды ВТБ-шным банкоматом). А во-вторых, за год моего с ними общения кассиры ни разу не зажевали те купюры, которые я вносил на счет (а вот с кешинами такое у меня было дважды). Зачисление происходит мгновенно - еще расписываешься в приходнике, а телефон уже пищит бесплатной, в отличие от многих других банков СМС-кой. Так что теперь мое мнение несколько изменилось - пусть лучше будет мини-офис и кассир, чем такие кешины, как в Альфе, которые, судя по отзывам, разбойничают в переулках и нападают на людей, отнимая у них последние деньги. А теперь я уже и не представляю, как можно было раньше обходиться без этих услуг. Выписка в клиент-банке - просто нет слов. Оплатил какой-нибудь рентакар и видишь - какую сумму и в какой валюте запросил магазин, в какую валюту и по какому курсу ее конвертировала платежная система, и что она запросила у Авангарда, и по какому курсу и во что Авангард конвертировал запрос, и сколько списано, и какая комиссия, и сколько бонусов мне упало (у меня CashBack)[s], и какого цвета кофточка была у продавщицы[/s]. Какие-то конфликты с банком по поводу непоняток при списании просто исключены - клиент все видит и знает заранее. Интернет-банк вообще замечательный. Возможно, он немного проигрывает по удобству работы PSB-Online, но зато в нем можно открывать вклады. Возможно, он немного проигрывает по спектру операций Телебанку, но зато он бесплатен, и я уверен, что банк не введет плату за каждый клик. Очень нравится управление лимитами в интернет-банке. В одну секунду сам могу разрешить или запретить снятие наличных, оплату покупок, оплату через интернет. То есть получается, что нужда в отдельной электронной карте для покупок в Интернет просто отсутствует. Нужно что-то оплатить - приоткрыл лимит на нужную сумму, а после операции - снова убрал в ноль. Да еще и карточку с кодом потереть попросят, если сайт 3D-Sec поддерживает. СМС о списаниях идут мгновенно, да и не только о списаниях, но и об отвергнутых операциях. Так что если каким-то бандюкам вздумается подоить мою карту, то они тут же упрутся в нулевой лимит на операции через интернет, а я об этом сразу же узнаю. Такого чувства защищенности, как сейчас, у меня до знакомства с Авангардом не было. В общем, эмоциональное впечатление от услуг банка просто замечательное. Помимо Авангарда, я клиент еще нескольких банков - ВТБ24, Национального Резервного банка, Сбербанка, да и в Промсвязи еще кое-какие хвосты остались. Так вот, Авангард - лучший. Причем настолько лучший, что даже начинаешь беспокоиться и думать - что-то тут нечисто. Вот так проснешься с утра - а сказка-то и кончилась. Впрочем, пожелаю банку, чтобы этого в ближайшую тысячу лет не случилось.

Здравствуйте! Хочется надеяться, что отзыв прочитают сотрудники банка и сделают соответствующие выводы... А суть в том, что в Магаданском филиале банка Авангард возникают большие трудности во внесении платежа по кредитной карте через кассу. Такая проблема коснулась не только меня, но и других моих знакомых, имеющих дело с Авангардом. Дело в том, что филиал работает с 9-30 до 17-00, обед в кассе с 13-00 до 14-00, суббота и воскресение - выходные дни. Простому человеку, который работает с 9 до 18 и с обедом с 13-00 до 14-00 часов не остается времени, чтобы внести деньги на карточку или на счет. Раньше у меня проблем не возникало с внесением наличных, т.к. у меня был открыт текущий счет в Ситибанке, который пополнял через Почту России, которая в Магадане работает до 21-00, а потом через Citibank Online переводил средства в Авангард без комиссии. Но т.к. кредит в Сити загасил, пришлось закрыть текущий счет и теперь приходится с работы отпрашиваться, чтобы пополнить счет кредитной карты. Полный абсурд! Такой ситуации еще не в одном банке не случалось, хотя за плечами большая кредитная история. Полагаю, что многие клиенты банка в Магадане были бы рады, если бы появилась возможность вносить или снимать деньги после 17-00. Конечно, в Магадане численность населения куда меньше, чем в Москве, Питере, Воронеже и др. крупных городов, где Авангард работает до 21-00, но все же можно как-то решить данную проблему. К примеру, установить в отделении или на крыльце банкомат с функцией приема наличных средств. Кстати, кто-нибудь видел такие банкоматы у Авангарда? В общем, хочется надеяться, что в ближайшем будущем руководство банка рассмотрит данный вопрос и впредь не надо будет выкраивать рабочее время для внесения средств к себе на счет.

