2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

12.12.2015 г. я пришёл в банк внести очередной платёж по кредиту, вместе с пенёй и штрафом. Скажу сразу я подхожу ответственно к этому кредиту, но в связи с тем, что дата начисления з/п оттянулась до 3-5 дней, а платёж надо внести до 10 числа, то отсюда и набегают пеня и штраф (единовременно 750 р). Я множество раз пытался написать заявление о переносе даты платежа на 5 дней, однако как только заходила речь о том, чтобы написать мне заявление и оплатить (500 р. за данную услугу), всегда вставал вопрос, что я не вовремя подошёл, то надо за 10 дней до внесения платежа, то надо по истечении 10 дней после платежа, то можно в день платежа, и заметьте эти ответы всегда отличались, придя я в положенный (как бы) срок.  Ладно с этой ситуацией разобрался, но тут возникла другая ситуация уже во время написания заявления, в заявлении имеется графа с какой даты перенести платёж: "___" на "____" я и написал с 1 на 5, далее графа, - до какого числа "____" , я написал 15, с какого месяца принять изменения "____" , - с января 2016. Вроде бы всё верно, составлял заявление вместе с сотрудником банка, который задавал мне конкретные вопросы, о дате (как старой, так и новой), хорошо подписал, дважды (зачем дважды???) прочитал данное заявление и его мельчайший шрифт, не увидел ни какого повышения платежа, и процентной ставки, а так же какие-либо дополнительные услуги. Отлично, сотрудник сказала, Вам позвонят и скажут когда у вас будет новая дата платежа. Я вздохнув спокойно пошёл оплатил 500 р, и стал ждать звонка из банка о новой дате платежа. Маленькая ремарка: до обращения в банк о переносе платежа, на горячей линии мне консультант рассказал всё подробно, даже о том, что мне необходимо будет перепечатать график платежей, что 500 рублей это единовременная плата за перенос даты, что никаких других платежей, а так же изменения других условий договора (повышение процентной ставки, дополнительное страхование, повышение суммы платежа, уменьшение срока договора) перенос даты платежа не предусматривает, изменяется только в части даты платежа. 14.12.15г. мне поступил звонок из банка, девушка сразу сообщила, что на тот срок который указан мною в заявлении недопустим, так как банк не переносит сумму платежа на срок более 20-ти дней.  Я: какие 20 дней, я прошу о 5 днях,  Сотрудник банка: нет в заявлении указано что на срок более 20 дней,  Я: вы уж внимательно посмотрите, у меня срок платежа наступает с 1 по 10 число, я хочу перенести на срок с 5 по 15,  Сотрудник банка: ну так и надо было писать,  Я: так я и написал.  Сотрудник банка: А Вас случайно (так невзначай) не предупреждали о том, что сумма Вашего платежа увеличится: Я: С какого такого она должна увеличиться? Сотрудник банка: При переносе срока сумма всегда увеличивается (да а кредитный договор сам по себе прекращается без внесения платежей, очень интересно). Я: Это закреплено где-нибудь? Сотрудник банка: нет. Я: ну на нет и суда нет. Сотрудник банка: банк может по своему усмотрению увеличить сумму ежемесячного платежа. Я: с какого такого? Сотрудник банка: мне программа выдала вашу сумму ежемесячного платежа. Я: и на сколько увеличилось? Сотрудник банка: на 35 рублей Я: ладно, пусть будет новая сумма платежа Сотрудник банка: мне оформлять заявление Ваше? Я: да оформляйте. ---------------------через 7 минут-------------------- Сотрудник банка: Здравствуйте ещё раз, мы с Вами только что разговаривали по поводу переноса даты платежа. Я: да, конечно. Сотрудник банка: к сожалению, Банк Вам отказал в переносе даты платежа, без объяснения причин. Я: а 500 р., которые я оплатил, что с ними? Сотрудник банка: вам их выдать наличным или перевести на ваш кредитный счёт? Я: переведите на счёт. ---------------звонок на горячую линию--------------- Консультант: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь Я: тра-та-та, тра-та-та (я ей рассказал, что я хочу сделать со сроком, сказал, что сделал, и что мне сказали в моём региональном отделении банка) Консультант: минуточку, я сейчас уточню. (минута прошла), спасибо за ожидание, да Для того, чтобы вы могли перенести дату платежа необходимо прийти в местное отделение банка и написать заявление, плюс оплатить 500 р. Я:Девушка, я это сделал уже в субботу, мой вопрос такой: почему мне отказал банк в переносе даты, почему банк решил увеличить мне сумму ежемесячного платежа. Консультант: минуточку я сейчас уточню. (прошла минута), спасибо за ожидание, да Банк имеет право отказать вам в переносе даты платежа, а так же имеет право по своему усмотрению увеличить сумму платежа. Я: девушка, это получается, что банк хочет и впредь, чтобы я не оплачивал вовремя свой кредит и платил штраф и пеню? То есть, я так понимаю, что банку выгодно, что я каждый месяц выхожу на просрочку и плачу сверх своей ежемесячной суммы? Консультант: нет увы банк этого не хочет. Я: тогда мне проще перекредитоваться в другом банке, а с вашим банком разорвать все отношения. Консультант: у Вас ещё есть ко мне вопросы? Я: нет нету. Попытать счастья решила жена, позвонила, ей сотрудник банка сказал, что отказал банк мне потому что у меня увеличилась сумма кредита на 38 рублей из-за того что я решил перенести дату платежа. Чего увеличилось??? Сумма кредита????? Так я не беру у Вас кредит я переношу дату платежа, следовательно у меня меняется только график платежей, а сумма платежа останется прежней, да не спорю в следующий месяц, т.е. в январе 2016 года я на 38 рублей заплачу больше, но это как минимум за 5 дней, что перенесли, но не более того, дальше ежемесячная сумма должна быть прежней. Что же такое получается, банк отказал потому, что у меня на 38 рублей увеличилось там что-то, а то что я каждый месяц переплачиваю до 2 500 рублей, у меня там ничего не увеличиваться? Хорошо, жена допыталась от сотрудников, которые не хотели давать номер рабочего телефона зам директора филиала, я позвонил ей, договорился на 15.12.2015u на 12 часов дня, необходимо прийти с графиком платежей и договором, будем решать вопрос о том отчего и почему меня в этом банке дурят по-крупному, т.к. за пол года их некомпетентных работников я в итоге потерял приблизительно около 40 тысяч рублей на их штрафах и пени. to be continued......

