2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Не представлены полные условия по вкладу. После ознакомления в домашних стенах с договором по вкладу с навязанной сраховкой было, на **следующий день** написано заявление об отказе от страховых выплат. Так вот внесенные деньги по страховым выплатам ( с ежедневном посещении банка) возвращались больше месяца.Хотя в договоре ясно было указано, что если клиент отказывается на следующий день от страховых выплат, то договор не является подписанным и клиенту в течение **трех дней** производится возврат страховой суммы.

Получил зарплатную карту данного банка. Представители банка приехали в наш офис, заполнили все бумаги, сказали, что можно пользоваться картой через 3 часа.  Прошло 2ое суток - ничего не происходит.  Попробовал зайти в приложение банка, но не зная логина и пароля это оказалось невозможно. Регистрация в приложении не предусмотрена. Единственный выход по рекомендации из приложения - ехать в единственное отделение в Москве, либо звонить на горячую линию. Конечно я выбираю второе.  Далее выясняется, что сотрудники банка забыли внести или же не успели внести (специально уточнял несколько раз, поскольку если не успели, я был готов подождать) кодовое слово, без которого никто ничем помочь не может. Ответ на любой мой вопрос - приезжайте в отделение. Приезжайте в наше единственное, неудобно расположенное, в равной степени удаленное от 3 станций метро отделение. Кстати они работают почти как весь офисный планктон с 09:00 до 18:00, поэтому просто приехать вечером не получится. Нужно взять пол дня за свой счёт на работе, которая у меня, как и большинства организаций также с 09:00 до 18:00. На вопрос о том, активна ли карта оператор ответил, что не может точно ответить. На мой вопрос: "Как мне понять, работает ли моя карта?" я получил гениальный ответ: "Положите туда денег".  В процессе уже другого разговора с горячей линией выяснилось, что сама карта не активная. При попытке пополнить свой баланс с другой карты - выдаёт ошибку: "Истек срок действия". Спустя несколько попыток решить ситуацию удаленно с боем получил совет попробовать позвонить именно в Московское отделение.  Там трубку взяла, по ощущениям, единственный в данной организации вменяемый сотрудник Наталья, которая подробно выслушала проблему, признала, что из за недоработки их собственных сотрудников мне не обязательно ехать в банк и она постарается узнать судьбу моего кодового слова, которое было записано на оригиналах документов, но не было внесено в базу, после чего они самостоятельно сделают активацию карты.  Огромное спасибо Наталье, которая действительно смогла решить проблему, позвонила мне лично и сообщила, что все будет готово в течении суток.  На следующий день пришла заветная СМС о том, что карта активирована. Но, к сожалению, это не помогло мне получить доступ к мобильному приложению банка, для этого, как выяснилось после очередного звонка на горячую линию, нужно все равно ехать в отделение банка. Вы понимаете? Ехать в единственное отделение банка, чтобы иметь возможность воспользоваться мобильным приложением банка.  В 2019 году, когда только ленивый не предоставляет все блага цивилизации через мобильный удаленно - банк АТБ хочет, чтобы я прокатился до их единственного офиса в столице и успел до того, как он закроется в 18:00 Нет, спасибо. За весь не долгий период нашего "знакомства" (в среду получил карту, во вторник она наконец активировалась) у меня отпало всякое желание иметь хоть какие-то точки пересечения с данным банков.  Совершенно не рекомендую пользоваться услугами данного банка.  Искренне сочувствую Наталье. Вы единственный лучик света, в кромешной тьме данной организации. Спасибо Вам, крепитесь там...

Добрый день! Второй раз обращаюсь в данный Банк, и второй раз неприятные впечатления. Оба раза из-за навязывания дополнительных услуг. Обратилась в пятницу в Банк, долго ждала своей очереди , заявку одобрили, но сумма была больше заявленной. На вопрос «почему?», ответ- Банк одобрил только со страховкой,- таковы Его условия. Деньги нужны были срочно, обратиться в другой Банк уже не было времени. На следующий день распечатали документы, открыли счёт, дело к выдаче д/с. В конце подают сертификат - платный, далее- запрос на кредитную историю- платный! ИНН- платный! В документах они именуются как комиссия за оказание консультационных услуг об исполнении кредитных обязательств(которые я не получила) Так вот! Никакого договора между страховой компанией и мной я не подписывала, и даже не в курсе, какая сумма и куда она списана. Требую: вернуть на счёт сумму денежных средств , списанные за дополнительные услуги- услуга страхования, сертификат, комиссии за консультации. В случае отказа требую предоставить подписанный мною Договоп между мной и страховой компанией,  а так же оставляю за собой право обратиться в Центробанк по поводу проверки и возврата незаконно списанных денежных средств. Спасибо.

