2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Всем доброго времени суток! 10.11.2017 года я обратился в отделение банка для подачи заявки на потребительский кредит. Мне нужна была сумма в 50 тысяч рублей.  Мне стало интересно условие предоставления кредита под 9%, мне срочно нужна была данная сумма и ставка казалась очень привлекательной. Ранее опыта работы с данным банком не было и думаю теперь уже точно не будет, так как нет никакого желания работать с банком, в котором не считаются с потребностями клиентов. По существу: когда я сел за стол к менеджеру, а именно, Русских Ольга Павловна, то конечно же озвучил ей цель моего визита в банк и свои потребности. После всех этих процедур девушка сделала мне расчет и начала озвучивать условия, на этом все и началось...Девушка сделала расчет и озвучила, что примерный платеж по кредиту должен составить около 6500 рублей, на что я озвучил девушке, что делал самостоятельный расчет на сайте и мой платеж составил 4500 рублей на тот же срок. Конечно же, я сразу предположил, что девушка включила в кредит услуги страхования, о которых вообще не было никакой речи ни с моей стороны, ни со стороны менеджера (просто по умолчанию сумма кредита оказалась вдруг 65 тысяч, вместо 50)... Конечно же сотруднику было озвучено, что мне не нужна страховка и я пришел оформить просто кредит, на что девушка озвучила следующее дословно: "Я не буду подавать заявку без страхования, если не хотите, не оформляйте"...после этой фразы я конечно же попросил книгу отзывов и предложений (ее искали минут 5, видимо не у всех выдерживают нервы, чтобы еще 5 минут ждать поиски книги, так как отзывов всего было в ней 2). И на мое удивление, книга была за подписью управляющего, который, как выяснилось позднее, уже не работает в данном отделении, то есть сама книга по сути является не совсем корректным документом и не может использоваться для оставления в ней отзывов. При всем этом, пока я оставлял свой отзыв, у девушки хватило наглости сказать мне, что я веду себя некорректно и что мое отношение к ней неуважительное, скажу вам по своим ощущениям, что это еще больше накалило ситуацию...мне было озвучено, что все клиенты и в том числе я, которые считают себя слишком умными оставляют свои претензии и всегда недовольны чем-либо...для меня это было совсем уже нарушением всех возможных границ моего терпения... При этом, как бы не было забавно, но у данного сотрудника стояла награда - "Лучший сотрудник по продаже кросс-продуктов", не помню правда за какой год....теперь я понимаю, каким образом (по умолчанию, без согласия и уведомления клиентов) оформляются любые кросс-продукты! В нашей стране очень мало финансово грамотных людей и я думаю данный сотрудник этим пользуется, а когда возникают вот такие противоречия, когда все не идет как бы хотелось сотруднику, то все клиенты становятся плохими в ее глазах, ведь планы не выполняются, страховки не продаются. Но дальше было еще интереснее, я обратился к заместителю руководителя отделения, как выяснилось она являлась И.О. руководителя - Х-ва Н.Н. Я рассказал всю ситуацию и объяснил, что сотрудник ведет себя некорректно, на что получил очень забавный ответ: данный продукт мы оформить без страхования не можем (при этом условия по самому кредиту мне никто так и не предоставил в письменном виде, где было бы прописано, что страховка является обязательным условием оформления). И раз я оставил свою жалобу, то могу ожидать ответа от банка. Вот и все, никаких извинений и разбора ситуации не было, просто прямым текстом меня послали, вот и все отношение сотрудников банка к клиентам.  Хочу сказать огромное спасибо руководству банка в Москве и Улан-Удэ, что Вы держите столь бездарных сотрудников и руководителей в своем банке, что позволяет другим банкам выглядеть на вашем фоне еще лучше. Надеюсь все же Вы предпримите меры, чтобы сотрудники больше не имели доступа к общению с клиентами, если они этого делать не умеют. Поверьте, конкуренция сегодня достаточно высокая и я думаю другие сотрудники с радостью заменят вышеупомянутых лиц и будут делать свою работу на отлично. Спасибо за внимание. С уважением, НЕ ВАШ клиент

