Брал в Балтийском банке потребительский кредит на 3 года. На момент погашения кредита просрочек не было. По графику платежей в интернет банке значилась одна сумма, её я и положил на счёт. За несколько дней до списания пришла СМС-ка, в которой значилась немного большая сумма - плюс ~10 рублей. Меня это не порадовало, но я доплатил разницу и ждал списания последнего платежа. После того, как списание прошло, обнаружил, что должен банку одну копейку. Мне вобщем-то не жалко 10 рублей, но как может в интернет банке быть одна сумма, в СМС вторая, а списывается вообще третья... Сотрудница по телефону пояснила, что это нормально для Балтийского банка, потому что "последний платёж является корректирующим". Я смысла этой фразы, честно говоря, не понимаю.

В сентябре 2016г в г.Кириши было открыто дело о наследстве. На руках имею заявление (договор)умершего о размещении денежных средств в Балтийском банке филиал г.Кириши.Нотариус осенью 2016г. сделала запрос в банк, но до сих пор ответ из банка так и не пришёл. Отправлен повторный запрос. Ситуация осложняется тем, что наследник проживает в другом городе за 1000км и тем, что филиал в г.Кириши закрывается 30 марта.Встреча у нотариуса , для получения права о наследстве 3 апреля. 7 марта попыталась выяснить по телефону call-центра , почему банк не отвечает нотариусу на запрос, девушка оператор задала мне встречный :"Почему банк должен отвечать на эти запросы??" Абсолютная некомпетентность работника!! Ничего вразумительного она не смогла мне сказать! Попытаюсь задать вопрос здесь- Почему банк игнорирует запрос нотариуса? От других банков ответы пришли давно, только Балтийский молчит!"

К сожалению, да, руководство Банка всё потеряла (это если культурно), раньше Банк был хорошим, а с приходом к власти Альфа-Банка могу сказать хуже поставленной работы чем в Альфе я не встречала Всегда плачу кредит, а тут смс 13 руб долг (при том что на счёте 219 рублей лежит), звоню оператору: всё погашено, у вас всё хорошо. А звонки продолжаются, я спрашиваю: так вы проверьте есть ли долг? они смотрят, говорят: нет, у вас всё погашено, извините. А звонки продолжаются, естественно я поставила телефоны в черный список, начали звонить родственникам. А теперь позвонила служба взыскания долгов, сказала, что из-за просрочки в 13 рублей в течении 22 дней со мной расторгли договор, передали дело коллекторам, начислили штраф 4085 рублей. Я им говорю, что у меня на счёте есть деньги спишите. Они отвечают, что это мол не их компетенция и счетов моих они не видят, потом сказала, что это вообще какой то другой счет, а кредит списывается с другого. Хотя счет один у меня! Т.е. 10700 рублей они смогли списать со счёта, а 13 рублей нет Обратилась в наше отделение они тоже долгов у меня не видят Сказать, что я в шоке - это вообще ничего не сказать. Готовим документы в суд Жалко Банк Балтийский, есть ощущение, что Альфа под самыми нелепыми предлогами пытается со всеми расторгать договора

хуже банка не встречала! Банк просто ужас,сотрудники не компетентные! Брала кредит, через три месяца сделала частичное досрочное погашение, после чего сумма ежемесячного платежа стала меньше. Через 7 месяцев после частичного досрочного погашения выяснилось что оказывается у меня задолжность перед банком , сотрудник не правильно мне посчитала, семь дней заваливали звонками и меня и всех знакомых, будто бы я особо опасный преступник , с требованием вернуть долг банку, и только через семь дней обнаружили в чем проблема))) Сотрудники некомпетентные хамы))) Намерена идти в суд)))

Просрочила платеж по кредиту на 1 день, в день расчета получилось внести только 80% платежа, больше денег не было. На следующий день позвонил сотрудник, хамил и угрожал, что с таким несерьезным подходом к делу он меня занесет в черный список среди всех банков. Бросил трубку без дальнейших объяснений и не выслушав ничего. Просто возмутительное отношение!!! Уже не первый отзыв подобного плана встречаю, видимо, это рядовое общение с клиентом у службы данного банка. Уточню, что ранее все обязательства по кредиту в течение 2,5 лет уплачивались в срок и без каких-либо нарушений.

Оформил дебетовую карту,при оформлении всё было ровно ни каких лишних вопросов. Когда положил на счёт 10000 они не упали на карту. Выяснилось что когда то очень давно около 10 лет назад у меня была карта банка зарплатная и я превысил по ней лимит снятия и эти деньги 10000 р упали в счёт погашения... И об этом я узнал только тогда когда их "отжали" без всяких разъяснений и уведомлений. Вобщем резюме такое-ЛОХОТРОН,любыми спосабами и заманухами притягивают к себе,а потом ты как клиент уже не нужен. Не советую Б.Б. Бывший на всегда клиент..

Мой товарищ работает матросом, ему перечисляют зарплату в этот банк. У него ипотека и нужно было заплатить 12 тыс. Он пошел в банкомат, но банкомат ему выдал только 10 тыс. Стал звонить в банк, там объяснили что лимит по карте по умолчанию составляет 10 тыс и чтобы его изменить мол приходите в банк и пишите заявление. А он работает сейчас на двух работах и ездить по банкам и писать заявление для него большая проблема, связанная с тратой денег и времени, к тому же деньги ему нужны были срочно. В итоге человек не смог снять свои заработанные тяжелым трудом деньги, не смог заплатить ипотеку потому что банк отказал ему увеличить лимит по карте.

