В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без комиссии. До горячей линии всегда дозванивались, сейчас только перед Новым годом сложно дозвониться, а нам нужна справка, что кредит погасили досрочно. Написали обращение через сайт, ответили быстро, в тот же день. 

В целом оценка положительная, банк могу рекомендовать.

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для закрыти кредита. Появились деньги и хотела закрыть кредит. Подробно расписали, что куда надо положить. Вопрсов не возникло, приятно взаимодействовать

Понадобилась справка о состоянии счета по вкладу. Маркетплейс, как позже оказалось, ошибочно направил меня в банк для ее получения. Обратилась в банк с просьбой срочно выдать справку с мокрой печатью. Оператор объяснил, что такие справки выдает Финуслуги, но, в виде исключения, они ее подготовят. Они быстро все подготовили и направили справку почтой в тот же день. 20.12 получила ее. Большое спасибо за помощь!

в 17.00 21.12.24 звонил с вопросом.ответил специалист Юлия. разговаривала на повышенных тонах, перебивала, не выслушав новых вопросов кинула трубку. не компетентна.

график платежа был 20.12. забыл положить на счет. положил 21.12. в субботу. но списание не произошло.начислялись пени. кроме того специалист пояснил, что пени будут начислены еще и в воскресенье.но деньги на счет поступили. почему я должен платить пени, если деньги я предоставил. не моя вина, что банк не работает.почему тогда он работает в плане начислений пеней?судя этой логике новогодние выходные принесли бы банку огромные пени. Просрочка на 1 день, так и пени пусть возьмут за один день. Кроме того, из за их системы "не списание в выходные дни" я выхожу на просрочку в 3 дня. Хотя фактически упустил 1 день. Это отразится на моей кредитной истории

Которая была отличной до того, как связался с этим этим "классным" банком.как итог я просрочил 1 день, а заплачу за три. Потому что банк отдыхает. Хотя деньги на счету. Но банк не хочет их брать, возьмет в понедельник с пенеми. Ни один банк "не отдыхает" в плане списания платежа. Но данный банк похоже имеет схему для получения дополнительного заработка. Схема имеет корни мошеннической, центробанку бы взять на заметку. 

Всех отговариваю связываться с данным банком, много брал кредитов. Безупречная кредитная история. Но такое впервые встретил. Банк- ноунейм. Надеюсь его специалисты мониторят банки. Ру. И берут на заметку. Худшая реклама- это ваше поведение с клиентами

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП, но приложение выдает ошибку. Пробовал через два банка, но не получается. Поддержка банков говорит,ч то ошибка со стороны этого банка. В чем проблема? Почему я не могу пополнить свой же счет?

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте. Сделала это в понедельник, 9 декабря. Сейчас проверила через мобильное приложение, дата платежа не изменена, график не перестроился. Дата платежа 20 декабря. Мне срочно нужно изменить ее. Почему не исполнили заявление??!

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное погашение и увидел, что график в приложении отличается. Отличие не большое, но оно есть. Что это значит и по какому графику платить?

Хороший банк

Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце и мне сказали, что остался счет и для его закрытия нужно подать заявление. Первый раз за два года решила съездить к ним в офис. Записалась, приехала. Очередей, к которым мы привыкли нет, по паспорту вас пускают в офис, а там сразу встречает сотрудник. На подачу заявления я потратила 3-5 минут, не больше. В офис я обращалась 10 декабря, 11 декабря счет, как и обещали - закрыли. Сегодня еще и справку направили, не забыли. 

Общее впечатление от банка нормальное. Могу рекомендовать на основе своего опыта с ними в течение 2 лет.

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару минут мне рассказали о правилах и как оформить досрочное погашение, подали заявку, прислали расчет для погашения и выписку на электронную почту. Большое спасибо Елене за ее профессионализм!

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял. Позвонил на горячую линию и решил вопрос за 5 минут. Оператор Юлия проконсультировала, помогла поменять почту в личных данных и отправила справку. Спасибо большое, очень выручили!