В 2016 году взяла не большой кредит в данном банке. Платить крайне не удобно. Только ездить в сам банк. Попробовала сократить своё время и оплатила через Сбербанк-онлайн. Из-за праздников попала в просрочку на 2 дня, заплатила 700р штраф, да и бог с ним. С кредитом выдали карту обычную. Думала закинуть с карты на карту деньги, чтобы не мотаться. Думала, что как во всех банках если есть деньги на карте их можно перевести на свой кредитный счёт, да не тут то было!!! Оказалось, что деньгами я могу пользоваться только через трое суток. Вашу мать, опять ехать в банк. Вы там в каком веке живёте, ребята??? Впервые сталкиваюсь с таким геморроем. Перед платежом приходит смс от банка с напоминанием -это хорошо, но через час раздается звонок сотрудника: а вы знаете, что вам скоро платить? Да! Читать смс умею! А вы вовремя внесете платеж? Хочется послать на 3 советские буквы. А почитав тут отзывы теперь боюсь идти и закрывать досрочно. Но хочу быстрее разорвать все отношения с данным банком. Если при закрытии кредита досрочно возникнут проблемы (появятся подводные камни), пойду в прокуратуру. Достали уже! Никогда и никому не буду рекомендовать данный банк! Жаль, что нельзя ставить оценки в минус.

Обратилась в отделение банка для получения кредитной карты. Оператор заполнила анкету, скопировала паспорт и СНИЛС. Предложила подождать ответ банка. Никаких документов я не [u]подписывала[/u]. Примерно через 30 минут пришёл ответ, что мне отказано. Но не это заставило меня зарегистрироваться и написать отзыв. Буквально сразу поступила смс от НПФ "Будущее", в котором меня поблагодарил за оказанное доверие, и что теперь я являюсь клиентом фонда, поскольку заключила с ними договор. Перезвонила по указанному номеру телефона. Мне объяснили, что фонд является партнёром Азиатско-Тихоокеанского банка и что я заключила договор через них! Пошла разбираться в Пенсионный фонд России и в прокуратуру. Написала обращение в Пенсионный фонд. Жду ответа... Вот так хотела получить банковский продукт, а получила головную боль и лишние хлопоты.

Здравствуйте! Сегодня получил свою кредитную историю, и "висит " в ней кредит вашего банка, за 2016 год,  Так все заняты что некому внести правки в бюро, обновить информацию? Или работать разучились? У меня сейчас действующим продуктом по вашему банку является только кр. карта выпущенная в 2017 году, осенью. Внесите пожалуйста незамедлительно правку в мою кредитную историю, и накажите сотрудников разгильдяев, по чьей халатности и неудовлетворительном исполнение своих служебных обязанностей произошла данная ошибка. О результатах и дате внесения правки в мою кредитную  историю прошу вас сообщить здесь. От этого так же будет зависеть мой ответ здесь - решена банком проблема или нет.

Пришли в отделение получать зарплатную карту, вроде бы какие проблемы могут быть, карта готова только получить, ну не тут то было, пришлось провести в банке около 2 часов в очереди, не какого зала ожидания у них не предусмотренно, стояли в коридоре, у входной двери. В зале работают 5 специалистов, 3 из которых седят разбирают бумажки, а 2 обслуживают клиентов, притом по полной программе, и выдают кредиты, и оформляют заявки, и выдают Карты, очередь казалось нескончаемой. На просьбу к другим девушкам выдать карту, получили отказ, сказали Эдите в очереди , мы этим не занимаемся. Ужасный банк. Очень желаем что предприятие навязало его в качестве зарплатной.

Добрый день! Обратился в филиал банка по вопросу снижения процентной ставки по кредиту (ранее был звонок от специалиста). При заполнении заявления специалист потребовал предоставить СНИЛС. Позже вечером пришло смс о том, что я заключил договор с АО НПФ "Будущее". Что характерно, специалист банка НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ, что при заполнении заявки на кредит вы заключаете договор с НПФ. В последующем телефонном разговоре мне пояснили, что данный функционал полностью автоматический.  Я урегулировал ситуацию, но подозреваю, что данный случай не единичный. Примите к сведению.

