2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Потерялся свифт перевод который отправлял в Японию через АТБ банк, сотрудники руками разводят, говорят незнаем, все нормально... Не рекомендую данный банк. Особенно по международным переводам

Добрый день. Сегодня закончился вклад, проценты перевелись на карту, но сам вклад никуда не перевелся, а просто исчез из личного кабинета. Написал в поддержку, рассказали, что деньгами я смогу распорядиться только завтра. Если хочу сегодня, то надо идти в отделение. Вот такие грабли на ровном месте.

Пользуюсь кредитной картой Универсальная  2 года. Всё было хорошо. Но возникла очень неприятная ситуация. 31.05.2022 (сб) - дата окончания льготного периода, сумма для погашения 730000. Внесла 23000р. по СБП и 50000р. путем перевода по номеру карты с карты другого банка 30.05.2022. 30.05.2022 в МП банка проверила информацию по карте, где было отражено зачисление всех переведенных денежных средств на счет карты и 0 рублей задолженность. КЛ по карте отображался 100000 р.31.05.22 в МП банка также отображалась карта со 100000 р. кредитного лимита.А 01.06 22 банк списал с вышеуказанных 100000 р 5030.28р., в качестве погашения начисленных срочных процентов. Я стала выяснять, что сделала не так.Кредитная карта не первая, но никогда таких ситуаций не было. По телефону ГЛ мне сообщили, что переведенные по номеру карты деньги зачисляются на счет до трех рабочих дней, но нигде в МП или ИБ это не отображается и клиент  не знает , что деньги не дошли до счета и в выписке  по карте/счету указано о проведении операции по зачислению денежных средств 30.05.22 .Это возмутительно!  Деньги пришли на счет, я их в полном объеме вижу,  могу ими пользоваться, сразу тратить, а кредит не закрывается. Как так? В мобильном приложении нет никакой информации, о том, что деньги могут не дойти вовремя и кредит не закроется.  Лично для меня это выглядит как специально продуманный способ списания процентов с добросовестных плательщиков, почему то именно под конец льготного периода происходят задержки с проведением денежных средств... ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА МОЙ СЧЕТ 5030.28 р.! Расцениваю данную ситуацию как злонамеренный обман клиента для получения прибыли банком

Я имею накопительный счет в АТБ Суперкопилка. Этот счет мне нравится тем, что он очень удобный для клиента. Проценты перечисляются ежемесячно к остатку, если деньги понадобились их можно тратить со счета без ограничений и также пополнять на ту сумму. какую хочешь. В последнее время процентная ставка повысилась и хранить деньги стало еще выгоднее.

Здравствуйте! Оформил заявку на сайте на "Универсальную" карту. Мне перезвонила сотрудница и пригласила в офис для дальнейшего оформления карты (31.05.22 в офис по адресу: г. Омск, ул. Лукашевича, д. 6).  31 мая в офисе в течении полутора часов заполнялась заявка.  Кредитный лимит 100 т.р.  В заявке я написал, что отказываюсь от добровольного страхования. Сотрудница очень удивилась, сообщила, что от страхования нельзя отказаться, хотя это является прямым нарушением законодательства РФ. Затем куда-то ходила и в итоге сообщила, что моя заявка будет рассмотрена в течении дня.  Далее в 16-00 мне поступил звонок с телефона 8(3812) 719400 из данного офиса банка и девушка еще раз мне сообщила, что карта будет выпущена только при обязательном страховании. Фото заявки с отказом от страхования и запись разговора могу предоставить.  Прошу разъяснить, на каком основании от меня требуют оплатить страховку при выпуске карты? В заявке по-русски написано, что страхование добровольное.  В случае если мне не будет выдана кредитная карта без страховки, я буду вынужден обратиться с жалобой в надзорный орган.