Раньше я оплачивал кредит, алименты и ЖКУ через Сберкассу. Когда в очередной раз мы с подругой простояли 40 минут, а когда подошла наша очередь, узнали, что в конкретно этом оконце что-то не работает и мы должны стоять еще столько же в соседнее, правда через 20 минут закрывается отделение и если мы не успеем, то «приходите завтра»… Подругу прорвало! Она сказала, что пора открывать счет в нормальном банке. От нее я уже не первый раз слышу похвалы Авангарду, их интернет-банку и клиентоориентированности, поэтому позвонил в СП с рядом вопросов. Сначала я хотел открыть дебетовую карту, но, узнав о «бонусе» в виде пожизненного бесплатного обслуживания по программе «Приведи друга», решил отправить заявление на кредитку. Заявление "улетело" в пятницу в обед, а в воскресенье мне на домашний и мобильные телефоны позвонила служба безопасности. Уже в понедельник стало известно решение. Спустя 3 дня карта была доставлена в отделение на ул. Савушкина, где тоже порадовали обслуживанием! Я очень благодарен операционисту Авангарда, Ирине Р., которая подробнейшим образом рассказала мне об особенностях обслуживания карты, пользования ИБ, начисления процентов, хотя я вошел в отделение банка минут за 15 до его закрытия. Ирина ответила на все мои вопросы, хотя ей пришлось даже задержаться для этого! Невероятный контраст со Сбером, масса восторгов, удобство ИБ. Теперь рекомендую этот банк всем друзьям! Alexrexx from SPb

Начну с того, что мои отношения с Авангардом длятся с 2005 года, все устраивает, кредитный лимит на карте самый большой из имеющихся. Но речь пойдет о другом - как у меня с карты пропали 10000 шведских крон. Началось все в декабре 2009, когда я, в очередной раз зайдя в онлайн-выписку, обнаружил, что по моей карте что-то куплено в интернет-магазине www.holliwood.se на сумму 9999 крон (~1000 евро). Тогда я реально пожалел, что у меня не подключено СМС-оповещение. Быстро и почти без паники позвонил, заблокировал карту. При этом в беседе с оператором выяснил, что было еще 2 попытки транзакций на 5000 и на 4000 крон. Я спросил, что мне делать, мне ответили, что нужно прибыть в ближайшее отделение Авангарда и написать заявление. Т.к. я переехал из СПб в Сочи, то ближайшее отделение оказалось в Ростове. Но лететь я все-таки решил в Москву. Это был единственный косяк банка. (До сих пор не пойму, зачем было лететь, если можно было скинуть скан?) В беседе с сотрудником банка спросил - ничего ли не будет, если я попытаюсь сам поискать того, кто меня кинул. Мне ответили, что нет вопросов. Прилетев обратно в Сочи, я нашел контакты этого магазина (торгует сноубордическим оборудованием), связался с товарищем, ответственным за интернет-заказы и рассказал ему свою страшную историю, не забыв при этом попросить детали заказа на 9999 крон. Он мне не поверил сначала, поэтому пришлось высылать копию выписки по карте. После этого мне сразу прислали заказ, и я увидел, что по моей карте товар куплен неким Liridon Krasniqi из Гетеборга. Я прикинул, и понял, что это лажа - человека с таким именем и фамилией не существует. Я позвонил еще раз в магазин и ответственный товарищ сказал, что такой чел есть, и он расписался за полученный товар. Прикольным был ответ на мой вопрос, что не вызвали ли у вас подозрений имя и фамилия покупателя. Ответ: а что Liridon не русское имя? Я говорю - хорошо, а фамилия - Krasniqi? А мне отвечают на ломаном русском: Krasniqi - Krasnaya Ploschad'! После этого нашел его на Facebook - чувак оказался косовским албанцем из Приштины - специалист по компьютерным технологиям. Решил написать ему на мыло (было указано в заказе), мол так и так, ты спер мои деньги, я тебя нашел. Теперь отдашь мне не 1000 евро, а 2000. Проходит пара недель - ни ответа ни привета. И вот 8 января я решил ему позвонить (телефон тоже был в заказе). Он берет трубку. Я говорю ему, что это я, тот парень, у которого ты украл 1000 евро, на что он отвечает мне: "Да, я помню". Ну думаю, п*ц парень обнаглел. Спрашиваю - чего на письмо не отвечаешь? Ответ: "Я в Хорватии в отпуске, на лыжах катаюсь". :| После этого кладет трубку, и больше до него дозвониться не вариант. Отписался службе безопасности Авангарда, что нашел преступника, а они ответили, что они действуют через МастерКард. В общем, не буду пересказывать всех своих диалогов с банком, своих писем в шведскую полицию, но в итоге в апреле мне на карту пришли деньги! И я даже на курсовой разнице заработал около 50 евро! Мораль: остерегайтесь сомнительных транзакций в интернете. А Авангард я все равно люблю! [b]От администратора: [/b] Просьба прислать скриншот выписки, где фигурирует несанкционированная транзакция, на elena@banki.ru. [b]bagelfer: [/b] Скриншот отправил. Об общении с банком могу сказать, что мне отвечали вежливо и спокойно, что нужно ждать рассмотрения заявления. Никаких словесных и письменных перепалок. Вернули украденную сумму, конечно, не 2000 евро.

