2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

07.12.2017 в отделении "АТБ" по адресу: Иркутская обл, г.Братск, ул.Наймушина, д.14, мною, Я-вой Еленой, был оформлен кредит, в который, помимо страховки, входил сертификат "Личный адвокат-семья" от ООО "НЮС", [u]о котором я не была информирована, [/u]стоимостью 14 500 руб. Кредит был мною возвращен полностью 11.12.2017 с неустойкой в размере около 150 рублей. При возврате кредита, сотрудник банка сообщил мне, что необходимо отправить заявление с отказом [u]только от услуг страхования. [/u]Про то, что необходимо письменно отказаться еще и от услуг ООО "НЮС", я узнала только 22.02.2018 в отделении банка АТБ после многочисленных звонков банка с сообщением о некой задолженности.  Согласно договору этого сертификата "Личный адвокат-семья", он вступает в силу с момента продажи и действует 1 год. И поскольку заявление написано спустя 81 день с момента покупки, деньги возвращены в сумме 11282, а не 14 500.  Это несправедливо, что из-за халатного и наплевательского отношения сотрудницы банка, я должна сейчас терпеть эти постоянные звонки и порчу кредитной истории. Разговоры сводятся к тому, что нужно приехать в отделение. В отделении проблему не решают, а говорят "ну наверно придется заплатить", и оплатить какую то мифическую сумму уже в 30 000.  Ситуация-то простая. Я взяла деньги, не воспользовалась ими, и вернула всю сумму через пару дней с небольшой неустойкой. Документы, подтверждающие это, у меня на руках. Прошу разобраться в этой ситуации, поскольку в этом отделении проблема не решается. № кредитного договора 1475/0433745.

Всем, добрый день! Давно пользуюсь информацией, размещённой на БАНКИ.РУ: просматриваю отзывы по банкам, отслеживаю информацию по вкладам и кредитам и т.п. Сегодня зашла в отзывы про [b][u]Азиатско-Тихоокеанский Банк[/u][/b]. НАРОД, СТОЛЬКО НЕГАТИВА!!!! Если подвести итог, от прочитанного, то могу сделать вывод, наверное не утешительный, и для банков (причём всех банков РФ), и для клиентов (всех банков): 1) [b][i][u]ОБСЛУЖИВАНИЕ:[/u][/i][/b] [u][i]если хочешь найти к чему придраться, то обязательно найдёшь.[/i][/u].. квалификация сотрудников АТБ не на пять баллов, я бы оценила на 3. Но[u] если рассматривать весь банковский сектор, то к сожалению квалификация сотрудников в любом банке РФ в среднем тянет только на 3. [/u]В чём причина??? На мой взгляд, не происходит квалифицированная учёба по подготовке кадров, не доноситься информация до сотрудников (банковские "продукты" меняются не по дням, а по часам), в результате дезинформация по открытию вкладов, по правильному оформлению договоров-заявок, по вкладам НСЖ, ИСЖ, вексельным, сертификационным, по кредитам и %...И ЭТО ПРОБЛЕМА ВСЕХ БАНКОВ РФ. ПОЭТОМУ, ЧТО КАСАЕТСЯ ОБМАНА по вкладам, услугам, кредитам, "продуктам":[u]Народ, Вы сами виноваты!!!!![/u]ЧИТАЙТЕ внимательно то, что Вы подписываете, а лучше, сначала получить более подробную информацию по тому или иному вкладу, кредиту, "продукту", услуге. Ваше право требовать выписку подтверждение по застрахованности вклада, если данная информация не прописана в договоре-заявке на открытия вклада!!! Ваше право получить расшифровку по графику погашения кредита, ваше право переоформить кредит на более низкий процент, ваше право и ваш выбор, пользоваться ли услугами, "продуктами" банков или нет.... 2)[b][i][u] % ПО ВКЛАДАМ:[/u][/i][/b] На сегодняшний день (27.07.2018г.) у Азиатско-Тихоокеанский Банк - [b]самые высокие проценты[/b] даже по самым минимальным срокам вклада (1 месяц) 3) [i][u][b]МОЙ ОПЫТ РАБОТЫ С БАНКОМ АТБ:[/b][/u][/i]  При первом обращении: ВСЁ БЫЛО очень долго: чтоб открыть вклад мне потребовалось 1,5 часа (причём я не сидела в очереди), так же были "казусы" по неправильному заполнению моих данных в заявление на открытие вклада, так же специалист банка мне не мог ответить на мои вопросы, почему здесь так, а здесь так, что наверное в данной графе должно быть так.... Просто я читаю, то что я подписываю и не боюсь задавать вопросы, если мне что-то непонятно, и даже если мне не могут ответить, то я не стесняюсь сказать сотруднику банка, чтоб он уточнил у того, кто знает... При последующих обращениях в банк АТБ, было всё намного быстрее и "веселее") [i][u] НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ, Я СОВЕТУЮ ВАМ БАНК ПАО АТБ (г. Первоуральск) в первую очередь по вкладам и по валютным операциям.[/u][/i]

