5 584 отзыва о банке «Авангард»

Оператор проведя операцию обмена валюты ,потеряла из суммы 100 Евро , я давал разными купюрами в общем сумма была 485 Евро , по её подсчёту 385,- что делать незнаю, написал жалобу в банк ,но ответа так и нет .Как в 90 е лапошут, я не стал меня деньги у выр\*\*\*\*ов , поменял в другом ,курс не хуже ..А 100 Ево украли в Авангарде.

Закрыли счет в банке Авангард, остаток денежных средств был переведен на свой счет в другом банке. По определенным обстоятельствам, денежные средства вернулись обратно в банк Авангард и поступили на кор. счет, так как счет в банке у организации уже был закрыт. Мы написали в банк требование о переводе данных денежных средств по иным банковским реквизитам, но также на собственный счет организации. Банк сказал, что за перевод данных денежных средств удержит комиссию 10%, хотя при закрытии счета и переводе остатка Банк уже удержал комиссию (что в принципе является незаконным). Далее мы пишем в Банк требование о переводе денежных средств по указанным нами реквизитам БЕЗ КОМИССИИ с соответствующим правовым обоснованием. Банк денежные средства не переводит, удерживает незаконно у себя, о сроках перевода сообщать отказывается. На вопрос: "Когда банк переведет деньги?",  руководитель операционного отделения отвечает "Вы же юристы, вам виднее".  Более хамского и некомпетентного Банка мы не встречали. Идем в суд за взысканием неосновательного обогащения и убытков, которые понесла организация, ввиду невозможности расчета с контрагентами по причине удержания Банком денежных средств.

Зарплатный клиент, не долго. Надеюсь и до работадателя дойдет, в что он вляполся. Ситуация, выдали зарплатную карту, как у многих банков есть ЛК в сети американской паутины. Решил воспользоваться, первый вход прошел успешно. Даже смог посмотреть когда зарплату  перевели. Но собственно  и все. Т.к. телефон был зарегистрирован слишком не долго для операций. Прошел месяц захожу в ЛК и радостно читаю " В связи с требованиями Банка России просим подтвердить согласие с действующими условиями и тарифами обслуживания банковских счетов". И ниже пяток ссылок, по ссылкам переход на сайт банка с тьмой вкладок закладок. И два варианта согласен или нет. Естественно изучать весь сайт банка желания нет, абсолютно. Соглашаться с содержимом сайта который составляют не один десяток человек, не один десяток дней, и не факт, что на 10 переходе  отсутствие условие, что все клиенты дарят свои накопления и все что на счете Иванову И.И. или другому другу банка гарантий нет. Более того, нашел на сайте документы которые по идее потерли силу (стоит, что должно действавать до даты в прошлом), но соглашаться все  равно нужно. Не соглашаюсь. Результат интернет банк не работает. Совсем не работает. Не нажимается не одна вкладка, нет инфорации о счете...  Вопрос, чем так отличился банк Авангард (прости господи), что Банк России потребовал согласия клиентов этого банка на содержание сайта банка? Хотелось бы  узнать номер требования, Банка России, иначе выглядит как отмазка персонала банка авангард на неких юристов которые все знают, все предусмотрели..., а им простым сотрудникам знать фигню всяку не по зарплате. Пришлете копию требования? ПС Для себя принял решение, что как деньги приходят так бежать - снимать.

В начале июня заметил, что сняли с валютного счета 80 центов- позвонил 8800... обьяснили , что за смс информирование. ОК , в настройках по по указанию "маринки" отключил информирование. Сегодня 01.07.2022 вновь сняли 90 с хвостиком центов -звоню- а вы, говорят, смс в июне об отключении смс-информирования получили, вот и сняли ....  Закрыл все счета. Прощайте.

