5 506 отзывов о банке «Авангард»

11 лет - полет нормальный! За это время были опробованы альтернативы, но... Связной - исчез. Русский Стандарт - утомил постоянной сменой тарифов. МТС - растет и развивается, но еще не вызывает такого доверия. Сбер - первый хронологически, но всегда последний в остальном. Авангард, до сих пор, - номер один. Потому что - расходные лимиты он-лайн, возможность не использовать SMS для подтверждения операций, удобная подробная выписка, надежный интернет-банк и мобильное приложение. Да, слышал про Тинькова и прочих, но, после Связного и БРС, тяга к экспериментам - ослабла, постоянно мониторить очередного визави на форуме - стало жаль времени. А симбиоз зарплатного банка и Авангарда становился все интереснее и удобнее. Когда вытянуть с зарплатной карты на карту Авангарда стало возможно не только моментально, но и без комиссии - стал в разы реже посещать отделения. Хотя для меня они очень удобно расположены, а о персонале только хорошие впечатления. Практически любой вопрос решается дистанционно. Свежий пример. Оплатил в начале лета заказ в Softkey. Уже не первый год продлевал там лицензию на MS Office 365. А тут - печаль, магазин сдулся, оплаченный ключ не то что за 2-15 дней, за месяц не прислали (на e-mail, почта РФ не при делах). Оплата была через Яндекс.Деньги, но там на мой запрос вообще никак не ответили. В Авангарде же моё обращение через интернет-банк в произвольной форме - я даже еще не опротестовывал операцию, а вопросы задавал - взяли в работу, перезвонили, предложили начать претензионную работу и попросили для этого прислать содержимое переписки с магазином. ВСЁ. Отправив запрошенную информацию, я даже не следил за развитием событий. Сегодня получил уведомление о зачислении средств. Реально, я больше времени потратил, чтобы этот отзыв написать, чем на опротестование операции.

Добрый день!Хочу заключить с Вашим банком агентский договор на продажи услуг РКО для малого и среднего бизнеса.Я работаю в этой сфере уже более двух лет.Хотелось бы узнать возможность и условия заключения агентского договора.Спасибо!

Добрый день!Хочу заключить с Вашим банком агентский договор на продажи услуг РКО для малого и среднего бизнеса.Я работаю в этой сфере уже более двух лет.Хотелось бы узнать возможность и условия заключения агентского договора.Спасибо!

Я пользуюсь только Интернет-банком, и в целом он неплох, но есть моменты, а особенно бестолковость некоторых сотрудников и их отношение к обращениям клиентов меня выбесили окончательно!В Интернет-банке невозможно включить автоматическую пролонгацию вкладов, поэтому каждый раз приходится это делать вручную годами, что дико раздражает. Для обычных вкладов такая опция у банка есть.Но настоящий трэш начался, когда я решил предложить банку сделать такую опцию для пользователей Интернет-бака, заявления № 0106180000428№ 2807180000107№ 0408180000169В ответ я получал сообщения одно глупее другого, сотрудники ссылались на политику банка, а плохому танцору всегда что-то мешает. Стали давать мне советы, из которых следовало, что отвечающий вообще не понимает суть моего предложения. В общем, у меня сложилось стойкое ощущение, что вместо того, чтобы передать мое предложение в соответствующий отдел, на все мои заявления они прислали банальные отписки для галочки.Раз не получилось донести свою мысль через заявления, попробуем через публичный ресурс Банки.ру. А мысль очень простая: я клиент, а вы - сервис, и мне как клиенту глубоко фиолетово, по какой причине у вас сервис хромой. Улучшайте свой сервис! При этом, я дружу с головой и понимаю, что не любую "хотелку" возможно реализовать по объективным причинам. Но реализация моей "хотелки" видится мне несложной, а в ваших ответах читаются не объективные причины, а пофигизм и нежелание работать! Вот посмотрим, как вы отработаете этот мой отзыв!

