2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Осторожно ,Мошенники!!! 17 февраля 2018г. я оплатил со своей карты VISA АТБ покупку на АliЕxpress . При цене товара в 9812р.69к.с карты сняли 10257р.69к. При попытке разобраться по телефону горячей линии операторы свалили вину за начисление лишних денег на АliЕxpress. Звонков было три, и в последнем разговоре оператор проговорилась и сказала правду, что банк конвертировал деньги в доллары, а потом в рубли. Я бы понял конвертацию денег при оплате заказа в долларах, но заказ был оформлен в рублях. С 2014 года АliЕxpress принимает оплату покупок в национальной валюте покупателя. Банк АТБ был обязан перевести 9812р.69к. и не более. Так поступает, например Сбербанк. Решить проблему по телефону у меня не получилось, и я отменил заказ. Пришло СМС о возврате денег с АliЕxpress. Сумма возврата составила 9507р.43к… В личном кабинете выяснилось ,что возврат с АliЕxpress составил не 9507р. 43к., а 9269р.45к. Причем возврат платежа произошел раньше чем покупка ?!!! Возврат 17.02.18г. в 4-00, покупка 17.02.18г. в 21-07. Почему сумма возврата меньше чем указано в СМС? 9507.43-9269.45=237,98р. Куда делись эти деньги? Мои потери составили 10257,69-9269,45=988,24 рублей. Я написал претензию в банк. Вместо 30 дней пришлось ждать более 40. Прислали отписку для дураков. Подбили суммы для объяснения конвертации… Причем цена товара в долларах при возврате уменьшилась на 12$???!!! Как я прочел в интернете это мошенническая схема незаконной конвертации. Как я понимаю, я не первый, кого обманывает АТБ. Операторы заявили , что все считает компьютер , и значит каждый клиент при покупке теряет деньги. Дорогие Россияне! Держитесь подальше от этого банка. Всем пострадавшим предлагаю писать претензию Прокуратуру и Центробанк. Надеюсь там ,все расставят по местам. ​

На банки.ру узнал о новом вкладе "Победа" с процентной ставкой 7.5% годовых. Хотел открыть вклад на сумму более 1 млн. руб. на полгода. Пришел в банк, а мне девушка и говорит: "Под такой процент можем открыть только с одновременным страхованием (от 700 руб.), а не согласны - только 6,8%". Мол распоряжение управляющего. Смотрю на сайте АТБ и не вижу таких условий в информации по вкладу "Победа". Вообще странно, у АТБ и так не всё хорошо, им надо всячески завлекать людей, а тут прямо наоборот. Навязывайте допуслуги (страхование) по кредитам, а не по вкладам.

09.04.18 покупал доллары - в интернете курс был 59.80, по факту оказался 60.24. Заманивают низким курсом, считаю это введением в заблуждение потребителя. если бы сразу указали настоящий курс - пошел бы в другой банк, который ближе. Мелочь, а осадочек остался

21 февраля 2018 я попыталась совершить международный перевод в этом банке. К сожалению, со мной работал некомпетентный сотрудник, но теперь это только мои проблемы. Я принесла реквизиты, оформили заявление, но перевод так и не дошёл до адресата. 6 раз я бегала в банк, чтобы разобраться в ситуации и каждый раз по 30-40 минут приходилось сидеть в очереди. Банк отрицает свою вину и всю ответственность перекладывает на клиента: вы ведь подписали заявление (кстати, подписанное заявление банк мне тоже забыл дать на руки, а есть оно вообще?). В чем проблема? Перевод вернулся, но банк, где он завис, удержал с меня 62 доллара. Плюс, за повторный перевод АТС хочет снова взять комиссию в 25 долларов. На все мои доводы о том, что банк допустил ошибку, что это целиком и полностью некомпетентность персонала, песня одна: вы подписали заявление, согласились с тем, как оно заполнено. Простите, я ваш клиент, как я могу отвечать за корректность вашей работы? Я лингвист по образованию, какой с меня спрос за правильность выполнения международного перевода? Я задала вопрос, что было бы, если бы на моем месте сидела 70 летняя бабушка, банк бы тоже вешал на неё ответственность за ошибку менеджера? Начальник отделения мне ответила: «Да». Моя жалоба рассмотрена банком в пользу банка. Но я уверена, что банк не имеет права так себя вести. За ошибки и непрофессионализм нужно отвечать сотрудникам, а не клиентам.

