Ни для кого не секрет, что это "замечательный" банк с 06.05.2015г. для "удобства" клиентов решил сделать личный кабинет клиента он-лайн. Если раньше я гасил автокредит с досрочным опережением без всяких лишних заморочек, просто внося на свой л/с различные суммы денег сверх положенного по графику, то теперь я должен был зарегистрироваться в этот самом кабине (та еще песня - аж с третьего раза) и каждый раз подавать заявление о частичном досрочном погашении. Ну, думаю - Ладно! Зато можно теперь управлять своими деньгами и иметь некий запас на счете на случай длительной командировки. Мол вся "сумма сверх" не спишется. Теперь суть проблемы: перевожу сегодня на счет сумму более чем в 2 раза большую чем надо, оформляю заявление на частичное досрочное, и... отказ! Оказывается, что свое заявление я должен был подать не менее чем аж за 30 (!) календарных дней!!! В шоке. Звоню на горячую линию и начинаю ругаться. Мне в ответ - это новая политика банка! Спрашиваю, - а в чем прикол? Раньше ничего не писал и все само автоматически списывалось на раз. Теперь надо писать аж за месяц!!! Ни в одном банке нет такого дурдома! Спрашиваю сотрудника горячей линии - Вот Вы как, ЛИЧНО, можете планировать ЗА МЕСЯЦ на сколько денег больше сможете заплатить??? Молчит в ответ. Вот такой вот сервис за наши с вами деньги... Риторический вопрос, - на фига я вносил столько денег? Они у меня чего, лишние что-ли, что бы лежать теперь целый месяц мертвым грузом на счете в "замечательном" РН-Банке?! Повторюсь - ни в одном банке нет такого идиотизма! Заявление пишется МАКСИМУМ за 3 дня до досрочного списания! Идея-то этих нововведений РН-Банка мне понятна - как можно сильнее заморочить клиентов, что бы отбить у них желание гасить свои автокредиты досрочно, лишая их процентов. Больше НИКОГДА не свяжусь с ними!

3 дня не могу получить временный пароль для входа в интернет банк как [не далекий бизнесмен] с начало вписался в кредит а потом стал читать отзывы

РН Банк в одностороннем порядке меняет условия договора и перерасчета денежных средств с не обоснованными пенями комиссиями и т д! Связаться с Банком не реально!

И даже не удосужились прислать sms-сообщение. Звонили им месяц назад. Уточняли: нужно ли писать заявление на досрочное погашение, если в договоре указан автоплатеж? Ответ: нет, не нужно. Сегодня позвонили узнать оставшуюся сумму, чтобы погасить весь кредит. И узнали, что с 6 мая они меняют условия договора!!! Молодцы, ребята. Месяц мы уже потеряли, теперь еще месяц должны ждать, чтобы выплатить этому банку оставшуюся сумму и, конечно же, проценты. Звонила сегодня в банк хотела лично руководителям этого “замечательного” банка вручить жалобу на это свинское отношение к своим клиентам. Так оказывается, что руководство общается только виртуально. Телефона кого-нибудь из руководства я так и не получила.Общалась только с оператором!Офиса не существует!!! (такую информацию дают операторы по телефону) Т.е. от личного общения со своими клиентами это руководство отказывается. Пока писала этот отзыв, наш “замечательный” банк соизволил прислать sms-сообщение о том, что с 6 мая не возможно автоматическое досрочное погашение кредита. Видимо испугались угрозы, что пойду в суд. Но в суд пойду обязательно. Свои деньги верну! А такому руководству грош цена!!

а теперь условия зафиксированные договором Банк меняет в одностороннем порядке. Выражаю своё крайнее недовольство по этому поводу, буду консультироваться с юристами, насколько такие действия Банка вообще правомочны! Требую вернуть мне возможность погашать кредит досрочно на условиях, прописанных в договоре! Ещё считаю, что неправомочно брать страховой взнос по программе умное КАСКО сразу за весь период кредитования, причем в случае полного досрочного гашения кредита договор КАСКО нельзя расторгнуть и вернуть деньги, люди судятся по данному вопросу и при этом суды засастую принимают сторону Банка!

