2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

пользуюсь услугами данного банка совершаю различные платежи был приглашен в отделение банкам менеджером для оформления потребительского кредита.остались приятные впечатления обслуживанием менеджером по работе с клиентами Д; Анной Владимировной. девушка подробно и ясно призентовала продукты банка помогла разобраться в сути моей проблемы спасибо огромное ей за это.Обратился в г. Мирный Саха Якутия . Буду всем советывать данный банк

Сегодня 15.06.2022 пытаюсь получить день по свидетельству о наследстве. Во первых, просидела в очереди 50 минут, собралась уходить, но перед уходом решила поинтересоваться у сотрудников о регламенте ожидания в вашем банке и случилось чудо, меня пригласили! Оказывается есть свободный сотрудник, когда возмутишься отвратительным обслуживанием! Но если вы думаете, что мои злоключения на этом закончились, как бы не так! Банк АТБ не так легко расстаётся с чужими деньгами! За рабочий (!) день банк не согласовал служебку по выдаче мне денег! Это вообще что?  И вы хотите таким образом привлечь к себе клиентов? Планировала взять у вас кредит, да никогда в жизни с таким отношением к людям.

Отличное обслуживан е, быстрое и качественное. Доброжелательные и добросовестные сотрудники банка, особенно К. Виктория, грамотный специалист

Брал автокредит еще в "Плюс банке"- потом права кредитора перешли в "Квант Мобаил банк" и сейчас уже кредитор "АТБ". При попытке внесения очередного платежа в офисе банка с меня затребовали комиссию в размере 150 руб. Хотя прежде я получал информационную СМС от "АТБ" про переуступку прав по автокредиту и в СМС четко было написано ,что условия и реквизиты для оплаты кредита НЕ МЕНЯЮТСЯ. прежде с меня никаких комиссий не брали, да и какие комиссии могут быть при уже оплаченном РКО(включено в тело кредита) и оплате банку кредитору в его же офисе. Тем не менее сотрудники банки, мотивируя ситуацию каким то очередным "техн. сбоем"- взяли с меня комиссию за внесение очередного платежа. Так как еще перед поездкой в офис банка, с целью оплаты ЕП, я позвонил на горячую линию банка "АТБ" и получил подтверждение от сотрудницы банка о том ,что в условиях оплаты моего кредита никаких комиссий не предусмотрено- считаю взымание комиссии в моей ситуации НЕ ПРАВОМЕРНЫМ. Так как факт взымания комиссии противоречит как условиям моего договора , так и ст.29 в ч.2 Закона о банках и банковской деятельности. Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарии от сотрудников банка "АТБ". Так как жалоба в ЦБ РФ по данному факту уже оформлена.

Сегодня, 14 июня 2022 года оформила ипотечный кредит в банке АТБ, хочу выразить огромную благодарность двум специалистам, которые работали со мной - С-ко Анне А. и И Регине В. Я получила высоко-квалифицированную профессиональную помощь при подборе и оформлении программы по ипотеке. Анна и Регина быстро и профессионально отвечали на все мои вопросы, помогли сориентироваться во всех тонкостях и нюансах касательно именно моей ситуации. Помогли оформить множество документов, доброжелательно и эффективно подобрали самые удобные для меня инструменты в банке. На каждом этапе работы с Анной и Региной я чувствовала поддержку профессионалов, индивидуальный подход, грамотность и огромную доброжелательность. При подписании документов в банке всё было организовано ясно, чётко, слажено, эффективно, очень понятно для меня как для Клиента. Документы оформлены аккуратно, Анна разъяснила все детали, весь график платежей, все инструменты по погашению ипотечного кредита. Я очень благодарна и довольна, спасибо большое!

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой перевода денежных средств по инвойс счёту, обращался в несколько сторонних банков, где сталкивался с проблемами, то программа не работает, то сотрудник знающий подойдёт позже. В итоге вспомнил по АТБ пришёл в ближайшее отделение г. Петропавловск-Камчатского на Комсомольской Площади. Сотрудница банка провела операцию блестяще и профессионально, ни каких проблем. Выражаю большую благодарность сотруднице,  за профессионализм и быстроту работы, красивой барышне по фамилии Л.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ипотечного отдела АТБ С-ко Анне А. Анна А. очень грамотный, доброжелательный и внимательный сотрудник. Все рассказала при оформлении ипотеки и оказала профессиональную помощь при ее оформлении. Находилась всегда на связи 24/7 и всегда отвечала на возникающие вопросы. Работа с Анной А. оставили только положительные впечатления)))