Страховку навязывают, обслуживание никакое. За закрытие своего же кредита, нужно заплатить 500р!!!, при том, что в договоре не указано этого. За потерю договора - штраф!!! Постоянные непонятные снятия денежных средств с кредитной карты. В моем черном списке банков - АТБ на первом месте, надеюсь прикроют эту "лавочку" в ближайшем будущем.

Не советую связываться с этим банком и не могу понять почему у них не забирают лицензию. Намой взгляд самый худший банк по многим причинам. Как они проходят проверку. Кто хочет брать кредит в АТБ, 100 раз подумайте и берите кредиты в др. банках. Чтобы внести деньги за кредит с вас будут брать деньги, будите ложить большую сумму, деньги падают не понять куда. Навяливают кредитные карты, покоя от них не будет.

25.09.17 обратился в офис банка в г Норильск с целью открыть вклад "Золотая осень". Сотрудник сообщила, что для данного вклада нужно купить страховой полис по страхованию жизни или квартиры. Подобных условий на сайте банка не нашел. В итоге в открытии вклада отказали. Это все равно, что придя в магазин купить хлеба, тебе говорят купи сначала у нас мыло, а потом мы тебе хлеб продадим.

[b]История [/b] 21 марта 2016 года был внесен частично-досрочный платеж в размере 89 390 рублей ([url=http://s011.radikal.ru/i318/1710/07/15e7b6366725.jpg]приходник по ссылке[/url]) по Потребительскому Кредиту №1428/0194766 от 22.07.2013 г и предоставлено новое приложение (график платежей) к индивидуальным условиям договора с ежемесячной суммой платежа 8 571,90 рублей вместо 12 765,29 рублей ([url=http://s018.radikal.ru/i504/1710/a4/d02c52c34dde.jpg]фото №1 приложения по ссылке[/url] и [url=http://s014.radikal.ru/i326/1710/fa/c3221dd5e734.jpg]фото №2 приложения по ссылке[/url]), а также была оплачена комиссия банка в размере 110 рублей за пополнение через кассу ([url=http://i053.radikal.ru/1710/29/3aca869e330d.jpg]фото приходника по ссылке[/url]) и внесен добровольно-принудительный платеж за изменения условий кредитного договора в размере 500 рублей ([url=http://s002.radikal.ru/i198/1710/23/741826780d66.jpg]фото приходника по ссылке[/url])   [b]Проблема [/b]25 сентября 2017 года мне пришло смс-уведомление о образовании просроченной задолженности в размере 4 838,02 рублей с учетом пени и штрафа. Я обратилась в отделение банка на г. Красноярск, Проспект Свободный, 63 с вопросом о возникновении [url=https://yadi.sk/i/8VSlxPjo3NCagG][b]мистической [/b]задолженности[/url], хотя ни одной просрочки в течение всего срока не было ([url=http://s41.radikal.ru/i094/1710/1e/6b21074c10a8.jpg]фото №1 выписки по счету с платежами по ссылке [/url], [url=http://s04.radikal.ru/i177/1710/1f/b0f6abe52c81.jpg]фото №2[/url], [url=http://s018.radikal.ru/i515/1710/dc/718364570291.jpg]фото №3[/url], [url=http://i069.radikal.ru/1710/f8/a55b917107bd.jpg]фото №4[/url], [url=http://i056.radikal.ru/1710/62/759f3b6b2529.jpg]фото №5[/url]). Представитель банка известил меня о том, что 21 марта 2016 г перерасчет при частично-досрочном платеже сделан не был, сумма в размере 89 390 рублей просто лежала на счету и с неё списывалась разница между платежом ДО частично-досрочного гашения (12 765,29 рублей) и ПОСЛЕ в размере 8 571,90 рублей.  Получается, что полтора года деньги лежали на счету, основной долг не был уменьшен на внесенную сумму 89 390 рублей, проценты, соответственно, не были пересчитаны. А новый ежемесячный платеж в размере 8 571,90 рублей был только на бумаге ([url=http://s009.radikal.ru/i307/1710/49/38c5551e6b55.jpg]фото по ссылке[/url]). А самое интересное, что сумма полного досрочного гашения больше на 81 790,72 из-за НЕ ПЕРЕСЧИТАННЫХ процентов и суммы долга по бог знает чьей вине [b]Требования [/b]Пересчитать сумму ежемесячного платежа и основного долга с учетом внесенной суммы в размере 89 390 рублей, убрать [b]мистические [/b]пени и штрафы, которые были оплачены сразу же 25 сентября 2017 ([url=http://i053.radikal.ru/1710/65/a42f695117e9.jpg]фото квитанции по ссылке[/url]), внесена сумма в размере 5 000 рублей [b]P.S. Документы в суд готовы, адвокат потирает руки и ждет сигнала действовать.[/b]

