2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Оформляла перевод денежных средств за обучение ребёнка. Операцию производила сотрудник банка С-а Ольга В. Всё сделала чётко, быстро и качественно.  Также очень подробно проинформировала по всем продуктам банка. Специалист очень грамотный, вежливая. Мне очень понравилось обслуживание именно этого сотрудника.  Обращаюсь к ней уже не первый раз и всегда остаюсь довольна обслуживанием.

Увидел на сайте рекламу накопительного счета "копилка", и что можно его открыть через интернет-банк. Захожу в интернет банк и вижу, что вклады разные есть, а этого счета нет в наличии. Звоню на горячую линию, спрашиваю, как так мол? А это потому говорят, что у вас на счетах нет средств, вы пополните счет и тогда увидите эту "копилку" и все сможете открыть. Думаю, странно, другие вклады же видно и без средств на счете, но решил сделать как рекомендовали на ГЛ. Перевел из другого банка себе средства на счет. Пришли. Но никакой "копилки" как не было так и нет. Звоню опять на ГЛ, спрашиваю, что делать, говорят ждите и потом бросают трубку. Звоню второй раз, предварительно спросив номер оператора и имя, обьясняю проблему, и тут мне говорят, у нас тех.работы оказывается. На сайте об этом ни слова, операторы дезинформируют. Выходит банк просто обманут меня, я перевел деньги и теперь должен ждать неизвестно чего? Оператор ГЛ разводит руками, могу говорит лишь заявку составить типа жалобы. Я начал требовать рассмотрения вопроса возврата денег обратно (и без комиссии за перевод разумеется, т.к. обман налицо). Оператор упомянул что в мобильном приложении все работает отлично. Но я не пользуюсь мобильными приложениями! В итоге, опять же мне это пришло в голову, а не оператору ГЛ,  операторская клиенториентированность была нулевая, установил мобильное приложение с целью открыть счет и удалить потом это приложение. Захожу в приложение и вижу, счета эти есть, но ставка по накопительному счету =0.00% всемто заявленных на сайте 15ти. В итоге перевел средства на этот счет и сижу любуюсь на новый счет в интернет банке под названием "копилка" без указания там где либо того, что банк в принципе обязан мне по нему платить проценты, заявленные на сайте. Вообщем теперь надо ехать в отделение получать бумажный договор счета, а в ДБО полный бардак твориться и на ГЛ помочь ничем не могут, там сами ничего не знают.

Обратилась в отделение Азиатско-Тихоокеанского банка по Ул.Пукаева ,в г.Южно-Сахалинске.Меня приняла менеджер Инна Ли, проконсультировала, все подробно рассказала, очень внимательно отнеслась, посоветовала ,  как лучше производить оплату и оставила очень положительное впечатление  о себе и о банке. В итоге кредит получила и Всем осталась довольна.

Оформила заявку на кредит наличными, получила через две минуты предварительное одобрение, позвонил менеджер, назначил встречу в банке, в удобное для меня время. В назначенное время пришла в банк, в течении получаса оформили все документы, получила одобрение банка, получила наличные деньги.

Впервые обращаюсь в банк АТБ по рекомендации подруги, единственный банк, который работает с самозанятыми, спасибо большое за грамотную консультацию и ведение сделки И Регину В и С-нко Анну А. В конце марта 2022 года подали заявку на ипотеку на строительство, результат на следующий день-одобрено!) В течение 1,5 месяцев собирали документы, 16 числа уже ипотека переведена строителям, спасибо девочкам, помогали, без их помощи ничего бы не получилось. Единственный минус, из-за обстановке в стране сумму ипотеки снизили, но может это и к лучшему

Брал ипотеку в Азиатско Тихоокеанском банке 28.05.2021.Очень понравилось обслуживание в вашем банке.А именно работа специалиста, И Регина Владимировна. Грамотный специалист,хороший человек и красотка ещё к тому же.побольше бы таких специалистов. Постоянно консультировала, даже уже не в рабочее время,если у меня были вопросы.

В данном банке работают очень квалифицированные люди. Мне понравилось работать с менеджером в г. Юрга  Ц-к Валентина . Побольше бы в данной сфере компетентных людей в своей сфере. В данных банк приходила за консультацией по вкладам.Выбрала данный банк.

Подавал заявление на выпуск кредитной карты через интернет.  Как обещали курьером не доставили. Перезвонили, попросили прийти в отделение. Съездил на Тверскую. При этом спрашивали контакты аж двух родственников. Сразу решение мне не озвучили. Сегодня - одобрили на 100 000, но не Универсальную, которую я запрашивал, а какую то другую, которой даже нет на сайте. Зачем мне другая карта? Или уберите с сайта или выдавайте ту что запрашивают! Банк застрявший в совке.