25.02.2018 . была мною произведена покупка и оплата с дебетовой карты "Кошелёк " в размере 1155,67 руб. за данную операцию. Но на самом деле с карты было списано 1201, 35 руб. При первичном обращении в офис банка , ответ на заданный мною вопрос о завышенном списание средств, получила очень интересный -- " не знаем почему " . Дважды обращалась в офис, ответ один- "не знаем". При третьем посещении офиса написала письмо управляющему банка центрального офиса. Ответа нет. Три раза звонила в информационную службу банка. Никто ничего не знают. Хорошо, а в случае списания , по не понятным и не объяснимым причинам, суммы в размере 100000руб, 10000000 руб, и т.д. ,где и как я искала бы ответы о списании таких сумм ??? Кто и когда даст мне ответ работники банка ??? Думаю , ЧТО НАДО БЫСТРЕНЬКО ИЗ ЭТОГО БАНКА УХОДИТЬ...

Получив смс об одобрении мне кредита на заманчивых 9%, решил посетить данное финансовое учреждение. В субботу, 3 марта. Работал один специалист. Просидев в ожидании 40 минут решил отказаться от кредитования и ушёл. 13 марта мне поступил звонок от данного учреждения. Специалист спросил поступило ли не смс от банка, заинтересовало ли меня это предложение, и мне было предложено посетить учреждение по предварительной записи. Визит был назначен на субботу, 17 марта, 11 часов по адресу Светланская, 56.  В указанное время специалисты отделения были заняты обслуживанием других клиентов и отказались меня принять. Данное отделение банка не может обеспечить работу с клиентами по предварительной записи.

