2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Мне рекомендовали друзья, думаю что в данное время не плохие условия.

Мне нравиться , удобно и быстро переводить деньги с карты на карту.

Заинтересовала карта "90 даром". Хорошие условия по описанию. На сайте указано 15 минут на принятие решения. Как это было на самом деле. Заполнил заявку на сайте, никто не звонит. Позвонил сам. Сказали что такой заявки нет, приходите в офис и там все оформите, можно будет получить карту сразу если они будут в наличии, по этой услуге выдается безименная карта. 07.06.19 Зашел в офис. Время 17 часов. Никакой заявки не было и в помине. Заполняли анкету заново. После завершения этой процедуры меня отпустили и сказали ждать смс. В понедельник 10 июня пришло письмо о том что заявка одобрена и можно получать карту. По факту когда пришел в офис, сотрудники очень удивились и сказали, что Вам не могло придти такое смс потому что Ваша карта еще не готова. А на изготовление карты надо потратить внимание - одну неделю. Что это за отношение такое? Вот так 15 минут решения превращаются в полторы недели ожидания и безименная карта превращается в именную. Моя история еще не закончилась, посмотрим как будут развиваться события дальше. а Всем остальным советую приготовиться к таким поворотам.

Я не являюсь клиентом данного банка! Но мне на протяжении 4 лет поступают звонки от коллекторов и просят вернуть долг. Сейчас уже стала не отвечать на звонки, а звонят даже в выходные дни рано утром. Просят, чтобы выслала свои данные банку, делать этого не буду, по понятным соображениям.Прошу номер убрать из базы! Говорила, что буду писать на них заявления, звонки прекратились, спустя 2 месяца возобновились с новой силой. Сейчас нахожусь на 9 месяце беременности, в роддоме тоже будете звонить? Объясняю практически каждому сотруднику, одна сотрудница даже сказала, что удалила мой номер, но видимо наврала. Неужели за 4 года нельзя уже понять, что человека по данному номеру телефона нет?!

Очень плохо. Нет смс сообщения о ремонте. Платили вовремя. А в день оплаты было закрыто. Отправил им письмо, отказали. Не советую. ВНИМАНИЕ ⚠ У МЕНЯ У НИХ ИПОТЕКА.

Отвратительное обслуживание. Для того, чтобы переложить вклад просидели почти час, при этом обслуживать начали с самого начала. Сначала персонал болтал между собой, потом девушка которая сама никуда не спешила отправили в кассу где куча народа, при таком количестве клиентов работала 1 касса, когда обратилась к зав.кассой она в отвечала резко. Жалеем что не ушли вчера в другой банк, обслуживались во многих но с таким ужасом столкнулись первый раз. Испортили настроение на весь день. В следущий раз придется выбирать другой банк, это притом что в атб около 10 лет обслуживались

Прошу исключить из базы данных телефон моей матери В-нко Татьяны В-ны 8914ХХХХХХ84 и 8963ХХХХХХ28.в данный момент она проходит востановительное лечение после онкологического заболевания, а ваш сотрудник , который не представился, звонил с номера 89ХХХХХХ42, предоставил данные о задолженности по моему кредиту, хотя она не является созаемщиком или поручителем, и возможной описи моего имущества, квартиры где в данный момент проживает моя мать В-ко Т.В.,чем нанес ей сильное моральное потрясение,после которого ее состояние резко ухудшилось. Прошу объяснить правомерность данной ситуации и прекратить звонки по данным номерам, в противном случае вынуждена буду написать жалобу в ЦБ.

