70 отзывов о банке «Балтийский Банк»

Пользовался услугами банка около пяти лет, был хорошим клиентом с хорошей платежеспособностью, пока у меня в выходной день не украли деньги с карточки . Все мои письма в банк и к президенту банка остались без ответа. Прошло полтора гоада и никакого ответа. Вот так вот вас могут кинуть и ничего не ответить за это.

Хотел получить карту Visa Classic, получил отказ наверно потому что в данный момент официально безработный. Можно подумать что я пришел просить у них деньги (кредит), на карту кладутся мои деньги и за обслуживание плачу свои деньги!!! Интересно а когда приносишь свои деньги на валютный или рублёвый вклад они также проверяют несколько дней своей «службой безопасности» брать или не брать у вас деньги для своего банка??? Думаю что нет, когда приносил свои деньги несколько лет назад на валютный счет, взяли сразу без раздумий!!!
В будущем не буду пользоваться услугами этого банка.

Хотел получить карту Visa Classic, получил отказ наверно потому что в данный момент официально безработный. Можно подумать что я пришел просить у них деньги (кредит), на карту кладутся мои деньги и за обслуживание плачу свои деньги!!! Интересно а когда приносишь свои деньги на валютный или рублёвый вклад они также проверяют несколько дней своей «службой безопасности» брать или не брать у вас деньги для своего банка??? Думаю что нет, когда приносил свои деньги несколько лет назад на валютный счет, взяли сразу без раздумий!!!
В будущем не буду пользоваться услугами этого банка!!!
Антон (Псков)

Являюсь клиентом этого банка,появилась необходимость в наличных деньгах, банкомат ББ находится неподалеку от моего места жительства–на ул.Елецкой,но увы! Мои надежды получить наличность не оправдались! Банкомат не работал.Грязный,весь в толстом слое пыли(впрочем как обычно),хотя находится внутри помещении и создалось впечатление,что не работает продолжительное время. Позвонив в центр поддержки в Санкт–Петербург и выслушав мои сетования о не рабочем банкомате,мне предложили обратиться в Волгоградский филиал,где должны дать информацию о ближайшем рабочем банкомате. Позвонив по указанному номеру и задав наболевший вопрос о неработающем банкомате на ул.Елецкой,на что услышала,что " банкомат замерз" и будет работать,когда на улице потеплеет ,но кто–то, видимо рядом стоявший, ее поправили ,на что она ответила ," думала ,что замерз , а на самом деле банкомат давно не работает по другим причинам" , предложив приехать в офис и получить деньги в кассе.Так как офис банка ну совсем не близко от моего дома,я попросила заведующую кассой–Скворцовой О.Ю.(а это именно с ней я имела честь общаться) дать более точную информацию есть ли поближе банкоматы,где я могу беспрепятственно снять наличность.На что я,как мне показалось, ввела в ступор вышеупомянутую Скворцову!Потеряв деньги (звонила с мобильного), терпение и надежду на вразумительный и четкий ответ на казалось бы простой вопрос специалисту,я так и не узнала (вероятно это большой секрет) о местонахождении банкоматов,которые не "мерзнут" .Уважаемое руководство ! Научите ваших сотрудников четко ,грамотно и внятно разговаривать с клиентами!

Совершенно не доволен политикой банка! С 2008 года являюсь клиентом ББ и считаю просто возмутительным фактом, что за вывод баланса с карты на экран собственного банкомата ББ требует энную сумму, распечатка чека – еще больше, да и просто регистрация в интернет–банкинге невозможна без посещения филиала банка и кучи всяких там условий и заполненных бумажек. Просто издевательство над клиентами, никакого удобства. из всех банков, с кем мне уже удалось связаться – этот самый ужасный. С начала года я понятия не имею, какая сумма у меня на карте, чувствую, нужно выкраивать время и идти за распечаткой в банк. Так пусть хоть филиалы по выходным работают, так нет! И нет никаких изменений, не создается никаких удобств. Не советую никому связываться с этим банком и выбирать любой другой при наличии возможности – у меня была, я просто ошибся...

заказ на деньги сделать нельзя, смс обслуживание ужасное, и за разные мелочные операции берут деньги!

