2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Была поражена "доброжелательностью" работников филиала. Во первых, негде не указан обеденный перерыв банка, но почему то на одном из двух окон кассы находился листик, на котором от руки был указан перерыв с 12.00 до 12.30. Второе окно кассы при этом не работало. На мое замечание, что банк работает без перерывов, где то из-за компьютера в спину чуть слышно одна из девушек сказала "ну значит не судьба". В силу того , что мои квитанции на оплату принимает только этот банк, после этого обеденного перерыва я вернулась. На мое "здравствуйте", кассир ни то что не ответила словом , она даже головой в ответ не махнула. Я в своей жизни побывала во многих банках. Везде есть промахи в обслуживание, но как в этом банке не встречалось никогда!

Результатом явились кривые, разные по величине симметричные зазоры на кузове (капот, передние двери). Главное то, , что было заявлено, что это соответствует заводскому стандарту. Покрасили всю эту халтуру хорошо. Блестит

Открыл депозит, вторая пенсия и с декабря месяца не могу решить вопрос регулярного перечисления средств на карточку. В ноябре вина бухгалтерии. В декабре сбой компьютерной программы, в январе оказалось, что я не переоформил заявление, заявление подал, наступил февраль и снова нет перечисления. Звонил, писал письма электронной почтой, посещал операционный офис. И задаю вопрос - сколько же можно. Проходит неделя, я буквально выбиваю деньги, а через месяц всё по новой. Подскажите можно ли без потери процентов закрыть депозит в банке - надоело.

Могу ли я вносить платежи за нее и какие документы мне необходимо предоставить?

И когда будут их принимать? Кредит в вашем банке уже брала 70 000, оплачено все в срок, без просрочек. Хотела бы в дальнейшем оформить еще.

все в главном офисе в Благовещенске,обращайтесь туда,короче хотите подарить свои деньги,несите туда

Оформила кредит, ничего не сказал консультант, о штрафах на досрочное погашение, о штрафах о просрочке на 1 день. Проценты бешеные!

но сегодня я столкнулся с полным непониманием и нежеланием решить проблему, а проблема такова срок кредита 9 числа каждого месяца и как полагается оплату совершил с карты 9 числа, но выяснялось что оказывается деньги с карты снимаются моментально, а вот на кредитный счёт поступают в течении 5 рабочих дней, получается что банк пользуется средствами пять дней (да хрен бы с ними) но вот нюанс я автоматически попадаю на 2000 рублей на ровном месте, вопрос имея на руках документ что деньги сняты то есть отправлены вовремя, за что простите с меня будут снимать ежедневно 400 рублей, да я осознаю что сумма не гигантская, но само отношение к постоянному клиенту, который не первый год является нормальным плательщиком и почти всегда платит вовремя (если платил не вовремя то платил и штрафы) притащивший в этот банк не маленькую сумму за долгие годы и по безналичному расчёту работаю так же через ваш банк и при всём при этом меня хорошо знают сотрудники банка и предлагали VIP условия. на сегодняшний день я всерьёз задумался о смене банка, а именно я не просто собираюсь пере кредитоваться в другом банке, я собираюсь перетащить за собой супругу и соответственно безнал. Вопрос непосредственно начальству, неужели нельзя наладить систему или идти на какие то уступки нормальным клиентам в столь не простое кризисное время ? ведь потеряв 1 клиента можно потерять 1000 , я общался по телефону приезжал в филиал и честно говоря уехал от туда в очень расстроенном настроении, ни кому нет дела, что банк по хамски разводит и при этом с милой улыбкой всегда говорит об уступках для клиентов ВРАНЬЁ. я хочу донести до руководства банка простую мысль, мы ваши клиенты которые кормят вас, и по этому относится надо с уважением и пониманием. в данной ситуации я не увидел ни одного ни другого. чень бы хотелось поговорить с руководителем лично и решить проблему. Сергей Павлович

Оплатить в вашем банке ( не в другом)!, в 12-18время московское, и платёж поступил на сл.день? Комиссия-50 руб.смс отправили 02.02. Это любым способом содрать побольше денег? Так куда больше- % 10тр ежемесячно, сам кредит-3450р. Разберитесь!