Меня интересует ипотека под уже купленную мною землю в собственности с домом ... мало того на этом участке строю новый дом с разрешением со всеми коммуникациями есть паспорт БТИ на недострой в сумме 3.8 м.р на 70% он построен . Ваш баш банк есть в г. Омске ?

Понадобились наличные деньги на короткий срок, и как раз увидел рекламу данного банка на баннерах города. Решил, что предложение заманчивое  - всего 15%. Заполнил заявку на сайте, пришла смс, о том что кредит предварительно одобрен. Через несколько дней пришел в отделение, где менеджер сразу сказала, что без страховки отказ наверняка, все равно попросил отправить заявку без страховки. Кредитная история у меня хорошая, еще ни одного отказа не было. Всегда вовремя выплачиваю, без задержек и досрочных погашений, поэтому рассчитывал на положительный ответ. К сожалению через полдня через позвонила менеджер и сказала, что кредит одобрен только со страховкой. А это 10 тысяч переплаты за полгода за 50 тысяч кредита. Вообщем данное предложение чисто маркетинговое и в реальности его не получить.

Здравствуйте!Два года назад брала в банке АТБ кредитную карту на сумму 15000 руб.Всегда вовремя погашала,всегда за несколько дней до срока.А один раз получилось положить деньги на карту день в день,в последний день погашения.Деньги на карту дошли сразу,а на счет карты попали только на следующий день.Из-за этого банк посчитал,что это была просрочка.И лишил лимита.Чтобы не было проблем,я в течение нескольких дней полностью погасила задолжность по аарте.Могу ли я теперь взять кредит у банка?Илли я теперь у банка АТБ в черном списке?

