Доброго времени суток!Являюсь клиентом банка Авангард уже год (продукт - кредитная карта). Очень доволен. Тарифы банка даже после увеличения %% ставок в декабре по-прежнему остаются достаточно привлекательными. За период пользования картой никаких нареканий ни к сотрудникам Авангард-Экспресс, ни к сотрудникам Колл-центра не имею. Отдельный + Интернет-банку. Во-первых, он абсолютно бесплатен, во-вторых, имеются все необходимые операции (за исключением переводов за рубеж, но это можно сделать в любом офисе). После перевода на новый сайт Интернет-банк стал более функционален и удобен. Система безопасности для операций через интернет на уровне! Использование карты доступа действительно удобно, в том числе и в дали от дома при использовании чужого компьютера. Отдельная благодарность сотрудникам Авангард - Экспресс в Новогиреево (Федеративный проспект) и Марьино (Новочеркасский бульвар - магазин 12 месяцев).

В настоящее время ищу банк для открытия расчетного счета для ООО. Данные на странице этого банка в Интернете понравились - и я позвонил туда, чтобы запросить документы. Каково же оказалось мое удивление, когда мне сотрудница доп. офиса Дмитровский сообщила, что хоть на сайте указана цена - 1000 рублей за открытие счета, она будет работать только за 3000 рублей (!). На мой вопрос - а почему на сайте указана цена в 1000 рублей, она сказала, что тарифы банка не обсуждаются!Это что - спекуляция отдельных сотрудников или завлекалочка на сайте, не соответствующая действительности?

15 ноября 2008 года (как давно это было уже) я начал получать странные сообщения о списаниях с моей кредитной карты, выданной Авангардом. Было порядка 8 операций единовременных 15.11.08 12:04:09 GMT на сумму 30400 р. с сайта некой индийской авиакомпании Kingfisher Airl MUMBAI IND. Ну и плюс еще примерно столько же транзакций с 1 долларом, видимо для проверки доступности, которые вроде бы вернулись. Я сразу же позвонил в банк, чтобы заблокировать карту, что успешно сразу же и сделали. Мне порекомендовали обратиться в ближайшее отделение банка и написать письменное заявление о несанкционированных операциях с моей картой, что я и сделал в тот же день в офисе «Авангард-экспресс» № 0277. В банке меня обнадежили, и сказали, что обычно опротестование операции - дело решаемое, и придется немного подождать. Несколько раз я уточнял судьбу до Нового года, обещали решения после новогодних праздников (как раз 45 дней истечет). Потом просили позвонить к концу января... И так вот меня кормят завтраками каждую неделю. "Да, ожидаем решения, звоните в конце недели " - звонишь, а решения нет, просят перезвонить еще через недельку. Успокаивают, что не один я такой, все ждут... Но прошло уже больше 90 дней, я устал звонить и слушать "приходите завтра", "нет сроков", "как только так сразу"...

3 февраля произвела платеж через интернет-банк. Система платеж не провела - написала ошибку в авторизации, но деньги со счета снялись и пришла смс-ка на телефон о снятии денег из банкомата. Сразу позвонила в службу поддержки - подтвердили сбой в системе, сказали, что обязательно разберутся и в самое ближайшее время деньги вернутся обратно на счет. Через неделю позвонила еще раз - оператор снова все выяснил, подтвердил сбой, сказал, что разбираются. Позвоните завтра. 12 февраля снова позвонила в службу поддержки - девушка выслушала, посовещалась со специалистом, сказала, что ей рекомендовали подать заявление на возврат денег в письменном виде, она напишет, и скоро деньги вернутся на счет, проверьте завтра. Вопрос 1. Сколько можно кормить "завтраками"? Неужели нет нормированного срока разбора дел?Вопрос 2. На вопрос могу ли я сама поговорить со специалистом, мне отказали, сославшись на то, что время уже нерабочее. Причем объяснить, С КЕМ (!) САМА девушка-оператор консультировалась МИНУТУ НАЗАД и кто ей посоветовал составить запрос в письменном виде, она объяснить не смогла. Вопрос в том, почему всего этого не сделали 2 предыдущих оператора? И разбирается ли мой вопрос вообще? Вопрос 3. На данный момент прошло более 10 дней. Деньги на счет не вернулись. Каковы перспективы? И кто может точно дать разъяснение ситуации?!

