5 584 отзыва о банке «Авангард»

Вкратце - пользуюсь кк МастерКард уже больше 2 лет, не подвела ни разу ни за рубежом, ни при поездках по стране. Отдельно отмечу, что при расчетах за рубежом пересчет рублей в доллары и обратно происходил по курсу, отличающемуся в лучшую сторону от того же Сбера, чью карту использовала жена (пересчитывали потом специально с детальными выписками), да и прокатывала моя карта во всех магазинах (сберовская, опять таки, почему-то не прошла пару раз). Суть, впрочем, не в этом.На прошлой неделе срочно потребовались деньги, после подачи заявления в интернет-банке, уже через 2,5 часа лимит был поднят, причем на сумму, бОльшую от запрошенной мною, что очень выручило. Особенно меня умиляет в банке то, что не задают множества лишних вопросов, зачисление средств происходит в течение считанных минут, часовых утомительных очередей практически нет. Работники всегда приветливы, и в офисах всегда чисто.Из мелких минусов могу отметить, что при системе денежных переводов через интернет от кредитной карты толку не особо много; плавающая процентная ставка после ее введения меня неприятно удивила (в моем случае скакнула сразу на 6%, так как одно время была длительная задолженность), но все они, в принципе, объяснимы и понятны, и основного впечатления не портят.От администратора: Дату и время подачи заявления на повышение кредитного лимита не подскажете? В каких офисах обычно обслуживаетесь? Можно узнать поподробнее о задолженности по карте - как долго Вы числились должником, не было ли каких-либо санкций по отношению к Вам?turych: Заявка через интернет около 10 утром 14.05, смс с информированием ближе к 12.30, если память не изменяет. Плачу обычно в экспресс-офисе (их в Чебоксарах несколько). Задолженность(порядка 25 т.р.) была без просрочки минимальных платежей, потому и санкций никаких.

Для всех рублевых вкладов в Банке на сайте предлагается "Международная банковская карта — в подарок."Но нигде на сайте не нашел информации по этому поводу. Вчера позвонил в Банк, очень быстро дозвонился (это довольно большой плюс Банка, дозвон быстрый и не на говорилку, а на реального человека, который довольно грамотно и очень быстро отвечает на вопросы, таких банков мало), узнал следующие условия:- стандартная карта выпускается при открытии вклада на сумму более 10 000 рублей на любой срок;- золотая карта выпускается при открытии вкладов на сумму от 30 000 рублей со сроком минимум год;- выпускается карта на выбор из двух платежных систем (Visa и MC);- может быть выпущена карта либо расчетная, либо кредитная;- по кредитной карте лимит определяется вкладом (суммы не уточнял, мне это не было интересно);- срок действия выпускаемых карт 3 года;- на весь срок действия годовое обслуживание бесплатное, даже если вклад уже забрали.Что не понравилось:- если бы про золотые карты я не спросил, то мне бы об этом не сказали (тайна великая?);- мне, кажется, что в условиях мне что-то напутали, так как тут на форуме "пробегало", что для стандартной карты срок вклада должен быть не менее 3 месяцев;- совсем не ясно, зачем называть минимальную сумму в 10 000 рублей, могу ошибаться, но на меньшую сумму в отделении вклад не откроешь;- и самое ГЛАВНОЕ: где взять условия данного предложения? На сайте я их не нашел! Кто мешает Банку "передумать" и на второй год взять годовую плату? В договорах на банковские карты условий со вкладами я не нашел.ЗЫ: - написал не на горячую линию, так как хотелось бы кроме комментария Банка услышать отзывы, касательно именно этого предложения. В частности интересует статистика отказов в выдаче карты по этому предложению. Ну и общие впечатления (в общем, подобную услугу в том или ином виде практикуют многие банки);- отзыв пока без оценки, так как не обслуживаюсь в этом банке (вероятно, это временно, так как собираюсь менять основной расчетный Банк для личных целей);- ожидаю комментарий Банка, чтобы меня носом ткнули в условия предложения на бумаге (на сайте) и если их нет, то надо бы сделать (задавшись целью, за полчаса поиска на сайте я не нашел информации о предложении на сайте);- время звонка в Банк не указываю, так как цель запроса получить информацию об услуге в удобном виде именно на сайте Банка, а не по телефону.

Польстившись на сладкие отзывы об этом банке, заполнил онлайн форму на выпуск кредитной карты.И наконец на 5 день получил ОТКАЗ. Понятно конечно, что банк оставляет за собой право не объяснять причину отказа. Однако есть целых три НО!1. Пять дней - хоть и по правилам банка, но это очень много, а время как известно это деньги! Очень жаль потраченного времени.2. Это бьет по моему самолюбию, так как я молодой крепкий и образованный мужчина, типичный представитель среднего класса, не любящий компромиссов и неудач. Весьма неприятно!3. Это практически перечеркивает даже мысли еще когда-либо обратиться к ним повторно. Какой-то неприятный осадок остался.Одним словом трояк банку за недельное знакомство! P.S. Кредитов ранее никогда, нигде не брал, думал начать положительную кредитную историю, дабы проще было в дальнейшем обращаться за ипотекой. Но видимо хорошие заемщики банку не нужны, нужны плохие... ведь на них-то как раз и зарабатывают!

Доброго дня. Вот мое впечатление от банка: заказала по сети кк Мастер. Карту одобрили, но почему-то не позвонили, хотя обещали сообщить о решении банка. Позвонила сама в контакт-центр, пообщавшись с оператором, которого, кстати, не пришлось "ждать" на линии долго. :) Решили карту доставить в офис на Пулковском шоссе. Через 2-3 дня мне позвонили на сотовый и сказали, что карта пришла, сообщили режим работы, за что девочкам спасибо. Приехали вчера 16.05 в офис. Офис в ТК Карусель небольшой, народу никого. Карту выдали, на все вопросы ответили. К сожалению, не запомнила ФИО девушки - операциониста, с которой общались, но сервис сильно порадовал ;) - все рассказали подробно и с улыбкой. Ставлю пока банку 5, но посмотрим, что будет, когда начну пользоваться картой.