Сделала себе карточку Авангарда "Метро" + кредитная программа 200 дней. При оформлении карты особых нареканий не возникло, все как везде. Но дальше начались проблемы. Карточку заблокировали за задолженность. По телефону мне сказали, что необходимо ее погасить и написать заявление в офисе банка, после чего все будет нормально. Задолженность я погасила полностью, и, вечером 12.08 написала заявление на разблокировку в офисе на Борисовском проезде. Девушка менеджер сказала, что завтра карточку разблокируют. У меня так же был вопрос по поводу кодового слова к карте, так как я его забыла или не устанавливала и хотела установить заново. Девушка сказала, что это можно сделать, обратившись в службу поддержки по телефону. Довольная ответом, я уехала домой. Но, на следующий день карта разблокирована не была. В связи с этим я позвонила в поддержку, где молодой человек мне сказал, что заявления на разблокировку рассматриваются 3 рабочих дня. Звоните во вторник. Я очень удивилась такой информации, но решила заодно спросить про кодовое слово. Молодой человек сказал, что делается это только через отделения банка письменным заявлением. То ли сотрудники банка просто не хотят работать, то ли у них разная информация, не очень понятно, но ощущения остались не самые приятные. История, впрочем, не закончилась на этом. Узнав, что карта не была разблокирована и во вторник, я позвонила в банк еще раз. На этот раз, молодой человек, который со мной разговаривал, вел себя абсолютно по-хамски. Во-первых, сотрудники банка никогда не представляются, т.е. я разговариваю с кем-то безымянным, что в наше время считается плохим сервисом. Во-вторых, он прочитал мне тираду о том, что он не отвечает за других сотрудников банка и говорил голосом "отстаньте от меня все". Меня личные проблемы сотрудников не интересуют, как и многих других, я хотела получить конкретную информацию, а узнала о том, как тому молодому человеку трудно жить. В общем, с его слов оказалось, что мое заявление было передано сотруднику банка только в среду (18.08) и когда будет разблокирована карта, он не знает. Карточка не разблокирована до сих пор (сегодня 23.08), и в такой банк я деньги класть точно никогда не буду, какими бы привлекательными не были интернет-вклады.

После первой неудачной попытки оформить дебетовую карточку в ВТБ 24 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2160172 (отсутствие регистрации по м.ж. в Москве) я обзвонил несколько банков с этим моим насущным вопросом. В нескольких банках также отказали, в некоторых согласились оформить. Выбор остановил на Авангарде, о чём пока жалеть причин не было. Зашёл в экспресс-офис (закуток 3х2 :) ) на Красносельской. Операционист выдала необходимые для заполнения бумаги. Оформил заявление за 5-7 минут. Никакого мозгоклюйства с "прАписками" не возникло. Получил вполне подробные и доходчивые разъяснения на некоторые свои вопросы. Положительные эмоции. Правда капля дёгтя всё же была - операционист сказала, что иногда банк отказывает в оформлении карточек, что, впрочем, случается очень редко. За карточкой приходить надо было через 5 дней, но я заглянул снова туда чуть пораньше. Банк мне не отказал и моя виза электрон оказалась уже готова. Положительные эмоции. Пока я сверял номера и др. данные, операционист предложила подключить интернет-банк, разъяснив условия этой услуги. Сама услуга бесплатна, переводы внутри банка без комиссий. Возможность самостоятельного открытия депозита в трёх валютах. И всё это тоже без комиссий. Я в шоке, господа! Может быть такие условия в порядке вещей, но не в моем бывшем банке. Снова положительные эмоции. Из дома попытался ввести логин и пароль на их сайте. Кодовое слово не принималось. Было немножко за полночь. Выяснил, что поддержка у них круглосуточная. И снова положительные эмоции. Дозвонился сразу. Оператор быстро выяснила проблему: я кодовое слово писал на русском, а в базе оно на латинице. Пожелания банку - открыть экспресс-офис или поставить хотя бы банкомат неподалёку от ст. метро Филевский Парк, ну хоть на Горбушке, например. Понимаю, что оценку скорее всего не зачтут, ибо то, что я описал, как раз и должно быть обычной работой банков, так сказать по умолчанию. Можно считать, что оценка просто за положительные эмоции. [b]От администратора: [/b] Ну почему ж сразу "не зачтут"... Какие вопросы, если не секрет, Вас интересовали при оформлении заявления на карту? [b]kuark: [/b] Основной критерий моего выбора банка при оформлении дебетовой карточки был в лояльности к отсутствию регистрации по месту жительства в Москве и МО (прописка). Хотя ВТБ 24 и решил потом этот вопрос положительно, но остальные условия у Авангарда оказались заметно лучше.

