5 506 отзывов о банке «Авангард»

Прошу провести служебную проверку отделения на Конюшенной ул.229.11.2017 около 19:40, зайдя в отделение Банка для обмена сингапурских долларов на рубли, получила отказ операционистки в проведении данной операции. Отказ был мотивирован тем, будто счета уже закрыты (с 19:30). Операционистка предложить прийти мне в другой день до 19:30, сказав, что счета цветных валют закрываются у них в отделении в 19:30. На мой вопрос, регламентировано ли это, операционистка ответила утвердительно. На мое предложение снять операционистку на видео и направить видеозапись в центральный офис на Лиговском проспекте для уточнения этой информации, женщина стала возмущаться, нервничать и говорить, что это нарушение ее личных границ и прав. И это несмотря на что, что сотрудница находилась на рабочем месте. До момента прихода в отделение я неоднократно звонила (с номеров +7 ******3881 и +7******7400) по общему номеру Авангарда (449-21-21) и уточняла у сотрудников время работы конкретных отделений по обмену сингапурских долларов. И также неоднократно мне было сообщено, что отделение на Конюшенной ул. работает до 20:00 по будням. Сложилось ощущение, что сотрудница самостоятельно приняла решение о закрытии счетов до окончания работы отделения и не желала выполнять лишнюю работу по их вторичному открытию и проведению операции.

27 ноября сняла денег по карте, после запросила остаток, посмотрела с карточки куда-то пропали деньги 5 с лишним тысяч рублей. Заехала в отделение 28 ноября на Юго-западной взять выписку по карте... из выписки следовало, что банк снял деньги с карты в виде комиссии за снятие денег. Уточняю у оператора в отделении... она объясняет, что согласно правил банка комиссия за снятие свыше 300 т.р. в месяц 2,5 %. Я ей объясняю, что при снятии никакого предупреждения о комиссии не было, в противном случае я бы не стала сейчас снимать деньги, а уточнила, бы когда можно снять без комиссии, на что, мне оператор предложила написать заявление  на возврат комиссии, что я и сделала. 29 ноября уточняю результат - по заявлению отказ. А теперь уважаемые сотрудники банка объясните, во первых, почему сняли комиссию со всей суммы снятия в банкомате, а не с превышающей 300 т.р. в месяц (до этого было снято 180 т.р. судя по выписке), а во вторых вы считаете, что не обязаны предупреждать о комиссии при операции с картами? Требую незамедлительно вернуть мои деньги, в противном случае мы полностью откажемся от сотрудничества с вашим банком по всем нашим компаниям и ИП и ноги нашей больше у Вас не будет!

Хотел бы написать об отличном отношении к мне, как не очень выгодному клиенту. ;-)Я лет 10 назад зарегистрировался как индивидуальный предприниматель для оказания юридических услуг (представления интересов в судах) частным образом. Тогда же и открыл расчетный счет в отделении "Спектр".Суммы по счету проходят небольшие, так как услуг оказываю не очень много. Все эти годы пользовался счетом без каких-либо проблем, и в отделении практически не бывал.Разве что можно упомянуть "казус" с заменой паспорта по возрасту. Мне заблокировали интернет-банк и потребовали явиться лично с паспортом. Это вполне разумное требование, правда пришлось что-то заплатить за заверение карточки и научиться расписываться так, чтобы система могла подпись идентифицировать, что было не очень легко. Да и целесообразность не очень понятна, так как приносить бумажные платежки не собирался. Но раз надо так надо.А так и вспомнить особо нечего. Работало всё отлично. Повысили правда цену на обслуживание, что конечно не сильно обрадовала. Но это не та сумма, из-за которой можно расстраиваться, тем более что в других банках, как правило цены дороже. Есть более дешевые предложения, но из-за такой разницы банк менять не стоит.Да вот еще что. Как только браузеры перестали JAVA поддерживать, сразу вопрос решился с выпуском карты с дисплеем, причем бесплатно.Теперь к сути отзыва. Недавно меня постигла участь многих ИП, с которых налоговая списывает повторно взносы в ПФР. До сих пор это точно не выяснено, что именно они списали, из их ответов это понять пока не возможно, но судя по всему речь идет об этом.Зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что на счету заблокирована небольшая сумма, при том что на счете в этот момент денег практически не было. Там же в интернет-банке висел документ, что это по требованию налоговой без указания за какой налог, какой период и т.п.Я позвонил в отделение, дозвонился мгновенно. Со мной великолепно пообщался сотрудник, который предоставил полную и подробнейшую информацию, имеющуюся в распоряжении банка, продиктовал все номера требований и т.п. Пояснил, что заблокирована сумма в двойном размере, так как налоговая прислала блокировку и инкассо на ту же сумму. Также объяснил, что по приходе денег на счет инкассо будет исполнено, а блокировка снимется через несколько дней. Посоветовал обратиться в налоговую через личный кабинет.Обслуживание не высочайшем уровне, при том, что я совсем мелкий клиент.Проблема с налоговой пока не решена, и достоверно не явно что списали, но это совсем другая история.