Мое знакомство с банком началось около 2х месяцев назад (на самом деле гораздо раньше, но по порядку). Я заполнил анкету на сайте банка Авангард на получение кредитной карты, к месту скажу - заполнение анкеты заняло довольно много времени. Через неделю я проверил статус заявки и "о, да, мне одобрили кредит". Я созвонился, консультант очень вежливо все рассказал, ответил на дополнительные вопросы и мы определили "где, когда, как" я заберу карточку. Через пять дней я приехал и забрал карту, на м.Динамо. Но, через неделю случилось так, что в метро у меня вытащили кошелек. :evil: Разумеется, я позвонил в банк, заблокировал карту и попросил ее перевыпуск. Когда я приехал получать перевыпущенную карту, началось самое интересное: сотрудница банка распечатала все необходимые документы, мы начали оформлять карту и тут я вижу, что в анкете на получение перевыпущенной карты мои данные 7-ми летней давности, старое место работы, причем организации этой года 3 как не существует, старый номер телефона, которого нет уже года 2-3, адрес регистрации с ошибкой… :o Об этом я тут же сообщил сотруднице банка, на что получил ответ: "Это те данные, по которым Вы получали карту полтора месяца назад". У меня пропал дар речи, и я ответил: «У меня дома лежат документы, по которым я получал карту и там другие данные, мне приходят смс уведомления на телефон, который был указан в анкете полтора месяца назад, а не на телефон, который указан в вашей анкете». Сотрудница банка пожала плечами и сказала: «Пишите заявление на изменение данных». Уважаемый банк, вы представляете степень абсурда? Когда я получил карту по актуальным данным, далее вы что-то напутали и внесли данные 7-ми летней давности без моего ведома и теперь меня же заставили писать заявление на изменение личных данных… :) Молодцы!. Оказалось следующее, я около 7-ми лет назад так же пытался получить кредитную карту, но в тот раз банк мне отказал, но данные, по-видимому, сохранились. Сотрудница банка минут двадцать делала звонки, искала решение вопроса и, БИНГО!, она нашла мою анкету, заполненную полтора месяца назад, со всеми актуальными данными, но виновато пожала плечами и сказала: «Заявление на изменение личных данных все же написать придется, так как в моей базе у вас другие данные». В итоге я написал это заявление, она поправила у себя и выдала мне новую карту. У меня вот теперь возник вопрос: а кредитный лимит мне установили по старым данным, 7-ми летней давности или всё же по новым? :D Я знаю, что первоначальные лимиты у вас маленькие, просто я не ожидал, что мой кредитный лимит будет в 2,5 раза меньше моего официального месячного оклада, при условии, что я холост, детей нет и 10 лет непрерывного трудового стажа. НО сейчас речь не о том... В итоге хочу сказать так: данный "промах" в документах и ведении личных дел ваших клиентов, мягко говоря, ОЧЕНЬ большой, но благодаря тому, что у вас замечательные, корректные, понимающие сотрудники, очень приятный сервис, удобный интернет банк, выгодные тарифы, ставлю вам 4, правда с минусом. Буду рад продолжить сотрудничать с вами и планирую заводить расчетную карту в вашем банке. Спасибо!

Добрый день.Недавно покупали билеты на transaero.ru по карте MasterCard. Оказывается, теперь, чтобы купить билеты, необходимо получить дополнительную карту с кодами доступа. Пришлось сбегать в офис банка за дополнительной картой. Но это только полдела. Для того, чтобы совершить две покупки билетов, пришлось посылать запрос на покупку 6 раз! 4 раза система выдавала "отказ в авторизации, попробуйте через некоторое время". Некоторое время - это два часа. Получается, что срочную покупку уже и не совершить!Вот такой сервис. Конечно, безопасность превыше всего, но...

Обслуживаюсь в офисе «Авангард-Экспресс» № 8897 примерно полгода. В начале получил дебетовую карту Метро и сразу же впечатлило насколько продуман процесс. Пришел в офис, получил карту, подключил интернет-банк, открыл несколько счетов и тут же получил ЭЦП. Все, что от меня требовалось - подписать несколько уже заполненных документов. Помимо Авангарда обслуживаюсь или обслуживался во многих банках, так что сравнить есть с чем. Сразу вспомнились криво отксереные бланки Сбербанка и кучу форм, которые нужно заполнять на каждый чих, - в ВТБ24. В самом конце декабря 2009 получил кредитную карту, но уже через пару недель ее пришлось заблокировать. 11 января 2010 получил смс-уведомление, что кто-то совершил операцию по моей карте (карту я не терял). Я в этот момент находился в Сингапуре, там же была сделана и операция, и, судя по всему, это была покупка авиабилета через интернет. Я позвонил в банк и заблокировал карту. Позже была еще одна попытка купить авиабилет, но карта уже была заблокирована. Через две недели вернулся домой и сразу пошел в офис банка. Забрал уже готовую новую карту и написал заявление на опротестование операции. Сказали, что это процесс не быстрый, как минимум 45 дней. Периодически я звонил в банк и спрашивал когда будет известно решение. Сначала мне сказали - 15 марта, потом 15 апреля и, наконец, 25 апреля сказали, что операция опротестована и в ближайшее время деньги перечислят на картсчет. В общем, все прошло без эксцессов, за что хочу сказать банку спасибо. Ради справедливости, отмечу, что сумма была совсем небольшая, но, надеюсь, и в случае больших сумм банк повел бы себя аналогично. Еще одно достоинство Авангарда - это его интернет-банк. Он требует некоторого времени на освоение, но зато после этого позволяет делать очень многое, в том числе просматривать очень подробную выписку с расшифровкой всех комиссий и кучей информации по каждой совершенной операцией, а также менять через интернет лимиты на покупки в интернет, получение наличных и просто расходные операции. Такого я больше ни у кого не видел. В целом, сочетание смс-уведомлений, чипованной карты, а с апреля и MC Secure Code + лимиты, которые можно изменять в онлайне, позволяют чувствовать себя довольно спокойно. Кроме того, в отличии от большинства банков, чтобы поговорить со службой поддержки Авангарда, не нужно выслушивать длинные рекламные сообщения и проходить через многоуровневые меню. Трубку берут практически сразу, за все время ждать приходилось все пару раз и то не больше 2 минут. Квалификация сотрудников колл-центра хоть и не идеальна, но достаточно высокая, чтобы решить большинство возникающих вопросов. К слову, в той же поездке банкомат в Индонезии снял, но не отдал мне 3000 р. с карты Сбербанка. Чтобы вернуть эти деньги, мне пришлось потратить 12000 р. на общение со службой поддержки Сбербанка. Отдельно хочу отметить и поблагодарить Рудометовой Ю.А., которая занималась оформлением всех карт и помогала решать все возникающие вопросы и всегда это делала максимально вежливо и профессионально. Я оформлял кредитку перед самым новым годом, и она помогла ускорить процесс, так чтобы я успел получить и карту и PP и страховку быстрее, чем формально заявленные сроки, и до того, как все ушли на новогодние каникулы. Дважды она по собственной инициативе присылала мне на email дополнительную информацию по вопросам, которые я задавал в офисе. В одно из последних посещений офиса я пришел к концу обеденного перерыва и стал ждать. Увидев меня, она, не дожидаясь окончания обеда, открыла офис. Так что мое хорошее мнение о банке - во многом именно ее заслуга. На данный момент я полностью доволен работой банка, и хотел бы поблагодарить Авангард за прекрасный уровень обслуживания и пожелать продолжать в том же духе.