отношение к клиентам в банке хамское ,в мае месяце С.Г. закончился вклад ,заблаговременно об окончании вклада оповещения не было ,сумма на вкладе находилась не малая ,об закрытии вклада узнал через месяц ,сумма вклада была автоматически пролонгирована ,также без оповещения клиента ,на более низкие процентные ставки , мной была упущена значительная выгода ,по вине работников банка ,обратился к руководству ,но получил отписку по почте ...-МЫ типа хорошие ,мы тебе пролонгировали сумму под 4 процента...вот какие мы молодцы..и т.д. и далее в таком духе

Являюсь "счастливым" обладателем ипотечного кредита в данном банке. В разных отделениях разная комиссия за погашения кредита. А именно, осуществлял "гашение" кредита в разных отделениях г. Петропавловска-Камчатского, всегда комиссия составляла 50 рублей, независимо от суммы вносимых средств. Хотел внести 550 тыс. рублей в единственном отделении АТБ в г. Вилючинске, но по причине "ничего не знаю, у меня в компьютере так", сотрудница банка сказала, что комиссия за зачисление такой суммы в пользу долго составит порядка 14 тыс. рублей. Пытался объяснить ей, что она ошиблась, что я в прошлом месяца вносил такую же сумму в головном офисе по ул. Советской и комиссия составляла всего 50 рублей. После слов "молодой человек, ещё раз вам говорю, у меня в компьютере так, не нравится, едьте в другое отделение и платите там". Пришлось ехать 70 км и платить в г. Петропавловске-Камчатском, но с комиссией 50 рублей. АТБ - заботливый банк, сэкономил мне около 13 тыс. рублей...

Добрый день! В мае 2016 я оформила кредит на сумму 1 000 000 рублей под залог трех авто. Исправно платила. В марте 2017 года я погасила кредит досрочно. Банк закрыл мой кредитный договор и вывел из залога все мои авто.   В августе я обратилась в другой банк за кредитом. Мне отказали ввиду "недостаточной платежеспособности". Благо менеджеры в этом банке мне разъяснили, что на мне до сих пор числится кредит, взятый в АТБ как непогашенный.  Позвонила в банк: ответили, что информация о погашении кредитов ими обновляется раз в год!!!!! РАЗ В ГОД!!!!!!! ВОПРОС: КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ??? ТРЕБУЮ СРОЧНО ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ ДОСРОЧНО ПОГАШЕННОМ КРЕДИТЕ!!!! Готовлю обращение в Центробанк.