Наконец-то я нашел время для написания сией повести. Глава 1. (Безумное предложение и радость ощущений). Итак, 13 февраля 2018 года, зайдя на финансовые сайты, дабы ознакомиться с новостями в сфере экономики, увидел рекламное предложение АТБ - кредит наличными под 9%. Заинтересовало. Перешел на сайт банка. Кредитная программа "Лайт", ставка фиксированная - 9% годовых. Хорошо. Даже отлично. Пошел дальше-заполнил анкету на получение кредита на сумму 90 000 руб на срок в 1 год. Причем заполнил абсолютно все поля, даже наличие автомобиля и его характеристики. По окончанию получил промо-код, где было написано: предъявите сотруднику банка при обращении в офис. Кредит, конечно же, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (ну стандартно всё) одобрен. Далее перезвонил сотрудник банка, уточнил когда подойду и тп. Договорились на вечер. В целом на этом этапе претензий нет-всё хорошо и удобно. Глава 2. (Некомпетентная лукавая девочка). После работы, как и было оговорено - захожу в офис. Подсаживаюсь к свободному сотруднику - Виктория. Виктория начала с того, что устроила допрос по стандартным вопросам, ответ на который я уже давал, тратя своё время при заполнении анкеты на сайте банка. На что я ей и указал. Получил феноменальный ответ: "А как я пойму, что это вы заполняли?"...ну я не растерялся и ответил, что она может меня спросить о коде доступа, который я предварительно сфотографировал))) Молчание...По итогу из её разъяснений выяснилось, что заполнение анкеты банка на их сайте является ничем иным, как рекламной компанией...хм...забавно... Потом суёт мне половину листа формата А4, где стоит, если не ошибаюсь, поля с ФИО, телефон. На вопрос: "Зачем заполнять третий раз всё? (я один раз заполнил на сайте, она заполнила у себя в мониторе, и еще на этом листочке)" внятного ответа не получил....сказал что заполнять не хочу. Тут Виктория вспылила и сказала: "Либо мы с Вами работаем и идём дальше, либо не работаем". Конечно же желание работать дальше взяло верх и я изобразил то, что от меня просили)) Жена моя любимая зная мой характер и понимая, что просто так я отсюда не уйду, решила пойти в макдональдс, что рядом. Кстати девочка Виктория, как я понял - стажер. При этом более опытная девушка, сидящая рядом и слышавшая весь разговор даже не пыталась помочь ей, когда мои вопросы ставили её в тупик. Идём дальше. Дошли до заполнения информации о жене (она у меня Индивидуальный предприниматель - ИП). Далее сокращения в диалоге: СД (Сотрудник деревянный) (Я) - Я)) СД: Где работает? Я: Она ИП СД: Должность? Я: А какая может быть должность у ИП в своём ИП? СД: Это я у вас спрашиваю - её должность. Я: У ИП в своём ИП не может быть должности...это статус такой - индивидуальный предприниматель. СД "подвисла" на пару секунд.. СД: у неё есть сотрудники? Я: Есть СД: как они к ней обращаются? Я: по имени-отчеству СД: ну они же к ней как-то обращаются? Какая у неё должность? Директор там или тп? Я: А вы к своему начальнику подходите и обращаетесь: "Директор Сергей Петрович, мне надо то-то, то-то"... Так? У СД стеклянные глаза... Так я и не понял, что она там у себя в программе поставила...Я, конечно, понимаю, что ей программа выдает варианты ответа, но нельзя же действовать тупо по программе. Далее СД сообщила, что отправляет мою заявку на 90 000 рублей на три года и стоимость кредита будет 115 000, кажется. Ну понятно, думаю-страховку уже втюхивает. От страховки отказался, на что получил стандартное - могут не одобрить. Ну и пусть)) Мы ведь идем до конца. Далее поинтересовался почему на 3 года? Я хочу на год. Я пришел за конкретным продуктом банка - ставка 9% по программе Лайт на год. И пусть она делает запрос именно на эту программу, а уж там банк пусть сам определится - давать мне или нет кредит. Ответ девочки - нет, будем подавать на максимальный срок. Я возразил, что не хочу на максимальный - хочу конкретно Лайт. Но увы, услышан не был. Переходим к предварительному заключению договора (уже не помню как точно он называется) - начиная задавать вопросы относительно СМС информирования, о которых написано в договоре. А там сказано, что я проинформирован об их стоимости и согласен с тарифами банка. Попросил ознакомить меня с тарифами. Глаза у СД увеличились и в них я стал читать определенное недовольство клиентом)) Паренек за соседним столом сказал что смс бесплатные. Я спросил зачем же тогда бесплатным смс тарифы? Ответ, как вы понимаете, последовал что они бесплатные - отвечаю, уася. Ладно. Далее идет пункт о том, что с приложением №1 к настоящему договору клиент ознакомлен. Попросил это самое приложение. СД сказала что распечатанного экземпляра нет. Вопрос: а как же ознакомиться? Ведь я расписываюсь в том, что ознакомлен. Ответ: подойдите к информационной стойке, которая висит на входе и почитайте. Весело))) С горем пополам дошли до подписания договора. Отсылают заявку. Глава 3 (Горе). И вот наступает этот момент...я просил 90 000 наших реблёв на три года (по 2 500 руб в месяц, ну пусть с процентами по 2 800))) Отказ...ужас...голова закружилась, весь мир потускнел и перестал играть радужными красками...На горизонте маячит один вопрос: как же дальше? Неужели всё? К чему потраченные мною 15 минут у компьютера при заполнении анкеты на сайте банка, к чему вопросы этой милой девушки при заполнении анкеты в банке, к чему мой каллиграфический почерк на листочке? Полное уныние. Взяв себя в руки встал...попрощался...вышел. Глава 4 (Радость) Крыльцо банка...стою...светит солнышко...вижу свою любимую жену, что выходит из макдональдса с пакетом чего-то там... Понимаю, что ведь жизнь прекрасна даже без кредита))