АВАНГАРД - очень ненадежный банк: закончился срок валютного вклада, пришел забирать. Сказали: «Нужно было предупредить за 3 дня, для вас денег нет». Сумма была небольшая – 1000 у.е. Говорю: «Я уезжал, только приехал, а деньги срочно нужны». Говорят: неважно денег нет. Работники банка начали хамить, мол, ходят тут разные, мешают работать. Как будто не мои деньги на них работали. Особенно некая работница Югова дошла до угроз.В итоге я деньги заказал. Через 3 дня пришел за деньгами, говорят: «Можем дать только мелкими купюрами -10-ми, 20-ми или ждите пока накопим крупными. Взял мелкими купюрами, но такими мятыми и тертыми, что другой банк, в который я платил, не все купюры принял. Возвращался в этот АВАНГАРД, менял. Короче одна головная боль и потраченные нервы. С тех пор ни я, ни мои знакомые с этим банком дел не имели.

Вот сегодня уже ровно как 3 года я пользуюсь кредитной картой банка Авангард. Сперва я был приятно удивлён доступностью, простотой оформления карты. Затем качеством услуг по карте, а именно вменяемый интернет банкинг, бесплатное sms-информирование (только вот по зачислению средств не приходят, а так всё оперативно), прозрачные и низкие до сих пор проценты по обслуживанию. Один раз при неполном внесении минимального платежа (сам напутал) заблокировали карту, но в течении 2 часов мы эту проблему совместно с call-центром и сотрудниками офиса на Федеративном благополучно решили, и это даже не повлияло на дальнейшее увеличение кредитных лимитов. (Очень внимательно смотрят за статьёй расходов и доходов, и небольшие погрешности прощают). Я не знаю как всех, но меня устраивает широкая сеть отделений по Москве, очень удобно. Благодаря этому нет диких очередей в кассу. Да и сам процесс внесения средств сделан по-человечески, всё в одном окне. Я являлся клиентом ВТБ 24, РБР, РУССКИЙ СТАНДАРТ, РАЙФАЙЗЕН, ЮНИКРЕДИТ,.. но более обращённого к людям обслуживания я не встречал. Спасибо тем людям, которые создали такой банк. Пусть нет пафосных офисов и отделений, где для решения любой проблемы надо отстоять 2-3 очереди и вслух говорить сколько вносишь (В Авангарде на кассе лежат фирменные бланки - вписал, отдал, оплатил. Просто, выгодно, удобно), но есть очень рациональный подход к клиентам, который экономит их время и деньги. На мой взгляд, великолепный розничный банк.Удачи ему и процветания.

Предыдущий постинг Igor__K напомнил мне о возможности отблагодарить банк за хороший сервис.Находясь в Таиланде, при попытке расплатиться в отеле (на чек-ауте) своей кредиткой банка Авангард обнаружил, что карта блокирована. Тут я вспомнил про 2 пропущенных вызова накануне (3-4 дня назад) с номера, с которого мне обычно звонят из СБ банка.Так как я не хотел платить наличными, да с дебетовой карты тоже было жалко списывать 1,5 килобакса, решил позвонить в банк и выяснить в чем дело (всего 3 руб./мин с местной симкарты).По тел 234-98-98 очень доброжелательная девушка пояснила мне, что карта, по мнению банка, компрометирована, и банк был вынужден ее заблокировать.Ой! Ну надо, так надо!Но только я начал прощаться с этой девушкой, как она тут же предложила мне помощь в оплате моего счета. Оказалось, что воспользоваться один (последний) раз этой картой еще можно было. Для этого мне карту временно разблокировали, и, в соответствии с требованием банка, строго находясь в он-лайне на связи с оператором, я попросил персонал отеля еще раз попробовать почаржить мою кредитку.Списание средств было проведено успешно, после чего карту заблокировали уже окончательно. Все заняло не больше 10 минут, и я спокойно отправился в аэропорт.Новая кредитка меня уже ждала в доп.офисе Спектр по возвращении в Москву.Отличная работа!От админа: Это уже не первая подобная ситуация, произошедшая с Вами? Иначе говоря, почему звонки из СБ банка расцениваются как обычные? bugnut: Ситуация произошла впервые. А вообще звонки из СБ банка мне всегда поступают на 2-3 день по возвращении из Азии, когда я начинаю тратить деньги по карте уже в Москве (предлагают перевыпустить карту в целях безопасности, причем не блокировать старую разрешают до момента непосредственного получения новой карты; за это тоже огромный плюс - за мое спокойствие и необременение меня временным отсутствием карты). От админа: Когда именно (дата, время) Вы общались с доброжелательной девушкой? Не припомните ее имя? bugnut: 8 марта 2008г. в москве было часов 6 утра. Имя уже не помню. От админа: Как долго в результате осуществлялся перевыпуск? bugnut: Я не знаю. Оператор сообщила, что новую карту могу забрать 10 марта. В Москву прилетел 11 марта и в тот же день получил.