Обслуживаюсь в офисе «Авангард-Экспресс» № 8897 примерно полгода. В начале получил дебетовую карту Метро и сразу же впечатлило насколько продуман процесс. Пришел в офис, получил карту, подключил интернет-банк, открыл несколько счетов и тут же получил ЭЦП. Все, что от меня требовалось - подписать несколько уже заполненных документов. Помимо Авангарда обслуживаюсь или обслуживался во многих банках, так что сравнить есть с чем. Сразу вспомнились криво отксереные бланки Сбербанка и кучу форм, которые нужно заполнять на каждый чих, - в ВТБ24.В самом конце декабря 2009 получил кредитную карту, но уже через пару недель ее пришлось заблокировать. 11 января 2010 получил смс-уведомление, что кто-то совершил операцию по моей карте (карту я не терял). Я в этот момент находился в Сингапуре, там же была сделана и операция, и, судя по всему, это была покупка авиабилета через интернет. Я позвонил в банк и заблокировал карту. Позже была еще одна попытка купить авиабилет, но карта уже была заблокирована. Через две недели вернулся домой и сразу пошел в офис банка. Забрал уже готовую новую карту и написал заявление на опротестование операции. Сказали, что это процесс не быстрый, как минимум 45 дней. Периодически я звонил в банк и спрашивал когда будет известно решение. Сначала мне сказали - 15 марта, потом 15 апреля и, наконец, 25 апреля сказали, что операция опротестована и в ближайшее время деньги перечислят на картсчет. В общем, все прошло без эксцессов, за что хочу сказать банку спасибо. Ради справедливости, отмечу, что сумма была совсем небольшая, но, надеюсь, и в случае больших сумм банк повел бы себя аналогично. Еще одно достоинство Авангарда - это его интернет-банк. Он требует некоторого времени на освоение, но зато после этого позволяет делать очень многое, в том числе просматривать очень подробную выписку с расшифровкой всех комиссий и кучей информации по каждой совершенной операцией, а также менять через интернет лимиты на покупки в интернет, получение наличных и просто расходные операции. Такого я больше ни у кого не видел. В целом, сочетание смс-уведомлений, чипованной карты, а с апреля и MC Secure Code + лимиты, которые можно изменять в онлайне, позволяют чувствовать себя довольно спокойно. Кроме того, в отличии от большинства банков, чтобы поговорить со службой поддержки Авангарда, не нужно выслушивать длинные рекламные сообщения и проходить через многоуровневые меню. Трубку берут практически сразу, за все время ждать приходилось все пару раз и то не больше 2 минут. Квалификация сотрудников колл-центра хоть и не идеальна, но достаточно высокая, чтобы решить большинство возникающих вопросов. К слову, в той же поездке банкомат в Индонезии снял, но не отдал мне 3000 р. с карты Сбербанка. Чтобы вернуть эти деньги, мне пришлось потратить 12000 р. на общение со службой поддержки Сбербанка.Отдельно хочу отметить и поблагодарить Рудометовой Ю.А., которая занималась оформлением всех карт и помогала решать все возникающие вопросы и всегда это делала максимально вежливо и профессионально. Я оформлял кредитку перед самым новым годом, и она помогла ускорить процесс, так чтобы я успел получить и карту и PP и страховку быстрее, чем формально заявленные сроки, и до того, как все ушли на новогодние каникулы. Дважды она по собственной инициативе присылала мне на email дополнительную информацию по вопросам, которые я задавал в офисе. В одно из последних посещений офиса я пришел к концу обеденного перерыва и стал ждать. Увидев меня, она, не дожидаясь окончания обеда, открыла офис. Так что мое хорошее мнение о банке - во многом именно ее заслуга.На данный момент я полностью доволен работой банка, и хотел бы поблагодарить Авангард за прекрасный уровень обслуживания и пожелать продолжать в том же духе.

Добрый день! В марте оформил кредитную и дебетовую карты на себя и жену. Таким образом, пользуюсь услугами банка два месяца. Сравнить могу с Альфа-банком и МДМ-Банком (ранее пользовался их услугами). Что хочется сказать: 1. Во-первых, изначально банк выбрал из-за адекватных комиссий и удобного интернет-банка. Ни тем, ни другим не разочарован. Интернет-банк отличный, комиссии просты и прозрачны. 2. Во-вторых, несмотря на всю внешнюю простоту и бюджетность доп.офисов, мне такой подход по душе, если это позволяет снижать мои расходы как клиента. Какой смысл мне переплачивать за мраморные отделения банков, если результат тот же, а то и лучше. 3. В-третьих, хочу выразить благодарность сотруднику доп.офиса №8894 Мишкиной Елене Михайловне за человеческое отношение и профессионализм. Приехали с женой получить карты в 21-10 за 5 мин до закрытия с уверенностью, что уже вряд ли успеем. Но, несмотря даже на то, что перед нами был клиент с вкладом, нам все таки выдали карты. Никто не возмущался, что из-за нас пришлось задержаться и т.п., как это часто бывает у нас в сфере услуг. Более того, уже после получения карт мне позвонила Елена - в спешке я забыл документы в доп.офисе. Елена дождалась пока я вернусь в банк, а могла бы и не ждать, а предложить прийти на следующий день, так как уже было поздно и всем, естественно, хочется домой. В общем, был приятно удивлен. Спасибо! С благодарностью, Серебряков К.

