5 506 отзывов о банке «Авангард»

Позвонили с сообщением, что можно получать свою дополнительную карту. Заявление через Интернет-банк с ЭЦП подала жена, по телефону сказали - приходите с паспортом. Ну, пришёл. Сотрудница банка мало что с лицом и тоном будто близкого родственника похоронила, никакой карты мне не выдала, дескать ЭЦП "это просто", а надо, чтобы держатель карты пришёл и оставил личную подпись. Дааа, цивилизация даже в ранее любимый мной "Авангард" не спешит... Прямо втб-стайл сервисом повеяло от прохладного выражения сотрудника "я что? я ничего, это ж не я вам по телефону звонила...". В общем, отстойный эпизод, весьма подмочивший репутацию банка в моих глазах. Ставлю единицу и задумываюсь: а может у" Авангарда" просто слишком много клиентов?

Удивить кого-то нелепыми придирками со стороны служб финмониторингов банков уже трудно. Но мой случай выглядит особенно нелепым.Вашим коллегам показался подозрительным платеж в ноябре, на сумму 3645 рублей. Который, кстати, я делаю ежемесячно, за мою супругу. Внимание финмониторинга с одной стороны понятно, в назначении платежа написано, что я плачу за жену ФИО. Которая является владелицей дачного участка, за пользование инфраструктурой вокруг которого и идёт ежемесячная оплата, по договору с дачным кооперативом.Но, господа, я этот платёж делаю уже несколько лет. И почему он сейчас показался вам подозрительным? Почему вы требуете копии документов по копеечной трансакции, когда у меня был и семизначный платеж за супругу? Мне трудно вас понять. Я попытался по телефону поговорить с вашим финмониторингом. Спасибо, отвечают быстро. Очень юный голос сообщил мне, что у банка есть основания полагать, что это нелегальные операции, или типа того. Я ваш давнишний клиент и меня это огорчает. Складывается впечатление, что ваш финмониторинг распугал уже юрлиц и ИП и принялся за физлиц, придираясь к мелким платежам, чтобы оправдать хлебушек свой.Еще мне не по душе, что ваш финмониторинг предлагает мне - физлицу, взять для заполнения анкету на выгодопреобретателя (жену) из раздела для юрлиц. А почему?Раз уж решили физлиц потеребенькать, сделайте и для них уголок на сайте с образцами документов, адаптированных именно для физлиц.Анкету на выгодопреобретателя-супругу я заполнить могу. А вот копию договора с дачным кооперативом от 2013 года, уже не найти... Я же не юрлицо, чтобы все бумажки в архиве хранить. Вот и думаю, что по энергозатратам проще, ехать в Область, искать председателя, делать дубликат договора жены с дачным кооперативом. Или просто прекратить пользоваться услугами банка Авангард?Я заранее знаю ваш ответ, про 115ФЗ и что банк обязан... Но вам не кажется, что это нелепо, в описанном мню случае?

Удивить кого-то нелепыми придирками со стороны служб финмониторингов банков уже трудно. Но мой случай выглядит особенно нелепым.Вашим коллегам показался подозрительным платеж в ноябре, на сумму 3645 рублей. Который, кстати, я делаю ежемесячно, за мою супругу. Внимание финмониторинга с одной стороны понятно, в назначении платежа написано, что я плачу за жену ФИО. Которая является владелицей дачного участка, за пользование инфраструктурой вокруг которого и идёт ежемесячная оплата, по договору с дачным кооперативом.Но, господа, я этот платёж делаю уже несколько лет. И почему он сейчас показался вам подозрительным? Почему вы требуете копии документов по копеечной трансакции, когда у меня был и семизначный платеж за супругу? Мне трудно вас понять. Я попытался по телефону поговорить с вашим финмониторингом. Спасибо, отвечают быстро. Очень юный голос сообщил мне, что у банка есть основания полагать, что это нелегальные операции, или типа того. Я ваш давнишний клиент и меня это огорчает. Складывается впечатление, что ваш финмониторинг распугал уже юрлиц и ИП и принялся за физлиц, придираясь к мелким платежам, чтобы оправдать хлебушек свой.Еще мне не по душе, что ваш финмониторинг предлагает мне - физлицу, взять для заполнения анкету на выгодопреобретателя (жену) из раздела для юрлиц. А почему?Раз уж решили физлиц потеребенькать, сделайте и для них уголок на сайте с образцами документов, адаптированных именно для физлиц.Анкету на выгодопреобретателя-супругу я заполнить могу. А вот копию договора с дачным кооперативом от 2013 года, уже не найти... Я же не юрлицо, чтобы все бумажки в архиве хранить. Вот и думаю, что по энергозатратам проще, ехать в Область, искать председателя, делать дубликат договора жены с дачным кооперативом. Или просто прекратить пользоваться услугами банка Авангард?Я заранее знаю ваш ответ, про 115ФЗ и что банк обязан... Но вам не кажется, что это нелепо, в описанном мню случае?