Для понимания ситуации - сам я работаю в одном из крупных банков и достаточно хорошо представляю, как это все устроено "изнутри". Эпизод первый - взял автокредит (не буду описывать это - процесс занял полтора месяца (!) - там было много косяков со стороны автодилера, поэтому картина двоякая), получил индивидуальные условия + памятку на руки, но понадобилось получить платежное поручение с отметками банка, согласно которому осуществлялся перевод. Звонок на линию поддержки (а это, по сути, единственная линия связи с банком - на запросы через сайт банк не отвечает... видимо принципиально, интернет-банка до недавних пор у банка не было - но об этом чуть позже) - просьба предоставить платежное поручение. "А вам платежное поручение не нужно!". Здрассте...приехали. Нужно - не нужно, решать мне, а не сотруднику банка. Минут несколько поуговаривал, сотрудник составил запрос (вроде), сказал, что через 3 дня будет. Окей... вопрос решен. Через 4 дня перезваниваю (понятно, что ничего не прислали) - сотрудница, даже не выяснив суть вопроса... мы раньше чем через 30 дней подобные вещи не присылаем. Сигнал отбоя... вот и поговорили. А мне вообще-то надо уже вчера. 4 дня меня устраивали - а вот 30 уже никак. Надо сказать, что на эту тему в ГК РФ по срокам предоставления написано слово "незамедлительно". 30 дней под это как-то сильно не подходит. Ну хорошо, письмо в банк, письмо в ЦБ РФ, как регулятору. Банк на письмо - ноль ответа. Через месяц приходит ответ из ЦБ, типа банк пнули, он пришлет вам письмо с объяснениями по данному факту, а если что-то в деятельности банка и взаимодействия с вами, как клиентом, не нравится - рекомендуем подать в суд (они всегда так пишут) поскольку эти вещи вне нашей компетенции. Ну и на то спасибо. Через 3 дня получаю заветную платежку на емейл. Никакого письма. Ну и ладно, цель достигнута, фиг с ним. Хотя и прошло в общей сложности уже дней 40. Ничего так срок предоставления простой бумажки! Для сравнения, другой иностранный банк этой же группы предоставляет такие документы немедленно, а еще один иностранный банк - в течении 3-х рабочих дней, или немедленно, в случае визита в отделение лично. Эпизод №2. Надо сказать, что кредит я гашу опережающими темпами, за несколько месяцев при двухлетнем сроке от него осталось немногим более половины. В РН Банке это удобно (было) до недавних пор. В индивидуальных условиях прописан механизм автоматического погашения - что на счет кинул, то и списывается в погашение (за минусом, разумеется, положенных и так по графику платежей). Приходит СМС - с 6 мая данный механизм перестанет работать (круто, то-есть сразу нарушение ГК РФ в виде одностороннего изменения договора банком), пользуйтесь интернет-банком для составления заявок на досрочное погашение (о! интернет банк появился). Ссылка на интернет банк никакого отношения к самому банку не имеет - какой-то там центр обслуживания... предупреждать надо - обычно это означает злобный фишинг или взлом самого банка и работу от его имени. Ну ладно, проверил по своим каналам - вроде все чисто. Зашел. Составил заявку. Ее тут-же отклонили. Типа надо за 30 дней составлять, не раньше. Так в доп условиях прописано пункт 4.2. Надо сказать, что ни с доп. условиями, ни с самим базовым кредитным договором меня не ознакомили при подписании бумаг - что является серьезным нарушением. И за ознакомление я не расписывался. Написал в ЦБ РФ, Роспотребнадзор (нарушение ЗоЗПП), посмотрим, что ответят. Дальше видимо Прокуратура и суд. Чтобы вернули выполнение условий, прописанных и подписанных. Да и небольшой моральный ущерб тоже получить - хоть компенсировать потерянное время (хотя время - не деньги - за деньги время купить невозможно) Интересное кино: сейчас банкам нужны деньги, процент по кредиту еще "докризисный", банк должен быть очень даже заинтересован в досрочном погашении. Ан нет.....надо клиенту вставить максимум палок в колеса. Именно поэтому я не могу его рефинансировать в другом банке (процент будет выше чуть не вдвое) и перестать взаимодействовать с непонятной лавкой РН Банк, навязываемого дилерами Nissan, и не хочу полностью погасить, хотя и могу (так выгоднее сейчас из-за подорожавших рублей). Получается, что РН Банк грубо игнорирует законодательство, да и на клиентов ему плевать - сейчас мечтой банка является надежный клиент, который платит вовремя, да еще и досрочно гасит кредит. И к таким клиентам банк поворачивается своей, прямо скажем, не лицевой частью....