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1 300 000 рублей и ее одобрили два банка. Сравнив их, я выбрала Авто Финанс, так как не требовалось оформлять кучу дополнительных услуг. А я этого очень боялась, наслушавшись рассказов знакомых.  

Для подтверждения заявки мне позвонил сотрудник банка, мы с ним быстро сверили все данные из анкеты, он задал пару уточняющих вопросов и после этого пришло одобрение. Все прошло быстро и четко! Спасибо огромное! 

Во вторник я была в Москве и решила зайти к ним в офис, так как офисов, как у того же Сбербанка, в каждом городе у них нет. У меня были вопросы по приложению и досрочному погашению. Ну и конечно хотелось бы посмотреть в живую, что это за банк. Посетить банк можно по записи, я об этом не знала, несмотря на это без проблем приняли. Встретила меня менеджер Анна. Очень приятный и грамотный специалист. Все рассказала, помогла настроить приложение и показала, как оформлять досрочное погашение. Очень ей благодарна!

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, профессионализм сотрудников и оперативное решение всех вопросов. Особенно хочу отметить индивидуальный подход и готовность помочь в любой ситуации. 

19.11.2024 г. звонили на горячую линию банка из-за того, что не знали, как отменить заявку на досрочное погашение, которое оформли по своей вине с некорректной датой. 

Сотрудник оперативно помог в решении ситуации, также ответил на дополнительные вопросы, которые мы задавали по кредитному договору: нам не подошла дата платежа, сотрудник подсказал как направить заявление и правильно его заполнить. Мы планируем досрочно погасить кредит уже в этом году, спасибо сотруднику, что четко разъяснил все условия по досрочному погашению, которые, кстати, указаны в кредитном договоре, поэтому не понимаю, откуда столько негатива к условиям, когда все объяснения и помощь можно получить при обращении в банк.

Мы были приятно удивлены скоростью и качеством консультации на горячей линии, а также внимательным отношением со стороны сотрудника. Это не первое наше обращение и могу отметить, что во время звонков сотрудники банка всегда вежливы и дружелюбны, что создаёт комфортную атмосферу для общения. В целом, мы довольны сотрудничеством с банком и будем рекомендовать его всем своим знакомым. 

Здравствуйте.Объясните пожалуйста обзац в условиях кредитного договора.В момент подписания для ознакомления перед электронным подписанием данная страница банковским сотрудником автосалона не был предоставлен.

Цитата: По кредитному договору,срок возврата на момент заключения которого не превышает больше одного года, не допускается начисления процентов,неустойки,штрафов,иных мер ответственности по кредитному договору , а также платежей за оказываемые услуги кредитором заемщику за отдельную плату по договору потребительского кредита,после того,как сумма начисленных процентов, неустойки,иных мер ответственности по договору потребительского кредита, а также платежей за оказываемые услуги кредитором заёмщику за отдельную плату по кредитному договору,достигнет 130% от суммы предоставляемого кредита.

Автокредит брали с использованием господдержки -20%

Не работают переводы по СБП, постоянно какие-то проблемы, на каждое обращение рассмотрение по 7 дней, за это время капают проценты! Если оплачивать на их сайте, взимается конская комиссия. Банк партнер один на область! и там зачисление до 3!! дней. Если есть возможность, то лучше не связывайтесь! На бращения с приложения не отвечают.

Оформила автокредит в данном банке 26 октября. Сегодня вечер 30 октября, мне до сих пор не подключили спб. Не могу внести платёж на частичное досрочное погашение по врне банка, которое оформлено на 30 октября.