Являюсь клиентом банка в Москве более 10 лет- Депозиты , ДК , КК Универсальная. Пользуюсь ДБО - ИБ и МП ( естественно,теперь только Новое ). Последние 2 года никакой Рекламной рассылки от банка ( СМС , PUSH ) - Не было. И тут с мая 2022 года - через PUSH ( в МП) - "Прорвало" -"рекламный спам " - Вебинары ( в Телеграмм). До Этого Отключал Рассылку через Электронную Почту- Письма ПРОДОЛЖАЮТ Приходить. То есть - (как и в других банках ТОП-50 ) _ уже 12 раз делал - И в АТБ - НАДО Теперь сделать Распоряжение - установить " ЗАПРЕТ на Информационную ( рекламную) Рассылку " Теперь Через чат МП ( днём в будни ) - часами можно Оператора ( человека ) ждать, Поэтому - Старая "классика" : Звонок в КЦ( на ГЛ ) , " ГП" - Кодовое слово "Оператор " ( "Соедините с Оператором") , и -  Оператор  ( на "Удалёнке" ). Не понимает , что такое "Идентификация клиента" ( Идентификация меня как клиента ) Прохожу Идентификацию ( как Клиент ) И далее - Естественно пытается " перенаправить  " в чат МП . Но - Принимает Обращение. А Далее - Теперь Оператор на ГЛ в АТБ ( сотрудник банка ) НЕ ВИДИТ в данных клиентов - Адресов Электронной почты и Номеров Обращений. Поэтому Номер офиц Обращения не может сказать ( хотя в других банках - по просьбе клиента- Сообщают ) ТО есть - (как и в других банках ТОП-50 ) _ уже 12 раз делал - И в АТБ - НАДО Теперь сделать Распоряжение - установить " ЗАПРЕТ на Информационную ( рекламную) Рассылку " ( через ВСЕ каналы связи )

Больше месяца назад 24.04.2022 перевёл в ИБ деньги с одного Накопительного счета (НС1) на другой (НС2). В выписке по НС1 есть запись о списании денег, а в выписке по НС2 до сих пор нет записи о поступлении денег. Уже несколько недель веду переписку в чате ИБ по поводу этой проблемы.  Сначала затребовали скрин выписки по НС2, а после его предоставления получил ответ, что вопрос направлен в "ответственное подразделение" (!?). Несколько раз спрашивал, когда исправят выписку, но получал ответ, что вопрос решается. Вот уже больше месяца "ответственное подразделение" не может исправить выписку по счёту. Видимо, "специалисты" ответственного подразделения повышают свою квалификацию на курсах переподготовки, чтобы решить такую "трудную" проблему.

Дата платежа по моей кредитной карте в АТБ 25.05.2022 г.Внесла требуемый минимальный платеж в сумме 1820 руб. за день раньше 24.05.2022. Лимит карты пополнился сразу же 24 мая. В 2 часа ночи по Барнаулу 26.05.2022 получаю на телефон уведомление, что у меня просрочка платежа. В панике пробую дозвониться на горячую линию и написать в чат банке. Все глухо. Робот ответил, чтобы я перезвонила в 00 ночи по Москве через 2 часа. Перевожу по СБП около 6000 руб несколькими операциями на кредитку, чтобы погасить якобы просрочку. Потому что после 00 часов ночи по Москве начались списываться несколькими операциями бесконечные штрафы 700 руб, пени 74,76 руб, проценты за просроченную задолженность 2483,66 руб. Итого неустойка в сумме 3258,42 руб. ВЫ СЕРЬЕЗНО????!!!!! Я просто офигела от космической суммы штрафов, пени и процентов. И сразу чудесным образом в 00 часов по Москве дошел мой платеж от 24 мая. Сказать, что я была в шоке это не то слово.Позвонила на горячую линию и специалист в наглую стал наменя наезжать, что все правомерно и я должна смириться, потому что вышла на просрочку, поскольку перевела платеж через сторонний банк и деньги могут идти до 6 дней и зачислились только 26 мая. Хочу сказать, что никакой лояльности к клиенту от менеджеров нет, кроме обвинительных утверждений в просрочке, что конечно вызывает злость в 5 часов утра. Я пользуюсь многими кредитками других банков и везде вношу платежи в дату платежа, а тут я оплатила даже на 1 день раньше. И нигде подобных проблем не возникает. Это просто средневековье и непорядочность со стороны АТБ. Это верх наглости присылать человеку уведомление со словом «ПРОСРОЧКА»!!! в 2 часа ночи, который добросовестно платит кредиты, у которого отличная кредитная история. Это оскорбление и унижение клиента, просто плевок в лицо, который в 2 часа ночи не спит до утра и в стрессе от списанных сумм неустойки. Если вы не знаете, то просрочка это когда клиент умышленно не платит! Если у вас платеж идет 6 дней, то сделайте дату платежа на 6дней раньше. Не 25 а 19 числа. А зачем вы подставляете клиента, умышленно создаете ему просрочку и портите кредитную историю? Сейчас итак тяжелое время, люди со страхом смотрят в будущее, мировой кризис. На что жить, как жить, где работать, как платить кредиты? Стараются справиться с текущими платежами оплатить вовремя, а вы это все обесцениваете своими допотными технологиями обработки платежей? Искусственно делаете техническую просрочку всем подряд. Ну ОК, ввиду такого свинского отношения я просто могу закрыть кредитную карту. Так как клиентов не ценят, не дорожат и просто не во что ставят, навариваясь на конских штрафах и пени. И заставляют в стрессе не спать всю ночь, присылая до самого утра бесконечные уведомления о списаниях и блокировки за просрочку. Уровень обслуживания просто на нуле. 15.12.2021 г. я получила от курьера данную кредитную карту. 17.12.2021 г обратилась в отделение ул. Балтийская, 12 проконсультироваться насчет правильного использования данной кредитной карты. Обслуживала меня Ш-ва Анастасия 2 часа, потому что как оказалась, что данный сотрудник про карту и акции и условия не знает ничего!!! Про акцию Новогодний бум она слышала впервые. Ни на один мой вопрос Настя не смогла ответить, поэтому в срочном порядке стала искать, читать и изучать информацию в компьютере. Сказав в свое оправдание, что у них каша в голове и акции постоянно меняются и они не успевают следить за изменениями. (Продолжение отзыва в комментарии)