08.08.2017 я оставил заявку на кредит на сайте банка, через 30 секунд со мной связался сотрудник банка и попросил назвать ему некоторую информацию. После этого я получил предварительное одобрение кредита. Сразу же пошёл в банк, где мне сделали следующий расчет: Мне необходимо 260 000 р на пять лет. К этой сумме мне прибавляют (ВНИМАНИЕ!!!) 113 474,29р. страховку! 43,6% от самого кредита! Это просто ужас. Далее на сумму 373 474,29 р мне начисляют ставку 27,4% годовых. Получается, что за 5 лет я заплачу 511 659,77р. и это только проценты! Прибавляем к этой сумме 373 474,29р самого кредита, и получаем 885 134 рубля я должен отдать банку за 5 лет за то, что всего лишь взял 260 000 рублей! Переплата составляет 625 134 рубля, это к слову 240%! Вы совсем там что ли? Да кому вы нужны с такими бешеными процентами и никому не нужной страховкой? Это грабительство населения! Вас в тюрьму надо сажать за такие условия кредита, нелюди! Банк напоминает подпольную контору, где в помещении площадью 15квМ сидят 5 операторов, к которым еще подсаживаются клиенты! [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Доброго дня! 12 июля 2017 года открыл вклад "Накопи Онлайн". Непосредственно перед открытием, а также в ходе самого процесса внимательно читал условия данного продукта, среди которых, помимо прочего, был пункт о наличии капитализации. После завершения процесса оформления "забыл" о вкладе на полмесяца. 31 июля решил пополнить вклад: захожу в интернет-банк и вижу, что среди условий вклада "пропала" капитализация. Сегодня, 1 августа позвонил по телефону горячей линии, чтобы получить разъяснение. Девушка, которая со мной разговаривала, объяснила, что во время открытия вклада был "технический сбой/ошибка", и на самом деле данный вклад капитализации не предусматривает. Объяснить мне, почему я, как клиент банка, не был во время проинформирован об этой "ошибке", девушка не смогла (правда, принесла извинения от лица банка). У меня есть скриншоты, сделанные на момент оформления вклада (на которых видно, что вклад подразумевает капитализацию). Полагаю, всё это является весомым основанием для обращения в суд в связи с тем, что банк целенаправленно ввёл меня в заблуждение, предоставив недействительную информацию об одном из своих продуктов?!

Сотрудник отказал в выдаче денежных средств со вклада. Вклад был открыт в другом городе, пришла забирать по окончанию срока договора. При открытии вклада специально уточняла, смогу ли забрать в другом городе. Сказали, что смогу без проблем, просто нужно обратиться в любое отделение с паспортом. Также писала онлайн консультанту, спрашивала в каком отделении смогу закрыть/переоформить вклад в субботу (в рабочие дни не могу), дали адрес, никакой информации о том, что надо заранее заявлять не было. В офисе сотрудник сразу же заявил мне (в грубой форме), что я не могу и не имею права забрать свои деньги сегодня, только в понедельник. Безапелляционное заявление. Никаких объяснений. Просто нельзя и все. Стала настаивать, на том, что имею право забрать свои собственные деньги. Последовали невнятные отговорки. В конце концов выяснилось,  что им нужно запрашивать сканы договора и паспорта. Тогда вместо того, чтобы отказать мне, почему бы сразу не запросить эти сканы? Живем в 21 веке, делов 5 минут. Сотрудница сообщает, что отделение, в котором я открыла вклад сегодня не работает. С чего она это взяла не ясно. На самом деле это отделение работает по субботам, она даже не потрудилась проверить. Потом оказалось, что она не знает адрес и номер этого отделения. Но то, что оно не работает в субботу точно знает. Отдали мои деньги только тогда, когда перечислила законы, которые нарушает сотрудник, потребовала письменного отказа, пригрозила написать претензию. Сразу нашелся телефон офиса, сразу вдруг оказалось, что он работает по субботам, сканы очень даже быстро присылаются, деньги отдать ничего не мешает. Даже тон сразу поменялся.  Будь я менее настойчивой, менее осведомленной о своих правах - деньги бы мне не отдали. Я потратила много времени и нервов на эти разборки (даже голова разболелась от переживаний), буквально с боем отбила свои деньги у банка. Все это время со мной очень грубо разговаривали. Давно обслуживаюсь в этом банке, всегда была о нем хорошего мнения. Удивило такое безразличие к клиенту, нежелание даже попытаться решить вопрос, хамское отношение. Больше с этим банком связываться не буду и другим не советую.