Примерно месяц назад попытался войти в интернет-банк, но не смог это сделать. Система выдала сообщение о неправильном логине или пароле. Ошибиться я не мог, так как логин и пароль зафиксированы и я их не менял. Последующие попытки войти в интернет-банк закончились аналогично. Попробовал воспользоваться функциями восстановления пароля и регистрацией заново. При этом использовал как номер мобильного телефона, так и номер карты. В результате на конечном этапе процедуры система выдавала ошибку. Причем эта ошибка появлялась в разных браузерах. Установил мобильное приложение и попробовал зарегистрироваться там. Система тоже выдала ошибку.  В онлайн-чате связался с представителем банка, который составил обращение с приложением скрина ошибки. Представитель банка посоветовал снова попробовать войти в интернет-банк через день. Я попробовал, но результат был тот же. Прошло уже больше недели с момента подачи обращения, но по-прежнему ДБО для меня недоступно.

12 мая через сайт банка оставил заявку на кредитную карту Универсальная, номер заявки 2504579 на конце. После её подачи на сайте написали, что со мной свяжется персональный менеджер в ближайшее время и попросили быть на связи. Поскольку к концу следующего дня (13 мая) ближайшее время так и не наступило, решил самостоятельно съездить в единственное отделение банка в г. Санкт-Петербурге и получить консультацию о продуктах банка, а заодно узнать статус моей заявки. Перед поездкой сверил часы работы отделения банка на официальном сайте + позвонил на горячую линию: оба источника подтвердили работу отделения по будним дням с 9 до 19:00.  13 мая около 18:10 зайдя в отделение банка по адресу г Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д 175 литера А, попросил свободного сотрудника проконсультировать меня о кредитных продуктах банка, на что получил ответ, что оказывается данную консультацию может оказать один-единственный на всё отделение сотрудник (а всего их 4 или 5), который решил сегодня не дожидаться окончания рабочего дня (19:00) и свинтил домой на час раньше.  По факту имеем отказ в обслуживании т.к. мне отказали в консультации в РАБОЧИЕ часы банка и, даже не извинившись, предложили обратиться в другой рабочий день, причём обязательно в первой половине дня. Подозреваю, что для этого кредитного специалиста рабочие часы банка лишь цифры на стенде: захотел ушёл в 18:00, захотел в 15:00, вас же просили приходить в 1 половине дня - сами виноваты )) Мне показалось очень странным, что из 5 сотрудников банка консультации по кредитным продуктам проводит всего 1. Я всегда считал, что кредиты=хлеб для банка и уж таких сотрудников любой уважающий себя банк должен держать на передовой. Считаю неуважением к потребителю держать в отделении всего 1 специалиста по кредитным продуктам, работающего в свободном графике, при том, что 4 других по их же словам, НЕ РАЗБИРАЮТСЯ в кредитных продуктах собственного банка и не в состоянии провести консультацию. Уж могли бы на замену поставить хотя б ещё одного, а не ставить четверых профнепригодных. Также банк никак не информирует потребителя, о чём я узнал позже на горячей линии, что онлайн-заявка на сайте бесполезна по своей сути и за финальным подтверждением кредитного продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО посещение отделения банка, предлагаю дописать в первой половине дня, чтобы застать единственного гулёну-сотрудника на месте))) К чему тогда подача заявления через Госуслуги остаётся загадкой. Про потраченное клиентом время и не говорю. Уважаемый АТБ банк, если открываете единственное отделение в большом городе, то будьте добры обеспечить присутствие квалифицированных сотрудников в рабочие часы банка, уважайте, пожалуйста, ваших клиентов и их личное время. Ну и проведите обучение сотрудников т.к. заявлять прямым текстом клиенту, что "мы не разбираемся в кредитных продуктах банка" - это уровень ниже плинтуса. Банк, вместо того, чтобы заинтересовать клиента интересным продуктом, по факту его отшивает.

Добрый день! Хочу поблагодарить А-ву Куннэй А-ну менеджера отделения. Проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Быстро заполнила заявку. Оперативно помогла одобрить потребительский кредит. Понравилось хорошее отношение, профессионализм, отзывчивость и приятный внешний вид. Спасибо банку!

Хочу отметить сотрудника, который работает в г Иркутске по адресу бульвар Гагарина 38 в, Оксана С, 13 окно. Я Оформляла потребительский кредит, меня информативно проконсультировали, рассказали все - и + разных продуктов, подобрали для меня самый выгодный вариант, чему безмерно рада. эта девушка была вежлива,  доброжелательна, улыбчива.

