821 отзыв о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

23.12 внесла очередную плату по кредиту в вашем банке (вносила через ваше же отделение), в итоге 24го звонят и спрашивают оплату. Объясняю, что днем ранее все перечислила, называю адрес отделения - ноль реакции. Обещали начислить проценты и передать дело коллекторам. Зачем вы так издеваетесь над клиентами?

Уже несколько раз брал в Вашем банке кредиты на суммы от 50 до 200 тысяч. Потом пару лет не кредитовался, но пользовался деботовой картой банка. Сейчас понадобились деньги на покупку квартиры, в начале декабря обратился в банк чтобы взять кредит на 500 тысяч. Обещали особые условия поскольку у меня хорошая история. В итоге мне на 500-тысячный кредит насчитали еще 130 тысяч страховку. Это еще не считая процентов вашего банка! Это и есть ваши особые условия? Без страховки сказали кредит не дадут

Банк просто ужасный. Брала кредит, навязали страховку. Причем даже оформлять без страхования отказались. Решила, что верну ее в течении 14 дней. Обратилась в банк, и о чудо, они не делают возврат страхования. Для возврата нужно ехать в страховую компанию... Мотивируя это тем что банк всего лишь агент страховой компании... То есть банк продает свои продукты, получает прибыль от этого и не за что ответственности не несет... И в то же время любое юр. или физ. лицо представляющее ту или иную страховую компанию является ее агентом и имеет право как продавать продукты страховой компании так и возвращать их. Причем не где не возможно добиться правды. Звонила на горячую линию тот же ответ, банк - агент. Заученные фразы везде, ни кто объяснить толком ничего не может. Почему я не могу вернуть страховку в том месте где мне ее оформили??? Почему банк требует исполнения обязательств от своих клиентов, а сам свои обязательства не выполняет???

Самый ужасный банк. Сотрудники просто не компетентны в вопросах возврата страховки по кредиту, хотя "втюхивают" ее как обязательную и без страховки даже не оформляют кредит. И вернуть страховку не возможно даже в течении 14 дней (по закону "О защите прав потребителей") отправляют в филиалы страховых компаний и не важно где они находятся. Ссылаются на то , что банк - агент страховых компаний и возврат они не делаю. То есть получается, что банк продает услуги и банковские продукты за которые ответственности не несет, только получает прибыль. Интересно почему во всех других банках можно отказаться от страховки в банке, а Азиатско-тихоокеанский банк особенный просто агент. Но это всего еще что. А досрочное гашение происходит в течении 30 дней, то есть не в день когда вы написали заявление на досрочное гашение, а только на следующий месяц... Так что подумайте прежде чем идти в этот банк.

Дважды из-за сотрудников данного банка попала в ситуацию просрочки. Первый раз при оплате сотрудница провела платеж по другому счету оформленному на меня. Второй раз с другим кредитом сотрудница указала неверную сумму для оплат, вместо 5436, написала 5400. итог: два штрафа в размере 700 рублей. первый и последний раз обратилась в этот банк и больше ни ногой. Также сотрудники в обязательном порядке навязывают коробочный продукт страхования стоимостью в 18 тысяч, хотя коробочные продукты они всегда добровольные.

из ответа банка.. "После досрочного погашения кредита договор страхования продолжает действовать и вы можете быть уверены, что при наступлении непредвиденных обстоятельств кредит будет погашен за счет средств страховой компании, а это очень важно. Благодарим за обращение." странно - если кредит досрочно погашен, что будет с страховой выплатой?

