5 584 отзыва о банке «Авангард»

Хочу выразить огромную благодарность банку Авангард (в основном пользуюсь отделениями № 8886, №8912 хотя пользовался и другими) за самый качественный уровень сервиса по работе с карточками. Уже пошёл 3-й год как пользуюсь пластиком данного банка. Открыта Visa Classic и MasterCard Метро. Очень радует скорость обслуживания, доброжелательность персонала, скорость обслуживания в любом из отделений, в которые я обращался, и самое главное - никаких проблем с карточками никогда не возникало как в России, так и при поездках в другие страны. Если честно, не думал, что найду для себя такой удобный банк. Ежегодное обслуживание по обеим картам бесплатно, так как обороты по картам достойные. Хочу сказать банку огромное спасибо и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. P.S. Не буду писать про Интернет-обслуживание, оно просто супер. Напишу в рейтинге интернет банков! С уважением, Дмитрий

По рекомендации друзей завел в Авангарде карточку MasterCard Метро. При обращении в банк был приятно удивлен отсутствием очередей. Карту оформили в обозначенные сроки без проблем. По телефону консультируют так же оперативно и компетентно, как и в офисе. Интернет-банк так же на высоте. В общем, я очень доволен. В ближайшее время планирую перевести и дебетовую карту в этот банк. Надеюсь, в будущем мнение об этом банке не изменится. :)

Написать про банк "Авангард" заставила ситуация, произошедшая 12 апреля 2010 года в Омском филиале банка.В этом банке я обслуживаюсь недавно, открыл расчетный счет своего предприятия, а также месяц назад оформил кредитную карту. Били намерения разместить в этом банке личные сбережения.Мое предприятие зарегистрировано в Москве, но часть бизнеса ведется в Омске. Сам я родом из Омска, поэтому получив хорошие отзывы и рекомендации, решил открыть расчетный счет в Омском офисе.Очень порадовала система интернет-банка, тарифная политика на РКО, а также гибкая политика при размещении свободных средств на расчётном счёте. Во время очередного приезда в Омск у меня была назначена встреча с заместителем управляющего Омского офиса банка. Мы должны были обсудить вопросы перевода бизнеса в банк «Авангард» и условия размещения денежных средств одной из моих фирм, которая выиграла тендер на проектные работы крупной организации г. Омска. Контракт на очень приличную сумму. Приехав в банк ранее назначенного времени, я получил выпущенную кредитную карту Мастеркард у операциониста, созвонился с замом (он был на встрече с другим клиентом) и договорился, что подожду его в переговорной комнате. Он дал соответствующие указания операционисту и меня проводили туда.Расположившись в переговорной комнате, я не претендовал на большое внимание со стороны сотрудников банка, мне не надо было ни чая, ни кофе. Надо было просто место, чтобы дождаться встречи с сотрудником банка.Я ждал заместителя управляющего и сделал несколько звонков партнерам по бизнесу, договаривался о деловых встречах.В этот момент в переговорную комнату заглянула сотрудница банка и поинтересовалась, что я делаю в этом помещении, я сказал, что с разрешения зам.управляющего нахожусь в переговорной и жду его. Она оставила меня, но как оказалось, ненадолго. Вернувшись буквально через минуту, она заявила, что банк - это не офисный центр и не предназначен для ведения переговоров с клиентами, и попросила освободить помещение. Уходя, я уточнил с кем имею дело. "Кучумова Светлана Валентиновна, И.О. Управляющего офисом", - услышал в ответ. Я поблагодарил за теплый прием и высказал удивление отношением к клиенту, на что даже не получил никакого ответа. Потом я выяснил, что за этим И.О. «скрывался» Начальник отдела операционного обслуживания, что вообще наталкивает на мысли об уровне обслуживания клиентов этого офиса.Мне пришлось перейти в кафе неподалеку, дождаться встречи с сотрудником банка уже на нейтральной территории. Обсуждать вопросы сотрудничества с этим банком уже не было никакого желания. Заместитель управляющего принес свои извинения, но, как говорится, осадок остался.Очень странно, что в этом банке работают клиентоориентированные сотрудники, которые отвечают за привлечение клиентов и создание комфортных условий для их обслуживания, а у этого И.О. Управляющего офисом, похоже, прямо противоположная задача. Считаю, что такое хамское поведение этого сотрудника не должно остаться без внимания руководства банка, т.к. это серьёзный удар по имиджу Омского филиала и Банка «Авангард» в целом. Таким сотрудникам не место в Банке, который признается «Лучшим банком по уровню клиентского обслуживания». Не знаю, как сложатся наши дальнейшие отношения с банком Авангард, но про целесообразность перевода всех финансовых потоков своего бизнеса в омский филиал я точно подумаю.От администратора: Какого числа и во сколько произошли описанные в отзыве события?ivan55: Все описываемое в отзыве происходило 12 апреля в 17-45.

