821 отзыв о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

При оформлении кредита, сумму кредита одобрели на одну сумму, а выдали меньше и включили страховку и выдали какие-то сертификаты на личного адвоката и врача. При попытке вернуть все суммы "страховок", на электронную почту выслали перечень документов, какие надо предоставить, чтобы вернули деньги. Выяснилось, что не додали 1 платежный документ, чек на оплату данного сертификата, так как кредит выдавали через кассу. После получения денег, ты как обычно идешь к менеджеру, чтобы забрать документы, но тут менеджер попросила те документы, что дали мне в кассе. Я без задней мысли даю ей документы. Как выяснилось позже, менеджер просто вытащила платежку по одному сертификату и убрала её. Уже по приходу домой, я стала листать договор и поняла, что страховка возвращается и от сертификатов можно отказаться, а когда стала собирать документы для отправки, чтобы деньги вернули, увидела,что не хватает одного платежного документа. Когда приехала в банк и попросила вернуть данный документ, на меня так с пренебрежением посмотрели, но документ отдали. Я вернула все деньги. Народ, будьте внимательны, не додавая документ, менеджер себе зарабатывает премию, а вы платите кредит за ту сумму, которую Вам не выдали на руки. Кредит вы берете не на один год, а сертификаты эти действуют всего лишь 1 год. Теперь я понимаю, почему многие не могут вернуть суммы страховок и сертификатов, им просто не додают документы. Будьте внимательны. Знайте, что страховки это добровольное согласие, если Вам включили в кредит страховку, Вы и имеете право в теченее 14 дней от неее отказаться по письменному заявлению. Всем удачи!!!

Взял кредит 500тыс руб,из них выдали 400тыс,остальное содрали за страховки("Обязательные",как ответила мне сотрудница Мария Д-ва).Как положено, через день пришел отказываться от навязанных страховок.Заявления не приняли,сказали обращаться в страховые компании(хотя в СБЕРБАНКе,ХОУМ-КРЕДИТ\_БАНКЕ принимают и сами возвращают деньги).Позвонил в стр.компании,отправил им по эл.почте документы.Деньги возвращают без вопросов.

Осторожно ,Мошенники!!! 17 февраля 2018г. я оплатил со своей карты VISA АТБ покупку на АliЕxpress . При цене товара в 9812р.69к.с карты сняли 10257р.69к. При попытке разобраться по телефону горячей линии операторы свалили вину за начисление лишних денег на АliЕxpress. Звонков было три, и в последнем разговоре оператор проговорилась и сказала правду, что банк конвертировал деньги в доллары, а потом в рубли. Я бы понял конвертацию денег при оплате заказа в долларах, но заказ был оформлен в рублях. С 2014 года АliЕxpress принимает оплату покупок в национальной валюте покупателя. Банк АТБ был обязан перевести 9812р.69к. и не более. Так поступает, например Сбербанк. Решить проблему по телефону у меня не получилось, и я отменил заказ. Пришло СМС о возврате денег с АliЕxpress. Сумма возврата составила 9507р.43к… В личном кабинете выяснилось ,что возврат с АliЕxpress составил не 9507р. 43к., а 9269р.45к. Причем возврат платежа произошел раньше чем покупка ?!!! Возврат 17.02.18г. в 4-00, покупка 17.02.18г. в 21-07. Почему сумма возврата меньше чем указано в СМС? 9507.43-9269.45=237,98р. Куда делись эти деньги? Мои потери составили 10257,69-9269,45=988,24 рублей. Я написал претензию в банк. Вместо 30 дней пришлось ждать более 40. Прислали отписку для дураков. Подбили суммы для объяснения конвертации… Причем цена товара в долларах при возврате уменьшилась на 12$???!!! Как я прочел в интернете это мошенническая схема незаконной конвертации. Как я понимаю, я не первый, кого обманывает АТБ. Операторы заявили , что все считает компьютер , и значит каждый клиент при покупке теряет деньги. Дорогие Россияне! Держитесь подальше от этого банка. Всем пострадавшим предлагаю писать претензию Прокуратуру и Центробанк. Надеюсь там ,все расставят по местам. ​

09.04.18 покупал доллары - в интернете курс был 59.80, по факту оказался 60.24. Заманивают низким курсом, считаю это введением в заблуждение потребителя. если бы сразу указали настоящий курс - пошел бы в другой банк, который ближе. Мелочь, а осадочек остался