Здравствуйте. Это происходило в г. Хабаровск, Хабаровский край. На момент этого времени люди всё больше и больше делают акцент на рекомендации и отзывы. Поэтому и я хочу поделиться с вами своим опытом в этом банке. Начну с отношения к людям в этом банке, клиенты которые приходят даже что то спросить просто, в ответ в место нормального ответа соответствующего для статуса банка, слышно как будто с деревни только приехала хабалки какие то, непонятно хотя человек обратился нормально. Другой вопрос в том что в принципе с этим уже нужно смириться, что банки ищут клиентов, которые на всё согласны и на страховку в том числе, а клиенту то не выгодно переплачивать банку. Это было недавно, когда мне понадобились деньги я пошла по рекомендации подруги, что якобы процентная ставка там ниже и всё хорошо. Я пришла к менеджеру, она как все обычно говорят что не одобряют без страховки, это всё чушь полная, они наживаются на нас, а мы думаем что всё там нормально. Одобрили мне кредит и тут начали всплывать подводные камни, мне эта страховка не нужна, я в ней смысла не вижу, только высасывание денег. Есть такое когда ты в банке можешь приехать и заявление написать об отказе, у них это не так делается вы берёте договор и паспорт и едете в фирму "Гелиос" и у вас спокойно принимают заявление главное не затягивать. Так вот когда я поехала оказалась, что менеджер (эта ов*а) мне оформила с двумя страховками, первая была на квартиру, а вторая здоровье и сумма выходила двух страховок около 30.000 рублей и плюс они ещё сертификат на 9 консультаций адвоката мне такой приложили к договору и вернуть его нельзя, потому что сразу списываются деньги со счёта по кредиту, как только вы всё подписываете. Сертификат стоит 2500 тысячи рублей. Самое главное чтобы вернуть страховку на здоровье вам нужно обратиться в течении 5 дней, а на квартиру в течении 14 дней. Это сроки по которым нужно успеть съездить и написать заявление. Я поехала написала заявление, в моём случае я их два писала, указала счёт на который нужно деньги переслать и мне вернули деньги от страховки, но кредит при этом не перерасчитывается вы можете направить деньги куда угодно. Когда пришла закрывать кредит мне сказали что я должна заплатить за обслуживание карты за два месяца, я им сказала что ничего я платить не буду, хотя по сути мне эта карта понадобилась только тогда когда я все деньги сняла. Это вообще наглость. Там творится полный беспредел, со всего деньги дерут. Был ещё один случай когда моя подруга решила досрочно погасить кредит, она вложила сумму, через месяц пришла докладывать, а на счете не та сумма которую она ложила, а на 6000 меньше и вот куда делись деньги все понимают плечами, так что все чеки по кредиту всегда сохраняйте вам это пригодиться и вы сможете доказать свою правоту. Когда моя подруга захотела взять кредит в этом же банке, я настояла и поехала с ней, я начала говорить я без страховок чтобы кредит был, на что она мне ответила что как можем так и зарабатываем и у них из этого зарплата складывается (это я и до вас знала) и опять лапшу на уши начала вешать, что не одобряют без страховки, на что я ответила не нужно мне этого говорить, кратко я с ней вот так и разговаривала, мы ушли и через мин 40 моей подруге позвонили и сказали что пришёл отказ. Не знаю что можно было подумать, но это ещё один пример того, что им нужны клиенты на всё которые на всё согласны. Я хотела донести до вас полезную информацию. Обращайтесь в банки только в крайнем случае и читайте договор внимательно. Обращаюсь лично к банку: Больше я в вашем банке, чтобы взяла кредит, никогда, и в ответе от вашего банка на свой комментарий не нуждаюсь. Наведите порядок сначала.

В мае подала заявку на 180 000 одобрили 200000 НО папам,,, НА РУКИ дали 140 000!!! и с условием оплаты страховки!!! страховка вышла на 53600!!! Сегодня пришла узнать сколько мне внести при досрочном погашении и опять мне пампам... 194000!!! позвонила в страховую а мне ответили что даже если я напишу заявление фиг мне а не страховка так как страховка у них возвращается ВНИМАНИЕ... В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА!!! у всех по закрытию кредита а у них по подписанию!!! а если я закрываю кредит на хрена мне нужна их страховка!!! ДИБИЛИЗМ ! И в таком случае считаю сотрудники банка такую информацию на подписании договора должны озвучивать раз работают с этой компанией и ОБЯЗЫВАЮТ страховаться!!! вЫХОД ОДИН ИДТИ В СУД! так что подумайте Россияне прежде чем туда идти - зарплаты у нас и так маленькие а тут ещё так обманывают! Алёшкина Людмила Викторовна 14.07.1983 г.р. мать двоих детей которых вы оставляете с голыми жопами !!!