09.07.2018 г. я обратился в офис банка с целью уточнения условий открытия вклада "7:5".  Менеджер офиса банка - совсем молодой парень с бородкой - сообщил, что выплата процентов осуществляется исключительно на карточный счёт и оформление карты (какой именно, не сказал) обязательно. На мои возражения сотрудник банка, который по возрасту годится мне в сыновья, насмешливым тоном заявил, что вклад без карты не откроет. В документах на вклад, размещённых на официальном сайте банка, включая заявление на открытие вклада, не содержится обязательных условий - открытие карточного счёта и оформление карты. В этот же день, в 17-35.  я совершил телефонный звонок в контакт-центр банка, где консультант - молодой человек - подтвердил, что оформление карты - это рекомендация, а не условие открытия вклада. На мой вопрос, что мне делать, если в открытии вклада без оформления карты банк мне отказал, консультант предложил снова обратиться в офис банка, непосредственно там позвонить по этому же номеру и передать телефон менеджеру.  Учитывая изложенные обстоятельства мною было принято решение не сотрудничать с банком. Так же отмечу, что ранее, в мае 2017 г., на  banki.ru мною уже был сделан отзыв в части навязывания дополнительных услуг путём введения потенциального клиента в заблуждение в этом же офисе "Азиатско-Тихоокеанского банка".

Дело было по адресу г. Иркутск бульвар Гагарина 38в. Дело было так на сайте банка заполнил анкету, пришол ответ положительный. Приехал в банк присел к специалисту ( если их так можно назвать или обозвать) на сайте просил сумму 65000т ежемесячно к оплате было 5700т в банке мне сказали дают 86000т в итоге на руки я получу 65000т остальное уходит на страховку 21000т ежемесячный платеж выходил с этой суммы 7600т. Говорю специалисту я отказываюсь от страховки у меня зарплата 40000т и у супруги 35000т я не переживаю что не справлюсь с оплатой она мне в ответ она у вас обязательно назначена банком в итоге я отказался и вышел на улицу, звоню на прямую линию мне сказали можно отказаться, беру талон сижу жду своей очереди, пока ждал своей очереди, подошел к главному специалисту по их отделу и объяснил ситуацию она сказала что берите, подошла моя очередь я присел к специалисту тут слышу их главный специалист, сказала кокое то заветное слово я с супругой так и не поняли что за слово в итоге пришол отказ на кредит. В итоге банк потерял клиента, моих родственников, друзей и знакомых. А сотрудник так и не получит премию за впареную страховку и ещё плохой отзыв о своем банке. БАНК ПИШИТЕ ЧТО ПРИНЯЛИ МЕРЫ СОТРУДНИК НАКАЗАН. А не своими стандартными отписками.

Продал квартиру. Решил вложить деньги в знакомый банк. В банке убедили что вексель самый НАДЕЖНЫЙ вклад. Теперь у меня есть бумажка и нет больше ничего! Да и саму бумажку они держат на хронении даже подтереца ей не могу!

мне выдали карту этого банка с кредитным лемитом, без договора я от банка не получил договор с банком снял с карты 10т.р. а одал им уже 20т.р это с2015 по 2018 и серовно еще должен 5т.р. за любую справку выпеску они дерут деньги и в их мультикасах они 50р. за погашения кредита ихнего банка в касе если плотить 150р. стоит за просрочку на один день дерут 1500т.р. а справку взять по щету стоит от500 рублей и выше. самый отстойны банк на земле!!!!!!