Зарплатным клиентом банка "Авангард" мой работодатель, а следовательно, и я, являлся несколько лет. Было очень удобно, что по каждой операции (внесение, снятие денег, операции с банкоматом, да даже вход в интернет-банк) банк информировал меня СМС-уведомлениями. В 2015 году на работе начались проблемы и стала задерживаться зарплата. В начале 2016 года долг по зарплате мне полностью погасили, перечислив на карточку "Авангарда". Деньги я благополучно снял в банкомате банка "Авангард" (на карте осталось около 8 рублей), про карту забыл, так как к тому времени перешел на другую работу.  Прошло полтора года. Вдруг в ноябре 2017 г. мне звонят и сообщают, что я должен банку "Авангард" почти 5 тысяч рублей. Откуда взялся какой-то долг, ведь никаких кредитов я не брал? А это есть некое правило банка "Авангард" - если снимаешь в течение месяца больше 300 тысяч, то банк начисляет комиссию за снятие 2,5% от суммы операции. Кроме этого, почти половины долга образовалось из-за 36% процентов годовых за полтора года за неразрешенный овердрафт, в который банк загнал меня, сняв комиссию задним числом, уже после того, как банкомат выдал мне деньги. Нужно ли говорить, что при этом сотрудник банка "Авангард", позвонивший мне через полтора года после указанного события, не забыл поугрожать мне по методичке приходом судебных приставов (разве суд уже был?), блокировкой всех моих счетов и арестом имущества? Стоит ли говорить, что никаких смс о снятии комиссии, о начислении процентов за овердрафт мне все эти полтора года не поступало? Хотя всегда любой чих банк комментировал смс-кой? Ну да это лирика.Почитав сайт banki.ru, я обнаружил, что похожая проблема была у многих, пусть и не в столь запущенном виде. Сотрудник банка на сайте отвечал, что "данная комиссия введена в соответствии с категоричными рекомендациями ЦБ РФ по установлению заградительных барьеров против обналичивания. Взятая комиссия, как правило, отменяется, если были получены средства, зачисленные как зарплата и т.п., или ранее внесены наличными.". В связи с этим я пошел в банк и написал заявление с просьбой об отмене комиссии, так как никаким обналичиванием я не занимался, а просто снимал свою зарплату со своей зарплатной карты, в надежде, что люди в банке "Авангард" все-таки в массе своей работают адекватные и смогут понять всю нелепость ситуации. Заявление рассматривалось 8 дней. Оно прошло через 11 (одиннадцать) инстанций, я не шучу, прилагаю скриншот.https://yadi.sk/a/hUUPVmG93Q9uLT/5a1e9c89376b37c4e07d6a0eПри этом мне два раза звонили какие то женщины и уточняли, собираюсь ли я оплачивать долг, и прошлый дружок из "службы безопасности", интересовавшийся "чо до сих пор не погасили долг". Я смиренно всем отвечал, что дождусь рассмотрения заявления, вдруг меня простят. Наконец статус "исполнено" и комментарий "Письменный ответ Банка № 255/63935 от 22.11.2017г. направлен по адресу регистрации". С тех пор прошла неделя. Никаких писем из банка в моем почтовом ящике нет, а в личном кабинете интернет-банка как был минусовой баланс карты, так и остался. Из этого нужно сделать вывод, что в моей просьбе мне было отказано.  Дорогие друзья из банка "Авангард"! Я осознаю, что сам виноват, что не читал (или забыл, что читал) все условия договора пользования зарплатной картой вашего банка. Я просто не ожидал какого-то подвоха с этой стороны. Это ведь просто зарплатная карта, не кредит, казалось бы, где тебя могут надуть! На моем веку было много зарплатных карт, 20 лет я ими пользуюсь. Снимал я разные суммы, получал переводы и так далее, никогда не было никаких проблем и вымогательства.Я также осознаю, что сам виноват, ибо должен был проверять свой счет, ежедневно заходя в интернет-банк, не начислили мне какую-нибудь комиссию или проценты на пустую карту? Мне просто в голову не могло прийти, что банк, который слал мне смс обо всех операциях с моим счетом, будет полтора года (!) ждать, когда накопится побольше процентов, и только потом разродится звонком от хама-коллектора!Свои 5 тысяч я вам, конечно, отдам, а то еще квартиру мне подожжете. Однако ваша организация стала первой в моем черном списке. Не рекомендую данный банк никому. 