Я не являюсь клиентом вашего банка, но вот уже 4 месяца мне на телефон приходят СМС и звонки о том, что я должна произвести платеж по кредиту. Я позвонила в службу поддержки банка и объяснила ситуацию, специалист проверил по моим данным, что я не являюсь вашим клиентом, однако, вместо того чтобы исправить оплошность работников банка, он предложил мне взять паспорт, приехать в банк и исправить допущенную работниками банка ошибку. Уважаемое руководство банка, хочу у вас спросить, почему я, пенсионерка, больной человек, должна тратить свое время и деньги на дорогу ( живу в часе езды от банка ), ехать в банк и исправлять ваши ошибки. Очень надеюсь, что вы отреагируете на мою претензию.

Хорошо

Сто лет не была. И ещё столько же там не появлюсь

С предыдущим банком работал 3 или 4 года, всё было отлично. Однако, в связи с переездом, необходимо было оформить кредитную карту на случай, если не хватит оперативных средств, для покупки необходимого. На сайте нашёл информацию о предложении АТБ, по кредитной карте с льготным периодом в 90 дней. Заполнил анкету на сайте,отправил. Буквально через несколько минут мне перезвонил менеджер банка и сказал, что мне (предварительно) одобрили кредитную карту и попросили явиться на следующий день в отделение банка (г. Москва, Вознесенский переулок, 11 ст1). Отделение работает до 18 часов! Ок! 04.09.2019, мне было ОЧЕНЬ не удобно, но я отпросился с работы и приехал. Времени было, примерно – 16:30. Девушка на входе сообщила мне, что тут живая очередь. Ок! Принимали сначала 2, а потом 3 сотрудника. Четыре человека в очереди и я прождал полтора часа! Ну, ок! Я всё понимаю, порядок и точность, но для чего заполнение анкет, если все данные вы спрашиваете заново, а не просто сверяете их с анкетными? Ну да ладно, посидел, подождал. Освободился менеджер Владимир. Я присел к столу. У меня спросили все данные из анкеты, спросили 4 номера контактов (ну, а чего б не 10?), оформили заявление на получение карты. Владимир мне сказал, что рассмотрение заявки – 3 рабочих дня. Ок! Я ушел. И всё, больше никакой информации нет. Я писал на сайте вопрос,касательно моей заявке.  Мне сообщили, что мне нужно позвонить на телефонный номер 8 800 775-88-88 и всё узнать. Ок! Я позвонил, там мне сообщили, что информации такой у них нет и что мне нужно позвонить в само отделение по номеру 8 4**********2. Ок! И до настоящего времени, я уже два дня звоню на этот номер, но трубку либо не берут, либо просто сбрасывают. «Отличный» сервис! Итог: - потерянные: рабочее время, силы и нервы;- карты нет, и т.к. я после «предварительного» одобрения к другим банкам не обращался, то и упущенные возможности пользования услугами других, более ответственных кредитных организаций. Резюме:  - банк закачивает работу в 18:00, т. е. фактически, до того как потенциальные клиенты смогут туда обратиться после своей работы;- нет электронной очереди, было такое ощущение, что вернулся в сберкассы СССР;- обслуживание клиентов медлительное и не регламентировано временными рамками;- безразличное отношение к заявителям, как потенциальным клиентам банка;- невозможность решать проблему через установленный самим банком функционал горячей линии и обращений через сайт.  P.S. И последнее, пока я сидел в очереди, б отделение банка вбежал мужчина в очень возбуждённом состоянии и громко, потребовал встречи в руководителем отделения, сказал, что хочет сообщить о факте коррупции в отделении банка. Его увела девушка в отдельный кабинет. Не знаю насколько были обоснованные его упреки, но сама ситуация не приятная… В услугах этой кредитной организации больше не нуждаюсь и никому её не рекомендую.

.АзиАДско-Тихоокеанский банк.Ужасный банк,хуже Сбербанка.При открытии вклада на имя несовершеннолетнего ребенка не предупредили,что при закрытии необходимо согласие органов опеки и попечительства.В заявлении на открытие вклада также нет данного пункта.Сообщила банку о намерении закрыть вклад,сотрудник банка принял заявку на снятие наличных в пятницу.В понедельник сотрудник ПЫТАЛСЯ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД 1,5часа (ПОЛТОРА ЧАСА),в итоге позвонили мне и сообщили,что необходимо согласие опеки и попечительства.При открытии и закрытии вклада не разъясняют такие моменты. В итоги крупная сделка на грани срыва и возможность потери денег,времени и нервов. Сотрудники банка некомпетентны,по мелочам отписываются,отзваниваются с кем то.Проблему разрешить не в состоянии,а лишь усугубляют ситуацию.Не советую этот банк никому. Раньше ставки по вкладам были более менее привлекательными,сейчас на уровне Сбера. Терминалы и банкоматы только в отделениях банка,по городу их точек нет. Дебетовую карту никак не пополнить через банкомат,лишь через ввод счета вручную через терминал. Нужны проблемы?Милости просим в АТБ.