25.02.2018 . была мною произведена покупка и оплата с дебетовой карты "Кошелёк " в размере 1155,67 руб. за данную операцию. Но на самом деле с карты было списано 1201, 35 руб. При первичном обращении в офис банка , ответ на заданный мною вопрос о завышенном списание средств, получила очень интересный -- " не знаем почему " . Дважды обращалась в офис, ответ один- "не знаем". При третьем посещении офиса написала письмо управляющему банка центрального офиса. Ответа нет. Три раза звонила в информационную службу банка. Никто ничего не знают. Хорошо, а в случае списания , по не понятным и не объяснимым причинам, суммы в размере 100000руб, 10000000 руб, и т.д. ,где и как я искала бы ответы о списании таких сумм ??? Кто и когда даст мне ответ работники банка ??? Думаю , ЧТО НАДО БЫСТРЕНЬКО ИЗ ЭТОГО БАНКА УХОДИТЬ...

Сделал рефинансирование ипотечного кредита по программе АИЖК через его банк-партнер - ПАО АТБ. Своевременно предоставил все необходимые документы в АТБ. Но, при подаче документов в МФЦ регистрация права собственности (закладная) была приостановлена регистратором по причине отсутствия ряда подтверждающих документов, о которых сотрудники АТБ мне не говорили. По этой же причине я не смог своевременно провести регистрацию и выполнить условия договора. В виду чего мне была повышена ставка по кредиту с 11 до 15%, начислена пеня. Я обратился с письменной претензией в АТБ о несогласии, ведь данное произошло не по моей вине, а по вине сотрудников АТБ, т.к. они меня не уведомили о необходимости подачи дополнительных документов (как оказалось они и сами об этом не знали). Неоднократно обращался на официальный сайт АТБ ask@atb.su. Первый раз мне ответили, что вины сотрудников банка нет, а теперь просто не принимают мои обращения. Так и пишут, что ответ дан ранее и не примем новые!!! Вопросы: 1. Почему я должен платить за ошибки ваших сотрудников? 2. Утверждаете, что документы запрошенные регистратором дополнительно не были нужны для сделки. Тогда почему ваш сотрудник не доказал это регистратору? 3. На каком основании вы не принимаете на официальном сайте мои новые обращения с доказательствами вины ваших сотрудников и просто игнорируете меня?

23 ноября сего года мной был написан отрицательный отзыв об обслуживании свифт переводов в данном банке. Представителем банка на сайте был мне дан ответ, что я получу письменный официальный ответ. НО, прошел месяц, проблема не решена. Реакция нулевая, ни звонков, ни емэйлов, ни печатного ответа; полный игнор. Странная реакция на проблему, освещенную публично. Т.к. ссылку на первоначальный отзыв тут оставить нельзя, делаю копипаст: ___ 01.11.2017 г. в отделении банка по ул. Шепеткова во Владивостоке был сделан свифт-перевод по реквизитам, предоставленным мной реквизитам. Заявление на перевод №145230 от 01.11.2017 г. В предоставленных реквизитах у получателя был IBAN (длинный номер) и банковский аккаунт, укороченная версия IBAN. В графе счет получателя указали именно короткий вариант, а не IBAN, сотрудница банка аргументировала это тем, что на обучении по переводам им докладывали, что именно указывать IBAN или Account, не регламентировано, можно хоть так, хоть так, деньги получателю поступят в любом случае. В итоге, по прошествии 6 календарных дней я узнаю, что деньги возвращены обратно с удержанием 40долл, плюс 25 долл потеряно за комиссионный сбор по свифту. Придя в банк 7.11.2017, я настаиваю, чтобы отправили заново мои средства получателю, но по IBAN, а не по аккаунту. Отправляем. Заявление №146640. И случается чудо - деньги через 3 часа уже у получателя. Далее пишу претензию на возврат утраченных 65долл с моей стороны. Требую доложить о результате служебной проверки письменно. Однако в результате 22.11.2017 мне звонит сотрудница отдела сохранения клиентов З-я Виктория Сергеевна, которая устно докладывает, что данной суммы я не увижу, т.к. сам виноват, что поставил роспись под заявлением №145230, где сам согласился с указанным аккаунтом, а не IBAN. На возражение, что я не экономист, что сотрудник офиса, сославшись на АТБ-обучение, ввела аккаунт вместо IBAN, получил сногсшибательный ответ: "Если квалификация сотрудника у Вас вызвала сомнения, то нужно было пройти в другое отделение банка". Это вообще что? Это ответ адекватного сотрудника, адекватного банка? Вот такое сохранение клиентов. Я запросил у получателя средств информацию относительно того, как ему отправлять следует, по IBAN или по аккаунту. Там мне ответили, что действительно роли никакой это не играет, что им от других людей приходят деньги как по реквизитам с IBAN, так и с аккаунтом. Очевидный вывод: кто-то в валютном контроле банка допустил оплошность, а эта оплошность стоила мне потери драгоценного времени и 65долл. Письменного ответа, который я намеревался потом прикрепить к жалобе в ЦБ, я не увидел. Прошу всех быть бдительными при работе с этим банком, а также компетентных лиц прошу всё же дать письменный ответ на изложенную претензию.