Доброе время суток! В октябре 2013 года был взят кредит в размере 333000 руб., сроком на 5 лет, из которых на руки в кассе банка в г. Артеме, по ул Фрунзе на руки получено 300000 руб., остальные деньги, как оказалось, были мной уплачены, при внимательном чтении договора, за "консультационные услуги в сфере страхования", а также мною уплачена страховая премия ОСАО "Россия" по страхованию в пользу банка. ОСАО "Россия " через месяц дает дуба, о чем Я, как застрахованный и наверное заинтересованный в дальнейшем развитии ситуации не знаю и не ведаю, никаких устных или письменных уведомлений не было, хотя каждый месяц Я наведывался в банк для оплаты кредита. Банку, наверное тоже все равно, кто выплатит страховку. В других кредитных организациях все чинно и благородно - вот страховщик дуба нарезал, давайте пойдем к другому, вот тут подпись поставьте. Возникает предположение - а был ли Я вообще там застрахован? Через год Я закрываю этот кредит и спрашиваю устно и письменно о возврате части страховой премии - все по-честному - премия из расчета 5ти лет, пользовался 1 год, верните неиспользованное. Нет отвечают, идите в ОСАО "Россия", и там и требуйте. Хорошо, а за навязанные обманным путем (это оплата страховки - сказала сотрудник банка) "консультационные услуги в сфере страхования" давайте поделимся по-справедливости - нет, тоже нет, всякая [S]жульническая[/S] ой нет коммерческая деятельность не противозаконна. Вот такой банк. В кассе - аа, у Вас меньше 15000 платеж - идите в терминал, у нас Приказ, никого не волнует, что у плательщика может не быть необходимых купюр, в терминале можно заплатить только с точностью до 50 руб, лишние 40 месяц болтаются и наверное кому-то приносят доход, терминальный чек через пару месяцев превращается в белый кусочек бумаги. Комиссия за оплату кредита в кассу 110 руб, в терминале аж 50 руб. В договоре про комиссию ни слова, а также ни слова про какие-то безналичные способы оплаты без комиссии. Значит через кассу можно, но нельзя. Вот такой банк. Отношение персонала на троечку, ни в одном банке не видел, чтоб кассиры тусовались с менеджерами, а когда приходит клиент бежали за стеклышко, тут и на Фрунзе, и на Дзержинского. Вот такой банк. Спасибо за внимание! [b]От Администратора: [/b] Подскажите, когда Вы обращались для оплаты кредита в кассу и Вам отказали? Можете назвать точные даты? В каком из офисов возникла данная ситуация? [b]От dalex2007: [/b] В течение 2014 года - постоянно при оплате кредита 24го числа каждого месяца сталкивался с данным фактом в офисе на Фрунзе и Дзержинского. Последний раз 25го января на дзержинского, о чем оставил запись в книге жалоб и предложений.

Туда входит комиссия за выдачу кредита и оформление консультационных услуг по страхованию ! Это вообще что? Что значит обязательная страховка? Всем давно известно что она добровольная. АТБ банк по всем рейтингам на пред последнем месте. Единственный банк, который не дорожит своими клиентами! по претензии мне естественно отказали вернуть деньги, по досудебной тоже отказали! Такое чувство , что это банк бандитов, в котором работают одни хамы. Чтоб вернуть страховку нужно обращаться в СУД! и только через суд! Это 100% незаконно, и через суд вернут всяко. С такой политикой как у ВАС АТБ по обращению численности людей в суд, далеко не уедешь. Я обслуживалась во многих банках. Но про АТБ могу сказать только ОТРИЦАТЕЛЬНО.

Имею кредитную карту и кредиты в Азиатско-Тихоокеанском Банке, оперофис в Краснокаменске филиала банка в Улан-Удэ, сам бывший сотрудник банка. Просрочек нет, положительная кредитная история. Про оплату по карте напоминают СМС-ками ежедневно с 10 по 25 число, звонил на горячую линию, просил отключить эту "услугу", говорят что это сделать невозможно. Про кредиты напоминают СМС-сообщениями и звонками автоинформатора в любое время. Сегодня, в ВОСКРЕСЕНЬЕ, позвонили в 8 часов 09 минут утра, когда все нормальные люди спят. Единственный день в неделе, когда хотелось выспаться, но не получилось. Люди, которые настраивают автообзвон, что-то слышали о деловой этике или просто о нормах порядочности? Еще раз повторяю, много лет являюсь клиентом банка, ПКИ, но подобное наплевательское отношение достало, рассчитаюсь по кредитам и больше услугами этого банка пользоваться не намерен. [b]От Администратора: [/b]Уважаемый Автор, просьба предоставить представителю банка данные и отписаться об этом в комментариях. [b]От vsevolod1971: [/b] Уважаемая администрация, данные банку предоставлены.