[I]Disclaimer Данная оценка и отзыв не относится к автокредитам банка и работе банка с юридическими лицами. Для оценки перспектив сотрудничества с банком в вышеуказанных областях рекомендую почитать соответствующие отзывы. Там далеко не все так безоблачно. [/I] Являюсь клиентом банка уже три года. В целом, полностью доволен. За эти три года я успел привыкнуть к таким приятным вещам как: * две бесплатные в обслуживании кредитные gold-карты (Mastercard и Visa); * бесплатный перевыпуск карт при блокировании; * бесплатные sms-оповещения обо все проведенных по картам операциях; * прием денежных средств через кассу без комиссии, с множеством мини-офисов по городу; * довольно удобный интернет-банк с комиссией за внешний перевод всего 10 руб.; * при звонке в абонентскую службу чрез 2-3 гудка сразу отвечает оператор, никаких голосовых меню. Кроме этого, очень подкупает персональный подход банка и стремление решить проблемы клиента. Приведу два примера. 1. Полтора года назад было 4-5 случаев, когда моя чипованная карта Mastercard не проходила в терминалах, где банком-эквайером являлся ВТБ-24. Я написал заявление в банк, и в качестве решения проблемы мне предложили бесплатный выпуск нечипованной Visa. Workaround конечно, но сработало. 2. Наслушавшись моих отзывов, несколько коллег обратились за кредитными карточками в Авангард и получили их (кстати, с бесплатным обслуживанием по спецпредложению для нашей компании, которое мне прислал менеджер банка после того как я получил карточку). Однако у нас работает достаточное количество людей, не имеющих прописку в МСК и соответствующей области. В общем случае банк не выдает кредитные карточки не "имеющим постоянную регистрацию и постоянное место работы в регионе присутствия Банка". Я обратился к представителю банка на форуме и вопрос с выпуском был решен положительно в индивидуальном порядке. Кстати, отдельно стоит отметить присутствие представителей банка на сайте banki.ru и оперативное реагирование на проблемы/просьбы/пожелания. Т.е. банк и кроме как на сайте реагирует на обращения клиентов (см. п.1 в предыдущей абзаце), однако через сайт это происходит гораздо быстрее. Некоторые минусы: * льготный период не распространяется на снятие наличных; * крайне маленькие первоначальные лимиты по кредитным картам (легко поднимаются через 2-3 месяца после использования карты); * проблемы при оплате типовых услуг (ЖКХ, электричество и т.д.). Во-первых, в июне часть операций по оплате сняли с льготного периода, и мне пришлось заводить отдельную расчетную карту для этих оплат. Во-вторых, последнее время наблюдаются проблемы с оплатой ЖКХ.

Сотрудничаю с банком уже 6-й год, особых проблем не возникало.Плюсы хотел бы отметить такие - понятная для меня кредитная политика и внимание к клиентам. Пример: в 2008 году отдыхал на Шри-Ланке и периодически расплачивался картой. Спустя 2 недели после приезда позвонили из банка и предложили бесплатно перевыпустить, поскольку использовал в неблагонадежных местах. Конечно согласился.Из минусов - только по поводу автокредитования, а именно навязывания страховой компании Авангард. Моя невеста обращалась в 2008 году в этот банк и вот как это было: заявление по автокредиту рассматривается 3 или 5 дней (не помню точно), если сообщить, что страховать авто по своему выбору, то месяц. Разговор был по телефону. Остальное уже касается только страховой компании.Администратор: Где обслуживаетесь?sklon: Обслуживаюсь в офисах на Петрозаводской и Онежской улицах (на последней закрылся уже). С вопросом по автокредитованию общался посредством справочной службы, кредит оформляли в офисе на набережной, не на Садовнической, по-моему, Кадашевская, если по Ордынке идти до упора.

Сотрудничаю с банком уже 6-й год, особых проблем не возникало. Плюсы хотел бы отметить такие - понятная для меня кредитная политика и внимание к клиентам. Пример: в 2008 году отдыхал на Шри-Ланке и периодически расплачивался картой. Спустя 2 недели после приезда позвонили из банка и предложили бесплатно перевыпустить, поскольку использовал в неблагонадежных местах. Конечно согласился. Из минусов - только по поводу автокредитования, а именно навязывания страховой компании Авангард. Моя невеста обращалась в 2008 году в этот банк и вот как это было: заявление по автокредиту рассматривается 3 или 5 дней (не помню точно), если сообщить, что страховать авто по своему выбору, то месяц. Разговор был по телефону. Остальное уже касается только страховой компании. [b]Администратор: [/b] Где обслуживаетесь? [b]sklon: [/b]Обслуживаюсь в офисах на Петрозаводской и Онежской улицах (на последней закрылся уже). С вопросом по автокредитованию общался посредством справочной службы, кредит оформляли в офисе на набережной, не на Садовнической, по-моему, Кадашевская, если по Ордынке идти до упора.