Ожидаю поступления средств на дебетовую карту. Звоню в банк узнать баланс. Система говорит о какой-то ошибке и переводит на оператора. Оператор говорит вам нужно сформировать тпин? Я говорю - нет я его знаю. Переведите меня на автоматизированную систему. Почему с недавнего времени нельзя узнать у оператора баланс не понятно, только в системе. Ну ладно перевела меня девочка, там сразу система запросила последние 4 цифры карты я их ввела, ответом мне было ваша карта заблокирована. То ли меня куда-то не туда перевели я не знаю, никаких СМС о том, что карта заблокирована ранее не было. СМС оповещение подключено и я думаю, что банк должен был меня оповестить, если это имело место быть! В пятницу еще 16 июня все с картой было в порядке. Такое ощущение, что что-то произошло по ошибке в момент когда я звонила. Ну так далее еще интереснее, операторы мне никакой информации предоставить не могут, у вас не установлено кодовое слово говорят! Почему больше никак нельзя произвести мою идентификацию по телефону непонятно и как это делают другие банки вы не задумывались никогда? Ответом мне было, что только в отделении банка мне нужно обратиться и сформировать кодовое слово. Говорю скажите хотя бы карта заблокирована или нет и почему? Нет говорят не можем! Класс! Я собираюсь, еду в банк с другого конца Москвы вообще-то, единственное отделение в Москве! В отделении очередь человек 10 и обслуживает одна несчастная девочка! Это же какое-то безобразие просто! Я прикинув, что до 17 часов она никак не успеет столько народу обслужить и сколько мне тут вообще стоять, я ни с чем удалилась! А как вы думаете работает это отделение в рабочие дни? С 9 до 18. Т.е. также как большинство работающих людей в Москве! И когда вы мне теперь предлагаете к вам приехать, чтобы сделать кодовое слово? И ПРОСТО! уточнить информацию по карте? Мне нужно отпроситься на работе, приехать, простоять в очереди, короче пол дня потратить неизвестно на что. Ну и сервис просто без слов. Я прошу вас уточнить здесь заблокирована карта или нет и по какой причине, либо позвоните мне на мобильный. Если блокировка произошла в момент, когда я звонила в банк 17 июня прошу снять блокировку. Это какая-то ошибка я ничего не просила блокировать.

Это что-то с чем-то. Обратилась в отделение за перекредитацией Т.к. На днях поступила смс: успейте получить одобренный кредит по сниженной ставке 26,0% годовых! Снижаем Ваш ежемесячный платёж до 4 880 р. и выдаём дополнительно 91 328 р. по акции Максимум возможностей! Предъявите эту СМС до 30.06.2017 в любом офисе банка. Тел: 88007557007. АТБ (ПАО). Пришла, сразу сказала, что мне не нужны доп.услуги в виде смс и страхования. Девушка сделала вид, что все поняла. Я уже ушла, пришло одобрение по словам сотрудника, одобрили только со страховкой. Звоню на горячую линию, говорят все одобряются индивидуально. Услышав про жалобу в ЦБ, сказали, что деньги могу получить и без страхования. Также хотелось бы оставил жалобу на данного сотрудника за навязывание услуг. Научитесь продавать, а не делать доп.услугу обязательной. А банк прошу перепродать заявку без услуг страхования.

Сегодня, 14 июня 2017 года, посетил отделение банка на пр Победы в Южно-Сахалинске. По вкладам работает только один операционист. Отстоял в очереди 40 минут. Неожиданно выяснилось, что в принтере закончился тонер-картридж. Работа по приходно-расходным операциям встала. На вопрос когда восстановится работа последовал ответ -  запасного тонер-картриджа для принтера в отделении нет, заказали. Когда подвезут и установят - неизвестно. Отличный подход к делу. Возможно, работники данного отделения думают, что у клиентов банка очень много свободного времени и  походы в отделения это приятная необходимость?  50 процентов отделений в Южно-Сахалинске закрыты по техническим причинам еще в конце мая текущего года. Толковых операционистов очень мало. В основном практиканты, которые выполняют работу очень медленно. Банкоматов, работающих на прием средств на карту, нет. Опять приходится посещать офис. Очереди длинные, обслуживание медленное.

День добрый! Сегодня, 30 мая 2017 года у меня закончился вклад, пришла в отделение дабы продлить его. Заранее ознакомилась с линейкой вкладов на вашем сайте, выбрала подходящий для себя вклад "Сохрани". При оформление вклада девушка сказала, что вклад открывается ТОЛЬКО со страховкой, ладно думаю, оформлю тогда другой вклад " Катюша", но и он открывается ТОЛЬКО со страховкой! При всем при этом на сайте банка НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО ВКЛАД МОЖНО ОТКРЫТЬ ТОЛЬКО ЗАСТРАХОВАВ СВОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ. Если бы знала заранее, то закрыла бы вклад и забрала деньги. А так пришлось открыть вклад со страховкой, но по истечении времени вклада с вашим банком придется попрощаться.