Я не являюсь клиентом банка. Но сегодня 07.11.18 мне на рабочий телефон поступил звонок, "человек" представился, цитирую - "это Ашот звонит". Просил передать, чтобы этот "п...", т.е. мой супруг и эта "ш...." вернули долг, иначе она не будет больше здесь работать. Когда я сказала, что все разговоры записываются, он ответил "мнеплевать". Когда я попросила представиться и назвать организацию, он ответил, что он все сказал, и бросил трубку. После последовал еще один звонок, трубку взял мой коллега, у него он попросил соединить его с директором, чтобы обсудить возврат долга, при этом хамил. После этого звонка я запросила детализацию входящих звонков, номер из детализации 8-903-11***26.Позвонив в офис Банка в Курске, на Ватутина, сотрудник СБ, некий Сергей Геннадьевич, после моего рассказа об этом звонке, ответил, что мне просто нужно вернуть долг за своего супруга и звонки прекратятся. Когда я спросила, нормально ли это, что их сотрудник так общался со мной по телефону, мне ответили - ДА!В связи с изложенным, прошу оградить меня отдальнейших звонков с угрозами в мой адрес, тк прямого отношения к задолженности по кредиту перед Банком Авангард я не имею. Обратить внимание руководства банка Авангард на недопустимость подобных действий в работе с клиентами, даже у которых имеется задолженность. В случае повторных звонков подобного содержания, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с целью защиты конституционных прав гражданина.

Получил перевод на карточный счёт № 5186 **** **** 2819 в счёт погашения задолженности по исполнительному листу № 2-629/2018 от 05.04.2018г. и мне моментально заблокировали карту... Это получается, что банку плевать на решение суда? Деньги полученные по исполнительному производству теперь являются доходом полученным преступным путём и идут прямиком на финансирование терроризма? Разблокируйте мне карту

Обычно меняю тут валюту. Курс вполне выгодный. Единственный минус - очереди. Иногда приходится ждать по полчаса. За перевод берут комиссию - 20 рублей. И это не зависит от  суммы, которую ты меняешь. В целом банк как обменник хороший. Другими услугами не пользовался, поэтому ничего сказать не могу.

Несмотря на то, что настоящий портал обычно не очень засчитывает позитивные оценки из категории "полёт нормальный", хочу об этом засвидетельствовать. Являюсь клиентом с 12 года. Дебетка, кредитка, раньше депозиты, обмен валюты. Колл-центр работает нормально, отвечают быстро. Наличку приходится обычно вносить через кассы - автоматов cash-in установлено не так много, как хотелось бы. Для расходных операций обращаюсь к операционистам (разной степени приветливости, от 3 до 5 обычно), которые частенько начинают проявлять самодеятельность, порой поначалу отказываются принимать паспорт, требуя "расейский" - при том, что я в установленном порядке зарегистрировал ДУЛ в ИС банка. Потом, конечно, звонят своим кураторам, выясняют, обслуживают - но время тратится, а сотрудники не учатся. (Но даже при таких накладках уровень обслуживания в Аве остаётся недосягаемым для других очень известных организаций.)Но этой записью я хочу поставить оценку даже не банку, а операционисту ДО "Дмитровский", Светлане Евгеньевне М., которая не стала уподобляться многим своим коллегам с синдромом вахтёра и 27.10.18 отпустила меня в кассу, наверное, быстрее, чем через минуту после обращения к ней.