Самое лучшее обслуживание, которое я видел в банках. Учитывая обстановку отделений банка и наискромнейшие условия банка, видимо зарплаты отличные, так как всегда позитивный персонал, с тремя операционистками можно сказать почти знакомые: здороваются, улыбаются издалека, в общем, с большим удовольствием всегда ходил в отделение (на Богатырском проспекте, м. Пионерская, "Перекрёсток"). Также был в отделениях Недалеко от м. Балтийская, и в обменнике на Спасском переулке (Сенная площадь). Началась моя любовь с первого взгляда при одобрении кредитной карты при заявке через интернет, без всяких справок, документов и вообще чего-либо. Пришёл с паспортом, получил карту на 20 тысяч лимита. Затем через некоторое время пользования увеличил лимит электронным заявлением в интернет-банкинге до 60 тысяч. Затем до 100, затем до 130 и вчера до 170 тысяч рублей. Причём без всяких проблем. Карта кэшбэк, так что за пользование кредитным лимитом мне банк каждый месяц выплачивает на карту вознаграждение 1% с оборота за вычетом подоходного налога, от 1500 до 4000 рублей каждый месяц, так что годовое обслуживание около 1000 рублей сами понимаете весьма окупается). Также быстро оформили допкарту для жены. Как было указано в одном из комментариев, пользоваться интернет-банком одно удовольствие. Все коммунальные счета, мобильные телефоны оплачиваю моментально через интернет дома или через смартфон. Как-то надо было сделать большой платёж по карте, больше кредитного лимита, а я ещё обслуживаюсь в Ситибанке, то Авангард просто меня спас, не в обиду первому банку было сказано. А там служба безопасности всю плешь проела. Пользуюсь с 2008 года, были конечно временные трудности, когда меняли систему моментального зачисления денег, но с тех пор никаких нареканий. И неоценимую поддержку оказывают услуги банка, когда нужно передать деньги с других городов, или перечислить, или просто не перевозить наличку из Москвы в Питер и так далее. В общем, 5+ безоговорочно. Если какие вопросы поподробнее – задавайте. [b]От админа: [/b]Когда заказывали карту, когда и где ее получали? [b]janisdombr: [/b]Заказывал карту в начале января 2008 года через Интернет, дата открытия кредитного счёта 11.01.2008 Действие карты до 01/11. Получил в отделении Офис «Авангард-Экспресс» № 0286 на ул. Марата д.86, ТРК «Планета Нептун».

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 2 лет. За все это время ни разу не столкнулся с неразрешимыми проблемами, хамским обслуживанием или очередью в кассах. Удобный и понятный интернет клиент-банк, низкие комиссии за обслуживание или вообще их отсутствие. Как плюс - возможность снять наличные через сеть банкоматов банков-партнеров, в т.ч. Росбанка (чьи банкоматы расположены на многих станциях метро) с комиссией всего в 0,5%. Рекомендую! Авангард, оставайся всегда таким! [b]От администратора: [/b] Мало фактов для зачтения положительной оценки. [b]DenisV: [/b] Ну, раз требуется больше фактов, получите! Пользуюсь услугами банка "Авангард" более 2-х лет. Имею 2 карты - зарплатную VISA Classic и кредитную MasterCard Standart (с чипом). Как правило, использую больше зарплатную, кредитку - по острой необходимости, оно и понятно... В чем преимущества обслуживания в Авангарде: 1. Удобный и шустрый интернет клиент-банк (ИБ). Имею право об этом заявить так как имею опыт работы с интернет-банком еще в 4-х банках. Пользуюсь ИБ часто - от оплаты мобильной связи и коммунальных услуг до приобретения валюты и осуществления денежных переводов. Комиссии для так называемых стандартных операций (мобильная связь, интернет и др.) отсутствуют. Для межбанковских операций - комиссия 10 руб. Обратил бы на это внимание раньше - не переплачивал бы делая кредитные переводы через другой банк. Да, забыл отметить - подключение ИБ бесплатное (два года тому назад это было не у всех, да и сейчас многие банки берут плату за абонентское обслуживание). 2. Широкая сеть банкоматов "Авангарда". Плюс можно снимать наличные в сети банкоматов банков-партнеров, в т.ч. и Росбанка с комиссией в 0,5% (а это многие станции метро). Лично мне это удобно и потерять за комиссию 5 рублей с тысячи выгодней чем идти в отделение. 3. Процентная ставка по кредитной карте - от 15% в рублях (если не затягиваешь с возвратом - до 3 мес.) 4. Бесплатные sms-сообщения о произведенных транзакциях! 5. Еще плюс - оформление выписок по состоянию лицевого счета, в.т.ч. справок для визовых служб - бесплатно. А вот в ВТБ24, коим клиентом я тоже являюсь стоит 150 рублей. 6. Ни разу не столкнулся с недружелюбным отношением к себе со стороны персонала банка. Пользуюсь отделением на Якиманке и в доп. офисом на Полянке (маг. "Перекресток"), реже в Новогиреево (маг."Остров"). Единственным минусом, как тут уже сообщали другие клиенты является 40-минутный перерыв с 15-00 до 15-40, что мне кажется не очень оптимальным по длительности. Можно разбить на 2х20 мин. 7. Не люблю очередей ни в каком проявлении. Это для меня принципиально. В Авангарде очередей нет, по крайней мере на "Якиманке". 8. Хочу отметить и службу безопасности. Не знаю где и когда, но видимо "засветил" мою кредитную карту в каком-то кафе или торговой точке. Проблем с несанкционированным снятием, слава Богу, не было. Банк сам сообщил о проблеме и бесплатно перевыпустил мне в течение недели новую карту. Так что я доволен этим банком и обслуживанием в нем. P.S. Если бы Авангард был партнером программ Аэрофлот-Бонус (Sky Team) или Mile&More (Star Alliance), ему бы вообще цены не было!