Самый Негативнейший опыт - самый отвратительный банк с которым я сталкиваюсь,банк который делает ВСЁ против своих клиентов. Банк с абсолютно мерзким отношением к клиентам, которому наплевать на них и на свою репутацию. Делает все чтобы создать максимальный негатив, моя ситуация изложена ниже. Являлся держателем кредитной карты с 2007 года, активно пользовался и все было практически идеально до одного момента.  в 2019 году из за большой фин.нагрузки использвал весь лимит карты , и в результате некомпетентно оказанной консультации в отделении банка (Мытищи ул Коммунистическая) мой кредитный лимит был заблокирован, оплачивать платежи без использования лимита не было возможности, в результате этого образовались просрочки на 2-3 месяца. После этих просрочек банк даже не пытаясь проявить хоть какую-то лояльность (отсрочка, рестуктуризация задолженности - это обычная практика во всех банках) выставил требование погасить всю задолженность, параллельно подав заявление в суд. ПО итогу - ИП и взыскание , банк выставив заключительное требование, получив решение о взыскании и лист ИП не расторг договор и никак меня не проинформировал о том, что Продолжает списывать комиссии и начислять проценты уже после судебного решения - прекрасно понимая, что я их услугами уже не пользуюсь и НИКОГДА пользоваться не буду - в течение того времени , когда шли выплаты по ИП с удержанием из зарплаты ( а это длилось в районе 2,5 лет )  , продолжая начислять немыслимые комиссии и проценты!! И это все еще происходило в период пандемии, когда остальные банки предлагали различные программы лояльности и кредитные каникулы и т.п. а банк Авангард вместо этого "обдирает" клиентов!! в итоге после выплаты всего долга и переплаты 20тыс сверху, я обнаруживаю что эти 20т ушли на "погашение процентов" и несмотря на полное погашение задолженности - я по прежнему остаюсь "с задолженностью" еще большей чем была изначально! Причем со стороны банка ни единого слова про эту ситуацию мне не было сказано вообще - во время многочисленных звонков из банка и службы безопасности - никто ни словом не обмолвился что какие-то начисления продолжаются! и после погашения долга и закрытия ИП- банк "молча" ничего не сообщая мне, подает в суд и пытается взыскать второй раз сумму превышающую первоначальную уже погашенную задолженность!! Ни о каком оповещении или досудебном урегулировании речи даже не идет , мне в один прекрасный момент просто приходит судебное постановление о взыскании!  Считаю эту ситуацию вопиющей и неприемлемой, буду пытаться "достучаться" до руководства банка и взывать к благоразумию!

грабительский курс по разница шага от курса цб 20+ рублей это наглость какая то плюют в лицо гражданам

Волей работодателя познакомился с очередным банком. Сбился со счета, который банк это банк, но десятку точно уже перевалили. Впечатление, чем дальше, тем хужее и хужее. Ранее банки по зарплатным проектам трудились привезти карточку в офис, Авангарду () это лом. Более того ехать за картой нужно в офис на якиманке. От дома это 2 час, от работы 1.5 это было первым сигналом.  Помятуя о таком сервисе банков, как перевозка карточки в другое отделение попробовал организовать. Для получение данной услуги в данном банке нужно придти в офис и написать заявление. ПРишел (всего то час) оказалось офисы у Авангарда работают в режиме студента. Офис на Удальцова был открыт, горел свет реклама... но не было не кого. В горячей линии сообщили, что сегодня сотрудника не будет, и посоветовали не заниматься фигней и не ходить по офисам, а прежде позвонить в офис и узнать работает ли он. Причем на будущее узнать когда будет работать банк нельзя.  Санкции виноваты?

Думаю надежный банк нет с ним проблем как со сберои

По моей кредитной карте возможно отсутствие ежегодной платы за облуживание в случае наличия достаточного оборота. Оборот суммируется за годовой период. У меня этот период ранее был с 1 мая по 30 апреля каждого года. 15.03.22 я обнаружил, что в интернет-банке указан другой период - с 01.01.22 по 31.12.22. Я позвонил в банк, и мне сказали, что в связи с продлением сроков действия банковских карт изменился и период учета для бесплатности обслуживания.Ладно, я принял новые вводные и не стал платить картой для достижения нужного объема платежей к 30.04.22. 19.05.22 при ввнесении платежа на карту я обнаружил, что списалась плата за годовое обслуживание. Поддержка на 8-800 теперь заявила, что период стал таким, как прежде - с окончанием 30.04.22. Но интернет-банк по-прежнему показывает 31.12.22, и банк не сообщал мне об изменениях. Вдобавок, поддержка заявила, что в данные в ИБ могут быть некорректны (это вообще как?), а вышеописанный развод она прокомментировать не может.

Отвратительный банк сотрудники не компетентны… не могут ответить на простой вопрос когда разблокируют счёт… просто жесть 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Более 10 лет являлась клиентом банка с отличной кредитной историей. В марте просто закрыли кредитный лимит по карте, которой и не пользовалась давно уже, ни одного сообщения, ни звонка, ни предупреждения - перечеркнуто все многолетнее сотрудничество, минимальный балл за такое отношение к клиентам. Хорошо, что не рассчитывала на карту эту, а то бы весело было бы при таком подходе банка и таком отвратительном клиентоориентированию!