Изначально оформила в 2013 году экспресс карту, чтобы было куда получать зарплату. При этом оказалось, что доступ в интернет банк этой карты блокируется при любом поступлении на её счет суммы выше примерно 20 тысяч рублей. Поначалу это особо не беспокоило, но со временем функции экспресс карты сокращались и решили выпустить к тому же счету (чтобы не переписывать заявление) полноценную карту, а экспресс карту - закрыть. Однако и спустя месяц после закрытия экспресс карты интернет банк все равно блокируется при поступлении больших сумм на счет карты, даже при переводе между своими счетами, потому что "когда-то к этому счету была привязана экспресс карта". Почему про этот нюанс не предупредили, когда выпускали полноценную карту - непонятно. Как сейчас быть - тоже не ясно. Как бесплатно завести новый картсчет и привязать к нему имеющуюся или дополнительную карту?

Изначально оформила в 2013 году экспресс карту, чтобы было куда получать зарплату. При этом оказалось, что доступ в интернет банк этой карты блокируется при любом поступлении на её счет суммы выше примерно 20 тысяч рублей. Поначалу это особо не беспокоило, но со временем функции экспресс карты сокращались и решили выпустить к тому же счету (чтобы не переписывать заявление) полноценную карту, а экспресс карту - закрыть. Однако и спустя месяц после закрытия экспресс карты интернет банк все равно блокируется при поступлении больших сумм на счет карты, даже при переводе между своими счетами, потому что "когда-то к этому счету была привязана экспресс карта". Почему про этот нюанс не предупредили, когда выпускали полноценную карту - непонятно. Как сейчас быть - тоже не ясно. Как бесплатно завести новый картсчет и привязать к нему имеющуюся или дополнительную карту?

Изначально оформила в 2013 году экспресс карту, чтобы было куда получать зарплату. При этом оказалось, что доступ в интернет банк этой карты блокируется при любом поступлении на её счет суммы выше примерно 20 тысяч рублей. Поначалу это особо не беспокоило, но со временем функции экспресс карты сокращались и решили выпустить к тому же счету (чтобы не переписывать заявление) полноценную карту, а экспресс карту - закрыть. Однако и спустя месяц после закрытия экспресс карты интернет банк все равно блокируется при поступлении больших сумм на счет карты, даже при переводе между своими счетами, потому что "когда-то к этому счету была привязана экспресс карта". Почему про этот нюанс не предупредили, когда выпускали полноценную карту - непонятно. Как сейчас быть - тоже не ясно. Как бесплатно завести новый картсчет и привязать к нему имеющуюся или дополнительную карту?

Обслуживаю в банке одно из своих юридических лиц более 5-и лет, пришло время заменить карту в виду окончания ее срока действия -  для генерации пароля подписи платежных поручений, хочу отметить -  что к окончанию срока действия карта должна перевыпускаться без моих уведомлений и заявлений. В итоге - приехав в банк совершенно по другому вопросу - между делом спросил - когда ожидать карту - и почему нет никаких уведомлений, ведь что важно карта  -служит для подписания платежных поручений - по итогу в отделении ответ не дали - а дали телефонную трубку с оператором - с которым я разговаривал порядка 10 минут - в разговоре выяснялось, что карту не перевыпустят - по причине предыдущий заявки на перевыпуск, к слову говоря - такая действительно была в момент когда на экране появилось пятно (брак карты или ее ненадежность) - что затрудняло просмотр ответного кода - но пятно пропало - и с ним необходимость перевыпуска. В итоге провел 40 минут для уточнения вопросов - после чего попросили анкету заполнить, на это еще ушло 10 минут, в итоге порядка часа потрачено в пустую. На вопрос как подписывать платежи - в ноябре - вменяемого ответа я не получил  - что привело к невозможности подписания платежных поручений 1 ноября, что в свою очередь к срыву поставок на производство сырья и к потере денежных средств в виду курсовой разницы. 1 ноября никто не связался и в вечернее время я был вынужден самостоятельно обратиться в банк узнать что с выпуском карты, узнав что карта готова - (опять же самостоятельно) 2 ноября отправился в банк за ее получением, в банке мне предложили написать еще одно заявление на возврат комиссии - потому что карта новая а не перевыпущенная. По итогу на решение вопроса ушло более 8 часов с учетом переговоров и поездок в банк, потеряны денежные средства компании, сорваны сроки производства, а так же взята комиссия за выпуск. Каждый шаг пришлось делать самостоятельно - бегать и выпрашивать карту - для проведения платежей через банк. Считаю, что банку не нужны клиенты - а клиентам такие банки.