Последнее время попадаются такие забавные отзывы (про цвет карт и дизайн вывески), что решилась оставить свой отзыв, который, возможно, будет полезен для желающих работать с банком.Начну с того, что летом прошлого года я искала банк, в котором могла бы открыть свой счет как ИП. Разумеется, пришлось «перешерстить» массу информации и обзвонить много банков. Исходила из информации, найденной на этом форуме. Остановилась на «Авангарде». Критериями выбора были: 1. Наличие Интернет-банка (желательно бесплатного). 2. Небольшие расходы по открытию счета ИП.3. Невысокая (а лучше всего – нулевая) стоимость обслуживания и ведения счета ИП, так как «размах» моего бизнеса не сравним с размахом бизнеса организаций.4. Недорогое (лучше бесплатное) SMS-информирование.5. Возможность открытия счета для физлица с наименьшими расходами на ведение счета (лучше всего – нулевыми) и получения дебетовой карты.6. Возможность переводить заработанные средства на карту. 7. И, конечно, желание банка работать с ИП (ну не все банки хотят с нами работать). Ну и, последнее, но не менее важное требование - надежность и четкость работы банка (хотя это по телефону не узнаешь). В общем, была поставлена задача минимальных расходов при максимальной эффективности работы с банком. Возможно, для крупных организаций эти суммы не играют никакой роли, но я исхожу из своей позиции начинающего ИП. Хотелось, чтобы функции были «как для больших», а расходы «как для маленьких».Справедливости ради, хочу сказать, что было вычислено еще 2 варианта, но все-таки выбрала «Авангард».Дальше все было очень четко. Отвезла свои документы в отделение на Ленинском. Заверила карточку подписей у нотариуса неподалеку (всего за 300 руб., а не за 1200 руб, как я читала у кого-то из москвичей в отзыве). Заполнила кучу бумаг. Одновременно заказала дебетовую карту как для физлица. Через 5 дней (а может, и раньше, но точно не позже) – подъехала в банк, где получила флэшку и карту кодов. Кое-что по Интернет-банку было непонятно, пара звонков в службу поддержки (линия которой, кстати, всегда свободна, так что дозваниваешься сразу) – все встало на свои места у меня в голове.В результате – все критерии выбора были удовлетворены: Интернет-банк – быстрый и бесплатный, SMS-информирование бесплатное, SMS-ка приходит почти всегда, когда я еще нахожусь у кассы, открыта дебетовая карта для снятия средств.Все расходы по открытию своего счета составили 1300 руб. (1000 руб. для открытия счета ИП, открытие для физлиц бесплатное, 300 рублей - заверение карточки подписей).В Интернет-банке можно посмотреть свои операции за любой период продолжительностью до 100 дней, это очень удобно, когда необходимо что-то уточнить по прошествии длительного времени. Разнообразные варианты выписок, можно экспортировать данные в 1С (что было очень полезно при подготовке книги доходов и расходов). Удобно использование системы шаблонов, в которые можно занести постоянных получателей платежей (например, себя). Систему шаблонов еще можно оптимизировать (например, разрешить удалять ненужные шаблоны), но она вполне функциональна. Также считаю удобным использование карты с кодами (мой телефон имеет обыкновение разряжаться в самый неподходящий момент, поэтому не всегда могу на него полагаться).Знаю несколько банков, где для использования Интернет-банка необходимо установить специальное программное обеспечение (не бесплатное), поддержка работы ПО тоже осуществляется за деньги, в некоторых банках необходимо оплатить стоимость флэшки с ЭЦП. Всех этих трат я счастливо избежала. Работает как четкий механизм.От заказчиков средства поступают в день перечисления, правда, к вечеру (хотя и сами заказчики, как правило, переводят деньги не в первой половине дня).Очень радует скорость перечисления своих средств со счета на карту. Если я перечисляю накануне вечером (точнее, ночью, когда есть время заняться финансами)– в 9-9.10 утра уже приходит SMS-сообщение (бесплатное) о поступлении денег на карту, если перечисляю днем – в пределах максимум 20 минут деньги уже на карте. Т.е. можно спокойно заниматься своими делами и не фиксироваться на этом моменте.О скорости перечисления денег со своего счета на карту хочу сказать особо. Имею опыт работы с другим банком (как физлицо), в котором иногда перевожу деньги со счета на карту. При этом деньги могут переводиться в течение непредсказуемого времени – от 2 до 8 часов, пребывать в какой-то момент времени на каком-то непонятном «карточном счету» по терминологии этого банка (но еще не на карте). И если требуется срочность или желание получить деньги хотя бы в тот же день, уверяю вас, что подбегать каждые полчаса к компьютеру и проверять состояние дел, а также названивать каждые 2 часа в службу поддержки, где обещают, что деньги будут выложены в следующую выкладку, хотя на деле этого не происходит (а иногда они радуют, что деньги уже ушли со счета – только вот когда они придут на мою карту?)– занятие малоприятное и совершенно не нужное.Как-то возникла необходимость подъехать в офис на Ленинском, после чего я должна была сделать перевод денег. Как назло, на Ленинском я оказалась к концу рабочего дня, решила свой вопрос, но доехать до дома, чтобы оттуда произвести перечисление через Интернет-банк с тем, чтобы деньги перечислились тем же днем, не успевала. Я посетовала на это сотрудникам. Тогда мне любезно предложили пройти в одну из кабинок, оборудованных компьютером с USB-портом и подключением к Интернету. Флэшка и карта кодов была при себе. В течение 5 минут я дала распоряжение на перевод денег, а еще через 10 минут эти деньги оказались у меня на карте. Это было замечательно!В марте подала заявление и получила кредитную карту по программе «200 дней кредита бесплатно», правда, с небольшим лимитом, но все равно приятно.Жаль только, что по дебетовой карте, которой я активно пользуюсь, обслуживание платное (600 р. в год). Поскольку суммы операций по моей карте превосходят 7000 руб. в месяц (установленных банком), я могла бы рассчитывать на бесплатное обслуживание. Но к сожалению, снятие денег не входит в эти операции, а так как большей частью я использую карту для снятия своих же заработанных денег, то получается, за их вычетом, что средняя сумма операций по карте пока небольшая и рассчитывать на бесплатное обслуживание я не могу. Сумма обслуживания не так велика, но платить не хочется. Как вариант, подумалось, что можно попробовать участвовать в акции, по которой при открытии счета дается карта с бесплатным обслуживанием.