Являюсь клиентом банка "Авангард" более 2 лет. За все это время ни разу не столкнулся с неразрешимыми проблемами, хамским обслуживанием или очередью в кассах. Удобный и понятный интернет клиент-банк, низкие комиссии за обслуживание или вообще их отсутствие. Как плюс - возможность снять наличные через сеть банкоматов банков-партнеров, в т.ч. Росбанка (чьи банкоматы расположены на многих станциях метро) с комиссией всего в 0,5%. Рекомендую!Авангард, оставайся всегда таким!От администратора: Мало фактов для зачтения положительной оценки.DenisV: Ну, раз требуется больше фактов, получите!Пользуюсь услугами банка "Авангард" более 2-х лет. Имею 2 карты - зарплатную VISA Classic и кредитную MasterCard Standart (с чипом). Как правило, использую больше зарплатную, кредитку - по острой необходимости, оно и понятно...В чем преимущества обслуживания в Авангарде:1. Удобный и шустрый интернет клиент-банк (ИБ). Имею право об этом заявить так как имею опыт работы с интернет-банком еще в 4-х банках. Пользуюсь ИБ часто - от оплаты мобильной связи и коммунальных услуг до приобретения валюты и осуществления денежных переводов. Комиссии для так называемых стандартных операций (мобильная связь, интернет и др.) отсутствуют. Для межбанковских операций - комиссия 10 руб. Обратил бы на это внимание раньше - не переплачивал бы делая кредитные переводы через другой банк.Да, забыл отметить - подключение ИБ бесплатное (два года тому назад это было не у всех, да и сейчас многие банкиберут плату за абонентское обслуживание).2. Широкая сеть банкоматов "Авангарда". Плюс можно снимать наличные в сети банкоматов банков-партнеров, в т.ч. и Росбанка с комиссией в 0,5% (а это многие станции метро). Лично мне это удобно и потерять за комиссию 5 рублей с тысячи выгодней чем идти в отделение.3. Процентная ставка по кредитной карте - от 15% в рублях (если не затягиваешь с возвратом - до 3 мес.)4. Бесплатные sms-сообщения о произведенных транзакциях!5. Еще плюс - оформление выписок по состоянию лицевого счета, в.т.ч. справок для визовых служб - бесплатно. А вот в ВТБ24, коим клиентом я тоже являюсь стоит 150 рублей.6. Ни разу не столкнулся с недружелюбным отношением к себе со стороны персонала банка. Пользуюсь отделением на Якиманке и в доп. офисом на Полянке (маг. "Перекресток"), реже в Новогиреево (маг."Остров"). Единственным минусом, как тут уже сообщали другие клиенты является 40-минутный перерыв с 15-00 до 15-40, что мне кажется не очень оптимальным по длительности. Можно разбить на 2х20 мин.7. Не люблю очередей ни в каком проявлении. Это для меня принципиально. В Авангарде очередей нет, по крайней мере на "Якиманке".8. Хочу отметить и службу безопасности. Не знаю где и когда, но видимо "засветил" мою кредитную карту в каком-то кафе или торговой точке. Проблем с несанкционированным снятием, слава Богу, не было. Банк сам сообщил о проблеме и бесплатно перевыпустил мне в течение недели новую карту.Так что я доволен этим банком и обслуживанием в нем.P.S. Если бы Авангард был партнером программ Аэрофлот-Бонус (Sky Team) или Mile&More (Star Alliance), ему бы вообще цены не было!