Написать про банк "Авангард" заставила ситуация, произошедшая 12 апреля 2010 года в Омском филиале банка. В этом банке я обслуживаюсь недавно, открыл расчетный счет своего предприятия, а также месяц назад оформил кредитную карту. Били намерения разместить в этом банке личные сбережения. Мое предприятие зарегистрировано в Москве, но часть бизнеса ведется в Омске. Сам я родом из Омска, поэтому получив хорошие отзывы и рекомендации, решил открыть расчетный счет в Омском офисе. Очень порадовала система интернет-банка, тарифная политика на РКО, а также гибкая политика при размещении свободных средств на расчётном счёте. Во время очередного приезда в Омск у меня была назначена встреча с заместителем управляющего Омского офиса банка. Мы должны были обсудить вопросы перевода бизнеса в банк «Авангард» и условия размещения денежных средств одной из моих фирм, которая выиграла тендер на проектные работы крупной организации г. Омска. Контракт на очень приличную сумму. Приехав в банк ранее назначенного времени, я получил выпущенную кредитную карту Мастеркард у операциониста, созвонился с замом (он был на встрече с другим клиентом) и договорился, что подожду его в переговорной комнате. Он дал соответствующие указания операционисту и меня проводили туда. Расположившись в переговорной комнате, я не претендовал на большое внимание со стороны сотрудников банка, мне не надо было ни чая, ни кофе. Надо было просто место, чтобы дождаться встречи с сотрудником банка. Я ждал заместителя управляющего и сделал несколько звонков партнерам по бизнесу, договаривался о деловых встречах. В этот момент в переговорную комнату заглянула сотрудница банка и поинтересовалась, что я делаю в этом помещении, я сказал, что с разрешения зам.управляющего нахожусь в переговорной и жду его. Она оставила меня, но как оказалось, ненадолго. Вернувшись буквально через минуту, она заявила, что банк - это не офисный центр и не предназначен для ведения переговоров с клиентами, и попросила освободить помещение. Уходя, я уточнил с кем имею дело. "Кучумова Светлана Валентиновна, И.О. Управляющего офисом", - услышал в ответ. Я поблагодарил за теплый прием и высказал удивление отношением к клиенту, на что даже не получил никакого ответа. Потом я выяснил, что за этим И.О. «скрывался» Начальник отдела операционного обслуживания, что вообще наталкивает на мысли об уровне обслуживания клиентов этого офиса. Мне пришлось перейти в кафе неподалеку, дождаться встречи с сотрудником банка уже на нейтральной территории. Обсуждать вопросы сотрудничества с этим банком уже не было никакого желания. Заместитель управляющего принес свои извинения, но, как говорится, осадок остался. Очень странно, что в этом банке работают клиентоориентированные сотрудники, которые отвечают за привлечение клиентов и создание комфортных условий для их обслуживания, а у этого И.О. Управляющего офисом, похоже, прямо противоположная задача. Считаю, что такое хамское поведение этого сотрудника не должно остаться без внимания руководства банка, т.к. это серьёзный удар по имиджу Омского филиала и Банка «Авангард» в целом. Таким сотрудникам не место в Банке, который признается «Лучшим банком по уровню клиентского обслуживания». Не знаю, как сложатся наши дальнейшие отношения с банком Авангард, но про целесообразность перевода всех финансовых потоков своего бизнеса в омский филиал я точно подумаю. [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько произошли описанные в отзыве события? [b]ivan55: [/b] Все описываемое в отзыве происходило 12 апреля в 17-45.

Неделю тому назад, поздно вечером 6 апреля мою авангардовскую карту удержал зависший терминал оплаты Сбербанка. :( Подежурив у терминала минут 15 и поняв, что "отвисать" он не собирается, я трижды безуспешно пытался дозвониться в колл-центр Сбера, чтобы решить как-то эту проблему. Кроме длительного, более 2 минут, времени ожидания, каждый раз при начале разговора было слышно жуткое эхо, и операторы просили позвонить еще раз. Причем, попытка позвонить с другого телефона/оператора не помогла. В итоге позвонил в колл-центр Авангарда заблокировать карту. Совсем не похожая на сберовских роботов девушка трубку взяла почти мгновенно, помогла заблокировать удержанную терминалом карту и разрешить мои сомнения в пользу её перевыпуска, а не попыток возврата старой. Ну и что очень порадовало - никуда не пришлось идти, заполнять бумаги на перевыпуск, да и вообще висеть на телефоне! А сегодня карта уже была в офисе банка. Прошло всего лишь 4 рабочих дня! Отмечу, что я не из Москвы и по моему опыту это своеобразный рекорд. Для сравнения: при перевыпуске примерно по такой же причине карты в Сбере пришлось сначала идти в офис, чтобы написать заявление, ну а карта пришла почти через 3 недели. В иных банках карты идут 10 рабочих дней. Так что в моих глазах у Авангарда еще один "плюсик" как у банка, работающего быстро и качественно.

Увидел народный рейтинг банков, удивился и решил написать о своём опыте общения с Авангардом. Имел там кредитную карту, и всё было ничего, пока, катаясь во Франции на лыжах, у меня эту карту не украли из отеля. За время, прошедшее до обнаружения и звонка в банк, злоумышленники в близлежащем городе совершили несколько покупок в магазинах на несколько сот евро. Обратились в полицию, написали заявление, мне сказали, чтобы я не волновался и данные операции будут не засчитаны /то ли у банков есть страховка на эти случаи, то ли ещё что-то/. По возвращении написал заявление в банк, и месяца через 2 получил ответ, что все операции проведены по всем правилам, и платить мне. На вопрос, как может быть законной чужая подпись на чеках, месяца через 3 /!/ получил ответ, по сути, что это не их проблемы. Заплатил деньги с набежавшими процентами и больше с этим банком дел не имею.