Последнее время попадаются такие забавные отзывы (про цвет карт и дизайн вывески), что решилась оставить свой отзыв, который, возможно, будет полезен для желающих работать с банком.Начну с того, что летом прошлого года я искала банк, в котором могла бы открыть свой счет как ИП. Разумеется, пришлось «перешерстить» массу информации и обзвонить много банков. Исходила из информации, найденной на этом форуме. Остановилась на «Авангарде». Критериями выбора были: 1. Наличие Интернет-банка (желательно бесплатного). 2. Небольшие расходы по открытию счета ИП.3. Невысокая (а лучше всего – нулевая) стоимость обслуживания и ведения счета ИП, так как «размах» моего бизнеса не сравним с размахом бизнеса организаций.4. Недорогое (лучше бесплатное) SMS-информирование.5. Возможность открытия счета для физлица с наименьшими расходами на ведение счета (лучше всего – нулевыми) и получения дебетовой карты.6. Возможность переводить заработанные средства на карту. 7. И, конечно, желание банка работать с ИП (ну не все банки хотят с нами работать). Ну и, последнее, но не менее важное требование - надежность и четкость работы банка (хотя это по телефону не узнаешь). В общем, была поставлена задача минимальных расходов при максимальной эффективности работы с банком. Возможно, для крупных организаций эти суммы не играют никакой роли, но я исхожу из своей позиции начинающего ИП. Хотелось, чтобы функции были «как для больших», а расходы «как для маленьких».Справедливости ради, хочу сказать, что было вычислено еще 2 варианта, но все-таки выбрала «Авангард».Дальше все было очень четко. Отвезла свои документы в отделение на Ленинском. Заверила карточку подписей у нотариуса неподалеку (всего за 300 руб., а не за 1200 руб, как я читала у кого-то из москвичей в отзыве). Заполнила кучу бумаг. Одновременно заказала дебетовую карту как для физлица. Через 5 дней (а может, и раньше, но точно не позже) – подъехала в банк, где получила флэшку и карту кодов. Кое-что по Интернет-банку было непонятно, пара звонков в службу поддержки (линия которой, кстати, всегда свободна, так что дозваниваешься сразу) – все встало на свои места у меня в голове.В результате – все критерии выбора были удовлетворены: Интернет-банк – быстрый и бесплатный, SMS-информирование бесплатное, SMS-ка приходит почти всегда, когда я еще нахожусь у кассы, открыта дебетовая карта для снятия средств.Все расходы по открытию своего счета составили 1300 руб. (1000 руб. для открытия счета ИП, открытие для физлиц бесплатное, 300 рублей - заверение карточки подписей).В Интернет-банке можно посмотреть свои операции за любой период продолжительностью до 100 дней, это очень удобно, когда необходимо что-то уточнить по прошествии длительного времени. Разнообразные варианты выписок, можно экспортировать данные в 1С (что было очень полезно при подготовке книги доходов и расходов). Удобно использование системы шаблонов, в которые можно занести постоянных получателей платежей (например, себя). Систему шаблонов еще можно оптимизировать (например, разрешить удалять ненужные шаблоны), но она вполне функциональна. Также считаю удобным использование карты с кодами (мой телефон имеет обыкновение разряжаться в самый неподходящий момент, поэтому не всегда могу на него полагаться).Знаю несколько банков, где для использования Интернет-банка необходимо установить специальное программное обеспечение (не бесплатное), поддержка работы ПО тоже осуществляется за деньги, в некоторых банках необходимо оплатить стоимость флэшки с ЭЦП. Всех этих трат я счастливо избежала. Работает как четкий механизм.От заказчиков средства поступают в день перечисления, правда, к вечеру (хотя и сами заказчики, как правило, переводят деньги не в первой половине дня).Очень радует скорость перечисления своих средств со счета на карту. Если я перечисляю накануне вечером (точнее, ночью, когда есть время заняться финансами)– в 9-9.10 утра уже приходит SMS-сообщение (бесплатное) о поступлении денег на карту, если перечисляю днем – в пределах максимум 20 минут деньги уже на карте. Т.е. можно спокойно заниматься своими делами и не фиксироваться на этом моменте.О скорости перечисления денег со своего счета на карту хочу сказать особо. Имею опыт работы с другим банком (как физлицо), в котором иногда перевожу деньги со счета на карту. При этом деньги могут переводиться в течение непредсказуемого времени – от 2 до 8 часов, пребывать в какой-то момент времени на каком-то непонятном «карточном счету» по терминологии этого банка (но еще не на карте). И если требуется срочность или желание получить деньги хотя бы в тот же день, уверяю вас, что подбегать каждые полчаса к компьютеру и проверять состояние дел, а также названивать каждые 2 часа в службу поддержки, где обещают, что деньги будут выложены в следующую выкладку, хотя на деле этого не происходит (а иногда они радуют, что деньги уже ушли со счета – только вот когда они придут на мою карту?)– занятие малоприятное и совершенно не нужное.Как-то возникла необходимость подъехать в офис на Ленинском, после чего я должна была сделать перевод денег. Как назло, на Ленинском я оказалась к концу рабочего дня, решила свой вопрос, но доехать до дома, чтобы оттуда произвести перечисление через Интернет-банк с тем, чтобы деньги перечислились тем же днем, не успевала. Я посетовала на это сотрудникам. Тогда мне любезно предложили пройти в одну из кабинок, оборудованных компьютером с USB-портом и подключением к Интернету. Флэшка и карта кодов была при себе. В течение 5 минут я дала распоряжение на перевод денег, а еще через 10 минут эти деньги оказались у меня на карте. Это было замечательно!В марте подала заявление и получила кредитную карту по программе «200 дней кредита бесплатно», правда, с небольшим лимитом, но все равно приятно.Жаль только, что по дебетовой карте, которой я активно пользуюсь, обслуживание платное (600 р. в год). Поскольку суммы операций по моей карте превосходят 7000 руб. в месяц (установленных банком), я могла бы рассчитывать на бесплатное обслуживание. Но к сожалению, снятие денег не входит в эти операции, а так как большей частью я использую карту для снятия своих же заработанных денег, то получается, за их вычетом, что средняя сумма операций по карте пока небольшая и рассчитывать на бесплатное обслуживание я не могу. Сумма обслуживания не так велика, но платить не хочется. Как вариант, подумалось, что можно попробовать участвовать в акции, по которой при открытии счета дается карта с бесплатным обслуживанием.