Добрый день, всем посетителям данного ресурса. АТБ не раз присылал смс о "выгодных" кредитах. Тут приходит очередное 9% на 12 месяцев. Прошел по ссылке на сайт, заполнил анкету. И тут внимание. Звонит дама из калл-центра все переспросила, и я у нее спросил.Уважаемая мне продукт ваш интересен но без всяких страховок, я ее спросил дважды!!!точно можно взять без страховки! Да, говорит, можно! Приходите завтра в отделение вам все оформят. Говорю ок. На сл. день звонит другая дама, мол вы приедете? Мы вам напоминаем. Я ей говорю, что приду и опять уточняю про страховку, она говорит все добровольно и никто ничего не навязывает. Как итог, пришел в отделение, пробыл в очереди 20 мин, сажусь к специалисту. Говорю я данные заполнял, вот номер обращения такой-то из смс, она говорит. Без разницы что вы там заполняли, сейчас все по новой! Я говорю без проблем, но прежде чем мы начнем! Я говорю страховка по кредиту мне не нужна!!! Она мне моментально, без страховки не буду оформлять. На что я с ней попрощался и ушел. Как итог, просто потратил счастья своего времени и в АТБ, более не пойду. Просто бред! Пять раз уточнил, а по факту одно и тоже!

Пользуюсь кредитной картой АТБ банка (договор номер 0026/0681290 от 01.06.2016). В очередной раз обнаружил, что сотрудники банка списали средства со счета, якобы за услугу "пользование картой", или еще как то, я толком не понимаю, так в тарифе этого нет. Я догадался только лишь, по размеру списания, 149 рублей действительно когда была предусмотрена плата за обслуживание по тарифу "Доступный плюс", но сейчас этого нет. Вчера звонил, на горячую линию, за 19 минут общения не узнал ничего толком, специалист некомпетентный, сама ничего не может объяснить, пыталась найти в моем договоре то, чего там нет. При этом в выписке только сумма списания, там даже нет никого обозначения, что это за списание, ни слова ни одной буквы. При том, что данная плата на данном тарифе не предусмотрена еще с середины прошлого года, на сколько я помню. А с меня еще в октябре прошлого года списали 149 рублей, и так же не слова о том, что это за списание, ну правильно, а, что можно там написать, если этого нет не в индивидуальных условиях, не в общих по данному тарифу. Сейчас я требую публичного извинения от данной финансовой организации. И сейчас я уже требую вернуть мне по мимо списаны 149 рублей в этом месяце, вернуть и 149 рублей, списанных в октябре месяце прошлого года! Ведь в октябре 2016 года не было предусмотрено такой платы, я лично читал в тарифах "Доступный плюс", действовавшим на тот момент, на официальном сайте АТБ. Просто не стал тогда обращаться, думал может ошиблись, вернут. Достало уже такое отношение со стороны данного банка. Это уже не первый косяк. Нужно в суд иск подавать, требовать возмещение морального вреда, за обман. Нервов уже не хватает.

Сделал рефинансирование ипотечного кредита по программе АИЖК через его банк-партнер - ПАО АТБ. Своевременно предоставил все необходимые документы в АТБ. Но, при подаче документов в МФЦ регистрация права собственности (закладная) была приостановлена регистратором по причине отсутствия ряда подтверждающих документов, о которых сотрудники АТБ мне не говорили. По этой же причине я не смог своевременно провести регистрацию и выполнить условия договора. В виду чего мне была повышена ставка по кредиту с 11 до 15%, начислена пеня. Я обратился с письменной претензией в АТБ о несогласии, ведь данное произошло не по моей вине, а по вине сотрудников АТБ, т.к. они меня не уведомили о необходимости подачи дополнительных документов (как оказалось они и сами об этом не знали). Неоднократно обращался на официальный сайт АТБ ask@atb.su. Первый раз мне ответили, что вины сотрудников банка нет, а теперь просто не принимают мои обращения. Так и пишут, что ответ дан ранее и не примем новые!!! Вопросы: 1. Почему я должен платить за ошибки ваших сотрудников? 2. Утверждаете, что документы запрошенные регистратором дополнительно не были нужны для сделки. Тогда почему ваш сотрудник не доказал это регистратору? 3. На каком основании вы не принимаете на официальном сайте мои новые обращения с доказательствами вины ваших сотрудников и просто игнорируете меня?