Я пользуюсь только Интернет-банком, и в целом он неплох, но есть моменты, а особенно бестолковость некоторых сотрудников и их отношение к обращениям клиентов меня выбесили окончательно!В Интернет-банке невозможно включить автоматическую пролонгацию вкладов, поэтому каждый раз приходится это делать вручную годами, что дико раздражает. Для обычных вкладов такая опция у банка есть.Но настоящий трэш начался, когда я решил предложить банку сделать такую опцию для пользователей Интернет-бака, заявления № 0106180000428№ 2807180000107№ 0408180000169В ответ я получал сообщения одно глупее другого, сотрудники ссылались на политику банка, а плохому танцору всегда что-то мешает. Стали давать мне советы, из которых следовало, что отвечающий вообще не понимает суть моего предложения. В общем, у меня сложилось стойкое ощущение, что вместо того, чтобы передать мое предложение в соответствующий отдел, на все мои заявления они прислали банальные отписки для галочки.Раз не получилось донести свою мысль через заявления, попробуем через публичный ресурс Банки.ру. А мысль очень простая: я клиент, а вы - сервис, и мне как клиенту глубоко фиолетово, по какой причине у вас сервис хромой. Улучшайте свой сервис! При этом, я дружу с головой и понимаю, что не любую "хотелку" возможно реализовать по объективным причинам. Но реализация моей "хотелки" видится мне несложной, а в ваших ответах читаются не объективные причины, а пофигизм и нежелание работать! Вот посмотрим, как вы отработаете этот мой отзыв!

По ошибке было допущено превышение лимита снятия наличных по своей вине (ошибся, с кем не бывает). А вот дальше начался развод со стороны банка1) Банкомат не предупредил о том, что превышен лимит. Причем комиссия берется не с суммы ПЕРЕЛИМИТА, а с СУММЫ СНЯТИЯ.2) Через 10 мин после обнаружения звоню по горячей линии. Говорят - езжай в офис, пиши заявление о возврате комиссии.3) Приезжаю в офис, пишу заявление. Говорю - давайте ВНЕСУ прелимит в КАССУ, говорят: НЕТ, НЕЛЬЗЯ. 4) Сегодня пришел отказ.Итог: при снятии ПЕРЕЛИМИТА в 10т заплатил 2500 руб. комиссии. Причем больше всего убило то, что банк не дает возможности исправить ошибку.

С этим банком я давно и поэтому ситуация еще более неприятна и непростительна.Обновление личных данных раз в год, согласно федеральному закону. В убогом неудобном интерфейсе... Почему даже пресловутый Сбербанк с этим не создает таких проблем, а победитель народного рейтинга просто "подставляет" клиентов? Оператор колл-центра (даже не проидентифицировав меня как клиента) зачитал заученный текст и отключился, оборвав своим "до свидания"... Уведомление должно придти за 30 дней до контрольной даты, сегодня меня уже заблокировали, а в середине июля, когда я пользовалась приложением, где оно было? А смс-кой, звонком - никак, нерентабельно?...  Конечно, проще заблокировать, ваши трудности. Ждите проверки... Жду. А потом снимаю остатки и закрываю карты, с таким отношением банк мне больше не интересен. До свидания!

Уже около 15 лет являюсь клиентом Авангарда как физлицо и почти 10 лет имею открытый расчетный счет на ИП. С открытием р/счета были проблемы, но всё оперативно решилось после обращения к руководству через форум.Деятельность ИП с 2009 года ведется постоянно, нормальные обороты, заказчики (в том числе и государственные), нормальные поставщики. Почти все вопросы по счетам физлица и ИП всегда решались оперативно и адекватно.Сейчас в связи с выигранным аукционом по 223-ФЗ и большим количеством выполняемых мной одновременно работ у меня возник небольшой кассовый разрыв, примерно в 50% от среднемесячного оборота - надо закупить оборудование по госконтракту, а заказчик оплатит его после приемки, через 2 недели. Ситуация типовая, в общем-то. Но в этот раз решил не занимать деньги у физлиц, как это было обычно, а работать цивилизованно, то есть оформить овердрафт в своём банке на 2-3 недели.И вдруг выяснилось, что банк вообще не ориентирован на предоставление кредитов предпринимателям и процедура не отработана - все формы и заявления заточены на ООО и прочие организации, ведущие ежеквартальную бухгалтерскую отчетность. Индивидуальные же предприниматели, согласно действующему законодательству, не обязаны вести бухучет и почти никогда его не ведут - зачем кормить бухгалтера ради никому не нужных и не отражающих реальную ситуацию форм и бланков?То есть, сейчас мне, чтобы подать заявку, надо заполнить кучу форм с указанием массы финансовых данных, которые для ИП на УСН не имеют никакого экономического смысла и которые невозможно подтвердить документально, а без этих форм заявка даже рассматриваться не будет. Консультанты банка не понимают смысла этих показателей и разницы в деятельности ООО и ИП, и не могут объяснить, как предпринимателю заполнять эти формы, просто рекомендуют "вписать что-нибудь правдоподобное, чтобы документ прошел автоматическую проверку, главное, чтобы поля были ненулевыми". Но если вдруг потом по этой филькиной грамоте запросят подтверждающие документы - их не будет, т.к. многие показатели просто высосаны из пальца и притянуты за уши. А если нет подтверждающих документов, то получается, что я предоставил недостоверные сведения и получи, предприниматель, блокировку счета до выяснения? Ведь для ведения предпринимательской деятельности на упрощенке предприниматель использует всё своё имущество и все полученные средства автоматически считаются его доходом - это в корне отличается от того, что нужно вписать в анкеты и бланки. А для ИП отдельных бланков не существует.Плюс рассмотрение заявления занимает от 5 дней, вне зависимости от размеров овердрафта - странно. В наше время можно за 15 минут поднять всю информацию о клиенте.Получается, что банк "Авангард" кредиты и овердрафты индивидуальным предпринимателям не выдает, а если и выдает, то на основании недостоверных анкет, заполненных "от балды"... Очень странно для такого серьезного банка...Примерно такая же ситуация у меня была когда-то с открытием счета - безопасники проверяли не реальные факты (историю клиента, обороты и тд), а то, сколько полей заполнено в анкете - и не разбираясь залепили отказ. Тогда всё решилось методом ручного управления через высшее руководство...В общем, на словах все красиво говорят о поддержке малого бизнеса, а в итоге деньги на оборотные средства и ведение деятельности приходится занимать не у банка, в котором обслуживаешься уже больше 10 лет, а по старинке, у друзей и знакомых...Надеюсь, эта ситуация разрешима и на предпринимателей всё-таки обратят внимание...