О банке сложилось не приятное впечатление. Соблазнилась на выгодные условия кредита. Интересовал лайт под 9 %. По телефону проконсультировалась, пригласили в отделение банка. Пришла в отделение: Сидят 4 специалиста, между собой разговаривают 3-е, одна работает с клиентом. Сказали ждите. Ждала пока освободится специалист минут 20. Затем начала оформлять заявку, это заняло целый час! Причем остальные девушки, тоже могли бы у меня заявку принять, т.к. после меня пришла женщина, тоже по кредиту, ее приняла другая девушка. В процессе разговора выяснила, что кредит предоставляют под не большие %, но они не слова не говорят, про страховую защиту, если бы я сама не спросила, никто бы не сказал, а страховая защита, у них не маленькая, т.е. схема такая: например вы берете кредит 150 000, в случае если его одобряют, то когда вы подписываете документы, вам подсовывают и страховку, и в итоге вы получаете не 150 000, а например 130 000 руб. Я конечно отказалась от таких "выгодных" условий. Заинтересовала карта кредитная, льготный период 90 дней, кэшбек 1 % от оборота. Когда заполняла заявку, попросили помимо данных мужа, 2 контактных телефона тех, кто не проживает с нами. Я дала, но не думала, что они будут обзванивать, и задавать дурацкие вопросы. Мне потом от родственников, которым они позвонили, когда видимо проверяли меня, столько выслушать пришлось, они даже отказались отвечать на вопросы которые задавали сотрудники банка, причем совсем не приветливым тоном. И это при том что у меня кристально чистая кредитная история, и я могла бы предоставить справку с места работы по доходам. Мне это было бы проще, чем, они названивают людям, и оповещают их о твоих планах! В общем осадочек остался.

Здравствуйте. 01.11.2017 г. в отделении банка по ул. Шепеткова во Владивостоке был сделан свифт-перевод по реквизитам, предоставленным мной реквизитам. Заявление на перевод №145230 от 01.11.2017 г. В предоставленных реквизитах у получателя был IBAN (длинный номер) и банковский аккаунт, укороченная версия IBAN. В графе счет получателя указали именно короткий вариант, а не IBAN, сотрудница банка аргументировала это тем, что на обучении по переводам им докладывали, что именно указывать IBAN или Account, не регламентировано, можно хоть так, хоть так, деньги получателю поступят в любом случае. В итоге, по прошествии 6 календарных дней я узнаю, что деньги возвращены обратно с удержанием 40долл, плюс 25 долл потеряно за комиссионный сбор по свифту. Придя в банк 7.11.2017, я настаиваю, чтобы отправили заново мои средства получателю, но по IBAN, а не по аккаунту. Отправляем. Заявление №146640. И случается чудо - деньги через 3 часа уже у получателя. Далее пишу претензию на возврат утраченных 65долл с моей стороны. Требую доложить о результате служебной проверки письменно. Однако в результате 22.11.2017 мне звонит сотрудница отдела сохранения клиентов З-я Виктория Сергеевна, которая устно докладывает, что данной суммы я не увижу, т.к. сам виноват, что поставил роспись под заявлением №145230, где сам согласился с указанным аккаунтом, а не IBAN. На возражение, что я не экономист, что сотрудник офиса, сославшись на АТБ-обучение, ввела аккаунт вместо IBAN, получил сногсшибательный ответ: "Если квалификация сотрудника у Вас вызвала сомнения, то нужно было пройти в другое отделение банка". Это вообще что? Это ответ адекватного сотрудника, адекватного банка? Вот такое сохранение клиентов. Я запросил у получателя средств информацию относительно того, как ему отправлять следует, по IBAN или по аккаунту. Там мне ответили, что действительно роли никакой это не играет, что им от других людей приходят деньги как по реквизитам с IBAN, так и с аккаунтом. Очевидный вывод: кто-то в валютном контроле банка допустил оплошность, а эта оплошность стоила мне потери драгоценного времени и 65долл. Письменного ответа, который я намеревался потом прикрепить к жалобе в ЦБ, я не увидел. Прошу всех быть бдительными при работе с этим банком, а также компетентных лиц прошу всё же дать письменный ответ на изложенную претензию.