Сегодня, 25.05.2019 примерно в 12:00 посетил отделение банка по адресу г. Москва, пер. Вознесенский, д. 11 стр. 1 с целью заключить договор банковского вклада и подключения интернет-банка. В банке работала одна сотрудница на приём клиентов. До этого клиентом данного банка я не был. Она завела карточку, распечатала договор, попросила проверить данные. В договоре я обнаружил ошибку в дате выдаче паспорта и индексе места регистрации. Дату выдачи паспорта сотрудница быстро исправила, а дальше начались проблемы.... Индекс у неё в компьютере отображался верный, а на печать выводился совсем другой, исправить она его так и не смогла. Интересно кто в банке отвечает за такое программное обеспечение? Пришлось подписывать договор с некорректным индексом. В поле "адрес регистрации по месту жительства" в договоре банковского вклада отсутствует понятие "Область", есть только графы: город, улица, дом, квартира. Вы думаете все жители центрально России живут в Москве? Это тоже исправить не смогли. Дальше больше. Вклад я открывал валютный, к нему не полагаются банковские карты, а раз нет карты, то не положен и интернет-банк, со слов сотрудницы. Весело. Предложил сотруднице открыть мне ещё рублёвый вклад, чтобы получить карту ко вкладу и завести интернет-банк. Сотрудница сходила в кассу и сказала, что банковские карты по субботам не выдают, они лежат в хранилище, доступ к которому только у руководства банка и оно работает только в будние дни. Отлично! 21 век на дворе, отделение банка работает, но вот выдать банковскую карту не могут. Не кажется ли руководству банка, что эту информацию следует разместить на сайте банка? Ни в одном банке с такой проблемой не сталкивался! Бред. Т.е. мне придётся ещё отпрашиваться с работы, ехать в будний день, чтобы получить банковскую карту и завести наконец интернет-банк. Ну и последнее. Со мной присутствовал человек, на которого я хотел оформить доверенность в банке, но сотрудница отказалась это сделать, сославшись на то, что доверенности оформляются только к рублёвым вкладам. Хочется спросить юристов банка на основании какого пункта ГК РФ в банке руководствуются данными правилами? Просто маразм. К сотруднице у меня претензий нет, но работа банка устроена просто ужасно, банк из 90-х годов!

Отличные условия для кредитования предпринимателей, лояльный подход к каждому клиенту

Поделюсьопытом общения с техподдержкой АТБ. Т.к. чата в мобильном приложении нет - отправил из ИБ запрос на e-mail техподдержки, дальнейшая переписка велась по электронной почте. [b]Я: Почему в приложении не вижу своего карт счета 40817810ХХХХХХХ6?[/i][/b][b]АТБ:[/b] Добрый день. Вы нажали вкладку«Вклады». Перейдите на главную страницу, там должны отображаться все счета. [b][i](а нуда - как все просто)[/i][/b][b][/b][b][i](Ну а далее важная информация о их крутых возможностях, а то мало ли чего)[/i][/b][b][i][/i][/b]Рады Вамсообщить, что круглосуточно Вы можете уточнять баланс и блокировать карту (при необходимости) самостоятельно без участия оператора, позвонив по номеру Единой информационной службы Банка 8-800-775-88-88 (для регистрации в системе в тональном режиме необходимо выбрать цифр 5).  Также с помощью личного кабинета банка Вы всегда можете узнавать баланс карты. Просматривать выписку по карте, производить оплату услуг, совершать переводы между счетами, что позволит Вам значительно экономить свое время Благодарим Вас за обращение. С уважением, Галина консультант отдела взаимодействия с клиентами Азиатско-ТихоокеанскийБанк (ПАО)  [b][i]Я: Подскажите где в мобильном приложении главная страница? У меня на руках подписанный договор. в котором указано. что счёт 40817...6 активный. Я хочу удостовериться в наличии этого банковского продукта путем просмотра счета в ИБ. Где мой счёт???!!!! (Для подтверждения отправляю 2скриншота приложения, где в разделе «Мой банк» видны только вклады)[/i][/b][b][i] [/i]АТБ: [/b] Т.к. у Вас не отображается карточный счет, просим Вас направить на почту [url=mailto:ask@atb.su]ask@atb.su[/url]cкриншот экрана, где видно данную ошибку. Также указать полное ФИО, дату рождения, номер телефона. Мы направим информацию разработчикам.[b][i](И опять важная информация– про карты надо думать, а не про счета)[/i][/b][b][i][/i][/b]Информацию по картем ожете узнать по номеру Единой информационной службы Банка 8-800-775-88-88 (для прохождения процедуры идентификации потребуется подготовить кодовое слово), либо обратиться лично в отделение банка с паспортом.Ознакомиться с адресами и режимом работы отделений Банка Вы можете, пройдя по ссылке [url=https://www.atb.su/atms/]https://www.atb.su/atms/[/url],выбрав нужный регион и населенный пункт.[b][i] [/i][/b][b][i]Я: А разве я не на ask@atb написал? Разве не приложил скриншоты? Вы что мое терпение испытываете??!! Как должен выглядеть скриншот ошибки отсутствия счета?[/i][/b][b][i][/i][/b][b]АТБ[/b]: Мы Вам написали также - указать полное ФИО, дату рождения,номер телефона. Мы направим информацию разработчикам.[b][i] [/i][/b][b][i]Я: (иду на принцип). Вы издеваетесь?!!! Телефон ФИО идату берите из личного дела в банке! Три кнопки нажать тяжело? [/i][/b][b]АТБ: [/b]По почте процедура идентификации не проводится. Если не готовы предоставить нам данные в письме, нет возможности зафиксировать проблему.   [b][i] [/i][/b][b][i]Я: Я отправил первоначальное обращение из ИБ и подписал его своей ЭЦП. Поэтому идентификацию вы провели успешно. Если моя проблема не будет решена буду вынужден подать официальное заявление на имя руководства и оставить отзыв о том, как вы работаете, в известные мне интернет ресурсы.[/i][/b][b][i] [/i][/b][b]АТБ:[/b] Мы сообщаем Вам – без указания полного ФИО, номера телефона и даты рождения у нас нет возможности зарегистрировать Ваши неполадки. Поэтому просим направить запрашиваемые данные.[b][i] [/i][/b][b][i] Данные я так и не передал... «Хорошенькое» начало отношений.[/i][/b]