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Хочу оставить хороший отзыв банку Авангард в благодарность за то, что с ним у меня никогда не было проблем, которые периодически создают другие банки. За 11 с хвостиком лет я перепробовала почти все продукты банка, и такого уровня честности и уважения к клиенту при такой скорости обслуживания нет ни у одного другого банка, которыми я пользовалась (Альфа-банк, Райффайзен, КредитЕвропаБанк, РосЕвроБанк и Сбербанк). Кредитная карта Авангарда не раз выручала меня в кризис, служба поддержки отличная: в любое время суток отвечает на звонки быстро, вежливо и по делу; мобильный банк и интернет-банк очень удобные и безопасные: я ими пользовалась для переводов, получения зарплаты и размещения денег во вклады. Бесплатное и качественное смс-информирование - тоже важная штука, и еще в Авангарде часто первыми появляются новые высокотехнологичные карточные продукты - вроде стикеров или карт с дисплеем (их я еще не пробовала, радует сама возможность следить за прогрессом и не отставать технологически от этого вот всего).И каждый раз, когда работодатель настойчиво и безальтернативно навязывает другой зарплатный банк (что незаконно, но кто захочет портить отношения на работе из-за такого), или когда я пробую карточку нового банка по рекламе здесь на банки.ру - я сравниваю уровень сервиса и снова жалею, что у всех этих банков он всегда в чем-то ниже и дороже, чем в Авангарде. Недавно столкнулась с очередными проблемами в очередном новом банке и решила оставить хвалебную оду своему самому лучшему банку здесь - просто в благодарность за то, что он хороший.  И желаю, чтобы Авангард оставался хорошим долго-долго, процветал и привлекал новых клиентов, задавая планку уровня сервиса в отрасли: многим крупным банкам есть чему у него поучиться.

Школьное питание через карту этого банка, ни один банкомат в городе не принимает денег, а офис в выходные не работает. В итоге ребёнок ест в школе в минус и при пополнении на следующий день за это снимают больше 20ти руб за день при цене питания в 50, это ж сколько годовых?! ...