А теперь по порядку: Ниссан покупаю впервые (до этого была другая марка авто). Кредит одобрили в течении двух-трех часов. Предложили на выбор ставку 11,9% со страхованием жизни и потери работы и 15,9% без соответствующего страхования. Для меня более выгодным оказался кредит под 15,9% без страхования жизни... В первый месяц кредита появилась возможность полного досрочного погашения. Связалась по телефону, указанному в договоре. Ждать не пришлось (кстати, прежде чем оформить кредит несколько раз пыталась дозвониться до банка (начитавшись негативных отзывов) - всегда успешно! Представитель банка назвал сумму необходимую для досрочного погашения (с учетом времени для поступления ден. средств. Платила через УралСиб, без комиссии. Деньги появились на счету РН Банка на следующий день. После погашения сразу по звонку прислали на эл. адрес справку о полном погашении задолженности. Вообщем (прошу прощения за тавтологию) сработали профессионально!

присутствует список компаний-арендаторов среди которых есть “RN Finance RUS” внутр.(9)-775-40-68; (догадайтесь сами) - звонить по этому номеру бесполезно, в офис банка приезжать тоже – секретарь сообщает: “ОФИС БАНКА КЛИЕНТОВ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ” - все операции только по телефону 8-800-700-11-04 (дозвонится сами понимаете – минимум 30мин. Ожидания на трубке) - конкретную информацию в письменном виде Вы от “РН Банка” не получите – все только в устном виде от неизвестных Вам сотрудников банка, которые где-то таааам на телефоне (если с Вами вообще захотят разговаривать) - операции погашения кредита – выполняются только через отделения ЮниКредита – по рукописным заявлениям (исполнено или нет погашение кредита – “догадайтесь сами” – никакой обратной связи от “РН Банка”)

Через их банк-партнёр (ЮниКредитБанк) мы поняли что оплатить практически невозможно.Касса работает с 9 до 17 часов и только в будние дни. И к тому же там огромные очереди.Стали искать другие пути.... Через Сбербанк комиссия 20%. Очень накладно,если ежемесячно. Тут предложили через Сбербанк онлайн автоплатежом,тоже конечно с % но хотя бы поменьше 10%. По стечению обстоятельств первый платёж мне предложила провести операционист и неправильно указала получателя; кредит на мужа оформлен,а плачу я со своей карты и она получателем указала меня ,а счёт получателя верный..Это было 19 ноября 2014 года.Деньги с карточки списали быстро 22.11.2014.. А на счёт они не попали.Возвращать мои денежные средства РН Банк мне не хочет ,хотя уже месяц почти прошёл. Перевести внутри банка денежные средства по правильным реквизитам на основании моих двух заявлений,направленных в РН Банк (одно на главного бухгалтера Львову Д. А.) тоже никто не торопиться. Деньги находяться в банке уже почти месяц,а мы должны сейчас платить пени банку. Мы вынуждены были повторно перевести деньги ,так как не хочется что бы пени с каждым днём росли.А судьба денег,которые зависли в банке до сих пор неизвестна.Когда оформляли кредит,не думали,что будут такие проблемы с платежами и сколько дополнительных % заплатить придёться к уже хорошо начисленным.Если бы заранее знали,ни за что бы не оформили кредит в этом банке.