При открытии карты мне рассказывали как я смогу копить мили за расходы по карте. За 1.5 года пользования платиновой картой я потратил 1.2 млн руб. Думаю, зайду проверю, может на билет в Испанию хватит.Захожу, на балансе - 4000 миль, только оказывается, что миля не равна настоящей миле.Могу на свои 4000 миль съездить на поезде плацкартом в Питер!Мои траты по карте 1.2 млн превратились в 1200 рублей. Это даже не 1% , а 0.1%.Будьте внимательнее, не лохонитесь как я.

У меня в авангарде ИП и дебетовые карты.Этот банк неплох, если не требуется работать с наличными деньгами: сумма снятия без комиссии для физлиц ограничена весьма скромными 300 000 в месяц - конечно, для повседневной жизни столько не нужно, но если полгода откладывал (у меня абсолютно все доходы по безналу), то снять наличные на крупную покупку без комиссии не получится. По этой же причине невыгодно держать вклады с безналичных поступлений, которые потом планируется использовать в качестве наличных денег на крупную покупку. Ну и с банкоматами тоже негусто.Пожалуй, всё вышеперечисленное - это единственный минус, который мне встретился за почти четыре года. В остальном всё просто работает.При проблемах с платежами операционисты всегда звонят по телефону, и проблемы решают весьма быстро.Интернет банк полностью функциональный и шустрый, без излишних тормозящих "красивостей". Строгий и удобный интерфейс. Нормально работает через медленный интернет. Это верно как для ИП, так и для ЛК физлица.Тарифы приятные. Не бесплатно, но и не слишком дорого.Визиты в офис, к счастью, требуются очень редко: пару раз мне блокировали карту с сообщением о возможной компрометации. Не уверен, что была необходимость, но в конечном счёте это было не критично. Сам офис (Рублёвский) довольно большой, находится в ТЦ, почти никогда нет народу и есть место припарковаться.Карты без особых преимуществ (кешбека, по сути, нет, мили - условия так себе, СМС-информирование платное), но и без проблем и скрытых комиссий. Всё работает так, как должно, в том числе за пределами РФ.Обменный курс по сравнению с другими банками довольно неплох. Удобно держать валютную карту для выездов за рубеж.Вклады только "традиционные", т. е. срочные без возможности снятия и пополнения. Зато нет ограничений на их число, и открываются они за несколько секунд из интернет-банка, поэтому несколько менее удобно, но можно организовать себе "пополняемый-снимаемый" вклад, раздробив сумму на несколько частей. Процент не самый высокий, но и не в аутсайдерах.Кредиты не пробовал, поэтому сказать нечего.В общем, если все доходы и расходы по безналу, то банк очень неплохой. Да, у банка нет "гибких" вкладов, накопительных счетов или интересной программы лояльности, зато есть нормальный интернет-банк, относительно честный обменный курс, невысокая стоимость денежных переводов и оперативная клиентская поддержка.