Необходимо было сделать перевод за границу. Для этого мне сказали оформить карту для работы в интернете. Тогда я смогу сама отправлять переводы через ЛК. Ок, оформляем. Т.к. я не являюсь резидентом страны, происходит небольшой совет между операционистами по поводу необходимых от меня документов. Все необходимое в наличии и я предоставляю бумаги операционисту. Карту оформили, объяснили как делать перевод в ЛК. Собираюсь уходить домой, что немаловажно, ибо ближайшее к дому отделение находится от него достаточно далеко. Но в холле банка есть "аппарат" с выходом в ЛК. Решаю оформлять перевод на месте, на всякий случай! В итоге в середине операции мне выдает сообщение, что мой документ недействителен. Никто толком не может объяснить какой документ и почему недействителен. Со скрипом выясняется, что меня неправильно внесли в базу! Надо исправлять. Операционист что меня оформлял уже ушел домой. Обращаюсь к другому, объясняю ситуацию. Время идет. Исправили. При этом сказали что и КАРТУ МНЕ ОФОРМИЛИ НЕПРАВИЛЬНО и я могу отправить сейчас перевод, но потом надо ДЕЛАТЬ ПЕРЕВЫПУСК! Перевод отправила, но т.к. рабочий день подходил к концу переоформление решила перенести на другой раз. Переоформлять карту я пришла через день. Мне успешно заблокировали старую карту. Но т.к. я не являюсь резидентом страны выдать эту карту моментально мне не могут, потому что необходимо оформлять именную карту, которая будет готова в течение двух недель. Я согласилась и предоставила ей все необходимые документы для снятия копий. В итоге мне позвонили через 3 недели и сказали, что карту еще даже не начали оформлять, потому что у них не хватает копии одной из страниц документов, которые ранее для снятия копий брал их сотрудник. И что для дальнейшего оформления карты мне необходимо явится в банк с этим документом. И это выясняется через три недели! Т.к. острая необходимость в этой карте отпала и возможности бегать в банк и исправлять ошибки операционистов у меня нет, я решила что эта карта мне не нужна. После всех этих приключений отношение к данному банку не очень положительное.

Я решила сделать себе дебетовую карту со страховкой. Выбрала Авангард, так как у них хорошие тарифы, но отзывы на сайте очень насторожили. Пришла в отделение рядом с домом, в супермаркет Окей на пр. Науки 17,  было несколько вопросов, сотрудник все очень внятно и быстро объяснила. Сделали очень быстро, получала 20 ноября, очередей не было, сотрудник Владимир также все быстро и понятно объяснил, рассказал про все условия и комиссии. Я очень удивилась, так как в других банках такого не наблюдала. У меня осталось приятное впечатление от банка. Очень клиентоориентированный банк.

Подавал несколько раз (по моему 3 раза) в последние несколько месяцев в банк заявление на выдачу доп.карт как дебетовых, так и кредитных привязанных к существующему кредитному счету, есть 1 кредитная карта этого банка. По всем заявлениям получен отказ без объяснения причин.Правильно ли я понимаю, что получение карт в данном банке для меня закрыто мне надо обращаться в другие кредитные организации или имеет смысл обождать? Я рассуждаю так, что если кредитный лимит (150 000) по существующей карте не уменьшен и текущее кредитование не прекращено, то дело не в кредитоспособности или я не прав? Может быть могут быть другие резоны, не связанные с кредитоспособностью? В общем не знаю пока что делать, заказал пока карту в Яндекс-Деньгах...

В рамках программы «Школьное питание» на мое имя была выпущена банковская карта. Мне сообщили, что 17.11 с 17.00 до 19.00 на базе МОУ СОШ 61 г.  Волгограда будут выдаваться карты. Так как возможности получить ее в указанное время не было, я отправила своего представителя с нотариальной доверенностью на гербовой бумаге, в которой четко прописано, что он может получать и оформлять пластиковые карты. Однако в получении карт на основании доверенности сотрудницей банка, которая отказалась даже представиться, было необоснованно отказано,  мотивируя, что нет технической возможности проверить подлинность доверенности! Сотрудница банка на повторную неоднократную просьбу представиться просто повернулась спиной. Данный необоснованный отказ доставил мне массу неудобств! Я первый сталкиваюсь с необходимостью, со слов сотрудницы, "проверять подлинность доверенности по сканкопии, которую отправят в Москву, и Москва даст ответ выдавать или нет карты на основании нотариальной доверенности".