В 2016 году взяла не большой кредит в данном банке. Платить крайне не удобно. Только ездить в сам банк. Попробовала сократить своё время и оплатила через Сбербанк-онлайн. Из-за праздников попала в просрочку на 2 дня, заплатила 700р штраф, да и бог с ним. С кредитом выдали карту обычную. Думала закинуть с карты на карту деньги, чтобы не мотаться. Думала, что как во всех банках если есть деньги на карте их можно перевести на свой кредитный счёт, да не тут то было!!! Оказалось, что деньгами я могу пользоваться только через трое суток. Вашу мать, опять ехать в банк. Вы там в каком веке живёте, ребята??? Впервые сталкиваюсь с таким геморроем. Перед платежом приходит смс от банка с напоминанием -это хорошо, но через час раздается звонок сотрудника: а вы знаете, что вам скоро платить? Да! Читать смс умею! А вы вовремя внесете платеж? Хочется послать на 3 советские буквы. А почитав тут отзывы теперь боюсь идти и закрывать досрочно. Но хочу быстрее разорвать все отношения с данным банком. Если при закрытии кредита досрочно возникнут проблемы (появятся подводные камни), пойду в прокуратуру. Достали уже! Никогда и никому не буду рекомендовать данный банк! Жаль, что нельзя ставить оценки в минус.

Пришли в отделение получать зарплатную карту, вроде бы какие проблемы могут быть, карта готова только получить, ну не тут то было, пришлось провести в банке около 2 часов в очереди, не какого зала ожидания у них не предусмотренно, стояли в коридоре, у входной двери. В зале работают 5 специалистов, 3 из которых седят разбирают бумажки, а 2 обслуживают клиентов, притом по полной программе, и выдают кредиты, и оформляют заявки, и выдают Карты, очередь казалось нескончаемой. На просьбу к другим девушкам выдать карту, получили отказ, сказали Эдите в очереди , мы этим не занимаемся. Ужасный банк. Очень желаем что предприятие навязало его в качестве зарплатной.

Страховку навязывают, обслуживание никакое. За закрытие своего же кредита, нужно заплатить 500р!!!, при том, что в договоре не указано этого. За потерю договора - штраф!!! Постоянные непонятные снятия денежных средств с кредитной карты. В моем черном списке банков - АТБ на первом месте, надеюсь прикроют эту "лавочку" в ближайшем будущем.

Не советую связываться с этим банком и не могу понять почему у них не забирают лицензию. Намой взгляд самый худший банк по многим причинам. Как они проходят проверку. Кто хочет брать кредит в АТБ, 100 раз подумайте и берите кредиты в др. банках. Чтобы внести деньги за кредит с вас будут брать деньги, будите ложить большую сумму, деньги падают не понять куда. Навяливают кредитные карты, покоя от них не будет.

отношение к клиентам в банке хамское ,в мае месяце С.Г. закончился вклад ,заблаговременно об окончании вклада оповещения не было ,сумма на вкладе находилась не малая ,об закрытии вклада узнал через месяц ,сумма вклада была автоматически пролонгирована ,также без оповещения клиента ,на более низкие процентные ставки , мной была упущена значительная выгода ,по вине работников банка ,обратился к руководству ,но получил отписку по почте ...-МЫ типа хорошие ,мы тебе пролонгировали сумму под 4 процента...вот какие мы молодцы..и т.д. и далее в таком духе