Являюсь клиентом Авангарда (дебетовая рублевая MC Standard), как легко догадаться по названию поста, с 2006. С прошлого года еще и обслуживание стало бесплатным. Правда, увы, никаких бонусов Авангард (типа миль Аэрофлота у Сбера) не дает, потому использую как "вторую" карту. Но тем не менее, продолжил бы пользоваться даже с платным обслуживанием, и вот почему. - Интернет-банк - выше всяких похвал. С прошлого года еще и депозиты, и переводы за 10 руб. в другие банки, и все легко управляется удаленно (что мне важно - в России бываю 1-3 месяца в году, остальное время за рубежом). Текущие интернет-счета тоже полезны - можно на карте держать только необходимый минимум, и не опасаться все потерять. Ну не говоря про огромную коллекцию всего, чего только можно оплатить через ИБ, управление лимитами по картам онлайн, полная детализация вплоть до суммы в USD по транзакции, пришедшей от платежной системы, и пр. и пр. В общем, оставил бы эту карту даже просто из-за (все более и более навороченного) интернет банка. И депозитов, конечно. Так держать! - Обслуживание и прием наличных в Москве - без проблем. Офисы маленькие, зато их много, и, более того, их количество увеличивается. Очередей обычно нет. Обслуживание культурное, даже на мои весьма экзотические вопросы сотрудники искренне старались найти ответ и потом дозванивались по нескольку раз на мобильный. - Страхование выезжающих за рубеж. У Сбербанка чуть дешевле, но все равно авангардовская многократно дешевле, чем у страховых. И (как узнал в последний визит в Москву) полис можно открыть с любой даты в течение ближайшего года. Таким образом, Сберовской я могу покрыть первые 90 дней, а Авангардовской - последние 90 (или меньше + начало следующей поездки, если приеду в Россию ранее, чем ожидалось). Конечно, надо получать 3 полиса (третий - обычный от страховой на период между этими двумя), но деньги экономятся заметные, чтобы не полениться 2 раза написать заявление при (все равно неизбежном) визите в банк. Теперь о том, что не совсем нравится. Главная проблема - БЛОКИРОВКИ! Я, конечно, понимаю, что банк тоже рискует, но зачем же так параноить? Сталкивался уже давно дважды в Таиланде, будучи просто в отпуске, и рискнув Авангардом оплатить билеты от AirAsia (с собственного ноута). Возможность снять нал оставалась, впрочем. После, когда перебрался в ЮВА на постоянной основе, блокировки очень кстати прекратились (слишком много клиентов ездят в Тай, и расходы на перевыпуск карт оказались больше, чем возможные потери? :). Прошлый год делал и покупки в Тае, и снятие нала в разных странах региона - ничего не было. И вот, не далее как 3 недели назад - опять, только в другой стране! Всего лишь один визит в банкомат в Джакарте, коим пользовался не раз прошлый год, к слову - и через несколько дней в интернет-банке вижу, что карта заблокирована. То же самое, кстати, случилось у друзей, которые одновременно приехали в Индонезию. Разблокировать не могут, надо получать новую карту (ага, за 9000 км от Москвы, в которую неизвестно когда еще приеду :). В обоих случаях снять деньги есть возможность - нужно звонить в СП (время ответа последнее время почти моментальное, к слову), они разблокируют на время звонка. Пробовал - работает, но не очень удобно, да и в некоторых странах даже по ip-телефонии звонок выйдет дорого. Спросил, нельзя ли разблокировать под свою ответственность (все равно деньги на картсчет перевожу только перед снятием, и обычно на нем рублей 500, так что если даже карта была засвечена, много не потеряю, зато узнаю, что банк беспокоился не зря), дело было в воскресенье, попросили перезвонить в рабочий день, наверно, кто-то более ответственный может решить проблему. Ну, даже если не решат, все равно буду пользовать Авангард - зарплату туда и на депозит, а для снятия перевод на счет Сбере - уже проверял, работает. Одноразовые пароли. Лучше бы сделать опцию получать их через СМС, а не только картой. Хотя, сам виноват, что забыл перед отъездом получить новую карту, и сейчас осталось лишь 12 паролей. Ну, спасибо и на том, что с недавних пор переводы между счетами можно подтверждать электронным ключом, а не только паролем. Для внешнего перевода нужен И пароль, И ключ - но это не так часто, а как дополнительная мера безопасности - ИМХО оправдано вполне. Введенная прошлым летом комиссия 0.75% за трансграничные операции. Да, я понимаю, что курс сейчас выглядит чуть лучше, но в сумме с комиссией стал хуже, зачем так некрасиво? Тем более, называется комиссия неправильно - не за трансграничные, а за операции с конверсией валюты (без разницы, где находится продавец). Честно говоря, отсутствие оной меня бы стимулировало больше использовать Авангард для снятия нала (для меньших сумм комиссия все равно те же 90 рублей, а во многих странах у банкоматов лимиты невысокие). Впрочем, друзья пользуются долларовой картой - говорят, что по ней этой комиссии нет даже при снятии в третьих валютах, а не только долларах (т.е. где конверсию делает только Мастеркард, а Авангарду уже приходит сумма в долларах). Так что подумываю Visa Electron долларовую завести в следующий визит в Москву. В целом - пятерка с минусом (хоть и с некоторыми неудобствами, но могу все, что хочу, использовать). За интернет-банк - отдельная 5++! Дмитрий @ Jakarta, Indonesia