Здравствуйте может кто нибудь сказать почему банк АТБ не возвращает деньги страховые при закрытии кредита?

Являюсь заемщиком в банке уже более 5 лет. Имею 2 кредита в АТБ и другом банке (ВЭ). Всегда старалась придерживаться графика платежей, но к сожалению не всегда всё происходит так, как нам хочется. И случился аврал (с осени 2014 г. на работе задерживали и не выплачивали зарплату), естественно начались просрочки. Со стороны банка "ВЭ" начался кошмар, никаких доводов и объяснений сотрудники не слышали и не принимали. Очень боялась похожей ситуации и в АТБ. Но каково же было моё изумление, когда придя в отделение банка и объяснив причины своих просрочек я услышала и увидела от сотрудников понимание. Да ещё и успокоили, поговорили, объяснили, что делать и как поступать. НИ ОДНОГО ГРУБОГО СЛОВА, НИ ОДНОЙ ПРЕТЕНЗИИ! Всегда стараюсь быть на связи с банком, как по телефону, так и в отделение прихожу. Плачу по возможности настолько, насколько мне позволяет нынешняя выплата зарплаты. Да, звонки из банка идут, но мне грех обижаться, виновата сама и прекрасно осознаю свою ответственность перед банком. Но поражает отношение - вежливое, учтивое. Никаких угроз, никаких обзваниваний знакомых, внимательные операторы. У меня просто слов нет, чтоб высказать всю свою благодарность сотрудникам банка за их понимание! И в первую очередь платить я бегу уже в АТБ, а не во второй банк, так как мне просто стыдно подводить свой любимый банк! Спасибо Вам большое за ваш труд, за ваше отношение к своим клиентам, за ваше доверие и простите нас, нерадивых заемщиков, за то, что подводим вас. Но зачастую не по своей воле. И в каком бы городе я не была, какие-бы платежи и переводы не делала, всегда ищу офис АТБ банка, и никакого другого! И друзей всех отправляю в этот банк. Еще раз спасибо вам за ваш профессионализм и вашу работу! С уважением, Елена. [b]От Администратора: [/b] Укажите дату посещения отделения. "Да ещё и успокоили, поговорили, объяснили, что делать и как поступать" - что сотрудники Вам предложили? [b]От ElenaUI: [/b] Здравствуйте. По поводу посещения офиса банка, я скажу прямо - каждую неделю! И когда у меня начались проблемы с полным гашением кредитных взносов, я постоянно поддерживала связь с банком. Начиная с октября 2014 года. НИ РАЗУ я не услышала грубых слов и в телефонных дозвонах операторов по взысканию задолженности. Я объясняла причины - невыплата и задержка зарплаты. Специалисты банка всегда предлагали мне варианты реструктуризации, рассрочки платежей, переноса их даты. Но поскольку дата (в конце месяца) меня устраивала, я не видела это как выход из положения. Также сотрудники предлагали варианты "каникул", всегда подсказывали, какую сумму нужно хотя-бы на данный день внести, чтобы избежать более крупных "штрафных" санкций. Чтоб не происходило нарастание долгов. И самое главное - не было "дергания" контактных лиц. Всегда и во всем мы с сотрудниками банка находили более оптимальное для меня, как заемщика, решение... И спасибо им за это, за то, что не усугубляли и так не легкую для меня ситуацию. Да, начисление штрафов и пени - это правильно и справедливо, раз взяла на себя обязательства, будь добра - выполняй... Не спорю... Понимаю и принимаю... Но отношения - сотрудники банка и клиент ВЫШЕ ВСЕХ ПОХВАЛ! Еще раз спасибо за прекрасное ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, даже к должникам!

Платил 9 месяцев, хотел загасить досрочно, по графику на эту дату остаток основного долга 183000+5 тыс % за месяц ( надеюсь считаю правильно) но девушка назвала сумму для досрочного погашения 203000 руб. Получается больше чем даже сумма кредита. Что это такое? Никто не может дать вразумительного ответа. Официальной бумаги откуда такая сумма тоже не дают при обращение в банк, объясняют только на пальцах. Хочу подавать в суд, как получить официальный расчет об остатке задолженности?