03.05.19г. обратилась в офис по адресу г.Улан-Удэ,пр.Строителей 42.Он закрыт с 01.05 по 12.05 на ремонт.Хотя на горячей линии сообщили что он работает с 10ч до 15ч. Направили в офис по ул.Терешковой 2,работают до 15ч. Приехав туда,сотрудники банка отказались принимать в связи с тем,что у них нет связи.Вопрос-Зачем открывать отделение банка,если не связи и тем более туда перенаправлять? с ул.Терешковой 2 перенаправили на ул.Коммунистическую 49,дескать там связь имеется и работает до 16ч.По ул.Коммунистической 49 сотрудников было не найти.Работало 2 сотрудника.Один на кредитовании,другой в кассе.КОЕ КАК ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С ОДНОГО СЧЕТА НА ДРУГОЙ.ПРИ ЧЕМ ОБА СЧЕТА открыты в АТБ. Позвонив повторно в АТБ и высказав недовольство по поводу качества обслуживания,получила ответ,что сегодня банки вообще не должны были принимать клиентов и на дворе майские праздники,так что претензий не предъявлять.Это как?СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕПРАВИЛЬНО ИНФОРМИРУЮТ КЛИЕНТОВ,ОГЛАШАЮТ ЧАСЫ РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА.НЕ УБЕДИВШИСЬ В ТОМ.ПО ФАКТУ ПРИЕЗДА В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА,ОНИ ОКАЗЫВАЮТСЯ НА РЕМОНТЕ,У ДРУГОГО БАНКА НЕТ СВЯЗИ,У ТРЕТЬЕГО БАНКА ПЕРЕБОИ СО СВЯЗЬЮ.ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ ДАЮТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ???ВРЕМЯ КЛИЕНТА НИ ВО ЧТО НЕ СТАВИТЬСЯ???Работа сотрудников АТБ по ул.Терешковой 2 оцениваю на 1 из 10. Безобразное отношение к клиенту.Просила их закрыть мне счёт или перевести деньги на счет получателя Атб.В ответ тишина и огрызаться молодцы.Моя оценка 0 из 10.Буду ли я советовать АТБ родным,близким и друзьям-однозначно НЕТ.

неплохой сайт

Обратилась в данный банк за потребительским кредитом. Получила одобрение, но когда пришла подписывать бумаги, увидела огромную страховую сумму,которая была включена в сумму кредита с начислением процентов на нее. Сотрудница К-кая Полина А. пояснила, что такие условия банка. Я поинтересовалась, могу ли я при досрочном погашении получить перерасчет страховой суммы, на что она ответила, что могу пропорционально сроку пользованием кредитом. Но когда я через 7 месяцев пришла написать заявление о досрочном погашении кредита и задала тот же вопрос о перерасчете страховой суммы, ТА ЖЕ сотрудница ответила, что сумма не возвращается, отправив разбираться со страховой компанией самостоятельно. Я спросила адрес этой страховой компании, К-коя П.А. ответила, что не знает, ищите сами. Почему такие некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение клиентов, не владеют информацией? Или это политика банка-обманывать клиентов? Столкнулась ещё с одним не очень приятным моментом: после написании заявления сумма по досрочному погашению списывается только через месяц с момента написания заявления, а не в срок планового платежа, т.е. банк месяц начисляет проценты на остаток. Кстати, в договоре я не нашла в условиях по досрочному погашению сроков написания и списания суммы.Это сюрприз! Впечатления от банка не радужные. Не советую связываться с этим банком.