:uncap: Совсем недавно стал клиентом банка Авангард, я долго выбирал банк и данный сайт мне в этом очень помог (за что ему отдельное спасибо), выбор пал на банк Авангард. Т.к. раньше опыта общения с банками не было, мне стало немного не по себе, но как пришел в офис, все мои страхи исчезли. Хочу поблагодарить менеджеров банка Авангард (Офис 0289 "на Ленинском" и 0288 "на Политехнической") за профессионально выполненную работу, консультацию получил на 5+, на все мои вопросы я получил исчерпывающие ответы! Все условия меня устраивали и я с удовольствием заполнил анкету на получение кредитной карты и уже через ~2 получил карту на руки и с удовольствием ей пользуюсь. Подведя итог, скажу, что от общения с сотрудниками банка остались только положительные впечатления. Спасибо, Авангард! [b]От администратора: [/b] На какие именно вопросы Вы получали "исчерпывающие ответы"? Вы заполняли анкету в одном отделении, а карту получали в другом? [b]Vilik: [/b] Порадовало открытость, желание отвечать на глупые вопросы менеджеров банка. Я карту получал в центральном офисе, а пользуюсь офисом на Тихорецком, 12. В обоих офисах менеджеры мне понравились.

Заказывая в 2009 году через Интернет выпуск дополнительной карты MC Метро, указал в соответствующем разделе формы заявки ограничение по расходам для данной карты 15 тыс.руб. Недавно, в связи с развитием ИБ, решил скорректировать выставленные лимиты и с удивлением обнаружил отсутствие всяческих ограничений по лимитам для этой доп.карты! Причем ранее заказывал также через Интернет дополнительную карту Visa – для нее, как и запрашивалось, был выставлен «Общий лимит на расходные операции (в календарный месяц)» Ограничение: 451.54 USD. Попробовал скорректировать лимит через ИБ с использованием ЭЦП – для Visa без проблем сразу же прошло 450USD Одобрено/Установлено, а для MC Метро 550USD статус заявки завис "На рассмотрении" – т.е. можно предположить некую особенность установления лимитов для подобного вида карт. Через пару дней проверил - «Общий лимит на расходные операции (в календарный месяц)» установился в размере 550USD, но, согласно информации ИБ, все авторизации и списания проходят как изменения по разделу «Общий лимит на операции оплаты товаров и услуг (в календарный месяц)» где никаких ограничений нет. Пару раз задал вопрос на форуме в ветке «Авангард- 2, плюсы и минусы этого банка» на предмет корректности ограничений расходов, но был проигнорирован. Позвонил в СКП – там подтвердили, что при заказе дополнительной карты MC Метро было запрошено ограничение по расходам 15 тыс.руб., убежденно заявили, что Общий лимит на расходные операции полностью гарантирует ограничение расходов по карте, но не смогли прокомментировать, почему он не был изначально установлен для MC Метро и почему все авторизации и списания в ИБ отображаются по другому лимиту. Таким образом, получается, что по недосмотру или неозвучиваемой политике банка я достаточно большой период времени находился в незащищенном положении, т.к., заказывая выпуск дополнительной карты на другое лицо, был уверен в установке ограничений по расходам и, соответственно, подходил к мерам безопасности по пользованию данной карты.

Я уже писал положительный отзыв больше года назад.С тех пор проблем с банком так и не было, зато добавилось удобств.Самое главное - это интернет-банк. Который стал безумно информативный. Особенно с последним нововведением - расшифровка начисления процентов. Нёрды могут быть счастливы и часами рассматривать магические цифры.Ну и снижение процентной ставки с отменой комиссии, которое вызвало неприятие у активных "грейсеров" в связи с изменением условий обслуживания, но в целом при правильном использовании позволяет сэкономить на коротких кредитах.Это в общем. А в частности - после получения ЭЦП и открытия текущих счетов понял, что теперь потребуется дебетовая карта для удобства доступа к деньгам.В прошлый четверг написал письмо в банк, с вопросом о получении бесплатной дебетовой VISA GOLD (поскольку on-line заявки на дебетовые карты нет, а обороты по кредитной карте позволяют надеятся на льготное обслуживание).Через несколько часов позвонили из банка, сказали - конечно можно. И уточнили, где бы я хотел получить карту.Хорошо. А может быть вам нужна бесплатно карта Priority Pass? Пока не нужна, не летаю. Хорошо. В следующий четверг можете получить вашу карту в указанном отделении.Через полчаса в ИБ добавился новый расчётный карточный счёт. Только почему-то в долларах. Написал письмо в банк - почему в долларах, мне нужна рублёвая карта. Через 15 минут - звонок из банка. Извинились. Сказали, что сейчас исправят - откроют рублёвый карточный расчётный счёт и закроют долларовый. И действительно, через полчаса появился рублёвый счёт. Долларовый, правда, остался. Но кто их знает, эти процедуры закрытия карточных счётов и их длительность.Во вторник получил звонок из банка. "Добрый день. Ваши карты доставлены в отделение, можете получать"-Карт_Ы_?-Ну да, две карты VISA.В общем, были выпущены обе карты. Обе с льготным обслуживанием. И не пришлось заполнять анкет - они были распечатаны на месте, от меня требовалось только проверить информацию и поставить подпись.