Начнем с того, что имеется расчетный счет сразу в двух банках. Идёт обслуживание и оборот сразу с двух счетов, но почему-то проблемы возникли с Авангардом. Несколько раз блокировали, но быстренько предоставляли документы через интернет банк и быстренько восстанавливали доступ. Предпоследний раз заблокировали и разблокировали после предоставления документов, но через неделю опять заблокировали и запросили документы. Ситуация такая же, такие же операции. Ладно, обороты у нас за квартал могут достигать до 500 млн рублей и документооборот немаленький. Просканировали все, пытаемся загрузить, но ограничение 70 мб, ладно думаю разделю и отправлю. Набралось 4 или 5 сжатых файлов. Отправил. Статус не смотрел. На следующий день звонок и говорят не могут просмотреть, у себя выгружаю и смотрю - нормально все. Ладно, отправляю на почту. Если кто-нибудь пытался отправлять файлы с размером 270 мб, то все знают, что файлы отправляются ссылкой на облако, где находится файл. Но нет, и это они не могут просмотреть. Почему из-за технической неграмотности Ваших специалистов я не могу спокойно работать? Ладно. Документы в электронном виде были предоставлены вовремя, но из-за неграмотности специалистов банка, статус стоял "Отбракован". Вчера, (15.11.2017) распечатал я копии всех документов (около 500 страниц) и пошел в банк. Я третье лицо, но доверенность на мое имя присутствует в банке (был предоставлен до данного посещения при таких же обстоятельствах, но в присутствии самого ИП, на вопрос пойдет ли такая доверенность на предоставление интересов ИП со всех сторон, был положительный ответ). Зашел в банк, подошел к окошку и предоставил документы. На что она посмотрела на меня и сказала, что документы нечитаемые, и она их принимать не будет. Мог бы приложить фотографии "нечитаемых документов", но такой возможности тут нет. Дальше пошла жара. Я прочитал при ней один лист, которой она дала статус "Нечитаемый", ответ сотрудницы не поменялся. Ну тогда говорю, пишите отказ в приеме предоставленных документов с причинами отказа, тоже получил отказ. Дальше попытка объяснить, что это неправильно, бесполезно. Она звонит кому-то и радостно заявляет: "Ваши документы уже не нужны, рекомендация на закрытие счёта!", такой радости я в глазах ребенка только видел. Ну я говорю: "Давайте тогда мне эту рекомендацию в письменном виде", ответ убил "Пишите заявление о закрытие счёта по собственному желанию". Ну ладно, это было ожидаемо с таким отношением к клиентам. Говорю: "Вы примите документы, раз уж Я приехал, либо пишите отказную", она - "Для этого существует банк-клиент" и звонит какой-то Саше. На мои объяснения, что размер файлов не позволяет это сделать, реакции я не увидел. Дальше пришла девушка, как я понял Саша, и начала мне объяснять то же самое и я в ответ объясняю, что и как, но безуспешно. дальше данная девушка сказала: "Мы у Вас примем документы, но отметку ставить не будем, ибо мы не знаем, что там внутри", я говорю "там документы по Вашему запросу и объяснение по факту деятельности". Она говорит: "Документы не заверены, описи нет, мы факт приемки документов не зафиксируем", я говорю "Я прямо на ваших глазах заверю все документы, печать на руках и возможность заверить у меня есть", но девушка стояла на своем. Попросил дать бланк на написания жалобы, на что сначала получил отказ. После предоставили. Я пишу жалобу и слушаю разговоры при мне по телефону с кем-то и аллилуйя, вспомнили, спросили, а кто я такой вообще? Замечу, никто из девушек, которые со мной общались, не представились вообще. Предоставил паспорт и сказал, что доверенность на меня присутствует. Прочитали доверенность, но сами понять не смогли, имею ли я право на предоставление документов по запросу банка (как писал выше, до данного посещения на мой вопрос пойдет ли такая доверенность, мне дали положительный ответ). Пока я пишу жалобу, девушка поговорила по телефону и говорит мне: "Я данную доверенность отправляю в Москву юристам, а вы ожидайте. Если они скажут, что доверенность не дает право на предоставление интересов, то я не приму у вас документы и жалобу тоже принимать не буду, поскольку вы третье лицо!" При жалобе при чем тут третье лицо? И самое веселое, девушка удалилась! Просто девушка встала и ушла, сказала ожидать возле окошка ответа юристов из Москвы, с отказом принять документы и жалобу! Ну я же адекватный человек, думаю, удалилась на минутку-две, как это в нормальных банках делают. Жду минут пять, никого нету. Просто ушла и пропала, не обслужив клиента!Ну, я обращаюсь в соседнее окошко, спрашиваю где она. Она позвонила, как я понял, ей по стационарному и поговорила. Данное окошко говорит: "Она сказала, что ждёт ответа от юристов", в ответ я попросил принять жалобу и я удалюсь, поскольку торчу уже минут 40 в данном банке и ничего добиться не могу из-за некомпетентности и незнания сотрудников банка своей работы. В ответ услышал только, что принимать не будут, зато могут позвать управляющего. Ну я оставил заявление на столе у девушки, которая пропала не обслужив, и ушел. Итог: документы не приняли, жалобу не приняли, отказались ставить отметки, отказ в письменном виде отказались выдать, рекомендацию о закрытии счёта тоже отказались выдать в письменном виде. Фотография жалобы, документов, принесенных мной, присутствуют. Больше, видеозапись общения тоже присутствует. Если Банку плевать на клиентов, дело так и останется только моим отзывом.