Сделал рефинансирование ипотечного кредита по программе АИЖК через его банк-партнер - ПАО АТБ. Своевременно предоставил все необходимые документы в АТБ. Но, при подаче документов в МФЦ регистрация права собственности (закладная) была приостановлена регистратором по причине отсутствия ряда подтверждающих документов, о которых сотрудники АТБ мне не говорили. По этой же причине я не смог своевременно провести регистрацию и выполнить условия договора. В виду чего мне была повышена ставка по кредиту с 11 до 15%, начислена пеня. Я обратился с письменной претензией в АТБ о несогласии, ведь данное произошло не по моей вине, а по вине сотрудников АТБ, т.к. они меня не уведомили о необходимости подачи дополнительных документов (как оказалось они и сами об этом не знали). Неоднократно обращался на официальный сайт АТБ ask@atb.su. Первый раз мне ответили, что вины сотрудников банка нет, а теперь просто не принимают мои обращения. Так и пишут, что ответ дан ранее и не примем новые! Вопросы к банку: 1. Почему я должен платить за ошибки ваших сотрудников? 2. Утверждаете, что документы запрошенные регистратором дополнительно не были нужны для сделки. Тогда почему ваш сотрудник не доказал это регистратору? 3. На каком основании вы не принимаете на официальном сайте мои новые обращения с доказательствами вины ваших сотрудников и просто игнорируете меня?

Добрый день! В ноябре 2017г увидела акцию по повышенным процентам на вклад в интернет-банке АТБ. Чтобы зайти в интернет банк оформила карту. При оформлении в отделении банка несколько раз повторила, что СМС информирование мне не нужно. Меня заверили, что все отключено. В процессе перевода денег на карту банка, столкнулась с тем, что банкоматы АТБ НЕ ПРИНИМАЮТ наличку (!) Комиссию за перевод платить не хочу и решила закрыть карту. 09.02.2018 при посещении отделения банка по адресу: Кемерово, ул. Н. Островского выяснилось, что у меня задолженность 59 руб. Но если подключена услуга  (которую мне навязали, я сразу отказалась), то почему ни разу на мой телефон не пришла СМС о задолженности. Т.е. услуга оплачена, но не выполнена. По данному факту написала жалобу в ЦБ.

Хороший банк, проблем не возникало, работаю с ним с августа 2016, в поселке Ванино бывают проблемы с наличкой - надо заказывать, в г.Хабаровске вообще все хорошо. Я доволен работой банка, зарплатная карта на остаток 5,5% годовых, учитывая, что у того же Сбербанка вклад онлайн 4,75% - смешно)) Курс валюты бывают самые выгодные. Размен долларов на мелкие купюры можно, но меченные (с азиатскими штампами) не принимают, либо комиссия очень большая.

Я, В......а К. Н.,проживающая по адресу Республика Хакасия г. Саяногорск....,19... г.р., заключила договор по Потребительскому кредиту с АТБ банком по ставке 39% в год №14......4 от 21.12.2015 года. Я брала много кредитов в разных банках и никогда у меня не было проблем до тех пор пока не связалась с АТБ. У меня очень хорошая кредитная история. По графику платежей моя %-ая ставка должна была понижаться ежегодно. 21.06.2016 я заплатила кредит 12 500 руб,но в банкомате прошло к зачислению только 12 000 руб.Я написала заявление по данному факту,но мне не ответили по сей день.Заявление не зарегистрировали. Начальница пообещала,что если найдет лишние 500 руб,когда будут снимать деньги с банкомата,то сообщит мне. В итоге ответила,что лишних денег не оказалось.Я просила проследить процесс оплаты кредита по камере,но мне сказали,что на камерах информация не записывалась.Я заплатила неустойку.21.01.2017 по графику платежей я стала платить 11 000 руб,т.е. %-я ставка понизилась как это и было оговорено ранее. Следовательно после просрочки по платежу прошло 6 месяцев и по договору мне не было предъявлено никаких претензий, раз %-ую ставку снова по графику понизили. 21.01.18 моя %-ставка должна была опять понизиться и мой платеж должен был стать 9,970.12 р. Я оплатила кредит вовремя 19.01.18 в размере 10 000 руб. Но мне стали поступать звонки с банка о просрочке по кредиту с требованиями оплатить неустойку. 25.01.2018 я обратилась в офис АТБ по адресу г. Саяногорск,мкр. Советский, д.44, где мне сообщили,что мой график платежей утратил силу и за просрочку 21.06.2016 мне не будут снижать %-ую ставку и теперь я до конца договора до 21.12.2019 должна платить 10,956.61, т.е. изменили в одностороннем порядке сумму платежа с 513771.11 до 543,548.99. Предоставили мне новый график платежей в котором даже не попросили поставить подпись.И предложили мне оплатить неустойку. Откуда мне было знать,что я нарушила договор,если после просрочки в 2016 году мне понижали проценты планомерно по графику,не сообщая не о каких проблемах, в 2017 году я все исправно и вовремя оплачивала по пониженному проценту, а в 2018 году банк вдруг решил наказать меня и не понизил процент. Не оповестили меня об изменении графика платежей, еще и начислили неустойку, тем самым запятнали мою кредитную историю. Я уверена в своей правоте. Нарушение очевидно. Буду бороться за пересмотр процентной ставки и возмещение морального и материального вреда.