Читаю значит на сайте банка. Вклад "Базовый" от 10 т.р. + карта в подарок. http://www.avangard.ru/rus/private/deposit/rub/baserub_tarif/index.wbp Прихожу сегодня в офис на Новомарьинской. Открыл вклад для жены ну и заодно поинтересовался, чем же так примечателен Интернет-банк от "Авангарда". Операционист сказал: "Открыв текущий счет, получите все блага интернет-банкинга". В итоге решил - буду клиентом. :) Открываю текущий счет. Открываю Вклад "Базовый". Хочу получить доступ к Инет.банку, а операционист не может выдать цифровую подпись, после чего вдруг выясняет (по телефону), что доступ к интернет-банку только через карту! Я говорю: "ну давайте откроем карту". На что получаю ответ: "Карта стоит 400 р. в год". М-м-м... Спрашиваю: "А как же реклама, где написано, что в подарок?". Операционист: "Бесплатная карта только для вклада "Сберкнижка"! Вышел из офиса со смешанными чувствами. С одной стороны - открыли вклад жене. С другой - я остался не удовлетворён! Господа, разберитесь с информацией... (Двойка за дезинформацию! И потраченное время, ибо долго обсуждал с операционистом, как лучше поступить...)

Добрый вечер.Хочу поделиться положительными впечатлениями от Авангарда. Ранее пользовался Уралсибом и Сбербанком. Здесь другой подход совершенно.Имею расчетные карты Maestro и две MasterCard метро (основную + дополнительную). Хоть у меня и были проблемы с MasterCard метро (в моей карте не читался чип https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1827015), но она разрешилась для меня успешно(комиссию вернули), за что спасибо горячей линии Авангарда. Отдельно хочу отметить горячую линию к руководству банка (хоть многие вопросы на ней легко решаются внимательным просмотром сайта банка), это очень полезно для клиентов (оперативное решение проблем) и для руководства банка (знать потребности клиентов). Сохраняйте ее.Далее. Хочу отметить техническую поддержку (лучшую из всех мне известных у банков). Не нужно висеть на линии. Ответ моментальный. Даже в глубоко вечернее время дают консультации (а я, как то получается, звоню с глупыми вопросами за 22-00). Пример: 17 апреля позвонил в поддержку за полночь (родственники застряли в Италии, когда вылет неизвестно, их реквизиты мне неизвестны, денег неизвестно на сколько хватит, жена волнуется, а ей нельзя, далее мысль понятна…. А мысль первая была - Western Union. Залез в интернет банк, смутило поле "Номер карты"… Позвонил в поддержку, все объяснили. До этого ей не пользовался (да и не пришлось), но и жену и родственников успокоил, если что, переведем быстро.Далее понадобилась карта в евро. Вычитал на сайте банка и на горячей линии, что при открытии вклада карта в подарок. Пришел в ДО Спектр 15 апреля, объяснил ситуацию, мне порекомендовали карту с фото (этого я не знал), принес 16 числа фото (я работаю недалеко) и 20! числа получил карту на руки… Оперативность выше заявленной. По офисам: обслуживаюсь, когда появляется необходимость, в ДО Спектр или в мини офисе на Бабушкинской (редко). Отдельное спасибо персоналу ДО Спектр, если есть очередь (например, в последний раз я был третьим), другие сотрудницы подключаются и создают максимально комфортное и быстрое обслуживание.По интернет банку тоже положительные отзывы, но о них тут много писали, не буду повторяться.Что хотелось бы еще. Превращение карты MasterCard метро в полноценную транспортную карту (наземный + пригородный транспорт). Думаю, многим будет полезно. Но это, на сколько я понял, в планах в той или иной степени.Итак: Держите планку. О Вас для меня, пока по крайней мере, только положительные отзывы.

Добрый вечер.Хочу поделиться положительными впечатлениями от Авангарда. Ранее пользовался Уралсибом и Сбербанком. Здесь другой подход совершенно.Имею расчетные карты Maestro и две MasterCard метро (основную + дополнительную). Хоть у меня и были проблемы с MasterCard метро (в моей карте не читался чип https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1827015), но она разрешилась для меня успешно(комиссию вернули), за что спасибо горячей линии Авангарда. Отдельно хочу отметить горячую линию к руководству банка (хоть многие вопросы на ней легко решаются внимательным просмотром сайта банка), это очень полезно для клиентов (оперативное решение проблем) и для руководства банка (знать потребности клиентов). Сохраняйте ее.Далее. Хочу отметить техническую поддержку (лучшую из всех мне известных у банков). Не нужно висеть на линии. Ответ моментальный. Даже в глубоко вечернее время дают консультации (а я, как то получается, звоню с глупыми вопросами за 22-00). Пример: 17 апреля позвонил в поддержку за полночь (родственники застряли в Италии, когда вылет неизвестно, их реквизиты мне неизвестны, денег неизвестно на сколько хватит, жена волнуется, а ей нельзя, далее мысль понятна…. А мысль первая была - Western Union. Залез в интернет банк, смутило поле "Номер карты"… Позвонил в поддержку, все объяснили. До этого ей не пользовался (да и не пришлось), но и жену и родственников успокоил, если что, переведем быстро.Далее понадобилась карта в евро. Вычитал на сайте банка и на горячей линии, что при открытии вклада карта в подарок. Пришел в ДО Спектр 15 апреля, объяснил ситуацию, мне порекомендовали карту с фото (этого я не знал), принес 16 числа фото (я работаю недалеко) и 20! числа получил карту на руки… Оперативность выше заявленной. По офисам: обслуживаюсь, когда появляется необходимость, в ДО Спектр или в мини офисе на Бабушкинской (редко). Отдельное спасибо персоналу ДО Спектр, если есть очередь (например, в последний раз я был третьим), другие сотрудницы подключаются и создают максимально комфортное и быстрое обслуживание.По интернет банку тоже положительные отзывы, но о них тут много писали, не буду повторяться.Что хотелось бы еще. Превращение карты MasterCard метро в полноценную транспортную карту (наземный + пригородный транспорт). Думаю, многим будет полезно. Но это, на сколько я понял, в планах в той или иной степени.Итак: Держите планку. О Вас для меня, пока по крайней мере, только положительные отзывы.