У меня открыто несколько счетов - Райффайзен, Кредит Европа, Сбер и недавно к ним добавилась кредитка Авангарда. Клиент я сложный, у меня постоянно возникают вопросы, которые ставят колл-центр в тупик. Скажем, мне важно уже до оформления карты знать условия проведения платежей в интернете - является ли обязательным условием введение при платеже свв-кода, поддерживает ли банк платежи через пейпал, есть ли ограничение по странам, через которые проходит платеж. Я задавал этот вопрос во всех банках, где у меня есть/были карты, по которым можно делать платежи в интернете (Виза Классик и Мастеркард). Хуже всех на мои вопросы отвечали в Кредит Европа банке. Вопрос про свв-код заставил сотрудника колл-центра обратиться за ответом к "помощи зала", оказалось, что банк не поддерживает платежи без свв. То есть, доступ на большинство американских магазинов с картами банка заказан. А вот упоминание пейпала и факт того, что я уже платил через эту систему по карте банка, вверг девушку в недоумение, из которого она вышла минуты через три с ответом, что после кризиса банк запретил платежи через пейпал. Собственно, именно после этого разговора я решил уточнить эти же вопросы с другими картами в других банках. В Сбере девушка пришла в небольшой ступор, для выхода из которого понадобились нужные объяснения о сути вопроса. Через какое-то время ответ был найден. В Райффайзене время ожидания ответа было меньше, но оно было, сотрудник не смог сходу ответить на вопрос. При общении с колл-центром Авангарда у меня возникло ощущение, что перед ними огромный экран с информацией, которую они, не колеблясь, воспроизводят. Сотрудник без запинки, мгновенно ответил на мой вопрос. Сотрудник готов был чуть ли не перечислить наизусть сайты, которые заблокированы по причинам безопасности (важных для меня сайтов там не было). Я очень-очень-очень доволен подготовкой сотрудников в колл-центре и в офисе. Огромное спасибо! [b]От администратора: [/b] О знаниях операторов колл-центра Вы рассказали. Можете дополнить свой пост историей о степени подготовки сотрудников в офисе? [b]Vitalkin83: [/b] Я в своем посте освещал работу только колл-центра. Работа сотрудников в офисе мне понравилась. В офисе все было ОК, даже лучше (не считая интерьера экспресс-отделения - но это мелочи по сравнению с квалификацией сотрудников). Меня же ПОРАЗИЛ именно колл-центр, и именно эту работу я хочу отметить в посте, а не писать хвалебные отзывы о том, с чем еще толком даже не столкнулся. Мне кажется, по одному посещению офиса, пусть и с хорошим результатом сложно судить о работе отделений. Вот, например, про работу офисов Кредит Европы, Райфа я могу написать уже довольно много, поскольку являюсь их клиентом уже давно. Про Сбер же и так все знают…

Открывал несколько месяцев назад рублевый вклад в банке на Миклухо-Маклая. Все супер! Отличный персонал – юные, грамотные, очаровательные девушки. Огромное удовольствие от обслуживания и общения! Сравнил с Бинбанком – небо и земля! [b]От администратора: [/b] Не припомните, сколько времени заняло открытие вклада? При каких обстоятельствах Вы убедились в грамотности персонала? Чем еще запомнилось общение с сотрудницами? [b]avtor1: [/b] По времени - ну, минут 15. "От" и "до". Я как-то даже и не заметил. Когда общение в радость - не следишь за временем. Просто момент общения с операционисткой и кассиром вызывал только положительные эмоции. Трудно объяснить, но от общения с кассиром "Бинбанка" я сильно нервничал, от ее десятикратной проверки каждой купюры. В Авангарде милая девушка, не больше 25, красивыми ноготочками пересчитала перед моим носом купюры, а потом стала проверять их на подлинность. Быстро и клиенту комфортно.

Здравствуйте!Решили перевести счет ИП в Авангард. Об этом событии здесь уже повествовал гражданин по кличке Kinst, который является по совместительству моим супругом. Надо сказать, что Kinst - товарищ невыдержанный и несносный - его даже улитка в аквариуме старается избегать. Поэтому хочу поделиться личным непредвзятым мнением.Сравнивать есть с чем - это Сбербанк (Армагеддон какой-то тихий, катастрофа) и Абсолют банк (все хорошо, но они ввели комиссию и расположены неудобно).Открывали два счета - рубли и валюта для операций импорта. Приехали вчера примерно в 14 часов в отделение на Варшавском шоссе. Сегодня в 12 позвонили - все готово для открытия. МЕГА-скорость, хочу отметить. Хотя никто о срочности не просил.Бумаг немного, по сравнению со Сбером - вообще нисколько. Заполнили быстро. Персонал существенно отличается от других банков. С одной стороны, вежливый и дружелюбный. А с другой стороны, заметно, что это не результат тренингов, а просто такое отношение к работе. Большая редкость в наше время... Да, сотрудники не в униформе. Но это и хорошо! Общаться с ними гораздо приятнее, нежели чем с лощеными клерками нескажукаких банков.Несмотря на кучу бестолковых вопросов с нашей стороны, все подсказали, показали и объяснили. Отдельное спасибо - за позицию банка в отношении вопроса кассового лимита ИП. Объяснения, полученные от сотрудника, убедили в том, что, с одной стороны, все будет в рамках закона, но, с другой стороны, никто нам не будет под ногами путаться с этим, простите, идиотизмом (для тех, кто в теме - у нас УСН 6%).Также не могу не отметить обстановку самого офиса. Опять же, на контрасте с другими банками сразу понимаешь - банк не транжирит твои денежки, чтобы пустить пыль в глаза блеском хрома и стекла. Банк не тратит твои кровные на собственное тщеславие. Да, мебель в офисе навевает ностальгию по 80-м годам. Но она чистая, не разваливается и полностью выполняет свои функции. Я предпочту бесплатно обслуживаться за стойкой, которой уже лет тридцать, чем платить комиссию за модерновую офисную обстановку.Ну, а то, что нас позавчера прогоняли зазря, тут я, конечно, отчасти соглашусь... Зачем банку заверение нотариуса, если бумага чисто внутренняя? Но справедливости ради признаюсь - все равно бы ничего не вышло, так как г-н Kinst в тот день забыл печать!В общем и целом - 5 за скорость, 5 за кадровую политику, 5 за имиджевую политику. Ну, а дальше - посмотрим. Если работать с нами будут также, как с физиками - то и 5 за все остальное. ОЧЕНЬ будет жаль, если собственное укрупнение начнет все это пожирать.