Я являюсь "старейшим" вкладчиком банка, у меня также открыт в банке счет ИП, и я давно хотел написать отзыв, чтобы поблагодарить большинство сотрудников банка за качественную и профессиональную работу.  Что нравится: Во-первых, все платежи проводятся без задержки, смс-информирование по платежам работает отлично.  Во-вторых, очень любезный, доброжелательный обслуживающий персонал банка, в том числе и в колл-центре. Особенно хочу отметить работу Ч-ой Татьяны (кассир банка). Работает всегда быстро, качественно, профессионально. Деньги так и летают в ее руках, проводки в компьютере делает очень быстро, всегда приветлива и отзывчива.  В-третьих, приятный интерьер банка. Что не нравится:  Не нравится, что в банке постоянно меняются операционисты банка, причем они не уходят, их просто перекидывают из одного отделения в другое. Зачем это банк делает, мне непонятно. Новые операционисты как правило "тормозят", документы делают долго, звонят по телефону, чтобы получить консультацию... это приводит к тому, что в банке скапливается очередь и это на мой субъективный взгляд большой минус. Моя общая оценка 4 из 5. Желаю банку долгих лет жизни.

Здравствуйте, вчера в нашей организации присутствовал работник вашего банка, с целью ознакомления новых программ кредитования в вашем банке, и сообщил, что в вашем банке есть такая услуга реструктуризация кредитов в другом банке до 300000р, сроком до 7 лет. Возможно ли это.

10.10.2015 г. хотел открыть в АТБ валютный вклад в долларах. Уже после оформления всех документов у оператора, кассиру не понравилась одна из купюр (на новой купюре, купленной в Сбербанке, стоит маленький штампик, не понятно кем и зачем поставленный). Кассир предложила принять эту купюру как ветхую с комиссией -10%, это при процентной ставке в 3,4 % годовых !!! либо мне заменить купюру на другую или уменьшить сумму вклада на эти 100 долларов. Я развернулся и ушёл в другой банк. Прокуренного оператора, который оформлял документы, я ещё могу понять, но такой наглости с комиссией я не ожидал! Купюра практически новая, не считая штампа. АТБ - это банк или обменник на улице?

Или для этого обязательно нужно погасить кредит досрочно? С каким заявлением мне обращаться в страх.комп. Гелиос (так она называется в договоре)?

предложили кредитный доктор согласился , на данный момент оплачиваю его! стоит ли к вам обращаться по кредиту с плохой историей ?и какие документы нужны мне 22 года

12 сентября пришел в Магаданский офис на Пролетарской, 17 с целью произвести платеж по кредиту, открытому в "Райффайзенбанк" и переданному в "АТБ" по причине закрытия филиала в нашем регионе. При совершении платежа четко сказал, что платеж по кредиту. Подписал кассовый ордер и еще какое то заявление на перевод без открытия счета. 30 сентября мне звонит сотрудник Банка из Москвы с номера + 7 (499) 215 97 93 с требованиями объяснить по какой причине не был произведен ежемесячный платеж. Я ответил, что платеж совершен был, квитанция на руках и приду разбираться в офис. 1 октября прихожу в офис, показываю квитанцию и выясняется что [u]платеж был совершен в счет погашения кредитной карты[/u], выданной "Райффайзенбанк", это при том, что [u]реквизитов для перевода[/u] я не указывал (наверное сохранились в системе с момента последнего перевода по кредитной карте), а просто показал паспорт, как всегда делал с момента закрытия любимого "Райффайзенбанк". Помимо этого, второй документ являлся платежным поручением перевода в счет платежа по кредитной карте и при этом дубликат на руки не был выдан. Написал заявление на предоставление копии платежного поручения с моей подписью. Уверен, что оно предоставлено будет, что еще раз подтвердит "правоту" АТБ. Я признаю свою невнимательность, перед тем как подписывал ордер и заявление с назначением платежа, но и кидаю ОГРОМНЫЙ БУЛЫЖНИК в сторону работы принимавшего платеж специалиста за невнимательность (которая дописывала сообщение в своем телефоне, и я вынужден был ждать пару минут, пока внимание переключится на меня). ФИО сотрудника указывать не буду, равно как и клиентом АТБ. Сейчас ищу деньги для погашения просроченной задолженности, но что больше всего злит в данной ситуации - испорчен идеальный кредитный скоринг (более 950 баллов по системе equifax) в личной кредитной истории  Всем остальным желаю - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

в этом году узнала что ею воспользовался мой близкий родственник , но платить по кредиту не смог по причине отсутствия работы. Мне необходимо узнать долг по карте, есть ли штрафы и пени. И всю информацию по погашению. Я нахожусь в городе где нет вашего банка, это тоже определенные сложности. Пожалуйста помогите!