Что происходит?

30 декабря 2014г. мой родственник обратился в операционный офис ОАО «Азиатско-Тихоокеанский банк с целью оформления заявления на периодическое перечисление средств со счёта по вкладу «Пенсионная сберкнижка до востребования» на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс». Сотруднику банка было озвучено пожелание – проценты должны «возвращаться» на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс» в день их начисления. Бухгалтер-кассир П-цева О.И. предлагала не оформлять такое заявление, а приходить снимать проценты «без очереди». Понимая, что мой родственник не намерен менять своё решение, она оформила заявление №107973. На вопросы – перечисление процентов будет происходить в один и тот же день, какого числа - П-цева сказала: «Какой есть бланк, такой я Вам и оформила; приходите завтра и узнавайте». Считаю такое отношение к клиенту неправильным, тем более, что сотрудник банка по возрасту годится в дочери моему родственнику. Прошу банк дать разъяснения по следующим вопросам: 1. В какой день каждого месяца проценты со счёта «Вторая пенсия плюс» будут перечисляться на счёт «Пенсионная сберкнижка до востребования» (вклад оформлен 31 числа, однако не в каждом месяце есть такое число; также 31 число может приходиться на нерабочий день)? 2. В какой день каждого месяца средства со счёта «Пенсионная сберкнижка до востребования» будут причисляться на счёт «Вторая пенсия плюс»? В случае отсутствия данного числа в месяце либо, если оно будет нерабочим днём, то каков порядок? 3. Всегда ли даты «возврата» процентов на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс» будет совпадать с днём их начисления?

Все обговорили (более низкий процент, сумма месячной оплаты ниже), и то что это будет как бы другой кредит с частично досрочным погашением первого кредита (практически вся сумма). Я приехала вечером после работы, потому как "девушка сказала, что необходимо приехать именно сегодня". Причем за час до назначенного времени она начала звонить мне каждые 15 минут, спрашивая "где я?" ,и что она ждет только меня. Я приехала на 10 минут раньше. И ждала 20 минут, потому что девушка куда-то ушла. Ну ладно, девушка пришла, читать договор было некогда, потому что "касса" вот-вот закроется. Поэтому девушка ткнула где подписать и отправила меня в кассу с кучей бумажек. Уже дома я посмотрела все эти бумажки. Среди них страхование на 18 700 руб. (хотя 24 000 за страховку я заплатила в первом кредите) и !!10 500 руб. за расчетно-кассовое обслуживание!!! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ! В общем теперь у меня было 2 кредита. Причем в таком объеме как-будто за первый кредит я вообще еще не платила. А когда я пришла в банк, чтобы взять новый график погашения кредита с учетом частично досрочного погашения по первому кредиту, мне отказали, "потому что они не предоставляют такой информации". Что это? Банк не заинтересован в том, чтобы клиенты имели информацию о своем кредите? Платите, мы в тихушку насчитаем еще кучу неведомых процентов? В общем знакомый юрист посоветовал обратиться в суд с этими вопросами. А звонки в банк и из банка я теперь записываю на диктофон. Потому как неоднократно, как судя по всему и многие клиенты, встречалась с угрозами и хамством.

Я была вкладчиком АТБ 2 года, + всегда можно дозвониться до горячей линии и получить ответы на нужные вопросы; + деньги выдают сразу, несмотря на сложные времена (все бы так); + адекватные условия договоров вкладов. - оперки молодые, абсолютно безграмотные. В оперзале должен быть хоть один человек с мозгами, в этом офисе им показался охранник. :) - ко вкладу была карта Престиж клуба (дисконты в магазинах некоторых) - дважды ее пытались в магазине активировать, ни разу скидки не проходили, но как дебетовка работала исправно. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания. [b]От VLC: [/b] 1) Нет больших очередей, время ожидания к специалисту или в кассу не более 20 мин 2) Договоры вкладов составлены так, что все предельно понятно, не может быть разночтений 3) Отлично работает колл-центр

я ДВА месяца "кормила завтраками" продавца. в результате ипотеку мне не дадут из-за финансовой ситуации в стране. "Спасибо" большое что моя семья не встретит новый год в новой квартире. Знала бы ,взяла в сбербанке. Там все оформляют за неделю .Моя коллега начала оформление в сбербанке вместе со мной и уже месяц живет в новой квартире. С Новым Годом!!