Ну вот и увы, придется мне компенсировать недавние восторженные отзывы.Вслед за переходом в Авангард как физлица, решил перекинуть туда и счет ИП своей жены. При этом ключевым моментом было - требуется или нет нотариально заверенные бумаги. Почему ключевым и такая мелочь? Во-первых, это дополнительные деньги. Пусть копейки - но все же. Но главное - у нас в округе у нотариусов очереди на часы ожидания, а это уже гораздо хуже, ибо работа идет, заказы, клиенты - времени нет вовсе.В прошлый четверг, кажется, позвонил на горячую линию ЮРЛИЦ и задал вполне конкретный вопрос: "У вас в перечне документов есть упоминания о нотариальном заверении, нужно ли что-нибудь заверять, если счет открывается для ИП?". И получил вполне однозначный ответ: "ИП ничего заверять нотариально не надо. НИЧЕГО".Ответом сим удивлен не был - не первый счет открываем и ни в совковом Сбербанке, ни в полубуржуйском Авангарде - нигде не требовалось заверение нотариусом, достаточно было своей печати и банковского заверения.После этого ответа заказал выписку из ЕГРИП, которая мне нафиг ен нужна и за которую отдал 1200 р.Сегодня пробились через пробки из нашего Бурулёва на Варшавку... И для чего? Для того, чтобы узнать, что ЗАВЕРЯТЬ НАДО! В итоге взяли две бумажки, развернулись и уехали. Три часа псу под хвост. Мало того, теперь вообще непонятно - кому верить, а кому нет. В списке нотариально заверенная справка Госкомстата, нотариально заверенная выписка из ЕГРИП, нотариально заверенная КОПИЯ ПАСПОРТА - то есть корми нотариусов.Зол был как черт. Хотел поставить 1. Потом передумал - поставлю 2. Но в итоге все-таки ставлю 1. Так как:а) зачем горячая линия отдельно для юрлиц, если она не в курсе специфики работы с юрлицами?б) почему даже закостенелый Сбербанк вполне удовлетворяется своим собственным заверением, бесплатным для меня и не крадущим у меня часы времени, а передовой Авангард устраивает эту бюрократию?22.03.2010 14:29Просьба к модератору - переправьте на троечку. Звонил в отделение, несмотря на гнусность с моей стороны все объяснили вежливо и доброжелательно. Хотя, конечно, да часа в минусе, планы порушены + у нотариуса стоять.

Ну вот и увы, придется мне компенсировать недавние восторженные отзывы. Вслед за переходом в Авангард как физлица, решил перекинуть туда и счет ИП своей жены. При этом ключевым моментом было - требуется или нет нотариально заверенные бумаги. Почему ключевым и такая мелочь? Во-первых, это дополнительные деньги. Пусть копейки - но все же. Но главное - у нас в округе у нотариусов очереди на часы ожидания, а это уже гораздо хуже, ибо работа идет, заказы, клиенты - времени нет вовсе. В прошлый четверг, кажется, позвонил на горячую линию ЮРЛИЦ и задал вполне конкретный вопрос: "У вас в перечне документов есть упоминания о нотариальном заверении, нужно ли что-нибудь заверять, если счет открывается для ИП?". И получил вполне однозначный ответ: "ИП ничего заверять нотариально не надо. НИЧЕГО". Ответом сим удивлен не был - не первый счет открываем и ни в совковом Сбербанке, ни в полубуржуйском Авангарде - нигде не требовалось заверение нотариусом, достаточно было своей печати и банковского заверения. После этого ответа заказал выписку из ЕГРИП, которая мне нафиг ен нужна и за которую отдал 1200 р. Сегодня пробились через пробки из нашего Бурулёва на Варшавку... И для чего? Для того, чтобы узнать, что ЗАВЕРЯТЬ НАДО! В итоге взяли две бумажки, развернулись и уехали. Три часа псу под хвост. Мало того, теперь вообще непонятно - кому верить, а кому нет. В списке нотариально заверенная справка Госкомстата, нотариально заверенная выписка из ЕГРИП, нотариально заверенная КОПИЯ ПАСПОРТА - то есть корми нотариусов. Зол был как черт. Хотел поставить 1. Потом передумал - поставлю 2. Но в итоге все-таки ставлю 1. Так как: а) зачем горячая линия отдельно для юрлиц, если она не в курсе специфики работы с юрлицами? б) почему даже закостенелый Сбербанк вполне удовлетворяется своим собственным заверением, бесплатным для меня и не крадущим у меня часы времени, а передовой Авангард устраивает эту бюрократию? [b]22.03.2010 14:29[/b] Просьба к модератору - переправьте на троечку. Звонил в отделение, несмотря на гнусность с моей стороны все объяснили вежливо и доброжелательно. Хотя, конечно, да часа в минусе, планы порушены + у нотариуса стоять.