История повторяется, 25.09.2015 внесла очередной платеж на КК, смс не пришло, деньги на карту не поступили. Просьба разобраться, есть предположения, что это не последний раз или запланированная акция. Первый раз сослались на сбой в программе. Копию квитанции о пополнении через платежное устройство, при необходимости предоставлю.

Здравствуйте. Сегодня 14.09.2015 года с утра были в банке - центральный филиал в г. Хабаровске. Была цель - открыть вклад на 3 месяца на сумму ууу руб. До этого раннее в июне открывали вклад на сумму ххх руб. Обслуживание в филиале на Пушкина в июне полностью устроило - поэтому и продолжили контактировать с Вашим банком. Сегодня перед сотрудником Вашего банка стояла задача: 1. Закрыть счет от 13.06.2015 года на сумму ххх руб. 2. Проконсультировать по % ставкам по вкладам и открыть счет на сумму ууу из которых - ххх руб с текущего вклада и ххх наличными. 3. Предоставить неименную карту - чтобы иметь доступ к онлайн - банку и отслеживать операции. По итогу - все 3 операции выполнялись с 9-24 утра до половины 11.  1. Сотрудники Вашего банка так и не смогли нормально объяснить функции неименной карты, сказали, что полное обслуживание карты составляет 45 руб./месяц. Не могли сказать точно - могу ли я видеть движение средств через банк онлайн на своих счетах до востребования и доходный.  2. Искали неименную карту по офису минут 5.  3. Не знали как ее открыть и привязать к клиенту. 4. Не могли объяснить где и как взять логин и пароль и теперь, когда захожу себе в личный кабинет - пишется 14.09.2015 02:59:57. На телефон отправлено сообщение с кодом подтверждения. Если услуга СМС-информирования не была подключена, подключите услугу по тел.8-800-100-1-321 (звонок по России бесплатно) и попробуйте снова. Про что тоже ничего мне сотрудник банка и не сказал. 5. На мое требование получить реквизиты по карте был встречный вопрос - а зачем Вам нужны реквизиты?  6. Сотрудник банка за все это время вел себя не как на работе - психовал, хотел побыстрее избавиться и не в полной форме отвечал на мои вопросы по вкладу, кроме того требовал вслух говорить сумму вкладываемых средств и кодовое слово, при условии что в банке были посторонние лица.

(в котором о страховании нет ни одного пункта),договор-поручение на 100 000 руб.,платежное поручение на 100 000 руб.,платежное поручение на 16 890.71р.,договор "Потребительский кредит(с лимитом кредитования)" на 4 листах, договор- поручение на 16 890.71р. и памятка застрахованного "Альфастрахование". 11 сентября 2015 погасила полностью досрочно выплатила 17 415.92р. На возврат страховки в банке сказали ,что нужно обратиться в страховую компанию они только посредники, офис которой находится в Москве я живу в Якутии. Я обратилась на многоканальный телефон страховой компании, сказали какие документы нужно предоставить из них "полис оферта", где и кто должен выдать такой документ, если у меня нет никаких документов кроме памятки и договора на перечисление денег. Ответьте пожалуйста,какие еще документы должны были быть выданы работником банка, и если документы были выданы в неполном объеме по вине работника банка, можно ли написать заявление в банк на возмещение страховой суммы с этого работника.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если взяли 07 сентября 2015г. потребительский кредит в АТБ банке 100 тысяч рублей под проценты, и не воспользовались деньгами на каких условиях можно вернуть деньги в банк 11 сентября 2015г. и что сделать чтобы отменить страховку?

Читать договор не было времени т.к. торопился на поезд(заскочил буквально за картой). Получается впарили кредит в наглую,без моего ведома. Разговоры о том что нужно читать договор,не оправдание. Такие вещи нужно озвучивать,а не описывать.