У меня в авангарде ИП и дебетовые карты.Этот банк неплох, если не требуется работать с наличными деньгами: сумма снятия без комиссии для физлиц ограничена весьма скромными 300 000 в месяц - конечно, для повседневной жизни столько не нужно, но если полгода откладывал (у меня абсолютно все доходы по безналу), то снять наличные на крупную покупку без комиссии не получится. По этой же причине невыгодно держать вклады с безналичных поступлений, которые потом планируется использовать в качестве наличных денег на крупную покупку. Ну и с банкоматами тоже негусто.Пожалуй, всё вышеперечисленное - это единственный минус, который мне встретился за почти четыре года. В остальном всё просто работает.При проблемах с платежами операционисты всегда звонят по телефону, и проблемы решают весьма быстро.Интернет банк полностью функциональный и шустрый, без излишних тормозящих "красивостей". Строгий и удобный интерфейс. Нормально работает через медленный интернет. Это верно как для ИП, так и для ЛК физлица.Тарифы приятные. Не бесплатно, но и не слишком дорого.Визиты в офис, к счастью, требуются очень редко: пару раз мне блокировали карту с сообщением о возможной компрометации. Не уверен, что была необходимость, но в конечном счёте это было не критично. Сам офис (Рублёвский) довольно большой, находится в ТЦ, почти никогда нет народу и есть место припарковаться.Карты без особых преимуществ (кешбека, по сути, нет, мили - условия так себе, СМС-информирование платное), но и без проблем и скрытых комиссий. Всё работает так, как должно, в том числе за пределами РФ.Обменный курс по сравнению с другими банками довольно неплох. Удобно держать валютную карту для выездов за рубеж.Вклады только "традиционные", т. е. срочные без возможности снятия и пополнения. Зато нет ограничений на их число, и открываются они за несколько секунд из интернет-банка, поэтому несколько менее удобно, но можно организовать себе "пополняемый-снимаемый" вклад, раздробив сумму на несколько частей. Процент не самый высокий, но и не в аутсайдерах.Кредиты не пробовал, поэтому сказать нечего.В общем, если все доходы и расходы по безналу, то банк очень неплохой. Да, у банка нет "гибких" вкладов, накопительных счетов или интересной программы лояльности, зато есть нормальный интернет-банк, относительно честный обменный курс, невысокая стоимость денежных переводов и оперативная клиентская поддержка.

Уважаемый банк Авангард!Вынужденно являюсь вашим пользователем, за время нашего "сотрудничества" ничего кроме зарплатной карты не имею, вы называетесь "Лучшим корпоративным банком", как я считаю, незаслуженно. Пробежимся по пунктам:1. Интернет банк. Настолько странный интерфейс я видел в начале нулевых. Оттуда же верстка . Смените верстальщика, ну или пусть про CSS4 прочитает. Почему вся страница съехала влево и пол монитора пустует? Кажется всё в тех же нулевых были мониторы 640х480 это для них сделано?Для того, чтобы посмотреть историю ,нужно совершить кучу каких то странных телодвижений:- нажать на "выписки отчеты"- переключиться на "выписку по счету"- выбрать счет- нажать (строго под ним!) кнопку "показать"При этом в списке счетов СРАЗУ есть кнопка "Выписка по счету", но она редиректит на страничку выписки, на которой все равно надо нажать кнопку "Показать", зачем?В самом отчете полный швах.. "Исходящий остаток средств на картсчете / остаток задолженности" одна сумма, "Сумма, доступная к использованию" другая, куда смотреть - непонятно.2. Оплатить в интернете картой ничего нельзя. Для оплаты требуется в отделении банка получить какую то пластиковую карту с кодами и вводить их в качестве защиты. Я такое видел на заре времен, всё в тех же нулевых в ВТБ, уже все перешли на пуш уведомления или смс.3. Мобильное приложение. Посмотреть движение средств надо еще догадаться, что с экрана карты нужно сдвинуть влево и там уже нажать выписку (опять же совершив дополнительное действие по выбору даты). Никаких подсказок по этому нет.4. Отдельно хочется сказать о техподдержке. Сотрудники не представляются, как у Маршака "кто говорит? Слон?", на вполне нейтральный вопрос по работе системы отвечают так, как будто их отвлекают от, по меньшей мере, проблем мирового масштаба, стараясь как можно быстрее отделаться от надоедливого насекомого.

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы