5 506 отзывов о банке «Авангард»

С банком сотрудничал с 23.03.2006г. до 12.2017г.За весь период не возникло никаких сложностей/проблем/недопониманий. Банк "встал в положение" и не начислял проценты по кредитной карте до момента выхода на работу (в далеком прошлом). Покупки за границей, на сайтах по всему миру, оперативное информирование, моментальные проверки крупных покупок - ни единой проблемы! Даже после получения заявления о закрытии счета перезвонила сотрудница для уточнения причин и специальным предложением. Хромает только приложение для телефонов, но не критично.Такой банк точно можно рекомендовать!

Здравствуйте. У меня банкомат стороннего банка проглотил карту вашего банка. Сотрудники стороннего банка нечем мне не смогли помочь. Неужели в этом случае мне придётся платить 600 руб. за утрату карты? Прошу в моём случае не взимать 600 руб. за утрату карты MasterCard World.5. Комиссия за остановку операций по Картсчету, совершаемых с использованием Карты, при ее утрате:— для карт категории Maestro, Visa Electron, 0— для карт категории MasterCard Standard, VISA Classic, МИР классическая 300 рублей/10 долл. США/10 евро— для карт категории MasterCard Gold, Visa Gold, MasterCard World, Airbonus, Airbonus Premium 600 рублей/20 долл. США/20 евро— для карт категории MasterCard Platinum, Visa Platinum, MasterCard World Signia (Elite), Visa Infinite, МИР премиальная 1800 рублей/60 долл. США/60 евро.В случае возврата Клиентом утраченной Карты в Банк в течение 5 рабочих дней с даты фактической блокировки сумма комиссии уменьшается на 50%.

С 2013 года обслуживаюсь в банке "Авангард". У меня в данном банке расчетный счет ИП и несколько дебетовых карточек как физического лица. На протяжении практически 5 лет у меня практически не было нареканий к банку (тут явно слабые стороны банка - это интернет-банкинг и приложение для смартфонов, они неудобные, но пользоваться можно). Всем друзьям рекомендовал данный банк, да и всем товарищам предпринимателям тоже говорил, что банк хороший и стоит открыть расчетный счет именно там. Но, к сожалению, случилось следующее: с моей карты ***3656 (Visa Platinum) 23 ноября 2017 года оплатили покупку на сумму 158 400 японскин йен (84 096,67 руб.). Сразу же приведу любопытный факт: с первого раза мошенники очень точно угадали сумму, которая лежала на карте, лежало около 84 500 руб., сняли 84 096,67 рублей, была бы попытка в размере на 500 рублей больше, транзакция не прошла бы из-за недостатка средств и я успел бы заблокировать карту раньше. Этот факт сразу же вызывает сомнение у меня: может быть какой-то сотрудник банка "слил" информацию сколько денег лежало на карте? Иначе как можно так точно можно угадать сумму, сомневаюсь, что просто совпадение.Пропажа денег с карты произошла рано утром, я проснулся от смс банка, увидел, что пропали деньги и сразу же позвонил в техподдержку банка, объяснил ситуацию, карту сразу же заблокировали. Через час снова попытались оплатить покупки в размере 118 800 йен, но карта уже заблокированой, да и денег больше там не было.Сразу же поехал в офис писать заявление о возврате средств. Деньги висели в "авторизованных" и я думал у банка не будет проблем с возвратом этих денег, поэтому я был спокоен и полностью доверился своему банку.Представители банка у меня запросили загран. паспорт, чтобы удостовериться, что я не был в Японии в последнее время, отсканировали все страницы. Также проверили, что карта действительно находилась у меня и я никому не отдавал ее. Карту по первой же просьбе в тот же день я передал сотруднику банка, так как, чтобы перевыпустить ее, он сказала, что нужно забрать эту имеющуюся. В интернете по названию торговой точки узнал, что деньгами были оплачены покупки в Токио (Япония) и что торговая точка - это сеть супермаркетов, которая не имеет возможности онлайн-покупок. Меня это насторожило, так как получается, что у мошенников была на руках моя карта. Как мне сообщили потом в банке, с помощью скиммера сделали дубликат моей карты и использовали ее.В Японию я, конечно же, не выезжал, я думал, это какая-то ошибка и деньги скоро вернут мне. Но я ошибался, через несколько дней деньги исчезли из категории "авторизованные" и перешли в раздел "проведенные". Я сразу же позвонил банк и спросил в чем дело, они сказали, что дело будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней и 16 января мне скажут ответ.Сегодня 16 января, я позвонил на горячую линию банка и спросил о результатах. Мне сообщили, что рассмотрение моего дела отложено до 15 февраля, мол банк еще раз "попросил" вернуть деньги у магазина. Не понимаю, что происходит и что мне делать. После этого вообще не хочется держать деньги на картах этого банка, так как чувствуешь, что они не в безопасности. Я надеялся на лояльность банка, да и у меня очень хорошие обороты внутри банка и считаюсь премиум-клиентом, но сложилось впечатление, что банку плевать на все. Уже второй раз корректируют дату разрешения этого спора, кормят обещаниями разобраться. К сожалению, деньги вернуть до сих пор не удалось, хотя прошло уже почти 2 месяца.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года (кредитная карта). Вопрос Банку о правомочии звонков сотрудников со скрытым номером телефона (просрочек по минимальному платежу и другим кредитам нет, кредитная история в порядке). Вначале 2018 года при подаче онлайн-заявки на увеличение кредитного лимита по карте, стали поступать звонки со скрытыми номерами?! О подтверждении анкетных данных. Спасибо.

Собираясь в отпуск, я понимал, что мне нужно будет сделать несколько крупных переводов из банка Авангард. Я взял с собой карту кодов, на которой с запасом хватало кодов для планируемых переводов. Несколько переводов я сделать успел (несколько кодов использовал успешно), а потом пришло время ввода очередного. Ввёл, система код не приняла. Подумал, что могут быть какие-то проблемы с интернет-соединением, проверил код глазами (код сошёлся с тем, что на карте), отправил запрос ещё раз. Снова код не принят, осталась одна попытка. Вышел из раздела переводы, вернулся в него (т.е. по сути, как я считаю, попытался сделать другой перевод, которому логично было бы попросить другой код), но запросили старый код. Я дважды проверил, ввёл, снова отказ, только теперь уже с предложением обратиться в банк. В банке мне сообщили, что карта кодов заблокирована из-за трёх неверных вводов кода, и разблокировать её невозможно. Также сообщили, что я могу делать мелкие переводы с подтверждением по смс. Хотя это и очень плохой вариант для меня, мне нужно было сделать переводы поскорее, поэтому я поспешил сделать это любым путём.Моя российская sim-карта была не с собой, я срочно добирался туда, где она лежит (мне вообще было важно выполнить перевод как можно скорее), но, когда я попытался создать перевод на сумму, не выходящую за обозначенную сотрудником поддержки, мне предложили обратиться в банк вместо предложения подтвердить операцию. Пока я тыкался в это всё, закончилось время, когда я мог рассчитывать на перевод в другой банк тем же днём. Теперь быстрее, чем в понедельник, перевод не случится, есть время подумать над происходящим.1. Уже умоляю войти в положение и разблокировать карту кодов (или разрешить подтверждение крупных сумм по смс). Мелкими суммами мне без преувеличения придётся потратить несколько часов на переводы. А я уже и без того немало времени отпуска потратил впустую из-за блокировки карты кодов.2. (На всякий случай) Так как же подтверждать операции по смс, если мобильное приложение постоянно предлагает обратиться в банк вместо предложения ввести код из смс?Самое печальное во всём этом, что я уверен в правильности ввода кода. Может, конечно, я трижды ошибся при внимательной проверке 5-значного кода, но пока я уверен, что это не так, мое мнение о банке сильно испорчено, потому что мои проблемы появились из-за технических проблем банка.

Собираясь в отпуск, я понимал, что мне нужно будет сделать несколько крупных переводов из банка Авангард. Я взял с собой карту кодов, на которой с запасом хватало кодов для планируемых переводов. Несколько переводов я сделать успел (несколько кодов использовал успешно), а потом пришло время ввода очередного. Ввёл, система код не приняла. Подумал, что могут быть какие-то проблемы с интернет-соединением, проверил код глазами (код сошёлся с тем, что на карте), отправил запрос ещё раз. Снова код не принят, осталась одна попытка. Вышел из раздела переводы, вернулся в него (т.е. по сути, как я считаю, попытался сделать другой перевод, которому логично было бы попросить другой код), но запросили старый код. Я дважды проверил, ввёл, снова отказ, только теперь уже с предложением обратиться в банк. В банке мне сообщили, что карта кодов заблокирована из-за трёх неверных вводов кода, и разблокировать её невозможно. Также сообщили, что я могу делать мелкие переводы с подтверждением по смс. Хотя это и очень плохой вариант для меня, мне нужно было сделать переводы поскорее, поэтому я поспешил сделать это любым путём.Моя российская sim-карта была не с собой, я срочно добирался туда, где она лежит (мне вообще было важно выполнить перевод как можно скорее), но, когда я попытался создать перевод на сумму, не выходящую за обозначенную сотрудником поддержки, мне предложили обратиться в банк вместо предложения подтвердить операцию. Пока я тыкался в это всё, закончилось время, когда я мог рассчитывать на перевод в другой банк тем же днём. Теперь быстрее, чем в понедельник, перевод не случится, есть время подумать над происходящим.1. Уже умоляю войти в положение и разблокировать карту кодов (или разрешить подтверждение крупных сумм по смс). Мелкими суммами мне без преувеличения придётся потратить несколько часов на переводы. А я уже и без того немало времени отпуска потратил впустую из-за блокировки карты кодов.2. (На всякий случай) Так как же подтверждать операции по смс, если мобильное приложение постоянно предлагает обратиться в банк вместо предложения ввести код из смс?Самое печальное во всём этом, что я уверен в правильности ввода кода. Может, конечно, я трижды ошибся при внимательной проверке 5-значного кода, но пока я уверен, что это не так, мое мнение о банке сильно испорчено, потому что мои проблемы появились из-за технических проблем банка.

Обслуживаемся в Авангарде с 2013г и за это время не было ни одного негативного эпизода в нашей совместной работе. Стандарты банка предусматривают предоставление услуг "под ключ". Например, если вы открываете счет, то операционист проконтролирует первоначальный вход в клиент-банк, также  и с обслуживанием физических лиц -у наших сотрудников только положительные впечатления от банка. На днях открывали валютный счет, на все ушло минут 10. Приятно, когда ценят ваше время. Желаем банку процветания!

Сегодня зашла в доп.офис, чтобы получить карту переменных кодов.  Сотрудник банка был занят с другим посетителем, поэтому стала ждать. Прождав 20 минут (сотрудник банка и первый посетитель все это время что-то совместно читали в планшете), решила спросить, можно как-то побыстрее и сколько еще нужно будет ждать. На что сотрудник банка сказала, что еще столько же, а может и больше...Отдельно хочется отметить, что сотрудник банка все это время что-то ела, может семечки, может орешки. Ощущение, что пришла на рынок, а не в офис банка.Вопросы: 1. Можно ли было прервать беседу с первым посетителем и обслужить другого клиента?2. Допустимо ли жевать в во время обслуживания клиентов?Авангард-Экспресс № 8856 на ул. Вешняковская, дата посещения 11.01.2018 время с 12-10 до 12-30.

Сегодня зашла в доп.офис, чтобы получить карту переменных кодов.  Сотрудник банка был занят с другим посетителем, поэтому стала ждать. Прождав 20 минут (сотрудник банка и первый посетитель все это время что-то совместно читали в планшете), решила спросить, можно как-то побыстрее и сколько еще нужно будет ждать. На что сотрудник банка сказала, что еще столько же, а может и больше...Отдельно хочется отметить, что сотрудник банка все это время что-то ела, может семечки, может орешки. Ощущение, что пришла на рынок, а не в офис банка.Вопросы: 1. Можно ли было прервать беседу с первым посетителем и обслужить другого клиента?2. Допустимо ли жевать в во время обслуживания клиентов?Авангард-Экспресс № 8856 на ул. Вешняковская, дата посещения 11.01.2018 время с 12-10 до 12-30.

Добрый день. Недавно открыл счет ИП в Авангарде.Перечислил туда деньги с закрываемого счета в другом банке, тут же получил вопросы о природе возникновения этих денег. Ничего против этого не имею, новый клиент, фин. мониторинг... ответил, банк мой ответ устроил. Т.к. в праздники изрядно потратился-нужно было восстановить финансовое благополучие + раздать долги, которые образовались в моменты отдыха. В общем, вчера заказал определенную сумму к выдаче наличными, заказал через интернет-банк, указанная сумма из остатков списалась (т.е. даже сейчас мой баланс меньше, чем заказанная сумма). Сегодня прежде, чем поехать в указанное мною отделение за наличными - зашел еще раз в интернет-банк - пришел запрос от фин. мониторинга. Довольно стандартный запрос об операциях, видах деятельности, контрагентах и запрос документов. В самом запросе четко написано, что на предоставление указанных сведений у меня 3 рабочих дня. Если по истечении 3 дней информацию не предоставлю - банк оставляет за собой право отказать мне при проведении операций. Более того смотрю на остаток - ничего не вернулось, т.е. он такой же как будто банк мне уже запрошенные наличные выдал.Ну, думаю, значит все нормально. Съезжу заберу (т.к. при заказе наличных я еще и указывал время в которое подъеду), вернусь - направлю документы. В отделении девушка минут 10 что-то выясняла, после чего вынесла мне тот же самый распечатанный запрос и сказала, что пока на него не отвечу ничего не произойдет.Так вот у меня 2 вопроса: 1. Если вы пишете, что у меня есть 3 дня, то почему сразу не проходит операция? Где же эти 3 дня?2. Если по вашему же интернет-банку сумма уже списана - так отдайте мне ее.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки, я со своей стороны ничего не нарушал, все предоставил. Давайте вести себя корректно по отношению друг к другу и не доводить "исполнение закона" до абсурда. На вопросы я и дальше готов отвечать, но чтобы это не шло в ущерб моему личному времени и планам.