В 2007 году решил обзавестись нормальной кредиткой взамен "Русского стандарта". Сначала ломанулся в "Альфа-банк", там отказали (еще и пакет документов с заявлением потеряли). И слава богу! В последнее время "Альфа" очень негативно себя характеризует. "Авангард" принял заявление через сайт (что уже удобно) и через примерно неделю вынес забавный вердикт: кредитку дать не могут, но предлагают открыть дебетовку, "если будет хорошая история операций за полгода - сможем предоставить кредитный лимит". Когда очень хочется - преград стараешься не замечать, соглашаюсь на дебетовку. Пять месяцев вношу денежки, потом трачу в крупных магазинах (тогда еще прием карт не был таким распространенным, как сегодня). Немного не дожидаясь полугода, подаю повторную заявку на кредитку. Вот оно, счастье! Дают, хоть и со смешным лимитом: 10 000 р.Еще через четыре месяца через интернет-сервис пишу заявку, поднять лимит до 15 000 р., чтобы хватало на месяц (так приходилось дважды в месяц пополнять счет). В ответ лимит поднимают сразу до 40 000. Спасибо, хотя лимит много больше нужного - опасно, можно потратить больше, чем в состоянии безболезненно отдать. Потом еще раз подавал заявку на увеличение лимита, и снова дали больше, чем просил.С мая 2008 обслуживаюсь в мини-офисе 0279 в ТК «Континент». Офис работает до 21-30, что удобно, так как работаю до 19 часов и еще через весь город ехать потом домой. По обслуживанию только приятные эмоции. Две сотрудницы-менеджеры, работающие посменно, заслуживают исключительно похвалы: вежливы, компетентны, предупредительны, помогают заполнить документы, в отсутствие очереди с ними можно просто поговорить об услугах и новостях банка, получить подробную информацию обо всем, что связано с работой банка и предоставляемыми услугами, их не затрудняет порыться в компьютере, чтобы выяснить/уточнить/перепроверить информацию. Про кассира можно сказать только, что она делает свою работу, без тормозов.Телефонная поддержка на уровне. Приходилось посреди ночи блокировать карту, вежливо и бодрым голосом обо всем спросили и рассказали что и как дальше делать уже в офисе.Интернет-банкинг - высший класс! Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие, а выдаются бесплатно. Большой список получателей "типовых" платежей, которые (платежи) попадают в "грэйс". Все типовые (из тех, которыми пользуюсь - сотовые, интернет, городской телефон, ЖКХ), кроме перевода в "Яндекс" без комиссии. Подробности отписал в соответствующем разделе.SMS-информирование - оперативно, надежно, бесплатно!Сейчас осваиваю интернет-вклады. Пока коплю досрочный платеж на ипотеку, денежки успевают покрутиться. Копеечки, но приятно. Жаль, минимальный размер вклада 10 000 р., а я откладываю по 7 500 в месяц. Получается, первый месяц деньги просто лежат.Зачисление средств из других банков без комиссии (как, например, у Сбера и КИТ-Финанса), можно получать банковским переводом от других людей, не выходя из дома. Перевод через интернет в рублях - 10 рублей с платежки, разумно, пилить в офис станет дороже. Переброс средств между своими счетами - моментально. На днях стало возможным выполнять внешний перевод за счет кредитных средств непосредственно со счета кредитной карты, берется комиссия как за обналичку, 3%.В целом, очень доволен. У друга сейчас заканчивается срок карты в "Альфе" - переманиваю его "к себе". Уже из разговоров с ним видно, что уровень сервиса в Авангарде выше. А что тарифы ниже - это и так легко выяснить по открытым источникам. Подумываю выпустить дополнительную карту для жены.Без косяков, конечно, не обходится. Счет дебетовой карты, той самой первой, так и продолжает висеть в списке счетов. Картой перестал пользоваться сразу, как получил кредитную. Приятно, что за обслуживание денег не брали, хотя на программу бесплатного обслуживания счет не попадал. Объяснили, что "не было операций больше полугода - вот и бесплатно". Но счет висит и этим раздражает. Писал заявление на закрытие счета, предупредили, что счет закроют, но остаток средств (которым нельзя распоряжаться непосредственно, поскольку к счету нет уже действующей карты) переведут на другой счет только через 45 дней, а сам счет может висеть в списке два месяца. Уже три скоро пройдет - ни средства не переведены (фиг с ними, двумя рублями), ни счет из списка не исключен.

Уже более чем три года обслуживаюсь в банке Авангард (офис в МФТИ, г. Долгопрудный, Моск. обл.). В целом всем доволен. Но и без "минусиков" не обошлось.Плюсы:1. Тарифы: практически все из того, чем я пользуюсь, бесплатно, даже СМС-информирование. Единственная платная услуга, которой мне довелось воспользоваться - внешний перевод через ИБ стоимостью 10 руб. независимо от суммы.2. Интернет-банк (ИБ) функционален, при заходе информирует о новостях и изменениях в тарифах. Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие.3. Бесплатная флешка для ЭЦП. Очень удобно на ней хранить не только ЭЦП от ИБ, но и файлы ключей от других ИБ и Webmoney. 4. Отсутствие очередей.5. Оперативное зачисление средств на картсчет.6. Хорошее отношение персонала.7. Автоматический перевыпуск карты. В ИБ видно было, что карта имела статус "Не получена" и дожидалась в офисе.8. Краткосрочные депозиты ч/з ИБ.Минусики и пожелания:1. Бывает, заканчивается чековая лента в банкоматах. Сегодня увидел это сообщение во второй или третий раз подряд.2. В офисе обеденный перерыв 15:00 - 15:40 пересекается с переменой 15:20-15:30. Особенно это актуально для тех, у кого последняя пара заканчивается в 15:20. Надеюсь, можно перерыв подвинуть на 20 минут.3. При перевыпуске карты сегодня странно было подписывать документы задним 11-м числом.4. Прошу рассмотреть возможность установки банкомата с возможностью внесения наличных.Резюмируя, могу сказать, что доволен банком. Намерен и дальше пользоваться его услугами.