В банке хотел открыть вклад, а сотрудники уговорили взять вексель. Взял на 3 месяца. По истечении срока, мне отказали в выплате. Буду обращаться в суд.

Продовали векселя ООО "ФТК" как свой банковский продукт. Уговаривали клиентов перейти с деопозитов и покупать векселя. А теперь всучают векселя и предлогают съездить в Москву и разбираться с ООО"Фтк" лично. "Класный" ход. Где социальная ответственность "АТБ", который сам и устроил эту пирамиду и обман своих клиентов. ПОГАНЫЙ БАНК.

Разводят клиентов "не полностью погашенным" кредитом, делал последний платеж, кредит не карточный, сумма платежа всегда одинаковая, узнал сумму к оплате в кассе, ее озвучили, и она была оплачена. Сказали, что это последний платеж и надо будет заехать в банк, забрать справку о погашении, если она нужна, через 5 дней мне позвонили с банка и сказали, что у меня непогашенная задолженность в 1 рубль. Откуда она взялась - конечно объяснить не смогли. Разбираться не собираются. Теперь надо со штрафами заплатить уже 750 рублей. Так вот оставьте себе, пожалуйста, прощальный подарок клиентам банка. Вывод: не связывайтесь с банком.

Разводят клиентов "не полностью погшенным" кредитом, делал последний платеж, кредит не карточный, сумма платежа всегда одинаковая, узнал сумму к оплате в кассе, ее озвучили, и она была оплачена. Сказали, что это последний платеж и надо будет заехать в банк забрать справку о погашении если она нужна, через 5 дней мне позвонили с банка и сказали что у меня непогашенная задолжность в 1 рубль. Откуда она взялась конечно объяснить не смогли. Разбираться не собираются. Теперь надо со штрафами заплатить уже 750 рублей. Так вот подавитесь пожалуйста, прощальный подарок клиентам банка. Вывод не связывайтесь с банком.

Здравствуйте! Пишу этот отзыв для людей, чтобы видели возможные проблемы с этим банком. Имею кредитную карту в данном банке, вип клиент. Всегда оплачиваю заранее, причем суммы использую немаленькие. В апреле 2018 приехал в последний день с командировки, пришлось бежать оплачивать платеж по кредитке через сбербанк онлайн. Потому что у данного банка не реализована возможность оплаты после 18 часов! оплата в терминале или кассе, только в их собственном банке. Смс о зачислении денег пришла тут же. Нооо я думаю, как вы догадываетесь деньги не пришли. Пришли через день. Ладно, забил на разборки с инфой, что смс пришла, а денег нет. Оплатил еще сверху сумму 03.05 в отделении банка. И тут барабанная дробь... Открываю 10.05.2018 интернет банк и вижу задолженность! Звоню в отдел, сообщаю номер чека, прошу разобраться, иии деньги не пришли! Девушка начала свой разговор с того, что вам надо позвонить и разобраться там, где вы платили! Я ей отвечаю я платил прямо в банке! вот номер чека. В общем, учитывайте, что в этом банке помимо больших процентов по кредиту у вас будут проблемы с оплатой по ним! Мало того, мобильное приложение на уровне windows 95, такое же сырое, недоработанное с таким же функционалом. Может быть здесь банк оперативно ответит почему платеж, совершенный у них в отделении, не пришел с 3 го числа до 10 на счет? раз в офисе не могут оперативно обслужить. Не говоря о том, что на зеленые банки оперативно поступают деньги, в желтом банке вообще есть возможность подключить карту стороннего банка и сразу пополнить себе счет.

В последний раз прям вообще выбесили...мало того,что все операторы были студентами и не выполняют операций толи от страха, толи от неопытности(где тогда учились, спрашивается???!!!), в итоге сидит один оператор, просидела пол часа в очереди( 1 клиент 30 минут обслуживается!), наступил мой черед и тут к этому оператору пришла знакомая, по личному вопросу поболтать, видимо деньги они получают за трёп, а не за обслуживание клиентов... Прошло 10 минут! Я забрала свой паспорт и ушла, т.к. ждать дальше, не было сил. Бардак!!! И позор таким сотрудникам и руководителям! Больше я туда ни ногой