В банке Авангард обслуживаемся с 2016 года, на днях столкнулись с возмутительным самоуправством финансового мониторинга банка! Банк отказывается проводить исходящее платежное поручение 2 дня, не давая письменных объяснений. По истечении 2-х дней сообщили, что платеж не проведут до тех пор, пока мы не уплатим налог с расчетного счета банка Авангард. В ответ было направлено платежное поручение по уплате налогов, которые были оплачены с расчетного счета в другом банке. Банк в устной форме продолжает настаивать на повторной уплате налогов и утверждает, что мы ОБЯЗАНЫ оплатить налоги с р/с банка Авангард. Считаем это неправомерным и просим повлиять на самоуправство банка!

Во первых карта не поддерживает NFC оплату, однако можно добавить её в GooglePay и рассчитываться с использованием смартфона.Второй момент, если тратишь с карты сумму больше 1000 необходимо расписаться в чеке у продавца, хотя сама оплата должна проходить по чипу и по пину. Чессно говоря нигде такого не видел, я понимаю что банк требует, но это замедляет сам процесс оплаты и это 20- век какой то.Третий момент, если один раз расчитаться картой через  AndroidPay на сумму свыше 1000 рублей, то следующий такой платёж в этот короткий промежуток времени отклоняется и терминал требует оплату по физическому пластику.Четвертый момент, Транзакции в интернет-банке проводятся странно, во всех других интернет-банках отображается фактический остаток с учётом проводок на момент закрытия всех операций (банк уже заранее считает сколько будет денег после всех проводок), здесь же остаток на момент совершения последней операции, а всё остальное допроводится в течении 3-4 суток. То есть по истечении 3 суток сумма может быть другой.Ну и пятый момент: информация по некоторым операциям в ИБ не соответствуют и странная, например написано (перевод на яндекс деньги) что данная операция не входит в льготный пакет, хотя комиссия за перевод всё равно не берётся, также с оплаты мобильного Теле2 берётся комиссия, хотя за оплату МТС этой комиссии нет

Добрый день, произошла следующая обидная ситуация: при снятии 4000 евро, 30.10.2018 сумма, близкая к лимиту в месяц (300тр), оператор не предупредила, что будет комиссия, хотя в этот день (30.10.18 ) курс ЦБ был 75.0399, что не превышает лимит на 159р, в день же снятия курс был ниже и в итоге установлен ЦБ 74.7918, уже ниже превышения.В итоге комиссия 100 евро, за превышение в 150р.!Прошу вас посмотреть время операции и убедиться, что курс был ниже и превышение отсутствует.Давно являюсь клиентом банка и всегда снимал близко к лимиту без проблем. Сейчас же очень обидно.

Банк нравится абсолютно всем, от условий работы до персонала. Но есть один камень в огород "дизайнеров" внешнего оформления. Сегодня, в хмурый осенний день, выходил из банка по любимому всем керамогранту и на моём пути показался спуск из 6-7 порожек. Подойдя ближе, я заметил на асфальте какой-то блеск (думал кто алмазик уронил, всё же банк!) и моя нога (обутая кстати не совсем в гадкую обувь, а в Assics Gel Odysey Индонезийского пошива) предательски соскользнула с края порожка в эту чудную осеннюю мокрую погоду. Точное количество порожек я не сосчитать не успел, т.к. спуск был стремителен и тормозить можно было только при встрече с асфальтом в конце чудной керамогранитной лестницы, что в последствии и произошло. Только очень хорошая боевая подготовка, полученная в юности от профессиональных военных, помогла обойтись без серьёзных травм, какая-то ссадина (прорубленная шкура на ноге длиной 6-7 см и половина поясницы в царапинах и одном сплошном отёке) никогда не останавливала славных русичей, и не остановила и сейчас! Тело саднило знатно, но, встав (вспомнив весь лексикон матерных слов и придумав даже ещё пару), немного проверив своё тело (по ощущениям) на наличие переломов или трещин рёбер, было принято решение не вызывать скорую помощь из-за "пустяков" (мы ж не профессиональные футболисты, которым помощь нужна даже при лёгком прикосновении кого-нибудь из команды соперника). Ушибленное тело клиента дохромало до такси и погрузилось в него (всё продолжая придумывать новые матерные обороты в сторону не шибко дальновидных дизайнеров фасада) и было доставлено в свой офис, где и проводит сейчас обработку ран.Если эти отзывы доходят до руководства, то я бы очень рекомендовал настелить/наклеить (хотя ж вы сейчас и правда кинетесь клеить в дождь чего делать категорически нельзя) противоскользящие полосы поперёк порожек и верхней платформы. Именно ОЧЕНЬ ПОРЕКОМЕНДОВАЛ! Потому что славных Русичей, которые не любят чинить неприятности по пустякам очень мало, а корыстных и тщеславных очень много и в следующий раз кто-то обязательно вызовет скорую и пойдёт в суд за компенсацией.PS: Фото травм есть, могу поделиться (кстати уже кое-кто видел - кто-то посмеялся, кто-то немного ужаснулся).PPS: Банком и персоналом как и всегда доволен на все 100!

Чаще отзывы пишут те, кто недоволен обслуживанием. И редко -те, кто просто всем доволен, без особого восторга - а чем восторгаться, если и так всё в порядке. Я так же - много лет Авангард (с 2009 года) был моим единственным банком, и его условия и обслуживание я принимала за некую стандартную, нормальную планку. За последний год столкнулась с тремя другими банками по разным причинам (Кредит Европа Банк, Тинькоф, Хоум кредит). И только сравнив уровень обслуживания, я ставлю Авангарду высшую оценку. Раньше-то я думала, что это средняя норма, а теперь вижу, что нет, что в Авангарде обслуживание выше среднего, оно скорее высшего класса.Первую карту я выбрала потому, что в ней был чип метро. Это сейчас есть "тройка", а тогда карты в метро были всего у двух банков, а чуть позже этот чип стал работать и в наземном транспорте. Удобная была система списания денег за наземный транспорт, она учитывала реальные тарифы: сколько человек наездил за месяц, по такому тарифу и списывалась плата за поездки. Только если бы покупать настоящую карту метро, то заплатить надо было заранее - и непонятно, столько поездок (максимальное количество) ты проездишь или нет. А по карте Авангарда ты сначала ездишь, а потом рассчитывается, по какому проездному списать с тебя деньги. Для тех, кто ездит в метро нерегулярно, лучших условий невозможно было придумать. Это на тот момент, это было выгоднее, чем покупать проездные просто в метро.Впоследствии в Авангарде появились другие карты, но я всё равно брала с транспортным чипом - на тройку записывала проездной на наземный транспорт, а с карты Авангарда проходила в метро, потому что в метро езжу редко. Это очень удобно, если редко пользуешься метро: не надо стоять в кассу на станции метро, можно по одной карте пройти подряд нескольким людям без отсечки времени (а это важно, когда к тебе приезжают люди в гости из других городов, ты их проводишь в метро быстро и по минимальному тарифу). Всё это время общение с банком было минимальным. Тогда я считала это нормой, но теперь знаю точно, что это означает - минимальные проблемы в этом банке. У меня просто не было повода лишний раз общаться с банком. - Когда подходит срок перевыпуска карты - один (!) раз тебе звонят и говорят об этом (а не несколько звонков с переключением на разных операторов и с бросанием трубки), а когда ты получаешь карту - все документы готовы, остаётся их только подписать, и никто не активирует твою карту за тебя для тебя, и всё такое (и не выпустит карту на тебя без твоего ведома, как в ДРУГОМ банке). - Когда тебе нужна справка-выписка об остатке для визы в Европу, можно без предупреждения приехать в любой офис, и справка будет готова примерно за 20 секунд (сегодня в другом банке оператор минут 10 стучала по клавишам и смотрела в экран, будто она с нуля эту справку печатала в первый раз). То есть программное обеспечение Авангарда сделано таким образом, что любой оператор делает необходимые клиенту действия в пару движений мышкой. - Когда ты ошибаешься в реквизитах при платеже, то не через сутки видишь "отклонено" и не понимаешь, почему, а тебе в течение 10 минут звонит оператор и говорит, в чём ошибка - я тогда даже компьютер не успела выключить, сделала необходимые исправления, и платёж ушёл сразу после этого, это очень клиентоориентированное отношение (сразу сделать исправления, если что-то не так). Кстати, стоимость перевода по реквизитам не менялась с 2009 года и составляет всего 10 рублей за платёж, без лимита количества переводов или суммы переводов.То есть из этого банка тебя не достают рекламой, проверками,что "ты - это ты", а звонят только по делу. - Когда я в первый раз за границей расплачивалась картой Авангарда, то потом, по приезде, была приятно удивлена курсом валюты, по которому списывались мои деньги. Никаких скрытых комиссий на конвертацию, и сам курс был нормальным, даже лучше, чем просто курс обмена в некоторых других банках. Я говорю об обычной рублёвой карте с чипом метро.- Начиная с какого-то года (я не отследила) с меня перестали списывать плату за обслуживание карты. На эту карту поступала моя зарплата, и этого оказалось достаточно, чтобы карта была бесплатной.- По телефону всегда мои проблемы решались в ходе одного звонка (и это было редко, потому что в Авангарде у клиентов проблем практически не возникает), меня не заставляли ожидать на телефоне долго, меня не переключали по цепочке на разных специалистов, которым пришлось бы заново всё рассказывать (как было в ДРУГОМ банке). В будни, в выходные, ночью - пусть со стороны операторов не было елейных расшаркиваний, а было только деловое общение (операторы порой и не представляются), но в любой момент была оказана помощь по существу дела. - Личный кабинет интернет-банка понятен интуитивно, старомоден, он классический. Чтобы получить выписку, не нужно обращаться к специалистам, писать в чат (как в ДРУГОМ банке требуется писать в чат, чтобы тебе прислали выписку), это можно самому за любой период в любой момент сделать. Личный кабинет не перегружен визуально, открывается мгновенно, не "висит", очень информативен. Ни разу я не нарывалась на "техобслуживание" или "обновление", когда мне либо недоступна информация, либо недоступны операции.- Когда я потеряла карту, её оказалось очень просто заблокировать через личный кабинет, как и заказать выпуск новой карты. Никто из сотрудников ничего не перепутал, не выпустил другую карту по своей инициативе, не поменял условия, никак меня не всё это не напрягло и не ущемило (в ДРУГОМ банке выпуск новой карты и блокировка меня гораздо больше напрягли).Поскольку отзывы не касаются условий карт (процентов и т.д.), я не пишу минусы по условиям. Есть карты с лучшими условиями в ДРУГИХ банках, это конечно так. Но по надёжности и профессиональности сотрудников, по программному обеспечению, по быстроте и качеству обслуживания - в целом ДРУГИЕ банки, с которыми я имела дело, сильно отстают от Авангарда.Реальный, настоящий минус - закрытие офисов/точек. Мне было очень удобно приходить в офис на Петрозаводской в Москве, а теперь или на Сокол надо, или на Дмитровскую/Тимирязевскую. Это очень, очень неудобно, но вот когда я написала все плюсы Авангарда, то снимать балл за этот один минус как-то жалко, хотя и хочется.