Пришел 02.08.15 в банк АТБ в г.Бийск по ул.Красноармейская 81. Для подключения эквайринга. Макарова Оксана (ведущий кредитный эксперт) рассказала какие нужны документы и выслала мне на электронную почту анкеты для заполнения, рассказала, что терминал надо самому покупать, поэтому и очень маленькая комиссия 1,6%. В конце дала список рекомендуемых моделей терминалов. 04.08.15. Я собрал весь пакет документов и принес в офис и сообщил, что нашел нужную модель терминала и готов ее купить, но мне надо быть уверенным, что потом никаких не будет подводных камней. На что меня Макарова Оксана уварили, что все как и было оговорено и мало того добавила для меня впервые услышанную новость о том, что прошивка терминала стоит 8т.р., но после разговора с руководителем для меня это будет сделано БЕСПЛАТНО. Пообещав что все процедура займёт не более недели и для ускорения процедуры мне лучше самому передать терминал в Барнаульский офис АТБ Желудеву Ивану. Объяснив это тем, что машина у них так часто ходит в Барнаул. Я так и сделал 06.08.15 я в передал терминал в банк АТБ Желудеву Ивану. Вечером того же для перезвонил и поинтересовался, что этот терминал подходит и получил положительный ответ. После чего только оставалась только ждать когда прошьют терминал. Спустя неделю снова пришел в бийский офис АТБ. Узнать как результаты, на что мне один из менеджеров сказал: "Звоните Ивану он Вам скажет результаты". Позвонив в Барнаул с слов Ивана - я узнаю, что там какие-то проблемы, прошивки нети надо отправлять терминал в Кемеровский офис и это займет еще 2 недели!!! Я снова вернулся в бийский офис (в этот же день), где мне сказали что Иван Желудев ушёл в отпуск и проблема в том, что не могут мне сделать комиссию в 1,6% а только 2,5%. На что я сказал, что меня не устраивает такой процент! В других банках за 2,5% мне не нужно покупать терминал его дают в бесплатное пользование!!! Менеджер меня заверил, что все решил. После в этот же день я пришел в бийский филиал и меня уверили, что все решили, будет 1.6% как и обещали и Иван Желудев в понедельник вернется с отпуска и наконец прошьет терминал, в вторник или в среду я получу терминал. Терминал я так и не получил до пятницы, обратившись снова в бийский офис - слушаю опять те же басни:" Мы не можем Вам дать 1,6%".Но может все решится к вечеру. 21.08.15 в пятницу в 16-40 офисе не оказалось ни начальника, ни кого кто мне мог бы ответить на мои вопросы. Ну правильно выходные на носу и погода на улице шепчет, только меня интересуют мои вопросы. Обратившись 24.08.15 в 11-00 на рабочем месте Улановского Максима не оказалось, телефон его мне отказались предоставить. В17-30 того же для я нашел в бийском офисе Улановского Максима, он меня заверил, что все должно решиться в течении 2х часов. На вопрос вы же до 18-00 работаете, услышал ответ это офис до этого времени открыт. Пообещав мне перезвонить. Обещания своего не сдержал, как я и думал (до этого момента столько басней услышал, что мои уши отказывали верить в такой положительный исход). Он еще и записал в свой телефон мой номер для того чтобы перезвонить. Но видимо записал по именем "не бери трубку". Сегодня после нескольких попыток позвонить Улановскому Максиму я направился прямиком в бийский офис АТБ. И услышал слова да я видел ваши звонки и что? Слов нет от моих эмоций. Вопрос еще не решен и коронная фраза "Я Вам перезвоню через пару часов!". Я такого ужасного обслуживания не встречал. Верните мой терминал!! В ВТБ24 вся этак процедура занимает 3 дня!

(по квартплате,штраф гибдд,налог) ваш вклад арестован,и не важно,что этот штраф гибдд вы оплатили год назад,около месяца вам придется бегать по гибдд,судебным приставам и пересылать все в главный офис в Благовещенске,я вернул деньги только через два месяца,а в других банках в это же время я снимал деньги без всяких проблем,очевидно,что без вкладчика-лоха жизнь в этом банке скучна

Средняя сумма Заработка более 45 тыщ. Вообщем все норме с документами. Обращался в ВТБ24, Сбер-Банк...отказали.Стоит ли обратиться к вам?

Здравствуйте. Мне 21 год, в связи с жизненной трудностью пришлось брать кредит в 60 т.руб. Оформила онлайн заявку, на что мне пришло смс сообщение в котором мне предложили обратиться в ближайший банк. В итоге мне отказали в кредите. Дело в том , что номера которые я указала , были не доступны в течении часа пока шла проверка . Могу ли я попробывать обратиться еще раз? У меня официальная работа, стабильная заработная плата. Как быть ?