Добрый день! Я пенсионерка, много лет являюсь постоянной клиенткой банка АТБ, где храню свои похоронные сбережения, девушки операторы всегда приветливы и разъясняют все варианты вложений. В апреле 2018 года закончился большой вклад, и мне предложили переоформить его на новый, с хорошими процентами, но на большой срок по типу страхового полиса, наобещали золотые горы. Придя домой, я прочитала договор "мелким шрифтом" и была до слез разочарована условиями, о которых оператор умолчала и исказила, в том числе маленький срок для обращение наследников, неполный возврат вложенной суммы и другое. Дата заключения договора 13.04.2018. Там есть пункт о том, что в течение 14 дней можно расторгнуть договор, о чем и я поспешила написать заявление в отделении банка. Про уничижительные взгляды и речи не стоит и говорить... И вот, прошло более 14 дней, но никакого ответа я получить не могу. Корешка о приеме заявления мне не выдали, по горячей линии отвечают что никакой информации нет. Трижды лично приходила в банк, отсидев большую очередь выслушивала, что операторы ничего не знают, ответ один "Деньги не пришли, ждите еще". Дату написания заявления и входящий номер говорят, что в компьютере не видят. У меня подозрения, что они не зарегистрировали заявление и тянут время. Очень прошу помочь пенсионерке, у которой это единственные сбережения на старость. У кого просить помощи? Прошу представителя банка связаться со мной для решения вопроса.

Являемся зарплатными клиентами, тут мне и коллегам приходит сообщение, что одобрен кредит. Далее уже по приезду в офис сообщают, что предварительно одобрен, но его дадут так как мы зарплатники. А далее вообще смех, приходит сообщение о том, что принято решение по заявке, свяжитесь с сотрудником. 30 минут ожидания(как обычно) далее спрашивают полные паспортные данные и сообщают, что по заявке принято отрицательное решение!!!! Вопрос.. почему нельзя было сообщить по смс об отказе?почему я должен тратить свое время и тащиться к вам в офис? Кредит не дали никому вообще. И вообще это даже не кредит они предлагали, а кредитную карточку с лимитом.. И это уже не первый раз. В общем не банк, а дурдом, скорее бы уже на другой перевели.

Пришла я с мамой оформлять заявку на кредит в банк АТБ в г. Хабаровске, Хабаровский край. Одобрели, менеджер сказала, что на руки одобряют 435000 рублей, ну мы согласились, так как нам в принципе около этой суммы денег и надо было. Я спрашиваю у менеджера, а какая я сумма кредита, мне сказали 500000 рублей. Деньги сказали получать будем через кассу, дали документы и сказали с ними пройти в кассу. После, мама вышла с кассы и менеджер попросила дать документы, которые ей дали в кассе. Мама дала без задней мысли документы и в этот момент менеджер просто выкрала платежный документ, больше я никак не могу это назвать. Придя домой, Я пролистла договор и увидела, что к нему прилогается страховка и два сертификата (1 на личного адвоката и 1 на врача). Хотя про них вообще ничего не сказали. Я позвонила на горячую линию данных сертификатов и в страховую и спросила могу ли я вернуть деньги, мне сказали "ДА". Страховка была на сумму 5000 рублей, а личный врач на 5800 рублей, теперь поджумайте во сколько обошелся сертифиткат на личного адвоката, который действителен всего 1 год. Как мне сказали по телефону, данный сертификат стоит 53000 рублей!!!!! КАК????КАК такая хрень может стоить такие деньги. А самое возмутимое то, что менеджер, просто под шумок забрала платежное поручение на 53000 рублей и ничего не сказала. Я только после поняла, что они так каждого клиента обманывают, забирают документ, а клиент потом деньги вернуть не может. Я приехала в отделение банка и попросила вернуть данное платежное поручение на оплату сертификата, якобы мама его оплатила, когда деньги через кассу получала. Как мне сказала руководитель, что они всем так кредиты выдают и что данные сертификаты, а точнее деньги за них им нельзя возвращать, видилете у менеджера от этого зарплата зависит. Мне отдали поручение и сказали, что так я подставляю менеджера. А то, что банк так на\*бывает людей, причем не на маленькие суммы, их вообще не волнует. Люди будьте внимательны, при получении кредита, проверяйте все документы. И знайте, что все страховки возвращаются по закону и лучше это делать сразу после получения кредита, а никогда Вы досрочно или просто выплатили кредит. А банку я бы посоветовала научить работать сотрудников, а не обманывать клиентов, это между прочем уголовная статья!!!!