Обратился в этот банк. Сказали вам одобрили 50 тысяч рублей, но на руки вы получите 39 с копейками тысяч, типо это Страховка! Я говорю мне она не нужна ! Они говорят вот так одобрили вы не можем выдать вам без страховки!  Менеджер ещё сказал что вы потом так же можете отказаться от страховки, обращаясь в страховую компанию! А мне зачем это надо? Я хотел сразу отказаться! ,но он сказал это невозможно ! Я сказал менеджеру чтоб пригласил руководителя...  меня на беседу пригласила Б. Татьяна Николаевна должность ее : Ведущий менеджер по администрированию!  пригласила и сказала ( цитирую дословно ) так одобрил банк со страховкой. Я ей отвечаю что Страховка не является обязательной, и я хочу получить денежные средства в полном объёме без страховки! Татьяна сказала скажите специалисту чтоб отправил заявку без страховки ! После специалист отправил заявку и мне уже не пришло предложение по денежные средствам! Специалисты даже не стараются продать услугу страхования, они автоматически ее включают, хочет клиент этого или нет. Менеджер был парень!  Прошу разобраться в данным отделением который находится по адресу! Республика Хакасия. Город Абакан. Ул. Карла Маркса. Д. 63! И привлечь к дисциплинарной ответственности!

процет по кредиту высоковат.

Чувствую, что свою пенсию я не переведу ни в один банк. Очередная попытка закончилась крахом. В этот раз обратился в атб, на сайте заманчивая информация по процентам, фишкам и т.д. Через сайт заказал карту, перезвонили, уточнили данные и , по их словам, я должен получить карту через 2-3 недели в выбранном отделении. Должна поступить смс. Долгожданного сообщения нет. Решил - заеду в Банк, узнаю судьбу карты (прошло 3 недели). В отделении отстоял очередь (минут 40) ради того, чтобы услышать - вашей карты у нас нет, может вы не сюда заказывали. Ушел.  Через 1,5 месяца звоню на горячую линию - где карта? Заявку видим, сказали после того, как спросили персональные данные. Далее: скажите кодовое слово и мы посмотрим итог заявки, вообще выпускали или нет карту! Кодового слова, конечно, у меня нет, т.к. карта не на руках и документы не оформлялись. -Обратитесь в отделение, вам скажут кодовое слово. В отделении - мы не можем дать кодовое слово, вы же не наш клиент! В общем, просто негатив какой-то.... Ходить по кругу ради чего? Буду обращаться в другой банк или переведу в тот с которым по зарплате работаю...эх.. Не рекомендую ничего заказывать через сайт в данном банке, в отделении же всегда бешеные очереди и не умеющие культурно разговаривать операторы....

Все грамотно и ясно

22.08.19г. я обратилась в отделение АТБ в г.Благовещенск по ул.Пионерская, подала заявку на предоставление кредита.Постоянно звонят сотрудники банка о пятиминутном рассмотрении заявок. Так вот, просидев в офисе 3 часа, я так и не дождалась ответа.Когда терпение закончилось, я сказала сотруднику, что отказываюсь от своей заявки, и ушла. Кстати, я тут же обратилась в другой банк с заявкой на кредит, и в течение 20 минут получила деньги.Но это не вся история.. Спустя 2 часа мне пришло смс от АТБ, что мне кредит не одобрили(!!!). Это наверное в отместку мне на то, что я сама отклонила заявку.Кстати, я никогда не брала кредит в АТБ. Но до этого являлась вкладчиком собственных денежных средств в этом банке.Вот так этот банк "уважает" своих вкладчиков и клиентов. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АТБ.

Банк с хорошими процентами и в случае пром помогает их решить

Хороший сайт

Хуже банка я не встречала. Так же могу сказать и о сайте

Добрый день, АТБ! Банковский вклад в виде депозита представляет собой денежные средства, внесенные в банк физическими лицами и используемые ими в соответствии с режимом счета. Данное определение депозита объединяет значительную часть банковских ресурсов, главной особенностью которых является индивидуальный учет средств клиентов на соответствующем счете. Специфические характеристики (режим счета) размещаемых в банке средств физических лиц закрепляются в соответствующем договоре, заключенном между клиентом и банком. При желании клиента закрыть банковский вклад по окончании срока договора, клиент должен и может получить все причитающие ему средства. В рассматриваемом случае, Банк АТБ самостоятельно решил не доплачивать 96,36 рубля, посчитав что клиент хочет оставить Банку "подарок" (на чай), оставив эти средства на счете для перечисления суммы по истечении обязательств. Все мои попытки, заставить сотрудников банка АТБ извиниться за "сладкие остатки", натыкались на довод о том, что они к Вам обязательно вернуться и в следующий раз надо "настаивать и требовать чтобы все средства были выплачены в полном объеме" без "Сладких банковских остатков".

Добрый день. Уважаемый банк уже больше месяца переписываюсь с вашими сотрудниками по вопросу не возможности оплачивать коммунальные платежи. 7.08.2019.мне написали что все исправлено. Сегодня 11.08. я пытался снова оплатить коммунальные платежи и ни чего не получилось снова ошибки в вашем приложении и ошибки через основную версию на сайте. У меня 2 вопроса когда наконец поправите приложение по оплате коммунальных платежей? И почему сотрудники отписываться что все исправлено когда ничего не сделано?

Банк с большими процентами.

Не одобряю банки, людей только в долги загоняют