Мы с супругом подали заявление на получение ипотеки в этом банке, и хочется отметить множество  положительных моментов. Нам одобрили ипотеку в течение 5 дней, нашим менеджером назначили С-нко Анну А, хочу отметить ее как самого лучшего специалиста в этом деле, нам есть с кем сравнивать, Анна очень быстро и профессионально подготовила нам полный пакет документов и мы, не ожидая столь быстрого процесса, 20.04.2022 года вышли на первую в своей жизни сделку, на сделке Анна все детально разъяснила, ознакомила со всей документацией и проговорила все моменты по погашению ипотеки и дальнейших шагах, хочу отметить-даже забегая на год вперёд ,рассказала все предстоящие заключительные шаги. Нашему счастью не было предела, мы благодарны судьбе, что так все сложилось и мы передумали обслуживаться в банке ВТБ, так как процесс там шёл очень медленно, Мы безмерно благодарны Анне, и ещё один из приятных моментов, за период подготовки документов мы посетили банк 1 раз, то есть на сделке, нас не вызывали и прерывали наш рабочий график, Я под большим приятным впечатлением, мы надеемся что таких сотрудников не оставят без внимания, руководители данного банка. Анна, ещё раз спасибо за столь слаженную работу и с уверенностью хочу сказать, за столь гладкую сделку!!! Желаю вам по больше благодарных клиентов, а с вашим профессионализмом, их точно будет множество!!!

Рефинансировала свою ипотеку в Азиатско-Тихоокеанском банке 28 мая 2021 года по договору залога недвижимости (ипотека) # 007****90. Особую благодарность хотелось бы выразить И Регине В за помощь, консультацию и поддержку в проведении сделки, все прошло удачно и мы уложились в сроки. Регина В проявила себя как настоящий профессионал, очень подробно все объяснила, ходила вместе со мной в МФЦ, оказывала мне поддержку даже в нерабочее время, отвечала на вопросы в WhatsApp. Спасибо ей огромное!

Добрый день! 07.05.2022г. получил моментальную карту Кэшбэк 2.0.Менеджер заверила что подключение к кабинету лояльности произойдет автоматически в течении 24 ч. На сегодняшний день кабинет до сих пор не подключен, при попытке туда зайти выскакивает надпись позвонить в банк. При звонке в банк мне сказали что помочь мне немогут и надо ждать. Получается что мне выдали совершенно бесполезный кусок пластика который не работает.Большое спасибо!

Здравствуйте! Раньше считала,что АТБ,это про один из лучших банков,на уровне ВТБ,но на деле переплюнул восточный банк.Обман,ввод в заблуждение и ужасно медленное обслуживание.Понятно,что сотрудник на работе и ни куда не торопится,а у клиента дела. Получала кредитную карту,навязали страховки все возможные,все равно на законы и добровольное согласие или не согласие,говорят что не выдадут продукт и всё.Хотя товарищи,Вам Центробанк выдает деньги под лояльный процент,для того что бы Вы выручали население в нужный момент,а Вы возомнили,что можете манипулировать и злоупотреблять положением.Никакого ЭКО)))лихие 90 е какие то.Кк лимит закрыла и в ближайшее время закрою счёт и больше ни ногой

23.03.2022г. Обратилась в центральное отделение банка в г. Улан-Удэ, для консультации по кредитной карте, ранее я картами не пользовалась. Карта абсолютно бесплатная, никаких комиссий, документы тоже не нужны Менеджер Татьяна объяснила все простым и понятным языком, рассказала все нюансы Мне понравился кешбек 10% и я оформила кредитную карту. Карту получила за 20 минут. Сотрудник ничего не навязывала, была вежлива, и помогла открыть личный кабинет в телефоне. Обслуживанием осталась довольна быстро и выгодно

Здравствуйте Всем, с АТБ не советую вообще обращаться за кредитом они очень похожи на обманщиков.Я взяла кредит на сумму 120000т.руб.к ним мне навязали услугу страхование от Сбербанк Страхование в размере 24654р.и какой то глупый полис от Юридических решений(Правокард) на сумму 6200т.р, общая сумма 151000т.р.Причем без страховки от СК Страхование Сбербанк и этого полиса Правокард кредит не давали. Обратилась к юристам нашего края Заб.юрист,отправили отказ сразу на следующий день вот теперь жду своих денег на карту, если в что будем в суд подавать.И кто мне скажет, что Азиатско-Тихоакеанский Банк не обманщики??? Они в сговоре со Сбербанк страхование и каким то глупым Правокардом, там вообще глупости написаны в полисе.Прошу Вас вернуть мне денежные средства в досудебном порядке, потом напишу чем закончилось.

Выражаю огромную благодарность, Ш-ой Светлане за помощь в оформлении потребительского кредита, и опытный подход в работе с клиентом. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Очень коммуникабельная девушка, вызывает только приятные чувства при общении, а так же при в встрече располагает к работе и общению. Хочется сказать спасибо за таких специалистов.

Хочу поблагодарить, Ч-ну Татьяну С., за отличное, внимательное, профессиональное обслуживание! Оформляла кредитную карту с льготным периодом. Сотрудник рассказала про условия, льготный период, выгоду (которую я получу с кэш бэка). Все подробно объяснила по платежам и процентным ставкам. Отличная работа банка с клиентами!!!