В целом к банку хорошо отношусь, много отделений, некоторые операций делают довольно быстро. Не хотелось никому портить настроение перед новогодними праздниками, но эту ситуацию должны многие увидеть.   29 декабря пришел купить валюту 1 700$ это 98.2 тыс руб. Кассир потребовала сот телефон, сказала, что без этих данных я не смогу купить валюту. Я отказался, так как считаю требование незаконным, согласно "263 фз" я имею право купить валюту по одному паспорту до 100 тыс руб. Дальше пришла еще какой-то кассир, потребовала мой тел., я так же отказался дать. Я потребовал управляющего, на что кассиры ответили, что его звать не будут. Через 10 минут нервного ожидания, пришла какая-то девочка, назвалась начальником П. Ю.Н., нахамила, сказала, что я создаю очередь, свои требования по предоставлению телефона никак не аргументировала, сказала, что вам не продадут валюту. Соответственно кассир Дарья, на оснований слов начальника отказала в операций и сказала, не нравиться - идите в другой банк. В общем еще через 5 мин пришла еще какая-то женщина, не представилась видимо управляющий спросила в чем дело, что-то сказала кассиру и кассир все-таки после 30 мин танцев возле кассы выдала валюту.  Очевидные минусы банка, хотя думаю это проблема отделения: 1. Непонято? Почему банк и работники раскидываются клиентами, отправляют в другие учреждения города. 2. Банк не имеет права отказывать в операциях до 100 тыс. без телефона! 3. Руководители уровня начальника отдела некомпетентны, не решают конфликтные ситуации, а только повторяют слова предыдущих сотрудников.

Дата визита 27.12.2017. Я в среду в 12-00 обратился в банк АТБ за помощью. Мне нужно было подписать договор отправленный вам с Благовещенска через электронную почту, и внести деньги на спец счет. В вашем банке я в первый раз, зашел в банк; Поздоровался, сказал что мне нужно, спросил к кому обратиться - указали дверь, где работают с юридическими лицами. Зашел, сидела девушка и видимо обслуживала клиента. Поздоровался, спросил -занято? В ответ просто посмотрела и помолчала, в итоге понял что занято. вышел подождал. Зашел обратно, не поздоровалась и не представилась. Я проговорился, забыл что хотел, сказал можно ли открыть счет чтобы инкассирование в компанию, но прежде всего подписать договор отправленный в банк через почту.   Смотрела на меня долго, потом сказала что у них нет никаких договоров отправленных - даже не уточнив. И чтобы открыть счет мне нужно идти в центральный банк, который находится неподалеку. Я попросил подождать и начал звонить нашему бухгалтеру чтобы она мне объяснила что же мне нужно сделать, после скорректировал свой вопрос. Попросила не играться телефоном, а определиться чего я хочу. При этом даже не рассмотрев мой вопрос и не предложив свои варианты. Она утвердила что у них нет никакого договора, после я вышел из кабинета подождал пока наши сотрудники с сотрудниками банка связывались. Через пять минут пригласила к себе, попросила документы оформила что-то и отправила меня к другому сотруднику чтобы скорректировали мои данные. Подсел к девушке которая замечательно меня обслужила, кстати у нее даже была улыбка на лице красивая. После зашел к ней обратно, оформили до конца договор, подписали и распрощались. На вопрос а что было с договором, сказала что договор оправляли к другому сотруднику который сейчас на обеде, это и вправду было так. Но можно было-бы уточнить заранее. После я благополучно отправил деньги через кассу, обслужила девушка, прекрасно просто. Техника обслуживание у сотрудников на высшем уровне, кроме как у главной.