1. Сегодня, 30.07.2010 г., мне нужно было сделать перевод через интернет-банк Авангарда - чтобы перевод был исполнен сегодняшним днем. Для этого я обратился в отделение в Пятерочке (возле м. Проспект Мира). Однако перед моим приходом отделение закрылось на перерыв - до 15:40 ч. Сразу после окончания этого перерыва я обратился в отделение, но мне не смогли сразу пополнить счет, т.к. в банке зависла система. В результате система висела около 11 минут. После того, как система отвисла, мне смогли так пополнить счет, после я зашел со своего девайса в интернет и сделал платеж - который был подтвержден в интернет-банке в 16:05 ч. Однако, как потом выяснилось, чтобы перевод был обработан текущим днем, он должен быть осуществлен до 16:00 ч. Таким образом, банк отказал мне в переводе денежных средств сегодняшним днем и перевод будет исполнен только 02.08.2010 г. Если бы система банка не висела 11 минут, то я бы успел подтвердить перевод в 15:54 ч., т.е до 16:00 ч. - и перевод был бы исполнен сегодня. В итоге за проблемы банка в виде зависшей системы должен расплачиваться клиент - банк не выполнен жизненно важный для меня перевод, который должен быть выполнен сегодня, но никак не 02.08.2010 г. Кроме того, перерывы в работе банка я считаю анахронизмом, достойным банка времен СССР, но никак ни банка 21 века.2. После того, как в переводе сегодняшним днем банк мне (по вине же банка) отказал, я позвонил в колл-центр банка и сотрудник банка мне заявил, что переводы в интернет-банке необходимо успевать делать до 15:30 ч. (и в этом случае перевод будет сделан текущим днем). Тем самым сотрудник банка дезинформировал меня, т.к. дед-лайн для переводов - до 16:00 ч. - что подтвердил представитель банка на форуме, а также другой сотрудник колл-центра - Андрианов Алексей.3. Неделю назад, в этом же отделении, я заказывал перевыпуск кредитной карты. Операционист сообщила мне, что как только карта будет в отделении, мне позвонят и сообщат об этом факте. Сегодня я в очередной раз позвонил в колл-центр и спросил, когда же наконец будет перевыпущена карта. Сотрудник колл-центра сообщил мне, что моя карта сегодня доставлена в отделение. Тогда почему сегодня, при моем визите в отделение, мне эту карту не выдали? Очень банк "внимательно" относится к клиентам. Теперь мне придется еще раз тащиться в это ненавистное, душное до безумия отделение, чтобы получить карту. Банк своей "работой" ввел меня в шоковое состояние. Считаю, что по совокупности фактов, изложенных в пп. 1-3, банк достоин оценки 1.

Работой филиала я доволен. Очередей практически нет, персонал вежливый и расторопный. Но есть кое что и неприятное. Я открыл вклад на $1000 и подал документы на Б GOLD кредитку. Условия вклада 9 (или 9.5)% годовых со сроком вклада 365 дней, с возможностью частичного пополнения и снятия денег, неснимаемый лимит 1000р. При попытке получить кредитку узнаю, что надо заплатить комиссию — 3 т.р. На вопрос «Почему?», с небольшим опозданием объяснили, что бесплатной может быть только «Мастеркард», а выбранная мною «Виза» по акции не проходит. Ладно, переоформил заявление, через две недели получил кредитку. Через месяц прихожу погасить задолженность по кредитке и пополнить вклад и узнаю, что условия вклада изменились (вклад был открыт 2 месяца назад) - оказывается, теперь я не могу частично снимать или пополнять вклад. Разумеется, после таких дел я сразу закрыл этот вклад. У меня также есть вклады в «ПромРегионБанке» и под более высокие проценты и они такими безобразиями не балуются. Еще через некоторое время я пришел открыть дополнительную карту для супруги. Я несколько раз уточнил, «будет ли она также бесплатной?» - меня заверили, что точно будет бесплатной. Оформили документы, через две недели звонит операционистка - «Ваша карта готова, комиссия 3 т.р.» Немного пообщались с ней, она пообещала «решить» этот вопрос с Москвой. Через сутки перезвонили и сказали, что карточка бесплатная и её можно получать. Пользуюсь картой всего 2 месяца, но уже есть опасения, что через год опять потребуют 6 т.р. за обслуживание. Вроде как все нормально, но чувство, что в любой момент могут переиграть условия, постоянно висит и как-то малость напрягает. [b]От администратора: [/b] Когда открывали дополнительную карту? [b]Oleg666777: [/b] Заявление написали 15-16 июля, доп. карту получили 27 июля.