Три потребительских кредита брал , погасил без заморочек - КИ великолепна , но есть определенная нагрузка !!! Взял бы у них ещё с удовольствием :дел невпроворот , а накоплений нет , но ... В течении полгода ежемесячно идут предложения об одобренном лимите . но с автоматическим отказом , ни верификаций , ни вопросов !?!? Ни о чем , банк , а жаль - не осталось индивидуальности

В Волгограде всего один банк! Чтобы подать заявление о перемене фамилии, мне пришлось отстоять в общей очереди больше пол дня. Только один специалист занимается обслуживанием граждан, при этом к нему стоят в одной очереди и кредит оформить (45мин-1час), и проконсультироваться и подать заявление о смене карты (7-10 мин). Меня не пожалели даже на большом сроке беременности! Банкоматов во всем городе по пальцам сосчитать. За каждое нажатие клавиши берётся грабительская комиссия! Образование, отношение к клиентам и манера общения оставляют желать лучшего! Мало того, в один прекрасный день остаток детс.пособия исчез с моей карты. Проверять кто и когда украл деньги, банк отказался, сказав, что я сама сняла деньги, просто об этом забыла. Возмущена до предела!

За снятие наличных 7500 в банкомате втб 24 сняли комиссию около 500 рублей, причем без уведомления и подтверждения, даже в смс не написали, высчитывать пришлось самостоятельно. На банкомате втб было написано, что их банк комиссии не берет, соответственно, деньги были сняты не ими. Отвратительно.

Звонят сыну с требованием долга.Ему 16 лет. Кредит не брал. Написала 11 заявленией в Банк, в полицию Роспотребнадзор в ЦБ. Все куплено. продолжают звонить.

Прошу заметить, что администратора там днём с огнём не найдёшь, бегает и решает свои проблемы. Получив номерок не выдачу карты, я стала терпеливо ждать, оказалось, женщина которая была до меня ждёт уже 40 минут! Она решила поинтересоваться у администратора, сколько ей ещё ждать, администратор проявила к ней своё благородство и сама выдала карту. Но когда я подошла поинтересоваться, почему так долго не обслуживают, мне сказали: "Там обслуживают клиента". В Общей сложности, этого "клиента" обслуживали больше часа! Когда чудо свершилось и меня вызвали, на моё возмущение, оператор сказал, что он один работает на выдаче карт! Возникает вопрос "ПОЧЕМУ?!!! Если у вас люди в очереди сидят по часу, почему бы не решить эту проблему, вторым оператором!?" Я не первый раз сталкиваюсь с плохим обслуживанием в отделениях Балтийского банка, если бы была возможность, с радостью бы отказалась от услуг этого банка, потому что у меня полно положительных примеров качественного обслуживания в других банках!

Звонят людям не имеющим отношение к кредиту, хамят, угрожают, Нарушат закон п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, продают долги 3 лицам. Не умеют разговаривать по телефону, не отвечают на заявления.

С пониманием относятся к временным трудностям заемщика, допустившего просрочку платежа по кредиту. Лично я доверяю Балтийскому банку, до сих пор пользуюсь зарплатной картой, куда мне перечисляется и пенсия и зарплата. Спасибо банку! Спасибо его сотрудникам!

совершенно не умеют разговаривать с клиентами 18,03,2015 позвонили в 12,43 нахамили .

мне перечислено-250руб. захотела их снять,но...увы...и денег не выдал,и снял комиссию.за то.что после отказа попросила показать остаток на экран...В итоге осталось-210руб. 40руб. попросту украл ваш банкомат,хотя он об этом не предупреждал... Банкомат"Балтийский банк" на ул.Корсунова,21а,г.В.Новгород. Жду немедленного ответа!

Нахамили ,пришёл на следующий день просто снял все деньги и ушёл в другой банк, а туда больше ни ногой.

Автомобили хорошие, ну даже если бы мне как клиенту пришла смс, я в этом ничего страшного не вижу, сейчас все компании так работают

Последней каплей стало то, что сигналка полночи орала, чуть с эвакуатором не забрали. В авторусь за короткое время, пока посидел в кафе, нашли повреждение на проводке, все починили. Респект!

т.к. не факт что они примут валюту,даже купленую в этом отделении банка....они постоянно поясняют что купюры(грязные),хотя никаких признаков на ден.знаке нет....купил 300 долларов у кассира Фролофой 2 октября 2014 в 18.30 ,Предупредил её что буду размещать эти купюры когда получу зарплату и куплю ещё 200 долларов...Сегодня 10 октября пришёл в отделение пополнить депозит,200 долларов оплатил с карты,а 300 которые покупал ранее кассир Фролова осмотрела и купюру в 50 долларов отказалась принимать....пояснив что она (грязная).....все её претензии начинаются с фразы: Я вам в последний раз говорю....я попросил управляющего...она мне тоже ничего не пояснила,сказав что :Она в последний раз вам объясняю...... Я попросил предоставить мне правила приёма купюр,она махнула рукой и сказала там..... Подводя итог скажу что такой прием денег происходит постоянно,я уже не один год пользуюсь услугами банка. Финансовая политика меня устраивает,но я боюсь покупать или зарабатывать доллары.т.к. их постоянно калибруют. В других банках мне сказали что таких правил нет....целостность и состояние купюр идеальное. По истечении очередного 3-месячного срока капитализации подумываю отказатся от услуг банка. Свою личность не скрываю и надеюсь на ответ. Сегодняшнее посещение офиса банка было в12.08 касса №3....кассир Фролова.