Обслуживание отвратительное.  Пришла в отделение пополнить счет за оплату доп.занятий в школе.  Нужно было снять деньги с карты сбера и положить на счет. Ранее эту процедуру по этой же карте выполняли в другом отделении без всяких проблем, в этом же отделении кассир сказал что карта не именная и снять с нее не получиться, отправила в Сбер там снять деньги и потом снова вернуться к ним. На просьбу дать номер счета отправила к специалисту. Я обратилась к специалисту, чтобы дали номер счета, для перевода через Сбербанк-онлайн, распечатав какие то бумаги специалист сказала идти к кассиру. И только после повышения голоса на нее распечатала номер счета. У меня вопрос: у вас работа заточена на то чтобы люди бегали между кассиром и специалистом? Ваши сотрудники на Фрунзе 8 просьбу нормальным тоном воспринимают или надо сразу на повышенных тонах общаться? В филиале в Алтыне всегда нормально обслуживают. Жутко отвратительный банк, никому в жизни не посоветую.

28 апреля примерно в 21 час 30 мин хотела положить деньги на свою карту в банке Авангард, но банк задержал деньги, уведомил, что последняя операция не выполнена и вернул карту. Ни обращение в банк путем подачи заявления через мобильное приложение, ни звонки в головную организацию, ни личное обращение в банк на следующий день, в том числе продублирование письменного заявления в офисе, обращение к управляющему банком, результатов не принесли.  По настоящее время деньги не зачислены на мой счет, не сообщена мне причина задержания денег. Хотя банкомат расположен в самом банке Авангард. Прошу разобраться в возникшей ситуации и помочь мне в зачислении денег на мою карту.

К. надежда-ленивое единица банка, к которому еще нужно приезжать и тратить свое время.после более чем 10 лет обслуживания- не рекомендую банк

Клиентом Авангарда я числюсь лет, пожалуй, 10 или около того. Не сказать, что активно пользуюсь, просто держу некоторую сумму на вкладах. Думаю, настало время высказать претензии: 1. Из 4 банков, с которыми я сотрудничаю в данный момент, Авангард - единственный, кто в свете недавних событий ввел драконовскую комиссию за выдачу [b]СОБСТВЕННЫХ[/b] средств клиентов в наличной валюте. 2. Это единственный банк, где операторы поддержки никогда не представляются. Каждый раз приходится уточнять имя человека, с которым общаешься. 3. Чтобы закрыть вклад супруге пришлось физически ехать в банк. В любом другом банке это можно сделать удаленно. Но самое интересно случилось на днях. Примерно месяц назад я сделал вклад на [b]2000$[/b] На днях вклад закончился и на счете получилось... па-ра-рам [b]1 999.42$[/b]. Мелочь конечно, но все же, с каждого клиента - по центу, председателю правления - яхта :) Полез разбираться. Оказалось, списали комиссию за услугу СМС-информирования. При том, что я отчетливо помню, как отключил эту услугу сразу же после получения доступа в ИБ. Почему она снова оказалась включенной, почему стала платной без предварительного уведомления, почему плата списалась с долларового счета при том, что на рублевом были деньги, почему никаких СМС по факту не приходило (да и с чего бы, карты-то USD-ной у меня нет) - на эти вопросы в тех.поддержке ответить не смогли. Подал заявление на возврат незаконно взятой комиссии через ИБ - пока что тоже молчок. Жду комментариев от представителя банка.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Имел и платиновою и золотую кредитную карту банка +несколько дебетовых     1.      Когда перевыпустили кредитную карту, позвонила сотрудница банка с приглашением приехать в офис и ее забрать, в этот же день приехал в офис и там не было оператора, он болел Позвонил в call-центр, там грубо ответили, что не отвечают за работу сотрудников в офисах   2.      Через несколько дней перезвонил в call-центр, спросил могу ли ясегодня получить карту в таком то офисе и есть ли нужные сотрудники на местах, получив утвердительный ответ, приехал в офис и …. Нужный сотрудник не работал ….   3.      Карту я все же получил через другой офис, но доэтого на ней было кредитный лимит, который при перевыпуске карты раза четыре или пять не изменялся, но тут оказался нулевым   Причем у меня ни разу не было ни просрочки как минимальных, так и прочих платежей! Позвонил в банк, посоветовали подать заявление на увеличение кредитного лимита через интернет банк, что я и сделал…  Через несколько дней позвонил сотрудник банка и спросил о месте работы, я в данный момент оф. не работаю, но рассказал ему об источниках дохода. В итоге лимит оставили нулевым   4.      Позвонил в call-центр, попросил соединить со специалистом, т.к. явно не в компетенции сотрудника call-центрарешать такие вопросы, но ХАМОВАТЫЙ сотрудник, постоянно меня перебивая, практически меня послал, типа читайте все ответы в интернет банке и предоставите справку с места работы КАКОЙ? Я сейчас нигде не трудоустроен! При этом обладаю не кредитными недвижимостямив МСК и МО, автомобилем и не имею кредитных обязательств, а также обладаю положительной кредитной историей ….     5.      Повторную подачу заявления через интернет банкневозможна из-за возникновения ошибки и указания обратится в call-центр …., но с этими не адекватнымии не профессиональными хамами более нет желания общаться ….