При оформлении кредита, сумму кредита одобрели на одну сумму, а выдали меньше и включили страховку и выдали какие-то сертификаты на личного адвоката и врача. При попытке вернуть все суммы "страховок", на электронную почту выслали перечень документов, какие надо предоставить, чтобы вернули деньги. Выяснилось, что не додали 1 платежный документ, чек на оплату данного сертификата, так как кредит выдавали через кассу. После получения денег, ты как обычно идешь к менеджеру, чтобы забрать документы, но тут менеджер попросила те документы, что дали мне в кассе. Я без задней мысли даю ей документы. Как выяснилось позже, менеджер просто вытащила платежку по одному сертификату и убрала её. Уже по приходу домой, я стала листать договор и поняла, что страховка возвращается и от сертификатов можно отказаться, а когда стала собирать документы для отправки, чтобы деньги вернули, увидела,что не хватает одного платежного документа. Когда приехала в банк и попросила вернуть данный документ, на меня так с пренебрежением посмотрели, но документ отдали. Я вернула все деньги. Народ, будьте внимательны, не додавая документ, менеджер себе зарабатывает премию, а вы платите кредит за ту сумму, которую Вам не выдали на руки. Кредит вы берете не на один год, а сертификаты эти действуют всего лишь 1 год. Теперь я понимаю, почему многие не могут вернуть суммы страховок и сертификатов, им просто не додают документы. Будьте внимательны. Знайте, что страховки это добровольное согласие, если Вам включили в кредит страховку, Вы и имеете право в теченее 14 дней от неее отказаться по письменному заявлению. Всем удачи!!!

28. 04.18 хотел снять деньги с вклада в отделении АТБ в п.Синегорье Магаданской области. Но мне было  отказано, мотивируя тем, что я слишком долго не посещал банк и денег на моем счету теперь нет, они непонятным мне образом списались. Конечно мне было предложено написать заявление на возврат средств и обещано позвонить, но не покидает ощущение, что это какой-то обман. Банк понадеялся, что раз я не прихожу - я умер и присвоил мои денежные средства?

21.04.18г. обратился в отделение на Добровольческой бригады с целью открыть вклад "Победа". Т.к. перевод денег планировался безналичным путем, то попросил сотрудника открыть счет, чтобы после поступления ДС можно было оформить вклад. По итогу был открыт карточный счет с неименной картой.  23.04.18г. ДС были перечислены из другого банка. 24.04.18 г. ДС были зачислены на счет карты в АТБ за минусом 59 руб. (что за списание?). В 10 часов утра 24.04.18 г. пришел в отделение банка для оформления вклада. По информации, полученной от консультанта, операции по открытию вкладов невозможны из-за смены ПО в ближайшие 3 дня (пришло утром письмо от руководства банка). Пришлось оставить Претензию по поводу возмещения списанных денег и ждать. 27.04.18 г. уточнил на горячей линии, решены ли вопросы с ПО. Получив подтверждение, поехал в банк открывать вклад "Победа". В отделении оказалось, что такого вклад уже нет! Вот так! Предлагают открыть другой продукт, но условия ни одного из предложенных меня не устраивают. Прошу вернуть ДС обратно, т.к. данная ситуация произошла не по моей вине: банк не может предоставить услугу на заявленных ранее условиях.  Управляющая банком сообщила, что и перевод возможен только с комиссией (1 % от суммы или 10 тыс. руб. за операцию) и снятие ДС через кассу тоже с комиссией! Либо открыть вклад на короткий срок и потом со сниженной комиссией забирать ДС! Здорово! Сами обманули и еще же хотят денег содрать! Попросил, чтобы решали вопрос с руководством на адекватных условиях - жду звонка и решения! Получается: перевод ДС в АТБ из стороннего банка был с комиссией, потом ДС лежать у АТБ и они ими пользуются бесплатно, т.к. я не могу по причине проблем с их ПО вовремя открыть вклад, далее вклад внезапно прекращается и, чтобы мне вернуть деньги, опять нужно платить комиссии АТБ за их же косяки! Хорошо пристроились!  Жду ответ от банка и решения данного конфликта, т.к. далее можно спокойно писать в ЦБ и подать иск в суд со всеми вытекающими требованиями.

Взял кредит 500тыс руб,из них выдали 400тыс,остальное содрали за страховки("Обязательные",как ответила мне сотрудница Мария Д-ва).Как положено, через день пришел отказываться от навязанных страховок.Заявления не приняли,сказали обращаться в страховые компании(хотя в СБЕРБАНКе,ХОУМ-КРЕДИТ\_БАНКЕ принимают и сами возвращают деньги).Позвонил в стр.компании,отправил им по эл.почте документы.Деньги возвращают без вопросов.

В феврале 2018 года, заинтересовавшись условиями льготного периода кредитной карты "90 даром", сделал заявку на сайте банка на её получение, после чего мне поступил звонок, и было предложено посетить один из офисов в г. Магадане для оформления документов в удобное для меня время, которое и было согласовано. Мною был выбран офис по адресу: пр. Ленина, д. 13.  К этому моменту о банке были только положительные впечатления от использования дебетовой карты Visa Gold "Кошелёк". Об этом напишу отдельный отзыв с высокой оценкой. При посещении в назначенное время офиса увидел следующее: 1. Работали 2 консультанта, обслуживая клиентов по живой очереди. Одна из консультантов громко и в недовольном тоне требовала от людей, ожидающих в очереди, удалиться от стойки обслуживания из-за конфиденциальности переговоров с клиентом. Удаление происходило на 1,5-2 метра, настолько позволяло помещение. Ни о какой конфиденциальности обслуживаемых клиентов речи не могло идти, данное расстояние было символическим, а отношение к клиентам - негативным. Не желая испытать гневной реакции в свой адрес от служащих банка, я даже не приближался к сотрудницам банка, спросив в очереди кто крайний. Однако, как оказалось, громкие требования о "правилах поведения в очереди" одной сотрудницы не явились условиями обслуживания у другой. Так, не смотря на занятую мною очередь и нахождении на "почтительном расстоянии" от клиента и сотрудника банка, чтобы не оказаться свидетелем чужих тайн (о которых было прекрасно слышно), другая принимала тех, кто стоял и дышал в затылок обслуживаемым клиентам. Спорить, ругаться из-за очереди с другими людьми не считаю возможным. В это время, конечно, захотелось закончить посещение банка, даже не успев приблизиться к цели визита, однако был вынужден остаться, так как другой возможности в рабочее время прийти в банк не представится. 2. Стало ясно, что ни о какой предварительной записи, о которой шла речь по телефону, конечно, не могло быть и речи. 3. Обратившись всё-таки для оформления кредитной карты "90 даром", предполагал, что на стойке имеется уже информация о предварительном решении и мои данные, оставленные на сайте. Однако, отношение было "демонстративно-презрительно-недовольное", как к просителю, внезапно и вдруг появившемуся в банке за деньгами. 4. Всё-таки решил отставить эмоции и переходить к делу, ради которого пришёл, поэтому попросил прокомментировать условия предоставления кредитной карты, хотя и внимательно изучил их на сайте. Тут же был получен ответ о том, что предоставление кредитной карты "90 даром" возможно ТОЛЬКО при уплате ежегодного страхования в размере 10% от стоимости кредита. В случае отказа от страхования приём и рассмотрение документов для принятия решения о выдаче кредитной карты производиться не будут. Нет согласия на страхование - нет приёма документов - нет рассмотрения заявки - нет кредитной карты. Ни о какой рекомендательности, добровольности в использовании страховки, и приёме документов без согласия на страхование не говорилось. Моя ежемесячная официальная зарплата составляет сумму в 2 раза большую от суммы запрашиваемого мною кредита, поэтому я сомневаюсь в том, что "Банк подбирает условия кредитования индивидуально, учитывая потребности клиента".  В качестве вывода: отказался от кредитной карты, разочарование от обслуживания в офисе банка по адресу: г. Магадан, пр.Ленина, д.13 и разочарование от "не рекомендательного" и "не добровольного" использования страхования в размере 10% от суммы кредита при оформлении кредитной карты.