Приятно удивлен скоростью обслуживания в экспресс-офисе на м.Алексеевской. 21 апреля в 20:30 карта MasterCard, все документы, флешка и карта кодов мне были выданы в течение едва ли не пяти минут! Народу не было, и, строго говоря, сотрудница могла бы не спешить, но всё равно приятно. Вежливость также выше всяких похвал!По интернет-банку: немного непривычно (после ВТБ24), но функционал достаточно неплохой. Работу с кодами не проверял, но ЭЦП работает великолепно. Почти мгновенное считывание как под IE 8, так и под Firefox 3.6.3. Предложения: 1. Так как вход в систему нигде и никак не отражается, предлагаю ввести опцию информирования о (как минимум) факте входа в интернет-банк с помощью SMS или по e-mail. Данная функция также полезна, учитывая, что по операциям внутри интернет-банка не приходят никакие SMS. Было бы неплохо, так сказать, "на всякий случай". Как вариант, можно было бы создать отдельный сервис информирования по e-mail об операциях или изменении баланса картсчетов.2. Опции заполнения различных формуляров (заказ основных или дополнительных карт разных типов) ВНУТРИ интернет-банка не нашел. Может быть, стоит ввести такую возможность.От администратора: Каким способом заказывали карту, как долго ждали выпуска?user007: Заказывал лично (подавая заявление в экспресс-офис). Получил на 4-й рабочий день.

Приятно удивлен скоростью обслуживания в экспресс-офисе на м.Алексеевской. 21 апреля в 20:30 карта MasterCard, все документы, флешка и карта кодов мне были выданы в течение едва ли не пяти минут! Народу не было, и, строго говоря, сотрудница могла бы не спешить, но всё равно приятно. :) Вежливость также выше всяких похвал! По интернет-банку: немного непривычно (после ВТБ24), но функционал достаточно неплохой. Работу с кодами не проверял, но ЭЦП работает великолепно. Почти мгновенное считывание как под IE 8, так и под Firefox 3.6.3. Предложения: 1. Так как вход в систему нигде и никак не отражается, предлагаю ввести опцию информирования о (как минимум) факте входа в интернет-банк с помощью SMS или по e-mail. Данная функция также полезна, учитывая, что по операциям внутри интернет-банка не приходят никакие SMS. Было бы неплохо, так сказать, "на всякий случай". Как вариант, можно было бы создать отдельный сервис информирования по e-mail об операциях или изменении баланса картсчетов. 2. Опции заполнения различных формуляров (заказ основных или дополнительных карт разных типов) ВНУТРИ интернет-банка не нашел. Может быть, стоит ввести такую возможность. [b]От администратора: [/b] Каким способом заказывали карту, как долго ждали выпуска? [b]user007: [/b] Заказывал лично (подавая заявление в экспресс-офис). Получил на 4-й рабочий день.

По рекомендации знакомого завел в банке кредитную карту Мастер Кард Стандарт. Сначала не хотел, так как имел очень негативный опыт от сотрудничества с банком «Ренессанс Капитал». Еле избавился от их назойливости спустя 1,5 лет после погашения потребительского кредита, просто достали своими звонками и на мобильный и на домашний телефоны с предложениями взять очередной кредит или оформить кредитную карту). Со слов друга, пользующегося картой Ситибанка, последний также этим грешит. Однако с Авангардом уже 2,5 года и все это время только одни положительные эмоции. За это время из банка не было ни одного навязчивого звонка. Оформлял через Интернет, получил вовремя (спустя заявленных 5 дней). На подписание документов и выполнение необходимых формальностей ушло не более 5 минут. Спустя 3 месяца использования карты она стала для меня бесплатной. Очень доброжелательный и, что немаловажно, компетентный персонал (пользуюсь двумя офисами банка вблизи дома). Никогда не наблюдал там очередей. Насчет круглосуточной поддержки по телефону также нет никаких вопросов по качеству обслуживания. И, что немаловажно, дозваниваешься сразу, нет никакого прослушивания музыки и времени ожидания («ваш звонок очень важен для нас, вас обслужит первый освободившийся оператор». Причем звонок осуществляется в свой регион, не междугородний.В ноябре 2009 года подключил Интернет-банк. Это просто супер. Я все коммунальные платежи, да и не только, перевел через него. Причем могу оплатить как с рабочего, так и с домашнего компьютера. Отпала необходимость пользоваться услугами Сбербанка (платить Сберу 3% комиссии от суммы платежа, выстаивая при этом в очередях в отделениях данного банка). Причем типовые платежи проводятся в режиме реального времени – оплатил мобильный телефон, тут же приходят две СМС-ки: одна от оператора о пополнении баланса, вторая - от банка о проведенной операции. СМС-сообщения бесплатны. Если платеж в другой банк, то стоит это тоже недорого – 10 рублей. И все как обещано, если платеж уходит до 16-00 часов, то сегодня же деньги на счету у контрагента. Не специально, но проверял. Причем приходилось отправлять иногда довольно не слабые суммы по ипотечному кредиту в другой банк. И последнее. Существует реально обратная связь. Заместитель председателя правления банка, да и не только он, реально отвечают на вопросы. Желаю Авангарду дальнейших успехов и хочется как можно дольше сотрудничать с этим банком. Карты других банков на данный момент меня просто не интересуют. Здесь устраивает абсолютно все.