Крайне возмущена отношением сотрудников ДО с. Кабанск к клиентам, два раза Окладникова О.В. отказала в получении средств со вклада по доверенности дочери, проживающей в другом регионе. Якобы доверенность была недействительной, хотя на ней имелись и подписи и печати банка АТБ, да и нам с дочерью пришлось затратить два дня, чтобы оформить данную доверенность, так как один день банк не работал из-за отсутствия света. Отказав мне 30 мая, никто и ничего не сделал для того, чтобы выдать мне этот вклад, хотя я имела полное право на его выдачу, дочери пришлось самой спустя какое-то время идти в банк и снимать эти деньги. 20 июня мне вновь нужно было согласно этой же доверенности снять поступившие туда средства, та же Окладникова мне вновь отказала. Я была возмущена таким отношением и написала заявление начальнику о выдаче средств. Прошла неделя, ничего не изменилось, я 21.06.16 написала жалобу в книгу отзывов. Дочери вновь пришлось самой идти в банк и снимать сумму со вклада. Лишь 07 июля 2016 года Начальник ДО № 009, увидев меня в отделении, сказала о том, что проблема решена и я могу воспользоваться своей доверенностью, оказывается это был технический сбой в программе. Однако, я не один год проработала в банке и знаю, что даже при техническом сбое такие проблемы решаются за часы, максимум-сутки, но не месяцами. Если бы на моем месте был ВИПклиент, начальник сделала бы все возможное и невозможное, чтобы выдать средства, и я не раз была этому свидетелем. Здесь же спустя более 1,5 месяцев передо мной извинились "от лица банка", а не сотрудников, чем все и закончилось, хотя из-за несвоевременного получения своих средств я потеряла проценты, которые бы получила, переложив эти деньги на срочный вклад, и эту неустойку мне никто не оплатил. Возникает вопрос: с какой целью банк рекламирует услуги, которых не может и не хочет исполнять?

07.07.2016 под исходящим № 007-35845-07-16 была принята моя жалоба о несвоевременном перевыпуске карт по вине сотрудников банка, где я жаловалась на то, что сотрудник банка или начальник ДО № 009 не инициировали своевременно перевыпуск скомпроментированных карт, однако в своем ответе банк полностью оправдал своих коллег. Они оказались ни в чем не виноватыми: "Добрый день. В данной ситуации сотрудники действовали в соответствии с внутренними документами банка. Длительная доставка карты обусловлена работой почтовой связи. Вторую карту, как нам известно, Вы уже получили". Все свалили на почтовую связь, которая здесь абсолютно ни при чем, почта не выпускает карты, ведь карта была перевыпущена банком лишь 17 июня вместо 2 июня, а вот почтовая связь сработала хорошо карты шли всего лишь за 15-16 дней (как обычно). А вот почему сотрудники банка инициировали перевыпуск лишь 17.06.2016 вместо 02.06.2016 и только по моему требованию, никто на этот вопрос не ответил, и, судя по всему, ответственности за такое пренебрежение к клиенту тоже никто не понесет. Вторая заблокированная карта мне также не перевыпущена до сих пор, безуспешно прождав более двух недель мне пришлось открыть новый вклад для выпуска новой карты, и это не заслуга банка, а моя личная инициатива из-за неразворотливости сотрудников. Хотелось бы узнать в соответствии с какими нормативными документами начальник ДО ждала 2 недели и моего персонального обращения, чтобы наконец-то перевыпустить мои карты, если письмо с указанием на перевыпуск данных карт ей пришло уже 02.06.2016 года. Я возмущена таким ответом, если бы я не потребовала от сотрудников выполнения их же непосредственной работы, я до сих бы дожидалась новых карт. Теперь понятно, почему такие сотрудники чувствуют себя хозяевами положения, ведь их оправдают в любом случае.