Мне приходилось несколько раз обращаться в отделение банка, которое находится на улице Пушкинской, переводил небольшие суммы. Был очарован качеством обмлуживания – настолько все сотрудники, с которыми пришлось пообщаться, внимательны, компетентны, доброжелательны. Было это пару лет назад, поэтому имён сотрудников назвать не могу.

У меня украли все деньги с кредитки Балтийского Банка (более 200,000р). Я начал деятельность по их восстановлению и в процессе выяснил много интересного про то, как Балтийский Банк "защищает" деньги своих клиентов. Например: блокировка карты не защищает от снятия денег без авторизации (!!!); карта может благодаря действиям мошенников уйти в неограниченный минус и платить придется мне, и отключить или ограничить овердрафт невозможно; полная блокировка делается 5–7 дней и стоит тысячи рублей в неделю (притом что на самом деле она делается бесплатно одним звонком в поддержку Visa!); и так далее – подробности по ссылке http:⁄⁄antilamer.livejournal.com⁄319215.html . Подробности достаточно важны, рекомендую читателям сего сообщения ознакомиться с ними и закрыть свои счета в ББ, и передать информацию дальше.

Всегда считала Балтийский Банк организацией с высоким качеством работы и сервиса. Впервые стала работать с банком в 2007 году при получении карты была весьма корректно и достойно обслужена сотрудниками Василеостровского отделения в Петербурге. Сейчас в основном обращаюсь в отделение на Разъезжей и тут–то моё мнение о высоком качестве обслуживания в ББ поколебало отношение сотрудников этого отделения к своим клиентам. В целом это отношение можно охарактирезовать – безразличным. Нет, не грубым, однако оставляющее желать лучшего. Конкретно это выразилось в "неулыбчивости", хмурости и обращении на уровне "ну, что ещё?" с глубоким вздохом. Прошу руководителей позаботиться о комфорте сотрудиков и их поощрении при улучшении обслуживания. Это возможно и необходимо. Я же как клиент ищущий лучший вариант поменяю банк как только закончатся сроки вклада. С уважением, Мария

Здравствуйте! В целом Вашим банком, клиентом которого я являюсь лет 8, я доволен. Некоторое недоумение вызвало лишь качество обслуживания в Северном отделении г. Санкт–Петербурга, в частности, в отделе, где принимают депозитные вклады. Два раза я клал там деньги на депозит (в декабре 2008г. и в марте 2010, 13 числа) и оба раза чувствовал себя не клиентом банка, а неким бесправным маленьким человеком, жильцом многоэтажки, явившимся в ЖЭК отстаивать свои маленькие права. Вместо приветствия девушка (имя назвать не могу, бэджика у нее не было), принимающая вклады, выразила недовольство по поводу того, что я слишком долго искал ее офис. (Я, конечно, прошу прощения за нерасторопность, но все–таки, знаете ли, не сразу сообразишь, где там у них "стол №4" или "касса №4", не обозначенная четкой и ясной, издалека заметной четверкой.) Далее помянутая сотрудница отделения вкладов направила меня в кассу номер три – собственно вносить деньги,– после чего попросила вернуться к ней. Поскольку мне нужно было обменять валюту, я снова несколько задержался – о чем девушка сразу дала мне знать, не очень–то скрывая негативные эмоции. Дальше все продолжалось в том же духе. Сотрудница что–то объясняла привычной скороговоркой – что–то, как сейчас говорят, "прозрачное" для себя, но трудно уловимое для человека непосвященного, не имеющего отношения к банковской сфере и слабо знакомого с Вашей терминологией. Выяснилось, что я снова сделал что–то не так. И вновь мне сразу дали это понять и почувствовать... Я решил не отвечать грубостью на грубость и дверью, уходя, хлопать не стал. Более того, я и впредь намерен пользоваться услугами Вашего банка, в целом, повторюсь, солидного и заслуживающего доверия. Но все–таки, приходя к Вам, хотелось бы ощущать себя Клиентом Банка. Да, еще: справедливости ради должен отметить, что в Приморском отделении, куда я обращался раньше, ничего подобного не наблюдалось. С уважением, Д. Панченко