По рекомендации знакомого завел в банке кредитную карту Мастер Кард Стандарт. Сначала не хотел, так как имел очень негативный опыт от сотрудничества с банком «Ренессанс Капитал». Еле избавился от их назойливости спустя 1,5 лет после погашения потребительского кредита, просто достали своими звонками и на мобильный и на домашний телефоны с предложениями взять очередной кредит или оформить кредитную карту). Со слов друга, пользующегося картой Ситибанка, последний также этим грешит. Однако с Авангардом уже 2,5 года и все это время только одни положительные эмоции. За это время из банка не было ни одного навязчивого звонка. Оформлял через Интернет, получил вовремя (спустя заявленных 5 дней). На подписание документов и выполнение необходимых формальностей ушло не более 5 минут. Спустя 3 месяца использования карты она стала для меня бесплатной. Очень доброжелательный и, что немаловажно, компетентный персонал (пользуюсь двумя офисами банка вблизи дома). Никогда не наблюдал там очередей. Насчет круглосуточной поддержки по телефону также нет никаких вопросов по качеству обслуживания. И, что немаловажно, дозваниваешься сразу, нет никакого прослушивания музыки и времени ожидания («ваш звонок очень важен для нас, вас обслужит первый освободившийся оператор»). Причем звонок осуществляется в свой регион, не междугородний. В ноябре 2009 года подключил Интернет-банк. Это просто супер. Я все коммунальные платежи, да и не только, перевел через него. Причем могу оплатить как с рабочего, так и с домашнего компьютера. Отпала необходимость пользоваться услугами Сбербанка (платить Сберу 3% комиссии от суммы платежа, выстаивая при этом в очередях в отделениях данного банка). Причем типовые платежи проводятся в режиме реального времени – оплатил мобильный телефон, тут же приходят две СМС-ки: одна от оператора о пополнении баланса, вторая - от банка о проведенной операции. СМС-сообщения бесплатны. Если платеж в другой банк, то стоит это тоже недорого – 10 рублей. И все как обещано, если платеж уходит до 16-00 часов, то сегодня же деньги на счету у контрагента. Не специально, но проверял. Причем приходилось отправлять иногда довольно не слабые суммы по ипотечному кредиту в другой банк. И последнее. Существует реально обратная связь. Заместитель председателя правления банка, да и не только он, реально отвечают на вопросы. Желаю Авангарду дальнейших успехов и хочется как можно дольше сотрудничать с этим банком. Карты других банков на данный момент меня просто не интересуют. Здесь устраивает абсолютно все.

Решил подстраховать себя от риска захвата основной зарплатной карты банкоматом и решил выпустить вторую карту другого банка, кредитную, т.к. свои деньги замораживать не хотел. ;) Выбор пал на карту MC Авангарда, так как Visa уже есть. Условия приемлемые, а самое главное - это сервис! 600 рублей в год все удовольствие. Анкета полностью заполняется на сайте банка. Рассмотрение ровно 5 дней, ни больше, ни меньше. Единственное - указанный реальный доход не повлиял на лимит по карте в большую сторону, установили 50 т.р. Либо это политика банка, новичкам дают минимум, либо на моей работе не подтвердили серую ЗП. Ну для меня сумма была не главной в этом процессе, как я уже упомянул, это скорее страховка на всякий случай. Ну почему такую простую по сути процедуру банки не используют в массовом порядке?! Мне кажется, это должно быть нормой жизни. В итоге карту забирал рядом с домом на ул. Плеханова. Произвело впечатление помещение - по сути это просто касса и операционист, помещение метров 7-8. Как всегда, технологию победил человеческий фактор. Выдали конверт с документами, флешкой и картой кодов. Был вечер субботы, состояние расслабленное. Только в воскресенье заметил, что карту не положили. Она осталась в офисе. Пришлось идти второй раз уже за картой. :D В общем, за оперативность и технологию рассмотрения заявки ставлю 5. За мелкие косяки - 3. Средняя - 4.

С момента получения первой кредитки банка много раз хотел оставить отзыв, да решал подождать еще немного, "чтоб не сглазить". :) Два года с небольшим прошло, пожалуй пора. В 2008 выбрал Авангард, поскольку жене надо было дать доступ к финансам, а тогдаший ММБ (ныне Юникредит), чьей кредиткой пользовался, дополнительных карт не выпускал. Да и первое место Авангарда в этом рейтинге подкупало. Инет-банк, помню, был довольно скудным (назывался "Личная страница" и название оправдывало суть). Процессинг карт был сторонний (и, соотв, многие операции приходилось долго ждать). Начальный лимит мне дали в 3 раза меньше, чем по моей тогдашней карте ММБ. Это мне было даже любопытно, в то время, как банки из кожи вон лезли, предлагая свои кредиты... Но жене для начала хватило, а у меня, повторюсь, кредитка тогда уже была. С тех пор многое улучшилось. Навскидку, чем я пользуюсь: * Появился свой процессинг. Сразу обновился ИБ и понеслось... * Улучшилась детализация выписок: списания, авторизации и (!) отклоненные авторизации с причиной. * Прозрачные условия конвертации. Курс в ИБ. * Появилось управление лимитами по картам через ИБ. * Онлайновое открытие депозитов. * Появились внешние переводы (рублевый за 10 р.). * Карточки стали с чипом, все, даже Visa. * Карта с функцией прохода в метро (говорят, скоро и в остальном транспорте). Очень удобно, кстати. Никогда больше не стоять в кассе. "За это можно все отдать". :) * Безотказная работа в заграничных онлайновых магазинах: Amazon, eBay, авиабилеты, паром. Что только и где только не покупал с тех пор... И, наконец, три дня назад все наши карты враз (без необходимости перевыпуска!) стали поддерживать 3D secure - протокол защиты оплаты в сети. Признаюсь, очень доволен банком. Бесплатное обслуживание всех карт (если оборот превышает символическую величину), кроме карты метро, где обслуживание опять же очень недорогое. Бесплатные СМС. Льготный период. Представитель банка всегда отвечает на форуме, читаю эту ветку уже год. Помогает в решении вопросов с продавцами, зачастую действуя на них через платежную систему. Телефонная поддержка очень адекватна и практически без ожидания, и как им это удается?.. К хорошему очень быстро привыкаешь. Не стал перевыпускать Юникредит. Теперь авангардовская - моя главная кредитка. Да и лимит овердрафта с тех пор поднял себе в 4 раза. Так держать! Почаще радовать нас новыми функциями. И, главное, никому не продаться. Где обслуживаюсь? В интернете, конечно. Но, таки да, за картами шагаю в отделения. Был в Западном (на Рублевском шоссе) и в центральном (работа рядом). Кстати теперь в центральном только юриков обслуживают с нового года, да. И, напоследок, пожелания. Хотя мы уже в ветке форума все это пережевали. 1. Депозит с пополняемыми и отзываемыми операциями. 2. Найти время причесать (отрефакторить) ИБ. Сделать его полегче (а лучше и вообще текстовым). И, чтобы ЭЦП работало под Линуксом и Мак-осью. А, по-возможности, еще и токен. 3. Кобренд с авиакомпанией. Или, хотя бы программа лояльности с системой недорогих, но вкусных плюшек за поддержание оборота по счету, например. И процветать, радуя друг-друга *взаимовыгодным* сотрудничеством.