27 мая 2016 года до обеда я обратилась к сотруднику Гуселетовой ДО № 009 для безналичного перечисления моих средств с карты на вклад, однако сотрудник в грубой форме отказала в операции и отправила меня сначала снять в банкомат, а затем положить через кассу на вклад, хотя это занимало слишком много времени. Я возмутилась таким ответом и обратилась к начальнику, но начальник также не только не вызвал к себе данного сотрудника для выяснения причины такого поведения, а значит был с ним солидарен, но и сам не сделал сразу данной операции. Дождалась я исполнения своей просьбы лишь к 18:00. Считаю такое деление клиентов на нужных и ненужных возмутительным.

Я открыла в этом банке социальную карту в г. Хабаровске. 13.05.16г и до сих пор её не получила. Теперь моя карта не в том офисе где я её заказывала а в другом никто не знает где. Сотрудники организации сделали запрос поиска карты по офисам.и деньги снять не могу даже с паспортом. Что за чушь! Введите см оповещение где карты регистрирует их, чтобы клиент знал где получить карту. Безобразие!!! Халатность банкабанка!!!

В начале апреля обратился в отделение №62 на предмостной площади с заявлением о полном досрочном гашении кредита...потерял в банке 2 часа...сделали расчет,сразу же внес все деньги в кассу отделения...через несколько дней сотрудник банка по телефону сообщил мне ,что необходимо подъехать в отделение т.к. Расчет произвели не правильно и кроме того мой кредит должен быть закрыт день в день, а не через месяц...приехал ...потерял три часа своего рабочего времени...сотрудница банка Овдюкова сделала перерасчет...вернули 400 рублей ,переплаченных мной в первый визит...24 мая звонок из банка...вам необходимо подъехать в отделение т.к. Сотрудница банка опять неверно произвела расчет и ваш кредит так и не был закрыт...потерял три часа своего рабочего времени на выяснение того куда сотрудница овдюкова отправила мое заявление о полном досрочном гашении кредита...так и не разобралась...предложила доплатить 560 рублей процентов за то время пока кредит не был закрыт по вине овдюковой ...вопрос :почему за халатность овдюковой должен платить я???Сколько еще раз мне нужно подъехать в отделение №62, что бы данная сотрудница произвела наконец -то правильный расчет и мой кредит закрыли??? Написал претензию,жду результатов...затем в суд...думаю судьи более сильны в вычислениях...заодно и время мое посчитают

взяла кредит 50000 на 1 год под 15%. Это выходит 57500 я должна была переплатить 7500. У меня по кредиту вышла 74528.39. Менеджер на мой вопрос что это сказала страховка. в 13000 на год что за ... .пришла домой давай всё перещитывать оказалась ещё 5000 сверху спрашиваю что это вам решили ещё одну страховку дать я за неё даже подпись не ставила на неё нет страховки. они нарушают все законы. У меня з)п 10000 я одна воспитываю ребёнка пускай сама теперь платит. за свой обман. Это машенечество с ними надо решать всё через суд.

5 апреля , отправил перевод Swift . в Китай , 10 000 юаней , но до получателя они не дошли. Денег в Китае в банке получателя не видят. Письма , звонки в банк АТБ, с запросом где деньги, успехом не увенчались , каждый отдел машет друг на друга . телефоны вышестоящего руководства не дают. В итоге , сегодня 15 апреля - деньги получателю так и не поступили. каждый день говорили потерпите 3 дня , потом, 5 дней , потом вообще отказались что либо искать. Банк требует еще 60 usd на запрос о местонахождении , моих же денег . То есть клиент и получатель в Китае должны бегать по банкам , звонить в транзитные банки чтобы найти свои же деньги. Это как называется ? Полный бред...

Добрый день!!!07.04.2016 я приходила переоформлять вклад,вместо того чтобы девочки посоветовали и переоформили вклад,хамски поедложили страховку за 5000 ,я не согласилась,тогда менеджер сказала забрать деньги и идти в другой банк, я потребовала начальника,но начальник Галина занята,чем она у вас так занята,вообщем хамское обслуживание ,я забрала деньги и ушла в Совкомбанк, Начальник тоже грубая ,набоала девочек молоденьких,котопые ничего не понимают ,а только сидят и веселятся. УЖАС ,НАЧАЛЬНИК ВООБЩЕ НЕ ПОДХОДИТ НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ,ВУЛЬГАРНАЯ И ХАМКА,КАК ТАКИХ БЕРУТ НА ТАКИЕ ДОЛЖНОСТЯ.