Открывал ТБС в йенах для оплаты авто в Японии.Обещали безналичную конвертацию и перевод платежа.В день оплаты в переводе в Японию или в Российский банк отказали.Вынудив закрыть счёт в рублях.Потери при реконвертации составили 10%(94т.р.)Банк просто попользовался моими деньгами и не выполнив своих обязательств присвоил мои деньги.На мои обращения кормят завтраками.

24.05.2022 я совершил минимальный платеж по кредитной карте. Позднее в этот день я проверил, что перевод дошел - было уведомление о пополнении, а в мобильном приложении запись была зеленого цвета с галочкой. Срок внесения платежа был до конца 25.05. И тут, утром 26.05 приходит уведомление о просрочке. Да, перевод был C2C. И он может идти до 3 дней. Но обычно это происходит быстро. И поэтому я не удивился когда 24 пришли уведомления о зачислении. Но оказывается, это уведомления о зачислении на карту, а не на счет. А на карту не считается. Впрочем, отдельного уведомления, что деньги дошли именно до счета тоже нет. Получается ввод в заблуждение. Человек видит что деньги поступили. Платит не за час до конца срока, а с запасом. Я бы перевел через СБП, мне не жалко. Но я был уверен, что деньги дошли. Дальше больше. В 6 утра 26 по Мск я уже висел на телефоне горячей линии. Сказали что можно написать заявление на погашение штрафа и пеней. Но СМС с шаблоном заявления до меня все никак не доходила. Хотя другая - с суммой погашения - приходила вовремя, т.е. проблема не в телефоне. Мне говорили что они снова отправят запрос на получение СМС, и надо подождать час. И так несколько раз. Я спрашивал можно ли получить этот шаблон по другим каналам - на почту, или другой номер. Мне отвечали что только СМС или визит в офис. На 4 или 5 дозвон в службу поддержки, молодой человек подсказал, что можно через Viber - предыдущие операторы не посчитали необходимым рассказать мне об этом, несмотря на мои прямые вопросы и явную проблему с доставкой по СМС. Наконец, шаблон я заполнил и отправил письмо. А после позвонил на горячую линию, где-то в 17:00 по Мск. Но мое письмо в итоге не было обработано. На мою просьбу сказать мне сумму ежедневного списания по кредиту - было отказано. На мой вопрос о текущей процентной ставке по карте (чтобы я посчитал самостоятельно) - было отказано. А сегодня, 27.05, мне отказано в удовлетворении моего заявления. Вопрос на урегулирование которого я потратил вчера более 12 часов - с 6 утра до 6 вечера, и он так и не был урегулирован. В этих условиях я вынужден поставить низкую оценку.

Оплатила платёж по кредитной карте. Не хватало 16 р. Перевела с карты атб на кредитную карту. Деньги почему то долго шли хотя пришло смс что деньги поступили именно на счёт. Заблокировали все что можно начислили проценты 13000. Обманывают клиентов. Видимо придётся через суд все решать

Я имею накопительный счет в АТБ Суперкопилка. Этот счет мне нравится тем, что он очень удобный для клиента. Проценты перечисляются ежемесячно к остатку, если деньги понадобились их можно тратить со счета без ограничений и также пополнять на ту сумму. какую хочешь. В последнее время процентная ставка повысилась и хранить деньги стало еще выгоднее.