23 ноября сего года мной был написан отрицательный отзыв об обслуживании свифт переводов в данном банке. Представителем банка на сайте был мне дан ответ, что я получу письменный официальный ответ. НО, прошел месяц, проблема не решена. Реакция нулевая, ни звонков, ни емэйлов, ни печатного ответа; полный игнор. Странная реакция на проблему, освещенную публично. Т.к. ссылку на первоначальный отзыв тут оставить нельзя, делаю копипаст: ___ 01.11.2017 г. в отделении банка по ул. Шепеткова во Владивостоке был сделан свифт-перевод по реквизитам, предоставленным мной реквизитам. Заявление на перевод №145230 от 01.11.2017 г. В предоставленных реквизитах у получателя был IBAN (длинный номер) и банковский аккаунт, укороченная версия IBAN. В графе счет получателя указали именно короткий вариант, а не IBAN, сотрудница банка аргументировала это тем, что на обучении по переводам им докладывали, что именно указывать IBAN или Account, не регламентировано, можно хоть так, хоть так, деньги получателю поступят в любом случае. В итоге, по прошествии 6 календарных дней я узнаю, что деньги возвращены обратно с удержанием 40долл, плюс 25 долл потеряно за комиссионный сбор по свифту. Придя в банк 7.11.2017, я настаиваю, чтобы отправили заново мои средства получателю, но по IBAN, а не по аккаунту. Отправляем. Заявление №146640. И случается чудо - деньги через 3 часа уже у получателя. Далее пишу претензию на возврат утраченных 65долл с моей стороны. Требую доложить о результате служебной проверки письменно. Однако в результате 22.11.2017 мне звонит сотрудница отдела сохранения клиентов З-я Виктория Сергеевна, которая устно докладывает, что данной суммы я не увижу, т.к. сам виноват, что поставил роспись под заявлением №145230, где сам согласился с указанным аккаунтом, а не IBAN. На возражение, что я не экономист, что сотрудник офиса, сославшись на АТБ-обучение, ввела аккаунт вместо IBAN, получил сногсшибательный ответ: "Если квалификация сотрудника у Вас вызвала сомнения, то нужно было пройти в другое отделение банка". Это вообще что? Это ответ адекватного сотрудника, адекватного банка? Вот такое сохранение клиентов. Я запросил у получателя средств информацию относительно того, как ему отправлять следует, по IBAN или по аккаунту. Там мне ответили, что действительно роли никакой это не играет, что им от других людей приходят деньги как по реквизитам с IBAN, так и с аккаунтом. Очевидный вывод: кто-то в валютном контроле банка допустил оплошность, а эта оплошность стоила мне потери драгоценного времени и 65долл. Письменного ответа, который я намеревался потом прикрепить к жалобе в ЦБ, я не увидел. Прошу всех быть бдительными при работе с этим банком, а также компетентных лиц прошу всё же дать письменный ответ на изложенную претензию.

О банке сложилось не приятное впечатление. Соблазнилась на выгодные условия кредита. Интересовал лайт под 9 %. По телефону проконсультировалась, пригласили в отделение банка. Пришла в отделение: Сидят 4 специалиста, между собой разговаривают 3-е, одна работает с клиентом. Сказали ждите. Ждала пока освободится специалист минут 20. Затем начала оформлять заявку, это заняло целый час! Причем остальные девушки, тоже могли бы у меня заявку принять, т.к. после меня пришла женщина, тоже по кредиту, ее приняла другая девушка. В процессе разговора выяснила, что кредит предоставляют под не большие %, но они не слова не говорят, про страховую защиту, если бы я сама не спросила, никто бы не сказал, а страховая защита, у них не маленькая, т.е. схема такая: например вы берете кредит 150 000, в случае если его одобряют, то когда вы подписываете документы, вам подсовывают и страховку, и в итоге вы получаете не 150 000, а например 130 000 руб. Я конечно отказалась от таких "выгодных" условий. Заинтересовала карта кредитная, льготный период 90 дней, кэшбек 1 % от оборота. Когда заполняла заявку, попросили помимо данных мужа, 2 контактных телефона тех, кто не проживает с нами. Я дала, но не думала, что они будут обзванивать, и задавать дурацкие вопросы. Мне потом от родственников, которым они позвонили, когда видимо проверяли меня, столько выслушать пришлось, они даже отказались отвечать на вопросы которые задавали сотрудники банка, причем совсем не приветливым тоном. И это при том что у меня кристально чистая кредитная история, и я могла бы предоставить справку с места работы по доходам. Мне это было бы проще, чем, они названивают людям, и оповещают их о твоих планах! В общем осадочек остался.