Отвратительное обслуживание! Чудовищно медленно оформляли мне получение перевода по система "Контакт", сотрудники перепирались со мной и огрызались. Когда я писала жалобу в их журнал, начальница отделения долго нудила о том что, дескать, я порчу настроение оператору, "которой еще весь день работать". Ни в одном банке до сих пор не сталкивалась с таким ужасным сервисом, даже в советское время. Очень плохой банк, не имейте с ним дела никогда!

Это самый отвратительнейший банк, с которым я когда-либо имела дело. Чтобы оплатить кредит - в кассе надо дополнительно заплатить 110 рублей ЗА УСЛУГУ КАССИРА!!! или через терминал - 50 рублей! Заказала дебетовую карту, чтобы оплачивать онлайн. Сразу сняли 680 рублей за годовое обслуживание. А потом после перевода денег на карту куда-то исчезли 230 рублей! По телефону менеджер сказала, что надо ехать в банк, так проконсультировать не может, куда ушли деньги, потому что не установлено кодовое слово. ТАК ЧТО ЖЕ ВЫ МНЕ СРАЗУ НЕ СКАЗАЛИ ЕГО УСТАНОВИТЬ! ДИ-БИ-ЛИЗМ! Никогда не имейте с ними дела, есть масса хороших клиентоориентированных банков. Если просрочите кредит хоть на 1 день - 3% в день будут снимать. И вообще за все вы будете платить, даже за внесение оплаты по этому кредиту.

Оформила вчера заявку на кредит в сумме 80000 на 12 мес. Заработная плата 52000 р.в месяц. Рассчитали с мужем, что реально сможем платить. Позвонили и сказала, что предварительно заявка оформлена. Радости не было предела, деньги позарез нужны были и именно на завтра. Пришли в банк, оформили анкетку, сказали ждать час. Не поняли сразу, ну ладно, подождали час и нам сообщили, что одобрили лишь 30000. Смысл сначала людей обнадеживать, а потом такой облом? Мы в шоке. Так на этом наши приключения не закончились. Пригласили нас забрать эту сумму в другом филиале, ну мы поехали. Приехали, ждем своей очереди, работают они не особо быстро. Дождались и началось все сначала, оформление, фото, анкета и...ТА ДА (фанфары), ждите час мы вам позвоним. Кстати час то уже прошел. Я поняла одно, банк однозначно в ЧЁРНЫЙ ПРИЧЁРНЫЙ список. Ноги моей там больше не будет. Да и не только моей, а всех моих друзей, и знакомых, и родственников. Если заявляете себя одним из лучших банков, то сохраняйте свою репутацию, т.к конкуренция у Вас большая. ТАКОГО ДИБИЛИЗМА (Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ, КАКОЕ СЛОВО ПОДОБРАТЬ) Я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА, спасибо Вам за просто потерянный день.

Сегодня побывала в отделении Азиатско-тихоокеанского банка, расположенном по адресу Линейная 8 б. Мне нужно было получить перевод по системе Юнистрим. В родном Партизанске я не смогла найти ни одного банка, который работал бы с этой системой. Сотрудники банков были равнодушны и не могли ответить мне на мои вопросы.
Пришлось отправляться в ближайший город, где есть много пунктов, работающих с переводами Юнистрим.

Это была Находка.
Сотрудница банка, менеджер по работе с клиентами Ябзовицкая И.А., оказалась очень вежливой, спокойной и уравновешенной девушкой, хорошо воспитанной и тактичной. Она спокойно все сделала, и я наконец-то получила свой перевод. Когда уходила, со мной еще и попрощались, как с желанным гостем. Очень редко такое отношение сотрудников банков к клиентам можно встретить в наше время.
Специально зашла на сайт, чтобы оставить для нее слова благодарности. Отличный работник.