Не всегда получается найти нужную информацию на сайте.

Обратился в банк 31 марта. Открыл вклад и заказал карту. С этого момента не могу получить логин и пароль от ДБО. Это ужасно. Техподержка как будто не работает вообще.  Из ответов специалистов с горячей линии "мы работаем над вашей заявкой, обратитесь через неделю". Почему нельзя предоставить другой способ для регистрации в ДБО.

1. При рассмотрении заявки не сообщили, что я должна оплатить рассмотрение заявки (это2000 рублей) Ни один банк этого не делает. Выяснилось только при получении денег. Связываться бы не стала!!! 2.Навязанная страховка!!!! Причем, только на год с невнятными условиями страхования от невнятной фирмы. 3.Досрочное погашение почему-то, в нарушение норм ГК РФ идет путем путем списания суммы процентов, а не основного тела долга! Почему?!!! Банк взымает деньги за сроки, когда я не пользовался его денежными средствами. Почему?!!! 4. Отвратительная работа интернет банка и collцентра! Дозвониться невозможно!!!

Пока мобильный банк на двоечку, но постепенно правда медленно развивается

Не дали кредит. Хотя сами позвали.

Между мной и Азиатско-Тихоокеанским банком заключён договор 0001288 от 04.12.2018г. банковского вклада «Сохрани» (MASS от 5000) 92 дня рубли с процентной ставкой 6,8% годовых (далее «Сохрани» ) на сумму 50 000 рублей (номер счёта 42304810*********1288 ). 6 марта 2019 года вышеуказанный вклад «Сохрани» автоматически перезаключился (продлился). 7 марта 2019 года мною через личный кабинет интернет-банка на официальном сайте Азиатско-Тихоокеанского банка была произведена операция закрытия вышеуказанного вклада «Сохрани» с указанием места перевода денежных средств в сумме 50 000 рублей на вклад до востребования «Личный счёт» (номер счёта 42301810********6894). Но после закрытия вклада денежные средства в сумме 50 000 рублей на вклад до востребования «Личный счёт» не перечислились. Более того, денежные средства в сумме 50 000 рублей перестали отображаться во вкладке доступных средств. Я неоднократно обращался в службу поддержки по номеру телефона 8-800-100-13-21, но мне не смогли помочь. 9 марта 2019 года я обратился в офис Азиатско-Тихоокеанский банка, который находится по адресу: г. Владивосток, проспект Острякова, дом 24 к ответственному сотруднику банка с требованием о возврате вклада, в ответ на которое получил отказ. Такие действия работника банка я расцениваю как нарушение  договора. Согласно договора Банк обязан  возвратить  вклад с начисленными процентами по первому требованию вкладчика. На основании главы 44 Гражданского  кодекса Российской  Федерации и названного  выше  договора  обращаюсь к Вам с повторным требованием о возврате вклада и процентов по нему в размере 6,8% годовых. Согласно вышесказанного Банк обязан выплатить мне: - сумму вклада с начисленными на него процентами; - проценты за неправомерное пользование чужими денежными  средствами в размере одной трехсотой учетной ставки ЦБРФ за каждый день просрочки  в соответствии со ст.395 ГК РФ. Письменная претензия передана в отделение Азиатско-Тихоокеанского банка, вх. № 0058-1303/14 от 13.03.2019г. (операционный офис № 18 г. Владивосток)

Добрый день! Был неприятно удивлён обстоятельсвом что Банк включил меня в свою спам рассылку. Утверждается что я оставил свой почтовый адрес Банку. Прошу уточнить когда и при каких обстоятельствах Банк получил мой адрес электронной почты. Я свой адрес не оставлял, никаких отношений с Банком не имею, согласия на рассылку не давал.