Добрый день! Живу на пенсию, и никак не получается накопить. Решила воспользоваться услугами вашего банка. В открытии счета мне оказана профессиональная помощь менеджером Татьяной Н. М-ой. Подсказала какой счёт лучше подходит на накопление, причем не навязывала. Помогла на моем телефоне скачать и пройти регистрацию в личном кабинете. И для удобства убедила перевести пенсию в ваш банк, где более выше процент вклада,  что я и сделаю. Огромное спасибо сотруднику банка.

Мой фаворит продуктов этого банка - кредитная карта "Универсальная". Бесплатное обслуживание, грейс-период - 120 дней. Наличных можно снимать до 15 000 ежемесячно, пополняю ее в любых банкоматах. Очень нравится кэшбэк 10%. Мы используем на товары для дома, игрушки для детей. Есть контроль семейных расходов. Незаменимая для меня карта! Рекомендую.

Бесконечность, такой период у карты АТБ, чтобы не выплачивать более 2% на остаток.  Период - временной период, за который Клиенту на остаток средств на Счете Карты начисляются проценты. Первый Период исчисляется со дня, следующего за днем внесения денежных средств на Счет Карты до календарного дня в следующем месяце, соответствующего дню открытия Счета Карты включительно. Последующие Периоды исчисляются ежемесячно со дня, следующего после дня окончания предыдущего Периода до календарного дня в следующем месяце, соответствующего дню открытия Счета Карты включительно. Проценты начисляются Банком на остаток средств, находящихся на Счете Карты на начало операционного дня в течение Периода, за который осуществляется выплата процентов с датой выплаты процентов в последний день Периода. Если в каком-либо календарном месяце отсутствует число, на которое должен приходиться день окончания Периода, Банк производит выплату процентов в последний существующий день Периода.  Начисление процентов за последующие Периоды производится по ставке 7% годовых, если на Счет были перечисления заработной платы Клиента, либо в предыдущем Периоде Клиент совершил безналичные операции в ТСП на сумму более 15 000 рублей.

Отвратительный Банк. Являясь наследником мне не был выдан вклад в полном объеме, как полагается по Закону, вместо этого мне выдали часть вклада, остальную часть вклада банк какими то финансовыми действиями превратил в проценты и в выдаче мне отказали, пояснив, что эти деньги вы поучите через пару месяцев. В то же время начисленные проценты по вкладу и вовсе канули в лета. Банк сделал вид, что они аннулировались. За два похода в отделение меня каждый раз обслуживали более 2-ух часов. Совсем не понятно, что там впечатывали так долго в карточку клиента. Может роман "Войну и мир" писали. В общем дальше жалоба в ЦБ РФ на проверку, и обращение в адвокатуру. Считаю что есть факт обмана со счетами и вкладами. При этом 2 обращения написал в АТБ банк через сервис "Служба заботы", на сайте АТБ Банка... Похоже в молчанку играют и не собираются отдавать деньги.

Обратилась в АТБ банк по адресу Сахалинская 30 за консультацией по дебетовой карте и возможного оформления. Обслуживала меня менеджер Ш-а Анжелика, проконсультировала всё подробно и понятно. И я остановила свой выбор на Единой карте Сахалинца и оформила в этом банке. Спасибо большое за качественное обслуживание

Хочу выразить огромную благодарность ОО номер 63 г. Вилюйска Д-ой Ольге Е. и всему коллективу, за оказание помощи при закрытии просроченных кредитов. Ольга Е. пригласила, посоветовала и контролировала весь процесс.С АТБ ссотрудничала с 2014 года, несколько раз брала кредиты. Очень хороший и отзывчивый коллетив, понимают и идут на встречу. Обслуживание банка на высшем уровне, всем рекомендую обратиться в этот банк и пользоваться их услугами. Спасибо вам большое!

Я являюсь корпоративным клиентом с 2018 года в «Азиатско-Тихоокеанском Банке» в городе мирный операционного офиса #57. Хочу поблагодарить нашего менеджера П-ву Лолиту В. Она всегда приветлива, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Быстро реагирует на наши нужды. Очень внимательна. Благодаря таким сотрудникам хочется сотрудничать с вашим банком!

Здравствуйте, очень грамотный специалист и профессиональный сотрудник Азиатско-Тихоокеанского банка С-ко Анна А-на.  Хочу выразить благодарность за решение моей не простой проблемы. Очень хороший пример для других сотрудников кредитной организации, вежливая, ответственная, пунктуальная. Решение моего вопроса заняло всего пару минут.