Добрый день. Недавно открыл счет ИП в Авангарде.Перечислил туда деньги с закрываемого счета в другом банке, тут же получил вопросы о природе возникновения этих денег. Ничего против этого не имею, новый клиент, фин. мониторинг... ответил, банк мой ответ устроил. Т.к. в праздники изрядно потратился-нужно было восстановить финансовое благополучие + раздать долги, которые образовались в моменты отдыха. В общем, вчера заказал определенную сумму к выдаче наличными, заказал через интернет-банк, указанная сумма из остатков списалась (т.е. даже сейчас мой баланс меньше, чем заказанная сумма). Сегодня прежде, чем поехать в указанное мною отделение за наличными - зашел еще раз в интернет-банк - пришел запрос от фин. мониторинга. Довольно стандартный запрос об операциях, видах деятельности, контрагентах и запрос документов. В самом запросе четко написано, что на предоставление указанных сведений у меня 3 рабочих дня. Если по истечении 3 дней информацию не предоставлю - банк оставляет за собой право отказать мне при проведении операций. Более того смотрю на остаток - ничего не вернулось, т.е. он такой же как будто банк мне уже запрошенные наличные выдал.Ну, думаю, значит все нормально. Съезжу заберу (т.к. при заказе наличных я еще и указывал время в которое подъеду), вернусь - направлю документы. В отделении девушка минут 10 что-то выясняла, после чего вынесла мне тот же самый распечатанный запрос и сказала, что пока на него не отвечу ничего не произойдет.Так вот у меня 2 вопроса: 1. Если вы пишете, что у меня есть 3 дня, то почему сразу не проходит операция? Где же эти 3 дня?2. Если по вашему же интернет-банку сумма уже списана - так отдайте мне ее.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки, я со своей стороны ничего не нарушал, все предоставил. Давайте вести себя корректно по отношению друг к другу и не доводить "исполнение закона" до абсурда. На вопросы я и дальше готов отвечать, но чтобы это не шло в ущерб моему личному времени и планам.

Ставлю "тройку". Мотивирую. Обслуживался как ИП в "Авангарде". Волею судьбы деятельность ИП не велась в течение года, плата по ведению счета, разумеется, списывалась. Позвонил, попытался построить диалог с просьбой списать накопившуюся сумму, так как движений по счету не было и деятельность не велась. Разумеется, это всего лишь просьба, так как я отдаю себе отчет в том, что подписывал договор и брал на себя определенные обязательства. Вопрос не в этом. Вопрос в несении звания "Народный Банк". Персональный подход подразумевается априори, если вы обладаете этим званием и желаете его сохранить. Вы списываете предпринимателю сумму, он продолжает у вас обслуживаться и вы зарабатываете на нём деньги. Вы не списываете сумму, предприниматель от вас уходит, вы на нем ничего не зарабатываете. Математика простая и объяснить такой подход Банка я могу только одним: нет никакого разумного подхода и вам на это наплевать. Ушёл.

Являюсь клиентом Банка с декабря 2006 года. Несколько раз по истечению срока перевыпускалась кредитная карта, было бесплатное обслуживание, один и тот же кредитный лимит, я наслаждался льготным периодом... тут еще и внезапно Банк стал поддерживать SamsungPay и т.д. - короче, сплошная идиллия. 23 ноября 2017 около 11 утра  мне позвонил молодой человек с неизвестного номера (номер не определился на телефоне), представился сотрудником Банка и стал обсуждать со мной перевыпуск карты. Я немного скептически отнесся к такому звонку, но в ходе разговора я спросил - какая новая карта у меня будет, какой лимит, можно ли сделать ее PayPass. В ответ услышал - у вас будут точно такие же условия, PayPass сделать нельзя или невозможно - тут я сам уже не помню, если есть запись у Банка, можно установить детали, а также называл ли я свое кодовое слово.В общем, я согласился на перевыпуск на тех же условиях, не отрицаю.И благополучно не отреагировал на смс на латинице с уведомлением о том, что "perevypusk karty po sroku, do 14/12 vybrat ofis dostavki 234-98-98", так как находился далеко от столицы.Декабрь прошел, я прилетел из отпуска в Москву, зашел в приложение Банка, смотрю - картсчет есть, карты нет. Ладно, позвонил в колл центр 6 января в 15:23.Мне ответил вежливый молодой человек, я ему обрисовал ситуацию и слегка пожаловался на недостаточную клиентоориентированность его коллеги (звонок 23.11), он сказал, что PayPass мне можно было организовать бесплатно и на стадии перевыпуска карты, но теперь нужно приехать в отделение Банка на Трубной пл, 2, чтобы получить отправленную туда карту и написать заявление на перевыпуск карты с PayPass. Я уточнил график работы Неглинной - мне было сказано, что вчера и сегодня отделение работает в обычном режиме.Я спросил - т.е. я могу приехать и все сделать и сегодня (6 января) и завтра (7 января). Ответ - да, можете. В принципе, я посчитал инцидент исчерпанным, карта будет, все ок, paypass сделают, пусть и не сразу.Приехал 7 января на Трубную - операциониста нет. Девушка в кассе мне сообщила, что операционист выйдет только 9 января и ее так же не было и вчера. Т.е. ни получить карту, ни каких-то других действий (а я уже расхотел карту получать), т.е. закрыть картсчет я сейчас (равно как и вчера) у них не смогу. Получил только справку об отсутствии задолженности.Внимание, вопросы к банку:Почему сотрудник колл-центра не знает режим и особенности работы отделений и направляет туда клиентов?Что за тарабарщина приходит в смс-оповещении о перевыпуске карты? Другие банки могут почему-то сами перезвонить и уточнить у клиента, где ему удобно получить карту.Почему вообще карта была направлена именно в это отделение?Желание повторно ехать в отделение у меня пропало. Ставлю 2 балла за уровень обслуживания и организацию перевыпуска карты. Я за картой бегать по городу должен, что ли? В ближайшем отделении закрою картсчет после праздников.