Приветствую!Являюсь постоянным клиентом данного банка, сначала как физ. лицо, с 2013 года мое ООО пользуется р/с в данном банке. С 2016 так же открыл р/с для ИП.Увы, с каждым годом условия пользования услугами банка становится все хуже и хуже.1. Подорожание ставки кредитной карты с 15% до текущего уровня (21%+) можно было бы назвать закономерным для того момента, но сейчас уже выглядит архаизмом по сравнению с другими банками.2. Увеличение комиссии за ведение р/с с 0 до 500 и нынешних 900 также считаю чрезмерным.3. Полностью поддерживаю отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10195296/ комиссия со счета ИП на его же счет в этом же банке и раньше являлась крайне "оригинальной", а с введением дополнительного порога в 150 000 становится невыносимой. Крайне рекомендую куратору от банка добавить дополнительный и более разумный ответ на данный отзыв.Предложения по улучшению обслуживания:1. Задуматься о понижении кредитной ставки по картам в соответствии с текущими реалиями.2. Убрать комиссии о переводе своих собственных средств со счета ИП на счет физ. лица в этом же банке (это нонсенс, чтобы погасить долг за кредитку в данном банке, я должен еще и оплатить непонятные комиссии как ИП. Или выпускайте спец. кредитки для ИП, чтобы можно было смело закрыть кредитку физ. лица).3. Про переход с 30-дневного периода на ежемесячный подробно изложено в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10198129/ который я полностью одобряю.

Приветствую!Являюсь постоянным клиентом данного банка, сначала как физ. лицо, с 2013 года мое ООО пользуется р/с в данном банке. С 2016 так же открыл р/с для ИП.Увы, с каждым годом условия пользования услугами банка становится все хуже и хуже.1. Подорожание ставки кредитной карты с 15% до текущего уровня (21%+) можно было бы назвать закономерным для того момента, но сейчас уже выглядит архаизмом по сравнению с другими банками.2. Увеличение комиссии за ведение р/с с 0 до 500 и нынешних 900 также считаю чрезмерным.3. Полностью поддерживаю отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10195296/ комиссия со счета ИП на его же счет в этом же банке и раньше являлась крайне "оригинальной", а с введением дополнительного порога в 150 000 становится невыносимой. Крайне рекомендую куратору от банка добавить дополнительный и более разумный ответ на данный отзыв.Предложения по улучшению обслуживания:1. Задуматься о понижении кредитной ставки по картам в соответствии с текущими реалиями.2. Убрать комиссии о переводе своих собственных средств со счета ИП на счет физ. лица в этом же банке (это нонсенс, чтобы погасить долг за кредитку в данном банке, я должен еще и оплатить непонятные комиссии как ИП. Или выпускайте спец. кредитки для ИП, чтобы можно было смело закрыть кредитку физ. лица).3. Про переход с 30-дневного периода на ежемесячный подробно изложено в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10198129/ который я полностью одобряю.

Ранее пользовался банковской картой последняя операция по карте тоже оставила осадок: за перевод собственных средств с карты несмотря на подтверждение суммы операции через смс списали на 1% больше. При звонке в колл-центр сказали читайте все условия на сайте, в смс мы вам не обязаны указывать сумму к списанию. Из-за этой операции я ушел в минус, да и ещё операция оказалась не льготной. Закрыл долг полностью, и решил распрощаться с банком.Через 2 месяца потребовалось провести оплату по реквизитам пополнил Текущий счет на 100р больше, но провести операцию не смог - т.к. списали средства за смс-обслуживание карты с Текущего счета (причем картой полгода не пользовался). Звоню в колл-центр говорят пишите через личный кабинет. Написал через обращение в надежде, что средства вернут и не надо будет повторно ехать в банк (пополнение текущего счета только в 25% филиалов). Звоню в колл-центр по заявке ответят в течение месяца. Еду в банк чтобы положить 50 рублей! А клиентский отдел уже более месяца моё обращение проигнорировал - не звонили, не писали, списанные средства не вернули!Сегодня при попытке зайти в интернет-банк написали, что надо обновить данные (которые месяц назад сверял оператор при пополнении) и что карта, которая была выдана для входа в интернет-банк устарела получите новую.Рейтинг банка значительно завышен! Удобства обращения нет. Никакой заботы о клиенте точно нет!

Ранее пользовался банковской картой последняя операция по карте тоже оставила осадок: за перевод собственных средств с карты несмотря на подтверждение суммы операции через смс списали на 1% больше. При звонке в колл-центр сказали читайте все условия на сайте, в смс мы вам не обязаны указывать сумму к списанию. Из-за этой операции я ушел в минус, да и ещё операция оказалась не льготной. Закрыл долг полностью, и решил распрощаться с банком.Через 2 месяца потребовалось провести оплату по реквизитам пополнил Текущий счет на 100р больше, но провести операцию не смог - т.к. списали средства за смс-обслуживание карты с Текущего счета (причем картой полгода не пользовался). Звоню в колл-центр говорят пишите через личный кабинет. Написал через обращение в надежде, что средства вернут и не надо будет повторно ехать в банк (пополнение текущего счета только в 25% филиалов). Звоню в колл-центр по заявке ответят в течение месяца. Еду в банк чтобы положить 50 рублей! А клиентский отдел уже более месяца моё обращение проигнорировал - не звонили, не писали, списанные средства не вернули!Сегодня при попытке зайти в интернет-банк написали, что надо обновить данные (которые месяц назад сверял оператор при пополнении) и что карта, которая была выдана для входа в интернет-банк устарела получите новую.Рейтинг банка значительно завышен! Удобства обращения нет. Никакой заботы о клиенте точно нет!