Ужасное впечатление у пеня от общения с банком Авенгард. Хуже банка я за свои 62 года не встречал. Совершенно непонятно за что он получает награды как лучший корпоративный банк. Многие жалуются на сложность с получением валюты со своего счета. Это объективные сложности. У меня все хуже. Мне в этот банк приходит зарплата и получить эти себе - большая сложность. Проблема 1. Если в течение месяца вы сняли со своего счета 300 тыс рублей, то все сверху будете снимать с уплатой процента Банку. Не хотите - каждый раз пишите заявление с просьбой и указываете, что деньги накоплены из вашей зарплаты. Оперативно снять не получится(.   2. Переводя из этого Банка в сторонний банк (ибо не можете ждать ответа на разрешение обналичить) с помощью приложения стороннего банка, использующего СПС будьте готовы, что Авангард с каждых переводимых 50 тыс рублей снимет по 500 рублей себе. 3. Если вам это не понравится можете написать жалобу через Интернет-банк. Удобно? Да. Только будьте готовы, что ваше заявление останется без ответа в течении полутора месяцев и более. В моем случае с 9 марта до 20 апреля тишина. «Готовится ответ». И сколько его еще ждать операционистка банка не знает… А теперь подумайте серьезны ли такие задержки в ответах, если во время подачи заявления я мог переположить свои деньги в другой банк под 21%, а сейчас в этих банках больше 15% не дают. Что будет завтра - неизвестно. Видимо важнее, что ваши деньги надёжно обесцениваются и защищены даже от вас. Какие доходы с них за это время получил банк я умолчу. Короче, никому не советую.  Отмечу, что нанесенный ущерб для меня сейчас весьма существенен, т. к. на моем иждивении находится трое малотетних детей и жена.  Детям расти по мнению Авангарда не так важно, как доходам Банка.

Являюсь клиентом банка с 2006, нормальный был банк, хороший, пока не начал чудить. В первый раз без предупреждения и оповещения с 90 тысяч кредитных денег срезал на 60 тысяч, узнала на заправке, когда денег оплатить не хватило ! Это при том, что я являлась владельцем золотой карты ( то есть тратила более 700тыс.руб в год. НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ! ВСЁ В ЛЬГОТНОМ ПЕРИОДЕ! Ну лет 6 был лимит 60 тыс. Никаких тебе кэшбэков вообще, оплату ЖКХ, личный мобильный и т.п. не входит в льготный период !!! Такое самый захудалый банк придумать не смог! Обиделась я на банк, и редко пользовалась картой. Так сейчас зашла в личный кабинет и смех напал : вместо 60 тысяч оставили 4 тысячи 😂😂😂. На памперсы что ли ?)))) Опять же молчком ! А если бы в магазине или где расплачивалась ? Опять позор бы был ? Самый что ни на есть дурной и непредсказуемый банк ! И это у меня ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история во всех банках! НИКОГДА НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ НИ ГДЕ с 2006г, как начала пользоваться картами ! Банку желаю прибыль 4 тысячи руб в год. На памперсы, а людям - выбрать из сотни других клиентоориентированных банков, кто ими дорожит и не подставляет.

3 марта пришел снять Евро со счета в банке, сумма не большая 325 евро. Тут же сказали что с сегодняшнего дня введена комиссия за снятие наличной валюты. На возражение что ни в мобильном банке, ни на сайте компании подобной информации нет получил четкий ответ - "у нас в оперзале эта информация размещена, мы свои обязательства по информированию выполнили - можете ознакомиться." Было предложено два варианта - либо снять с комиссией, и написать заявление в свободной форме на обжалование комиссии, либо не снимать. Деньги снял, комиссию заплатил, заявление в мобильном банке написал. Через 34 дня получил ответ, суть которого сводится к тому, что "до 9.03 мы работали по своим тарифам, что не противоречило законодательству". Вот как-то так.

Добрый день.  Более трёх лет назад решением арбитражного суда был признан банкротом со списанием всех долгов перед всеми кредиторами. Однако, банк Авангард не списал задолженность по кредитной карте и не закрыл счёт, не смотря на то, что ему было направлено решение суда. В банке до сих пор числится задолженность за мной, из-за чего невозможно закрыть счёт. Как можно решить данную проблему ?