Хотел оформить кредитную карту на 30 тысяч. Сделал заявку на сайте. Позвали в офис. Дали документ, сказали подпись поставьте. Начал читать. В пункте 4.3 а) если одобрят кредитную карту то вы автоматом соглашаетесь на АльфаСтрахование платёж 360р в месяц на 60 месяцев. В пункте 4.11 есть ещё какие доп услуги, подключающиеся автоматом в случае согласия.  Написано что они указаны в пункте 10, которого нет в договоре.  И в конце есть пункт в котором написано, укажите пункты от которых отказываетесь или с которыми несогласны. Начинаю писать указанные выше пункты., что от них отказываюсь. Оператор говорит, "ничего не пишите, документ испортите,  нельзя ничего писать.  Этот пункт всё равно ни на чтот не влияет. " Я возражаю и говорю: "как это не влияет? Тут же чёрным по белому написано: укажите пункты против которых возражаете, не согласны,  отказываетеся" Вроде не кредит беру, а кредитку.  На минимальную сумму. А тут навязывают страховку, без которой нельзя оформить кредитку, по словам оператора. Ни в одном банке такого не видел. Терзали смутные сомнения что банк какой то "мутный", после посещения офиса сомнения, только усилились.

Офис в г.Вилюйск, у моей супруги был кредит, жена умерла и кредит вышел на просрочку. В офисе мне помогли закрыть по акции ее кредит, спасибр большое Ольге Егоровне.

Обслуживалась у сотрудника Л. О.Р., осталась довольна, доброжелательный коллектив, обслуживаюсь в банке более 5ти лет, хотелось бы получать меньше звонков по предложению кредитования

Долгосрочное отношения с банком, обслуживаюсь в нем более 5ти лет, по обслуживанию претензий нет, хотелось бы реже принимать звонки по предложениям кредитования. Персонал доброжелателен, обслуживалась у сотрудника Л.О.Р.

О причудах мобильного банка АТБ можно уже смело написать целую диссертацию. Но изчезающий в день окончания вклад - это уже серьезная проверка на прочность клиента с элементами финансово-азиатского квеста. Ничего не подозревающий клиент банка вдруг узнает, что его вклад взял и "испарился" с мобильного приложения. Что это, новая обманная схема с обнулением счета? Срочно звонить в службу поддержки Банка!! Оператор Банка, как "нашатырь" при обмороке, успокаивает, что хакерской атаки на Банк не было, это такая проверка Вашей стрессоустойчивости и возможно завтра Ваш вклад к Вам вернется уже на новых условиях, которые предложит Банк (пролонгация). Берегите себя, неуважаемые Банком АТБ клиенты!

Все сотрудники офиса профессионалы, всегда помогают в любой ситуации, доброжелательные и вежливые. Молодцы

Работаю с банком по кредитным продуктам. Заинтересовали вклады, пришла в банк, приветливо встретили, получила подробную консультацию.

16 мая я перевыпустил карту АТБ 2.0 с платежной системы VISA на МИР. Предварительно я проконсультировался с оператором горячей линии, заявившим, что подобный перевыпуск возможен мгновенно в любом отделении банка. Однако, как оказалось, формат "перевыпуска" банком не предусмотрен, и операционистом было предложено просто закрыть старую и открыть новую карту.  Как оказалось, к счету закрываемой карты была привязана выплата процентов со вклада, который закрылся 3 июня. При подаче заявления на закрытие счета старой карты операционист не уведомил о том, что проценты с закрываемого вклада уйдут "в никуда" и не перенаправил их на новую карту.  Сам процесс закрытия вклада, стоит отметить, тоже сопровождался сложностями - банк принял решение автоматически пролонгировать вклады, при этом на сутки они исчезали из Интернет Банка. Таким образом закрыть вклад мне удалось только сутки спустя, 4 июня. 3 июня на вопрос в чате банка о том, возможно ли закрыть вклад без пролонгации ответ не поступил.  После закрытия вклада проценты с него ушли на закрываемый счет карты. Оказывается, у банка нет возможности ни отобразить счет к закрытой карте в интернет банке, ни перевести деньги с него на счет вновь открытой карты. Таким образом, клиент лишен возможности совершать переводы между своими собственными счетами. При этом, на подобные, не отображаемые в интернет-банке счета, банк каким-то образом продолжает принимать поступления.  Вновь в качестве единственного возможного решения на горячей линии мне было предложено приехать в Москву для того, чтобы получить проценты через кассу банка. При этом, для меня стоимость поездки в Москву более чем в 2-кратном размере превысит сумму, положенную к выплате.  Более того, консультант по горячей линии неожиданно сообщил мне, что в связи с тем, что на счет старой карты поступили новые денежные средства, он теперь не будет закрыт, а потому по нему будет продолжать взыматься комиссия за ежемесячное обслуживание. Это противоречит тарифам банка, по которым комиссия взимается за обслуживание именно Карты (которая была закрыта), а не счета к ней (п. 2, раздела 4.2 Тарифный план АТБ 2.0). К сожалению, это уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с полным нежеланием банка решать спорные вопросы удаленно, по любым проблемам лишь "зазывая" в офис, из-за чего мне и так уже трижды пришлось его посетить просто для старта комфортного использования карты.  Прошу банк: а) перевести все финансы со счета к закрытой карте *9426 на счет карты *8459 или предоставить возможность мне это сделать самостоятельно через интернет или мобильный банк.  б) в соответствии с моим заявлением, закрыть счет к закрытой карте *9426. в) удостовериться в том, что в соответствии с тарифным планом АТБ 2.0. по закрытой карте  *9426 не будет начисляться ежемесячная комиссия за обслуживание.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднике вашего банка М-ой Т. Н. Хотела оформить кредит наличными на короткий период времени, но менеджер сказала что выгоднее взять кредитную карту, если не на долго. Мы все просчитали, если взять карту, я совсем не буду платить проценты. Понравлюсь,, что в Банке все оформили быстро и дали хороший совет.