Работой филиала я доволен. Очередей практически нет, персонал вежливый и расторопный.Но есть кое что и неприятное.Я открыл вклад на $1000 и подал документы на Б GOLD кредитку. Условия вклада 9 (или 9.5)% годовых со сроком вклада 365 дней, с возможностью частичного пополнения и снятия денег, неснимаемый лимит 1000р.При попытке получить кредитку узнаю, что надо заплатить комиссию — 3 т.р. На вопрос «Почему?», с небольшим опозданием объяснили, что бесплатной может быть только «Мастеркард», а выбранная мною «Виза» по акции не проходит. Ладно, переоформил заявление, через две недели получил кредитку.Через месяц прихожу погасить задолженность по кредитке и пополнить вклад и узнаю, что условия вклада изменились (вклад был открыт 2 месяца назад) - оказывается, теперь я не могу частично снимать или пополнять вклад. Разумеется, после таких дел я сразу закрыл этот вклад.У меня также есть вклады в «ПромРегионБанке» и под более высокие проценты и они такими безобразиями не балуются.Еще через некоторое время я пришел открыть дополнительную карту для супруги. Я несколько раз уточнил, «будет ли она также бесплатной?» - меня заверили, что точно будет бесплатной.Оформили документы, через две недели звонит операционистка - «Ваша карта готова, комиссия 3 т.р.» Немного пообщались с ней, она пообещала «решить» этот вопрос с Москвой.Через сутки перезвонили и сказали, что карточка бесплатная и её можно получать.Пользуюсь картой всего 2 месяца, но уже есть опасения, что через год опять потребуют 6 т.р. за обслуживание.Вроде как все нормально, но чувство, что в любой момент могут переиграть условия, постоянно висит и как-то малость напрягает.От администратора: Когда открывали дополнительную карту?Oleg666777: Заявление написали 15-16 июля, доп. карту получили 27 июля.

Являюсь клиентом банка уже пару лет, за два года каких-то серьезных разногласий с банком не было, все четко, довольно оперативно. Персонал доброжелательный, свою работу выполняет как положено. Обслуживаюсь в офисе 8887! С картами проблем не было, всё четко! Единственное, пару раз подавал заявление на кредитку - пару раз и отказали! Поначалу расстроился, но потом спустя какое-то время решил снова подать заявление, без каких либо надежд, скорее от нечего делать! Позвонил в банк, ответили, что заявление в процессе рассмотрения, ну я со спокойной душой и забил на это дело, будучи уверенным, что опять отказ. Прошел месяц или два, случайно залез в инетбанк и, о чудо, вижу кредитный счет. Удивлению не было предела, из банка даже не позвонили, не сообщили, что одобрили, но я за это на них не в обиде! В свете тенденции, что ИП кредитных карт не дают (заявления я подавал в 4 разных банка), радости моей нет предела...Интернет-банк тоже без нареканий, очень удобная вещь. Единственное - валютный контроль у банка довольно чувствительный к массовым платежам, хотелось бы более лояльного отношения в этом плане.При возникновении каких-либо вопросов операторы Call-центра довольно четко и быстро стараются решить вопрос... может быть не всегда получается, но в подавляющем большинстве случаев ответ был получен! Негативные стороны есть всегда, но, как правило, всё решаемо, если подходить к делу рассудительно, то большинства спорных случаев можно избежать, а иногда просто не обращать внимания, ведь банк - это люди, а у людей в РФ специфическое отношение друг к другу.По поводу негативных отзывов в сторону банка, сложилось впечатление, что в большинстве своем виноваты сами клиенты, где-то не дочитал, где-то не услышал или просто не знал или не хотел знать. Проблемы есть как и у всех, но я думаю в пределах разумного.Так что на данный момент отзыв мой очень даже положительный, в будущем всё может и поменяться, но пока все ок, держимся намеченного курса...Кто скажет, что дали кр. карту вот поэтому ставлю +, ничего подобного, я и раньше был доволен этим банком, просто появился лишний повод похвалить!От администратора: Какими картами, кроме кредитки, обладаете? Просьба привести пример обращения в колл-центр, когда оператор пытался решить Ваш вопрос. Можете ли прокомментировать оговорку о том, что это не всегда получается?Alex_SSS: Карты дебетовые в разной валюте!В колл-центр обращался с вопросом по поводу заявления для валютного контроля, ВК отказывался проводить операции без дополнительных пояснений по операциям, банк волновали характер и частота моих переводов! Ни в офисе, ни в колл-центре я не получил ответа, как именно должно выглядеть это заявление! Но в итоге ответ был получен, в том числе с вашего сайта, эксперт сообщил, что все это пишется в произвольной форме...Честно говоря, до сих пор не понимаю как красиво написать, что мои переводы носят частный некоммерческий характер и они не связаны с осуществлением ком. деятельности!Конкретно по офису 8887 - всё делается быстро и оперативно, очередей нет, единственный, как мне кажется, огромный минус - это то что прям напротив банка располагается Макдональдс, не совсем приятно доставать из кармана деньги и ощущать на себе взгляды уплетающих гамбургеры посетителей! Офис в здании открылся раньше Макдака, тут видимо придется просто привыкнуть.