24 мая 2017 г. пенсионерка пришла в отделение АТБ в г. Лесозаводск Приморского края продлить свой вклад, который она накапливала в этом банке 13 лет. Набралось порядка 200 000 руб. Сотрудник банка П-на В.С. (на тот момент стажер кассира) [b]обманом [/b]оформила пенсионерке вместо договора вклада в банке два договора страхования в Росгосстрахе. В итоге, уже бывшая клиентка банка по факту лишилась своего вклада и процентов по нему, заморозив свои сбережения на три года без получения гарантированных процентов и возможности получить свои деньги в любой момент. Многократные попытки пенсионерки решить вопрос мирно наталкивались на хамство и грубость заведующей отделения банка Г-вой А.В, всячески покрывающей неправомерные действия П-ной, которая после данного события успешно прошла стажировку и стала кассиром банка.   В настоящий момент пенсионеркой подан иск в суд о признании сделки недействительной ввиду совершения ее под влиянием обмана. Учитывая "уровень профессиональной компетенции" стажера П-ной доказательств этого оказалось предостаточно: объяснения самой П-ной полиции, аудиозаписи разговоров с ее участием, подмена контактов клиента своими при оформлении договоров, отсутствие подписей клиента в документах и т.п.

Здравствуйте. 01.11.2017 г. в отделении банка по ул. Шепеткова во Владивостоке был сделан свифт-перевод по реквизитам, предоставленным мной реквизитам. Заявление на перевод №145230 от 01.11.2017 г. В предоставленных реквизитах у получателя был IBAN (длинный номер) и банковский аккаунт, укороченная версия IBAN. В графе счет получателя указали именно короткий вариант, а не IBAN, сотрудница банка аргументировала это тем, что на обучении по переводам им докладывали, что именно указывать IBAN или Account, не регламентировано, можно хоть так, хоть так, деньги получателю поступят в любом случае. В итоге, по прошествии 6 календарных дней я узнаю, что деньги возвращены обратно с удержанием 40долл, плюс 25 долл потеряно за комиссионный сбор по свифту. Придя в банк 7.11.2017, я настаиваю, чтобы отправили заново мои средства получателю, но по IBAN, а не по аккаунту. Отправляем. Заявление №146640. И случается чудо - деньги через 3 часа уже у получателя. Далее пишу претензию на возврат утраченных 65долл с моей стороны. Требую доложить о результате служебной проверки письменно. Однако в результате 22.11.2017 мне звонит сотрудница отдела сохранения клиентов З-я Виктория Сергеевна, которая устно докладывает, что данной суммы я не увижу, т.к. сам виноват, что поставил роспись под заявлением №145230, где сам согласился с указанным аккаунтом, а не IBAN. На возражение, что я не экономист, что сотрудник офиса, сославшись на АТБ-обучение, ввела аккаунт вместо IBAN, получил сногсшибательный ответ: "Если квалификация сотрудника у Вас вызвала сомнения, то нужно было пройти в другое отделение банка". Это вообще что? Это ответ адекватного сотрудника, адекватного банка? Вот такое сохранение клиентов. Я запросил у получателя средств информацию относительно того, как ему отправлять следует, по IBAN или по аккаунту. Там мне ответили, что действительно роли никакой это не играет, что им от других людей приходят деньги как по реквизитам с IBAN, так и с аккаунтом. Очевидный вывод: кто-то в валютном контроле банка допустил оплошность, а эта оплошность стоила мне потери драгоценного времени и 65долл. Письменного ответа, который я намеревался потом прикрепить к жалобе в ЦБ, я не увидел. Прошу всех быть бдительными при работе с этим банком, а также компетентных лиц прошу всё же дать письменный ответ на изложенную претензию.