Всем привет! Потребовалась сумма денег для решения вопроса по бизнесу. Незадолго до этого как раз пришла смс от АТБ с предложением кредитования. Обратился лично в офис на Светланской. Менеджер Хофиз грамотно проконсультировал, обсудили все плюсы и минусы, выбрали оптимальный вариант. Заполнили заявку. Времени на всё ушло как чашку кофе выпить. Через 2 часа получил одобрение. Приехал, забрал карту, решил свой вопрос. Благодарю менеджера за профессионализм, и банк за оперативность. Рекомендую всем, кто рассматривает АТБ. Спасибо.

30.05.2022 обратился в контактный центр АТБ по поводу отсутствия доступа в ИБ с территории Республики Беларусь. Было оформлено обращение №000-140892-05-22 на которое 31.05.2022 года я получил следующий ответ: "В ответ на ваше обращение №000-140892-05-22 от 30.05.2022 собщаем: использование сервисов Банка возможно сейчас только с территории России. Это связано с информационной безопасностью. Работа по устранению ситуации ведется. АТБ (АО)\n" Т.е. другие банки не имеющие проблем с доступом по мнению АТБ не озабочены информационной безопасностью и предоставляют доступ в ИБ клиентам с территории РБ, с которой на данный момент отменен роуминг на входящие и исходящие звонки. Фактически это единое информационное пространство дружественных стран. АТБ не уточняет сроки решения проблемы. Доступа к счетам и деньгам с территории РБ сейчас нет.  Вопрос представителю АТБ, доколе будут вестись работы по устранению ситуации?

Оформила на сайте заявку на кредитную карту "универсальная", дала доступ банку к выписке ПФР на госуслугах. Перезвонил оператор, назначил дату встречи, уточнил, что требуется подтверждение дохода, нужна справка по форме банка. Я предупредила, что дала разрешение на просмотр выписки из ПФР, на что получила ответ, что так будет быстрее. 31.05.22 перезвонила на горячую линию с просьбой уточнить, можно ли отправить справку по форме банка на почту отделения, на что мне сказали, что нужно личное присутствие в офисе. Взяла справку, приехала в офис 03.05.22, операционист Л-ва  Дарья заявила, что справка по форме банка не нужна, требуется выписка из ПФР. Нужно ее скачать и переслать ей на почту. Я попросила сделать это самостоятельно операциониста, поскольку доступ к просмотру уже дан. Девушка недовольно сказала, что у нее то рабочий день до 7, она никуда не торопится, просто хотела, чтобы было быстрее. Далее при оформлении заявки выяснилось, что выписку с госуслуг скачать нельзя (со слов не работает сайт). После были вопросы о месте работы, должности и недвижимости в собственности- все то, что уже было указано при оформлении на сайте. И последнее- что за упорное навязывание страховки?!!! Что значит я могу потом от нее отказаться, но сначала должна оплатить?  Сделайте, наконец, нормальный алгоритм работы для всех операторов и в колл центре и в отделениях банка!! Ездить на другой конец города ради прекрасных глаз оператора - это верх издевательства!!

Дорогой АТБ, Хочу выразить вам признательность, за вашего сотрудника С-о Анну А., качественно провела сделку по ипотеки, а также при возникновении денежных трудностей в срочном порядке согласовала отсрочку. Большое спасибо за быстроту выполнения и образцовое обслуживание. С уважением Сергей