Уже более чем три года обслуживаюсь в банке Авангард (офис в МФТИ, г. Долгопрудный, Моск. обл.). В целом всем доволен. Но и без "минусиков" не обошлось. Плюсы: 1. Тарифы: практически все из того, чем я пользуюсь, бесплатно, даже СМС-информирование. Единственная платная услуга, которой мне довелось воспользоваться - внешний перевод через ИБ стоимостью 10 руб. независимо от суммы. 2. Интернет-банк (ИБ) функционален, при заходе информирует о новостях и изменениях в тарифах. Одноразовые пароли и ЭЦП внушают доверие. 3. Бесплатная флешка для ЭЦП. Очень удобно на ней хранить не только ЭЦП от ИБ, но и файлы ключей от других ИБ и Webmoney. :) 4. Отсутствие очередей. 5. Оперативное зачисление средств на картсчет. 6. Хорошее отношение персонала. 7. Автоматический перевыпуск карты. В ИБ видно было, что карта имела статус "Не получена" и дожидалась в офисе. 8. Краткосрочные депозиты ч/з ИБ. Минусики и пожелания: 1. Бывает, заканчивается чековая лента в банкоматах. Сегодня увидел это сообщение во второй или третий раз подряд. 2. В офисе обеденный перерыв 15:00 - 15:40 пересекается с переменой 15:20-15:30. Особенно это актуально для тех, у кого последняя пара заканчивается в 15:20. Надеюсь, можно перерыв подвинуть на 20 минут. 3. При перевыпуске карты сегодня странно было подписывать документы задним 11-м числом. 4. Прошу рассмотреть возможность установки банкомата с возможностью внесения наличных. Резюмируя, могу сказать, что доволен банком. Намерен и дальше пользоваться его услугами.

Хочу отметить изменения в лучшую сторону и в работе интернет-банка. Очень удобно и оперативно решаются любые задачи. Приведу пример: 16/03/2010 в 14:44:55 отправил заявку в банк на перевод средств, в 16/03/2010 16:51:17 деньги ушли в адрес. Утром мне уже позвонили, что отправили мой заказ, хотя я опасался, что деньги не успеют дойти в этот день. В общем, работой банка я доволен, единственное - отмечаю недостаточное количество банкоматов. [b]От администратора: [/b] Поскольку Вы упомянули об изменениях, хотелось бы узнать - а раньше сколько времени занимали совершаемые Вами через интернет-банк переводы? [b]av_gera: [/b] Я имел в виду изменение моего отношения к работе банка. А по поводу интернет переводов они всегда выполнялись оперативно. И в нужный мне момент все было сделано оперативно, вот и решил отзыв оставить.

Стал клиентом банка "Авангард" еще в далеком 2006 году, тогда мне было 19 лет + я работал в др.банке, так что получить кредитную карту было практически нереально, но очень хотелось. Первоначально установили лимит 12000, но потом в дальнейшем увеличили его до 80000. Одно время очень активно пользовался их услугами и даже открыл их вклад "сберкнижка"(как-то так назывался). И "интернет банк" отличный и удобный. Но все в жизни бывает и примерно год-полтора назад у меня начались финансовые трудности. У меня начались просрочки платежей. Периодически звонили сотрудники коллекторного отдела. Но вот на прошлой неделе я погасил сразу весь свой долг и написал заявление о закрытии карты. Итак, краткий итог. Плюсы: 1. Адекватные проценты. 2. Индивидуальное обслуживание (по крайней мере, создается иллюзия такого обслуживания). 3. Большое количество мини-офисов в супермаркетах. Минусы: 1. Очень тупой call-центр. Один раз я был в районе м. Тимирязевская и мне приспичило оплатить кредит. Звоню в справочную и спрашиваю: где тут поблизости отделение или мини офис. Мне оператор говорит: "М. Речной вокзал"... Я выпал в осадок, ну думаю, ладно, оплачу завтра в том отделении, где всегда обслуживался... Вечером захожу на сайт и вижу, что на Тимирязевской и офис есть, и мини офис. Я в шоке... 2. Жалко, что нет нормальных кобрендинговых карт (и кредитных, и дебетовых). P.s. Почти всегда платил в мини-офисе в "Квартале" на Федеративном проспекте (Новогиреево). Хочу выразить благодарность всем сотрудницам этого мини-офиса, что операционисткам, что кассирам. Очень клиенториентированные и достаточно быстрые. Стараются, чтобы очереди быстрее рассосались. А предпоследний платеж я платил в мини-офисе в "7-м Континенте" в Марьино/Братиславская (ул. Новомарьинская). Народу никого, а операционистка и кассирша даже не поздоровались. Причем я поздоровался с ними первым, а они в ответ нуль эмоций. Хочу обратить внимание на то, что эти мини-офисы небольшие и вентиляции там никакой, и эта операционистка красила ногти, наверное, т.к. запах этого лака для ногтей витал в воздухе, и (я его просто не переношу) очень хотелось просто побыстрее выбежать из этого офиса. :achtung: А так, стабильная "4+".