Открылись в данном "ЛУЧШЕМ КОРПОРАТИВНОМ ГОДА" банке 25 сентября, перевели остаток денег с другого счета - тут же прилетел вопрос от этих фин"гениев" откуда средства, дайте выписки..Прислали - по выписке видно, что получаем деньги только от одной очень публичной компании, работаем вроде дальше.Проходит еще 2-3 недели, от "левых" компаний деньги не получаем, характер деятельности такой же как и по ранее предоставленной выписке из другого банка - опять блокировка, "дайте 100500 документов, ваши характеристики от других банков с подписями!!! (причем сами операционистки такую "характеристику" дать не могут) и еще кипу документов в течение 3-х дней", при этом загрузить можно не более 70мб на все документы, при этом их надо скреплять\склеивать и т.д., а иначе будете прикреплять по одному до утра.Приехал в отделение, операционистки наотрез отказываются связать с отделом финмониторинга "телефона нет, они трубку не берут" и прочие сказки, по итогу пока не наорал упорно делали вид, что данный отдел находиться на луне. В общем потратив три часа на посещение офиса, и часов 5-6 на сканирование, склеивание и сжатие документов, чтобы все уместить в пресловутые 70МБ этого упоротого Банка клиента. Благо разблокировали быстро...Прошел месяц 13.11.17, все операции те же самые, на тех же самых контрагентов - опять блокировка с запросом тех же самых документов, при этом утром отправлял деньги и все платежки банк отклонил без какого-либо уведомления. Потратив опять немыслимое количество своего времени на это недоразумение под названием Банк-клиент загрузил огромное количество документов, и "гении" проверив их менее чем за час вынесли вердикт "рекомендовано закрытие счета", при этом чтобы закрыть счет я должен теперь потратить полдня на поездку в отделение. В общем плюс в этом банке только один - это реально дешевое обслуживание.Из минусов:1. СМС информирование платное и кривое, хотите чтобы обо всем сообщали заплатите деньги.2. Просто идиотский, крайне тормозной и упоротый Банк-клиент - просто динозавр 20-й давности, который по ходу дела дописывают до сих пор. Там где тратил на проведение 20 минут здесь занимает 2-3 часа.3. Некомпетентные сотрудницы, которые не знают НИЧЕГО, не могут идентифицировать клиента по кодовому слову, потому что его как бы нет....В процессе разговора одна сотрудница вообще забыла название юр.лица, которое по идее должно было быть у нее перед глазами на мониторе, а она видимо вместо этого в одноклассниках ковырялась..и ей пришлось переспрашивать.4. Отделения где есть касса, но нет банкомата, при этом в кассе ты по кэш карте получить не можешь потому что изначально выбрал банкомат...А отделение где есть банкомат находиться в часе езды как минимум.В общем звание "Лучшего Корпоративного Банка 2017" данное финансовое заведение как минимум не оправдывает (и за такую лживую рекламу должно быть стыдно!) Счет я закрою в ближайшее время и жалобу обязательно накатаю тоже....Предпринимателям крайне рекомендую этот банк обходить стороной и не дай бог вам с ними связаться - опыт получите крайне печальный...