Печальный опыт по обращению в этот банк! в марте оформил карту! Как обладатель смартфона пожелал управлять своими финансами с АТБ мобаил. Сотрудник меня с охотой зарегистрировала или сто то в этом роде. на телефон пришел логин и пароль! на этом все хорошее закончилось! я с компьютера не смог активироваться и войти в личный кабинет. приехал в филиал, обрисовал ситуацию, сотрудник выслушала сказала все исправит, сделает и отправит на мой номер новый логин и пароль! прошла неделя- тишина! приехал в очередной раз. она добросовестно сказала, что не получилось у нее. предложила пройти к другой девушке! с той история повторилась. только предложили поменять еще номер телефона! сегодня звонил по их горячей линии! там девушка мне предложила поменять браузер, повторно обратиться в филиал, поменять язык на английский, и т.д. т.п. Продолжаю жить в каменном веке! зачем нужны сотрудники, если они в состоянии выполнить простейшие операции? И поставлять эти же сотрудники могут замечательно!! до того, как положить сумму в банк. спросил у сотрудников, как обстоят дела с выдачей сумм примерно 200 000-500 000? ответ был четким! без проблем. приходите с паспортом в любой день и на руки всю сумму выдаем. Настал час икс. и вдруг ЭВРИКА, а сумму в 300 000 мы вам не можем выдать, нужно заказывать за три дня! подстава была жесткая. пришлось поругаться! на что я услышал одно! выдадим, НООООО . забыли сказать!

Преобрела сим карту скоро будет год ,звонят с банка по 10 раз в день,и не важно в Москве я нахожусь или в Уссурийске ,время вообще не смотрите ,спать не дают уже больше полу года ,никакого Павла Сергеевича на моем номере нет ,я Магеррамова Ани ,убедительная просьба не беспокоить !8924*****98 -номер на который по 10 раз в день поступают звонки .

Хорошие условия по вкладам, всегда пользовался услугами именно этого банка. Удобное расположение для меня. Но в этот раз отказались открывать без страховки, что недопустимо! Лучше бы тогда процент сделали меньше в качестве экономии.

Ужаснейшие из условий кредитования !!! Пользовалась услугами других банков, но такие как в АТБ - нигде не встречала. Я постоянный клиент банка, никогда не допускала просрочек платежей, выполняя все условия банка. В 2016 году обратилась за кредитом и ужаснулась отношением банка ко мне !!! Кредит на сумму 450 тысяч рублей на 5 лет мне обошелся с процентной ставкой 26% годовых (!!!), с оформлением различных страховок, никак не связанных с кредитом на общую сумму 50 тысяч рублей, с переплатой в 358 тысяч рублей (!!!). То есть за 5 лет я должна вернуть банку в 2 раза больше чем взяла Очень славненько получилось ! Далее еще интереснее, ЕП составляет 13466,78 рублей, но мною по ошибке в декабре ( за неделю ранее !!!) была внесена сумма по ошибке только 13500, без комиссии. После чего только на следующий день после даты платежа сотрудники банка удосужились мне позвонить, радостно сообщив, что я должна банку 700 РУБЛЕЙ ( не доплатив 17 рублей за комиссию !!!) Просто честь Вам и хвала !!! Дай бог вам процветания, но без меня, лучше иметь дело с другими банками.

Несколько лет являлась клиентом АТБ, кредиты на разные суммы, все погашалось вовремя, т.е. на мой взгляд я идеальный клиент, ну и сотрудники АТБ периодически звонят и отправляют СМС с предложениями кредитов. 14.01.17 обратилась в банк с заявкой на кредит в сумме 50000 рублей, на этот момент у меня остаток предыдущего кредита (не просроченного) 4 месяца по 6646 (в.т.%) и ВКЛАД на 6 месяцев 200000 (двести тысяч) рублей, попросила без страховки т.к в договоре вклада подписан пункт на списание средств по другим обязательствам перед банком. Выдают мне положительное решение на 50 тысяч+5 тысяч (т.е 10%) страхование и все это под 28% годовых. За год моя переплата составила бы 20400 рублей (40,8%) + комиссия банкомата за внесение средств 50х12 месяцев=600 рублей. Крайне разочарована. Поэтому доплачиваю кредит, забираю вклад и прощаюсь с вашим банком.

Смеюсь и плачу - заказала у вас карту социальную еще 23.11, на руки не выдали до сих пор. После долгого ожидания выпуска, начала ругаться с сотрудниками в отделении - они объяснили, что карта выпущена, но находится не в отделении, в котором я ее заказывала. При этом уточнить, куда именно пришла карта в отделении мне не смогли. В результате до сих пор не могу пользоваться вашими услугами