Предыдущий постинг Igor__K напомнил мне о возможности отблагодарить банк за хороший сервис.Находясь в Таиланде, при попытке расплатиться в отеле (на чек-ауте) своей кредиткой банка Авангард обнаружил, что карта блокирована. Тут я вспомнил про 2 пропущенных вызова накануне (3-4 дня назад) с номера, с которого мне обычно звонят из СБ банка.Так как я не хотел платить наличными, да с дебетовой карты тоже было жалко списывать 1,5 килобакса, решил позвонить в банк и выяснить в чем дело (всего 3 руб./мин с местной симкарты).По тел 234-98-98 очень доброжелательная девушка пояснила мне, что карта, по мнению банка, компрометирована, и банк был вынужден ее заблокировать.Ой! Ну надо, так надо!Но только я начал прощаться с этой девушкой, как она тут же предложила мне помощь в оплате моего счета. Оказалось, что воспользоваться один (последний) раз этой картой еще можно было. Для этого мне карту временно разблокировали, и, в соответствии с требованием банка, строго находясь в он-лайне на связи с оператором, я попросил персонал отеля еще раз попробовать почаржить мою кредитку.Списание средств было проведено успешно, после чего карту заблокировали уже окончательно. Все заняло не больше 10 минут, и я спокойно отправился в аэропорт.Новая кредитка меня уже ждала в доп.офисе Спектр по возвращении в Москву.Отличная работа!От админа: Это уже не первая подобная ситуация, произошедшая с Вами? Иначе говоря, почему звонки из СБ банка расцениваются как обычные? bugnut: Ситуация произошла впервые. А вообще звонки из СБ банка мне всегда поступают на 2-3 день по возвращении из Азии, когда я начинаю тратить деньги по карте уже в Москве (предлагают перевыпустить карту в целях безопасности, причем не блокировать старую разрешают до момента непосредственного получения новой карты; за это тоже огромный плюс - за мое спокойствие и необременение меня временным отсутствием карты). От админа: Когда именно (дата, время) Вы общались с доброжелательной девушкой? Не припомните ее имя? bugnut: 8 марта 2008г. в москве было часов 6 утра. Имя уже не помню. От админа: Как долго в результате осуществлялся перевыпуск? bugnut: Я не знаю. Оператор сообщила, что новую карту могу забрать 10 марта. В Москву прилетел 11 марта и в тот же день получил.

Всем привет! Пользуюсь кредитной картой банка "Авангард" около 2-х лет, она не раз выручала меня в трудных ситуациях. Банк неплохой, обслуживание в ДО Абрикосовый мир (ул.Героев Панфиловцев) устраивает - всегда все любезно объяснят и подскажут. Платежи произвожу по безналу, всегда все доходит, никаких просрочек не было ни разу! В колл-центре все объясняют грамотно и понятно! Радует интернет-банк, а в особенности возможность подачи заявлений по увеличению или уменьшению кредитного лимита, которое рассматривают за ОДИН рабочий день, что очень удобно. Планирую в будущем оформлять у банка автокред... Приятно работать! Процветания вам, ребят! P.S. Удачно пережить кризис...

26 декабря сделала валютный вклад в банке Авангард. По условиям, изложенным на сайте банка - международная карта в подарок. В тот же день написала заявление на кредитку. Срок рассмотрения - 5 дней.Прошел месяц. Уже несколько недель слышу в службе клиентской поддержки - либо " звоните в конце недели", либо " оставьте телефон, мы Вам перезвоним" - и не перезванивают. При этом все очень вежливы, никто не хамит. Только хотелось бы, кроме вежливости, иметь еще и обслуживание, а не трату времени на переговоры. Тем, кто ценит свое время - не советую иметь дело с этим банком.