Банк Рено Нисан и автосалон «Автопродикс Ниссан» в Екатеринбурге — непрофессионализм сотрудников, приводящий клиента к потере денег, а компании — потере клиента. Предисловие. Мне 55 лет, имею постоянную работу и стабильный заработок. Клиент Юникредитбанка по первому авто с 2008 года. Кроме того, лояльный клиент компании Ниссан. Хотела приобрести третью машину этой марки. Но в салоне Автопродикс столкнулась с непрофессионализмом и (или?) корыстным умыслом сотрудников дочернего специального Рено Ниссан банка. Начало. 6 декабря в Екатеринбургском автосалоне Автопродикс Ниссан на Высоцкого, тел. (343) 286-50-00. Предварительно изучив информацию на сайте — http://nissan.autoprodix-e.ru/credit_main.php, обратилась к менеджеру РН банка (кстати, в салоне нет опознавательных знаков - какой банк ведет работу, руководитель отдела — Я-ва И.В.) Екатерине Г-вой. При заполнении анкеты никаких вопросов к моему возрасту не возникло. Я заплатила за предварительный заказ 15 т.р. Кроме того, на счет банка в качестве части первого взноса ушли деньги за проданный через трейд-ин принадлежавший мне автомобиль. 8 декабря банк проверил место работы. 9 декабря я была в салоне: отдел трейд-ин (ООО «МЕТлайф», директор — та же Я-ва И.В.) продал мою машину. Третий день, 10 декабря, звоню Екатерине, получаю ответ: банк в принципе одобряет, но я должна купить за 17 т.р. страховку по защищенному кредиту. Причем условия, якобы защищающие мои права, дискриминационны: получить полную нетрудоспособность или потерять жизнь может любой человек независимо от возраста. Считаю, ко мне как постоянному клиенту Юникредитбанка и компании Ниссан проявлено неуважение — во-первых, предоставлением недостоверной информации, во-вторых, непрофессиональным поведением менеджеров. Меня по сути поставили в безвыходное положение: я безусловно отказалась бы от услуг и банка, и компании, если бы не перечисленные уже практически 50% стоимости новой машины. Конец. Вечером 10 декабря с кредитным менеджером мы закончили на том, что я согласна заплатить за защищенный кредит и просила ее известить об этом банк. Она, как и Я-ва И.В., мне не перезвонила. Утром 11 декабря уже другой менеджер сообщил мне, что, оказывается, с 9 декабря ставки повышены на 5 п.п. В итоге переплата по кредиту выросла на 40 т.р., то есть потеря времени из-за непрофессионализма сотрудника привела к потере для клиента денег и лояльности к компании. Резюме: 1. Информация по кредитным условиям на сайте автосалона не соответствует действительности и вводит клиента в заблуждение. 2. Из-за непрофессионализма сотрудника РН банка клиент теряет деньги и утрачивает лояльность к компании.

Нет возможности оплачивать в таком режиме кредит, приходиться отпрашиваться с работы и терять деньги за половину рабочего дня. В ЮниКредитБанк предложили к ним не ездить и оформить карту (200р!!!) с помощью которой можно будет гасить кредит ЗАО РН Банк, или оплачивать через любой другой банк, но с комиссией.. То есть в любом случае + к кредиту теряешь еще дополнительно n-ную сумму своих "кровно заработанных". Очень не удобно! 100 раз пожалела , что оформила кредит в этом банке!!

(вам придется заказать обратный звонок, но его не ждите! На почту придет письмо с номером телефона, по которому Вам нужно будет суметь связаться с банком), а потом услышите ответ некомпетентного сотрудника, который будет заявлять Вам "нет", "нельзя", " не знаю".... Шарашкина контора!

Банк прекратил прием наличных денежных средств для пополнения вклада. Почему? Не выгодно?

Попытались открыть расчетный счет–в первый день ждали 1час 10м. второй день– 1 час 30 минут.Счет не открыли. После первого посещения по факсу от юриста пришло сообщение из 7 пунктов–все выполнили привезли документы.Но рано радовались–нам предложили переделать еще два документа и приехать третий раз.Почему не предъявляются все требования сразу! Решили открыть счет в другом банке и закрыть счета наших 2 организаций.обслуживающихся в вашем банке. Обидно!!!