Звонила на горячую линию неоднократно. Сначала 28 октября, мне сказали, что нужно подождать до следующего дня. 29 октября мне ответили тоже самое. Сегодня у меня приняли заявку на решение пробелмы и сказали ждать до 7ми рабочих дней!!! При этом на вопрос: "А будет ли перерасчет начисленых процентов, раз я по вине банка не могу погасить часть кредита?" Мне в ответ была тишина, то есть специалисты там сидят просто так, чтобы помолчать. При этом на просьбу меня соединить с отделом, который отвечает за данную проблему, мне отказали. Я тогда поинтересовалась: "А куда мне обращаться по решению данного вопроса?" Мне сказали "На горячую линию." Но горячая линия не решает данный вопрос, я с ней только и разговариваю уже три дня и никакой информации не получаю! То есть приходится сделать вывод, что в банке нет ни отделений, ни управляющих, которые занимаются проблемами банка, есть только горячая линия, которая ничего не решает, а только говорит "ждите" и молчит, когда задаёшь вопросы. Похоже придётся обращаться в Центробанк и писать жалобы в другие инстанции.

Очень сожалею, что выбрала ваш банк. 

Срочно нужна была справка по работе. Обычно в других банках жду ее подолгу. В этом заказывал первый раз, тк их клиентом стал недавно.
На сайте нашел их почту и написал письмо с просьбой прислать определенную справку за нужный период. Прислали через два часа! Удивительно!
В целом доволен работой банка. Проблем не возникало. Рекомендую.

 09 октября 2024г. в дилерский центр по продаже автомобилей Лада мы дистанционно подали заявку на автокредит по государственной программе на приобретение автомобиля Нива Легенд. Кредит был одобрен, и мы с родственниками запланировали день поездки в автосалон, чтобы завершить сделку.

Однако, по прибытии в автосалон, нам сообщили, что по одобренному кредиту произошел отказ. Мы обратились к специалисту кредитного отдела с вопросом о возможности переподачи заявки. Она ответила, что это можно будет сделать только через месяц. В поисках решения мы позвонили на горячую линию банка, где нам сказали, что мы можем подать заявку повторно немедленно. С этой информацией мы вернулись к кредитному менеджеру и попросили её подать новую заявку.

Тем не менее, кредитный специалист самовольно указала в анкете сумму кредита в размере 950 000 рублей и первоначальный взнос в 100 000 рублей. На мой вопрос о том, почему она изменила указанные нами суммы — 550 000 рублей на кредит и 450 000 рублей на первоначальный взнос — сотрудник ответила, что это требование Автофинансбанка. Мы объяснили, что нам не нужна такая сумма кредита и что достаточно кредита на 550 000 рублей. В ответ кредитный специалист заявила, что в этом случае банк отклонит нашу заявку. В итоге мы согласились на условия банка, и новая заявка была подана.

Через полчаса пришло требование от банка включить в кредит созаемщика. Мы указали родственника в качестве созаемщика и подали заявку повторно, но получили отказ. Затем я указал себя в качестве созаемщика и вновь отправил заявку, на что пришло одобрение. У нас возник вопрос: почему первая заявка на кредит была одобрена без созаемщика, а при повторной подаче банк изменил свои требования? Если бы мы знали, что одобренный кредит был аннулирован, мы бы не поехали в автосалон, особенно учитывая, что путь составил 150 км. Если бы меня с ними не было, то кредит бы не одобрили, и они вернулись бы без автомобиля!

Кроме того, возникает вопрос, почему банк через своего сотрудника диктует условия по сумме кредита и первоначальному взносу? Получается, что банк увеличивает сумму кредита и уменьшает первоначальный взнос, а затем, увидев, что заемщик не проходит по платежеспособности, требует найти созаемщика. Это абсурд! Мы могли увеличить первоначальный взнос до 60-70%, а то и до 90%, не прибегая к привлечению созаемщика и не обременяя его. Но, как утверждала кредитный специалист, программа банка просто не позволяет внести заявленные нами суммы по кредиту и первоначальному взносу.

В результате мы приобрели автомобиль, но чего это нам стоило! Потеряли целый день на оформление кредита. Мы пришли в салон в 9:30 и покинули его в 18:30. Дозвониться до сотрудника горячей линии практически невозможно. Мы оставляли просьбы перезвонить, но никто так и не отозвался.