26 декабря сделала валютный вклад в банке Авангард. По условиям, изложенным на сайте банка - международная карта в подарок. В тот же день написала заявление на кредитку. Срок рассмотрения - 5 дней.Прошел месяц. Уже несколько недель слышу в службе клиентской поддержки - либо " звоните в конце недели", либо " оставьте телефон, мы Вам перезвоним" - и не перезванивают. При этом все очень вежливы, никто не хамит. Только хотелось бы, кроме вежливости, иметь еще и обслуживание, а не трату времени на переговоры. Тем, кто ценит свое время - не советую иметь дело с этим банком.

Уже полгода как пользователь кредитной карты, и месяц назад завел собственный расчетный счет как ИП. Что могу отметить из плюсов:1. Высокий уровень автоматизации банка - очень удобный Интернет-банкинг (до этого использовал PSB-Online от Промсвязьбанка, который казался мне верхом совершенства).2. Быстрота оформления документов на открытие счетов - сотрудники всегда звонят сами клиенту и сообщают результат.3. Дружелюбный коллектив - девушки всегда улыбаются. 4. Выгодные тарифы.Из недостатков - странная процедура генерации ключей. В банке выдали флэшку с уже сгенерированными ключами на доступ в Интернет-банкинг. Считаю это неправильно - клиент должен сам формировать свой ключ подписи (как это делается в PSB-Online). P.S. Дело происходило в волгоградском офисе на Краснознаменской.От админа: Хотелось бы во всех подробностях узнать о процедуре открытия расчетного счета для ИП... Если быстро, то насколько? Camarero: Насчет быстроты открытия счета ИП - в конце рабочего дня сдал все доки. И в конце следующего дня позвонили и сообщили что счет открыт. Как я понял, все доки сканируются на местах и отсылаются в головной офис, где принимают непосредственно решение.

Уже полгода как пользователь кредитной карты, и месяц назад завел собственный расчетный счет как ИП. Что могу отметить из плюсов:1. Высокий уровень автоматизации банка - очень удобный Интернет-банкинг (до этого использовал PSB-Online от Промсвязьбанка, который казался мне верхом совершенства).2. Быстрота оформления документов на открытие счетов - сотрудники всегда звонят сами клиенту и сообщают результат.3. Дружелюбный коллектив - девушки всегда улыбаются. 4. Выгодные тарифы.Из недостатков - странная процедура генерации ключей. В банке выдали флэшку с уже сгенерированными ключами на доступ в Интернет-банкинг. Считаю это неправильно - клиент должен сам формировать свой ключ подписи (как это делается в PSB-Online). P.S. Дело происходило в волгоградском офисе на Краснознаменской.От админа: Хотелось бы во всех подробностях узнать о процедуре открытия расчетного счета для ИП... Если быстро, то насколько? Camarero: Насчет быстроты открытия счета ИП - в конце рабочего дня сдал все доки. И в конце следующего дня позвонили и сообщили что счет открыт. Как я понял, все доки сканируются на местах и отсылаются в головной офис, где принимают непосредственно решение.

Здравствуйте.Уже 2 года, как я оформил автокредит, и мне выдали кредитную карту. За это время настолько отвык от наличных денег, что когда отказываются принимать кредитную карту, я просто иду в другой магазин и там покупаю все по карточке. Проблем никогда не было, думал, что так со всеми другими картами (других банков). Но в Ашане Вашу карту не принимают (как впрочем, и других банков) и я решил сделать вторую - кредитную карту Ашан.С каким безобразным отношением к клиенту столкнулся, я описал в другой теме. Полгода нервотрепки убедили меня лишь в собственной правоте: единственная достойная кредитная карта - карта банка "Авангард", и от добра добра не ищут. Всем советую!А магазины, которые не принимают мою замечательную карту, отправлены в черный список навечно (вместе со своими банками-лохотронщиками). Еще раз большое спасибо банку "Авангард" за великолепную работу, а Вашим сотрудникам пожелать счастья и успехов в новом году!

Я держатель кредитной карты Авангард. Пользуюсь давно. Первый раз лет пять назад нам (сотрудникам холдинга) по корпоративной программе предложили оформить бесплатно кредитную карту с бесплатным обслуживанием - это естественно заинтересовало. Второй раз в 2007 г также предложили на тех же условиях, но уже с льготным периодом. Это было самое интересное предложение по кредитным картам, поэтому сейчас у меня только кредитная карта Авангард. Очень довольна, хорошие условия (главное - льготный период, проценты не отпугивают), удобный интернет-банк (возможность осуществлять платежи за услуги - очень удобно). Никуда не надо ходить, только раз месяц захожу в офис в Крылатском. В Русском Стандарте сейчас тоже есть кредитные карты с бесплатным выпуском и обслуживанием, льготным периодом (муж пользуется). Но пока Авангард держит марку, другими кредитными картами не интересуюсь. Жаль в Авангарде по депозитам не интересные проценты. Авангарду желаю не останавливаться на достигнутом и с Вами всегда будет выгоднее!

При присущем мне скептицизме, полностью согласен с занимаемым почетным местом «Авангарда» в народном рейтинге. Являясь клиентом нескольких банков как частное лицо, могу дать достаточно объективную оценку политики банков в отношении к клиентам – частным лицам.Так вот, считаю, что Авангард наиболее «дружелюбный». Например, по кредитным картам считаю, что у Авангарда самые выгодные условия. Активно пользуясь кредиткой не первый год, не заплатил за это не копейки! Была правда как-то сумма по просрочке платежа рублей 7 по-моему, но это по моей вине.Также удобная Интернет-страничка (хотя в целом их «старый» сайт мне больше нравился), в любой момент можно посмотреть, как растут проценты по вкладу, расходы по кредитке. Еще бы добавили возможность со страницы оплату мобильного, коммуналки, было бы совсем здорово.В общем, молодцы!От админа: Когда оформляли кредитную карту и где?..obroman: Карту получил в декабре 2006г. в отделении "на Дежнева" (к сожалению сейчас закрыто), переведен на обслуживание в "на Бабушкинской".

После года дружбы банка хочется написать положительный отзыв, с примерами решения проблем. Но увы, поскольку проблем не возникало - то и решать их не приходилось. Из плюсов для меня, любимого:- Отсутствие очередей в ПВН и безумных задержек в зачислении на счёт (и удобное для меня расположение одного из ПВН).- Легкодостижимое отсутствие годовой комиссии за обслуживание.- Бесплатное SMS-информирование и какой-никакой интернет-банк с возможностью оплатить основных операторов. Который обещают расширить и углубить и даже вывесили объявление в ЛК.- Вменяемые проценты по кредиту (даже с учётом повышения). Впрочем, меня повышение не коснулось, поскольку пользуюсь грэйс-периодом.- Информирование. Приятно то, что о глобальных изменениях сообщают не только в новостях на сайте, но и по SMS. А при закрытии на ремонт любимого ПВН, в котором всегда вносил платежи - позвонили живым оператором и предупредили о данном событии и порекомендовали ближайшие.- Из бонусов - по результатам года оборот по карте Standard достиг необходимой суммы, чтобы сделать бесплатной карту Gold. После написания письма на e-mail в банк (по совету представителя банка на этом сайте) - тут же отзвонились, рассказали где и что заполнить, чтобы перевыпустить карту с повышением категории и вообще "провели за ручку" через весь процесс.И в целом, по активности и оперативности решения проблем представителями банка на этом сайте складывается положительное впечатление.Спасибо банку. И желаю пережить крЫзис с минимальными потерями.От админа: Где обычно обслуживаетесь?xwhale: Обслуживаюсь в СПб, на пр. Пятилеток 8. Когда его временно закрывали - на ул.Коллонтай 3.

О себе: у меня имеется на данный момент расчетная карта данного банка и в недавнем времени была и кредитная карта.Кредитную карту мне пришлось закрыть этим летом, т.к. я, признаюсь честно, деньгами-то пользовалась периодически, а вот "платить по счетам" забывала иногда. В итоге у меня образовалось, не скажу уж сколько подряд просрочек. Дабы не подкидывать работы банку (чтобы не переживали сотрудники, что я опять не плачу и мне приходится напоминать), да и себе жизнь не осложнять (очень уж я огорчаюсь своей забывчивости), я решила погасить всю задолженность и закрыть карту с концами.Но вот совсем недавно мне срочно понадобилась расчетная карта. И почему-то мне захотелось её получить именно в этом банке. Пришла в отделение на ул.Наметкина, заполнила заявление. Очень милая девушка (по-моему Людмила, с памятью плохо у меня могу и ошибиться) посоветовала поставить галочку в заявлении, что ну очень срочно карта нужна, только за это придется приплатить сколько-то сот рублей (сколько точно опять же не помню, извините). Я согласилась. Поскольку у меня уже не очень хорошая кредитная история в Авангарде и это видно прям как на ладони, то я не очень-то и надеялась получить заветную карточку! И вот в очередной раз, через пару недель после написания этого заявления, наведавшись в это отделение, чтобы мою кредитку (на тот момент ещё действовавшую) прямо у меня на глазах разрезали, все та же девушка, внимательно всмотревшись в мои грустные глаза, вспомнила меня! И сказала, что моя расчетная карта готова давно и дожидается меня, вся в нетерпении! Я сразу повеселела, потому что карта была позарез нужна, а в другом банке, куда я тоже подала заявление на выпуск карты, мотали нервы фразами "я же вам сказал приходите завтра, а вы все сегодня, да сегодня приходите!". А когда мне сказали, что комиссию за срочное изготовление платить не придется (честно, не знаю почему), мысли о только что разрезанной кредитке сразу покинули меня. Плохо только, что я случайно почти узнала, что моя карта готова давно, но я клиент не привередливый, поэтому внимание на это обращать не стану!И вот вчера что-то мне ударило в голову и вспомнила какие были прекрасные времена, когда у меня была кредитка Авангарда! Дай, думаю, заполню на всякий случай заявление на сайте, на выпуск кредиточки, авось дадут! И уже сегодня (!) мне позвонила приятная девушка на работу и встала хитро все про меня выспрашивать и сказала, что решение будет готово вечером. И это не прошло и 24 часов с момента подачи мною заявления! В выпуске кредитной карты мне было отказано! Хочу сказать 3 раза "огромное спасибо" за то, что: 1. Несмотря на то что я очень вся такая забывчивая и нехорошая как клиент, выпустили мне расчетную карту в очень нужный для меня момент! (Ведь бывают же случаи, когда и в выпуске расчетной карты отказывают.)2. Очень быстро рассмотрели моё вчерашнее заявление. Я очень удивилась, признаюсь, такой оперативности в условиях сегодняшней ситуации на рынке кредитования! Ещё заявлено, что рассматривают 5 рабочих дней, а в моем "тяжелом" случае менее суток (ну, это-то и понятно почему...).3. Отказали мне в повторной выдаче кредитки. Для меня же лучше, что я банку ничего не должна! (Ведь так некомфортно, когда чего-то кому-то должен.) Заботитесь обо мне, спасибо! Причину отказа я и сама знаю. Сама виновата. Но что не делается, все к лучшему!В целом банк замечательный, полностью оправдывает первое место в рейтинге! Обслуживалась в офисе на ул. Наметкина и в кассе на Боровском шоссе.

Вообще говоря, мне есть с чем сравнивать, имею 2 огромных кредита + 2 дебетовки + 2 кредитки в разных банках.С данным банком наша семья имеет давние отношения, практически сразу после его создания оформили мужу кредитку, очень часто я за него ходила вносила платежи (из-за частых его командировок) и ни разу, НИ РАЗУ не встречала ни хамства, ни больших очередей, все сотрудники всегда были вежливы, расторопны.По сравнению с другими банками, в которых обслуживаюсь, это просто нонсенс, как ни странно!В этом месяце решила закрыть одну из кредиток (достал вечный геммор с банком), поэтому решила открыть кредитку в Авангарде.Всё произошло так, как и написано на сайте - заполнила заявление, муж позвонил, оформились по акции "приведи друга", всё получилось ровно в те сроки, как написано на сайте.Карту пришла получать в Отделение на Спортивной (Спектр): ни очередей (как в Сити и Русском стандарте), ни вечного хамства, как в ОТП... Всё быстро, чётко мне ответили на все вопросы, мне же лишних никто не задавал, девушка операционистка была жизнерадостна, профессиональна.Высший пилотаж! Как мало надо человеку для счастья!Немного огорчил малый лимит, но судя по тому, что 2 кредита на дом оформлены на меня (а выплачиваем с мужем) видимо это сыграло роль, но я не в обиде!Огромное спасибо персоналу отделения на Спортивной, мы уже несколько лет с вами и будем с удовольствием продолжать у вас обслуживаться!

Около двух лет назад открыла счета на РКО и текущий в "Авангарде". По ходу открытия данных счетов, дополнительно "уговорили" получить кредитную карту - дала себя уговорить и каково же мое удивление было после звонка из банка "с отказом" по кредитной карте... Ну, да ладно, не очень-то и хотелось. Хотя, одна рука не знает, что именно делает сейчас другая. Но история не об этом.Работа с банком сначала пошла довольно гладко, брали денег они с меня за все, часто и много. Например, за перечисление на свой текущий счет в этот же банк со своего же счета в нем же! И проценты выплат постоянно росли и, в идеале, банк должен был быть в восторге, поскольку операций было много и не на пол-копейки. Но далее произошло странное. Пришло "письмо счастья" из банка без исходящего номера, даты, исполнителя с требованием обосновать целесообразность моих расходов путем предоставления в банк подтверждающих документов! Во как! Такого себе даже налоговая не позволяет. Оценив это предложение, от которого нельзя отказаться, написала письмо с разъяснением ситуации, о том, что мол, так и так, не должна я бумажки вам приносить, ибо сие не установлено законодательством. Сдала в банк, с доказательствами целесообразности расходования средств. И наивно полагала, что инцидент исчерпан.Куда бы там, это где-то живут по законам, а у нас (точнее, в Авангарде) - по понятиям. И где вы думаете меня накрыло это открытие? Правильно, в магазине, и не просто в магазине, а в Метро, где расплатиться пластиком нельзя! Стою я с полной телегой вкусняшек тысяч эдак на 15, наличных в таком объеме нет. Плавно двигаюсь в сторону банкомата и он мне выдает 5 000 руб, хотя на счету гораздо больше. Пытаюсь еще и еще получить хотя бы каплю своих кровных... БЕСПОЛЕЗНО! Впадаю в отчаяние, звоню в отдел пластика... БЕСПОЛЕЗНО! А в ответ - тишина. Грустно разгружаю телегу до размера 5000 руб. Надо сказать, что я живу и работаю одна. А на содержании у меня маленький ребенок и родители-пенсионеры. И раз в месяц я езжу в Метро для закупки продуктов на месяц!Вернулась не солоно хлебавши. Три дня пыталась дозвониться до банка и (о, чудо! это случается!) милейший человек из банка сообщил мне, что я слишком часто снимаю наличные по карте, а она предназначена в первую очередь для безналичных платежей. А посему приговор такой - ЛИМИТ ДНЕВНОГО СНЯТИЯ ПО КАРТЕ ДЛЯ МЕНЯ 5000 РУБ. И НИ КОПЕЙКОЙ БОЛЬШЕ. Приговор обжалованию не подлежит, поскольку банк имеет право это сделать без объяснений, и, что характерно, видимо, и без предупреждений.Тут меня накрыла истерика, побежала в свое отделение, пыталась забрать деньги через кассу.Как уже можно было догадаться - ОТКАЗ, причем автоматизированный. Забрать свои деньги со своей же карты не смогла. Разговаривала с Управляющей, написала жалобу в головной офис. Хотя сразу было понятно, что заиграют...Дни шли, их сменяли недели, а реакции НОЛЬ!Написала жалобу в курирующее подразделение ЦБ, обещали провести проверку. А я, аки зайка, каждый божий день ходила в банкомат и снимала по 5 тыщ. Наконец, ноль был достигнут.А через месяц пришел ответ из ЦБ, что, мол, не могем мы вмешиваться в политику банка. КРАСОТА! Круг замкнулся. Я понимаю, что могла бы отсудить мои денежки и процентики по ним, но есть вещи поважнее, чем борьба с банкирами. В настоящее время, перестала с ними вообще работать, открыла счета в другом банке, работаю в нормальном режиме, и таких поборов как в "Авангарде" там нет. Деньги выдают без предварительного заказа и за меньшие проценты, за справки полтинник не отжимают и очередей нет.Мораль всей басни такова: если в "Авангарде" чего уж решили, то непременно сделают - клиента выживут. Старый - не старый, жирный - не жирный. Тут, главное - нравиться и уметь себя вести. Вот так-то, Михалыч...