Уважаемые потенциальные клиенты этого банка. Не рекомендую пользоваться услугами банка ПАО Авангард, те сам являюсь их пользователем и буду разрывать с ними отношения.Недостатки: 1) Отсутствие в пешей доступности банкоматов. 2) Банк клиент просто это" сказка" что у юр.лиц, что у физических. 3) навязывание кредитов которые вы по дебетовой карте не запрашиваете. 4) Понятие отчетного периода как понятие отсутствует (нет понятия календарного месяца, хотя по кредитам он у них четко расписан).Мое знакомство началось в 2015г, когда зашел в банк и решил открыть р/счет юр.лицу. Каково было мое удивление, но мне сказали, что карту зарплатного проекта на одного человека они не открывают, ну это было еще полбеды. Такого древнего банк-клиента я не видел еще нигде. Банк-клиент частенько просит устанавливать и обновлять плагины. И это полбеды, но шутка началась с того, что пришедшими деньгами вы не можете пользоваться день в день, даже если они зачислены к вам на Р/С, а если решили, будете уплачивать за это процент по мимо стоимости платежки. Позвонил по этому факту в банк- читайте договор. Ну опять полбеды. Выдали так называемую корпоративную карту это просто треш. Первое приключение начинается с того, что за съем денег по этой карте банк удерживает дикую комиссию, вам предлагается время, когда вы можете подъехать и получить деньги, в случае не своевременного снятия денег (получения) с вас будет снята пеня. Те физически вас вынуждают к действию за счет штрафов. Можно отправлять на карту физ.лица подотчетные деньги, но обратите внимание на факт того, карта ваша имеет лимит на съем денег (читайте договора и тарифы) Формируя платежку в банк клиенте на снятие денег с р/с с вас удерживают не только стоимость платежки ну и процент от суммы. Затем снимая деньги в банкомате свыше лимита с Вас повторно удерживают комиссию, те двойной процент. Но тут наступает еще более странная ситуация в случаи если у вас якобы недостаточно средств для снятия, банк без вашего ведома предоставит вам кредит (про процент я уже молчу- оборзели) якобы для вашего удобства. Ранее данной функции не было и банально навязали. Попросил отключить данную функцию - у нас нет возможности ответили в банке.У банка свое понятие отчетного периода снятия наличности. Во всем мире принято 1 и последнее число месяца, а в ПАО Авангард, это их понятие, те если вы 15 ноября сняли первый раз деньги, то месяц (отчетный период) закончится 15 декабря. Представим, что вы сняли 250тр, то система воспринимает эту сумму как 300тр, те если вы решили снять подотчетные деньги в размере 49тр, вы автоматически превысили лимит съема и с Вас буде удерживаться комиссия за превышение лимита (на вопрос, что за странность сотрудники тыкают вас в договор, который опять же скрыт подпунками). Те моя работа связана в нал/безналом периодически снимаю деньги (книга покупок ведется, чеки прикрепляются) у налоговой нет вопросов. Но так как вам без вашего согласия добавлен кредит, они его втюхивают, когда хотят и как хотят. При снятии денег через банкоматы банк удерживает и обязан удерживать комиссию (это прописано в договоре), но может такое случится в колхозном банке, что комиссию они удержат через недельку причем при каждом съеме денег хоть налом с карты, хоть безналом вам прилетает на контактный номер смс о списании с р/ч. Что касаемо предоставления вам несогласованного кредита, то смс не поступает (втюхивают принудительно, пора бы озаботить соответствующие органы по данному факту).Банк не является альтруистом и начисляет на эту сумму проценты. В случаи если вы не пользуетесь картой в течение какого-то строка, на так называемый долг банк накручивает проценты. Но смс о списании этой суммы не поступит... Проверяйте на задвоенность все операции по р/с дебетовых карт от ПАО Авангард. Попытки решения спорных ситуаций будут не в вашу сторону, в большинстве случаев. Вот в очередной раз те же грабли был положительный баланс на 3 января, а 5 выяснилось, что опять так втихаря изменился статус дебетовой карты на кредитную. В общем, буду расставаться, такой партнер хуже грабителя.

Уважаемые потенциальные клиенты этого банка. Не рекомендую пользоваться услугами банка ПАО Авангард, те сам являюсь их пользователем и буду разрывать с ними отношения.Недостатки: 1) Отсутствие в пешей доступности банкоматов. 2) Банк клиент просто это" сказка" что у юр.лиц, что у физических. 3) навязывание кредитов которые вы по дебетовой карте не запрашиваете. 4) Понятие отчетного периода как понятие отсутствует (нет понятия календарного месяца, хотя по кредитам он у них четко расписан).Мое знакомство началось в 2015г, когда зашел в банк и решил открыть р/счет юр.лицу. Каково было мое удивление, но мне сказали, что карту зарплатного проекта на одного человека они не открывают, ну это было еще полбеды. Такого древнего банк-клиента я не видел еще нигде. Банк-клиент частенько просит устанавливать и обновлять плагины. И это полбеды, но шутка началась с того, что пришедшими деньгами вы не можете пользоваться день в день, даже если они зачислены к вам на Р/С, а если решили, будете уплачивать за это процент по мимо стоимости платежки. Позвонил по этому факту в банк- читайте договор. Ну опять полбеды. Выдали так называемую корпоративную карту это просто треш. Первое приключение начинается с того, что за съем денег по этой карте банк удерживает дикую комиссию, вам предлагается время, когда вы можете подъехать и получить деньги, в случае не своевременного снятия денег (получения) с вас будет снята пеня. Те физически вас вынуждают к действию за счет штрафов. Можно отправлять на карту физ.лица подотчетные деньги, но обратите внимание на факт того, карта ваша имеет лимит на съем денег (читайте договора и тарифы) Формируя платежку в банк клиенте на снятие денег с р/с с вас удерживают не только стоимость платежки ну и процент от суммы. Затем снимая деньги в банкомате свыше лимита с Вас повторно удерживают комиссию, те двойной процент. Но тут наступает еще более странная ситуация в случаи если у вас якобы недостаточно средств для снятия, банк без вашего ведома предоставит вам кредит (про процент я уже молчу- оборзели) якобы для вашего удобства. Ранее данной функции не было и банально навязали. Попросил отключить данную функцию - у нас нет возможности ответили в банке.У банка свое понятие отчетного периода снятия наличности. Во всем мире принято 1 и последнее число месяца, а в ПАО Авангард, это их понятие, те если вы 15 ноября сняли первый раз деньги, то месяц (отчетный период) закончится 15 декабря. Представим, что вы сняли 250тр, то система воспринимает эту сумму как 300тр, те если вы решили снять подотчетные деньги в размере 49тр, вы автоматически превысили лимит съема и с Вас буде удерживаться комиссия за превышение лимита (на вопрос, что за странность сотрудники тыкают вас в договор, который опять же скрыт подпунками). Те моя работа связана в нал/безналом периодически снимаю деньги (книга покупок ведется, чеки прикрепляются) у налоговой нет вопросов. Но так как вам без вашего согласия добавлен кредит, они его втюхивают, когда хотят и как хотят. При снятии денег через банкоматы банк удерживает и обязан удерживать комиссию (это прописано в договоре), но может такое случится в колхозном банке, что комиссию они удержат через недельку причем при каждом съеме денег хоть налом с карты, хоть безналом вам прилетает на контактный номер смс о списании с р/ч. Что касаемо предоставления вам несогласованного кредита, то смс не поступает (втюхивают принудительно, пора бы озаботить соответствующие органы по данному факту).Банк не является альтруистом и начисляет на эту сумму проценты. В случаи если вы не пользуетесь картой в течение какого-то строка, на так называемый долг банк накручивает проценты. Но смс о списании этой суммы не поступит... Проверяйте на задвоенность все операции по р/с дебетовых карт от ПАО Авангард. Попытки решения спорных ситуаций будут не в вашу сторону, в большинстве случаев. Вот в очередной раз те же грабли был положительный баланс на 3 января, а 5 выяснилось, что опять так втихаря изменился статус дебетовой карты на кредитную. В общем, буду расставаться, такой партнер хуже грабителя.

Уважаемые потенциальные клиенты этого банка. Не рекомендую пользоваться услугами банка ПАО Авангард, те сам являюсь их пользователем и буду разрывать с ними отношения.Недостатки: 1) Отсутствие в пешей доступности банкоматов. 2) Банк клиент просто это" сказка" что у юр.лиц, что у физических. 3) навязывание кредитов которые вы по дебетовой карте не запрашиваете. 4) Понятие отчетного периода как понятие отсутствует (нет понятия календарного месяца, хотя по кредитам он у них четко расписан).Мое знакомство началось в 2015г, когда зашел в банк и решил открыть р/счет юр.лицу. Каково было мое удивление, но мне сказали, что карту зарплатного проекта на одного человека они не открывают, ну это было еще полбеды. Такого древнего банк-клиента я не видел еще нигде. Банк-клиент частенько просит устанавливать и обновлять плагины. И это полбеды, но шутка началась с того, что пришедшими деньгами вы не можете пользоваться день в день, даже если они зачислены к вам на Р/С, а если решили, будете уплачивать за это процент по мимо стоимости платежки. Позвонил по этому факту в банк- читайте договор. Ну опять полбеды. Выдали так называемую корпоративную карту это просто треш. Первое приключение начинается с того, что за съем денег по этой карте банк удерживает дикую комиссию, вам предлагается время, когда вы можете подъехать и получить деньги, в случае не своевременного снятия денег (получения) с вас будет снята пеня. Те физически вас вынуждают к действию за счет штрафов. Можно отправлять на карту физ.лица подотчетные деньги, но обратите внимание на факт того, карта ваша имеет лимит на съем денег (читайте договора и тарифы) Формируя платежку в банк клиенте на снятие денег с р/с с вас удерживают не только стоимость платежки ну и процент от суммы. Затем снимая деньги в банкомате свыше лимита с Вас повторно удерживают комиссию, те двойной процент. Но тут наступает еще более странная ситуация в случаи если у вас якобы недостаточно средств для снятия, банк без вашего ведома предоставит вам кредит (про процент я уже молчу- оборзели) якобы для вашего удобства. Ранее данной функции не было и банально навязали. Попросил отключить данную функцию - у нас нет возможности ответили в банке.У банка свое понятие отчетного периода снятия наличности. Во всем мире принято 1 и последнее число месяца, а в ПАО Авангард, это их понятие, те если вы 15 ноября сняли первый раз деньги, то месяц (отчетный период) закончится 15 декабря. Представим, что вы сняли 250тр, то система воспринимает эту сумму как 300тр, те если вы решили снять подотчетные деньги в размере 49тр, вы автоматически превысили лимит съема и с Вас буде удерживаться комиссия за превышение лимита (на вопрос, что за странность сотрудники тыкают вас в договор, который опять же скрыт подпунками). Те моя работа связана в нал/безналом периодически снимаю деньги (книга покупок ведется, чеки прикрепляются) у налоговой нет вопросов. Но так как вам без вашего согласия добавлен кредит, они его втюхивают, когда хотят и как хотят. При снятии денег через банкоматы банк удерживает и обязан удерживать комиссию (это прописано в договоре), но может такое случится в колхозном банке, что комиссию они удержат через недельку причем при каждом съеме денег хоть налом с карты, хоть безналом вам прилетает на контактный номер смс о списании с р/ч. Что касаемо предоставления вам несогласованного кредита, то смс не поступает (втюхивают принудительно, пора бы озаботить соответствующие органы по данному факту).Банк не является альтруистом и начисляет на эту сумму проценты. В случаи если вы не пользуетесь картой в течение какого-то строка, на так называемый долг банк накручивает проценты. Но смс о списании этой суммы не поступит... Проверяйте на задвоенность все операции по р/с дебетовых карт от ПАО Авангард. Попытки решения спорных ситуаций будут не в вашу сторону, в большинстве случаев. Вот в очередной раз те же грабли был положительный баланс на 3 января, а 5 выяснилось, что опять так втихаря изменился статус дебетовой карты на кредитную. В общем, буду расставаться, такой партнер хуже грабителя.

6 лет назад открыл ИП и открыл для него счёт в банке Авангард. Решение такое принял потому, что условия у банка были лучшими на тот момент, да и в различных рейтингах банк стоял высоко. В Авангарде были очень человеческие тарифы, более того, за отдельные операции и само ведение счёта не взималось никаких комиссий. Но потом потихоньку бесплатное стало платным, и с каждым годом становилось всё дороже. Но никаких уведомлений мне, как клиенту, не поступало, ни в виде смс или на электронный ящик, ни в виде баннера при входе в интернет-банкинг. Сотрудники связали рост тарифов с кризисом и падением курса рубля в 2014 году.  Тогда встречный вопрос, а почему тарифы у вас выросли из-за падения курса, а сумма бескомиссионного снятия наличности осталась на уровне 300.000р? Ведь раньше это были целых $10.000, а теперь всего лишь $5000. Но это всё ладно, личное дело банка, не хочешь - уходи. Настоящей причиной моего скорого ухода стало то, что уже второй раз за 6 лет, мой счёт замораживается по требованию налогового органа (оба раза ошибочно, но это к делу не относится). Т.е. с рублёвого счёта исчезает вся сумма до нуля, а также все вновь поступающие средства, вплоть до погашения взыскиваемой суммы. Всё бы ничего, но мне как налогоплательщику очень хотелось бы сперва получить уведомление от налогового органа, если у них есть ко мне претензии (но об этом тут писать не стану). А главное - мне бы очень хотелось получить от банка какое-нибудь уведомление, что мой счёт вот уже 2 месяца находится в таком состоянии. Мол, "уважаемый клиент, у вас проблемы с налоговой, они потребовали от нас заморозить ваш счёт, что мы, как ваш банк, в КОТОРОМ ВЫ ДЕРЖИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И ПЛАТИТЕ НАМ ЗА ЭТО, считаем обязательным вас проинформировать".Дважды я оказываюсь в ситуации, когда из-за ошибок налоговых органов (признанных ими ошибок) мне морозят счёт, и мой банк просто морозит его, и плевать он хотел на своего клиента, с 6-ти летним стажем.Ухожу из него. В условиях открытого рынка и конкуренции надо работать лучше.

Каждый вечер в оперкассу наблюдается 1-2 часовые очереди (не знаю насчет каждого дня, но точно - когда я хожу в этот "замечательный" банк). Очень не рекомендую этот банк. Лучше пользоваться услугами известных онлайн банков. Сделал фотографию даже, но с айфона не знаю как сюда вставить - не дает.

Добрый день!В силу необходимости мне пришлось перевести деньги с зарплатной карты банка Авангард на мою же карту только Сбербанка, перевод был осуществлен во вторник 26.12 с утра. Деньги с карты Авангарда списались сразу, была взята комиссия 30 руб. Деньги переводились на карту той же платежной системы (MasterCard), карта Сбера является кредитной, и во вторник был последний платежный день. Деньги на карту до сих пор не дошли, т.е. прошло уже 2 суток. Вопрос: когда мне ждать поступления денег? Карта кредитная и по ней возник долг, хотя свои обязательства перед банком я выполнила. Мне пришлось изыскивать дополнительные средства для пополнения карты. И да, отзыв написан исключительно потому, что на сайте банка Авангард указано, что переводы на карты других банков осуществляются мгновенно, ссылка на данную информацию: https://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/detail.php?ID=1105&sphrase_id=709708

ПАО АКБ "АВАНГАРД" не проводит операции по расчетному счет, ссылаясь на МР Банка России № 18-МР от 21.07.2017 г. Банк пишет следующее: ЗАПРОС СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ "С целью исполнения Федерального закона от 07 августа 2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", просим Вас в течение 3-х рабочих дней с даты получения настоящего запроса представить посредством Системы "Авангард Интернет-Банк" или в обслуживающий Вас офис ПАО АКБ "АВАНГАРД" (далее - Банк) следующие документы и сведения:- письмо с пояснением о применяемой Вашей организацией системе налогообложения и обоснованием объема налоговых и других обязательных платежей, уплаченных в бюджет за последний отчетный период, а также копии документов, подтверждающих уплату налогов со счетов в других кредитных организациях (за последний отчетный период), заверенные кредитными организациями (при их наличии). Обращаем Ваше внимание, что в Методических рекомендациях Банка России от 21.07.2017 № 18-МР (размещены на сайте: cbr.ru) установлен критерий контроля уплаты налогов и других обязательных платежей в размере приближенном к 0,9% от дебетового оборота по счету клиента, либо незначительно превышающем данное значение.В случае непредставления/отказа в предоставлении запрашиваемых документов и сведений, ПАО АКБ "АВАНГАРД" вправе отказать Вашей организации в приеме и исполнении распоряжений на проведение операции по счету Вашей организации, подписанных электронно-цифровой подписью и представленных с использованием программно-технического комплекса "Авангард Интернет-Банк".Надеемся на понимание и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.С уважением, ПАО АКБ "АВАНГАРД" При отбраковке документов банк ссылается на п.11 ст.7 Закона 115-ФЗ от 07.08.2001 г. На запрос Банка наша организация дала исчерпывающий ответ (приложение к письму). Однако банк на данный ответ никак не отреагировал.Попытка связаться с сотрудниками из московского офиса оказалась безуспешной. Сотрудник горячей линии отказался соединять с кем-либо и ответить на вопрос, касающийся блокирования платежей, он не смог, в конце разговор просто бросил трубку.На сегодняшний день на счете находится сумма в размере 1 815515, 65 (один миллион восемьсот пятнадцать тысяч пятьсот пятнадцать рублей, 65 копейки). 22.12.2017 года была внесена выручка с торговых точек, а также ежедневно на счет поступают денежные средства с терминалов, установленных данным Банком.Индивидуальный предприниматель не осуществляет снятие наличных денежных средств с расчетного счета, а исключительно вносит свою выручку на расчетный счет. В связи с блокированием платежей ИП не имеет возможности произвести оплату за приобретенный товар, в следствие чего ему могут выставить пени за несвоевременную оплату приобретенного товара. А также приостановить дальнейшую отгрузку товаров до полной оплаты поставленного ранее товара. Что срывает хозяйствующую деятельность ИП. Банк требует уплатить налоги, однако индивидуальный предприниматель был открыт 26.10.2017 года. Фактически деятельность начал осуществлять 01.12.2017 года (в банке имеются договора аренды торговых точек).Все налоговые платежи приходятся на январь 2018 года. Банк пользуется денежными средствами организации, находящиеся на расчетном счете,  незаконно.