Казалось, бы, проблем ничто не предвещало. Я и супруга уже давно клиенты Авангарда, и в целом о банке можно сказать только хорошее. Но... У супруги закончилась по сроку дебетовая карта, заказали новую через интернет-банк, дождались сообщения о готовности. Поскольку оба работаем, а в шаговой доступности офиса банка нет, получать поехали в воскресение в отделении в Люберцах. Всё было хорошо, заполнили бумаги, и тут сотрудница говорит жене - мне необходимо вас сфотографировать. Хоть и странно это, что-то никто и нигде об этом не предупреждал, ну да ладно - фотографируй, если надо. А дальше супруге - вы должны снять шапку, чтобы было как на паспорте. А у женщин, как вы понимаете, пунктики бывают на эту тему. Супруга говорит - не готова, не буду. Ведь не в паранджу одета - шляпка-таблетка, всё лицо, волосы, уши - видно. Сотрудница - тогда по правилам я не могу выдать вам карту - приехали! Т.е. пограничный контроль за границу в такой шляпке пропускает, а дебетовую карту получить нельзя - сильный ход. К девушке за стойкой претензий никаких - она честно звонила в головной офис, объясняла, что лицо всё видно, но получила ответ, что карта при фотографии в шляпке может быть выдана только после специального разрешения некого начальства, которое будет только в понедельник. Тут жена озверела, сказала - оставьте себе вашу карту, никуда я больше приезжать не буду, закрываю все депозиты и перевожу в другие банки. На том и расстались. Честно говоря, не ожидал такого развития событий. Похоже, одним клиентом у банка станет меньше, причём на пустом месте.

Вторую неделю, система интернет-банка, не дает оформить заявку на новую карту, система просто зависает и все! происходит это на стадии выбора самой карты. Звонил в банк, консультант подтвердил проблему, но по прошествии целой рабочей недели, ничего не изменилось. Банк хвалится своей системой интернет-банка, но вот только забросил развитие оного с 2012 года.

Вторую неделю, система интернет-банка, не дает оформить заявку на новую карту, система просто зависает и все! происходит это на стадии выбора самой карты. Звонил в банк, консультант подтвердил проблему, но по прошествии целой рабочей недели, ничего не изменилось. Банк хвалится своей системой интернет-банка, но вот только забросил развитие оного с 2012 года.

Вторую неделю, система интернет-банка, не дает оформить заявку на новую карту, система просто зависает и все! происходит это на стадии выбора самой карты. Звонил в банк, консультант подтвердил проблему, но по прошествии целой рабочей недели, ничего не изменилось. Банк хвалится своей системой интернет-банка, но вот только забросил развитие оного с 2012 года.

Сегодня на Горячей линии услышала, что в интернет-банке для юридических лиц нет технической возможности для создания платежных поручений на оплату налогов за третьих лиц. Хотите платить за кого-то - топайте в офис с бумажными платежками. Я не поверила своим ушам и переспрашиваю здесь. Так ли это на самом деле?